助教工作流程
每天工作：
1、将前一天所有日清表、流动情况表、试听续报情况录入至日报表。每天整理，每周上交一次。
2、每天根据流动表，在班级情况表上作流动记录
开班前一天：
1、由主管提前一天确定主讲教师，领取点名表和班级情况表(点名表和班级情况表分开放,每个助教将自己的班级的班级情况表放在一个文件夹里，根据已报名人数确定教室。(建议主管在排班时尽量安排主讲教师所负责的班级与其上班时间同步）
2、主讲教师领取补充资料做好准备。
3、电话提醒已报名学员携带收据,照片,提前十分钟到校,确认有无转班或休学学员。
开班当天:
1、与教质部核对有无新添学员
2、检查教室常用设备是否能正常使用(录音机、多媒体设备、空调、电灯、黑板及黑板擦、粉笔)
3、将桌椅排放整齐
4、在教室门口张贴班号及教师,主讲教师姓名。
5、学生到后主讲教师在上课前逐个发放补充资料和收取照片，学生照片一律由主讲教师去班级收取,避免丢失.照片放入信封袋后用双面胶封口,防止传送过程中丢失。
6.上课时间到后,由主讲教师作自我介绍并宣读学校规定,告知学生其权利和使用权限,防止日后争端.插班学生一律要求阅读学校规定并签字确认。
7、第一次课主讲教师必须随同听课一节,并填写听课表。
开班后:
1、主讲教师负责每个人的照片和听课证发放并在班级情况表上作记录,防止听课证的丢失。
2、每月中旬用班级情况表点名，核对实际学员与班级情况表不一致的地方，并落实该生实际情况。
3、随时跟踪班级人员变动,出现大量休学转班以及投诉的情况及时向教质部反应,不得隐瞒。
4、每个班从开班到结班, 主讲教师必须听课三次以上,最后一次听课要在结班前十五天之前,由主讲教师认真填写听课表,与日清表一起上交。
续报工作:
1、保证每个月每个班级打电话与五个学生沟通,了解学习情况和意见建议填写学员电访意见反馈表。
2、班级进行两周之内做学员调查表A，班级结束前两周作学员调查表B。
3、有重大优惠活动, 主讲教师去班级宣传。
4、班级结班前半月与教师沟通开始做续报工作。
注：助教根据以上要求在开班前制作班级日历，每周制作周计划。
新员工入职培训流程 行政人资部 20xx年x月
目录 一、新员工培训目的 二、新员工培训程序 三、新员工培训时间及内容 四、新员工培训资料 五、新员工培训所需填写表格
一、新员工培训目的 1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到 提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。
二、新员工培训程序 员工 反 馈
三、新员工培训时间及内容 1、培训时间安排 公司新员工岗前培训定为入职的1-3天，由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。 2. 岗前培训 负责单位：行政人资部 负责人：经理、主管、培训专员、内部培训师 时间：入职后1-3天 ●公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等； ●公司人事管理制及相关程序与流程； ●公司行政管理制及相关程序与流程； ●公司福利待遇； ●回答新员工提出的问题；
●培训考核； 3. 部门培训（岗位实操） 负责单位：各部门 负责人：经理、主管、其他相关人员 时间：1-2个月 入岗后第一个月： ●到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； ●经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定； ●经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求； ●经理或主管分配新员工工作任务； ●对新员工进行安全教育培训； 入岗后第二个月： ●在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保 养培训等； ●参加其他的内部培训； ●各部门安排新员工进行实际操作考核； ●部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正； 4、项目培训 负责单位：各项目 负责人：经理、项目经理、其他相关人员
老带新手拉手活动方案(精简版) 一、活动目的 推出老带新活动，提高老学员带新学员的积极性，以老学员带动新学员成交，形成口碑效应； 以老带新活动，作为与老学员关系维系的纽带，提高学校美誉度； 以老带新活动，促进招生工作的开展。 二、活动内容 活动时间：2014年3月10日-3月30日（3周） 活动对象：在读老生、外部意向客户、新客户 活动主题：“手拉手、老带新” 三、活动细则 新老学员资格认定 本活动中老学员指已经在XXX教育学习的学员，现场报名尚未进入班级正式上课的新学员不属于老学员。 本活动中新学员指2014年3月10日-3月30日期间经由老学员推荐并成功报名春季课程的新学员。 老带新学员界定标准： 新学员第一次来校必须有老学员亲自陪同（至少有一位家长陪同），新学员第一次来访没有老学员陪同，则不视为老带新。 新学员必须出示填写完整的“手拉手活动”邀请卡； 咨询师在学员咨询信息登记表中必须备注为老带新学员，并附上“拉手卡。” 老带新的新学员报名时必须填写《手拉手老带新学员审批单》，并经招生主管（教务主管）确认后方可生效。 五、活动流程 老带新活动按以下流程执行： 流程一：任课老师组织班会启动班级宣传和老生家长电话邀约，老生领取任课签好字的“拉手卡”； 流程二：老学员邀请同学参加手拉手活动，新老学员一起来到学校咨询大厅； 流程三：新学员向教务老师提交有老学员、新学员和任课老师三方签名确认的“拉手卡”，拉手卡存放在咨询师处； 流程四：咨询师向邀约成功的老生发放“拉手奖——饮料两瓶欢乐装”；（支持组协助） 流程五：咨询师填写学员咨询信息登记表并备注为老带新学员，推进新生报名； 流程六：招生部主管于第二日将昨天老带新咨询登记表电子档提交总指挥和前线督导处。 流程七：老带新学员报名时，由咨询师向招生主管提交“手拉手老带新学员审批单”，招生主管审核签字； 流程八：新学员凭“手拉手老带新学员审批单”到前台办理报名交费注册； 流程九：前台收银老师将收银收据、“手拉手老带新学员审批单”和“拉手卡”提报到财务处入账备案。 流程十：老带新活动结束后由学校对老带新的新老学员进行身份与业绩验证，7日内老学员发放奖励项目。 (4月1—6日发放)
