促销活动管理流程（完整版）
1目的
为规范门店促销活动的组织、实施、评估及费用控制等日常工作，建立完善的促销活动管理体系，特制定本流程。
2适用范围
本流程适用于大综超门店店内促销活动的日常管理工作。
3流程规则
3.1门店促销活动管理
3.1.1门店促销活动分为单店商品促销、主题促销和为打击竞争对手多个门店联合促销。
-单店商品促销，是指为提升一个或几个单品销售为目的而开展的促销活动，促销方式一般为：买赠、品尝、特殊陈列等。
-主题促销，是指针对季节、节日设定活动主题，为提升客流、营造卖场气氛而开展的促销活动。
-多店联合促销，是指几个门店为打击同一竞争对手而联合开展的促销活动。
3.1.2门店制定促销活动计划的原则为：采购为主，门店为辅。门店无权在未通过采购认可的情况下，私自做涉及商品价格调整(生鲜除外)的商品促销活动。
3.1.3所有门店的促销活动均由门店促销部负责计划、组织、实施、备案及相应的评估。
3.1.4门店促销活动的审批：
3.1.
4.1门店自行组织的普通促销活动计划、活动方案报店总审批，同时知会营运部小区总经理。
3.1.
4.2对涉及需供应商支持的促销活动，应由店总审核后，报小区总经理审批同意，并知会采购市场部及相关品类部门。
3.1.
4.3多店联合促销方案，应由各门店总经理审核后，报小区总经理审批同意，并知会采购市场部及相关品类部门。
3.1.5门店促销费用：门店促销费用应严格控制在门店每年的促销费用预算范围之内，促销经费的审批权限，按公司相关费用报销规定执行。
3.1.6门店在开展促销活动中，如需获得供应商支持，应以供应商自愿促销为原则，不得以促销位、广告位为交换条件，要求供应商提供赠品、现金或商品等。
3.2门店促销区管理：
3.2.1门店促销部负责制定店内促销区商品陈列计划，并每两周以书面形式知会采购市场部货架陈列组。
3.2.2门店制定促销区商品陈列计划时，应遵循采购为主，门店为辅的原则：
3.2.2.1门店在安排促销区商品陈列时，首先应考虑采购市场部定期下发的DM计划、经公司审批的大型促销活动方案等促销计划，据此制定相关促销商品陈列计划，包括DM商品陈列计划、端头陈列计划、堆头陈列计划等。
3.2.2.2门店在安排了采购下发的促销商品的陈列计划后，对于剩余促销位，应以提升销售/利润为主，增加收费为辅的原则，根据商品销售
情况，选择快流、应季的商品在促销位陈列，也可根据时节、气候等情况，选择需清理的商品在促销位陈列。
3.2.3门店需跟踪促销区商品销售情况，如商品销售额显示未能达到预期效果，门店应及时对商品陈列位置进行调整。其中，对于门店自行安排的促销商品，可考虑更换商品等;对采购安排的促销商品，可适应调整商品陈列位置(但对于已定位置(编号)、已与供应商确认的商品位置一般不可中途改变)。
4流程涉及部门的主要职责
4.1采购市场部：负责公司大型促销活动的策划、组织及评估各门店大型促销的实施情况;利用集中的优势支持各门店组织的促销活动，为门店的促销活动提供一定的赠品资源;同时指导门店促销活动的主题内容、实施方案等。
4.2采购各品类商品部：审核门店与供应商联系涉及商品价格调整的促销申请，支持门店促销。
4.3门店促销专员：通过市场调查、竞争对手调查等提出门店自行组织的促销活动方案建议;促销活动前准备促销道具、促销赠品等;落实促销活动的实施。
4.4门店视觉形象专员：为促销活动的实施进行现场气氛布置、制作活动的宣传海报等。
4.5门店促销部经理：制定门店的促销活动方案;与采购市场部、门店各部门沟通获得促销道具、促销赠品等方面的支持;与供应商协商促销
活动的具体项目，以获得供应商支持;组织并落实促销活动的实施;评估促销活动。
4.6门店各商品部门经理：协助促销经理与供应商洽谈相关活动支持;与采购联系促销活动的商品价格支持;执行促销活动方案，安排相关商品促销及人员支持。
4.7门店总经理：监督门店促销部对相应流程的规范操作;审批门店促销活动方案;指导门店大型促销活动气氛布置工作;合理控制门店促销费用的开支。
4.8门店服务台：负责协助促销活动赠品的派发;处理与促销活动有关的顾客投诉。
4.9营运部小区总经理：负责对各门店实施的促销活动进行指导、检查及需供应商支持的和多店联合促销的促销方案的审批。
4.10营运部及小区督导：负责对各门店实施的促销活动监督、检查及意见反馈。
5流程结构
5.1本流程包括2个子流程，“公司大型促销活动的实施”;“门店自行组织的促销活动”;
5.2本流程与“门店促销道具管理流程”、“赠品派发流程”相衔接
[第二部分流程描述]
子流程1：公司大型促销活动的实施
1.公司大型促销活动方案下达
1.1采购市场部制定公司大型促销活动方案并报公司审批后，发给门店促销部。
1.2门店促销部根据采购下发的活动方案中的活动主题、具体内容、各种准备工作的时间安排及各部门分工及要求等，制定促销活动店内实施细则，明确店内各部门的商品准备、促销赠品的派发、促销道具的使用、气氛布置等要求。
1.3门店促销部组织门店各部门进行培训，传达促销的主题、内容及店内的实施细则等。
2.门店进行活动前准备工作
2.1促销商品准备
促销活动前，门店各商品部门经理负责检查、跟踪本部门促销商品的货源及价格调整情况，对未准备到位的促销商品及时与采购市场部或相关品类买手反馈。
2.2促销道具准备
门店促销部接收采购市场部下发的促销道具后，根据店内实施细则，按“促销道具管理流程”安排发放、使用。
2.3促销赠品准备
2.3.1门店各商品部门经理检查跟踪本部门促销商品的赠品是否送到门店，对促销赠品未到位的供应商向相关品类买手反馈。
2.3.2赠品送到门店后，按“非商品验收流程”及“赠品派发流程”操作。
2.4促销气氛的布置
2.4.1门店促销部根据采购市场部下发的促销主题以及总体的气氛形象布置，在店总的指导下，制定门店的促销气氛布置方案，包括：张贴场内外的宣传海报、悬挂POP、场地设计、装饰道具的布置、促销车的使用等，并于促销活动前1天营业结束后，在场内布置现场气氛。
2.4.2对于大型促销活动及堆垛商品的海报及POP等宣传品，视觉形象专员应按采购市场部下发的统一格式或样本制作，并于执行的前1天完成，交门店相关部门主管。
2.4.3促销POP的制作
2.4.
3.1各商品部门员工填写POP制作申请单，由部门主管签名审核后，传视觉形象专员制作。
2.4.
