一、单选题
1．下列属于个案工作与心理咨询共性的是（C）。
A．强调社会、政治责任
B．强调运用资源
C．强调运用同感去理解案主的问题
D．强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀
2．下列关于个案工作的特点下列说法正确的是（A）
A．个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法
B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为
C．个案工作者可以直接代替案主解决问题
D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变
3．个案社会工作一般采用的方法是（B）的专业服务方式。
A．二对一的直接方式
B．一对一的直接方式
C．一对二的直接方式
D．多对多的直接方式
4．个案工作会谈与一般的闲谈最重要的区别在于（A）。
A．个案工作的会谈是为了达成特定目标进行的B．个案工作会谈中注重技巧的运用C．工作者有引导的责任D．工作者有倾听的责任
5．社会工作者在运用赞赏的技术时，下列做法正确的是（A）。
A．赞赏需要有真实内容B．赞赏可以非常具体，也可以模糊抽象C．赞赏只需要运用赞美之词D．赞赏可以适当给案主增加压力
6．一位36岁的女性，与她结婚8年的丈夫突然提出离婚，理由很简单——对她没感觉了。这个打击让案主对自己的外貌、性格、能力等方面产生怀疑，对自己失去了信心，与同事、朋友等相处时有强烈的自卑感，不知道以后的生活该如何继续。辅导过程中个案工作者应用了鼓励、同感、对质、澄清以及其他一些人本治疗的方法，对案主表示了高度的同感、尊重和接纳。
在此个案中，工作者就扮演了下列哪一种的角色？（B）
A．联系人B．治疗者C．调解人D．辩护人
7．心理社会治疗法的目的在于协助个人健康地发展和充分地使用其潜能，即（A）。
A.发掘潜能和创造力
B.改变环境
C.自我实现
D.个人与环境一起改变、提高
8．弗洛伊德提出的人格结构中的本我是按照______行事的。（A）
A.快乐原则
B.现实原则
C.道德原则
D.理性原则
9．理性情绪治疗不适合以下哪类人群？（C）
A.大学生
B.军人
C.老年人
D.中年知识分子
10．对于酗酒者饮酒后、让其服用呕吐药物，使求助者的饮酒行为与呕吐、恶心等不愉快反应建立联系，逐渐消除求助者饮酒后的快感，这样求助者就会回避酗酒行为。这种治疗方式属于行为治疗技术中的（B）。
A.满灌疗法
B.厌恶疗法
C.系统脱敏疗法
D.消减
11．关于自我暴露技巧，下列说法正确的是（B）。
A．自我暴露是指工作者在必要的情况下，将自己类似的全部经验和感受与案主分享B．工作者的自我暴露可以增强专业关系中的亲密度，使得那种本来专业化的形式变成更亲切
C．自我暴露就是单纯的私人资料或经验的表露
D．工作者在讲述自己过去经验时，可以非常细致，注意每一个细节
12．最早对个案工作进行清晰界定的学者是（B)。
A．鲍尔斯
B．玛丽里士满
C．廖荣利
D．罗杰斯
13．个案工作的基本目的是（C）。
A．替案主直接解决问题
B．直接帮助案主调整心理状态
C．培养案主助人自助能力
D．帮助案主改善环境
14．下列不属于会谈中干预案主的技巧的是（A）。
A．倾听B．解释C．自我暴露D．反馈
15．下列关于同感的认知正确的是（D）。
A．同感是社会工作者站在客观的立场上看待案主
B．同感是建立在同情心的基础之上的
C．同感是对他人主观经验的一种反映
D．同感是完整地探索案主内心世界的过程
16．结构式家庭治疗模式是由（D）根据自己多年的实际工作经验总结出的。
A．卡普兰B．罗杰斯C．艾利斯D．明纽秦
17．心理治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，包舌（C）三个层面。
A．家庭、社区、单位
B．个性、信念、生活经历
C．生理、心理、社会
D．学校、社会、家庭
18．理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论，其中A代表（B)。
A．服务对象的信念系统
B．引发事件
C．引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为
D．着重改变案主现有的行为，而非他的态度和感受
19．（B）指让家庭成员的注意力集中在家庭交往方式与问题的关联上，避免家庭成员回避问题。
A．角色扮演
B．焦点集中
C．感觉震撼
D．打破平衡
20．罗杰斯认为，人本治疗模式的关键是（A）。
A．以问题中的人为中心B．以人中的问题为中心C．以创造出和谐的氛围为中心D．以发展工作者和案主之间良好的工作关系为中心
二、多选题
1．结构式家庭治疗法中所提到的不良的家庭结构主要表现为（ABCD）
A.纠缠与疏离
B.联合对抗
C.三角缠
D.倒三角
E.正三角
2．下列属于萨提亚人性观的内容的是（ABC）。
A．人性是善良的B．每个人都有“生存、成长与亲近”的渴求
C．个人应从环境互动中逐渐建立自我观念和特定的行为模式
D．生命的主要目标应是追求快乐的生活
E．人可以自由选择自己的价值观
3．认知行为治疗模式的主要内容涉及（AB）。
A．行为治疗的三种学习理论
B．学习中的认知因素和治疗技巧
C．强调早年生活经验对于当下生活的重要影响注重人的内在心理机制
D．注重心理和社会的多重解释
E．强调治疗的中心在案主身上
4．格拉瑟认为个体存在一些独立的基本的需求，下面属于其内容的有（ABDE）。
A．生存及繁衍的需求B．归属的需求C尊重的需求D．自由的需求E．乐趣的需求等
5．人本治疗模式中，工作者如何正确表达自己的个人态度？（BCDE）
A．工作者借助于专业知识、理论或者技术促进案主的改变
B．有能力和案主进行全面地沟通
C．工作者能够切实领会案主想要表达的意念并作确切的回应
D．能够了解案主的感受及想法
E．能够掌握案主的思路
6．个案工作者的会谈准备工作包括（ABCDE）。
A．了解案主的个人情况
B．拟订会谈提纲
C．考虑会谈的环境
D．检视社会工作者个人的仪表
E．设想和案主会谈可能会遇到的正面或负面的情况
7．下列属于心理社会治疗模式中间接治疗技巧的运用对象的是（ABCDE)。
A．父母
B．朋友
C．雇主
D．老师
E．邻里
8．下列关于移情说法正确的是（BDE）。
A．移情是指社会工作者将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到案主身上
B．移情是潜意识的，是案主本人不能察觉的，是非理性的一种反应，因此又称为非现实性反应
C．正向的移情，表现为案主试图密切与工作者的联系，因此有助于专业关系的建立D．负向的移情使专业关系很难建立，案主常常会拒绝、排斥社会工作者
E．如果在专业关系过程中发生了移情，工作者可以促使案主表达其感受，促使被压抑的情绪得以疏导或发泄，以消除内心的冲动力而逐渐恢复平衡
9．下列属于人本治疗模式特点的是（ACDE)。
A．重视建立工作者与案主之间良好的治疗关系
B．重视治疗过程中技巧的运用
C．同感
D无条件的接纳
E．无条件的爱
10．个案工作者与案主之间的关系具有（CD）。
A．系统性B．独特性C．专业性D．职业性E．亲密性
11．个案工作的服务领域包括（ABCD）。
A．医疗卫生方面B．学校教育方面C．社会福利方面D．矫治服务方面E．社会政策方面
12．西方社会工作价值体系虽然在表述上有所不同，但其基本内涵都包括（ABCDE）。
A．个人的价值和尊严B．案主的自决权C．重视案主改变的能力
