2008年度公司电气安装培训讲义 一、电气安装各种管材的进场检查、检验要求： 1、电气安装用普通焊接钢管（黑铁管）（GB/T3092-93）进场的检查、检验要求： 钢管管材实体检查： （1）表面质量：钢管内表面应光滑，不允许有折叠、裂缝、分层、搭焊缺陷存在。钢管表面允许有不超过壁厚负扁差的划道、刮伤、焊缝错位、烧伤和接疤等缺陷存在。允许焊缝处壁厚增厚和内焊缝筋存在。 （2）弯曲试验：公称口径（内径）≤50mm的钢管应进行弯曲试验。弯曲试验时不带填充物，弯曲半径等于钢管公称外径的6倍，弯曲角焊缝位于弯曲方向的侧面。试验后，试样上不应有裂纹及弯扁现象产生。 （3）钢管壁厚测量：钢管壁厚的允许偏差值为钢管公称壁厚尺寸的（-15% ～+12%）。用游标卡尺测量管壁厚度是否超过制造标准允许偏差值；各种公称口径（内径）的普通焊接钢管公称壁厚尺寸如下：DN15、DN20 (2.75mm); DN25、DN32(3.25mm); DN40、DN50(3.5mm); DN65(3.75mm);DN80、DN100、DN125(4.0mm);DN150(4.5mm); 2、套接扣压式薄壁钢管（KBG管）（GB/T14823.1-1993）进场的检查、检验要求： 薄壁钢管是指壁厚≤2mm的钢导管，壁厚＞2mm的称厚壁钢导管； （1）检查管内、外壁镀锌质量，是否有漏镀现象，有无锌层脱落、出现气泡、麻点和锈蚀等外观缺陷； （2）表面应平整、无裂缝、结巴和严重划痕，涂层均匀、完整； 3、电气安装用硬塑料管（PVC管）(GB/T14823.2-93) 进场的检查、检验要求：
（1）检查管外壁标识是否符合标准要求，导管上应标有： 1）制造厂名称、商标或其他识别符号； 2）型号、外型尺寸； 3）性能标记（力学性能标记和温度等级）； 4）其他附加性能标记; （2）检查管表面及内壁是否光滑、有无凸棱凹陷、有无毛刺、有无针孔气泡； （3）管材的耐温性能，遇有温差变化明显时，管材是否变软发脆； 4、各种管道的材质证明资料： （1）生产厂家的生产许可证； （2）生产厂家的产品合格证； （3）生产厂家的产品技术说明书及法定检测单位出具的检测报告，并查看其是否在有效期内； 二、电线、电缆进场的检查、检验要求： 1、电线、电缆进场应符合下列规定： （1）按批查验合格证，合格证有生产许可证编号，按《额定电压450/750V 及以下聚氯乙烯绝缘电缆》（GB5023.1～5023.7）标准生产的产品有安全认证标志，国家强制性产品认证标志（CCC）； （2）外观检查：包装完好，抽检的电线绝缘层完好无损，厚度均匀。电缆无压扁、扭曲，铠装不松卷。耐热、阻燃的电线、电缆外护层有明显标识和制造厂标； （3）按制造标准，现场抽样检测绝缘层厚度和圆形线芯的直径；线芯直径误差不大于标称直径的1%；常用的BV型绝缘电线的绝缘层厚度不小于以下值：
公共关系学辅导资料十七 主题：期末考试复习—客观练习题及答案 学习时间：2015年1月19日－1月25日 内容： 我们这周主要进行期末考试复习，通过对客观题型的训练，复习各章知识点。希望通过下面的内容能使同学们加深公共关系学相关知识的理解。 一、学习要求 第一章“公共关系学概论” 1．掌握公共关系的涵义、构成要素和特征； 2．掌握公共关系学的学科性质和特征； 3．掌握公共关系产生的不同阶段的代表人物及观点； 4．掌握公共关系学的职能和作用； 5．了解公共关系的涵义以及与人际交往、市场营销、广告等其他活动范畴的区别； 6．了解公共关系产生和发展的社会历史条件。 第二章“现代管理者应具备的公关素养” 1．掌握现代管理者应具备的基本素质（国外、国内）； 2．掌握现代管理者应具备的基本技能（表达能力、组织领导能力、观察分析能力、社交能力、创新能力、应变与自控能力、专业技术的操作能力）； 3．掌握公共关系意识及公共关系意识的结构体系； 4．了解管理者必备的基本公关意识（形象意识、公众意识、传播意识、
信息意识、互惠意识、创新意识）。 第三章“组织内部和外部公众关系” 1．掌握社会组织的概念、特征及类型； 2．掌握社会组织与环境； 3．掌握社会组织形象； 4．掌握公共关系的公众及其分类； 5．掌握组织内部公众关系结构； 6．掌握组织内部公众关系的主要内容； 7．掌握消费者关系； 8．掌握新闻媒介关系； 9．掌握政府关系及社区关系。 第四章“如何进行传播沟通” 1．掌握传播的涵义； 2．掌握传播的构成要素； 3．掌握传播的两种形式：人际传播和大众传播的特点； 4．掌握文化与文化差异； 5．掌握跨文化传播沟通策略。 第五章“公共关系实务” 1．掌握公共关系实务的含义、特征、内容； 2．掌握公关工作的四个步骤（四步工作法）； 3. 掌握四个步骤的具体工作内容； 4．掌握公共关系活动模式的定义；
