主讲：宋 伟
品质保证部
2010年3月
– 请将手机调到静音或关掉 – 请勿任意走动、交谈、接听电话 – 保持教室宁静 – 请准时到课，不要随便走出
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课程主要内容
角色认知
撰写论文
活动程序
主要内容
小组组建
品质工具
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一.QC小组概述
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一、QC小组的概念和性质
1、 QC小组的概念 2、 QC小组的性质
区别 组织的原则 班组 行政班组 效率原则，自 上而下组建 完成上级下达的 经营任务和技术 经济指标 提高人的素质， 改进质量，降低 消耗，提高经济 效益 本班组内进行 活动的目的 活动的方式
QC小组
兴趣或感情的 原则，自上而 下或上下结合
班组内组织，也 可以是跨班组、 跨部门、跨车间 多种组织形式
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二、QC小组的特点
3、 QC小组的特点
（1）明显的自主性 （2）广泛的群众性 （3）高度的民主性 （4）严密的科学性
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三、QC小组活动的宗旨
1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 “5S”——整理(Seiri) ——整顿(Seiton) ——清扫(Seiso) ——清洁(Seiketsu) ——素养或修身(Shitsuke)
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四、QC小组的组建
1、组建原则 ⑴ 自愿参加，上下结合 ⑵ 实事求是，灵活多样 2、QC小组类型 现场型、攻关型、管理型、服 务型、创新型 3、小组的注册登记：每年进行 一次，人数以3－10人为宜。
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四、QC小组的组建
4、QC小组的组长职责 QC小组的组长是小组的核心人物，一个小组能否有效 的开展活动，组长起到重要的作用。组长可以自荐并经小 组成员认可，也可由小组成员共同推举。
1、抓好QC小组的质量教育 2、制定活动计划，合理分配任务 3、做好日常的管理工作
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五、QC小组活动
（一）活动的基本条件 1、领导层思想重视，行动支持 2、员工有认识，有要求 3、培养一批QC小组活动骨干 4、建立、健全QC小组活动的规章制度 （二）活动的程序 1、基本程序 PDCA循环的四个阶段八个步骤
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1 1、选择课题 、选择课题
2、具体活动程序：
四个阶段十个步骤
2 2、现状调查 、现状调查
P
3 3、设定目标 、设定目标 4 4、分析原因 、分析原因 5 5、确定主要原因 、确定主要原因 6 6、制订对策 、制订对策
D C
7 7、按对策实施 、按对策实施 8 8、检查效果 、检查效果
目标达到?
否
是
A
9 9、巩固措施 、巩固措施
10 10、总结和下一步打算 、总结和下一步打算
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五、QC小组活动
PDCA循环有以下三个特点： a)大循环是小循环的母体和依据,小循环是大循环的分解和保证。 b)不断循环、不断提高。每循环一次就前进一步,上升到一个新高度,就有新的 目标和内容。 c)推动PDCA循环的关键在于总结阶段。要总结经验、肯定成绩、纠正错误。
A
A P C D
P A P D A C P D
C
D C
维持
改善
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维持
改善
二.QC小组活动程序
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1 、选择课题 1、选择课题
⑴ 课题来源多样：自选、推荐性、指令性、指标或承包 ⑵ 选题要有依据： ?上级要求（方针、目标、任务、指标）； ?现存问题（技术、管理、效率、环境）； ?顾客（包括下道工序）意见和期望； ⑶ 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等） ⑷ 选题宜小不宜大 ⑸ 课题要简洁、明了、针对性强，且有可比性 常见错误课题名称偏向：（1）课题名称抽样化 （2）把所采用的对策冠以课题名称 （6）选题理由要写明目的和必要性，避免长篇大论
常用方法：头脑风暴、调查表等
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选题举例（小组共12人，每人每格最高分为5分，汇总成此表）
项目 大厦出入管 住户视像会 办公室文件 上落货区防 梯级防滑及 理控制系统 议系统 处理系统 撞保护装置 反光标记 标准 力所能及 实效可量 需时适中 团队精神 成本收益 推 总 广 分 53 51 52 53 55 50 314 45 50 43 48 49 45 280 48 54 36 46 37 32 253 53 31 53 24 29 24 214 53 28 50 33 35 30 229
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课题名称举例
——降低分段涂装油漆用量 ——降低摩托罗拉手机维修率
——提高船体焊接RT拍片一次合格率
