职场菜鸟礼仪指南智慧树期末考试答案
第一章单元测试
1 【单选题】(1分) 礼仪的根本是什么？（C ） A. 形象 B. 交流 C. 尊重 D. 自信
2 【单选题】(1分) “不学礼，无以立”是谁说的？（B ） A. 老子 B. 孔子 C. 墨子 D. 庄子
3 【单选题】(1分) 讲礼仪的作用是（A ）。 A. 内强素质、外塑形象、增进交往 B. 加强素质、外塑形象、增进交往 C. 内强素质、外塑形象、增强友谊 D. 加强素质、外塑形象、增强友谊
4 【单选题】(1分) 国际社会公认的“第一礼俗”是（A ）。 A. 女士优先 B. 尊重原则 C. 宽容原则 D. 平等原则
5 【多选题】(1分) 礼仪的含义指的是？（ ABCD） A. 礼节 B. 礼貌 C. 仪式 D. 仪表
第二章单元测试
1 【单选题】(1分) 以下正确的基础皮肤护理流程为（ B）。 A. 洁面、精华、水、面霜、防嗮 B. 洁面、水、精华、面霜、防嗮 C. 洁面、水、面霜、精华、防嗮 D. 洁面、水、面霜、防嗮、精华
2 【单选题】(1分) 化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（ C ） A. 衣服的颜色 B. 自身的肤色 C. 头发的颜色 D. 眼睛的颜色
3 【单选题】(1分) 在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（ B） A. 耳部 B. 颈部 C. 腰部 D. 肩部
4 【单选题】(1分) 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ B ）补妆。 A. 办公室 B. 洗手间 C. 公共场所 D. 会议室
5 【多选题】(1分) 职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（ABC） A. 干净整洁原则 B. “讲究”原则 C. 协调原则 D. 时尚美观原则
6 【多选题】(1分) 符合女士西装套裙着装规范的有？（ABD） A. 大小适度，穿着到位 B. 搭配适当，装饰协调 C. 颜色鲜艳，款式时髦 D. 内衣忌露，鞋袜得体
7 【多选题】(1分) 佩戴饰品的重要原则是？（ACD） A. 少则美 B. 夸张大气 C. 扬长避短 D. 搭配合理
8 【多选题】(1分) 男子着西装的“三个三”是指？（BCD） A. 三大统一 B. 三一定律 C. 三大禁忌 D. 三色原则
9 【多选题】(1分) 护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ABCD）几种类型？ A. 干性和油性皮肤 B. 中性皮肤 C. 混合性皮肤 D. 敏感性性皮肤
10 【单选题】(1分) 正式交往场合我们的仪容仪表要给人（）的感觉。 A. 随意、整齐、干净 B. 漂亮、美观、时髦 C. 端庄、大方、美观 D. 随意、时髦、自信11 【单选题】(1分) 现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（）。 A. 时间（Time） B. 领带（Tie） C. 色彩柔和（Tender） D. 类型（Type）正确A
12 【单选题】(1分) 正式场合着装，服饰整体不应超过（）颜色。 A. 2种 B. 3-4种 C. 4种以上 D. 1种正确B
13 【单选题】(1分) 男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（） A. 以长出西装袖口1-2厘米为宜 B. 以短出西装袖口1-2厘米为宜 C. 正好与西装袖口齐平 D. 以短出西装袖口3-4厘米为宜正确A
14 【单选题】(1分) 在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（） A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开正确B
15 【单选题】(1分) 年轻女士选择西装裙时，长度可以到（）。 A. 膝盖以上3-5公分 B. 膝盖位置 C. 膝盖以下 D. 都可以正确A
第三章单元测试
1 【单选题】(1分) 在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（）。 A. 三分之一 B. 四分之一 C. 三分之二 D. 坐满正确C
2 【单选题】(1分) 以下关于行姿的说法错误的是？（） A. 行走时，上半身要保持正直。 B. 肩膀放松，双手自然摆动。 C. 步速适中，不要过快或过慢。 D. 步幅一般超过肩宽。正确D
3 【单选题】(1分) 高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（）面对客人。 A. 高的那条腿 B. 低的那条腿 C. 两腿平行正确A
4 【单选题】(1分) 在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。 A. 双眉到下巴之间的下三角区 B. 额头到胸线以上大三角区 C. 头部到双眉之间的上三角区 D. 颈部正确A
5 【单选题】(1分) 初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（）。 A. 3-5秒 B. 3-10秒 C. 10秒以上 D. 30秒以上正确B
6 【单选题】(1分) 商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（） A. 听音乐 B. 做运动 C. 深呼吸 D. 抖双腿正确C
7 【单选题】(1分) “社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 人们认为在（）厘米都是可以接受的商务距离。 A. 45-90 B. 90-150 C. 210-360 D. 360-750 正确B
8 【多选题】(1分) 训练微笑的方法有？（ACD） A. 咬筷子训练法 B. 开心大笑法 C. 情绪回忆法 D. 口型对照法
9 【多选题】(1分) 入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（AD）。 A. 女士双腿不可分开。 B. 腿部可以抖动摇晃。 C. 后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。 D. 小腿与地面呈90度，上半身直立。
10 【多选题】(1分) 以下哪种姿态属于不良站姿？（BCD） A. 头正、肩平、立腰 B. 身体歪斜、双手抱胸 C. 双手插兜、弓腰驼背 D. 东倒西歪、无精打采
第四章单元测试
1 【单选题】(1分) 会客时上座位置排列的几个要点是?（） A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B. 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C. 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上正确A
2 【单选题】(1分) 在西餐礼仪中，以（）为第一主位。 A. 男主人 B. 女主人 C. 男主宾 D. 女主宾正确B
3 【单选题】(1分) 圆桌单主人宴请时，错误的是？（） A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右正确B
4 【单选题】(1分) 有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（）。 A. 副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座 B. 副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座 C. 后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座 D. 后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座
