2013安全工作总体思路：2013年要努力实现“三个继续下降”的目标，即事故总起数和死亡人数继续“双下降”，较大事故和重特大事故继续下降，亿元GDP事故死亡率、工矿商贸十万就业人员死亡率、道路交通万车死亡率、煤矿百万吨死亡率等四项主要相对指标继续下降。
安全重点工作：2013年要实现事故总量、较大以上事故、反映安全发展水平的4项相对指标“三个继续下降”的目标。要攻坚克难、重在突破，强化落实、重在效果。要进一步依靠各级党委、政府和行业主管部门领导抓好工作推动，强化安全意识和责任，深入推进实施安全发展战略。加大“打非治违”工作力度，切实做到深下去、严起来、抓典型、见实效，加强工作督查和媒体舆论监督，依法严肃查处事故特别是瞒报、迟报事故。加快安全生产法修订，加强法制教育，严格监管执法。突出矿山安全整治这一重中之重，制定并严格落实煤矿矿长保护矿工生命安全8项规定，继续深化小煤矿整顿关闭、瓦斯治理，完善用工制度，提高安全准入门槛和机械化、自动化、信息化水平。进一步深化非煤矿山整顿关闭及交通运输、危险化学品、烟花爆竹、建筑施工等重点行业领域隐患排查治理。加强达标建设、现场管理、安全班组建设、安全文化创建等企业安全基础工作，大力提升安全科技保障和应急救援能力，深入推进职业危害防治工作。加强安全监管监察队伍和作风建设，提高安全监管执法水平。
2013年煤矿安全工作总体思路：
全面贯彻落实党的十八大、中央经济工作会议和全国安全生产电视电话会议精神，在总局党组的坚强领导下，攻坚克难，严格执法，加强服务，坚决打非治违，深化整顿关闭，推进企业排查治理重大隐患，督促企业强化安全生产基础建设，强化矿区公共安全体系建设，提升监察监管能力和水平，以良好的精神状态，坚决防范遏制重特大事故，为煤矿安全生产形势根本好转打下坚实基础。
2013年要抓好以下重点工作：
严格执法，推进“打非治违”专项行动取得实效。以小煤矿关闭退出为重点，推进煤炭工业结构战略性调整。突出重点，扎实排查治理重大隐患。强化煤矿安全生产基础建设，落实企业主体责任。严谨调查事故，注重用事故教训推动工作。强化矿区公共安全体系建设，提高监察监管保障水平。
三不：
在态势判断上不轻言好转，
在工作评价上不轻言成绩，
在责任落实上不轻言到位
四可：
产量可以降、利润可以减、成本可以增、矿井可以关
三基：
安全培训、质量标准化、班组建设
2013安全工作总体思路：2013年要努力实现“三个继续下降”的目标，即事故总起数和死亡人数继续“双下降”，较大事故和重特大事故继续下降，亿元GDP事故死亡率、工矿商贸十万就业人员死亡率、道路交通万车死亡率、煤矿百万吨死亡率等四项主要相对指标继续下降。 安全重点工作：2013年要实现事故总量、较大以上事故、反映安全发展水平的4项相对指标“三个继续下降”的目标。要攻坚克难、重在突破，强化落实、重在效果。要进一步依靠各级党委、政府和行业主管部门领导抓好工作推动，强化安全意识和责任，深入推进实施安全发展战略。加大“打非治违”工作力度，切实做到深下去、严起来、抓典型、见实效，加强工作督查和媒体舆论监督，依法严肃查处事故特别是瞒报、迟报事故。加快安全生产法修订，加强法制教育，严格监管执法。突出矿山安全整治这一重中之重，制定并严格落实煤矿矿长保护矿工生命安全8项规定，继续深化小煤矿整顿关闭、瓦斯治理，完善用工制度，提高安全准入门槛和机械化、自动化、信息化水平。进一步深化非煤矿山整顿关闭及交通运输、危险化学品、烟花爆竹、建筑施工等重点行业领域隐患排查治理。加强达标建设、现场管理、安全班组建设、安全文化创建等企业安全基础工作，大力提升安全科技保障和应急救援能力，深入推进职业危害防治工作。加强安全监管监察队伍和作风建设，提高安全监管执法水平。
2013年煤矿安全工作总体思路： 全面贯彻落实党的十八大、中央经济工作会议和全国安全生产电视电话会议精神，在总局党组的坚强领导下，攻坚克难，严格执法，加强服务，坚决打非治违，深化整顿关闭，推进企业排查治理重大隐患，督促企业强化安全生产基础建设，强化矿区公共安全体系建设，提升监察监管能力和水平，以良好的精神状态，坚决防范遏制重特大事故，为煤矿安全生产形势根本好转打下坚实基础。 2013年要抓好以下重点工作： 严格执法，推进“打非治违”专项行动取得实效。以小煤矿关闭退出为重点，推进煤炭工业结构战略性调整。突出重点，扎实排查治理重大隐患。强化煤矿安全生产基础建设，落实企业主体责任。严谨调查事故，注重用事故教训推动工作。强化矿区公共安全体系建设，提高监察监管保障水平。 三不： 在态势判断上不轻言好转， 在工作评价上不轻言成绩， 在责任落实上不轻言到位 四可： 产量可以降、利润可以减、成本可以增、矿井可以关 三基： 安全培训、质量标准化、班组建设
企业管理的五大关键是什么？组织有不同的属性，也因其承担不同的组织目标，使得其管理内容有着很大的差异。概括的讲，企业的管理内容包括：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理。一个好的企业管理，是需要这五个内容和谐发展，协同作用的，而这五项内容的协同就是企业的系统能力。一个具备了系统能力的企业才有希望具有核心能力。 一、计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题 计划管理常常被人们和计划经济联系在一起，这种偏见带来的直接后果是我们的管理处在无序状态。而对于计划本身的理解当中，无论是企业内部还是企业外部，都认为计划是一组数据，是一个考核指标的指导文本，没有人认真的想过，计划本身是一个管理内容。计划管理要解决的问题，不是数据，不是年终的考核指标，更不是文本。计划管理要解决的问题是对于目标和资源之间关系是否匹配的问题，计划管理就是要目标与资源的关系处在匹配的状态，这是一个最为基础的管理内容，因此，计划管理由三个关键元素构成：目标、资源和两者匹配的关系。 目标是计划管理的基准。计划管理在管理理论中也被确认为目标管理，目标管理的实现需要三个条件：第一，高层强有力的支持；第二，目标要能够检验；第三，清楚目标是高层管理者的目标。
