第一篇基本概念篇
1.管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目
的。由管理、信息、系统组成。它是由管理出发或者说是伟管理的目的，通过信息手段来计划和控制的系
统。
2.管理就是收集信息、分析事物或者是“通过他人完成工作”
3.信息是进过加工后，能过对决策者的行为产生影响的数据（信息的特点：事实性、扩散性、共享性、时
效性）
4.系统是为了某种目的而相互联系的部件的总称。
5.管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响：
1）对运营管理的影响p 9
管理信息系统对管理的影响是自下向上发展的。A.首先，是对生产管理或者运营管理产生的影响：主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力或提高劳动生产率B.其次，MIS用于管理以提高效率。
做出不同的方案，从中选择最好的一个。
几个错误的论点P11：习惯论、失业论、风险论、
2）对管理行为的影响p 12
对管理行为影响的主要方向是管理科学化，另一方面表现为管理者的决策习惯的改变 3）对组织的影响：管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。以下为几种的组织
形式P13-P17
4）对企业战略的影响
管理信息系统可以说是企业的战略资源。当战略目标确定以后，资源就成了决定因素。当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略
6.管理信息系统：
1）含义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用
户----机器系统。他能提供信息，支持企业或者组织的运行、管理和决策功能
2)性质：P27
3)概念P29：由信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者组成P29。信息源是信息产生地，信息处
器担任信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，它应用信息进行决策；信息管理者
责信息系统的设计实现，在以后实现，他负责信息系统的运行和协调。
根据各部件之间的联系可分为开环和闭环结构。计算机实时处理的系统均属于闭环系统，而批处系统均属于开环系统。但对于一些较长的决策过程来说，批处理系统也能构成闭环系统。
4）开发：成功的要素：确定系统目标、组织系统性队伍、遵循开发步骤、但必须在坚强的领导下才能
完成。
7．信息：
1）含义：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。
2）信息价值的衡量方法：一是按所花的社会必要劳动量来计算，另一种是按使用效果来衡量。
3）性质P55：事实性（是信息的中心价值、信息处理的第一要务）；等级性；可压缩性（只有正确地舍弃信息，才能正确的实用信息）；扩散性；传输性；分享性；增值性；转换性
8.信息生命周期：要求、获得、服务、退出 P60
1）信息的收集
信息的识别：由决策者进行识别、系统分析员分析和亲自观察识别、两种方法结合
信息的采集：自下而上的广泛收集、有目的的专项收集、随机累积法（P62）
信息的表达：用文字表述、数字表达、图像表达
2）信息的传输（香农模型P65）：传输——编码器——信道——译码器——接收器
原理和指标：信道（单工、双工、半双工）、编码和解码、变换
3）信息的加工 P67
数据加工后才能成为信息：数据——预信息——信息——决策——结果
4）信息的储存：P70
5）信息的维护（保持信息处于合用状态）P72
信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全、保密
6）信息的使用P73
技术方面是解决的是如何高速度高质量地把信息提供到使用者手边
信息转化是信息使用概念上的深化、是信息内容使用的深度上的提高，信息使用深度大体上分为三
个阶段：提高效率阶段、及时转化价值阶段、寻找机会阶段
9.系统P77
1)系统性能的评价P79：目标明确，结构合理，接口清楚、能管能控
2)系统的计划与控制：P80
任何系统为实现其目标均需要计划与控制。计划是一个预定的行动路线，她表示出目标和为达到这
些目标所必须的行动。计划是由远及近、由面至点分层进行的。（战略计划：五年以上、策略计划：
一到五年、运行计划：1之12月、调度和发放）
控制是测量实际和计划的偏差，并采取校正行动。
A延迟环节：输出只比输入落后一段时间，但完全重复输入的情况
B比例环节：输入与输出始终保持比例关系。
C惯性环节：输出要随输入而变化，但有个惯性的过程
D振荡环节：（单调增长、系统振荡但能达到稳定、发散振荡）
为了控制系统的性能，对系统结构进行一些改变常常是有效的，在信息系统中经常用到的方法有分
解、归并、解耦(缓冲库存、松弛资源的应用、应用标准)P83
10系统集成（P84考点）
1）含义：是为了达到系统目标将可利用的资源有效的组织起来的过程和结果。
2）分类：P84——85
A按优化程度，分为:
连通集成：保证设备能互相连通。最优集成
共享连通：整个系统的信息能为系统中所有用户所共享
B案范围分类，分为
技术集成:达到技术上的连通，解决技术上的问题。如合用性、可取性、
信息集成：达到数据共享，解决数据上的问题。如不正确、过时、没有索引
组织人员集成：将系统融合于组织中，成为相互依赖不可缺少的部分，解决人的问题
形象集成：将信息集成于企业形象之中，成为企业的骄傲
C按具体程度分为
概念集成是看不见摸不着的；逻辑集成是看得见摸不着；物理集成是看得见摸不着的。
3）系统集成的策略
共同开发：用户介入到启动、开发以及集成各个阶段
服务于用户：用户只介入启动和集成
推向用户：用户介入到开发和集成
卖给用户：用户只介入集成征用用户：用户只介入开发
4）系统集成的特点
第二篇技术篇：系统软件：管理与支持计算机系统资源及操作系统的程序。应用软件：处理特定应用的软件1系统软件：系统管理程序、系统支持程序、系统开发程序
2.操作系统：五大功能包括用户界面、资源管理、文件管理、任务管理、使用服务程序管理(P128)
3操作系统的分类：批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、多处理器操作系统、网络操作系统
4程序设计语言：
1）机器语言特点：采用二进制代码；指令随机器而异，不同的计算机有不同的指令系统；执行速度
2）汇编语言的执行过程：汇编语言的源程序——汇编语言编译器——汇编语言的目标程序——执行——结果
3）高级语言优点：采用英语表达语句，便于理解，记忆；易于查找错误和修改；通用性强
4）数据是重要的组织资源，它同企业其他资源，如劳动力、原材料、资金和设备等一样，应放在同等重要的位置上进行管理。广义的数据资源管理包括：文件组织、数据库及数据仓库、数据规划和数据管理
5现代企业处理信息的方式：P145
以联机事务处理形式处理信息（OLTP）以联机分析处理形式（OLAP）
在信息应用过程中管理信息（应注意：考虑采用适当的技术去组织信息，考虑使用信息的权限，
信息的更新与维护）
6信息的物理组织是面向机器、面向存储设备的，而信息的逻辑组织是面向用户的应用需求
7文件组织形式： P148
1）顺序文件形式：文件中的数据记录的物理顺序与逻辑顺序一致
2）索引文件：由索引与主文件两部分组成。
3）链表文件：着重考虑用指针建立许多不同的逻辑联系，以适合多变情况下文件记录的检索
4）倒排文件：倒排文件的结构是对每个辅关键字都建立一个索引，每种关键字值对应一个索引项，将具有相同关键字值记录地址都保存在相应的索引项中。
8数据库系统P152：由数据库（DB）和数据库管理系统（DBSM）组成，进行数据的输入、存储、处理、管理、使用
1）数据库处理存储：建立数据字典描述数据定义、格式、内容以及数据库的相关形式，以确保所建立的数据库的完整性、一致性、可行性，是组织中各种应用所需的数据连接起来并集中存入
一些共享数据库
2）数据库处理方式：
通过更新和维护共享数据库，对组织的大记录、映射新的事务、传送变化的事件
使用能共享公共数据库数据的应用程序，为用户提供所需信息
