绪论
第六章
结业考试
2016年智慧树现代礼仪 第一章单元测试 1.【单选题】(10分) "非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动"，这句话是＿＿＿说的。 A.荀子 B.孟子 C.孔子 D.老子 2【单选题】(10分) 中国素有"礼仪之邦"的美誉，自＿＿＿时期，礼仪之根就已经开始萌芽。 A.原始社会 B.战国 C..秦朝 D.西周 3【单选题】(10分) ＿＿＿文化一直主导着中国的封建社会，影响达几千年之久，它宣扬"礼教"，提出以"修身""真诚"为本。 A.道家 B.儒家 C.理学 D.佛教 4【单选题】(10分) ＿＿＿是我国流传至今的第一部礼仪专著。 A.《论语》 B.《道德经》 C.《礼记》 D.《周礼》 5【单选题】(10分)
西汉初期，思想家＿＿＿提出"罢黜百家，独尊儒术"，让儒家礼教成为定制。 A.朱熹 B.董仲舒 C.荀子 D.老子 6【单选题】(10分) 礼仪的实质就是一个字--＿＿＿。 A.“敬” B.“礼” C.“让” D.“谦” 7【单选题】(10分) 俗话说"礼多人不怪"，所以，人际交往中礼越多越好（）. A.正确 B.错误 8【单选题】(10分) 礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上（）。 A.正确 B.错误 9【单选题】(10分) 孔子的"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"使当时的社会尊老爱幼蔚然成风（）。 A.正确 B.错误 10【单选题】(10分) 修养的内涵主要包括思想修养、文化修养和审美修养（）。 A.正确 B.错误 第二章测试 1【单选题】(10分)
"个人形象礼仪"主要包含了仪容礼仪、（）礼仪和仪态礼仪。 A.言谈 B.餐饮 C.仪表 D.着装 2【单选题】(10分) 职场上男士的发型要做到"三个不"，即（），侧不掩耳，背不及领。 A.不染颜色 B.不留奇异发型 C..不卷发 D.前不覆额 ? 3【单选题】(10分) "TPO"原则是国际上公认的穿衣原则，它是三个英文单词的缩写，告诉我们穿衣要注意（）、地点和目的。 A.时间 B.场合 C.年龄 D.职业 4【单选题】(10分) 男士着西服时，皮带、（）和手中的公文包最好是同种颜色，同一质地。 A.手表 B.皮鞋 C.钱包 D.名片夹 5【单选题】(10分) 女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是（）。 A.黑色的皮短裙 B.筒裙 C.旗袍 D.一步裙 6【单选题】(10分) 男士的单排扣西装有两粒扣与三粒扣之分，若为两粒扣，只扣上面一粒；若是三粒扣，则要全扣上（）。 A.正确 B.错误
社交与礼仪 一、填空题及答案 1．礼貌礼节礼仪仪式 2．着装与服饰礼仪 3．右右 4．“铃响不过三声” 5．良好的沟通 6．整洁正规 7．先卑后尊先尊后卑 8．开斋节敬献哈达 9．以我为主兼及他方求同存异 10．合十礼 1．随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括、、等基本内容。 2．个人的基本礼仪主要包括仪容、仪态、。 3．上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在左前位置，并伸出手作引导状。 4．在电话礼仪中，有一条原则，意思是接听电话要及时。 5. 是父母与子女建立良好关系的桥梁。 6．求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到、庄重、，给主试官留下良好的第一印象。 7．在为他人作介绍时，一般坚持原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是原则。 8．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节．即。藏族迎送客人等场合的常见礼节为。 9．对外交往中对待中外礼仪与习俗的差异性的可行方法有三种，一是，二是，三是。 10．泰国人所用最多的见面礼节是。 一、填空题 1．尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇是公平对等原则。 2．公共场合最显著的特点是它的公用性和共享性。 3．着装的基本要求有整洁美、整体美、个性美、、协调美。 4．书信落款语，一般又分为自称、署名、日期三个部分。 1．随着社会的进步和人类文明水平的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富， 但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括礼貌、礼节、礼仪仪式、等基本内容。 2．礼仪起源于．原始的宗教祭祀活动。 3．师生关系是学校环境中最普通、最基本的人际关系。 4．尊重和真诚是陪伴叛逆期孩子成长的金钥匙。 5．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节，即开斋节。 二、选择题及答案1．A 2．A 3．B 4．B 5．D 6．D 7．A 8．A 9．C 10．B 1．按照藏族人的当地习惯，客人喝光杯中茶，即表示( )。 A．不想再喝了B．还想喝C．等会再喝D．辞别 2．体态礼仪中对站姿的基本要求是( )。