“电小二”便民服务终端的开发与应用张杰
发表时间：2018-04-16T10:40:24.610Z 来源：《电力设备》2017年第32期作者：张杰廖绍成
[导读] 摘要：为积极倡导节能减排、低碳环保，新昌县供电公司根据相关规定，取消纸质打印的电费通知单，然而一些农村及老年用户对电费账单关注度较高，却难以适应通过手机获取电子账单的方式。
（国网浙江新昌县供电有限公司 312500）
摘要：为积极倡导节能减排、低碳环保，新昌县供电公司根据相关规定，取消纸质打印的电费通知单，然而一些农村及老年用户对电费账单关注度较高，却难以适应通过手机获取电子账单的方式。为了继续提供用户的用电查询服务，新昌公司研发了一款用电情况查询设备，即“电小二”便民服务终端，该设备安装于老年用户比较聚集的村委会、居委会，不仅具备纸质电费通知单中当月电量电费信息的查询功能，还可以查询历史电量电费、停电信息、用电常识等，同步进行语音播报。新昌县供电公司通过“电小二”研发，实现服务平台前移，让那些不会上网，也没有智能手机的网络时代弱势群体也能享受“互联网+”供电服务带来的便利。同时也能规避潜在投诉风险，提升行风评议满意度，同时带来经济效益与社会效应。
关键词：电力；服务；终端；设计；
1功能设计概述
在无人操作查询时，该查询机处于待机状态，此时“电小二”播放宣传动画或图片；当触控屏幕激活“电小二”首页，可通过刷二代身份进行身份验证，查询该用户当月电量电费，历史月账单以及最近30天用电明细等，同时可以查询用户档案、停电信息以及用电政策等，同时进行语音播报。
1.1个人用电查询
个人用电查询功能可以查询用户档案信息，包括户名、安装时间、地址、容量等。此外，用户还可以查询当月电量电费、阶梯电量标准、历史月账单、环比用电信息、最近30天用电明细、科学用电建议等信息。
1.2停电通知查询
停电通知查询功能可以选择区域查询系统发布的停电计划和停电通知。
1.3用电政策宣传
用电政策服务功能用户可以查询用电法律法规、用电知识等。
1.4服务信息查询
服务信息查询功能可以查询营业厅服务地点和时间、故障抢修电话、服务指南等，客户还可以进行错误信息反馈、用电咨询或故障报修等。
一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民 二、便民服务内容： （一）代办类 1、民政事务类：社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、最低生活保障、户口迁移办理等。 2、计划生育类：生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。 3、农林水类：林木零星采伐许可证审批。 4、其他可代办的事务。 （二）咨询类 法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。 （三）公益事业类 水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。 三、便民服务承诺： 1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。 2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。 3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。 四、村便民服务点工作和值班制度 1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村党支部书记、村主任、村文书、包村干部或大学生村官为中心工作人员，各社社长为中心联络员； 2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务； 3、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返； 4、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项； 5、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；
6、自觉接受镇便民服务中心业务指导和工作监督，自觉接受群众监督； 五、村便民服务点工作职责 1、受理办事群众的咨询、留言、转告等事项； 2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项； 3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档； 4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考； 5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场勘查工作； 6、按时向镇便民服务中心上报统计报表和有关资料。 六、村级便民服务工作人员职责 1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平； 2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点； 3、热情受理群众办事事项，按照服务事项的分类，属于村上办理的立即办；属于上级办理的，审查相关资料是否齐全，资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的填写代办单，作好登记表，向镇便民服务中心或有关部门送交相关资料办理； 4、上级办结后，及时取回，通知群众取件，对确实不能办理的，向群众说明原因，做好解释工作； 5、注重调查研究，加强与镇便民服务中心、有关部门联系，做好情况反映和信息沟通工作； 6、做好记录登记台帐工作，把每次服务时间、对象、内容、解决途径及办理记录详细登记，每年整理存档。