D．尊重个人的独特性、个人的隐私和意愿E．提供给案主认识自身潜力的机会13．在建立专业关系时，下列说法正确的是（ABC）。
A．避免给求助者贴标签，认为他们是“问题人”
B．专注地聆听是工作者在这一时期最重要的技巧
C．工作者要避免作对案主承诺过多、过早
D．必须挖掘案主表面述说下的事实，让案主说出“真相”。
E．与案主确定期望，使用各种技巧达成目标。
14．下列方法中属于非反映沟通动力技术的有（ABCE）。
A．支持B．强调C．提议D．内省E．忠告
15．下列哪些情况下可以结案？（ABCDE）。
A．案主和个案工作者签订的协议的内容已经实现
B．案主的部分目标已经实现，因时间原因，不得不终止工作
C．案主因生病等原因不能接受服务
D．个案工作者因工作地点的调动主动要求结案
E．案主不愿意接受工作者的服务
16．结构式家庭治疗模式的基本概念包括（BCDE)。
A．家庭氛围
B．家庭结构
C．病态家庭结构
D．家庭生命周期
E．家庭系统
17．关于西方个案工作价值体系的发展，下列说法不正确的是（DE）。
A．经历了从个人责任向社会责任过渡
B．从宗教的慈善活动向专业的机构组织工作发展
C．从单纯出于同情心的助人到在科学基础上的专业助人方法的建立
D．从个案工作到小组工作的转变
E．从追求社会成员在社会中应有的权利到社会成员对社会应尽的责任的转变
18．下面属于个案工作的服务模式的是（ABCDE)。
A．心理社会治疗模式
B．认知行为治疗模式
C．理性情绪治疗模式
D．结构家庭治疗模式
E．现实治疗模式
19．案主的一些常见的心理需求包括（ABCDE）。
A．倾诉B．尊重C．自我决定D．寻找关爱E．害怕批评
20．下列哪些情况下可以转案？（BCDE）
A．原来的社会工作者因个人私事单方面转案
B．原来的社会工作者因工作变动离开机构
C．接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务
D．案主怀疑工作者的能力
E．机构无法提供更专门的的服务
三、判断题
1．工作者在家庭结构治疗中的立场可以采取监督的立场。（×）
2．根据理性情绪治疗的观点，一个人的情绪困扰并非由刺激所决定，而是决定于一个人的生活经历。（×）
3．罗杰斯强调工作者在治疗中的配角地位。（√）
4．个案工作的客体就是个案工作的对象，是感受到困难的个人或家庭。（√）
5．华生认为外在环境的影响是行为发生的唯一因素。（√）
6．模仿治疗技术的理论基础来源于斯金纳的观察学习理论。（×）
7．社会工作者应该关心案主的问题，并为案主的问题悲伤难过。（×）
8．罗杰斯认为，案主有自然成长的能力，因此工作者的干预会妨碍案主的自然成长。（×）
9．萨提亚认为工作者不需要技巧，而是注重工作者个人的品质对治疗效果所产生的影响。（×）
10．联合家庭治疗模式认为困难本身不是问题，问题是如何处理困难。（√）
11．自我概念是人本治疗模式的一个核心概念。（√）
12．个案社会工作者和案主的关系是一种专业的关系。（√）
13．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为。（×）
14．社会、机构和社会工作三者在价值观上总是和谐一致的。（×）
15．对案主的支持实质上就是个案工作者通过自主判断和评价进行的。（×）
16．个案工作的专业关系是一种互助的关系。（×）
17．转介可能是在关系建立阶段作出，也有可能在经过一段时期服务之后发生。（√）18．心理社会治疗法的宗旨是要协助个人达到健康的发展和充分运用个人的潜力。（√）19．结构家庭治疗致力于改变家庭环境中不恰当的结构和成员间不良的交往方式，从而达到从根本上解决家庭成员个人问题的目的。（√）
20．现实治疗模式认为价值判断是治疗过程的基石。（√）
21．接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度。（×）
22．在会谈之初，工作者不需要做出同感反应。（√）
23．自我暴露是指工作者在必要的情况下，将自己类似的全部经验和感受与案主分享。（×）
24．个案工作者面对社会地位较高的案主，会感到有心理压力。这种情况属于社会工作者的现实性反应。（√）
25．同感的重要原则是让案主知道工作者对他的了解和关注。（√）
26．精神分析理论认为一个人的情绪困扰并非被刺激所决定，而取决于一个人的信念。（）27．家庭中的夫妻双方通过第三方孩子互动，这种病态的家庭结构称之为三角缠。（√）28．协助案主制定行动计划是现实治疗法治疗过程的核心。（√）
29．在萨提亚所建立的治疗工具中最全面、最完整的一种介入手段是沟通游戏。（）。30．自我概念是罗杰斯人本治疗模式的一个核心概念。（√）
31．意义再构的作用就是直接针对行为本身为案主提供新的视角去看待自己的行为。（×）
32．工作者提出某些意见，由案主做出取舍的决定。这种技巧属于支持性技巧。（）33．在专业关系建立的过程中，案主需要承担的责任包括公开并真诚地提出问题。（√）34．个案工作者低估或遗漏案主的深层次感受属于社会工作者的非现实性反应。（√）35．个案工作目标的制定需要遵循社会工作者和案主双方共同参与的原则。（√）
36．人本治疗模式工作的主要目标是提高案主的能力。（√）
37．个案工作的服务对象限于生活贫穷或犯有罪行的个人和家庭。（×）
38．角色扮演可以协助案主澄清自己的感受。（√）
39．根据观察程序的不同，可分为实验室观察和实地观察两大类。（×）
40．联合家庭治疗模式不直接解决个人问题，而是致力于改变家人的交往方式。（×）四、简答题
1．简述个案工作诊断程序中如何确定案主的问题。
2．简述同感的三个层次。
3．简述萨提亚对家庭的基本认识。
4．简述个案工作的含义及构成要素。
5．简述人本治疗模式中个案工作者承担的角色。
6．简述班杜拉的主要思想。
7．简述结构家庭治疗模式的特点。
8．简述艾利斯的ABC性格理论。
9．简述个案工作目标制定的原则。
10．简述联合家庭治疗模式的特点。
11．简述理性情绪治疗模式的工作步骤。
12．简述接纳的三要素。
五、论述题
1．谈谈你对人本治疗模式中自我概念的理解。
2．作为一名个案工作者，你该注意语言与非语言行为吗？如果需要，你认为自己需要对哪些方面多加关注？
3．试述萨提亚对家庭的基本认识。
4．试述社会工作者的现实性反应的情况和来源以及应对方法。
2019春个案工作期末复习 一、单选题 1、当案主到机构寻求协助时，机构将委派一位社会工作者进行接案服务。如果发现案主的问题与机构的功能不相符，此时社会工作者应该如何应对？（C ） A、接受案主，进入下一步的工作 B、终止服务，告知案主自行解决 C、终止服务，告知案主可以转送到其他合适的服务机构接受服务 D、终止提供服务也不转案 2、反移情是指工作者对案主产生的（B ）的情感反应或态度表现。 A、现实性的 B、非现实性的 C、梦幻 D、心理因素 3、下面不属于同感的三个层次的是（D ）。 A、感受共鸣 B、角色转换 C、感受传达 D、产生同情 4、“个案工作包含着一连串的工作过程。它以个人为着手点，通过对个人与所处社会环境作有效的调适，以促进其人格的成长。”以上是哪位社会工作学者对个案工作的界定？（A ） A、玛丽.里士满 B、斯莫丽 C、费孝通 D、霍丽思 5、个案社会工作采用的方法是（C ）的专业服务方式。 A、二对一的直接 B、一对二的直接 C、一对一的直接 D、多对多的直接 6、下列关于同感的认知正确的是（D ）。 A、同感是社会工作者站在客观的立场上看待案主 B、同感是建立在同情心的基础之上的 C、同感是对他人主观经验的一种反映 D、同感是完整地探索案主内心世界的过程 7、下列选项中哪一项属于个案工作的客体？（B ） A、受过专业训练的个案工作者 B、感受到困难的个人或家庭 C、各种科学的助人知识 D、助人自助 8、工作者对案主的尊重程度取决于（C ）。 A、工作者拥有的专业技巧 B、工作者拥有的个人价值观 C、工作者拥有的专业价值观 D、工作者拥有的对案主的真诚程度
