会员卡类介绍
·银卡
预储值300元，工本费10元；
持卡购普通厅影票享受七折优惠(贵宾厅、通宵场除外)；
同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；
卡有效期一年。到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。
·金卡
预储值600元，工本费10元；
持卡购普通厅影票享受七折优惠(贵宾厅、通宵场除外)；
同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；
卡有效期一年。到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。
·钻石卡
预储值1000元，工本费10元；
持卡购普通厅影票享受六折优惠(贵宾厅、通宵场除外)；
同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；
卡有效期一年。到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。
·至尊卡
预储值5000元，无工本费；
持卡购普通厅影票享受五折优惠(通宵场除外)，购贵宾厅影票享受八折优惠(通宵场除外)；
同一场次限购8张会员价格的影票，每日限购12张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；
卡有效期二年。到期后续储值有效期延期二个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，卡内余额概不退还。
会员专享
·购票优惠。温馨提示：此优惠不与影城其它优惠同时使用，影城促销活动折扣价低于会员卡折扣价时，会员持卡可享受活动期间最低折扣价格；
·卖品折扣。温馨提示：持卡购买影城指定套餐可享受会员卡相应折扣；
·热线服务。会员可拨打影城会员热线订票。温馨提示：电话订票提前半小时系统自动取消预订，请提前领取您的影票；
·网上购票。会员可登陆官网http://www.wandafi·https://www.doczj.com/doc/2c17286943.html,/购票。网上购票票款自动从会员卡中扣除，观影前须持会员卡在影城通过自助终端机取票，出票后不退不换(温馨提示：网上购票成功，如需退票，在影片开映前1小时，可登陆官网进行退票操作)；
·积分换礼。会员持卡在影城内购票及卖品消费，每消费一元积一分，卡内积分每年12月28日24时清零
·信息速递。会员可第一时间获悉万达电影城的影讯信息以及见面会等活动信息(温馨提示：请在入会时详细填写您的手机号码及EMAI·)；
友情提示
为保障您的权益，并方便您积分及兑换礼品，请参阅以下细则：
·会员入会时，请准确填写个人信息，以便我们为您发送信息和礼品。
·若会员卡丢失，请本人持身份证尽快前往办卡影城会员区进行补办手续。
·会员卡系储值形式，售票系统自动识别会员卡内信息，并在消费同时自动实现卡内金额存储转换，故会员购票、退换票时需使用会员卡方可办理；
·会员卡储值后不退款，不找赎；
·会员卡内余额不足以再购买一张影票时，会员可选择续充值或支付现金的方式补足票款，支付现金的方式购票不享受会员折扣；
·本公司有权更改内容细则，而不做另行通知。
恭喜您成为星美国际影城全国连锁尊享会员。
从您成为星美国际影城尊享会员的这一刻起，您在影院就不仅是一次简单的观影，更是一次丰盛的收获之旅：您将第一时间获知最新影讯信息，并同时享受星美国际影城为您提供的多方面观影折扣待遇，享受VIP观影及首映式、明星见面会等活动的优先服务，您还能享受到我们精心为您准备的众多尊享会员服务，让您每一次走进星美国际影城都更加舒心、暖心、开心！
作为唯一全国连锁的五星级豪华影城，星美国际影城致力于为您搭建集放映、商务、广告、休闲、娱乐、零售多元化的综合电影体验中心，让观影像超市购物一样方便，让您享受舒适、温馨的独特体验。无论在何时、何地走入星美国际影城，您都会被视为最尊贵的客人！
星美国际影城，因您而闪耀！
如有疑问，欢迎登录星美国际影城官网https://www.doczj.com/doc/2c17286943.html,查询。
VIP结构图
VIP尊享专属
——优享入会便捷
影城在售票厅内专设会员服务专区，轻松入会、一卡消费、专区侯影、办理业务等处处以您为先，真正体现会员优享尊贵。
——即时信息通道
影城将为会员免费提供手机短信、电子邮件、DM单等多种形式的自选服务，让您足不出户便可全面享受最快、最新、最全的电影资讯及会员专题活动。
——独享观影折扣
会员根据卡类不同，持会员卡可在影城购电影票时享受不同折扣的超值优惠特权，让您真正为您省时省钱。
——欢乐积分
影城将精心挑选，为您呈上丰富多彩的礼券、卖品、电影衍生品及精美礼品，作为积分兑换的惊喜大礼包。
——惊喜生日庆贺
在贵宾卡、银卡会员生日当天可凭身份证及会员卡领取普通厅免费观影礼券一张。在金卡会员生日当天，凭身份证及会员卡领取VIP厅免费观影礼券一张，以上观影礼券有效期均为一个月。
——专项活动体验
影城将不定期邀请会员免费出席电影首映式、明星见面会等常规活动。同时，影城每月精心策划举办各种专项主题活动，让您走进电影世界享受其中魅力的同时，又能体验缤纷活动带来的畅快震撼。
VIP卡分类及充值
影城提供免费办理会员卡服务，以影城当日现场售票票价为基础，购票、充值时分别享受以下优惠：(此优惠请以各门店储值规定为准)
【贵宾卡】——储值元，购票享受折优惠，有效期一年，办该卡即赠送普通厅免费观影两场次
【金卡】——储值元，购票享受折优惠，有效期一年，办该卡即赠送普通厅免费观影六场次
【银卡】——储值元，购票享受折优惠，有效期一年，办该卡即赠送普通厅免费观影四场次
会员卡申办流程
星美国际影城为您提供一对一的专享办理服务，让您体验影城为您带来的专业服务与尊贵待遇。
星美全国各影城会员卡办理区——填写个人有效身份证明资料——缴纳充值金额、领取会员卡——成为影城尊享会员
会员卡使用须知
1、星美国际影城会员卡为充值形式，顾客办理时需要充值相应会员卡类别的金额，充值后生效，方可使用；
2、请妥善保管会员卡，避免磁力干扰，不可折损；
3、会员卡有效期为1-3年，期满续费充值后可继续享受会员权利和服务。
4、会员卡请妥善保管，会员卡丢失后需持本人有效证件办理挂失；交纳补卡费10元，即可领取新卡，原卡自挂失之日起失效，不可使用。
5、会员卡充值后不退款，不找赎；
6、会员卡购票仅限于正价影票，特殊影片或活动，如明星见面会，首映式和店内优惠促销活动，按店内公告为准。
7、北京星美国际影城拥有对本卡的最终解释权。
天河电影城会员卡使用规则
一、天河电影影城会员卡
会员卡为个人会员卡，而非团体购票会员卡。天河电影城识别会员身份的唯一有效凭证，须妥善保存。
