Case One：Xiangjiang Wildlife Park
1 Company Introduction
Xiangjiang Wildlife Park, located in Guangzhou Province, is a comprehensive project for the development of the tourism resources in Pearl River Delta and promotion of the environmental protection and investment. It combines animal and plant protection, researching, culture, tourism, science education as a whole.
1.1 Company Values:
Adopt a customer-oriented mentality when providing service
Treat everyone sincerely and passionately
Keep moving in harmonious
Enjoy happiness together
2 Background
Xiangjiang Wildlife Park officially opened to the public when the Asian financial crisis had given a negative effect on China economy. The market of tourism is not optimistic during that time. However, in the first year it opened the park has created several miracles in tourism industry:
Host more than 80000 tourists on the first day it opened, serve 30000 students on a spring trip and firstly achieve highest record of hosting more than 3000000 tourists by the first year it opened. The reason why Xiangjiang Wildlife Park can make such a big success is that the park has implemented proper “Integrated Marketing Communications”.
Integrated Marketing Communications is the concept under which a company carefully integrates and coordinates its many communications channels to deliver clear, consistent and compelling message about organizationand its products.(Kotleret al.1999)
3 The actions taken by Xiangjiang Wildlife Park
3.1Establish “wild & interesting” scenery spots
Establish “wild & interesting” scenery spots which are much different from others according to tourists’ mentality—seeking new, strange, special and interesting things.
(1) Construct with high start and high standard. The park specialize on massive crocodile breeding and watching and characterize with large amount of free-roaming animals features, meanwhile combining with a variety of animal shows and unique flavor and style of food.
(2)Highlight the slogan "return to nature". The park replace the traditional trench heavy iron cage with glass and ditch in order to minimize the distance between human and animal, man and nature.
(3)Pay attention to environmental landscape. Build natural landscape perfectly combined with animals and plants.
(4)Break the traditional monotony zoo exhibition mode and make full use of modern tourist attractions’ service and entertainment functions. The park sets up a parrot, elephant, beast performance field, as well as the world's largest Crocodile show field.
(5)Follow the consumer-oriented rules, respect the consumer's expected cost and consumption habits, always pay attention to reach effective communication principle with consumers and d evelop the park according to consumers’ needs.The park employed professional advertising company into the park. With the help of professional assistance, the Marketing Department and Public Relations Department has done lots of market investigation and environmental design, and planned several integrated marketing communication activities which has brought positive sensational effects.
3.2 Start from the environment
According to the idea "what consumers want, what we offer" ,the park try their
best to meet consumers requirements. Because the wildlife park is not the place only for people to watch rare animals, but also the place which allow people to relax and entertainment. Walking into the park, you can not only watch a variety of rare animals, but also can see the flowers garden, fruit decorated branches, melons hanging scaffolding, waterside pavilions, springs forest, vegetation and trees. All these elegant scenery make urban people who have lived in reinforced concrete construction for a long time really appreciate the nature of the "Wild & Interesting".On the basis of the modern entertainment and services, the park give full play to the function of the modern tourist attractions: There are five animal performances for visitors taking turns every day, parrots, elephants, wild beasts, tigers and crocodiles, which make the tourists open their eyes. As a result of that, the park get one more function of a circus. Meanwhile there are also many styles of fast food restaurants, a food street, a dessert gallery, as well as the China's only crocodile restaurant.
3.3 Focus on white tiger
Several marketing studies show that locking the focus can lead to higher advertising effectiveness. So the park come up with the marketing idea "just say one thing". As a result of that, the park chose the sacred, powerful and rare white tiger as its image spokesman.The tiger-related activities have always attracted large amount of attention and aroused media’s coverage. Moreover the white tiger troupe from the United States makes the park even crowded of tourists.White Tiger image has left a deep impact on people. People will think of the XiangJiang Wildlife Park when talking about the white tiger. The park tickets and the largest outdoor post billboards among province both use the white tiger as main character.
3.4 Draw support from media to do public relationship
The park is good at capturing "golden opportunity" of advertising. The park carefully planned a series of public relations activities which attracted intense public attention and active participation In this way it can get help from the mass media to
play a strong influence on public opinion.When the park opened, the Miss China campaign was underway. The TV show is recorded in the park, in which the Miss China performed with several animals in the wildlife. The audience are deeply impressed by the beautiful natural scenery in the park. And thus the Xiangjiang Wildlife Park has become an overnight success.
In addition, "the animal world in children’s eyes" drawing contest an d photography contest, held by the park on the International Children's Day, made a perfect combination of art and education. The activity is highly acclaimed by the mass media and people can not help focusing on the Xiangjiang Wildlife Park.
3.5 Actively participate in public benefit activities to promote the image of the park
Xiangjiang Wildlife Park has always stressed on financing and organizing various social welfare activities since it opened. The park has implemented the free ticket policy for the elderly, young children and people with disabilities into the park. So far there have been over 300 000 people who have enjoyed entering the park free of charge, and the number of teenagers who enter the park with half-price also exceeded 200 000.
In addition, the park focused on animal protection, research, culture, science and education programs, for which the park equipped with a number of scientific and technical researchers and also invited foreign and domestic experts to come to the park giving people lectures. As a result of that, tourists who come to visit the park can learn more about the ecological balance and think more of our survival environment. Xiangjiang Wildlife Park start to establish their own long-term image at a high scale of level and win consumers’ heart by focusing on the public benefit activities.
4 Analysis and conclusion
These are the values that guide our business, our product development, and our brand. They're what we look for in every employee. As our company continues to evolve and grow, these five values remain constant.
The key of the park’s success lies in that the park stressed on as well as insisted
on its company value and achieved efficient integrated communication.
The company values serve as a compass for our actions and describe how we behave. They guide the way we work with our business partners, within our communities and with each other.
Company values help companies in the decision-making processes. As the core value of the park is customer-oriented, all activities of the park are market-centered and consumer-centered. They use what consumer needs and desires as a starting point and try to meet their needs through relevant and efficient advertising, public relations, promotions and marketing, media and other means of communication and organically integration. In this way they have achieved long-term business interests. For example, according to tourists’ mentality—seeking new, strange, special and interesting things, the park establish “wild & interesting” scenery spo ts which are much different from others.
Company values educate clients and potential customers about what the company is about and clarify the identity of the company. Especially in this competitive world, having a set of specific company values that speak to the public is definitely a competitive advantage.
Xiangjiang Wildlife Park elaborately planned a series public activities that can cause intense public interest and active participation, which had a strong influence on public opinion. At the same time the company carried out "green marketing" and insisted on the principle of harmonious development. With the growing emphasis on a range of social and environmental problems such as ecological balance and environmental protection, "green business" will become increasingly popular among consumers. The park try to resonate with consumers by expressing the voices of consumers on a common issue.