便民服务中心简介
便民服务中心简介 为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。
便民服务中心工作流程 3
4
便民服务中心工作职责 (一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。 (二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。 (三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 (四)负责办理各类证件、合同、手续。 (五)负责处理各种纠纷。 (六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。 (七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。
**镇便民服务中心限时办结制度 一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。 二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。 三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。 四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。 五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。 六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。 七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。
小区便民服务项目策划 方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
小区便民服务项目 一、背景： 随着中国城市化推进的过程中，越来越多的居民都在城市的小区里有着自己的商品房，享受着城市化进程给自己带来的各种生活便利，但是小区的服务水平还有许多有待提高的地方。 比如说： 小区组织的活动并不是所有居民都很清楚，没去参加的人不知道内容。 小区停水停电信息需要粘贴在电梯口让居民才能看到，外出和上班并不清楚。 小区的失物招领，家政等服务信息缺少好的平台。 小区的送水，送气，维修，装修，补胎，开锁等信息在电梯等位置杂乱的写着，不美观，也不正规。 小区幼儿园的开学时间，学费，上课时间等信息没有公布，需要您去询问。 小区里超市经营的产品，促销活动不一定能准时的知道。 小区附近早点摊的产品，午餐，晚餐的餐厅价格和菜品，入座率的情况。 小区附近生鲜市场第一手的生鲜信息，足不出户即可知道哪家货物物美价廉。 小区里的租赁信息，买卖信息缺少好的渠道让居民知道。 小区附近接待，宴请，住宿等信息的第一手渠道。 小区里的娱乐圈子，麻将圈，跳舞圈，篮球，羽毛球，跑步等其他兴趣圈子的整合。 小区里发生的新闻等信息没有汇总整理报道。 本项目是基于更进一步提高小区居民的生活服务质量的初衷出发，为了更方便小区居民的生活的衣、食、住、行、娱乐各方面，让您足不出户掌握小区周围的各种信息，享受着便民项目带给您的便利及精神享受。 运营模式： 本项目分初、中、后期。
初期： （一）以一个小区为着力点。 （二）联合洽谈小区附近社区，物业，幼儿园，超市，餐饮，市场，娱乐，便民信息（送水，送气，管道疏通，开锁，补胎），留下对接方单位名称，外联人员，手机座机号微信，经营范围，经营产品，产品价格。 （三）添加小区居民及服务单位的微信号。 （四）每两天整理出一份小区便民信息汇总新闻表以主题+内容的形式，朋友圈形式于早上公布。 （五）联络组织社区里各项娱乐活动。 中期：小区居民习惯了通过我们的便民服务信息微信平台来获取自己需要的信息，商户、单位、社区、物业习惯了通过我们来展示他们需要公布的信息平台。 出现赢利点：一、商户赞助费；二、单位采购需求；三、大商户广告费及提点；四、房屋租赁，买卖提点；五、电信运营商提点 六、大餐饮提点。 后期：复制模式推广到其他小区，建立APP，小区资源整合运作。
便民服务实施方案 提供便利、高效、经济的业主服务是衡量物业管理水平的重要标准，亦是提高小区业主生活质量的重要措施和保障。我们将根据小区的结构、地理位置和周边的配套设施情况、业主需求调研结果，设置便捷、实用的便民服务点。秉承“满足您的需求是我们努力的方向，赢得您的认可是我们工作的目标”的理念，坚持以客户为中心，以服务为基本，致力于持续满足广大业主的日常生活所需，切实提高业主的生活质量。 一、服务内容 1.红十字医药箱（急用、急救），提供给业主应急使用。 2.工具箱（改锥、钳子）等修理工具配备齐全（家庭维修借用） 3.打气筒、胶水、锉子、补皮、撬轮棍、脸盆、毛巾、香皂（用于自行车电动 车的维修，我们只提供工具，不提供维修人员） 4.雨伞、雨披（业主外出临时借用） 5.热线服务查询（定时叫醒、电话号码查询、火车到站查询） 6.开锁公司的实用电话 7.代联系疏通下水 8.手推行李车（业主临时借用） 9.代签收、投送快递 10.生活小用品（中性笔5支、时代佳欣专用信纸一本、剪刀一把、固体胶一个、 宽胶带一卷） 11.代出租房屋 二、服务准备工作 1.做便民服务标识牌，挂在明显位置。 2.购买铁皮柜及各类服务工具，并将其放入铁皮柜内。 3.制作便民服务牌匾（附件一） 4.业主借用登记表。（附件二） 5.项目部工作人员做好各类工具的摆放,要求存放有序。 三、管理方式 1.采用管理责任制，白天由管理员专人负责，遇休息时可交接到下一人，晚上
