目录 1．前言 (2) 2系统设计原则 (3) 2.1先进性和规范化原则 (3) 2.2高度的兼容性和可移植性 (3) 2.3人性化、使用性 (3) 3设计思路 (4) 3.1采用基于J2EE的体系结构 (4) 3.2采用标准组件实现绩效考核数据的导入导出 (5) 3.3绩效考核数据的存储方式 (5) 4.设计方案 (6) 4.1系统结构设计 (6) 4.2系统功能设计 (8) 4.2.1部门设置 (8) 4.2.2岗位设置 (8) 4.2.3机构人员设置 (8) 4.2.4操作权限设置 (9) 4.2.5绩效考核指标设置 (9) 4.2.6考核评分 (10) 4.2.7个人KPI (10) 4.2.8员工KPI (10) 4.2.9发表意见 (10) 4.2.10意见处理 (11) 4.2.11考核汇总 (11) 4.2.12系统维护 (11) 5.实施计划...................................................................................................... 错误！未定义书签。 6.系统报价...................................................................................................... 错误！未定义书签。
1．前言 绩效管理是企业组织管理的核心和枢纽，它是组织提升团队绩效最有力的手段。在一个组织中能否实现有效的绩效管理，关系到企业是否能在日益激烈的市场竞争中保持优势。一套行之有效的绩效管理系统，将极大助力员工工作改进和业绩提高，激励员工持续改进，并实现组织战略目标。 根据长沙移动绩效管理思路，绩效管理的信息化平台不能只是专门针对某一种绩效管理方法来构建，必须是一个可选择配置可伸缩的绩效管理系统平台。在这个可配置可伸缩的绩效管理系统平台上，能够根据不同部门不同岗位的员工以及关联单位，分别设置出不同的绩效管理（绩效评估）方案，每个方案中一般包含设置了绩效考核目标（考核内容）、绩效考核周期、被考核人、考核人、考核评估规则和考核流程、绩效考核结果的汇总计算方法等管理要素，自动生成绩效考核表供被考核人下载打印，在被考核人填写完成后导入到绩效管理系统供考核人审核、上报和汇总。
店面管理岗位待遇 店长是根据公司业务实际需要设立的重要管理岗位，主要根据店面的需要，店面的业绩和个人管理管理能力确立相应人选，注重内部选拔，让愿意承担责任，工作能力强，付出多的员工相应得到的职位和报酬。对于没有管理和销售能力的人，考核数据会公正公平自动评价淘汰，确保公司重用有能力用人，能带动业绩提升的人才。 店长岗位职责 1.根据公司指定的年度、月度店面销售目标进行销售目标的分解，分解到人到月。 2.负责店面上场早会的安排，调动员工工作积极性。 3.负责培训店面员工，提升员工的销售技能及产品知识，培养员工团队意识及积极心态。 4.负责按照公司及商场规定严格要求店员，对员工进行日常工作及纪律的监督与管理。 5.负责对店员进行员工转正、晋升、晋级的考核，同时对员工处罚有建议权。 6.负责定期与店员谈话，了解员工思想动态，消除员工消极情绪，激发员工工作热情。 7.负责将公司活动、会议精神等准确传达给店面员工，同时将店面员工的情况反馈到上级领导，保证信息畅通。 8.组织店面开展销售工作，确保销售目标达成。 9.负责店面卫生环境的监督检查。 10.负责与商场管理人员的沟通，保证良好，顺畅的沟通关系。负责后方各相关部门（财务、采购、仓库、行政等）的沟通工作。 11.完成上级领导交办的其他事宜。 店长的工资构成： 店长工资构成=导购工资部分+ 店长星级绩效考核工资+ 店长团队提成 1
店长的晋升与级别待遇： 店长晋升机制把店长晋升分为3个阶段，每个阶段标准和考核的办法不同，待遇也不同。 助理店长阶段: 1.店面不具备盈利条件，组织人员不完备，或者拟晋升的员工尚不能完全具备合格店长的条件。但公司安排该员工已经从事一部分店长的管理工作，公司给予一个过渡性职位---助理店长。助理店长如果在一个没有正式店长的店面工作，将代行所有店长的职责； 2.如果在一个运营正常组织健全的店面，助理店长将公司作为后备人才培养储备，辅助店长从事一部分管理辅助工作，工作由店长安排。助理店长可以通过自己的努力完成公司的晋升条件和标准，通过考核和申请升为正式店长。 *助理店长待遇：助理店长工资将在其享受全额导购工资津贴提成的基础上，每月增加300元管理津贴。但不享受团队管理提成。 重要：助理店长晋升店长需要的条件：晋升店长有5条必备要求（公司另有安排的除外） 1最少每百平米店面配备1 名转正员工。 2.店面基础平米产值达到500元/月。新开大型店面工资酌情考虑。 3.有完整的店面管理日志，有完整的工作计划安排记录。 4有完整的客户管理登记薄，有重要客户档案。 5自己签发费用有完整的记录。 正式任命店长阶段： 完全胜任店长管理的基本工作，并能带领团队实现团队销售目标。保证店面的良好运营。但业绩还有较大的提升空间，公司给予正式任命。 2