通过DBMS提供的查询\响应及报告功能，使户能直接地快速访问数据库，得到响应产生报告9数据库管理系统：是一组计算机程序，控制组织和用户数据库的生成、维护和使用P154 1）数据库开发：数据库管理员利用数据定义语言DDL开发与说明数据内容、相互关系及每个数据库的结构，并把信息分类后，存储在一个专用的数据定义和说明的数据库中，这个数据库称为
数据字典
数据字典：是超越数据的计算机分类与目标，即字典的内容是关于数据的数据。数据字典含有管理数据定义的数据库，其内容包括组织数据库的结构、数据元素及其他特征。
2）数据库查询：结构化查询语言SQL
范例查询QBE：把一个或数个文件中的每一个字段都显示出来，然后由用户依靠
键盘和鼠标选取所需要的信息，并组织在一起，向用户显示3）数据库维护 4）应用于开发
10 数据库模型与数据库组织结构P156
1）数据库模型：网络模型、层次模型、关系模型
2）数据库三级：内模式、模式、外模式
模式（逻辑模型）：是全局逻辑观点，反映企业数据库的整体组织和逻辑结构
外模式：是数据库的外层，也是与用户相联系的一层。属于模式的子集
内模式（数据的存储模式）具体描述了数据如何组织并存入外部存储器上
3）两种映射：
模式与子模式之间的映射：把概念数据库与用户数据库联系起来
模式与内模式之间的映射：把概念数据库与物理数据库联系起来
10数据库设计：数据库是信息系统的核心组成部分
1）信息的转换：信息是人们关于现实世界客观存在事物的反映，数据则是用来表示信息的一种符号，需经过三种不同的状态：现实世界、信息世界、计算机世界
2）数据库设计步骤P159
对现实世界进行需求分析、建立信息世界中E-R（概念）模型、从E-R图导出计算机世界的关
系数据库模型
11数据库技术发展的趋势P161：数据库管理方式开始从集中式到分布式，数据模型从关系数据库扩展到多媒体数据库与面向对象数据库
12数据仓库P163
1）最终目标是把企业范围内的所有数据集成在一个大仓库中，让用户能运行查询、产生报告、执行分析
2）含义：是一个面向主题的、集成的、非易失的、随时间变化的的数据集合，用于支持管理决策 3）数据仓库的数据导入需要ETL，即数据抽取、转换、装载工具。ETL过程包括数据抽取、转换、清洗、装载最终按照预先定义好的数据仓库模型，将数据加载到数据仓库中去
13 联机分析处理OLAP：是对大量多维数据的动态综合、分析和归纳P164
操作：切片和切块钻取旋转和转轴
14数据挖掘：
含义：是从大量数据中自动发现隐藏的有用信息的过程
方式：分类：从大量数据中找出不同类别对象的特征，从而对新加入对象进行自动分类
聚类：根据数据特征对数据对象进行自动分类
关联规则发现：在大量数据中找出有关联的数据，或者找出同时发生的事件
时序模式发现：寻找事件发生的时序关系
15商业智能P165
1) 含义：是指通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信息，并在企业中共
享传递，从而帮助企业获得必要的洞察力和理解力，更好地辅助决策和知道行动。
2) 现在的商业智能工具除了支持核心的数据仓库、联机分析处理和数据挖掘等技术之外，还特别
强调友好的可视化图形界面，最具特色的是数字仪表盘。
16大数据：P166
含义：是指数据量规模巨大、数据类型复杂的数据集
特点：数据体量巨大、数据种类繁多、处理速度快、价值密度低商业价值高
处理要求：分布式处理器（后台SQL等数据库），
17云计算：
1）含义：通过网络提供、可伸缩的廉价的分布式计算能力，是一种按使用量付费的模式，提供可使用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享
2）服务形式：IAAS、paaS、SAAS
3）类型：云物联、云安全、云存储、云游戏
4）问题：数据隐私、安全性、用户的使用习惯、网络传输、缺乏统一的技术标准
5）典型应用：车物联（智慧交通、绿色出行、公车管理）、智能家居、犯罪预测、网络营销第七章自己看哦
第三篇应用系统篇
1．市场信息系统：功能：战略层、策略层、控制层、业务处理层P203
2．第八章与第九章自己看书
第十章
1.业务处理的步骤和活动：数据输入、业务处理、数据库维护、文件和报告产生、查询处理
2.数据输入：是指从拿到数据，记录、编码和编辑，到转换城实用的形式的整个过程
3.业务处理：分为批处理和实时处理
批处理：含义：是定期地、周期性地收集源文件，然后进行成批的处理。如贷款
活动：收集源文件；把源文件录入到输入媒体；把源文件排序，排序应根据某个关键词；
把源文件和主文件合并处理，建立一个新主文件，并输出一些文件；定期地将文件成
批的送往远方的中央计算机保存和进一步处理
实时处理（联机处理和在线处理）：数据只要一输入，记录、转换、更新主文件一气呵成，响应顾客的查询也是即时的。
容错数据处理：具有多处理器而且能够支持实时数据恢复的处理
其余的看书第九章
第十章：
1. 信息系统可以按照流程的前后划分，即按产品或者服务产生的过程的时间顺序划分。上游是供应链管
理系统（SCM ）,中游是企业资源计划系统（ERP），下游是客户关系管理系统（CRM）
2. 企业资源系统ERP：
含义：它是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高
模块：
ERP是企业应用的核心，你同意吗？为什么？
3.客户关系管理：系统专注与协调所有的围绕着企业和客户联系的企业过程，如销售、市场和服务，以
期达到最佳收益、顾客最满意和留住顾客的目的
第十一章自己看，
电子商务与管理信息系统的关系如何？
第十二章自己看：
决策支持系统
1.决策支持系统的含义：利用信息帮助进行决策的系统
2.专家系统（ES）：含义：是一个含有知识性程序的系统，它利用捕捉人们在有限的范围的知识或经
验去解决一个有限范围的问题。
特点：能进行某些人们求解的工作；他以规则或是框架的形式表示知识；他可以和人进行相互对话；能同时考虑多个假设
3.专家系统和决策支持系统的区别是什么？
第四篇开发篇
第十三章：
1.战略规划的目的和目标：目的是只想未来的目的地，目标是在不久的将来可以达到的可测量的东西。
可由时间区段、特殊性、聚焦点、度量等区分。
2.战略规划的有效性包括：战略正确与否；是否适合于该组织的管理过程，也就是和组织活动匹配与
否。有效的战略包含以下特点：方向目标明确，可执行性良好，组织人事落实，灵活性好
3.战略规划的内容由三要素组成，方向和目标；政策和约束，计划和指标
4.战略规划的实现：做好思想动员；激励新战略思想（明确战略思想的重要性，改变职工的压抑心情、
企业的精神面貌，上下级应进行思想沟通；奖励创造性的战略思想，克服言者有罪的现象）采用科学的步骤；把规划当成一个联系的过程
5.管理信息系统的战略规划:含义:是关于管理信息系统的长远发展的计划，使企业战略规划的一个重
要部分。
内容：组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；
管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析
应用系统或系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行的分析
信息系统的效益分析和实施计划
步骤：规划基本问题的确定；收集初始信息；现存状态的评价和识别计划约束；设置目标；准备性能评价矩阵；提出解决方案；对每一个方案做出详细的说明；在其中选择最好的方
案；写出规划报告；写出的规划要经总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成6.关键成功因素法：源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直
到产生数据字典。是要识别目标于系统目标的主要类型及其目标。所用的工具是数据因果图
步骤：了解企业目标；识别关键成功因素；识别性能的指标和标准；识别测量性能的数据
7.战略目标转化发：P320
8.企业系统计划法：是先上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，
BSP主要活动：
开始的动员会：说清工作的期望和期望输出；简介企业的现状；
企业定义过程：是BSP 的核心。任何企业的活动主要由三方面组成：计划和控制；产品和服务；
支持资源
定义数据类：企业实体类第一步是列出企业实体，再列出一个矩阵，实体列于水平方向，在垂直
方向列出数据类
