饮品公司新员工培训手
册
文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
第一章自来水
一、什么是自来水
自来水是指通过自来水处理厂净化、消毒后生产出来的符合国家饮用水标准的供人们生活、生产使用的水。它主要通过水厂的取水泵站汲取地表水（江河湖泊）及地下水（井水）做为源水，经过沉淀、消毒、过滤、入库（清水库）等工艺流程，最后通过配水泵站或地形的高低落差（高层建筑需二次供水）输送到城市供水管道网，最终输送到千家万户的水龙头。
二、自来水污染
1、水源污染
工业废水、家庭污水的排放，汽车尾气、石油化工、农药等中的苯、酚等化学有机物的污染越来越严重。水利部部长汪恕诚指出，我国70％以上的河流湖泊遭遇不同程度污染，严重污染水质造成3亿多人饮水不安全，其中亿人饮用水有害物质含量超标。据世界卫生组织报告，80％～90％的疾病与受污染的饮用水有关。于是，桶装水成为如今消费者们的主要饮用水。2、生产过程中的污染
自来水工艺流程：（图）水源用管道输送至一级泵房（取水泵房）并在一级泵房前加氯以杀灭藻类、植物和贝类动物；再通过一级泵房将水送至厂内处理系统中。通常经过混合（在水源水中加入适量的氯化铝，俗称矾）、反应、沉淀、过滤、消毒等处理工艺，
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每一工艺配以相应的构筑物（如沉淀池、滤池、清水池等），滤后消毒一般是加氯和氨，投加了消毒剂的水经清水池、并在池内停留一小时左右就成为合格的饮用水，再经过二级泵房（供水泵房）加压输送到城市管网中，供生活饮用和生产使用。
氯化铝对人体皮肤、粘膜有刺激作用，当吸入高浓度可引起支气管炎，个别人可引起支气管哮喘。严重时可引起口腔糜烂、胃炎、胃出血和粘膜坏死。长期接触或食用可引起头痛、头晕、食欲减退、咳嗽、鼻塞、胸痛等症状,可导至铝中毒,甚至诱发老年痴呆。
氯气由于低廉的价格，在大约一百多年前就采用氯化消毒方法，并沿用至今，成为一种常规消毒方法（自来水处理过程中增加氯气沉淀剂用来澄清水质，杀灭细菌），但随着科学技术发展，发现氯化后自来水出现一些令人遗憾的结果！加氯消毒的过程中，氯同天然有机物、腐质物相结合生成三氯甲烷（THMS）、四氯甲烷、卤乙酸(HAAS)等新的、更为强烈的有机污染物，而这些都是癌症、心脏病、心脑血管疾病的主要诱因，生物化学专家认为：将氯加入水中就像启动一个定时炸弹。
3、自来水的二次污染
自水来从处理厂通过城市管道网，再通过水泵直接将水压上高楼或将水输上水塔，由于水塔高于楼，利用U形管原理，使得水从每家的水管中流出。
（1）管道污染
自来水出厂后经过漫长的地下输入管网及高楼水塔、水箱等设备，接触的污染物甚多，诸如铁锈、污垢、细菌等，建设部提供的一个数据显示，国内城市供水管道网中有%的主干管存在材质低劣的问题。其接口多数为石棉水泥。水泥接缝用的沥青中含有多种致癌的化学物质，导致水中苯类、挥发性酚类和放射性等指标增大。
（2）储水设施的污染
高楼水塔、水箱、水龙头等清洁检修工作也严重不足，中国预防医学科学院环境卫生监测检测表
明，我国35个主要城市饮用水达标率仅有三分之一。
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公司于2009年实行送水包片制（社区送水专员），为送水人员统一配备交通工具及通讯手机，在同行业首家采用手机短信订单接收技术，2分钟内送水员即可接收到客户的订水信息，配合公司“社区送水专员”的服务策略，将实现桶装水配送“30分钟快送服务”。
4、严格的管理制度
服务在于监督公司实行：快送服务超时可免票1张，若人员未能按公司服务承诺执行，公司免票10张。
三、我们公司与别公司的区别及优点。
）、水源：采用秦岭北麓西安上游水脉280米地下岩层之水（目前已被国家地矿部门初步鉴定为优质天然矿泉水）作为水源，保证了水源无污染。
2）、生产工艺及设备：RO反渗透膜为美国海德能公司的CPA 膜，脱盐率高在%；臭氧杀菌，能有效杀灭分解各类细菌，防止了纯净水的二次污染；采用全自动电脑控制的灌装生产线为全省唯一一条符合GB17324-2003标准的样板生产线，是目前西北最大的桶装水生产基地；水桶采用美国GE公司的PC树脂，具有透明、耐热、无嗅、无味，安全无毒等优点。
3）、生产环境：公司投资2400万元，选址无任何污染源地域投建生产基地，引进先进的大型水处理设备，千级净化车间,局部百级。在全国桶装水行业独家采用“全球眼”（现场实时视频技术），进入好快活网址：，点击实时视频窗口，现场生产尽收眼底，可全程监控产品质量。
4）、服务：实行快送服务及标准化服务承诺，使用户享受更快捷的服务。
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2）、讲究个人卫生、注意标准化服务细节，要具有对客户负责，对自己负责的公共卫生意识。
3）、送水员的个人卫生状况将直接体现公司整体精神面貌和服务水平，只有增进客户信任与认同，才能带来更多的客户与商机，良好的公司发展才能带来个人收益的增加。
讲速度
1）、时间就是效率，高效率才能带来高收益。
2）、送水如果没与客户约定时间，就会造成送水员空跑，重复工作增加劳动强度，只有兑现承诺遵守时间，才能维护人员的切身利益。
3）、提高和完善快送服务，增进客户信任，好的口碑宣传将带来更强度下成倍提高工作效率，工作收益也随之成倍增加。
全心全意为客户——“三分钟标准化服务”
1）、树立公司的品牌形象，良好的服务形象。
2）、用实际行动体现水好、服务更好。
3）、稳定公司客户群。
4）、有利于开发新的客户，提高产品在市场的占有率。
2、员工的团队精神
员工之间有了团结、协作、友爱、相互帮助会在生产以及工作中体现一种亲情，温暖的感觉，象对待自己的兄弟姐妹一样，成为一个大家庭。在这样的环境中工作，我们的员工会很愉快，我们的公司也
会因大家的努力与付出而不断发展壮大。
3、先进的网络系统及通讯技术
公司下设水站近80个，均匀分布西安市区，省内首家光纤专线接入电脑网络管理系统，客户只需拨打省际特服号：96198，即可享受送水到户的优质服务。
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第二章矿泉水
一、什么是矿泉水
矿泉水是通过深层的地下打上来的水，里面富含某种微量元素，矿泉水国标GB8537-95规定有九个达标项目(如锂、锶、锌、溴化物、碘化物，偏硅酸、
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硒、游离二氧化碳以及溶解性总固体，有其中任何一项达标就认定为矿泉水，通常以偏硅酸和锶较多。
2、为什么专家认定矿泉水不能长期饮用
中国疾病预防控制中心水质安全监测室主任鄂学礼指出：“矿泉水是通过深层的地下打上来的水，里面富含某种微量元素，但是从目前来看，有一些物质的含量要比饮用水高，这样长期饮用的话会对健康有所不利，例如氟化物，我们国家定的生活饮用水标准是一个毫克升，但是矿泉水就定的是两个毫克升。也就是说矿泉水能喝，但不能作为长期饮用水来喝。”
2、矿泉水不适合加热饮用
因矿泉水一般含钙、镁较多，有一定硬度，常温下钙、镁呈离子状态，极易被人体所吸收，如若煮沸时钙、镁易与碳酸根生成水垢析出，反复加热会造成亚硝酸盐超标，对人身体造成危害，所以矿泉水最佳饮用方法是在常温下饮用或稍加温为宜，不要反复加热。
3、矿泉水中对人体不利的物质
蓝藻是藻类的一种，日常生活中，靠近绿色植物或是空气潮湿的地方，常有绿藻孢子存在，藻类属于光能自养生物，自身含有叶绿素，容易在有光照和适易温度的条件下，利用水，微量元素和二氧化碳发生光合作用，并以此为基础进行繁殖衍生，进而形成绿藻。一般情况下，绿藻在25℃--35℃时繁殖最快。