——降低国内出港航班责任延误率 ——提高“动感地带”客户网络质量满意度 ——降低复印纸消耗 ——提高循环水系统的制冷温差 ——缩短侧移式舱口盖的安装调试周期
——降低垃圾短信漏停率
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2 、现状调查 2、现状调查
⑴ 要用数据说话，为目标设定提供依据 客观性 可比性 时间约束 ⑵ 对数据要分类整理，进行分析以找出症结 ⑶ 进行现场观察、测量掌握第一手资料
常用方法：调查表、简易图表、排列图、直方图等
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举例
课题：降低某塑料制品不合格率
从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数180件，逐件统计不合格缺陷 的种类和数量，形成了XX制品缺陷统计表和排列图。 XX不合格品缺陷统计表
序号
1 2 3 4 5 6 7
缺陷类别
顶部充不满 气 孔 成型不良 表面疵点 色斑 变形 其它 合计
发生频数
108 40 14 7 4 3 4 180
频率%
60 22.2 7.8 3.9 2.2 1.7 2.2 100
累计频率%
60 82.2 90 93.9 96.1 97.8 100
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频数
累计频率
180 160 140 120 100 80 60 40 20
40 14
顶部 充不满 成型 不良
y
82.2%
y 90%
93.9%
y
96.1%
y
y 97.8%
100% 80% 60% 40% 20%
108
y 60%
0
气孔
7
表面 疵点
4
色斑
3
变形
4
其它
0
XX不合格品缺陷排列图
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3 、设定目标 3、设定目标
⑴ 目标要量化,并与课题一致 ⑵ 目标值不宜多，通常是1个 ⑶ 目标值要有依据：水平对比、测算分析 常用方法：柱状图等简易图表 举例：如前例 课题：降低XX制品不合格率
1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺陷是关 键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：
8% ×（1-60%）= 3.2% 该课题目标设定为：不合格率降低到3.5%
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QC小组活动步骤简述 1、选择课题 课题的来源一般有三个方面： 一是指令性课题。 二是指导性课题。 三是由小组自行选择课题。 前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给QC小组，就应该发动小组成员共同努力去完成。但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是很多的。 QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑： (1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 (2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。 (3) 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。选题常用的方法有调查表、分层法、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。 选题还要注意以下三个问题： (1) 课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决具体问题的课题。 (2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。 (3) 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。 2、现状调查 课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。然后就可以设定目标，分析原因等。一步一步进行下去。现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。 现状调查要注意以下三个问题： (1) 数据说话 (2) 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。 (3) 不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。 现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。 3、设定目标 设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。 设定目标要注意以下三个问题： (1) 目标要与问题相对应。 (2) 目标要明确表示。 (3) 要说明制订目标的依据。 对于指令性的课题，由于课题和目标者是指令性的，不一定要进行现状调查，可以对目
Q C小组活动基本步骤-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
