《供应链管理》部分复习思考题答案要点
第1章导言
1. 供应链和供应链管理的基本涵义是什么？
供应链就是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的、将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链，它是在多个存在关联交易的企业基础上形成的范围更广的企业结构模式。它不仅是联接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一种增值链。
供应链管理就是利用计算机网络技术，对供应链中的商流、物流、信息流、资金流等进行组织、协调与控制，在节点企业之间建立战略伙伴关系，最大限度地减少内耗和浪费，提高各节点企业的运营绩效，实现供应链整体效率最优化。
第2章供应链的构建
1. 举例说明供应链设计应主要包括哪些内容。
（1）供应链成员及合作伙伴选择
（2）网络结构设计
（3）组织机制和管理程序
（4）供应链运行基本规则
2. 以某一企业为例，说明供应链设计的步骤。
（1）分析企业所处的市场竞争环境
（2）分析企业的现状
（3）提出供应链设计项目
（4）明确供应链设计的目标
（5）分析组成供应链的各类资源要素
（6）提出组成供应链的基本框架
（7）分析和评价供应链设计的技术可能性
（8）设计供应链
（9）检验已产生的供应链
第3章供应链管理方法
1．QR战略的优点是什么？实施QR战略有哪几个步骤？
对供应商来说，成功实施快速反应战略可以获得如下优势：
(1）增加市场份额。
(2）降低库存。
(3）降低管理费用。
(4）更好的生产计划。
对于零售商来说，成功实施快速反应战略可以达到如下效果：
(1）提高服务质量。
(2）减少了削价的损失。
(3）降低了流通费用。
(4）加快了库存周转速度。
(5）降低了管理成本。
快速反应的实施步骤
（1）运用条形码和EDI技术
（2）建立固定周期的自动补货系统
（3）建立先进的预测、补货联盟
（4）实施零售空间管理
（5）联合开发商品
（6）快速反应的集成
2．通过服装业应用QR战略，你得到什么启示？
（1）在市场竞争压力增大，为了降低成本、快速响应客户需求，增加销售额，选择和实施QR战略。
（2）必须有良好的信息系统的支持。
（3）改变传统的经营方式和经营意识。
（4）开发和应用现代信息处理技术。
（5）与供应链相关各方建立战略伙伴关系。
3．信息技术在QR战略中扮演什么样的角色？
标准化的信息技术是快速反应战略实施和发展的技术前提。只有在标准化信息技术支撑下，才能实现信息共享，使制造商能够直接、快速地获得市场信息，并加以利用，从而减少需求信息的不确定性，降低
制造风险，并通过与供应链上合作伙伴的合作，缩短交货期，真正做到整合产品的设计、生产制造和流通组织等各个方面，对市场需求的变化快速做出反应。
4．ECR的四大要素是什么？都起到什么样的作用？
ECR的四大要素：
（1）有效新产品投入，以最短的时间将适销对路的新产品生产出来并投入市场。
（2）有效店铺空间安排，提高仓储、运输、管理和生产效率，减少预先购买、供应商库存及仓储费用，使贸易和促销的整个系统效率最高
（3）有效促销活动。提高货物的分销效率，使库存和商店空间的使用率最优化。
（4）有效商品补充。实现小批量、即时补货，实现补货系统的时间和成本的优化组合。
5．QR和ECR战略有哪些相同和不同之处？
QR和ECR的共同点
（1）共同的外部环境。
（2）都需要调整供应商与批发商的关系。
（3）共同的威胁。
（4）共同的目标。
（5）共同的战略。
（6）共同的错误。
QR与ECR的区别
（1）产生的时间不同。
（2）应用的行业不同。
（3）关注的重点相同。
6．CPFR有什么优点？它是如何实施的？
CPFR的主要特点有：协同性；合作规划；全程合作；订单预测。
CPFR的实施分为计划、预测和补给三个大阶段的9项活动。即供应链伙伴达成协议、创建共同业务计划、创建销售预测、识别销售预测的例外情况、例外情况的解决/合作、创建订单预测、识别订单预测的例外情况、例外情况的解决/合作、订单产生
7．实施ABC 的步骤是什么？在实施过程中最重要的步骤是什么？如何进行的？
（1）ABC法的实施步骤
1）获得必要的信息以确定资源、活动成本指示器和成本对象。
2）确认作业、主要作业、作业中心。
3）跨部门小组利用企业总帐及平衡帐目的信息来为各个成本对象分配活动，为各项活动分配资源。
（2）实施过程中最重要的步骤。就是确认作业、主要作业、作业中心。作业是基于一定目的、以人为主体，消耗了一定资源的特定范围内的工作，是构成产品生产、服务程序的组成部分。将有共同资源动因的作业确认为同质作业，按同质作业设置作业成本库，并以资源动因为基础将间接费用分配到作业成本库，如起动准备、购货订单、材料采购、物料处理、设备维修、质量控制、生产计划、工程处理、动力消耗、存货移动、装运发货、管理协调等。
8．ABC法和ABM法较传统的成本会计核算方法有什么不同？
传统的产品成本是指所有的费用支出，凡是合理的、有效的，都是对最终产出有益的支出，因而，应记入产品成本，它强调费用支出的合理有效性，而不考虑产品成本的形成原因。作业成本法（ABC）通过区分不同的作业标志和作业目的（如采购、运输），计算出各个产品的期间费用。这种方法有利于工作绩效的评估，找出成本差异的原因，不断改进工作方法，以降低产品的实际成本，增强企业产品的竞争力。
物流成本控制是以ABC法计算作为主要的信息来源，通过追踪资源到作业，然后追踪成本目标；从成本目标引发作业成本的因素，并确认作业、评价作业完成的质量，从而进行作业分析、作业重构、标杆比较、业绩评价等活动。
9．VCA的特点是什么？实施VCA的步骤是什么？
VCA的特点是以识别和分析价值活动为基础，进而确立活动类别和分析企业竞争优势，它是一种战略性的分析工具。
实施VCA的步骤：
（1）准备阶段。
（2）确定当前成本基准。
（3）收集主要业绩指标并完成业绩评估。
（4）评估ECR的成熟程度.
