个人与团队管理形成性考核册答案
作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划指导：
重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子：
表4-1 行动计划表（例子）
行动计划表1
表4-2
行动计划表3
作业2
当日的计划
表7-3
贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划
第三部分：回顾
在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：
我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标
我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了
我做了什么使计划没有完成？没有
在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以
我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有
工作委派或分配是怎样奏效的？没有
我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）
合理计划安排时间，多委派工作、授权
作业3
第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。
指导：
本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方
式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。
2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单
元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会
议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。
3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议一要求与会者填写意见反馈表；关于
书面材料一核查一下你所写文件的可读性。
4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。
(1)建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
(2)善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。
(3)善于提问有助于了解听众的理解程度。
作业4
本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。
1•工作报告
指导：
运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中,
安排听众中的一些人对你的报告作出反馈。你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。这些
反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后面提供的反馈调查表可以帮
助你获得一些初步的信息。报告完成之后思考：你的报考是否成功？有两个主要标准：
0你是否让听众高度参与
0预期的目标是否达到
运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施
（1）工作报告内容物理的真实性
（2）工作报告不夹杂个人观点
（3）有解决问题的办法
（4）有必要的抄送
填写调查表：
在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的项目。在作工作报告的过程当中不要填写, 在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记：
（1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论）
调查表
听众是否有兴趣
非常好很差
运用视觉辅助手段是否得当
非常好很差
是否鼓励听众提问，适时作出评论
非常好很差
是否能够尽量减少干扰与中断
非常好很差
是否严格遵守时间规定
非常好很差
^后面省略°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
2.工作谈判
指导:
00000000000000000
请记下：
0哪些事你做得好？
?
0哪些是做的比以前好
0哪些地方能有所改进？
自己规定几条按SMAR方式改进的目标(不要多于三条)
(1)注意合理的量化
(2)内容要具体
(3)要注意相关性原则
总结：
000000000000000
作业5
指导：
本大作业是对这一单元中的几章内容的复习与总结，并以报告的形式给出结果。
要求在前几章结束时的练习的总结与复习的基础上，利用练习的结果写一份报告。其中，报告要求说明以下几个方面的内容：
组织的构造方式以及组织的预期目标(即从输入到输出, 组织的使命/ 0本组织的目的一一组织赖以生存的业务，
目的/目标)；
0组织和团队的利益相关者是谁一一包括现存的任何冲突
0本组织和本团队的主要挑战是什么
0本团队如何促成组织高层制定的战略
0组织文化如何影响本团队的运作方式
总结：
大作业需要在各章最后练习的基础上完成。通过大作业你会对自己所在组织有更深的理解。你会知道自己的团队怎样形式才能更好的促进组织目标的实现。你可以通过这样的练习与学习有效的提高自己的管理能力。
作业6
第六次：团队腾飞，第九单元第31-34章，包括团队的基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。指导：本练习要求你就团队发展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论，并做出一具行动计划
1、你的团队发展中最需要重视的三个领域：
(1)目标明确；
(2)支持与信任；
(3)合理利用冲突
2、向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域能够这团队带来什么好处？
(1)团队是一群为达到共同目标而一起工作的人员，
(2)每个成员的心中都有相同的目标，并为之奋斗，
(3)相互支持并为之奋斗。
3、讨论：
(1)三个领域的重要性？
目标是团队成员前进的基础，必须提醒成员时刻牢记
信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担心支持
合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好
(2)它们应该如何得到重视？
每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。
