自助终端机:便民自助服务终端是城市生活发展趋势
中国城市的人口密集，高于外国城市，一些生活必须的金融支付行为——如水费、电费、煤气费、手机费、交通出行、公交卡充值、转账支付等，有的是要到各种单位去交费，有的是以银行或邮政储蓄作为代缴窗口。
银行营业时间有限、工作量大授权流程繁琐、缴费人数众多等问题造成市民缴费难，便民自助服务终端的出现既解决了市民缴费的问题，然而在终端现场，有专人协助操作、协助缴费、协助办理。同时由于终端设立的点为平常居民所熟悉，所以两者间充满了亲切感与信任感，为消费者提供了快捷、方便安全的服务。
上海安欣生活信息科技有限公司成立于2005年，公司致力于研制、开发优质的一站式金融商务平台。安欣生活秉承easylife的服务理念，以用户体验为中心，提供专业化自助缴费、电子支付和交易结算等相关服务。日前，在上海地铁全线都可以找到安欣生活的身影，“您身边的安欣生活”正在逐渐壮大他的队伍，以让更多民众获得优质的支付及生活体验。
安欣生活自助终端机公司是集研制、开发一站式金融商务平台，以各阶层用户提供自助缴费、电子支付和交易结算等相关服务。倡导“easylife”的生活理念，力图提供最佳的便民生活服务，满足更多人的日常生活需求。
自助终端机市场分析
安欣生活自助终端机是一家以支付功能与互动媒体相结合的O2O金融商务平台，公司采用先进的信息技术，打造数字化社区和立体化支付平台；提供专业化自助缴费、电子支付和交易结算相关服务。
1)依据国外自助终端机的成功经验，美国境内700万台终端，日本500万台终端，俄罗斯20万多媒体自助终端年交易量230亿美金。基于中国的人口基数和城市生活数字化进程的快速推进，城市居民的便利需求快速扩大，便民自助服务终端行业才刚刚起步，市场前景和发展潜力巨大。
2）而且智能自助支付终端机是城市生活发展趋势；中国城市的人口密集，高于外国城市，一些生活必须的金融支付行为——如水费、电费、煤气费、手机费、交通出行、公交卡充值、转账支付等，要到各种单位去交费，有的是以银行或邮政储蓄作为代缴窗口。但是银行营业时间有限、工作量大授权流程繁琐、缴费人数众多等问题造成市民缴费难，便民自助服务终端的出现既解决了市民缴费的问题。
无论是线上的网站还是落地的终端，我们都站在内容集成商的角度，力求打造无比丰富的内容。如今我们的内容已经涵盖了所有的日常生活所需。
与行业内同类企业相比，我们有至少领先于其他企业三年的前期软件开发和实践经验，这为安欣生活打下了良好的基础和坚实的后盾。
安欣生活自助终端机拥有强大的软件和后台研发能力，无论从硬件设备、核心系统、还是数据库，安欣生活都采用了最领先的技术来保障我们运营的安全性。安欣生活平台还提供
了完善的终端监控、叫修和故障跟踪模块，可以提高设备开机率，建立自助设备故障报警、报修快速响应机制。这些最先进成熟的技术给安欣生活提供了可靠、严谨的安全保障。
安欣生活——1站式便民终端
1. 安欣生活自助终端机主要倡导EasyLife的生活理念，并且是目前在上海地铁、商圈等地布放，并唯一真正做到人机互动、商家与顾客互动的生活类开放平台。
2. 安欣生活自助终端机主要布放在日均客流达到600万人次，其中客流最高峰超过700万人次的上海地铁环境中，媒体价值不可估量。
3. 安欣生活现已遍布上海地铁、虹桥枢纽、商圈、各大商务楼、区政府机关、火车站，1000多台终端机（全国布放超过3000台）。
4. 预计2013年安欣生活的终端机在上海全市布放数量达到2000台，全国布放总数量达到10000台。
安欣生活自助终端机的投资优势
? 投资少，提货压力小；对分销商要求低。回报高且稳定。
? 布放渠道多，交通站点，小区，连锁便利店、商城商铺、写字楼等都是有利布放点；
? 易发展，除了自有布放渠道（点），加盟商也可与其它有利布放渠道合作，自行发展。
安欣生活自助终端机的经营优势
? 经营简单，无需开店，不存在人员成本；
? 运维简单，软硬件均由商家负责，无需人员看管，自动产生收益；
? 模式灵活，代理商可发展下级分销，也可自行投放，一样事业两端赚钱；加盟分销模式一台起步，盈利后可增加投放，稳扎稳打！
自助终端机产品介绍
自助终端机一体机
上屏：32寸LED高清显示器，最大分辨率1366×768@60Hz
中屏：17寸红外触摸屏，TDS钢制框架
防爆防尘防水防眩光外壳，红外触摸显示器，可进行多种交互操作。
下屏：47寸LED高清显示器，最大分辨率1920×1080@60Hz
优势：
一体化:中屏的多功能界面与上下屏的媒体展示界面相结合；
如今自助终端已经代替人工服务，坐落于城市的各个角落，无论是账单支付，医院挂号，甚至饭店取号等位，都可运用自助终端进行操作。任何终端的个性化定制，安欣生活都可以轻松实现！
在上海，安欣生活自助终端机现已广泛分布于上海地铁全线、虹桥枢纽、政府机关、连锁超市、商务楼宇等拥有大量稳定人流的公共场所和区域。
安欣生活同时也迈入全国市场，目前在浙江、西安、山东、海南等地都拥有安欣生活的身影。
广东省社会保障卡自助终端机标准 （试行） 2016年4月26日发布2016年4月26日实施 广东省人力资源和社会保障厅信息中心发布
引言 (1) 1．范围 (2) 2．规范性引用文件 (2) 3．硬件要求 (2) 3.1硬件设计和配置要求 (2) 3.1.1社保卡自助终端一体机（站立式）配置指标 (3) 3.1.2社保卡自助终端（移动式）配置指标 (4) 4．软件要求 (5) 4.1软件功能要求 (5) 4.2软件设计和实现 (6) 4.3软件配置要求 (6) 5．应用功能 (7) 6．用户界面 (12) 6.1社保卡自助终端一体机（站立式）主页界面层次 (12) 6.2社保卡自助终端（移动式）主页界面层次 (12) 6.3提示信息 (12) 7．安全要求 (13) 7.1硬件安全规范 (13) 7.2软件安全规范 (14)
引言 社会保障卡全称为“中华人民共和国社会保障卡”，是指各地人力资源和社会保障部门面向社会发行的集成电路（IC）卡，是持卡人享有人力资源和社会保障权益的有效凭证。社会保障卡作为人力资源和社会保障领域信息收集、识别、共享和交换的工具，是持卡人与人力资源和社会保障信息系统的交互载体。 社会保障卡自助终端机简称“社保卡自助终端”，是部署在各级人社业务经办大厅、镇街基层服务平台和医保协议管理医院等场所的设备；是为群众提供信息查询、自助缴费、生存认证等服务的自助服务设备。为扩大社会保障卡应用范围、改进社会保障卡用卡环境，提升服务能力，实现社会保障卡一卡通目标的有关要求，制定本标准。 —1—