附件二:培训部规章制度 第一章培训部的职能 第一条为使培训部更加规范，确保培训部工作的顺利进行和行之有效,建立完善、系统的工作体系,特制定本制度。 第二条培训部负责制定本部门相关的工作制度,并有职责且有义务不断地修订完善本制度。如本制度有未尽之事宜,日后将进行逐项的建立与完善。 第三条培训部有职责且有义务将培训质量不断提高,以期提升公司的对外形象，促进培训市场化,并立足于公司的企业运作模式、以销售为主、力求培训带动促进销售的理念，充当好重要的推动力 的角色。 第二章培训部的日常工作 第四条培训部负责组织公司内部员工进行内训,包括专业知识、相关产品的研究和学习，以及激励员工自我成长和自我提升等。 第五条培训部负责新员工的岗前培训，以积极有效的方法使新员工掌握专业知识，以亲切热诚、相互理解的态度使新员工尽快融入公司集体中。 第六条培训部要定期组织本部门的例会,交流培训技巧和培训内容，商讨就目前工作中发现的问题的解决方法，以及部署下一阶段的工作安排等等，加强部门内部成员之间的沟通,提升培训部整体作 战力和团队力。 第七条培训部承接金融机构的防伪反假培训时，负责本次培训的老师务必与客户有效沟通各种培训事项（如时间、地点、讲课内容等等)，根据客户需求合理安排并调整培训内容。培训老师随时随 身携带手机,以防客户临时更改培训事项而不能及时与老师沟通。若因培训老师与客户沟通不足, 导致客户对培训或公司有意见，那么该反馈意见将记录到培训老师的年终考核中。 第八条培训部有职责且有义务协助其他部门开展有利于公司发展的相关工作。 第三章培训部的管理 第九条培训部设主管岗位，培训主管对培训部负责,并秉持合理安排、相互关爱的原则管理培训部各项工作。其他培训部成员有职责且有义务听从安排与调度；如对其统筹安排有异议者,培训部内部 可整体讨论,进行民主协商解决。 第十条培训部的日常工作时间和考勤按照公司的规章制度执行。如有特殊情况,以下面规定的时间为准： 一、若工作日内晚上做培训,第二天上班时间为10:３0；
XX教育科技有限公司 员工考勤管理制度 第一章目的 第1条为促进公司管理的规范性，维护办公秩序，保证工作效率，参照国家有关法规，结合公司实际制定本制度，作为对公司全体员工进行出勤检查与管理的基本依据。 第二章工作时间 第2条每周工作6天，正常休息1天，每天按8小时工作制计算。 第3条主管级员工除正常休息外，每月有1天主管休，不做跨月累计。 第4条早班时间为9:00~18:00，中午11:50~13:00为午餐休息时间；晚班时间为14：00~22:00，傍晚17:50~19:00为晚餐休息时间，用餐时间可酌情提前15-20分钟。 第5条除规定休息和假期外，员工每天必须按规定的工作时间正常出勤，根据工作需要调整用餐休息时间，且以1小时为限，否则按擅离职守处理。 第三章打卡规定 第6条除总经理等获准人员不属于考勤范围，其他员工须在上下班时间前后打卡，每天正常打卡两次。 第7条凡加班、补休、请假和外出办事，员工需按填写的时间打卡。 第8条公司各校区之间开会交流等不属于外出办事，员工须在往返时打卡。 第9条员工因故未打卡，须在两个工作日内填写《考勤登记表》，每月因个人原因未打卡＞3次，当月全勤无效。 第四章出勤规定 第10条以每周一的排班表为标准，若发生出勤变动，员工至少提前一个工作日或15-30分钟向部门主管申请，获得批准后由本人及时通知行政前台，并在两个工作日内填写相关表单。 第11条各种出勤变动信息，员工、部门主管和行政前台之间须口头或电话通知，不能采用QQ，微信和短信的方式。 第12条每月因个人原因发生的出勤变动（事假除外）次数须≤3次，超出的每次按福利箱处理，且当月全勤无效。
人力资源部主要工作流程 目录 一、招聘工作流程............................................................................................ 错误!未定义书签。 二、培训工作流程............................................................................................ 错误!未定义书签。 三、考勤统计工作流程.................................................................................... 错误!未定义书签。 四、人事手续办理流程.................................................................................... 错误!未定义书签。 五、社会保险办理流程.................................................................................... 