资源是计划管理的对象。计划管理事实上是管理资源，而不是管理目标。很多人对于计划管理的理解多是与目标联系在一起的，也通常会以为目标是计划管理的对象，其实计划管理的对象是资源，资源是目标实现的条件，如果我们超越变化让计划得以实现，唯一的办法是获得资源。目标与资源两者匹配的关系是计划管理的结果。也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好坏的标准，当所拥有的资源能够支撑目标的时候，计划管理得以实现，当资源无法支撑目标或者大过目标的时候，要么浪费资源，要么“做白日梦”。所以很多时候我并不关心企业确定什么样的目标，企业设立多大的目标，我只是关心这个企业有否资源来支撑它的目标。当我们的企业高调进入国际市场的时候，我会看它是否拥有国际的人才、国际渠道、国际标准的产品，如果没有这些，空有一个理想，一腔鸿鹄之志也是徒劳。 二、流程管理：解决企业运营效率的问题 解决企业效率的问题，流程是关键。我总是想，为什么流程管理我们总是做不到位，也许文化是一个借口，因为中国人的行为习惯决定了我们更喜欢职位多过流程。可是，我们还是看到把流程处理的很好的中国企业，如海尔、华为、联想，归结起来，流程管理还是能够做得到。实现流程管理需要改变管理的一些习惯，我简单归纳为三点：一个是打破职能习惯，二是培养系统思维习惯，三是形成绩效导向的企业文化。
物业保安部的五项职责是什么 公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营 者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司内各部门的安全工作，总体上 保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为： 1.协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。根据实施中所发 现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。 指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作 岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。 2.对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每 个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程 序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停 电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安 全设备的方法及技术。 3.保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或 经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。 4.执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行 巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。 负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。 5.保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及 更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。
管理的基本职能是什么? 管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。一般将管理职能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。 （一）计划。是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择，计划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。 （二）组织。为实现管理目标和计划所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系。为有效实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织。组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。 （三）人员管理。是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标。人员管理与其他职能有密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。 （四）指导与领导。是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。 （五）控制。是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。 管理职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。