5 【单选题】(1分) 在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（） A. 上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。 B. 上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时
将相反。 C. 上下楼时，都让领导和来宾走在前方。 D. 上下楼时，都让领导和来宾走在后方。正确A
6 【单选题】(1分) 以下做法正确的是？（） A. 室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。 B. 一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。 C. 出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。 D. 以上说法都正确。正确D
7 【单选题】(1分) 在没有特殊情况时，上下楼应（）行进。 A. 靠左侧单行 B. 靠右侧单行 C. 靠左侧并排 D. 靠右侧并排正确B
8 【多选题】(1分) 在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（ACD） A. 主宾坐在右侧 B. 主宾坐在左侧 C. 主人坐在左侧 D. 翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后
9 【多选题】(1分) 大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（ACD）。 A. 与会单位或部门的汉字笔划的多少 B. 到场的先后顺序 C. 汉语拼音字母的前后 D. 平时约定俗成序列来排定正确
10 【多选题】(1分) 无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（BCD） A. 在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。 B. 在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。 C. 走路时，男士应在外面以示保护。 D. 男士应该主动为女士开门，表示绅士。正确
第五章单元测试
1 【单选题】(1分) 在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（）鞠躬礼? A. 15° B. 30° C. 45° D. 90°正确B
2 【单选题】(1分) 跪合十礼, 行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（） A. 适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。 B. 适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。 C. 适用于信奉佛教国家的人拜见父母。 D. 适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。正确D
3 【单选题】(1分) 行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（）脚在前，（）脚在后，重心放在（）脚；（）手在下，（）手在上。 A. 右, 左, 右；右, 左 B. 右, 左, 左；左, 右 C. 左, 右, 左；左, 右 D. 左, 右, 右；右, 左正确C
4 【单选题】(1分) 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（） A. 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。 B. 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。 C. 男女双方谁先伸手都可以。 D. 一般要求大家同时伸手。正确A
5 【单选题】(1分) 公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（） A. 单位、部门、职务、电话 B. 单位、部门、地址、姓名 C. 姓名、部门、职务、电话 D. 单位、部门、职务、姓名正确D
6 【单选题】(1分) 在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（）。 A. 双手 B. 左手 C. 右手正确A
7 【单选题】(1分) 关于问候的说法，错误的是？（） A. 当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。 B. 当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。 C. 问候时可以采用语言问候和动作问候。 D. 点头、微笑、招手都是很好的问候方式。正确B
8 【多选题】(1分) 合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（ACD） A. 面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。 B. 如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。 C. 在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。 D. 美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。正确
9 【多选题】(1分) 在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（ABD） A. 社交活动中的东道主 B. 社交场合的长者 C. 家庭聚会中的男主人 D. 公务交往中的专职人员正确
10 【多选题】(1分) 名片使用中以下描述错误的是?（AB） A. 与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B. 向他人索取名片宜直截了当。 C. 递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。 D. 若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。正确
第六章单元测试
1 【单选题】(1分) 以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（） A. 时机 B. 时长 C. 语序 D. 语言正确D
2 【单选题】(1分) 电话应在响铃几声时接起？（） A. 马上接起 B. 等手头工作做完 C. 三声之内 D. 10秒之内正确C
3 【单选题】(1分) 以下哪个时间适合拨打工作电话？（） A. 早上9:00以前 B. 中午12:00-13:00 C. 下午14:00-16:00 D. 晚上10:00以前正确C
4 【单选题】(1分) 假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（） A. 直接拿起电话接听。 B. 先吃完东西，暂不接听电话。 C. 让别人代接你的电话。 D. 立即处理掉口中的食物，并接听电话。正确D
5 【单选题】(1分) 下列做法符合礼仪规范的是？（） A. 在办公室里打私人电话 B. 在公共空间打电话 C. 不为别人代接手机电话 D. 打电话的同时和别人也在对话正确C
6 【单选题】(1分) 加别人微信时，正确的做法是？（） A. 不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清楚了。 B. 加别人微信时，发送“你好”以便对方通过验证。 C. 加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。 D. 加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。正确D