电气工程施工方案 一配电箱安装： 配电箱应安装在安全、干燥、易操作的场所，暗装时底口距地1.4米。在同一建筑物内，同类箱的高度应一致，允许偏差为10mm。 配电箱带有器具的铁支盘面和装有器具的门器的金属外壳均应有明显可靠的PE线接地,PE线不允许利用盒、箱体串接。 配电箱上配线需排列整齐，并绑扎成束，在活动部位应该两端固定。盘面引出及引进的导线应留有适当余量，以便于检修。 导线剥削时不应伤及线芯，导线压头应牢固可靠，多股导线不应盘圈压接，应加装压线端子（有压线孔者除外）。如必须穿孔用顶丝压接时，多股线应烫锡后再压接，不得减少导线股数。 配电箱上的电源指示灯，其电源应接在总开关的外侧，并应装单独熔断器（电源侧）。 接零系统中的零线应在箱体引入线处或末端做好重复接地。 零母线在配电箱上应用端子板分路、零线端子板分支路排列位置，应与熔断器相对应。 配电箱上电具、仪表应固定、平正、整洁，间距均匀，铜端子无松动，零部件齐全。 暗装配电箱安装时，先将箱体放在预留洞内，找好标高及水平尺寸，并将箱体固定，然后用水泥砂浆填实周边并抹平齐，带水泥砂浆凝固后在安装盘
面和贴脸。如箱底与外墙平齐时，应在外墙固定金属往后再做墙面抹灰，不得在箱底板上抹灰。安装盘面要求平整，周边间隙均匀对称，门平正，螺丝垂直受力均匀。 配电箱全部电器安装完毕后，用500兆欧表对线路进行绝缘遥测。遥测项目包括相线与相线之间、相线与底线之间、相线与零线之间。两人进行遥测同时做好记录，作为技术资料存档。 电气设备、器具和非金属部件的接地（接零）导线应符合下列规定：连接紧密、牢固，接地（接零）线截面选择正确，需防腐的部分涂漆均匀无疑漏，不污染设备和建筑物，线路走向合理，色标准确。 二桥架敷设： 桥架安装横平竖直，整齐美观距离一致，固定牢固。统一水平面内水平度偏差不超过5mm,直线度偏差不超过5mm。 桥架的所有断口、开孔实行冷加工。 桥架与钢管连接用锁母固定，管口设护口。 桥架需用搭接片连接，螺母朝外，确保一个系统的桥架连接成一体。每层桥架端都用16mm2软铜线连接，并与接地干现相连通。 电气竖井内电缆桥架与竖井内预埋钢板可靠连接。 三管路配管敷设及工艺控制： 采用螺纹连接时，管端螺纹长度不应小于管接头长度的1/2；连接后，其螺纹应外漏2-3扣。螺纹表面应光滑、无缺损。
《公共关系学》课程讲义 一、什么是公共关系？（差不多特点、定义） 二、公共关系的历史进展 三、公共关系的差不多功能、观念和工作原则 四、公共关系活动过程的一样规律和工作程序（如何样策划一场公共关系活动） 五、公共关系机构和公共关系人员 六、公共关系的主体和客体——组织和公众 七、公共关系的过程——传播 八、组织形象治理 九、公共关系的新闻传播活动 十、危机公关（public relations in crisis） 什么是公共关系 一、公共关系的概念 公共关系是从英文Public Relations翻译过来的。“Public”更准确的中文翻译应该是“公众”。 公共关系的五种差不多含义 1、一种状态 （state of an institution's public relations）。 2、一种活动。 （贵公司的公关是如何样开展的？） 3、一种思想观念。 （要搞好企业的工作就得有公共关系的头脑。） 4、一门学科（公共关系学）。 （研究规律和方法） 5、一种事业（公共关系事业）。