二、会员专享服务
会员持卡可享受购票折扣、消费积分、积分换礼、定期抽奖、会员专享电影文化主题活动等一系列精彩的会员优惠和服务。
三、入会手续
1.填写“会员卡申请登记表”；
2.缴纳会员费；
3.充值、领卡、购票；
四、会员级别：银卡、金卡、钻石卡、学生卡等四个级别。
五、会员卡充值
银卡：工本费10元，余额为零元。
金卡：工本费10元，首次或每次充值300元或以上；
可参与积分升级，1元为积1分，可参与消费积分、积分换礼活动,一年累计消费1500元，即可升级为钻石卡会员。
钻石卡：工本费10元，一次性充值1500元，即享受六折购票优惠。
学生卡：23周岁以下（不含23）的学生人群。
工本费10元，余额为零元。
六、会员卡折扣
银卡：以影片正票价为基础，凭银卡获得八折折扣优惠（贵宾厅、特价场除外）, 凭此卡可享受购买六张电影票。
金卡：以影片正票价为基础，凭金卡即可获得七折折扣优惠（贵宾厅、特价场除外），凭此卡可享受购买四张电影票。
钻石卡：以影片正票价为基础，凭金卡即可获得六折折扣优惠（贵宾厅、特价场除外），凭此卡可享受购买四张电影票。
学生卡：凭有效证件及“影城学生卡”购票，可获得普通影厅四折优惠（一证一票）。
金卡、钻石卡周一至周四享受全天五折优惠！
八、会员卡有效期
银卡：自办卡日起，有效期为二年。
金卡：自办卡日起，有效期为一年。
钻石卡：自办卡日起，有效期为一年。
学生卡：自办卡日起，有效期为一年。
九、会员卡使用规则
* 银卡、金卡、钻石卡仅限本人使用，不得转让或出售，违者影城有权回收。不退不换，如有损坏或丢失则需重新申请办理。
* 银卡、金卡、钻石卡不适用于团体购票，同时不得与本影城其他任何优惠同时使用。
* 会员卡初始密码：1234，持卡人可凭身份证和会员卡一同到影城更改。
* 保护措施：为防止会员卡被他人非法挪用，持卡人每次刷卡消费时均需输入密码。忘记密码者，请携带身份证到天河电影城业务室，核对身份证和其它个人资料后可重置密码并继续使用卡。
* 特殊场次或时段（如首映式、见面会、情人节、平安夜、圣诞节等），请遵从影城规定。
* 天河电影城拥有对本卡的最终解释权。
中影会员章程
持中影国际影城会员卡可享受购票折扣、消费积分、积分换礼、会员专享电影文化主题活动等一系列精彩的会员优惠和服务，会员使用会员卡需遵守本规则：
一、入会手续：
1、填写入会申请表格；
2、验证个人有效身份证明；
3、新办卡首次缴纳20元工本费及充值300元；
二、购票流程：充值→售票窗读卡→输密码→购票；
取票流程：售票窗读卡→输密码→取票；
三、会员卡购票折扣优惠：以影城售票处现场成人票价为基础，购票享受5折优惠
四、会员卡充值：每次每笔最低充值额为100元或100元的整倍数；
五、会员尊享
1、会员生日送礼：会员生日当天凭会员卡和申请会员卡时所登记的身份证，可获赠贵宾礼券一张
（备注：特殊影片、贵宾厅及3D影片除外；）
2、会员积分：
（1）会员持卡在影城提供的有效购票渠道（影城现场、影城网站、电话智能语音系统等）上购买电影票，均可获赠购票积分。每成功消费一元积1分；
（2）积分换礼：凭积分可参与俱乐部定期推出的积分换礼活动；
（3）积分有效期：每两年将自动清零一次，请会员及时将积分兑换礼品；
3、会员订票：凭会员卡卡号可提前订票选座，须在影片放映15分钟前取票，否则系统将取消该笔订票。
4、其他优惠：持会员卡在影城卖品部可享受指定商品折扣优惠。
六、会员卡有效期：自办卡日起，有效期为1年，会员卡期满后，无需续费，充值满100元后即可继续享受相应的会员权利和服务；
七、会员卡使用要求：
1、会员卡每天限购10张折扣优惠票，超出10张则按该购票渠道的正常票价结算；
2、任何会员卡均不适用于团体购票，也不得与本影城其他任何优惠同时使用；
八、补换卡办理：
1、本卡不退不换，如有损坏或丢失，需重新缴纳工本费补办新卡；
2、补换卡时，会员需亲临影城服务台，凭办理会员卡时填写的身份证号码对应的身份证办理报失补卡手续；
3、补卡需缴纳工本费20元（须支付现金）；
九、保护措施：为防止会员卡被其它人非法挪用，持卡人每次刷卡消费时均需输入密码。忘记密码者，请携带申请会员卡所用的身份证及会员卡到影城客服中心核对身份证和其它个人资料后，方可重置密码并继续使用会员卡；
会员卡的功能 一、现状 目前会员卡的功能仅仅是充值返还，没有其他的任何功能（冲300元返还30元，充值1000元返还200元），导致现在的会员数量稀少。福州店目前57名会员，全国163名会员。 二、目的 1、让顾客办理会员卡，主要目的就是吸引顾客更多次的消费 2、办理会员卡，一种身份的象征。让会员与其他的一般消费者有所区别 3、办理会员卡能给顾客带来具有诱惑力的好处。 三、新增会员规则 让会员与一般消费者有区别，才能更吸引人去办理会员卡。 1、增加积分规则，每消费1元自动积分1分。积分的作用是兑换礼物、产品 等等，礼物或产品能够让顾客有所期待，甚至为了这个礼物或产品而再次 消费。积分的作用还可以作为升级会员卡的作用，普通会员升级到一定分 数时可升金卡会员，一次类推。不同级别的会员卡折扣不一样：普通9折， 金卡8折。 2、增加会员特价，产品可以享受会员特价。会员特价的方式：每个产品设定 会员价格（这样的方式我们可以自主根据产品的成本价去设定会员消费的 价格），或者会员享受9折的优惠（全部产品享受9折优惠），二选一。 3、增加会员生日特权。每一个会员在生日当月都可以到店免费领取一张现金 券（凭身份证和会员卡领取），不同等级领取不同面额的现金券：普通会 员50元现金券，金卡会员100元现金券，以此类推 4、会员签到赚积分。微网站开设好后，增加功能【会员签到】，只要签到都 可以积累积分，第一次1分，第二次2分，以此类推，积分的作用同第1 点。这样就可以让会员为了签到积分而去我们门店甚至带朋友一起去。 5、会员卡免停车费或者免限额停车费。此功能主要针对在有收费停车的门店， 有了这个免费，更多的顾客愿意办理我们的会员卡。如果与商场间产生的 费用，需门店自主商场物业洽谈。
会员卡管理系统功能说明 一、储值卡应用背景 储值卡又叫预付费卡，就是商家的顾客先把钱存在商家处，暂时没有消费，事后才动用预存的金额在商家处进行消费。因为采用先付钱，后消费的方式，能够帮助商家在短时间内回笼大量的资金，并且深度的绑定商家的客户，所以市场上有大量的商家采用储值卡、礼品卡的方式进行营销，并且承诺给储值卡和礼品卡的使用者一定的优惠，使得储值卡/礼品卡也受到了广大消费者的欢迎。 目前，储值卡在商场、购物中心、连锁机构、各类服务娱乐行业都有大量成功的使用。一卡易部分成功案例： ?深圳皇轩酒店 ?万科物业管理发展有限公司 ?任达山庄 ?广州长昕汽车4S店 ?深圳市演出公司 ?惠阳半岛新城市物业管理有限公司 ?丽水宏泰酒业 ?深圳汉堡王餐饮连锁 ?名典咖啡语茶 …………