企业过程法利用以前识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数
据或者说每一过程的输入和输出数据是什么。用输入——处理——输出图形来达分析企业和系统的关系
确定经理的想法
评价企业问题：总结采访数据；分类采访数据；把数据和过程关联起来，用问题/过程矩阵表示
定义信息结构：U/C图，U表示使用，C表示产生。如果某过程产生数据，就在某行某列矩阵元中写C。如果某过程使用某数据，则在其对应元中写U。尽量使U、C集中到对应线上排列，
然后把UC比较集中的区域用粗线条框起来
7. 企业过程再工程BPR（331）
含义：它是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高。
原则：横向集成；纵向集成；减少检查、校对和控制的事后过程；单点对外，对待顾客，用入口信息代替中间信息；单库提供信息；一条路径到达输出；并行工程；灵活选择，过程
链接。
9.信息系统战略规划是否比企业的一般规划更困难，为什么？
第十四章
1.系统分析法P344：是以系统的观点和系统工程的方法与步骤来分析事物的。它的具体做法是对系
统开发过程中的每一步都严格按照先整体后局部、原则进行。系统分析方法的具体内涵可以简单的用以下公式表示：
系统分析=自顶向下+系统划分+关系结构
自顶向下=先整体后局部+在整体最优下考虑局部
系统划分=层次化+模块化
关系结构=系统结构+相互关系
第十五章：
1. 系统调查是系统分析工作中最重要的环节之一。系统分析是对要开发的项目进行系统的、层次化的分析；分析企业过程的输入、处理、输出；提出用计算机改进业务流程和管理模式的思路和逻辑方案
1.系统调查方法的原则（P363）：自顶向下展开；全面铺开语重点调查结合；先分析问题与原因，再
设想有无改进可能；遵循科学的步骤；发扬团队精神，主动沟通，亲善合作
2.数据流程分析： P372
方框图图形符号：外部实体外部存储
数据流动数据处理
3.系统分析报告的内容：P383
组织情况简述:对分析对象的基本情况作概括性的描述
系统目标和开发的可行性：采用什么样的开发战略和开发方法，资金以及计划进度的安排
现行系统运行状况：以介绍一些工具为主，详细描述原系统信息处理以及信息流动情况
新系统的逻辑方案：它是分析报告的的主体。
4.系统分析的主要任务是什么？为什么说系统分析师管理信息系统开发过程中最重要的一环？
答：系统调查。从工作任务、工作量，难度来说。
第十六章
1.系统设计包括两个方面，首先是总体设计，其次是物理设计。系统设计的主要目的是为下一阶段
的系统实现制定蓝图。在系统设计阶段，主要任务是在各种技术和实施方法中权衡利弊，精心设计，合理地使用各种资源。
2.系统划分的原则P385：子系统具有相对独立性、数据间的依赖性尽量小、划分的结果应使数据冗
余较小；考虑今后管理发展的需要；应便于系统分析阶段实现；考虑到各类资源的充分利用
3.系统设计报告的内容:
系统总体结构图（包括总体结构图、子系统结构图、计算机流程图）
系统设备配置图（系统设置配置、计算机系统图）
系统分类编码方案（分类方案、编码、校对）
数据结构图包括DB的结构、内部结构、数据字典
I/O设计方案
HIFO图和IPO 图
系统详细设计方案说明书
4.为什么说系统设计需自顶向下，必须首先进行总体设计？
5.目前有哪几种输入校对，它们的优缺点是什么？适合于哪些情况？
第十七章
1.系统实施阶段的主要任务是：
按总体设计方案购置和安装计算机网络系统
建立数据库系统程序设计与调试
整理基础数据，培训操作人员投入切换和试运行
2.信息系统质量的评价指标P439
系统对用户和业务需求的相对满意程度
系统的开发过程是否规范系统功能的先进性、有效性、完备性
系统的性能、成本、效益综合比系统运行结果的有效性和可行性
结构是否完整信息资源的利用率
提供信息的利用率提供信息的质量如何系统的实用性
3.系统运行评价指标
预定的系统开发目标的完成情况
系统运行实用性评价
设备运行效率的评价
第一章 1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？ （1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 （2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。 “扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。 2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？ （1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。 （2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。 第二章 1.你认为应该怎样定义管理信息系统？ （1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 （2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。） （3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 2.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内，外部各种因素的综合。 一、生产过程的特征： 由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。 二、组织规模： 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，他决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。组织规模即组织的大小。 三、管理的规范化程度： 管理的规范化是管理组织、过程等的学科性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。 四、组织的系统性： 一个系统性的组织，管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。这样的系统的管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行。 五、信息处理与人： 在信息处理中，计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息处理中的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。 3.在管理信息系统的开发中，如何协调人与系统的关系？ 在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人际和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面；人与机器的合理分工；提高中端用户的计算能力。
第一讲管理信息系统的基本概念 一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统 一、信息（Information） 1．数据是用人们可以识别的符号记录下来的客观实体属性的值。 数据记录需要载体。载体不同，记录数据的形式也可能不同。 2. 信息：信息是经过加工对某个目的有用的数据。 3．信息的性质： 1）事实性（真伪性）：符合事实的信息为“真信息”，不符合事实的信息为“伪信息”。 2）实效性：随着时间的推移信息的效用逐渐减小，直至全部消失。 3）不完全性：由于人的能力所限，人们不可能得到关于客观事实的全部信息。再说，人们也不必要去了解关于客观事实的全部信息。 4）等级性：对应不同的管理层次，管理信息分为：作业级、战术级和战略级三个等级。 5）变换性：根据不同的载体可以将信息变换成不同的形式。 6）价值性：信息是经过加工得到的，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 7）共享性：信息可被多人共同拥有和使用。 8）异步性：①滞后性：加工信息需要一定的时间； ②超前性：可根据历史数据预测未来。 9）再加工性：经过加工得到的信息可以被再次加工产生满足更高层次需要的新信息。