错误!未定义书签。 六、绩效考核工作流程.................................................................................... 错误!未定义书签。 七、工资表编制 ............................................................................................... 错误!未定义书签。 八、员工档案管理............................................................................................ 错误!未定义书签。 九、人事印章管理............................................................................................ 错误!未定义书签。 十、质量体系内外审工作................................................................................ 错误!未定义书签。十一、工程系列职称申报................................................................................ 错误!未定义书签。十二、特种作业操作证的办理和管理............................................................ 错误!未定义书签。 一、招聘工作流程 接收用人申请 用人部门向人力资源部提出用人需求申请（填写《用人申请表》），需注明招聘原因、招聘岗位、招聘人员的数量、任职资格（包括应聘人员的专业要求、性别、工作经历年限、技能等）、期望到岗时间等； 用人申请报批 人力资源部结合用人部门人员编制和实际情况，提出招聘意见，制定招聘计划，并上报总经理批准，获准后实施招聘； 招聘实施 1、根据招聘岗位的具体要求发布招聘信息； 选择适合的招聘渠道：内部招聘、外部招聘（网络招聘、现场、员工推荐）。 目前使用的招聘网站：智联招聘、前程无忧、（付费）58同城、赶集网等免费网站。 2、收集应聘简历并进行初步筛选，符合要求的，通知初试； 3、应聘者填写《应聘申请表》；人力资源部进行初试，初试合格后交由用人部门复试； 4、复试由人力资源部与用人部门共同进行，根据岗位胜任素质设置情景模拟测试； 5、复试通过后对应聘者进行背景调查、职业性格测试等； 6、根据调查及各项测试结果，由用人部门和人力资源部共同确定拟录用人员名单，将其《应聘申请表》报总经理审批。 入职手续办理 根据要求提供入职相关资料； 到指定医院参加入职体检；
海伦VIP双语学习中心运营管理具体操作流程 1.接学生前的准备工作 (1)准备工具 A.接送标牌、标识 B.服务推广资料 C.学生计划放学时间表 (2)操作步骤 A.检查中心整理以及辅导服务工作的准备情况 B.主管进行接送学生的分工和注意事项的强调 C.携带好必备的材料 D.提前20分钟到达相应学校 E.前15分钟作常规性服务推广 F.在放学前5分钟人员要归位 (3)注意事项 A.教育学生每天到指定的地点等候，并由指定的人员接送；如果接送老师未能及时到达学 校，则要求学生在学校保卫室或教室等候。 B.教育孩子不要跟不认识的人走，包括没见过的自称是海伦VIP双语学习中心的老师. C.遇到特殊天气要分工合作来接学生，做到安全，快捷，稳妥。 D.只要有机会与学生科任教师或班主任见面，就应表明身份，了解入托学生近期学习和表 现情况，并虚心地向学校老师请教孩子的辅导细节。 2.接学生工作 (1)操作步骤 A.在学校放学的前5分钟人员回归到指定位置 B.将标牌面向校门口高高举起，所有接送教员要整齐的站成一排 C.学生到达集合点后要关注其状态(从头到脚：衣着、书包、鞋带、身体状况) D.填写学生实际放学时间表 E.学生排队集合，清点人数，确定情况，强调安全事项，准备返回中心 F.返回中心
G.到达中心排队签到 (2)注意事项 A.对身体状况有问题的学生，先接回中心马上给家长打电话来接。 B.对没有按时放学的学生要及时联系其学校老师，了解具体情况，并做好中心老师间的交接工作，确保每个学生有人按时来接。 3.学生到达中心后的学前准备 (1)操作步骤 A.排队签到完毕 B.学生学习用具的准备 C.洗手和洁面 D.学生归位，静息，在座位上静坐1-2分钟，思考一下当天有哪些作业，并分清主次和缓急 E.教员给予前一天学习状态和当日放学状况的德行反馈 F.作业开始 (2)注意事项 A.在准备学习用具(削铅笔等)规定每人准备好两只?针对低段人多时的情况处理。 B.学生在作业开始前要先将作业单或家校联系本放在固定的位置。 4.学生作业辅导阶段 (1)操作步骤 A.作业开始 B.教员收集并记录所负责辅导学生的作业单内容 C.学生当天温习内容和预习辅导内容设计 D.学生作业问题的解答和作业批改 E.阅读 F.个性教育服务设计安排 G.作业辅导服务结束 注意事项(一) A.引导学生养成的习惯1:在做作业时要，在自己所有能完成的作业完成前不得向老师提冋，先自己独立完成，并保持安静。 B.引导学生养成的习惯2:学生做好一项作业举手向老师示意，并将完成的作业放在相应的固