(3)整个团队应该如何参与这些领域？
定期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培养团队成员之间融洽的关系
使用六项思考帽子的方法讨论这些问题：
、使用下表总结讨论结果及将采取的行动
作业7
第七次：团队学习、团队目标，第十至十一单元第35-42章包括团队学习（员工学习与发展、支持
团队学习、培训与训练在职培训）、团队目标（确定团队目标、制定和确认计划、监督控制和支持、评估工作绩效）。
指导：
编制一个团队发展计划，将所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特别是团队培训需要表和培训方法选择，这个工作是你在第36章的练习中完成的，用下面的空白表格，草拟一份今后6个月的团队发展计划。
重点考虑适合的在职发展方法和谁可以帮助你进行落实，在“指导人员”一栏中写下指导者的名字，对不适合在职培训的情况，考虑安排离岗培训和程序，你需要向培训或人力资源部门进行磋商吗？
如果已经制定培训发展计划的话，你的计划将怎样与你当前的计划相一致？
要现实些一不要想一次到位，因为你做不到，对于每一个团队成员，在三个发展要求方面都有了提高的空间。根据“完成”栏中划勾的数量，在任何时候你都可以知道计划进行到了什么程度了。
记住！拟订计划将涉及及到团队中的每一个人，所以你要同他们讨论。让他们从计划的阶段参加进来，在你得出结论以前，让每个团队成员都同意发展要求。
磋商一一同你的主管经理谈谈你想做什么，你需要给予的支持。
作业8
作业9
作业10
第五次：个人与团队、个人与企业，第七至八单元第
23-30章，包括个人与团队（领导者的素质、领导方式、
建立信任和领导授权）、个人与企业（影响组织的因素、组织的目标、制定决策和组织文化）。
指导：
本作业包括以下两部分：
第一部分从比较宽泛的角度审视你的领导角色；
第二部分则要详细地评估你的各种技能，素质以及各种技巧的运用。 第一部分
评估你的角色
思考你作为领导所担当的一同角色，然后填写下列表格。
然后确定提升领导能力的计划， 你可以决定首先加强弱势角色的培养。
或者可以扮演一个原先被忽略的重要角色
在下面记下你的发展计划。
第二部分 技能、素质以及技巧的运用
现在我们来详细的评估你的发展计划中的各个方面。 审视技能和方法（第一、二列）：
首先检查本课程每一章节结尾部分所完成的练习，尤其要注意： 你所具备的技能和素质，以及你所需要改进的地方。 通过你尝试各种技能和方法验证学到的东西
然后填写发展领导能力计划的前两列；我的优势和有待培养的方面。（你可随时修改，使它更适合于你）。
你计划采取的行动
自我实现一M
自尊 社会
生理
解释原因
能过完成带来个人满足 受到重视来满足需求 参加社交活动来满足 安全工作环境
-&• ? + 5Y…
工资、工作条件…
你将怎样实现和测量每个行动
的有效性，对此做出一个计划 成功地完成一个项目 通过得到表扬，提拨，承认工 作业绩
通过与团队合作，发展友谊 通过安全的工作环境来满足 通过工资收入和良好工作条件
来实现- . .
优先考虑事项（第三列）：
确定下一个月将要幽闲处理的四件事，这些事在某种程度上应该有利于培养你的领导能力。方法（第四列）：下面的建议可以帮助你培养技能和找出解决问题的方法：
关注发展计划的其他部分，例如：指导和激发员工，确定你所要培养人技能观察其他人的工作方式，并予以效仿
找一位善于此项技能的同事，让他对你进行指导通过阅读本课程的其他各章，获得更多的帮助
个人与团队管理形成性考核册答案 作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。指导： 重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。 在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源， 与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。 在做练习前请先看下面给出的例子： 表4-1 行动计划表（例子） 表4-2 行动计划表1
行动计划表3
作业2 表7-3 当日的计划 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗如果没有，这什么达到了工作目标 我把所有工作做完了吗如果没有，哪儿出了问题做完了 我做了什么使计划没有完成没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗没有 工作委派或分配是怎样奏效的没有 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式（提建议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其
个人与团队管理 形成性考核一 1. 不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2. 专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3. 一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4. 演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5. 任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6. 朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低%”的目标，与此相关的发展目标可能是（培养客服部处 理问题的能力） 7. 关于正式审查，说法不正确的是（正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想 法） 8. 在制定目标时，应确定目标是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目标是（一个月内 完成领导力基础课程学习）。 9. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（顾客满意度调查）。 10. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（培训）。 11. 张经理为了激励下属，承诺本月个人绩效如果能够增长倍，就有可能得到去总部培训的机会。小陈很渴 望得到培训机会，可是绩效增长倍的目标基本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励作用，（期望）理论可以合理地解释这个现象 12. 赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发 现使员工感到满意的因素包括（工作内容或工作成果）方面。 13. 在公司，小张有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。