乐高课程培训内容纪要
东方娃娃教育的乐高课程体系非常完善，3到10岁的课程安排得非常紧密与连贯，因为我们有很多优势，所以我们要坚信，只要学生在我们东方娃娃学习乐高，一定能获得非常大的提高。
目前我们的客户主要分为两个群体：一个是喜欢乐高愿意来学习乐高的学生，另一个更为关键的则是他们的家长。只要我们的客户满意了，那我们的销售成绩就肯定能有所保障，所以我们要考虑的是如何让这两个群体都得到满意的收获。以下是我的一些个人想法，写出来与大家共同分享：
第一，如何让我们的学生满意大部分的学生都非常喜欢乐高，那是由于乐高积木多变而有趣，它本身所具有的诱惑力，一般孩子都无法抗拒，所以这个问题并不会有太大的困难。然而你也会遇到特殊情况：
如果遇到的学生年龄小比较怕生，不愿意独自上课无法离开家长的，该如何处理
老师和课程顾问需要及时帮孩子熟悉环境，同时也可以让家长陪同上课，但是要强调的是不能让家长帮忙，只能在旁边陪伴和观察。那如何帮孩子熟悉环境呢可以提前带他参观教室，提供一些玩具或者糖果让孩子取消敌意增加亲近感，一定要主动与孩子聊天，而且要使用孩子的语言与交流方式，这是关键所在，说得通俗易懂点，就是要与孩子交流的时候一定要可爱与天真，把自己的语气、语音、语调调整到与学生同一个年龄段，这个需要自己体会自己锻炼自己总结。你的可爱和友善或许会雷到家长，但是绝对不会让小朋友感到反感。另外对于一些比较内向的孩子不太善于交流的孩子，则需要多鼓励他说话，要有耐心，同时这里也强调需要老师上课引入更生动有趣，将学生吸引住。与此同时呢，就可以跟家长交流，提到学生的这些特点，比较内向比较敏感还不善于交流，在陌生环境适应能力不够，而这些则恰恰是学生来上我们乐高能得到提高的地方。总之就是要让学生感到来我们这里没有任何压力，非常开心，有很多积木可以玩很有趣，甚至流连忘返。
第二，也就是最关键的是如何让学生的家长满意。其实不管带学生来的家长是爸爸妈妈还是外公外婆爷爷奶奶甚至只是阿姨，我们都要一视同仁，千万不要觉得不是爸妈，就无需多跟他们交流。对学生家长的尊重，会让家长觉得满意，多与家长交流，也能更好地解决问题。
那上我们东方娃娃教育的乐高课，到底对于学生能有什么帮助，能在哪些方面得到收获呢
这些问题往往就是家长最想要知道的。除了之前我们提到的，对于学生性格方面的磨练，能够让学生更开朗更乐观，面对挫折和困难更勇敢更坚毅之外，还能更有效地提高学生的各种能力，包括：动手能力、思考能力、表达能力、想象能力、创造力、设计能力、自主解决问题的能力和逻辑思维能力。我们的乐高课通过各种作品的搭建，各种任务的完成同时还能培养学生的团队合作意识，竞争意识，空间感立体感。我们的乐高课介绍各种丰富的主题，从而开拓学生的视野，开阔学生的知识面，对于学生将来成才有很大帮助。乐高课程的知识点涉及面广：其中包含了大量数学、物理、地理、生物等学科的专业知识，通过游戏与实践，让学生在学习这些知识的时候不需要死记硬背就可以自然而然地掌握运用。或许学生可能无法记住所有学过的知识，但是在未来接触到这类专业知识的时候，学生就会非常自信地去学习，曾经都接触过的内容再碰到的时候就肯定会更从容而不会感到惧怕。试想下别人的孩子在听到重力势能弹性势能与惯性的相互转化时头都大了，而你的孩子马上想起了乐高的重力小车和弹性小车，是哪个孩子能更好地学习掌握这些物理知识呢试想下别人的孩子在看到数学老师在黑板上画出立体图形时那迷茫的眼神，而你的孩子却想起了平面图形与立体积木的相对应而立马完成了平面到立体的装换，又是哪个孩子能更好地学习掌握平面几何立体几何的数学知识呢我敢保证学过我们东方娃娃国际创意中心乐高课的孩子，在将来的学习中更有竞争力。我们的学生家长一般也分为两类：一类家长希望孩子来学习乐高，主要是想让孩子玩得开心交一些新朋友，这样的家长比较好相处，因为来学习乐高课，每次孩子总能收获快乐，家长比较容易满意，而另一类家长则希望孩子来学习乐高收获快乐的同时，还需要收获其他方面的提高。而这个时候就需要东方娃娃的任课老师教课时认真负责将知识点灌输给每个学生，观察每个学生的不同情况不同特点，及时与家长沟通更多地与家长沟通，指出学生的优点，委婉地提出学生的缺点和不足之处，而最为关键的就是要跟家长明确，孩子的长处在我们这里能得到巩固，而孩子的不足之处在我们这里则可以得到更好地锻炼得到明显的提升。如果遇到确实是非常优秀的很有天赋的学生，则必须要强调这样的想象力创造力的特殊，这样的孩子极具潜力是可造之材，我们可以培养他去参加机器人竞赛，争取获奖。
然后让我们来谈一谈具体的乐高课程体系，每门课所涉及到的知识点，教授给学生的知识以及孩子所能提高的地方。让我们先从3岁课程说起，
三岁
东方娃娃教育3岁课程的起始课程可以是我爱我家也可以是动物与环境，这两门课程都是适合刚满3岁孩子的乐高入门课程，他们的先后顺序并没有太大关系，都比较简单和基础，所以建议先上，之后的课程难度会加大，我们的课程安排肯定是由简单到复杂的。而具体先上哪门课则根据
课程器材的调配来决定，而我们与家长的对话中绝对不能提及器材调配的问题，课程的安排完全是由任课老师根据学生的能力和水平程度来决定的。
我爱我家主要是要灌输给孩子一个家庭的概念，在英语中家庭的英语单词是FAMILY，它正是Father And Mother I Love You的首字母缩写，我爱我家让学生了解家庭成员的组成，让学生了解什么是卧室什么是厨房什么是客厅，而在家庭生活中又会有怎样的情况。我爱我家使用的是特殊的家具积木套装外加乐高标准的DUPLE积木，搭建的主题有诸如面部表情、家庭成员、社区介绍等。
之后我们接着会上动物与环境，这门课程顾名思义就知道他主要是向学生介绍一些动物和环境方面的知识，还会涉及到恐龙和环保等相关问题。这门课程能够增加学生的知识面，通过非常可爱的动物积木去吸引学生，在让学生掌握相关知识的同时，也能更好地锻炼他们的专注力，在这个年龄段的学生在专注力方面往往是非常需要锻炼的。动物与环境使用的是特殊的动物积木套装外加乐高标准的DUPLE积木，搭建主题有诸如恐龙乐园、宠物与野生动物、热带与寒带等。
通过以上这两门课程的学生，学生已经对乐高积木有所了解，掌握了一些基本积木的搭建方法，这个时候我们建议安排上管道游戏。管道游戏是相对3岁中比较难的一门课程，让孩子搭建一些管道去进行游戏，享受乐高积木带来的乐趣。管道游戏的主题丰富多彩，游戏环节多趣味性强。这门课对于学生的动手能力有很高的要求，看起来管道的积木很简单，但其实它比较容易损坏，搭建时需要巧劲而非蛮劲，这对于学生是一种很高的要求。与此同时，我们的小朋友又能很好地接受挫折教育，而这往往是很多学生急需的，搭建的作品容易坏，需要他们有耐心有恒心完成老师布置的任务。我们的管道搭建时，必须要求管道口完全咬合，这充分锻炼了学生的空间感，需要将两个管道的接口平面重合，直管道接口重合或许难度不大，而弯管道之间要接口重合就非常困难了，再加上管道要与积木相连的话必须要使用一个特殊的架子，也需要平面与平面的完全重合，让这个管道的作品充满了挑战。管道游戏使用的是特殊的管道积木套装外加乐高标准的DUPLE积木，搭建的主题则包括水上乐园滑滑梯、吞球小怪兽、滚球出迷宫等。
3岁还剩下的一门课程名称是故事大王，而故事大王目前我们是不上的，肯定会有家长询问到这门课，这个时候就需要老师和课程顾问利用我们的话术，将家长的注意力从这门课转到下一门课，而绝对不能说是由于我们课程还没有开发完全等原因。我们的话术可以是：课程的衔接是任课老师根据学生的程度而定的，由于故事大王主要是搭建一些故事场景讲一些小故事，主要锻炼的是学生的表达能力。我们的学生在学完管道游戏后，他的动手能力和表达能力已经有了很大的提高，完全有能力去学习4岁的课程，所以我们任课老师就安排学生接着上4岁的第一门课程疯狂数学生物。
四岁
东方娃娃教育4岁第一门课程疯狂数学生物是4岁中相对比较简单的课程，因此将这门课排在其他4岁课程之前上。疯狂数学生物主要是介绍一些可爱的生物，通过搭建小动物来让学生了解数学知识。比如搭建长颈鹿从而引入高度的概念，搭建蜥蜴则可以引入长度的感念，而搭建乌龟龟壳就引入了面积的概念。课程搭建的内容相对简单一些，需要老师和学生共同创意改进，在课程中还会提到很多数学方面的其他概念和知识点，比如递增递减、概率和体积等。有些家长可能会觉得完成的作品较简单，这个时候就需要你将知识点的内容作为话题，让家长让学生确实觉得疯狂数学生物这门课比之前的3岁的课程都要难了。疯狂数学生物使用的是标准的乐高DUPLE积木，搭建的主题包括蜥蜴拉里，旋转萨利，藏宝盒等。