3.2宣传品制作完成后，视觉形象专员及时通知各商品部门领取，更换、张贴工作不得影响商场正常营业。
2.5促销活动的宣传
2.5.1门店促销部应组织做好促销活动的宣传工作，如：配合媒体的宣传、宣传单的派发、店外宣传栏的策划以及店内广播的宣传等。
2.5.2门店所有员工应了解促销活动的时间、地点、主题及具体内容，熟知活动的操作办法以引导顾客参与活动和进行解释工作。
2.6促销活动的人员准备
门店促销部根据采购部下发的促销活动派驻供应商促销员明细，检查促销人员的到位情况，并组织培训促销员。门店各部按“促销员管理流程”管理促销员。
3促销活动的现场管理
3.1促销活动开始前，促销经理应对所有准备工作进行检查，确保到位。
3.2促销活动开始后，各商品部门应跟踪促销商品的货源和销售情况：
-促销商品的货源问题及时与采购对接;
-每天查看DM商品销售报表，跟踪促销商品的销售情况;
-依据报表反映的销售情况，及时调整促销商品陈列等;
-对赠品、促销道具、宣传标识、促销员等进行日常管理。
3.3门店促销部定期检查各区域的促销道具、宣传标识的使用情况，并向采购市场部反馈。
3.4活动期间，门店促销部定期汇总各部门的促销情况(包括商品、人员、赠品、顾客反馈等)，向店总、采购市场部反馈。
4促销活动的评估
活动结束后，门店促销部根据采购营销部的要求，汇总促销活动相关信息并反馈给采购市场部，由采购市场部对促销活动进行整体评估。
子流程2：门店自行组织的促销活动
1.策划促销活动方案
1.1门店促销部根据本店的促销费用指标，制定门店每年、每月门店自行组织的促销活动计划。
1.1.1门店促销部应在采购市场部的年度、月度促销计划之外，补充制定本店自行组织的促销活动计划。
1.1.2门店促销部根据本店的促销费用指标制定年、月度场内场外促销活动计划。
1.2门店促销部制定促销活动方案，其中对于店庆、单店印刷DM 等较大型的单店促销活动方案，以及多店联合促销活动方案，需提前一个半月确定促销活动方案。
1.2.1门店促销部与商品部门协商促销活动内容，由促销经理提出具体的促销方案。
1.2.2促销活动方案应明确以下内容(可详见附件：促销活动方案模板)：
-促销活动目的：一般为客单价的提升、客流量的增加、提升某品类商品销售、社区关系的改善、提升门店形象等。
-促销主题：一般为促销活动的宗旨，促销活动是围绕着主题来开展相关的。
-促销活动时间：是指促销活动实施至结束的时间段。
-促销地点：指促销活动实施的场所。
-活动内容：包括促销的方式，促销的商品或主题内容，具体如何开展促销活动的方式方法等。
-宣传方式：一般包括发放宣传传单;由营销促销部设计、制作的店内POP宣传;各分店根据活动文案自行制作的店头海报宣传;利用店内广播、信息电视宣传各项活动信息;员工对活动进行口头宣传等。
-部门分工：指活动实施需门店各部门配合、协助的工作。
-促销预算：包括费用预算(即预计本次活动的物料、成本费用及来源);销售预算(即本次促销对销售提升的预算，社区关系的改善的可不做销售预算)。
2.与采购部协商促销活动支持
2.1需采购部门支持的促销活动，门店应在方案提报前与采购市场部或相关品类买手沟通、协商，在双方达成一致的前提下，提报活动方案。
2.2对于不涉及商品变价的促销活动，如买赠、品尝等，由门店各商品部门经理与供应商协商相关支持项目，若供应商同意，则商品部门知会采购相关品类买手后，即可确定。若供应商不同意，由商品部经理征求品类买手意见，由买手联系相关供应商谈判，买手与供应商达成一致意见后，答复门店。
2.3对涉及商品变价的促销活动:
2.3.1门店各商品部门经理向采购相关品类买手提出申请，由买手与供应商协商;各商品部门经理也可直接与供应商联系，获得供应商让利促销的确认。
2.3.2供应商填报“商品价格变更单”交相关品类买手，报分管GMM 审批，GMM应于三天内完成审批，由买手负责价格变更。
2.4对于涉及采购促销费用的促销活动，如单店印制DM、宣传条幅等，门店促销部经理应与采购市场部对接，确定相关费用。
3.促销方案的审批
3.1门店促销部确定促销活动方案后，根据审批权限(详见第一部分:流程规则3.1.4),进行报批。
3.2促销活动方案的审批，应在3天内完成。
3.3采购相关品类买手及营销促销部收到经区总审批的门店促销方案后，应根据方案内容，提供力所能及的支持，如商品价格调整、赠品支援、活动内容的创新等。
4执行促销活动
4.1促销商品的准备
4.1.1促销活动前，各商品部门经理负责与采购沟通促销商品的订货量。
4.1.2各商品部门经理负责检查本部门促销商品的货源、调价的情况，及时跟踪货源情况。
4.1.3各商品部门根据促销方案，合理挑选符合主题内容以及相关联商品在主题促销区域陈列，保证促销商品的货源。
4.2促销道具的准备
4.2.1门店促销部根据促销方案准备促销道具，对需购置的促销道具按“促销道具管理流程”向店总或小区经理报批。
4.2.2根据促销方案按“促销道具管理流程”安排道具的使用。
4.3促销赠品的准备
4.3.1门店促销部与各商品区域或采购部门沟通落实促销赠品，利用分店可利用的赠品(已过派赠期但未过保质期的赠品)作为促销活动派发的赠品。
4.3.2赠品送到门店后，按“非商品验收流程”及“赠品派发流程”操作。
4.4促销气氛的布置
同“子流程1：公司大型促销活动的实施：2.4”
4.54.5促销活动的宣传
同“子流程1：公司大型促销活动的实施：2.5”
5促销活动的现场管理
5.1同“子流程1：公司大型促销活动的实施：3.1-3.2”
5.2门店促销部应每日统计促销活动中促销赠品的派发情况，跟踪赠品是否充足。
5.3活动期间，门店促销部定期汇总各部门的促销情况(包括商品销售、人员、赠品、顾客反馈等)，向店总反馈。
6促销活动的评估
6.1评估内容
6.1.1促销活动方案的目的实现情况。
6.1.2促销活动实际费用与预算费用的对比情况。
6.1.3促销期间出现的问题和可改进的措施等，包括促销气氛、各部门的配合情况、商品货源情况等。
6.2活动结束后，门店促销部对促销活动进行总结，并填制“促销活动评估表”，向店总反馈。
促销管理控制 一、促销管理工作目标与工作事项关联 二、管理原则 1、目的与原则 促销管理是企业营销战略管理的重要组成部分。促销管理所要解决的就是如何制定促销战略，以何种方式、何种手段使消费者知晓、了解商品，继而产生兴趣，做出购买决策。 促销是通过信息传播与说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接的方式促使目标客户接受某种产品，是在卖方的控制下直接或通过其他能够影响购买决策的渠道，向潜在购买者传递有关卖方产品的有说服力和有利于卖方信息，其实质是企业与外部环境中的顾客或社会公众的说服性沟通过程。 应对公司新产品的上市，通过促销活动，给潜在顾客一定的利益，形成利益吸引力，从而诱导部分顾客产生购买行动。指导各区域市场促销策划和实施，使之成为公司市场竞争的有力武器，提高促销策略运作水平。 应对市场竞争形势，为了抵制对手的促销引力，公司采取类似或差异的促销活动，保护公司的市场免受对手侵犯。加强管理和控制，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，以保证公司整体市场目标的达成。 通过促销管理规范实现流程化管理，为市场人员提供服务，提高促销策