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 个案工作的技巧考试试题及答案解析 一、单选题（本大题14小题．每题1.0分，共14.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 服务对象陈某来到了救助机构，社会工作者友好而又热情地接待了他，让他感到很温暖，这是属于社会工作流程中的( )阶段。 A ．建立关系 B ．方案策划 C ．评估 D ．收集资料 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 建立关系是指社会工作者与服务对象初次接触，建立相互信任的专业合作关系，以便个案工作的顺利开展。案例中，社会工作者在与陈某的初次见面中营造了良好的气氛，这有助于建立相互信任的合作关系，从而促进专业合作关系的建立。 第2题 社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、感情和认识等方面不一致的状况，这属于会谈中的( )技巧。 A ．移情 B ．忠告 C ．对质 D ．质问 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】
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2013年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是(D)。 A．社区工作以整个社区为主要对象 B．小组工作以小团体为主要对象 C．个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象 D．社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者 2．关于会谈前的准备，下列说法错误的是(C)。 A．环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B．任何一种座位的蜜排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C．一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时的技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D．工作者在进人工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态3．下列关于转案的原因说法错误的是(D)。 A．原来的社会工作者因工作变动离开机构 B．接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务 C．案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者 D．转案时社会工作者可以不用向案主解释原因 4．在个案工作的方法中占主导地位，并且它的一些理论概念和假设被广泛接受的模式是 (B) A.行为修正模式 B．心理与社会治疗模式 C．人本主义治疗模式 D．理性情绪治疗模式 5．青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为一名社会工作者，可以采用(D)帮助治疗。 A．心理社会治疗模式 B．危机介人治疗模式 1
个案社会工作案例分析 案主背景： 李某，女，今年18 岁，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。初一下半学期 开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校 门。平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么 样，也从不敢把自己的画给别人看。父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆， 与案主交谈的机会也比较少。因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为 女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。对于邻居的同龄人，她总是以 拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。最近母亲发觉案主越来越不愿意与 人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。 个案分析： 案主主要存在这样几个问题：（ 1）性格问题（ 2）人际沟通问题（ 3）自我认同问题（ 4）家庭问题 工作目标： （ 1）提高沟通和人际交往的能力（ 2）改善案主的生活环境，恢复和提高案主的自信心（ 3）树立其对自我的成功认同感，从而增强案主的自我实现和满足感。 工作原理： （ 1）佛洛依德的精神分析理论（ 2）“人在情境中”理论（3）人本治疗模式的理论（ 4）现实治疗法的理论 工作方案： ⒈ 首先，工作员登门上访与案主母亲和案主进行初次见面，并和案主母亲及案主会谈。此 次会谈的主要目的是通过案主母亲和案主双方来了解案主求助的动机，尽可能的找出案主当前所面临的心理困扰，作出是否需要给与帮助的决定。在会谈过程中，一方面工作员通过以一种轻松、愉悦的谈话方式，大致了解案主个人的基本信息、家庭的基本情况及其所面临的 困难，以确定是否可以结案，另一方面要向案主坦诚介绍工作员自我的身份、机构的设置及服务内容，以尽量减轻案主的疑虑和敏感度。 ⒉再通过展开一到二次的访谈与案主建立信任的专业关系，其主要目的在于使案主相信工作 者的能力，同意接受工作者提供的服务，即取得案主的信任。并同案主一起协商制定具体的 治疗计划，签订服务协议，其中涉及到澄清服务的方法、服务的性质、服务的目标，明确案 主、工作者、机构各自享有的权利和义务等方面。 成效评估： 本次服务计划综合考虑到案主的心理需求及其所处的家庭和社会环境等多重因素的影