7 【单选题】(1分) 在商务交往中，如何正确使用微信红包？（） A. 为了表达自己的谢意，可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。 B. 微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。 C. 表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。 D. 只对亲密的人使用发红包功能。正确C
8 【多选题】(1分) 怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（CD） A. 商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。 B. 邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。 C. 如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。 D. 可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。正确
第七章节
2016年智慧树现代礼仪 第一章单元测试 1.【单选题】(10分) "非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动"，这句话是＿＿＿说的。 A.荀子 B.孟子 C.孔子 D.老子 2【单选题】(10分) 中国素有"礼仪之邦"的美誉，自＿＿＿时期，礼仪之根就已经开始萌芽。 A.原始社会 B.战国 C..秦朝 D.西周 3【单选题】(10分) ＿＿＿文化一直主导着中国的封建社会，影响达几千年之久，它宣扬"礼教"，提出以"修身""真诚"为本。 A.道家 B.儒家 C.理学 D.佛教 4【单选题】(10分) ＿＿＿是我国流传至今的第一部礼仪专著。 A.《论语》 B.《道德经》 C.《礼记》 D.《周礼》 5【单选题】(10分)
西汉初期，思想家＿＿＿提出"罢黜百家，独尊儒术"，让儒家礼教成为定制。 A.朱熹 B.董仲舒 C.荀子 D.老子 6【单选题】(10分) 礼仪的实质就是一个字--＿＿＿。 A.“敬” B.“礼” C.“让” D.“谦” 7【单选题】(10分) 俗话说"礼多人不怪"，所以，人际交往中礼越多越好（）. A.正确 B.错误 8【单选题】(10分) 礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上（）。 A.正确 B.错误 9【单选题】(10分) 孔子的"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"使当时的社会尊老爱幼蔚然成风（）。 A.正确 B.错误 10【单选题】(10分) 修养的内涵主要包括思想修养、文化修养和审美修养（）。 A.正确 B.错误 第二章测试 1【单选题】(10分)
"个人形象礼仪"主要包含了仪容礼仪、（）礼仪和仪态礼仪。 A.言谈 B.餐饮 C.仪表 D.着装 2【单选题】(10分) 职场上男士的发型要做到"三个不"，即（），侧不掩耳，背不及领。 A.不染颜色 B.不留奇异发型 C..不卷发 D.前不覆额 ? 3【单选题】(10分) "TPO"原则是国际上公认的穿衣原则，它是三个英文单词的缩写，告诉我们穿衣要注意（）、地点和目的。 A.时间 B.场合 C.年龄 D.职业 4【单选题】(10分) 男士着西服时，皮带、（）和手中的公文包最好是同种颜色，同一质地。 A.手表 B.皮鞋 C.钱包 D.名片夹 5【单选题】(10分) 女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是（）。 A.黑色的皮短裙 B.筒裙 C.旗袍 D.一步裙 6【单选题】(10分) 男士的单排扣西装有两粒扣与三粒扣之分，若为两粒扣，只扣上面一粒；若是三粒扣，则要全扣上（）。 A.正确 B.错误
职场沟通 第一单元： 1.职场沟通是一种可以修炼的技术。（对） 2.研习沟通，可以改善与（情绪化，固执，专业领域不同）的人之间的沟通。 3.衡量沟通的效果，要站在（接收者）的角度。 4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离（错）。 5.沟通的效果取决于接收者收到的而非表达者表述的（对）。 6.唠叨的本质是影响性沟通（错）。 7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：（经理，人力资源。销售，工程师） 8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：（信任增加，分歧增加，彼此更加了 解） 9.可能对沟通产生重要影响的差异包括（性格差异，代沟，性别差异，文化差异） 10.遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括（尊重差异，尝试理解对方） 11.衡量沟通效果好还是不好，要看：（接收者） 第二单元： 1.沟通的三大目的：（促成改变，传递信息，交流感情）。 2.如果说了一遍，对方没有听懂，应该：（关心对方哪里没听懂） 3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏（外行，笨人） 4.沟通的执行玄幻包括：（assess-adjust-attempt） 5.4A沟通循环中最关键的环节是：（assess） 6.影响性沟通的目的包括：（传递信息，促成改变，交流情感） 7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：（彼此的关系，场合，对方的心情）
12.沟通的执行循环适用于：（传递信息，交流情感，促成改变） 13.导致关闭频道的原因包括：（不想听，听不懂，不爱听） 14.沟通4A循环中，最关键的环节是：（Assess评估） 第三单元： 8.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心里学中叫（格式塔效应） 9.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：（信息开关效应，格式塔效应） 10.接收者的情绪会对接受到的信息进行加工和扭曲（对） 11.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：（我在听吗？有没有情绪干扰我？我 是否接受到了完整的信息） 12.听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到（错） 13.沟通中导致误解的主要因素包括（脑部，过早判断，情绪） 14.有助于提升换位思考能力的因素包括（减少情绪干扰，增加对人性的了解，多和各类人 打交道） 15.理解对方有助于（做正确的判断，满足对方的心里需求，获得完整的信息，影响对方） 16.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常为自己：（我在听吗？有没有情绪干扰我？我 是否接受到了完整的信息） 17.养成良好的反馈习惯有助于（与对方产生共鸣，赢得信任，减少工作中的错误，保证沟 通质量） 第四单元： 1.口才好不等于沟通好（对） 2.影响能力层面接受度的因素有：（专业水平，阅历，智商） 3.我们在表达时，信息开关效应的表现是：（已知信息让听众关闭频道）
智慧树2018《职场沟通》章节测试答案 第一章单元测试 1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。 A. 对 B. 错 正确答案：A 2【多选题】(3分) 研习沟通，可以改善与()的人之间的沟通。 A. 语言不同 B. 专业领域不同 C. 固执 D. 情绪化 正确答案：BCD 3【单选题】(2分) 衡量沟通的效果，要站在()的角度。 A. 接收者 B. 表达者 C. 旁观者 D. 以上都是 正确答案：A 4【单选题】(1分)