这体 现了组织文化中的（阶层的层级）。 14. 领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（个人能力，社会能力，思维能力）。 15. 团队成员之间缺乏信任对团队工作会产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（研发团队出了问题，却 没人愿意站出来承担责任）。 16. 作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。 杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、……….. 问题：从团队发展的角度来看，为员工选择合适的发展方法取决于哪些因素？ 答：（1）发展循环周期包括7个步骤：明确发展需求；同意发展目标；选择发展方法；计划学习和支持； 实施和支持学习；检查目标；评估学习和方法。 （2）在选择发展方法时，应考虑的因素包括：成员个人的技能水平、经验、自主性和能动性、年龄、工作和学习方法，在时间、工作、资金方面支出的成本、资源的可用性等。 形成性考核二 1. 员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 2. 授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 3. 领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 4. 在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 5. 所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×） 6. 关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（总是认为自己是做事的人而不是发指 令的人）。 7. 一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（②①④③）。①评估建议的优缺点；②陈述问题 事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。
2020年国家开放大学《个人与团队管理》形成性考核（1-10） 答案解析 形考任务一 （红色标注为正确答案） 题目1 关于目标，说法正确的有（）。 ①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步 选择一项： A. ①②③④ B. ①③④⑤ C. ①②④⑤ D. ①②③⑤ 你的回答题目2 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。对于个人的左右脑分工，说法正确的是（）。 选择一项： A. 个人应该经常使用擅于使用的半脑 B. 大脑的能力不可开发，所以对不擅于使用的半脑无能为力 C. 在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维 D. 如果你擅于想象，而不善于逻辑，说明你左脑比较“发达” 你的回答题目3 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 选择一项： A. 德尔菲法
B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 你的回答题目4 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。 选择一项： A. 尽可能地多提一些想法 B. 不要判断、批评或思考 C. 简要记下这些想法 D. 谨慎思考，避免出现荒谬想法 你的回答题目5 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。 选择一项： A. 效率受规模限制 B. 社会互动减少 C. 权威损失 D. 缺乏赞许 你的回答题目6 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 小赵决定提高自己的自我认知能力，（）对他提高自我认知能力没有帮助。选择一项： A. 通过观察反思自己的行为 B. 通过阅读反思自己的行为 C. 通过批评反思自己的行为 D. 通过讨论反思自己的行为 你的回答题目7 获得5.00分中的5.00分 标记题目
国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案 形考任务一 1、关于目标，说法正确的有()。 ①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程； ③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步 A.①②③④ B.①③④⑤ c.①②④⑤ D.①②③⑤ 2、通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。对于个人的左右脑分工，说法正确的是()。 A. 个人应该经常使用擅于使用的半脑 B. 大脑的能力不可开发，所以对不擅于使用的半脑无能为力 C. 在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维 D. 如果你擅于想象，而不善于逻辑，说明你左脑比较“发达” 3、刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 4、关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是()。 A. 尽可能地多提一些想法 B. 不要判断、批评或思考 C. 简要记下这些想法 D. 谨慎思考，避免出现荒谬想法 5、如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的( ) 的缺点。 A. 效率受规模限制 B. 社会互动减少 C. 权威损失 D. 缺乏赞许 6、小赵决定提高自己的自我认知能力，()对他提高自我认知能力没有帮助。 A. 通过观察反思自己的行为 B. 通过阅读反思自己的行为 C. 通过批评反思自己的行为 D. 通过讨论反思自己的行为 7、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在()的情况下，获得的反馈是无益的