由保安班长负责管理。 2. 工具出入需详细登记，以便有序管理，保证其不丢失。 3. 便民服务是我公司零利润的投入，负责人要尽最大的努力做到零损坏、零丢失的管理工作。 4. 流程图： 业主/住户 管理人员 保安班长 四、购买工具费用预计 1、铁皮柜一个，预计（280元/个） 2、红十字药箱一个，预计（80元/个） 3、工具箱一个，包含配备的各类工具。预计（90元/个） 4、雨伞五把、雨披三件，预计（15元/把、15元/件，共计：120）
便民服务中心简介 为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。
便民服务中心工作流程 2
便民服务中心工作职责 (一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。 (二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。 (三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 (四)负责办理各类证件、合同、手续。 (五)负责处理各种纠纷。 (六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。 (七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。
**镇便民服务中心限时办结制度 一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。 二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。 三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。 四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。 五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。 六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。 七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。
“电小二”便民服务终端的开发与应用张杰 发表时间：2018-04-16T10:40:24.610Z 来源：《电力设备》2017年第32期作者：张杰廖绍成 [导读] 摘要：为积极倡导节能减排、低碳环保，新昌县供电公司根据相关规定，取消纸质打印的电费通知单，然而一些农村及老年用户对电费账单关注度较高，却难以适应通过手机获取电子账单的方式。 （国网浙江新昌县供电有限公司 312500） 摘要：为积极倡导节能减排、低碳环保，新昌县供电公司根据相关规定，取消纸质打印的电费通知单，然而一些农村及老年用户对电费账单关注度较高，却难以适应通过手机获取电子账单的方式。为了继续提供用户的用电查询服务，新昌公司研发了一款用电情况查询设备，即“电小二”便民服务终端，该设备安装于老年用户比较聚集的村委会、居委会，不仅具备纸质电费通知单中当月电量电费信息的查询功能，还可以查询历史电量电费、停电信息、用电常识等，同步进行语音播报。新昌县供电公司通过“电小二”研发，实现服务平台前移，让那些不会上网，也没有智能手机的网络时代弱势群体也能享受“互联网+”供电服务带来的便利。同时也能规避潜在投诉风险，提升行风评议满意度，同时带来经济效益与社会效应。 关键词：电力；服务；终端；设计； 1功能设计概述 在无人操作查询时，该查询机处于待机状态，此时“电小二”播放宣传动画或图片；当触控屏幕激活“电小二”首页，可通过刷二代身份进行身份验证，查询该用户当月电量电费，历史月账单以及最近30天用电明细等，同时可以查询用户档案、停电信息以及用电政策等，同时进行语音播报。 1.1个人用电查询 个人用电查询功能可以查询用户档案信息，包括户名、安装时间、地址、容量等。此外，用户还可以查询当月电量电费、阶梯电量标准、历史月账单、环比用电信息、最近30天用电明细、科学用电建议等信息。 1.2停电通知查询 停电通知查询功能可以选择区域查询系统发布的停电计划和停电通知。 1.3用电政策宣传 用电政策服务功能用户可以查询用电法律法规、用电知识等。 1.4服务信息查询 服务信息查询功能可以查询营业厅服务地点和时间、故障抢修电话、服务指南等，客户还可以进行错误信息反馈、用电咨询或故障报修等。
便民服务站简介 目前，xx社区从居民的实际需求出发，通过整合计生、民政武装、综治司法、劳动保障、环境卫生，住房保障等方面的资源，搭建便民服务平台。中心实行“一门受理、窗口运作、承诺办理、全程监理”的运作方式，采用“人机”结合，强化制度管理，力求公正、有序；实现现代化管理，力求透明、规范；严格纪律约束，力求廉洁、高效。 立足社区，服务居民是社区的基本理念，我们将不断完善运行机制，丰富服务项目，提高服务质量，使xx社区成为政府密切联系群众的桥梁，全心全意为人民服务的载体。 便民服务站的六项职能
计生情况审批表 2.①未婚：户口簿或身份证 一、人口计生便民服务指南 1、办理《生育服务证》 凭结婚证到计生办领取《生育服务证》申请表→申请生育的夫妻如实填写表格内容→男、女双方到所在村签字、盖章→女方到乡计生服务所做孕检→凭结婚证、身份证原件及复印件和男、女双方所在村已签字、盖章的申请表以及女方单人相片两张到乡计生办办理《生育服务证》 2、办理《再生一胎生育证》 凭户口本到乡计生办领取《再生一胎生育证》申请表→申请生育的夫妻如实填写申请表格内容→送男女双方所在村审核，并张榜公布→张榜公布无举报意见的由村委会主管领导签名并加盖公章→女方到乡计生服务所做孕检→凭已签字、盖章的申请表、户口本原件、复印件的女方单人相片两张到乡计生办办证 3、办理流动人口婚育证明 本人的《居民身份证》和复印件→所在村委会出具的婚育情况证明→本人近期一寸正面免冠照片两张→乡计生办出具婚育情况证明→到县行政服务中心计生窗口领证 4、出具计生证明 （提供和①未婚：户口簿或身份证②已婚：结婚证、户口簿、生育证、妇检簿、节育凭证、处罚凭证）.本人填写申请表→2.所在单位（居委会）签署意见→3.中心窗口审核 二、劳动保障便民服务指南 1、办理《失业证》指南 失业人员（原国有集体职工身份的失业人员）必需首先将档案送至市劳动就业服务局→失业人员持本人户口本、身份证、一寸照4张、《贵溪市失业保险缴费证明》（可领失业金者）到社区劳动保障工作站办理失业登记手续→社区初审
