电子商务作业
质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的围、不适用的围、如何担保等。（最低要求）质量保证说明的
标志。
保障。“按时发货”“安
心退货”“赠运费险”“七
天无理由退换”。
要比京东做得更好。
7、对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务围、期限、如何进行等。（最低要求）售后服务
售后服务政策
售后服务流程
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
且天猫有的网页对7天
退换货物。做进一步的
详细说明。
两者都提供了比较
完善的售后服务，能
够让消费者放心的
使用此进行购物。但
相比起来天猫要比
京东更加认真到位。
8、在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求）在信息中心中，
只是模糊的说明
了按国家的相关
规定执行，并未
明确的向用户说
明适用哪一国家
或地区的法律和
管辖权。
信息中心中明确设有
“违规处理”“招商标
准”“行业标准”“成长
机制”和“淘宝规则”。
十分详细准确。
这一点上天猫要比
京东更加完善到位。
京东商城没有明确
说明其产品是否受
法律约束，由此容易
让人们对其诚信和
质量产生怀疑。
9、必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求）支付方式：
货到付款
在线支付
支付方式：
支付宝快捷支付；
支付宝余额付款；
天猫网和京东商城
均明确的公布了各
种支付方式。但相比
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 电子商务标准建立 一、电子商务介绍电子商务是一种基于因特网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，它是继因特网之后IT行业的又一热点。在网络环境下，基于不同交易平台的贸易各方欲完成交易过程，就必须对数据交换和流程交易进行规范定制，实现系统交互及贸易平台的互通互联，这种现实需求导致了电子商务标准的应运而生。国外大型的标准化组织及相关贸易组织如ISO、IEC、ITU、OECD、WIPO、IETF、W3C、EU等，都在积极地制订或推广应用有关电子商务标准，如IOTP、SET、XML等；一些国外大型企业如IBM、微软(制订非XML格式数据进行XML的转换和传送标准BizTalk)等，更是在电子商务标准的实施方面引导国际潮流。我国的有关机构如IP标准化研究组、上海信息标准化技术委员会下设的电子商务分专业委员会等，也在积极开展国外电子商务标准的跟踪研究，并为我国电子商务标准的制订出谋献策。1999年5月，北京市技术监督局主持召开了“99北京电子商务标准化国际研讨会”，这是我国第一次以电子商务标准为主题的国际性学术研讨会，标志着我国对电子商务标准的研究水平及国际交流的积极性。2001年3月30日，“首届中国电子商务技术及标准研讨会”在杭州隆重举办。此次研讨会是在信息产业部信息化推进司、科技部高新技术发展及产业化司、国家经贸委经济信息中心、中国电子商务协会、外经贸部国际电子商务中心、浙江省政府等主管机构的支持厂，由中国信息经济 1 / 8
2016年《电子商务》(2016年必修课程一)试卷及 标准答案 一、单选题(每题1分,共20题) 1、三种新兴互联网时代电子商务模式是()提出的。 A、麦肯锡管理咨询公司 B、哈佛大学 C、华尔茨 D、比尔盖茨 答案:D 参考答案:A 2、搜集和传播网络营销环境中有关潜在与现行顾客竞争对手和其他参与者及其力量的营销调研信息是() A、信息搜集功能 B、网络促销功能 C、网络订货功能 D、网络融资功能 答案:A
3、基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动,所涉及的领域广泛,如( )、在线订货、物流管理等. A、网上订票 B、语音聊天 C、在线产品信息发布 D、微信发红包 答案:C 4、《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的() A、2010年6月21日 B、2003年7月1日 C、1999年3月11日 D、1999年5月3日 答案:A 5、电子支付分类中通过POS机属于() A、电话支付 B、销售点终端交易 C、网上支付
D、网上转账 答案:C 参考答案:B 6、商品的()信息主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 答案:D 参考答案:A 7、供应链的思想是在()提出来的。 A、20世纪80年代 B、20世纪初期 C、20世纪中期 D、20年代后前 答案:D
参考答案:A 8、《计算机软件保护条例》在什么时候实行的() A、2002年1月1日 B、2001年1月1日 C、2005年4月4日 D、2003年5月6日 答案:A 9、2014年上半年中国网络零售市场交易规模达() A、10856亿元 B、20345亿元 C、12675亿元 D、30876亿元 答案:A 10、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是() A、运输 B、仓储 C、装卸