国家开放大学一网一平台电大《个人与团队管理》形考任务4-6网考题库及答案 形考任务4 1.关于会议协调，说法正确的是（）。 【正确答案】会议协调工作可以有很多技巧来保证会议圆满进行 2.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（）。 【正确答案】为全体与会人员服务，不是包揽会议 3.在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最合适的是（）＜, 【正确答案】使用开放性提问吸引大家发言 4.关于私下开小会，说法不正确的是（）。 【正确答案】如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干涉 5.在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声，这种片局面是（）。 【正确答案】哑场 6.在组织内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（） 【正确答案】从上到下形式 7.工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。 【正确答案】开通一条双向交流的渠道 8.在对工作报告的反馈调査中，发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息，这属于没有考虑（）。 【正确答案】听众想通过工作报告得到什么 9.进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（）。 【正确答案】打乱原有的报告顺序，以引起注意 10.正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是（）。 【正确答案】选择适当的表情来讲述 11.在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是（）。①讲述哪些内容才能够达到预期目的②如何突出自己的演讲才能③如何树立自己的威信④使用什么方式吸引观众，以进行适当的交流 【正确答案】①④ 12.工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（）。
国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务2及10网考题库答案 形考任务2 一、单选题 1.关于活动跟踪表，正确的步骤是()。 正确答案：活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来 2.关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是()。 正确答案：时间记录的是与工作相关的事情 3.小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明()影响工作效率。 正确答案：过于忙碌 4.改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是()。 正确答案：对工作事必躬亲 5.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是()。 正确答案：仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁 6.关于制定计划，说法正确的是()。 正确答案：制定计划能够帮助我们更好的规划时间 7.关于做计划前要考虑的问题，不包括()。 正确答案：做计划的目的是什么 8.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用()。 正确答案：时间管理矩阵 9.下面()不是优先级A 的情况可能出现的原因。 正确答案：定期检查分配出去的工作 10.关于准备、预防、规划这样的工作，属于()。 正确答案：优先级B 11.张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：
①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决? ②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。 ③总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 ④公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店"套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。 ⑤人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 ⑥老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。 根据工作优先级划分， ()不属于优先级B 的任务。 正确答案：去机场接岳母 12.关于提高工作效率，说法不正确的是()。 正确答案：只有处理优先级A的任务时，效率才重要 13.关于自信果断，说法正确的是() ①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要； ②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点； ③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取； ④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。 正确答案：①④ 14.小王的经理在表达自己的观点时总是过于自信，甚至把自己的观点说成即成的事实，小王的经理属于 ( ) 。 正确答案：好斗型 15.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是()。 正确答案：不直接说出自己的需求 16.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是()。 正确答案：在拒绝后，向对方详细解释原因 17.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是()。
国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务10网考题库及答案 一、单选题 1 .与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。 正确答案：执行和实施计划 2.李开复先生作为创新工场的萤事长兼首席执行官，拥有超群的领导者才能，其中（）体现了李总的社会能力。 正确答案：影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力 3.在决定是否开发新产品上，杨总以他敏锐的市场洞察力和战略思考能力，对目前市场局势进行了清晰透彻地分析，这体现了杨总作为领导者的O ° 正确答案：思维能力 4.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务"，说法不正确的是（）。 ①领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突；②领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感：③领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标相适应；④ 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训。 