4．信息的度量：信息量——消除人们对某事物认识的不确定性的多少。 1）一个事件发生一次所产生的信息量 注：若以e为底，单位为nat ;若以10为底，单位为hart 。 2）某一时期，多个事件发生多次所产生的平均信息量（信息熵） 二、系统 1．系统的定义：系统是由若干个（至少2个）相互联系、相互作用的组成部分（元素）为完成某个（些）共同的目的而结合在一起的有机的整体。 2．系统的特征 1）整体性2）相关性3）目的性4）环境适应性 3．系统的生命期 三、信息系统 1．为什么要建立信息系统 企业的“四流” 2．什么是信息系统 信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的，以及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制为目的的人造系统。 3．信息系统的发展 1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）阶段 ①单项数据处理阶段（20世纪50年代中期——60年代中期） 特征：用计算机简单代替手工劳动。 ②综合数据处理阶段 （20世纪60年代中期——70年代初期）
如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 自20世纪50年代将计算机引入数据处理以来，历经管理信息系统发展的各个阶段，一方面是信息技术的迅猛发展，另一方面，许多管理信息系统在耗费了大量的人力、物力、财力之后夭折了，或者根本没有实现原定系统开发目标，而把计算机用作了打字机。这是长期以来困惑着人们的一大问题。现在人们日益深刻地认识到，把信息技术应用与应用环境分离是办不到的。管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。“推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革”。MIS技术的复杂性，需用资源的密集性和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更重要的则涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的变化。这是在开发和实现MIS过程中必须十分明确的一个关键性的认识问题。MIS是一个一般用于描述企业内部电脑系统的术语，这种系统主要提供与企业商业*作相关的信息。MIS也用于指那些管理这些系统的人员。典型地，在一个大型企业里，"MIS"或"MIS部门"指主要的，或与主要同等地位的电脑专门技术和管理系统，通常包括主机系统，也包括企业整个电脑资源网络的扩展部分。起初，商业电脑用于处理薪水册和记录可付的和可接受的账目等专门的商业*作。随着商业电脑应用的扩展，包括向经理提供销售、存货以及其他对管理企业有帮助的信息，"MIS"这一术语也用于描述这些类型的运用。现今，这一术语在一个宽泛的范围内使用，包括（但并不局限于）： 决议支持系统，资源和人力管理运用，项目管理，以及数据库恢复等。管理信息系统的系统结构： 管理信息系统主要包括支撑系统和应用系统。支撑系统是由计算机、计算机网络及数据库系统等组成,为应用系统提供运行环境。支撑系统有两种典型的结构形式,即集中式结构和分布式结构。管理信息系统的功能是由应用系统实现的,应用系统的结构应与单位的结构和管理活动相适应,既可支持各个部门的管理职能,也能支持每种职能不同层次上的管理活动。执行每一种职能都需要一组特写的数据和处理功能,它们便形成了MIS中各个相对独立的子系统。一个管理信息系统中子系统的设置因不同的企业而异。各子系统之间,借助通信网络与数据
第一章商务信息系统基础 一．名词解释（ 15′） 1.信息系统 由人员、硬件、软件、通信网络、数据资源和规章制度组成的，在组织 中用于存储、收集、转换以及传播信息。 基本作用：支持业务流程和企业运营、支持员工和管理者的决策制定、 支持为获得竞争优势而制定的战略 类型：运营支持系统（事物处理，过程控制、企业协作）、管理支持系统 (管理信息，决策支持、主管信息)、其他类型的信息系统（专家系统、 知识管理、职能企业、战略信息） P26模型：依靠人力资源（终端用户和信息系统专家）、硬件资源（机器 和媒介）、软件资源（程序和步骤）、数据资源（数据库和知识库）和网 络资源（通信媒介和网络支持）来执行输入（数据资源）、处理（把数据 加工成信息）、输出（信息产品）、存储（数据资源）和控制（系统性能）等活动，把数据资源转化为信息产品。 2.系统 一组相关的元素，在有组织的转换过程中，通过接收输入好生成输出一 起实现共同的目标。 基本功能：输入、处理、输出 3.反馈、控制 4.电子化业务 5.内联网 二．填空题（ 15′） 1.20c80年代至90年代，信息系统出现的新的作用是信息系统的战略作用＿ ＿＿。 三．应用题（ 20′） 1.在过去的40年中，企业的信息系统有哪些主要变化？你认为在未来的10 年里会有什么主要变化？ 2.如今的公司如何运用互联网、内联网和外联网支持企业活动？
第二章 信息技术的应用： （1）构建以顾客为中心的企业。建立一个通过以客户利益为中心的战略发展企业价值的公司。 （2）重组业务流程。指从根本上重新考虑和彻底的重新设计业务流程，已达到成本、质量、速度和服务的改善。 信息技术是主要组成部分，能支持工作流程设计、作业需求和组织结构的创新性改变。 （3）成为敏捷企业。通过提供宽广的产品范围和快速的产品更新在市场中获利，还能提供个性化及任意批量的产品订单。 主要借助互联网技术为客户提供个性化的解决方案，并与客户、供应商和其他公司合作将产品高校推入市场。 （4）创建虚拟企业。利用信息技术将人、组织、资产和创意联系起来的一个组织， 互联网和信息技术为企业沟通、协作和所需信息流提供支持。 （5）建立知识创新型公司，主要利用到两种类型的知识。一种为显性知识即数据、文档和通过笔录或电脑存储的信息等。另一种为隐性知 识，即员工自身掌握的技术经验等。 互联网技术被广泛应用于知识管理系统中，以支持业务知识的创新以及这些知识与新产品、服务及业务流程的整合。 与信息技术相关的竞争战略：锁定客户和供应商，形成转换成本，提高进入壁垒，以及发挥对信息技术投资的杠杆作用。 知识管理技术包含：企业智能、信息的创建、共享和管理和文档管理。 公司应该如何借助IT变得更加敏捷？ （1）客户敏捷：在挖掘创新机会时，具备发挥客户作用的能力。利用IT建立和强化客户虚拟社区的技术。 （2）合伙敏捷：在探索、利用创新机会时，具备调节资产和知识等的协作能力。IT技术使公司间的协作更加便利 （3）运营敏捷：在挖掘创新机会时，具备快速、准确和低成本等功能。IT帮助实现业务流程模块化和集成化的技术。 ③简述虚拟公司战略的优势 （1）与所有联盟伙伴共向基础设施和分担风险；将互补的核心竞争力连接起来；通过共享，缩短将实现变成收益的时间；真假设施和市场覆盖面；获得进入新市场的能力，共享市场，共享客户忠诚；从销售产品转变为推销解决方案。 （重要，客户为中心，大题）实现以客户为中心的企业价值关键是：保持客户忠诚度、预测客户未来需求、回应客户关注的问题、提供高质量的客户服务。
学生管理系统 摘要 学生管理系统是学校管理系统的主要构件之一，在某种程度上体现了一个学校的教学现代化水平，系统的先进性将引领学校教学质量向前飞速发展。 学生管理系统是典型的信息管理系统 (MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。经过分析，我采用微软公司的visual studio 2,005.中的c#语言平台开发，后台建立在Microsoft SQL Server 2,000基础上，尤其是数据窗口能方便而简洁操纵数据库的智能化对象，首先在短时间内建立系统应用原型，然后，对初始原型系统进行需求迭代，不断修正和改进，直到形成高可行性系统。通过对计算机硬件和软件方面的了解,来论证本系统的解决方案。另外对学校等领域进行调研和分析，参照相关各种资料进行数据库编程实践。在指导老师的大力帮助下，基本上完成了设计任务书的要求。 用户模块和管理员模块。对于用户模块来说，只能浏览属于本用户（学生）的相关信息；而管理员模块，则可以添加、查询、修改、删除、查看所有学生的信息，并且可以对班级信息、课程信息、学生成绩和教师信息进行简单的管理。 关键词：MIS；信息管理系统；Microsoft SQL Server 2000