绩效管理整体解决方案 绩效管理是人力资源管理的核心，成功实施绩效管理，不但能帮助企业提高管理效率，帮助管理者提升管理水平，更能提升HR管理部门的地位，提升HR经理的价值，实现HR 经理的角色转换，从高级办事员到战略伙伴伙伴。 可以说，绩效管理是HR经理的二次创业，是HR经理发起的一场战斗和管理革命。要想在这场战斗中胜出，HR经理除了要具备工作的热情和积极性，更要有说服力的管理方案用来支持自己。 一、绩效管理的目标 绩效管理的目标是企业战略目标的辅助，通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助企业实现预定的战略。在此基础上，理顺企业的管理流程，规范管理手段，提升管理者的管理水平，提高员工的自我管理能力，使员工成为自我绩效的专家，使管理者从繁忙的管理活动中摆脱出来，更多地做好规划与发展的工作。 HR经理就是要通过有效的绩效管理达到这些目标，有效整合企业的人力资源，使绩效管理成为为我所用的工具，以此提高自己的地位，实现从高级办事员到战略合作伙伴的角色转换。 二、绩效管理的方案 拟订一份切实有效的绩效管理方案对绩效管理的实施起着至关重要的重要的作用。没有方案，想到什么做什么，管理层要求什么做什么，注定很难成功。只有主动出击，才能占据主动，才能前瞻性、战略地做好绩效管理。 因此，在实施绩效管理之前，HR经理必须坐下来，认真细致地研究绩效管理的理论、方法、流程，出具一份漂亮的绩效管理方案。 什么是绩效管理 做绩效管理，首先要弄清楚什么是绩效管理，只有让经理和员工都明白什么是绩效管理，他们才会愿意参与和执行，愿意为此而改变。 绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，通过过程的持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。 绩效管理的流程 一个完整的绩效管理过程应包括以下五个组成部分：
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店面管理岗位待遇 店长 是根据公司业务实际需要设立的重要管理岗位，主要根据店面的需要，店面的业绩和个人管理管理能力确立相应人选，注重内部选拔，让 愿意承担责任，工作能力强，付出多的员工相应得到的职位和报酬。对于没有管理和销售能力的人，考核数据会公正公平自动评价淘汰，确保公司 【最新资料 Word 版 可自由编辑！！】
重用有能力用人，能带动业绩提升的人才。 店长岗位职责 1.根据公司指定的年度、月度店面销售目标进行销售目标的分解，分解到人到月。 2.负责店面上场早会的安排，调动员工工作积极性。 3.负责培训店面员工，提升员工的销售技能及产品知识，培养员工团队意识及积极心态。 4.负责按照公司及商场规定严格要求店员，对员工进行日常工作及纪律的监督与管理。 5.负责对店员进行员工转正、晋升、晋级的考核，同时对员工处罚有建议权。 6.负责定期与店员谈话，了解员工思想动态，消除员工消极情绪，激发员工工作热情。 7.负责将公司活动、会议精神等准确传达给店面员工，同时将店面员工的情况反馈到上级领导，保证信息畅通。 8.组织店面开展销售工作，确保销售目标达成。 9.负责店面卫生环境的监督检查。 10.负责与商场管理人员的沟通，保证良好，顺畅的沟通关系。负责后方各相关部门（财务、采购、仓库、行政等）的沟通工作。 11.完成上级领导交办的其他事宜。 店长的工资构成： 店长工资构成=导购工资部分+ 店长星级绩效考核工资+ 店长团队提成 店长的晋升与级别待遇： 店长晋升机制把店长晋升分为3个阶段，每个阶段标准和考核的办法不同，待遇也不同。 ●助理店长阶段: 1.店面不具备盈利条件，组织人员不完备，或者拟晋升的员工尚不能完全具备合格店长的条件。但公司安排该员工已经从事一部分店长的管理工 作，公司给予一个过渡性职位---助理店长。助理店长如果在一个没有正式店长的店面工作，将代行所有店长的职责； 2.如果在一个运营正常组织健全的店面，助理店长将公司作为后备人才培养储备，辅助店长从事一部分管理辅助工作，工作由店长安排。助理店 长可以通过自己的努力完成公司的晋升条件和标准，通过考核和申请升为正式店长。 *助理店长待遇：助理店长工资将在其享受全额导购工资津贴提成的基础上，每月增加300元管理津贴。但不享受团队管理提成。 重要：助理店长晋升店长需要的条件：晋升店长有5条必备要求（公司另有安排的除外） 1最少每百平米店面配备1 名转正员工。 2.店面基础平米产值达到500元/月。新开大型店面工资酌情考虑。 3.有完整的店面管理日志，有完整的工作计划安排记录。 4有完整的客户管理登记薄，有重要客户档案。 5自己签发费用有完整的记录。 ●正式任命店长阶段： 完全胜任店长管理的基本工作，并能带领团队实现团队销售目标。保证店面的良好运营。但业绩还有较大的提升空间，公司给予正式任命。 任命后：享受公司设立的管理团队提成。接受公司考核对应每月500元额度内的考核津贴。同时享受所有相应星级导购的提成待遇。
绩效评价系统 绩效评价系统要建立一个平台化的考核系统，能够支撑考核的变动调整需要，实现考核的个性设置需要，满足操作简便的需要，平台将建立公共服务机构线下、线上服务档案。线下服务档案由服务机构在开展服务的过程中，主动录入该系统，在服务完成后，由被服务单位进行评价；线上服务由系统自动生成服务档案，建立类似目前的电子商务网站相同的信用评级体系，要求被服务企业对服务机构的服务质量进行评价。绩效评价系统将最终形成企业的诚信服务档案。通过该档案，实现公共服务机构的评级。逐步在平台上形成一种诚信体系，可以根据企业对服务机构的评价对服务机构进行分级，这些评价将与服务机构的优胜劣汰和补贴直接挂钩。 绩效评价的方式 绩效评价体系设计中，需要综合规划，要实现结果指标与行为指标相结合、定量指标与定性指标相结合，达到完整、全面、综合的激励性考核目的。 考核中，如果都是主观性的人为评价，势必形成人情化的不良工作风气；如果考核中的考核数据不准确，也将带来考核造假的歪风邪气。因此，我们建议绩效评价在加强定量考核的同时，要加强考核数据的管理，要尽量实现依靠信息系统的绩效评分，减少人为的考核评价，尤其是对那些可以量化的考核。
绩效评价指标体系 绩效评价的指标体系至少包含以下三大类： 服务指标 主要是指服务机构的管理指标考核，这些指标也可以通过绩效评价系统来实现量化的客观评估。 行为指标 主要是职能部门的工作职责、工作计划完成情况评价，大部分将是以上级评定为主的定性评价，达到业务职能管理的目标。 结果指标 主要是针对用户反馈、满意度等与服务结果要求有关评价指标，也能够实现量化的客观评价，评价数据支持来源于目前的各服务子系统等。 绩效评价的流程 绩效评价中要满足服务整体规范的需要，同时要满足各个部门与岗位的个性设置需要，在考核流程上将涉及全员应用，总体流程如下：
店长薪酬管理制度 一、计酬方式 （基本工资为5000 元起） ①薪酬结构：底薪+ 业务提成+全勤奖； ②每月业绩达到门店当月确定目标任务以上奖励200元，每超过1 万元以上奖励500 元，以此类推。 ③每月无任何迟到、早退、旷工、请假的可获得全勤奖50元，以出勤26-27天 为全勤。 ④每月休息6 天，当月工资一律按30 天核算，不足30 天按30 天核算，30 天须出勤24 天，31天须出勤25天为全勤。 ⑤遇国家法定节假日（五一节、国庆、元旦、春节）不能正常休息的，按基本工资付双倍支付日薪。 ⑥每天工作10 小时，由于顾客预约晚或节假日需回门店服务顾客，超出 1 小时 以上按5元/小时计算算加班费。 二、综合考核 1、工作心态积极向上，服从分配，热忱服务，团队精神，勇于进取，乐于学习，维护美容院利益。 评分：3 分。 处罚：每扣除1 分，相应扣除工资20 元。 2、出勤情况 要求出勤26天（法定休假4天/月），期间必须配合活动开展或外出学习的调配安排。 评分：2 分。 处罚：每扣除1 分，相应扣除工资20 元。 3、客户投诉按照公司规定做好下店系列服务工作，如出现工作不到位的退赔及投诉除扣分外，还须承担由此造成的相关损失。 评分：3 分。 处罚：每扣除1 分，相应扣除工资20 元。 4、驻店总结 美容院《月营业收入、员工业绩、下月目标落实汇总表》、《月业绩考勤汇总表》、《美容师个人月总结》、《月营业报表》等信息需于5号前完成，如出现无总结或不认真总结则扣分，不定期查看《个人顾客档案》等情况。 评分：2 分。处罚：每扣除1 分，相应扣除工资20 元。 三、工资考核标准以上考核以全勤为标准一个月内如请事假、病假超过三天的，假期时间内将不享受相关补贴奖励核算。 如每月请假超过七天以上者，业绩就按实际出勤核算，如未超出七天，就按整月业绩核算工资。 （如请病假三天以上能出示区级以上或地方医院证明，则可享受补贴福利）。 美容师薪酬管理制度 1、美容师月工资实施细则美容院的营业额取决于美容师的能力、心态，美容师的收入取决于自身的能力，也取决于合理正规的经营方式。为了用工合理，鼓励挖掘人员的积
店长薪酬调整建议方案 目前，店长的薪酬分为两种，一种是无底薪，薪资方案完全与业绩挂钩，采用跳bar式，；第二种方案，即底薪加超额奖金，底薪幅度在3000-5000元之间，超额部分的提成比例在5-10% 之间。 两种方案皆与业绩挂钩，若业绩不理想，店长的收入随之降低，处于行业水平中下，甚至有可能低于店内维修班长或美容主管；若业绩超出预期，则收入大幅超过行业水平；薪资的保障性较低，而激励性较高；较预期而言，月收入较为波动，难以确定。 薪资方案仅仅考虑了业绩的重要性，而忽视了作为店长所承担的其他责任，如客户满意、日常管理、人员培训、技术提升、员工激励、设备维护等，产生的副作用影响了业绩的保持和提升。当业绩下降，店长收入随之下降，进一步影响工作的积极性，产生恶性循环：员工收入低，晋升空间少，无法提升能力，流动性加大；新人效率低，服务质量不稳定，客户流失，带来业绩下降，如此循环。针对不合格的店长，因薪资的问题公司无法找到合适的后继人选替换，勉强使用，导致问题更加严重。 打破其中恶性循环的关键在于，通过导入适当的薪酬保障性，提高店长岗位的吸引度，吸 收储备人选，增加可供选择的范围，随时替换不合格的店长；通过在岗培训，提高店长人员的 管理能力；同时通过合适的激励薪酬，激发他们对业绩的追逐热情。 薪酬体系的调整目标是适度提高保障性，稳定员工；适度提高激励性，引导员工追逐更高 的业绩；不同的门店，经营面积、业务类别、人员数目、业务多寡等都有差别，薪酬体系应该体现其中的差异性，体现公平；薪酬体系相对稳定，无须频繁调整。 建议修改薪酬方案，要点为： 所有方案的提成起点均在盈亏平衡点之上，提成比例和业绩间距逐级适度加大： 注：B0为盈亏平衡点 各店根据业绩、地段、管理面积、工位数和人员数的不同，核定分值，设立责任底薪，为店长轮岗确定薪酬基础：
公司店长薪资方案 考核对象：专卖店店长 考核时间：年月日至年月日 薪资结构：基本工资+岗位工资+补助+社保+自营零售奖+家装服务奖 +季度奖。 1.基本工资：月基本工资标准：元/月，按照实际出勤天数计算。 2.岗位工资：月岗位工资: 元\月，按照实际出勤天数计算。 A)本岗位工资是担任专卖店店长的岗位工资；此岗位工资用于激励岗位胜任者，担任此岗位工作才可享受，离开此工作岗位即自动取消。 B)连续三个月不能完成月度自营零售任务的或年累计达到5个月不能完成月度自营零售任务的，此岗位工资自动取消。 C)月度岗位工资从*年*月开始执行。 3.补助： A)伙食补助：300元\月，按照实际出勤天数计发。 B)电话费补助：50元\月，每月电话费补助对象凭其上月实际的手机电话发票金额超出电话费补助标准时，按照电话费补助标准报销。 C)交通费补助：中山市内因业务需要外出办理事务而产生的交通费用，每月剧实凭正规的汽车发票予以报销；到佛山总部办理业务产生的交通费据正规的巴士汽车发票予以报销。 4.社保:公司没有按照中山市的最低社保标准为社保对象购买社保。公司支付企业应承担部分，员工支付个人承担部分。凡可享受社保的员工自己书面申请要求不购买社保的，公司按照中山市最低社保标准