略市场响应速度，争夺顾客，拓展市场；奖励顾客，增加销量，提高促销组织和实施效率，增强其市场效果。 促销活动应依据目的性、针对性、创新性、科学性及系统性的原则。 2、内容与方式 A类促销：由公司统一规划的全国性大型促销，主要目的为配合公司品牌塑造、新产品推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司市场部负责策划，各区域办事处和经理负责组织实施。 B类促销：主要是快速响应社会上的短期突发性的焦点新闻，或者公司突然的公众危机以及应对竞争对手的进攻等突发事件的反应式促销。由公司市场部和事发区域市场的负责经理共同策划，后者负责实施。 C类促销：主要是各区域市场针对行销中一些的经常性问题：打击窜货，增加网点，拉动流量，维系客情关系，打击竞争对手等，而举办的日常小型促销。由各办事处和区域负责经理申请，市场部协助策划，由市场人员决定和安排实施，公司内部提供“促销套餐”计划支持。 3、促销管理制度 第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，由市场部每年第一季度末制定并提交公司年度产品促销计划、费用预算，经公司批准后组织实施。 第二条：市场部负责制定促销方案的详细工作规程和细则，监督按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括物品的购置，物品的运输，方案的执行，方案的临时调整，人员的安排，物品的发放与管理，效果的评估，销售促进的总结。 第三条：市场部统一管理公司产品市场促销工作，各区域市场负责单个市场促销活动的组织、实施，整理评估促销效果，提出初步促销工作总结，市场部汇兑并撰写市场促销工作报告，供公司领导和有关部门决策参考。市场部确保公司存有备用促销方案及促销品，以应对市场竞争的需要。 第四条：市场专员负责市场动态及时制定促销方案及具体实施办法，协助区域市场开展促销活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调各区域及本部门促销相关事务和传递工作。每季度以书面报告形式呈报上季度促销工作总结及下季度促销活动安排。 第五条：市场部市场专员负责有关的市场广告方案及市场工作，及时了解市场动态，提出开展促销活动的建议。 第六条：各区域负责具体组织该区域市场促销活动，培训促销员，维护客情关系，收集、整理活动基础数据，提出初步效果评估报告。根据本市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。 第七条：市场部总监负责公司整体市场促销活动的指导，协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。 第八条：所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，及时管理市场促销品的发放，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做它用，否则严肃处理。 第九条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。 第十条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。
一、促销活动流程和方案的制订 1、策划筹备阶段：制定详细的促销计划方案，一定要考虑全面，确保促销活动顺利而有效的实施。由你或组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案，交由上层研究决定修改并付诸执行。 2、前期的准备阶段：这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。 （1）选择合适的促销时间与地点：特别日期（节假日）、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。 （2）器材物品类：现场用到的展台，条幅，拱门，气球，一拉宝，张贴的海报，宣传单（彩印或黑白），小包装试尝品，音响——听觉的冲击（可用扩音喇叭替代），其他赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。 （3）人员：促销员工的选择与安排，如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人（稍有名气费用要低），请促销员视情况决定数量（建议请大学生，可靠且廉价）。 （4）宣传造势的准备：如有实力，前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。如想节省，有些工作也是应该做的，去人口密集的市中心区
域散发传单，发放区域与发放数量要事先决定。市内影响力大的媒体（报纸广播电视）投放广告，注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等，以期达到广泛告知的宣传效果。 （5）各方关系的前期协调：确保一切行为活动符合法律法规——市容、城管、工商等部门提前打好招呼，避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准，广告宣传也必须要有合法的批文。总之，一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到，做好应对一切突发事件的准备，免得到时措手不及。 （6）总成本预算：物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。 （7）促销效果的预测：促销目的，预测销售数量销售额。 3、执行实施阶段：注意现场气氛的调节与掌控，尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击，以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足够的空间，便于消费者聚集与关注、购买，布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、条幅等要醒目。现场活动，如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性，能带动起气氛来。请嘉宾、主持人等，要确保以产品为主，一切活动需围绕产品以产品为出发点进行，切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要维持好，这就需要我们的工作人员要做好很多工作，如赠品奖品的发放要公正合理有序、安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。还是上面提到的那句话，必须做好应对各种突发事件的准备。
醉之仙贸易有限公司促销员工作职责 1、遵守公司的规章制度，不销售非公司的商品，不得抵制诽谤同类 产品。 2、向客户推销“古岭神”系列和公司其他品牌的产品理念和良好口 碑，并配合好公司做好“古岭神”客户消费市调工作。 3、认真如实填写各类促销品发放情况，保证产品不断货和产品品类 齐全，同时了解产品的价格带。 4、互相帮助、尊重，真诚合作，搞好客情关系，维护公司的公众形 象，传播公司产品品牌形象。 5、认真接待和处理好消费者投诉抱怨，及时向公司或上级汇报。 6、在销售、服务的工作中，踏实、认真、严肃，绝不弄虚作假的行 为。 7、着装干净整洁、大方得体，按公司要求着装。 8、上班着淡妆，不得浓妆淡抹，不准穿拖鞋。 9、头发梳理整齐，保持干净，短发整齐，长发扎束。 10、保持手指的卫生，不许留长指甲，涂指甲油，不得佩戴装饰性戒 指。 11、语言通俗易懂，语调要有感染力。 12、当客人反映质量不满意，不要辩护、争论，语气平和，态度谦和 忍让，表现出负责的态度。 13、不得对客人言行恶劣，与客人吵架、顶撞。