接下来上的课程百变工程，是我们东方娃娃乐高的经典课程，一般4岁的学生都会喜欢这门课程，所以它的试听成功率会比较高，效果比较好。百变工程的积木特点鲜明，最大的区别就是这门课开始，我们的学生要使用工具了。积木装在一起压紧后还要用螺丝刀将积木拧紧，这样做出的作品是不会损坏的。而百变工程积木搭建中还有不少窍门，这些都是学生可以在我们的课堂上从老师那学到的。百变工程12节课可以分为6节的实物模仿搭建和6节的创意想象，内容里会介绍到铲车啊挖土机啊翻斗车之类的建筑工地所使用的工程车，还会有救护直升飞机等非常有趣的主题，老师会给提供很多实物图片给学生作为搭建的参照，主要介绍这些交通工具的特点和左右，开拓了学生的知识面。另外还会布置类似于火星探险车、捕鼠飞机和机器人等完全需要学生发挥想象的搭建内容。百变工程课程在锻炼学生的动手能力的同时，又能很好地让学生观察力得到提升，开拓知识面掌握到很多机器的作用和特点。而百变工程的作品往往会充满创意，非常吸引人，因此课后的展示环节更需要老师点评出各个学生的特点，是善于模仿呢还是比较爱创意，而同时也可以指出不足之处，特别强调之后会针对这些方面进行强化的。所以一旦有家长问到如何提高学生的某些本领和能力，我们的宗旨就是来东方娃娃学乐高就能得到锻炼，来我们这里搭积木是一箭双雕。百变工程使用的积木是特殊的百变工程套装，课程主题包括飞行表演、机械恐龙、船等。
百变工程之后，按照正常顺序可以接着上城市建设，在4岁课程中，其实城市建设的难度不算高，那为什么要放在这么后面上呢这是由于城市建设的积木主要也是用的DUPLE积木，跟疯狂数学生物相似，如果放在一起上的话，器材上面没有变化对于学生的吸引力不够。当然我们是绝对不能这么跟家长解释的，这时我们的话术就可以是百变工程搭建的内容比较具体，动手能力上学生也有提高，这个时候呢我们已经要从对具体东西的
理解扩大到对于整个城市的了解，需要学生了解关于城市中所需要的各类建筑譬如学校、医院等，而这些建筑又分别有什么特别作用，如何搭建，就是我们城市建设课程所教授的。它从一个非常广泛的角度，让学生充分了解到我们生活的城市，培养学生对于生活的热情。城市建设使用的器材是乐高标准的DUPLE积木另外会配一些百变工程的积木，搭建主题内容包括地铁站、游乐园、世博馆等。
4岁课程剩下的一门是游戏规则，这又是一门我们暂时还没有开设的课程，原因就赘述了，而我们的话术则是游戏规则主要是通过一些游戏让小朋友们了解规则的概念，相对来说，对于搭建方面的要求不高，而我们的老师根据学生在之前城市建设课程中所表现出的能力，认为学生已经完全具备上下一门课程5岁课程早期结构的能力了，所以确定了之后上课的内容。
五岁
东方娃娃教育乐高5岁的第一门课程安排的是早期结构，早期结构课程的前期的一些搭建内容，显得比较简单，可能会引起家长们的质疑，这个时候就需要我们再次强调早期结构的知识点了。我们的方针永远是，当搭建作品偏简单的时候，我们要强调所学的课堂上教授的知识点的深奥，需要孩子的理解，同时呢这个作品是小朋友独立创意完成的，没有完全模仿老师的所以非常不容易。而当作品比较复杂，基本上没有知识点时，就可以强调对于动手能力的要求，而在知识点方面我们主要是介绍下扩充知识面。早期结构中会简单地介绍一些结构的特点和用法，譬如桥型结构、金字塔结构、旋转结构之类因此确实在知识点方面对孩子的要求是非常高的。早期结构使用的是乐高标准的DUPLE（德宝）积木外加早期结构特殊积木套装，搭建主题内容包括亭子、钓鱼、鳄鱼的嘴巴等。早期结构的后几节课介绍的旋转结构中就已经会用到轴、滑轮、有孔的积木等比较特殊的积木了。
所以这又正好接着上之后的课程肢体运动，而肢体运动则开始使用到了器材9656,9656是学龄前器材中比较经典的乐高积木套装，而且很多课程中会使用到这套器材。9656是机械套装，其实更适合搭机械装置，然而在我们老师的聪明才智发挥下，可以使用这套器材搭建出小动物和人体运动等相关的主题作品。肢体运动12节课里面6节是关于小动物的主题，介绍相关的知识点包括小狗的尾巴如何表达心情，鱼的尾巴如何控制方向和猴子的手如何爬山等，而剩下的6节是关于人体的主题，主要介绍人体关于手、腿、肌肉、关节的知识，还会介绍诸如游泳和冰球等相关体育运动，搭建的内容呢比较新颖而主题知识点对于小朋友也是比较陌生，所以这门课对于学生和老师来说都是一次挑战。肢体运动课程内容包括猴子、蛇、肌肉关节等。
接下去我们接着上的课程是海洋与时空，它使用的则是小颗粒的积木9335套装，器材的变化又能够提高学生的兴趣，而积木颗粒的变小，则是对学生搭建能力的提高。海洋与时空课程所搭建的内容是会有诸如海底生物、潜水艇等海洋里的东西，也会有譬如古代的房子、失落的文明等时空穿梭的主题。该门课程的内容非常有趣，但是搭建的知识点不够多，所以需要老师和课程顾问强调的是课程对于学生创意方面的培养，对于想象力的发展，更多地会通过这套乐高积木让孩子们的搭建充满变化与乐趣。海洋与时空课程内容包括潜艇、巡洋舰、失落的城市等。
在海洋与时空后面，我们接的课就是生活与科技，这时又用到了9656这套积木，积木变回大颗粒的同时，我们的主要搭建任务也从原来的建筑物模型改成了之后的机械装置了。生活与科技主要是通过介绍生活中学生经常看到或者是自己使用过的机器，让学生发现平时生活中蕴藏着的自己容易忽略掉的小知识，内容是从一些车子的搭建延展到家用电器的搭建，由于介绍的主题布置的搭建任务机器都是学生平时见过或使用过的，所以学生在学习这些机器的原理时不会感到陌生，有利于学生对知识点的掌握，在这个单元里，我们能够学到轮子排列的平衡对称，热水器的温度设置以及机械装置里的齿轮和滑轮传动等等比较有趣的物理知识。这些知识点会多次重复出现，需要我们的学生通过搭建确实学会如何去运用而非简单的模仿。生活与科技课程内容包括滑板车、开关、洗衣机等。
六岁
下面让我们一起进入到6岁课程。大机械世界是6岁学生前来试听的推荐课程，也是与5岁课程生活与科技衔接最紧密的一门课程。大机械世界使用的器材也是9656，虽然器材连续使用了，但是我还是建议这门课程接在生活与科技之后上。这门课程里主要介绍的是学生平时生活中很少会看到，甚至都没有接触过的机器，这些机器往往只有成年人、工人师傅、装修师傅会使用。我们的课程就着重介绍这些机器的名称作用和特点，开拓学生的视野，同样机器里面相关的机械原理，譬如齿轮加速、滑轮加速、涡轮减速等较为专业的知识，也会着重强调，让学生确实掌握这些基础原理。大机械世界课程内容包括圆盘锯、直升飞机、打桩机等。
大机械世界之后我们会安排上平面与空间，这门6岁的课程相对来说是我认为在所有乐高课程里面最难上好的一门课程，所以如果上好这门课，掌握好这门课程的要点，学生和家长对你的评价就会很高。平面与空间课程所使用的器材是特有的平面与空间积木套装，里面包含了一些图形，因此这门课还需要另外搭配标准的DUPLE（德宝）积木来上，鉴于搭建的作品可能相对来说比较简单，于是我们又必须要强调下平面与空间在其他方面
的难点了。这门课程强调2维平面到3维立体的转化，对于学生在数学概念上，在平面几何和立体几何的学习上帮助是非常大的。通过对于平面图形的搭建，学生会掌握轴对称中心对称等概念，等边三角形平行四边形等图形的概念，而同时我们又利用DUPLE积木按照平面的图形设计完成搭建立体模型，顺利完成平面到立体的转化，这为学生在2维的平面上画出立体图形想象出立体图形，为将来学习立体几何打下了坚实的基础。孩子不会再为黑板上的立体图形而困惑，想着我们的立体积木就豁然开朗了。平面与空间有利于培养孩子的空间想象能力，对于老师和学生而言都是一个自我创新搭建的过程，课程内容包括诸如镜子中的脸、房屋设计图、前景和背景等。
之后我们推荐上的内容是太空探险，太空探险所用的积木与海洋与时空同为小颗粒的9335套装，这门课程的器材回归到小颗粒9335，是为了之后学龄课全部是小颗粒积木做准备，锻炼学生动手能力的同时，也发挥他们的想象力。9335套装特别形状积木较多，搭建出的作品变化大，而太空的主题内容，则更能发挥他们的想象力。太空探险中也有一些实物介绍，比如人造卫星、宇宙空间站、返回舱等，而更多的则是搭建诸如UFO、外星人的家、外星生物等完全靠学生自己想象的作品。太空探险课程内容包括火箭发射基地、宇宙探险车、宇宙战士等。
6岁的最后一门课程是疯狂小发明，这也是一门难度颇高的课程，对于老师和学生的要求都很高。疯狂小发明课程使用的器材是9656，这是学龄前的最后一门课，也是9656最后的12个搭建作品的一个呈现。这门课学完之后，所有的学生都将成为小小发明家。疯狂小发明课程会布置一些搭建作品的任务，让学生自主去完成创造，只要能够完成任务，各种机器都可以算是符合要求，而这对于这个年龄段的学生来讲，是极具挑战性的。首先学龄前的孩子还只是比较善于模仿，在搭建创意上思维不够缜密，其次学生依赖性比较强，往往半途而废寻求老师的解决方案。这门课程对于提高学生自主解决问题能力和统筹全局能力有着相当大的作用。在设计机器时，积木是有限的，当然为了鼓励创造，我们老师会提供更多的零件，但前提条件是节约创造成本，我们要考虑哪些零件是必须要用的，必须要用在何处，当搭建出现问题和矛盾时，应该如何解决。而在疯狂小发明的搭建过程中，学生碰到的问题是各种各样，于是乎解决的方法也多种多样，这就需要老师与学生一起开动脑筋，将创意作品完成。这门课中还有一些课是老师介绍自己的创意作品，让学生模仿，了解成年人的思维模式，学习老师如何去解决问题的。疯狂小发明课程内容包括坦克、地球月亮模型、复杂生产线等。
七岁
下面我们的学生将进入到学龄课程也就是7岁课程的学习中了。大部分的学龄课都从之前的12节内容变为了16节内容，而我们搭建的积木也全部都是小颗粒零件了。首先建议上的是结构与力，结构与力的16节课使用的器材是9686，主要是搭建一些建筑物，会提供一些搭建卡，而里面富含了很多结构知识和物理知识，诸如会介绍到桥型结构和塔型结构以及三角形结构的稳定性，里面还会包括了力的分解与分散，物体重心等概念。而且里面有3节课内容包括桁架桥、拱门、桥墩等作品，搭建难度相当大，作品复杂搭建卡重复内容多，对于孩子的动手能力和读图能力都是很大的考验。结构与力课程内容包括埃菲尔铁塔、中国馆、不倒翁等。
之后接着上动力机械1比较合适，动力机械1的16个内容分为4个单元，器材是9686，每个单元各为4节课，单元的知识点分别为齿轮、杠杆、滑轮以及轮与轴。在每个单元里都会详细介绍相关的知识点。每个单元里的4节课，又是两两相对。2节课有搭建卡，搭建作品相对复杂，介绍知识点和搭建原理，后两节没有搭建卡的课，其实是考验学生对于之前学过的知识的运用，老师通过布置一些任务，让学生完成符合要求的作品，而不仅仅是简单的模仿。往往很多孩子只能嘴上说出知识点，而真正需要他运用到搭建中去时，就会遇到困难。而相对里面的一些需要学生自主设计的机器，作品的复杂度就有所降低，而这又是需要与家长沟通的地方。相对的有搭建卡的机器，后期仍旧需要创意，而没有搭建卡的作品，则更多的需要学生自己开动脑筋设计，非常不容易。动力机械1课程内容包括风扇、吊车、秤、转弯车等。
动力机械1之后接着上的建议是能源1，能源1课程有16个内容，使用的器材是9686,9688是学龄后课程中使用率比较高的器材，零件丰富可操作性更强。能源1主要是通过一些实验让学生去了解去验证较为复杂的物理知识点。能源1中需要学生去了解一些特殊形式的能量，了解何为动能何为惯性何为势能，了解什么是弹性势能什么是重力势能，通过实践去检验这些能量的特点和利用方法。能源1的课程中，还会介绍到风能和电能，从而将搭建的机器从手动慢慢过渡到电动。该门课程上课气氛会比较活跃，而老师则需要控制住学生，要培养学生的竞争意识但同时也要培养出孩子谦虚谨慎的风格，可以多与家长交流下孩子在课堂上的具体表现，是如何通过实验去得到正确的结论。能源1课程内容包括投石器、斜坡小车、帆船车、电吹风等。
能源1之后可以接着上我们新推出的WEDO课程，WEDO课程有12个内容，使用的器材是WEDO9580套装，其中还会配有传感器。这门课程的吸引力很强，试听效果会相当理想，主要是先根据搭建卡完成作品，再根据要求使用WEDO专有软件编辑程序，利用诸如声音传感器倾斜传感器光传感器等，让马达产生特殊效果，从而让我们的机器按照我们的意愿来运转。它使用的编程软件相对比较简单，主要是培养孩子的逻辑思维能力，让他们养成考虑周全的习惯。要完成一个任务，需要先做什么后完成什么，哪些是必须要的，哪些是可以之后添加的，这些问题都是学生需要仔细考虑的，而老师每次都需要根据每个学生的不同想法，指导帮助完成相关程序。WEDO课程内容包括旋转小鸟，疯狂球迷、颠簸小船等。
八岁
东方娃娃乐高教育8岁的课程开始了，我们首先上的是动力机械2。这门课程使用的器材是9686，所涉及到的内容也大多是机器，在动力机械1的基础上，搭建的内容更为复杂，16节课的内容里面有10节是有搭建卡的，而其实搭建卡只是最基础的结构，在完成搭建卡后，可以根据不同的情况不同的条件进行改进，而每个学生的想法不一，这时就要求老师进行正确引导，帮助完成正确的改进，没有改进头绪的，老师可以提供改进方案。而这门课程最主要的是锻炼学生对于齿轮传动和滑轮传动的运用，根据加速减速的不同需求来搭建找出不同的组合，让马达与原先的手动机器相连。有的时候，我们的机器手动运转的模式有很多种，而马达只能做圆周运动，如果将圆周运动变成我们所需要的运转模式，这就是这门课的关键之处，而学生通过这门课的锻炼，就能更好用乐高积木搭建电动机器。动力机械2后面的6节内容，会提供一些作品照片，让学生有所参考，而这些是老师搭建的机器，相对来说比较难，对于学生观察能力的提高也有所帮助。动力机械2课程内容包括节拍器、体操运动员、病床、吊车等。
动力机械2后面上的是能源2，能源2课程使用的器材是9684（已停产，现用9686+9688代替），它的16节课程的搭建内容相对就要比之前复杂许多，而且更多的是介绍到了自然能量的运用，譬如太阳能、风能、水能。里面8节课会提供搭建卡，而搭建卡内容较复杂，对于孩子的看图能力和纠错能力要求很高，而这个时候往往老师说的比较少，搭建的时间比较多，并且新学员前来试听，可能跟不上。这个时候就需要老师根据技巧，利用尽可能少的时间，将搭建的目的和搭建的机器的作用和特点讲清楚，让学生了解搭建目的，和所需要掌握的知识，然后放手搭建，并提出改进方案，多可以从孩子的搭建能力和观察能力、耐心仔细等角度与家长进行交流。切忌跳过搭建引导部分，没有知识点的课没有搭建目的的课，是无法吸引到学生和家长的。还有8节能源2的课则是会提供一些搭建照片，同样也是出自老师的设计，可以让学生模仿学习后再改进。总体来说能源2的课都是比较复杂的，在搭建上要求孩子精益求精，并且要及时发现错误并加以改正。能源2课程内容包括风车、水车、太阳能窗帘、测风仪等。
8岁最后的一个课程就是气动力。气动力是一门既有趣，又非常有难度的课程。之前没有搭建基础的学生，很难跟上。它有16个搭建内容，所使用的器材可以使9686外加上气动力特殊组件。气动力课程主要是介绍一些气动力特殊组件的概念譬如气缸、气杆、气压表以及他们的用途，会介绍到气压压强等工作原理，在了解气动力系统之后，则需要将气动力组件与乐高积木组件相结合，制作出利用空气产生动力的机器。气动力课程的内容比较丰富，有一些创意性的机器例如人工陷阱、压印机、生动的恐龙等，也有一些气动力在生活中的是利用运用机器，比方说翻斗车、扒开救援、叉车等。气动力的最后4个内容，可以使用9632套装外加气动力的特殊组件制作非常复杂的机器包括升降机车、复杂机械手等，同时提供搭建卡，让学生模仿搭建卡完成作品。而这其中的两个作品甚至需要合作才能在1个小时内完成，两人各做一个部分然后将两个部分合起来成为一个完整的机器。因此在这4节课中，家长会有普遍的反应，一个是老师光让学生看搭建卡搭，一个就是作品并非独立。这4节课要求老师必须在搭建前引入部分讲清楚搭建目的和注意事项，在学生看搭建卡过程中予以及时指导和更多的指导，而决不能袖手旁观等他们搭完，可以适当提醒容易出错的地方。而同时跟家长强调搭建任务的特殊性，搭建作品的难点之处，而合作作品恰是对孩子团队合作意识的一种锻炼和提高，对学生的人际交流能力提高有很大的帮助。
九岁
9岁以上的机器人世界，包括机器人基础、机器人提高、纳米医生和机器人竞赛，这些课程目前都是12节，每节课都是2小时，老师在搭建方面指导的就比较少，需要孩子有非常扎实的搭建基础，而这种基础，就是在7岁和8岁课程中建立起来的。机器人课程主要是使用NXT作为机器人的大脑，使用专门的MINDSTORM软件进行编程从而控制NXT，做出符合我们要求完成任务的机器人。我们的目标就是让学生自主掌握编程方法，根据不同的任务要求，制作出不同的机器人，从而在FLL机器人竞赛中取得好的成绩，为自己的学习生涯书写出美丽一笔。
乐高课程方案 课程名称乐高积木模型 适用年级二年级总课时16 课程类型 课程简介 乐高（LEGO)来自丹麦，是全球最受家长和孩子喜爱国际玩具品牌之一，与芭比、变形金刚齐名，目前为超过130个国家的学生提供各种教学材料、玩具和体验；乐高积木在教学中，可以通过寓教于乐来开发孩子们的想象力，在充满乐趣、挑战和团队的动手做过程中，可以激发学生对生活基本常识的主动认知意识。 背景分析 谈到“创新素养”，我国着名教育家陶行知先生很早就提出：“解放孩子的双手，还孩子一双自由的手”。没错，只有解放孩子的双手，才能解放他们的思想，让他们能够有一颗自由，创新的 心灵。 乐高的优势在于它不是传统的单向灌输，不是用语言文字作为获取知识的途径，乐高积木的学习过程可以为学生带来更多的可能性去创造和发现，给予学生创设一个充满乐趣的学习的情境，帮助学生在与情境中的人、事、物相互作用的过程中主动建构知 识。 从一定程度上讲，是否具有良好的动手能力决定了孩子掌握知识技能的多少和今后竞争的成败。孩子们其实可以在“玩”的过程中，探索、体验属于他们的世界，会直接影响到孩子的性格、爱好和兴趣。使用乐高教育方法，让孩子们在搭积木的过程中体 验更多错综复杂的探索、 促成其全面发展，同时，也能够让孩子们体会到自己成功的喜悦。在此过程，“玩”“学”“乐”便在其中，达到多种学习效果。 课程目标 1让学生有机会亲历探究科学奥妙的过程，使他们在观察、提问、设想、动手实验、表达、交流的探究活动中体验科学的快乐。 2体验科学探究的过程、建构基础性的科学知识、获得初步的科学探究能力，培养学生创新意识。 3发展好奇心，激发想象力，扩展思维，改善合作和交往能力， 促进语言能力的发展。 4从生活中，从学生周围取材引导学生主动探究、创新、亲历
第16章 销售谈判：营造双赢关系
本章将阐述下列问题： ●销售谈判的要素、一般原则 ●销售谈判的目标、底限与策略 ●销售谈判的技巧 16.1销售谈判的要素、一般原则 有人曾说过，销售谈判是一种看不见硝烟、听不到枪、炮声的战斗。谈判桌上可以客客气气，但因其本质是各种利益主体在交换和切割自身利益，所以温情脉脉的表面掩盖不了追逐利益中的残酷事实。谈判各方为了追求自身利益的最大化，都会使出浑身解数，运用各种谈判策略和技巧。在上述案例中，尤伯罗斯举
重若轻，采用了“底限设置策略”，利用行业巨头之间的激烈竞争，始终把谈判的主动权牢牢地掌握在自己手中，最后赢得了胜利。 尤伯罗斯炉火纯青的谈判技能不仅为第23届奥运会筹得了巨资，也为他自己赢得了作为一个商人能赢得的最高荣誉。为了提高销售谈判水平，有必要全面了解销售谈判的方方面面，尤其是那些丰富多彩和耐人寻味的策略和技巧。 16.1.1 销售谈判概述 销售谈判是指销售人员为了将自己的产品或服务出售给顾客获取利润，而在一定时空条件下提供协商对话以达成交易的行为与过程。 销售谈判是由谈判利益主体的需求驱动而引发的，谈判各方是既合作又竞争的关系。因为只有满足了对方的需求，才能满足自己的需求，因此需要合作；另一方面，满足了对方的需求，又会反过来影响到自己一方需求满足的程度，所以又免不了要竞争。因此谈判各方在合作中有竞争，在竞争中有合作，竞争与合作的目的都是为了自己的利益需求。 1．销售谈判的基本特征 1)经济利益是销售谈判的最高目的，也是销售谈判成功与否的最高标准 政治谈判、军事谈判和外交谈判等都有各自追逐的目标。譬如，政治谈判主要考虑政治利益、政治影响等；军事谈判要追求军事优势、战略利益等；外交谈判要研究外交影响、民族利益等。任何一种销售谈判除了经济利益之外，别无他求。 2)谈判标的的价格始终是谈判的焦点
价格谈判技巧 课程目的 知彼---顾客砍价心理分析知己---销售顾问应具备的素质展厅价格谈判的基本原则价格谈判的策略与技巧 价格谈判时机细分各时机的谈判策略与技巧 1 课程内容 知彼---了解顾客谈价的心理背景 关于谈判的一些事实了解抗拒及其处理方式 知己---销售顾问应具备的素质 应具备的特点应对谈判的态度个人信念 展厅价格谈判的原则价格谈判的策略与技巧 价格谈判时机细分各时机的谈判策略与技巧 2 知彼---关于价格的事实知彼关于价格的事实 你经常会因为价格而失去了一些顾客就算你报的是最低价，顾客还是会还价基本上你的成交价都不是最低价，在你周围总会有一些比你更便宜的报价今天的客户比以前更加注重价格（是因为他们已经非常了解产品还是因为他们比以前更不了解产品？）3 知彼---什么是抗拒知彼什么是抗拒 通常顾客的抗拒是如何表现出来的？包括直接的和间接的。任何客户在口头上或身体上显示阻碍销售进行的语言或行为抗拒是必然的抗拒与购买的关系 如果你能很快说出“爱”的反义词是什么？你就不会讨厌被拒绝。 4 知彼---理解抗拒知彼理解抗拒 价格谈判过程中顾客产生的抗拒背后原因是什么？ 5 知彼---处理抗拒原则知彼处理抗拒原则 原则1.表示理解并中立化2.了解抗拒所在3.商议解决方案4.寻求客户认同 顾客：你这价格也太离谱了，我问了别家都比你这个要低得多销售顾问：？？？ 6 方法1、预防法2、转移法3、递延法 知彼---如何处理抗拒知彼如何处理抗拒 方法1、预防法2、转移法3、递延法 如何使用何时使用 7 知己---销售人员如何应对知己销售人员如何应对 个人因素 成功的谈判 谈判原则策略技巧 8 知己---销售人员的问题知己销售人员的问题 ? ? ? 对产品服务，价值包装不够不了解（缺乏）竞争对手咨询对市场的动态咨询了解不足魄力不足，或表现得无所谓
客户专员工作流程 一、课程特色 以孩子为本的教育模式 贴心的小班制 每个孩子配备独立完善的教具 完全动手能力训练 完整而系统的学习体系 动式学习方法 二、目的 使孩子得到能力的培养，让更多的孩子体验正宗的英式皇家口音，全面提升孩子的英语口语表达,成绩等。 三、沟通话术 1、陌生拜访流程 顾问：您好，不好意思打扰了，我们是皇家英语，现在在作一个有关4-16岁小朋友的市场调查，请问您家里或亲戚朋友家里有4-16岁的小朋友吗？ （如客户问：“你怎么知道我电话的？” 回答：“(1)我们是做大量的抽样调查得到的。 (2) 我们中心和许多教育机构合作，您的孩子可能参加过类似的活动留下了您的资料，我们承诺主办方赠所有来参加活动的家长一堂皇家英语免费试听课。”）
孩子的姓名、小名、出生日期； 客户来源、相关课程、住址； 方便打电话的时间（初步判断职业）； e-mail 、（教育预算） 现在参加的培训或是已参加的。 3、来电、来访、活动名单电话回访 您好，请问是……妈妈吗？您现在方便讲电话吗？我是皇家英语的……，您了解过皇家英语吗？ 皇家英语是............小班授课......................； 如家长问及价格，回答：我们有多种不同的付费方式，您可以在试听之后给您详细介绍。 我们会尽快为孩子安排相应的试听课，请问您平时时间方便还是周末时间方便？（上午还是下午时间方便？） 4.确认试听时间、地址 4.1电话确认 （1）确认孩子姓名的正确写法、小名、出生日期； 尽量要求孩子妈妈来试听，如孩子爸爸有时间，邀请爸爸一起参加试听，（第一节课很重要，如妈妈不能来，协商修改试听时间。）； （2）确认试听时间及中心地址，（问家长怎么来，公交、出租、开车，讲解路线）； （3）确认联系电话； （4）感谢家长的合作。（如有需要需再次确认我的姓名、电话。） 4.2 短信提醒 试听当天或前一天短信提醒家长试听时间、地址、路线。 5.会面 5.1会面前准备 整理孩子资料，与老师沟通试讲课程，将孩子信息转交给老师，以便对家长进行接待。
销售人员培训资料 一、统一口径建筑基础知识篇 二、统一口径行为准则篇 三、销售行为礼仪参照规范 四、房地产销售的业务流程与销售策略 五、房地产销售技巧 六、个人素质和能力培养 七、市场调研的内容 八、统一口径项目工程篇 九、办理银行按揭贷款手续统一口径 统一口径建筑基础知识篇 一、房地产专业名词 ◆五证：a.建设用地规划许可证；b建设工程规划许可证；c.建设工程开工证；d.国有土地使用证；e.商品房预售许可证； ◆两书：a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》； ◆房地产证：是房屋土地所有权属二合为一的凭证，是房地产权属的法律凭证； ◆房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场； ◆一级市场：是指国家土地管理部门按土地供应计划，采用协议、招标、拍卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场； ◆二级市场：是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场； ◆三级市场：是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场，它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场； ◆房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利； ◆土地使用权：是指土地使用权拥有者对土地使用的权限，包括开发权、收益权、处置权。政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用。 ◆楼间距：东西向楼间距为1：1，南北偏东为1：1.3，南北向为1：1.5。 ◆三通一平：是指水通、电通、路通及场地平整； ◆七通一平：是指水通、电通、路通、排水通、排污通、通讯通、煤气通及场地平整； ◆红线图：又叫（宗地图），是按一定比例尺制作的用以标示一宗地的用地位置、界线和 面积的地形平面图。它由政府土地管理部门颁发给土地使用权受让者，受让者只能在红线