广东省社会保障卡自助终端机标准（试行） 1．范围 本标准规定了社会保障卡自助终端机（下称社保卡自助终端）的基本硬件要求、软件要求、应用功能、用户界面、安全要求等。本标准不涉及社保卡自助终端相应的业务系统平台的规定。 2．规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 GB/T 23647-2009自助服务终端通用规范 GB4943-2011 信息技术设备的安全 人力资源保障管理信息系统信息结构通则（试行）人社信息函〔2010〕55号 《社会保障卡加载金融功能通用规范》 《社会保障卡加载金融功能全业务终端规范》 3．硬件要求 3.1硬件设计和配置要求 社保卡自助终端的硬件设计应充分考虑今后业务发展需求，为系统扩展提供预留的硬件接口。 社保卡自助终端的必备模块：显示模块、电源模块、通讯模块、卡处理模块、打印模块、客户输入模块、生物识别模块、数 —2—
一站式自助服务终端解决方案（美鼎实业）随着全球一体化的强化和我国信息化建设脚步的加快，东莞市美鼎实业有限公司自助服务终端机的生产和服务效率需求不断提高，自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张，应用范围扩张到电信、电力、医疗、航空、零售等多个行业和领域。尤其是随着银行、电信行业的较快发展，营业网点的快速建设，以及主要行业服务、信息化建设水平的不断提高，对于自助服务终端的需求量均在快速增加。 "自助服务"打造金融核心竞争力 快节奏的生活方式已经成为现代人的显著标志之一，它积极促进着更为便捷的服务方式的出现，而新的服务方式又潜移默化地改变着人们的生活习惯，并成为人们生活中的一种需要。超市、自助餐厅、自助提款机、自动售货机……诸如此类的自助式服务方式如雨后春笋般闯入了普通人的生活，自助服务成为现代人快节奏生活中必不可少的一个环节，而与人们息息相关的金融自助服务更成为人们的强烈需求，美鼎实业提供24小时的随处可见的存取款、缴费、充值、查询服务等成为人们的迫切需求。 有关专家认为，自助终端将向以下几个方向发展：专业化：在自助终端发展的初期阶段，自助终端的功能比较简单，硬件设备比较粗糙，软硬件没有平台化，使产品无法适应快速发展的需求。随着自助终端从配角走上前台，成为银行服务的主要方式，对专业化的要求就越来越强烈了；多元化：产品根据功能进行细分，不再是一台设备功
能越全越好，而是根据需求及场合，进行不同的定位，呈现出不同层次、不同需求的设备；个性化：每个银行由于其VI要求，对功能及外形设计、界面设计都有其个性要求，当自助终端成为银行的主角服务方式时，任何一家银行都不希望跟竞争对手一个面孔，所以要求能对设备进行个性化定制。 "网点零维护"为客户赢得客户 在众多的自助终端生产厂商中，东莞市美鼎实业有限公司以其若干个"第一"而"鹤立鸡群"，成为该领域的领先厂商。随着中间业务需求的增大，美鼎实业迅速切入该领域的研发，提供"一站式自助服务"；如今，美鼎实业已成功地面向金融、通信、政府、税务和证券等多种公众服务性领域推出了完善的自助终端解决方案。
自助服务终端系统技术规范
1.1 终端功能 1.1.1接入子系统主要功能描述 1.1.2用户界面子系统主要功能描述（系统终端功能）： 1.1.3缴费功能 根据客户编号得到客户费用信息，客户根据其费用信息：①现金缴费，投入相应金额纸币缴费，终端对纸币验证无误后收取纸币并通过自助缴费平台对客户进行缴费；②银行卡缴费（预留接口），自助缴费终端读取客户银行卡的账号信息，通过密码键盘得到客户银行卡密码及客户预缴金额，再加密传输到银行接口，由银行将客户预缴金额转入供电公司指定银行帐号。缴费完成后，终端会返回当前客户号的用电费用的账户余额，并打印出缴费凭证； ③充值卡缴费（预留接口）。反馈SG186系统，确认缴费成功后打印缴费成功凭证；缴费失败打印缴费失败凭证，客户可根据凭证上的终端流水号进行交易恢复；客户缴费成功后需要发票时可选择发票打印，打印发票。
?交易恢复 根据终端交易流水号恢复终端与平台间失败的交易。在终端请求客户缴费，却没有收到主机成功应答的情况下，终端需要发起交易恢复，以确认原电费销帐交易已经成功或失败；如平台记录交易失败，以终端记录为准对交易进行恢复；使得客户缴费成功。 ?交易明细文件上传 自助缴费终端将上次对帐到本次对帐之间的所有客户缴费记录按照规定格式以FTP方式上传给管理平台；以供平台根据明细文件对这段时间的交易进行核查和恢复。 ?终端对帐 自助缴费终端请求管理平台根据明细文件来核对和补记恢复终端交易；已成功缴费的以平台为准，当前状态为交易失败应恢复的以终端为准进行交易恢复。在进行现金缴款前必须进行对帐，对帐根据交易明细文件平台进行。 ?终端缴款预查询 查看自助缴费终端管理平台交易记录数是否与本地记录数一致，一致则可以进行缴款操作，否则必须重新对账，然后才能进行缴款。如果后台交易记录与本地记录不一致，终端缴款会不成功，并返回缴款查询不符的错误，并准确提示接口已定义的相应错误信息，使管理人员对于操作手册能准确定位相应问题所在，便于做出准确判断。 ?终端缴款 终端缴款是指管理员从自助缴费终端中取钱，上交给电力公司的操作流程。在自助缴费终端管理平台交易记录数与终端本地记录数一致后，对终端近段时间的交易进行结算；打印出终端缴款凭证，允许管理员从终端取款。 1.1.4售电功能