A头正肩平、臂垂、躯挺、腿并 B头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立C．头正、肩平，两腿开立，两脚成45度夹角 D．双手背在身后，挺胸、收腹 3．一般来说，通电话时，发话人应有意识地将通话长度限制在( )以内。 A．1分钟B．3分钟C．5分钟D．8分钟 4．下列符合自我介绍要求的一句话是( )。A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己，甚至可以修饰夸张些B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界C．求职者介绍自己要面面俱到，全面涉及D．求职者介绍时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等 5．下列属于谈判基本原则的一项是( )。A．攻势原则B．软硬兼施原则C．反向诱导原则D．友好合作原则6．下列不属于简历撰写的技巧一项是( )。A．突出重点B．简洁美观C．措辞得当D．多用简写词语7．拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为( )。A．单数B．双数C．9朵D．18朵8．日本茶道讲究“四规”，即( )A和、敬、清、寂B味、色、清、静C和、清、静、雅D和、敬、清、雅9．在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是( )。A．tt中间为尊”B．“以右为尊” C．tt以左为尊”D．“里侧为尊” 10．赠送外宾礼品的原则之一是礼品应有( )。A．高性价比B．纪念性C．实用性D．丰富性
社交礼仪》平时作业一(第一章 一、判断题(对的打“错的打X 1. 接待多方来访者要注意待客有序。(V 2. 在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X 3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(X 4. 接过名片,首先要仔细看看。(V 5. 可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(X 6. 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(V 7. 不要用左手与他人握手。( V 8. 已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(V 9. 普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(V 10. 在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( V 二、简答题 1. 在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。 2. 选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征
在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家,任何场合, 任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。其三,对象性。在面对各自不同的交往对象, 或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。其四,操作性。在具体运用礼仪时, " 有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼,无以立" 。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 根据“尊者优先了解情况的法则”一,般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时, 应先介绍年幼者,后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者,后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来,后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时, 先介绍下级,后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二（第二章 一、判断题（对的打“错的打X 1. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（V 2?为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（V 3. 选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