3.1电子商务学习领域课程标准 一、专业学习领域定位 电子商务课程是整个电子商务专业的专业基础知识和基础技能的学习和训练，是电子商务专业必须设置的一个专业基础学习领域，是后续专业学习领域学习的基础，其中包括电子商务应用基础知识及专业技能的学习，网络营销的基础知识，电子交易、电子支付基本知识及技能的学习以及电子商务安全基础知识的学习。 二、学习目标 电子商务学习领域主要培养学生掌握电子商务的基本理论、基本方法。对电子商务概念模型、体系结构、实现技术及其应用等多方面知识有较深刻的理解；对电子商务发展的现状和趋势有较好把握；熟练掌握电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，对电子支付、网络营销等电子商务手段能熟练掌握。具体描述如下： 1.专业能力目标 （1）能够熟练使用电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，能够独立建立网店，掌握电子交易的前后台一般操作流程。 （2）熟练使用电子支付方式进行商务活动的各个环节，对电子银行、第三方支付工具的操作流程有比较熟练的操作能力。 （3）熟练掌握包括CA认证在内的多种电子商务安全要求的基本知识和操作工具。 （4）能够初步了解建立和推广电子商务站点的一般流程，能够设计和申请域名、虚拟主机；能够建立简单的商务页面，能够借助互联网进行一般的商务推广。 （5）了解与国际贸易有关的电子商务操作技能，对EDI电子数据交换系统能够进行基本的操作。 2.方法能力目标 （1）具有上述知识的实际应用经验。 （2）能够从个案中找到共性，总结规律，从宏观上把握各类电子商务行业领域的基本流程。 （3）能够举一反三，理论实践相结合，自主学习提高。 （4）具备自主学习新技术、新知识的能力。 （5）熟知行业领域的安全规范。 3.社会能力目标 （1）具备优良的职业道德修养，能遵守职业道德规范。 （2）具有良好的团队协作精神和敬业精神。 （3）具备有良好的信息收集、分析和处理能力。 （4）具有良好的沟通能力和组织能力。 （5）具有善于总结、力求上进的工作精神 三、学习内容
电子商务的技术标准 域名基础知识商务电子化，已成为加快商务活动中各个环节进程、减少差错率提高服务质量、降低成本加速资金周转的重要手段。为了保证商务活动数据或单证能被不同国家、行业贸易伙伴的计算机识别处理，一定要有数据格式的一致约定。这就是电子商务活动中标准化所要解决的问题。 当前我国电子商务技术标准现状，即电子商务技术标准包含了四个方面的内容：EDI标准、识别卡标准、通讯网络标准和其他相关的标准。目前涉及我国标准约有1250多项。我国把采用国际标准和国外先进标准作业作为一项重要的技术经济政策积极推行。 1.EDI标准:国际上60年代起就开始研究EDI标准。1987年，联合国欧洲经济委员会综合了经过10多年实践的美国ANSIX.12系列标准和欧洲流行的“贸易数据交换（TDI）”标准，制定了用于行政、商业和运输的电子数据交换标准（EDIFACT）。该标准的特点，一是包含了贸易中所需的各类信息代码，适用范围较广；二是包括了报文、数据元、复合数据元、数据段、语法等，内容较完整；三是可以根据自己需要进行扩充，应用比较灵活；四是适用于各类计算机和通讯网络。因此，该标准应用广泛。目前我国已等同转化为5项国家
标准。此外，还按照ISO6422《联合国贸易单证样式（UNLK）》、ISO7372《贸易数据元目录》等同制定了进出口许可证、商业发票、装箱单、装运声明、原产地证明书、单证样式和代码位置等8项国家标准。现在EDIFACT标准有170多项，至今在北美地区广泛应用的美国ANSIX.12系列标准有110项。由于我国EDI标准研究起步晚，需要制定更多的国家标准。根据我国经济发展需要，积极研究、采用EDIFACT标准和ANSIX.12系列标准。 2.识别卡标准:国际标准化组织（ISO）从80年代开始制定识别卡及其相关设备的标准，至今已颁布了37项。我国于90年代从磁条卡开始进行识别卡的国家标准制定工作。现有6项磁条卡国家标准，基本齐全，等同采用ISO7810《识别卡物理特性》和ISO7811《识别卡记录技术》系列标准；三项触点式集成电路卡（IC）国家标准，等同采用ISO7816《识别卡带接触件的集成卡》系列标准。另外，有5项国家标准涉及到金融卡及其报文、交易内容，采用了相应的ISO标准。目前，我国尚未将无接触件集成电路卡、光存储卡以及使用IC卡金融系统的安全框架等国际标准转化制定为我国标准。 3.通讯网络标准:通讯网络是电子商务活动的基础，目前国际上广泛应用的有MHS电子邮政系统和美国Internet电子邮政系统。前
电子商务各岗位职责及任职要求 美工类 平面设计 职位描述 1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作； 2、负责公司促销活动方案广告策划； 3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计； 4、协助部门内的其它设计工作； 任职要求： 1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件； 2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感； 4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。 网站/淘宝编辑 职位描述： 1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性； 2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作； 3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧； 4. 掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用； 5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识； 6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。 网页设计师 岗位职责： 1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计； 任职要求： 1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先； 3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先； 4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神； 5、要求有独立的设计作品； 摄影师