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 A. 对 B. 错 正确答案：B 5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 A. 对 B. 错 正确答案：A 6【单选题】(2分) 唠叨的本质是影响性沟通 A. 对 B. 错 正确答案：B 第二章单元测试 1【多选题】(5分) 沟通的三大目的： A. 传递信息 B. 促成改变 C. 交流情感 D. 苦口婆心 正确答案：ABC
2【单选题】(2分) 如果说了一遍，对方没听懂，应该： A. 重复一遍 B. 关心对方哪里没听懂 C. 那就不要说了 D. 换一种方式重新说一遍 正确答案：B 3【多选题】(3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A. 笨人 B. 聪明人 C. 外行 D. 领导 正确答案：AC 4【单选题】(5分) 沟通的执行循环包括： A. aim-adjust-attempt B. aim-assess C. assess-adjust D. assess-adjust-attempt 正确答案：D 5【单选题】(5分)
4A沟通循环中最关键的环节是： A. attempt B. aim C. adjust D. assess 正确答案：D 第三章单元测试 1【单选题】(4分) 大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： A. 格塔式效应 B. 格式塔效应 C. 过早判断 D. 逻辑推理 正确答案：B 2【多选题】(4分) 导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括： A. 格式塔效应 B. 逻辑推理 C. 信息开关效应 D. 性格差异 正确答案：AC 3【单选题】(2分)
职场沟通智慧树答案 第一章 1、【单选题】 (2分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。A A、对 B、错 2、【多选题】 (3分) 研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。ACD A、情绪化 B、语言不同 C、专业领域不同 D、固执 3、【单选题】 (2分) 衡量沟通的效果，要站在的角度。B A、以上都是
B、接收者 C、旁观者 D、表达者 4、【单选题】 (2分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。A A、错 B、对 5、【单选题】 (2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。B A、错 B、对 6、【单选题】 (2分) 唠叨的本质是影响性沟通B A、对 B、错
7、【多选题】 (3分) 对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：ABCD A、销售 B、工程师 C、经理 D、人力资源 8、【多选题】 (3分) 随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：ACD A、彼此更加了解 B、长得越来越像 C、分歧增加 D、信任增加 9、【多选题】 (3分) 可能对沟通产生重要影响的差异包括：ABCD A、性格差异
B、文化差异 C、性别差异 D、代沟 10、【多选题】 (3分) 遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：BC A、保持距离 B、尊重差异 C、尝试理解对方 D、一直大声笑 11、【单选题】 (2分) 衡量沟通效果好还是不好，要看：A A、接收者 B、沟通的时间 C、说得好不好 D、沟通的次数
第二章 1、【多选题】 (3分) 沟通的三大目的： A、交流情感 B、传递信息 C、苦口婆心 D、促成改变 2、【单选题】 (2分) 如果说了一遍，对方没听懂，应该： A、关心对方哪里没听懂 B、换一种方式重新说一遍 C、那就不要说了 D、重复一遍 3、【多选题】 (3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
智慧树知到《个人礼仪修炼》章节测试答案 第一章 1、礼仪的原则有（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 遵守原则,尊重原则,适度原则,自律原则 2、每位公民都应自觉遵守国家的法律法规，维护社会道德风尚，自觉的爱护公共财物，保护自然环境。展现的是礼仪的（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 遵守原则 3、孔子说，礼者，敬人也。展现的是礼仪的（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 尊重原则 4、礼仪的功能有（）。
弘扬礼仪传统A. B.提高自身修养 C.完善个人形象 D.改善人际关系 E.塑造组织形象 F:建设精神文明 答案: 弘扬礼仪传统,提高自身修养,完善个人形象,改善人际关系,塑造组织形象,建设精神文明 5、在人际交往中，礼貌往往是衡量一个人文明程度的准绳。（） A.对 B.错 答案: 错 6、有些人乘车时随意向车窗外抛物，随地吐痰，乱仍果皮，烟头，塑料袋儿，展现的是礼仪的（） A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 自律原则 7、初次见面，握手要适度，握两下即可。 A.对 B.错 答案: 对
自律是在社会交往过程中，对待个人，自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自、8．我检查。 A.对 B.错 答案: 对 9、礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。 A.对 B.错 答案: 对 10、个人形象，是指一个人仪容、表情、举止、服饰。 A.对 B.错 答案: 错 第二章 1、下面哪几种颜色在视觉上会有膨胀的感觉：（）。 A.白色 B.橙色 C.墨绿色 D.深紫色 答案: 白色,橙色 2、下面属于女性O型身材穿衣要点的是：（）。 A.穿直筒款 B.塑造高腰线
职场沟通答案 1、可能导致沟通障碍的差异有： 性别差异 性格差异 代沟 三观不同 2、人与人打交道的能力是可以被训练的 对 3、影响性沟通的目的是： 向对方施加有效的影响 4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动 对 5、在沟通的思考循环中，需要评估的有： 沟通的目的 对方的心情 沟通的时机 沟通的场合 6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。错 7、沟通频道的差异包括： 争夺频道 频道分叉
关闭频道 8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是： 给他们积极反馈 9、减少频道分叉的有效方法是： 给他反馈 10、团队的默契由团队成员的人品决定 错 11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格式塔效应 12、理解力是影响力的前提和基础。 对 13、我们之所有有时会失去同情心是因为： 负面情绪的干扰 14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。 错 15、在影响性沟通中，表达的目标包括： 传递信息 让别人听懂、理解 影响、说服别人