谈判技巧培训心得体会 谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会。 通过课程我学习到了以下几个方面： 1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。 所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。 2、有效的沟通、倾听。 所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间互相了解彼此的情况，要正确的了解他人的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情上的融洽。 3、有效的判断客户类型进行谈判。 有效的判断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这 样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素质需要不断地学习和培养。 课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数篇二：谈判技巧培训课程 /retype/zoom/5ace23dcbb4cf7ec4bfed013?pn=1&x=0&y=0&raww=731&rawh=141&o=jpg_6_0__ _____&type=pic&aimh=92.58549931600547&md5sum=97ebd21b2d231b883c9c46e6d501f08e&si gn=4dd9a0752a&zoom=&png=0-7085&jpg=0-7907" target="_blank">点此查看课程大纲 第一讲：道篇-谈判的基本认知 1.谈判的基本认知 ◆谈判的基本定义 ◆审视谈判的局 2.谈判对手的分析 ◆微行为心理学 ◆东西方人格分析 3.谈判的筹码 ◆什么是筹码 ◆常见的筹码 ◆不给也是一种筹码 ◆如何增加自己的筹码 4.谈判让步的艺术
客户专员工作流程 一、课程特色 以孩子为本的教育模式 贴心的小班制 每个孩子配备独立完善的教具 完全动手能力训练 完整而系统的学习体系 动式学习方法 二、目的 使孩子得到能力的培养，让更多的孩子体验正宗的英式皇家口音，全面提升孩子的英语口语表达,成绩等。 三、沟通话术 1、陌生拜访流程 顾问：您好，不好意思打扰了，我们是皇家英语，现在在作一个有关4-16岁小朋友的市场调查，请问您家里或亲戚朋友家里有4-16岁的小朋友吗？ （如客户问：“你怎么知道我电话的？” 回答：“(1)我们是做大量的抽样调查得到的。(2) 我们中心和许多教育机构合作，您的孩子可能参加过类似的活动留下了您的资料，我们承诺主办方赠所有
孩子的姓名、小名、出生日期；客户来源、相关课程、住址；方便打电话的时间（初步判断职业）；、（教育预算）e-mail 现在参加的培训或是已参加的。．3、来电、来访、活动名单电话回访 您好，请问是……妈妈吗？您现在方便讲电话吗？我是皇家英语的……，您了解过皇家英语吗？ 皇家英语是............小班授课......................； 如家长问及价格，回答：我们有多种不同的付费方式，您可以在试听之后给您详细介绍。 我们会尽快为孩子安排相应的试听课，请问您平时时间方便还是周末时间方便？（上午还是下午时间方便？） 4.确认试听时间、地址 4.1电话确认 （1）确认孩子姓名的正确写法、小名、出生日期； 尽量要求孩子妈妈来试听，如孩子爸爸有时间，邀请爸爸一起参加试听，（第一节课很重要，如妈妈不能来，协商修改试听时间。）； （2）确认试听时间及中心地址，（问家长怎么来，公交、出租、开车，讲解路线）；（3）确认联系电话； （4）感谢家长的合作。（如有需要需再次确认我的姓名、电话。） 4.2 短信提醒 试听当天或前一天短信提醒家长试听时间、地址、路线。 5.会面 5.1会面前准备 整理孩子资料，与老师沟通试讲课程，将孩子信息转交给老师，以便对家长进行接待。 5.2会面 提前5-10分钟迎接家长；客人进店，迎接孩子及家长，帮妈妈接递物品（妈妈随身包除外）； 5.3签约 如家长决定报课，帮助家长填写课程销售协议，并完成收据、销售报表等文书工作。（尽量填写详细，如邮箱、学校、地址等）。 5.4未签约跟进 填写试听人员记录表。 6.第一次课
谈判技巧培训方案 一、培训需求 1、员工个人方面：销售人员是代表公司与客户直接沟通并负责最终销售产品的 人，他们是促成最终购买的主力，公司决定对他们进行培训。经过调查显示，70%的人最想得到谈判技巧的培训。 2、行业方面：近年来，医药行业集中度不断提高，医药需求持续增长，产品“同 质化”现象日益凸显，产品竞争非常激烈，销售人员的作用则日益显得重要。 二、培训目的 让销售人员掌握谈判技巧，避免错失快到手的订单，将产品以更好的价格销售出去，提高销售效率和公司的利润。 三、培训内容 1、如何主动创造一个融洽的谈判氛围 2、如何建立对方对自己的信任 3、如何把握恰当的时机促成交易 4、如何判断客户的真实想法 5、谈判中对付对手的方法 6、谈判僵持时的策略与技巧 四、培训方式：案例分析、讲解、小组讨论、情景模拟 第一：销售人员自己的案例分析。 1、销售人员各交一份至今没弄明白的与医生失败的谈判案例； 2、知道同事的案例存在什么问题的可以举手发言 3、培训师一一点评并引导销售人员进行深入讨论，让销售人员了解自己失 败的原因以及初步的谈判技巧。 第二：谈判情景模拟。 受训人员分组进行医药代表第二次拜访医生促成成交的模拟练习：分组角色：3个人一组，分别轮流扮演医药代表、医生和记录者 模拟要求：要求扮演者运用初步的谈判技巧（探询、倾听、有效答复等等）在10分钟内完成整个拜访过程
效果评价：培训师将事先设计好的效果评价表发给大家，作为记录者的时候根据整个拜访过程进行初步评价 最后：培训师进行总体点评。 第三：集中讲授谈判技巧并分析案例 一、讲授谈判技巧 培训师详细展开一下内容进行授课，并适当提问（以下是列举的部分内容）（1）营造一个融洽的谈判氛围 天气：虽然是陈腔滥调，但是可以作为跳到其他主题的跳板 共同兴趣：如体育运动、音乐、阅读、艺术、园艺等等，事先做足准备，全神贯注并寻找对方的兴趣 旅游及你们都去过的地方 教育孩子的父母经（如果你们都有小孩） ……. 应避免的话题：隐私、宗教、性以及你不熟悉的话题 （2）建立对方对自己的信任 中立一些，避免没有余地的词组（一点也不、不同意、你错了…..） 用有说服力的事实取得信任，避免不恰当的表示信任（如我们私下谈、老实说、相信我…..） 使你的产品更有价值，避免一些过于谦卑的话（如浪费你的时间了、我十分抱歉、可不可以少少的试用一些……） 承认局限，使医生对产品产生正确的期望值… （3）把握时机促成交易 8种有关购买信号的绿灯： 1、医生做出一些“物主”的姿态，一些体位的改变（如点头、上身前 倾、微笑眼神交流……） 2、医生态度突然改变 3、医生明确一些保证 4、医生询问细节 5、医生要求一些附加收益
前言 销售培训的内容主要包括三部分： 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。(在之前的课程中，小叶和小陈已经讲过，所以我不再重复) 3、专业销售(8大)技巧培训。 销售是一门专业的科学，主要包括有 销售前的准备技巧（你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧） 接近客户的技巧（我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径） 进入销售主题的技巧 事实调查的技巧 询问与倾听的技巧 产品展示和说明的技巧 处理客户异议的技巧 如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第一部分心理素质和潜能培训 ———做为销售员首先要对自己思维 有针对性的突破 任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。 那好，先讲讲做销售的六大定律 1、客户是一定可以搞定的。 那事先需具备的条件有： 1做为销售员要树立良好的积极心态，集中力量解决事情。 2客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 3能来了解，就说明他有需求。 4客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。 5客户心里是犹豫不决的，在这样的情况下，可以分析项目的优点让他心里知根就底。
乐高课程培训内容纪要 东方娃娃教育的乐高课程体系非常完善，3到10岁的课程安排得非常紧密与连贯，因为我们有很多优势，所以我们要坚信，只要学生在我们东方娃娃学习乐高，一定能获得非常大的提高。 目前我们的客户主要分为两个群体：一个是喜欢乐高愿意来学习乐高的学生，另一个更为关键的则是他们的家长。只要我们的客户满意了，那我们的销售成绩就肯定能有所保障，所以我们要考虑的是如何让这两个群体都得到满意的收获。以下是我的一些个人想法，写出来与大家共同分享： 第一，如何让我们的学生满意大部分的学生都非常喜欢乐高，那是由于乐高积木多变而有趣，它本身所具有的诱惑力，一般孩子都无法抗拒，所以这个问题并不会有太大的困难。然而你也会遇到特殊情况： 如果遇到的学生年龄小比较怕生，不愿意独自上课无法离开家长的，该如何处理 老师和课程顾问需要及时帮孩子熟悉环境，同时也可以让家长陪同上课，但是要强调的是不能让家长帮忙，只能在旁边陪伴和观察。那如何帮孩子熟悉环境呢可以提前带他参观教室，提供一些玩具或者糖果让孩子取消敌意增加亲近感，一定要主动与孩子聊天，而且要使用孩子的语言与交流方式，这是关键所在，说得通俗易懂点，就是要与孩子交流的时候一定要可爱与天真，把自己的语气、语音、语调调整到与学生同一个年龄段，这个需要自己体会自己锻炼自己总结。你的可爱和友善或许会雷到家长，但是绝对不会让小朋友感到反感。另外对于一些比较内向的孩子不太善于交流的孩子，则需要多鼓励他说话，要有耐心，同时这里也强调需要老师上课引入更生动有趣，将学生吸引住。与此同时呢，就可以跟家长交流，提到学生的这些特点，比较内向比较敏感还不善于交流，在陌生环境适应能力不够，而这些则恰恰是学生来上我们乐高能得到提高的地方。总之就是要让学生感到来我们这里没有任何压力，非常开心，有很多积木可以玩很有趣，甚至流连忘返。 第二，也就是最关键的是如何让学生的家长满意。其实不管带学生来的家长是爸爸妈妈还是外公外婆爷爷奶奶甚至只是阿姨，我们都要一视同仁，千万不要觉得不是爸妈，就无需多跟他们交流。对学生家长的尊重，会让家长觉得满意，多与家长交流，也能更好地解决问题。 那上我们东方娃娃教育的乐高课，到底对于学生能有什么帮助，能在哪些方面得到收获呢 这些问题往往就是家长最想要知道的。除了之前我们提到的，对于学生性格方面的磨练，能够让学生更开朗更乐观，面对挫折和困难更勇敢更坚毅之外，还能更有效地提高学生的各种能力，包括：动手能力、思考能力、表达能力、想象能力、创造力、设计能力、自主解决问题的能力和逻辑思维能力。我们的乐高课通过各种作品的搭建，各种任务的完成同时还能培养学生的团队合作意识，竞争意识，空间感立体感。我们的乐高课介绍各种丰富的主题，从而开拓学生的视野，开阔学生的知识面，对于学生将来成才有很大帮助。乐高课程的知识点涉及面广：其中包含了大量数学、物理、地理、生物等学科的专业知识，通过游戏与实践，让学生在学习这些知识的时候不需要死记硬背就可以自然而然地掌握运用。或许学生可能无法记住所有学过的知识，但是在未来接触到这类专业知识的时候，学生就会非常自信地去学习，曾经都接触过的内容再碰到的时候就肯定会更从容而不会感到惧怕。试想下别人的孩子在听到重力势能弹性势能与惯性的相互转化时头都大了，而你的孩子马上想起了乐高的重力小车和弹性小车，是哪个孩子能更好地学习掌握这些物理知识呢试想下别人的孩子在看到数学老师在黑板上画出立体图形时那迷茫的眼神，而你的孩子却想起了平面图形与立体积木的相对应而立马完成了平面到立体的装换，又是哪个孩子能更好地学习掌握平面几何立体几何的数学知识呢我敢保证学过我们东方娃娃国际创意中心乐高课的孩子，在将来的学习中更有竞争力。我们的学生家长一般也分为两类：一类家长希望孩子来学习乐高，主要是想让孩子玩得开心交一些新朋友，这样的家长比较好相处，因为来学习乐高课，每次孩子总能收获快乐，家长比较容易满意，而另一类家长则希望孩子来学习乐高收获快乐的同时，还需要收获其他方面的提高。而这个时候就需要东方娃娃的任课老师教课时认真负责将知识点灌输给每个学生，观察每个学生的不同情况不同特点，及时与家长沟通更多地与家长沟通，指出学生的优点，委婉地提出学生的缺点和不足之处，而最为关键的就是要跟家长明确，孩子的长处在我们这里能得到巩固，而孩子的不足之处在我们这里则可以得到更好地锻炼得到明显的提升。如果遇到确实是非常优秀的很有天赋的学生，则必须要强调这样的想象力创造力的特殊，这样的孩子极具潜力是可造之材，我们可以培养他去参加机器人竞赛，争取获奖。 然后让我们来谈一谈具体的乐高课程体系，每门课所涉及到的知识点，教授给学生的知识以及孩子所能提高的地方。让我们先从3岁课程说起， 三岁 东方娃娃教育3岁课程的起始课程可以是我爱我家也可以是动物与环境，这两门课程都是适合刚满3岁孩子的乐高入门课程，他们的先后顺序并没有太大关系，都比较简单和基础，所以建议先上，之后的课程难度会加大，我们的课程安排肯定是由简单到复杂的。而具体先上哪门课则根据
谈判培训要点 谈判流程： 一、谈判的定义 通过谈话影响判断决策；谈是形式，判是关键； 不是先谈后判，而是先判后谈。 二、谈判的关键控制要素 1.寻找利益共同点 1)弄清楚谈判共同利益要素： a.表面共识不是利益共识 b.透过表明立场，找到利益共同点 2)谈判容易走入的误区 a.被表面立场所迷惑 b.缺乏真正的换位思考 c.价格是表面立场，不是真实利益 3)谈判怎样走出的误区：务实 ?抛弃表面利益得争端，关注真实利益的交换； ?每次谈判前都要仔细寻找双方的利益交叉点 ?先别想自己应能得到多少，而是想对方怎么出招 ?谈判只有在满足共同利益的基础上，才能实现几方的利益 4)对方说价格高的真正原因： a.有人报价更低，有备选方案； b.钱不够； c.对商品的价值和服务价值不认可 5)如何解决双方价格争论？ a.试探问对方为什么觉得我们的价格高？ b.弄清楚对方比价模式？ C.切断对方的可比性； d.不能进入竞相压价路线。 2.抓住谈判筹码，增加发言权 1)谈判筹码的定义： 对谈判结果有影响的任何资源或策略，都可以作为谈判筹码。 （有影响才是筹码，没影响就不是筹码） 2)谈判筹码的分类：
利诱型筹码（正码）；威胁型筹码（负码） 既定筹码（固码）；创造性筹码（创码） 3)如何使用筹码 a)筹码准备（谋定而后动）；b)筹码交换；C)筹码的交叉替代；d)筹码创造； 4)谈判的本质: 就是筹码的替代，交换和创造 3.谈判的策略路线（下棋有后手、谈判有路线；不能一根筋到底） 1)谈判体系的学派: 技巧学派策略学派策略路线 2)试错型谈判分类：开放试错型谈判封闭试错型谈判 3)谈判路线设计要做到： a.四有：√有备选、有纵深、有转化、有预期结果 b.三无：×无备选、无纵深、无转化 4.替代性解决方案 1)谈判进入僵局如何处理？ a.透过立场看利益（抓住利益共同点） b.谈判筹码（多准备） c.替代型解决方案 d.通过谈判筹码和替代方案改变相互需求强度（关系的本质） 三、谈判初期阶段——开局阶段 第一步：开局破冰，信任到位 1、开局破冰定调三要素： 突出利益诉求点打消对方顾虑营造良好的情感氛围 2、如何抓开局破冰（六同） 非语共识有同感价值共识有同道行动共识有同行 关系共识有同心双方立场有共识（寻找个性共鸣） 语言共识有同语（准确切入对方感兴趣的话题） 第二步：摸底探询有深浅，了解到位 1、如何探寻摸底 ?问全?问深?问透 2、日常谈判给我们的启示 1)问题设计很关键 不要让谈判者听出你的提问目标，防止做预防性回答
教育培训机构招生的七大谈判技巧与五大细节 1、询问问题 成为善于健谈者的另外一种方法就是提出澄清事实的问题。永远不要认为自己已经完全理解了对方说了什么或者尝试要表达的意思。相反，你要提出问题，询问对方所要表达的真正意思是什么。 这是我曾经学习到的能够控制谈话的一个最有威力的问题，对方几乎不可能不去回答这个问题。当你询问对方真正要表达的意识是什么的时候，对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复，你就可以接着提出一些其它开放式问题，这样就可以让交谈继续进行下去了。 2、停顿的好处 首先，你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息还要继续讲话的时候插话进行打断的风险和尴尬；其次，你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词都听得非常认真和仔细，而不是没有经过思考就草草地打断插入自己的意见；最后，停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她讲的言辞可以更深入地渗透入你的大脑，这样你才能更清晰地理解他或她的真正意图。通过停顿，你可以把自己标榜为一个有才气的健谈者。 3、解释讲话者的意思 成为善于健谈者的第三种方法就是用自己的话解释讲话者索要表达的意思。在你点头和微笑之后，你就可以说，让我看看是否理解了你的意思，你所讲的是……
4、展示自己的专心 通过转述讲话者的意思，你就以某种方式展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话，并尽力去理解对方的思想或感受。更为美妙的事情是，当你进行了有效的聆听后，其他的人将会开始发现你的魅力，他们将会开始希望围绕在你的周围，他们会在你在场的场合里感到放松和快乐。 5、聆听建立信任 聆听之所以能够成为开发交谈方面的艺术和技能的一种如此强有力的工具，就是因为聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话，别人就会越信任你和相信你。聆听还可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候，他或她的自尊也就会自然地得到增加。 6、聆听可以锻炼自我约束 最后，聆听可以在听见者中间建立自我约束力，这是因为你的大脑每分钟可以处理大约500到600个字，而我们每分钟仅能说出大约150个字，你需要真得付出努力才能真正把注意力保持在聆听对方所讲的内容上。如果你在交谈中锻炼自我约束力，你的大脑就会在听对方讲话的过程中漫无目的地向数百个不同的方向走神。你越认真集中精力去听讲话者在讲什么，你就会越具有自我约束力。换句话说，通过学习认真聆听，你可以切实培养出自己的性格和人格。 7、行动练习
销售人员培训计划及内容 【培训计划】 1、员工自我介绍，员工间互相熟悉。 2、某某房地产咨询顾问有限公司介绍 3、项目楼盘概况及其相关内容 4、客户接待流程以及销售流程详细解释说明 5、说辞讲解 6、礼仪礼节以及销售过程中应该注意的问题 7、贷款知识，贷款的计算方式。 8、销售流程及注意事项 9、签约流程及注意细节 10、物业知识以及房地产相关术语解释 11、员工分组到周边楼盘市调 12、考核 一、员工间自我介绍 让员工间做一个自我介绍，首先让他们彼此熟悉减少陌生感。 再让他们做点小游戏，让他们亲近一点，增加他们彼此的默契度。 尽管房产销售竞争很强，但是有很多时候是需要同事间的互相配合的，往往在给客户介绍的时候，同事一句蜻蜓点水的话会带来意想不到的结果。 二、某某房地产咨询顾问有限公司介绍（根据自己的公司介绍而定） 茂荣（抚顺）房地产开发有限公司，是一家香港的集团上市公司三、项目楼盘概况及其相关内容 无 四、客户接待流程 1、主动与来访客户问候，并面带微笑。 保持自然微笑，主动迎上客户，并主动与其打招呼。如：“您好！”等之类的话语。其目的主要是消除第一次来访客户的陌生感，也是在瞬间缩短与客户之间的距离。 2、询问客户是否第一次来访或者二次来访 主动询问客户是否第一次来访或者二次来访，可以确定和有效避免撞单和误接同事客户。在日常接待过程中，发生误接和撞单是很正常的事情，但是正确处理撞单还是误接客户这类情况再次发生却非常重要。因为这样不仅是对同事的尊重，也是避免自己重复劳动。 3、引导客户至沙盘并详细介绍项目及其规划
引导客户至沙盘，第一时间让客户在大体上对项目有一个整体的了解，如：“首先确定沙盘方位”其次整体介绍项目总体开发量以及目前正在开发的所在区域。然后着重介绍在售区域内的详细规划与配套设施，希望以此来激起客户对该项目的浓厚兴趣。 4、讲解过程中及时解释客户提出的所有问题 在讲解和介绍的过程中，客户是无法认真听你完整的讲沙盘，客户会不断地询问自己需要了解的你内容，所有经常会出现打断你的介绍。这是你需要及时和耐心解释客户所提出的问题以及疑问，之后继续你的介绍。这样可以在介绍过程中及时发现客户对该项目的兴趣所在，然后重点介绍客户所关心的内容，激发客户兴趣。不同的客户对同一项目的需要不大一样，关注每一位客户、了解每一位客户，只有这样才能准确判断每一位客户。 5、引导客户参观样板间，并详细介绍社区安防和智能系统，重点突出户型设计的人性化以及户型优势。 通过对沙盘的初步讲解，客户对该项目产生了兴趣，可能客户会要求参观样板间。这时主动邀请客户参观样板间，使其更加直观的了解项目并带来视觉上的感受。进入样板间第一时间告诉客户是什么户型，如：“两房还是三房”以此让客户有整体概念，然后引导客户逐一参观。在参观的过程中及时讲解户型设计的人性化元素，以此强调户型的优势所在。同事详细介绍该社区的安防系统和智能系统的设置，让客户了解家的感觉不仅仅是舒适，还有安全、方便和快捷。 6、引导客户至洽谈区并详细介绍户型以及配套设施并根据客户需求将具体楼层、户型以及价格等逐一详细告诉客户，并根据客户要求计算按揭等相关事宜。 参观完样板间之后，引导客户至洽谈区域详细询问和了解客户需要的楼层以及具体相关内容。也可以采取根据客户需要主动推荐的方法。其一，在与客户的交流沟通过程中，你以及对客户的需求有了比较直观的了解，完全可以采取主动给客户推荐适合的楼层和户型。其二，同事也可以让客户感受到你的专业和诚意。在推荐过程总也可以进一步料及额客户的需求，以便对客户做出最准确的判断。接下来可以根据客户的详细要求为其计算首付、按揭等较为详细准确的事宜。 7、陪同客户至销售前台，及时做好详细来访登记，并微笑目送客户离开 完成上诉接待过程之后，整个接待过程接近尾声，但是剩下的工作仍然很重要。陪同客户至销售前台，做好详细的客户来访登记并主动递上自己的名片，以便日后能及时有效的回访客户，这里我们建议让客户登记手机号码较为适宜。如果有可能，办公电话和家庭电话都可以让客户逐一登记。不仅增加与客户的联系途径，而且也是合理有
双赢的谈判技巧 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
双赢的谈判技巧 ?理解谈判战略框架中的7个关键要素是什么并学会如何以此为基础，实现真正的双赢谈判的技巧 ?获得PAC交流风格测试，了解自我的PAC特点，并掌握如何发挥自我的优势，促进谈判的目标达成 ?了解双赢谈判的真正含义，掌握如何获得双赢的步骤与方法，迈向卓越的人生颠峰 部门主管、经理、团队的领导者 所有追求有效沟通、获得双赢谈判技巧、追求卓越的有识之士 单元一：双赢谈判概述 在这一单元，学员将了解到： ?自我测试：我的谈判能力如何 ?什么是谈判 ?什么是双赢的谈判 ?卓越的谈判高手应避免的六大错误是什么 ?传统的谈判流程是什么双赢的谈判流程是什么两者的不同在哪里
单元二：谈判前的准备工作 在这一单元，学员将了解到： ?谈判之前需要收集哪些信息如何对这些信息进行分析 ?如何根据信息的分析结果制定出有效的计划 ?谈判策略中的7个关键要素是什么 ?谁是谈判中真正的当事人 ?什么是谈判当事人的基本需要和优先考虑的因素 ?我们的最佳替代方案是什么 ?有哪些障碍会阻碍双方达成一致（或阻碍实现双方共同利益的最大化）如何克服这些障碍 ?不同的谈判利益相关者会如何影响谈判的进程和谈判的结果 ?什么事是正确的，是可以做的 单元三：成功谈判的技巧 在这一单元，学员将了解到： ?如何在谈判中进行首次报价 ?如何在谈判的过程中进行有效的讨价还价 ?如何探求对方的底线 ?我的PAC交流风格是什么我的优势是什么如何在谈判中发挥我的优势以实现双赢的结果 ?如何与不同PAC风格的人进行有效的谈判 单元四：如何达成双赢的结果 在这一单元，学员将了解到： ?什么才是真正意义上的双赢 ?双赢的基础是什么什么才叫做拥有富足的心态 ?如何建立双赢的人际关系制胜的关键是什么