二、储值卡类型 1、实名卡：卡内记录持卡人身份信息，凭密码消费。持卡人可以充值、挂失、换卡，可以重复使用。使用于店面常客的会员卡储值用途。 ?实名卡可以有效的绑定忠实客户，防止客户轻易流失 ?实名卡更加有安全保障，客户愿意预存更多的金额 ?实名卡可以结合网络商城来使用，实现在线充值、在线购物等操作 2、匿名卡：卡内不记录持卡人身份信息，凭卡消费。不可以挂失、换卡或充值，一次性使用。适合做礼品卡送礼、员工福利等用途。 ?商家销售、使用非常方便，可以作为礼品卡员工福利卡向各种公司和单位兜售。能够在短时间能销售大量的卡，迅速回笼资金 ?消费者使用方便，无需复杂的操作 3、代金券：通常作为某种促销手段使用，消费者符合一定条件后自动获得一定的金额，下次消费时可以抵现使用 ?代金券的使用丰富了商家的营销手段 ?刺激顾客单次消费更多的金额 ?刺激顾客下次过来消费，增加营业额 三、无线设备终端 除了传统的电脑端软件加上对应的设备终端外，一卡易还提供了两种独立POS使用的方式，解决了客户店面无电脑、或者电脑不联网的问题，同时也能解决需要手持移动刷卡扣费的需求。适用于：
会员管理系统功能详解 一、会员管理 具体包括会员信息录入、修改、余额查询，会员卡挂失、换卡、会员分级、会员积分查询等。 会员管理是会员带动营业的具体实施过程，具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行及兑换，会员企业间实现会员交换、共享。 二、会员全面管理 根据会员的资料，消费行为，习惯等等因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后，可在系统中轻松制定各种精准促销活动，并在活动结束后配有清晰的活动分析报告。 三、会员积分管理 积分发放灵活，支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时，系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样，支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠劵充分发挥积分黏性作用，促使会员重复消费。 四、会员储值管理 储值优惠规则随意设置，支持储值时奖励储值金、积分或电子优惠劵，会员储值时，系统按储值额自动计算奖励并发放到卡内。 五、电子优惠券 会员卡内可以存储电子优惠劵，会员消费时系统自动识别优惠券的类型、面值、有效期和其他使用限制。较传统纸质优惠券的优势，便利随卡携带，不会丢失、损坏，精确基于客户消费能力的定制和赠送各种电子代金券，实行精确化营销最佳平台，效率—>简单的操作流程，快速的营销效率，营销过程实时跟踪。 六、数据分析 全面的统计了会员的新增、交易情况以及积分、预存、电子优惠劵的发放使用情况等等。
七、会员节日 根据不同的节日，系统可自动送出对会员最真挚的祝福，店铺优惠信息统一发送。 八、系统监控 可设置在某些时间段、交易金额大、交易频次高等情况为异常交易行为，设置后系统自动检测，当此类交易发生时，系统自动发出短信通知和系统公告，确保无风险产生。 事件通知--展示最新动态。某家门店出现了一笔可疑交易，系统什么时候进行了升级，升级内容是什么等等这些内容，系统都实时的反馈。 九、营业汇报 用户通过手机邮件等轻松了解营业状况。 七 夕，只因有你， 总有一些人牵肠挂肚难以忘记， 总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜 从春夏到秋冬，从陌生到熟悉， 虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你， 七夕快乐，我的朋友。
王府井百货会员卡介绍 【会员卡分类】 王府井ME卡会员 申办条件： 当日在王府井百货商场购物消费满500元（可累计，单张收银条500元及以上均只办理一张卡） 有效期、续卡条件： 当年8月1日起至次年7月31日止，ME卡积分低于1000分则视为无效卡，需重新消费申办。 会员权益： ●享有消费积分参与申办王府井会员卡其他卡种权力 ●持ME卡当日单张收银条消费满200元及以上，享有免费停车2小时 ●可参与礼品积分兑换 ●可参与每年8月积分返利活动 ●有机会获邀参加各种会员活动 ●有机会免费获寄活动DM单及时尚手册 王府井WE卡会员 申办条件： 当日在王府井购物消费金额累计折合积分达6000分或以上，可申请成为WE卡会员。 当月在王府井购物消费金额累计折合积分达12000分或以上，可申请成为WE卡会员。ME卡会员在积分期段内（当年8月1日到次年7月31日），累计消费积分达10000分或以上，可于次年8月会员返利期间升级为WE卡会员。 有效期、续卡条件： 有效期1年，卡有效期内累计积分达10000分，可延续效期1年，过期或未达续卡条件的系统只保留其ME卡会员资格。 会员权益： 在享受ME卡优惠及积分返利的同时可享受以下优惠服务： ●享受商场内对本品牌VIP会员实行优惠专柜的同等优惠，如已是该品牌会员则不能重 复享受该项优惠。具体优惠内容以该专柜规定为准 ●持WE卡当日单张收银条消费满200元，享有免费停车3小时 ●享有功能服务区折扣优惠 王府井SVIP卡会员
申办条件： 当日在王府井购物消费金额累计折合积分达30000分或以上，可申请成为SVIP卡会员。当月在王府井购物消费金额累计折合积分达60000分或以上，可申请成为SVIP卡会员。ME卡、WE卡会员在积分期段内（当年8月1日到次年7月31日），消费累计积分达60000分，可于次年8月会员返利期间升级为SVIP贵宾会员。 有效期、续卡条件： 有效期1年，卡有效期内累计积分达60000分，可延续效期1年，过期或未达续卡条件的系统只保留其WE卡或ME卡会员资格。 会员权益： ●在享受WE卡优惠及积分返利的同时可享受以下优惠服务： ●享有在王府井停车场每天免费停车4小时的优惠（不与其他停车优惠方式同时使用）●享有参加各种会员专享活动及品牌时尚发布会的优先受邀权 ●优先加入王府井的各类会员俱乐部 ●预约代订机票、酒店服务 ●享受客服专员服务 ●节假日交款快速通道 ●享受8月会员返利活动中特别返利回馈 【会员卡积分礼品兑换及返利办法】 积分兑换礼品 商场长期举行积分兑换礼品活动，您可持卡来店扣减相应积分进行礼品兑换。每档积分兑换的礼品具体见客户服务中心的实物。 积分返利 1、当年的8月1日至次年的7月31日为消费累计积分期段，该期段内的积分作为该年度积分返利的依据。每年8月为会员返利月，届时，返利活动将以报纸广告、商场店内POP 广告、手机短信等形式宣传。如顾客逾期未参加积分返利，则视为自动放弃返利。 2、达到返利标准的会员将按相应比率返利，部分最高返利率达3%（详细返利标准以当年商场公告为准） 积分清零 按8月1日至次年7月31日为一年计算，办卡不足一年的会员，参加返利则进行积分清零。办卡满一年的会员进行积分自动清零。 积分清零活动结束后，如上一年度已积分返利商品发生退换货，客户服务中心将重新核实积分返利，如退货后达不到原返利标准，影响到积分返利券额度，我们将在退货金额中扣除礼券差额部分。
