镇便民服务中心建设工作实施方案
为了积极适应新形势、新任务对农村基层____建设工作的新要求，实现“三转变二提高”(转变工作职能、转变工作作风、转变工作方式，提高工作质量和工作效率)，切实解决群众反映“办事难”、“办事慢”、“办事不方便”等突出问题，进一步提高农村基层____为民服务、为民办事水平，深化基层站所评议成效，促进新农村建设和农村和谐稳定。万金店镇全面推行便民服务制度，并作为今年八项重点工作之一列入目标责任考核内容。为抓好工作落实，特制定实施方案如下：
一、指导思想
坚持以____和____为指导，深入贯彻落实____，以深化农村便民服务体系建设、打造“阳光政务品牌”为主线，以转变职能、优化服务、方便群众、提高效能为目标，不断拓展工作思路、拓展服务内容、拓展服务手段，规范运行方式，积极探索和建立符合我区实际的便民服务制度，为全区经济社会率先突破发展创造良好的体制环境。
二、工作目标
按照有专门机构、有专职人员、有固定场所、有规范程序和便民、利民、规范、高效的要求，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，逐步建立镇(办)便民服务中心和村组便民服务工作站，为广大群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务，促进服务型基层____建设，积极构建和谐社会。
三、基本原则
(一)坚持便民高效原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序和办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷、高效的服务。
(二)坚持资源整合原则。整合各类资源，降低行政成本，实现资源共享，使便民服务中心成为行政审核、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。
(三)坚持经济实用原则。便民服务中心场所建设原则上不准新建房屋，可以对原有办公用房进行调剂改造，办公用房紧张调剂不出的，可以租用民房，做到经济、实用、有效。
(四)坚持无偿服务原则。便民服务过程中严禁收取费用而增加群众负担。
(五)坚持群众自愿原则。便民服务工作要建立在信任、方便、自愿的基础上，不得强行推进，避免引发矛盾，切实将好事办好办实。
四、服务内容
便民服务工作要按照“只要方便群众就办、只要群众授权就办”的原则进行，并不断拓展服务项目和服务领域。主要包括以下内容：
(一)办理招商引资有关手续；
(二)办理个体工商户有关证照；
(三)办理农民建房审批有关手续；
(四)办理户口转迁及新生人口上户等手续；
(五)办理计划生育相关手续；
(六)农村低保、五保金及困难群众的粮钱物补助；
(七)落实退耕还林、粮食直补、蚕桑、畜牧等惠农政策款物到户，家电下乡补贴，摩托车下乡补贴；
(八)办理农村合作医疗和城镇低收入居民基本医疗保险缴费和报销；
(九)办理劳务输出、技能培训及“三农”法规政策等服务咨询和劳动就业信息咨询；
(十)科技、政策、法律咨询；
(十一)办理党团关系转接；
(十二)受理并办理群众的信访投诉及矛盾调解；
(十三)其他群众需要办理且能办理的事项。
五、办事程序
便民服务工作的程序分为受理、承办、回复三个环节。
(一)受理。便民服务中心对属于自己办理范围内的事项均应予以受理，对____力办理的要告知并引导申请人向有关部门申请办理。在受理时，要填写《便民服务承办单》，并告知办理期限和申请____利、义务。受理事项承办单连同有关材料应交由承办人，并实行签名交接。
(二)承办。便民服务承办人接到有关材料后应会同有关具体办理人及时予以办理，一时难以办理的要在承办单上写明原因并确定具体代办期限，并告知申请人。
(三)回复。事项办理完毕并经便民服务承办人复核后应立即交回便民服务中心，由服务中心将办理结果送交或反馈给申请人，交接时要严格履行有关手续。
六、工作步骤
1、动员部署阶段(____月____日—____月____日)。
成立领导机构、确定工作方案、落实人员和经费的同时，召开镇(办)、村(社区)两级动员大会，宣传便民服务工作的重要意义。要将
服务中心受理事项、办事须知、服务承诺等内容，印制成宣传册，发
放到广大群众手中，让群众在最短的时间里了解便民服务中心，有事
找中心，让群众到中心办事时轻车熟路、明明白白。
2、硬软件落实阶段(____月____日—____月____日)。各镇(办)都要通过调剂现有办公用房、改造旧房或租用民房等办法建立固定的便
民服务中心场所，要设立行政审批、社会管理、公共服务和信访接待
四个功能为一体的综合性、全方位的便民服务中心。实行站、办、所“一厅式”办公。要求办公设施齐全，有办公桌、椅、柜，配备电
脑、打印机。要抽调一批综合素质高，业务能力强、服务质量好的干
部到服务中心工作，确保中心“时刻有人在，服务全天候”。各镇(办)要在村(社区)一级建立便民服务工作站。
3、建章立制阶段(____月____日—____月____日)。各镇(办)要建立健全各项便民服务制度，为便民服务工作提供制度保障。
4、验收考核阶段(____月____日—____月____日)。在各镇(办)自查的基础上，区上将对各镇(办)便民服务工作进行检查验收和年终考核。年终考核是在平时、阶段考核的基础上进行的，注重平时阶段考核。
七、工作职责与要求
(一)统一思想认识。推行便民服务制工作是全心全意为人民服务
宗旨的本质要求，是深入贯彻落实____、构建____和谐社会的具体体现，是加快行政管理体制改革的重要措施，是推进服务型政府建设的
有效载体，是深化阳光政务的有效途径，是加强党风廉政建设和____
斗争的迫切需要，各镇(办)要切实把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，畅通便民服务的渠道，更好地为群众、企业和投资者提供优质、便捷、高效的服务。
(二)加强____领导。推行便民服务工作是一项系统工程，时间紧、任务重。区上成立了以区委常委、常务副区长郑红丹为组长，区委常委、____部长王太芳，区委常委、____书记王怀中，区委常委、副区长李森文为副组长，区____监察局、____部、民政局、农业局、林业局、水利局、财政局、劳动局、计生局、建设局、卫生局、国土局、工商局、教育局、公安局、文广局、科技局、司法局、经贸局、计划局、招商局等单位负责人为成员的便民服务工作领导小组，____设在区____监察局，由何向仕、刘世顶分别兼任办公室主任、副主任。各镇(办)要成立相应的____机构，具体负责所辖区域便民服务设施建设的____领导和协调推进工作。要认真履行各自职责，加强协作配合，努力形成便民服务网络建设整体合力，形成齐抓共管、上下联动的工作局面。
(三)建立工作制度。各镇(办)要结合自身实际建立健全工作职责、办事程序、限时办结、首问负责、一次性告知、服务承诺、绩效考核、失职责任追究等制度，为该项工作提供完善的制度保障。便民服务工作要通过文件、会议、公开栏、视频、网络等形式广泛向群众宣传和公开。
(四)强化工作职责。区直相关部门要确定一名领导和一名工作人员负责便民服务工作，指导下属业务部门抓好便民服务日常业务工作。区财政局要在资金上予以补助，拿出镇便民服务中心建设以奖代补的具体标准，验收合格后将财政资金补助到位。各镇(办)、区直各
成员单位要按照区委办、政府办____《汉滨区包抓重点项目重点工作
管理办法____》[汉____发(____)____号]要求，于____月底前将工作
进展情况上报____(区____监察局)，____月底前全部投入使用。区上
将按照便民服务工作的各阶段进行检查验收，对便民服务工作考核优
秀的镇(办)，区委、区政府将予以通报表彰，对靠后的镇(办)按照党
风廉政建设有关规定对其领导班子予以责任追究。
便民服务中心建设标准
