高等教育自学考试北京市命题考试
项目管理软技术试卷
（课程代码41730）
本试卷分为两部分，共7页，满分100分；考试时间150分钟。
1．第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。
2．第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。
第一部分选择题（共70分）
一、单项选择题（本大题共50小题，每小题1分，共50分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．以下哪项不属于软技术的范畴
A．心理训练技术B．沟通技能C．文化管理D．软件测试技术
2．以下哪项不属于技术“三要素说”所指的结构性要素
A．过程B．方法C．工艺D-管理技术
3．下列关于软技术的说法中，哪项不正确
A．软技术的作用和转化结果不一定都体现为有形的产品和具体服务
B．软技术虽是“非中性”的，但不带有对“人”的好恶
C．软技术是根植于意象世界的技术
D．软技术与人、文化的关系更密切
4．硬技术与软技术存在广泛的联系和区别。以下哪项说法不正确
A．软技术与硬技术都具有技术的能效性B．软技术不具有可操作性
C．软技术与硬技术的操作对象不同D．软技术与硬技术的创新模式不同
5．以下哪项不是关于软技术风险的描述
A．项目小组的成员本应开始进行某一项目时，却还因别的项目脱不开身
B．会计部门通常都会在月底忙于账目结算，而客户培训却被安排在月底最后一周举行C．由于缺乏国际通信信道，与某海外供应商的沟通常常出现阻塞现象
D．项目计划或预算中未将所需的差旅时间和开支包括在内
6．以下关于项目利益相关者的表述不正确的是
A．以项目为边界，项目发起人是典型的项目内部利益相关者
B．政府是典型的项目外部利益相关者
C．以项目为边界，职能经理是典型的项目外部利益相关者
D．以企业为边界，分包商是典型的项目外部利益相关者
7．以下关于项目经理职责的说法正确的是
A．在项目计划阶段，项目经理需定义项目成功标准
B．在项目计划阶段，项目经理需为项目分配资源并确定工作包．
C．在项目执行与控制阶段，项目经理需编写项目后执行报告
D．在项目收尾阶段，项目经理需检查质量保证审查的结果
8．负责组建验收小组并主持验收工作的角色是
A．项目领导小组B．项目执行小组
C．项目协调小组D．项目验收管理小组
9．下列关于利益相关者管理的说法正确的是
A．利益相关者管理目标是实现对项目管理目标战略性转变的被动适应
B．现代社会中，对项目利益相关者的有效管理成为项目成功的关键
C．能够准确预测项目对项目利益相关者的影响
D．有的项目简单易行，因此不需要进行利益相关者管理
10.按照利益相关者对项目控制权和掌握权的不同，可将项目利益相关者分为强利益相关者与
A．主要利益相关者B．次要利益相关者C．外部利益相关者D．弱利益相关者
11-以下哪项不是项目团队的特征
A．目的性B．合作性C．长期性D．灵活性
12.在项目团队发展的哪个阶段中，项目团队成员间能够相互理解，项目经理可以授予团队成员更大的权力
A．组建阶段B．磨合阶段C．规范阶段D．成效阶段
13.组建项目团队时，项目团队成员的数量应根据____来确定
A．项目经费预算B．项目范围定义的工作量
C．项目进度规划D．组织中可用的人力资源
14.某家电生产企业欲开展新型平板电视研制项目，需从电视生产车间调用两名专业技术人员加入研发团队，但该行为遭到两名技术人员的婉转拒绝，他们认为自己从未参加过研发项目，不适应项目团队氛围。上述研发团队建设遭到__方面的阻力
A．中层领导者B．工作传统看法和态度
C．不信任感D．缺乏激励机制
15.沟通和冲突的处理方式应在____确定下来，所有成员都应按照规定的方式执行
A．项目启动阶段B．项目计划阶段C．项目执行阶段D．项目收尾阶段16.项目团队整合过程中，以下哪项不属于对“事”的整合方法或手段
A．质量功能展开B．协作工程C．工作分解结构D．人员激励
17.以下关于团队绩效的说法错误的是
A．绩效管理是一个静态过程
B．在绩效考核阶段，首先应明确绩效考核的责任主体和考核客体
C．在绩效计划实施阶段，应不断对绩效计划进行调整
D．建设高效项目团队的最终目的是提高团队的工作效率
18. __是指任何沟通都是有时间限制的，整个沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完
成
A．沟通主体共时性原理B．沟通的连续性原理
C．沟通的时间性原理D．沟通的目标性原理
19.项目沟通过程难免遇到各种各样的噪声干扰。以下哪项不属于沟通过程中的噪声A．难以辨认的字迹B．模棱两可的语言
C．重要文件丢失D．信息发送者的方言
20.某研发项目团队中，财务主管对研发任务特性缺乏了解，常常就技术费用报销问题与技术主管发生不必要的冲突。该现象属于____ 类沟通障碍
A．个性障碍B．角色障碍C．选择性知觉D．职责范围不明确
21.公司发布的正式文件属于____ 类沟通方式
A．单向沟通B．双向沟通C．言语沟通D．轮式沟通
22.以下哪项是定期开展的一类沟通形式，主要目的是通知情况，找出问题并制定下步的行动计划
A．项目情况评审会B．项目问题解决会议
C．项目谈判D．以上都不是
23.下列关于沟通管理的说法不正确的是
A．沟通管理有助于降低项目管理成本
B．一个完整的沟通管理计划由沟通列表、工作汇报方式与沟通计划维护人三部分构成C．使用电子邮件进行沟通，必须要求接收者回复“已收到”进行回应
D．项目沟通管理应从整体利益出发，全过程、全方位地进行有效管理
24.以下关于项目沟通管理的说法中正确的是
A．项目经理应将精力全部放在团队内部沟通上
B．决策是领导做的，部下只需要执行上级决策，不需要进行沟通
C．项目经理应坚定原始的项目目标不动摇，主动规避外部利益相关者传递的变更信号D．项目成员一味执行领导决策可能会给项目带来负面影响
25.项目谈判是一种常见的沟通形式。以下哪项不属于项目谈判的原则
A．客观性原则B．求同存异原则
C．利益最大化原则D．能妥协就妥协原则
26.某工程项目严重拖期并发生人员骚乱。经调查发现，由于之前工作小有摩擦，监理方外派的工程师代表对施工方项目经理颇有微词，进而故意拖延工作。得知该情况后，监理方不但没有及时处理，反而包庇自己的员工，导致冲突升级。上述情形中，监理方违背了冲突管理的____原则
A．系统思考原则B．对事不对人原则C．双赢原则D．互让原则
27.发生冲突时，为了让人们冷静下来，重新认识整个事态，应采取____模式
A．回避B．妥协C．迎合D．竞争
28.以下哪项不属于破坏性冲突的特点
A．双方争论是为了寻找较好的方法解决问题
B．双方极为关注自己的观点是否取胜
C．双方以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时有发生
D．双方不愿听取对方意见，而千方百计抢占上风
29.某项目执行过程中，技术主管常常对采购人员的工作指手画脚，此举引起了项目采购主管的强烈不满。上述现象是由____造成的
A．沟通与知觉差异B．角色混淆
C．项目资源分配及利益格局的变化D．目标差异
30.以下关于项目冲突强度的说法正确的是
A．项目优先权冲突强度最大
B．项目技术冲突强度最大
C．项目成员个性冲突是最难有效解决的一种冲突
D．项目人力资源冲突比项目优先权冲突的强度大
31. ____是项目经理解决冲突的首选方式
A．协作B．折中C．谈判D．规避
32.多项目冲突管理中，“职能部门对资源使用的优先级高于项目部门”属于
A．项目外部冲突B．项目内部冲突C．项目间冲突D．以上都不是
33.项目冲突中，是强度最低的一种冲突源
A．项目费用冲突B．项目进度冲突
C．项目人力资源冲突D．项目团队成员个性冲突
34.以下哪项不属于风险的特性
A．客观性B．不对称性C．相对性D．可变性
35.以下哪项不属于全面风险管理的典型特征
A．全过程管理B．全员管理
C．全要素集成管理D．多目标管理
36.以下关于项目风险管理的说法不正确的是
A．项目风险管理有助于确定项目范围以及最优项目
B．项目风险管理有助于提高已选项目的效益
C．项目风险与收益在一定程度上具有负相关性