03任务 一、单项选择题（共20 道试题，共60 分。） 1. 下列理论模式属于个案工作最基本的理论分析模式的是（）。 A. 心理与社会治疗模式 B. 现实治疗模式 C. 理性情绪治疗模式 D. 结构家庭治疗模式 正确答案：A 满分：3 得分：3 2. 下列哪一项内容标志着心理与社会治疗模式的正式形成？（） A. 玛丽·瑞奇蒙的《社会诊断》一书的出版。 B. 汉密尔顿发表《社会工作基本概念》。 C. 霍利斯出版《个案工作：心理社会治疗法》一书。 D. 汉密尔顿出版《个案社会工作的理论与实务》。 正确答案：D 满分：3 得分：3 3. 下列关于心理社会治疗模式的基本假设说法正确的是（）。 A. 个人的人性观是积极的、乐观的。 B. 认为人不能被看作一个完全独立的个体，而是同他所处的环境相联系。 C. 认为人好像未开启的盒子，是个空洞的有机体。 D. 认为人天生拥有理性和非理性两种信念。 正确答案：B 满分：3 得分：3 4. 下列关于非反映沟通动力技术，说法错误的是（）。 A. 支持可以是一些实物的帮助。 B. 直接影响是指个案工作者只能通过直接的方式表达自己的态度和立场。 C. 在个案工作者实施直接影响方法时，必须让案主应用自己的思考能力为自己做出决定。 D. 非反映沟通动力技术包括支持、直接影响和探索——描述——宣泄三种方式。 正确答案：B 满分：3 得分：3 5. 关于人在情景中反应讨论，下列说法正确的是（）。 A. 对于案主因知觉扭曲或缺乏知识而产生错误的观念，个案工作者可以直接用正确的知识纠正他们的错误观念。 B. 个案工作者可以采用引导技巧帮助案主谈及一些隐私。 C. 个案工作者可以引用别人对案主的看法来纠正案主错误的自我形象。 D. 个案工作者去主导案主思考和谈论自己的感受和经历。 正确答案：A 满分：3 得分：3 6. 下列关于行为主义说法正确的是（）。 A. 华生外在环境的影响并非是行为发生的唯一因素。 B. 斯金纳在华生经典条件反射理论基础之上，提出了操作性条件反射理论。 C. 班杜拉认为环境是塑造行为的唯一因素。 D. 以上说法都正确。 正确答案：B 满分：3 得分：3 7. 人本治疗模式的理论来源主要是人本主义心理学，它的其创始人是美国心理学家（） A. 卡尔·罗杰斯 B. 阿尔波特·埃利斯 C. 明纽秦 D. 萨提亚
个案社会工作 名词解释 1.个案社会工作---由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境等方面的支持和服务。 2.哲学---社会工作的世界观和价值观，是社会工作目标确立的理论指导。 3.知识---是社会工作专业技术的理论模式，是实现目标的具体操作方法。 4.转介---对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。 5.结案---社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。 6.接纳---指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度，即不对案主本人和案主的行为以个人的加之标准作评价和判断。 7.同感---指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情。 8.情感转移---指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当做案主早年情绪生活经验中的某一个特定个人一样看待。 9.个案工作的访视---在个案社会工作的实施过程中，为了解案主的有关情况，社会工作者到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业的访问称作案工作的访视。 10.实际干预---指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。 11.危机调适---对危机状态下的个人、家庭或团队提供一种短期治疗或调适的过程。 12.泛暴疗法---让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。 13.自我概念---人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。 14.拒绝放弃----指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。 15.ABC性格理论---人的情绪困扰(C)是由个人的信念系统(B)而非由某些客观存在的事物本身(A)所产生的。 16.连结---个案管理者扮演案主与所需要资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。 简答 1.个案社会工作的基本要素：①个案社会工作的实施主体；②个案社会工作的对象；③个案社会工作的手段的方法；④个案社会工作的目标。
名词解释： 1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P96 2、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P97 3、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P115 4、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P130 5、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P139 6、非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P141 7、实际干预：是指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动P186 8、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P194 9、泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P218 10、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P230 11、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288 单选： 1、个案社会工作本质上的助人自助性P15 2、哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P25 3、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P56 4、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P56 5、社会学习模式的代表人物是班杜拉P62 6、1994年中国社会工作教育协会正式成立P77 7、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P106 8、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P113 9、使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P113 10、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P114 11、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P162 12、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P166 13、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P178 14、间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。强调、提议、忠告、坚持、实际干预P185 15、卡布罗被称为“现代危机之父”P193 16、消除法，当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为P215 17、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”P242