计算机科学与技术专业 C程序设计课程设计任务书 （15级） 题目：会员卡计费管理系统 学生姓名：学号： 班级： 题目类型：软件工程（R）指导教师：滕永晨 一、课程设计的题目简介 该设计要求学生以目前一些会员卡计费管理业务为背景，设计、开发一套“会员卡计费管理系统”软件。 通过该题目的设计过程，可以培养学生结构化程序设计的思想，加深对高级语言基本语言要素和控制结构的理解，针对c语言中的重点和难点内容进行训练，独立完成有一定工作量的程序设计任务，同时强调好的程序设计风格。得到软件工程的综合训练，提高解决实际问题的能力。 二、课程设计的任务 1．查阅文献资料，一般在5篇以上； 2．以目前一些会员卡计费管理业务为背景，通过调研、分析现有的管理模式和已有的管理软件，建立系统模型； 3．完成软件结构设计和算法设计； 4．完成系统的软件开发和测试工作； 5．撰写设计说明书； 6．做好答辩工作。 三、课程设计的主要内容、功能及技术指标 1．问题分析及解决方案框架确定：充分地分析和理解问题本身，弄清要求做什么。在确定解决方案框架过程中，综合考虑系统功能，考虑怎样使系统结构清晰、合理、简单和易于调试。最后确定每个过程和函数的简单功能，以及过程（或函数）之间的调用关系，并画出函数之间的调用关系图。 2．详细设计和编码：定义相应的存储结构，确定各个函数的算法，并画出
流程图，在此基础上进行代码设计，每个明确的功能模块程序一般不超过60行，否则要进一步划分。 3．上机前程序静态检查：上机前程序静态检查可有效提高调试效率，减少上机调试程序时的无谓错误。静态检查主要有两种途径：用一组测试数据手工执行程序；通过阅读或给别人讲解自己的程序而深入全面地理解程序逻辑。把程序中的明显错误事先排除。 4．程序调试与测试：采用自底向上，分模块进行，即先调试低层函数。能够熟练掌握调试工具的各种功能，设计测试数据确定疑点，通过修改程序来证实它或绕过它。调试正确后，认真整理源程序及其注释，形成格式和风格良好的源程序清单和结果。 5．完成课程设计报告 (1) 需求和规格说明：设计题目和问题描述：题目要解决的问题是什么； (2) 设计思路：主要算法思想，程序功能图，函数之间的调用关系图； 设计表示：每个函数或过程的功能，列出每个过程或函数所调用的过程或函数，并画出各函数的流程图； 详细设计：主要算法的伪代码； (3) 调试报告：调试过程中遇到的主要问题，是如何解决的；对设计和编码的回顾讨论和分析；改进设想；经验和体会等； (4) 程序实现注释； (5) 附录：源程序清单和结果。如果题目规定了测试数据，则结果要求包含这些测试数据和运行输出，当然还可以含其他测试数据和运行输出。 6. 设计“会员卡计费管理系统”软件，使之具备如下要求： (1) 新会员登记。（将会员个人信息及此会员的会员卡信息进行录入。） (2）会员信息修改。 (3) 会员续费。（会员出示会员卡后，管理人员根据卡号查找到该会员的信息并显示。此时可以进行续费，续费后，提示成功，并显示更新后的信息。） (4) 会员消费结算。（会员出示会员卡后，管理人员根据卡号查找到该会员的信息，结算本次费用。提示成功，并显示更新后的信息。）累计消费满1000元，及自动升级为VIP会员。之后每次消费给予9折优惠。
会员中心概要设计说明书
一、引言 1．编写目的 本文档是华美美莱集团会员中心管理信息系统概要设计说明书，编写本文档的目的在于对系统所要完成的功能，整个系统的组织架构、以及各分模块所要完成的功能，界面样例等进行细致说明，使得开发人员在编码设计上能够快速进入，分点击破，实现需求到功能的转化，最终实现会员中心的信息化管理。 2．开发背景 华美美莱会员中心管理信息系统是基于华美美莱集团对于会员管理的需求而定制开发的项目型软件，软件的开发主要是为了实现会员中心的信息化管理，同时，能够基于软件采集的数据进行数据挖掘，为管理层提供决策支持。 3．预期读者 本文档的预期读者包括以下人员： ?会员中心管理信息系统详细设计人员 ?会员中心管理信息系统编码人员 ?会员中心管理信息系统测试人员 ?会员中心主管 4．参考文档 《会员中心业务分析说明书》黄宏波提供 《会员中心需求分析说明书》黄宏波提供 《美莱会员管理》喻清华提供
二、任务概述 1．目标 1.1.业务目标 对会员中心所涉及的所有业务进行真实、完整、准确的记录，包括：(1)会员卡管理（2）积分管理（3）会员活动管理（4）会员沟通管理（主要是、短信、电子、信件[打印成标签]……）（5）礼品管理等方面的容。 （6）会员人群管理（部评级及评级标准、地址、爱好等是重点采集信息） （7）会员活动全面数据痕迹记录。客观数据定量、主观数据定性（分类）。 （8）异地互动会员信息。 1.2.管理目标 随时了解会员中心的工作情况，通过会员中心采集的数据分析会员的特点，及时针对不同的会员采取不同的营销策略，最终实现“更多人更多次消费”的目标。 2．围与边界 2.1.围 从管理的对象上来说，会员中心管理的对象是会员，具体来说是持有会员卡的顾客；当然，对于那些符合办卡条件但还未办卡的用户，也属于本系统监控的围，但不在本系统进行管理。 从管理的过程来看，会员中心管理信息系统管理的是会员办卡一直到会员注销（退会）的整个过程，顾客的咨询、接待、消费、治疗的过程不在本系统的管理围之，但数据可以引用到本系统中。 从管理的粒度看，系统管理的是会员管理的整个过程，而不单纯是最终的结果，因此，要确保会员中心的每一次操作都应该在系统中有记录，并能追溯到操作具体发生的时间和相关责任人。
先达智能科技是一家专门服务零售及服务业的科技公司。我们采用最先进的卡系统，配以会员管理系统，为您提供最优质和最贴心的会员管理系统及服务。我们的会员管理系统有效地防止顾客流失、降低市场推广成本、鼓励顾客重访消费，以增加营业额。我们选择了最先进的Mifare 智能和可视卡重写科技作为开发平台，提供最具弹性的产品。自从我们推出会员管理系统，很快就成为零售业会员管理系统显要的服务供应商，我们营业人员认真和专业的服务态度，加上迅速而稳妥的售后服务，亦是我们获得客人认同的关键。 系统简介 “老朋友”会员管理系统(“老朋友”会员管理软件) 全新增强版 最强的零售业CRM（客户关系管理）方案： 结合会员、积分、礼品、储值、礼券、折扣管理于一体，配合多种会员管理系统，包括：可视卡、智能卡、磁条卡、条码卡 ? 你知道谁是你的最重要贵客吗？ ? 你知道公司过往因种种原因而流失了那些重要客户？ ? 你确定你的客户能掌握公司最新的宣传优惠吗？ ? 你有针对不同的客户提供不同的优惠讯息，让宣传效果更理想吗？ →“老朋友”会员管理系统全新增强版，轻松为你解决以上问题。 “老朋友”会员管理系统的核心任务：顾客价值管理 通过“ 一对一”行销原则，满足不同价值顾客的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现顾客价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 通俗的讲法就是，发现重点顾客，维护重点顾客，让重点顾客给商家带来更多的利润。
“老朋友”会员管理系统有十大模组： 1. 会员管理 ? 会员资料库 ? 自订问卷项目 ? 即时会员搜寻功能 2. 会籍管理 ? 支援多种会籍类别 ? 自订会籍期限 ? 自订会员级别 ? 自动会员升级
会员卡类介绍 ·银卡 预储值300元，工本费10元； 持卡购普通厅影票享受七折优惠(贵宾厅、通宵场除外)； 同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)； 卡有效期一年。到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。 ·金卡 预储值600元，工本费10元； 持卡购普通厅影票享受七折优惠(贵宾厅、通宵场除外)； 同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)； 卡有效期一年。到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。 ·钻石卡 预储值1000元，工本费10元； 持卡购普通厅影票享受六折优惠(贵宾厅、通宵场除外)； 同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)； 卡有效期一年。到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。 ·至尊卡 预储值5000元，无工本费； 持卡购普通厅影票享受五折优惠(通宵场除外)，购贵宾厅影票享受八折优惠(通宵场除外)； 同一场次限购8张会员价格的影票，每日限购12张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；
卡有效期二年。到期后续储值有效期延期二个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，卡内余额概不退还。 会员专享 ·购票优惠。温馨提示：此优惠不与影城其它优惠同时使用，影城促销活动折扣价低于会员卡折扣价时，会员持卡可享受活动期间最低折扣价格； ·卖品折扣。温馨提示：持卡购买影城指定套餐可享受会员卡相应折扣； ·热线服务。会员可拨打影城会员热线订票。温馨提示：电话订票提前半小时系统自动取消预订，请提前领取您的影票； ·网上购票。会员可登陆官网http://www.wandafi·https://www.doczj.com/doc/2c17286943.html,/购票。网上购票票款自动从会员卡中扣除，观影前须持会员卡在影城通过自助终端机取票，出票后不退不换(温馨提示：网上购票成功，如需退票，在影片开映前1小时，可登陆官网进行退票操作)； ·积分换礼。会员持卡在影城内购票及卖品消费，每消费一元积一分，卡内积分每年12月28日24时清零 ·信息速递。会员可第一时间获悉万达电影城的影讯信息以及见面会等活动信息(温馨提示：请在入会时详细填写您的手机号码及EMAI·)； 友情提示 为保障您的权益，并方便您积分及兑换礼品，请参阅以下细则： ·会员入会时，请准确填写个人信息，以便我们为您发送信息和礼品。 ·若会员卡丢失，请本人持身份证尽快前往办卡影城会员区进行补办手续。 ·会员卡系储值形式，售票系统自动识别会员卡内信息，并在消费同时自动实现卡内金额存储转换，故会员购票、退换票时需使用会员卡方可办理； ·会员卡储值后不退款，不找赎； ·会员卡内余额不足以再购买一张影票时，会员可选择续充值或支付现金的方式补足票款，支付现金的方式购票不享受会员折扣； ·本公司有权更改内容细则，而不做另行通知。
分类号：TP311 单位代码：10422 密级：学号：Z0843048415 论文题目: 会员卡管理信息系统的设计与实现 Design and Implementation of the Member Card Management Information System 作者姓名杨涛 专业软件工程 指导教师姚青副教授 2009年10月1日
原创性声明和关于论文使用授权的说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：日期： 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。（保密论文在解密后应遵守此规定） 论文作者签名：导师签名: 日期：
目录 摘要 (i) ABSTRACT ........................................................... i i 第1章绪论 (1) 1.1 研究背景 (1) 1.2 国内外研究现状 (3) 1.3 本文的主要工作 (5) 1.4 论文的组织结构 (6) 第2章会员卡管理信息系统需求分析 (8) 2.1系统概述 (8) 2.1.1项目背景 (8) 2.1.2系统功能性需求 (9) 2.1.3 会员卡管理的职能部门 (10) 2.2基于用例的软件需求获取方法 (11) 2.2.1 用例的基本概念 (11) 2.2.2 用例模型的建立 (13) 2.2.3 用例模型的准则 (14) 2.3会员卡管理信息系统用例分析 (14) 2.3.1获取参与者 (15) 2.3.2设计用例 (16) 2.3.3用例描述 (19) 2.4系统非功能性需求 (27) 第3章会员卡管理信息系统概要设计 (29) 3.1系统总体设计原则 (29) 3.2会员卡管理信息系统网络架构 (30) 3.3系统的逻辑架构 (31) 3.3.1三层体系架构设计 (31) 3.3.2会员卡管理信息系统的体系结构 (31) 3.3.3静态结构 (33) 3.3.4动态结构 (34) 3.4领域模型 (34)
会员管理系统介绍 会员管理系统是一套功能强大的会员管理软件（会员卡管理系统，客户管理系统），软件将会员消费，会员基本信息，以及各种查询、统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售、汽修、餐饮、美容、服务等行业进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理的需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益，会员管理软件(会员卡管理软件)是您明智的选择。 第一次使用本软件首先要对数据库进行初始化，其具体操作将在系统操作中讲解。 一、系统简介 （一）功能特点 会员消费:对会员消费情况进行记录，包括会员的消费和商品的消费；自动完成累计积分,升级,消费打折。并可实现对会员基本信息的导出、条件查询等,也可以根据积分实现会员兑换商品的功能。 会员管理：管理会员的基本信息如：会员卡的发放,储值卡续费，换卡,挂失,解挂,退卡,关联,储值卡转帐等功能。并可根据会员卡上的基本信息实现过滤查询, 及对所查询出来的结果进行报表打印; 事件提醒：提供多种提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、每年提醒等,并且提供提醒内容的过滤查询,及其删除修改; 统计报表：强大的统计查询功能，包括会员基本情况统计,会员消费情况统计,会员卡充值统计,会员消费商品统计,会员兑换商品统计,商品库存信息统计,会员卡消费跟踪,商品消费统计等.并支持对所查询的信息导出到EXCEL中或预览及打印等功能。 会员卡设置：支持会员折扣卡和储值卡，包括会员等级的设置,会员优惠方式的设置.可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单。 商品管理：一个通用的商品设置模块，可以用于不同行业的用户。包括商品信息的添加,删除,修改;商品类别的添加,删除,修改,能兑换商品的添加,删除,修改等; 系统设置：系统的核心模块.包括:系统数据的初始化,备份/恢复设置(备份路径,添加备份,恢复备份等);通讯方式的设置,使用单位设置(记录使用单位的基本信息)等操作。 管理员设置:对管理员进行添加,删除,或修改其权限;
会员卡销售话术 （版本一） 一、销售流程 1、寒暄、赞美 2、导入话题 3、肯定自我、服务、公司 4、产品介绍 5、促成 二、具体分解 1、寒暄、赞美： 先生/女士，听您的口音好像不是本地的？ 你们那儿有哪些旅游名胜？ 赞美身体：您的身体很健壮（针对胖子） 您的肌肉很结实 您的身材很好（针对瘦子） 您的身材很匀称（不胖不瘦） 您的韧带好灵活哦，平时是不是经常锻炼 赞美气色：您的气色很好，一定是一个注重保养和运动的人 赞美气质：您好有气派哦 赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦好有穿透力哦 赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等 2、导入话题（A：技师B：客户） A 先生/女士：您用会员卡还是现金结账？ B 现金结账 A 您觉得我这次的服务怎么样？ B1：还可以 A：谢谢您对我的服务的肯定！ B2：一般 A：谢谢您的支持！您看我还有哪些地方需要改进？您的意见对我来讲是最大的帮助和支持，我一定会改进的，下次肯定会让您满意的 B3：不行 A：谢谢您的真诚！ 非常抱歉，我的服务未能让您满意，您看我怎么做您才会感到满意？ B：会员卡结账 同上 A ：对我们公司有什么看法？（肯定公司） 3、导入会员卡介绍 介绍对象：回头客、认同你服务的客户 A、您知道我们有会员卡吗？ B、知道 A、那您一定知道我们会员卡有很多好处了？ B、具体也谈不上（客户知道也要介绍会员卡的好处） A、那我给您介绍一下（说出至少3个好处）
（1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额） （2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如何 验证） （3）全国通用。在全国任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇，但需现金结算； （4）可以作为一种时尚的礼物送给朋友 （5）可以享受订房优先、点钟优先； （6）储值到一定金额时可享受超值赠送（要熟知政策） B：不知道 A、那我给您介绍一下（后面同上） 4、促成 A、先生/女士，您觉得我们这个卡好不好？ B、好 A、那我就给您办一张 B、不好 A、那是我没给您介绍清楚，我再给您介绍一遍（再说至少3个好处） 您觉得我说清楚了吗？ 第二次促成： 既然有这么多好处，您也很认同，相信您一定会办一张 如果对方说：我不想这样，你不要给我说这些 则A：其实我不是在推销什么，而是真正让客户享受到最大的实惠 B：那你直接降价不就行了 A：我们是针对高端客户，批发和零售能一样吗？ （版本二） 售卡时间：服务结束前5—10分钟 售卡时机：能感受到客户的满意 A：请问先生有会员卡吗？ B：没有 A：来我们这儿消费的，很多都是成功人士，他们都是我们的会员，我想您也不会例外吧？B：成为会员有什么好处？ A：（直接介绍） （1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额） （2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如 何验证） （3）全国通用。在全国任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇，但需现金结算； （4）可以作为一种时尚的礼物送给朋友 （5）可以享受订房优先、点钟优先； （6）储值到一定金额时可享受超值赠送（要熟知政策）
××××食品有限公司会员卡管理制度 （第二稿） 第一章总则 第一条.为了规范会员卡管理行为，保证公司长期稳定有序发展，结合公司实际，制定本管理制度。 第二条.会员卡管理的目标是实现企业效益最大化，保障财产安全与持续经营，增强市场竞争力。有效利用企业资产，提高经济效益。 第二章会员卡管理 第三条.会员卡卡类管理 会员卡按用途分类管理： 1.普通会员卡：具备积分、充值、消费功能，享受公司为会员设计的各项优惠服务。 2.礼品卡：不具备积分功能.且无会员信息。不享受公司为普通会员卡设计的各项优惠服务。应与普通会员卡严格区分，不得混合使用。应设置有效期,卡内余额为零时，应由门店回收上交资金部。由资金部集中将回收卡报送客服部统一销毁，并注销礼品卡卡号及使用功能。 总部及各分公司的礼品卡应使用同一类型的卡。 3.特定卡：原则上不使用，特殊情况需要启用时，由需求部门提出报告，申请需求数量、优惠方式及折扣比例。报营运中心、财务中心及总经理认可同意，信息部方可开通特定卡的使用功能。 第四条.会员卡使用范围 以完备的设施和优质的服务为依托，为会员提供一种全新的购物体验，满足会