客户专员流程 一、主动上门客户 1、没有带小朋友的家长: 主动打招呼并且介绍介绍我们的服务项目（您好，我们这边是乐高活动中心，主要有3-12周岁的乐高课程，您可以坐下来，我跟你详细介绍下.....) 2、带小朋友的家长: 主动打招呼包括小朋友，让小朋友去我们的活动区玩耍，跟家长详细了解情况，了解他们的需求，介绍我们的服务项目（您好，小宝贝您好/小朋友您好，我们这边有一些乐高玩具，你可以进去玩一会哦。 你们家宝贝几周岁了，平时有没有接触过乐高啊，这样啊，这是x周岁的课程，这边我给您详细介绍下...) 介绍的要点:（1）、教学模式—4C：主要包括建构、联系、搭建、反思 （2）、可以锻炼孩子的.....能力 （3）、我们的优势：小班教学、会员的专享优惠、我们的老师是经过长时间培训的，并且我们的课程也是不断改进的。 （4）、我们这边是有试听课的，这边方便的话，可以留个联系方式，到时候这边联系您。/如果不肯留联系方式，说明我们这边是要排课的，所以需要提前预约。/问您看您这边是平时方便还是周末方便?我这边给你备注下。 （5）、如果询问价格，可以告知大概价格，并且告知试听当场报名，有所优惠。 页脚内容1
二、电话 1、盲打 您好，我这边是魔法棒棒堂，我们是专做3-12周岁乐高的，警觉性的家长:你怎么有我的电话？——我们跟很多机构有合作，也做过大量的问卷调查，所以这边有您的联系方式。你们家宝贝几周岁了?有没有接触过乐高？是这样的，我们这边最近搞活动，针对我们抽选出来的家长赠送一节免费的乐高体验课，不知道你们这边有没有意向？一接受，您这边是平时方便还是周末方便?我给您定下时间...二不接受，标记下无效号码 2、主动电话 您好，这边是魔法棒棒堂，我们是专业做乐高的机构，您之前对乐高已经有所了解对吧，您的孩子今年几周岁了？之前有上过乐高课吗？我们机构针对不同年龄段的孩子有不同的课程，并且均为小班授课（3人内）。最近我们这边在做活动，可以免费赠送您孩子价值150元的乐高课程体验一次，您看您什么时候方便可以到我们这边来，对方接受，直接确定试听时间。我们的地址是工业园区玲珑湾邻里中心二楼208-209室。期待您的到来！ 3、致电邀约 您好，我是棒棒堂的老师，您上次在这边留下信息，希望宝贝能体验下乐高课程，你看这周几/周六/周日，哪天比较方便?时间点上午9:30—10:30/10:50—11:50,下午1:30—2:30/2:45-3:45/4:00-5:00，......好的，到时候见哦！ 三、咨单 1、三周岁小小乐高 体验课：小火车 页脚内容2
竭诚为您提供优质文档/双击可除 乐高学员培训心得 篇一：乐高的个人心得 乐高的个人心得及总结 时光如梭，转眼之间我来到乐高已经快一年的时间了。时间虽短，但感受颇深。在这里让我成长了很多，对许多事情有了不同的见解，同时我感觉我的逻辑思维都有了很多改变。 作为一名老师，都想把自己最好的送给孩子。开始让我的压力很大，害怕自己不能给孩子很好的引导，正因为很大的压力才让让我有了更大的动力。我只有迅速的提升自己，才能更好应用到教学中。同时我也在想怎么样让课堂气氛更加的宽松自由，怎么样更好的体现我们的教育理念，达到“做中学、玩中学”的效果。宽松自由也并不是没有节制，也要有课堂的组织纪律，所以这就需要老师适度的把握课堂。通过这段时间的上课，让我知道了怎么样更好和孩子互动、怎么样更好的组织自己的语言、怎样让孩子在搭建的时候发现问题、怎样让他们发散思维、怎样去解决问题。我只是一个
引导者和督促者。所以很多事让宝贝自己去完成，这宝贝寻求帮助的时候，可以适当的给予帮助和引导。宝贝自己完成的作品，会很有成就感，这样能提高宝贝的自信度。让他更愿意去做一件事。 在乐高我看到这样一段话“相信孩子静等花开：每个孩子都是种子，只不过每个人的花期不同。有的花，一开始就灿烂绽放；有的花，需要漫长的等待。不要看着别人怒放了，自己的那颗没有动静就着急。相信是花都有自己的花期，细心地呵护自己的花，慢慢的看着长大，陪着他沐浴阳光风雨，这何尝不是一种幸福，相信孩子，静等花开。也许你的种子永远不会开花，因为他是参天大树。”这段话让我感触颇深。每个人都喜欢比较，就算是自己的孩子也不例外。有的家长就会把自己的孩子比较，比较没有关系，不要把这种话说给孩子甚至不要传递这种信息，这样会让孩子的心灵受伤害，甚至会有阴影。相信自己的孩子，给他最大的鼓励，陪伴他的人生。陪伴是最大的财富，要给自大的正能量，让他在自己的花期绽放。就算给孩子批评也要以更一种鼓励的形式。 篇二：浅谈乐高教育学习理念 浅谈乐高教育学习理念 ——乐高“技术教育创新人才培养计划”培训学习体会为进一步提高我省中小学教师教育技术应用能力，教育
《双赢投诉沟通技巧》 培训对象：所有关注新媒体运营的企业决策部门、客户服务部门、市场营销部门的主管及相关岗位员工 培训课时：2天 课程特色： 客户投诉处理是一项高强度的情感劳动工作，只有具备相当情商的人才可以胜任。投诉处理是一个解决客户问 题的过程，同时更是一个与客户进行沟通谈判的过程，很多时候，安抚阶段的技巧往往决定着最终投诉处理的结果。 通过本课程的学习，你将会深入理解客户投诉的本质，理解处理好客户投诉对于企业的价值和意义。掌握投诉 处理全过程的有效沟通技巧，从情感需求和服务需求两方面，与客户通过专业的沟通，达成双赢的处理结果。课程 中穿插大量不同行业的疑难投诉案例，以加深学员对技巧应用的理解，有效提升学员在实际工作中，处理客户投诉 的自信心和实战技巧。 课程大纲： 单元一、服务是追求客户满意的过程 一、客户期望值决定了客户的满意度 二、管理客户期望是客户满意的前提 三、投诉处理工作的价值和神圣使命 单元二、从服务流程寻找投诉关键点 一、客户服务流程管理的理念和关键节点 二、前台接触环节如何带给客户良好感知 三、后台传递环节如何能保障服务的支撑 单元三、简单投诉处理的技巧和策略 一、如何赢得客户的信赖与好感 二、理解需求是满意服务的前提 三、解决客户问题是服务的关键 四、如何能保障服务承诺的履行 单元四、并不是所有的客户都是对的 一、不是只有难缠客户才重要 二、追求双赢是真正的满意度 三、客户感知的标准和关键点 案例分析：不讲道理的客户 单元五、客户性格对投诉行为的影响 一、活泼型投诉客户的应对技巧 二、力量型投诉客户的应对技巧 三、完美型投诉客户的应对技巧 四、和平型投诉客户的应对技巧
谈判技巧和销售话术
谈判技巧和销售话术 【篇一：销售沟通技巧及话术】 房地产销售技巧及话术 杜生林 2013年6月24日 房地产销售沟通技巧及话术 1、能否按时交房? 能否按时交房是每个买房者担心的事，我很能理解，但请您放心：⑴说实话，我们比您更担心，因为我们现在开发的是一期工程，下面还有二期、三期，土地都已经买好了，这是我们的第一个项目，就是创口碑的，如果不能按时交，再怎么做二期工程，谁还敢买？我们又怎敢做，敢在 ( )发展？何况我们在各个都又有房地产开发项目，从还未出现过逾期交房现象，只有提前交楼的。 ⑵能否按时交房，关键是看资金能够同时到位，有的开发商为什么不能按时交房，并不是不想建，而是资金缺口，我们是拿客户的钱，为客户建房子，资金能够按时到位要看项目的整个销售过程。况且房子卖得这么好，资金绝对是没问题的。 ⑶没有理由不按期交楼，您说是不是？再说交房期我们都是严格写进合同的，违约是要交违约金的 2、质量问题 我们公司一贯视质量如生命，目前开发的是一期，是大规模推出，分块建设，滚动发展。下面还有二期、三期，到时候一期就是二期的
样板房。一期不赚钱、质量不好，二期、三期到了赚钱的时候则卖不出去了，这种赔本生意还能做吗？ 我们分析，为什么目前国内有的开发商的房子建设质量问题相当严重，主要是开发机制所决定的，选择建设单位时认交情，看关系，而不是看信誉和实力，工程项目又采用承建制，往往是层层转包下去。而且中间还存在回扣和不正当竞争手段，这样能保证工程质量吗？这边房价已定，那边则转包一次要赚一次钱，到最后工程队赚的就所剩无几了，他只好为您买 水货材料建筑了，能保证质量吗？ 而我们则不同，所有材料采购都由我们工程部统一进行，只要工地有人，就有我们的技术专家现场监督施工，质量是绝对确保的。再说我们签订的合同，处处保护消费者的利益，工程完成后，要由呼市质检部门验收合格才能交付，如果是因质量问题而不能交付，或者返工，公司将蒙受巨大的损失，我们能不顾建设质量吗？ 3、价格问题 另外，物业得价值必须物有所值，物超所值，在价格的背后，每一个投资者都在考虑所获利益的多少，这也是每个投资者真正应考虑的，买房看价格，更要看实惠。从一个物业看投资者的回报率，不能从单一的价格出发。 成本分析，第一，建筑成本高，因为是框架结构，土地价格，各种税费、拆迁费用，请建筑单位人工费，加上成本如水泥钢精，有钱还不一定能在这里拿地，因为没关系是拿不到土地的。 4、客户要求回家商量，考虑时。 ⑴比较比较 得行就买，不行就去比较。但我们可以自信说一句，只要您是真正想买房，最终还是会到我们这里来，在我们这买了房的很多客户都是这样比较来比较去，最终还是觉得我们这儿好。