QC小组活动步骤简述 1、选择课题 课题的来源一般有三个方面： 一是指令性课题。 二是指导性课题。 三是由小组自行选择课题。 前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给QC小组，就应该发动小组成员共同努力去完成。但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是很多的。 QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑： (1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 (2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。 (3) 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。选题常用的方法有调查表、分层法、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。 选题还要注意以下三个问题： (1) 课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决具体问题的课题。 (2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。 (3) 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。 2、现状调查 课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。然后就可以设定目标，分析原因等。一步一步进行下去。现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。 现状调查要注意以下三个问题： (1) 数据说话 (2) 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。 (3) 不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。 现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。 3、设定目标 设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。 设定目标要注意以下三个问题：
QC小组活动的步骤 质量管理小组组成后，就要开展活动，活动是小组的生命力之所在。小组活动应遵从科学的程序和方法，以事实为依据，用数据说话，才能达预期目标，取得有价值的成果。 QC小组活动的主要步骤包括选择课题、调查现状、设定目标值、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及今后打算等。 QC小组活动成果报告的编写 QC小组成果报告应该是QC小组活动全过程的总结和真实写照，为编写好成果报告，QC 小组成员应了解成果报告的主要内容、编写技巧和一般要求。（1）成果报告是QC小组活动全过程的写照，因此主要内容通常也按活动全过程的顺序来写，而活动的过程又经常采用PDCA循环的4个阶段8个步骤，因而主要内容通常包括：小组概况、选题理由、现状调查及分析、设定目标值并对其进行可行性分析、明确主要问题和原困、确定主要原因并对其进行验证、制定对策、对策实施、检查效果、制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。当然，上述各项不一定都有作为一个标题来描述，其顺序也不一定一成不变。可根据实际情况，把要突出的内容重点列成几个小标题详加描述，而非重点内容可归纳到一个小标题之中加以说明。（2）成果报告的编写技巧为使成果报告编写成功，应注意以下技巧和安排：1）课题名称要精练、准确、鲜明和简洁2）开头要引人入胜，结尾要令人回味。3）成果的中心问题应该明确并富有挑战性。4）成果报告的结构可按小组活动的经过和时间顺序连贯地按PDCA层次，也可按并列式结构安排报告内容。后种结构适合于主要问题是通过两个以上PDCA循环才能完成，并且这几个循环是并列关系。还可以采取以多步骤之间的关系层层深入的递进式结构，即先总介绍，再分别详细描述，最后总结说明的总分式结构。5）成果报告内容各步骤之间的过渡要连贯自然，前后呼应，内容与课题名称也要呼应。（３）成果报告的编写准备和要求编写准备工作包括：1）制定成果报告编写计划和进度表。2）拟定编写提纲。3）收集整理原始记录和资料。4）小组讨论，统一看法，开始编写。成果报告编写要求包括：1）文字精炼、整洁。2）条理清楚、逻辑性强。3）成果报告内容真实可靠，避免虚假。4）根据选题，抓住重点，切忌节外生枝。5）尽量采用图表等形象化表达方式。6）科技术语和计量单位要规范化、标准化。 QC小组成果报告的发表 成果报告是QC小组活动的结晶，发表成果是展现QC小组活动成就的机会，不仅便于交流，更能促进小组活动的进一步发展。为搞好成果报告的发表，应重视并组织好QC小组成果发
QC小组培训考试试卷2010年2月小组培训考试试卷2010年2月 QC小组基础知识培训 考试试卷 部门：姓名：得分： 一、单项选择题（共10题，每题3分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、国家标准GB/T 19000-2000标准给出质量的定义是：一组固有（）满足要求的程度。 A、特性 B、质量 C、公差 D、能力 2、《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出，QC小组的人数一般以（）为宜。 A、3～10人 B、50人以上 C、1人 D、小组自行决定 3、QC小组的注册登记不是一劳永逸的，而是（）要进行一次重新登记。 A、每天 B、每月 C、每年 D、每季度 4、PDCA循环中的P表示（）。 A、实施 B、计划 C、执行 D、处理 5、QC小组活动的选题阶段，选题要注意的问题之一是（）。