电子商务师国家职业标准 1．职业概况 1．1职业名称 电子商务师。 1．2职业定义 利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。 1．3职业等级 本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。 1．4职业环境 室内、室外、常温。 1．5职业能力特征
1．6基本文化程度 高中毕业(含同等学历)。 1．7培训要求 1．7．1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于1 80标准学时。 1．7．2培训教师 (1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称或本职业高级电子商务师职业资格； (2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上(含副高级)职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上 1．7．3培训场地设备 (1)标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统：用于理论知识培训； (2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能培训、 1．8鉴定要求 1．8．1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2申报条件 ——电子商务员(具备以下条件之一者)
(1)在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者； (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书者。 ——助理电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕(结)业证书者； (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书者； (3)取得本专业大专以上(含大专)毕业证书者。 ——电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者； (2)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者。 ——高级电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者； (2)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上者。 1．8．3鉴定方式 本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试或上机考试的方式；技能操作考核采用上机操作、方案设计、答辩等方式，由3～5名考评员组成考评小组，根据考生实际操作结果和综合表现，参照统一标准评定得分。两项鉴定均采用百分制，皆达60分及以上者为合格。 1．8．4考评人员与考生的配比
电子商务的技术标准 1.EDI标准:国际上60年代起就开始研究EDI标准。1987年,联合国欧洲经济委员会综合了经过10多年实践的美国ANSIX.12系列标准和欧洲流行的“贸易数据交换（TDI）”标准,制定了用于行政、商业和运输的电子数据交换标准（EDIFACT）。该标准的特点,一是包含了贸易中所需的各类信息代码,适用范围较广;二是包括了报文、数据元、复合数据元、数据段、语法等,内容较完整;三是可以根据自己需要进行扩充,应用比较灵活;四是适用于各类计算机和通讯网络。因此,该标准应用广泛。目前我国已等同转化为5项国家标准。此外,还按照ISO6422《联合国贸易单证样式（UNLK）》、ISO7372《贸易数据元目录》等同制定了进出口许可证、商业发票、装箱单、装运声明、原产地证明书、单证样式和代码位置等8项国家标准。现在EDIFACT标准有170多项,至今在北美地区广泛应用的美国ANSIX.12系列标准有110项。由于我国EDI标准研究起步晚,需要制定更多的国家标准。根据我国经济发展需要,积极研究、采用EDIFACT标准和ANSIX.12系列标准。 2.识别卡标准:国际标准化组织（ISO）从80年代开始制定识别卡及其相关设备的标准,至今已颁布了37项。我国于90年代从磁条卡开始进行识别卡的国家标准制定工作。现有6项磁条卡国家标准,基本齐全,等同采用ISO7810《识别卡物理特性》和ISO7811《识别卡记录技术》系列标准;三项触点式集成电路卡（IC）国家标准,等同采用ISO7816《识别卡带接触件的集成卡》系列标准。另外,有5项国家标