正确答案：②④ 5.领导者帮助团队成员培养他们的能力，例如提供想法、作出决定和解决问题的能力。这属于领导者三项任务中的（）. 正确答案：建设团队 6.罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的佬力。他知道小吴对这个想法不 太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验罗先生认为，小吴能够让团队恪守议事日程, 具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较低的情愿程度。罗先生找到小吴，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法。在后来的会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审査。罗先生给予小吴很高的支持。 对于小苏，罗先生则需要使用不同的领导方式。小苏为人非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的谈话中, 就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。罗先生觉得他需要用委婉的方式让小苏对自己的谈话方式作出改进。在与小苏的谈话中，罗先生指出，他希望小苏在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果。小苏听取了罗先生的建议，很快取得了进步，罗先生表扬小苏对工作积极负责，并与小苏达成了她第-•次主持会议的协议。罗先生向小吴说明了工作的目的，并征询他的意见，体现了罗先生对小吴釆用的是（）的领导方式。 正确答案：协商 7.当下属完全能胜任工作时，领导者就可以（）O 正确答案：对工作进行授权
《个人与团队管理》形成性考核册参考答案 作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。 指导： 重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。 在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源， 与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。 在做练习前请先看下面给出的例子：
作业2 第二部分：完成计划 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗如果没有，这什么达到了工作目标我把所有工作做完了吗如果没有，哪儿出了问题做完了 我做了什么使计划没有完成？没有
在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗没有 工作委派或分配是怎样奏效的？没有 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式（提建议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队 会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。 1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。（1）规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。（3）、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于了解听众的理解程度。 作业4 第四次：走出困境，第六单元第20-22章，包括法规与公司制度，问题及处理和申诉及应对。 指导： 学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，现在是将所有事情整理到一起的时候了。 你需要考虑以下几点： 什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上 会有多少成员出席？分析人员共12人 哪种方式最适合你的听众给他们发手册还是看幻灯片部门有没有关于纪律问题的培训录音可以帮助你每人发手册一本，然后根据手册内容逐一讲解。
国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务3及4网考题库答案 形考任务3 一、单选题 1.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是()。 正确答案：备忘录 2.在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是()。 正确答案：为了保证质量，沟通对象越少越好 3.关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是()。 正确答案：可提供永久记录 4.关于优质信息的特点，说法不正确的是()。 正确答案：信息越具体越好 5.将信息传送给别人之前，不需要再次确认()。 正确答案：信息是否能被接收 6.本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐!” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了!" 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是()。 正确答案：一对一 7.领导者在和员工交谈时不应该()。 正确答案：居高临下
2021电大作业个人与团队管理形成性考核册参考答案 2021年个人与团队管理形成性考核册答案 作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和 确定目标计划。指导： 重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果 完成下面提供的行动计划表。 在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源， 与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。在做练习 前请先看下面给出的例子： 表4-1 行动计划表（例子）主题：个人组织和领导 能力目标到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成你希望实现什么？员， 这样我就可以集中注意力进行计划和管理活动目前的能力水平很难放松控制，不相信团 队成员能够按照自己的标准你现在在哪里？完成任务；花费大量时间处理并手把手 地教团队成员，根本没有授权的时间行动步骤果断放权，下周就决定一项授权你将在 怎样做？