社交与礼仪课论文舞会与形象设计—— 班级：087612 姓名：刘娜 学号：076108024 1、设计个人在某三种场合（校园、办公室、宴会、舞会、交友、运动场等）的最佳形象主要突出妆容、发型、服饰三个方面。 要求：首先描述个人形象的基本特点即脸型肤色、五官、体型等，然后进行设计 运动场最佳形象 A 性别：女脸型：小圆脸肤色：略黑五官：小巧体型：纤细中长发 妆容：淡妆或无妆。因为运动会出汗尽量不要化太浓的妆稍稍画下眉眼就可以了 发型：扎马尾会略显单调所以将头发在头上盘一个包包固定牢固。这样既不单调又不是清爽 服饰：立领的红白横条纹休闲线衣，浅灰色运动裤，白色运动鞋或黑色帆布鞋 B 性别：男脸型：方形肤色：小麦色五官：大气体型偏瘦高短发大学生休闲舞会最佳形象： 妆容：无妆 发型：自然凌乱 服饰：竖条纹粗毛线大开领白毛衣深咖色灯心绒修身长裤 C 性别：女脸型：鹅蛋脸肤色：白皙五官：小巧体型：修长长卷发 校园最佳形象： 妆容：精细淡妆 发型：用发带扎起或散着
服饰：上装穿白色绣暗花的长袖衬衣，下身蓝色牛仔，白色板鞋 2、任选一种聚会（宴会、酒会、冷餐会、茶会或舞会任选其一），写出此次聚会的主方和客方的礼仪要求。 要求：写出聚会的类型、时间、地点、主题、应邀人员的身份、人数。分聚会准备和过程，聚会结束三阶段详述主方客方礼仪细节。 09级迎新舞会 类型：非正式舞会（聚会性质的舞会） 时间：周日晚7：00——9：00 地点：下沉广场 主题：迎新生 主方：学生会 客方：大一新生、辅导员 人数：无限制 应邀人员的身份：大一新生、辅导 舞会准备： 第一，选择适当的时间。不至于影响到学校的正常教学秩序和白天的工作、学习，长度一般最佳控制在2小时。 第二，选择适当的场地。舞会的场地根据舞会的规模人数来确定，并考虑到举办地点和舞池状况。举办地点选择学校的下沉广场。灯光强弱适量，避免过强过弱；音响、音量适度，避 免现场出现噪音扰人情绪；周围有看台，可供舞者休息。 第三，准备适当的曲目。曲目是舞会的导向和灵魂。选择的曲目要符合大学生的需要和特点。要选择大家熟悉、节奏鲜明清晰、旋律优美动听的曲目作为舞曲；照顾到不同国家、不同时期、不同风格、不同节奏的曲目的穿插安排，以满足青年学生、来宾和留学生的不同喜爱与需要，以便于营造舞会的不同阶段的气氛与高潮；并考虑到曲目数量与舞会时间的协调，特别选定最后一支舞曲，因为此曲一经播放，等于宣布“舞会到此结束”。 第四，及时发出邀请。以海报形式提前一周发出邀请，便于有意愿参加者尽早安排。对于领导及教师要发邀请函以示正式。 第五，做好接待管理。要确定舞会主持人、接待人员。接待人员由男女同学组成，并佩带统一的醒目标志。其职责是指迎送、接待来宾，邀请单身前来的嘉宾（领导、老师等）共舞，事先让接待同学了解嘉宾姓名、性别和身份。 舞会过程： 第一，合乎大学生形象的修饰。大学生参加舞会时在仪容方面，男女同学参加舞会必须整洁干净，头发梳理整齐，男同学剃须，口腔、手等部位清洁，最好事前刷牙、洗澡；参加舞会前不宜吃带有强烈刺激气味的食品；如有外伤、感冒或其他传染疾病，应自觉地不参加舞会。关于参加舞会的化妆，大学生主要讲究自然、美观，一般不要刻意化妆。通常不要佩带墨镜，不要穿拖鞋、凉鞋，更不要穿过露、过透、过短、过小、过紧的不庄重的服装。 第二，彬彬有礼地邀请舞伴。 第三拒绝邀舞要落落大方。
基本社交的礼仪常识 社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。如下是小编给大家整理的基本社交礼仪常识，希望对大家有所作用。 称呼礼仪 在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。 使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。 问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。 对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。 握手礼仪 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。 握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。 名片礼仪
现代社交与礼仪常识 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际 能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。那么大家知道现代社交与礼仪常识吗?以下是出guo的“现代社交与礼仪常识”，供您参考，请点击出guo()查看。 (1)仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定; 2、不要在公共场所化妆; 3、不要在男士面前化妆; 4、不要非议他人的化妆; 5、不要借用他人的化妆品; 6、男士不要过分化妆。 (2)服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神; 2.要注意个人性格特点; 3.应符合自己的体形。 谈吐礼仪言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收臀、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气