准涉及到金融卡及其报文、交易内容,采用了相应的ISO标准。目前,我国尚未将无接触件集成电路卡、光存储卡以及使用IC卡金融系统的安全框架等国际标准转化制定为我国标准。 3.通讯网络标准:通讯网络是电子商务活动的基础,目前国际上广泛应用的有MHS电子邮政系统和美国Internet电子邮政系统。前者遵循ISO、IEC、CCITT联合制定（个别是单独制定）的开放系统互联（OSI）系列标准,后者执行美国的ARPAInternet系列标准。这两套标准虽然可兼容,但还有差异。因此,我国制定通讯网络国家标准时,主要采用OSI标准,但不要考虑ARPAInternet标准。现在我国有146项网络环境国家标准,其中有99项标准分别采用ISO、IEC标准,占67.8％。我国现有的网络环境国家标准还不配套。如网络管理,我国仅有2项国家标准,而ISO/IEC有40多项标准。其中系统管理、管理信息机构、系统间信息交换是我国标准空白。 这里需指出,数据加密、密钥管理、数据签名等安全要素,已有国际标准草案,需要我们追踪,及时等同地转化为我国标准。通讯、网络设备标准约有380项,其中123项采用IEC、CCITT等标准占32％。微波通讯、卫星通讯、移动通讯等方面的国家标准中采用国际标准比例较低,如卫星通讯18项国家标准中采用国际标准的仅一项。信息传输介质国家标准较多。以光纤通讯电缆为例,有53项国家标准,其中45项采用IEC、CCITT标准,8项涉及到进网要求,视我国情况而定,故没有采用。 4.其他相关标准:与电子商务活动有关的标准,有术语、信息分类和代
1.电子商务概念 对于电子商务至今尚无统一定义。根据电子商务发晨历程，电子商务概念可分为原始电子商务与现代电子商务。 1）原始电子商务概念 使用电子信息技术工具进行商务活动。凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机、计算机网络等手段、工具和技术进行商务活动，都可以称之为电子商务。 2）现代电子商务概念 使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。可以认为EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。现代电子商务包括如下要点。 （1）以基于因特网的现代信息技术、工具为操作平台。 （2）商务活动参与方增多。要实现完整的电子商务，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构和配送中心等机构的加入。相应地，有安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系及相关法律法规标准规范体系相配套。 （3）商务活动范围扩大。活动内容包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等，活动形态包括网上营销、网上客户服务以及网上做广告、网上调查等。 2.电子商务的类型及相关标准 1）电子商务的类型 电子商务按照交易对象，可以分为企业与企业之间的电子商务（ B2B）、商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）、消费者与消费者之间的电子商务、（C2C）。以及政府部门与企业之间的电子商务（G2B）4种。如果对电子商务做进一步的细分，有的人把企业内部的电子商务也归入电子商务的一种类型，即企业内部不同部门之间的电子商务，通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息。目前，企业与企业之间的电子商务是交易量最大的一种电子商务形式，约占到电子商务交易额的90%左有，但是随着信息终端的不断的普及，其他形式的电子商务也迅速增长，尤其是企业与消费者之间、 消费者与消费者之间的电子商务发展迅速。 2）电子商务的相关标准 为了迎接电子商务给全球带来的机遇和挑战，使之在全球范围内更有序地发展，1997年6月，ISO/IEC JTC1成立了电子商务业务工作组（BT-EC）。BT-EC确定了电子商务急需建立标准的三个领域。 ①用户接口，主要包括用户界面、图像和对话设计原则等。
电子商务条标准
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电子商务作业 电子商务标准京东商城天猫网简评 1、必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求）京东商城网站首 页的最下方能够 找到这个信息中 心，且在网站上 各处都能找到。 天猫网的最下端同样有 一个信息中心，而且很 容易找到。在淘宝上也 可以直接点击链接登陆 到天猫。 两者均可使消费者 快速找到网站。 2、销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中。（最低要求）没有使用这个 词，但在最顶端 有一项“客户服 务”，包含了“帮 助中心”，“售后 服务”等。 同样没有使用这个词， 但在网页顶端的“商家 支持”里有“商家中心”， “帮助中心”等。 两者均未用此词，不 过都可以通过其他 选项进行购物导向 和售后帮助服务等， 还是比较便捷。 3、销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。（最低要求）法定名称：北京 迅购科技有限公 司；业主：刘强 东；主要办公地 点：北京市海淀 区苏州街20号院 银丰大厦2号楼； 客服电话： 400-606-5500 招商咨询：7 (周一至周 五09:00-18:00) 客服热线(已入驻商 家)4008608608 (周一 周日 09:00-24:00) 公司地址：浙江省杭州 市余杭区文一西路969 号 邮编：311121 两者相比，京东的业 主信息和联系方式 更加清楚，天猫给出 的信息侧重于联系 信息和招商方式。