（5）估测成本的降低额
（6）准备最终报告
第4章供应链管理中的采购与库存
1．供应链下的采购特点是什么？供应链采购的目标是什么？它有哪些基本要求？
供应链采购有以下一些特点：采购基于需求；主动的供应商采购；合作采购。
供应链环境下采购管理的目标：
（1）恰当的数量——实现采购的经济批量、既不积压又不造成短缺；
（2）恰当的时间——实现及时化采购管理，既不能提前，给库存带来压力，也不能滞后，给生产带来压力；
（3）恰当的地点——实现最佳的物流效率，尽可能节约采购成本；
（4）恰当的价格——达到采购价格的合理性，价格过高则造成浪费，价格过低可能或造成质量难以保证；
（5）恰当的来源——力争实现供需双方间的合作与协调，达到双赢的结果。
供应链采购管理的基本要求
（1）从库存驱动向订单驱动转变。
（2）从采购管理转变为外部资源管理。
（3）从一般的买卖关系转变为战略伙伴关系。
2．简述供应链采购的基本流程。简述准时化采购与MRP采购的基本思想。
供应链采购的基本流程：
（1）建立采购管理组织。
（2）需求分析。
（3）资源市场分析。
（4）制定采购计划。
（5）采购计划实施。
（6）采购评价。
（7）采购监控。
（8）采购基础工作。
准时化采购是指严格按照订单指定的时间，将产品交到顾客指定的地点，它强调物流达到目的地的准时性，即在需要的时候抵达。JIT的目标是在保证正常生产供应的情况下，避免一切浪费（包括空间、时间、人力、物料、能源、资金等），从而实现资源的重复、最佳运用。其基本思想就是：根据顾客的需求在合适的时间、合适的地点、以合适的数量、合适的质量提供合适的物资，满足生产和销售。准时化采购充分体现了供应链采购管理的目标与要求，是一种典型的需求导向的供应链管理思想，能帮助网络企业迅速适应市场和顾客需求的变化。
MRP采购是根据生产计划和物流消耗额，编制物资供应计划，并根据物资计划、库存数据和采购合同数据，进行物资平衡，登录合同台帐，监督合同到货情况，维护供应商档案。
3．供应链中影响库存的因素有哪些？什么是需求放大原理？
供应链中影响库存的因素：
（1）牛鞭效应：一般的企业库存管理普遍存在库存量过高、以及整个供应链中需求变异放大的问题，即“牛鞭效应”。导致企业库存量过高的原因还有：销售预测不准确是影响库存居高不下的主要原因；订货策略失误和及时控制能力较差；订货周期的不稳定；部门之间缺乏及时沟通，使得库存、在途货物以及需求等基本信息发生偏差。
（2）不确定性：生产系统的不确定性；供应链上的企业间及外部环境的不确定性；市场需求的不确定性；衔接不确定性；运作不确定性。
（3）信息不对称：在供应链中，由于缺少信息交流和共享，企业无法掌握下游的真正需求和上游的供货能力。
需求放大原理：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，逐级放大，最后使源头供应商获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息产生巨大偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
4．集中式系统与分散式系统有什么区别？风险共担基本原理是什么？
集中式系统和分散式系统在许多方面是不同的，主要集中在以下几点：
（1）安全库存。很明显，当从分散式系统转换为集中式系统后，安全库存将会减少，减少的量，取决于一些参数，比如不同市场之间需求的变异系数和不同市场之间需求的相关性等；
（2）服务水平。当集中式和分散式系统有相同的安全库存时，那么集中式系统所提供的服务水平较高，服务水平增加的幅度，由不同市场之间需求的变异性与相关性来决定；
（3）间接成本。这些成本在分散式系统中是很庞大的，因为由于库存的分散，很难形成规模效应；
(4）反应时间。在分散式系统中，因为每个仓库离自己的顾客群较近，所以反应时间比较短；
(5) 运费。在运费的影响上，要视情况而定。一方面，当我们增加仓库的数量，外向运输成本——即从仓库运到顾客所发生的费用将会减少，因为仓库和各市场离的较近；而从另一方面来看，内向运输——即将产品从供应商或制造商运至仓库所发生的费用将会增加。