一、____机构
镇便民服务中心统一名称为“____镇(办事处)便民服务中心”，
便民服务中心主任由乡镇长或书记兼任，副主任由党委副书记或副乡
镇长兼任，负责____、协调、管理工作。根据工作需要，镇便民服务
中心可确定1—____名专兼职管理人员。各村(社区)设立便民服务站，名称为“____镇(办事处)____村(社区)便民服务站”，站长由村(社区)委会主任或支部书记兼任，确定____名专兼职管理人员。
二、建设标准
镇便民服务中心必须具备“五个一”。即“一个相应规模的办公
场所、一班相对稳定的工作人员、一套管理考核制度、一本登记册、
一本便民服务手册”。
(一)办公场所标准化。便民服务中心要选择在群众熟悉、交通便利、靠近镇政府机关的醒目位置。原则上全部改造成大厅式或通厅
式，大厅要宽敞明亮，整洁干净。大厅的建设规模要因地制宜，原则
上不少于____平方米，实行集中化、柜台式办公。便民服务中心办公
场所要悬挂统一规格的标识牌，统一名称为“____镇(办事处)便民服
务中心”，按照白底红字、行楷字体制作，在办公地点正面上方显著
位置横排固定，大小本着庄重大方美观原则。
(二)办公设施标准。要实行柜台式办公，配备统一的办公桌椅、
电脑、打印机等办公设施；有方便服务对象的休息椅、报架、饮水
机、纸张、笔等；要设立意见簿、投诉箱、____电话、公示栏等接受
群众监督；有条件的镇(办)要组建局域网，实现审批服务事项的网上
办理。有关制度要在大厅内统一上墙，制度标牌的字体、样式、颜色
要相对一致。
(三)管理机构标准。要成立专门的管理机构，便民服务中心设主
任____名，专职副主任____名，负责综合协调管理工作，设工作人员
____名。要配备稳定的工作人员，窗口人员原则上为____人。村级服
务站设负责人____名，专职人员____名。
(四)窗口部门标准。
1、窗口设立。镇(办)便民服务中心应设立基本建设项目服务窗口、劳动和社会保障服务窗口、农村经济发展服务窗口、惠民帮扶服
务窗口、社会管理和法律服务窗口、党政和社会事务服务窗口等六类
服务窗口，还可根据实际将与群众密切相关的其它公共服务事项纳入
便民服务中心统一办理，提供“一站式”服务。村级服务站以村支部
活动室为中心，每月集中一天时间集中办公，紧急事项可随时办理。
2、部门组成。党政办、财政所、劳动保障所、司法所、民政办、计生办、农业综合服务站等部门应整体进入便民服务中心办公，集中
受理咨询或办理相关行政审批和公共服务事项。同时，有条件的镇(办)可将人民调解、群众来信来访接待一并纳入便民服务中心统一规划建
设和管理，最大限度地方便群众办事。
3、三级代办。镇(办)便民服务中心实行村干部上镇办、镇干部下村办、工作人员进城办的“三级代办”模式。村(社区)便民服务站应把与人民群众生产生活密切相关的劳动保障、民政、人口计生、户籍、农业、林业、水利、畜牧等事项纳入范围，实行全程无偿服务，同时可根据实际，尽可能地把群众需要的公共服务事项最大限度纳入服务站，为群众提供更多更优的服务。
(五)服务流程标准。
1、一般事项直接办理。凡程序简便，可以当场或当日办理的项目，做到即来即办，当场办理；
2、特殊事项承诺办理。对不能当场办理，需要审核、论证、公告或现场勘察的申请项目，由窗口工作人员____勘察审核，做到在承诺日内办结；
3、复杂事项联合办理。对需要两个及两个以上部门联合办理的项目，由便民中心牵头协调，做到在规定的时间内办结；
4、上报事项负责办理。对需报上级有关部门办理的事项，由便民中心或主办窗口受理，负责上报，在规定时限内做好与区行政服务中心或有关区直部门的衔接工作，帮助办结；
5、否决事项明确答复。明显不符合有关规定或主要申报材料缺少不能受理的，应向申请人当面说清不予受理的原因，并出具不予受理情况告知单。
(六)管理制度标准。
1、政务公开制度。工作人员的身份要公开，项目名称、申报材料、审批程序、承诺时限、收费标准、办理结果等内容也要对外公开，以方便群众咨询或查询；
2、ab岗制度。便民服务中心各窗口都要设ab岗，a岗责任人因事不在岗，b岗责任人要及时顶岗，确保各窗口不缺岗；
3、项目审批制度。对本辖区内招商引资、投资项目、重要工业项目以及镇政府确定的重点项目，便民服务中心应实行全程无偿办理制度，以提高工作效率；
4、首问责任制度。设置首问责任岗，明确工作职责，制定其履行首问责任的监督措施；
5、限时办结制度。按照行政审批流程统一确定办理时限，办理事项必须在承诺时限内办结；
6、责任追究制度。对推诿扯皮、无正当理由超出承诺时限的，要严格追究相关人员的责任；
7、投诉____制度。统一设立投诉窗口，公布投诉电话，确定投诉范围，制定投诉办理标准化程序；
8、绩效考核制度。完善考核体系，注重过程监管，形成长效激励机制。
三、工作要求
按照便民服务中心标准化建设要求，于____月底全面完成并投入使用。
镇便民服务中心建设工作实施方案（二）酒政发…____‟号
酒店镇人民政府
____《酒店镇便民服务中心建设实施方
案》____通知
各村委会、镇直各单位：
为切实加强我镇便民服务中心建设，提高办事效率，方便群众办事，经镇政府研究同意，现将《酒店镇便民服务中心建设实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。
主题词：便民服务建设实施方案通知抄送：县委办、政府办、纠风办。
酒店镇党政综合办公室____年____月____日印发
共印____份
镇便民服务中心建设工作实施方案（三）为进一步转变政府职能和机关作风，提升行政服务水平，更好地服务基层群众，树立“为民服务零距离”新理念。根据汉纠____发[____]____文件精神，镇党委、镇政府决定建立酒店镇便民服务中心，现制定如下实施方案。
一、指导思想
以____和____为指导，全面落实，全面落实____，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，把____倡廉工作融入全镇经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设之中，以经济建设为中心，加强廉政建设，不断把党风廉政建设和____工作引向深入，为我镇经济繁荣、社会稳定提供坚强的政治保证。
二、____领导、____及其职责范围
(一)____领导和具体实施
镇成立便民服务中心建设领导小组，由党委副书记、镇长荆哲任组长，党委副书记、____书记王海明为副组长，其他分管领导和站办
所负责人为成员。镇政府负责便民服务中心建设的____、指导、协调、督促等工作，确定办公场所，配备办公用品。镇____负责《便民服务指南》的审定、便民服务中心工作人员的审核和培训等工作。各村成立便民服务
室，由村委会主任担任便民服务室主任，村财经委员担任便民服务代理员。
(二)____及其职责范围
酒店镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，设主任一名，在进驻单位和部门的工作人员中产生。便民服务中心的工作职责是：按照政府授权，面向全镇农民朋友提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。
三、进驻单位和部门及相关工作任务
(一)进驻部门和单位。社管办、计生办、财政所、农业站、维稳办、供电所、信用联社。
(二)各进驻部门和单位任务：
1、选配工作人员。各进驻单位要按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的总体要求，选配进驻中心的工作人员。
2、编制《便民服务指南》。各进驻单位要对本单位所有行政审批项目和行政事业性收费项目进行清理规范，分部门和单位编制《便民服务指南》(含服务项目、办事程序、需提