其 他信息不太容易找 到。 4、必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。（最低要求）支付方式： 货到付款；在线 支付；分期付款； 邮局汇款；公司 转账。 且有具体的图文 解释说明，还有 支持各种支付方 式的银行列表。 支付方式： 支付宝快捷支付； 支付宝余额付款； 支付宝钱包付款； 货到付款； 新人支付。 并附有简单的图片辅助 说明。 两者都详细明确地 提供了网站购物的 支付方式。相比起 来，京东的支付方式 说明要比天猫更加 详细，信息量更大。 5、在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求）有详细的所有费 用的清单，且满 39元免运费和 税。 确认订单前会要求顾客 再次确认订单，邮费， 需要的留言和商品信 息。比较详细明确。 这点两者都做得很 好，个人认为天猫的 确认订单步骤更为 清楚。
电子商务师国家职业标准 说明 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育和职业培训提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）。 一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平做了明确规定。 二、本《标准》制定，遵循了有关技术规程的要求。既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。 三、本标准依据有关规定将本职业分为四个等级，每个等级均包括职业概况、基本要求、工作要求和鉴定比重等四个方面的内容。 四、本《标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的，参与编写工作的人员主要有杨坚争、李克非、周昭雄、宋文官、范越英、姜旭平、孙健、张丽虹，参与审定工作的人员主要有宋健、杨坚争，在此一并致谢。 五、本《标准》业经劳动和社会保障部批准，自2001年5月1日起施行。 电子商务师国家职业标准 一、职业概况 1．l职业名称 电子商务师 l．2职业定义 利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员。1．3职业等级 本职业共设四个等级，分别为电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。 1．4职业环境 室内、室外、常温
电子商务专业教学标准 Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020
云南开放大学“中高衔接开放式人才培养模式改革项目” 电子商务专业教学标准 专业名称：电子商务 专业代码：620405 招生对象：中等专业学校、技工学校、职业高中相同或相近专业一年级在读学生。 学制：中高学制5年，实行弹性学制，最低毕业年限4年，学籍8年有效。 学历：开放教育专科 毕业要求 本专业最低毕业学分为76学分。 本专业实行完全学分制管理，学生获得的学分满足毕业最低总学分和各课程模块最低学分设置要求，达到最低毕业年限，满足各项毕业条件，可获得毕业证书。 就业面向 1、服务面向 侧重于培养面向西南、服务地方的应用型电子商务人才。主要就业方向是传统企业和电子商务相关企事业部门，以及电子商务行业的个人自主创业、自主个体产业经营等职业。 2、就业岗位（群） 主要岗位和从事职业有：企业传统营销岗位、文员秘书岗位、企业信息化专员、网络营销岗位、网站的维护和管理岗位、网络编辑师、个人自主创业等职业岗位。 培养目标与规格
1、岗位工作任务与职业能力分析 电子商务是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融 而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点， 决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的 简单拼凑和组合。一般而言，电子商务专业培养的是具有扎实的经济管理理论知识， 又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术和外语等知识技能的高级复合型人才。 岗位工作任务与职业能力分析表 2、岗位职业资格标准分析 《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）明确指出：“推行‘双证书’制度，强化学生职业能力的培养，使有职业资格证书的毕业生取得“双证书” 的人数达到80%以上。”因此需要对岗位职业资格标准进行分析，实现课程内容与职业标准的对接。
电子商务标准建立 一、电子商务介绍 电子商务是一种基于因特网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式,它是继因特网之后IT行业的又一热点。在网络环境下,基于不同交易平台的贸易各方欲完成交易过程,就必须对数据交换和流程交易进行规范定制,实现系统交互及贸易平台的互通互联,这种现实需求导致了电子商务标准的应运而生。国外大型的标准化组织及相关贸易组织如ISO、IEC、ITU、OECD、WIPO、IETF、W3C、EU等,都在积极地制订或推广应用有关电子商务标准,如IOTP、SET、XML等;一些国外大型企业如IBM、微软(制订非XML格式数据进行XML的转换和传送标准BizTalk)等,更是在电子商务标准的实施方面引导国际潮流。我国的有关机构如IP标准化研究组、上海信息标准化技术委员会下设的电子商务分专业委员会等,也在积极开展国外电子商务标准的跟踪研究,并为我国电子商务标准的制订出谋献策。1999年5月,北京市技术监督局主持召开了“99北京电子商务标准化国际研讨会”,这是我国第一次以电子商务标准为主题的国际性学术研讨会,标志着我国对电子商务标准的研究水平及国际交流的积极性。2001年3月30日,“首届中国电子商务技术及标准研讨会”在杭州隆重举办。此次研讨会是在信息产业部信息化推进司、科技部高新技术发展及产业化司、国家经贸委经济信息中心、中国电子商务协会、外经贸部国际电子商务中心、浙江省政府等主管机构的支持厂,由中国信息经济学会、中国科学院软件研究所电子商