The student information system Abstract The student management information system is one of school administration system primary members, will manifest a school teaching modernization level in some kind of degree, system advanced has eagerly anticipated the school teaching quality to the front rapid development. The student management system management system system is the typical information management system (MIS), Its development mainly includes the backstage database the establishment and the maintenance as well as front end the application procedure development two aspects. Establishes the data uniformity and the integrity regarding former request is strong, the data security good storehouse. But regarding latter then the request application procedure function is complete, Easy to use and so on the characteristicAfter the analysis, This system adopt c# language flat roof of Microsoft visual studio https://www.doczj.com/doc/3910542196.html, to be developed, the backstage establishment in Microsoft SQL Server 2,000 foundations, the data window gift of gab convenience but succinctly operates the database in particular the intellectualized object, first establishes the system application prototype in the short time, then, carries on the demand iteration to the initial prototype system, revises and the improvement unceasingly, until forms the high feasible system. Through to computer hardware and software aspect understanding, Proves this system the solutionMoreover to domain and so on school carries on the investigation and study and the analysis, the reference is connected each kind of material to carry on the database programming practice. In instructs under teacher's vigorously help, basically has completed the design project description request. This system has two modules, user module and administrator module. For user module, it just can browse information itself, but for administrator module, it can add, query, modify, delete and browse information of all students, and can manage the information of classes, student's result management, subjects and teachers simply. Key word: MIS；information management system；Microsoft SQL Server 2,000
全国自考信息系统开发与管理（知识点总结） 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1 ）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政 务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3 ）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4 ）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1 ）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标,
各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （ 2 ）概念结构（信息源，信息处理器［信息的传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息的最终使用者］， 信息管理者［负责信息系统的设计、实施、维护等工作］四大部件。） （ 3 ）职能结构（纵向视角：战略计划层［任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能］，管理控制层［任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］，执行控制层［任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行］。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能和管理层次］。） （4 ）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件） （ 5 ）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/ 服务器模式C/S 、浏览器/ 服务器模式B/S ） B/S 模式工作原理：在B/S 模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web 服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML 文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web 页面形式显示出来。 C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。CS 模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。首先，交互性强是CS 固有的一个优点。在CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。其次，CS 模式提供了更安全的存取模式。由于CS 配备的是点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证。而B/S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCPIP 这一类运用于Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库 来保证。由于结构上比BS少一层，对于相同的任务，CS完成的速度总比BS快，使得CS更利于处理 CS 在逻辑 大量数据由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发是针 对性的，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。但缺少通用性，业务的变更，需