供的资料、收费标准、承诺时限)，对涉及本单位的行政审批项目和审批依据、收费项目及收费依据加盖公章后上报镇____，由镇____集中审定。
3、公开服务项目及收费依据。服务、收费等项目经镇____收集审定后向社会张榜公布并编印成册。
四、方法步骤
(一)宣传发动阶段(____年____月____日—____月____日)要通过会议、广播、标语等多种形式，加大对建立便民服务中心工作的宣传力度，使全镇干部进一步解放思想，更新观念，切实增强全心全意为人民服务的宗旨观念。
(二)《便民服务指南》申报阶段(____月____日—____月____日)各进驻单位要对本单位所有服务项目和行政事业性收费项目进行清理规范，于____月____日前把涉及本单位的服务项目、办事程序、收费项目及收费依据、承诺时限上报镇____。
(三)《便民服务指南》审定阶段(____月____日—____月____日)。镇____对各进驻单位上报的服务项目进行核准，确定进驻中心的部门和服务项目，编制《便民服务指南》。
(四)工作人员培训阶段(____月____日—____月____日)
各进驻单位要将选配的便民服务中心工作人员____于____月____日前上报镇____审核把关，由镇____牵头，集中进行相关业务培训。
(五)中心试运行阶段(____月____日—____月____日)。安排工作人员进驻中心并试运行，从____月份开始正式运行。
五、工作要求
(一)建立便民服务中心是我镇转变干部作风、改变服务方式，提高办事效率，提高为民服务水平的有效载体，是加强效能建设、优化发展环境的一项重要内容。各进驻部门和单位必须高度重视，从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发，积极配合便民服务中心工作，保证便民服务中心高效有序运转。
(二)便民服务中心要实行“一站式审批”、“窗口式办公”、“____”。要建立首问责任制，公开办事事项，公开办事结果，拓宽服务领域。要自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效的服务。
(三)被抽调到便民服务中心工作的人员要牢固树立“高效、廉洁、勤政、为民”的服务宗旨，认真履行职责，严格遵守中心各项规章制度，努力实现管理一流、服务一流的工作目标。
(四)镇____要对便民服务中心建设和运行情况进行督促检查。
昝村镇便民服务中心实施方案为进一步转变政府职能和机关作风，提升行政服务水平，更好地服务基层群众，树立“为民服务零距离”新理念，大力深化行政管理体制改革，强化镇公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民服务中心，现制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以党的十七大精神、十七届五中全会、‘邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府，为我镇经济繁荣、社会稳定提供坚强的政治保证。 二、机构设臵 便民服务中心领导小组，由党委书记田向阳为组长，纪委书记温军锋为副组长，便民服务中心岗位监督台，由副镇长高社武为组长，刘双奇、史胜平为监督员，其他分管领导和站办所负责人为成员。 三、职责范围 昝村镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，其工
作职责是：按照政府授权，面向全镇农民朋友提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。便民服务中心具有以下功能： 1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立服务窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。 2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助解决群众生产生活中的困难和问题。 3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台，实行开门接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定。 四、窗口设臵 根据岗位职能与职责，镇政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目：党政综合办、农业办、合疗办、民政办、计生办、企业办、经管办、社保办、文化站等站办所。 五、工作原则 （一）便民利民原则。坚持群众利益至上，以方便群众办事和群众满意为目的，合理设臵服务事项和工作流程，努力提供优质、便捷服务。
镇便民服务中心建设工作实施方案 为了积极适应新形势、新任务对农村基层____建设工作的新要求，实现“三转变二提高”(转变工作职能、转变工作作风、转变工作方式，提高工作质量和工作效率)，切实解决群众反映“办事难”、“办事慢”、“办事不方便”等突出问题，进一步提高农村基层____为民服务、为民办事水平，深化基层站所评议成效，促进新农村建设和农村和谐稳定。万金店镇全面推行便民服务制度，并作为今年八项重点工作之一列入目标责任考核内容。为抓好工作落实，特制定实施方案如下： 一、指导思想 坚持以____和____为指导，深入贯彻落实____，以深化农村便民服务体系建设、打造“阳光政务品牌”为主线，以转变职能、优化服务、方便群众、提高效能为目标，不断拓展工作思路、拓展服务内容、拓展服务手段，规范运行方式，积极探索和建立符合我区实际的便民服务制度，为全区经济社会率先突破发展创造良好的体制环境。 二、工作目标 按照有专门机构、有专职人员、有固定场所、有规范程序和便民、利民、规范、高效的要求，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，逐步建立镇(办)便民服务中心和村组便民服务工作站，为广大群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务，促进服务型基层____建设，积极构建和谐社会。 三、基本原则
(一)坚持便民高效原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序和办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷、高效的服务。 (二)坚持资源整合原则。整合各类资源，降低行政成本，实现资源共享，使便民服务中心成为行政审核、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。 (三)坚持经济实用原则。便民服务中心场所建设原则上不准新建房屋，可以对原有办公用房进行调剂改造，办公用房紧张调剂不出的，可以租用民房，做到经济、实用、有效。 (四)坚持无偿服务原则。便民服务过程中严禁收取费用而增加群众负担。 (五)坚持群众自愿原则。便民服务工作要建立在信任、方便、自愿的基础上，不得强行推进，避免引发矛盾，切实将好事办好办实。 四、服务内容 便民服务工作要按照“只要方便群众就办、只要群众授权就办”的原则进行，并不断拓展服务项目和服务领域。主要包括以下内容： (一)办理招商引资有关手续； (二)办理个体工商户有关证照； (三)办理农民建房审批有关手续； (四)办理户口转迁及新生人口上户等手续； (五)办理计划生育相关手续； (六)农村低保、五保金及困难群众的粮钱物补助； (七)落实退耕还林、粮食直补、蚕桑、畜牧等惠农政策款物到户，家电下乡补贴，摩托车下乡补贴；