公司职工内部培训管理流程图 说明： 1、 年初各单位及部门要进行培训需要调查，根据培训需求制 订年度培训计划，到培训中心备案后，再结合全公司年度培训计划中的不同培训项目进行相应的培训立项； 2、 办培训班前，填写培训项目申请表上交培训中心； 3、 培训资料、场地、教师、教案、培训对象等做好充分准备； 4、 办理过程中培训中心将有专人跟踪、指导和检查，并对培 训班的各个环节进行信息反馈，便于提高培训效果； 5、 培训结束后，按要求填写培训档案并交培训中心存档； 6、 年终培训中心将组织人员下基层，针对培训方面的工作进 行考核评比检查。
公司培训班管理流程图 说明： 1、 相关部门办班前要制定培训计划，部门主管领导及培训主 管领导同意后方可进入“办班前准备”程序； 2、 培训教师、教案、设备、场地、资料、培训对象等条件， 有关人员验收合格后进入“班级管理”程序； 3、 负责人对培训班的整个过程、各个环节要进行跟踪管理； 4、 培训结束后，主办部门要认真填写培训档案，经培训中心 验收合格后进入“培训中心归档”程序。
职工外部培训管理流程图 说明： 1、 公司职工外出培训，必须有上级业务部门的培训通知（文 件）或培训合同（协议），由业务主管领导签字后，到公司培训中心填写《外出学习审批表》，提交培训主管领导审批同意后，方可外出学习。对于无计划培训，或未履行外出培训审批程序的，培训费用不予报销；培训结束后须将培训通知、《外出学习审批表》交培训中心存档； 2、 职出外出培训期间，要严格遵守承办培训单位的规章制度， 培训结束后，持《员工培训记录册》到培训中心登记备案，成绩不合格者培训费用不予报销；培训费用实际发生额不得超过计划金额，超出部分不予报销；外出培训人员要在本系统业务范围内授课，经培训中心考核确认后核销相关费用。 3、 外出培训费从公司教育经费列支。
内部培训工作流程
广东XXXX空调设备有限公司文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人：XXX XX空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用XX空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于XX空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工
作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表示能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。
培训机构策划书 机构负责人： 联系电话： 传真： 邮箱： 邮编: 目录 第一部分执行总结.......................................................................... 2 文档收集自网络，仅用于个人学习 一、企业概况............................................................................ 2 文档收集自网络，仅用于个人学习 二、产品与服务........................................................................ 2 文档收集自网络，仅用于个人学习 三、市场分析............................................................................ 3 文档收集自网络，仅用于个人学习 四、经营策略............................................................................ 3 文档收集自网络，仅用于个人学习 五、培训机构组织结构 (4)
六、组织管理............................................................................ 4 文档收集自网络，仅用于个人学习 七、融资计划 (5) 第二部分、产品与服务.................................................................... 5 文档收集自网络，仅用于个人学习 第三部分市场竞争及分析 (7) 第四部分营销策略........................................................................ 9 文档收集自网络，仅用于个人学习 第五部分组织管理...................................................................... 13 文档收集自网络，仅用于个人学习 一、组织结构.......................................................................... 14 文档收集自网络，仅用于个人学习 二、员工招聘.......................................................................... 14 文档收集自网络，仅用于个人学习 三、员工培训.......................................................................... 15 文档收集自网络，仅用于个人学习 四、人员绩效考核方法.......................................................... 