xx银行自动柜员机管理办法 第一章总则 第一条为加强和规范自动柜员机管理，保证自动柜员机正常运行，提高自动柜员机的使用率和服务水平，全面实现自动柜员机“选型科学化、布局合理化、管理规范化、操作标准化”目标，有效防范业务风险，根据监管部门有关规定，特制定本办法。 第二条本办法适用于我行营业机构的自动柜员机管理。 第三条自动柜员机是为客户提供自助服务的电子设备，根据提供服务类型分为自动取款机、自动存款机、存取款一体机。 第二章基本规定 第四条自动柜员机应用模式分为在行式和离行式。 （一）在行式是指自动柜员机在银行营业网点内运行的应用模式，包括单台布放的在行式自动柜员机和多台集中布放在营业网点自助服务区的在行式自动柜员机。 （二）离行式是指自动柜员机在银行网点外运行的应用模式，包括单台布放的离行式自动柜员机、自助银亭和具有独立营业场所、多台集中布放在离行自助服务区的自动柜员机。 第五条自动柜员机布放应遵循“合理布局、分流增效、便于管理、防范风险”原则，自动柜员机应设置在自助业务需求量大的场所，存取款一体机不可采用单台布放的离行式应用模式。
第六条各营业机构专人(共两人，一人为操作管理员、一人为钱箱管理员)负责ATM安装、管理、协调等工作。ATM的管理要严格实行“双人分管、双人操作、相互制约”的原则，认真做好加钞、核钞、日终轧账、账务核对及软硬件维护等日常管理工作。 第七条全行自动柜员机的选型购置由总部按照有关集中采购管理办法统一组织实施。 第八条自动柜员机报废条件和报废流程应按照我行报废流程执行。 第九条自动柜员机服务时间应按照“安全、方便”的原则由总部根据所在场所营业时间决定，严格控制停机范围，提高自动柜员机使用效益。 第十条自动柜员机应保证服务界面、交易流程、外观形象、操作提示、受理标识和服务环境的标准化，符合我行VI设计和营业网点视觉形象规范等规定。 第十一条各营业机构应监控辖内自动柜员机运行状况，做好运行记录。 第三章部门和机构职责 第十二条存款经营部负责下列工作： （一）管理自动柜员机业务，了解和掌握管辖自动柜员机运行状况，制定和修改自动柜员机业务考核指标，分析评价自动柜员机业务发展状况，协调有关部门确保自动柜员机正常运行； （二）制订、修改和完善自动柜员机业务管理办法和业务操作规程； （三）制订辖内自动柜员机需求计划，提交可行性立项报告,配合
“法人一证通”社会保险自助经办平台 网上申报操作手册 （查询打印服务篇） 目录 一、单位社保基本信息.............. 错误!未定义书签。 二、变更汇总表.................... 错误!未定义书签。 三、缴纳通知书.................... 错误!未定义书签。 四、预申请缴纳通知书............. 错误!未定义书签。 五、打印缴费凭证.................. 错误!未定义书签。 六、单位欠缴信息.................. 错误!未定义书签。 七、单位缴纳信息查询.............. 错误!未定义书签。 八、单位支付信息查询.............. 错误!未定义书签。 九、补打印柜面核定表.............. 错误!未定义书签。
为方便参保单位查询与日常变更业务相关的信息，同时规范社保中心系统向参保单位或参保个人提供的缴费证明等资料，单位可通过社会保险自助经办平台，查询或打印单位参加城镇养老保险的基本信息证明以及社会保险缴费通知书等资料。 一、单位社保基本信息 显示单位参加城镇社会保险基本情况，如社会保险登记年月、社会保险登记证信息等。 二、变更汇总表 单位可通过申请的方式查询并打印当月变更相关信息。社保月度变更起始日至变更截止日前一日（一般为每月5日至25日）预申请的，于次日9:00后即可查询并打印；26日及之后申请的，
次月1日9:00后可查询并打印。 提别提醒： 本功能产生的为非正式表,相关数据仅供单位核对参考。 （一）点击“申请”按钮。系统将在“已申请记录”栏目中显示单位申请的操作轨迹，“处理状态”初始状态为“未处理”。系统于晚上自动生成相关信息，成功后将初始状态置为“已处理”。单位次日9:00后可查询并打印相关信息。 （二）点击“申请结果打印”页面，选择查询条件后，按“确认”查询。
政务服务自助终端（自助政务服务一体机） 简介 2014年8月
目录 1概述 (3) 2产品特点 (4) 2.1服务集中化 (4) 2.2业务平台化 (4) 2.3操作多样化 (4) 2.4设计标准化 (5) 2.5扩展便捷化 (5) 3产品功能 (6) 3.1总台登记 (6) 3.2自助申报 (9) 3.3办事指南 (11) 3.4办件查询 (11) 3.5表格打印 (14) 3.6评价评议 (15) 3.7业务实现 (18) 4设备参数 (20) 5实现效果 (23) 5.1打造立体化的服务 (23) 5.2打造以人为本的贴身服务 (24) 5.3打造政务服务的智慧生态圈 (24) 6产品外观参考 (25)
1概述 当前社会,信息化对经济社会正产生着日益深刻的影响。中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《2006—2020年国家信息化发展战略》中，把“增强政府公共服务能力”和“电子政务应用和服务体系日臻完善，社会管理与公共服务密切结合，网络化公共服务能力显著增强”作为我国信息化发展的战略目标，并把“推行电子政务，改善公共服务，逐步建立以公民和企业为对象、以互联网为基础、中央与地方相配合、多种技术手段相结合的电子政务公共服务体系”作为信息化发展的战略重点。因此各级政府部门依托各种技术手段大力开展公共服务业务，为社会公众提供方便快捷的服务，是政府从“管理型”向“管理服务型”转变的必然要求。 随着自助设备的广泛使用、科学技术的不断发展和移动业务的日新月异，人们对诸如自助查询机、自助打印机、自助充值机、自助缴费机等设备所能提供的方便、快捷、友好的服务界面越来越多地得到认同。 随着自助服务应用领域的不断深入，自助服务终端承载的业务越来越多，在自助服务管理平台的支撑下，同一个终端设备可以灵活加载多种业务，并且支持业务的不断开发和扩展。 “自助服务”已具有了广泛的用户基础，其中，我公司研发的自助政务一体机是专用于政务领域信息查询和业务办理的设备，可让客