Company values are becoming primary recruiting and retention tools. As an energetic warm friendly company, the park attracts large quantities of skilled employers who hold the same value as the company to work for it. Different from most cases, parks are hard to attract talents due to the distant working location. With the help of the enthusiastic and talent workers, the Xiangjiang Wildlife Park stand as
a giant and grow fast in his field.
Case Two：Alibaba Group
1 Company Introduction
1.1 Alibaba Group introduction
Alibaba Group is a privately owned company of Internet-based e-commerce business including business-to-business online web portals, online retail and payment services, a shopping services. In 2012, two of Alibaba’s portals together handled $170 billion in sales, more than competitor eBay and https://www.doczj.com/doc/3819225782.html, combined.
The company began in 1999 with the website https://www.doczj.com/doc/3819225782.html,, a business-to-business portal to connect Chinese manufactures with overseas buyers. Its consumer-to-consumer portal Taobao, similar to eBay, features nearly a billion products and is one of the 20 most-visited websites globally. Alibaba Group’s sites account for over 60% of the parcels delivered in China. Alipay, an online payment escrow service, accounts for roughly half of all online payment transactions within China. The vast majority of these payments occure using Alibaba services.
1.2 Dream, mission, vision and values
Dream: Create a different world through the development of new business mode
Mission: To make doing business easy
Vision: Through the development of IT, solve the problems of small-firm’s procurement, marketing, management and financing
Values:
Client is God. Provide the best service to the customers and maintain the images of the company.
Collaborate together. Share resource together and take responsibility together so that many common people can do uncommon things.
Hug with changes. When some changes happen we should adapt it and solve it rationally. When something always immutable and frozen we should create more changes bravely.
Honesty. Honesty is a significant value in Chinese culture.
Passion. Keep positive and never give up.
Work dedicated, finish work on time, insist on learning to improve and use time properly.
2 Background
As Alibaba has launched various services systems it is hard to analyze them at the same time. We focus on studying the case of Tmall to see how company value and marketing communication strategy work for the success of Tmall. https://www.doczj.com/doc/3819225782.html, was introduced in April 2008 as a business-to-consumer online retail platform to complement the Taobao consumer-to-consumer portal and became a separate business in June 2011. As of October 2013 it was the eighth most visited web site in China, offering global brands to an increasingly affluent Chinese consumer base.
3 The actions taken by Alibaba Group
3.1 Public relations
Public relations emphasize two-way communication between the enterprise and the public. The purpose is to establish mutual understanding between enterprise and public. Public relations can be distinguished from customer relations because its concerns go beyond the creation of mutually beneficial relationships with actual or potential customers.
(1) Rename from “Taobao”to“Tmall”. Reestablish the brand.
On January 11th, 2012, “Taobao” mall officially changed its name to “Tmall”. This words comes from Chinese homophonic cat. Cat was picky on quality, brand,
environment, which represents fashion, sexy and quality. This is precisely what they want to build with the new brand. Meanwhile, the change of its name is to let the consumer be clearer about the positioning of this website. On this platform, consumers can shop more effectively and get good quality products.
(2)Tmall annual festival
The “Tmall annual festival” marked the start of Tmall independent brand. Since then, Tmall can show their best according to their own personal orientation. At the same time, with the aid of such a distinctive brand image, the brand influence was improved.
(3) Adjust the relationship with the merchants
On October 2011, taobao mall announced new rules for 2012, to increase the deposit from 10000 yuan to 50 000, 100 000, 150 000, three levels. The technical service fee raised from 6000 yuan a year to 30 000 and 60 000 yuan a year. With high deposit, the threshold of the enterprises is raised up so that product quality and consumers right are assured. At the same time, Tmall promised to offer the best platform and service, also to rule merchants to do legitimate business, without damaging the benefits of consumers. Otherwise merchants will be punished. A series of actions from the perspective of consumers will in exchange for consumers’ trust and loyalty. In this way, Tmall get double win with the consumers.
3.2 Advertising
Ad is traditionally defined as any paid form of non-personal communication about a product, a service or a company with the intention to sell the product or service or to influence opinion on and attitudes towards the product, service or company. Each of the elements in this definition merits a brief explanation. Advertising marketing can greatly improve product popularity, promote the brand. Tmall, of course, made a lot efforts in advertising.
(1)TV advertising
In the television AD, Tmall utilize celebrity effect and promotion to push public. Especially during festivals, people will buy a lot discount products online, which
brings billions of income.
(2)Online advertisement
On the internet, Tmall is an intensive player. They take every opportunity in almost all network activities. Such practices, such as buffer advertisment sometimes have side effects on consumers. However, some other nicer advertisement, will stimulate consumers shopping enthusiasm.
(3)Sponsor
Tmall sponsored Hunan TV programs, such as soap series. The reason Tmall select Hunan TV as their sponsoring subject, is they have strong brand effect, which will definitely help promotion. On the other hand, with a big population watch Hunan TV, the brand will be known by more people. In addition, 20 o’clock is the time that most audience are housewives and youth chasing idol drama, also include some white-collar staffs. These people are the main force of online shopping. The directional, targeted advertisement to this group is an intelligent choice.
3.3 Sales promotion
Sales promotion is a good way which uses incentives to attract consumers to buy the product of products. The marketing method works well for Tmall. Basically there are two following ways:
(1) Holiday discounts. Such as 11th November is the shopping carnival of Tmall. All products are 50% discount off, which bring a lot of buyers coming online. This activity stimulated business transactions a lot.
(2)Membership
You can directly register as a free member of Tmall. In this way, consumers and shop owners are connected. Members can get credit (credits can used to buy certain products), return security, birthday gift bag and etc. Membership offers many preferential discounts, so that consumers will be loyalty. All of these plays a key role in the development of Tmall.
4 Analysis and conclusion
Tmall, as China's most representative B2C website, leads businessmen to shift from store management to network operation. Most series of brands pay attention to the online trading platform, which is considered to be an important means and way to achieve strategic transformation, brand extension, channel expansion and to win customers. In my opinion, the main reason for the success of Tmaill are as following three points:
（1）Accurate position of service
“At first, the turnover of Tmall is not positive due to the reason that its service orientation is not clear and no one has taken the initiative to study what its strengths are, what are the customers' needs. Whereas, there will be a turnover of around 200 000RMB each month. But we need to give us a clear positioning of service, we need to know what we are selling, then what we can get. Through the data analysis, we made some changes of our products. Later based on the feedback of our customers, we clear the position of our services.
The reason of Tmall’s success lies in the accurate position of its service: uphold the values of the company,----"customers come first, embrace change, teamwork, integrity, dedication and passion," with the whole new meaning to build a new B2C service platform, and to promote integrated, lively and efficient online trading culture. By integrating thousands of brands, manufacturers and building a one-stop solution bridge between businesses and consumers, Tmall try to upgrade the Taobao platform to "everywhere" win-win situation platforms between supply and demand of consumer. Try to create mutual assistance and lively, family-trading environment so that each person in the Tmall can not only conduct transactions more quickly but also to make more friends.