第3章管理信息系统的技术基础 一、选择题： 1．在商贸业务中将相关业务信息，用国际公认的标准格式，通过计算机网络在贸易合作者之间进行传递的系统是（）。D A、电子商务 B、电子数据传递系统 C、信息交换系统 D、电子数据交换系统 2．联机实时处理方式不适于（）。C A、需要反应迅速的数据处理 B、负荷容易产生波动的数据处理 C、固定周期的数据处理 D、数据收集费用较高的处理 3．Visual FoxPro采用的数据模型是（）C A、网络型 B、层次型 C、关系型 D、网状型 4．C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（）A A、客户/服务器模式 B、文件/服务器模式 C、分时/共享模式 D、浏览器/服务器模式 5．以下哪一项不是数据库管理系统提供的四种数据控制功能中的一项( )。D A、并发控制 B、数据恢复 C、数据完整性 D、数据共享性 6．在文件系统阶段，信息系统的研制的中心是( )。A A、程序 B、数据 C、数据结构的设计 D、文件的存储 7．在数据库系统的组成中不包括以下哪一项( )。D A、计算机系统 B、数据库 C、数据库管理系统 D、软件系统 8．数据组织的最高层次是( )。A A、数据库 B、数据项 C、文件 D、记录 9．库存管理信息系统中，有一个库存产品文件，其中适合作关键字的字段是( )。C A、零件价格 B、库存数量 C、零件号 D、零件规格 10．下列数据内容适合于成批处理方式的是( )。C A、需要反应的数据处理 B、负荷易产生波动的数据处理 C、需经过一定后才能进行的数据处理 D、数据收集费用较高的数据处理 11．全国联网的订票服务系统属于( )。B A、批处理系统 B、联机实时系统 C、脱机实时系统 D、直接存取系统 12．目前主要的数据库管理系统几乎都支持的数据模型是( )。D A、层次模型 B、网状模型 C、逻辑模型 D、关系模型 13．下面哪一个不是在信息世界中用来描述现实世界中的客观事物及其联系的术语( )。C A、实体 B、属性 C、全体 D、域 14．如果在一个数据模型中有一个结点，它有多于一个的父结点，那么这个模型是( )。A A、网状模型 B、树状模型
管理信息系统重点 第一章信息系统与管理 1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。 3、信息与数据的区别与联系 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。 5、信息的特征： a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。 6、系统的概念 通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。 构成一个系统，必须具备三个条件： (1)要有两个以上的要素； (2)要素之间要相互联系、相互作用； (3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。 7、系统的组成部分 系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统 以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9、信息系统的类型（按处理的对象）: 1.作业信息系统 业务处理系统（产量统计、成本计划） 过程控制系统（生产过程中数据的监测） 办公自动化系统（电子邮件、印刷系统） 2.管理信息系统 10、决策 决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。 11、决策的四个阶段 情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 12、决策问题的类型 1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循 2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。 3.半结构化决策: 介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。
济南铁道职业技术学院 毕业设计（论文） 题目：学生信息管理系统 系别：信息工程系 专业：计算机应用 班级：计应0233班 姓名：周广宝 教师：于静 日期：2005年4月24 前言 学生档案管理系统其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面，对于前者要求建立起数据库一致性和完整性、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。 经过分析，使我们使用易于与数据库连接的Microsoft Visual Basic 6.0开发工具，利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据库窗口这一功能强大而简洁操纵数据库的智能化对象，首先在短时间内建立系统应用原形，然后，对初始原型系统进行需求分析，不断修正和改进，直到形成用户满意的可行系统。
学生档案管理系统是每个学校教育环节不可缺少的一部分，它的内容对学校的决策者和管理者来说至关重要，所以该系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不便。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，他已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。早期的校园网络、如今的web宽带网都为我们共享数据提供了前所未有的方便，由此，建立高性能的学生档案管理系统，作为计算机应用的一部分，使用计算机对学生信息管理，具有手工管理无法比拟的优点，如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，这些优点能够极大的提高学生档案管理的效率，也是科学化、正规化的体现。因此，开发这样的软件系统是很必要的。 摘要 学生档案管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。经过分析,我们使用 MICROSOFT公司的 VISUAL BASIC6.0开发工具,以MICROSOFT SQL SERVER数据库作为系统的后台操作,利用其提供的各种面向对象的开发工具, 尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。 关键字：控件、窗体、域。 ABSTRACT The system of managing student file is a typical application of managing information system （know as MIS）,which mainly includes building up data-base of back-end and developing the application interface of front-end. The former required consistency and integrality and security of data. The later should make the application powerful and easily used.