智慧树知到《个人礼仪修炼》章节测试答案 第一章 1、礼仪的原则有（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 遵守原则,尊重原则,适度原则,自律原则 2、每位公民都应自觉遵守国家的法律法规，维护社会道德风尚，自觉的爱护公共财物，保护自然环境。展现的是礼仪的（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 遵守原则 3、孔子说，礼者，敬人也。展现的是礼仪的（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 尊重原则 4、礼仪的功能有（）。
弘扬礼仪传统A. B.提高自身修养 C.完善个人形象 D.改善人际关系 E.塑造组织形象 F:建设精神文明 答案: 弘扬礼仪传统,提高自身修养,完善个人形象,改善人际关系,塑造组织形象,建设精神文明 5、在人际交往中，礼貌往往是衡量一个人文明程度的准绳。（） A.对 B.错 答案: 错 6、有些人乘车时随意向车窗外抛物，随地吐痰，乱仍果皮，烟头，塑料袋儿，展现的是礼仪的（） A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 自律原则 7、初次见面，握手要适度，握两下即可。 A.对 B.错 答案: 对
自律是在社会交往过程中，对待个人，自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自、8．我检查。 A.对 B.错 答案: 对 9、礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。 A.对 B.错 答案: 对 10、个人形象，是指一个人仪容、表情、举止、服饰。 A.对 B.错 答案: 错 第二章 1、下面哪几种颜色在视觉上会有膨胀的感觉：（）。 A.白色 B.橙色 C.墨绿色 D.深紫色 答案: 白色,橙色 2、下面属于女性O型身材穿衣要点的是：（）。 A.穿直筒款 B.塑造高腰线
《社交礼仪》平时作业一(第一章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×） 4．接过名片，首先要仔细看看。（√） 5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 7．不要用左手与他人握手。（√） 8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√） 9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（√） 10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√）二、简答题 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 个人隐私；捉弄对方；非议旁人；倾向错误；令人反感。 2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？ 要合乎常规；要照顾习惯；要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征 在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一，普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。其四，操作性。在具体运用礼仪时， "有所为"与"有所不为"都有各自具体的，明确的，可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼，无以立" 。在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？ 根据“尊者优先了解情况的法则”，一般有十种：1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者，后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来，后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二(第二章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 3．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√） 4．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√） 5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×） 二、简答题 1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？ ①违法的物品；②犯规的物品；③败俗的物品；④犯忌的物品；⑤有害的物品；⑥废弃物品；⑦广告类物品。 2．写信的5C原则是什么？
