第七节社会影响
第一单元从众
一、从众的定义
社会影响：指在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。从众：是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿地与群体中的多数人保持一致的现象。
从众行为的特点如下：
（一）引起从众的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的。
（二）群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，使个体通过理性选择，选择从众；也可在没有意识的情况下发生影响，使人不自觉地跟随多数人行动。
（三）从众行为虽然有时不符合个体的本意，但是却是个体的自愿行为。自愿是从众的重要特点。
二、从众的功能
一个社会需要有共同的语言、价值与行为方式。只有这样，社会成员之间的沟通、交往才有可能。（1）从众具有促进社会形成共同规范、共同价值观的功能。（2）从众还具有让个体适应社会的功能。
三、从众的类型
（一）真从众
（二）权宜从众
个体的外在行为与群体保持一致，但内心却怀疑群体的判断，相信真理在自己这边。只是迫于群体的压力，暂时附和群体的要求。这是日常生活中最普遍的一种从众形式。由于外在行为与内在的判断不一致，个体会出现认知失调，体验焦虑等情绪。
（三）反从众
个体的内心倾向与群体一致，但由于各种原因，外在的行为表现与群体的主流不一致，比如群情激奋时，作为领导也受感染，想法和感受与员工一致，但为了防止事态失控，领导在行为上的表现却很理智和冷静。
四、从众行为的原因
（一）寻求行为参照
在许多情境中，个体由于缺乏知识或其它原因（如不熟悉情况等）而必须从其它的途径获得自己行为合适性的信息。按照社会比较理论的说法，在情境不确定时，其它人的行为最有参照价值。个体从众，选择与多数人的行为一致，自然是找到了较为可靠的参照系统。
（二）对偏离的恐惧
偏离群体的个体会面临较大的群体压力，乃至制裁。任何群体均有维持一致性的倾向及对偏离的惩罚机制。对那些与群体保持一致的成员，群体的反应是接纳、喜欢和优待，而对偏离者则偏向厌恶、拒绝和制裁。
（三）群体凝聚力：指群体对其成员的吸引水平以及成员之间的吸引水平。凝聚力高的群体中的成员，群体认同感较强，与其他群体成员之间有密切的情感联系，有对群体做出贡献和履行义务的自我要求。
五、影响从众的因素
（一）群体因素
1、群体成员一致性程度愈高，个体面临的群体压力越大，个体越容易产生从众行为。
2、群体的凝聚力越大，对个体的吸引力越强，个体越容易产生从众行为。
3、群体规模的影响：在一定范围内，个体产生从众行为的可能性随群体规模的增加而上升。但超过这个范围，群体规模的影响就不明显。研究表明，群体规模的临界值大致在3-4人。
（二）个体人格因素
1、个体的自我评价越高，从众行为越少；个体的自我评价越低，从众行为就越容易发生。
2、个体独立性较强的，较少从众；个体依赖性较高的，容易从众。（三）情境的明确性
如果情境很明确，判断事物的客观标准很清新，从众行为就会减少；如果情境模糊，个体对自身判断的肯定程度降低，从众的可能性就会增加。（四）其他因素
性别、智力等因素对从众也有一定的影响，但尚未发现这些因素与从众之间有明显的、确定性的关系。
第二单元社会促进与社会懈怠
一、社会促进
社会促进（社会主张）：指个体完成某种任务时，由于他人在场而提高了绩效的现象。他人在场的形式有实际在场、想象在场和隐含在场。
社会促进有两种效应：
1、结伴效应，即在结伴活动中，个体会感到社会比较的压力，从而提高工作或活动的效率。
2、观众效应，即个体从事活动时，是否有观众在场，观众的多少及观众的表现对其活动的效率有明显的影响。
最早用科学的方法研究社会促进现象的是美国心理学家特里普利特。他通
过实验发现，青少年骑自行车，在独自、有人跑步伴同、竞赛这三种情境中，竞赛时的速度大幅度提高。这也是历史上第一个严格的社会心理实验。社会干扰（社会抑制）：与社会促进相反，有时候他人在场，反而会使个体的工作绩效降低，这种现象称为社会干扰。
二、优势反应强化说—对社会促进和社会干扰的理论解释
美国学者扎荣克的优势反应强化说，可以比较好的解释社会促进与社会干扰的现象。该理论认为，他人在场，个体的动机水平将会提高，其优势反应易于表现，而弱势反应会受到抑制。优势反应是已经学习和掌握得相当熟练的动作，不假思索即可做出。
如果个体的活动是相当熟练或是简单机械性的工作，他人在场则会提高动机水平，使效率提高，活动绩效出色。相反，如果活动是正在学习的、不熟练的或很费脑子的，个体完成任务需要集中精力，需要一系列复杂的推理、判断等思维过程，那么他人在场反而会对个体产生干扰作用，使其活动绩效降低。----实际上这是一种隐含的竞争动机，他人在场也会唤起个体对他人评价的认知。
三、社会懈怠
社会懈怠（社会逍遥）：指群体一起完成意见任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。一般来说，个体在群体活动中，付出的努力水平都会下降，而且群体规模越大，个人的努力水平就越低。
社会懈怠的主要原因是：个体在群体活动中的责任意识降低，被评价的焦虑减弱，因而行为的动力也相应下降。如果加强考核，让每个人在群体活动中的努力和成果量化，就有可能有效地减少社会懈怠现象。
第三单元模仿、暗示和社会感染
一、模仿：是在没有外在压力的条件下，个体受他人的影响仿照他人，使自己与他人相同或相似的现象。
（一）模仿的定义
其特点包括：
1、模仿的社会刺激是非控制性的，榜样是模仿的条件，但模仿是自愿产生的，有时可能是无意识的；
2、相似性，即模仿者的举止近似于其模仿的榜样
模仿可以分为有意模仿和无意模仿两类
有意模仿：指模仿者有目的、主动的模仿，即使他不了解别人行为的真正意义，但由于他觉得模仿别人可能获得好处，于是就在行为上仿照他人。无意模仿：并非绝对的无意识，只是意识程度相对较低。