大约50%的蓝藻中含有大量毒素（简称MC）。MC除了直接对鱼类、人畜产生毒害之外，也是肝癌的重要诱因。MC耐热，不易被沸水分解。
在正常的情况下，天然矿泉水中是不含溴酸盐，但普遍含有溴化物（即：溴化钾）。由于国家矿泉水标准中对菌数总数要求非常严格，以前国内企业老
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师用氯来给矿泉水消毒，会产生不利于健康的卤代烃类副产物（是引起人类患各种胃肠癌的最大根源），因此现在普遍利用臭氧的强氧化性来杀灭矿泉水中细菌时，原来存在的溴化物与臭氧产生了化学反应生成一种毒副产物：溴酸盐（即：溴酸钾），是被国家癌症研究机构定为2b级的潜在致癌物，许多研究表明，溴酸盐会导致细胞内染色体断裂和活体内DNA损伤，长期饮用含有溴酸盐的矿泉水有致癌的危险。
我国地大物博，矿泉水十分丰富，但其中也有不少水源受到天然或人工废水、废气等工业污染）的放射性污染。据有关部门检测，有些盲目开发的矿泉水，其氡浓度高达5×10居里／升，如果长期饮用这种矿泉水就会有害健康。
“千滚水”虽看似干净，却是重金属、砷化物等有害物质的浓缩液，久饮这种水会干扰人的胃肠功能，出现腹泻、腹胀。水中的钙、镁离子经反复加热后在饮水机加热管外壁形成水垢，使导热速度减慢，用电量增加，轻者也可使出水管水垢堵塞影响使用，重者会导致加热管破裂，形成漏电造成安全隐患。水中含氮的有机物不断被分解成亚硝酸盐，其对身体的危害众所周知，它具有很强的与体内血红蛋白结合的能力，会妨碍血液正常的运氧功能，严重者会昏迷惊厥，甚至死亡。
4、矿泉水对人体的其他危害
矿泉水含有多种对人体有益的物质和游离的二氧化碳，但如果饮用过多矿泉水，会影响胃液的分泌和胃的消化机能，还会影响胆汁的形成和分泌，从而导致人体内的酸碱失调。
由于矿泉水中含有较多的矿物质，过量饮用会使这些矿物质盐刺激肾脏和膀胱，增加肾脏和膀胱的负担。所以患有慢性肾炎、高血压、心脏病及伴有浮肿的病人不宜饮用矿泉水，更不能将矿泉水当作治病的药水服用。
一些矿泉水中还含有极微量的铅、汞、镉等有毒有害元素，如果企业控制不严，也会对人体产生危害。
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部管路可灌入酒精再放出，可以收集好下次再用。酒精的优点在于足以杀死各种肠道病菌，又没有化学残留，而且浓度也比较容易掌握。长时间不使用的饮水机务必将水放干，使之保持干燥。
5、另外，国家质检总局已经把瓶装饮用水列入第二批质量安全认证（QS认证）的食品，从2005年7月1日起，没有加贴（印）“QS”标志的瓶装饮用水将不得在市场上销售。
第七章服务承诺
一、快送服务承诺：
在全国范围内首家推出“精装水一小时送水到户，超时拒付水票”的承诺即在西安市的幸福路以西，张家堡以南，汉城路以东，丈八东路、电视塔以北范围内，保证一小时快送到户（风、雨、雪天，远郊、特殊地区，网络故障及不可抗力除外），超时客户可拒付水票1张。
同时要求送水员工穿工作服、戴工作帽，佩带双证（上岗证、健康证），进入客户家中，必须穿鞋套、戴工作手套、使用一次性消毒毛巾等。
二、2009年对外承诺
三、其它服务承诺
365天正常营业；饮水机一经售出7日内保退，15日内保换，1年保修，终身维修；提供饮水机清洗服务（人工服务免费，药剂收费）。
二、公司通过哪些措施实现服务承诺
1、良好的人员素质
讲卫生
1）、依照《食品卫生法》做为食品从业人员都必须取得健康证方能
上岗，养成良好的个人卫生习惯密切关系自身健康。
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净，残留的药剂全对人体造成很大危害。
5、人员问题：小型生产厂家人员不稳定，不能定期对生产人员进行健康检查在生产过程中又不注意卫生，会造成水质不合格。
6、管理问题：对人员进行有效管理，对设备进行定期维护，对质量进行跟踪监督，这些管理中的漏洞都会造成水质不合格。
三、不合格的桶装水对人体的危害
人大代表、两院院士钟南山在2004年3月25日的广州市人大会分组讨论会上提出：“食品安全问题已经是一个非常严重的问题，多种疾病的发病率成快速增长趋势都与食品安全有很大的关系”。据《南方日报》报道：“食品安全问题已经是一个很严重的问题，如果不采取相应的解决办法，再过50年，很多人将生不了孩子。”水占机体的63%，并参与身体的大部分生理过程。水分布于机体的各部分，大致可分为细胞内液和细胞外液（血浆、细胞间液），血液中的90%以上是水。
由此可见，水对生命的重要性，合格的饮用水对人体健康的重要性。
不合格的水对人体的危害有：1、直接危害：菌落总数、大肠菌群、致病菌、霉菌等微生物指标超标时，会直接引起人体不适，从而威胁健康。
2、潜在危害：铅、砷、铜、氰化物、挥发本酚、游离氯、三氯甲烷、四氯化碳、亚硝酸盐等有害物质超标，重金属离水在人体内蓄积会破坏人体机能免疫系统，降低人体免疫力。尤其矿泉水中亚硝酸盐的理化指标严重超标、过量会造成急性或慢性中毒，直接危及生命。
四、如何选择安全的饮用水
1、消费者购买饮用水时一定要选择有一定生产规模、产品质量比较稳定、售后服务较好的企业生产的产品。
2、购水时认真查看生产日期，检查桶封上的生产日期和桶盖上的标签是否一致。质量好的桶装水，外观、封口、防伪标志等都比较干净。桶体呈淡蓝色或白色，透明有光泽，无杂质，韧性较强，桶身标明生产厂家的名称、商标及生产日期。
3、对于饮用水的保质期限，由于国家对开封后的桶装水的保质期没有明确的规定，因此家庭桶装水的保存时间不宜超过一个月。夏季最好不超过两周。
4、经常清洗饮水机，清洗饮水机最简单的方法是用75％医用酒精擦一遍，内
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第三章纯净水
一、什么是纯净水
纯净水是用高科技成果及反渗透技术去除掉水质中的污染物质（有机污染物、无机盐、任何添加剂和各类杂质），不含任何有害物质和细菌，有效的避免了各类美病菌的入侵人体，水质清纯，富含氧气，口味甘甜的水。
二、纯净水的优点
纯净水的优点是能有效安全地给人体补充水分，具有很强的溶解度，因些与人体细胞亲合力很强，有促进新陈代谢的作用；能消除人体消化系统中的油腻，消除血管上的血脂，降低胆固醇；服药时饮用纯净水有助药物充分溶解、吸收，又可使药的残余物及时排出；同时纯净水可滋润皮肤，有利美容，且可延缓乙醇的吸收，有解酒的作用。用纯净水泡茶，不会有茶垢；用纯净水煮汤、做饭，其味道是自来水无法相比的；使用纯净水对电
器设备（空气加湿、熨衣服、烧开水）更不会有结垢的困扰。
三、对纯净水认识的误区
1、纯净水没营养。
分析：严格来讲的话，矿泉水作为一种饮料，每人每天只能摄入500毫升。如果过量，其内含的氟化物对人体相当不利，甚而会产生严重的后果。所以说，矿泉水再好，也只能作为饮料，而纯净水则不然，它不会对人体产生负面影响，反而能够帮助排泄人体内的毒素。同矿泉水比较而言，虽然纯净水在去除有害物质的同时也去除了水中的营养物质，但终其而言，它对人体健康无害。一般说来，水中杂质的主要形态是气体、液体雾滴、水中悬浮物、固体颗粒及微生物等，其浓度随排放量、人员流动及气候等条件的变化而改变。这么多的污染物，岂是只经过浅层处理就能饮用的而矿泉水只进行了浅层过滤，所以它在保留矿物质和营养物质的同时也保留了有害物质。而有害物质中通常含有致癌物质，该物质的作用是无阀值的，即使是最小量，也会产生一定的反应。因此从长远来看，纯净水不失为一种安全的日常饮用水。
2、长期饮用纯净水，人容易得软骨病。