（包括活动和活动方式，也包括行业、机构、从业人员、科研教育事业等） 案例分析：60年代，日本精工表（seiko）竞争奥运会正式计时器（off icial timer）的公关活动 为改变原先人们对日本表的偏见，争取在1964年东京第十八界奥运会被采纳为正式计时器，以取代历来的奥米加（OMEGA）表，让全世界明白日本精工的一流技术，并不比瑞士表差，借此把精工表推向世界。 主题：“世界的计时——精工表” 时刻：历时4年 第一期： 目标：争取国际奥委会通过并宣布精工表为1964年东京奥运会的正式计时器。 方法：先在日本的各种运动会上提供使用精工表，先获得日本奥委会的信任。接着，向世界各体育团体、国际奥委会提供精工的各种资料，以及使用、试用的情形资料。 结果：1963年5月，国际奥委会正式宣布采纳精工表的决定，公关打算已成功了一半。 第二期： 目标：争取在东京国际运动会（相当于奥运会的预演）上试用成功，以建立各界对精工的信心。 方法：试用成功，鼓舞了士气。以东京奥运会将用精工计时设备为主题展开宣传，把这一消息传遍全世界。并开始了奥运会上各种宣传小册子、报刊、杂志、电视广播等的广告、新闻公布的预备工作。 第三期： 目标：成功地使精工进入世界最先进的计时行业。 方法：在东京体育馆内竞赛大厅的竞技计时装置完成时举行盛大典礼，这些装置被世界新闻界誉为“日本科技的精华，无以伦比的结晶”。奥运会期间，同时推出精工的广告；向奥运会的代表，每人奉送一只精工表。
第一章绪论 第一节什么是公共关系 一、公共关系的概念界定 1、传播沟通论定义 2、管理职能类定义 3、利益均衡论定义 我国最早研究公共关系学的一位学者明香安教授在其主编的《公共关系概论》中给出的定义是：“公共关系就是一个企业或组织，为了增进内部及外部公众的信任和支持，为自身事业的发展创造最佳的社会关系环境，在分析自身面临的各种内部、外部环境的前提下，采取一系列科学的政策和行动”。 在此我们更倾向于明香安所给出的定义，以下的研究也是根据这个定义进行展开的。 二、公共关系的内涵 1、公共关系是一种客观存在的状态 2、公共关系是一种有意识的活动 三、公共关系活动与其它活动的区别 1、公共关系活动不同于庸俗的人际关系 （1）目的不同。一个是为了实现组织的利益，一个是为了实现个人的私利。 （2）后果不同。公共关系最终谋求社会组织和公众利益的一致，而后者则是谋求个人的利益。 2、公共关系并非单纯的迎来送往招待工作 公共关系活动需要热情地接到宾客，进行必要的交际应酬工作，但只是公共关系活动的一个方面而已。公共关系活动更主要的工作是通过传播沟通，为组织创造最佳的公共关系环境。
3、公共关系与宣传的区别 （1）目的不同。公共关系的主要目的是争取公众的理解、信任、支持和合作；而宣传的主要目的是通过传播活动来影响和控制他人的思想。 （2）宣传是一种单向的传播，而公共关系却是社会组织和公众之间的双向沟通。 （3）宣传容易产生报喜不报忧，而公共关系生命力在于真实，必须“说真话”，既要报喜也要报忧。 4、公共关系与广告的区别 广告的直接目的在于促进产品销售。当广告用来影响特定公众对广告出资者的态度和行为时，便成为了一种公共关系活动，但作为公共关系活动的广告和一般的产品（商业）广告是有区别的。 （1）产品广告视为了完成一定的销售任务，而公共关系广告则是通过社会组织与公众之间的传播沟通，树立良好的组织形象，为组织的发展创造最佳的社会关系环境。 （2）产品广告为了达到一定的目的，可以采取艺术夸张的形式，而公共关系广告则必须实事求是，不允许夸张。 第二节公共关系的产生和发展 一、古代公共关系思想的萌芽 二、现代公共关系的起源和发展 （一）“公众受愚弄期”（巴纳姆时期） （二）“说真话”时期（艾维·李时期） 艾维·李在受理调停后不久，即向报界发表了著名的《原则宣言》，提出了提出的“说真话”，“公众必须被告知”。 在艾维·李看来，一个企业、一个组织要获得良好的形象和声誉，不是依靠向公众封锁消息或以欺骗来愚弄公众，而是必须把真实情况披露于世，把与公众利益相关的所有情况都告诉公众，以此来争取公众对组织的理解和信任。
工程量清单计算规则： 一、电气照明工程： 防雷接地安装 1）基础接地一般是利用土建结构钢筋作为接地体，按照接地面积计算或接地母线延长米计算。 2）独立基础接地一般采用扁钢作为接地体，计算各独立基础之间的距离，按照接地扁钢延长米计算。 3）接地机自作安装以“根”为计算单位。 4）防雷引下线一般利用土建结构基础作为防雷引下线，按延长米计算。引下线工程量+结构柱长度*引下线个数。 5）均压环敷设以米为单位计算，长度按设计需要做均压环接地圈梁中心线长度，以延长米疾患。 6）避雷网（带）敷设以米为单位计算，避雷针的加工制作安装以“根”为计量单位。 7）等电位连接按处计算，等电位箱安装按台计算。 二、预留预埋工程 1）暗敷的线管根据材质（塑料管道、薄壁钢管、钢管）、规格等以延长米计算。 2）电气配管混凝土墙体、地面开槽、刨沟工程，应区别管道直径，以米为单位计算，套相应定额。 3）铁质箱类制作以“KG”计量，木质配电箱制作以半周长分项以“套” 计量。