便民服务中心建设工作方案 一、背景分析 随着城市化进程的加快和人民生活水平的提高，人们对于便利性的需 求也越来越高。便民服务中心作为一种集市政服务、居民服务、公共文化 等综合功能于一体的服务设施，正逐渐在城市中兴起。本方案旨在对便民 服务中心的建设进行规划和实施，以满足居民的需求，提高城市的服务水平。 二、建设目标 1.建设便民服务中心，为居民提供便利的服务和优质的生活环境。 2.提供全面的市政、社区以及其他公共服务设施，满足居民的需求。 3.加强公共文化建设，营造良好社区文化氛围。 4.促进居民自治能力，提高社区居民素质和居民满意度。 三、建设内容 1.选址与规划 （1）依据居民居住情况和服务需求，选择合适的地理位置进行便民 服务中心的建设。 （2）制定详细的规划方案，包括建筑布局、功能分区、交通规划等，确保便民服务中心的正常运作。 2.设施建设
（1）依据居民需求，设置市政服务窗口，提供政务办理、证照办理等行政服务，方便居民办理各项事务。 （3）设立公共文化设施，如图书馆、展览馆、多功能活动室等，丰富居民的文化生活。 （4）配备先进的信息技术设备，提供便捷的网络服务和信息查询功能，方便居民获取信息。 3.服务管理 （1）建立便民服务中心的组织机构，明确职责和权限，确保服务的高效运行。 （2）培训便民服务中心的工作人员，提高他们的服务意识和专业素养，以更好地为居民提供服务。 （3）建立社区居委会和便民服务中心的协调机制，加强对居民需求的了解和反馈，及时解决问题。 四、建设步骤 1.确定建设方案和预算 （1）召开相关会议，讨论和制定便民服务中心的建设方案，明确建设目标和内容。 （2）评估建设成本，编制详细的建设预算，确保项目资金的合理安排。 2.筹集资金 （1）通过政府专项资金拨款、社会捐赠等方式筹集建设资金。
便民服务中心的建设工作方案 便民服务中心是政府为市民提供便捷服务的重要平台，其建设不仅需要全体政府部门和人员的支持，也需要各领域专业人士的积极参与，以确保其根据市民需求而建设、运作和发展。本文将会提出一份关于便民服务中心建设工作方案，以供参考。 一、工作背景 近年来，随着社会发展和经济进步，市民对便利、高效、高质量服务的要求越来越高。然而，在实际情况中，政府部门所提供的服务质量和效率并不能满足市民的期望。出现了大量的服务民生部门，比如公安、医疗、教育等，每个部门都有其独特的便民服务方式，这使得市民在使用时会面临很多困难和不便。为此，建设一个便民服务中心，可为市民解决烦恼，方便实用。 二、建设的定义与目标 1、建设定义 便民服务中心是一个集中服务、便于市民服务的高效平台，旨在充分整合市府及民间资源，为广大市民和企业提供便捷、高效、安全、优质的服务。 2、建设目标 a. 提供全方位、一站式、标准化、人性化的便民服务。
b. 为改善服务质量，提高服务效率，打造“人民满意服务”的样板工程。 c. 打破政府部门之间的隔阂，加强协作，提高工作效 率。 d. 为政府打造更加有效、高效的管理模式和服务理念。 三、建设的重点和步骤 1、重点 a. 顾客需求：建设便民服务中心的目的是为了满足市民 的需求，充分了解他们的需求和期望是便民服务中心建设的关键。 b. 组织重构：实现机构重组，建立一个统一的、高质量 的服务平台。 c. 统一标准：制定统一的服务标准，进行质量监管。 d. 配套设施：便民服务中心应该配备必要设施，如网络 信息查询终端、自助终端、公共厕所等。 2、步骤 a. 编制便民服务中心建设规划方案，确定服务范围、服 务内容、服务目标、服务时间等。 b. 组织调查，了解市民的便民需求。 c. 设计和仿真建筑图纸，初步规划设施。 d. 确定资金和时间计划。
公共服务中心建设实施方案 一、指导思想 以____为指导，按照构建和谐社会和建设____新农村要求，以标准化村公共服务中心建设为基础，加强对村公共服务中心的规范化管理，提升村公共服务中心的整体形象，为村民办事提供条件。 二、目标任务结合农村示范镇建设进程，实施村公共服务中心房屋标准化建设，到____年____月，通过____平方米综合楼、____平方米篮球场和内部配套设备设施的建设，把村公共服务中心建设成为村政治、经济、文化活动中心。 四、____领导为进一步加快我村公共服务中心建设工作，加强对建设工作的规划、____、协调和督导，确保村公共服务中心建设目标任务的完成，成立广福村公共服务中心建设工作领导小组，组长由村书记冯建平担任，副组长由村主任左兴文担任，成员：游代玉、田忠祥、梁泽章，以及____个村的组长组成，办公室设在老村级服务中心，负责建设工作的____、协调和督导。 五、建设内容 1、规划选址。由村两委成员、各组组长、村民代表共同确定位置。选址在广福村____组，村民相对集中、交通便利、辐射群众较广，能够方便新立、广福两个片区的村民。 2、建设用地。由村级____在____土地范围内妥善解决。 3、设施及设备。包括“一楼一场”，即综合楼应具备村两委办公室、多功能活动室(包括会议、文化活动、图书阅览、学习培训等场所)、卫生(计生)室、小商品超市、农资用房、留守儿童和“空巢”老
人服务室、农村综合治理及警务室、卫生间等功能设施。配备党员干部现代远程教育站点和文化信息共享工程设备。 六、工作要求 1、明确责任，协调合作。由领导小组组长冯建平负责督导建设进度，由副组长左兴文负责建设标准质量的指导和督查，确保____月份全面完成。 2、积极行动，迅速施工。立即找施工队，恰谈预算，____施工。 3、加强督导推动。 公共服务中心建设实施方案（二） 为推进社区居家养老服务中心规范化建设和管理工作，不断满足日益增长的养老服务需求，结合社区实际，制定实施方案如下： 一、工作目标 ____年底前完成社区居家养老服务中心建设，为老年人提供生活照料、卫生保健、精神慰藉、文体娱乐等内容的居家养老服务，做到老年人满意，社会认可度高。 二、配套设施 (一)场所地址：待定 (二)硬件设施。大型开水机____台、电视机____台，____桌椅 ____套、书架____组、老年人读物____册、健身设施____套、洗衣机____台、折叠床____张、办公桌椅____套、老年椅____把、电脑____台、打复印一体机____台、大3p空调____台、座机____部、茶水杯 ____台、办公耗材若干、急救箱及药品____套。
3篇便民服务中心实施方案 便民服务中心实施方案3篇便民服务中心实施方案范文1根 据司法部和省司法厅的统一部署，结合滁州市司法局关于在全市 开展“法律援助便民服务”主题活动的实施方案以及全椒县司法 局的要求，为全面推行法律援助项便民措施，努力为困难群众提 供更为方便.快捷.优质的法律援助，在武岗镇开展“法律援助便 民服务”主题活动。现制定如下实施方案 一.指导思想和目标要求坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“保增长.保民生.保稳定”的工作大局，以满足人民群众法律援 助需求为目标，以维护困难群众合法权益为主线，以构建法律援 助便民长效机制为重点，强化法律援助机构和工作人员的宗旨意识，充分发挥法律援助在维护社会公平正义，促进社会和谐稳定 等方面的重要作用。 二.主要内容和工作任务“法律援助便民服务”主题活动自 20XX月结束。主题活动期间，进一步推行法律援助项便民措施，主要内容包括一进一步扩大法律援助覆盖范围。要按照新修订的 安徽省法律援助条例，把劳动就业.社会保障.征地拆迁.安置补偿.土地承包经营权流转等民生权益保护事项纳入法律援助补充事项 范围，拓展非诉讼法律援助，努力满足困难群众多层次.多样化的服务需求。二进一步加强法律援助便民服务窗口建设。进一步完 善配套服务设施，加强硬件建设，为残疾人.老年人等提供方便。