员在购物前充值需求、刷卡购物享受积分优惠，享受公司为广大会员客户量身订制的各种产品折扣优惠，以及积分转换电子券优惠服务；并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。 会员卡面向顾客，用于顾客充值、消费、享受公司对顾客的各项优惠活动。经销商原则上禁止使用普通会员卡。 第五条. 会员卡制作管理 1.会员卡制作由客服部组织办理。各分公司以文字报告的形式经分公司负责人及总办签批后转交客服部统一办理。 2.申请制作报告应包括以下内容：申请的理由；各分公司会员卡现存数量；会员卡需求类型、数量和时间等。 3.客服部将根据分公司负责人及总办的批复，在1个工作日内与相关的人员进行沟通，并在下个工作日内确定所制会员卡外部卡号及内部编码，并交由供应链中心确认制卡。 4.会员卡制作完毕直接由会员卡供应商发往会员卡需求地，同时客服部将对应的内部编码导入会员管理系统，以保证会员卡的正常使用。 第六条.会员卡领用管理 1.空白会员卡应视同资产管理办法, 由专人妥善负责保管。领用部门应建立登记账薄，按领用顺序逐一登记卡号，定期(每月或每季)清点核对未用空白卡。 2.各分公司营运部按需将会员卡发往各门店，所发放的号段应提前至少3个工作日告知客服部，由客服部将该号段所对应的内部编码导入会员管理系统，确保卡片的正常使用后，门店方可为顾客进行会员卡的办理。 3.分公司各门店领用会员卡，应由营运部计划主管负责登记造册，统一到客服部办理领用手续。
CRM会员管理系统 产品概述 CRM平台概述 CRM是客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称，是明源地产ERP的重要组成部分之一，它是基于地产行业在客户特征、产品特征、销售流程、服务模式、营销手段等方面独特的行业特色开发而成的，涵盖市场营销、销售/租赁、物业/客户服务、客户会以及客户互动门户等一系列与客户相关的业务，是以客户为核心的一体化业务运作平台。对地产企业而言，CRM平台的价值主要体现在增加现有客户的收益，准确挖掘高价值的客户，提高营销活动的效果，提升自身的运营能力等方面。CRM系统包括售楼管理子系统、租赁管理子系统、会员管理子系统和客户服务子系统等，提供了覆盖客户整个生命周期的管理流程和平台。 CRM会员管理系统概述 明源CRM会员管理系统是用来管理房地产会员业务的平台。该系统以会员（客户）记录为中心，提供会员信息化共享平台、准确挖掘高价值的客户、简化各个业务部门工作等等，使企事业会员俱乐部将注意力集中于满足客户的各项需要，逐步建立起多种多样的与会员进行交流和互动的渠道——如：面对面、电话接洽、网站BBS系统、电子邮件、手机短信、客户会杂志、会员活动等——协调在一个统一的平台之上，这样，不仅为企业提供了全方位的客户视角，更为重要的是，可以按照会员的喜好使用适当的渠道与之进行有效的互动交流。依托这个信息化的平台，地产企业可以根据本公司的特色特点，发展适合自身情况的会员维系计划，促进整体经营水平的提高。 系统特点 高效的会员业务管理工具 结合多家会员组织成熟运作的经验，总结提炼其业务运作模式和业务处理经验，能够适应 大批量会员业务处理、日常零星业务处理等各种业务场景；合理的系统模块划分与系统操
《超市会员管理系统》需求分析报告 一、系统概述 1.1 引言 a 社会生活的现代化，使得市场的走向发生巨大变化，由于经济的发展，人们对生活的需求已经不再足于丰衣足食的低度要求，多人们往往不是单纯为满足生活必需去购买，而是凭着喜欢，意欲和感观去购买。商店与顾客之间的交流也随着商店的多样化、商业化而削弱，商店之间的竞争更加激烈。如果一个商店能够加深与顾客的交流，提升服务质量以致打动顾客，吸引顾客，自然会顾客盈门。 1.1.1 编写目的 这份需求分析文档是用户（客户）对即将开发的系统的功能要求，是作为系统设计和开发者的主要依据，更便系统设计及开发人员工作的开展。 1.1.2 项目背景 项目名称：超市会员管理系统 软件开发者： 1.1.3 任务目标 通过对超市会员管理业务的特点进行分析，使用现有的工具，开发出一个能够对会员信息，购物情况统计，返得等进行综合管理的管理信息系统。 1.1.4 用户特点
本软件的最终用户是面向用户、读者（老师和同学等），他们都具有一定的计算机应用基础，可以比较熟练操作计算机。用户和读者都是经常性用户。 系统维护人员为计算机专业人员，熟悉数据库、操作系统、网络维护工作。维护人员为间隔性用户。 二、可行性及需求分析 2.1 可行性分析 2.1.1 可行性研究的前提 该系统能够实现对超市会员的各类信息录入，删除，修改和查询操作，能够实现对各种统计信息的查询，并可以以报表形式输出。 2.1.2 技术可行性 硬件、软件、运行环境和开发环境面的条件和限制：软件需求：操作系统WINDOWS 2000,XP以上； 数据库服务器端软件Microsoft SQL server 2005。 硬件面也能满足，由此知使用现在的技术是可以实现这个超市会员管理系统的。 2.1.3 经济可行性 要完成这样的超市会员面管理系统，并不像真正用于超市各面管理系统那么复杂和庞大，所需要的人力物力资源会比较少，
一、业务中心 1）根据企业规模以及不同业务，可由管理员负责进行对会员业务的操作。 2）业务中心主要包含以下功能 ＊快速积分：会员读卡完成后，直接手动给当前会员增加积分。 ＊消费收银：进行日常的收银/挂单/解挂操作。 ＊顾客退货：顾客消费后，可在单据列表中选中该单的商品进行退货操作。 ＊计次消费：会员预先购买一些计次类型服务项目，后续刷卡扣次消费。 ＊增加计次：该操作可直接对会员的某种消费项目可用次数进行增加计次。 ＊储值扣费：会员预存钱到储值卡中再进行消费，后续刷卡扣费，系统会自动扣除相应消费金额。 ＊会员充值：根据系统管理员对会员级别充值规则的设定，对该会员进行充值。 ＊积分兑换：会员根据自己的累计积分兑换礼品，可在礼品列表中挑选任意礼品。 ①快速积分：鼠标点击“快速积分”会员读卡后进入。在弹出窗口输入相应积分分数及备注说明。确定是否自动打印小 票，点击“确定”完成操作。系统默认是直接输入积分。 ②消费收银：点击“消费收银”在弹出窗口左边显示所有消费项目（标红为特价商品），双击选择消费项目，同时消费多 个项目或同个项目多数量（系统消费数量默认为1）时可重复操作，所选项目自动加入右边消费列表区域。点击“” 图标可移除消费列表中的某个项目。软件自动统计消费总量和总金额。 “单价”：由公司指定人员统一设定（详见“系统设置”——“商品管理”）对不同商品进行编辑。价格可设定是否可在此处修改（详见“系统设置”——“系统参数”——“会员消费”）。 “折扣系数”：由公司指定人员统一设定（详见“会员列表”——“会员级别”） “折后金额”：软件自动根据“单价*数量*折扣系数”的规则计算，不可手动修改。 获得积分”：软件自动根据“折后金额*积分系数”的规则计算，不可手动修改。（“积分系数”详见“会员列表”——“会员级别”）“备注”：操作员可在此处给每个消费项目增加一些特定信息。 如图