周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门发展方法是什么？借来录 像进一步学习时间表下周一开始，一月底完成并进行总结什么时候开始？什么 时候完成？什么时候总结？评估我可以更有信心进行授权，不插手，让他人用自己 的你怎样知道达到了目标？方式去做―信任他们，每周我将有更多时间用于计划 你能在那些方面做得更好？总结和重新安排下一个挑战：授权更多复杂的任务，鼓励团 队成员的下一个挑战是什么？主动性什么时候出现二月表4-2 行动计划表1 主题：开创自己的事业目标长期（六年）你希望实现什么？ 我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业目前的能力水平现在缺乏组织和管理能力， 文化水平和业务水你现在在哪里？平有待提高行动步骤努力学好文化知识，不断 提高自己的业务水你将在怎样做？平，参加MBA等的管理和组织能力的培训，周发展方 法是什么？围的朋友能帮助我，大家一起努力时间表什么时候开始？从现在开始 学习什么时候完成？每月进行一次总结 1 什么时候总结？六年内实现目标评估当开张的那天你怎样知道达到了目标？ 做好计划，合理利用时间你能在那些方面做得更好？安排自己应该做的事，对自己 充满信心总结和重新安排学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司下一个挑战 是什么？的任务什么时候出现实现目标后出现行动
国家开放大学电一平台大《个人与团队管理》形考任务5网考题库及答案 一、单选题 1.关于组织的运作过程，描述正确的是()。 正确答案：组织在生产产品或提供服务时所采用的方式 2. “员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”,这属于()的职责。 正确答案：人力资源部 3.组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是()。 正确答案：国家的律法人员 4.小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是()。 正确答案：稳定的工作和舒适的工作条件 5.关于消费者的既定利益，说法正确的是()。 正确答案：购买到满意的产品和服务 6.关于组织的价值观和目标，说法正确的是()。 正确答案：价值观有助于组织界定员工的行为规范 7.关于PEST 分析法，说法不正确的是()。 正确答案：在进行组织的内部环境分析时使用 8.PEST分析法中，字母E 指 ( ) 。 正确答案：经济环境 9.内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是()。 正确答案：从客户中直接获取 10.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是()。 正确答案：提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手 11.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括()。 正确答案：如何消灭现有企业 12.下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是()。 正确答案：生产石油的公司
13.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是()。 正确答案：人员更替频繁 14.在运用SWOT 分析法对组织进行分析时，第一步是()。 正确答案：通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 15.运用SWOT 分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是()。 正确答案：搜集信息是一项一次性的活动 16.Ansoff 矩阵将组织针对()的四大主要战略加以归类。 正确答案：产品或服务 17.考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于Ansoff矩阵的()战略。 正确答案：多元化经营 18.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是()。 正确答案：比较保守 19.在平衡计分卡中，经济附加值属于()角度的指标。 正确答案：财务 20.小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于()。 正确答案：个人文化
国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务6及9网考题库答案 形考任务6 一、单选题 1.小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于C。 正确答案：有明确领导的团队 2.老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比賽日的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于（）。 ①有明确领导的团队②特别工作小组③项目小组④供销团队 正确答案：®@® 3.关于“协作优势”这一团队优势，说法正确的是（）。 正确答案：团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。 4.关于团队的发展阶段，说法正确的是（）o ①队发展阶段的顺序是固定不变的。 ②队发展阶段一定经历完整的四个阶段，缺一不可。 ③各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。 ④团队发展的四个阶段只是•个理想模型。 正确答案：③④ 5.关于团队发展第二阶段的特点，说法正确的是（）。 正确答案：相互考验 6.属于“团队效力圈”中作用的是（）。 正确答案：分析和协调 7.关于平衡团队角色的方法，属于“委派"所对应的表现是（）O 正确答案：如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虐把一部分领导角色委派给他们。 8.关于团队角色，与“评估”相对应的角色是（）o 正确答案：关心细节者
9.属于团队中至少需要的角色是（）o 正确答案：执行任务的人员 10.关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是（）。 ①以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。 ②可以让群体中的每个人都利用同•种颜色的帽了代表的思考方式思考问题。 ③可以先检査在推理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。 ④可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。 正确答案：®® 11.关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（）。 正确答案：评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽） 12.在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种而对冲突的行为是（）。 正确答案：迁就 13.小刘硕上毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下： ①项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问： ②有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论: ③一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。 小刘来到该公司仅半年多，他觉得这■点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（）。 正确答案：坚持让团队成员听从自己的命令 14.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调査表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。 正确答案：获得信息 15.创造性决策不包括（）。 ①出一个可行的解决方案
个人与团体管理形成性考核册1-6答案 管理形成性考核册1-6答案 作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思索你旳目旳，自我认知、有效学习和确定目旳计划。 指导： 重新思索前面写旳三个发展目旳，并且考虑自己将怎样实现这些目旳，根据思索成果完毕下面提供旳行动计划表。 在开始计划之前必须做某些分析，找出可以运用旳学习或培训资源， 与主管经理一起检查自己旳目旳，看看这些目旳与否与企业旳目旳一致。 在做练习前请先看下面给出旳例子： 表4-2 行动计划表1
表4-4 行动计划表3 贯彻当日已制定好旳计划，只要有也许就执行你旳计划。 第三部分：回忆 在一天旳工作结束时，回忆你旳计划并问自己如下问题： 我到达了重要旳目旳了吗？假如没有，这什么？到达了工作目旳 我把所有工作做完了吗？假如没有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使计划没有完毕？没有 在完毕优先级为B旳工作时，我与否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分派给他人了吗？没有 工作委派或分派是怎样奏效旳？没有 我怎样才能改善自己旳计划以及后来旳工作方式？（提提议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团体简报（团体简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团体会议简报内容和团体汇报）。 指导： 本作业综合本书旳内容，规定通过文献和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。 1、确认一项真正旳议题，以文献和会议旳两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面旳方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团体与客户交往旳信息，从中找出经验，推荐某些更为有效旳措施；提出改善行政事务旳程序；向上级经理提出一项提议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，告知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议搜集意见、见解、观点和见解，随即，写出你旳结论和提议。（1）规划和完毕书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你旳规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做旳练习中所定下旳改善会议和书面交流旳三种方式。有关规
个人与团体管理形成性考核册答案 202３-06-02 20:2６ 作业1 第一次:自我规划,第一单元第１-４章：包括思索你旳目旳，自我认知、有效学习和确定目旳计划。 指导: 重新思索前面写旳三个发展目旳,并且考虑自己将怎样实现这些目旳,根据思索成果完毕下面提供旳行动计划表。 在开始计划之前必须做某些分析,找出可以运用旳学习或培训资源, 与主管经理一起检查自己旳目旳,看看这些目旳与否与企业旳目旳一致。 在做练习前请先看下面给出旳例子: 表4-1 行动计划表
作业2 表7－3当日旳计划
第二部分：完毕计划 贯彻当日已制定好旳计划,只要有也许就执行你旳计划。 第三部分:回忆 在一天旳工作结束时,回忆你旳计划并问自己如下问题: 我抵达了重要旳目旳了吗?假如没有,这什么？抵达了工作目旳 我把所有工作做完了吗?假如没有，哪儿出了问题?做完了 我做了什么使计划没有完毕?没有 在完毕优先级为B旳工作时，我与否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分派给他人了吗?没有 工作委派或分派是怎样奏效旳？没有 我怎样才能改善自己旳计划以及后来旳工作方式?（提提议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次:工作沟通,第三至五单元第8-１9章,包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团体简报(团体简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团体会 议简报内容和团体汇报）。
指导： 本作业综合本书旳内容,规定通过文献和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。 1、确认一项真正旳议题,以文献和会议旳两种方式与他人沟通。）会议不 一定非要是面对面旳方式,也可以是、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团体与客户交往旳信息，从中找出经验,推荐某些更为有效旳措施；提出改善行政事务旳程序；向上级经理提出一项提议；进行其他有关事务。那么,就要：首先发出书面信息，告知有关人员,然后在会议上讨论;举行一次会议搜集意见、见解、观点和见解,随即，写出你旳结论和提议。(1)规划和完毕书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你旳规划并征求意见。 设法实现本单元前面两章所做旳练习中所定下旳改善会议和书面交流旳三种方式。有关规划、增进协调和贯彻会议旳有关直到条例,请参看第十章末尾旳练习内容。(2)、复习在第八和第九章末尾有关沟通旳练习内容:有关会议—规定与会者填写意见反馈表;有关书面材料—核查一下你所写文献旳可读性。 (3）、最终，举出你将要进行旳三项改善措施,使你旳沟通更为有效。①建立良好旳人际关系,在一起工作旳同事，事先将会议旳内容要告知，参与人员。 ②善于聆听,要专心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于理解听 众旳理解程度。 作业６