目录 一、户籍身份 （一）出生人员户口登记 （二）死亡登记 （三）户口迁入 （四）身份证办理 二、文化体育 （一）出版物零售经营许可 （二）美术品经营单位备案 （三）音像制品零售设立与变更许可 （四）互联网上网服务营业场所经营单位设立及变更许可（五）内资娱乐场所设立及变更许可 （六）出版物零售经营许可 （七）民办幼儿园设立、变更审批 三、出境入境 四、土地房产 （一）国有土地范围内房屋抵押权登记 （二）国有土地范围内房屋所有权初始登记 （三）预购商品房预告登记 （四）房屋所有权转移登记 （五）房屋登记收费依据和标准 五、设立变更 （一）企业名称预先核准 （二）有限公司设立登记 （三）合伙企业设立登记 （四）个人独资企业设立登记 （五）农民专业合作社设立登记 （六）个体工商户设立登记 六、质量检查 （一）特种设备使用登记 （二）组织机构代码证书的核发 七、国税地税 （一）国税税务登记开业登记审批、税务变更审批（二）地税税务登记开业登记、变更登记、登记注销八、社会保障 （一）农村五保供养待遇核定 （二）城乡居民最低生活保障待遇核定 （三）劳动用工备案 （四）企业集体合同备案 （五）社会保险变更、注销登记 （六）社会保险登记证办理 （七）社会保险登记 （八）残疾人就业保障金
（九）开办盲人保健按摩机构资格认定 （十）办理残疾人证 九、生育收养 （一）《独生子女父母光荣证》核发 （二）再生育审批 （三）《第一个子女生育登记卡》办理 （四）流动人口婚育证明 （五）农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认 （六）农村独生子女中、高考加分 （七）收养子女资格审查确认 十、食药卫生 （一）企业食品流通许可证登记 （二）餐饮服务许可办理 （三）《餐饮服务许可证》延续 （三）酒类批发许可证颁发 （四）酒类零售许可证颁发 （四）供水单位卫生许可核发 （五）公共场所卫生许可核发 （六）护士执业许可（初审） （七）医疗机构执业许可证核发 （八）执业医师注册、变更注册 （九）医疗保健机构从事计划生育技术服务审批 （十）乡村医生执业注册许可核发 （十一）烟草专卖零售许可证 十一、农林畜牧 （一）联合收割机注册登记、号牌、行驶证以及驾驶证核发（二）动物和动物产品检疫 （三）动物诊疗许可 （四）植物检疫行政许可 （五）生鲜乳收购许可证 （六）种蓄禽生产经营许可 （七）兽药经营许可 （八）乡村兽医登记 （九）执业兽医注册 （十）动物防疫条件审核 （十一）农作物种子经营许可证核发 （十二）农作物种子生产许可证核发 （十三）危及人身财产安全的农业机械安全检验 （十四）粮食收购资格许可 （十五）森林、林木、林地权属登记及证书核发 （十六）林木种子生产许可证核发 （十七）木材经营加工行政许可 （十八）植物调运检疫行政许可 （十九）木材运输行政许可
便民服务大厅窗口岗位设置及主要工作职责 1、计划生育窗口：A岗：剡勃 B岗：王艳丽 主要职责：未婚证明、流动人口婚育证明、计生服务卡、生殖保健证（准生证）、独生子女父母光荣证、二女结扎户光荣证等计生证明、证件的办理；计生“两户”特困救助、奖励扶助政策咨询与办理；流入人口婚育证明查验；计生法律法规及相关政策咨询。 2、民政、残联窗口：A岗：鲁军林 B岗：赵卫东 主要职责：农村（城镇）最低生活保障对象、五保户申请办理资金发放。优抚对象、复退军人登记及补助金发放。灾害申报及救灾救济款发放；残疾人证件办理，补助金发放，以及其它扶助项目申报。 3、社保劳务输出窗口：A岗：郭永明 B岗：唐润顾 主要职责：对城乡居民参保人员的参保登记信息审核、确认；对60周岁以上参保居民的待遇审核及养老金发放工作；参保人员的信息变更进行复核、确认；参保人员转移手续的审核办理；村干部养老保险的管理、征收、付退发放；外出务工人员登记、组织输转、劳动技能培训。劳动纠纷维权援助等服务。 4、党政综合综治司法信访窗口：A岗：杜宏伟 B岗：申安伟 主要职责：来文来电办理。群众来访接待，《劳动法》、
《婚姻法》等法律法规知识解读、咨询。外出务工人员法律维权援助等司法救助；邻里纠纷、婚姻纠纷、土地纠纷等农村矛盾纠纷调解；社会治安信息收集以及对各村“一会两对三员”队伍业务培训等服务。 5、农业综合窗口：A岗：何丽丽岗B：吴帆 主要职责：农机购置补贴申报；退耕还林资金发放；粮食直补初审；农村经营合同签订；农业灾害申报；病虫害防范知识咨询与技术指导；其他农业技术服务和咨询。 6、财政、合作医疗窗口：A岗：苟虎 B岗：王泽 主要职责：退耕还林补助资金发放；粮食直补发放；家电下乡补贴办理；汽车、摩托车补贴办理；农资综合补贴发放；村干部报酬发放及村级办公经费拨付；新型合作医疗的日常管理，个人缴费情况查询，办理新农合证件，看病住院报销手续的办理解答，群众来访、政策咨询。 7、电子商务及公共服务：A岗：杨佳佳 B岗：郭佳辉 主要职责：负责全镇电子商务数据统计等日常管理工作，帮助群众开办网店、装扮网铺、制作农产品展示图片，指导开展“宝贝发布”、“线上架”、“线下架”等网店日常经营活动；提供公共服务信息咨询等。