4）套管、线盒：套管按延长米计算，线盒以个数计算。 三、明装管路安装 1）明装的管线应区分管路的材质，安装形式，按图示所示的延长米计算，所需要的支架执行铁构件制作安装定额。 2）桥架安装按延长米计算（计量时不扣除弯头的长度）。所需要的支架根据设计、规范、或甲方投标时的相关型号换算成重量，执行铁构件制作安装相关定额。 四、电缆电线敷设 1）按照图纸所示的延长米计算。 2）电缆防火堵洞按“处”计算，防火隔板按㎡计算。 五、开关插座安装 1）开关、插座、按钮类安装应区分不同开关的安装形式（明装、暗装）、种类（单孔、多孔、单孔、多控等），以套为计量单位计算。 六、灯具安装 1）灯具安装应区分灯具类型，安装形式、安装高度，以套、个、米为计量单位。 七、变压器、设备及母线 1）变压器安装，根据容量以台为单位。 2）控制设备及低压设备以台为单位。 3）分线箱按台为单位。 4）低压封闭插接母线根据导线母线单项最大载流量（630A、800A、
单选 20题每题1分 多选 10题每题2分 简答 5题每题4分 案例分析 2题每题10分 论述 1题20分 1、公共关系得三要素中作为主体的是（ A ） A、社会组织 B、公众 C、应用 D、传播活动 2、公共关系定义的准确表述是：（ A ） A、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 B、公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 C、公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 D、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动 3、揭丑运动是哪个时期的代表事件？（ B ） A、伯内斯时期 B、艾维.李时期 C、巴纳姆时期 D、卡特理普时期 4、以下不能属于公共关系主体的是（ D ） A、企业 B、体育明星 C、慈善机构 D、中学生小强 5、以下不是公共关系的核心理念的是（C ） A、形象塑造理念 B、双向沟通理念 C、求实创新理念 D、全员公关理念 6、强调“凡宣传皆好事”的时代是（A ） A、巴纳姆时期 B、艾维·李时期 C、伯内期时期 D、卡特里普时期 7、第一部公共关系著作是（D ） A、《每日记闻》 B、《修辞学》 C、《高卢战记》 D、《舆论的结晶》 8、以下不是组织的特性的是（D ） A、目标性 B、系统整体性 C、开放应变性 D、多变性 9、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（D ） A、知名度、美誉度和认可度都低 B、知名度、美誉度都高，但认可度偏低 C、美誉度、认可度都高，但知名度偏低 D、知名度高，但美誉度、认可度不高 10、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（ D ） A、选择性注意 B、选择性理解 C、选择性记忆 D、选择性遗忘 11、单向型的公共关系类型是（ A ） A、宣传型公关 B、征询型公关 C、教育型公关 D、公益型公关 12、社交型公共关系主要面向的对象是：（ A ） A、舆论领袖 B、政府公众 C、组织 D、行业协会 13、实况说明会、记者招待会主要用于（ D ） A、宣传型公关 B、进取型公关 C、公益型公关 D、矫正型公关 14、选拔公共关系人员的原则是（ A ） A、坦言直陈，实事求是 B、因人施任，任人唯贤 C、用人之长，避人之短 D、广选博择，正视能力 15、公共关系得三要素中作为主体的是（ A ） A、社会组织 B、公众 C、应用 D、传播活动 二、多项选择题 1、凯撒的代表著作是（ AC ） A、《每日记闻》 B、《修辞学》 C、《高卢战记》 D、《舆论之凝结》