D．项目风险管理改进已选项目的同时，也降低了项目发生损失的可能性
37.项目风险应对应以____ 为依据
A．风险识别的结果B．风险评价的结果C．风险排序的结果D．风险反馈的结果38.领导力“行为论”阶段提出了三种领导风格，以下哪项不是行为论提出的领导风格A．个人魅力型B．考虑周到型C．咨询领导型D．变革型
39.以下关于领导力的说法正确的是
A．权力性领导力是由自身因素产生的
B．权力性领导力更加持久，能发挥非权力性领导力所不能达到的作用
C．非权力性领导力越大越有助于权力性领导力的发挥
D．领导者更看重战略决策能力，综合能力并不重要
40.以下关于项目经理领导力的说法中哪项不正确
A．概念性思维能力是项目经理环境认识能力的要素之一
B．劝导他人冷静是项目经理自我控制能力的最高级别
C．以客户为导向的能力要求项目经理始终把达到或超越客户期望作为工作的目标D．项目经理的个人魅力可以加强其对他人的影响力
41.以下关于项目经理的说法不正确的是
A．受项目组织临时性特点的制约，项目经理的权力性领导力较职能经理差
B．项目经理责轻权重，无法充分调用项目所需资源
C．项目经理常常面临项目成员的“多头领导”问题
D．项目经理如何施展非权力性领导力对项目成功的影响很大
42.迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为五个要素，以下哪项不是企业文化五要素的内容
A．企业环境B．英雄人物c．文化网络D．企业管理制度
43.项目文化的层次结构由上至下依次为
A．制度层、精神层、行为层、物质层B．精神层、制度层、行为层、物质层
C．精神层、制度层、物质层、行为层D．制度层、精神层、物质层、行为层
44.关于项目文化的说法正确的是
A．项目文化是隐性文化
C．项目文化是露天文化
B．项目文化是小众文化
D．项目文化是理论型文化
45.项目团队文化倡导“一致与满意”的理念。以下哪项符合“一致与满意”理念
A．项目决策应由项目经理独立制定
B．项目领导无需向成员授权
C．成员间应严格遵循上级领导的指示，不允许质疑
D．项目经理应着力发挥团队核心成员的影响力
46.以下关于项目团队文化的说法正确的是
A．项目团队文化无法为成员提供组织认同感
B．项目团队文化与项目团队的权力关系没有关系
c．项目团队文化可以明确规定哪些行为是被允许的，哪些行为是被禁止的
D．项目团队文化有助于团队成员行为的稳定性和可预测性
47.以下哪项不属于项目精神文化建设的范畴
A．经营哲学B．价值观C．领导体制D．项目精神
48.以下哪项不是项目显性知识
A．管理制度B．经验总结报告C．思维方式D．会议记录
49.以下哪项不是项目隐性知识的管理方式
A．知识地图B．员工黄页C．内部演讲D．警示报告
50.以下关于项目知识管理的说法中正确的是
A．知识是认识世界的显性知识和隐性知识的总和，是静态的概念
B．项目知识管理与项目信息管理的目的相同
C．项目知识管理的实施离不开项目信息管理系统
D．项目信息管理是知识管理深层次、更高级别发展的结果
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
51.团队的构成要素可以概括为5P，以下哪些项属于对5P的描述
A．目标B．人C．权限D．计划
52.领导者与一般管理者的区别在于
A．领导者更加真诚
B．领导者更具有前瞻性
C．领导者具有辨别企业方向的特殊技能
D．领导者具有在变化无穷的环境中做出战略选择的决策力
53.按照发信者与接收者的地位是否变换，可以将沟通方式分为
A．单向沟通B．书面沟通C．正式沟通D．双向沟通
54.以下关于项目沟通管理的说法中正确的是
A．项目启动阶段应与职能部门和其他有关部门协调合作，一起对项目进行工作包分解B．项目计划阶段应制定处理突发问题的应急计划及相应的汇报批准程序
C．项目执行阶段应及时准确地了解各项任务的实际进展情况，以便预见可能出现的会影响项目进度的异常情况
D．项目收尾阶段应提前考虑项目人员的重新安排计划，保证项目人员安心工作55．项目沟通的作用表现在
A．是项目决策和计划的依据
B．是项目组织和控制管理过程的依据和手段
C．可以建立和改善人际关系
D．是项目经理得以成功领导的重要手段
56.项目沟通的原则包括
A．准确性B．及时性C．频繁性D．完整性
57.以下关于项目冲突的说法中正确的是
A．项目启动阶段冲突主要表现在项目优先权方面
B．项目计划阶段冲突主要表现在项目优先权、进度计划和管理程序三个方面
C．项目执行与控制阶段冲突主要表现在进度、技术和人力资源方面
D．项目收尾阶段冲突主要表现在进度计划和个性问题方面
58.项目风险识别过程中，____属于从主观信息源出发的方法
A．头脑风暴法B．德尔菲法C．情景分析法D．核对表法
59.项目经理的领导力素养包括
A．认识自我的能力B．认识环境的能力
C．自我管理的能力D．影响他人的能力
60.在利益相关者支持度分析中，比较现实的做法是
A．充分利用参与者和反对者
B．积极寻求较积极者、参与者与无所谓者的支持
C．争取让不支持者至少不反对
D．随着时间的推移，要动态识别利益相关者的支持度
第二部分非选择题（共30分）
三、简答题（本大题共2小题，共15分）
61.简述企业文化的内涵。（5分）
62.简述正式沟通渠道与非正式沟通渠道的形式。（10分）
四、案例分析题（本大题共3小题，共15分）
甲公司是一家系统集成商，A是甲公司的一名高级项目经理，现正在负责某大型国企的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。
A建议从在公司工作5年以上业务骨干中选拔项目经理负责软件开发子项目。结果技
术骨干B被A选中负责该软件开发子项目。在项目初期，B带领几名项目团队成员努力工作，项目进展顺利。但A发现，B常因为项目技术问题临时召开技术会议，项目成员有时不得不放下手头紧要的工作匆忙参加，会议效率很低。随着项目进入后期开发与测试阶段，B 常常因忙于自己负责的系统模块而迟到或缺席A召开的项目进度会议。而且，B所带领的
团队进度放慢，经常出现返工现象。由于项目工期紧张，B十分关心开发人员的开发进度，要求制定好的进度计划决不允许拖延，但大家向B汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到B对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。
项目成员对B的管理方式也颇有微词。因为在处理具体技术问题时，B常以技术专家
自居，将自己的想法强加给成员，很少听取团队成员的意见。对于成员的情绪，B很少关心，认为那是成员的私事。一次，测试人员认为某模块存在设计问题，在与开发人员的沟通过程中发生言语冲突，但B根据以往的工作经验，认为这是双方工作上的小摩擦，便没有加以干涉。在系统最终调试时，B发现该模块确有设计漏洞，但为时已晚。事后经调查，才知道原来该设计人员那段时间发生了感情问题，情绪很差。B对此事甚为恼火，在项目总结会议时，宣布扣除了该开发人员的项目绩效奖金。开发人员对此愤愤不平，扬言如果自己当项目经理，一定比B做得好。
结合上述案例，请回答下列问题：
63．你认为该项目团队现处于团队发展过程的哪一阶段？请简要说明理由。（5分）
64.结合项目管理软技术知识，简要说明项目经理B在哪些方面可能存在问题。（5分）
65.如果你是高级项目经理A，针对B存在的上述问题，你会就B如何改进其工作给出哪些具体的建议？（5分）
2012年10月高等教育自学考试北京市命题考试
《项目管理软技术》试卷答案及评分参考
（课程代码：41730）
一、‘单项选择题（本大题共50小题，每小题1分，共50分）一
1.D
2.D
3.B
4.B
5.C
6.A
7.B
8.A
9.B 10.D
11.C 12.D 13.B 14.B 15.B
16.D 17.A 18.C 19.C 20.B
21.A 22.A 23.B 24.D 25.D
26.B 27.A 28.A 29.B 30.C
31.A 32.A 33.A 34.B 35.D
36.C 37.B 38.D 39.C 40.A
41.B 42.D 43.A 44.C 45.D
