第二章管理心理学的理论基础

这充分说明：良好的心理状态与人群关系双照明条件更重要， 更利于提高工效。（泰勒认为要严格监督员工才能提高工效， 只看到了人的自然性）
福利实验
此实验主要确定改善福利条件对生产效率的影响。梅奥挑 选了五名有经验的女工组成工作小组，让他们在一个单独的房 间从事继电器的装配工作。试验分几步进行：第一步，研究者 逐渐缩短工作日，延长工作休息时间，免费供应茶点等福利措 施；第二步，几个月后，取消了已增加的福利待遇。据原先设 想，如果把产量的提高归因于福利措施，那么取消福利后，产 量必然大福下降。实际情况相反，取消福利后，产量不仅没有 下降，而且继续上升。经过深入细致了解分析、与员工交流后， 归因于试验期间和谐的人际关系，以及女工们认为自己是被挑 选出来的，感到自豪，心情愉快、放松，对得起被选拔，促使 他们不断努力提高产量。
4.管理心理学产生的理论基础
随着社会的发展，众多学科如社会学、管理学、心理学、心 理技术学、群体动力学等相继出现并迅速发展，为管理心理学奠 定了理论基础，便管理心理学的产生由必需变成可能。
二、西方管理心理学的发展概况
古典管理理论的形成 工业心理学的诞生 行为科学理论的产生 现代“管理科学”学派
（一）古典管理理论的形成
则与文档、区分所有者与管理者等特征 韦伯的理论开辟了行政组织管理理论研究的新领域，为后来的行
政管理研究奠定了理论基础，为此，被誉为“组织管理之父”
对古典管理理论的评价
意义：
1.古典管理理论摆脱了管理者只凭经验和感觉管理的状态，确立 了科学管理的地位；
2.建立了一套有关管理的原理、原则、方法，为后来的行为科学 和现代管理学派的建立和发展奠定了理论基础。
铁锹实验
首先，系统研究铲上的负载应为多大的问题 其次，研究各种材料能够达到标准负载的形状、规格问题 3、各种原料装锹的最好方法是什么 4、对每一套动作的精确时间作了研究，得出了一流工人

❖ 没有普遍行之有效的管理方法。
超Y理论相应的管理措施
❖ 管理者要有权变的观点 ❖ 管理方法应该具体情况具体分析 ❖ 应根据工作性质的不同，采取灵活多变的组
织形式 ❖ 应注重依据个体的差异性采取奖惩措施
四种人性假设与管理钱满足需要
生理需要
安全需要
社会人的观点 （参与管理理论） 以社会承认满足其 需要
本章思考题
❖ 1．阐述各种人性假设的基本观点及其相应的管理 措施，比较这些假设。
❖ 2．你认为哪种人性假设比较切合实际？为什么？ 并举例说明。
❖ 3．博弈论的主要观点是什么？阐述博弈论对管理 心理学的影响。
❖ 4．管理心理学有哪几种心理学的基础理论？分别 阐述这些理论对管理心理学的影响。
X理论相对应的管理措施
❖ 采用任务管理的方式。 ❖ 管理应该只是少数人的事，与广大工人无关，
工人应该听从管理者的指挥 ❖ 实施明确的奖惩制度
“泰勒制”
❖ 泰勒制是一种工业管理方法,泰勒制可以使作 业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰 勒制也叫科学管理。
❖ 它是由20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统 管理基础上首创的一种新的企业管理制度。
麦格雷戈等人提出，以“人本主义思潮”为背景 ❖ 麦格雷戈总结他人的观点后提出了与X理论相对立
的Y理论。 ❖ 该假设认为人们力求最大限度地发挥自己的潜能，
表现出自己的才华，然后才能获得最大的满足感。
Y理论的主要观点
❖ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同 游戏或休息一样自然
❖ 限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 ❖ 一般人在适当条件下，不但能接受责任，而且会追
❖ 列宁指出它“一方面是资产阶级剥削的最巧 妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富 的科学成就”。

第⼆章管理⼼理学的基础理论 第⼀节管理学理论 管理学理论：1、古典管理理论2、⾏为科学理论3、现代管理理论 ⼀、古典管理理论 古典管理理论的主要思想与观点 1、早期管理理论产⽣于18世纪下半期 主要代表有：亚当？斯密他的代表作是《富国论》，他提出了劳动分⼯的学说。

⼤卫。

李嘉图：他认为以劳动创造价值为基础，⼯⼈劳动创造的价值是⼯资、利润和地租的源流。

2、传统管理理论是根据企业多年管理实践的经验积累⽽成的⼀整套管理理论和⽅法。

1、英国数学家巴贝奇，他发展了亚当。

斯密劳动分⼯学说。

2、艾末⽣，他概括了管理效率⼗⼆原则。

3、科学管理理论。

1、美国的泰罗。

代表作：《科学管理原理》（1911年）。

2、法国的法约尔。

代表作：《⼯业管理与⼀般管理》（1916年）。

他提出管理不同于经营，只不过是经营的六种职能活动之⼀，他强调了五种职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，还提出了14条管理原则。

3、德国韦伯。

代表作：《社会组织与经济组织理论》。

他提出了理想的⾏政组织体系理论。

强调必须建⽴不受个⼈情感影响⽽在任何情况下都适⽤的规则和纪律。

4、美国的古利克：把各家厄关管理职能的理论加以系统化⽽提出了有名的管理七职能论。

分别是：计划、组织、⼈事、指挥、协调、报告、预算。

5、英国的厄威克：提出适⽤于⼀切组织的⼋项原则 ⼆、⾏为科学理论主要思想及观点 “⾏为科学”学派强调⼈的⾏为，认为从⼈的⾏为本质中激发动⼒，才能提⾼效率。

它研究的内容包括：⼈的本性和需要、⾏为动机、⼈际关系等： 1、⼈际关系理论：20世纪20年代后期，美国梅奥和罗特利斯伯创⽴了⾏为科学的基础理论，并推动了⾏为科学理论的发展。

2、⾏为科学理论：20世纪40年代，⾏为科学理论获得较⼤的发展，主要集中在四个⽅⾯： a、⼈类需要理论：①美国的马斯洛，需要层次理论。

②美国的赫茨伯格，激励因素—保健因素理论。

③弗鲁姆，“期望理论”。

b、⼈性管理理论：侧重研究同企业管理有头的所谓“⼈性”问题。

课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。