法约尔的五大职能的内容法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。 一、计划（Prevoyance） 法约尔认为管理意味著展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。 公司的计划要以以下三方面为基础： 1、公司所有的资源，即公司的人、财、物、公共关系等。 2、目前正在进行的工作的性质。 3、公司所有的活动以及预料的未来的发展趋势。 好的计划对企业的经营管理非常有利，一个好的计划有如下的特点： 1、统一性：每个活动不仅要有总体的计划，还要有具体的计划，不仅要有前面的计划，还要有后续的计划。 2、连续性：不仅有长期计划，还有短期计划。 灵活性：能应付意
外事件的发生。 3、精确性：尽量使计划具有客观性，不具有主观随意性。 管理人员在制定计划时，要对企业的经营状况有个整体的了解，要有积极参与的观念，并且对企业每天、每月、五年、十年等的经营状况进行预测，企业的各个部门的负责人都要对自己的部门总结和预测，对自己部门的计划负责，根据实践的推移和情况的变化适当地改变以前的计划。高层的管理人员主要负责制定计划，而底层的管理人员主要负责执行计划。 一个领导人员如果没有时间来制定计划或者认为这项工作只会给他带来批评的话，他就不会热衷於制定计划，也就是说，他就不是一个称职的领导人。 二、组织（To organize） 这是法约尔提出的管理的第二个要素，组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。 组织分为物质组织和社会组织两大部分，管理中的组织是社会组织。只负责企业的部门设置，和各职位的安排以及人员的安排，有的企业，资源大体相同，但是如果它们的组织设计不同的话，其经营状况就会
预算员岗位职责 1、认真学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门制订的建筑经济法规、规定、定额、标准和费率。 2、熟悉施工图纸（包括其说明及有关标准图集），参加图纸会审。 3、正确应用国家统一的工程量计算规则、计价依据和计价办法计算工程量。 4、对所编审的概、预(结)算文件及标底(函)质量负责。以公开、公平、公正的竞争原则，合理确定投标价格，不能以低于成本的投标价格参加投标。 5、不得转借、出卖、涂改概、预(结)算编审人员资格证书及故意泄露工程造价，并负责对预算软件进行保管。 6、在开标之前，不得对外泄露工程造价，并负责对预算软件进行保管。 7、对各期的建设工程造价信息、各种文件资料进行整理、收集、保管。
（土建）安全员岗位职责 1、树立“安全第一，预防为主”方针，认真学习、宣传、执行国家和上级有关安全管理的方针、政策和有关法律法规、标准和跟踪做好事前安全检查工作，督促现场施工人员严格按规范、操作规程进行生产。 2、抓好安全施工和管理工作，做到安全生产文明施工，建立健全 施工安全制度。 3、对职工进行安全教育，推广先进经验，改善劳动条件。 4、按安全检查评分标准，督促检查安全防护设施的落实，把安全隐患消灭在萌芽之中，确保安全施工生产。 5、发现有严重违章行为或安全隐患，有权指令先行停工，并立即报告有关领导、部门研究解决。 6、负责有关安全工作台账，负责填写每月安全报表，按时准确上报。
1、负责检查进货物资的规格、型号、数量、质量是否与计划一致和生产厂家的产品合格证、材质证明。 2、负责材料进货后的抽测工作，抽验实际尺寸、重量及允许偏差，核实所收物资是否符合规定，并做好记录。 3、负责对隐蔽工程、新材料、新工艺、新结构产品项目重点管理其过程标识记录。 4、负责施工设备搬运、贮存管理工作的检查、监督和指导。 5、负责对施工现场物资，按施工平面布置图贮存堆放，仓库物资按仓库管理规定贮存堆放。 6、根据交料单、领料单建立材料台账，及时登卡，做到账、卡物相符。 7、经常检查有使用期限要求的物资，发现超期或变质的，做好标识，及时向项目经理汇报。
管理的五大职能 管理的五大职能：即管理就是计划、组织、指挥、协调和控制、激励五大职能。 1) 计划 A) 把自己要做的目标、步骤罗列出来。 B) 制订计划：设定目标——分解目标——细化目标——保证整体目标实现——围绕目标，以……为保证来实现 C) 种类：战略计划、年度计划、月度计划、部门：年度、月度、周计划、培训、经营、成本节约计划 D) 计划=打算（有时间限制），做计划要先重后轻，把主要目标放前面，细分计划要有依据。 2) 组织 A) 围绕计划具体实施步骤的过程，包括对人、对物、时间、地点的明确。 B) 根据细化的计划来做，计划的保障要靠组织实施。 3）协调和控制 3.1) 控制 A) 对局面的控制，失职不等于控制，控制=监督、督导 B) 通过组织实施把握好对计划的完成。 C) 巡视——要知道计划及组织实施。 3.2) 协调：一种情绪会感染别人，在协调沟通中一定要站在对方的立场考虑后再做决定。
A) 管理就等于沟通（沟通能力的大小影响整个企业） B) 协调职能：1、集体力量、个人力量；2、团队精神；3、民主与集中的问题 C) 做为一个好的管理者应具备的三个能力：领导能力、沟通能力、表达能力 D) 内部沟通：分上级沟通、下级沟通 E) 外部沟能：与客人、与媒体、与社会职能部门进行沟通 F) 注意服务语言的运用 G) 注意管理技巧 H) 沟通应注意：了解对方的需求 站在平等的位置上 取得对方的信任（让对方感到站在他的立场上） 打开对方的门（让对方接纳你） 显示你的能力（不要露怯，出现错误时能纠正） 显示你对他人的兴趣 真诚地关心对方 4) 指挥：是每一个管理者起步时必须经过的一种职能，指挥能力的大小来源于基层服务。 A) 是一个管理人员起步必须经历的一个阶段。 B) 特殊事件与紧急事件的处理能力在于指挥能力的大小。 5）激励：