14、优先增加快销产品的陈列面。 15、随时保持陈列面产品的新鲜、美观、整齐、卫生、丰满度。 16、把握好补货数量，做到商品不脱销、断货。 17、不陈列有损坏、无日期、日期模糊的产品。 18、促销员展业时间，由公司指定酒店座机向公司报岗。 19、促销员休假安排，每周休假一天，休假时间是周一至星期四，要 排休假提前一天通知主管。 20、每周一上午8点30分来公司开会，总结上周的工作情况，促销 员带好上周工作总结报告交到公司。 21、促销员辞职必须提前15天书面申请，在申请过程中不能不上班， 办完交接班手续后方能辞职，否则扣除所有工资及提成。
人员招聘管理流程图编号：
招聘管理业务流程节点说明 第一阶段：制定人力计划 节点E2，提出人力需求计划 1．招聘培训主管根据公司人力资源规划、制定招聘计划。 2．用人部门根据业务需要、提出用人计划。 3．将用人计划上报招聘培训主管。 节点D2，提出人力计划 1．对各部门用人计划检查核实、并制定临时招聘计划。 2．将招聘计划报人力资源部经理审核。 节点C2，审核 1．人力资源部经理根据公司年度人力资源计划对招聘培训主管提交的人力计划和招聘计划进行全面审核。 2．审核包括对计划的真实性、可行性等、并结合企业的发展战略以及市场人力资源供应情况汇总各方面意见进行审核确认。 3．将审核后的人力计划上报行政人事副总审定。 节点B2，审定 1．行政人事副总对人力资源部经理上报的招聘计划进行审定。 2．根据工作权限并结合招聘计划、对属于自己管理权限内的人员招聘计划进行审批定案、下发人力资源部、同时转相关用人部门备案。 3．对超出自己审定权限的人员招聘计划、及时上报总经理审批。 （一般指骨干主管职位以上的人员录用） 节点A2，审批 1．总经理对行政人事副总上报的部门经理以上人员招聘计划进行审批。 2．将审批通过的招聘计划逐级下发、转人力资源部门予以实施。 节点C3，招聘计划 1．人力资源经理根据批示、组织相关资源制定出详细招聘计划和具体招聘实施方案。 2．制定招聘方案包括：工作时间表、人员招聘渠道确定、费用预算、
职位名称、职位资格要求确认、岗位薪酬以及岗位职业生涯初步确认、参加招聘工作人员以及面试考官确认等等。 3．协调各方面资源开展招聘工作。 第二阶段：招聘实施 节点C4，选择利用招聘渠道 1．招聘培训主管根据实际岗位需要人员情况、依据人员招聘计划、选择合适的招聘渠道、(学校、媒体、猎头、推荐等)、进行招聘。 2．现场具体招聘各个岗位人员、汇总分类整理各个岗位应聘人员资料。 3．根据各个岗位要求进行人员初步筛选。 4．根据计划时间表通知应聘者参加第一次初试(面试、笔试)。 节点D5，初试 1．招聘培训主管根据招聘方案组织各项资源做好人员初试的准备工作。（考题、会场布置管理、接待时间和人员安排等） 2．组织协调对初选人员甄选（面试、笔试）。 3．对初试合格者进行登记备案、同时组织各用人部门准备进行复试。 4．及时通知初试合格者进行复试。 节点C6、E6，复试 1．用人部门对初试合格者进行复试； 2．用人部门将复试人员名单交人力资源部； 3．用人部门审核涉及业务方面的各项条件是否符合岗位工作要求。 4．人力资源部门负责审核涉及人力资源方面（个人发展、薪酬谈判、诚信调查、背景调查、证件审核、劳动关系等）的各项条件是否符合企业和部门整体工作要求。 节点E7，汇总甄选意见、共同决定 1．招聘培训主管与用人部门共同决定复试合格者人员名单。 2．招聘培训主管汇总拟定待录用人员名单以及各方面资料提报上级。
《促销活动管理指导流程》 目标： 规范单店促销活动的申请流程和店内促销活动执行流程，组织员工成功执行公司的各项活动，实现促销目标，建立和保持公司产品在零售终端的竞争优势。 内容概述： ■促销活动的类型 ■单店促销活动的制定与申请流程 ■店内促销活动管理 —了解店内促销活动的目的和流程 —制定促销活动的执行计划 —促销培训 —促销品、赠品的分配与管理 —促销活动的执行 —促销执行阶段性回顾及改进 —促销活动总结与记录 ■促销执行的管理重点 1.促销活动类型 1.1 目前针对门店举行的促销活动主要是店内促销活动类型，其核心目的是以 推动顾客购买，实现明显的销量增长，并在零售终端建立和维护吴裕泰品 牌形象，赢得竞争优势。 1.2店内促销活动：是以店内进行的买赠活动为主。 2.单店促销活动的制定与申请流程 2.1除日常从公司各相关部门下达的促销活动外，在督导辖区内也会有需要进 行单店促销的情况，主要原因有消化某种产品库存、打击竞争对手单店活 动、提高单店销售等。这需要市场督导根据具体情况而定，以下是针对此 类情况所需的流程。 2.2确定促销需要 根据促销员反馈、实地巡店、与零售客户的沟通及查证销售记录，确定有 必要进行促销的单店名单及促销目标产品。 2.3活动申请 填写零售店促销活动申请表，设定促销产品、促销目标、时间、需要支持。 2.4促销管理 如获批准，进入店内促销活动管理流程 3.店内促销活动管理流程 3.1
、加盟商意见 、《物料制作申 督导（店长或加盟商协助）填写总结报告 促销部审核存档； 填写《促销效果与经验总结表》 3.2 单店促销前期工作准备 3.2.1市场督导作为一线管理者，必须及时、准确地了解公司组织的促销活 动的完整框架，包括活动的目的、具体的执行流程以及相应的衡量标准。 掌握了这些信息可以帮助我们有效地管理和监控促销员在店内执行促销 活动，从而达到促销活动预期的目标。 3.2.2申请促销前，督导需了解的相关内容 常见的店内促销活动通常包含以下主要框架： 促销活动的目的 本次促销活动的目的是什么？是提高销量、提高品牌知名度、反击 竞争对手还是推广新产品上市？本次活动针对的目标消费群是什
成功促销活动的八个步骤企业开展促销活动对企业新产品上市、扩大市场份额、解决产品积压库存具有非常重要的意义。在4Ps营销理论中（产品Product、价格Price、促销Promote、渠道Place），促销是企业营销过程中非常重要的一环。美国IBM公司创始人沃森(T· J· Watson)说过："科技为企业提供动力，促销则为企业安上了翅膀"。如何扩大企业的产品销售，提高企业的销售力，对企业来说是一个十分重要的课题。目前，我国很多企业促销活动缺乏统一的促销计划和策划方案，导致促销活动没能达到预期的效果。笔者认为没有遵循科学的策划程序是促销活动失败的结症所在。 一个合适的工作流程，能避免工作的随意性和盲目性，提高工作的效率和效果。 一般说来，促销活动须遵循八个步骤： 第一步，确定促销活动的目的、目标。 确定促销活动的目的和目标是为整个促销活动确定一个总体构想，为以后的工作计划、方案创意、实施和控制、评估促销效果提供一套标准和依据。没有目的和目标，促销活动就不能做到“有的放矢” ，以后的所有促销活动将会失去方向，成为“无头苍蝇” 。 一般说来，促销有以下几个目的：一、新产品上市；二、扩大市场份额；三、清理库存。 第二步，进行资料收集和市场研究。 “没有调查就没有发言权”，调研工作的重要性不言而喻，然而很多促销方案不是在调查研究的基础上设计的，促销活动的成功和失败就只能靠碰“运气”了。 促销活动的市场研究应该着重在三个方面：市场促销环境，竞争对手的促销策略及促销方案，顾客的消费心理、消费行为。 促销调研方法一般是由直接调研和间接调研两种。直接调研就是通过实地观察统计，调查问卷，直接访问等方法收集第一手资料。间接调研