进一步优化法律援助服务窗口的社会形象，全面推行“四 心”.“五个一”便民措施，即用热心.耐心.爱心.诚心对待每一 位求助者，对前来咨询群众做到“一张笑脸相迎.一句礼貌问好. 一把椅子请坐.一杯热茶请喝.一个满意答复”。 三拓宽法律援助申请渠道。全面实施“法律援助公示牌进千村”工程。设置法律援助公示牌，列明法律援助条件.申请程序. 无偿服务原则.援助热线.监督投诉电话等内容，方便困难群众寻 求法律援助。实施“万名法援明白人”工程，在每个村社区培养10名以上“法援明白人”，使他们成为法律援助的宣传员.信息员;利用“法律六进”宣传活动组织律师进学校，讲授辅导法援知 识，使有接受教育能力的青少年学生成为“法援明白人”。 四加强法律援助接待咨询工作。要按照滁州市法律援助中心 咨询接待制度的要求，认真作好法律援助接待咨询工作，对咨询 人实行一次性告知制度。要安排业务能力强.群众工作经验丰富的律师或法律服务人员参与接待咨询。努力为群众提供便捷.高效. 优质的法律咨询服务。五简化法律援助受理审查程序。对低保人群.农村五保人员.零就业家庭.残疾人.老年人.社会福利机构中由政府供养的人员.依靠抚恤金.救济金生活的人员，无需要求提交 经济困难证明。对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿案件，不 需审查经济困难条件。对情况紧急或者即将超过仲裁或诉讼时效 的法律援助案件，要先行受理，事后补办手续。凡涉及讨薪.工伤索赔.集体性纠纷.集体越级上访等事项的，要优先办理，尽快解
2023年镇便民服务中心建设实施方案 一、背景和目标 镇便民服务中心作为提供基本公共服务和满足群众需求的重要机构和平台，在推动城镇化发展和提升群众生活质量方面具有重要的作用。根据镇便民服务中心建设的需要和目标，制定以下实施方案： 1.1 背景 随着城镇化进程的不断推进，人口聚集在镇区的数量不断增加，群众对基本公共服务的需求日益增长，传统的政府机构已经无法满足这些需求。因此，建设镇便民服务中心成为当务之急。 1.2 目标 建设现代化、便民化的镇便民服务中心，提供高效、便捷的基本公共服务，满足群众对不同服务的需求，提升群众的生活质量和满意度。 二、建设内容和步骤 2.1 建设内容 镇便民服务中心的建设内容包括但不限于以下几个方面： （1）基础设施建设：建设适应镇区规模和群众要求的服务中心大楼，包括接待大厅、咨询台、办事窗口、会议室、多功能厅、公共厕所等基础设施。 （2）信息化建设：实施电子政务系统和智能化设施应用，提供在线申办、在线查询、在线支付等便民服务。
（3）人员配备：设立多个部门，确保各项服务事务顺利进行，包括人事部门、行政事务部门、公共服务部门、数据管理部门等。 （4）服务项目：设置多个服务柜台，提供各类便民服务项目，如户籍办理、证件申办、婚姻登记、社会保障、医疗健康、教育文化、社区管理等。 （5）维护管理：建立完善的维护管理机制，包括设立运维部门，定期检修设施设备，保障服务效果和服务质量。 2.2 建设步骤 （1）规划阶段：由相关部门进行规划方案编制，明确建设的目标、内容和时间节点。 （2）资源调配阶段：协调各部门资源，包括资金、土地、人力等，确保顺利进行建设。 （3）选址阶段：根据规划方案选择合适的地点进行建设，考虑交通便利性、群众密集度和资源分布等因素。 （4）设计阶段：招标选取设计团队进行整体设计，包括外观设计、内部布局设计和设施设备设计等。 （5）施工阶段：按照设计方案进行施工工程，确保质量和进度。 （6）设备采购和安装阶段：采购所需设施设备，并进行安装和调试工作。
便民服务中心和便民服务站建设实施方案 一、项目背景 随着城市化进程的不断加快和人民生活水平的提高，人们对便民服务的需求也日益增加。为了满足广大居民对便民服务的需求，提升社区服务水平，我市决定在各个社区建设便民服务中心和便民服务站。 二、项目目标 1.提供全方位、多渠道的便民服务，方便居民办理各类业务。 2.提高社区服务水平，增加居民获得感和幸福感。 4.推动社区治理体系和治理能力现代化。 三、项目内容 1.便民服务中心建设 -提供社区公共设施的预约和维修服务。 -为居民提供一站式政务服务，如公积金查询、交通违章处理等。 -推广社区文化和志愿者服务。 2.便民服务站建设 便民服务站是为了提供基本、常规的便民服务而设立的，主要包括以下内容： -提供居民基本衣食住行的服务，如食品购买、水电缴费、快递代收等。
-提供社区公共设施的管理和维护服务，如小区门禁管理、绿化养护等。 -提供社区文化、健康教育、居民宣传等服务。 -推广节能环保、文明礼仪、文化娱乐等社区志愿者活动。 四、项目实施方案 1.规划选址 根据社区的规模和居民的需求，选择合适的地点建设便民服务中心和便民服务站，要充分考虑交通便利性和场地可行性。 2.设计建设 3.人员配置 4.业务引导 为了提高服务效率，便民服务中心和便民服务站要设置明显的业务引导标识，让居民能够迅速找到所需的业务窗口，减少办事时间。 5.信息化建设 6.宣传推广 在建设便民服务中心和便民服务站的同时，要加强宣传推广工作，让居民了解服务内容和办理流程，激发居民的参与意识。 五、项目预算 六、项目监测与评估
建设完成后，要定期开展项目监测与评估工作，了解居民的满意度和 需求变化，及时进行调整和改进。 七、项目风险管理 建设过程中，要做好项目风险管理工作，妥善处理各类问题和纠纷， 确保项目正常推进。 八、项目推广与复制 建设便民服务中心和便民服务站的经验和做法可以进行推广与复制， 促进社会发展和居民福祉的提升。 以上就是便民服务中心和便民服务站建设的实施方案，通过这些措施，可以提高社区居民的生活便利度，增加社区的活力和凝聚力。这一方案的 实施需要政府、居民和社区各方的共同努力，共同打造一个更加便利和和 谐的社区。
2024年乡镇便民服务中心建设实施方案方案名称：____年乡镇便民服务中心建设实施方案 一、背景与目标： 随着城乡一体化进程的加快以及人民生活水平的提高，乡镇便民服务中心的建设已成为提高城乡公共服务均等化、推动乡村振兴的重要任务。本方案旨在规划乡镇便民服务中心的建设，进一步提升乡镇公共服务水平，为居民提供便捷、高效的服务。 二、总体思路： 1. 全面调研：对乡镇居民的服务需求进行全面调研，了解居民对便民服务中心的期望和需求。 2. 结合实际：根据不同乡镇的特点和发展需求，科学制定建设方案。 3. 多元化服务：依托现有资源，提供多元化的公共服务，满足居民多样化的需求。 4. 创新管理：建立科学、高效的管理体系，在服务流程、窗口设置、人员配置等方面进行创新，提升服务质量和效率。 5. 宣传推广：通过各种渠道宣传乡镇便民服务中心的建设成果，提高居民对便民服务中心的认知和参与度。 三、重点任务： 1. 建设便民服务中心核心区： (1) 选取核心区域：通过调查研究，确定各乡镇离市区交通方便、人流量大的区域作为便民服务中心的核心区。
(2) 规划建设内容：根据当地实际需求，确定便民服务中心内应设立的功能模块，如政务服务窗口、医疗体检、社区活动中心、综合办公区等。 (3) 设计建筑风格：根据当地乡镇的特色和文化，设计便民服务中心的建筑风格，注重融入当地风情。 2. 完善基础设施： (1) 交通便利化：结合乡镇交通规划，改善道路交通设施，提升乡镇交通便利性。 (2) 水电通讯设施：加强乡镇基础设施建设，确保便民服务中心的水、电、通讯设施齐全、稳定，以支持便民服务的正常运行。 3. 强化服务能力： (1) 拓宽服务领域：引入第三方机构或企业，提供多样化服务，如金融服务、教育培训、文体娱乐等。 (2) 加强人员队伍建设：招聘专业的服务人员，提供系统的培训，提高服务质量和效率。 (3) 优化服务流程：建立标准化、流程化的服务模式，整合各部门资源，简化服务流程，提高服务效率。 4. 宣传推广工作： (1) 制定宣传计划：制定宣传方案，明确宣传内容和形式。 (2) 多渠道宣传：通过乡镇广播、电视、网络等多种渠道宣传便民服务中心的开展情况和服务项目。