中企业承担部分发放给该员工。 5.自营零售奖 月度自营零售奖=月度个人零售奖+月度团队零售奖 A）月度个人零售奖=月度个人完成的自营零售销售收入*1.5% 注：若存在特价促销产品的，即该部分销售提成奖按照1%计算。B)月度团队零售奖=（月度专卖店完成的自营零售销售收入*0.3%）、门市导购员人数。 6.家装服务奖 月度家装服务奖=（月度家装销售收入*0.3%）、门市导购员人数 7.季度奖 每月度考核一次，完成或超额完成该季度自营零售任务的奖励150元。 本方案的说明： 1.自营零售是指公司专卖店导购人员自己实现的零售。 2.家装销售是指通过合作的家装公司、工装公司实现的销售。 3.本方案所述的销售均是指资金回笼额。 4.本方案所述的销售收入均是指扣除各种销售返点后的实际销售收入。 5.自营零售的月度销售任务考核表： 单位：万元
绩效管理系统设计方案1 目录 1．前言(2) 2系统设计原则(3) 2.1先进性和规范化原则(3) 2.2高度的兼容性和可移植性(3) 2.3人性化、使用性(3) 3设计思路(4) 3.1采用基于J2EE的体系结构(4) 3.2采用标准组件实现绩效考核数据的导入导出(5) 3.3绩效考核数据的存储方式(5) 4.设计方案(6) 4.1系统结构设计(6) 4.2系统功能设计(8) 4.2.1部门设置(8) 4.2.2岗位设置(8) 4.2.3机构人员设置(8)
4.2.4操作权限设置(9) 4.2.5绩效考核指标设置(9) 4.2.6考核评分(10) 4.2.7个人KPI (10) 4.2.8员工KPI (10) 4.2.9发表意见(10) 4.2.10意见处理(11) 4.2.11考核汇总(11) 4.2.12系统维护(11) 5.实施计划...................................................................................................... 错误！未定义书签。 6.系统报价...................................................................................................... 错误！未定义书签。 1．前言 绩效管理是企业组织管理的核心和枢纽，它是组织提升团队绩效最有力的手段。在一个组织中能否实现有效的绩效管理，关系到企业是否能在日益激烈的市场竞争中保持优势。一套行之有效的绩效管理系统，将极大助力员工工作改进和业绩提高，激励
1 薪金制度 2 三、店长 3 4 5 一．月工资 6 7 （一）培训期薪金： 8 店长培训期为一个月,第一个月生活补助1200元,（培训期缴纳500元培训9 费），入职六个月后的此月返还； 10 （二）薪金计算： 1.实习期： 11 12 （1）实习期：指院内有正式院长，新院长分配到此店，跟店学习期间. 13 （2）待遇：底薪1500元/月 14 2.入职期： 15 底薪+管理奖+加班补贴+化妆全勤奖+当月绩效奖金+年终奖+年度绩效奖金16 2.院内未定目标任务： ①底薪：1200元； 17 18 ②管理奖：120元； 19 ③当月绩效奖金：6万以内没有绩效提成；6万以上部分按3%；10万以上 以6万以上部分整体按4%.. 20 21 ④加班费补贴： 100 元（全月出勤日和公休日享有加班费，如有早退、病、 22 事、婚、丧假、旷工等均按天扣除加班费）； ⑤化妆全勤奖： 50 元/月（当月无迟到、早退、病假、事假、婚假、丧假、 23 24 旷工，均享有全勤奖）。
25 （四）退业绩： 26 1.如有退业绩的情况发生时，一律追溯到当月任职的店长。 27 2.退业绩不追溯月份计算，业绩退在哪个月，就冲减当月正常销售业绩，28 然后以最终的业绩对应相应的提成档次进行计算。 29 3.退业绩时，当月业绩不够冲减的，在下月继续冲减。 30 二、年终奖 31 入职一年以内的按底薪的5%计算；入职一年以上的按底薪的6%计算； 32 入职两年以上的按底薪的7%计算；入职三年以上的按底薪的8%计算； 入职两年以上的按底薪的9%计算；入职三年以上的按底薪的10%计算； 33 34 三、年度绩效奖金 35 1. 年度绩效奖金（会员入会奖金+现金提成+耗卡提成总和）=年度绩效工36 资*5% 37 年度绩效=连续12个月的当月绩效之和； 38 2. 年度绩效奖金自计提之月起，累计满12个月后，在第14个月发放，以 此类推，循环进行； 39 40 3. 如有不符合以上规定的特殊发放，请向总经理书面申请； 41 四、股权机制与月度冠军奖另附； 四其他 42 43 1.当月底薪、加班补贴、全勤奖、绩效奖金统一在次月10日发放，节假44 日顺延； 2.入职时间：培训结束通过晋级的次日算入职时间； 45 46 3.此工资制度从20XX年12月1日开始执行。