个案社会工作期末考试卷（B卷） 姓名：专业：成绩： 一、单项选择题（3×5=15分） 1、被称为“诊断派”的个案工作实施理论学派是（） A、问题解决学派 B、行为修正学派 C、功能学派 D、心理与社会学派 2、认为每个人的生命历程中，一定会遇到危险情况并产生危机情绪，而且都需要一段时间去适应这种状况，并提出危机调试模式的是美国学者（） A、玛丽·里士满 B、霍丽斯 C、林德曼 D、查默斯 3、个案社会工作的工作对象主要是（） A、社区和家庭 B、团体和社区 C、个人和家庭 D、社区和个人 4、功能学派的人性论观点主要是以那一种理论为基础的（） A、精神分析理论 B、自我心理学 C、认知理论 D、实验心理学 5、对生活中不如意的事情着意强调它好的方面，属于那一种心理防卫机制（） A、反向行为 B、酸葡萄 C、甜柠檬 D、合理化 二、多项选择题（3×5=15分） 1、个案社会工作的基本技术有（） A、沟通与会谈 B、访视 C、问卷调查 D、观察实验 E、记录 2、下列对人本治疗模式的评述中正确的有（） A、注重研究 B、易于学习和掌握 C、安全性高 D、易于被不同文化所接纳 E、强调注重以案主为中心 3、社会工作领域三大直接工作方法是（） A、团体社会工作 B、社区社会工作 C、老年社会工作 D、民政社会工作 E、个案社会工作 4、个案社会工作的实施理论主要派别有（） A、人本主义学派 B、功能学派 C、心理与社会学派 D、问题解决学派 E、行为主义学派 5、危机调适模式的主要步骤有（） A、建立关系 B、了解主要问题 C、迅速作出危险性判断 D、稳定案主情绪，获得案主信任 E、协助案主解决当前问题 三、判断题（3×5=15分） 1、行为治疗模式的理论来源主要是弗洛伊德的精神分析理论。（） 2、功能派个案社会工作在实施时最大的特点就是重视实施的程序。（） 3、1927年，霍丽斯根据实际工作经验和教育培训经验写作了《社会诊断》一书，第一次把个案社会工作的经验提升为一种学术性的理论。（） 4、个案社会工作的目标是要帮助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。（） 5、中国的个案社会工作强调家庭系统内成员的相互帮助。（） 四、简答题（3×5=15分） 1、简述常见的会谈目标 2、简述在结案阶段案主经常出现的典型反映
一、名词解释 1、 个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对 个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。 P6 2、 转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。 P97 3、 非直接式会谈：即案主的自我陈述。这是资料收集中最常用的一种方法，它允许案主以自己的方式、步骤讲述自己 的故事。P102 4、 直接式会谈：是指社会工作者事先准备好一系列的问题表，从开始提问到最后结束都严格地按照既定的步骤进行， 这样问题就不会岀现遗漏。 P103 5、 观察：是对资料的直接感知与记录。 P103 6、 非参与观察：是指社会工作者完全以局外人的身份观察案主的活动。 P103 7、 结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。 P115 8、 联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带。 P113 9、 使能者：是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源， 使案主自身产生改变， 以完成协议中所规定的任务。 P113 10、 个案社会工作的专业关系：社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态 交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。 P124 11、 接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。 P130 12、 期望：是指一种预期或希望，希望自己的行为付岀（通常为爱的表示）能够得到某种形式的行为反应。 P131 13、 同感：也叫同理心，是准确地感知他人内在的参考架构和一直持续的情绪要素，好像是他人，但没有失去“好像” 这种情况。P133 14、 真诚是指工作者在和案主建立的专业关系中一直保持着开放和诚实的态度。 P133 15、 一致：则指工作者作为专业人员的真实的自我价值观，与案主沟通的内容和行为举止要保持一致。 P133 16、 情感转移：又称转移反应，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的 特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当作案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。 P139 17、 反情感转移：社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。 P141 18、 沟通：是双方当事人（一个或多个）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容 的双向互动过程。P148 19、 个案工作的访视：在个案社会工作的实施过程中，为了了解案主的有关情况，社会工作者常常需要到案主的家庭、 学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。 P162 20、 人在情境理论：该理论认为个案社会工作是关于人的工作， 应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系， 即人 在情境。P176 21、反映沟通动力技术：又称反映讨论。是指运用评语、提问和解释等技术来探讨案主的处境和心态的过程。 22、 危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。 23、 正增强法：在某行为发生之后给予奖励性刺激，以增强或维持某一理想的行为。 24、 示范法：又称观察学习、模仿学习。是以某人或某团体的行为作为一种刺激（示范） 度，并采取相类似的行为。 P219 25、 自我实现：是指对天赋、能力、潜力等的充分开拓和利用。 P230 26、 自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。 P230 27、比较中心：这是一个由个人对外部环境的认识和由心理需求而产生的理想图象之间加以比较的场所。 P246 28、 拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时， 仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。 P254 29、 次系统：在家庭系统中，根据功能、世代的不同分成若干个较小的单位，叫做次系统。 30、 边界：家庭作为一个系统有其自身的界线，使它与周围的环境区别开来。 31、 家庭系统的弹性：是指家庭的适应与转变能力。 P294 32、 家庭重塑：它是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演岀来，使案主可以认识过去一直影响着他的某些家庭经 验。P318 33、 自我环：即工作者利用戏剧的形式去帮助个人认识和整合自我的不同部分。 P319 P187 P194 P214 ，使案主接受近似的想法和态