会员卡的销售技巧 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
会员卡的销售技巧 （版本一） 一．销售流程 1．寒暄、赞美； 2．导入话题； 3．肯定自我、服务、公司； 4．产品介绍； 5．促成。 具体分解 1．寒暄、赞美： 先生/女士，听您的口音好像不是本地的？ 你们那儿有哪些旅游名胜？ 赞美身体：您的身体很健壮（针对胖子）； 您的肌肉很结实； 您的身材很好（针对瘦子；） 您的身材很匀称（不胖不瘦）； 您的韧带好灵活哦，平时是不是经常锻炼； 赞美气色：您的气色很好，一定是一个注重保养和运动的人； 赞美气质：您好有气派哦； 赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦，好有穿透力哦； 赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等。 2．导入话题（A：技师 B：客户） A：先生/女士：您用会员卡还是现金结账？ B：现金结账。 A：您觉得我这次的服务怎么样？ B1：还可以。 A：谢谢您对我的服务的肯定！ B2：一般。 A：谢谢您的支持！您看我还有哪些地方需要改进？您的意见对我来讲是最大的帮助和支持，我一定会改进的，下次肯定会让您满意的。 B3：不行。 A：谢谢您的真诚！非常抱歉，我的服务未能让您满意，您看我怎么做您才会感到满意？ B：会员卡结账。 A：对我们公司有什么看法？（肯定公司） 三．导入会员卡介绍 介绍对象：回头客、认同你服务的客户。 A：您知道我们有会员卡吗？ B：知道。 A：那您一定知道我们会员卡有很多好处了？ B：具体也谈不上。（客户知道也要介绍会员卡的好处） A：那我给您介绍一下。（说出至少3个好处）
阳光会员管理软件-功能介绍 目录 一、业务中心 (2) 1. 快速积分 (2) 2. 消费收银 (2) 3. 顾客退货 (3) 4. 计次消费 (5) 5. 增加计次 (5) 6. 储值扣费 (6) 7. 会员充值 (6) 8. 积分兑换 (6) 二、会员列表 (7) 1. 会员登记 (7) 2. 会员信息 (7) 3. 会员级别 (9) 4. 会员列表 (11) 三、系统设置 (15) 1. 商品管理 (16) 2. 商品类别 (17) 3. 礼品管理 (18) 4. 礼品类别 (19) 5. 系统参数 (20) 6. 操作日志 (21) 7. 数据回收站 (22) 四、用户管理 (22) 8. 用户管理 (22) 9. 权限设置 (23) 五、电子优惠券 (23) 1. 制作优惠券 (23) 2. 发送优惠券 (25) 3. 使用优惠券 (26) 4. 管理优惠券 (26) 六、信息中心 (27) 1. 公告管理 (27) 2. 手机短信 (28) 七、统计分析 (28) 1. 统计分析 (28) 2. 商品销售单据 (29) 3. 退货明细报表 (29)
一、业务中心 1）根据各个企业不同的业务需求，可由管理员或操作员负责对会员进行相关业务的操作。 2）业务中心主要包含以下功能 ＊快速积分：会员读卡完成后，可直接手动给当前会员增加相应积分。 ＊消费收银：进行日常的收银/挂单/解挂操作（非会员也可实现正常的收银功能）。 ＊顾客退货：顾客消费后，可通过读卡或输入单据号的方式识别已消费项目，在单据列表中选中要退货商品进行退货操作。＊计次消费：会员预先购买一些计次类型服务项目，后续读卡，实现按次计费的消费方式。 ＊增加计次：可直接对会员某种计次消费项目的可用次数进行次数的添加。 ＊储值扣费：会员预先存钱到储值卡中再进行消费，后续读卡扣费，系统会自动扣除相应的消费金额。 ＊会员充值：根据系统管理员对会员级别充值规则的设定，对该会员进行充值。 ＊积分兑换：会员根据自己的累计积分兑换礼品，可在礼品列表中挑选相对应积分的礼品。 1.快速积分 鼠标点击“快速积分”会员读卡（刷卡、输入卡号、输入手机号码均可）进入。在弹出窗口输入相应积分数及备注说明；确认是否自动打印小票，点击“确定”完成操作。即可看到可用积分改变。 2.消费收银 点击“消费收银”在弹出窗口左边显示所有消费项目（标红为特价商品），双击选择消费项目，同时消费多个项目或同个项目多数量（系统消费数量默认为1）时可重复操作，所选项目自动加入右边消费列表区域。点击“删除”按钮可移除消费列表中的某个项目，对同一消费项目多数量的可以点击数量栏下相对应的数字进行直接修改，软件自动统计消费总量和总金额。 单价：由商家自行设定,所售产品价格（详见“系统设置”——“商品管理”）。可设定能否在此处修改单价（详见“系统设置”——“系统参数”——“会员消费”）。 折扣系数：由商家统一设定（详见“会员列表”——“会员级别”）
梦想家会员卡制度 一、会员卡类型： 1、VIP卡 2、金卡（储值卡） 二、会员卡功能： 1、持卡在本店消费，客房在优惠价的基础上再享受八五折（例如标间为100*0.85=85元），餐饮享受九五折优惠（酒水、海鲜除外）。 2、持金卡在本店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折（例如标间为100*0.75=75元），餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外）。 3、持卡人每年度可享受累计积分兑奖、会员特惠及酒店发放的各类优惠信息。 三、储值卡会员特权 1、会员可以享受消费积分，消费50元兑换1分 2、会员根据储值金额，享受对应等级的住宿折扣 3、会员会员根据储值金额，享受对应等级餐饮折扣 4、会员享有房源紧张情况下优先订房的权利，订房预留时间可延时 5、会员享受退房延时 6、会员享有每个房间两份免费早餐 7、为会员睡前准备牛奶or红酒一杯、（牛奶品牌、红酒品牌）
8、根据会员本人实际情况安排生日惊喜及礼物（以不打扰会员私人生活为前提） 9、会员根据储值金额，享有对应等级的限定次数的免费接机或接站服务 10、为会员准备喜欢的书籍（请会员入住前提前说明以方便酒店准备） 11、会员如有商务洽谈意向可以与梦想汇进行接洽 12、为会员准备喜欢的鲜花或者香薰、应季水果、饮品（如非会员本人入住，请会员入住前提前电话说明） 13、会员可以享受梦想家其他子公司折扣优惠 14、根据会员储值金额，会员可以享受免费个人宣传片拍摄（有时长限制，拍摄地点仅限室内），如想拍摄其他影像，可以享受相应的折扣 15、根据会员储值金额，会员可以向酒店办理委托事项（委托事务产生费用由会员承担） 16、酒店可以根据会员的要求为其提供想要的10项服务中的几项服务 17、为会员在房间内摆设喜欢的颜色的饰品 18、会定期为会员寄送酒店内刊（会员可以投稿也可做个人专页介绍） 19、会员享有免费的办公服务 20、会员享有免费衣物送洗服务