绩效管理整体解决方案 绩效管理整体解决方案绩效管理是人力资源管理的核心，成 功实施绩效管理，不但能帮助企业提高管理效率，帮助管理者提升管理水平，更能提升HR管理部门的地位，提升HR经理的价值，实现HR经理的角色转换，从高级办事员到战略伙伴伙伴。 可以说，绩效管理是HR经理的二次创业，是HR经理发起的一场战斗和管理革命。要想在这场战斗屮胜出，HR经理除了要具备工作的热情和积极性，更要有说服力的管理方案用来支持自己。 一.绩效管理的目标绩效管理的目标是企业战略目标的辅 助，通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助企业实现预定的战略。在此基础上，理顺企业的管理流程，规范管理手段，提升管理者的管理水平，提高员工的自我管理能力，使员工成为自我绩效的专家，使管理者从繁忙的管理活动中摆脱出来，更多地做好规划与发展的工作。H R经理就是要通过有效的绩效管理达到这些目标，有效整合企业的人力资源，使绩效管理成为为我所用的工具，以此提高自己的地位，实现从高级办事员到战略合作伙伴的角色转换。 二.绩效管理的方案拟订一份切实有效的绩效管理方案对绩效管理的实施起着至关重要的重要的作用。没有方案，想到什么做什么，管理层要求什么做什么，注定很难成功。只有主动出击，才能占据主动，才能前瞻性.战略地做好绩效管理。
因此，在实施绩效管理之前，HR经理必须坐下来，认真细致地研究绩效管理的理论?方法.流程，出具一份漂亮的绩效管理方案。 什么是绩效管理做绩效管理，首先要弄清楚什么是绩效管 理，只有让经理和员工都明白什么是绩效管理，他们才会愿意参与和执行，愿意为此而改变。 绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个 过程。在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，通过过程的持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。 绩效管理的流程一个完整的绩效管理过程应包括以下五个组 成部分：设定绩效目标； 经理与员工保持持续不断的沟通； 记录员工的绩效表现，形成必要的文档记录； 年终的绩效评估； 绩效管理系统的诊断和提高。
绩效考核量化管理方案 一、定义 绩效考核量化管理是指对操作效率、作业量、差错投诉进行量化统计、分析，配套绩效考核方案，对岗位人员进行绩效评定的一种管理机制。 二、目标 通过推行绩效考核量化管理机制，达到提升操作效率和服务质量，加强安全生产的目标。 三、推行机制的前提 1.岗位职责明确 2.强化操作系统功能和应用能力 3.制定一套完善的绩效考核管理方案 四、绩效考核量化管理内容 1.操作效率管理 流程上每个操作节点的时间都在系统上进行管理和统计，绩效方案对这些操作节点时间提出要求。根据实际操作时间统计、分析，结合绩效管理时间要求，对岗位人员进行效率上绩效评定。从而促进操作效率和加强管理人员的系统监控能力。 2.岗位作业量管理 流程上每个岗位员工的作业量都在系统上进行管理和统计，绩效方案对岗位员工的作业量提出要求。根据实际作业量统计、分析，结合绩效管理作业量要求，对岗位人员进行作业量上的绩效评定。会更大程度地激发员工的积极主动性，也有利于管理者更加直观的发掘技能方
面的优秀人才。 3.差错投诉管理 产生的差错投诉都在系统上进行管理和统计，绩效方案对岗位员工的差错投诉率提出要求。根据实际差错投诉次数进行统计、分析，结合绩效管理作业量要求，对岗位人员进行差错控制上绩效评定。对差错投诉进行管理和统计，是因为我们必须对差错投诉进行及时分析，是人为差错，及时对岗位员工进行培训、教育，要求严格按照既定流程作业；是流程漏洞，即对操作流程进行整改、优化；从而提升整体的服务质量。 五、配套管理方案 为更好地推行绩效考核量化管理机制，需要配套部门的薪酬管理方案，部门职位管理方案共同执行。起到刺激员工积极主动性，发展优才的作用。 1.部门薪酬方案是以公司的薪酬制度为基础，结合绩效考核方案需 求进行制定，体现多劳多得、能者多得的原则； 2.部门职位管理方案是以公司的人力资源制度为基础，结合绩效考 核方案需求进行制定，为优才提供上升的空间； 六、推行的理由 1.提升操作效率和服务质量，加强安全生产的目标； 2.强化管理方的监管能力； 3.强化竞争意识，提升员工积极主动性； 4.强化差错管理能力；
企业绩效管理实施 方案 1 2020年5月29日
公司绩效管理实施方 案 第一章总则 第一条目的 为了建立、健全公司的绩效管理系统,使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效,提高职能部门满意度,促进各职能部门内部的团队合作精神,理顺各职能部门之间的关系,协调各职能部门之间的运作,提升团队业绩,使公司得到持续性发展,特制定本规程。 第二条基本目标 公司绩效管理规程的基本目标是: (1)经过绩效管理系统的实施促进公司整体目标实现,提高整体运作能力与竞争力。 (2)经过绩效管理工作的开展,加强部门之间的沟通与协作,提升团队士气,降低企业内耗,理顺部门关系,达成团队业绩。 (3)经过绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力,建立适应企业发展战略的人力资源队伍。 (4)在绩效管理的过程中,促进管理者与员工之间的沟通与交流,形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化,增强企业的凝聚力。 第三条基本原则 公司实施绩效管理的基本原则是:
公平:考核标准公平合理,人人都能平等竞争。 公开:考核实行公开监督,人人掌握考核办法。 公正:考核做到公正客观,考核结果必须准确。 第四条评估者与被评估者 个人绩效评估 管理者与被管理者均有评估权和被评估权,即均为评估者与被评估者。部门绩效评估 各部门均享有对其它部门的评估权,各部门都有接受评估的义务。 第二章个人绩效管理 第五条个人绩效评估适用范围 本管理规程的适用范围是入职的正式员工。 试用期的员工不参加本考核,而只适用试用期考核制度。 第六条绩效评估方式 自我评估、直接上级评估、直属下级评估三个部分。 评估对象评估方式 员工 自我评估+直接上级主管评估 经理级员工自我评估+直属下级评估+直接上级评估 高管自我评估+直属下级评估+直接上级评估
绩效管理信息系统 解 决 方 案 用友软件股份有限公司 2016年3月 目录 一、绩效管理概要 (2) 二、需求理解 (3) 三、绩效管理方案建议 (5) 四、绩效软件系统介绍 (9) 五、用友绩效系统技术特性 (30) 六、实施规划 (36) 七、价值说明 (38) 附件一用友软件公司优势简介 (39)
附件二四川省烟草公司案例介绍 (40) 附件三用友软件股份有限公司简介 (41) 一、绩效管理概要 自二十世纪八十年代以来，经济全球化的步伐越来越快，市场竞争日趋激烈，在这种竞争中，一个企业要想取得竞争优势，必须不断提高其整体效能和绩效。对于企业或事业单位而言，全面市场化的趋势都在加强，在市场销售、内部管理方面正在按照现代企业的管理体系来建立，绩效管理是相当重要的。实践证明，提高绩效的有效途径是进行绩效管理。因为，绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；促进形成一个更加绩效导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强团队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工和管理者之间的建设性的，开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。但目前很多实施绩效的现实为：多数正在运用的绩效评价系统都有许多不足之处，这一点已得到广泛的认可。绩效评价的明显缺点在于：对绩效的判断通常是主观的、凭印象的和武断的；不同管理者的评定不能比较；反馈延迟，这会使员工因好的绩效没有得到及时的认可而产生挫折感，或者为根据自己很久以前的不足作出判断而恼火。
店铺薪酬管理方案 一、工资构成： 1、基本工资 + 级别工资+食宿补贴+岗位工资+岗位提成+其他补贴 2、其他补贴包括（全勤奖、加班津贴、炕炉高温补贴），按公司原财务工资计算。 3、门店新入职员工每做够一年岗位补贴每年加50元，年限为：两年；（并且一年内没有被记小过） 4、食宿补贴：所在员工在上班期间每天享受8元的食宿补贴，不出勤或出勤时间不足规定时间不享受补贴 （按现行的行政制度计算）。凡分店无住宿特殊处理，在校园区的分店每月有郊外补贴100元。 5、试工期三天的工资计算，按20元/天计算，如在试工期三天内不适应岗位自动放弃，不作工资发放。新员工第一个月按试用期工资发放，即按分店级别补底工资计算。 6、公司财务考勤天数是26天计算，除国家法定日每月4天休息。如出现当月余假，分店可补休操作，如果需计入工资，公司财务部只按该地区基本工资进行考核天数计算补钱。 7、每月基本工资结构：
二、店铺级别： 管理者岗位说明：（1）C级以上分店设定店长和领班各一名；（2）D级分店只设领班一名；（3）E级店跟D级以上进行合并管理。 三、提成公式： 1、个人提成=[级别业绩考核奖金×（销售业绩÷销售目标×100%）×绩效控制系数]×报损率控制系数×（实际上班天数/规定天数） 2、收银员、员工、炕炉员的岗位工资反映为（收银补贴和炕炉补贴），具体采取多劳多得，体现日常工作能力。 3、店铺绩效控制系数 4、根据店铺的销售金额不同，对各店铺报损控制系数设定如下： （1）营收金额大于15万或小于等于20万时： （2）营收金额大于10万或小于等于15万时： （3）营收金额大于20万时：
********** 绩效管理实施细则 第一章总则 第一条目的 （一）战略实施目的 通过绩效管理将员工行为、工作业绩与公司战略目标紧密结合起来，逐级传递压力，确保公司战略目标实现，实现企业和员工共同发展的双赢。 （二）文化导向目的 在绩效管理中促进管理者与员工之间的交流与沟通，凝心聚力，形成良好的沟通机制和统一的价值观，提高工作效能，形成争先创优的文化氛围。 （三）管理优化目的 通过绩效管理提高公司的管理水平、提升员工的工作绩效，激发员工的主观能动性和创造性，促进公司向智慧型发展。 （四）人才开发目的 通过工作绩效进行客观评价，为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据；促使员工不断提高执行力和工作效率，不断开发自我潜能，提升自我素质。 第二条原则 （一）量化考评原则 考评指标用财务性指标量化，反映员工工作业绩；行为方面准确描述每种绩效表现和对应的奖惩幅度，从而使考评者能够准确把握绩效标准，公正的对被考评者做出评价。 （二）公开公正原则 考评标准的制定是各中心讨论完成的，考评的标准是客观的，考评过程是公
开透明的，考评结果对员工公开，反映工作实际情况。 （三）客观原则 对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要客观的反映实际情况，坚决避免由于趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全、对比排序等现象带来的误差。 （四）反馈原则 考核结果要及时反馈给被考核本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。 （五）时效性原则 为准确反映员工的工作业绩，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩。 第二章组织机构及职责 第三条组织机构 （一）绩效管理委员会成员构成： 组长：总经理 副组长：高级顾问、副总 组员：副总监、部长、主任（科长） （二）绩效管理办公室成员构成： 成员：高级顾问、综合办公室主任、人力资源人员、各部门绩效考核专员 （三）运行方式： 1、绩效管理委员会每月10号召开一次绩效考评会议。 2、各部门应指定绩效考核专员，负责本部门绩效数据收集及日常事务工作。 第四条机构及成员职责 （一）绩效管理委员会职责 1、公司绩效管理方案的设计、完善、考核、评估和执行；
范文范例参考指导 UFIDA用反软件 绩效管理信息系统 解 决 方 案 用友软件股份有限公司 2016年3月
范文范例参考指导 一、绩效管理概要 (4) 二、需求理解 (5) 三、绩效管理方案建议............................................................. 7. 四、绩效软件系统介绍 (11) 五、用友绩效系统技术特性 ................................................................................................. 33 ....... 六、实施规划................................................................... .3.9 ........... 七、价值说明................................................................... .4.1 ........... 附件一用友软件公司优势简介 .. (42) 附件二四川省烟草公司案例介绍 .................................................. 4.3 附件三用友软件股份有限公司简介 (44)
、绩效管理概要 自二十世纪八十年代以来，经济全球化的步伐越来越快，市场竞争日趋激烈，在这种竞争中，一个企业要想取得竞争优势，必须不断提高其整体效能和绩效。对于企业或事业单位而言，全面市场化的趋势都在加强，在市场销售、内部管理方面正在按照现代企业的管理体系来建立，绩效管理是相当重要的。实践证明，提高绩效的有效途径是进行绩效管理。因为，绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；促进形成一个更加绩效导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强团队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的，开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。但目前很多实施绩效的现实为：多数正在运用的绩效评价系统都有许多不足之处，这一点已得到广泛的认可。绩效评价的明显缺点在于：对绩效的判断通常是主观的、凭印象的和武断的；不同管理者的评定不能比较；反馈延迟，这会使员工因好的绩效没有得到及时的认可而产生挫折感，或者为根据自己很久以前的不足作出判断而恼火。 为此，绩效管理如何加强定量考核，数据化考核，同时又紧密结合中国传统的人性化、感性化特点，以激励和正向引导为主 流的考核模式，将是达到考核目的的重要思维。
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【本页是封面，下载后可以删除!】 店面管理岗位待遇 店长是根据公司业务实际需要设立的重要管理岗位，主要根据店面的需要，店面的业绩和个人管理管理能力确立相应人选，注重内部选拔，让愿意承担责任，工作能力强，付出多的员工相应得到的职位和报酬。对于没有管理和销售能力的人，考核数据会公正公平自动评价淘汰，确保公司重用有能力用人，能带动业绩提升的人才。 店长岗位职责 1.根据公司指定的年度、月度店面销售目标进行销售目标的分解，分解到人到月。 2.负责店面上场早会的安排，调动员工工作积极性。 3.负责培训店面员工，提升员工的销售技能及产品知识，培养员工团队意识及积极心态。 4.负责按照公司及商场规定严格要求店员，对员工进行日常工作及纪律的监督与管理。 5.负责对店员进行员工转正、晋升、晋级的考核，同时对员工处罚有建议权。 6.负责定期与店员谈话，了解员工思想动态，消除员工消极情绪，激发员工工作热情。 7.负责将公司活动、会议精神等准确传达给店面员工，同时将店面员工的情况反馈到上级领导，保证信息畅通。 8.组织店面开展销售工作，确保销售目标达成。 9.负责店面卫生环境的监督检查。 10.负责与商场管理人员的沟通，保证良好，顺畅的沟通关系。负责后方各相关部门（财务、采购、仓库、行政等）的沟通工作。 11.完成上级领导交办的其他事宜。 店长的工资构成： 店长工资构成=导购工资部分+ 店长星级绩效考核工资+ 店长团队提成 店长的晋升与级别待遇： 店长晋升机制把店长晋升分为3个阶段，每个阶段标准和考核的办法不同，待遇也不同。