（2）Positive enterprise culture
Another reason of Tmall’s success is to own a group of like-minded talents to fight for it. Since its opening, the company has been constructing the organization around the company's corporate values for a long time. As a result of that Tmall has formed a clear efficient organizational structure with various departments cooperating and division.
When facing of new opportunities and challenges, the company can response and react efficiently and sensitively, as well as figuring out solutions quickly. In human resource management, Tmall developed a strict management system and the rules of incentives and disincentives, while also giving a democracy liberal warm working atmosphere, as a result of that fully mobilize the enthusiasm of the staff work.
（3）Efficient integrated marketing communications strategy
Tmall combines public relations, advertising and sales promotion nicely, manages all the information resource about products and service, keeps the principle of “convey the same voice, establish outstanding image”, which help the consumers and potential consumers touch the integrated information, so that they want to buy and even keep buying. By renaming, brand carnival and the adjustment of relationship with merchants, Tmall has improved their brand image and status, got rid of the once cheap, low quality products image, and rebuilt fashion, sexy, quality as their new image. Secondly, they vigorously push forward the promotion to targeted consumers, with the aim of improving brand popularity and development. Thirdly, through the sales promotion, consumers are stimulated to buy, at the same time, through membership, further add weight for strengthen customer loyalty. In a word, all of these methods are used for the development and prosperous of Tmall.
5 What I learn from this assignment
By talking with the two sales staff, I realized that a long-term integrated marketing communications is a persuasive communication planning process to implement different strategies to customers and potential customers. The most important thing is to communicate. Communicate with customers, communicate with the team and other departments of the company, communicate with the media, communicate with the exhibition company and communicate with the relevant approval authorities, etc. In particular, the communication to a number of contact points should start at the same time, so that we should work hard and stress on the communication skills.
Secondly, the range of integrated marketing communications can neither be simplistic nor single. We can never stay on the media integration "issue with one voice on different media".Meanwhile, we also shouldn’t extend it to the corporation planning, production, and so on all aspects of marketing. The so-called integrated marketing communication, much more than the establishment of an appropriate department, pick up a few people, change the name of the integration of marketing communications head. More importantly, we should know how to combine them.
Thirdly, company values serve as the a core and spiritual pillar for a company. Once established and recognized by all members, it will have long-term stability, and even become a common belief in the faith of generations. When an individual's values consistent with the company values, employees will work for the enterprise just as for their dreams. If a company can make the values accepted by all employees, then the company will have the power to overcome various difficulties.
6appendix
5.1 Interviewee 1
Name: Cheng Lee
Position: Planning Commissioner
Daily work: Be responsible for publicity and promotion of the brand of Xiangjiang Wildlife Park, develop marketing activity plan, write reports and activity summary. Plan and create radio, television and newspaper ads. Plan various promotional activities.
5.1 Interviewee 2
Name: Xiangkun Zhang
Position: Sales manager
Daily work: Fully be responsible for the daily management of the Department of Sales.Develop and implement marketing plan according to the company the sales department task and annual sales targets. Ensure the monthly sales reaching plan combined with market conditions. Professional guidance to the departmental staff in