16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度 错 17、表达时重点太多等于没有重点 对 18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。错 19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。 错 20、观察到不耐烦的表情的时候，可以： 加快节奏讲重点 跳过不重要的话题 21、表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。 听者 22、在共识沟通中，输赢比共识更重要 错 23、固执和有主见的核心差异： 倾听习惯的不同 24、要说服固执的人，首先我要比他更固执 错 25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向
2020智慧树，知到《跟我学礼仪》章节测试含见面课【完整答案】 智慧树知到《跟我学礼仪》章节测试答案 见面课：不同情境下的站与坐-女士 1、问题:( )可采取丁字步。 选项： A:男士 B:女士 C:男女均可 D:男女均不可 答案: 【女士】 2、问题:在( )可以坐得较舒展、自由，可以经常变换坐姿，以得到休息。 选项： A:在公关、社交场合 B:在倾听他人的教导、指导、传授、指点时 C:在比较轻松、随意的场合 D:在谈话、会谈、谈判等比较严肃的场合 答案: 【在比较轻松、随意的场合】 3、问题:( )是一种严肃认真的表现，给人以正人君子的印象。 选项：
A:深深坐在椅子内 B:抖动着脚或腿 C:正襟危坐 D:脚踝交叉而坐 答案: 【正襟危坐】 4、问题:有修养的女性，( )，往往传达一种较委婉的拒绝的含义。 选项： A:用脚踝交叉而坐 B:频频的变换架腿姿势 C:抖动着脚或腿 D:坐时手捂着嘴，掩嘴摸下巴 答案: 【用脚踝交叉而坐】 5、问题:“OK”的手势在法国的意思是( )。 选项： A:完全可以，好极了 B:正确 C:金钱 D:微不足道 答案: 【微不足道】 6、问题:用手成“八”字型托住下颏表示( )。 选项：
A:表达一种期待 B:沉思与深算的表现 C:他是觉得吃惊 D:很紧张，情绪难控 答案: 【沉思与深算的表现】 7、问题:( )是人们在洽谈业务、磋商交易、交办任务和商务谈判时所使用的一种注视，位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。 选项： A:公共注视 B:社交注视 C:紧密注视 D:感情注视 答案: 【公共注视】 8、问题:( )一般表示“爱护、宽容”或“傲慢、轻视”。 选项： A:仰视 B:平视 C:俯视 D:斜视 答案: 【俯视】 9、问题:食指轻拍额头。在美国表示( )。
智慧树知到2020 《职场沟通》期末考试答 案第 1 部分总题数:20 1. 【单选题】（ 2 分） 当别人跑题时，最机智的做法是 A. 让他跑，看他能跑多远 B. 揍他 C. 打断他 ?D.提问引导他 2. 【单选题】（ 2 分） 影响对方，让对方心服口服的关键是: A. 讨好对方 B. 接近对方 C. 团结其他小伙伴 ?D.理解对方 3. 【单选题】（ 2 分） 提问是沟通中的: A. 推力 ?B.拉力
C.反作用力 D. 扭力 4. 【单选题】（ 2 分） 对方会阳奉阴违最主要的原因是。 A. 对方性格懦弱 ?B.受到了压力 C.对方习惯不好 D. 对方人品不好 5. 【单选题】（ 2 分）向某位同学提意见，最机智的做法是 A. 借老师的名义 ?B.让他最好的朋友去说 C.引用伟人的话 D.用暴力 6. 【单选题】（ 2 分） 父母总是叫我注意安全是因为他们?A.忍不住为我担心 B. 觉得我长不大 C. 想要约束我 D. 这个社会太让他们缺乏安全感
7. 【单选题】（ 2 分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是 A 让他冷静一下 B. 跟他讲个笑话 C. 关禁闭 ?D.让他一吐为快 8. 【单选题】（ 2 分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是 A. 劝他回头是岸 ?B.转移注意力 C.揍他 D. 让他冷静一下 9. 【单选题】（ 2 分）别人不听我劝，最有可能的原因是: A 我穷 B. 证据不足 ?C.我不理解对方 D.我丑 10. 【单选题】（ 2 分）提意见时可以忽略的因素是?A 当天的天气 B. 对方的心情 C. 与对方的关系 D. 沟通的场合
智慧树《现代礼仪》第八章单元测试 1 【单选题】(10分) 维护国家利益原则是对外交往最重要的原则。 A. 正确 B. 错误 正确 收起答案解析 ? ?10分 2 【单选题】(10分) 圣诞节是纪念伊斯兰教的复兴者，也是最后一位使者——穆罕黙德的诞生日。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 3 【单选题】(10分) 基督教是世界三大宗教之一，目前在全世界有信徒１０亿人左右，分布在１５０多个国家和地区。 A. 正确 B. 错误 正确答案是:A 查看答案解析 4 【单选题】(10分)
伊斯兰教以《古兰经》为信仰经典，基本教义是信奉安拉（又叫真主）为唯一的神。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 5 【单选题】(10分) 成道节，我国民间又称为“腊八节”，是佛教纪念释加牟尼得道成佛的节日，在每年的正月初八。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 6 【单选题】(10分) 伊斯兰教，在我国俗称回教、天方教、清真教等，大约在公元七世纪初产生于阿拉伯半岛上的麦加城。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 7 【单选题】(10分) 阿拉伯人大多都是伊斯兰教的信奉者，他们禁食牛肉，忌饮酒，以表示虔诚。 A. 正确
B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 8 【单选题】(10分) 大人对小孩亲昵时可以轻轻抚摸一下孩子的头部，这种举动全世界通用。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 9 【单选题】(10分) 在涉外工作中，如果两人同时并行，以右为尊，左为次。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 10 【单选题】(10分) 凡身份较高者会见身份较低者，或主人会见宾客，称之为接见。相反，身份低者会见身份高者，客人会见主人，则称之为拜见。 A. 正确 B. 错误
智慧树《现代礼仪》第六章单元测试 第 七选A 1 【单选题】(10分) "先生"这个称呼有时也可以用在女士身上（）。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 2 【单选题】(10分) 行握手礼有先后次序之分，次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定，总 的原则是位卑者应主动伸手（）。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 3 【单选题】(10分) 为他人作介绍时，应将年轻者先介绍给年长者，将地位低者先介绍给地位高者（）。 A. 正确
B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 4 【单选题】(10分) 多人并排行进时，内侧高于外侧，中央高于两侧（）。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 5 【单选题】(10分) 与国际接轨，任何情形下的排序都是崇尚"右为大"（）。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 6 【单选题】(10分) 如果是专职司机驾驶的轿车，最尊贵的座位应该是副驾驶座（）。 A. 正确 B. 错误 正确