公共关系学复习资料 第一章导论：公共关系和公共关系学 公共关系的工作定义 公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。 公共关系工作定义包含的组成部分 第一，公共关系活动的主体是一个社会组织或公众人物。 第二，公共关系活动的客体是公众。 第三，公共关系活动是一种交流、沟通、劝说过程。 第四，接受职业伦理规范的约束。 公共关系的特征： 以公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以长远为方针、以真诚为信条、以沟通为手段 公共关系学的应用部分： 1、如何确定公共关系目标。 2、如何收集和处理信息。 3、如何制定工作程序和工作计划 4、如何组织各种形式的交流、沟通、劝说活动。 5、如何评价活动结果。 6、如何筹划公关人员的职业培训和公共关系机构的建设。 公共关系学的学科性质： 1、公共关系具有管理职能，公共关系属于管理学的范畴，因此公共关系学是管理学的一部分； 2、公共关系是一种社会关系，本质上是一种社会组织行为，因而公共关系学是组织行为学的分支学科；
3、公共关系是一种传播活动，公共关系过程是一个交流、沟通、劝说过程，所以公共关系学是传播学的一个应用领域。 第二章公共关系的渊源、兴起与发展 中国公共关系的发展（标志性事件） （一）第一阶段：导入引进阶段（20世纪80年代初中期） 1982年深圳酒店第一个建立公关部门、 1983年广州白天鹅宾馆和花园酒店建立公关部门、 1984年9月，我国国有企业的第一家公关部——广州白云山制药厂公关部正式成立。 1989年，广东电视台以一些宾馆的公关活动为题材，拍摄并播出了第一部反映公共关系理论与实践的电视剧《公关小姐》。 （二）第二阶段：迅速发展阶段（20世纪80年代中后期） 1985年，深圳大学传播系率先设立国内第一个公关专业（专科）； 1986年，我国第一个公关研究会在广州中山大学成立； 1986年11月6日，大陆第一个省市级公关组织——上海公关协会在北京成立。（三）稳步发展阶段（20世纪90年代初） 1991年4月，中国国际公关协会（CIPRA）成立， 1994年，中山大学开办第一个公关本科专业。 公关教育逐渐成熟，主要体现为专业建设形成多层格局、教材建设呈现创新和升华、师资队伍已形成专业梯队、课程设置更好地符合培养目标。 公共关系形成的历史条件 1、民主政治取代封建专制政治是公共关系发展的政治前提。 2、资本主义商品经济为公共关系行业提供了必须土壤。 3、包括互联网在内的现代信息技术——也可称“关系技术”——的飞速进步为大规模开展公共关系提供了技术手段。 现代意义上的公共关系在美国首先发端的原因 1、相对于欧洲资本主义国家来说，美国的民主政治体制有其自身特点。
第八章电气工程施工 电气工程是油气田地面建设工程中的一项重要工程，包括内容较多，本章仅对油气田地面工程常见的35kV及以下电压等级的架空电力线路、变电所、站内高低压配电工程施工进行介绍。 第一节架空电力线路施工 架空电力线路是用绝缘子将输电导线固定在直立于地面的杆塔上以传输电能的输电线路，由导线、避雷线、绝缘子串、杆塔、接地装置等组成。油气田地面工程架空电力线路的电压等级一般有380V、6kV、10kV、35kV、110kV、220kV。本节以35kV及以下架空电力线路的施工为例进行介绍。 一、架空电力线路的构成 架空电力线路的电压等级不同，构成部分有所不同。10kV及以下架空电力线路主要由杆塔基础、杆塔、架空导线、绝缘子、金具、横担、拉线、接地装置等部分组成；35kV架空电力线路除上述构成部分外还包括避雷线（又称架空地线），如图8-1所示。 图8-1 35kV架空电力线路结构示意图 1-避雷线；2-导线；3-横担；4-悬垂绝缘子串；5-悬垂线夹；6-拉线； 7-混凝土电杆；8-杆段接头；9-拉线金具；10-拉线盘；11-接地装置；12-基础；13-地面1．杆塔基础 杆塔基础按杆塔型式分为电杆（指混凝土电杆）基础和铁塔基础。 1）电杆基础 电杆基础分为埋杆基础及三盘基础。埋杆基础是将电杆下段直接埋置于基坑内，利用置于基坑内的杆段承受下压力及倾覆力矩的基础；三盘基础是以混凝土预制底盘、卡盘和拉线盘为主要部件与埋置于地下的混凝土杆段组成的基础，35kV及以下架空电力线路的混凝土电杆都采用此类基础。 2）铁塔基础 油气田常用的铁塔基础为现浇混凝土基础，角钢铁塔所采用的基础为现浇混凝土方形基础，钢管杆所采用的基础为现浇灌注桩基础。 2．杆塔 杆塔是用来支持架空导线和避雷线及其附件的支持物，以保证导线与导线、导线与避雷线、导