《个案工作》复习资料 一、题型 1．单项选择（10×1′） 2．多项选择（10×2′） 3．名词解释（5×3′） 4．简答题（3×10′） 5．实务题（25′） 二、复习要点 1．个案工作的基本概念 ⑴定义：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技 巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征：①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性 的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程；②个案工作是一种信息沟通活动：③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别：①心理咨询特别注重专业技术的精深， 个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀；②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因；③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源；④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别：①个案工作秉承助人和服务的理 念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念；②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系；③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2．个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功 能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的
个案社会工作试题（四） 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共25分) 1.以《社会诊断》一书为社会工作奠定专业基础的社会工作创始人是( )。 A.里士满 B.鲍尔斯 C.斯莫利 D.霍利斯 2.个案社会工作中功能派的人性论是( )。 A.“人在情境中”的系统理论 B.兰克的自我心理学 C.“人格是一个开放系统”的理论 D.班都拉的学习理论 3.行为修正学派的个案社会工作是以( )为基础。 A.“人在情境中”的系统理论 B.兰克的自我心理学 C.“人格是一个开放系统”的理论 D.班都拉的学习理论 4.在个案工作过程中，对案主的行为方式、学习能力等资料的收集是属于( )。 A.生理功能方面 B.心理功能方面 C.社会功能方面 D.环境体系方面 5.个案工作过程中，工作者同感的出发点是( )。 A.客观事件 B.案主的感受 C.工作者的价值信念 D.社会道德规范 6.工作者表达与案主不同的意见，不违背接纳原则，主要要考虑( )。 A.工作者意见的正确性 B.案主对工作者意见的认同度 C.工作者意见是否符合社会主流价值 D.专业关系的强度是否能经受这样的考验 7.人际沟通中最重要的因素是( )。 A.任其自然 B.发挥幽默感 C.待人诚恳 D.主动表达交往愿望 8.在个案社会工作会谈中，不同个案的会谈时间宜相隔( )分钟，以使工作者休息，也使案主对机构的保密有安全感。 A.30 B.25 C.20 D.15 9.个案社会工作的记录非常重要，一些资深的工作者常花很多时间在撰写和阅读记录上，是其工作时间的( )。 A.40%-60% B.30%-50% C.20%-40% D.10%-30% 10.在心理防卫机制中，当事人的有些行为不太名誉和光彩时，却在内心因为某一重要人物也有此爱好而觉得这些行为是可以接受的，这种现象是( )。 A.解脱 B.合理化 C.认同 D.投射 11.在心理社会治疗的间接治疗技术中，下列不属于重要他人的是( )。 A.家人 B.亲戚 C.朋友 D.教师 12.在个案社会工作具体理论模式中，只提供关于治疗过程的一个框架，而对具体治疗方法的选择没有具体规定，而是博采众长的方法。这是( )。
个案社会工作期末考试卷（A卷） 答案 一、单项选择题（3×5=15分） 1、C 2、C 3、D 4、C 5、B 二、多项选择题（3×5=15分） 1、ABE 2、ABDE 3、ABE 4、BCDE 5、ABE 三、判断题（3×5=15分） 1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 四、简答题（3×5=15分） 1、简述个案社会工作的特点 个案社会工作对象的差异性和复杂性 个案社会工作方法的科学性和技术性 个案社会工作本质上是助人自助 个案社会工作过程的系统性 个案社会工作者与案主关系的专业性和职业性 2、简述问题解决学派基本理论和实施特点 第一，对问题的界定。问题解决学派要求将问题界定为具体的、可以解决的问题。（3分）第二，提供解决问题的新经验。（2分） 3、简述行为治疗模式的设计评估方案 第一、A-B设计（1分） 第二、A-B-A-B设计（2分） 第三、多基点设计（2分） 五、材料分析题（20×1=20分） （1）、B（2分） （2）、B（2分） （3）、社交恐怖症这是一种心理障碍，对社交恐怖症治疗的原则就是要打断案主的症状体验和反应之间的恶性循环，具体来说我们可以从三方面进行治疗。 （一）系统脱敏法（10分） 我们首先可以对案主运用系统脱敏法，系统脱敏法是目前心理学上治疗社交恐怖症的一种主要方法。具体操作步骤是这样的： 1．身体松弛训练。帮助案主选择一个安静的地方，让案主靠在沙发上或者靠在椅子上，让他自己的全身都处在一个最舒适的位置上，双臂自然下垂或者搁置在沙发上，深深地吸气，再缓缓地呼出……逐步放松全身的肌肉。反复练习，直到达到“呼之即来”的可以随意放松的娴熟程度。 2．制定恐惧等级表。根据紧张的程度给自己的恐惧对象分级记分，记分的标准就是：相处自然毫不紧张的人，比如说父母记0分；极度恐惧的比如说领导记5分（最高分）；其他不同程度的恐惧对象可以根据从轻到重的程度依次记1、2、3、4分。 3．逐级脱敏。首先在头脑中逼真地再现最低等级的刺激场面，也就是在社交场合中最低等级的使他感觉到紧张的场面，当确实体验到有些紧张的时候（主观平分在1分左右），就停止想象并且全身放松。等到平静以后再重复上面的这一过程，如此循环，直到恐