务研究中心、浙江省信息产业厅、中国电子商务年鉴编委会联合主办,由8848公司鼎力协助举办。然而,我国至今未出台一部由本国自主制订的网络电子商务标准,与电子商务标准的有关洋名词如RosettaNet、CommerceNet、CommerceOne(均为国际性标准化机构)等,尚未被处于电子商务应用初级阶段的国内企业所认识和接受,这表明我国电子商务标准的研究远未形成规模,有关研究成果的应用性、适用面、系统性都存在不足。因此,抓住国际电子商务标准尚未成熟之机,大力加强电子商务标准研究与制订,建设我国电子商务标准体系,以期最终能够参与国际化电子商务标准的制订和推广实施,是我国标准化事业及IT产业当务之急的必然选择。 二、国外电子商务标准的发展动态、结构与特点 (一)国外电子商务标准的制订动态 从世界范围看,有关电子商务的标准均没有完全成熟,但标准化在国外电子商务的发展中得到了相当的重视,特别是电子商务安全方面普遍呈现标准先行的局面。如美国政府很早就致力于密码技术的标准化,从1977年公布的数据加密标准DES开始,就由美国国家标准技术研究院(NIST)制定了一系列有关密码技术的联邦信息处理标准(FIPS),在技术规范的前提下对密码产品进行严格的检验。1998年7月,在美国政府发布的电子商务纲要中,明确提出要建立一些共同的标准,以确保网上购物的消费者享有与在商店购物的消费者同等的权利。目前,国外涉及到电子商务信息流、资金流的标准化组织及其制订的标准主要有：
2016年《电子商务》（2016年必修课程一）试卷及标准答案 一、单选题(每题1分,共20题) 1、三种新兴互联网时代电子商务模式是（）提出的。 A、麦肯锡管理咨询公司 B、哈佛大学 C、华尔茨 D、比尔盖茨 答案：D 参考答案：A 2、搜集和传播网络营销环境中有关潜在与现行顾客竞争对手和其他参与者及其力量的营销调研信息是（） A、信息搜集功能 B、网络促销功能 C、网络订货功能 D、网络融资功能 答案：A 3、基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如( )、在线订货、物流管理等. A、网上订票 B、语音聊天 C、在线产品信息发布 D、微信发红包 答案：C 4、《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的（） A、2010年6月21日 B、2003年7月1日 C、1999年3月11日 D、1999年5月3日 答案：A 5、电子支付分类中通过POS机属于（） A、电话支付 B、销售点终端交易 C、网上支付 D、网上转账 答案：C 参考答案：B
6、商品的（）信息主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 答案：D 参考答案：A 7、供应链的思想是在（）提出来的。 A、20世纪80年代 B、20世纪初期 C、20世纪中期 D、20年代后前 答案：D 参考答案：A 8、《计算机软件保护条例》在什么时候实行的（） A、2002年1月1日 B、2001年1月1日 C、2005年4月4日 D、2003年5月6日 答案：A 9、2014年上半年中国网络零售市场交易规模达（） A、10856亿元 B、20345亿元 C、12675亿元 D、30876亿元 答案：A 10、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（） A、运输 B、仓储 C、装卸 D、搬运 答案：D 参考答案：B 11、企业内部网与互联网联接，期间用（）隔离，从而实现了开放性与安全性的统一。 A、杀毒软件 B、防火墙 C、中断网络
电子商务师国家职业标准 一、职业概况 1.1 职业名称 电子商务师 1.2 职业定义 利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。 1.3职业等级 本职业共设四个等级，分别为电子商务员(国家职业资格四级)，助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)，高级电子商务师(国家职业资格一级)。 1.4职业环境 室内，室外，常温 1.5 职业能力特征 非常重要重要一般不重要 学习能力* 表达能力* 计算能力* 空间感* 形体知觉* 色觉* 手指灵活性* 手臂灵活性* 动作协调性* 1.6 基本文化程度 高中毕业（含同等学历） 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 （l）全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定。 （2）晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。 1.7.2培训教师 (1) 培训电子商务员，助理电子商务师，电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级) 职称或本职业高级资格; (2) 培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上（含副高级）职称或本专业高级电子商务师职业资格2年以上。 1.7.3培训场地设备 (1) 经劳动部认证的标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统:用于理论 知识培训; (2) 具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室:用于技术能力培训. 1.8 鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。 1.8.2 申报条件 （一）电子商务员（具备下列条件之一者）：