浅谈商务活动中的交际与礼仪 摘要：随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪的重要性也体现在职场中。因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范，以打开国际合作之门。在商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行。本文简要地介绍了商务活动中交际与礼仪的意义、商务活动中交际与礼仪的原则和要注意事项等问题。 关键词：商务活动；原则；禁忌；礼仪 引言 现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是要拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，巩固国际商业关系，人们也更加重视商务礼仪的重要性。 1交际与礼仪在当今商务活动中的意义 心理学家指出，我们在别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易，因此商务人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。 1.1 商务礼仪的含义 顾名思义就是指人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。 1.2 商务礼仪的作用
商务礼仪在工作中能够最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如：与客户谈合作时，具有良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处，可见商务礼仪的重要性非同一般。 1.2.1 塑造个人与企业良好形象，形成良好的品质 商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员要时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 1.2．2 规范日常商务行为 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。礼节、礼貌对于人际关系来说，就像一剂“润滑剂”，能够有效的减少摩擦、避免冲突的产生。它充分体现了人与人的互相尊重，平等的交流，增强人与人之间的好感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要作用。 1.2.3 传递信息、展示价值 良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，它往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同事的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；另外，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会。这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。 2商务活动的交际与礼仪的原则 人们的各种商务交际活动自始至终都有一些具体的普遍性、共同性、指导性的规律可循，这是礼仪的基本原则。学习并掌握这些原则，有助于商务礼仪的规范化，增强人们对礼仪的认识，进而加强礼仪在社会活动中的作用。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的
2020智慧树，知到《跟我学礼仪》章节测试含见面课【完整答案】 智慧树知到《跟我学礼仪》章节测试答案 见面课：不同情境下的站与坐-女士 1、问题:( )可采取丁字步。 选项： A:男士 B:女士 C:男女均可 D:男女均不可 答案: 【女士】 2、问题:在( )可以坐得较舒展、自由，可以经常变换坐姿，以得到休息。 选项： A:在公关、社交场合 B:在倾听他人的教导、指导、传授、指点时 C:在比较轻松、随意的场合 D:在谈话、会谈、谈判等比较严肃的场合 答案: 【在比较轻松、随意的场合】 3、问题:( )是一种严肃认真的表现，给人以正人君子的印象。 选项：
A:深深坐在椅子内 B:抖动着脚或腿 C:正襟危坐 D:脚踝交叉而坐 答案: 【正襟危坐】 4、问题:有修养的女性，( )，往往传达一种较委婉的拒绝的含义。 选项： A:用脚踝交叉而坐 B:频频的变换架腿姿势 C:抖动着脚或腿 D:坐时手捂着嘴，掩嘴摸下巴 答案: 【用脚踝交叉而坐】 5、问题:“OK”的手势在法国的意思是( )。 选项： A:完全可以，好极了 B:正确 C:金钱 D:微不足道 答案: 【微不足道】 6、问题:用手成“八”字型托住下颏表示( )。 选项：
A:表达一种期待 B:沉思与深算的表现 C:他是觉得吃惊 D:很紧张，情绪难控 答案: 【沉思与深算的表现】 7、问题:( )是人们在洽谈业务、磋商交易、交办任务和商务谈判时所使用的一种注视，位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。 选项： A:公共注视 B:社交注视 C:紧密注视 D:感情注视 答案: 【公共注视】 8、问题:( )一般表示“爱护、宽容”或“傲慢、轻视”。 选项： A:仰视 B:平视 C:俯视 D:斜视 答案: 【俯视】 9、问题:食指轻拍额头。在美国表示( )。
智慧树《现代礼仪》第八章单元测试 1 【单选题】(10分) 维护国家利益原则是对外交往最重要的原则。 A. 正确 B. 错误 正确 收起答案解析 ? ?10分 2 【单选题】(10分) 圣诞节是纪念伊斯兰教的复兴者，也是最后一位使者——穆罕黙德的诞生日。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 3 【单选题】(10分) 基督教是世界三大宗教之一，目前在全世界有信徒１０亿人左右，分布在１５０多个国家和地区。 A. 正确 B. 错误 正确答案是:A 查看答案解析 4 【单选题】(10分)