查看答案解析 ? ?10分 7 【单选题】(10分) 如果是专职司机驾驶的轿车，最尊贵的座位应该是副驾驶座（）。 A. 正确 B. 错误 正确答案是:A 查看答案解析 8 【单选题】(10分) 中国的政界，主席台就座的领导如果是单数，则居中者职位最高，紧挨居中者右边的为第二，紧挨居中者左边的为第三，其他依次向两边排列（）。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 9 【单选题】(10分) 书信由笺文和封文两部分构成。封文可写"XXX妈妈亲启"、"XX叔叔收"等（）。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 10 【单选题】(10分)
春季学期智慧树职场沟通章节测试答案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
第一单元测试题 1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 答案：对 2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A.语言不同 答案：专业领域不同 +固执+情绪化 3、衡量沟通的效果，要站在的角度。 答案：接收者 4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 答案：错 5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 答案：对 6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错 7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要： 答案：经理#人力资源#工程司#销售 8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有： 答案：彼此更加了解#信任增加#分歧增加 9、可能对沟通产生重要影响的差异包括： 答案：性格差异#代沟#性别差异#文化差异 10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方#尊重差异 11、衡量沟通效果好还是不好，要看： 答案：接收者
第二单元测试题 1、沟通的三大目的： 答案：传递信息+促成改变+交流情感 2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该： 答案：关心对方哪里没听懂 3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人+外行 4、沟通的执行循环包括： 答案：assess-adjust-attempt 5、4A沟通循环中最关键的环节是： 答案：assess 6、影响性沟通的目的包括： 答案:传递信息交流情感促成改变 7、题目:提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案:场合对方的心情彼此的关系 8、题目:沟通的执行循环适用于： 答案:传递信息交流情感促成改变 9、题目:导致关闭频道的原因包括： 答案:不想听不爱听听不懂 10、题目:沟通4A循环中，最关键的环节是 答案:Assess评估 第三单元测试题
职业素质养成单元测试答案（2017下半年） 绪论单元测试 1【多选题】(2分) 中国职场的机遇与挑战是A、B、C A. 中国已经成为世界最大的经济体 B. 未来将有一半的民企成为世界500强 C. 中国的企业必然参与国际竞争 2【多选题】(2分) 今天民企运营不好容易出现什么问题A、B、C A. 资金断链 B. 毛利低 C. 产品出不来 D. 没有客户 3【多选题】(2分) 今天职场中民企的挑战是A、B、C A. 大部分不具备企业运营的能力 B. 国际竞争力偏低 C. 招不到合适的人才 D. 市场机会少 4【多选题】(2分) 作为大学生，现在面对的挑战是A、B、C A. 毕业后工作无论是做职业经理人还是创业都要具备企业运营的能力 B. 职场素质的水平偏低 C. 学校大部分知识是借鉴国外工业时代的，与时代脱节 5【单选题】(2分) 位于黄金圈最核心的问题是B A. 什么时候（when） B. 为什么做（why） C. 是什么（what） D. 怎么办（how） 第一章单元测试 1【单选题】(2分) 职业生涯中，指引职业经理人在正确航道行驶的灯塔是C A. 良好的沟通能力 B. 丰富的专业知识 C. 正确的价值观 D. 积极的心态 2【单选题】(2分) 如果个人以及公司利益与诚信产生了冲突，如何取舍A A. 选择诚信，利益永远都是短线的 B. 按照领导说的做
C. 寻找中间路线 D. 选择个人利益 3【单选题】(2分)哪些有关价值观的理解是错误的A A. 不同价值观的人没法在一起共事 B. 价值观是可以不断丰满的 C. 阴谋论会破坏互相之间的信任 D. 价值观是团队默契的基础 4【多选题】(2分) 下列关于价值观的描述正确的是A、B、C、D A. 每个人的价值观都不一样 B. 价值观主宰我们一切的行为 C. 建立团队第一件事就是明确团队价值观的底线 D. 在价值观底线内可以有一些包容与妥协 5【单选题】(2分) 关于言出必行，下面描述错误的是B A. 言而无信是民企比较普遍的问题 B. 只要CEO不断宣传言出必行的价值观就可以了 C. 言出必行是企业价值观和管理机制共同作用的结果 D. 企业CEO和管理者都必须要捍卫言出必行的价值观第二章单元测试 1【多选题】(2分) 以下哪些行为，可以看成是在用创业的心态打工A、B、C A. 用老板的心态，全心全意地将工作做好 B. 不用领导推动，自己整天找事做 C. 认为手上的工作是最理想的 D. 认为公司的资源是自己的，可以随意调配 2【单选题】(2分) 哪个有关心态的理解是错误的B A. 迷茫是好事 B. 封闭的心态有利于思考，可以发挥无限的潜力 C. 帮助他人就是帮助自己 3【多选题】(2分) “垃圾桶哲学”是指A、B、C A. 做自己工作份外的事情，以丰富自己的经历 B. 做那些别人不愿意做、不喜欢做的事情 C. 不挑剔工作 D. 将自己的负能量“倾倒”给别人 4【多选题】(2分) 下面哪些有关心态的描述是正确的A、B、C A. 手上的工作永远是最理想的 B. 专心将自己的岗位发挥到最好 C. 学会喜欢上需要做的事情 5【单选题】(2分)
?名称职场沟通 ?对应章节第一章 ?成绩类型分数制 ?截止时间2018-12-21 23:59 ?题目数6 ?总分数11 ?说明: ?提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 ?第1部分 ?总题数:6 ? 1 【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：1分 本题的解析：点击查看 2 【多选题】(3分) 研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A. 语言不同 B. 专业领域不同 C. 固执 D. 情绪化
正确 ?本题总得分：3分 本题的解析：点击查看 3 【单选题】(2分) 衡量沟通的效果，要站在的角度。 A. 接收者 B. 表达者 C. 旁观者 D. 以上都是 正确 ?本题总得分：2分 本题的解析：点击查看 4 【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：1分 本题的解析：点击查看 5 【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：2分
本题的解析：点击查看 6 【单选题】(2分) 唠叨的本质是影响性沟通 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：2分 本题的解析：点击查看 ?名称职场沟通 ?对应章节第二章 ?成绩类型分数制 ?截止时间2018-12-21 23:59 ?题目数5 ?总分数20 ?说明: ?提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 ?第1部分 ?总题数:5 ? 1 【多选题】(5分) 沟通的三大目的： A. 传递信息 B. 促成改变 C.