分析：目前有部分人认为纯净水太纯了，没有营养可言，殊不知人体所需营养95%都是从食物摄入的（一杯牛奶的含钙量>3000杯矿泉水的含钙量），从水能够提供的微量元素比例的话，要比食物少得多，所以就考虑我们要多吃一些蔬菜、水果、鱼类、蛋类等，就把微量元素和营养补充了。水参与人体新陈代谢的全过程，水本身对人就有调节渗透压从而维持人体稳态、参与人体内的
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生物反应、构成组织（结合水）以及充当溶剂等作用：输送养料、维持细胞、平衡体温、润滑关节、帮助消化、排泄废物。从水的吸收原理说起，水可以通过渗透的原理，从低浓度向高浓度迁徙，在饮水的时候，体液的浓度高于饮用水，形成一个势能差，水分即可通过细胞膜，自然被细胞所吸收，并不是所有物质都被人体吸收，有害物质含量过高如果长期积聚体内，易造成食物渗透压增高，增加肾脏负担，直接影响人体健康。
3、部分商家对水产品的“富氧”和“偏酸”说。
分析：商家偷换概念，是误导消费者，故意混淆视听。
从人体的生理系统（呼吸系统、消化系统、血液循环系统），水是一切物质交换的媒介，在人体的消化系统，咀嚼食物要唾液，消化食物要胃液、肠液、胰液、胆液，这些消化液绝大部分都是由水组成的，饮用水影响人体的酸碱度微乎其微，而日常生活中“海带可以说是碱性食物之王”，还有“喝茶能解乏，除了茶叶中的兴奋成分外，茶碱中和体内的酸性物质，也起到缓解疲乏的作用”等等远没有食物对人体的影响大。
4、以上问题的总述
如果真存在问题，我国相关机构专门为何制定了一系列规定条文，并于1998年分别发布了
GB17323-1998《瓶装饮用纯净水》标准和GB17324-1998《瓶装饮用纯净水卫生标准》，此标准是参考了美国、加拿大、日本等有关国家的标准而制订的，如果喝纯净水真的不好的话，那为什么美国连续30年一直饮用纯净水呢为什么美国的FDA1994年制订的瓶装水标准把纯净水加进去呢
如果人们对纯净水还是存有疑虑，想既有纯净水的纯净，又能补充人体所需的微量元素，目前市场
中的矿物质水则是饮用水中最卫生、最健康的饮品。
四、纯净水使用常识
1、纯净水保质期多长时间开瓶后的保质期多长时间
好快活纯净水采用臭氧杀菌，
全自动电脑灌装，无二次污
染，所以保质期比较长，一般
纯净水保质期一个月（未开封
存放1周左右的产品口感最
佳），开瓶后保质期半个月
（最短：夏季7日，冬季14
日）。
2、纯净水的PH值是多少呈什么性
纯净水的PH值小于等于，呈
弱酸性，符合国家标准。
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第六章其它知识
一、水桶知识
水桶最早使用有PET（塑料）桶和PC桶，国家《聚碳酸酯(PC)饮用水桶》标准出台，现在饮用水行业均为PC桶，随生产工艺不同其质量有很大差别。
PET桶：
为塑料制成，制桶材料一般采用废旧输液管及医疗用品提取后制成，其特点表面光亮度不够，易破损，长期使用会给人体带来危害。
PC水桶挤吹法：
一般采用价值50万元左右的设备，先瓶胚、后挤吹的落后工艺，使瓶口边缘不平整、不光滑，手工刮擦后造成的毛刺会降低瓶口密封性，同时平地桶在消毒清洗时容易造成药物残留，发生二次污染。个别厂家为了降低成本，将废料、回料或回收水桶作为原料使用，严重影响水桶质量，水桶表面程黑灰、或发红、发紫等。水桶在高温时易产生有害物质，与呈弱酸性的纯净水发生一系列物、化反应，造成纯净水保质期缩短或变质。
PC水桶注拉吹法：
采用具有世界一流先进水平同时获得国际专利的日本青木固公司生产的价值1000万元的先进精密设备，该设备调温，注、拉、吹一体化完成，设备工艺决定只能使用粒状的新材料，该原料为美国GE 公司生产的食品级PC材料（聚碳酸酯）。水桶外观透明光滑、韧性强、桶壁均匀、无杂质、无晶点、分子结构稳定，能确保产品质量并延长产品保质期。我们公司精品水全部使用“注拉吹法” PC水桶。
二、为什么会产生不合格的桶装水
1、水源问题：小型生产厂家没有实力开发自己的水源，使用有污染的水源进行加工，生产过程中设备不能有效过滤水中有害物质，造成水质不合格。
2、设备问题：设备老化，没有净化车间或净化车间级别不够，这些不达标的硬件设施致使在生产过程中不能有效、彻底地杀菌，引起细菌繁殖，造成水质不合格。
3、水桶问题：有的生产厂家使用的是PET桶，PET桶材料一般采用废旧输液管及医疗用品提取制成，此种材质化学性质不稳定，长期用此装水会造成水质不合格。
4、药水问题：在水桶清洗时有的
厂家使用不合格药剂或药剂残
留物冲洗不干
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主要是饮水机长期不清洗造成的结果。据有关环境卫生监测部门检测显示，桶装饮水机长期不洗就会大量繁殖细菌、病毒、沉淀残渣、重金属甚至孽生红虫，严重危害人们的身体健康。饮水机通常是桶装水的桶颈倒过来后放在饮水机的“聪明座”上，然后由机内的软管将水导入两个水胆内，其中一个是热水胆，一个是冷水胆，这两个水胆除了起到出冷热水的功能外，它还可起到沉淀水中杂质的作用。
人们通常不断重复更换桶装水，却忽视了饮水机的内胆还存有一定量的水，这水中就会隐藏致病的细菌，久而久之，自然便成了细菌滋生的温床。
3、饮水机或水桶里面为何会钻进小虫子
小昆虫，蚂蚁等喜欢潮湿原因：由于小昆虫，蚂蚁等喜欢潮湿地方，而饮水机正是这种温床，特别是夏、秋、冬季，西安地区相对干燥，小昆虫就会寻找湿度较大的地方。饮水机自身结构问题：一般饮水机采用了“气、水置换，开启式饮用”的设计方案，饮水机的进水口、进气孔或接水龙头，在接水、进气的过程中随空气吸入或爬进去，水桶内部也是同一原理，解决的办法提示消费者注意饮水机放置环境，注意季节气候等因素，再就是定期清洗、消毒。
五、名牌饮水机与杂牌饮水机有哪
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第四章 矿物质水
一、什么是矿物质水
矿物质水是在纯净水的基础加入矿物质类食品添加剂，保留了纯净水的纯净（去除有害物质），又增加了矿泉水中的对人体有益的矿
物质（经过活化易于人体吸收），不会造成胆结石、肾结石，且味道分外可口清新，口感清爽，避免了矿泉水不宜反复加热，易结垢，易变质的缺陷。
二、为什么市场上开始流行矿物质水
人们对长期使用纯净水存在顾虑，天然矿泉水中其含有多种人体所需的矿物质和微量元素，但无法确认所有微量元素对人体都有益，也无法完成除去有害污染物质，水源必须严格保护，并且需经过长距离运输，成本很高，所以即卫生、又健康的饮用水成为人们的选择，实惠的矿物质水成为消费者心目中的首选。
三、好快活矿物质水与其它矿物质水的区别。
1、有些企业的矿物质水生产是用麦饭石对水进行过滤；
有些企业的矿物质水仅添加一16岁---1200毫
1800毫克。好1510 mg ～15 mg ,10 岁以上的少年儿童为
15mg ～20 mg ,孕妇和乳母的需要量更大,为每日20 mg ～30 mg 。 健康成年男性每天为锌15毫克，女性毫克。好快活时代矿物质水，每升含有 mg ～1 mg ；肝脏、血、瘦肉、蛋、粗粮、核桃、花生、西
瓜子，一般蔬菜、水果、粮食均含有锌；锌缺乏会患厌食症，而且发育迟缓、智力低下，缺锌免疫功能下降、易感冒、腹泻、甚至是软骨病。同时缺锌会影响儿童记忆力。锌对胰腺、性腺、脑下垂体正常发育有重要作用。
钾：人体每日对钾的需求量我国规定：1 岁～11 岁为350 mg～3000 mg ,11 岁以上的少年儿童为1525mg～4575 mg , 成年男女为1875～5625毫克.钾的
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作用能调节体内酸碱的平衡，并使心跳规律化，钾平衡失调时，会损害神经和肌肉的功能，同时还能导致高血糖症。缺钾对心脏的伤害最为严重。冠状动脉缺乏钾时人类心脏病致死的重要原因。
镁：人体每日对镁的需求量我国规定：1岁～10岁为50-250毫克。男性11以上为350毫克--400毫克，18岁以上的则均为350毫克，女性11岁以上至成年300毫克，妊娠和哺乳期增加150毫克。镁能够帮助骨骼、蛋白质的制造，肌肉中能量的释放以及体温的调节，在钙、维生素C、磷、钠等的代谢上，镁是必要的物质。缺镁会使人变得暴躁易怒、紧张、对大脑影响最大，思维混乱，甚至精神错乱，还可导致肌肉无力、高血压，心律不齐的心脑病。
锶：人体所有组织都含锶。锶对人体的功能主要是与骨骼的形成密切相关，为人体骨骼和牙齿的正常组成部分，它与血管功能及构造有关，有预防血管疾病之功效。
钠：人体每日对锌的需求量我国规定：1岁-11岁为325～1800毫克， 11岁以上900～2700毫克，成人每天需1100～3300毫克，钠对维持细胞内、外液和调节人体内酸碱平衡起到重要作用。钠对肌肉收缩和心脑血管的调节都是不可缺少的元素，钠具有促进胃肠蠕动，胆汗排泄，血管收缩等作用。
锂：锂元素有“活化”，“解毒”作用，长期饮用含锂的水，可以有助于抑制心血管和癌症的发生，它还有镇静安神的作用，对人体有生血刺激、改善造血功能的功效。
硒：硒是人体所需的微量元素之一，它是人体和生命不可缺少的微量元素。能在人体内起到抵抗和减少其它有毒元素，如汞、铊、砷等的毒性，并抑制癌细胞的生长，预防癌症病变。同时，硒在人体内对于防止心血管病和提高视力等，都起到重要作用。
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第五章饮水机
一、饮水机的分类
饮水机按功能分为温热型饮水机和冷热饮水机（半导体直冷式和压缩式制冷），分为台式和立式两大类，台式包括台式温热和台式冰热（电子制冷），立式包括立温和立冰（包括电子制冷和压缩机制冷），还有电脑数码模糊控制。随科技发展，现又增加全管路饮水机、R/0逆渗透纯水机、直饮机、软水机、净水器等多类，做为桶装水的配套产品大众多使用温热型饮水机。
二、饮水机的主要构成
饮水机由壳体、聪明座、水笼头、水胆、消毒柜、制热系统和制冷系统、电源、硅胶管等构成。三、饮水机的功能指标
将水桶放置在聪明座上后，通电开始工作，电子制冷温度一般在10℃左右，压缩机制冷温度在5℃左右，加热以加热管为主，一般制热温度为85℃——98℃；消毒柜是采用臭氧发生器工作原理。
四、饮水用使用常识
1、使用注意事项
机要选有接地线的电源，使用时要检查红色水龙头出水后，方能接通电源；定期对机进行清洗，根据使用环境和频率以3-4个月清
洗一次为宜；第一次使用机时，两个水龙头应放两杯水（约500克水）后再开始饮用；机的热水开关，不使用时应及时关上，以延长加热管的使用寿命；不能将机放在强光下暴晒或厨房等有污染的地方。
2、饮水为何会产生二次污染原因
饮水机密封性差，造成细菌侵入；
饮水机被置于潮湿、阳光直射等易导致细菌繁殖的地方；
长期不对饮水机进行清洗和消毒；
饮水机的水胆存水过多，又长期不饮用。
原因：消费者往往把卫生要求集中在水质本身，部分消费者的投诉称饮用水有异味、有异物，甚者有青苔，并都以为是水的质量问题，而迁怒于纯净水生产企业，而忽视了另一个不卫生的隐忧--饮水机的二次污染。
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饮料公司业务员工作总结范文 饮料公司业务员工作总结范文1一、一季度的工作小结今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%;但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后11.82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。二、目前主要存在的问题1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我
司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。2经销商、业务员无法进行全品项销售公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。3 经销商为盈利影响我司销售最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真
礼宾部新员工培训计划 日期及时间培训内容受训人培训人 1.酒店的各项规章制度，员工手册的了解。 2.上班前仪容仪表的要求，接班的内容。 3.早班工作程序。 4.LOG—BOOK的作用，交接班的程序。 5.记录LOG—BOOK的要求。 6.站门时应注意的事项及要求。 7.送报纸的程序。 8.礼宾部电话的接听。 9.各个部门的简称及位置。 10.酒店各营业部门的营业时间及收费标准。 11.房间的类型、价格及要熟悉各类房间。 12.怎样带客人进房。 13.怎样给客人指路。 14.礼宾部的工作纪律。 15.V IP的接待程序。 16.团队的接待程序。 17.怎样寄存及提取行李。 18.各个区域灯光开关及开灯的时间。 19.如何预定车票，购买车票。 20.升旗的程序及要求。 21.雨伞的出借程序。 22.行李车的保管及使用。 23.告示牌的摆放。
入住店散客行李服务程序 一、站立于大堂门口两侧的行李员，见到客人抵店，微笑欢迎。如有行李，帮助客人从车 上下行李，并点清件数检查有无损坏。如行李较多，用行李车运送，然后引客人到前台办理入住手续。 二、以正确的站立姿态，站于客人身后米处，帮客人看管行李，并随时注意客人和前台职 员的提示。 三、等客人办完手续后主动上前取钥匙，并询问客人现在是否可以进房间。 四、在护送客人到房间的路上，应热情主动，向客人介绍酒店的设施和服务，地点，方位， 营业时间及收费标准。如遇到转弯时应回头向客人示意。 五、到达客人所在的楼层，进房间前应先按门铃，再敲门。如房内没有反应，再用钥匙开 门。 六、开门后如是晚上，先打开灯，然后扫示一下房间内有什么异常没有，如有客人的行李 或房间卫生没打扫，应马上关闭房门向客人道谦，解释清楚，请客人稍等。然后通知前台为客人换房，并带客人到换的房间。 七、如房间正常，请客人先进，然后按客人吩咐，将行李放好。 八、向客人介绍房间设施和使用方法。 如房间的座向，冰柜的位置，电视机开关位置，空调控制、餐厅服务。长途电话使用方法等，另外也要回答客人的有关询问。 九、房间介绍完毕后，询问客人还有没有需要帮助的事情。如没有向客人道别，并祝客人 在此居住愉快，迅速离开（面对客人离去）将房间轻关上，然后迅速返回前台礼宾部。 十、填写散客行李记录，并记录与LOG——BOOK.
礼宾部岗位职责 直属领导：前厅主管 工作概述：受理委托代办、寄存、保管行李物品服务；协助大堂副理维持大堂秩序；负 责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言单及前台通知分送到客房或有关部门；熟悉酒店各 种服务情况，向客人推销并介绍酒店服务设施；了解本市交通、商业、旅游等方面资料，通 晓各类问讯代办服务知识，热情周到地为客人提供各种代办及问讯服务。 职责描述： 1、服从上级的工作安排 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服 务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时 撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况， 立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂 物及时捡掉； 10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保 管，并提供借伞服务； 11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的 各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供 物品转接服务； 13、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需 求； 14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并 按规定登记和办理签收手续； 15、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 16、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作篇二：礼宾部的岗 位职责 酒店礼宾部岗位职责1 2011-03-06 22:50 酒店礼宾部岗位职责 职务名称礼宾部领班 部门前厅部 直接上级主管前厅部副经理 直接下属行李员门童／委托代办员 (一)岗位职责 遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务，负 责管理和指导礼宾部的事务，确保礼宾部为客人提供高效优质的服务。
《员工手册<2017版>》学习培训方案 主办：邯郸公司行政人事部 时间：2017年1月
《员工手册<2017版>》学习培训方案 为提升员工的综合素质、提高员工的工作技能，全面贯彻落实《员工手册<2017版>》，满足公司的快速发展需要，打造高效率团队，特组织公司全体人员对《员工手册<2017版>》进行集中学习培训。 新《员工手册》拟定于2017年1月16日施行。培训由我公司行政人事部主办，要求各部门全体人员参加，不得缺席。 一、培训资料 《员工手册<2017版>》 二、培训目的 1、学习集团新下发《员工手册<2017版>》，规范公司工作流程及秩序； 2、贯彻落实集团统一规定，实现各项工作标准化管理，提高工作效率。 三、培训时间 2017年1月16日-2月18日每周五下午2:00-4:00 四、培训地点 二楼会议室 五、培训方式 多媒体放映+讲授 六、授课安排
七、考试评估 各部门要结合集团培训小组已下发的《2017年度学习计划》，认真组织安排好学习、考核、落实，要充分利用春节假期等各个时机认真做好学习、领会工作，要真正熟练掌握并应用到实际工作中。为了检验学习成果，各公司行政部要组织全员考试，具体要求如下： （一）考卷分类。根据业务领域的不同，各单位行政部负责拟出三套考试题，分别是：考卷一通用卷（适用非财务或工程领域的中高层及员工）、考卷二工程卷（适用工程人员）、考卷三财务卷（适用财务人员）。（2月25日前拟定三类考卷报各部门分管领导及总经理审核；责任人：程晓菊）
（二）考题内容。无论哪类考卷，考题内容可涵盖劳动纪律类、业务类、流程类，题型可主要以选择、判断、简答为主，每类考卷不低于30道题，满分100分，95分以上为合格。不合格的人员需另行补考。 （三）考试日期安排。先由公司行政人事部按以下时间节点统一组织闭卷考试，待年中集团对各公司工作检查时根据需要再另行组织考试。具体安排如下： 3月1日：适用通用卷的人员考试完毕； 3月2日：适用工程卷的人员考试完毕； 3月3日：适用财务卷的人员考试完毕；（具体时间待通知）（四）考试现场即时上传。公司在组织各阶段的考试时，需将考场图片即时上传至集团总裁办微信群，未上传图片的视为未按规定组织考试。考试结束后将全员的分数报集团总裁办、集团监察部邮箱。 八、培训总结 （一）做好学习《员工手册<2017版>》的课次培训记录表（附件一）、月度培训效果评估记录（附件二） （二）做好《员工手册（2017版）学习执行确认表》填报工作 《员工手册（2017版）学习执行确认表》（附件三），由公司行政人事部负责落实（集团部门由所在地行政部负责落实），填写要求如下：
(新)员工培训手册 目录 一、培训目的.................................................. 二、培训的基本流程............................................ 三、培训组织架构：............................................ 四、培训内容及方式............................................ 五、培训考核与反馈............................................ 六、培训预算.................................................. 七、附件内容.................................................. 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；
饮料销售年终工作总结500字范文 回首201X年，从pet上市，到gdb品牌转换再到打击gy。整个流程做下来我们众志成城，上下齐心，真正创出加多宝的奇迹。我们这一年过的是最匆忙也是最有价值的一年，让我真正感受到我们gdb 人团结一心的团队意识，英勇奋战的作战本领，不怕苦不怕难的斗智斗勇，总之gdb的团队是秀、大、最有企业文化氛围感、最有团队意识感的优秀队伍。 201X年本人主要负责批发市场及商超维护。批发市场的开发主要是争取将我司销量做到的极限，另外利用批发的特点，弥补邮差商没有辐射到的点位。在今年的批发的维护中我很好的把握了本年度公司要求的销售节奏。前期将公司该压产品都压到了批发。但是由于pet后期动销慢，批发客户对该产品没有了十足的信心。同时我们坚持销量及形象两手抓，一是广宣，再者是陈列的维护。通过同事们一年的努力宣传，目前无论终端店老板还是消费者都已经知道加多宝才是中国销量、也是喝的正宗凉茶。 客户方面，现有客户和我们有2年多的合作关系。我们对客户的性格、情况都有很好的了解，这对我们沟通和抵制gy产品有很好的帮助。gy聊城的第一个经销商由于没有可以压货的渠道，都直接撒手不干了。对于第二个经销商，也只是在铺货，并且效果特别的不好。 宣传方面：我们主要是做好我司形象在超市的维护及做好堆头及端架的维护，力求在形象上压倒gy。同时做好产品在商场的及时补
单上货工作。力求将产品形象很好的展示给消费者。更加可喜的是现代全年的整体销量较去年增长了75%，对聊城的整体数据增长的贡献较为突出。但是对于现代gy的防御工作没有做好，所以在以后的工作中要加强对竞品信息的关注。
(新)员工培训手册
目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
饮料销售个人工作总结 饮料销售个人工作总结 销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，下面是的饮料销售个人工作总结范文，欢迎阅读参考！ 今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%;但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后(第一精心为你)11.82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势 ___，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。 1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要