15 文档收集自网络，仅用于个人学习 五、薪酬奖惩制度.................................................................. 15 文档收集自网络，仅用于个人学习 六、相关法律责任.................................................................. 16 文档收集自网络，仅用于个人学习 第六部分利润表 (17) 培训班利润表（一期） (17) 第七部分其他培训项目 (18) 第一部分执行总结 一、企业概况 1、学校名称： 2、学校地址: 3、经营业务：婴幼儿早教、小、初高学生辅导及特长班、大学生就业指导班 4、我们地目标：培养特长，提高孩子整体素质. 5、我们地宗旨：让孩子地优点变得更优，孩子地缺点让我们来弥补. 6、学校消费人群：婴幼儿早教班，城市及乡镇小、初、高学生及大学毕业生定位职业人培 训 7、注册资金： 二、产品与服务 产品与服务 招收非托管地孩子进针对乡镇托管地孩子婴幼儿早教培训班 行有偿培训培训 学校课程地辅导特长班培训
公司内培训机构设置及培训工作流程设计 员工培训具有重要的意义，但对于公司而言从零开始构建内部的培训体系却是非常困难的，要想建立起内部培训体系，两个关键点就在于培训机构的设置和培训工作流程的确定。针对该问题，华恒智信分析员在此简要向您介绍下公司应该如何设置培训机构和工作流程。 一、培训机构设置 中小型公司由于人员数量不多，不需要设置专门的培训机构，培训工作通常是某个岗位的一项职责，或者是由人力资源部的某岗位兼任培训工作。在此主要针对较大规模的公司培训机构设立专门的培训机构来说： （一）第一种模式 培训机构置于人力资源部门之下，如下图所示。这种模式优劣势兼具：优势是可 以把培训放在整个人力资源系统里考虑，便于形成一个协调、统一的培训计划； 劣势是可以把培训只是部门工作的一个组成部分，在遇到其他工作影响时很难保证培训的力度和连续性，同时也很难体现培训在公司中的战略地位。 培训构设置第一种摸式 人力资源部ASJifj B部门€部门I「I丄丨「丨’ 部门叮|部HF |「部门G「勧fig门| （二）第二种模式 培训机构与人力资源部在公司中处于同一层次，成为密切协作的两个部门，如下图所示。培训部门在制定培训计划、组织实施培训、对培训效果进行评价等方面仍需要人力资源部提供支持。由于两个部门是平行的，如果两者之间协作不好就会影响培训工作的开展，因此需要在两个部门之上有一个领导充当组织和协调角色。
谱训机构设置第二种模式 目前，在很多公司中培训部门不再仅仅是一个业务部门，而且是一个自负盈亏的 实体，比如德国大众汽车培训中心就是其中的一个。在20世纪90年代，随着大众公司规模越来越大，员工培训的挑战也越来越大，公司领导层意识到训练部门必须和各个部门合作，为其提供信息支持，对生产中可能随时出现的问题提供帮助和支持。于是在1995年，大众汽车训练公司作为有限责任公司开始其业务活动，其主要业务包括如下6个方面： （1）公司管理的发展。对管理情况进行诊断和人事发展计划，管理人员的训练 和人才库，国际开发和训练项目；（2）教育训练。领导干部与小组的训练项目；（3）劳务市场政策与社会政策项目。促进训练与转岗训练，劳务市场政策倡议的咨询，对公司创建与工业园区的支持；（4）职业训练与进修。职业进修，专业训练与跨专业训练，带有被承认证书的高档次进修；（5）为流程优化做公司 咨询。组织发展流程咨询，不断完善流程研讨会，不断完善流程主持人的训练；（6）寻求最高水平。对欧洲、美洲和亚洲人事工作与公司管理中发展趋势的跟踪。德国大众汽车培训中心实质上反映了培训开发工作在公司中的地位进一步上升，这个训练公司在各地区成为了大众汽车公司与劳务市场的连接枢纽，在这种情况下，培训公司作为一个独立的公司进行运作，自负盈亏，使之相比于单独的部门 具有更大的自由，也可以为外部公司提供咨询和培训服务，是一种较新颖的培训结构设置方式。对此，规模较大的公司也可以有所借鉴，这种独立的公司制进一步激发了培训机构的自主性，有助于改善培训质量，还能扩展公司的利润来源。
校外培训机构托管班开学防疫工作流程 托管班开学防疫工作流程 近期，随着教育局发布《校外培训机构严格落实疫情防控措施有序推进复工复课工作方案》，校外辅导机构复课也开始提上日程。为切实保障广大师生员工生命安全和身体健康，确保学校开学工作有序进行，根据教育部门关于新冠肺炎疫情防控的有关规定，特制定托管班开学防疫工作流程。 一、学生报到前准备工作： 1.学生到本机构前，本机构必须全面消毒、通风，本机构设置充足的垃圾桶（含口罩专用垃圾桶，隔离观察室专用医疗垃圾桶）。 2.进门处设置体温检测点，（测温枪用酒精消毒使用），工作人员必须佩戴口罩入本机构。 3.汇总员工及学生健康卡、体温监测卡，以及请假缺勤人员情况等。 4.开展疫情防护知识教育。本机构安排专人做好日常消毒工作。 5.落实每项工作的具体负责人。 二、学生在本机构期间的流程安排： 1.学生进入本机构时保持1.5米距离有序排队进入机构，安排2位老师对学生进行体温测量，并做好记录，体温正常的学生方可进入机构，进门必须佩戴口罩。 2.引导学生在指定区域进行擦手消毒，用酒精面巾纸消毒擦手。在流动水下，使用七步洗手法洗手。