order to achieve individual performance.
十大经典市场营销案例 市场营销案例1：钻石恒久远，一颗永流传 背景：1938年，钻石的价格急剧下降，戴比尔斯公司(DeBeers)向广告代理公司N.W.Ayer&Son寻求援助，希望扭转这种颓势。1939年，后者推出了“钻石恒久远，一颗永流传”(Adiamondisforever)的广告语，成功地将钻石包装**们的婚礼必备品，让这种亮闪闪的饰品赢得无数新人的欢心。如何让两个月的薪水持续一生?购买一颗钻石吧! 突破：广告运动诞生了流行金句。美国南加州大学传播学教授迈克尔·科迪(MichaelCody)表示，“它为这个产品赋予了一种情感意义，让人们产生共鸣。”这个句子如此浑然天成，足以让人们忽略它背后的商业目的。 贡献：开启了情感市场营销案例的先河，后来者如耐克主张“想做就做”(JustDoIt)，万事达卡诉求“万事皆可达，唯有情无 价”(Priceless)。 市场营销案例2：万宝路牛仔 背景：很难想象，几十年前万宝路竟然是一种女士过滤嘴香烟。1955年，当李奥贝纳广告公司接手这个品牌时，一切发生了戏剧性的改变。该公司重新对万宝路品牌进行了定位，并引入了一个极具阳光色彩的形象：美国牛仔。 突破：品牌形象广告。科迪认为，这个广告运动将万宝路牛仔(MarlboroMan)塑造成一个成功的“代言人”，不仅如此，这场广告运动还是第一个品牌形象广告。“它的贡献不仅体现在对产品销量的提升上，更唤起了男人们对阳刚的男子气概的追求。”万宝路由此而成为最畅销的香烟品牌市场营销案例。 贡献：开启了年轻人的品牌意识 市场营销案例3：是她，不是她?
背景：1957年，FCB广告公司创造了“伊卡璐女 孩”(Clairolgirl)这个形象。一个看起来非常阳光健康的女孩，但她却藏着一个惊人的秘密：她头发的颜色可能是假的!随后染发剂的广告铺天盖地，都附有醒目的一问一答：“是她，不是 她?”(Doesshe…ordoesn'tshe?)(“只有她的美发师知道”。) 突破：惊骇广告(shockad)。《广告时代》杂志专栏作家鲍勃·加菲尔德(BobGarfield)称之为“惊骇广告”的鼻祖，用“性”诉求激起口碑效应。它所产生的效果惊人，10年后，其染发剂产品的销售额达到1.6亿美元。 贡献：性诉求有不错的市场营销案例效应。它为后来的多个性感广告出炉扫平了道路。比如，波姬·小丝(BrookShields)那充满挑逗意味的CK牛仔裤广告：“我和我的CK牛仔裤之间，什么也没有”。 市场营销案例4：想想小的好处 背景：1960年代，大众汽车旗下的甲壳虫品牌销量不佳。DDB广告公司开创了一种前所未有的运作模式：让一名文案和美术指导搭档，展开这项广告运动。于是，“想想小的好处”(ThinkSmall)这一大众汽车史上革命性的广告便出台了，一辆小小的汽车停在广告画面的**，周围是广阔的空间，还有一句引人遐想的“我们的小汽车”。 突破：以小搏大。美国圣地亚哥州立大学市场营销学教授迈克尔·贝尔奇(MichaelBelch)如此评价：“打破传统，往往意味着一种文化的创新。”曾在《广告时代》担任编辑的约拿·布鲁姆(JonahBloom)认为，“小也是性感的一种表现，它意味着有坚持特立独行的胆量。” 贡献：充分相信自己的产品。简单真诚以及适当的冒险，能够产生以小搏大的效应。Avis租车公司“因为是第二名，所以我们更加努力”的广告运动，与这个有异曲同工之妙。 市场营销案例5：美腿裤袜
SWOT分析法8大经典案例(中英文双语版) 注：以下的SWOT分析案例并不是最新的，但仍有参考和借鉴价值。 案例一:中国电信的SWOT分析 在已经过去的一年里,中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争,对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 中国电信的优势(strength）和劣势(weakness）分析 自20世纪80年代中期起,中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上,中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面： 1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争.中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户,1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务,增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善.改革开放20多年来,中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验,拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180）等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新
案例一、时新商场对折销售何以成功 湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。为了摆脱被动局面，1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。 当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋柜前里三层外三层，这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋（40）、普通鞋（60），也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。定价也只有70元。这些鞋全部销售一空。结果，该店不仅没有亏损，反而赚了5万元。 [试析] 时新商场经营成功的原因。 [分析]
现代经营学是从买主出发，将市场看作主要是卖方的活动，认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。市场=人口+购买力+购买意向，也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。由此可见，看一种商品有没有市场，或者说市场是否已经形成，就要看是否具备这三个要素，三要素缺一，就不能形成市场，只有三者具备，这个市场才有经营取胜的可能。 十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功，从市场概念来看，主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场，采取了灵活的营销方式。 第一，人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。人口的多少，在一定程度上决定了市场的大小。因此，看某一商品是否有销路，首先要看能够接受这种商品的消费者有多少。十堰市属中小型城市，人口是足够多的，不成问题的。 第二，购买力。有了人口，不一定就能形成一定的市场，还要看这些人口有无购买力，有购买力的人口有多少。十堰市旅游鞋销售困难，其主要原因是价格贵，超过了大多数消费者的货币支付能力。时新商场针对这种情况，果断地运用了对折降价售卖的招数，立即吸引了成千上万的顾客，由于符合市场购买力状况，形成了抢购热潮。
什么是事件营销 一、事件营销的定义 事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销（event marketing）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和与关注，以求提高企业或产品的知名度、，树立良好，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。 简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。
事件营销是近年来国内外十分流行的一种与市场推广手段，集新闻效应、、、、于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立和，形成一种快速提升与的营销手段。20世纪90年代后期，互联网的飞速发展给事件营销带来了巨大契机。通过网络，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，成功的事件营销案例开始大量出现。 (二)事件营销的过程 新闻的传播是有着非常严格的规律的。当一件事件发生之后，它本身是否具备新闻价值就决定了它能否以口头形式在一定的人群中进行小范围的传播。只要它具备的新闻价值足够大，那么就一定可以通过适当的途径被新闻媒体发现，然后以成型的新闻的形式来向公众发布。新闻媒体有着完整的操作流程的，每一
个媒体都有专门搜寻新闻的专业人员，所以，只要当一件事情真正具备了新闻价值的时候，它就具有了成为新闻的潜在能量。 (三)事件营销的特性 1、免费的 事件营销最重要的特性是利用现有的非常完善的新闻机器，来达到传播的目的。由于所有的新闻都是免费的，在所有新闻的制作过程中也是没有利益倾向的，所以制作新闻不需要花钱。事件营销应该归为企业的公关行为而非广告行为。虽然绝大多数的企业在进行时会列出媒体预算，但从严格意义上来讲，一件新闻意义足够大的公关事件应该充分引起新闻媒体的关注和采访的欲望。 2、有明确的目的 事件营销应该有明确的目的，这一点与广告的目的性是完全一致的。事件营销策划的第一步就是要确定自己的目的，然后明确通过何样的新闻可以让新闻的接受者达到自己的目的。 新闻事业发展到现在，媒体已经非常精确地细分化了。通常某一领域的新闻只会有特定的媒体感兴趣，并最终进行报道。而这个媒体的读者群也是相对固定的。 3、事件营销的风险性