QC小组基础知识培训 考试试卷 部门：姓名：得分： 一、单项选择题（共10题，每题3分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、国家标准GB/T 19000-2000标准给出质量的定义是：一组固有（）满足要求的程度。 A、特性 B、质量 C、公差 D、能力 2、《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出，QC小组的人数一般以（）为宜。 A、3～10人 B、50人以上 C、1人 D、小组自行决定 3、QC小组的注册登记不是一劳永逸的，而是（）要进行一次重新登记。 A、每天 B、每月 C、每年 D、每季度 4、PDCA循环中的P表示（）。 A、实施 B、计划 C、执行 D、处理 5、QC小组活动的选题阶段，选题要注意的问题之一是（）。
A、选题宜小不宜大 B、选题宜大不宜小 C、课题名称尽量抽象化 D、选题不考虑大小 6、总体是指在某一次统计分析中研究对象的（）。 A、全体 B、样本 C、样品 D、子样 7、过程能力指数Cp=1.0时，过程能力（）。 A、过剩 B、尚可 C、充分 D、严重不足 8、美国心理学家马斯洛提出的“需要层次论”认为，人有（）种基本需要。 A、3 B、4 C、5 D、6 9、QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。这反映了QC小组的（）特点。 A、明显的自主性 B、广泛的群众性 C、高度的民主性 D、严密的科学性 10、分层法常用来（）所搜集到的统计数据。 A、分析 B、归纳整理 C、启发 D、传输 二、多项选择题（共10题，每题3分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
QC小组基础教材—谢克 一、QC小组的概念 1、 QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 这个概念包含四层意思：1）参加QC小组的人员是企业的职工；2）小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。 2、QC小组的特点：1）明显的自主性；2）广泛的群众性；3）高度的民主性；4）严密的科学性。 3、QC小组的作用：1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2）有利于预防质量问题和改进质量；3）有利于实现全员参加管理；4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；7）有利于提高顾客的满意程度。 4、QC小组的分类：按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为:“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改进型，中质协最近又提出“创新型”QC小组。一共五种类型。
“创新型”课题：是QC小组成员运用新的思维方法、工作方法和创造方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，探索研究实施最佳措施（方案），从而打破现状，实现预期目标。 二、QC小组的活动程序 (一) QC小组活动分为四个阶段、八个步骤 即P阶段（计划阶段）包含四个步骤：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。D阶段（实施阶段）包含一个步骤：按照制订的对策实施。C阶段（检查阶段）包含一个步骤：检查所取得的效果。A阶段（处理阶段）包含两个步骤：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。 (二) 选择课题 1、课题的来源：1）指令性课题；2）指导性课题；3）由小组自行选择的课题。 2、选择课题应遵循的原则：1）选题要小而实,避免大而笼统,尽量选择解决具体问题的课题；2）选题要先易后难,避免久攻不克；3）课题要具体明确,避免空洞模糊；4）选题要有依据,注意来源。 3、自选课题应考虑的三个方面：1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；2）从现场或小组本身存在的问题方面选题；3）从用户(下工序也是用户)不满意的问题中去选题。 4、选小课题的好处：1）小课题易于取得成果,活动周期短,能更好地鼓舞小组成员的士气；2）小课题短小精干，部分对策都能由本小组成员自己来实施,更能发挥本组成员的创造性；3）小课题大部分
QC小组基础教材 一、QC小组的概念 1、QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 这个概念包含四层意思：1）参加QC小组的人员是企业的职工；2）小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。 2、QC小组的特点：1）明显的自主性；2）广泛的群众性；3）高度的民主性；4）严密的科学性。 3、QC小组的作用：1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2）有利于预防质量问题和改进质量；3）有利于实现全员参加管理；4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；7）有利于提高顾客的满意程度。 4、QC小组的分类：按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为:“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改进型，中质协最近又提出“创新型”QC小组。一共五种类型。 “创新型”课题：是QC小组成员运用新的思维方法、工作方法和创造方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，探索研究实施最佳措施（方案），从而打破现状，实现预期目标。 二、QC小组的活动程序 (一) QC小组活动分为四个阶段、八个步骤 即P阶段（plan计划阶段）包含四个步骤：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。D阶段（do实施阶段）包含一个步骤：按照制订的对策实施。C阶段（check检查阶段）包含一个步骤：检查所取得的效果。A阶段（action处理阶段）包含两个步骤：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。 (二) 选择课题 1、课题的来源：1）指令性课题；2）指导性课题；3）由小组自行选择的课题。