推进镇(街道)及村(社区)便民服务中心规范化建设实施方案（最新） 为深入贯彻落实中央、省、市“放管服”改革精神,坚持以人民为中心,按照《中共X县委办公室X县人民政府办公室印发〈关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案〉的通知》(X办字﹝X﹞37号)要求,加强镇(街道)便民服务中心规范化建设,加快推进村(社区)便民服务点和网上服务站点建设,结合我县实际,制定实施意见。 一、工作目标 按照“因地制宜、分类设立、逐步推进、优化完善”的原则,遵循“便民利民、公开公正、依法行政、规范运行、廉政勤政”的基本要求,进一步加快转变政府职能,通过优化整合和服务创新,统筹推进全县镇(街道)及村(社区)公共服务平台规范化建设,进一步完善管理和服务机制,提高办事效率,着力建设优质高效规范便捷的基层公共服务平台。 二、主要任务
(一)统一功能定位。便民服务中心是基层治理体系便民服务平台的基础和依托,是体现镇(街道)服务能力的窗口,要按照“应进必进”的原则,将与企业和人民群众密切相关的行政审批和公共服务事项纳入便民服务中心办理。要不断加强镇(街道)便民服务平台建设,持续完善服务体系,实现行政服务事项就近能办、全县通办、异地可办。 1.完善镇(街道)便民服务中心便民服务事项。要按照“应进必进”的原则,将户籍管理、社会保障、民政、计生、规划、国土、市场监管、环境保护、城市管理等公共服务事项的办理、协调和监督职能纳入镇(街道)大厅办理。税务、供电服务等双重管理和垂直部门管理的公共服务事项,要按照“便于工作、利于服务”的原则,一并纳入便民服务中心办理。 2.建设村(社区)便民服务中心或代办点。各镇(街道)要依托村委会(社区居委会)、文化大院等场所,设立便民服务中心或代办点,为办事群众提供办事咨询和帮办、代办等便民服务。X年12月底前,所有街道城市社区全部建成社区便民服务
加强镇便民服务中心标准化建设提升政务服务水平 的实施方案 根据市政府办《关于进一步规范政务服务工作提升政务服务质量和水平的意见》（X政办发〔X〕X号）精神，为进一步加强镇便民服务中心标准化建设，更好服务基层群众，现就有关事项实施方案如下： 一、进一步提高认识 抓好镇便民服务中心标准化建设，加强政务服务工作，是落实“放管服”改革的有力举措，是切实解决群众办事难的有效途径，是密切干群关系，转变工作作风的有力抓手。各镇和有关部门要充分认识加强镇便民服务中心标准化建设的重要意义，切实加强领导，强化措施，进一步加强和完善镇村（社区）基层便民服务平台建设，着力提高标准化程度，全面实现群众办事“小事不出村，大事不出镇”。 二、进一步明确标准 （一）规范机构设置和场所建设。各镇政务服务机构选址要科学，面积要达标，设备要齐全，满足办公和便民要求。各镇政务服务机构名称统一为“X镇便民服务中心”，使用X市政务服务系统统一标识，主要集中办理行政审批服务事项和公共服务事项。
各镇要落实一名领导具体负责镇便民服务中心管理，并抓好辖区村（社区）便民服务代办点建设。县政务服务中心要加强对镇村（社区）便民服务中心标准化建设及业务工作的指导、考核与监督。 （二）规范窗口设置和人员配备。各镇便民服务中心至少设置3个以上服务窗口，并明确3名A岗工作人员报县政务服务中心备案。窗口工作人员应按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的要求选派，保持人员相对稳定，派驻时间最低不得少于1年。窗口实行AB岗制度，A岗人员年龄不超过45岁，不得使用临聘人员。窗口工作人员应着装整齐，佩戴胸牌。县政务服务中心要经常组织窗口工作人员进行培训，不断提高队伍业务素质和工作能力。 （三）规范进驻事项和运行机制。一要做到“应进全进”。凡属镇政府承担的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收及其他服务事项，并纳入服务清单的67个项目（详见宁办发〔X〕X号文件）必须全部入驻X便民服务中心集中办理。县政务服务中心对进驻不全的，要加强协调，督促跟进，限时进驻。二要加强代办服务。各镇要列出代办服务清单并公布，凡可代办的事项，由镇便民服务中心明确专人定期到县上办理。各村要积极设立代办点，至少明确1名代办员，切实让群众办事少跑路。代办服务先从贫
为深入学习贯彻党的十七大精神，进一步优化我市经济发展环境，为基层企业和群众办事提供方便、快捷的政务服务，根据《安徽省2008年政务公开要点》（皖政办〔2008〕14号）文件精神，经市政府研究，决定建立各乡镇便民服务中心（以下简称“中心”）。特制订本方案： 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕建设社会主义新农村目标要求，以畅通市、乡镇、村“三级服务体系”建设为主线，以依法行政为原则，以便民服务为宗旨，不断拓展服务项目和服务领域，全面推行政务公开，为我市经济又好又快发展创造优质高效的政务环境。 二、工作目标 乡镇行政服务中心建设工作的目标是：乡镇便民服务中心应坚持“应进必进”原则，凡于经济建设和人民群众生活密切相关的审批和服务事项，都应在“中心”集中办理，或全程代理服务，为广大群众提供更加优质高效的服务。 三、机构设置 乡镇便民服务中心是乡镇政府的派出机构，统一名称为“**乡镇便民服务中心”，并成立党支部，一名副乡镇长或党委委员兼任“中心”主任，负责日常工作，另选配一名干部为“中心”管理人员。 四、职责范围
乡镇便民服务中心的工作职责是：按照政府授权，面向辖区各类企业和人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，做好与市行政服务中心的日常联系、重大项目办理及业务对接、协调等相关事项。 五、管理模式 “中心”要建立健全科学合理的考核、考勤、学习、项目管理等管理机制，确保规范、高效、协调运转。窗口工作人员必须接受“中心”的统一管理，自觉遵守“中心”的各项规章制度。各乡镇政府纪检部门负责“中心”的效能建设监察，市行政服务中心管委会负责对“中心”的年度考核和业务指导。 （一）人员调配。 乡镇要重视“中心”工作人员的配备，应选派素质高、业务精的同志到“中心”窗口工作。“中心”工作人员的人事关系、工资关系仍在原单位，组织关系转入“中心”。工作人员实行双重领导，业务上接受原单位指导，日常工作接受乡镇便民服务中心领导和管理。 （二）项目进驻。 凡与经济建设、群众生产生活密切相关的审批服务事项都应进入“中心”窗口办理。项目进入“中心”后，原单位不得再行办理，确保窗口全权代表本单位办理相关审批服务事项。窗口单位对外提供的行政审批和服务事项要上报市行政服务中心管委会备案。
2023年镇便民服务中心建设工作实施方案范本 一、背景和目标 近年来，随着我国城市化进程的加快和居民生活水平的提高，对便民服务需求的呼声也日益高涨。为了进一步提高居民的生活便利性和满意度，我镇决定在2023年开展便民服务中心建设工作。 本次建设的目标是在镇区内建立一座现代化、高效便捷的便民服务中心，提供多方位的公共服务，提高居民的生活品质，促进经济社会发展。 二、工作内容和计划 1. 确定便民服务中心的定位和功能 根据镇区的实际情况和居民需求，确定便民服务中心的主要定位和功能。可以包括但不限于提供政务服务、社区服务、居民咨询、公共设施等。 2. 确定便民服务中心的建设地点和规划 通过评估镇区的空地资源和交通便利性，确定便民服务中心的建设地点，并进行相应的规划设计。确保便民服务中心的布局合理，便于居民进出。 3. 确定便民服务中心的建设经费来源和计划 制定便民服务中心建设经费的筹集计划，包括财政拨款、社会资金等，确保工程资金的充足。同时制定合理的资金使用计划，确保建设工作按计划有序进行。