麦当劳市场营销案例分析 一公司简介 英文全称：McDonald's Corporation 公司类型：上市公司（纽约证券交易所，NYSE: MCD） 成立于：1955年 总部位于：美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook, Illinois） 重要人物：麦当劳兄弟-- 理查德. 麦当劳与莫里斯麦当劳（Richard "Dick" J. McDonald and Maurice "Mac" McDonald）成立Dick and Mac McDonald餐厅 主要产业：餐饮 雇员数目：418,000人 主要产品：连锁快餐、甜点、童装等 收入：227.45亿美元(2010年) 广告语：为快乐腾点空间；为世界杯腾出空间；I‘m lovin’ it！（我就喜欢）。 1.1公司概况 麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过32000家快餐厅，分布在全球121个国家和地区。在世界各地的麦当劳按照当地人的口味对餐点进行适当的调整。另外，麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡（Aroma Cafe）、Boston Market、Chipotle 墨西哥大玉米饼快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。麦当劳公司2001年的总收入达到148.7亿美元，净利润为16.4亿美元。大多
数麦当劳快餐厅都提供柜台式和得来速式（drive-through的英译，即指不下车便可以购买餐点的一种快餐服务。顾客可以驾车在门口点菜，然后绕过餐厅，在出口处取餐）两种服务方式，同时提供室内就餐，有时也提供室外座位。 得来速餐厅通常拥有几个独立的站点：停车点、结账点和取货点，而一般而言后两个站点会并在一起。 1.2麦当劳产品简述 主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果。 例如——汉堡包、吉士汉堡包、双层吉士汉堡包、巨无霸、板烧鸡腿堡、热辣德州板烧鸡腿堡、薯条大中小等 1.3麦当劳经营理念 （一）品质：Q （二）服务：S （三）清洁：C （四）价值：V Q\S\C\V的具体解释 Quality是指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。例如，牛肉食品要经过40多项品质检查；食品制作后超过一定期限（汉堡包的时限是20-30分钟、炸薯条是7分钟），即丢弃不卖；规定肉饼必须由83％的肩肉与17％的上选五花肉混制等等。严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。Service是指按照细心、关心和爱心的原则，提供热情、周到、快捷
杜蕾斯市场营销案例分析
目录 一、企业概况 (3) 1、1企业简介 (3) 1、2关于品牌 (3) 1、3杜蕾斯在中国 (4) 二、STP分析 (4) 2、1市场细分(Segmentation)中国区 (4) 2、2目标市场(Targeting)中国区 (4) 2.3定位(Positioning)杜蕾斯 (5) 三、SWOT分析 (5) 3.1优势Strength (5) 3.2劣势Weakness (6) 3、3机会Opportunity (7) 3.4竞争Threat (7) 四、4P分析 (7) 4.1产品Product (7) 4.2 价格Price (9) 4.3 渠道策略Place (9) 4.4 促销策略Promotion (9) 五、营销策划方案 (9) 六、建议与启示 (10)
一、企业概况 1、1企业简介 杜蕾斯Durex诞生于1929年，是全球知名两性健康品牌。Durex名称源于三个英文单词：Durability耐久,Reliability可靠,Excellence优良。历经80多年时间考验，杜蕾斯已然成为卓越品质的代名词。杜蕾斯Durex产品主要有避孕套、情趣啫喱和情趣用品三大系列。 1、2关于品牌 品牌得名于其产品的三个主要特性：耐久、可靠、出色品质的结合。 杜蕾斯品牌见证了现代安全套的很多技术发展。包括第一个润滑安全套、第一个符合人体解剖学形状的安全套，以及最近世界上第一个非橡胶安全套。 杜蕾斯网站为公司与全世界的年轻人进行交流提供了一座桥梁，以他们本国的语言向他们提供安全性生活的信息。该网站拥有超过52个本地化的子网站，性保健专业人士也可以通过网站进行在线交流。 随着市场和研发方面的不断投资，现在杜蕾斯已经被视为国际优质品牌，以耐用、可靠、出色品质的结合而著称。 杜蕾斯与保健专家、政府和各种组织包括世界卫生组织、联合国艾滋病规划署和联合国人口基金会一起，致力于促进健康，使用安全套预防艾滋病和其它性传播疾病。 产品检测 每一批杜蕾斯避孕套都抽样进行爆破试验以测试避孕套强度。选择杜蕾斯避孕套，即选择更高的安全质量标准：根据国际标准，一只避孕套应该可以在“空气爆破试验”中容纳18升的空气。而一只杜蕾斯避孕套通常可以容纳40升空气而不会爆裂。避孕套样品还通过透水试验来确保它们不会渗漏。事实上如果以上任何一项测试未能通过，整批避孕套（最多可达43.2万只）都不能出厂。 国际乳胶标准：18升，杜蕾斯最低乳胶标准：22升。通常杜蕾斯避孕套可膨胀至40升。
沃尔－玛特：奋斗不息 1992年3月，身患骨癌德萨姆·沃尔顿（Sam Walton）与病魔搏斗了两年后去世了。这位当时最值得敬佩德工商企业家，在小城镇里引入折扣商店的概念，创立了沃尔－玛特商店，并使之发展成为卓有成就的美国最大的零售商——超过了独占鳌头十年之久的西尔斯公司、另一个成功的折扣商店克玛特公司以及发展迅速的皮尼公司（J.C. Penney Company）。 萨姆·沃尔顿的早期生活 萨姆·沃尔顿于1917年3月29日生于俄克拉荷马州的金菲希尔（Kingfisher）。他和比他小三岁的弟弟詹姆斯被一个以勤劳节俭为美德的家庭养育成人，在大萧条时期的密苏里渐渐长大。 在谢比那（Shebina），萨姆读八年级时，就已经崭露出决定他未来的性格特征：冷静、语言和气、天生的帅才——他是班长、足球队队长，还是谢比那历史上第一个“雄鹰童子军”的成员。 在密苏里大学读书期间，萨姆在学术和体育上都出类拔萃。他边读书边工作：送报纸、在专售廉价物品的商店打工，还当过救生员和侍者。 1940年萨姆毕业后，来到皮尼公司，在爱荷华的达斯·莫尼斯（Des Moines）商店接受管理培训。他运用自己的工作准则，努力成为皮尼公司最有建树的新人，并将皮尼公司迎合小城镇发展的理念牢记在心中，以“同事”的身份相称而不是雇员或职员。他还遇见了皮尼本人，并对他经常亲临商店，会见和观察顾客及销售人员的习惯产生了兴趣。18个月后，沃尔顿离开了皮尼公司去参军，但正是在皮尼达斯·莫尼斯商店所学的知识决定了他将来的思想。 沃尔－玛特公司的成长 1945年8月，沃尔顿退伍了。在一个偶然的机会，他从本·弗兰克林（Ben Franklin）那里买下了一个在阿肯色州纽波特（Newport）的杂货分店。一个月后，重新开张。由于和店主的租约安排未果，1950年又在阿肯色州的本顿维利（Bentonville）重新落户。从20世纪50年代到60年代早期，沃尔顿把本·弗兰克林的分店数目增至15家。1962年冬天，在本·弗兰克林的董事会上，他建议公司积极进行折扣战略，阐明了向折扣商店方向发展，开折扣商店的巨大潜力。然而，公司拒绝考虑这个有创意的观点。萨姆和他的弟弟却坚持这样做，1962年他们在阿肯色州的罗杰斯（Rogers）创办了折扣商城；1964年在哈里森（Harrison）开张了第二家。1969年10月31日，联合成立了沃尔－玛特公司，一年后成为公众持股公司。1970年，沃尔顿又创建了他的第一个配给中心和总办公室，其座落在阿肯色州本顿维利的一个7.2万平方英尺的综合建筑内。1972年沃尔－玛特在纽约股票交易所上市。 1976年，沃尔顿为了集中精力扩张沃尔－玛特，与本·弗兰克林断绝了关系。他的机构已经扩展到阿肯色州、密苏里州、堪萨斯州和俄克拉荷马州的一些小城镇。 在创业年代，沃尔顿主要的经营思想是老式的企业管理思想。沃尔顿亲临他对手及自己的商店，寻找大批量销售的新点子（即在有吸引力的价格下的最大销售量）。 与其说沃尔顿面向主要的零售商——百货商店、皮尼与西尔斯公司的连锁店、主要的折扣商店如克玛特，不如说他主要在小城市上下功夫，这些被大零售商们认为没有充分市场潜力的小城镇，却被他当作尚未被竞争对手敲开的战略性机遇之窗。 沃尔－玛特公司加速增长。1975年底沃尔顿拥有104个商店，将近6000名雇员，年销售额2.36亿美元，净利润600万美元。第二年，商店数目增至125个，雇员增至7500人，销售额3.4亿美元，净利润1150万美元。 在表1.1中，比较了1980年－1990年沃尔－玛特与它的主要对手克玛特销售额及商店