小区便民服务项目 一、背景： 随着中国城市化推进的过程中，越来越多的居民都在城市的小区里有着自己的商品房，享受着城市化进程给自己带来的各种生活便利，但是小区的服务水平还有许多有待提高的地方。 比如说： 小区组织的活动并不是所有居民都很清楚，没去参加的人不知道内容。 小区停水停电信息需要粘贴在电梯口让居民才能看到，外出和上班并不清楚。 小区的失物招领，家政等服务信息缺少好的平台。 小区的送水，送气，维修，装修，补胎，开锁等信息在电梯等位置杂乱的写着，不美观，也不正规。 ： 小区幼儿园的开学时间，学费，上课时间等信息没有公布，需要您去询问。 小区里超市经营的产品，促销活动不一定能准时的知道。 小区附近早点摊的产品，午餐，晚餐的餐厅价格和菜品，入座率的情况。 小区附近生鲜市场第一手的生鲜信息，足不出户即可知道哪家货物物美价廉。 小区里的租赁信息，买卖信息缺少好的渠道让居民知道。 小区附近接待，宴请，住宿等信息的第一手渠道。 小区里的娱乐圈子，麻将圈，跳舞圈，篮球，羽毛球，跑步等其他兴趣圈子的整合。
小区里发生的新闻等信息没有汇总整理报道。 : 本项目是基于更进一步提高小区居民的生活服务质量的初衷出发，为了更方便小区居民的生活的衣、食、住、行、娱乐各方面，让您足不出户掌握小区周围的各种信息，享受着便民项目带给您的便利及精神享受。 运营模式： 本项目分初、中、后期。 初期： （一）以一个小区为着力点。 （二）联合洽谈小区附近社区，物业，幼儿园，超市，餐饮，市场，娱乐，便民信息（送水，送气，管道疏通，开锁，补胎），留下对接方单位名称，外联人员，手机座机号微信，经营范围，经营产品，产品价格。 （三）添加小区居民及服务单位的微信号。 （四）） +内容的形（五）每两天整理出一份小区便民信息汇总新闻表以主题 式，朋友圈形式于早上公布。 （六）联络组织社区里各项娱乐活动。 中期：小区居民习惯了通过我们的便民服务信息微信平台来获取自己需要的信息，商户、单位、社区、物业习惯了通过我们来展示他们需要公布的信息平台。 出现赢利点：一、商户赞助费；二、单位采购需求；三、大商户广告费及提点；四、房屋租赁，买卖提点；五、电信运营商提点 六、大餐饮提点。
信息工程学院便民服务 策 划 书 信息工程学院学生党支部
一、活动背景 为了培养学生的服务意识，丰富同学们的业余时间，营造校园服务氛围，让同学们服务别人的同时自己也得到许多方便。也为了创建一流院风、学风，丰富同学的大学生活，培养同学服务精神。为此，信息工程学院党支部特组织此次活动。 二、活动目的及意义 为了培养当代大学生的服务意识，进一步提高同学们综合素质，为今后同学们踏入社会作下铺垫。我们开拓便民服务点，方便铜仁学院全体师生及周边居民，是我们此次活动的目标。这样我们便有一个平台为同学、为居民提供一些简单服务。在此活动中践行服务价值，同时也为营造校园服务氛围尽一份绵薄之力。 三、活动时间及地点 活动时间：2014年10月18日起 活动地点：铜仁学院旁公交站台处 四、服务对象 铜仁学院全体师生及周边居民 五、服务范围 零钱兑换 电脑简单维护 电脑重装系统 便民向导
六、活动人员名单 党支部全体成员 七、活动准备 由学生党支部相关工作成员拟草一份活动流程，安排2人制作宣传横幅，安排6-8人每周末的课桌摆放，拟草一份执勤人员名单，2人为一个小组。 八、活动流程 1、活动前准备宣传横幅、零钱等相关服务所需品。(负责人：焦杰黄荣) 2、搬课桌和椅子到学院旁公交站台处，病在公交站台处把宣传横幅悬挂。（负责人：张祥军李江凯） 3、活动在10月18日下午3：00开始实施，按执勤人员名单，2—3人为一个小组，每小组执勤时间是下午3:00—6:00。（负责人：陈伯林） 4、从10月18日起，以后每个周末执勤人员按照执勤表执勤（执勤表附后），可做适当调整。（负责人：黄荣） 九、活动经费 制作宣传横幅费用和临时所需的一些简单费用。 十、注意事项 在此活动中注意自身安全，在公交站台处避免拥挤现象。 在零钱兑换过程中注意假钱，在帮别人电脑维护过程中和重装系统时不得损坏他人电脑，在给别人做向导时不得欺骗他人。
[便民服务简介]便民服务有哪些 便民服务中心服务简介 一、低保方面 1.办理范围：具有本市常住户口，且家庭人均月收入低于最低生活保障标准的城市居民。 3.办理程序：个人申请→居委会核查（入户调查、到相关单位调查）→居民代表评议→社区集体研究→第一次张榜公示（3天）→乡办事处审查复核（乡、村两级联合入户调查）→第二次张榜公布（3天）→乡级、村级、民政三级联审（民政局审批）→第三次张榜公布（3天）→领取低保证→发放低保金。 二、廉租住房所需材料 廉租住房所需材料：户口本主页内容复印件一份；户口本内所有家庭成员正反两面复印件一份；低保证前两页复印件一份；个人申请一份；租房合同申请表一份；公示表一份；租房，需要房东本人的身份证复印件，房产证复印件。 办理流程：向村级提交申请→村级入户调查→乡级办事 处入户调查→办事处公示→乡廉租办调查审核。 三、生育证的办理 1.办理范围：符合法律法规生育一胎、二胎的夫妇。 2.所需材料：双方身份证、户口本、结婚证原件及复印件一份、一张二寸合影；根据申请人的不同情况，提供相对应的证明材料。 3.办理程序:女方怀孕3个月内持康检本到女方现居住地社区，领取审批表、优生检测通知单、新婚夫妇培训通知书等相关材料，按规定办理。 四、城镇居民医保参保业务办理
1.参保范围：凡是具有城镇户籍不属于城镇职工医疗保险覆盖范围的城镇居民、中小学阶段的学生。 2.每年的8至10月居民参保登记缴费，10月31日截止。 3.提供材料：新参保的居民应持户口本原件及复印件，身份证原件及复印件。 五、《独生子女父母光荣证》的办理 1.办理范围：持有《生育服务证》的初婚或再婚夫妻，双方只有一个未满18周岁的子女（含依法收养子女），已采取避孕节育措施，自愿不再生育的。 2．所需材料：《生育服务证》、《出生医学证明》、落实节育 措施证明、一寸正面照片。 六、《就业失业登记证》办理 1.个人申请一份 2.本人身份证原件及复印件二份 3.户口本首页及本人户口本复印件二份 4.两张二寸免冠照片 5.村证明在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求且处于无业状态的人员，可到常住地申请办理 七、矛盾纠纷调解 1.服务内容：处理社区矛盾纠纷、民事纠纷、调解重大疑难问题，搜集民情民意，并对调解侯的重大矛盾纠纷实时进行回访。