3.进入机构后，进行消毒、洗手、体温监测的签到后，给家长发微信报孩子平安的消息提醒。全程无接触式方便安全，家长和机构都放心。同时机构留好签到流水记录。 4.让学生直接进入各班班级，在教室就对本班的学生进行考勤签到，汇总各班考勤数据发给校长查看。 5.进班后由专人负责了解学生身体情况，检查口罩佩戴，专人负责机构内定时开窗通风。 6.若是发现学生体温超过3 7.3度，则引导学生到临时隔离点，由机构防疫老师用水银体温计再次测量体温。经过水银温度计测量后，若是学生体温异常，体温复测点老师向托管机构疫情报告人（校长）报告。同时做好记录并第一时间联系家长了解该学生及家人14天内有无重点疫区旅居史、途径史或疫情接触史并通知家长接孩子到定点医院诊治（若家长无法到达，则由机构联系医院发热门诊送医）。防疫老师对体温复测点进行消毒。 三、接送： 1. 家长即接即走，引导家长不在门口聚集。部分学生可由工作人员送至街口。 2.学生走完后，开窗通风，对机构各个区域进行清洁消毒，部分场所再行打开紫外线灯消毒，安排专人进行督查，填写消杀记录表。 四、注意事项： 1. 严禁家长及其他外来人员进如本机构。如特殊情况需进入托管机构的，要求佩戴口罩，进行体温检测，填写相关表格，如实填写出入时间、
附件二：培训部规章制度 第一章培训部的职能 第一条为使培训部更加规范，确保培训部工作的顺利进行和行之有效，建立完善、系统的工作体系，特制定本制度。 第二条培训部负责制定本部门相关的工作制度，并有职责且有义务不断地修订完善本制度。如本制度有未尽之事宜，日后将进行逐项的建立与完善。 第三条培训部有职责且有义务将培训质量不断提高，以期提升公司的对外形象，促进培训市场化，并立足于公司的企业运作模式、以销售为主、力求培训带动促进销售的理念，充当好重要的推动 力的角色。 第二章培训部的日常工作 第四条培训部负责组织公司内部员工进行内训，包括专业知识、相关产品的研究和学习，以及激励员工自我成长和自我提升等。 第五条培训部负责新员工的岗前培训，以积极有效的方法使新员工掌握专业知识，以亲切热诚、相互理解的态度使新员工尽快融入公司集体中。 第六条培训部要定期组织本部门的例会，交流培训技巧和培训内容，商讨就目前工作中发现的问题的解决方法，以及部署下一阶段的工作安排等等，加强部门内部成员之间的沟通，提升培训部整 体作战力和团队力。 第七条培训部承接金融机构的防伪反假培训时，负责本次培训的老师务必与客户有效沟通各种培训事项（如时间、地点、讲课内容等等），根据客户需求合理安排并调整培训内容。培训老师随时 随身携带手机，以防客户临时更改培训事项而不能及时与老师沟通。若因培训老师与客户沟通 不足，导致客户对培训或公司有意见，那么该反馈意见将记录到培训老师的年终考核中。 第八条培训部有职责且有义务协助其他部门开展有利于公司发展的相关工作。 第三章培训部的管理 第九条培训部设主管岗位，培训主管对培训部负责，并秉持合理安排、相互关爱的原则管理培训部各项工作。其他培训部成员有职责且有义务听从安排与调度；如对其统筹安排有异议者，培训部 内部可整体讨论，进行民主协商解决。 第十条培训部的日常工作时间和考勤按照公司的规章制度执行。如有特殊情况，以下面规定的时间为准： 一、若工作日内晚上做培训，第二天上班时间为10：30；
中心运营服务流程优化设计 中心运营管理核心流程结构 一. 07：00—08：30 全托学生护理 1.通知学生起床 2.安排学生洗漱 3.吃早餐 4.组织学生晨读 5.送学生上学 二．08：30—10：00 中心成员自我安排 三. 10：00—11：00 中心运营事务处理 四．11：00—12：00 中心晨会（决策<20分钟>+学习或培训<40分钟>） 1.商讨前天晚上辅导时出现的问题以及解决办法。 2.安排当天各老师辅导工作，强调注意问题。 3.培训与学习。 五．12：00—14：00 午饭与午休(午托学生护理) 1.值班老师接午托学生回中心。 2.中心吃午餐。 3.值班老师根据午托学生的具体情况安排学生午休。 4.非值班老师午饭后适当休息。 5.值班老师负责值班，并送午托学生回学校。 六．14：00—15：40 备课及辅导工作的准备 1.备教材、备作业和练习题。 2.设计和填写成长计划书和成长联络本。 七．15：40—21：30 学生托管与教育核心服务 1.接学生前的准备工作 2.接学生工作 3.学生到达中心后的学前准备 4.学生作业辅导阶段（A） 5.晚餐安排 6.学生作业辅导阶段（B） 7.学生交接A——（作业拖管） 8.学习提升辅导 9.学生交接B——（学习托管） 10.中心归位 11.全托学生护理服务
中心运营管理具体操作流程 一. 07：00—08：30 全托学生护理 1.通知学生起床 (1) 操作步骤 A.生活阿姨和值班老师要提前前20分钟起床，做好洗漱，并整理好自己的内务。 B.到学生预订起床时间时开始叫醒学生。 C.观察天气状况，组织学生穿好衣服，并整理好个人的内务。 D.整理好个人内务的学生，准备好自己的洗漱用品。 E.排好队准备洗漱。 (2) 注意事项 A.监督孩子穿着干净的衣物，保证每个孩子穿着整洁。 B.监督孩子将被子折叠整齐、枕头与被子分置两头，所有孩子的被子和枕头应保证放于同一方向，床上的衣物等全部折放整齐，有衣柜的纳物袋的情况下，请学生将个人物品放到衣柜和纳物袋内，拖鞋、鞋子头朝前摆放整齐。 C.每天安排值班学生检查其它学生的床上及床下卫生及整洁情况，每天对检查情况做记录。 D.值班学生检查完毕后，打开寝室窗户，保证室内白天的通风和换气。在没有值班学生的情况下，值班老师应负责例行检查工作，保证寝室内的整洁和整齐。 E.学生的穿衣服状况。值班老师和教员要关注当天的天气状况和天气预报，以此作为学生的穿衣厚薄标准。 2.安排学生洗漱 (1) 操作步骤 A.组织学生有序进行洗漱。 B.洗漱完毕后，让学生自己将洗漱用品进行归位。 C.准备吃早餐。 (2) 注意事项 A.值班老师要经常向学生做洗漱流程和方法示范。 B.值班老师或生活阿姨要对每一个学生的洗漱效果进行检查。 C.可以设置值班学生一起参与对其他学生洗漱过程的监督。