市场营销策略案例分析——以保洁为例 保洁公司介绍 宝洁公司全称普罗克特与甘布尔公司（Procter & Gamble Company），简称P&G，是1837由威廉·普罗克特和詹姆斯·甘布尔两人在美国俄亥俄州辛辛那提创办的主要生产肥皂和蜡烛的公司，两人的姓氏作为公司的名称一直沿用至今。宝洁公司目前是世界上最大的洗涤和护肤保健品制造商，也是目前全球最大的日用品公司之一。全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。口号：宝洁公司，优质出品人。1988年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。 宝洁公司产品简介 宝洁公司是产品多元化的典型代表，它经营300多个品牌的产品，包括洗发、护法、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国，宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。 市场细分 宝洁公司营销战略的成功首先来源于对市场的细分。市场细分策略就是按照一定的基础和标准，把一个市场划分成若干部分，其中每一部分客户具有较高程度的同质性，与其他部分的客户具有较高的异质性。企业或单位通过是对市场进行细分之后，要评价每个市场的价值，同时根据自己的资源和能力，辨认和确定目标细分市场，然后针对客户的特点采取独特的产品和市场营销战略，以求获得最佳效益。 就拿洗发水来说，常见的就有“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”等。其中，“海飞丝”针对去头屑，“飘柔”强调头发的顺滑，“潘婷”则着重于头发的营养，三者各有特点，各有特定消费群体，也各有自己独立的品牌。 其次宝洁公司在细分市场的基础上对广告策略的调研上也采取了一种最独特的做法是消费者利益细分法，即广告定位的细化。由于各个消费者对产品的兴趣不同，关注点也不同。宝洁公司针对不同的消费群体推出不同特点的产品时配以不同特点的广告，从而使产品深入人心。“海飞丝”洗发精，海蓝色包装，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更出众”的广告语更进一步在消费者心目中树立了“海飞丝”去头屑的信念；“飘柔”从名称上就让人明白了该产
市场营销的经典案例分析 有很多有关市场营销成功的例子值得我们好好参考，学习它们的可取之处，那么下面是店铺整理的市场营销的经典案例分相关内容，欢迎参阅。 市场营销的经典案例分篇一 一、 LV品牌简介 LV全称LOUISVUITTON，中文名称路易·威登。LV创立于1854年，现隶属于法国专产高级奢华用品的Moet Hennessy Louis Vuitton集团。创始人路易·威登的第一份职业是为名流贵族出游时收拾行李。他见证了蒸汽火车的发明，目睹了汽船运输的发展，发明创造是烙在心底里的冲动。路易·威登在收拾行李中，深深体会到当时收叠起圆顶皮箱的困难，于是，他革命性地创制了平顶皮衣箱，并在巴黎开了第一间店铺。就像今天LV产品的境遇一样，他的设计很快便被抄袭，平顶方形衣箱成为潮流，路易·威登的皮箱最先是以灰色帆布镶面。1896年，路易·威登的儿子乔治用父亲姓名中的简写L及V配合花朵图案，设计出到今天仍蜚声国际的交织字母印上粗帆布(MonogramCanvas)的样式。 第一次世界大战时，路易·威登为适应当时的需求，改为制作军用皮箱，即可折叠的担架。战后，他又专心制作旅行箱，并获得不少名人的垂青，订单源源不绝。到路易·威登的孙子加斯腾(Gaston)时代，产品已推至豪华的巅峰，创制出一款款具有特别用途的箱子，有的配上玳瑁和象牙的梳刷及镜子，有的缀以纯银的水晶香水瓶。路易·威登公司还会应个别顾客的要求，为他们量身定造各式各样的产品。整整一个世纪过去了，印有“LV'’标志这一独特图案的交织字母帆布包，伴随着丰富的传奇色彩和典雅的设计而成为时尚的经典。100年来，世界经历了很多变化，人们的追求和审美观念也随之而改变，但路易·威登不但声誉卓然，而今仍然保持着无与伦比的魅力。 除了皮箱、皮件和时装外，求新求变的百年老店LV也将脚步跨人其他时尚领域。1998年，请来时尚界的大顽童MarcJacobs掌舵，带
麦当劳市场营销案例分析 美国麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团，是世界上最成功的特许经营者之一，成就了在126个国家拥有3万多个分店的全球最大快餐业连锁店的霸主地位，并以每3小时增加一个店面的惊人速度持续的扩展，成为当今快餐业的巨无霸。麦当劳实施多种战略，提升企业核心竞争力，经营范围日益扩大，逐步占领全球市场。“麦当劳”作为餐饮行业的世界第一品牌，它独特的经营可以说是一个神话。麦当劳公司是怎样取得如此瞩目的成就呢？这归功于公司的市场营销观念。下面就让我们来了解一下麦当劳公司。 一．公司简介 McDonald's麦当劳餐厅（McDonald's Corporation）是大型的连锁快餐集团，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、甜品。麦当劳餐厅遍布在全世界，在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。 英文全称：McDonald’s 公司类型：上市公司（纽约证券交易所） 广告语：I'm lovin' it! 为快乐腾点空间（2010年） 成立于：１９９５年 总部位于：美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook, Illinois） 重要人物：雷．克罗克（Ray Kroc），创始人；安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna），董事会非执行主席；吉姆·斯金纳（Jim Skinner），董事会副主席兼CEO；迈克尔·罗伯茨（Michael Roberts），总裁兼COO 。主要产业：餐馆 雇员数目：418,000人 主要产品：连锁快餐、甜点、童装等 收入：274.8亿美元(2009年) 品牌价值：2006年全美国排名为第5名2008年为第8名 分布：麦当劳在世界121个国家有超过31000家店 麦当劳在中国的发展历程： 1990年，麦当劳在深圳开设中国的第一家餐厅。
国际市场营销学案例分析 案例一：香飘飘奶茶 香飘飘奶茶的成功;是近年来中国食品饮料领域少有的开创全新品类成功的案例.. 对于刚刚投入市场的香飘飘而言如何打响品牌必然重要..2005年正是网络歌曲流行之际;香飘飘通过网络歌曲的方式;将品牌名植入歌曲中;通过歌曲将品牌名植入消费者心中..香飘飘邀请网络歌手;推出香飘飘同名歌曲香飘飘 ..隐退品牌;先推歌;让“香飘飘”三个字进入到消费者的心中;通过网上歌曲打榜;彩铃下载;香飘飘迅速在网络传播开来;唱响整个中国;后期成为香飘飘所有广告背景音乐;熟悉的音乐增加了传播效果.. 案例分析： 香飘飘这种成功的营销方式是一种病毒式营销法;是一种快速蔓延的低成本、高效率的营销模式..香飘飘利用同名网络歌曲香飘飘在网络上的传播;让用户相互主动传播;使得信息像病毒那样扩散;从而达到了推广香飘飘本身品牌的目的..没用强制、硬性的品牌宣讲;而是步步深入消费者的心中;让音乐打动消费者的心;在潜移默化的影响下;香飘飘也逐渐为大众接受并热爱.. 案例二：耐克“恐怖斗室” 耐克公司曾经制作了一个名为“恐怖斗室”的耐克篮球鞋广告片..该广告片是耐克公司不惜重金聘请NBA明星詹姆斯作为广告片主角宣传Lebron系列篮球鞋..不料广告一播出就遭到中国境内观众甚至是海外华
人的强烈不满;最终国家广电总局宣布停播该广告;耐克公司发表致歉说明;称并非有意表达对中国文化的不满.. 案例分析： 耐克公司的这次失败的案例;其主要是触犯了中国习惯、宗教、图腾等文化的底线..广告片中有三个镜头涉嫌民族歧视和侮辱的内容..耐克公司为迎合中国消费者;在广告片中大量运用中国元素;如武术、飞天形象等;但在实际中却应用不当传达出了相反了效果;极大地引起了中国消费者的不满;极大地挫伤了中国人的民族自尊心;因此;这则广告片在中国的失败是必然的..在市场营销中;应当做到尊重当地国家地区的文化.. 案例三：华为收购失败 2011年华为收购美国三叶公司3Leaf时;五位美国众议员联名致信奥巴马政府;宣称华为收购3Leaf案会损害美国的国家安全;C IF U S随即通知华为撤回该项收购..华为公司迫于美方压力;主动撤销了向美国外国投资委员会C FIU S提交的收购三叶公司3Leaf技术资产的申请.. 案例分析： 华为在美收购案的失败;显然是华为公司没有充分考虑政治环境因素..政治因素与海外投资受阻有很大关系;国际营销应当充分考虑国际政治环境与风险;将国家主权与安全纳入考虑..一直以来;中美关系都只能算的上表面的融洽;而2005年中海油收购优尼科受阻、中海油的案例等都在经贸方面反映出政治关系的不和谐.. 案例四：非诚勿扰相亲节目的成功
营销策略英文参考文献 以下是一些关于营销策略的英文参考文献: 1. Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing. Pearson Education. 这本书是市场营销领域的经典教材，对于营销策略有较为全面的介绍。 2. Porter, M. E. (2008). Competitive strategy. Simon and Schuster. 这本书是经典的竞争战略著作，提供了许多关于企业如何制定和实施营销策略的思考。 3. Ries, A., & Trout, J. (2001). Positioning: The battle for your mind. McGraw-Hill Education. 这本书介绍了定位战略的重要性，并提供了一些实用的方法和案例来指导企业实施营销策略。 4. Aaker, D. A. (1996). Building strong brands. Simon and Schuster. 这本书重点介绍了品牌营销策略，并提供了许多有关如何打造和管理品牌的实践方法。 5. Duncan, T., & Moriarty, S. (1998). A communication-based marketing model for managing relationships. Journal of Marketing, 62(2), 1-13.