小区便民服务项目策划方 案 Prepared on 22 November 2020
小区便民服务项目 一、背景： 随着中国城市化推进的过程中，越来越多的居民都在城市的小区里有着自己的商品房，享受着城市化进程给自己带来的各种生活便利，但是小区的服务水平还有许多有待提高的地方。 比如说： 小区组织的活动并不是所有居民都很清楚，没去参加的人不知道内容。 小区停水停电信息需要粘贴在电梯口让居民才能看到，外出和上班并不清楚。 小区的失物招领，家政等服务信息缺少好的平台。 小区的送水，送气，维修，装修，补胎，开锁等信息在电梯等位置杂乱的写着，不美观，也不正规。 小区幼儿园的开学时间，学费，上课时间等信息没有公布，需要您去询问。 小区里超市经营的产品，促销活动不一定能准时的知道。 小区附近早点摊的产品，午餐，晚餐的餐厅价格和菜品，入座率的情况。 小区附近生鲜市场第一手的生鲜信息，足不出户即可知道哪家货物物美价廉。 小区里的租赁信息，买卖信息缺少好的渠道让居民知道。 小区附近接待，宴请，住宿等信息的第一手渠道。 小区里的娱乐圈子，麻将圈，跳舞圈，篮球，羽毛球，跑步等其他兴趣圈子的整合。
小区里发生的新闻等信息没有汇总整理报道。 本项目是基于更进一步提高小区居民的生活服务质量的初衷出发，为了更方便小区居民的生活的衣、食、住、行、娱乐各方面，让您足不出户掌握小区周围的各种信息，享受着便民项目带给您的便利及精神享受。 运营模式： 本项目分初、中、后期。 初期： （一）以一个小区为着力点。 （二）联合洽谈小区附近社区，物业，幼儿园，超市，餐饮，市场，娱乐，便民信息（送水，送气，管道疏通，开锁，补胎），留下对接方单位名称，外联人员，手机座机号微信，经营范围，经营产品，产品价格。 （三）添加小区居民及服务单位的微信号。 （四）每两天整理出一份小区便民信息汇总新闻表以主题+内容的形式，朋友圈形式于早上公布。 （五）联络组织社区里各项娱乐活动。 中期：小区居民习惯了通过我们的便民服务信息微信平台来获取自己需要的信息，商户、单位、社区、物业习惯了通过我们来展示他们需要公布的信息平台。 出现赢利点：一、商户赞助费；二、单位采购需求；三、大商户广告费及提点；四、房屋租赁，买卖提点；五、电信运营商提点 六、大餐饮提点。 后期：复制模式推广到其他小区，建立APP，小区资源整合运作。
黄泥岭社区便民服务项目 一、党建 1、每年制订发展党员工作计划； 2、建立流动党员的长效管理机制； 3、及时收缴党费； 4、接转党组织关系； 5、每月确定一天为党员活动日，以支部为单位组织全体党员参加； 6、实行每月党务、居务、财务三务公开。 二、社保 1.宣传社会保障常识和政策法规； 2.接收失业人员，办理养老保险、医疗保险接续手续； 3.收集各类用工信息并予以公布。 三、低保 1.对困难群体状况和新增低收入家庭情况做到心中有数，实现应保尽保，及时确立救助对象； 2.对低保户、低保边缘户的救助金、救助物资及时准确的发放到位。对政府提供的经济适用房、廉租房要提供全程服务、逐一落实。对政府发放的住房补贴等要足额发放到位； 3.对居民群众中需要临时救助人员从申请、上报、公示和施救等环节做到迅速快捷和及时。 四、助残
1.对残疾人的基本情况做到注册登记准确； 2.对重度残疾人员提供居家养残服务； 3.对精神残疾等人员的药品发放做到取送及时到位； 4.对政府发放的救残助残物品、器具、资金保障发放到位。对康复器材和健身设施要定期向残疾人开放并及时维修维护，保障使用安全。 五、社会管理 1.搞好安全稳定方面的宣传和教育。经常性的向居民群众宣传防火、防盗等知识，提高防范意识，保障社区稳定； 2.对居民间发生的矛盾纠纷及时进行调节； 3.组织社区治安小分队； 4.对两劳释解人员要掌握情况，帮助他们尽快回归社会； 5.对重点监控对象加强监督。 六、老龄工作 1.办理老年证，落实政府的优惠政策； 2.对孤寡老人提供居家养老服务； 3.对行动不便和患病的老人提供上门服务； 4.办好老年活动室，丰富老年人的文化生活； 七、妇联工作 1.开展文明社区、文明家庭的建设； 2.掌握困难家庭的情况及时实行救助； 3.建立妇女儿童维权服务站； 4.在居民群众中，开展健康有益的文体活动；
便民服务项目 管理处将为业主及物业使用人提供全面、细致的服务，服务项目众多。在履行这些服务的过程中，仍可根据业主及物业使用人的需要随时增设服务项目。 日常服务 （1）代购飞机票 （2）代发邮件 （3）代订酒店客房 （4）代送鲜花礼品 （5）代办电话 （6）代订报纸、投递信箱 （7）提醒服务 维修服务 （1）墙内上下层漏水 （2）换铁门锁 （3）换木门锁 （4）窗锁 （5）窗 （6）换信箱锁 （7）修理木门、铝门 （8）修理铝窗 （9）刷涂料
（10）铝合金拉手（11）查照明线路（12）查插座线路（13）电话插座（14）电源插座（15）普通开关（16）漏电开关（17）空气开关（18）灯具 （19）更换电话线（20）更换线路 家政服务 （1）清洁地毯（2）地板打蜡（3）地毯吸尘（4）室内清洁（5）清倒垃圾（6）市内搬运 礼仪服务 （1）代购花卉（2）代订生日蛋糕（3）提供礼仪人员
（4）电声乐队演奏 （5）筹办庆典 商务服务 （1）EMS特快专递 （2）代定火车票 （3）打印、复印、传真 （4）接飞机、火（汽）车 （5）摄影、摄像 信息查询 管理处将籍由先进的网络管理技术，为小区内的业主提供各类 信息的查询，丰富和方便业主的生活。业主可利用自家电脑接 入小区局域网或通过访问小区门户网站实现信息查询、网上服 务，对于不具备电脑设备的业主，可致电管理处查询相关信息。居家商旅信息 1.火车发车时刻表 2.航班时刻表 3.天气预报 4.股市行情 5.国际国内重大新闻 6.居家生活常识 7.银行汇率
8.商品物价 9.管理费、水电费查询 休闲娱乐信息 1.文体新闻 2.精彩影视 3.经典名著 4.生活时尚 5.旅游名胜点评 6.社区聊天沙龙 7.社区BBS 电子商务 1.交纳各种费用 2.网上购物（与社区超市联营） 3.网上预定便民服务 4.网上投诉