46.D 47.C 48.C 49.A 50.C
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
51.ABCD 52.ABCD 53.AD 54.BCD 55.ABCD
56.ABD 57.ABCD 58.ABC 59,ABCD 60.BCD
三、简答题（本大题共2小题，共15分）
61.答：
狭义上说，企业文化是指企业在实践中形成的基本精神和凝聚力以及全体职工共同具有的价值观念和行为准则，这与组织文化概念完全一致。（3分）广义上说，企业文化还应包括企业领导人的文化结构、文化素质、职工的文化心态和文化行为，企业文化建设的措施、组织、制度。（2分）
62.答：
正式沟通渠道的形式有：链式沟通渠道、轮式沟通渠道、环式沟通渠道、全通道式沟通渠道、Y式沟通渠道、倒Y式沟通渠道。
非正式沟通渠道的形式有：单线式沟通渠道、饶舌式沟通渠道、随机式沟通渠道、集束式沟通渠道。
（答对一种形式得一分，全答对得．10分）
四、案例题（本大题共3小题，共15分）
63．
该项目团队处于项目团队发展的磨合阶段。（2分）
理由如下：
(1)团队成员之间关系紧张，存在各种冲突：（1分）
(2)团队成员对项目经理不满，B的领导地位受到挑战；（1分）
(3)团队成员情绪不好，士气低落，团队工作绩效低下。（1分）
64．
B在以下方面存在问题：
(1)角色定位，B没有适应技术骨干到项目经理的角色转换：（1分）
(2)团队建设，B大部分时间忙于业务，没有努力去团结团队成员，提升团
队精神；（1分）
(3)管理风格，B没有以身作则遵守规章制度，处理问题时独断专行，不关
心团队成员；（1分）
(4)沟通管理，B不善于倾听，不善于与下属进行双向沟通；（1分）
(5)冲突管理，B对成员之间的冲突采取回避措施，没有进行积极的协调与
引导。（1分）
65．
(1)迅速适应角色定位，制定科学的项目管理计划，充分授权给团队成员，
将主要技术工作交由成员去做，将主要精力用于项目的统筹协调与管理工作，并适度的给成员以指导；（1分）
(2)树立团队合作理念，了解成员的需求、预期和不满，对成员进行引导，
平稳度过磨合阶段；在解决问题时依靠团队成员，引导团队成员确立共同目标，进行信息分享，提振团队精神：（1分）
(3)改善管理风格，以身作则，遵守制度，树立民主的管理风格，制定科学
的绩效考评机制和奖惩制度，关心团队成员的个人问题；（1分）
(4)应制定定期与不定期相结合的沟通管理计划，掌握与项目成员的沟通技巧，倾听成员的建议，及时了解成员的工作进展，并给与指导：（1分）
(5)对团队成员的冲突进行有效管理，了解冲突产生的原因，采取合理方法
处理矛盾，促进团队合作。（1分）
注：64、65小题的回答若言之有理可酌情给分，答案仅供参考。
工程项目管理知识考试试题 一、单项选择题 1、（C ）是组织设置的项目管理机构，承担项目实施的管理任务和目标实现的全面责任。 A．项目经理 B. 企业 C. 项目经理部 D. 企业法人 2.项目经理部应在（C ）建立，并在项目竣工验收、审计完成后按合同约定解体。开工报告应在（）进行报审，竣工报告应在（）进行报审。 A. 项目启动前；项目开工前；项目竣工验收后 B．项目启动后；项目开工后；项目竣工验收后 C．项目启动前；项目开工前；项目竣工验收前 D．项目启动后；项目开工前；项目竣工验收后 3.（D ）应作为项目管理的基本制度，是评价项目经理绩效的的依据。 A．安全生产责任制 B. 项目绩效考核制度 C. 领导带班制度 D. 项目经理责任制 4.项目经理责任制的核心是（D ）。 A. 项目经理负责全面组织项目生产活动 B. 项目经理负责建立项目各种专业管理体系 C．项目经理负责对项目人员进行绩效考核 D．项目经理承担实现项目管理目标责任书确定的责任 5.项目经理（ A ）同时承担两个或两个以上未完项目领导岗位的工作。 A. 不应 B. 不宜C．宜D．禁止 6．项目经理应由（ D ）任命，并根据（）授权的范围、期限和内容，履行管理职责，并对项目实施全过程、全面管理。
A．公司经理；法定代表人 B. 公司工程管理部门;公司经理 C．公司人力资源部门；公司经理 D. 法定代表人；法定代表人 7. 在项目运行正常的情况下，（A ）随意撤换项目经理 A. 不应 B. 不宜C．宜D．禁止 8.合同评审应在（D ）进行，主要是对招标文件和合同条件进行的审查。 A．合同履行过程中 B. 合同综合评价时 C. 合同结算时 D. 合同签订之前 9. 合同实施前，合同谈判人员应进行（ A ）。 A．合同交底 B. 安全技术交底 C. 合同审查 D. 合同评价 10. 项目经理部应依据质量计划的要求，运用（ D ）原理进行质量控制。 A．上层控制 B. 人为控制 C. 静态控制 D. 动态控制 11. （ B ）应负责项目职业健康安全的全面管理工作。 A．企业安全管理负责人 B. 项目经理 C. 项目专职安全员 D. 公司安全部门负责人 12. 组织应按有关规定必须为从事危险作业的人员在现场工作期间办理（ D ）。A．养老保险 B. 失业保险 C. 医疗保险 D. 意外伤害险 13. 工程开工前，项目经理部的（ B ）应向有关人员进行安全技术交底。 A．项目经理 B. 技术负责人 C. 安全员 D. 技术员 14. 按公司规定，项目应制定（C ）级进度计划。 A．一 B. 二 C. 三 D. 四 15. 项目竣工结算应有（ B ）编制，（）审查，双方最终确定。 A．分包方；总包方 B. 承包方；发包方
项目管理软技术 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
1.技术：泛指根据生产实践经验和自然科学原理而发展成的各种工艺操作方法与 技能。 2.技术的特点：抽象性、目的性、环境性。 3.技术的要素：二要素（实体要素、智能要素），三要素（实体要素、智能要 素、结构要素），软硬要素（软要素又包括实体要素，智能要素） 4.技术的要素构成：智能要素（知识、经验、技能），实体要素（工具/机器/设 备、工艺过程/规则、服务机制） 5.软技术属于技术的范畴，具有技术的可操作性和技术的能效性，还具有难以标 准化、集成化、综合化等特点。 6.软技术的价值：软技术有助于加快硬技术走向市场并形成产业的速度和质量； 软技术是技术、知识和体制创新不可缺少的重要手段；软技术是体现一个国家综合国力和经济实力的重要指标，是增强国家竞争动力的强大动力；软技术的发展将促进人文社会科学领域中的技术与科学创新。 7.软技术与硬技术有关系：联系：都是技术，故在技术上的属性是共同的，如技 术的可操作性、实践性、能效性、积累性等。区别：知识来源，操作对象，操作目的，创新模式，还体现在技术的参数和标准化、人的因素与技术的关系、技术的载体和实现手段等方面。 8.项目管理技术是指时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各方面 对项目进行的计划和控制。分项目管理软技术、项目管理硬技术。 9.项目管理软技术是指在大量项目管理实践的基础上，运用社会科学的原理，并 依据人的经验和判断能力，采取有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，并对决策对象的本质牲研究入手，掌握事物的内在联系及其运行