1、个案工作的定义 个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 2、个案工作的含义： 1.是个别化的社会工作方法 2基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独特性 3个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身 4服务对象是感受困难的个人或家庭 5个案工作需要动用资源 6个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平 3、个案工作与心理咨询的区别: 1问题的范围：是否局限在心理问题 2对心理问题的探究深度：浅、深（个案工作理论模式中不强调精神分析理论） 3关注点：问题成因与服务方案--个人还是环境 4工作方式：咨询室、走出个案工作室 5是否关注到社会政策、制度是否公平、合理 4、个案工作与传统的思想政治教育工作差异： 1理念：助人与服务；教育与改造；价值是否中立 2关系是否平等：平等；不平等 3关注问题的层面：心理；意识形态、政治态度 5、个案工作的目标层次：三个 1.解决案主面对的现实问题，排除情绪困扰(短期\具体目标) 2.帮助案主恢复自助能力（中期） 3.发挥潜能、完善人格、趋向自我实现（终极） 6、玛丽·里士满：1917年《社会诊断》与1922年《何谓社会个案工作》 《社会诊断》：总结、概括个案工作的个别化、案主自决原则，并强调社会环境的重要性。第一次将社会个案工作作为一种独立的方法和技巧进行理论发热概括和总结，使之成为独立，可以指导实践并作为学校教育内容的知识体系。 7个案工作的哲学基础 西方哲学基础 1.人道主义2.实证主义3.乌托邦思想4.新教伦理5社会福利思想 中国传统哲学思想1儒家：强调道德、三纲五常2道家：和谐、自由3佛家：博爱 8、个案工作的价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等发面的理念思想。 9、个案社会工作的基本价值观 1.人的价值与尊严是与生俱来的。 2.每个人的独特性与个别性都应该被尊重。 3.人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利。 4.人在适当的资源状况下，均有改变和成长的能力。 10、伦理守则关键性伦理 1、保密：个案工作者对案主所告知的私事或资料有保守秘密的职责与义务。 2、案主自决：案主有自己选择和决定的权利。 3、知后同意：某些服务需案主同意后才能提供。 4、保有专业界限：个案工作者与案主不能有双重或多重的关系。 11.、伦理困境 1保密与泄密2自我决定与父权主义3专业界线与利益冲突4专业价值与个人价值 伦理抉择原则1 预防对生命及健康的伤害优先于揭露保密资料的伤害
《个案工作》复习资料 1、个案工作的基本概念 ⑴定义： ?专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征： ?①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程； ?②个案工作是一种信息沟通活动： ?③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别： ?①心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀； ?②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因； ?③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源； ?④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别： ?①个案工作秉承助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念； ?②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系； ?③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政
治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2、个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。 ?①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的需要、尊重需要、自我实现需要）和生活任务（个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责）； ?②应付能力：人在其发展的每一阶段都应掌握必要的完成人生任务的能力。 ⑵分层： ?①终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现； ?②中期目标：恢复自助能力，选择适当生活； ?③具体目标：解决具体困难，排除情绪困扰。 ⑶目标对个案工作的意义： ?①为个案工作提供方向，引导个案工作过程； ?②便于对个案工作的进展及效果进行评估； ?③督促双方积极投入工作。 ⑷应用领域： ?①学校个案工作：在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长及学校生活适应等方面的困难或问题而提供的个别化服务； ?②医疗个案工作：在医疗机构中开展的以病人及家属为服务对象的个案工作；?③矫治个案工作：在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑犯人、刑满释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作； ?④家庭个案工作：对处于失衡状态的家庭提供帮助，使其解除困难、恢复平衡的个案工作； ?⑤儿童个案工作； ?⑥企业个案工作；
《个案工作》2012期末试题及答案 一、单选题（下列选项中只有一个是正确的，将正确的答案序号填写在括号内。共10题，每题2分，共计20分） 1．关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是( )。 A．社区工作以整个社区为主要对象 B．小组工作以小团体为主要对象 C．个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象 D．社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者 2．关于会谈前的准备，下列说法错误的是( )。 A．环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B．任何一种座位的蜜排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C．-个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时的技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D．工作者在进人工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态 3．下列关于转案的原因说法错误的是( )。 A．原来的社会工作者因工作变动离开机构 B．接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务 C．案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者 D．转案时社会工作者可以不用向案主解释原因 4．在个案工作的方法中占主导地位，并且它的一些理论概念和假设被广泛接受的模式是 ( ) A.行为修正模式 B．心理与社会治疗模式 C．人本主义治疗模式 ~D．理性情绪治疗模式 5．青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为一名社会工作者，可以采用( )帮助治疗。 A．心理社会治疗模式 B．危机介人治疗模式