全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。 2经销商、业务员无法进行全品项销售 公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。
2013年饮料销售年终工作总结 一、一季度的工作小结 今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长 16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%；但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后11.82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。 二、目前主要存在的问题 1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要 全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。 2经销商、业务员无法进行全品项销售 公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。 3 经销商为盈利影响我司销售 最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重
礼宾部工作计划（精选3篇） 礼宾部工作计划1 20XX年，在公司的正确领导下，在民主派出所的业务指导下，在各部门的大力协助下，礼宾部基本上完成了全年的安全保卫工作和各级领导下达的各项任务。在过去的一年里，工作取得了一定成绩，但还有很多方面存在不足，值得我们进一步总结：20XX年1月至10月礼宾部总监更换了几任，导致10月份以前的管理工作不到位，监督检查不到位，也没有制定一套完善、实用、行之有效的管理制度，造成奖罚无依据、干好干坏一个样，员工因而对部门下达的任务和工作指示执行无力、无责任心、工作懒散，抱着混日子的思想，人心浮动如”一盘散沙”，严重影响了部门正常工作。更为严重的是监守自盗、集体罢工等现象偶有发生。 20XX年11月份在公司领导的大力支持和指导下；在各部门的协作和帮助下；对礼宾部全体员工进行强化培训，制定了各项管理制度并严格执行，针对礼宾部那些”害群之马”和强化培训后不合格员工，给予解雇、劝退或分流处理。但在执行此计划过程中因推进速度过快，”压力越大反作力越大”而导致两个班的队员，被别有用心的人煽动、利用因而集体罢工、辞职，部门人数从78人锐减至21人，好在事情发生之前就收到了风声，及时向有关领导汇报，及时做好了部署和安排，才将此事件的负面影响降至最低。针对人员
锐减部门运作困难的情况，及时向公司领导汇报、调整了部门编制和岗位设置，将现有的21人分成三个班运转，但因人员不够无法安排例休，队员非常疲惫而导致整体工作质量和纪律有下滑现象。12月中旬在人事部门的大力协助下，招聘到位11名员工，强化培训一星期后达到了预期的效果，编成一个班于12月25日投入运作（将现有的三个班压缩成二个班），因培训到位、人员配备充足，并严格执行部门各项管理制度和岗位操作流程，运作一星期后，员工的工作积极性、主动性、自律性；岗位操作、精神面貌、部门形象等各方面综合素质都有了很大的改善，总体来说礼宾部从工地看守材料的门卫，过渡成为服务性行业的礼宾员已初现雏形，发展趋势良好。 20XX年即将来临，为了确保礼宾部工作高效、有序的开展，我们将着重抓好以下几个方面的工作： 1、抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在队伍建设上就坚持”两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，把”相马”、”赛马”、”驯马”、”养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后要组织为期半个月的业务素质的训练。队员上岗后坚持每周三天的技能实操训练、三天的理论培训（每天1小时），使队员的业务素质不断提高。成为一支作风硬朗拉得出，打得响有战斗力的队伍。 2、抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是
物业管理公司新员工基本培训手册 目录页码 一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 5 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训15 七．优质服务培训18 八．员工管理培训21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26
十一．服务文明用语五十句27 十二．服务忌语五十句28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1. 处理投诉的基本原则 员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。
决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。 决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2. 怎样处理客户的投诉 2.1 首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2 决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3 认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4 从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5 避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公室，引导客人妥善解决问题。 2.6 注意作好记录以示重视。
饮料销售工作总结 《饮料销售工作总结》觉得应该跟大家分享，篇一：某饮料行业销售工作总结 某饮料行业销售工作总结 一、一季度的工作小结 今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%；但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长 49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后11.82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。 二、目前主要存在的问题 1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要
全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。 2经销商、业务员无法进行全品项销售 公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，范文写作厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加1 0—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。 3 经销商为盈利影响我司销售