QC小组活动步骤及管理办法 1目的 为了在公司内部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产和管理过程中存在的各种问题，特制定本办法 2适用范围 本办法适用公司内各QC小组的活动和管理。 3职责 3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果； 3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动； 3.3企管部负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC 成果发布会。 4、管理内容 4.1 QC小组的定义 QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。
4.2 QC小组的特点： 4.2.1 广泛的群众性； 4.2.2组织的灵活性； 4.2.3明显的自主性； 4.2.4 高度的民主性； 4.2.5 明确的目的性； 4.2.6 严密的科学性。 4.3 QC小组的类型： QC小组有五种类型： 4.3.1、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的； 4.3.2、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的； 4.3.3、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的； 4.3.4、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。 4.3.5、创新型QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主。 4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、
QC小组活动基础知识新教材培训授课提纲
第一章新旧教材对比
第二章 QC成果编写顺序、内容（按新教材）
第三章 QC小组成果编写常见的通病 一、编写成果报告的基本要求 QC小组成员，经过PDCA循环活动，完成了课题的要求，达到了预期的目标。为了发表和交流小组活动成果，提高小组成员科学总结活动成果的能力，就应该认真进行总结，整理出一份完整的书面报告。整理、总结成果报告，要求做到： 1.以活动记录为基础，严格按活动程序进行总结； 2.文字精炼，重点突出，详略得当； 3.条理清楚，简明扼要，逻辑性强（上下衔接，前后呼应）； 4.多插附一些图表、数据，做到图文并茂； 5.尽量不用专业技术性太强的名词术语； 6.内容真实可靠，有据可查，各种证明材料齐全。 二、成果报告的具体内容 三、“创新型”课题QC小组活动成果编写存在的主要问题 3.1.选题不对 将“创新型”QC小组课题与“问题解决型”QC小组课题相混淆，把“降低某产品不合格率”、“提高某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型“课题。 3.2.二种类型课题的区分 选题必须体现“创新“要求：①课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新施工防范、技术创新等方面，而不是指标水平的提高或降低方面。②突破现有产品、业务、
方法的局限、实现创新，即以前从来没有做过的事。 ①“创新型”课题和“问题解决型”课题立意不同，因此活动程序完全不同。“创新型”课题的活动程序是四个阶段，八个步骤，少了“现状调查”、“原因分析”和“要因确认”三步，增加了“提出各种方案并确定最佳方案”。 ②结果不同：“创新型”课题的活动结果，对解决关键技术、满足当前或未来工作起到 一定的促进作用；“问题解决型”课题的活动结果，是在原有基础上提高或降低，逐步达到更加完美的结果。 ③选用的统计工具不同：“创新型”课题以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和 图、系统图、PDCA法等；“问题解决型”课题以数据分析工具为主，如排列图、因果图、关联图等。 3.3.二种类型课题的区分 目标设定不直接，没有量化值，或目标设定太多，这样，不便检查课题活动的实效。 3.4.预选方案评价不彻底 ①有的小组，仅对总体方案进行综合评价，没有对预选方案逐一进行分析论证，评价的主观性强。 ②预选方案分析时缺少数据，又不做分析对比。有的小组将预选方案的评价放在制定对策或对策实施过程中进行，这都是不妥当的。 ③在方案选择中，采用评价打分法、举手表决法等，而不是通过实际考察、数据分 析后再作决定。 ④各预选方案应从技术特点、经济合理性、可操作性、工期、对其他工序的影响等方 面列表进行分析评价。 3.5.确定最佳方案所存在的问题 （1）提出方案太少，只有一次选择比较机会。小组没有更广泛的拓宽思路，不能从多角度、多方位提出不同的方案，以进行对比选择。 （2）方案的对比性差，只是为了比较而比较。 （3）虽然提出两个方案，但明显可用的方案只有一个，另一个方案本身就不属创新方案或仅仅是为了方案而作“陪衬”。 （4）没有将总体方案进行分解。 （5）没有对重点、难点各方案的选择，进行实验对比。