第三章公共关系对象 第一节公众概述 一、公众的定义 公众一词源于英语public，是公共关系学中一个特有的概念。所谓公众，是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和，即公共关系传播沟通活动的目标对象。 二、公众的特点 （一）群体性 公众对象不是单一的，而是与某一组织运行有关的群体环境。任何组织的生存和发展都离不开一定的公众群体环境。这个公众环境与自然环境、地理环境不同，是指组织运行过程中必然面对的公众关系和公众舆论的总和。这些公众关系和公众舆论范围很广。公共关系工作中不可只注意其中某一类公众，而忽略了其他公众。 应该将公众视作一个完整的环境，用全面的、系统的观点来分析自己的公众，注意组织与公众环境之间的整体平衡与协调。 （二）共同性 公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。 这种共同性，就是指相互之间的某种共同点，比如共同的利益、共同的需求、共同的目的、共同的问题、共同的意向、共同的兴趣、共同的背景等。这样一些共同点，使一群人或一些团体和组织具有相同或类似的态度与行为，构成组织所面临的一类公众。界定公众首先要界定公众所面临的共同点。因此，了解和分析自己的公众，必须从相应的共同点（比如共同的问题）去了解和分析他们内在的联系，这样才可能化混沌为清晰，从公众群体中区分出 不同的对象来。 （三）多样性 公众的存在形式不是单一的，而是复杂多样的。日常的公共关系工作对象，包括多种多样的个人关系、群体关系、团体关系、组织关系等。即便是同一类的公众对象，也可以有不同的存在形式。 （四）变化性 公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程之中。任何组织的公众对象的性质、形式、数量、范围等均会随着主体条件、客观环境的变化而变化：有的关系产
中山大学《公共关系学》讲义：第六章公众心理分析 要点?难点解析 学习目的和要求：通过本章的学习，了解与公众行为关系比较密切的若干社会心理现象，包括知觉、需要、态度、流行、流言、舆论、从众心理、逆反心理等等，把握一般的公众心理和行为特征。 第一节知觉与公众行为 一、知觉的概念 知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 二、知觉的选择性 在知觉过程中，为了清晰地反映对象，我们总是从许多事物中“被动地”或“主动地”选择知觉对象，这就是知觉的选择性。 这种知觉的选择性，既有客观的原因也有主观的原因。 （一）影响知觉的选择性的客观因素 1．知觉对象本身的特征；2．对象和背景的差别；3．对象的组合； （二）影响知觉的选择性的客观因素 1．需要和动机；2．兴趣；3．性格；4．气质；5．经验知识。 三、知觉的偏见 知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面的或歪曲的印象。引起知觉偏见的常见原因有以下几个方面： （一）首因效应；（二）近因效应；（三）晕轮效应；（四）定型作用。 第二节需要与公众行为 一、需要理论的要点 （一）需要的定义 需要是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的直接动力。
（二）马斯洛需要层次理论 人类有五种基本需要，需要是有层次的，行为是由优势需要所决定。 二、需要的五个层级 （一）生理的需要；（二）安全的需要；（三）社交的需要；（四）尊重的需要；（五）自我实现的需要。 三、五种需要的排列关系 马斯洛认为，对一般人来说，这五种需要由低到高依次排成一个阶梯。生理需要和安全需要属低级需要，尊重的需要与自我实现的需要属于高级需要，归属和爱的需要为中间层次，基本上也属于高级需要。 四、优势需要决定行为 马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。 第三节态度与公众行为 一、态度及其与结构 （一）态度的定义 态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢或厌恶、肯定或否定等等，这些倾向一经形成就比较稳定、比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。 （二）态度的结构 一般说来，态度由认知、情感、意图三个因素构成。 二、态度的特性 态度有如下特性： （一）态度的社会性；（二）态度的针对性；（三）态度的协调性； （四）态度的稳定性；（五）态度的两极性；（六）态度的间接性。 三、影响和改变态度的因素 态度的形成与改变受如下一些主客观因素制约：
电气设备安装质量控制 一、电站电气装置主要项目 接地安装、电缆管制作与安装、电缆桥架安装、电缆敷设安装、高低压开关柜安装、厂用变压器安装、发电电压回路设备安装、主变压器安装、GIS设备安装、出线设备安装等。 二、主要设备的质量控制 ⑴接地安装 接地体（线）的连接，包括扁钢与铜绞线的连接，应采用焊接，焊接必须牢固，无虚焊。焊接完成后应涂刷防锈漆。接至电气设备上的接地线，应用镀锌螺栓连接。螺栓连接处的接触面应按现行国家标准?电气装置安装工程接地装置施工及验收规范?的规定处理。 接地体的焊接应采用搭接焊，其搭接长度必须符合以下规定：扁钢为其宽度的2倍；扁钢与钢管、角钢焊接时，为了连接可靠，除应在其接触部位两侧进行焊接外，并应焊以由钢带弯成的弧形（或直角形）卡子，或直接由扁钢本身弯成弧形（或直角形）与钢管（或角钢）焊接。采用铜绞线接地时，铜绞线的对接、十字接、丁字形接以及与扁钢的连接，必须采用模具进行火熔焊接。 避雷针（带）与引下线之间的连接应采用焊接；避雷针（带）与引下线及接地装置连接使用的紧固件均应使用镀锌制品。当采用未镀锌的地脚螺栓时应采取防腐措施。 携带式电气设备应用专用芯线接地，严禁利用其他用电设备的零线接地；零线和接地线应分别与接地装置连接。携带式电气设备的接地线应采用软铜绞线，其截面不少于1.5mm2。 ⑵电缆管制作与安装 电缆管制作管口应无毛刺和尖锐棱角；电缆管弯制后不应有裂缝和显著的凹瘪现象。其弯扁程度不宜大于管子外径的10%。弯曲半径不应小于所穿入电缆的最小允许弯曲半径。 电缆管的敷设应安装牢固，固定点应符合设计规定，当设计无规定时，固定点间距不宜超过3m；电缆管暗敷时，在混凝土接缝处应加伸缩管，接头处应采用对接外加护套管；引至设备的管口位置应符合设计要求，并列敷设的管口应排列整齐，并加以封闭，防止进入杂物；金属电缆管连接应牢固，密封良好，两管口应对准。套接的短管长度不应小于电缆外径的2.2倍。电缆管不宜直接对焊。 ⑶电缆桥架安装 电缆支架应安装牢固，横平竖直，托架支吊架的固定方式应按设计要求进行；各支架的同层横档应在同一平面上，其高低偏差不大于5mm，各横撑间垂直净距离与设计偏差不应大于5mm。托架支吊架沿桥架走向左右偏差不大于10mm，焊接处必须进行防腐处理。 电缆桥架、支架全长均应有良好的接地，接地扁钢超过30m长时应有伸缩弯。电缆桥架的梯架（托盘）长度超过30m，或桥架跨越建筑物伸缩缝处应采用伸缩片连接。 ⑷电缆敷设安装
R－连接用软电缆（电线），软结构。 V－绝缘聚氯乙烯。 V－聚氯乙烯绝缘 V－聚氯乙烯护套 B－平型（扁形）。 S－双绞型。 A－镀锡或镀银。 F－耐高温 P－编织屏蔽 P2－铜带屏蔽 P22－钢带铠装 1联锁铠装纤维外被 2双层钢带聚氯乙烯外套 3细圆钢丝聚乙烯外套 4粗圆钢丝--- 5皱纹(轧纹)钢带--- 6双铝(或铝合金)带--- 7铜丝编织--- 8钢丝编织 脚标22代表钢带铠装缘聚氯乙烯护套 脚标23代表钢带铠装缘聚氯烯护套 脚标32代表细钢丝铠装缘聚氯乙烯护套
脚标33代表细钢丝装缘聚氯烯护套 脚标42代表粗钢丝铠装缘聚氯乙烯护套脚标43代表粗钢丝装缘聚氯烯护套
Y—预制型、一般省略，或聚烯烃护套 FD—产品类别代号，指分支电缆。将要颁布的建设部标准用FZ表示，其实质相同 YJ—交联聚乙烯绝缘 V—聚氯乙烯绝缘或护套 ZR—阻燃型 NH—耐火型 WDZ—无卤低烟阻燃型 WDN—无卤低烟耐火型 例如：SYV 75-5-1(A、B、C） S: 射频 Y:聚乙烯绝缘 V:聚氯乙烯护套 A：64编 B：96编 C：128编75：75欧姆 5：线径为5MM 1：代表单芯 SYWV 75-5-1 S: 射频 Y:聚乙烯绝缘 W:物理发泡 V:聚氯乙烯护套 75：75欧姆 5：线缆外径为5mm 1：代表单芯 例如：RVVP2*32/0.2 RVV2*1.0 BVR R: 软线 VV:双层护套线 P屏蔽 2：2芯多股线 32：每芯有32根铜丝 0.2：每根铜丝直径为0.2mm ZR-RVS2*24/0.12 ZR: 阻燃 R: 软线 S:双绞线 2：2芯多股线 24：每芯有24根铜丝 0.12：每根铜丝直径为0.12mm 型号、名称