第零章-软件项目管理概述 一.选择 1. 以下哪一项最能表现某个项目的特征(C) A. 运用进度计划技巧 B. 整合范围与成本 C. 确定期限 D. 利用网络进行跟踪 2. 项目管理需要在相互间有冲突的要求中寻找平衡，除了:(A) A. 甲方和乙方的利益 B. 范围，时间，成本，质量 C. 有不同需求和期望的项目干系人 D. 明确的和未明确表达的需求 3. 以下都是日常运作和项目的共同之处，除了:(D) A. 由人来作 B. 受制于有限的资源 C. 需要规划、执行和控制 D. 都是重复性工作 4. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了:(C) A. 项目管理知识体系 B. 应用领域知识、标准与规章制度 C. 以项目为手段对日常运作进行管理 D. 处理人际关系技能 5. 下列都是子项目的正确说法，除了:(D) A. 划分子项目的目的是为了便于管理 B. 子项目的划分便于发包给其他单位 C. 项目生命期的一个阶段是子项目 D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目 6. 管理一个项目包括以下内容，除了:(D) A. 识别要求 B. 确定清楚而又能实现的目标 C. 权衡质量、范围、时间和费用的要求 D. 制定符合项目经理期望的计划和说明书 7. ( C) 是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力 A. 项目群 B. 过程 C. 项目 D. 组合 8. 下列（D ）不属于项目管理的特征 A. 独特性 B. 通过渐进性协助实施的 C. 拥有主要顾客或项目发起人 D. 具有很小的确定性 9. 下列（ C）不属于项目管理的三维约束 A. 达到范围目标 B. 达到时间目标 C. 达到沟通目标 D. 达到成本目标 10. （ A）就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动，以达到组织的要求 A. 项目管理 B. 项目组管理 C. 项目组合管理 D. 需求管理 11. 为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为（B ）的一部分，后者能够得到更好的管理。 A. 组合 B. 项目群 C. 投资 D. 合作 12. PMI提供的认证项目叫做（B ） A. Microsoft Certified Project Manager B. Project Management Professional C. Project Management Expert D. Project Management Menter 二.填空 1. 项目目标成功实现的制约因素有：（项目范围），成本，进度计划，客户满意度。 2. 项目管理？ 答：项目管理是一系列的伴随着项目的进行而进行的、目的是为了确保项目能够达到期望的结果的一系列管理行为。 3. 项目管理的五要素：（技术），方法，团队建设，信息，沟通。 4. 项目群与项目、项目与子项目的关系是什么？ 答：项目群也称为大型项目，是通过协调来进行统一管理的一组相互联系的项目，它本身可 能不是项目。子项目是将项目分解为更小单位。 5. 软件项目管理分为（项目初始），项目计划，项目执行控制，项目结束。 6. 对于一个组织的管理而言，主要包括战略管理，运作管理，（项目管理） 三.判断 1. “上课”这项活动是项目（x）
工程项目管理 阶段测试题1 一、单项选择题 1、 1、世界银行贷款项目生命周期分为项目选定、项目准备、项目评估、项目谈判、项目实施和（）等6个阶段。 （分数：1分） A. 项目的收尾 B. 项目后评价 C. 项目的交接 D. 项目监督 正确答案：B 2、 2、以下哪个不是项目的参与者（）。 （分数：1分） A. 项目投资者 B. 项目的负责人 C. 项目设计单位 D. 城市管理者 正确答案：D 3、 3、项目成本管理主要包括工程估价、成本计划、支付计划和（）。 （分数：1分）
A. 资金筹集 B. 成本核算 C. 进度安排 D. 成本控制和工程款结算与审核 正确答案：D 4、 4、下列关于工程项目目标的说法中，正确的是（）。 （分数：1分） A. 目标应是长远和抽象的 B. 目标不应有时间限制 C. 目标只能由最高决策者掌握 D. 目标是现实的，是可达到的 正确答案：D 5、 5、下列关于业主对工程项目管理的表述中，正确的是（）。 （分数：1分） A. 管理目的是实现项目各利害关系人的全部期望 B. 业主是对工程项目进行全面管理的中心 C. 在项目建设过程中，业主对项目大都采用直接管理方式 D. 以进度为中心进行控制 正确答案：B 6、 6、下列建立项目管理组织的步骤，正确的先后顺序是（）。
①确定项目工作内容②确定合理的项目目标 ③组织结构设计④确定组织目标和组织工作内容 （分数：1分） A. ①一②一③一④ B. ②一①一③一④ C. ②～①一④一③ D. ①～②一④一③ 正确答案：C 7、 7、规模小、时间短、专业面窄的项目适宜采用的组织形式是（）。 （分数：1分） A. 项目式 B. 平衡矩阵式 C. 直线式 D. 弱矩阵式 正确答案：C 8、 8、招标管理中的公平原则是指（）。 （分数：1分） A. 工程项目招标具有较高的透明度 B. 给与所有投标人平等的权利 C. 评标时按事先公布的标准评审
第一章项目管理软技术导论 一．选择题 1.技术的特点包括（ABC） A.抽象性 B.目的性 C.环境性 D.现实性 2.下列关于软技术的描述正确的是（ABCD） A．软技术与人、文化的关系密切 B.软技术是根植于意象世界的技术 C．软技术是“非中性的”，是带有明显的人的好感 D.软技术的作用和转换的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务 3.软技术的特点包括（BD） A.标准化 B.集成化 C.客观性 D.可操作性 4.软技术的分类方式主要包括（ABC） A.根据知识来源 B.根据服务领域 C.根据功能 D.根据成果的规范化程度和产业化程度 5.无论软技术还是硬技术，他们都是技术，在技术的属性上是共同的，具体包括（ABCD） A.可操作性 B.实践性 C.能效性 D.积累性 6.软技术和软科学的最大共同点是它们的“软”性，具体体现在（ABCD） A.综合性 B.集成性 C.单一性 D.成果非物化性 二、简答题 1.请对软技术与硬技术的内涵进行对比分析
第二章项目利益相关者管理 一．不定项选择题 1.根据利益相关者与项目的不同影响关系，将其分为（AB ） A.主要利益相关者 B.次要利益相关者 C.强利益相关者 D.若利益相关者 2．（B）是项目的高层主管，主要责任是选择项目，根据项目编制计划等。 A．项目经理B.项目总经理C.大项目经理D.多项目经理 3.项目经理应具备的主要能力包括（ABCD ） A.领导能力 B.沟通能力 C.人力开发能力 D.决策能力 4.（B）在阶段验收后最终验收前夕，由项目领导小组负责临时组建。 A.项目执行小组 B.验收小组 C.协调小组 D.项目小组 5.在项目启动阶段，客户的主要职责包括（AB） A.定义自己的需求 B.定义对项目小组和项目经理的具体要求 C.审批项目计划 D.审查项目进展报告 6.项目领导小组的主要责任包括（AB ） A.审核批准项目的总体方案、项目实施计划 B.负责项目实施过程中的重大事件的决策
项目中的方法，工具和技术 关于项目中方法，工具和技术的说明是一个很重要的内容．都是项目管理的重要元素．特举个项目中的例子如下： 项目中的方法 1.项目采用了RUP的相关方法论，以用例分析为驱动，得出相关的软件需求说明书和用例模型；以架构设计为核心，在软件需求基础上进行4+1视图的架构设计，得出相关的分析模型；具体的增量迭代在需求和架构上不迭代，在后续的结队开发中进行迭代。 2.项目借鉴敏捷开发的部分方法论，在结队开发任务中强调设计开发人员的紧密协作和工件的Review和单元测试。强调项目个体技能对项目重要性；强调整个团队价值观对项目成功的重要性。 3.项目借鉴MSF的相关方法论，对项目人员角色和职责进行了明确的划分，保证了角色和职责的明确；在项目过程中采用每日构建流程，保证相关功能的持续集成和问题的及早暴露和发现。 项目采用的工具和技术 1.需求采用Rose出用例模型和业务对象模型，采用DotNet____开发界面原型。采用Word出软件需求说明书。 2.架构和设计采用Rose或XDE出分析模型和设计模型，采用PowerDesigner 出数据库设计，采用DotNet____出相关的原型。 3.编码采用DotNet____完成前台编码。采用PL/SQLDeveloper或Toad完成后台数据库表和存储过程编码。
4.测试采用Nunit进行单元测试，采用LoadRunner进行性能测试。 5.项目方面采用CQ进行需求变更和BUG的管理；采用CC进行项目数据的管理；采用Excel进行测试用例的管理和追踪；采用RP进行需求追踪和需求状态的管理；采用***进行项目任务的管理；采用***进行度量数据的收集后分析；采用**系统管理相关的同行评审。更多信息请访问：项目管理站论坛
浅谈敏捷项目管理在软件开发中的应用 摘要：本文先介绍了使用传统项目管理技术管理软件开发项目的方法，然后介绍了使用敏捷项目管理的初步实践，通过两者比较，提出了使用敏捷项目管理进行软件开发的方法。 一、使用传统项目管理技术管理软件开发项目的方法 按照《人月神话》的说法，软件开发是个焦油坑，书店里关于软件开发管理的书籍林良满目，各个软件开发组织也在尝试和应用不同的软件开发管理办法，希望寻找到“软件开发的银弹”。 在软件开发管理中，引入项目管理的办法，已经得到广大软件开发管理人员的一致认同，但对于具体实施何种项目管理办法，各个软件开发组织都有不同的答案，更多的迷茫，因为引入的项目管理办法不能从根本上解决软件开发项目面临的进度拖后、费用超支等问题，软件开发的银弹到底在哪里？ 以下是笔者对国内软件开发组织不同项目管理成熟度的归纳和总结，大概可以分如下几类;1)小作坊、混沌形的，这样的组织还处在接单求生存的阶段，管理者还根本没有项目的意识，以满足客户需求、定制开发和回款为第一要务；2）尝试按照项目管理的思路与方法管理软件开发项目，但发现推
行困难，不得要领，目前很多中小型的软件开发组织都处于这个阶段；3）大型的软件企业，已经通过CMM|ISO认证、有足够的资源做保障，实行规范的项目管理做法，如一些软件外包工厂。 本文主要讲述处于第二个层次的软件开发组织的项目管理问题。软件开发项目管理涉及非常多的内容，从软件开发本身的业务出发，有需求管理、变更控制、配置管理、测试管理、系统分析与设计等；从项目管理的知识领域角度，有范围管理、时间管理、沟通管理、人力资源管理等内容。 按照传统的经典项目管理方法，通过一定的项目管理模板与IT工具，总结多个项目的经验，笔者总结有如下经典步骤来完成项目管理的计划编制与进度控制过程： 计划编制的经典步骤： ①建立企业和项目资源库：这个是进行项目管理的基础工作。 ②设置项目日历、资源日历。 ③设置项目的主要里程碑点。 ④在WBS（工作包）下列出工作清单（Task，Activity）。工作分解结构（WBS）和作业是进行项目范围管理的途径。 ⑤对每个Task估计工期。 ⑥连接每个Task间的逻辑关系（SS，FS，FS，FF，延时）。
工程项目管理试卷 一、单选题【本题型共20道题】 1.工程网络计划中，如果紧后工作的开始并不以紧前工作的完成为前提，只要紧前工作开始一段时间以后，紧前工作虽然尚未完成但已经提供了紧后工作开始工作的条件，紧后工作就可以在这种条件下与紧前工作平行进行。能够很好地表达这种逻辑关系的网络图是（）。 A．双代号网络图 B．单代号网络图 C．双代号时标网络图 D．单代号搭接网络图 用户答案：[D] 得分：2.00 2.国务院批准范围以外的建设用地由（）批准。 A．国土资源部 B．住建部 C．省级人民政府 D．省级国土资源管理部门 用户答案：[C] 得分：2.00 3.在某教学楼项目开工后的第四个月末，计划工作预算费用是700万元，实际总支出为900万元，则该教学楼项目的实施状况是（）。 A．项目进度超前 B．信息不足，无法判断 C．项目费用在正常的范围内 D．项目陷入费用超支的麻烦中 用户答案：[B] 得分：2.00
4.委托运营（Operations & Maintenance，O&M）的合同期限一般不超过（）年。 A．3 B．5 C．8 D．10 用户答案：[C] 得分：2.00 5.某项目原始预算为147500元，计划工期为94天。项目进行了70个天后的项目状况报告提供了如下信息：BCWP＝56830元， ACWP＝65080元 BCWS＝102800元，BAC＝147500元 按此时的结果，预计项目完成时的总费用为（）元。 A．149443 B．153833 C．163822 D．169298 用户答案：[D] 得分：2.00 6.按《国务院关于投资体制改革的决定》的规定，核准目录之外的企业投资建设项目，除国家法律法规和国务院专门规定禁止投资的项目外，实行（）管理程序。 A．审批制 B．核准制 C．备案制 D．评估制 用户答案：[C] 得分：2.00
项目管理软技术试卷 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．以下哪项不属于软技术的范畴 A．心理训练技术B．沟通技能C．文化管理D．软件测试技术 2．以下哪项不属于技术“三要素说”所指的结构性要素 A．过程B．方法C．工艺D-管理技术 3．下列关于软技术的说法中，哪项不正确 A．软技术的作用和转化结果不一定都体现为有形的产品和具体服务 B．软技术虽是“非中性”的，但不带有对“人”的好恶 C．软技术是根植于意象世界的技术 D．软技术与人、文化的关系更密切 4．硬技术与软技术存在广泛的联系和区别。以下哪项说法不正确 A．软技术与硬技术都具有技术的能效性B．软技术不具有可操作性 C．软技术与硬技术的操作对象不同D．软技术与硬技术的创新模式不同 5．以下哪项不是关于软技术风险的描述 A．项目小组的成员本应开始进行某一项目时，却还因别的项目脱不开身 B．会计部门通常都会在月底忙于账目结算，而客户培训却被安排在月底最后一周举行C．由于缺乏国际通信信道，与某海外供应商的沟通常常出现阻塞现象 D．项目计划或预算中未将所需的差旅时间和开支包括在内 6．以下关于项目利益相关者的表述不正确的是 A．以项目为边界，项目发起人是典型的项目内部利益相关者 B．政府是典型的项目外部利益相关者 C．以项目为边界，职能经理是典型的项目外部利益相关者 D．以企业为边界，分包商是典型的项目外部利益相关者 7．以下关于项目经理职责的说法正确的是 A．在项目计划阶段，项目经理需定义项目成功标准 B．在项目计划阶段，项目经理需为项目分配资源并确定工作包． C．在项目执行与控制阶段，项目经理需编写项目后执行报告 D．在项目收尾阶段，项目经理需检查质量保证审查的结果 8．负责组建验收小组并主持验收工作的角色是 A．项目领导小组B．项目执行小组 C．项目协调小组D．项目验收管理小组 9．下列关于利益相关者管理的说法正确的是 A．利益相关者管理目标是实现对项目管理目标战略性转变的被动适应 B．现代社会中，对项目利益相关者的有效管理成为项目成功的关键 C．能够准确预测项目对项目利益相关者的影响 D．有的项目简单易行，因此不需要进行利益相关者管理 10.按照利益相关者对项目控制权和掌握权的不同，可将项目利益相关者分为强利益相关者与 A．主要利益相关者B．次要利益相关者C．外部利益相关者D．弱利益相关者
P M P项目管理五大过程组及42个过程输入_ 输出_工具与技术 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
项目管理五大过程组 过程总体描述 启动过程组：获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。 规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。 执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。 监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。 收尾过程组：为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。单个项目的项目管理过程 一、启动过程组 1、制定项目章程 制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。在多阶段项目中，这一过程可用来确认或优化在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。
2、识别干系人 识别干系人是识别所有受项目影响的人或组织，并记录其利益、参与情况和影响项目成功的过程。 二、规划过程组 3、制定项目管理计划 制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。项目管理计划是关于如何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。 4、收集需求 收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。
5、定义范围 定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程。 6、创建工作分解结构（WBS） 创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。 7、定义活动 定义活动是识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。
高等教育自学考试北京市命题考试 项目管理软技术试卷 （课程代码41730） 本试卷分为两部分，共7页，满分100分；考试时间150分钟。 1．第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。 2．第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。 第一部分选择题（共70分） 一、单项选择题（本大题共50小题，每小题1分，共50分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．以下哪项不属于软技术的范畴 A．心理训练技术B．沟通技能C．文化管理D．软件测试技术 2．以下哪项不属于技术“三要素说”所指的结构性要素 A．过程B．方法C．工艺D-管理技术 3．下列关于软技术的说法中，哪项不正确 A．软技术的作用和转化结果不一定都体现为有形的产品和具体服务 B．软技术虽是“非中性”的，但不带有对“人”的好恶 C．软技术是根植于意象世界的技术 D．软技术与人、文化的关系更密切 4．硬技术与软技术存在广泛的联系和区别。以下哪项说法不正确 A．软技术与硬技术都具有技术的能效性B．软技术不具有可操作性 C．软技术与硬技术的操作对象不同D．软技术与硬技术的创新模式不同 5．以下哪项不是关于软技术风险的描述 A．项目小组的成员本应开始进行某一项目时，却还因别的项目脱不开身 B．会计部门通常都会在月底忙于账目结算，而客户培训却被安排在月底最后一周举行C．由于缺乏国际通信信道，与某海外供应商的沟通常常出现阻塞现象 D．项目计划或预算中未将所需的差旅时间和开支包括在内 6．以下关于项目利益相关者的表述不正确的是 A．以项目为边界，项目发起人是典型的项目内部利益相关者 B．政府是典型的项目外部利益相关者 C．以项目为边界，职能经理是典型的项目外部利益相关者 D．以企业为边界，分包商是典型的项目外部利益相关者 7．以下关于项目经理职责的说法正确的是 A．在项目计划阶段，项目经理需定义项目成功标准 B．在项目计划阶段，项目经理需为项目分配资源并确定工作包． C．在项目执行与控制阶段，项目经理需编写项目后执行报告 D．在项目收尾阶段，项目经理需检查质量保证审查的结果 8．负责组建验收小组并主持验收工作的角色是 A．项目领导小组B．项目执行小组 C．项目协调小组D．项目验收管理小组
项目需求建议书（RFP） A. 项目信息 提供关于项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等方面的一般信息 项目名称：客户名称：项目经理：文件起草人：项目发起人：日期：B. 项目目标 A. 项目信息 提供项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等与项目相关的一般信息 项目名称：客户名称：项目经理：授权书起草人：项目发起人：日期：
A. 项目信息 提供项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等与项目相关的一般信息 项目名称：客户名称：项目经理：文件起草人：项目发起人：日期：
提供关于项目需要解决的问题、项目的工作任务、项目目标、项目管理采用的方法等的信息 □项目范围说明书 描述项目交付结果和工作范围的书面文件 □关键的成功因素 描述关于项目管理、项目团队建设、客户关系管理等方面关键的成功因素方面的书面文件，以便得到项目小组成员的理解、接受和达成共识 □工作分解结构（WBS） 是以项目的交付结果为导向而分解出的、表明项目具体工作任务的书面文件，它定义了整个项目的工作范围 □组织分解结构（OBS） 提供项目沟通与汇报渠道，角色与职责，以及授权等方面信息的组织机构方式 □成本/效益分析 提供关于项目成本与收益，项目的货币价值等方面的信息，以便团队进行财务方面的分析，并作出经济决策 □资源计划 描述执行项目需要资源方面信息的书面文件 □项目进度计划 提供用甘特图表示的项目进度计划，包括项目的开始日期、里程碑事件、活动之间的先后逻辑关系、活动历时、交付日期等信息 □风险管理计划 描述在项目执行过程中可能出现的所有风险事件，每个风险严重程度，以及应急措施的书面文件 □采购计划 描述为了完成项目任务，需要从项目组织以外获取的产品或服务的种类和数量的书面文件
建设项目管理综合练习及答案 一、单项选择题 1. 凡不是由于承包人一方的原因而引起的工程拖期，都属于（）。 A 可原谅的拖期 B 不可原谅的拖期 C 可原谅并予以补偿的拖期D不可原谅并予以补偿的拖期 2．单位工程质量等级由()核定。 A 施工承包人B监理人 C 质量监督机构 D 项目法人 3．工程产品在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力和维修的方便程度是指工程产品的（）。 A时间性B适应性C可信性D经济性 4．水利工程在规定的保修期出现工程质量问题，一般有原施工单位承担保修，所需费用由()承担。 A原施工单位B现施工单位 C项目法人D质量问题的责任方 5．监理机构应及时审核承包人在收到保修责任终止证书后提交的最终付款申请及结算清单，签发（），报发包人批准。 A完工付款证书B最终付款证书C计日工D保留金付款证书 6．工程项目总承包，通常也称为（）。 A 设计/施工总承包 B 总承包管理 C 交钥匙承包 D BOT承包 7．水利工程建设监理的主要容是进行建设工程的（）管理。 A资金B质量C进度D合同 8．建设监理是建设领域（）的产物。 A专业化分工B政府监督职能延伸 C 政府加强监督D加强质量控制 9. （）是指监理机构按照监理合同约定，在施工现场对工程项目的重要部位和关键工序的施工，实施连续性的全过程检查、监督与管理。
A巡视检验B旁站监理 C 平行检验D跟踪检验 10. 丙级监理单位可以承担（）以下的水利工程建设监理业务。 A大型 B 大（1）型 C 大（2）型D中型 11．《招标投标法》规定，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止最短不得少于（）日。 A 10 B 15 C 20 D 30 12．开标应当在招标文件确定的（）公开进行。 A提交投标文件截止时间的同一天B提交投标文件截止时间的第二天 C提交投标文件截止时间的同一时间D收到全部投标人的投标文件的同一时间 13．投标是()。 A要约B要约邀请C承诺D要约引诱 14．承诺()生效。 A 到达要约人时B自受要约人发出时 C 自承诺人发出承诺时 D 自合同成立时 15.违约当事人在承担给付违约金责任的同时，对方仍然要求继续履行合同，违约方应（）。 A继续履行B拒绝继续履行 C要求变更合同标的D要求变更合同违约责任条款 16．（）是指为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。 A质量管理 B 质量方针 C 质量控制 D 质量体系 17．混凝土工程中每一仓号为一个()。 A单元工程B分部工程 C单位工程D工程项目 18．双代号网络计划中的虚工作（）。 A既消耗时间,又消耗资源B消耗时间,不消耗资源
1.技术：泛指根据生产实践经验和自然科学原理而发展成的各种工艺操作方法与技能。 2.技术的特点：抽象性、目的性、环境性。 3.技术的要素：二要素（实体要素、智能要素），三要素（实体要素、智能要素、结构要素），软硬要 素（软要素又包括实体要素，智能要素） 4.技术的要素构成：智能要素（知识、经验、技能），实体要素（工具/机器/设备、工艺过程/规则、服 务机制） 5.软技术属于技术的范畴，具有技术的可操作性和技术的能效性，还具有难以标准化、集成化、综合 化等特点。 6.软技术的价值：软技术有助于加快硬技术走向市场并形成产业的速度和质量；软技术是技术、知识 和体制创新不可缺少的重要手段；软技术是体现一个国家综合国力和经济实力的重要指标，是增强国家竞争动力的强大动力；软技术的发展将促进人文社会科学领域中的技术与科学创新。 7.软技术与硬技术有关系：联系：都是技术，故在技术上的属性是共同的，如技术的可操作性、实践 性、能效性、积累性等。区别：知识来源，操作对象，操作目的，创新模式，还体现在技术的参数和标准化、人的因素与技术的关系、技术的载体和实现手段等方面。 8.项目管理技术是指时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各方面对项目进行的计划和 控制。分项目管理软技术、项目管理硬技术。 9.项目管理软技术是指在大量项目管理实践的基础上，运用社会科学的原理，并依据人的经验和判断 能力，采取有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，并对决策对象的本质牲研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对项目管理决策目标、决策方案的拟定、选择和实施做出判断的柔性管理过程。 10.项目管理软技术的特点：能够顺应项目的特性；重视直接用户、有关的行规惯例、环境及企业文化。 11.项目的五大不确定要素：项目范围、项目持续时间、项目质量、资源数量、资源质量。 12.看一下软技术风险包括哪些方面（13页FF09。 第二章 13.米切尔的利益相关者三个层次：第一层指与组织存在利益关系的任何人、组织或机构都是利益相关 者；第二层是指与组织有直接关系的人或团体才是利益相关者；第三层是指在组织中下了“赌注” 的人或团体才是利益相关者。 14.利益相关者：指与组织有一定利益关系的个人或群体。 15.项目成功的第一保证是利益相关者在项目整个生命周期中的有效协作。项目生命周期五个过程：启 动、计划、实施、控制和收尾。 16.利益相关者分类：与项目的不同影响关系分主要利益相关者、次要利益相关者；据对项目控制权和 掌握权不同分强利益相关者、弱利益相关者；据项目界限分项目内部利益相关者、项目外部相关者； 据企业界限分企业内部利益相关者、企业外部利益相关者。 17.项目经理分项目经理、大项目经理、多项目经理。职责看一下P25. 18.大项目经理与项目经理的区别：都负责整个项目计划、组织、控制和领导外，大项目经理更注重项
国内项目管理软件哪个好 导读： 随着互联网技术的飞速发展，项目管理技术也得以快速进步。一款好的项目管理软件，能够让整个企业高效运作、迅速成长。随着现代项目需求日趋复杂和个性，挑选一个好用的项目管理软件还是非常有必要的。那么国内项目管理软件都有哪些好用的呢？下面就让小编带大家一起来看看市吧。 免费获取甘特图软件：https://www.doczj.com/doc/2d2967940.html,/project/gantt/ NO.1 Edraw Project 这是一款专业的企业级项目管理软件，你可以用它轻松地创建甘特图进行项目规划，同时还可以一键快速生成各种报表。随时随地掌控项目的进度。除此之外，Edraw Project还支持与数据进行完美交互，能够将制作好的项目管理甘特图导出为Excel格式或者PDF文档，也能将Excel格式一键自动生成甘特图，十分便捷。 NO.2 Asana Asana是一款免费的项目管理应用程序，它有一个直观的任务管理系统，允许用户可视化目标，跟踪时间。除此之外还有日历功能，可以将团队任务直接映射到仪表板上，不过暂时还无法离线使用。
NO.3 NavalPlan NavalPlanNavalPlan是一款基于Web的项目规划软件、项目监测软件和项目控制软件。可以进行超负荷的资源分配控制、挣值管理、工作报告的成本分析管理，还可以进行规划方案、多任务进度测量、质量表单管理等。 NO.4 Wrike Wrike属于一款比较偏年轻化的管理工具，它比较适合小团队合作，用户可以在其无限数量的项目上进行隐私设置，并与Wrike 的实时活动流进行交互。同时Wrike也提供了移动版本，可以随时随地进行管理项目进程。
项目管理软技术 第一章 1、技术的特点包括（） A.抽象性 B.目的性 C.环境性 D.现实性 2、下列关于软技术的描述，正确的有（） A.软技术与人、文化的关系更密切 B.软技术是根植于意象世界的技术 C.软技术是“非中”性的，是带有明显的人的好恶 D.软技术的作用和转化的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务 3、软技术的特点包括（） A.标准化 B.集成化 C.客观性 D.可操作性 4、软技术的分类方式主要包括（） A.根据知识来源 B.根据服务领域 C.根据功能 D.根据成果的规范化程度和产业化程度 5、无论软技术还是硬技术，他们都是技术，在技术的属性上是共同点，具体包括（） A.可操作性 B.实践性 C.能效性 D.积累性 第二章 1、根据利益相关者与项目的不同影响关系，将其分为（） A.主要利益相关者 B.次要利益相关者 C.强利益相关者 D.弱利益相关者 2、（）是项目的高层主管，主要职责是选择项目，根据项目编制计划等。 A.项目经理 B.项目总经理 C.大项目经理 D.多项目经理 3、项目经理应具备的主要能力包括（） A.领导能力 B.沟通能力 C.人力开发能力 D.决策能力 4、（）在阶段验收或最终验收前夕，由项目领导小组负责临时组建。 A.项目执行小组 B.验收小组 C.协调小组 D.项目小组 5、在项目启动阶段，客户的主要职责包括（） A.定义自己的需求 B.定义对项目小组和项目经理的具体要求 C.审批项目计划 D.审查项目进展报告 6、项目领导小组的主要职责包括（） A.审核批准项目的总体方案、项目实施计划 B.负责项目实施过程中的重大事件的决策 C.协调项目组内人员的分工合作、资源分配 D.生成验收报告，提交领导小组审批 7、项目实施阶段，政府项目管理办公室的主要职责包括（） A.进行项目监督 B.审查项目进展情况 C. 批准项目计划变更 D.审查项目风险管理计划 8、下列关于利益相关者的描述，正确的有（） A.将会赢得更多的资源 B.将能确保对项目利益相关者需要、希望和期望的完全理解 C.能够预测项目利益相关者对项目的影响 D.尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目利益相关者的干扰 9、利益相关者管理的基本过程包括（） A.无遗漏的识别项目利益相关者 B.按重要性对利益相关者进行分析 C.项目利益相关者支持度分析 D.项目利益相关者综合分析
项目管理五大过程组 过程总体描述 启动过程组：获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。 执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。 监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。 收尾过程组：为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。 单个项目的项目管理过程 一、启动过程组 1、制定项目章程 制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。在多阶段项目中，这一过程可用来确认或优化在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。 2、识别干系人 识别干系人是识别所有受项目影响的人或组织，并记录其利益、参与情况和影响项目成功的过程。