咨客部工作流程 咨客部也称迎宾部，又叫前台或订房中心 咨客岗位职责、工作流程、服务流程 咨客订房制度及订房程序 咨客电话订房技巧 第一节咨客主管 一、咨客主管的岗位职责： 1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。 2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。 3、主持班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司作好门面及形象，提高公司的知名度。 4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认真参与奖罚制度，不断提高本部门员工的工作效率。 5、认真做好每天的房间预订及当天的订房记录，并确保真实性。 6、了解每天的房态，根据公司的要求去合理分配所有的房、台，使之达到最高使用率，保证每天的最高开房率。 7、以身作责并督导员工的各项工作，检查站姿、行姿、礼貌用语及工作状况是否达到公司的规定和要求。 8、积极参加公司的主管级会议，如实汇报本部门的近期工作情况，并主持部门会议，传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。 9、在不违反公司规定和损害公司利益的前提下，主动协调本部门与其它部门工作上的一切事务。 10、定期开展培训工作，加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面的培训，不断提高服务质量和工作效率，充分体现公司的形象。 第二节咨客（迎宾员） 一、咨客（迎宾员）岗位职责： 1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。 2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。 3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。 4、了解熟悉场内的设施及走道线路。 5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。 6、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。 7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。 8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。 9、有礼貌地接听电话订房、订座。 二、咨客工作流程图
精心整理 辅导班后勤管理制度 1、为加强和改善我中心后勤管理，建立后勤管理的有效运行机制，特制定本规范。 2、后勤工作是中心工作的重要组成部分。后勤管理的基本职能是为教育教学、科研生产和师生生活服务，为中心正常的教育、教学活动提供必要的物质条件，并在管理和服务中发挥育人的功能。 1围。 2 1②公共用房和专用房屋，如食堂、专用教室、室内活动室、会议室、仓库等，由使用部门负责管理。 ③集体活动的公共用房，由使用部门制定制度，并负责管理。 ④教职工集体宿舍由后勤部门管理。入住教职工应遵守学校有关制度，保证宿舍的安全、卫生、文明。
2、公用房屋及附属设备的维修。应加强对公用房屋的巡视，发现破损或接到用户报修，应及时维修。 3、水电管理 ①、水电管理的基本要求是爱护设施、保证安全、注意节约、改善服务。 ②、水电设施的常规管理。对校内的水电系统要建立档案资料和巡视维修制度，保 4 （1） （2） 5 收、入库、管理及材料管理相同。家具、办公、生活用具及一般设备管理。一般设备指桌、椅、凳、橱柜、床、沙发、电扇等，实行统一管理，由使用部门或个人负责。中心制定配备标准、管理及赔偿制度，后勤部门负责购置，按标准发放，建立账卡，每年核对一次，办理报损报废手续，做到账物相符。 膳食管理
1、食品安全卫生管理。①严格执行《中华人民共和国食品卫生法》及卫生部、教育部的有关规定。②制订并执行食品采购、加工、贮存过程的安全卫生要求和环境、个人、餐具的卫生制度，杜绝食品中毒及食品投毒事故发生。 2、食品营养管理。①膳食部门负责人、管理员应掌握常用主副食品中主要营养成份含量与烹饪制作要求，按周编制食品表，逐步实现营养配餐。②提高饮管人员的营 3、 4 5 1 2、穿戴整洁，发式适合，端庄大方，上班不化浓妆，佩带首饰适度，女教师不穿超短裙，男教师不穿背心、短裤和拖鞋，不穿奇装异服,整体穿戴要符合职业身份。 3、保持中心和办公室的安静，轻声说话，轻步走路，不打扰他人工作、学习，不聚在一起闲谈。 4、不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。不得
职业技能培训工作流程 一、政策依据 1、国务院关于加强职业培训促进就业的意见（国发[2010]36号） 2、财政部、人社部关于进一步加强就业专项资金管理有关问题的通知（财社[2011]64号） 3、转发财政部、人社部关于进一步加强就业专项资金管理有关问题的通知（财社[2011]2218号） 4、关于印发《自治区关于实行就业培训网络化管理的实施意见》的通知（就服字[2010]37号） 5、关于印发《2012年全区就业培训工作实施方案》的通知（人社办发[2012]44号） 6、市政府关于印发市就业培训管理工作实施意见的通知（赤政办字[2010]97号） 7、关于印发《市就业培训（鉴定）补贴资金直补个人试行办法》的通知（赤人社办发[2012]73号） 二、培训补贴对象 1、城镇登记失业人员； 2、农村转移就业劳动者； 3、毕业年度高校毕业生； 4、城乡未继续升学的应届初高中毕业生。 三、培训类别