内蒙古邮政便民服务站建设实施方案 （初稿） 邮政便民服务站项目是近几年中国邮政推出的一项新的便民举措,它以信息化为手段,通过邮政综合服务平台及智能缴费终端,将邮政服务以较低的成本方便、快捷地延伸到社区、农村、工厂、学校等人群密集地，为老百姓提供缴费、票务、报刊等家门口的便捷服务。李国华总经理在2012年全国邮政工作会议上指出：“高举普遍服务大旗，这是中国邮政的政治任务，也是生存发展的根基，要打造国内覆盖面最广、服务功能最全的便民服务平台”。中国邮政集团公司积极响应政府号召，在全国范围内大力推进便民服务站建设工程，去年底在全国各省已建成12.2万个便民服务网点。其中，便民服务站建设较快的省有河北、山东、福建、江苏、河南，分别建成便民服务站1.9万个、1.6万个、1.2万个、1万个、 0.84万个。邮政打造便民服务平台，不仅是一项政府支持、合作单位满意、百姓欢迎的民生工程，也是邮政一项创新经营思路、延伸和拓展业务发展渠道的重要举措。在便民服务站建设过程中，各省大胆实践、勇于创新，涌现出了如福建、贵州等便民服务站建设的典型模式，为全国其他省市邮政发展便民服务站提供了很好的借鉴。 一、邮政便民服务站现状分析 （一）区内邮政便民服务站发展现状 我区邮政便民服务站建设开始于2008年10月。当时，区公司在鄂尔多斯市召开了全区邮政缴费一站通建设现场推进会议，
会上推广了鄂尔多斯综合电信营业厅的建设经验，安排部署了在全区全面推进以代收代缴为主打产品，同时叠加代放号、代售卡、代售彩票等业务的缴费一站通渠道建设工作。由于便民服务站建设初期，集团未统一规划名称和标识，各省对这一新建渠道有多种不同叫法，如便民服务站、缴费一站通、苏邮惠民、便民驿站、村邮站、邮政小木屋等。名称不统一为邮政便民服务站的推广带来了困难，也影响了邮政的整体形象。我区邮政经过三年多的建设，截止2011年底累计发展便民服务站2489个，建成开业的便民服务站2327处，其中终端加打印模式的801处，EPOS模式的1526处；便民服务站开办的业务种类有：代收话费和水、电、煤气、有线电视费，以及代售机票、彩票、代订报刊业务，其中以代收代缴类业务为主。2011年，全区邮政代收费总额为28.06亿元，其中2327处便民服务站代收金额19.59亿元，占全区邮政代收费总额的69.81%，已远远超过邮政自有网点的收费金额。2011年全区邮政便民服务站建设数量、收费金额及占比，以及各盟市局便民服务站开办业务的种类详见下表。 2011年全区邮政便民服务站建设数量、收费金额及占比
法院便民自助服务解决方案 深圳市利恩信息技术股份有限公司
一、法院现状 从目前国内法院的现状来看，当事人大部分时间要花在排队查询、打印、缴费等事件上，办理一个业务通常排队均在2小时以上，很多当事人对这一现状表示非常不满。针对这一现状，最高人民法院提出全面推进人民法院“诉讼服务中心”建设，通过完善诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线，构建人民法院面向社会的多渠道、一站式、综合性“诉讼服务中心”，方便人民群众集中办理除庭审之外的一切诉讼事务，深化司法公开，便利群众依法行使诉权，拓展群众监督司法的渠道，努力实现司法为民公正司法，提升司法公信力。 二、产品概述 法院便民自助服务终端是法院对外发布信息并提供给当事人进行案件信息查询、缴费、打印、预约、留言文件递交等业务自助办理的平台。系统通过集合多种业务功能，有效的缓解了当事人办理业务排队难的问题，同时，极大程度地减少了法院导诉人员的工作量，提高了工作效率。 三、主要功能 为配合立案登记制度实施和智慧法院建设，我司开发的法院智能自助终端设备可以作为当事人提供立案诉讼材料自助扫描上传、缴费、查询案件信息、庭审公告、打印法律文书、法官预约、预约阅卷等功能，可提供24小时无人值守服务。 四、产品特点 可根据具体需求，定制微信支付、支付宝声波支付等支付方式； 可根据具体需求，增加或减少功能模块 支持手写及拼音两种输入方式 支持二代身份证读卡器采集当事人身份信息
支持与法院审判系统关联，自动采集案件公开信息 五、成功案列 河南省高级人民法院 山西省太原市中级人民法院 河南省新郑市中级人民法院 江西省高级人民法院 湖南省高级人民法院 辽宁省高级人民法院 ………… 六、产品硬件配置
小区便民服务项目 1、背景： 随着中国城市化推进的过程中，越来越多的居民都在城市的小区里有着自己的商品房，享受着城市化进程给自己带来的各种生活便利，但是小区的服务水平还有许多有待提高的地方。 比如说： 小区组织的活动并不是所有居民都很清楚，没去参加的人不知道内容。 小区停水停电信息需要粘贴在电梯口让居民才能看到，外出和上班并不清楚。 小区的失物招领，家政等服务信息缺少好的平台。 小区的送水，送气，维修，装修，补胎，开锁等信息在电梯等位置杂乱的写着，不美观，也不正规。 小区幼儿园的开学时间，学费，上课时间等信息没有公布，需要您去询问。 小区里超市经营的产品，促销活动不一定能准时的知道。 小区附近早点摊的产品，午餐，晚餐的餐厅价格和菜品，入座率的情况。 小区附近生鲜市场第一手的生鲜信息，足不出户即可知道哪家货物物美价廉。 小区里的租赁信息，买卖信息缺少好的渠道让居民知道。 小区附近接待，宴请，住宿等信息的第一手渠道。 小区里的娱乐圈子，麻将圈，跳舞圈，篮球，羽毛球，跑步等其他兴趣圈子的整合。 小区里发生的新闻等信息没有汇总整理报道。