导购、促销员管理办法 原则：由KA主任管理，终端主管负责培训、鉴定。KA主任负责业务的监督、协调。 终端主管始终贯彻培训、管理、现场指导的工作方针，长期不懈抓导购、促销队伍建设、人员素质提升及促销活动开展。KA主任始终贯彻对所辖终端网点的销量及陈列负责。 一、招聘 1、配备标准： ●参照导购设置水平的标准； ●临时促销人员可根据市场具体情况向销售部随时申报，但必须有严格的销量考核； ●根据当地竞争品牌的表现作适当的导购员、促销人员数量增减。 2、导购、促销员定义 ●导购员是指固定专柜或超市专职从事雅倩系列产品销售工作的人员； ●促销员是指柜台外或柜外柜从事雅倩系列产品流动性促销人同，其工作地点根据工作需要由专销商安排。 3、聘用标准： 条件： ●年龄：18－28岁（女性） ●身高：158cm－165cm（身材匀称） ●学历：高中以上学历； ●五官端正，面容较好，皮肤健康； ●综合素质：口齿伶俐、热情开朗、吃苦耐劳、有上进心、喜欢从事化妆品销售工作； ●有相关化妆品销售工作经验者优先（若条件好，年龄可放宽至35岁以下）。 证件：①毕业证②身份证③健康证④担保人身份证 4、聘用程序： ●招聘方法：人才市场、报纸、介绍、职中、中专学校毕业时期等（定期招聘，及时补充）； ●面试（初试及复试）； ●确定人选并通知被聘用者； ●填写人员资料表并收齐有关证件； ●缴纳服装押金；
●入职培训； ●上岗试用。 二、培训 1、周六、周日及促销日专销商都必须亲临一线市场，参与现场促销活动； 2、培训内容包括： ●入职培训（产品知识、美容美发知训、销售技能）； ●美容、美发示范演练培训； ●销售技巧培训； ●相关制度、政策及促销活动培训； ●新产品上市培训。 三、管理 1、管理内容 (1)人员档案管理 目的：清楚了解每一导购、促销员的个人情况及工作表现，有针对性的给予及时的指导、激励以及调整，帮助员工成长，优胜劣汰，保证导购队伍的优质、高效。 档案内容： ●《雅倩公司外聘人员资料表》 ●各式证件复印件及聘用协议 ●《导购、促销员日常工作检查评估表》 用途： ●建立导购员生日档案（表格附后） ●定期跟踪考核，予以奖励、提升或惩罚、解聘 ●建立导购员日常工作检查制度 ●由KA主任负责，每月作不定期的检查，将检查结果填入评估表，月底将评估结果与业务代表沟通确认，体现在当月导购员的奖金考核上 ●由销售代表每月采取不定期抽查方式，检查制度执行情况 (2)周例会制度 每周召开导购、促销员工作例会一次。 例会内容包括： ●销量完成情况； ●促销活动总结；
目录 流程、制度篇 第一章流程制度职员招聘规定 职员招聘流程图 职员招聘流程讲明 岗前培训内容 试用期入职流程图 试用期入职流程讲明 职员转正/晋级考核制度 试用期转正流程图 试用期转正流程讲明 职员晋级流程图 职员晋级流程讲明 职员职业规划规定 职业规划流程图 职业规划流程讲明 职员调岗、离职交接制度 职员调岗流程图 职员调岗流程讲明 治理人员奖惩权限 职员停职流程图 职员停职流程讲明 后勤服务讲明书规定
公司、分店后勤服务讲明 后勤服务流程图 后勤服务流程讲明 职员离职规定 离职流程图 离职流程讲明 职员开除规定 开除流程图 开除流程讲明 第二章补充制度公司部门月考核规定 分店团队评比规定 职员考勤休假治理制度和讲明 工装治理制度 工具篇（附件）公司分店架构 (附件1) 职员岗前培训内容（附件2） 职业规划路径图（附件3） 分店后勤服务讲明（附件4） 人力资源部各类表格模版（附件5） 岗位讲明书（附件6） 岗位任职标准（附件7） 公司分店档案治理汇总（附件8） 第一章流程制度
招聘制度、流程 职员招聘规定 1.招聘原则：公司招聘以认人唯贤为差不多原则，公司职员在被聘用及晋升 方面享有均等的机会；补空缺职位时，本公司将首先考虑在职职员，然后再向外招聘；工作表现是本公司晋升职员的最要紧依据。 2.招聘规定： 1)分店主管级以下的（不含主管级）职员在各分店面试求职，经公司人力 资源部审核符合录用条件者，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 2)分店主管级以上的职员必须由公司人力资源部和相关部门经理进行初 试符合录用条件后，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3)公司部门经理以上（含部门经理）由公司人力资源部面试合格后，推举 总经理最后复试，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3.招聘途径：公司招聘途径是结合企业实际情况，并依据各招聘媒体的优缺 点进行优化组合，方可达到低费用、高效率的运作特点。 1）报纸媒体招聘： 2）网站媒体招聘：a、本地网站媒体招聘 b、全国网站媒体招聘； 3）人才市场招聘： 4）院校招聘：
市场活动操作流程规范 一．本流程规范适用于本公司及各分公司、驻外机构组织执行的各种路演、促销、演讲、演示等市场活动。 二．本管理规范的目的： 1．指导各区域市场活动策划和实施，使之成为阳光导航公司市场竞争的有力武器，提高相关市场策略运作水平。 2．加强管理和控制，提高市场活动资源的使用效率和整体协同性，以保证公司整体市场目标的达成。 3．实现流程化管理，为市场人员提供服务，提高市场活动策略的响应速度，提高活动组织和实施效率，增强其市场效果。 三．活动的类型 A类活动： 由公司统一规划的全国性大型市场活动，主要目的为配合公司品牌塑造、新产品推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司市场中心公关部、推广部负责策划，各区域分公司、驻外机构负责组织实施。 B类活动： 主要是各区域市场针对营销中一些经常性问题：市场推动、渠道终端支持、拉动流量、维系客情关系，打击竞争对手等，而举办的日常小型市场活动。由各分公司和区域负责经理申请，报总公司市场中心审批，协助策划、组织资源、监督实施，由分支机构市场专员进行当地的组织实施。 C类活动： 主要是快速响应社会上的短期突发性的焦点新闻，或者公司突然的公众危机以及应对竞争对手的进攻等突发事件的反应式公关活动或事件吵做。由公司市场中心和事发区域市场的市场
专员或负责经理共同策划，后者负责实施。 四．市场费用管理规定 1．各种活动类型的费用来源及比例（待确定） 2．由市场总监向办公会申报每一期市场费用，并每月向办公会汇报市场经费使用状况；3．各种市场费用由总公司财务部统一进行管理； 4．每项市场费用须由市场总监审核同意后，报财务部门进行划拨； 5．市场开发初期及特殊事件活动费用由市场中心另行申请，专款专用； 6．每年未用完的部分不记入下一年度。每季度不可以超标使用费用，但上一季度未用完的部分可以累计至本季度。单月的费用最低为0，最高为季度总额的50%。第三、第四季数值按前半年的销售情况会作出一些调整； 7．B类市场费用以季度为单位进行款项划拨，以上季度区域销售额（回款比例需确认）的10%申请作为该区域的下季度市场费用，由市场总监核准； 8．B类市场费用必须保证每月至少有一半以上的地级市使用费用，每一地级市在季度内至少参加一次活动； 9．B类市场费用专款专用，不得挪做他用。 五．活动管理架构及主要职能
促销流程控制文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