xx银行自助设备业务管理办法 第一章总则 第一条为加强和规范自助设备业务管理，提高自助设备运行效率，有效防范业务风险，依据中国人民银行《银行卡业务管理办法》、中国银监会《电子银行业务管理办法》、中国银联《银行卡联网联合业务规范》、《xx 银行现金清分和冠字号码留存管理办法》、《xx银行冠字号码查询涉假纠纷处理操作细则》、《xx银行固定资产管理办法》及个人金融部涉及多家供应商的设备集中采购规则的有关规定，结合我行实际需要，特制定本办法。 第二条自助设备业务管理坚持“统一规划、统一标准、统一流程”的原则，以实现管理规范化、操作标准化、选型科学化、布局合理化。 第三条本办法适用于我行自助设备业务服务和管理。 第二章基本规定 第四条自助设备业务是指通过自动柜员机、多媒体自助终端、货币兑换机、自助开卡机、远程视频柜员机（VTM）等自助设备，运用计算机、通信等技术手段为客户提供存取款、查询、转账、支付结算、修改交易密码、IC卡电子现金及行业应用、货币兑换、开卡、电子渠道签约、投资理财等各类自助式金融服务的电子银行业务。 第五条自助设备业务运营管理包括业务维护、设备配置、结账加钞管理、密码钥匙管理、账务差错处理、吞卡处理、设备上下线及业务资料管理等工作。 第六条自助设备按服务类型分为现金类自助设备（以下简称现金设备）和非现金类自助设备（以下简称非现金设备）。现金设备是指自动取款机、自动存款机、存取款一体机等包含现金功能的自助设备，非现金设备是指多媒体自助终端、自助充值机、自助缴费机等不包含现金功能的自助设备。 第七条自助设备按安装场所可分为在行式和离行式。在行式自助设备是指在银行网点内运行的自助设备，包括布放在网点营业区域内的自助设备和集中布放于自助服务区的自助设备。自助服务区与网点营业区相连、具
银行自助设备自查报告 为进一步规范自助设备操作规程，切实提高自助设备风险防范水平，××银行根据银监会办公厅关于银行自助设备管理风险提示的通知要求以及各项自助设备管理规章制度，组织开展了辖内自助设备风险自查工作。 一、加强组织领导，制定可行方案。 ××银行成立了以行长为组长、副行长为副组长、信息科技部、安全保卫部、自助设备网点负责人等人员为成员的自查工作小组，制定了详细可行的自查工作方案和自查表，采用非现场视频监看及现场检查方式，力求将该项工作做到细致到位、确有成效。 二、细化检查内容，力求全面到位。 检查内容涵盖自助设备设施情况、自助设备操作规程管理情况、相关登记簿记录三大项，其中又有24个小项，包括自助服务区环境、加钞区、自助设备外置、自助设备视频监控、自助设备密码与钥匙、自助设备轧账、钞票清分及冠字号码、自助设备现金查库情况、自助设备视频监看及现场巡查、自助设备银行卡差错处理流程以及如自助设备钞箱登记簿等与自助设备管理有关的6个登记簿、自助设备建档等内容，确保全面细致。 三、强化落实整改，提高风险防范水平。
我行对排查过程中发现的问题及时落实整改，对发现管理不到位之处及时进行调整，切实提高××银行自助设备风险管理水平，有效防范经营风险。 ××银行深刻认识加强自助设备管理，提高运营效率和服务质量，提升整体运营能力和服务水平的重要性和意义。制定实施计划，落实责任措施，深入各支行开展工作调研，为ATM自助设备运营管理系统顺利投产提供了可靠保证。在此基础上稳步推进。 一是对现有ATM自助设备的分布、客户群体，现金流量，装卸钞人员及工作流程进行摸底排查，进行详细科学论证，以此确定该项工作的着眼点和突破口。 二是在摸底论证基础上进行试点。筛选地理位置处在市区中心繁华地段、设备数量多，客户使用频繁，现金流量大、设备管理人员素质高、各类情况具有代表性的市行营业部作为试点单位，总结经验，以点带面，全面推广。 三是制定投产方案和操作流程，明确“试点先行稳步推进全面投产集中运营”的投产原则，为该项工作的开展指明方向。 为确保银行卡业务多样化发展，以及同业竞争，增加中间业务收入等具有重要的的部分目标如期实现。ATM自助设备运营管理系统顺利投产，达到了预期目标，意义。 ATM集中上收到市分行自助设备运营中心管理;有九个支行设立分中心，所有ATM 由于定位准确，目标明确，措施到位，目前该行已有三个个支行的 17 台机纳入各支行的分中心管理系统。“集中供钞、集中账务、集中装卸、集中维护”
社保卡社会保障卡知识及答案 一、必答题（82题） （一）判断题（50题） 1.首次申领社会保障卡需要缴纳工本费。 2.凡在省内参加社会保险的城镇职工、退休人员和城乡居民等各类人员，均需申领社会保障卡。 3.持卡人在社会保障卡补（换）期间急需用卡的，可以申请办理临时社会保障卡。 4.临时社会保障卡具备金融功能。 5.临时社会保障卡有效期为两个月。 6.社会保障卡只限于持卡人本人使用，不得转借给他人使用。 7.持卡人在省内发生社会保险关系转移时，无需换卡，所持社会保障卡在新参保地仍可继续使用。 8.持卡人可到社会保障卡服务窗口，或通过人力资源社会保障12333咨询服务电话、自助服务终端等方式，查询个人基本信息。 9.持卡人忘记社保账户密码的，可到社会保障卡服务窗口，办理社保账户密码重置。 10.社会保障卡遗失后，因持卡人未修改初始账户密码或未及时办理挂失手续所造成的经济损失，由人社部门承担。 11.使用他人社会保障卡或伪造他人社会保障卡造成经济损失的，将予以追回并按相关规定进行处罚，造成严重后果的由司法机关依法追究其法律责任。 12.新发放的社会保障卡正式使用后，原医保卡自动停用。 13.社会保障号码每人唯一。 14.社会保障卡应用于人力资源和社会保障各业务领域，而原医保卡仅应用于医疗保险业务。15．12333电话咨询服务热线可以向参保人员提供社会保障卡临时挂失、社会保障卡制卡进度查询、社会保障卡状态查询等服务。 16.人力资源和社会保障咨询服务电话为12333。 17.社会保障卡首次办卡不需要缴纳工本费。 18.社会保障卡社保功能的初始密码为123456。 19.具有金融功能的社会保障卡可以兼容医保卡的原有功能。 20.持卡人可凭社会保障卡办理本地及省内异地医疗费用结算。 21.持卡人只有在办理金融账户激活手续后才能通过社会保障卡缴纳社会保险费。 22.持卡人只有在办理金融账户激活手续后才能通过社会保障卡领取社会保险待遇。 23.社会保障卡可以转借给他人使用。 24.持卡人通讯地址、联系电话等非社会保障卡卡面的个人信息发生变更时，需及时到社会保障卡服务窗口办理社保账户个人信息变更。 25.持卡人终止社会保险关系后应由本人（或代理人）注销社会保障卡社保账户。 26.修改社保账户密码可到社会保障卡服务窗口办理。 27.修改社保账户密码只能在社会保障卡服务窗口办理。 28.中国公民的社会保障号码与公民身份证号码相同。 29.社会保障卡挂失分为口头（临时）挂失和正式（书面）挂失。 30.持卡人可以先行办理口头挂失，再办理正式挂失，也可以直接办理正式挂失。 31.持卡人不能在未办理口头挂失的情况下直接办理正式挂失。 32.个人可以凭社会保障卡到公共就业服务机构进行就失业登记。 33.个人直接办理业务时，可以凭社会保障卡进行参保登记。 34.个人直接办理业务时，不能凭社会保障卡进行缴费申报。
银行ATM自助服务区智能监控系统方案 杭州智诺英特科技有限公司
目录 概述 (3) 需求分析 (4) 设计原则及依据 (5) 方案设计 (6) 系统总体设计思路 (6) 银行ATM自助区智能视频监控联网系统的总体架构 (7) 银行ATM自助服务区智能监控系统 (11) IMS智能监控平台软件 (11) ATM人脸智能分析器：IV A1000A (12) 智诺自助银行行为智能分析器：IV A1000S (13) 系统配置清单 (15) 售后服务............................................................................................................错误!未定义书签。
概述 随着自助银行和ATM使用量不断上升，监控视频数量大量增长，一方面使得监控人员通过实时监控，预警违规事件基本失效，另一方面针对自助银行与ATM的犯罪行为越发增多，银行和相关机构不可避免将为以自助银行和ATM为目标的犯罪行为，承担治安和社会影响带来的压力。 面对日益严重的恶意粘贴、恶意安装、恶意遮挡摄像头、流串多次作案等针对ATM的不法活动，和针对自助银行中发生的诸如遗留物、人员滞留、多人聚集、人员徘徊、尾随取款等有犯罪可能的人员行为，智诺智能分析设备能够实时分析监控视频，对行为异常的事件进行预警，切实提高银行安防综合效能，特别是预警能力。 通过智能监控系统软件，新型的实时视频智能分析设备与传统视频监控系统进行无缝集成，真正意义上实现远程、实时、智防主导的监控体系，更加贴近银行安防的实际需要。
社会保障卡使用指南 社会保障卡的全称是“中华人民共和国社会保障卡”，是由人力资源和社会保障部统一规划，由各地人力资源和社会保障部门面向公众发行，主要应用于人力资源和社会保障领域，同时具有银行借记卡功能的复合卡，是持卡人享有社会保障权益和公共就业服务权益的电子凭证。 1.社会保障卡的主要功能 具有金融功能的社会保障卡 社会保障卡采用全国统一的标准规范制作，具有信息查询、缴纳社会保险费、领取社会保险待遇、医疗费用即时结算等主要功能。持卡人可以通过社会保障卡在自助终端上或者登录网站查询个人的各项社会保障信息。城镇居民、农村居民及灵活就业人员可以使用社会保障卡缴纳各项社会保险费以及领取养老金、失业保险金、工伤保险金定期待遇、医疗报销费用和面向个人的各类就业扶持政策补贴等。社会保障卡还是办理人力资源和社会保障各项业务、享受各项服务的身份凭证。 社会保障卡还是具有特殊性质的银行卡，具有现金存取、转账汇款、消费结算、理财等一般银行借记卡可以实现的金融功能。 2.怎要申领社会保障卡 有单位的参保人员由单位统一组织申领（农村地区参加新农保的人员由行政村村委会统一组织申领），无单位的城镇居民及灵活就业人员可直接到社会保障卡业务经办窗口办理申领手续。申领社会保障卡需要填写《河北省社会保障卡申领登记表》，并准备身份证正反面复印件、二寸白底彩色免冠照片、医保卡复印件等材料，未成年人需要提供户口簿复印件和监护人的身份证复印件等。 3.申领社会保障卡收费吗 目前首次申领社会保障卡不向个人收取任何费用，但人力资源和社会保障部门经物价、财政部门批准后，保留对社会保障卡申领人收取社会保障卡工本费的权力。如果因社会保障卡遗失或损坏等情况需要补换卡时，补换卡费用按照物价、财政部门的规定收取。
目录1. 银行自助服务终端 (4) 1.1.自助终端系统概述 (4) 1.2.自助终端功能介绍 (4) 方案三 (9) 1.6.4.方案四 (9) 方案五 (9) 方案六 (10)
方案七 (10) 2.电子回单系统 (10) 2.1.回单系统概述 (10) 2.2.回单系统特点 (12) 网络拓扑图 (16) 方案三 (16) 设备配置 (17) 设备外观 (17)
网络拓扑图 (17)
1.银行自助服务终端 1.1.自助终端系统概述 为满足银行在非现金自助服务终端应用方面的需求，提供相应比较全面的自助服务功能，而推出的一款大堂式自助服务终端设备。 可应用于传统银行网点、自助银行，为客户提供方便、快捷、安全的自助服务，减轻柜台工作压力，提高服务质量，提升银行形象。 1.2.自助终端功能介绍 金融卡余额查询、历史明细查询。 存折补登 存折本自动对齐、自动补登、磁条自动更新。 对帐单打印 金融卡的明细对帐单打印、发票打印。 证券资金交割单打印。 电子转帐 实现金融卡、IC卡、存折帐户间的转帐。 代收代付。 密码修改
实现金融卡、IC卡、存折帐户间的密码修改。 个人外汇买卖 实现外汇买卖的自助操作 银证转帐 实现客户资金在银行帐户和证券帐户之间的转帐。 1.3.自助终端产品特点 操作方便 在触摸屏上用生动的多媒体图形动画、文字说明和声音提示，简单明了，使客户可简单、直观的进行自助操作。 外型美观 整机一体化、模块化设计，结构紧凑，符合人体工程学，使客户能方便舒适地操作、使用。 支持多种联网方式 支持TCP/IP、SNA、X.25等多种通讯协议及RS232串口直联通信，满足用户不同组网需求。 模块化结构便于安装、维护、升级扩展 可编程定时电源开关功能 缺纸予警装置
关于设立自助银行的情况报告 篇一：XX银行设置自助银行可行性报告 附件 关于在“花园道”设立离行式自助银行 的可行性报告 为提升经营层次，拓展“花园道”及西北湖商圈，我行经过充分的市场调查，拟在“花园道”F座101设立离行式自助银行。现将具体情况报告如下： 一、拟设离行自助银行地址、面积、机具配备 我行拟租用武汉市江汉区青年路308号武汉武汉中南汽车修造有限责任公司F座101商业门面，设立离行式自助银行，安装取款机三台、循环机二台。该门面建筑面积96.16平方米,使用面积为74平方米，年租金约为40.4万元。拟设自助银行位置位于建设大道与青年路的黄金夹角处，在建设大道的交通主干道上，地理位置优越，交通便利，四通八达。同时紧毗新世界国贸大厦和西北湖广场，也是进出“花园道”最方便的区域，设立的离行式自助银行可向该商业中心内、外商户及顾客提供自助存、取款、转帐、汇款等金融服务。 二、拟设离行自助银行的市场分析 “花园道”是万豪国际针对目前武汉市的高档消费市场现状，充分借鉴国际国内大型商业中心的先进规划理念和建