4. 开展招标采购和施工建设 根据工程规划和建设经费计划，开展便民服务中心的招标采购工作，选择具备资质和经验的施工单位。确保建设过程符合国家的建设标准和要求。 5. 完善便民服务中心的设施和服务功能 依据便民服务中心的定位和功能，进行建设工作，包括建筑物的完善和设备的采购安装。同时完善服务功能，提供一站式服务，满足居民多样化的需求。 6. 健全管理机制和服务流程 建立便民服务中心的管理机构和相关管理制度，明确责任和权限。制定服务流程，确保居民可以便捷地办理各类事务，并提供贴心的服务。 7. 人员培训和宣传推广 组织相关人员进行培训，提升服务意识和专业水平。同时进行宣传推广工作，让更多的人了解并使用便民服务中心，提高居民满意度。 三、预期效果和保障措施 1. 提高居民的生活品质和满意度 通过便民服务中心的建设，为居民提供更便捷、高效的服务，提高居民的生活品质和满意度。 2. 促进经济社会发展
优化完善镇村便民服务体系工作 方案 一、背景 随着中国农村经济的不断发展和城乡一体化进程的推进，便民服务在农村地区的重要性日益凸显。为了提高农村居民的生活质量，加强农村社区治理能力，推动农村发展，需要对镇村便民服务体系进行优化完善的工作。 二、目标 1. 提高农村居民享受便民服务的满意度； 2. 建立农村社区自治的有效机制； 3. 推动农村发展，增加农民收入。 三、工作内容 1. 完善镇村便民服务设施
（1）在每个乡镇设立便民服务中心，为农民提供 各种服务，包括办证、咨询、医疗、物流等； （2）改造农村邮政、物流、医疗等设施，提高设 施的覆盖率和服务质量； （3）建设道路和交通设施，方便农民出行和商品 运输。 2. 提升农村居民便民服务的便利化水平 （1）加强电子政务服务，提供线上办理各类证件、咨询等服务，方便农民在家就能办理； （2）推广农村电商，提供生活必需品的线上购买 服务； （3）完善镇村公共服务设施，提供农民所需的教育、医疗、文化等服务。 3. 加强农村社区自治能力 （1）培育和发展农村社区自治组织，组织居民参 与社区事务的决策和管理；
（2）加强农村社区治理能力建设，提高社区自我 管理的能力； （3）积极培养和引进社区服务人员，提供专业的 社区服务。 4. 推动农村发展，增加农民收入 （1）鼓励农民参与农业产业化经营，提高农产品 附加值； （2）推动农村特色产业发展，创造更多就业机会； （3）引导农民多元化经营，提供多样化的农产品 和农村旅游服务。 四、实施步骤 1. 建立工作组织和领导机制，明确分工和责任； 2. 进行全面的调研，了解目前的便民服务现状和 存在的问题； 3. 制定详细的工作计划，明确目标和实施措施；
便民服务中心的建设工作方案 便民服务中心的建设工作方案精选2篇（一） 建设便民服务中心的工作方案如下： 1.明确目标和需求：首先要明确建设便民服务中心的目标和需求，包括提供哪些便民服务、服务的人群和范围等。 2.选址和规划：选择一个合适的地点建设便民服务中心，并进行详细的规划和设计，包括中心的布局、设施和服务区域等。 3.建设筹备：制定详细的建设方案和时间计划，包括建设预算、物资采购、施工招标等工作。 4.设施建设：依据规划和设计，按照计划进行便民服务中心的建设，包括土建施工、装修、设备安装等。 5.服务人员招聘和培训：招聘合适的专业人员来提供便民服务，并进行相关的培训，提高服务质量和效率。 6.服务流程和标准制定：制定便民服务的流程和标准，确保服务能够高效、规范地进行。 7.宣传和推广：开展宣传和推广活动，让更多的人了解和使用便民服务中心的服务。 8.开展服务：便民服务中心建设完成后，正式开展服务，提供各种便民服务，例如社保办理、户口迁移、证件办理等。 9.监测和评估：对便民服务中心的运营进行监测和评估，及时发现问题并进行改进。
10.持续改进：根据监测和评估结果，及时进行改进和优化，提高便民服务的质量和效率。 通过以上工作方案的实施，便民服务中心可以更好地为社区居民提供各种便利服务， 提高居民的生活质量和幸福感。 便民服务中心的建设工作方案精选2篇（二） 工作总结： 在便民服务中心工作期间，我负责处理市民的各种需求和问题。我与市民保持良好的 沟通，倾听他们的意见和建议，并协助他们解决问题。下面是我工作期间的主要成就 和总结： 1. 高效处理需求：我经常接收到市民的各种需求，包括房屋租赁、社保办理、医疗救 助等。为了高效处理这些需求，我制定了一套工作流程，确保每个需求都能得到及时 处理。在我工作期间，处理需求的平均时间大幅减少，市民满意度显著提高。 2. 疏导解决问题：有时候市民可能会遇到复杂的问题，无法立即解决。在这种情况下，我会及时与相关部门沟通，并为市民提供明确的解决方案。我合理利用资源，协调各 部门工作，确保问题能够得到妥善解决。通过我的帮助，许多市民得到了满意的解决 方案。 3. 主动回访服务：我对部分特殊需求的市民进行了回访，以了解他们的满意度和对服 务的评价。通过这些回访，我不仅能及时发现问题，并及时予以改进，还能与市民建 立更紧密的联系和信任，提高了便民服务中心的形象和声誉。 4. 培训与提升：为了更好地服务市民，我积极参加各种培训和学习机会。我通过参加 相关研讨会和工作坊，更新了自身的专业知识和技能，并将其应用到实际工作中。通 过不断地学习和提升，我能够更好地满足市民需求，提供更优质的服务。
XX镇推进便民服务中心改革实施方案 为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《省人民政府关于推进基层政务服务“一网通办”的指导意见》《X政办发（2023）X关于印发XX市推进乡镇便民服务中心改革实施方案的通知》，进一步推动政务服务向基层延伸，提升XX镇便民服务中心服务效能，结合我镇实际，制定本方案。 一、总体思路 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，树立以人民为中心的发展思想，以控制成本为核心，以深化“放管服”改革和政务服务“一网通办”为抓手，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，打造规范高效便捷的政务环境、近悦远来的营商环境,为打造“城郊融合发展先行区，缔造和美乡村示范镇”提供坚强的政务服务保障。 二、工作目标 紧贴企业和群众实际需求，整合利用、优化配置现有政务服务要素和资源，统筹推进便民服务标准化、规范化、便利化建设，不断扩展服务内容、升级服务场所、健全服务队伍、强化服务能力。到2023年底，“一站式”便民服务中心线上线下服务能力和水平全面提高，基层政务服务从“能办”到“快办""易办''"好办”转变，办事群众满意度和获得感明显提升。
三、主要任务 (一)推进便民服务标准化。 1.管理机制标准化。XX镇加强便民服务中心建设和管理,明确1名班子成员兼任便民服务中心主任，1名机关干部负责便民服务大厅运行、事项管理及大数据技术保障等日常管理工作。 2.场所建设标准化。 (1)统一标志标识。明确XX镇便民服务服务场所名称为“XX 镇便民服务中心”，并在主体建筑外醒目位置设置场所标牌、“清水莲花”形象标识和办公时间牌，提升便民服务场所辨识度。 (2)规范场所建设。XX镇便民服务中心设置在交通便利、人口相对集中XX公路沿线。便民服务大厅按照咨询导办区、综合受理区、后台审批区、自助网办区、休息等候区和政务公开区进行统一规划，后续将结合自身条件设置24小时自助服务区。 (3)完善配套设施。XX镇便民服务中心配备必要的服务设施、办公设备和保障设备。咨询导办区设置咨询服务台，公示咨询服务电话或投诉监督电话。综合受理区配备电脑、打印复印机等办公设备。后台审批区按照相对集中的原则参照一般政府部门办公区域设置。自助网办区配备填表桌台、自助服务终端、范例展示等。休息等候区可结合“爱心驿站”设置，配备常用的便民服务设施，包括但不限于等候休息座椅、放大镜、饮用水、手机充电、无线网络、卫生间等。政务公开区配备宣传陈列架、宣传栏、电子信息屏等。加强便民服务大厅适老化和无障碍环境建设和改造，