S P促销活动操作流程控制 促销销售促进（Sales Promotion，简称SP）是市场竞争过程中的一把利剑。市场锋线的促销，作用在于对产品施加推力，使产品能够更快地进入市场和扩大市场。我们看到，在市场上并非每一个公司都做广告，但是每一个公司都无一例外地开展促销。所以，在我们执行市场侵略任务时，不能忘记使用这一有力武器。 一、谈判谈判是谈判双方或多方为实现各自的目的所进行的沟通和说服的过程，所以我们在谈判的主要包括以下几个方面的问题。 （1）场地费用：首先我们要考虑到的就是场地费用，因为不同的场地费用相差很多，即使是同一种场地，也可能因为不同的位置而费用不同。 （2）供货数量：如果我们要和药店或零售商合作，就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。 （3）零售价格控制：有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低，你的促销就根本无法进行，这只能依赖你和零售商的沟通和协调。 （4）活动过程控制：活动过程控制不仅仅是我们自己的事情，同时也需要零售商共同协助参与准备工作。 针对促销活动必须做到： 1、前期的准备阶段：这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。 （1）选择合适的促销时间与地点：特别日期（节假日）、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。 2、宣传品：（1）A/器材物品类：现场用到的展台，产品说明书（DM 单）条幅，拱门，气球，太阳伞、一拉宝，张贴的海报，宣传单（彩印或黑白），小包装试尝品，音响——听觉的冲击（可用扩音喇叭替代），其他赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。B/工具：自备工具如：笔、胶带、便签纸、剪子等。 （2）作用： A、节约时间与说明 B、建立良好的品牌形象 C、刺激消费者购买 （3）影响宣传品成功的因素。 A、陈列点必须醒目、安全 B、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息 C、高度位置，太高和太低都不适于阅读 D、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。 E、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况 F、应注意的方面：1 有创意、抢眼、超过竞争对手；2 陈列时间会影响到它的效果；3、时效性。 3、人员：促销员工的选择与安排，如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人（稍有名气费用要低），请促销员视情况决定数量（建议请大学生，可靠且廉价）。促销人员培训与管理：有些促销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。如：（1）制定作业规则。（2）活动内容及时间。（3）促销人员岗位职责。（4）活动现场安排。 4、促销赠品。 5、活动执行与控制：（1）陈列“5s”（2）活动现场巡视监控：除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是： A、巡视并能及时处理意外情况； B、保持正常的陈列； C、确保宣传品利用； D、促销人员执行规范。二、促销执行在活动现场巡视时，我们要考虑检查以下问题： 1、正确的产品组合：是否是我们正在进行的促销产品； 2、正确的形式：促销形式是否正确，产品陈列形式是否正确； 3、正确的面位：产品陈列面位是否是促销协议中规定的； 4、正确的位置； 5、正确的助销工具：助销工具是否有助于增加销量； 6、正确的信息传达： 7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给
企业产品促销管理表单流程模板 1.促销管理工作目标与工作事项关联图 促销管理工作目标与工作事项关联图 2.促销与促销组合管理工具表单 （1）促销工作计划表 产品名称 月 日 预计 月 日 实际销 本月 营业额 配销 方式 目前销 售方式 销售 客户 促销 方式 方法 说明 督导 人员 各阶段及具体促销项目费用预算 拟定产品促销计划、策略及实施方案 编制促销工作年度、月度工作计划 目标 促进销售，实现企业销售目标，提高企业知名度及品牌认知 事项1 促销工作规划 事项2 促销实施与评估 促销效果评估，提交评估报告 促销活动过程控制、费用控制 实施各项促销方案
（2）促销活动计划书 期间年月日至年月日地点 促销活动类型□地区产品展销活动□编制客户名簿□对客户作技术服务□DM函攻势□广告刊登□感谢客户的赠品活动□音乐欣赏、音响试听会 □影艺欣赏、客户联谊活动□郊游、旅游、露营、园游会等户外活动 预计费用名称单位数量单价总额 初核补 助金额 实际发 生费用 实际补 助金额 （3）促销决策作业表 项目内容项目内容 广告 市场定位战略目标人群的特征选择传递信息选择媒体 促销费用预算 广告促销总战略综述 人员推销 适用的目标人群特征需要传达的信息销售人员工作量确定 （时间/人数/电话量） 售后服务 保证程度人员推销规划 公关宣传 选择公关对象选择适当宣传工具确定组织内部负责此项 活动的人员结构 公关宣传规划 营销推广 选择促销类型明确目标市场制订管理政策和程序责任分析与明确营销推广战略综述
（4）促销成本分析表 促销方式 方式说明 投放期间 估计总费用 成本收益分析 评价 （5）促销活动效果反馈表 填表人：时间： 活动区域活动名称活动类型□A类□B类□C类 促销活动摘要 促销目的 促销时间 促销地点 促销形式、手段 促销活动效果反馈 活动效果评估促销资金使用情况 建议 销售部意见 时间：市场部意见 时间： 财务部意见 时间： 营销总监 时间： （6）重点经销店促销方案表 经销店名称：经销店重要性等级：时间年月日至年月日地点
2004/12/卓悦、艺诗、君之丽美容院/促销支持方案 深圳卓悦美容院12月17-18号2天，四位老师，计划64位客人，达成6.5万元； 东莞艺诗美容院12月20号1天，四位老师，计划21位客人，达成2.1万元； 广州君之丽美容院12月22号1天，四位老师，计划24位客人，达成2.4万元； 三家美容院共4天，计划接待客人112人，销售达成11万元。 2004/12/17-18/深圳卓悦美容院/促销方案 为配合深圳卓悦2004年12月17-18日的促销，现拟订具体流程如下： 一、活动意义： 1、提高美容师的积极性； 2、协助本月全院业绩的达标； 3、协助卓安推动高颗等销售，便于和卓安部门沟通协调； 4、利用此次促销，让美容师从学到老师是如何跟客人沟通和开大单，增强美容师的信 心和力度。 二、活动方式： 1、促销馈赠方式； 2、小型讲座式（分上、下午二场；不少于16人/场）； 三、专家支持： 讲座老师：Cindy 协助促销支持：Cora、Linda.w、Andy 四、讲座内容： 1、关于丰胸的医学知识：为何胸部会下垂，松弛等； 2、丰胸食谱； 3、美体修形知识； 五、讲座时间： 1、上午11：00-11：40 2、下午15：00-15：40 说明：1）每场讲座控制在40分钟； 2）4位老师在讲座结束后立刻对客人进行1对1沟通开单； 六、美容院需协助： 1、对顾客的促销计划活动 1）除原有产品批发部本月的促销活动以外； 2）卡项以最新公布为主推； 3）具体的促销细节可以和美容院客人的实际情况结合； 4）希望能在对客人的开单过程中给与老师一定的权限（比如送给客人护理等）； 2、美容师预约客人： 1）快速提高本月的销售额； 2）加强与老师的配合； 3）给予美容师在此次促销活动中一定的赠品或现金激励。 七、客人预约 1、即日开始预约客人，每个美容师约到4个客人，必须约到，而不是只打3-5个电话； 2、预约话术： 1）预告有专家讲座，讲座内容；