二、规划过程组 3、制定项目管理计划 制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。项目管理计划是关于如何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。 4、收集需求 收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。
5、定义范围 定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程。 6、创建工作分解结构（WBS） 创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。 7、定义活动 定义活动是识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。 8、排列活动顺序 排列活动顺序是识别和记录项目活动间逻辑关系的过程。
9、估算活动资源 估算活动资源是估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程。 10、估算活动持续时间 估算活动持续时间是根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程。 11、制定进度计划 制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束并编制项目进度计划的过程。
《工程项目管理》考试试题（A卷） 姓名：学号：成绩： 一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分） 1.对于一个建设工程项目来说，（）是管理的核心。 A. 设计方的项目管理 B. 施工方的项目管理 C. 业主方的项目管理 D. 供货方的项目管理 2.每个部门只有唯一的上级部门，指令来源是唯一的，这种组织结构是（）的组织结构。 A. 线性 B. 职能 C. 矩阵 D. 事业部 3.工程项目策划是（）的过程。 A．知识管理 B. 风险管理 C. 人力资源管理 D. 设备采购管理 4．下列说法错误的是（）。 A．在设计准备阶段，通过对投资目标的风险分析、项目功能与使用要求的分析和确定，编制建设项目的投资规划。 B．在工程设计阶段，以投资规划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作，编制设计概算。 C．在工程设计阶段，以投资规划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作，编制设计预算。 D．在工程施工阶段，以投资规划、施工图预算和工程承包合同价格等控制工程施工阶段的工作，编制资金使用计划。 5．在施工过程中，投资控制的正确步骤是（）。 A．预测、比较、分析、纠偏、检查 B. 分析、预测、检查、比较、纠偏C．比较、预测、分析、检查、纠偏 D. 比较、分析、预测、纠偏、检查 6.在单代号网络计划中，设A工作的紧后工作有B和C，总时差分别为3天和5天，工作A、B之间间隔为8天，工作A、C之间的间隔时间为7天，则工作A 的总时差为（）。 A．9天 B. 10天 C. 11天 D. 12天
7.建设工程项目的总进度目标指的是整个项目的进度目标，它是在项目（）阶段确定的。 A．设计准备阶段 B. 决策阶段 C. 设计阶段 D. 施工阶段 8.全质量控制指的是（）。 A．建设工程项目各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制 B．建设项目诸多相关联的活动构成的具体过程的控制 C．组织内部所有人员参与到实施质量方针的系统环境控制 D．工序质量控制、分项工程质量控制、分部工程质量控制及单位工程质量控制9．为确保施工质量，使施工顺利进行，最关键应做好（）控制。 A．单位工程质量 B. 分部工程质量 C. 分项工程质量 D. 工序质量 10、项目信息管理的目的是通过有效的项目信息（）为项目建设的增值服务。A．存档和处理 B．处理和交流 C．传输的组织和控制 D．收集和存储11．项目管理方在设计阶段项目管理的核心是（）。 A．监督设计单位 B．参与单位之间的沟通与协调 C．项目投资控制 D．设计进度控制 12．下列属于公开招标的采购方式是（）。 A．询价采购 B. 有限国际招标 C．国际竞争性招标和国内竞争性招标 D. 直接签订合同和自营工程13.采购方式的发展趋势不包含（）。 A．采购手段的变化 B. 工程任务委托模式的变化 C．工程建设管理的变化 D. 工程招标方式的变化 14．根据确定的工程计量结果，承包人向发包人提出支付工程进度款申请，发包人应在（）天内向承包人支付工程进度款，并按约定时间扣回工程预付款，工程预付款与工程进度款同期结算抵扣。 A．7 B. 14 C. 21 D. 28 15．网络平台上进行建设项目的管理的技术基础是（）。 A．网络平台 B．组织架构 C．项目管理软件 D．通讯网络 E．电脑硬件 二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）
项目管理软技术
第一章（重点章节1、2） 一、项目管理观念的变化趋势？1.1 1、从‘物本’向‘人本’的转变； 2、从‘偏重技术’管理向‘注重人’的管理转变。 二、软技术与硬技术的区别？（论述全部，简答1234）★★★★★1.2 1、知识来源不同： （1）硬技术一般以自然科学知识作为背景，是利用自然科学的成果对自然物质世界进行改造和操作。 （2）软技术则是以行为科学、思维科学、心理科学及有关社会科学作为知识背景，在应用现代系统理论、信息论和控制论的基础上发展起来的。 2、操作对象不同： （1）硬技术主要以‘物’为改造和操作的对象。 （2）软技术则是以‘人’的心理活动和在心理支配下的外在行为为认识和改造的对象。 3、操作目的不同： （1）硬技术通过对‘物’的改造和操作，来为人类生存和发展提供物质和能量。 （2）软技术是通过掌握、管理和操作‘人’的思想、情感、思维方式、行为方式以及活动模式，来提高活动效率和满足人的多方面需求。 4、创新模式不同： （1）硬技术一般以‘设计-试验-制造-市场-完善-淘汰’的创新模式发展。 （2）软技术一般以‘构思-形成系统/模式/方法-运行/实施-规范化-创造性破坏-新系统设计’的创新模式发展。 三、软技术与软技能的区别？1.2 技术是身体认知，是一种知识，是人后天学习获得的。而技能是人熟练掌握了技术（某种认知或知识）后，在实践练习或比赛中能加以运用的能力。 项目管理硬技术与项目管理软技术的区别？1.2 项目管理硬技术是指在大量项目管理实践中，提炼出对‘物’的管理方面的方法和工具。 项目管理软技术是指在大量项目管理实践的基础上，运用社会科学的原理，并依据‘人’的经验和判断力，采取有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对项目管理决策目标、决策方案的拟定、选择、和实施做出判断的柔性管理过程。 项目管理软技术弥补了项目管理硬技术中对于人的因素，社会因素等难以奏效的缺陷。 四、日常生活中需要用到哪些项目管理软技术？★★★★1.2 1、团队建设与项目团队管理； 2、协调多部门配合工作； 3、请求领导支持和帮助； 4、管理供应商； 5、客户关系协调； 6其他工作：（1）商务交流与谈判；（2）主持会议；（3）方案讲解。 第二章（重点章节2、3、4） 一、领导力主要包括哪些方面？★★★★★2.1 1、自我管理能力：包括自我管理与自我控制等； 2、人际关系能力：包括沟通、协调和团队运作等； 3、组织领导能力：包括团队建设、团队激励团队管理与控制等； 4、商业管理能力：包括管理规划、工作计划、绩效评估、成本管理和创新思维。 二、权力性领导力和非权力性领导力的关系？（区别）★★★2.1 1、对领导来讲，权力性领导力和非权力性领导力相辅相成，不可或缺； 2、权力性领导力是由外界赋予的，而非权力性领导力是由领导者自身因素产生的； 3、非权力性领导力更加持久，常常能发挥出权力性领导力所不能达到的作用。同时，非权力性领导力越大越有助 于权力性领导力的发挥。