管理五大职能 一、沟通：沟通能力的大小影响整个企业。 注意第一印象，先入为主的作用，做好沟通第一步。 协调职能：1、集体力量、个人力量；2、团队精神；3、民主与集中的问题。 二、五大职能：在工作中原是同步进行的。 1、计划职能：把自己要做的目标、步骤罗列出来。 大：战略计划、年度计划、月度计划 年度计划：（1）设定目标-----分解目标------细化目标-------保证整体目标实现。（2）围绕目标，以……为保证来实现。 计划=打算（有时间限制） 部门：年度、月度、周计划 种类：培训、经营、成本节约计划 做计划要先重后轻，把主要目标放前面，细分计划要有依据。 2、组织职能：围绕计划具体实施步骤的过程，包括对人、对物、时间、地点的明确。 根据细化的计划来做计划的保障要靠组织实施。 3、控制职能 ①对局面的控制 ②通过组织实施把握好对计划的完成。 失职不等于控制，控制=监督、督导 巡视----要知道计划及组织实施（支配自己的大脑很简单，支配别人的大脑很难） 4、协调职能 ①与上级沟通：自己的责任（解决问题而不是汇报问题），怎么办别人能否帮自己说出自己的打算。 ②平级沟通：首先要保证自己在工作效果之内在寻求帮助 部门与部门之间的协调：同部门的、分部门的。 关于事前请示、事后汇报：①掌握事情的严重性；②事情的代价；③紧急与否 权限：权（岗位职责）、责、利 5、指挥职能：是一个管理人员起步必须经历的一个阶段。 特殊事件发生与紧急事件发生在与指挥能力的大小。 培训内容：员工素质低，技能差，管理人员管理差，体系有问题一、培训计划出现的问题：实用性没有、可行性没有、效果不考虑。点评：重复发生的问题。 二、安全管理：细节问题 ①安全问题包括规章制度、责任心、检查； ②消防问题永远不要失去警觉性 始终关注客人的情况，始终体会客人的感觉。 ③紧急事件的处理及快速反馈。出现问题大多在管理人员不在，重要接待凌晨时客人投诉。
第4讲管理的职能和管理循环 【本讲重点】 管理的职能和循环概述 计划 执行 控制 案例研讨 管理的职能和循环概述 国际上，关于管理职能和管理循环的说法多种多样，可以汇总为三大单元：计划、执行和控制。 图3-1 管理的职能和管理循环图 1.管理职能 不同的管理学派针对这个理念有不同的扩充，比如菲利普?克特勒就在其《营销管理》一书中，认为管理要先做分析，然后制定计划，因此将计划分为分析和计划。这样一来管理职能也可以分作分析、计划、执行和控制四个单元。 2.管理循环 关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法，叫做PDCA。实际上是把三大单元中的控制分为检核、改善与行动两部分。 3.管理的五项职能 学术界普遍认为管理的职能主要有五项：计划、组织、人事、指挥和控制。而组织、人事和指挥正是三大单元中执行的细分，所以五项职能也可以视为三大职能。 计划 1．计划的三个层级 计划是制定实现目标的路线图。计划首先要锁定目标，其次是如何去实现。因此，根据
上一讲提到的管理的三个层级，计划也可分为三大层级：高层决策者解决“做什么”和“为什么”两个问题，即制定战略规划和政策；中层要做的是程序，即“如何做”的问题；一线主管和员工则制定战术计划，是“何时做”的问题，主要是做出具体的进度表和日程表。 图3-2 计划的三大层级示意图 2．计划目标的SMART原则 在设定计划目标时，应符合SMART原则。此外，各级领导、主管在给下属下达指令时也要符合SMART原则，以避免因指令不清而在执行过程中产生过失。鉴于指令传播过程中可能存在的种种障碍，还要善于使用小便笺，以达到明确传达指令的目的。 【自检】 请您阅读以下的计划目标，判断是否符合SMART的各项要素，如有缺少请将所缺要素写出： 1．2005年在员工培训方面要加大力度。 ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 2．希望你们部门提高团队协作能力。 ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 3．客户满意度必须提高到95%以上 ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 4．2005年部门费用成本不得超过10万元 ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 5．你必须在半年内减肥20公斤 ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案3-1 3．制定月、周计划 很多企业在月底要制定下个月的工作计划，总结本月的工作情况，并逐一进行认真检讨，国际上著名的麦肯锡顾问公司向全世界经理人推荐了一种月和周的工作计划，其主要内容如下图所示：
责任心与执行力提升 五项法则 课程背景： 战略确定之后，执行是关键要素。没有强有力的执行力，种下的是龙种，收获的只可能是跳蚤。正如管理大师彼得?德鲁克指出的，“确定目标不是主要的问题，如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。” 但是，由于员工责任心缺失、达成结果的意识不到位以及工作能力的问题，企业执行力一直是战略实现的瓶颈制约因素。 所以，提升企业的执行力，提升每一个人的执行力、每一个单位、每一个部门的整体执行力，是企业发展的基本要求。 《责任心与执行力提升五项法则》课程，立足于提升组织成员的责任意识和行动能力，为提升企业执行力，提供意识与方法的训练。 课程逻辑： 课程收益： 1．态度转变 ■纠正责任心团队和执行力企业中的一些观念误区，没有正确的观念，就不可能有持续有效的行动
■建立责任第一、结果第一、服从第一的执行意识 2．能力提升 ■学会从明确责任内容、健全责任意识、严格结果导向、主动整合资源、计划执行到位的一套执行力建设的基本法则 ■提高组织成员的个人责任意识和行动能力，从而真正改善组织效能 课程时间：2天，6小时/天（可精选按一天实施） 授课对象：中基层管理者，企业高潜质员工 课程大纲 第一讲：明确责任内容 一、明确的责任意识是职业人的基本要求 1．什么是责任？ 2．为什么说高度的责任感，是职业人最具含金量的职业素养？ 案例分析：大萧条时期的松下人如何与公司共度难关？ 二、责任三问 1．我该对谁负责？ 2．我的责任内容？ 3．如何行为才能符合我的责任要求？ 4．我的责任矩阵 阶段性收益： ■了解责任、责任意识的含义 ■强化责任心的共识 课程工具： ■责任清单法 ■责任矩阵 第二讲：健全责任意识 一、直面个人责任——提出更好的问题，做出更好的选择 1．不要问： 1）“为什么”——产生抱怨
法约尔的五大管理职能是哪些 企业管理要素一、计划(Prevoyance) 法约尔认为管理意味着展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。 公司的计划要以以下三方面为基础： 1、公司所有的资源，即公司的人、财、物、公共关系等。 2、目前正在进行的工作的性质。 3、公司所有的活动以及预料的未来的发展趋势。 好的计划对企业的经营管理非常有利，一个好的计划有如下的特点： 1、统一性：每个活动不仅要有总体的计划，还要有具体的计划，不仅要有前面的计划，还要有后续的计划。 2、连续性：不仅有长期计划，还有短期计划。?灵活性：能应付意外事件的发生。 3、精确性：尽量使计划具有客观性，不具有主观随意性。 管理人员在制定计划时，要对企业的经营状况有个整体的了解，要有积极参与的观念，并且对企业每天、每月、五年、十年等的经 营状况进行预测，企业的各个部门的负责人都要对自己的部门总结 和预测，对自己部门的计划负责，根据实践的推移和情况的变化适 当地改变以前的计划。高层的管理人员主要负责制定计划，而底层 的管理人员主要负责执行计划。 一个领导人员如果没有时间来制定计划或者认为这项工作只会给他带来批评的话，他就不会热衷于制定计划，也就是说，他就不是 一个称职的领导人。
企业管理要素二、组织(Toorganize) 这是法约尔提出的管理的第二个要素，组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。 组织分为物质组织和社会组织两大部分，管理中的组织是社会组织。只负责企业的部门设置，和各职位的安排以及人员的安排，有 的企业，资源大体相同，但是如果它们的组织设计不同的话，其经 营状况就会有很大的差异。 在通常情况下，社会组织都应该完成下列任务： 1、注意行动计划是否经过深思熟虑地准备并坚决执行了。 2、注意社会组织与物质组织是否与企业的目标、资源与需要适合。 3、建立一元化的、有能力的与强大的领导。 4、配合行动、协调力量。 5、做出清楚、明确、准确的决策。 6、有效地配备和安排人员。每一个部门都应该由一个有能力的、积极的人来领导，每一个人都应该在他能够最好地发挥作用的职位上。 7、明确地规定职责。 8、鼓励首创精神与责任感。 9、对所做的工作给予公平而合理的报酬。 10、对过失与错误实行惩罚。 11、使大家遵守纪律。 12、注意使个人利益服从企业利益。 13、特别注意指挥的统一。 14、注意物品秩序与社会秩序。
管理：最基本的"五项"职能！ 2015-12-05 美亚歌管理学院 企业的管理是通过人来实现的，管理企业的人就是“经理人”。那经理人需要做些什么呢？经理人做些什么才能够实现企业的目标呢？经理人 只要把目标定好就可以了吗？不是。经理人有五项工作要做。经过我几十年来不断地历练、不断地揣摩、不断地实践，我发现这五项工作非常有效。也就是说，如果能把五项工作跟八项目标完全整合在一起，企业会变成一个强有力的实体。哪五项工作呢？目标设定【重中重】 要设定的目标就是德鲁克所说的企业管理的八项目标。经理人需要设定企业管理的目标，如果能将这些目标量化，就尽量量化，如果不能将这些目标量化，就把目标记录下来，然后用文字叙述。 任务分派 经理人要做的第二项工作是任务分派，换一句话说，就是找对人，放对位置，让他做对事。如果一个人明明不适合某项工作，就不要把这个人放在那个位置上。 激励与沟通 不论员工做得对、做得好，还是他做错了、做得不好，都要给予激励。如何激励？不是要给他多少钱，也不是要付给他多少薪酬，员工受到的激励来自于他从工作中获得的尊重。或者说，如果一个员工在工作中能够有成就感、满足感，那他在工作中获得的尊严将远远超过外在给予他的东西。
这种尊严，员工只有通过工作才能够获得，只有在工作中才能够真正体验到。 激励不是来自于外在，而是来自于内在。所谓的内在指的是什么？就是在员工工作的时候协助他们，让他们有效工作。通过提供合适的工具和充分的信息让员工拥有必需的资源，从而让他们越做越好，越做越有成就感、满足感和归属感，这是激励员工的关键。 经理人除了激励员工之外，还要和员工沟通。为什么要和员工沟通？当然要沟通了，因为如果不沟通的话，就会出现问题。即使员工做得好，也要沟通。比如，问问他，为什么他会做得好。如果员工做得不好，更需要沟通。可以通过沟通让他知道，他可能道走偏了，可以通过沟通帮他指正。这就是沟通的重要之处。绩效评估 通过绩效评估让绩效呈现出来，从而提高绩效，这样的绩效评估才是有效的。那么，什么是绩效呢？某个人能言善道，但是不干活，那这个人没有用。某个人不愿承担责任，还想捞好的、吃好的，这是不负责任，也是不对的。这些做法都是不道德的行为。德鲁克认为，潜能不是指人长得英俊，不是指人长得块头大，也不是指一个人的学历高，潜能甚至跟学历完全无关。他这种说法似乎有些武断，但事实上确实如此。一个人的学历高并不代表他的绩效就一定好，因为学历不等于一个人的实力，实力也不等于一个人的绩效，所以，脚踏实地、稳扎稳打、真正投入的人才是笃实的实践者，这样的人、这样的做法才符合绩效的标准。 绩效评估有两个很重要的方面：一个方面是员工对自我的绩效评估，另一个方面是上司对员工的绩效进行的评估。只有这两个方面取得了共
人防工程消防责任制度 一、严格执行《北京市消防条例》和《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》，贯彻预防为主、防消结合的方针，做好人防工程消防工作，实行消防安全责任制。 二、成立组织机构负责人防工程的消防安全，对人防工程定期开展安全巡查，发现火灾隐患及时采取措施。 三、对人防区域内的消防设施、器材进行维护管理，确保完好有效。 四、制订人防工程消防应急预案，定期组织消防应急演练。 五、接受区应急（消防）、区人防等部门的监督检查。 六、严禁在人防工程内存放液化石油气钢瓶，严禁使用液化石油气和闪点小于60℃的液体做燃料。 七、保障人防工程安全出口、疏散通道畅通，有人时不得上锁。 八、严禁在人防工程内存储（存放）危险化学品、烟花爆竹、易燃易爆等危险物品。 九、对初起火灾采取必要的处置措施，及时报告。
人防工程治安责任制度 一、及时准确发现、了解和掌握影响本单位各种不安定因素，对发现的治安苗头积极疏导、认真处理，把问题解决在萌芽状态。 二、做好本单位外来人口的动态管理，相关证件要齐全有效，登记清楚。 三、禁止将规划用途为非居住用途的人防工程用于居住。 四、刑事案件发案数控制在0起以内。 五、受治安处罚的职工违法人员控制在0人以内。 六、不发生其它重大治安事故。 七、协助公安机关打击违法犯罪。
人防工程防汛责任制度 一、严格执行《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》，做好人防工程防汛工作，切实落实防汛工作责任制。 二、接受区人防办的监督检查。 三、贯彻“安全第一、常备不懈、预防为主、全力抢险”的防汛方针，树立“预防为主、防重于抢”的理念，落实区政府关于防汛工作的要求。 四、建立健全本单位人防工程防汛抢险领导机构和抢险队伍，准备必要的防汛抢险物资和设备。 五、制订人防工程防汛应急预案，开展应对极端暴雨天气的各项演练，提高应急处置能力。 六、健全人防工程防汛安全检查制度，汛期巡查要落到实处，发现问题立即解决，不留隐患，做到心里有数，确保不发生责任事故。 七、遇有险情、倒灌等情况，要果断处置。及时组织指挥抢险，并及时上报区人防办。 八、发现工程内渗水，漏水应及时进行堵漏和维修，保证人防工程不受损失。
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。 计划（Prevoyance） 法约尔认为管理意味着展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。 公司的计划要以以下三方面为基础 1、公司所有的资源，即公司的人、财、物、公共关系等。 2、目前正在进行的工作的性质。 3、公司所有的活动以及预料的未来的发展趋势。 计划的特点 好的计划对企业的经营管理非常有利，一个好的计划有如下的特点： 1、统一性：每个活动不仅要有总体的计划，还要有具体的计划，不仅要有前面的计划，还要有后续的计划。 2、连续性：不仅有长期计划，还有短期计划。?灵活性：能应付意外事件的发生。 3、精确性：尽量使计划具有客观性，不具有主观随意性。 组织（To organize） 这是法约尔提出的管理的第二个要素，组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。组织分为物质组织和社会组织两大部分，管理中的组织是社会 指挥（To command） 当社会组织建立以后，就要让指挥发挥作用。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。 法约尔认为，担任组织中指挥工作的领导人应具备以下几点： 1、对自己的职工要有深入的了解。领导至少要做到了解他的直接部下，明白对每个人可寄予什么期望，给予多大信任。 2、淘汰没有工作能力的人。领导是整体利益的裁决者与负责者，只有整体利益迫使他及时地执行这项措施。职责已确定，领导应该灵活地、勇敢地完成这项任务。这项任务不是任何什么人都能做到的。应该使每个成员认识到淘汰工作是必要的，而且也是正确的。当然，对被淘汰的人也要给予一定的关心和帮助。 3、能够很好地协调企业与员工之间的关系。领导在上下级之间起着沟通桥梁的作用，在员工面前，他要维护企业的利益，在企业面前，他要替员工着想。 4、领导作出榜样。每个领导都有权让别人服从自己，但如果各种服从只是出自怕受惩罚，那么企业工作可能不会搞好。领导作出榜样，是使职工心悦诚服的最有效的方法之一。 5、对组织进行定期检查。在检查中要使用一览表。一览表表示企业中的等级距离，标明每个人的直接上下级，这就相当于企业的组织机构。 6、善于利用会议和报告。在会议上，领导可以先提出一个计划，然后收集参与者的意见，做出决定。这样做的效果易于被大家接受，效果好很多。 7、领导不要在工作细节上耗费精力。在工作细节上耗费大量时间是一个企业领导的严重缺点。但是，不在工作细节上耗费精力并不是说不注意细节。作为一个领导者应该事事都了解，但他又不能对什么事都去研究，都去解决。领导不应因关心小事情而忽视了重大的事情。工作组织得好，就能使领导做到这一点。 8、在职工中保持团结、积极、创新和效忠的精神。 协调（To coordinate）
中组部明确村党支部书记五项职责 2009-04-30 信息来源：人民日报 视力保护色：【大中小】【打印本页】【关闭窗口】岗位有要求工作有待遇干好有前途退岗有保障 建立健全村党支部书记的培养选拔、责任监督、教育培训、激励保障等各项工作机制，着力培养造就一支守信念、讲奉献、有本领、重品行的村党支部书记队伍 村党支部书记，是村领导班子的带头人，是村党支部发挥领导核心作用的关键。村党支部书记队伍建设直接关系到农村的发展和稳定。为认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，切实加强农村基层党组织建设，中央组织部近日下发《关于加强村党支部书记队伍建设的意见》（以下简称《意见》），对建立健全村党支部书记的培养选拔、责任监督、教育培训、激励保障等各项工作机制，着力培养造就一支守信念、讲奉献、有本领、重品行的村党支部书记队伍提出了明确要求。 《意见》首先明确了村党支部特别是村党支部书记的五项工作职责：一是要以科学发展观为指导，按照生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的要求，主持讨论决定本村经济和社会发展的重大问题，研究确定符合本村实际的新农村建设规划和富民强村路子，推动全村科学发展。二是要落实上级党委、政府各项支农惠农强农政策，带领和引导党员群众抓好农业生产，推进农业产业结构调整，带领农民致富。三是要紧密联系群众，了解群众所思所想，组织党员干部为群众办实事做好事，支持和保障村民依法
开展自治活动。四是要加强村民群众教育，抓好社会治安综合治理、平安创建、计划生育等工作，疏导和化解矛盾纠纷，促进农村社会和谐稳定。五是要执行好党的民主集中制原则，加强村党支部建设。 根据当前农村实际，《意见》着重对建立健全村支部书记的岗位责任和监督机制、培养选拔机制、教育培训机制和激励保障机制作出规定，力求形成岗位有明确目标、工作有合理待遇、干好有发展前途、退岗有一定保障的村党支部书记队伍建设长效机制。 关于“村支书”的岗位责任和监督，《意见》提出要实行村党支部书记岗位目标责任制，完善村党支部书记实绩考核办法，严格兑现奖惩；完善村党支部书记民主评议和监督制度，健全村党支部议事规则和决策程序，建立健全经济责任审计制度，加强党员监督和群众监督；健全不合格村党支部书记调整机制，及时发现、调整不合格村党支部书记。 关于“村支书”选拔培养，《意见》提出要进一步明确选拔标准，把思想政治素质好、带富能力强、协调能力强的“一好双强”优秀党员选拔为村党支部书记；要拓宽选人渠道，在坚持从本村优秀现任村干部、致富能手、农民经纪人、农民专业合作组织负责人、复员退伍军人、外出务工返乡的农民党员中选拔村党支部书记的同时，鼓励优秀民营企业经营管理人员，县乡机关和企事业单位退居二线、提前离岗或退休干部职工中的党员回原籍担任村党支部书记；要改进选拔方式，坚持民主、公开、竞争、择优的原则，采取“两推一选”、“公推直选”、面向社会公开选拔、乡镇党委委派等方式，选好配强村党支部书记；要培养后备人才，注重把青年农民致富能手培养成
五大部门职责 总经理办公室职责 文 总经理办公室是公司设立的直接为公司总经理服务、办理公司政务、事务、联系上下和公共关系的综合管理部门。 1、协助公司总经理工作，负责公司重大决策和目标的落实、执行情况的反馈和督办工作； 2、管理公司的内部事务，负责公司文件、报告、信函的起草、打印、发放；负责来文来函的登记、办理；负责公司印章、证件的保管和使用；负责公司对外签订的合同文书的管理；
3、负责公司的接待和公关工作；负责公司大型会议的会务工作； 4、负责公司内部各部门的低值易耗及办公用品的管理； 5、负责公司办公自动化管理和综合信息的编制和上报工作； 6、负责公司的信访和保密工作； 7、负责公司内部年度形成的文书、声像、科技文件材料的鉴定、整理和立档工作，并按规定向局档案馆移交； 8、负责公司基地的治安保卫和节假日的值班工作； 9、负责公司小车的调度和管理、公司车辆的证照办理及车辆安全管理工作； 10、负责公司通讯管理工作； 11、完成公司总经理临时交办的其他工作。 人力资源部职责
4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。 5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。 6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。 7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。 8、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。 9、做好员工人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。 10、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对公司领导班子的年度考核。 11、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。 12、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。 13、完成公司领导交给的其他任务。
结合职能职责落实五项活动 经济和信息化局是一个综合性的经济主管部门，在“创先争优”活动中，局党委紧紧围绕活动主题，结合部门职能职责，认真落实五项专题活动和领导点评工作。主要内容如下： 一是创先争优活动开展以来，为做好学习实践活动整改落实“回头看”工作，我委成立专班，通过建立健全各项制度、加强理论学习、提高服务意识等，集中攻坚。目前，六件后续整改事项已全部完成。 二是我委积极组织开展“干部读书月”、“全民读书日”、“学典型，提素质”等活动，加强党员干部的学习。确定调研主题，开展调研活动。召开民主生活会，通过征求意见、召开座谈会、开展批评与自我批评等方式查找工作中存在的主要问题和薄弱环节。今年共组织开展集中学习30余次，专题讲座2次，召开所属支部书记座谈会5次，形成领导班子调研文章3篇,党员干部撰写心得体会等10篇。 三是我委始终把做好服务工作作为抓好各项工作的重要措施。今年以来，我委强化服务意识，积极协调解决企业在生产、经营、项目建设中存在的实际困难和问题。主要有：第一，规范煤炭经营监管，做大做强口岸经济。随着全旗园区基础设施的不断完善，园区经济在逐渐壮大，入驻策