这篇文章提出了一种基于沟通的营销模型，强调了营销策略在建立和管理关系方面的重要性。 这些参考文献涵盖了营销策略的不同方面，从市场定位到品牌建设，以及关系营销等。阅读这些文献可以帮助你深入了解营销策略的理论和实践。
市场营销案例分析 编者按：这个观点是正确的。它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求 作为营销出发点的观点。作为经营者，必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。 ：旧上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色 品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制 成英文标语：customers are always right!顾客永远是对的!作为每个营业员必须格守的 准则。 为了拢住一批常客，公司实行了这样一些服务方式： 一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。 二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些“拉”得主顾客的 营业员特别器重，不惜酬以重薪和高额奖金。 三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折子”购货 的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记上账。。 四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四策的实施，使永安公司成为这样一 家特殊商店：无论上流社会和一般市民，只要光顾这里，都能满意而归。整个商场整天挤 得水泄不通，生意格外红火。 日本著名的大仓饭店，是世界上独具一格的高级饭店，是真正的“家外之家”，大仓 饭店有一条不成文的信条，“顾客永远是正确的。”大仓饭店的职工受到严格的训练，必 须诚心诚意地接受每个顾客的意见和建议，使顾客的要求尽可能得到满足，成为名副其实 的“顾客之家”。 “顾客是永远正确的”这个观点对不对? 这个观点是正确的。它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求作为营销 出发点的观点。作为经营者，必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。 一般人咋听起来，似乎颇感“顾客永远是正确的”这句话太绝对了。人无完人，金无 足赤，顾客不对的地方多着呢。但从本质上理解，它隐含的意思是“顾客的需要就是企业 的奋斗目标”。 在处理与顾客的关系时，企业应站在顾客的立场上，想顾客之所想，急顾客之所急， 并能虚心接受或听取顾客的意见或建议，对自己的产品或服务提出更高的要求，以更好地 满足顾客只需。事实上顾客的利益和企业自身的利益是一致的，企业越能满足顾客的利益，就越能拥有顾客，从而更能发展自己。
国外4p市场营销案例具体分析 营销是个大学问，关于营销的知识你知道多少呢?那么接下来小编跟读者一起来了解一下什么是4P营销理论。 国外4p市场营销案例篇一 星巴克 1、品(Product)：星巴克强调不是只卖咖啡，还包括星巴克的环境氛围，在星巴克它提供了优雅的爵士乐、悦目且调性统一的图画、舒适的沙发，透着浓浓的地方文化，又保有美式风情，让星巴克的消费者徜徉其中。 产品内涵包括：1.核心(利益)产品：咖啡，星巴克提供消费者在繁忙碌生活中，舒缓紧张的情绪的香醇浓郁咖啡。2.基本产品：以咖啡为基底，依季节性或符合消费者需求的创意咖啡产品。3.期望商品：星巴克给予消费者充满咖啡香、舒适的环境氛围，及多样咖啡商品组合或优惠选择。4.附加(潜在)产品：门市不定期举办巡回讲座、体验分享活动及增加轻食供应。 2、格(Price)：星巴克标榜「休闲生活」，卖的不只是一杯高质量咖啡，并提供忙碌的现代人一个放松的地方。所以，星巴克的产品订价会较高，并以咖啡为主、西点为辅，在台湾由统一集团及国外统一采购及物流等，有效稳定进货价格并增加获利。星巴克不打折扣战，但为与顾客建立良好的关系，推展随行卡及相关体验分享在价格策略上建立明显的分享精神。 3、道(Place)：星巴克在台湾已经300店了星巴克店面开在百货通路，捷运站火车站，星巴克把店开在比较容易看到、买到的地方，并根据星巴克四大设计风格元素：土(栽种)、火(烘焙)、水(滤炮)、气(香气)，开发四种不同的设计风格，使得星巴克在各营销管道的识别形象与消费体验，都可以达到相当的识别性及集客意象，再加上慎密的展店立地条件等评估等，在专售通路妥善布建下，2012年星巴克的年营收已扩增至新台币59.52亿元，再创历史新高。 4、销(Promotion)：星巴克产品定期设计以节庆活动推出促销方
市场营销市场定位成功与失败案例分析精华版 从傲视群雄到败走“麦城”――“贝塔斯曼”退出中国市场原因何在？ 事件重现2021年6月13日，贝塔斯曼集团宣布，7月31日前关闭旗下除8家上海门店外其它中国18个城市的36家零售门店。2021年7月3日，贝塔斯曼集团不出意外地再发公告：曾在国内具有广泛影响力的贝塔斯曼中国书友会也将停止运营，7月4日起停止所有订单。至此，贝塔斯曼---这家在中国苦心经营了13年图书销售业务的全球第四大传媒集团全面退出在华图书销售市场。目录邮寄、书友会和实体门店曾经是贝塔斯曼“三条腿走路”的特殊方式，如今三个业务支柱轰然倒塌。13年来，贝塔斯曼中国从未给德国总部贡献过任何利润。 贝塔斯曼集团简介德国贝塔斯曼集团创建于1835年，已有160多年的历史。目前，在全球58个国家，贝塔斯曼集团拥有300多家下属公司，业务内容涵盖信息、教育、娱乐。旗下有欧洲最大的电视广播集团RTL集团，全球最大的图书出版集团蓝登书屋(RandomHouse), 贝塔斯曼音乐娱乐集团(BMG),欧洲最大的杂志出版公司古纳亚尔(Gruner+Jahr),贝塔斯曼斯普林格(BertelsmannSpringer),阿瓦多集团(Arvato),贝塔斯曼直接集团(DirectGroupBertelsmann)。 贝塔斯曼中国大事记1995年，贝塔斯曼进入中国，成立书友会。2021年，贝塔斯曼中国书友会成员达到150万。2021年，北京贝塔斯曼21世纪图书连锁有限公司成立。2021年、2021年贝塔斯曼中国书友会的营业额已达到了巅峰状态，为 1.5亿元人民币。2021年，拿到第一张在中国经营图书批发业务的外资牌照。2021年年中，贝塔斯曼以门店调整为由，接连关闭北京、杭州十多家连锁书店，转而以“店中店”的方式，与家乐福合作。2021年7月3日，宣布停止运作在中国的所有业务，正式退出中国市场。