本项目是基于更进一步提高小区居民的生活服务质量的初衷出发，为了更方便小区居民的生活的衣、食、住、行、娱乐各方面，让您足不出户掌握小区周围的各种信息，享受着便民项目带给您的便利及精神享受。 运营模式： 本项目分初、中、后期。 初期： （1）以一个小区为着力点。 （2）联合洽谈小区附近社区，物业，幼儿园，超市，餐饮，市场，娱乐，便民信息（送水，送气，管道疏通，开锁，补胎），留下对接方单位名称，外联人员，手机座机号微信，经营范围，经营产品，产品价格。 （3）添加小区居民及服务单位的微信号。 （4）每两天整理出一份小区便民信息汇总新闻表以主题+内容的形式，朋友圈形式于早上公布。 （5）联络组织社区里各项娱乐活动。 中期：小区居民习惯了通过我们的便民服务信息微信平台来获取自己需要的信息，商户、单位、社区、物业习惯了通过我们来展示他们需要公布的信息平台。 出现赢利点：一、商户赞助费；二、单位采购需求；三、大商户广告费及提点；四、房屋租赁，买卖提点；五、电信运营商提点 六、大餐饮提点。 后期：复制模式推广到其他小区，建立APP，小区资源整合运作。
便民服务内容 计划生育窗口： 《一孩生育证》 1、个人申请，填写《登记表》； 2、提交夫妻双方合影照4张，结婚证、身份证、康检证明； 3、村委会登记、盖章，报乡计生办登记备案，符合条件发证。 《二孩生育证》 一、申领条件： 1、夫妻生育一个女孩，家庭又确有困难的； 2、女方28周岁以上，且有4年以上生育间隔。 二、申请程序： 1、个人申请，提供夫妻双方合影照4张、户口本、身份证、结婚证、康检证明，技术鉴定证明或其它相关证明材料； 2、填写《审批表》，村委会初审盖章； 3、乡计生办审核盖章； 4、县计生委审批备案； 5、符合条件发证，并张公示。 《流动人口婚育证明》 1、填写《申请表》； 2、提交1寸照片4张，户口本或身份证，已婚的还应提交结婚证、康检证明或避孕节育措施证明； 3、村委会确认盖章，报乡计生办审批，符合条件发证。 《独生子女光荣证》 一、发放对象的条件： 1、一对夫妻只生育一个子女的； 2、一对夫妻按规定生育两个子女，因死亡只留下一个子女的； 3、独生子女死亡后，再生育一个或依法收养一个子女的； 4、夫妻未生育，依法收养一个子女的。 二、申领程序： 1、夫妻双方申请，填写《独生子女父母光荣证申请表》 2、提交夫妻合影照4张，身份证、户口本、生育证、结婚证； 3、村委会确认盖章，报乡计生办审批，符合条件发证。 三、奖励标准： 1、从领证之月起至子女满十八周岁止，奖励父母每人每月20元； 2、独生子女在中招考试中加10分。 计划生育家庭奖励扶助 一、奖励扶助对象的条件 1、本人及配偶均为农业户口，有一方达到60周岁； 2、本人或配偶曾经生育，没有违反计划生育政策，现存一个子女，或两个女孩，或子女死亡现无子女。 二、确认程序及奖励扶助标准： 1、申请人在达到60周岁的前一年的5月31日前，向户籍所在地的村委会提出申请，填写《申报表》，并提供本人身份证复印件和户口薄复印件。 2、经村委会审议，村民代表会议讨论，并张榜公示10天，于6月30日前上报乡计生办。
浅谈如何做好便民服务站类终端设备的管理工作 邢台邮政信息技术中心李振芳 近年来随着邮政电子商务、物流分销和邮政金融业务的高速发展，业务渠道建设逐步向城市社区及农村市场拓展延伸，辅助业务开展的终端设备随之大量配备：邢台市邮政局及下辖17市县局至2012年9月20日共计下发电子商务专业POS终端“缴费一站通”1950台和“便民服务站”772 台、金融业务专业配置的“商易通”POS终端2483台。但伴随而来的各种设备管理问题也越来越突出，并开始困扰业务的发展，如何解决也成为了一项需要认真研究的课题。 根据河北省邮政公司《关于印发河北省村邮站管理办法（暂行）的通知》（冀邮政〔2012〕282号）中《河北省村邮站管理办法（暂行）》的相关规定，A类和B类便民服务站的设备管理已经制定了相关规定，金融业务用POS终端设备（商易通和助农取款终端）的管理可以参照此办法进行管理。并且需要我们根据此《办法》制定统一的实施细则以促进精细化设备管理工作。为了贯彻集团公司“打造国内覆盖面最广、服务功能最全的便民服务平台”的战略部署，落实省公司“两提升、两拓展”工程，物流分销的三农服务站建设和金融专业的助农取款终端的布放，将迎来大量终端设备布放的高潮。 便民服务站类终端设备数量巨大，并且设备资产属性各异，设备的管理工作难度很大，从设备配置、发放到维修更换等等需要多部门的协作与配合，任何一个环节出现问题都将影响设备运行效率。针对已经出现的问题，我们必须做好以下各环节的管理。 资产管理环节： 便民服务站用的电子商务POS终端设备和代办用其他设备属于省公司集中采购设备，但由于已经由用户购置，因此此类设备不应纳入固定资产管理体系进行管理，但维护维修工作由我们负责，因此需要将此类设备纳入设备维护管理体系作为非资产类设备进行管理，并且需要预算此类设备的相关维修费用。 金融业务用“商易通”和“助农取款终端”设备是邮政局放置于代办商户的设备，资产属于邮政局的省公司集中采购的固定资产类设备，需要将此类设备纳入设备维护管理体系作为固定资产类设备进行管理，资产所属单位为发放设备的县市局。 设备配置环节： 在设备配置环节，各单位要严格按照省公司的相关规定按照流程执行。由各单位向各专业局进行业务申请审批，在完成相关手续后上报相关用户数据进行设备配置。 便民服务站用电子商务POS终端设备在配置时，信息中心和电子商务的设备管理员要严格按照密钥分管注入的规定执行，防止出现外渠道设备进入网内，要相互监督保证网络安全。用户在领取设备后，各单位管理员要现场确认设备开通使用，最好拍照存档。 金融业务用商易通POS设备在配置时，金融业务部门在做好业务手续审核和设备管理工作的同时，要协调好邮政银行做好设备信息的录入注册工作，不要出现无限期拖延现象，并配合用户现场完成安装测试开通工作。由于此系统的复杂性，极易出现注册开通不成功现象，要以卡余额查询成功作为开通成功标志。 金融业务用助农取款终端在配置时，涉及联通等电信运营商、邮政银行以及设备厂家等单位，需要协调好各单位各部门做好相关工作：电信运营商要做好电路准备，邮政银行要做好设备信息录入注册，金融业务部门要做好业务审核、信息技术中心要做好网络调试、设备资产管理工作并配合厂家做好的现场设备安装调试工作。 设备运行维护环节 在设备运行维护环节，各单位要严格按照省公司的定期巡检回访制度做好定期巡检回访工作。