电子商务管理规范 旅游电子商务网站建设技术规范 1范围 本标准规定了景区电子商务网站建设应遵循的基本原则、总体设计要求及安全和建设服务要求。 本标准适用于景区进行旅游电子商务网站的规划和建设。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1电子商务electronic commerce 以电子形式进行的商务活动。它在供应商、消费者、政府机构和其他业务伙伴之间通过任一电子方式(如电子邮件、报文、万维网技术、电子公告牌、智能卡、电子资金转账、电子数据交换、数据自动采集技术等)实现标准化的非结构化或结构化的业务信息共享，以管理和执行商业、行政和消费活动中的交易。 [GB／T 18811--2002，定义3．31] 3.2旅游电子商务网站tourism electronic commerce website 旅游管理部门、旅游企业和旅游者之间通过万维网进行旅游产品、服务及信息交换和交易的网络站点。 4基本原则 旅游电子商务网站的建设应考虑以下原则，系统在投入使用后能够充分发挥以下作用： a)可靠性：应确保旅游电子商务网站可靠、稳定的运行，确保数据的完整性、正确性和可恢复性； b)安全性：应采取足够的措施，保证网站软硬件系统的安全和用户使用的安全； c)开放性：旅游电子商务网站建设应采用具有开放性、符合相关技术标准的要求，使其能与原有系统和其他应用系统兼容或集成； d)先进性：应采用先进而成熟的技术和设备，以保证系统高效、安全可靠地运行，可分阶段逐步实现； e)可扩充性：应保证系统具有升级、扩展的能力； f) 实用性：应做好规划和需求分析，根据具体要求和实际情况选择实用可行的技术及软硬件产品； g) 集成性：底层设计应集成化，各类数据、计算、共享应高度统一。
《电子商务》试题及答案 一、填空: 1、互联网最基本得特征就是(互动)、(共享)与廉价。 2、电子商务就是3层框架结构,底层就是网络平台,中间就是( 基础服务)平台,第三层就是各种各样得( 应用平台)。 3、电子商务得技术标准包含了四方面得内容:( EDI标准)、识别卡标准、( 通信网络标准)、其她相关标准。 4、EDI得工作过程就是:制作订单、(发送订单)接收订单、签发回执、(接收回执) ５、电子金融包括网络银行、(网络保险)、(网上证券交易)、网上理财等各种通过网络实现得金融服务内容、 6、电子支票得使用步骤就是购买电子支票、(电子支票付款)、(清算) 7、所谓物流,就是指物质资料从(供给者)到(需求者)得物理性流动。 ８、降低配送成本得途径(混合配送)、(差异化配送)、合并配送、适当延迟。 ９、供应链与传统物流渠道得区别,主要体现在两条物流渠道得(起点及环节)不同,两条物流渠道上(流动得内容)不同。 10、ＣRＭ概念可从三个层面来表述,即:CRM就是一种现代经营管理理念、CRＭ就是一整套(解决方案)、ＣＲM就是一种(应用软件系统)。 1１、电子商务就是通过改变企业业务活动中得(信息)流程来改变企业(业务)流程 1２、在电子商务环境中,企业业务活动中得信息流由(直线型)结构转化为一种(网状)结构、13、目前,Iｎterneｔ提供得基本服务有:ＷWW、(远程登录)、文件传输、(电子邮件)Gｏｐｈer服务、网络新闻 14、(认证中心)就是在(电子商务)交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性与公正性得第三方服务机构、 1５、网络银行技术主要包括(硬件技术)与(软件技术)两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式:一种就是基于保险公司网站得经营模式,即(直接销售)模式;另一种就是基于新型网上保险中介机构得经营模式,即(间接销售)模式。 １7、从物流规模与影响层面来瞧,物流可以分为宏观物流、(中观物流)与(微观物流) 1８、第三方物流就是物流( 专业化)得一种形式,指物流配送活动由商品得( 供方与需方)之外得第三方提供、 19、BPＲ得技术手段主要有(流程图得设计与分析 )与( 标杆瞄准法)等。 ２0、按照企业运用呼叫中心得方法不同,可以分为两种不同类型,即:( 自营性)呼叫中心与
《电子商务基础》课程标准 1.课程定位与课程设计 1.1课程的性质与作用 1.1.1课程性质 《电子商务基础》是电子商务专业的一门先导性的专业基础课，是理论与实践相融合的综合性课程。目的是让学生初步掌握涉及电子商务的全面的基础性知识，对电子商务中涉及到的技术及商务问题有个清晰的认识，为其他专业课的学习建立一个系统与明确的观点，奠定基础。 1.1.2课程作用 本课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍，是对其他专业课程的总论，通过本课程的学习，可以使学生更加深入地了解电子商务专业学生毕业后所从事的工作领域，为学生学习专业课程打下坚实的基础。 1.2课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。