《现代公共关系》 ----- 有关说明与实施要则 一、考试要求 本大纲是中国高教学会公共关系教育分会《现代公共关系》 一书的考试大纲。根据《现代公共关系》一书的知识体系和操作技巧的要求，编写的基本知识和应用能力的考试要求，具体内容分为识记、理解、简单应用和综合应用四个层次。 1识记：指学习后应记住的内容，包括概念、方法、原则 和意义等内容。 2 理解：指在识记的基础上，全面理解和把握现代公共关系的基本概念、基本理论和基本方法。 3简单应用：指能够应用所学的知识分析、解决一些基本的 公共关系问题。 4综合应用：指在现代公共关系理论指导下，能综合应用所 学知识分析、解决某些公共关系的问题并能掌握灵活运用技巧。 二命题依据： 1、试题类型：有单项选择题、多项选择、简答题、论述题、应用题 2、考试时间120分钟。 3、命题的原则： 根据教学大纲，按照理论联系实际的原则考核所学的知识和
应用能力。试题的分数比例为：识记20%理解30%简单应用30%
综合应用20%试题的层次和难易程度适当兼顾，保持合理的结构 模拟题一 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在 每小题列出的四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字 母填在括号内。） 1、公共关系的基本职能是 A 传递信息 B 推销主产品 C 沟通与协调 D 建树形象 2、爱德华?伯尼斯的被称为公共关系理论发展史的第一个里程 碑的专著是 。 4、 公众形成的基础是 A 客观存在 B C 人群的集合 D 5、 公关传播的内容是 A 信息与观点 B 方针与政策 C 组织概况 D 员工 资料A 《有效公共关系》 C 《实用公共关系学》 3、公共关系的主体是 A 组织 B 公众C B 《舆论明鉴》 D 《公共关系学》 。 个人D 社区 与组织的相关性 共同的利益关系
2017 年4 月公共关系学复习资料 一、选择题 1. 认为公共关系是一种管理论的代表人物是( ) A.雷克斯.哈罗博士 2. 认为公共关系是一种传播管理论的代表人物是( ) A.詹姆斯.格鲁尼格教授 3 .最早问世的公共关系学的理论书籍是( ) A. 亚里士多德的《修辞学》 4. 《有效的公共关系》论述了“双向对称”的公共关系模式，在美国被誉为( ) A .公共关 系的圣经 5. 公共关系作为一门学科最早产生于( ) A.美国 6 .报刊宣传活动的代表人物是( ) A. 巴纳姆 7 .清垃圾运动发生在( ) A. 美国 8. 被称为公共关系之父的是( ) A.艾维.李 9. 被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( ) A. 《公众舆论的形成》 10. 爱德华.伯尼斯的公共关系信条是( ) A. 投公众所好 11. 中国第一家公共关系专业公司是( ) A .中国环球公共关系公司 12. 中国公共关系协会成立于( ) A.1987 年6 月 13. 关系到组织生死存亡、决定组织成败的公众对象是( )
A. 首要公众 14. 提出需要层次论的是( ) A.马斯洛 15. 多种需要中会有一种最为迫切的起主要支配作用的需要是( ) A. 优势需要 16. 最早建立流言研究机构的国家是( ) A. 美国 17. “两级传播论”的提出者是( ) A. 拉扎斯菲尔德 18. “把关人”理论的提出者是( ) A.库尔特?卢因 19. “议题设置论”最杰出的研究者是( ) A. 麦库姆斯 20. 我国受众最多的一种传播工具是( ) A. 广播 21. 新闻发布会是一种( ) A. 两级传播 22. 最早导入CI 计划的国家是( ) A. 德国 二、多选题 1 .公共关系三个最基本的概念是( ABC ) A. 组织 B. 公众 C. 传播 2 .构成态度的三个因素是( ABC ) A.认知 B.情感 C.意图 3 .目前公共关系工作用得最多的传播渠道有( ABC ) A .人际传播 B .组织传播 C .大众传播 三、名词解释