如下内容谨慎参照,若有雷同,只因一种字___缘电大形成性考核册《个人与团队管理》
《个人与团队管理》答案-3,4,6 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，涉及工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。指引： 本作业综合本书内容，规定通过文献和会议两种渠道与她人沟通，并从沟通对象处获得反馈。 1、确认一项真正议题，以文献和会议两种方式与她人沟通。）会议不一定非要是面对面方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往信息，从中找出经验，推荐某些更为有效办法；提出改进行政事务程序；向上级经理提出一项建议；进行其她关于事务。那么，就要：一方面发出书面信息，告知关于人员，然后在会议上讨论；举办一次会议收集意见、看法、观点和看法，随后，写出你结论和建议。 （1）规划和完毕书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做练习中所定下改进会议和书面交流三种方式。关于规划、增进协调和贯彻会议关于直到条例，请参看第十章末尾练习内容。 （2）、复习在第八和第九章末尾关于沟通练习内容：关于会议—规定与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文献可读性。 （3）、最后，举出你将要进行三项改进办法，使你沟通更为有效。①建立良好人际关系，在
一起工作同事，事先将会议内容要告知，参加人员。②善于聆听，要专心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于理解听众理解限度。 ------------------------------------------------------------------------------------------- 作业4 第四次：走出困境，第六单元第20-22章，涉及法规与公司制度，问题及解决和申诉及应对。指引： 学习本单元过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，当前是将所有事情整顿到一起时候了。 你需要考虑如下几点： 什么时候向成员简介这些信息？月末总结会议上 会有多少成员出席？分析人员共12人 哪种方式最适合你听众？给她们发手册还是看幻灯片？部门有无关于纪律问题培训录音可以协助你？每人发手册一本，然后依照手册内容逐个解说。 会持续多长时间？由于你会涉及诸多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。大概1小时。 所有规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目，你与同事谈论这些话题目是避免这些问题发生，从而使部门工作更顺利，更效。 最后，你应当得到同事对你所做简介反馈意见，你需要懂得： 她们明白你讲重要意思吗？明白 她们与否在有些问题上需要更多信息或解释？是，为了使成员理解更多操作层面问题 她们与否以为用，与否会对她们工作所协助？是，起到指引与规范作用 她们以为你演技技巧如何？不错 听众提出哪些改进你演示建议？①举例阐明。②速度慢些 个人与团队管理作业4参照
电大、国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案 形考任务1 1、关于目标，说法正确的有（ A ）。 ①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步 A. ①②③④ 2、通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。对于个人的左右脑分工，说法正确的是（ C ）。 C. 在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维 3、刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问 题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启 发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ C ）。 C. 头脑风暴法 4、关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。 D. 谨慎思考，避免出现荒谬想法 5、如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（ A）的缺点。 A. 效率受规模限制 6、小赵决定提高自己的自我认知能力，（C）对他提高自我认知能力没有帮助。 C. 通过批评反思自己的行为 7、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。 B. 当你认为反馈是无价值时
8、关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ D ）。 D. S——劣势，T——机会 9、个人SWOT分析中，首先应对（ D ）进行分析。 D. 自身条件 10、根据KOLB学习周期，实践和具体做些事情（ A ）阶段的内容。 A. 获得经验 11、根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A）阶段开始学习。 A. 应用 12、关于反思的说法，正确的是（ C）。 C. 反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程 13、思考是反思过程中必不可少的步骤。关于反思中的思考，说法不正确的是（ D ）。 D. 思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑 14、小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ C）的学习形式。 C. 岗位轮换 15、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（ C ）。 C. 自信果断 16、关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（D）。 D. 工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 17、关于长期目标，说法正确的是（ A ）。 A. 长期目标代表了个人对未来的理想和期望