贯彻“理论够用、重在实践、强化职业素养”的职业教育理念，充分考虑高职学生的智力特点，做到因材施教，注重对学生实践能力和职业素养的培养，教育学生树立终身学习理念，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，使学生能顺利胜任未来的岗位。 1.3课程设计思路 《电子商务概论》课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍。整个课程分认知电子商务、电子商务网络技术基础、电子支付、网络营销、电子商务与物流、电子商务的法律问题、电子商务应用系统建设、移动电子商务八个模块，在教学过程中主要以自主创业为主线,围绕自主创业介绍电子商务相关基础知识,并从以下几个方面组织教学。 （1）感性认知：通过在校内实训室进行认识实践使学生对电子商务有一个感性认识。 （2）理论与实践交叉教学：通过完整的理论与实践交叉教学过程，“教中学、学中做、做中悟、悟中行”为学生讲授电子商务基本知识和操作技能。 （3）采用“教、学、做”一体模式组织教学。 本课程在教学的组织过程中，根据电子商务的工作过程和应具备的基本知识、技能设计组织教学，实践教学环节主要采用“教、学、做”一体化的教学模式，让学生在做中学，教师在做中教，学生先知其然，然后知其所以然。 根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，改革传统的课程体系和教学方法。将以课堂理论教学为主，辅之以相应的实践教学的课程设计思路，改革为以实践技能培养为主，理论知识够用为度的设计思路。
云南开放大学“中高衔接开放式人才培养模式改革项目” 电子商务专业教学标准 专业名称：电子商务 专业代码：620405 招生对象：中等专业学校、技工学校、职业高中相同或相近专业一年级在读学生。 学制：中高学制5年，实行弹性学制，最低毕业年限4年，学籍8年有效。 学历：开放教育专科 毕业要求 本专业最低毕业学分为76学分。 本专业实行完全学分制管理，学生获得的学分满足毕业最低总学分和各课程模块最低学分设置要求，达到最低毕业年限，满足各项毕业条件，可获得毕业证书。 就业面向 1、服务面向 侧重于培养面向西南、服务地方的应用型电子商务人才。主要就业方向是传统企业和电子商务相关企事业部门，以及电子商务行业的个人自主创业、自主个体产业经营等职业。 2、就业岗位（群） 主要岗位和从事职业有：企业传统营销岗位、文员秘书岗位、企业信息化专员、网络营销岗位、网站的维护和管理岗位、网络编辑师、个人自主创业等职业岗位。 培养目标与规格 1、岗位工作任务与职业能力分析 电子商务是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点，决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。一般而言，电子商务专业培养的是具有扎实的经济管理理论知识，又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术和外语等知识技能的高级复合型人才。
岗位工作任务与职业能力分析表 2、岗位职业资格标准分析 《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）明确指出：“推行‘双证书’制度，强化学生职业能力的培养，使有职业资格证书的毕业生取得“双证书” 的人数达到80%以上。”因此需要对岗位职业资格标准进行分析，实现课程内容与职业标准的对接。 根据以上分析，建议本专业学生获取下列职业资格证书： 3、培养目标
电子商务法律法规课程标 准 Final revision on November 26, 2020
《电子商务法律法规》课程标准 1.课程定位与课程设计 课程性质与作用 课程性质 《电子商务法律法规》是电子商务专业的一门专业基础课，采用“理论+实践”模式，为培养应用型人才进行有益的探索。培养学生分析问题与解决问题的能力、职业道德素养及可持续发展能力，为电子商务专业学生的顺利就业打下基础。 本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、数据电文电子签名与认证法律制度、电子合同法律制度、知识产权保护法律制度、消费者权益与隐私权保护法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度。每单元都配有引导性案例、学习目标、自测题、实训题与小组任务。教学过程中力求达到理论与实践相结合，教与学互动，引导学生主动思考，强化学生对电子商务法知识的掌握与运用。 课程作用 在本门课程的教学过程中，学生学习掌握电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律制度、电子签名法律制度、电子认证法律制度、电子合同法律制度、知识产权保护法律制度、消费者权益与隐私权保护法律制度、电子商务纠纷解决等必备知识，培养学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中遇到的相关法律问题的能力。学生在学习过程中，学会独立思考，积累解决实际问题的经验并学习深入的专业理论知识，主动构建自己的经验和知识，促进学生职业素养的养成，为后续课程《网上交易操作》、《商务谈判》、《客户关系管理》等奠定良好的基础。 课程设计理念? 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。 课程内容共8个模块，电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、电子商务主体法律制度、数据电文和电子签名及电子认证法律制度、电子合同法律