职场菜鸟礼仪指南智慧树期末考试答案 第一章单元测试 1 【单选题】(1分) 礼仪的根本是什么？（C）A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 2 【单选题】(1分) “不学礼，无以立”是谁说的？（ B ） A.老子B.孔子C. 墨子 D.庄子 3 【单选题】(1分) 讲礼仪的作用是（A）。A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加 强素质、外塑形象、增进交往C.内强素质、外塑形象、增强友 谊 D.加强素质、外塑形 象、增强友谊 4 【单选题】(1分) 国际社会公认的“第一礼俗”是 （A）。 A.女士优先 B.尊重原 则 C.宽容原则D.平等原则 5【多选题】(1分) 礼仪的含义指的 是？（ABCD）A.礼节 B.礼貌 C.仪式 D.仪表 第二章单元测试 1【单选题】(1分) 以下正确的基础皮肤护理流程 为（B）。 A.洁面、精华、水、面霜、 防嗮 B.洁面、水、精华、面霜、防嗮C.洁面、水、面霜、精华、防 嗮 D.洁面、水、 面霜、防嗮、精华 2【单选题】(1分)化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？ （C） A. 衣服的颜色 B. 自身的肤色 C. 头发的颜色 D. 眼睛的颜色 3【单选题】(1分)在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？ （B） A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部 4【单选题】(1分)在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了， 应适当补妆，但要在（B）补妆。A.办公室 B. 洗手间 C.公共场所 D.会议室 5 【多选题】(1分) 职业着装的基本原则中，除 了TPOR原则还有？（ABC） A.干净 整洁原则 B.“讲究”原则 C.协调原则 D.时尚美观原则 6 【多选题】(1分) 符合女士西装套裙着装规范的有？ （ABD） A.大小适度，穿着到 位 B.搭配适当，装饰协调 C.颜色鲜艳，款式时髦 D.内衣忌露，鞋袜得体 7 【多选题】(1分) 佩戴饰品的重要原则是？（ACD）A.少则美 B.夸张大气 C.扬长避短 D.搭配合理 8 【多选题】(1分) 男子着西装的“三个三”是指？（BCD） A.三大统一 B.三一定律 C.三大禁忌D.三色原则 9 【多选题】(1分) 护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分 为（ABCD）几种 类型？ A.干性和油性皮肤 B.中性皮肤 C.混合性皮肤 D.敏感性性皮肤 10 【单选题】(1 分)正式交往场合我们的仪容仪表要给人（）的感觉。 A. 随意、 整齐、干净 B. 漂亮、美观、时髦 C.端庄、大方、美 观 D.随意、时髦、自信 11 【单选题】(1分) 现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（） 。 A.时间（Time） B. 领带（Tie） C. 色彩柔和（Tender） D.类型（Type）正确A 12 【单选题】(1分) 正式场合着装，服饰整体不应超过（）颜色。 A.2种 B. 3-4 种 C. 4种以上 D.1种正确B 13 【单选题】(1分) 男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为 宜?（）A. 以 长出西装袖口1-2 厘米为宜 B.以短出西装袖口1-2厘米为宜 C.正好与西装袖口齐平 D. 以短出西装袖口3-4厘米为宜正确A
第一单元测试题 1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对 2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化 3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。答案：接收者 4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案：错 5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对 6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错 第二单元测试题 1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感 2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂 3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行 4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt 5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess 第三单元测试题 1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应 2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应
3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。答案：对 4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己： 答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。答案：错 第四单元测试题 1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。答案：对 2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历 3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道 4【多选题】(5分)KISS原则包括：答案：简洁+浅显 5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对 第五单元测试题 1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错 2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问 3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错 4【多选题】(2分)提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题 5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错 第六单元测试题
智慧树知到《组织行为学洞悉职场人心》章节测试答案第一章 1、在个体层面，我们可能会考虑哪些内容 A:人口 B:能力 C:规模 D:态度 正确答案：人口,能力,态度 2、员工愿意为组织作出绩效，最基本的需要是 A:生存 B:繁衍 C:幸福 正确答案：生存,繁衍 3、组织行为学学科知识的来源是（） A:实验及试错 B:系统性证据 C:不基于权威 正确答案：实验及试错,系统性证据,不基于权威 4、以下哪个选项最能定义组织行为 A:它涉及到一群人聚在一起进行集体谈判的研究 B:它涉及到研究人们在公司里做什么，以及它如何影响公司的产出 C:它只涉及开发经理和高级雇员的知识
D:它是一个不受外界因素影响的领域 正确答案：它涉及到研究人们在公司里做什么，以及它如何影响公司的产出 5、根据明茨伯格对管理角色的分类，（）的作用是将从外部或从其他雇员那里收到的信息传递给组织的成员 A:企业家 B:资源分配者 C:发言人 D:领袖 E:传播者 正确答案：传播者 6、乔安·海斯目前正在从事一个应对气候变化的项目。在这个项目中，她需要找到不同的选择来替代不可再生能源的使用，在选择最实用的替代能源之前，她需要检查不同的可再生能源选择的可行性。下列哪项技能是海斯在这些任务中主要需要用到的 A:人际交往能力 B:沟通技巧 C:概念技能 D:互动的技巧 正确答案：概念技能 7、 关于技术技能，下列哪个选项是正确的 A: 只有通过正规教育才能学习 B: 包括应用专业知识的能力
C: 所有工作都不需要 D: 被专业人士垄断 正确答案： 包括应用专业知识的能力 8、操作某个变量，得到我们关心的应变量，这种可以称为系统性相关A:对 B:错 正确答案：对 9、在组织中，可能会因为个人绩效太强，反而使组织绩效降低了 A:对 B:错 正确答案：对 10、经验比我们在组织行为学中学到的知识更有用 A:对 B:错 正确答案：错 第二章 1、提高情绪智力的方法包括（） A:换位思考 B:不要追求完美
1 【单选题】(2分) 是我国流传至今的第一部礼仪专著。 A. 《论语》 B. 《道德经》 C. 《礼记》 D. 《周礼》 正确 查看答案解析 ? ?2分 2 【单选题】(2分) 语速适中，说话速度不要太快或太慢，一般情况下，语速保持在________/分钟比较合适。 A. 120字～140字 B. 220字～240字 C. 260字～280字 正确答案是:B 查看答案解析 3 【单选题】(2分) 在公务活动场合，上司为男性，下属为女性，那么握手的次序应该是________。 A. 男士先伸手 B. 女士先伸手 C. 双方均可先伸手 正确 查看答案解析 ? ?2分 4 【单选题】(2分)
女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是。 A. 黑色的皮短裙 B. 筒裙 C. 旗袍 D. 一步裙 正确 查看答案解析 ? ?2分 5 【单选题】(2分) 为了营造舒适温馨的寝室氛围，寝室室友之间的相处不应该________。 A. 遵守作息制度 B. 保持寝室卫生 C. 尊重室友隐私 D. 高声接听 正确 查看答案解析 ? ?2分 6 【单选题】(2分) 职场上男士的发型要做到“三个不”，即，侧不掩耳，背不及领。 A. 不染颜色 B. 不留奇异发型 C. 不卷发 D. 前不覆额 正确 查看答案解析 ?