驻场服务人员管理办法 一、驻场服务的意义 1、服务时间的即时性 由于驻场人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。 2、人和设备、系统的结合 由于驻场人员长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。 3、人和人的良好沟通 由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。 4、增强业务合作关系 驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。 二、驻场员工工作职责及管理办法 作为一个服务场所，办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象，为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。 （1）工作职责: 1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，敬业爱 岗，确保每天的正常工作，遵守公司规章制度，履行技术支持人员岗位 职责。 2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷 的排除各种故障； 3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料 记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；
4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内 容。 5、根据需要编制相应的客户培训手册。 6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。 7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术 培训。 8、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作。 9、完成部门主管交办的其他工作任务。 （2）环境管理规范： 原则：确保各个办公场所整洁有序，创建干净舒适的工作环境，给客户留下良好的印象。每天提前做好各项班前准备工作。每天上班前对办公区或者驻守现场进行清扫，保证工作环境整洁有序；在客户现场服务完成后，要恢复客户环境。地面要保持无杂物，无污迹，无纸屑，无瓜果皮。不许在工作时间阅读与工作无关的报刊书籍。 （3）驻场人员管理办法 ?驻场员工考勤管理：驻场人员的上下班作息时间按照派驻地单位的考勤 管理规定执行，因派驻地单位工作需要涉及休息日加班或者法定节假日 的加班的情况，需提前报公司部门主管批准提交人事行政部审批备案。 其余考勤管理遵守公司考勤与休假制度，由公司人事行政部负责监督执 行。 ?驻场人员行为管理办法：应自觉履行岗位职责，严格遵守公司业务操作 流程，按要求向公司汇报工作进度及工作成果，并能与派驻地单位协调 配合，保障分管业务的开展，完成本职工作。 ?未经公司书面授权，公司外派驻场的任何人员均不得有越权行为，包 括但不限于对外擅自承诺超出公司经营政策的条件、擅自签署协议等 等，否则由此产生的一切后果由外派驻场员工个人负责，公司有权根 据外派驻场员工行为的情节，按照公司的规章制度给予相应处罚，包括但不 限于解除合同等等；构成犯罪的，公司将移送司法机关处理。
促销人员管理常见问题及其解决之道 在市场竞争日趋激烈的今天，人员现场促销作为一种重要的营销手段已被越来越多的企业所熟悉和使用。然而，不同的企业在同样运用这种手段时却常常会产生完全不同的效果。 是什么造就了这种状况？ 是促销方案自身的优劣吗？笔者以为，这主要不是由方案本身，而是由各企业的促销执行能力决定。执行能力不足，再完美的方案也只能是一纸空文罢了。 对促销人员的管理正是这种能力的重要组成部分。 在此，笔者试通过剖析促销四方面中人员管理的十五道问题，启迪读者加深对促销管理的认识，提高本企业的促销执行能力。 https://www.doczj.com/doc/347995453.html,中国最庞大的资料库下载 ·企业思想认识方面：（一个常见问题） 常见问题：企业对“促销人员管理”重视不足。
主要原因：企业对促销人员管理的作用及其意义认识不清。 解决建议：提高对“促销人员管理”的正确认识。其重要作用具体如下： ·总的来说： 企业促销是通过刺激顾客需求，达到吸引并提高他们对企业及其产品接受程度的目的。通常，顾客只会与企业的产品和一线人员发生直接联系。也就是说，企业促销能否最终达到目的很大程度上取决于一线人员的表现，取决于促销人员的管理水平。 ·具体的说： 1、促销人员代表企业、产品和品牌的形象。消费者往往会从促销人员的角度，判断企业、产品及品牌的状况； 2、促销人员是企业市场营销计划的实际执行者，直接关系到企业市场计划的效果； 3、有效的促销管理才能够保证企业及消费者的利益，保证企业资源投入的有效性。 ·促销执行前期准备方面：（六个常见问题）
常见问题：促销在准备不充分的条件下仓促执行。 主要原因： 1、由于竞争等原因，促销方案准备期过短； 2、地点确认、物品准备等工作不畅； 解决建议：以上问题虽然增加了项目责任人的管理难度，但事实上也是促销管理最常见的问题之一。促销项目责任人应及时制订相应的应对策略，并通过培训使每一位促销人员了解：产生原因、主要困难、解决方法、主要事项，等。 常见问题：促销主管管理幅度过大，促销执行监督不力。 主要原因：促销人员管理结构不合理。 解决建议：根据当期活动实际，建立合适的促销管理结构。 ·促销人员的管理结构通常有两种形式：一种是由公司人员直接负责管理；另一种则是由公司人员管理促销主管，再由促销主管管理相应的促销人员。 根据笔者的实践经验，促销主管的最佳平均管理幅度是：6－8个促销点。 因此，企业应当根据当期活动规模，合理确定促销人员及主管数量。
活动流程 1.15：00－15：10周年庆典正式开场，腰鼓队表演，主持人介绍商场庆典活动背景。 2.15：10－15：20主持人现场解说：关于商场周年庆典酬宾内容，观众参与有奖投票， 宣布抽奖规则，介绍cosplay主题秀，coser上台互动。 3.15：20－15：30第一轮寻宝游戏，主持人公布宝贝贴所在范围，寻宝开始。 4.15：30－15：45主持人带动.互动问答,发放小礼品，问答内容（主持人开场时已作过 介绍）如：A商场主题活动有哪些？B商场的经营面积多大？C商场的服务宗旨是什么？ 5.15：45－15：50穿插节目 6.15：50－16：15观众互动，微笑之星评选活动。介绍参选人，参选人登台和观众互动， 现场号召观众参与投票。观众只要投票就可获得抽奖券一张。在10月3号和10月6号分别在投票观众中抽取特等奖一名（Ipad），一等奖2名（奖200元面值抵用券），快乐奖10名，（奖50元面值抵用券）。 7.16：15－16：30寻宝归来，观众寻获的宝贝贴可兑换抽奖券一张小礼品一份。10月3 号和10月6号分别在寻到宝的顾客中抽特等奖1名（ipad），一等奖一名（奖电动自行车），二等奖2名（奖面值200元抵用券）。快乐奖10名（奖50元面值抵用券） 8.16：30－16：35穿插节目 9.16：35－17：45观众互动：第二轮寻宝开始。主持人公布宝物和所在范围。 10.16：45－17：00观众互动：乒乓接力赛，发放快乐奖10名，奖面值50元抵用券 11.17：00－17：20寻宝归来，观众用寻获的宝贝贴兑换抽奖券一张小礼品一份。10月3 号和10月6号分别在寻到宝的顾客中抽取特等奖1名（ipad），一等奖一名（奖电动自行车），二等奖2名（奖面值200元抵用券）。快乐奖10名（奖50元面值抵用券 12.17：20－17：30观众互动：“石头---剪刀---布”，同时发放当天的快乐奖10名，奖面 值50元抵用券 13.17：30－17：50Cospaly秀的拍照抽奖，观众凭合影照片兑换抽奖券，在当天兑换的 顾客中，抽取当天快乐奖10名奖面值100元抵用券 14.17：50－17：55节目穿插 15.17：55－18：00主持人现场解说，在今天所有的购物顾客中抽取当天的特等奖一名 （ipad），一等奖2名（电动车），二等奖3名（奖500元抵用券），快乐30名（奖50面值元抵用券）