管理信息系统 1、人类社会发展的三大资源：①信息、②物质材料、③能源。 2、数据：记录客观事物的可鉴别的符号。 3、信息：具有关联性和目的性的结构化、组织化的数据。（是对客观世界的反映，可以通信，经过加工可形成知识） 4、信息与数据的区别：信息的概念不同于数据。信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的。信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据（先有数据，后形成信息）。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息。 5、信息的性质：①事实性、②时效性、③不完全性、④等级性（战略级、战术级、作业级）、 ⑤变换性（载体可变）、⑥价值性。 6、信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度越大则信息量就越大。（一个信号所取得的信息量与出现该信息量的概率成反比。） 7、系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统分类：按组成可分为自然系统、人造系统、复合系统。 8、系统的特征：①整体性、②目的性、③相关性（联系）、④环境适应性。 9、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中各项活动的表现：①物流、②资金流、③事务流、④信息流的流动。 10、组织的信息系统分类：按处理的对象可分为：①作业信息系统、②管理信息系统 11、信息系统的历程：①由单机到网络，由低级到高级；②由电子数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统；③由数据处理到智能处理，由决策支持系统到智能决策支持系统； ④由企业内部管理到向外拓展的过程。（电子数据处理系统（EDPS）--管理信息系统（MIS）--决策支持系统（DSS） 12、组织的管理职能：计划、组织、领导、控制（都离不开信息系统的支持） 13、决策过程的阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段 14：决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策 15、管理信息系统既是一个技术系统又是一个社会系统。MIS技术的复杂性，需用资源的密
第一章：信息的概念、特征、度量、和数据的联系及区别。 系统的概念、特征 1.信息的概念：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通信的知 识 2.信息的特征： 事实性：事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。这是信息的最基本属性。 时效性，信息的时效性是指从信息产生到利用的时间间隔。 不完全性，客观事实的信息很难全部得到 等级性，管理是分等级的。不同等级的管理者职责不同、决策不同、使用的信息也不同。 变换性，信息的变换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表达、相互转换。 价值性，管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。 3.信息的度量：信息内容消除人们的不确定程度。信息量的大小取决于信息内 容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大； 消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；如果事先就确切地知道消息的呢，那么消息中所包含的信息量就等于零。 4.和数据的区别及联系：信息是对数据的解释，数据经过处理和解释后才能成 为信息，信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义，信息与载体选择性质无关，而数据的具体形式却取决于载体。数据:是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。 数据转化为信息的两个条件：一是要经过加工处理；二是对某种活动产生影响
5.系统的概念及特征：系统（system）指由处于一定环境中相互联系和相互作 用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 (1)系统的整体性 从系统的含义中可以看出，系统内部的各个部分是为实现某一特定目标而 联系在一起的。因此，组成系统的各个组成部分不是简单地集合在一起，而是有机地组成一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不 是局部最优。这就是所谓全局的观点。 （2）系统的目的性 任何一个子系统都是为了完成一特定目标而构造的。系统最重要的特性是它的目的性。不能实现系统既定目标的系统没有存在的必要。 (3)系统的相关性 由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，各个组成部分尽管功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。 这种相关性往往表现为系统与环境、子系统与子系统、模块与模块之间的接口。了解构成系统的元素之间的相互关系，并从整体上和宏观上予以把握。 (4)系统的环境适应性（开放性） 任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中的，它与社会环境有着千丝万缕的联系。要求系统具有开放性，既能做到系统自身不断地升级和优化，也能为其他系统提供接口，从而与更多的系统互连。 (5)系统的层次性 一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个的子系统的话，还可以进一步将这些子系统划分成一些子模块，可以将一个系统逐层分解。 （6）稳定性：系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统具有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而使系统具有一定的抗干扰能力和抗冲击能力 （7）相似性：系统的相似性是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性
第一章管理信息系统基本概念 1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。 三内容：符号性、客观性和依赖于媒介物。 2、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际 的或感觉到的价值。 三个层次：语法性、语义性和语用性。 3、信息与数据的关系（选择／简答） 1)数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义。 2)联系。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意 义，才能成为信息。 3)区别：数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否 与我们的活动有关。信息则是经过人们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于人们的主观要求，能对人们的决策或行动产生一定的影响。 4)数据是信息的载体，信息则是数据的意义。 信息的性质。反映性（真伪性）、可分离性（时效性）、共享性和时滞性。 4、信息的质量 1)定义：由它对人的行为的激励程度和在决策活动中的作用来决定；由它对人的行为和决策所产生 的价值来决定。信息是组织中最富价值的资源之一。 2)特征 信息的时间特征（可能为简答）：及时性和新颖性。 内容特征：准确性、相关性和完整性。 形式特征：详尽性和呈现性。 5、信息的生命周期：需求、获得、服务、退出，在管理信息系统中对应6个环节：信息的收集、传输、 加工、存储、维护、使用来加以实现。 1)信息收集。 i.根据信息来源的不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。 ii.原始信息收集是指在信息发生的当时、当地，从信息所描述的实体上直接把信息取出，并用某种技术手段在某介质上记录下来。 二次信息收集则是指手机已经在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息。 iii.原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录 下来，做到不漏、不错、不延时。 二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需要的信息；二是正确 地解释所得到的信息。 iv.在衡量一个管理信息系统的性能时，下列内容是十分重要的： A.它收集信息的手段是否完善； B.准确程度和及时性如何； C.具有哪些校验功能； D.对于工作人员的失误或其他各种破坏因素的预防及抵抗能力如何； E.录入手段是否方便易用； F.对于信息收集人员和录入人员的技术水平要求如何； G.整个信息收集和录入的组织管理是否严密、完善等等 2)信息传输 i.信息传输有时间传输和空间传输两种方式
第一章管理信息系统的基本概念 1、何为数据？何为信息？信息和数据有何区别？ 所谓数据是由原始事实组成的。要表示数据通常有三个方面事情要做：数据名称、数据类型、数据长度。 当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时，它就成了信息。 信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。 2、什么叫系统？五个基本要素？特性？有哪几类系统？ 系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 五个基本要素：输入，处理，输出，反馈，控制。 特性：目的性，整体性，层次性，相关性，开放性，稳定性，相似性。 按抽象程度分类：概念系统，逻辑系统，实在系统 按系统功能分类：社会，经济，军事，企业管理 按与外界关系分类：封闭式与开放式 按系统内部结构分类：开环系统和闭环系统。 3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？ 系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。 所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。 系统方法解决问题的主演步骤： ①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标 ②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源 ③给出方案：一个或一组数学模型 ④评估被选方案 ⑤选择最佳方案并实施 ⑥总结解决方案的有效性 4、什么是信息系统？ 信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。 5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？ 管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。 管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通信技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人——机系统。 管理信息系统的特征： ①它是一个人——机系统，在管理信息系统中，需要充分发挥人和计算机系统的长处，一些工作由计算机系统处理，一些工作要由人进行处理，使人和计算机系统和谐工作。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在企业管理信息中，每日销售量统计信息属于：战术信息 2确定企业组织目标，制定公司长远发展规划等的信息，一般属于_战略____层信息。特点是（使用频率低 21.信息是分层次的，使用频率较高、大多来源于企业内部的信息属于_ 执行层__层信息。 22.完成或达到某些目标的特性是系统的________目的______性。 2.一般认为，管理信息系统是一个复杂的社会系统，它是以：人员为主导的系统 3.管理控制职能实施的基本条件之一是获取对于预定指标的：偏差信息 4.无线传输介质的是：卫星通信，微波，红外线，激光 有线传输介质：双绞线，同轴电缆，光纤电缆 5.下列选项中，由ARPANET网发展过来的网络是：INTERNET（互联网）原型法的主要优点： A.便于满足用户需求 B.开发时间短，效率高生命周期法优点：A目标明确，开发过程易于控制B质量保障措施完备C 系统正确性，可靠性和可维护性D.开发文档齐全 ;缺点的是（系统开发周期过长） 缺点：A系统开发跟不上需求的变化，系统开发周期过长B逻辑设计到物理设计跨度大C文档化工作大 在面向对象技术中，将数据和操作_合并____在一起作为一个对象 面向对象法的主要优点包括：A与人们习惯的思维方法一致B稳定性好C可重用性D可维护性好。 9.系统详细调查需要弄清现行系统的基本逻辑功能和(信息流程) 10.系统分析详细调查需要了解的最主要内容为（现行系统的基本逻辑功能 ） 29.初步调查阶段的主要目的是从总体上了解原系统的基本功能_____和信息__需求___。 11.模块结构图中，表示模块的符号是(矩形框 ) 12.如果数据流程图呈束状结构，则称它为(事务型数据流程图) 33.模块的导出类型分事务型和__变换____型。 34.变换型数据流程图通常可以明显地分成输入、__处理__和输出三部分。 11．采用事务分析法进行模块结构图设计时，首先应设计出（．顶层模块 ） 13.某学生的代码(学号)为2009001，这个代码属于( 层次码) 12．某商 场用TV-A-28表示28英寸A等彩色电视机，这种代码属于（ 助记码）14.数据库设计的起点是(用户需求分析 )
华立学院 课程设计 课程名称_管理信息系统______ 题目名称大学超市管理信息系统学生系别_会计系____________ 专业班级_09注会11班_________ 学号_14010911059_________学生姓名_蔡煜______________ 指导教师_张稼___________ 2011年12 月30 日
摘要： 管理信息系统是借助计算机，互联网等手段把企业管理流程在线实现。使企业高层获得明确的信息，更好的实施管理。本文主要是介绍大学超市进销存管理信息系统的环境、功能作用、设计的方案等各方面的内容。主要是让使用者了解此系统，使他们能更好的运用本系统，使此系统发挥出应有的作用。本系统运用计算机管理信息技术，建立数据库，对超市的进销存过程进行详细的分析,实现了对超市的进货、销售和库存的科学管理 目录 一、背景介绍 二、可行性研究 2.1 必要性分析 2.2操作可行性研究 2.3 经济可行性研究 三、系统分析 3.1设计思想 3.2设计原则 3.3功能需求分析 3.4业务流程分析 3.5数据字典设计 四、系统设计 4.1系统总体结构图： 4.2各子系统功能分析 五、总结与展望 一背景介绍 1.1背景介绍 地质大学北区教育超市是为方便同学们生活而新建的。新建的超市相比之前的规模大了很多，商品数量也增加了不少。有关商品的信息量也在增加。超市需要对各种信息进行分析，以方便管理。通过开发管理信息系统，使学生获得更加新鲜的产品，方便的服务，提高超市工作效率和质量减轻劳动强度。保证顾客和超市的效益。 1.2系统开发目的 (1)提高超市的工作效率。 (2) 通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平。 (3) 使用本系统，可以迅速提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张能力，提供有效的技术保障 二、可行性研究