山东****有限公司 某公司绩效考核方案 （2016版） 之渔咨询 2016.07 目录 第一部分绩效制度篇………………………………………………………… 错误!未指定书签。 第一章绩效管理制
度…………………………………………………错误!未 指定书签。 第二章薪酬福利制度………………………………………………………错 误!未指定书签。 第三章业绩提成方案……………………………………………………错误! 未指定书签。 第四章工作会议与工作汇报制度………………………………………错误!未指定书签。 第二部分绩效实施方案篇……………………………………………………错误!未指定书签。 第一章绩效考核实施前准备工作……………………………………错误!未指定书签。 第二章绩效考核实施流程步骤………………………………………错误!未指定书签。 第三章绩效考核相关时间节点…………………………………………错误!未指定书 签。 第四章绩效分值与系数设定…………………………………………错误!未指定 书签。 第五章绩效面谈与绩效申诉 (12) 第六章绩效相关培训宣讲……………………………………………错误!未指定 书签。 第三部分绩效应用篇………………………………………………………错误!未指定书签。 第一章绩效工资标准与发 放……………………………………………错误!未指定书签。 第二章岗位评价与岗位薪酬调
整……………………………. ……. 错误!未指定书 签。 第三章绩效提升与改进计 划…………………………………………. 错误!未指定 书签。 第四章员工晋升与职业发展通道…………………..………. 错误!未指定书签。 第四部分表单篇……………………………………………………………错误!未指定书签。 表一：年度目标管理 卡……………………………………………….. 错误!未指 定书签。 表二：工作周报 表…………………………………………………………错误! 未指定书签。 表三：工作月报 表……………………………………………………….. 错 误!未指定书签。 表四：月度绩效考核 表………………………………………..…………错误!未指 定书签。 表五：绩效考核得分汇总 表……………………………………………错误!未指定书 签。 表六：绩效申诉 表…………………………………..……………………错误! 未指定书签。 表七：绩效面谈 表……………………………….…………………………错 误!未指定书签。
第一章总则 第一条适用范围 适用于授权经营公司品牌的经销商，并纳入公司终端管理部统一管理的合作区域的终端卖场店长。 第二条目的 为激励店长在各自工作岗位上各尽所能、各取所值，激发店长的积极性、主动性和创新意识，达到公平合理的考评制度，达到薪资合理化的目的。 第二章店长薪资结构 第三条薪资项目 1、基本工资：员工基本保障终端卖场给予相等或以上的工资，由终端卖场发放。 2、浮动绩效工资：依据绩效考核成绩完全能胜任此岗位的店长，卖场给予的浮动工资。 3、销售业绩提成：完成销售指标后给予规定系数销量提成，每月按照销售比例给予发放，终端卖场次月发放上月的提成金额。 4、年终奖励：年度奖金+业绩考核指标等。 5、工龄工资：自终端卖场成立之日起，服务公司店长职务满一年的享受工龄工资。 6、加班：因工作需要导致加班的，在3个月有效期内，员工可根据工作安排直属主管批准后适时调休，不予以计加班费。 第四条店长薪酬体系 1、基本工资+浮动工资+销售提成+年终奖励 2、新入职店长试用期间只有基本工资，不发放浮动工资、销售提成。 第三章店长薪资待遇 第五条参考月薪标准（可依据各地情况适当调整） 第六条销售提成 1、定义：店长提成是依据年度单店店长销售指标的平均值定为提成系数。 2、提成发放：次月发放上月的提成金额。
3、费用支付：终端卖场负责店长销售提成的发放。 4、发放日期：依据各终端卖场情况制定。 5、提成标准：经销商制定单店年度销量、促销、培训等指标、依据各项指标制定提成 标准。 第七条年终奖励 1、定义：年终奖励结合全年绩效考核成绩与单店销售业绩给予的一种奖励 2、评定标准： ⑴．年度各项指标的达成率、绩效考核成绩与单店销售盈利综合评定。 ⑵．按综合考核成绩发放。 第四章店长激励机制 第八条终端卖场店长月度优秀管理奖 1、评定标准： ⑴．硬性销量指标：每月达到或超额完成销量指标。 ⑵．对品牌忠诚度高，服务意识强，为品牌建设取得较大成绩。 ⑶．在产品展示、店面形象展示、终端建设上取得重大成绩的。 ⑷．在日常店面人员管理、数据信息统计、产品陈列、促销等方面执行力强的。 ⑸. 团队具有较强的凝聚力，店员综合考核良好以上，客户满意度（本月无因工作失误 而造成的客户投诉）等。 ⑹．月度个人绩效考核名列前茅。 ⑺．详细参阅各终端卖场具体考核规定。 2、评定执行：销售总监、终端卖场老板共同参与评定。 3、评定日期：依据终端卖场实际情况制定。 4、奖励标准：奖励800元现金 5、个人荣誉：颁发荣誉证书，并在公司网站公布。 6、奖励支付：由终端卖场支出，在月度总结会议中颁发。 7、审批和备案：销售总监将评定结果报批总公司终端管理部备案 第九条终端卖场店长月度销售冠军奖： 1、评定标准： ⑴．硬性销量指标：每月达到或超额完成相应的销量指标，比例占总分60％。 ⑵．专业服务技能：销售技巧和产品专业知识、客户满意度（本月无一起因工作失误而 造成的客户投诉）等，比例占总分20％。 ⑶．管理指标：服从性、主动性、导购员管理、培训、店面管理、遵守考勤制度、无不 良记录等，比例占总分20％。 ⑷．月度绩效考核名列前茅。 ⑸.详细参阅各终端卖场具体考核规定。