7 【单选题】(2分) 乘自动扶梯时应靠________站立，让出另一侧通道，方便有急事的人通过。 A. 右 B. 左 C. 中间 正确 查看答案解析 ? ?2分 8 【单选题】(2分) 礼仪的实质就是一个字即。 A. “敬” B. “礼” C. “让” D. “谦” 正确 查看答案解析 ? ?2分 9 【单选题】(2分) 若注视对方的时间占全部时间的________左右，表示友好；表示重视的比重为2/3左右；若注视对方的时间不到相处时间的1/4，则表示轻视。 A. 1/3 B. 1/2 C. 3/4 正确 查看答案解析 ?
2020智慧树，知到《个人礼仪修炼》章节 测试完整答案 智慧树知到《个人礼仪修炼》章节测试答案 第一章 1、礼仪的原则有( )。 答案: 遵守原则,尊重原则,适度原则,自律原则 2、每位公民都应自觉遵守国家的法律法规，维护社会道德风尚，自觉的爱护公共财物，保护自然环境。展现的是礼仪的( )。 答案: 遵守原则 3、孔子说，礼者，敬人也。展现的是礼仪的( )。 答案: 尊重原则 4、礼仪的功能有( )。 答案: 弘扬礼仪传统,提高自身修养,完善个人形象,改善人际关系,塑造组织形象,建设精神文明 5、在人际交往中，礼貌往往是衡量一个人文明程度的准绳。( ) 答案: 错 6、有些人乘车时随意向车窗外抛物，随地吐痰，乱仍果皮，烟头，塑料袋儿，展现的是礼仪的( )
答案: 自律原则 7、初次见面，握手要适度，握两下即可。 答案: 对 8、自律是在社会交往过程中，对待个人，自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。 答案: 对 9、礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。 答案: 对 10、个人形象，是指一个人仪容、表情、举止、服饰。 答案: 错 第二章 1、下面哪几种颜色在视觉上会有膨胀的感觉：( )。 答案: 白色,橙色 2、下面属于女性O型身材穿衣要点的是：( )。 答案: 塑造高腰线,露出脚踝,大V领与大U领 3、下面属于女性A型身材搭配要点的是：( )。
答案: 上身略复杂，下身简单,浅色上装，深色下装 4、健美型男士选择上衣应当很宽松。( ) 答案: 错 5、英伦风的格子款服饰，最合适哪种体型的男士( )。 答案: 瘦高 6、下面属于职场着装也可以基本原则的是：( ) 答案: TPO原则,服饰主题色不过三种,呼应原则,整洁原则 7、女士职业装中的纯色半身裙，站着时候长度应该在膝盖以上 答案: 错 8、职场女性可以用卡通造型的胸针 答案: 错 9、下面属于男士西装常见款式的是： ( ) 答案: 欧版西装,美版西装,日版西装,英版西装 10、手臂自然下垂时，西服的袖子要比衬衣的袖子短2.5CM 答案: 对 第三章 1、古人讲究：站立时，双手放在( )是比较恭敬的表现。 A.身前 B.身体背后
2020智慧树知到《职场沟通》章节测试题 【完整答案】 2020智慧树知到《职场沟通》章节测试答案 第1章单元测试 1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 答案：对 2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 答案：专业领域不同、固执、情绪化 3、衡量沟通的效果，要站在的角度。 答案：接收者 4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 答案：错 5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 答案：对 6、唠叨的本质是影响性沟通 答案：错 7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要： 答案：经理、销售、工程师、人力资源 8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有： 答案：信任增加、分歧增加、彼此更加了解 9、可能对沟通产生重要影响的差异包括： 答案：性别差异、性格差异、代沟、文化差异
10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括： 答案：尊重差异、尝试理解对方 11、衡量沟通效果好还是不好，要看： 答案：接收者 第2章单元测试 1、沟通的三大目的： 答案：传递信息、促成改变、交流情感 2、如果说了一遍，对方没听懂，应该： 答案：关心对方哪里没听懂 3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人、外行 4、沟通的执行循环包括： 答案：assess-adjust-attempt 5、4A沟通循环中最关键的环节是： 答案：assess 6、影响性沟通的目的包括： 答案：传递信息、交流情感、促成改变 7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑： 答案：场合、对方的心情、彼此的关系 8、沟通的执行循环适用于： 答案：传递信息、交流情感、促成改变 9、导致关闭频道的原因包括：
第一单元测试题 1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。 答案：对 2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A.语言不同 答案：专业领域不同+固执+情绪化 3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。 答案：接收者 4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 答案：错 5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 答案：对 6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通 答案：错 第二单元测试题 1【多选题】(5分)沟通的三大目的： 答案：传递信息+促成改变+交流情感 2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该： 答案：关心对方哪里没听懂
3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人+外行 4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括： 答案：assess-adjust-attempt 5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是： 答案：assess 第三单元测试题 1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应 2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括： 答案：格式塔效应+信息开关效应 3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。 答案：对 4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己： 答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？ 5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。 答案：错 第四单元测试题 1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。 答案：对 2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有： 答案：智商+专业水平+阅历