伊斯兰教以《古兰经》为信仰经典，基本教义是信奉安拉（又叫真主）为唯一的神。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 5 【单选题】(10分) 成道节，我国民间又称为“腊八节”，是佛教纪念释加牟尼得道成佛的节日，在每年的正月初八。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 6 【单选题】(10分) 伊斯兰教，在我国俗称回教、天方教、清真教等，大约在公元七世纪初产生于阿拉伯半岛上的麦加城。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 7 【单选题】(10分) 阿拉伯人大多都是伊斯兰教的信奉者，他们禁食牛肉，忌饮酒，以表示虔诚。 A. 正确
B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 8 【单选题】(10分) 大人对小孩亲昵时可以轻轻抚摸一下孩子的头部，这种举动全世界通用。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 9 【单选题】(10分) 在涉外工作中，如果两人同时并行，以右为尊，左为次。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 10 【单选题】(10分) 凡身份较高者会见身份较低者，或主人会见宾客，称之为接见。相反，身份低者会见身份高者，客人会见主人，则称之为拜见。 A. 正确 B. 错误
现代社交礼仪考核习题与答案 一、填空题 1、礼仪作为协调人际关系的行为规范，包含四个基本要素：礼仪主体、、礼仪媒介、。 2、礼仪队个人的仪容的要求是仪容美，其含义具体来说分三层：仪容的自然美；仪容的；仪容的； 3、开业礼仪筹备的原则：隆重、、。 4、空间距离是交际双方身体之间的距离，每个人都需要与他人保持一定的空间距离，这是由人的动物性所决定的，人际空间的距离一般分四种，即亲密区、、、公众区。 5、正式宴会可分为晚宴、午宴、早餐，但最正式的是，西方国家一般将晚宴安排在晚上八点，中国则习惯在晚上点或七点开始。 二、不定项选择题 1、礼仪的特性主要表现在：（） A、共同性 B、规范性 C、差异性 D、时代性 E、公德约束性 2、服装的策划是一件复杂的事情，因个体差异、职业特点、场合、时间、地点等不同而有所不同，不过，总的来说，服装策划还是有一些共同的原则遵循的，主要表现在：（） A、个人的适体性 B、服装的整体性 C、服装的独特性 D、服装的大众性 E、服装的TPO原则 3、举止是一个人的表情、动作、行为以及在活动时身体各个部分所呈现出
的姿态，其基本要求是（） A、不同的场合有不同的要求 B、可根据时间来确定举止的合理性 C、尊重他人 D、优雅风流 E、自然得体 4、坐姿是一个人形象的外在体现，有句歌词中唱到说：“卧是一张弓，站是一棵松，不动不摇坐如钟”，就是对站姿和坐姿的形象说法，坐定后的基本要求是（） A、庄重 B、文雅 C、得体大方 D、两眼仰视 E、双手自然下垂 5、目光是面部表情的核心，是一种真实、含蓄的体态语言，在不同场合中目光的运用是不同的，具体说来应做到：（） A、与人交谈时，目光要集中，应盯住对方的额头为佳。 B、与人会面时，首先要睁大眼睛，正视对方片刻，同时面带微笑。 C、如果是初次见面，头部应微微一点，行注目礼以示尊重。 D、与人交谈时，应不断地通过目光与对方交流来表示自己正在认真倾听。 E、在当中发表讲话时，应先用目光扫视全场，提醒大家注意讲话的内容。 6、人在社会交往中不仅需要交谈，还需要学会倾听，中国有句古话“愚者善说，智者善听”，外国也有一句名言“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听”，可见，无论中外都十分重视倾听，作为一种礼仪，倾听时应注意：（） A、专注有礼 B、有所反应 C、适时发问 D、察言观色 E、眼观六路 7、社会公德是人类社会文明进步的重要标志，其主要原则有：（） A、以礼待人 B、讲究卫生 C、尊老爱幼 D、乐于助人 E、遵守秩序
《社交与礼仪》练习题一 一、单项选择题 1. (B )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关 系的诀窍。 A.尊重 B.平等 C.守信 D.守时 2. (A )依然是美的最高境界。 A.自然 B.发美 C.肌肤美 D.服装美 3. 皮肤颜色、面部眼睛周围发(C )，是慢性肝炎、肝硬化和肝癌患者。 A.红 B.黄 C.黑 D.绿 4. 眼神又称( A)，是人们在交往中通过视线接触所传递的信息。 A.目光语 B.肢体语言 C.手势语言 D.语言 5. 双方交谈时，应注视对方的（ A ）之间，表示重视对方及对其发言感兴趣。 A.眼鼻 B.嘴巴 C.眉毛 D.耳朵 6. 2008年北京奥运会开幕式上，展示了来自世界各地 （ A ）个孩子的笑脸。 A.2008 B.2000 C.2010 D.2012 7. 用牙含箸轻轻咬住，露出（ A ）颗牙齿。 A.8 B.2 C.6 D.4 8. 做V形手势这一手势切记掌心要（ A ）。 A.向外 B.向内 C.向左 D.向右 9. （ A ）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。 A.倾听 B.兴趣 C.爱好 D.品位 10. （ A ）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。 A.倾听 B.兴趣 C.爱好 D.品位 11. （ A ）倾听是最普遍的一种听取他人观点的方式。 A.被动 B.选择 C.专注 D.积极