促销管理 规章制度 一、工作纪律： 1、严格遵守所在商超（酒店）及省区规定的作息时间，不得迟到、早退、无故缺勤（商超上班时间根据商场作息时间而定；酒店上班时间为11：00---13：30，17：00---20：30）。次日10：00以前报销量。 2、上班时间必须按公司规定统一着装。 3、促销时间不能与其他促销人员、服务员谈笑与工作无关的事情。 4、上班时间必须保持准确的站资，不准上班时间化妆、吃东西。 5、不准与其他公司促销小姐交换公司促销品。 6、不准不经允许随便向所在酒店借酒给客人品尝或谋取私利。 7、按时正确填写日报表、周报表。 8、不准不经主管批准擅自提前离岗或脱岗。 9、请假应提前一天书面申请，并经主管同意后方可获假。 10、请病假须出具医院证明，否则视为无效，按旷工处理。 11、事假最多不超过一周，否则按自动离职处理。 12、欲辞职者须提前7天以书面形式写离职申请，经主管，省区经理同意方可离职。 13、辞职人员应积极配合公司在3天内做好交接工作，如有不配合者，将按自动离职处理。 14、离职申请单后附详细的销量表和洁净促销服，交付主管。 15、在公司未批准其辞职时，申请人需坚守岗位，如有脱岗情况出现，
按自动离职处理。 16、每周一上午9：00促销人员例会。 17、如严重违反公司规则制度者，将予以辞退，当月薪酬只按基本工资计算。 18、所有促销人员通讯方式保证每日8：30---22：30时畅通。 二、奖罚标准： 1、凡上班时间迟到、早退、私自脱岗半小时者扣罚30元，月内迟到、早退3次以上者（含3次），按自动离职处理。 2、自动离职扣罚当月所有工资。 3、未化淡妆上岗及未按正确姿势站立者扣罚20元。 4、未保持手指清洁卫生扣罚20元。 5、佩戴过分招摇的饰物扣罚20元。 6、未按要求着装扣罚30元。 7、未做到微笑服务扣罚50元。 8、开会迟到扣罚20元，开会旷工扣罚50元。 9、旷工第一次扣罚100元，第二次辞退。 10、病、事假未经许可按旷工处理。 11、上班时间与商超、酒店工作人员闲聊扣罚30元。 12、上班时间打私人电话扣罚20元。 13、上班时间吃零食扣罚20元。 14、上班时间陪客人吃饭扣罚50元。 15、受到客人投诉扣罚50元，情节严重者辞退。
劳务人员管理流程 目录 一、承接工程、成立项目部 二、编制劳动力需求计划、 三、劳务人员素质评定 四、确定外包队伍及队内劳务人员 五、施工管理 六、后勤管理 七、经营结算 八、调查、归档
劳务人员即参与工程项目建设的全部施工人员，劳务管理是一种企业文化，是项目做大、做细的关键，良好的劳务人员管理能够很好的展示公司、项目部的形象，同时在建筑市场竞争日益激烈的大环境下，劳务管理的好与坏直接关系着工程项目的成本、质量、进度、安全以及文明施工，随着公司规模的不断扩大以及公司特例的经营理念与管理模式，为适应建筑市场及公司的快速发展，公司根据多年的外出劳务施工管理编制此项劳务人员管理管理流程。 主干流程图： 不符合条件
一、承接工程、成立项目部 组织机构图： 反馈
公司经营部门投标取得施工资格，经理办公室针对工程的特点，任命项目经理，项目经理为第一责任人，负责项目领导班子组建、劳动力组织、施工质量、安全、进度、文明施工、经营、财务等，进行全面管理，项目经理选调能胜任岗位的各工种管理人员组成项目部，管理人员以岗位职责为基准，在自己的岗位上各负其责，组织、督促、引导、帮助工人进行施工作业。 二、编制劳动力需求计划 项目部成立后，根据工程项目的特点及性质，编写施工方案，预算员及各班组长按图纸核算工程量，按照工程的特点、工期要求、工程量编制施工进度计划和劳动力需求计划，明确各施工段的劳动力数量和技术水平需求，对专业技术水平要求较高的工作可采用专业外包班组施工。 三、劳务人员素质评定 根据工程项目的特点，对外包队伍和队内工人进行施工技术水平及单价进行评定。 1、外包队伍的资格评定包括：有无施工资质（包括工人的岗位证书持有率）；管理能力、专业技术水平；施工年限（包括分包队队员的施工年限及施工经验）；
促销活动标准流程（精）
促销活动标准流程 策划筹备阶段：制定详细的促销计划方案，一定要考虑全面，确保促销活动顺利而有效的实施。组织一个策划小组从目的、准备、实施、 成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案，交由品牌 部研究决定修改并付诸执行。 二、前期的准备阶段:这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。 (1选择 合适的促销时间与地点：特别日期(节假日、时段、持续多少天、设几个促销点、主场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制。 (2器材物品类:现场用到的展台,条幅,拱门,气球，一拉宝,张贴的海报,宣传单(彩 印或黑白，小包装试用装，音响一一听觉的冲击(可用扩音喇叭替代，其他赠品一一捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。 视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。 (3人员:促销员工的选择与安排，如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人(稍有名气费用要低。 (4宣传造势的准备：如有实力，前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。如想节省,有些工作也是应该做的，去人口密集的市中心区域散发传单，发放区域与发放数量要事先决定。市内影响力大的媒体(报纸广播电视投放广告，注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等，以期达到广泛告知的宣传效果。 (5各方关系的前期协调：确保一切行为活动符合法律法规一一市容、城管、工商等部门提前打好招呼，避免到时出现不必要的麻烦。 户外活动必须要经过有关部门的批准，广告宣传也必须要有合法的批文。总之, 一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到，做好应对一切
突发事件的准备，免得到时措手不及。 (6 总成本预算：物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。 (7促销效果的预测：促销目的,预测销售数量销售额。 三、 执行实施阶段:注意现场气氛的调节与掌控，尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击，以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。 现场的布置要有 足够的空间，便于消费者聚集与关注、购买，布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、 条幅等要醒目。现场活动，如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性，能带动起气 氛来。请嘉宾、主持人等，要确保以产品为主，一切活动需围绕产品以产品为出发点进行,切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要维持好， 这就需要我们的工作人员要做好很多工作，如赠品奖品的发放要公正合理有序、 安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。 还是上面提到的那句话，必须做好应对各种突发事件的准备。 四、 评估促销目的是否达到，销量是否达到预期目标，进行媒介效果的评定，收支情况进行准确的核算与分析。 五、善后工作的进行：一切事后工作的处理，费用的结算等等。 六活动实施细则: