责任心与执行力提升
五项法则
课程背景：
战略确定之后，执行是关键要素。没有强有力的执行力，种下的是龙种，收获的只可能是跳蚤。正如管理大师彼得?德鲁克指出的，“确定目标不是主要的问题，如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。”
但是，由于员工责任心缺失、达成结果的意识不到位以及工作能力的问题，企业执行力一直是战略实现的瓶颈制约因素。
所以，提升企业的执行力，提升每一个人的执行力、每一个单位、每一个部门的整体执行力，是企业发展的基本要求。
《责任心与执行力提升五项法则》课程，立足于提升组织成员的责任意识和行动能力，为提升企业执行力，提供意识与方法的训练。
课程逻辑：
课程收益：
1．态度转变
■纠正责任心团队和执行力企业中的一些观念误区，没有正确的观念，就不可能有持续有效的行动
■建立责任第一、结果第一、服从第一的执行意识
2．能力提升
■学会从明确责任内容、健全责任意识、严格结果导向、主动整合资源、计划执行到位的一套执行力建设的基本法则
■提高组织成员的个人责任意识和行动能力，从而真正改善组织效能
课程时间：2天，6小时/天（可精选按一天实施）
授课对象：中基层管理者，企业高潜质员工
课程大纲
第一讲：明确责任内容
一、明确的责任意识是职业人的基本要求
1．什么是责任？
2．为什么说高度的责任感，是职业人最具含金量的职业素养？
案例分析：大萧条时期的松下人如何与公司共度难关？
二、责任三问
1．我该对谁负责？
2．我的责任内容？
3．如何行为才能符合我的责任要求？
4．我的责任矩阵
阶段性收益：
■了解责任、责任意识的含义
■强化责任心的共识
课程工具：
■责任清单法
■责任矩阵
第二讲：健全责任意识
一、直面个人责任——提出更好的问题，做出更好的选择
1．不要问：
1）“为什么”——产生抱怨
2）“什么时候”——拖延时间
3）“是谁”——推卸责任
2．要问“我能做什么改善现状”——个人责任
二、提高个人责任——个人责任才是共赢的基础
1．关注“影响圈”而非“关注圈”
2．我只能改变我自己
3．个人责任自我实践原则
1）说到做到
2）知行合一
4．“个人”的力量
1）不要用对“我们”的职责来掩盖个人责任
三、实践个人责任——只要用领导的角色去思考，你就是领导1．实践个人责任的方法
2．QBQ的终极目标是“行动”
3．什么都不做的风险
阶段性收益：
■始终专心处理问题，设法改善现状；
■很少批评他人，而是反求诸己，不断增强个人能力；
■打破组织壁垒，提高沟通效率。
课程工具
■评判式提问法与学习型提问法
■将QBQ付诸行动的20个问题
第三讲：严格结果导向
一、执行要到位，“结果”必须到位
1．不是“做事”，而是“做成事”
2．执行核心——用“结果”来复命
3．没有如果，只有“结果”，只有功劳，才有“酬劳”二、执行要到位，请给我结果
1．破除企业苦劳逻辑，讲功劳，讲结果
2．没有结果，要创造结果
3．如何为团队创造“结果”
三、定义结果，必须关注的基本点
1．结果必须符合SMART原则
2．结果必须是客户要的，可交换，有价值
3过程与结果的关系
阶段性收益：
■建立结果导向的工作意识
■明确过程与结果、态度与结果、功劳与苦劳的关系课程工具
■结果描述的SMART法
■愿景目标、表现目标、行动目标的区分方法
第四讲：善于沟通，主动整合资源
一、接受任务不含糊，整合资源要积极
1．任务是必须接受的，关键要善于向上要资源支持2．区分利弊与对错，服从上司，不盲从
3．硬资源与软资源，善于多角度挖掘潜在资源二、及时反馈，主动沟通
1．说清楚--结论先行，分层次展开
2．听明白--善于发问，及时确认
3．专注在目标上，不要让情绪影响你的沟通质量三、争取同事合作，互利共赢
善于表扬：激励“好为人师者”多交流经验
以直抱怨：当遭遇同事抵制时，直面问题
阶段性收益：
■明确与上级相处的角色定位
■学会通过沟通的方式，获取资源支持
课程工具
■表扬的基本方法
■ 3F倾听法
■发问四步法
第五讲：计划执行到位
一、计划制定七要素
1．如何从计划目标到行动步骤
2．通过计划制定七要素，将目标落实到行动上二、风险与计划分析，未雨绸缪
1．风险识别与机会挖掘
2．风险与机会分析法--如何未雨绸缪
3．计划改进与执行的有效性
阶段性收益：
■学会通过风险评估，提高计划的可行性
■学会通过计划分析，增加方案的价值
课程工具
■风险与机会分析矩阵
■应急与预防措施制定方法