12. （ C ）倾听是指倾听者专注于谈话者，时刻跟随谈话者思路。 A.被动 B.选择 C.专注 D.积极 13. （ D ）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。 A.被动 B.选择 C.专注 D.积极 14. 在别人向自己倾诉时，调整好自己的（A ）很重要。 A.心态 B.兴趣 C.爱好 D.品位 15. 但是（D）倾听是用自己的话总结对方的重点，而不是像鹦鹉一样，完全重复他说的话 A.中立 B.兴趣 C.爱好 D.反应式 16. 通常使用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语（B）提问。 A.中立 B.开放性 C.封闭性 D.反应式 17. 个人（ D ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 A.修养 B.文化 C.文明 D.礼仪 18.（ A ）是世界公认的男子正规服装。 A.西装 B.休闲服 C.运动服 D.中山装 19. 仪态是指人的（ B ）和身体姿态。 A.服饰 B.风度 C.仪表 D.礼仪 20. 男子全身的服饰色彩以不超过（ A ）为宜。 A.三种 B.两种 C.四种 D.多种 21. 在英国，手心向外的“V”形手势表示（ B ）。 A.“二” B.“胜利” C.“尊 重” D.“好” 22. （ A ）还可以化解尴尬局面并且增强语言的感染力。 A.幽默 B.兴趣 C.爱好 D.交谈
生活中的交际礼仪 【篇一：生活中的社交与礼仪】 生活中的社交与礼仪 摘要：一直知道，中国是一个礼仪之国。随着社会的发展与进步， 社交礼仪在我们生活中的地位越来越高，也越来越被重视。现在社 交礼仪已经成为我们生活中不可缺少的一部分了，我们每个人的举 止行为、谈吐、对人待物上都直接体现了一个国家的形象和个人的 素质修养，因此，在当今社会中我们更应该注意社交礼仪的重要性。关键词：礼仪、地位、不可缺少、形象、重要性。 通过学习和理解，我觉得礼仪是指一定社会结构中人与人交往时的 某种方式、程序以及交往行为中体现于语言、仪表、仪态等外在的 表象方面的规范。使用恰当的方式向别人表达尊重。是人类社会为 维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为准则。 是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，对社会来讲 礼仪是精神文明建设的重要组成部分。 当今世界已成为一个开放的世界，国际合作与贸易交流日趋频繁， 一个企业只有在国内外贸易往来中才能够求得生存和发展。在市场 经济的大潮中，交际是一种参与竞争的手段，也是人们适应对外开放、开拓局面的一种本领。现代化的社会、现代化的生产方式、频 繁的对外交往要求我们不仅要具有良好的业务素质，还要具有丰富 的社交礼仪的常识。 礼仪是传承文明的需要，也是时代发展的需要，在交往与合作的过 程中，人的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直 接影响到事业、业务的成功。随着时代的发展，人们的精神要求日 益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和 谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。前进的 社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。文明礼仪是精神文明的一个 重要内容，是一个人道德品质的外在表现，也是衡量一个人受到教 育程度的标尺，文明礼仪的养成是个体道德品质和个性形成的基础。通过学习，我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是 一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪，对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会的发展 具有积极的作用。一般而言与礼仪相关的词最常见的有三个，即礼貌、礼节、礼仪。礼貌指人在交往过程中，通过语言、动作向交往
1 礼仪属于情商范畴（） 正确答案：√我的答案：√ 2 关于礼节的说法错误的是（）。 A、 礼节是有形的 B、 礼节是无形的 C、 礼节是礼貌的具体表现形式 D、 对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。正确答案： B 我的答案：B 3 礼的三层含义不包括（）。 A、 制度 B、 规范 C、 尊重别人 D、 轻视他人 正确答案： D 我的答案：D 1 人与动物的本质区别是（） A、 人会走路 B、 人有生命 C、 人有羞耻心 D、 人生病可以找医生 正确答案： C 我的答案：C 2 关于礼仪的内涵说法错误的是（） A、 礼仪的敬人是发自肺腑的 B、 礼仪是对他人的约束和管制 C、