1、职业技能培训 2、创业培训 3、劳动预备制培训 4、企业岗前培训 四、补贴条件 一是培训对象符合规定。二是按要求完成教学大纲规定的培训容。三是经考试合格取得专项职业能力或培训合格证书、创业培训合格证书或初级以上职业书。同时具备上述三个条件方可享受培训（鉴定）补贴。 五、补贴方式 1、技能培训或创业培训，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按规定将补贴资金直接拨付给申请者本人； 2、劳动预备制培训，可由职业培训机构代为申请培训补贴，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按规定将补贴资金直接拨入职业培训机构在银行开立的基本账户；生活费补贴，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按年直接拨付学员本人； 3、企业开展岗前培训，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门将补贴资金直接拨入企业在银行开立的基本账户。 六、培训期限及适用围 享受职业培训补贴的培训期限最长不超过12个月，且四类人员每人每年只能享受一次职业培训补贴，不得重复申请。
托管及校外培训全套材料 寒假托管班话术 1.家长您好，这里是晋级学校，现在我们正推出了寒假托管班，晋级寒假托管班学习成绩保证提高。你看，这传统的培训班一学就是一个学期，时间拉的长，到最后学习成绩到底提高了没有是无法保证的；一对一的话虽然保证提高成绩，但仍然是有部分无效退款的。而且我们的寒假托管班不是单纯的辅导孩子的寒假作业，我们把托管的六大管都包含了，管学习、管安全、管健康、管娱乐、管品行、管生活，内容非常齐全，目前而言没有一家机构的内容包含这么多；其次，我们的整个流程时间长，不像培训班的1.5---3小时，也不像一对一那样的1---2小时，我们拥有8---10小时的时间。可以说比培训、一对一学习的更多，内容更丰富。然后，我们把孩子的任意科目的学习都包括了，还有生活习惯等等，既让孩子学习了，又让孩子的品行得到教导，这样好的学习机会，你要是再考虑或是犹豫的话那就是一大损失了。 2.家长你好！我们这边是晋级学校的老师。给您打电话是想告诉你一个好消息，我们学校的寒假托管班开始报名了。寒假托管班我们有“六管，管安全、管学习、管娱乐、管品行、管健康、管生活，内容全”，这跟传统培训班相比，寒假托管班还有很大优势，还有8——10个小时长时间的管理，我们除了寒假作业的辅导之外，还有弱课课程跟踪巩固辅导，强化孩子的课程知识。还有寒假托管班跟寒假培训不一样最大优势是：我们班级迎合了孩子的兴趣，引导孩子在学中玩，玩中学，孩子学习的兴趣也大，您可以选择全日托，也可以只是托管半天，时间很灵活的。现在我们优惠活动正在进行中，一次性报5天就赠送价值280元的寒假冬令营活动，提升孩子的文化、户外活动的优势。这么大的优势和好处，你真的可以考 1
托管班作业辅导流程 1.辅导准备： 教师：（反馈表，奖品，检查用铅笔，橡皮，常用答案） 学生：喝水-备书-wc-借物-明确第一项作业。 2，10分钟知识点梳理(昨天) 3，统筹安排 科目—顺序—要求—起始—纪律—激励—总结。 4，书写过关：每次均要调整作业书写要点，要求学员写完半页后，马上拿给老师进行书写过关，老师确定过关后，继续写，不过关马上擦掉除，再拿来检查，直到过关为止。过关后又开始不认真的同学，检查作业时还要全部擦光，扣在辅导班。 非凡学员书写十大标准： （1）字迹不能粗，干净，工整，整洁。 （2）要改必擦净。 （3）上下不跳舞。 （4）逐字控大小。 （5）控制首距。 （6）画线必用尺。 （7）写好竖折钩。 （8）字不出线。 （9）解题左看齐。 （10）作文不空地。 5，检查督促： 现象：大量作业需检查，个别学生有问题问，家长提前接学生等多重问题出现，特别容易导致使老师手忙心乱，检查不细，纪律混乱等现象。 老师要掌握几个原则： A宁可耽误作业，也要从第一个违纪学生抓起，绝不能形成混乱趋势。
B布置任务，使学生有活干，或打回几个作业差者重写，或撕除半页作业，以示惩戒。 C加大奖励或惩戒力度。 D杜绝一切问事情，借东西，上厕所、喝水等现象。 E过早做完作业或安排帮补，检查，主动加作业，或家长接走，7:00以后完成作业者可看图书、写字、绘画、看视频。 6、作业讲解及错题本。 (1)作业讲解要细致，先组织生注意力，学生都注视教师时再讲，声音适中，举实例，讲解后统一写 到错题本上。 (2)要求严格用笔，用尺，应用题答题格式，竖式对准位置等思考步骤。 (3)作业改正错题要扎实，语文中错字词句，积累型知识点，错一罚三，技巧类错误知识点每个写一遍。 (4)抄写类作业，要仔细查书写，笔顺，个别错别字，背诵类作业要提问背过。 7、家长接待及卫生打扫 原则上，不准提前接，确有事灵活处理，学生离开时老师要提醒学生，桌椅是否损坏，物品是否带齐，个人卫生是否收拾好。教师辅导期间要巡视检查一次卫生。学员全部接完后，教师要打扫个 人区域卫生，极特殊学生交给负责教师后即可离开。 非凡作业辅导： 作业辅导家长最关注的核心：书写，检查正确即全对。 做好作业辅导的关键（工作标准）： 1、严把质量关（培养生正确意识，师查，生查，互查，互查竞赛，负责人复查教师看作业情况， 有错及时让教师看。 2、做好沟通（学生，家长）， 3、超值服务（让家长觉得在这里上辅导，物超所值）。 作业辅导提高成绩的关键：预习，学、讲、练、复习，考试5方面入手 学：挤时串讲，将检查重点内容，帮助学生梳理，理解、巩固、应用。 练（做）先复习后作业，练中错题本用好，利用好错中学，备复习时用。