筑设计风格，构筑集时尚餐饮、休闲娱乐、格调购物等三大专业区域，是目前武汉唯一将创意融入商业的花园式商业中心。 “花园道”处于西北湖商圈之中，所有商铺已基本招商完毕，正在陆续营业，项目周边除新世界国贸大厦外，还有同成广场、招银大厦、国贸新都、新华诺富特大酒店和安泊丽晶写字楼等大型高端写字楼和酒店。同时“花园道”周边高档小区和公共服务机构众多，如万松园小区、东方万豪商业楼、金泰公寓、都市女子妇科医院、武汉广电中心。在该商业中心设立离行式自助银行，能较好地拓展该商业中心的客户，服务周边的商圈和社区，满足和方便存量客户的需要，发展新的优质客户。同时，该项目位于建设大道与青年路的交汇处和主干道上，人流量大，能够产生较好的品牌效应，提升农行的知名度和形象。 三、拟设离行自助银行的效益分析 我行自助银行投入使用后，按照保守预计，自助设备日均交易量达到240笔，其中跨行、跨地区交易量日均1000笔左右。按武汉银联公司及我行跨地区卡取现的相关收费规定，五台ATM每日可实现跨行及跨地区手续费收入1000元以上，全年可创造收入38万元左右。经与招商中心协商，在我行入驻后将进一步开展POS机、转账电话和网上银行等渠道产品的营销活动。
社会保障卡知识问答 一、什么是社会保障卡？ 答：中华人民共和国社会保障卡（以下简称社会保障卡），是由国家统一规划，由人力资源和社会保障部门面向社会发行的、应用于社会保障各项业务领域的集成电路卡，是办理各项社会保障业务、申领各项社会保险待遇及医疗保险就医结算等的电子凭证，目前发行的社会保障卡加载了金融借记卡的全部功能。 二、社会保障卡有什么功能？ 答：社会保障卡主要有以下功能： （一）信息查询。利用社会保障卡通过服务网点、授权自助终端查询持卡人的基本信息和社会保险各险种参保缴费情况、社保待遇核定和支付情况、医疗保险个人账户发放和消费情况等。 （二）社保缴费。利用社会保障卡的金融帐户实现个人身份参加社会保险人员的社保缴费。 （三）待遇领取。利用社会保障卡的金融帐户，为持卡参保人发放各项社会保险待遇及其他补贴。 （四）费用结算。参保人在定点医疗机构和定点药店就医、购药、门诊、住院时，凭社会保障卡实时结算相关费用。 （五）金融功能。可作为普通银联借记卡使用，具有现金存取、转账、消费、理财等金融功能，适用于国内所有贴有银联标识的ATM 机或POS 机。 （六）扩展应用。随着我市政务信息化的发展，佛山市社会保障卡应用将逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域，为社会大众提供更加方便、快捷的服务。 三、社会保障卡的合作银行包括哪些？ 答：社会保障卡合作银行包括：中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国工商银行。
申领人可根据个人需要，自由选择其中一间作为自己的开卡银行，银行一经选择确定不作更改。银行与参保单位不得以各种理由干涉员工选择银行，一经发现，将按规定进行处理。 四、社会保障卡的发卡对象有哪些？该卡要缴费吗？ 答：社会保障卡的发卡对象为：在顺德区参加社会保险的人员（含职工及居民参保人员、享受养老金待遇的人员等）一人一卡，实名领用。社会保障卡按照20元/张的缴费标准收取工本费。 五、我区社会保障卡采取何种方式发放？ 答：我区社会保障卡发放将以向参保单位批量发放为主，合作银行零星发放为辅，分阶段进行。 批量发卡对象为参加我区社会保险（含居民医疗保险和新型农村养老保险等），且参保人数10人以上（含10人）的单位参保人员。 零星发卡对象为灵活就业参保人员、参保人数少于10人的单位参保人员等。 批量发卡将分单位、分社区逐批发放，具体发放时间请留意社保网站、单位、社区（小区）的通知。 六、领卡流程 单位批量领卡流程 个人零星领卡流程 七、申领人如何申领社会保障卡？ 答：申领人可按以下步骤进行申领。 1、数码证照：《申领表》上无相片的参保人，及不愿意使用《申领表》上
XX区农村信用联社自助银行服务区（点）安全管理办法 第一条为了加强我区联社营业网点安全管理,保证自助银行服务区（点）的安全运行,特制订本办法。 第二条自助银行服务区（点），是指是利用计算机、通信、机电、人工智能等高科技现代化设备，向客户提供24小时自助办理金融业务的场所。包括自动取款机、自动存款机、存取款一体机等设备。 第三条自助银行服务机具的安全管理应建立人防、物防、技防的综合防范机制，所属单位的负责人为安全管理责任人。 第四条自助服务区（点）的选址、设计、安装，由联社依据银监部门和公安部门规定，在考虑市场需要的同时还要遵循保证安全的原则。服务区、维护区、监控区分割要合理，要保证基础设施的安全性。同时，各社部给业务操作区和监控、值班室还必须配备应急照明设施。 第五条自助服务区（点）必须由联社统一安装与当地公安部门和联社保卫部门报警中心联网的报警设施，并经当地公安部门验收合格才能对外营业。报警系统应安排专人维护管理，确保其正常运行。 第六条各社部对自助服务区和自助服务点（离行式）必须配备安全管理人员日夜24小时值守，值班人员应承担自助服务区（点）的执勤和守卫任务，严防盗窃、抢劫、破坏等刑事案件
和治安案件的发生，维护正常的营业秩序，确保信用社资产以及客户的人身安全，做好消防安全等工作。值班人员应经过专门培训后方可上岗，严禁发生脱岗、空岗现象。培训由联社保卫部门牵头组织。 第七条自助服务区（点）必须由联社统一安装24小时全方位监控设备，做到监控无盲区，确保人员进出和交易操作全过程有清晰、不间断的录像资料以备查阅。安装监控设备时应避免将探头直接对着自动柜员机的操作（密码）键盘。安全管理人员应加强自助设备运行情况的监控，监控设备发生故障时应及时排除。联社保卫部门和各社部均应指定专人负责对监控设备的维护。当监控设备发生故障一时无法修复的，应暂停对监控部位的业务活动。 第八条自助服务区（点）的监控录像资料保存时间不少于30天，发现交易差错和其他问题需查阅录像资料时，必须经联社保卫部门批准同意，并作登记后方可查阅录像资料。 第九条自动柜员机的密码和钥匙必须实行双人操作制。一人保管保险箱密码及外盖箱钥匙，一人保管保险箱钥匙，密码和钥匙在两人之间不得互换和泄密。当其中一人缺勤时，应指定专人接替，并做好交接记录。网点运行管理员名单应报有关部门备案。密码使用要专人负责，严防泄密，定期更换。如掌握密码的运行管理员工作变动，密码必须随之改变。
社会保障卡知识题库抢答题选择题（31题） （一）选择题（31题） 1.首次申领社会保障卡，申领人应到当地社会保障卡服务窗口办理如下手续（ABCD） A、填写社会保障卡申领登记表 B、提供二代身份证复印件2张 C、提供符合社会保障卡标准的电子照片或到指定地点采集电子照片 D、人力资源社会保障部门要求提供的其他材料 2.新发放的社会保障卡与原医保卡的区别（ABCD） A社会保障卡是采用国家标准的接触式CPU卡，满足跨统筹地区通读通用的要求，卡内信息更安全 B原医保卡大都由各地自行制定标准发行，往往采用存储记忆卡。 C社会保障卡应用于人力资源社会保障各业务领域，而原医保卡仅应用于医疗保险业务 D社会保障卡是采用了加载金融功能的复合卡，比原医保卡增加了银行借记卡的功能。 3.不满16周岁的未成年人，以及老弱病残、出国、意外事件等处于特殊情况下的申请人，可以委托代理人办理（ABCDEF）等业务。 A社会保障卡补（换）卡B社保账户挂失C解除挂失 D密码解锁E密码重置F注销 4.持卡人连续（A）次输入错误社会保障卡社保账户密码，社保账户将被锁定。 A、6 B、5 C、4 D、3 5.临时社会保障卡有效期为（C）个月。
A、5 B、4 C、3 D、2 6.社会保障卡金融账户享有（ABCD）等优惠。 A、免收年费 B、免收小额账户管理费 C、免收省内同行存取款手续费 D、免收卡挂失费 7.下列哪些个人信息印刷在河南省社会保障卡卡面上？（AD） A、姓名 B、性别 C、民族 D、社会保障号码 8.近年来，全国社会保障卡发行和应用工作快速推进，社会保障卡已成为各级人力资源社会保障部门履行职责、提供基本公共服务的重要载体。全国社会保障卡应用工作的总目标可以概括为（C） A、“三个全覆盖” B、“三个100%” C、“一卡多用，全国通用” D、“发一张、用一张、用好一张” 9.加快推进社会保障卡应用，以“一卡多用，全省通用”为总目标，到2016年底，河南省要基本实现“三个全覆盖”、“三个100%”。其中，“三个全覆盖”的具体含义是（ACD） A、社会保障卡发卡对象覆盖全部参保人员 B、社会保障卡应用目录全覆盖 C、金融服务终端覆盖全部行政村 D、社会保障卡应用覆盖人社全部用卡业务
银行自助柜员机运营服务规范执行情况自查报告 运行管理部： 根据蒙运管（ⅩⅩ）138号文件，关于开展自助柜员机运营服务规范执行情况检查的通知要求和自助柜员机运营服务规范检查提纲逐条逐项对照检查。 支行附行式自动柜员机有ATM一台、存取款一体机一台、自助终端机一台，离行式自动柜员机有ATM一台、存取款一体机一台、自助终端机一台，其中两台自助终端机与今年某月至今运行率几乎为零，现将自助柜员机检查情况报告如下： 一、运营服务响应机制建设 建立七成24小时运营服务响应机制服务渠道畅通，按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》办法建立健全支行便捷的客户服务受理机制，人员多动信息确定后第一时间上报更新，建立客户服务需求首问联系人首问负责机制，营业时间能按规定处理好各种故障，非营业时间按规定第二再营业时第一时间处理，建立健全各种服务台账。 二、故障处理效率落实情况 自动柜员机因维护才非钞箱故障，保险柜故障，出入钞模块故障等营业时间内符合自动柜员机服务标准，非营业时间出现上述问题在次日营业时间第一时间处理完毕，特殊情
况也不超过规定七天时间。 三、运营服务培训落实情况 能按自动柜员机运营服务参照上级行自动柜员机运营服务培训要求规范业务流程，按指导，服务礼仪等规范服务。 四、运行监控规范执行情况 按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，自动柜员机管理人员24小时保持通讯畅通，按照故障处理效率要求，督促自动柜员机运营服务管理人员及时运行故障维护。 五、现金保障柜员执行情况 按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，双人全程在监控下及时装卸钞，以换钞法为主，保险柜和电子柜钥匙、密码分别保管使用，加钞符合自动柜员机要求，接到卡钞、无钞、加钞等故障通知，营业时间及时处理，非营业时间次日按规定处理。 六、账务核算执行情况 按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，每日核对《网点现金账务核对登记簿》，客户反应现金差错求助或投诉时，按客户描述具体情况，及时核实自动柜员机操作流水，监控录相等，登记《自动柜员机差错登记簿》电子版，并按规定进行账务处理，符合要求。
中国银行自助服务终端行业市场行情动态报告 第一章2009年银行自助服务终端行业发展环境分析1 第一节2010年中国经济运行情况及全年发展趋势预测分析 1 第二节2011年宏观经济形势预测 6 第三节中国银行自助服务终端发展社会环境分析10 第四节中国银行自助服务终端行业政策分析13 第五节中国银行自助服务终端行业相关法律分析14 第二章2009-2010年全球银行自助服务终端行业发展情况分析15 第一节全球银行自助服务终端行业发展概况15 第二节全球银行自助服务终端行业主要国家及地区分析16 一、北美洲地区国家市场情况16 二、欧洲地区国家市场情况16 三、亚洲地区国家市场情况16 第三节全球银行自助服务终端行业技术发展分析16 第四节全球银行自助服务终端行业发展趋势分析23 第三章2009-2010年中国银行自助服务终端行业发展运行情况分析24 第一节中国银行自助服务终端行业发展回顾24 第二节中国银行自助服务终端行业发展现状分析25
第三节银行自助服务终端行业经济运行状况分析26 一、近几年行业企业数量变化26 二、近几年行业从业人员变化27 三、近几年行业企业规模变化27 四、近几年行业企业性质投资主体变化27 第四节中国银行自助服务终端行业上下游产业分析28 一、上游产业28 二、下游产业28 第四章2009-2010年中国银行自助服务终端行业市场发展分析30第一节中国银行自助服务终端行业市场供给现状30 一、中国银行自助服务终端行业产能情况30 二、中国银行自助服务终端行业产量情况30 第二节中国银行自助服务终端行业市场需求分析31 第三节中国银行自助服务终端行业进出口分析32 第五章2009年中国银行自助服务终端行业重点企业分析33 第一节深圳市证通电子股份有限公司33 一、企业简介33 二、企业竞争优势分析34 三、企业财务分析35 第二节富士通先端科技(上海)有限公司39 一、企业简介39 二、企业竞争优势分析39 三、企业财务分析40 第三节华鑫金融设备系统有限责任公司42 一、企业简介42 二、企业竞争优势分析43 三、企业财务分析43 第四节云南南天电子信息产业股份有限公司45
北京市人力资源和社会保障局关于印发《北京市社会保障卡自助终端运行维护实施细则》的通知 【法规类别】社会福利与社会保障 【发文字号】京人社信息发[2009]174号 【发布部门】北京市人力资源和社会保障局 【发布日期】2009.11.06 【实施日期】2009.11.06 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 北京市人力资源和社会保障局关于印发《北京市社会保障卡自助终端运行维护实施细 则》的通知 （京人社信息发〔2009〕174号） 各区、县人力资源和社会保障局（劳动和社会保障局），各定点医疗机构： 为贯彻落实《北京市社会保障卡系统相关硬件设备管理办法》（京人社办发〔2009〕30号）要求，确保北京市社会保障卡自助终端在定点医疗机构、经办机构和服务网点的正常运行，现将《北京市社会保障卡自助终端运行维护实施细则》印发给你们，请遵照执行。 附件：北京市社会保障卡自助终端运行维护实施细则 二〇〇九年十一月六日
附件： 北京市社会保障卡自助终端运行维护实施细则 第一章总则 第一条北京市社会保障卡自助终端（以下简称“自助终端”）由触摸屏、读卡设备、PC主机、打印机等硬件设备组成，通过有线或无线网络设备接入医保专网，为持卡人或参保人提供政策信息查询、卡内信息查询和公共信息查询等自助服务。 为规范自助终端的日常运行维护工作，特制定本实施细则。 第二章自助终端的设置地点和场地要求 第二条根据《北京市社会保障卡应用集成服务总体规划》的总体部署和社保卡服务工作实际需求，自助终端的设置地点包括本市的社保卡服务网点、二级以上定点医疗机构等。 第三条自助终端的场地要求： 一、安装在社保卡服务网点入口处、定点医疗机构门诊大厅等显要位置；同时安装位置周边有足够的空间能够使人员通过，避免由于拥挤造成自助终端使用不便或个人信息泄露；
1 总则 1.1 项目建设范围 本标段招标范围包括自助缴费系统，大堂式自助缴费终端，穿墙式自助缴费终端，终端的安装、调试、测试、培训、验收和质保期的技术服务（包括进行数据整理等内容）等内容。 各类别设备的数量要求如下所示，具体技术规格要求参见后文。 1.2 质量保证 投标方应保证所提供的所有货物的功能、性能、质量均能满足本招标文件要求。 1.3 进度保证 投标方必须保证在签订合同后30 天内到货；货到后40 天内完成安装调试并进入试运行，试运行1个月后完成试运行验收。所供设备免费质保期2年。 1.4 系统适用标准 除本招标文件另有说明外，投标方提供的所有设备均应按照国际标准、国家标准进行设计、制造、检验和安装。所用的标准必须是最新版本，如果这些标准的内容有矛盾时，应按照最高标准的条款执行或按双方协商同意的标准或条款执行。
2 对投标方的技术要求及其工作范围 2.1 对投标方的技术要求 1) 投标方为设备制造商或集成商，所提供的软硬件设备必须在国内运行的良好记录，并获得第三方权威机构认证。 2) 投标方在省级设立服务机构，提供技术支持和售后服务。 3) 技术规范书中在引用某标准的地方，投标方应当使用合同生效的、最新的引用标准文本，不能用另外标准代替，除非从招标方那里获得许可的标准代替。如果引用某不合适的标准或者未引用某合适的标准，或者不能得到所需要的标准，投标方可选择某合适的标准，并且在制造商着手进行工作前需得到招标方的许可。 4) 招标方与投标方在解释某标准有不同意见时，招标方的解释是最终的解释。 5) 本技术规范书可以作为投标方编制项目建议书的依据，对于本技术规范书的某些部分，投标方如不能满足要求，应在技术建议书中提出说明，否则，招标方即认为投标方提供的设备可以满足本技术规范书的要求。 6) 投标方应确保其所供设备组成系统的完整性，合同文件遗漏的一切事项，只要这些事项可以确定为是保证投标方所供系统安全、稳定、可靠的有效地投产所必需的，都应该被认为包括在合同价格之内。 7) 投标方可以对本标书提出修改意见供招标方参考，因需要招标方有权对本技术规范书进行修改和补充。 8) 投标方必须推荐先进、稳定、可靠的设备，并保证在二年内不停产。 9) 投标方编制的项目建议书（全中文）应包括下列内容： a) 根据本技术规范书的编排顺序，逐项逐条地给予明确的答复，给出具体数值。 b) 型号特征的介绍和技术建议。 c) 管理软件功能说明，对各种操作系统连接的支持软件说明。 d) 投标方应根据系统结构图及设备配置表提供设备软硬件清单和单价。 e) 投标方应出具相关证明文件（测试证明文件或计算公式等），并盖公司章确认。 f) 投标方应提供设备清单、设备报价总表、设备报价明细表。 g) 设备运行环境要求及设备连接图。 h) 所推荐的设备近3年在中国大陆电力系统开通使用的数量和地点以及这些设备开通使用后运行情况的资料。 2.2 投标方的工作范围 ，保证项目顺 1) 投标方必须积极配合招标方提出的配置、数量调整要求（无次数限制） 利实施。 2) 投标方必须按照合同的规定，按时提供附表中所述的设备和材料，保证所提供的所有设备的质量、性能均满足要求，负责所供设备、材料的包装和运输。