礼仪是无形的纪律 D、 礼仪是强调做人的 正确答案： B 我的答案：B 3 关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（） A、 男士穿不带领子的T恤衫 B、 男士穿衬衣不穿背心 C、 女士的裙摆应在膝盖以下 D、 女士穿超短裙 正确答案： C 我的答案：C 4 礼节与礼仪是孤立的。（） 正确答案：×我的答案：× 5 关于穿西服的礼仪说法正确的是（） A、 正式西服的口袋是有盖子的 B、 正式西服的口袋盖可以不拿出来 C、 西服的口袋可以装东西 D、 钢笔可以挂在西服外面 正确答案： A 我的答案：A 1 一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（）正确答案：×我的答案：× 2 做人的第一个层次是（） A、 己所不欲，勿施于人 B、 人是有羞耻心的 C、 做一个好人、大人、能人、伟人 D、 礼仪无处不在，无时不有 正确答案： B 我的答案：B
中东地区人们穿白袍，主要是为防热。（）正确答案：√我的答案：√ 1 不属于好男人的五个标准的是（） A、 有血性 B、 敢担当 C、 胸怀宽广 D、 凡事需要他人约束 正确答案： D 我的答案：D 2 下列不违反礼仪的行为是（） A、 用脚踹门 B、 当众抠鼻 C、 当众化妆 D、 对长辈称“您” 正确答案： D 我的答案：D 3 当众嚼口香糖是（） A、 没有教养的表现 B、 是可以允许的行为 C、 讲究卫生的表现 D、 对尊重别人的表现 正确答案： A 我的答案：A 4 吃相最能反映一个人及其家族的文化。 正确答案：√我的答案：√ 5 礼仪不只存在于特定的场合。（） 正确答案：√我的答案：√
人际关系与社交礼仪 一、人际关系的重要性 1.人际关系系统是我们的情感支持系统 2.人际关系是个人心理健康、工作成功和生活幸福的重要背景条件 3.人际关系是人们快乐的重要来源 二、人际关系的含义 人际关系是人与人在交往过程中形成和发展起来的心理关系。 关于交往 1、交往是人际关系得以建立的桥梁； 2、交往的质量决定着人际关系的质量； 3、长期稳定的人际关系有赖于持续的交往 为什么人际关系是一种心里关系? 1、从人们建立人际关系的动因来看…… 2、从人际关系建立的过程来看…… 3、从评价人际关系的依据来看…… 2、建立人际关系的过程 ——交往越深，情感卷入越深 3、评价人际关系的依据 ——交往双方的心理距离 人际关系的种类 》家庭关系 》亲戚关系 》朋友关系 》邻里关系 》同事关系 》业务关系 》公共关系 三、人际关系的构成要素 四、人际吸引的条件 (一)相似性与互补性 (二)个人品质 (三)接近性与熟悉性 五、改善人际关系的技巧 （一）有效的倾听技术 （二）有技巧的与人们交谈 （三）尊重是与人相处的基本技巧 （四）以最佳外表出现 （五）赞赏他人 第一章现代社交礼仪概述 第一节礼仪的内涵 社交礼仪与人际关系相互融合，与道德情操、思想修养分不开。个人的言谈举止反映个人，家庭，甚至是所在单位的品德教养、道德修养和文明风貌。礼仪于人际交往中体现形象，人际关系需要礼仪修养加以调剂、丰富和升华。礼仪包括“礼”和“仪”。礼指礼貌和礼节；仪指仪典、仪式。 礼貌：人们在相互交往的待人接物中，表示友好、敬重的道德规范。
礼节：社会公认的待人接物的行为方式和人与人相处的道德行为。 仪式：即仪典，正式场合表示系列礼节举行典礼的形式。 礼貌、礼仪和礼节三者的关系，是相辅相成，既有联系，又有区别的。 1.礼貌强调个人的内在道德品质，礼节强调内在道德品质的外在表现形式。二者是相互统一，相互融和的关系。 2. 礼仪侧重于礼遇规格、程序、礼宾次序等完整规范行为。 3. 我们所说的对人有礼貌，须采用礼节、礼仪的规范形式表现出来。人们在漫长的历史中逐步形成的约定俗成的行为规范与道德准则的外在表现形式。 现代社交礼仪的内容从活动场所、性质上可分为： 家庭礼仪；仪表礼仪； 社会交往礼仪；办公室礼仪； 公务活动礼仪；商务礼仪； 餐饮礼仪；服务礼仪； 国际交往礼仪等。 1、共同性。 2、差异性。 3、继承性。 4、时代性。 5、级别性。 第二节现代礼仪的重要性 礼仪修养水平反映一个国家、一个民族的文明程度，影响着其发展进程。因此，礼仪的重要性不可等闲视之。 就个人而言，礼仪是个人品德和教养的表现，反映了个人的精神风貌。礼仪是在尊重别人的同时，尊重自己，完善自己。 就家庭而言，礼仪反映了家庭的教养、家庭成员的高素质修养和文明生活品位。 就单位而言，礼仪反映了单位形象，对其他单位成员的尊重，单位整体素质的高低。 一、社会生活中应有的行为规范 礼仪向来是衡量人的文明程度的标尺。 二、有利于建立良好的人际关系 礼仪是人际关系的“润滑剂” ，它有助于人们沟通情感，化解矛盾，彼此尊重，相互理解，达成共识。 三、社交活动的需要 社交活动中，人们只有有礼貌、懂礼仪，才有人缘，才能应付自如，被周围人接受。 四、有利于培养下一代良好的道德规范和文明生活习惯 孩子从小生活在讲礼仪的家庭环境中，能学会尊重、理解他人，能为今后进入社会，建立幸福家庭打下良好的基础。 五、有助于增强民族自尊心 礼仪也需要与国际接轨。对外交往讲究礼仪，展示中国人民精神风貌，增强民族自尊心，展示自强精神，使优秀文化得以弘扬。重视礼仪，有利于和平共处。 第三节礼仪的历史沿革