克口岸的企业也逐年增多，特别是内蒙古博源集团公司、额济纳旗星晨煤业有限公司等一批投资规模较大的煤炭进口经营和加工企业的相继落户，为加快我旗经济发展注入了新的活力。为了规范策克口岸进出口煤炭经销企业的经营行为，在对上年已办理的煤炭经营资格证进行年检的基础上，积极对今年申请办理煤炭经营资格证的20家企业的相关资料进行受理、审核、上报，并先后数次前往自治区煤炭工业局争取资格证指标。经过多方努力为我旗内蒙古博源实地能源有限责任公司、额济纳旗星晨煤业有限公司等7家企业办理了煤炭经营许可证。这不仅解决了煤炭经营有效监管的问题，也为策克口岸煤炭进出口数量的增加及今后的深加工奠定了良好的基础。第二，开展信贷服务工作，缓解企业资金短缺困难。今年，我委在组织申报争取中小企业发展专项资金、中小企业技术进步专项资金和贴息资金的同时，积极为企业提供融资担保和银企对接活动。截止目前，为3家工业企业争取盟级贴息资金160万元，6家企业提供信用担保1940万元。有1家企业列入今年中小企业发展专项资金之中，1家企业到位贷款1500万元,还有2家企业近期将到位2000万元。第三，认真开展帮扶工作。今年，我委确定了结对帮扶贫困户，以企业赞助、重大疾病救助、引进资金项目、提供科学技术生产信息等方式开展结对帮扶工作。开展帮扶慰问活动2次，给帮扶嘎查全部牧民发放饲草料补助款5600
假如我是公司董事长、CEO，如何全面开展工作？ 一、制定一个明确的计划。 根据公司自身条件，面对部门环境复杂多变，应全面分析各部门内外环境因素，确立各部门行动目标，这样才能为职工谋利益指明方向。 （1）、产品确定；（图书种类、在种类中有几系列共有几本书，书越多市场越大。精品图书、就是有一定的销售量，并且能带动其它图书的发展。效益图书、不退书，而且折扣相对稳定）。 （2）、市场营销；（对路产品、有一定的购买群体，依靠适销对路增加销售量。客户群体、图书品种多，相应的合作客户就多，影响力大销售的力量就大。市场需求量、广阔的市场空间任意发挥潜力。竞争优势、自制产品实现产供销一条龙），（3）、资金利用；（办公费用、工作中必要的物质配备。原材料供应、产品补给的加工物质。工资发放、劳动者的辛苦钱。产品开发、增加新产品扩大销售量），（4）、后勤保障；（储运服务、及时入库，尽快发运。财务支撑、所有运行中发生的费用。印制生产、编辑出片印制安排生产成品同步保障）， （5）、资源配置；（人员定岗、根据特长爱好合理安排工作。办公环境、提供有利的办公条件能净心做事。产品分销、产品明确部门销售互不冲击），（6）、反馈计划；（计划的确定不是一成不变，而是通过原计划执行的结果是否相应，不合情理的加以调整，最终达到计划可行性）这些计划的出台清晰明了，通过有效实施利益保障就能吃下定心丸。 二、加强内部管理，合理利用资源；管理是保证公司的正常运行，维护生产资料所有者利益，调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系，充分发挥职工的积极性，智慧和创造力。使职工全心身的投入工作并有效实现目标。 1、合理组织结构；是组织内的全体成员为实现组织目标，在管理中进行分工协作，通过职务、职责、职权达到统一指挥，统一行动。 （1）设立部门；是完成公司各项任务，充实管理力量的行动组织。一线部门即销售部门；根据公司产品分类达到宣传、推广、销售、实现做大、做强为目的进行定员、定岗、定目标。后勤部门；（财务、储运、印务、印刷、人力资源等）是为一线部门提供后勤保障，也是管理中必不可少的后备军，但是，应根据公司规模效益和成本压力进行合理配置。同时设立部门要防止部门过多、人员过盛、目标淡化。要充分利用资源，发挥职能作用，避免资源流失。 （2）规范管理制度；是每个单位及部门对组织活动及其成员的行为进行规范，制约与协调，保证有效实现组织目标。并且可以指导组织活动及其成员按照程序、方法、标准行事，达到有章可行。以保证各项活动规范运作，秩序井然。更有效
职代会制度五项职权 职工 __相关法律条文职工 __相关法律条文《天津市企业工资集体协商条例》天津市企业工资集体协商条例》集体协商、集体合同签订程序：集体协商、集体合同签订程序： 1、工资集体协商中职工方协商代表，由工会组织推荐，并且经职工 __或者职工大会通过。企业女职工人数达到本企业总人数三分之一以上的，应当至少有一名女职工协商代表。 2、企业方协商代表由企业法定代表人确定。 协商双方各自确定一名首席代表。 协商双方的协商代表人数一般应当对等，每方三人至七人，不得相互兼任。协商代表的任期一般不少于一年。 职工方的首席代表由工会主席担任。工会主席因故不能参加协商的，可以书面委托本方其他协商代表代理。工会主席出缺的，首席代表由工会负责人担任。 3、工资集体协议草案，应当提交企业职工 __或者职工大会讨论审议第十九条工资集体协商会议由协商双方首席代表轮流主持，首次会议由提出协商意向一方的首席代表主持。
第二十条工资集体协议草案，应当提交企业职工 __或者职工大会讨论审议。 4、双方协商代表就工资集体协议草案协商一致后，根据授权签订工资集体协议。 工资集体协议文本由企业方制作，由双方首席代表签字盖章后成立，并向全体职工公布。 中华人民 __工会法》《中华人民 __工会法》第十三条职工二百人以上的企业、事业单位的工会，可以设专职工会主席。工会专职工作人员的人数由工会与企业、事业单位协商确定。 各级地方总工会委员会和产业工第十五条基层工会委员会每届任期三年或者五年。 会委员会每届任期五年。 第十九条企业、事业单位违反职工 __制度和其他民主管理制度，工会有权要求纠正，保障职工依法行使民主管理的权利。