新员工培训手册 山东鲁能智能技术有限公司SHANDONG LUNENG INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO.,LTD. 2007．7
选择鲁能智能 品味职业人生 前言 鲁能智能公司全体员工欢迎您的加盟！ 随着鲁能智能事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃 生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。 鲁能智能公司雄厚的电力技术专业背景和深厚的电力行业背景，清晰的产 权结构和现代化的经营管理理念，奠定了鲁能智能坚实的发展基础；卓越的管 理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力； 倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文 化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、研发、技术服务等方面能力的积累， 培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为国内优秀企业的 发展战略。 为着期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了鲁能智 能的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的鲁能智能将成为您施展 卓越才华、实现梦想的舞台。 本手册将帮助您了解鲁能智能的发展、文化以及一些基本规章制度，带领 您快速融入鲁能智能团队。 愿您在鲁能智能事业发展，工作进步，生活愉快！ 人力资源部 2007年7月
第一章公司概况 一、简介 山东鲁能智能技术有限公司成立于2001年，是山东省科技厅认证的“高新技术企业”和山东省信息产业厅认定的“软件企业”。 公司致力于电气自动化、企业信息化和电力行业特种机器人等领域的技术研究、产品开发、销售和服务，产品涉及RCS-9000微机型继电保护和监控系统系列、LCS-600微机型继电保护和监控系统系列、GZDW高频开关直流电源系统系列、PI软件、SafeTransfer软件等。凭借在电力行业及相关领域的长期积累，先后成功投运省内外各类工程项目800余套，部分产品已远销韩国、印度。先进的技术、卓越的产品质量和服务，得到国内外客户的一致认可，多次获得 “山东省优秀软件企业 ”、“中国生产力促进奖”、“最佳信贷诚信客户奖”、“中央红旗班组”等荣誉称号。 公司先后被省科技厅批准成立了“山东省电力智能机器人工程技术研究中心”和“山东省配电自动化工程技术研究中心”两家工程技术中心，内设多个行业重点实验室和博士后流动站，现拥有各类专业人才200余名，具有高、中级职称及本科以上学历的员工占80%以上，专业涵盖了计算机软硬件、机电一体化、电力电子、人工智能等各个学科，形成了一支强有力的科研开发队伍。依靠雄厚的研发势力和完善的实验设备，公司先后承担了多个国家、省、部级重点项目，开发并形成了一系列具有自主知识产权的高科技产品，获得了多项技术专利、软件著作权及各类科技成果，并自主研发出国内首台“变电站设备巡检机器人”和“高压带电作业机器人”。与此同时，公司还与美国OSIsoft 公司、南京南瑞电气有限公司等国内外一流企业建立了良好的战略伙伴关系。 公司秉承“诚信、负责”的企业理念，始终坚持以技术创新、管理创新、市场创新和服务创新为手段，精心塑造“鲁能智能”品牌，以坚持不懈的努力，不断向客户提供优质产品和专业化服务，共享先进科技带给我们的机遇。
饮品销售工作总结 第一篇：屈臣氏系列饮品市场分析及销售 屈臣氏系列饮品市场推广引言： 水是人类的生命之源，而喝水是所有人每天的生理需求。随着生活质量的提高，人们对于水的要求也越来越高，健康，方便，不仅要卫生、营养、洁净，而且要时尚、有品味、有个性。此时，屈臣氏系列饮品正好迎合了消费者的需求，特推出：屈臣氏蒸馏水、屈臣氏矿物质饮用水、屈臣氏香草苏打水、屈臣氏苏打汽水，新奇士系列汽水 屈臣氏蒸馏水 产品概括：产品的生产及饮用让您和您的家人更加放心屈臣氏蒸馏水利用了大自然净化水的原理，从原水要经过沙滤、活性炭过滤、微滤、软化、净化、蒸馏和消毒等各个严格受控制的过程，然后经过105℃超高温蒸馏，再冷却凝结为水点，消除所有杂质而成。保证水质百分百的纯净，完全达到人们对健康的要求。 屈臣氏蒸馏水，让您和您家人的生活更加纯净 产品目标市场： 屈臣氏桶装4.5l蒸馏水的目标市场为个人、家庭及企事业单位，产品以“纯净”为重点，推向更多注重于健康的一些白领以及相关企业领导，根据对方一次性的订水量可以
加赠小型迷你饮水机，让您的生活及工作环境更纯净。屈臣氏瓶装400ml蒸馏水适合出现在超市的货架上。在这个日益加快的生活中，人们更需要饮用一种更高质、更纯净、更放心的饮用水。本产品建议销售地点：小区超市、华晨超市，企事业单位可上门找相关领导洽谈。建议零售价：4.5l16元/瓶400ml3元/瓶屈臣氏云呢拿香草苏打汽水 产品概述： 苏打汽水隶属于碳酸汽水，我国碳酸饮料市场的竞争幅度相比果汁饮料行业较为平稳，可口可乐公司与百事公司分别占据了两大市场份额，一些国内品牌娃哈哈等虽然有进入该领域，但不管是竞争力还是知名度都远远无法与两大饮料巨头相抗衡。虽然在碳酸饮料市场有着不少的产品，但是从产品类别分析，还主要停留在可乐、柠檬汽水和甜橙汽水，像盐汽水、沙士汽水等则很少。而本产品的种类和功能还是有很大的发展空间。产品特性及功能： 苏打水富含硼、锌、硒、铬等离子矿物和微量元素，这些微量元素呈离子状态，更易被人体吸收；有理想的ph值，天然苏打水的酸碱性值呈弱碱性，对传输氧气，调节新陈代谢，排除酸性废物和预防疾病是非常必要的。 苏打水呈弱碱性。但是我们每天吃很多肉类、鱼类，都是酸性食物，造成人体内环境也是弱酸性。因此，需要进行酸碱平衡。那么，多吃些碱性食品更有利于身体健康。
礼宾部年度工作计划和培训 篇一：XX年礼宾部全年培训计划 XX年礼宾部全年培训计划 一月份：礼节礼貌及行为仪态规范 1）礼节礼貌 2）基本礼貌用语 3）行为仪态规范（基本站姿） 4）行为举止 二月份：礼宾员的岗位服务技能规范 1）迎接客人规范 2）交通指挥及保卫工作 3）如何做好问询工作（了解酒店及景区应知应会） 4）欢送客人离店规范 5）雨伞租借 三月份：行李岗位员工的服务技能规范 1）散客进店、离店 2）团队进店、离店 3）行李寄存及领取 四月份：问询、客人信件及留言服务规范 1）问询应掌握得信息范围及资料 2）客人信件的处理 五月份：星级评定知识的熟悉 1）了解星级评定的要求 2）星级评定时的注意事项 3）模仿星级评定的规范进行实操六月份：如何关注
大堂客人 1）在大堂为客服务技巧 2）如何提高为客服务的灵活性 3）电梯口迎接客人规范 七月份：礼宾部应知 1）大堂灯光的控制 2）行李车、雨伞架等的保养与维护 3）水牌的摆放，与使用。 4）行李房的规章制度 5）礼宾服务的内容 八月份：岗位服务礼貌用语 1）行李寄存与领取的服务礼貌用语 2）团队行李确认的礼貌用语 3）确认团队行李出店时间礼貌用语 4）访客将物品转交住客礼貌用语 5）雨伞租借服务礼貌用语6）散客行李进店离店程序礼貌用语九月份：委托代办服务 1）委托代办的程序与标准 2）委托预定车辆的程序 3）委托订票、订餐等服务的操作流程十月份：服务中遇到的问题 1）领客人进房时，发现房间未整理或 有其他客人的行李怎么办 2）客人人住登记后，要求先把