便民服务实施方案 随着国家经济发展及社会建设的不断推进,公民参与意识日趋增强,各地市政府为满足公民参与公共事务管理的需求纷纷搭建便民服务平台,不断加强公民与公共部门间的沟通"对话",提高公共服务和社会治理水平。下面是为大家整理的便民服务实施方案，供大家分享。便民服务实施方案一 关于便民服务中心的实施方案 为进一步推进政府职能转变，拓展行政服务领域，转变工作作风，提升行政服务水平，强化乡镇公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，更好地服务基层和服务群众，根据《自治县人民政府关于建设乡镇便民服务中心的意见》(沿府发[20xx]30号)文件精神，特制定如下实施方案： 一、指导思想 坚持以党的xx大精神、邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求和"为民、便民、利民、富 民"的原则，围绕发展第一要务，大力实施"阳光工程"打造行政服务平台，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，建立高标准、规范化的乡镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。 二、工作原则 (一)坚持便民利民原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序，
减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行"一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费"，为群众提供优质、便捷的服务。 (二)坚持依法行政原则。严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。 (三)坚持因地制宜原则。从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。 (四)坚持公开透明原则。开展"一套业务告知单、一套申报材料范文本、一套政策法规文件依据、一张办公流程图"公示文本活动，并通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。 三、机构设置及其职责范围 缠溪镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，设在镇财政所。中心设主任一名，由常务副镇长冉飞鸿同志兼任，设具体负责人一名，由镇党政办主任涂显玉担任，设专职管理员一名，由冉航担任。便民服务中心的工作职责是： 1、组织协调有关部门和各基层站所依法办理进中心的审批服务事项;
2024年镇便民服务中心建设工作实施方案范文____年镇便民服务中心建设工作实施方案 摘要：随着社会的发展，人民对于便民服务的需求也越来越高，方便居民的日常生活需求和提高居民的生活质量已经成为了城市建设的重要目标之一。为了解决居民的实际需求，大力推进便民服务中心的建设，本方案旨在制定一系列措施，推动____年镇便民服务中心的规范建设。 一、背景分析 目前，居民的日常生活对便民服务设施的需求早已不仅仅是基础服务问题，更涉及到生活的质量、环境的舒适度等方面。因此，如何高效地提供便民服务，已成为了各级政府关注的焦点。为了满足居民的需求，通过规范建设镇级便民服务中心，为居民提供更加便捷和高效的服务成为了必然之举。 二、目标和任务 目标：通过____年，完善镇便民服务中心的建设，全面提高居民的生活质量和满意度。 任务： 1. 着力打造功能齐全、便捷高效的便民服务中心，提供居民生活所需的各项服务； 2. 继续推进智慧化建设，提升服务的品质和效率； 3. 加强与周边社区和企业的合作，实现资源共享，提高服务水平；
4. 加强人力资源培训，提高员工的服务意识和专业水平； 5. 完善便民服务监管机制，保障服务质量和安全。 三、建设内容 1. 完善设施设备：提升现有设施设备的品质和功能，保障基础设施的良好运行，包括电力、供水、通信等； 2. 增加服务项目：根据居民需求和就地取材的原则，增加各类服务项目，例如邮局、医疗服务、家政服务等； 3. 智慧化建设：引入物联网、大数据等先进技术，推进便民服务中心的智能化建设，提升服务效率和质量； 4. 堵塞服务漏洞：对于目前存在的服务漏洞进行调查和分析，有针对性地进行改进，确保服务的全面覆盖； 5. 便民服务标准化：制定镇级便民服务标准，对服务流程、服务质量等方面进行规范，提高服务的一致性和可靠性； 6. 加强人员培训：组织各类培训工作，提高员工的服务意识和专业能力，加强与居民的互动和沟通； 7. 加强监管机制：建立健全镇级便民服务监管机制，对便民服务中心的运行进行监督和评估，保障服务质量和安全。 四、实施措施 1. 完善规划和设计：根据居民需求和政府要求，制定便民服务中心的规划和设计方案，确保建设符合实际需求； 2. 加强资金保障：争取各级政府的经费支持，鼓励社会资本参与便民服务中心的建设，确保资金的充足；
村（社区）代办点标准化建设 一、机构名称 1.村级设立的便民服务机构名称统一为“×××村（社区）便民服务代办点”。 村级便民服务代办站标识：（1）.标识牌规格为：长0。6米,宽0.4米.(2）。材质：木质。(3）。字体：小标宋，白底红字,在办公地点正面显著位置固定(见附件1）. 2.在乡镇便民服务中心或附近设村级集中代办站的，名称统一为：XX乡（镇)便民服务中心村级集中代办站。标牌材质样式同上(见附件1)。 二、场地选择 便民服务代办点应设在村委会和社区办公所在地建设. 三、人员配备 村级便民服务代办员原则上由村三职干部兼任。 四、工作制度（详见附件2) 五、其他事项 1．代办点以及集中代办站必须将代办事项和工作制度上墙，统一为以蓝、白色调为主。 2．集中代办站将各村代办员上墙公示，公示内容为村名、代办员姓名和照片。照片为5寸或7寸红底。 附：1、标识标牌制作标准，公示栏式样；2、上墙制度样本;3、相关制度规范； 4、办事指南式样。 附件1：标识标牌制作标准。 材质见文字材料。白底红字，英文改为彝文。 窗口吊牌(吊牌为蓝底白字，长70厘米，宽40厘米） XXX窗口
本样本仅供参考，各乡镇应结合实际增减内容、调整版块.公开栏以白、蓝色调为主.
附件2： 上墙制度样本,仅供参考。其中首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、投诉处理制度、代办点工作制度应上墙公示。制度牌制作以蓝、白色调为主. 首问负责制度 一、窗口工作人员必须热情接待所有前来办事的当事人，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。自觉使用文明用语，禁止使用伤害申请人感情、损害机关形象、影响服务效果的语气。 二、凡是当事人通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。 三、首问责任人要了解当事人的基本情况和申请事项，按照窗口职责分工，对属于自己职责范围内能够立即解决的,应立即进行协调、办理，不能立即解决的，要及时向值班领导请示、汇报；不属于自己职责范围的，要指引到相应的服务窗口或部门,不能简单地避而不答或一推了之，对待来访群众，要按规定引导到指定的窗口或部门处理，不能激化矛盾或置之不理。 四、首问责任人因回避、扣压或忘记向当事人交待清楚，而造成不良后果的，视情节轻重给予批评或行政处分. 一次性告知制度 一、一次性告知是指当事人到本服务中心办理属于窗口职责范围内的事宜，因手续、材料不完备等原因退回补办,或未按规定而不予受理的，经办人员必须一次性告知需要补办的手续、材料、办理程序、受理时限或不予受理的理由。 二、一次性告知是政务公开的重要内容，本中心通过政务公开栏和办事指南等方式公开办事的窗口，及审批事项所需要的材料、证照，办理程序和