第三讲个案社会工作的基本过程 社会工作的过程都是一个建立在知识、价值和技巧的创造性结合基础上的问题解决过程，由一连串的服务所组成。它始于潜在案主面对问题或困扰前来机构寻求专业人员的协助，或社会工作人员给予机构功能外出游目的地寻求可能的服务对象（如针对街头少年帮的外展服务），终止于完成服务或中断服务关系。 个案社会工作不同发展阶段的划分 理论提出者与时间阶段划分 黄维宪，曾华源，王慧君，1955年?接案 ?初期评估与社会诊断?制定改变的目标?选择服务计划 ?建立工作协议 ?持续社会治疗 ?整体评估 ?结案与追踪 廖荣利，1997年?申请和接案 ?资料收集和情报研判?诊断与服务计划 ?服务与处遇（treatment）?结案与评估 ?持续服务 张雄，1999年?申请与接案?研究与资料收集?诊断与服务计划?服务与治疗过程?结案与评估 约翰逊（L.C.Johnson），2000年 评估 评估计划行动结案 潘淑满，2000年?初期阶段?评估阶段?干预阶段?结案阶段 濯进，张曙，2001年?关系建立 ?资料收集与诊断?目标与计划制定?服务提供与治疗?结案与评估 赫泼沃斯等，2002年?探索、订立契约、评估和计划?实施和目标达成 ?结案
根据个案社会工作者服务过程中实际工作的重点，将个案社会工作过程分为关系建立、评估、计划、干预、结案五个阶段。需要指出的是，虽然这五个阶段是一个有步骤的不断递进的过程，但实际上，依步骤进行时，又常常是互相关联或并行发生的，有时甚至是循环的。 第一节接案与建立关系 ●接触潜在案主 （一）接触潜在案主的途径 接触潜在案主是个案社会工作过程中的第一步，工作者和潜在的案主开始接触，通常有三种途径： （1）个人或家庭带着他们自己无法解决的困难或问题前来求助。 （2）工作者根据机构功能主动外出要为那些没有提出帮助要求的人提供服务，例如，逃学的街童、性工作者、吸毒者、艾滋病感染者、帮派少年或无家可归者。 （3）有人认为某人或某家庭有严重的威胁他们自己或他人福利的问题，因而需要社会工作者的干预。工作者可能去接触那个人或那个家庭，或者转介处强迫规定他们向机构报告，例如经检察院审查判定为需要社区矫正的少年。 （二）潜在案主的分类 根据与机构接触的不同原因，潜在案主可以分为三类： （1）自愿性潜在案主（或申请人）。 （2）非自愿性潜在案主。 （3）强迫性潜在案主。 ●工作者主要的工作目标 在建立关系阶段，社会工作者主要的工作目标包括以下三个方面： （一）与潜在案主进行初步的会谈，根据机构的宗旨、资源和工作者的能力，鉴别、筛选自愿性潜在案主，确定其申请，了解非自愿性潜在案主寻求协助可能有的压力，帮助其转化为案主。 对于案主呈现的问题的界定，工作者应该遵守两个原则： 1）对问题的界定，应以案主的界定为主，而不是个案社会工作者单方面所认定。 2）工作者必须知道刚开始案主所呈现的问题，不一定是案主真正想要解决或要面对的问题。 对于非自愿性潜在案主，工作者的出现应该满足三个条件： 1）出现在对潜在案主而言方便的时间。 2）出现在潜在案主所在的地方。 3）以潜在案主认为可接受的方式提供服务。 （二）建立良好的互动沟通模式，并激发潜在案主面对问题的动机。 （三）澄清工作者和案主双方的角色和期待，建立初步的工作契约（工作同盟）。 社会工作者澄清角色和期待的过程，包含以下一些重要的要素：①注意并同理案主的非现实期待和急迫感；②表达帮助的意愿；③解释无法满足案主非现实期待的原因；④依据社会工作者的专业认知，向案主阐明助人过程的内涵，强调双方工作上的合作关系，这种合作性赋以案主积极参与的责任，乃至在问题解决过程中，选择方案的自决权。 工作者除了说明案主的角色期待，对自己的角色加以说明也是十分重要的。工作者最好强调自己的角色是一个更好地帮助案主了解他们自己的困难的合作伙伴，还应强调自己虽然是一个积极的合作者，但最后的决定权还是在案主身上，工作者会帮助他们权衡不同的选择，但工作者的意愿是看到他们发展自己的力量，最大限度地行使独立行动的能力。还有一点也很重要，工作者应该强调自己的功能之一是协助案主着眼于他们能达到的力量和持续的
一、单选题 1．下列属于个案工作与心理咨询共性的是（C）。 A．强调社会、政治责任 B．强调运用资源 C．强调运用同感去理解案主的问题 D．强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀 2．下列关于个案工作的特点下列说法正确的是（A） A．个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法 B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为 C．个案工作者可以直接代替案主解决问题 D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变 3．个案社会工作一般采用的方法是（B）的专业服务方式。 A．二对一的直接方式 B．一对一的直接方式 C．一对二的直接方式 D．多对多的直接方式 4．个案工作会谈与一般的闲谈最重要的区别在于（A）。 A．个案工作的会谈是为了达成特定目标进行的B．个案工作会谈中注重技巧的运用C．工作者有引导的责任D．工作者有倾听的责任 5．社会工作者在运用赞赏的技术时，下列做法正确的是（A）。 A．赞赏需要有真实内容B．赞赏可以非常具体，也可以模糊抽象C．赞赏只需要运用赞美之词D．赞赏可以适当给案主增加压力 6．一位36岁的女性，与她结婚8年的丈夫突然提出离婚，理由很简单——对她没感觉了。这个打击让案主对自己的外貌、性格、能力等方面产生怀疑，对自己失去了信心，与同事、朋友等相处时有强烈的自卑感，不知道以后的生活该如何继续。辅导过程中个案工作者应用了鼓励、同感、对质、澄清以及其他一些人本治疗的方法，对案主表示了高度的同感、尊重和接纳。 在此个案中，工作者就扮演了下列哪一种的角色？（B） A．联系人B．治疗者C．调解人D．辩护人 7．心理社会治疗法的目的在于协助个人健康地发展和充分地使用其潜能，即（A）。 A.发掘潜能和创造力 B.改变环境 C.自我实现 D.个人与环境一起改变、提高 8．弗洛伊德提出的人格结构中的本我是按照______行事的。（A） A.快乐原则 B.现实原则 C.道德原则 D.理性原则 9．理性情绪治疗不适合以下哪类人群？（C） A.大学生 B.军人 C.老年人 D.中年知识分子 10．对于酗酒者饮酒后、让其服用呕吐药物，使求助者的饮酒行为与呕吐、恶心等不愉快反应建立联系，逐渐消除求助者饮酒后的快感，这样求助者就会回避酗酒行为。这种治疗方式属于行为治疗技术中的（B）。 A.满灌疗法 B.厌恶疗法 C.系统脱敏疗法 D.消减 11．关于自我暴露技巧，下列说法正确的是（B）。 A．自我暴露是指工作者在必要的情况下，将自己类似的全部经验和感受与案主分享B．工作者的自我暴露可以增强专业关系中的亲密度，使得那种本来专业化的形式变成更亲切 C．自我暴露就是单纯的私人资料或经验的表露 D．工作者在讲述自己过去经验时，可以非常细致，注意每一个细节 12．最早对个案工作进行清晰界定的学者是（B)。 A．鲍尔斯 B．玛丽里士满 C．廖荣利 D．罗杰斯