行李送入客房怎么办 3）客人收到行李后，反映其中易碎物品破损怎么处理 4）为换房客人送行李时，客人不在怎么办十一月份：如何提高自身的素质和技巧 1）观看品牌酒店的前厅礼宾服务流程（观看视频）十二月份：总结、考核 1）考核（检阅培训效果） 1）发现一年中得不足之处，并改正 2）明确明年所要达到的目标 篇二：酒店礼宾部XX年工作总结及XX年工作计划XX年工作总结及XX年工作计划 在XX年的工作中，礼宾部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进。 一、日常工作安排 1.行李服务是礼宾部区别于其他部门的一大特征，本年截止到11月份共计办理寄存业务1700多余次，每当宾客入住到本酒店，本部门就有责任及义务为客人提供周到的行李寄存、派送、转交接服务。当宾客需要行李服务时首先询问客人有无贵重物品、危险品、易腐蚀变质等物品，准予寄存后接待人员要在行李寄存牌和物品寄存登记本上详细记录好宾客所住房间号、姓名、联系方式、提取时间，记录好后将行李牌下联交予客人，并提醒客人凭行李牌提取行李，如行李牌丢失请及时联系我们以免发生行李
员工手册 前言 热烈欢迎您的加入！我们相信，您的到来必定会对公司的发展注入新的活动与能量！ 初到公司，您或许对公司的情况还不太熟悉，本手册是专门为您而编写，它将帮助您清晰地了解公司的要求和自身的努力方向，为您的工作及生活提供指导。 本手册向您介绍了公司的人事政策、员工福利等与您工作生活息息相关的重要事项，请仔细阅读其中内容。如对此手册有任何的疑问，请随时与人力资源部询问，我们非常乐意为您解答或与您共同探讨。 人力资源部 2017年10月27日
第一章聘用管理 一、聘用原则： 1、公司坚持以“公开招聘、公平竞争、择优录取”的方式录用员工。 2、公司对所有员工提供平等的就业机会，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、国籍、年龄、残疾等或其它受法律保护的范围而有任何的偏见或歧视。 二、新员工入职须知： 1、新员工入职，需向人力资源部提供以下资料： 身份证、学历证、资格证原件及复印件； 失业证或劳动手册，小一寸相片三张； 户口本复印件、居住证、流动人员婚育证明； 民生银行银行卡复印件； 其它公司要求的相关证件。 2、公司对录用的正式员工一律实行劳动合同制。 劳动合同是公司与员工本人在平等自愿基础上签订的，具法律效力。双方严格遵守《广州市劳动合同管理规定》。 3、人事档案： 1)所有在您就职前后提供的资料，作为您被公司聘用的个人档案资料将由人力资源 部存档。这些资料都是保密的，查阅是受限制的。任何不填的项目或错误的陈述将有可能受到行政处罚包括辞退。 2)入职时填报以下的资料如有变更，必须在变更后的七个工作日内以书面形式知会 人力资源部更新。如因员工未及时通知而导致的任何延误，一切责任由员工本人负责。 名字的更改 身份证号码的改变及证件的更换 联系地址、电话号码的改变 紧急事件联系人姓名和电话号码的更改 获得其它教育专业资格 工资银行卡号码的更改 4、试用期： 1)除非特殊说明，新入职员工均有试用期，一般试用期为三个月，最长不超过六个 月；管理层级别员工试用期为六个月。 2)如在试用期内表现符合公司要求，试用期届满时将获得正式书面录用通知书。若 员工在试用期内表现不能达到公司要求的，公司根据相关的规定对试用期延长或终止聘用，届时将有相关的书面通知。 5、晋升、降职、调岗、调薪： 公司将根据员工的工作绩效、岗位能力素质要求及岗位空缺情况给员工岗位、工资及职务做出相应的调整。 6、解除劳动合同： 正式员工需提前30天以书面形式提出辞职，经相关批复后做工作交接方可办理离职手续结算薪酬；试用期内需提前3天以书面形式提出辞职。
饮料业务员工作总结归纳 饮料业务员工作总结归纳(一) 一、一季度的工作小结 二、目前主要存在的问习题 1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存开展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并不是销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠实度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。 2经销商、业务员无法进行全品项销售 3经销商为盈利影响我司销售 最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丧失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿
执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。 4厂商之间关系不正常 目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太亲密，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明***，坚决查处，公司认为有什么问习题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头外表现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式的存在。 5业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要 近期走访市场召开了几个省的区域经理睬议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与***。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今
新员工培训手册 （2018年第一版）
目录 一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准 二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》 6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求
员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作， 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训
符合环球用工要求。 用人，重“品行”；用工，重“效能”。 环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上，正式规范。 员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； ◆从内容上，针对有效。 帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的； ◆从思想上，明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； ◆从行为上，强调转变和执行。 使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 ◆开展时间 从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。