市场营销案例分析(总5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
市场营销管理哲学及其贯彻；目标市场营销；产品策略；品牌策略；价格策略；分销策略促销和促销组合；消费者市场和组织市场；消费者市场购买行为分析----4个问题。 1．某公司开发了一种饲料添加剂产品并拥有专利，定价88元每单位。利润率为200％。产品上市不久，竞争对手就推出了另外命名的竞争性产品，价格为60元每单位。该公司希望通过该产品树立企业科技创新的形象，但却面临降价的压力。 问题：如果你是该公司经理，你认为应该你怎么办？ 由题： 利润=成本*200% 定价=成本+利润 设饲料添加剂成本为X，则有： 78=X(1+200%) 得出： X=26（元） 案例分析： 由已知条件，本案例中A公司在一开始推出的是中新产品，并用其专利，据新产品定价策略，A明智地选择了取指定价，以高达200%的利润率，迅速获利，快速回收投资，留下降价空间 其竞争对手B则撇开与其正面竞争，用满意定价，兼顾供需利益，稳定获利，另一方面也是想抢走A的市场。 由于竞争对手B的降价幅度非常大，如果企业不跟着降价就会丢失太多的市场份额，影响企业以后的市场竞争和生产经营活动，损害企业长远利益。 但是如果降价太多，1、会给顾客造成误解：（商品有质量问题，买不出去了；还会再降，不如再等等。。。），2、A企业的成本若高于B，则可能会亏本。 制定价格方案： 1、降价到69元 理由：采用心理定价策略中的尾数定价，牢牢抓住消费者的心 由：定价=成本+利润利润率=利润/成本 得出:利润率=165% 可以看出，定价69元企业的利润还是非常高的。 2、可以同时研发另一种成本低的饲料添加剂，来与B竞争，这样既避免了正面竞争，又有了可以与力敌的产品。实现了 A公司希望通过该产品树立企业科技创新形象的愿景。 2．一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，营业额蒸蒸日上，每年的营业增长率为10～20％左右，然而，最近几年则停滞下来，每个月维持几乎同样的营业额。
英国品牌进入中国本土化市场的营销案例分析—以 玛莎百货为例 英国品牌进入中国本土化市场的营销案例分析—以玛莎百货为例本文关键词：玛莎，英国，本土化，为例，进入中国 英国品牌进入中国本土化市场的营销案例分析—以玛莎百货为例本文简介：【摘要】随着全球经济的快速发展，国际品牌进入中国市场的却不在多数。相比英国玛莎百货在英国本土市场的营销战略的可圈可点，在中国市场的开展却不尽如人意。因此在中国市场经营战略的失败原因分析值得其他品牌借鉴并且避免。本文从宏观角度出发，基于对英国玛莎百货的实地考察与分析，从品牌定位、市场营销组合等方面对其 英国品牌进入中国本土化市场的营销案例分析—以玛莎百货为例本文内容：【摘要】随着全球经济的快速发展，国际品牌进入中国市场的却不在多数。相比英国玛莎百货在英国本土市场的营销战略的可圈可点，在中国市场的开展却不尽如人意。因此在中国市场经营战略的失败原因分析值得其他品牌借鉴并且避免。本文从宏观角度出发，基于对英国玛莎百货的实地考察与分析，从品牌定位、市场营销组合等方面对其在中国市场上的经营教训进行阐述，品牌定位和营销组合策略对品牌进入国际时尚与全球国际化都有着重大的影响。 【关键词】品牌；营销策略；市场分析 作者：赵雨尧，上海工程技术大学；宋婧，东华大学 1玛莎百货简介 玛莎百货（Marks…Spencer，简称：M…S）是英国最大的跨国商业零售集团亦是英国代表性企业之一，在英国零售商当中具有最高的盈利能力。如果以每平方英尺销售额计算，英国玛莎百货在伦敦的商店比世界上任何一家零售商店获得的利润都要多。英国玛莎百货出口货品数量也在英国零售商中居首。玛莎百货在英国本土开设了600家分店，遍布英国各个城市和地区，在全球40个国家和地区共开设了285家分店。英国玛莎百货所有的货品都是由公司与制造商自己设计，然后将设计好的产品交给制造商，制造商按照英国玛莎百货提供的规格严密地进行生产，确保产品具有高级而稳定的品质。英国玛莎百货有大量技术人员与制造商紧密合作，在选料、技术、品质控制、生产工艺等方面进行合作与监督。
例分析HEN system office room [HEN 16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688]
市场营销管理哲学及其贯彻；目标市场营销：产品策略：品牌策略；价格策略；分销策略促销和促销组合：消费者市场和组织市场；消费者市场购买行为分析-一-4个问题。 1.某公司开发了一种饲料添加剂产品并拥有专利，定价88元每单位。利润率为200%。产品上市不久，竞争对手就推出了另外命名的竞争性产品，价格为60元每单位。该公司希望通过该产品树立企业科技创新的形象，但却而临降价的压力。 问题：如果你是该公司经理，你认为应该你怎么办？ 由題： 利润二成木*200% 定价二成和利润 设饲料添加剂成木为X.则有： 78=X（1+200%） 得出： X=26 （元） 案例分析： 由已知条件，木案例中A公司在一开始推出的是中新产品，并用其专利，据新产品定价策略.A明智地选 择了取抬定价.以商达200%的利润率，迅速获利，快速回收投资，留下降价空间 其竞争对于・B则撇开与其正而竞争，用满意定价,兼顾供需利益.稳定获利.另一方面也是想抢走A的市场。 由于竞争对于B的降价幅度非常大.如果企业不跟着降价就会丢失太女的市场份额.影响企业以后的市场 竞争和生产经营活动，损害企业长远利益。 但是如果降价太女，X会给顾客造成误解：（商品有质址问题，买不岀去了：还会再降.不如再等等。。。，2、A企业的成本若商于B,则可能会亏本。 制定价格方案： 1、降价到69元 理Fh：采用心理定价策略中的尾数定价，牢牢抓住消费者的心 由:定价二成木+利润利润率二利润/成木 得出：利润率=165% 可以看出，定价69元企业的利润还是非常商的。