风险共担的原理是：若把分散式系统转变为集中式系统，即把不同地点的需求汇总起来，需求变异性就会降低，因为当我们把不同地点的需求汇总起来之后，来自某一顾客的高需求将更可能被另一顾客的低需求所抵消。
5. 直接配送、转运和交叉配送分别在库存管理中起到什么样的作用？
直接配送策略可以使零售商节省经营配送中心的费用；降低配送的前置时间。
转运可以有效地调节零售商之间的存货，满足顾客的需求。
交叉配送的作用：由配送中心汇总集中进行订货，简化了订货；零售商或客户之间的供应链变得更加流畅；降低了成本；交叉配送促进了信息的流通；促进了零库存的实现。
6．VMI的基本思想是什么？怎么样实施？
VMI系统突破由“库存由库存所有者管理”的传统条块分割的库存管理模式，以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够同步化的运作。通过信息共享，供应商更有效地做出计划，依据零售商的销售数据协调其生产、库存、销售活动；同时，供应商完全地管理和拥有库存，直到零售商将其售完为止，而零售商对库存有看管的义务，并对库存的损坏负责。VMI的模式不仅可以降低供应链的库存水平，还为用户提供了更高水平的服务，使双方达到双赢。
VMI的实施策略：建立客户情报系统；建立销售网络管理系统；建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议；组织机构的变革。
7．JMI的基本思想是什么？怎么样实施？
联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，任何相邻节点需求的确定都是供需双方协调的结果，这就保证了供应链中各节点之间的库存与需求预期保持一致，提高了供应链的同步化程度，从而部分消除了由于供应链环节之间的不确定性和需求信息扭曲现象导致的供应链的库存波动，消除了需求变异放大现象。
联合库存管理的实施策略：
（1）建立供应链协调管理机制。
（2）建立信息沟通渠道。
（3）发挥第三方物流系统的作用。
（4）选择合适的联合库存管理模式。
8．VMI和JMI有什么区别和联系？
VMI和JMI的区别：
VMI是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。
JMI使供需双方从供应链整体的观念出发，同时参与、共同制定库存计划，实现供应链的同步化运作，并建立合理的库存管理风险的预防和分担机制、合理的库存成本与运输成本分担机制、与风险成本相对应的利益分配机制和有效的激励机制。
供需双方共享信息，库存连接的供需双方以供应链整体的观念出发，同时参与、共同制定库存计划，实现供应链的同步化运作，并建立合理的库存管理风险的预防和分担机制、合理的库存成本与运输成本分担机制和与风险成本相对应的利益分配机制，和有效的激励机制，避免节点的短视行为和局部利益观，提高了供应链运作的稳定性。
VMI和JMI的联系：
JMI是在VMI的基础上发展起来的，保留了VMI的优点。VMI是由供应商单独考虑库存管理，制定库存的策略，JMI除了供应商参与之外，下游客户也参与、共同制定库存计划。
9．多级库存优化方法有几种？分别是什么？
多级库存控制的方法有两种：一种是非中心化（分布式）策略，另一种是中心化（集中式）策略。非中心化策略是各个库存点独立地采取各自的库存策略，这种策略在管理上比较简单，但是更需要信息共享。中心化策略的所有库存点的控制参数是同时决定的，它考虑各个库存点的相互关系，通过协调的办法获得库存的优化。
第5章供应链管理中的生产系统
1. 如何理解供应链中生产系统的概念？
生产系统可以分为企业内部生产系统和企业组织之间的生产系统，供应链管理涉及的重点是组织间的生产系统。组织间的生产系统一般由法律上独立的企业组成，他们依靠合作关系而彼此联系，其合作重点在于生产过程和物流过程。他们的目标是通过联结各合作方的核心能力，扬长避短，优势互补，使企业的生产规模达到最佳，生产成本降低。
2. 供应链生产系统中物流管理的基本任务是什么？
根据协商的层次，物流管理的任务也可以分为战略性、策略性和操作性任务。生产系统物流管理最基本的任务：一是形成完善的物流系统；二是促进跨企业生产能力的形成。
4. 结合本章案例，阐述供应链管理中生产控制的特点。
生产进度控制难度增大；生产节奏控制更为严格；提前期管理影响更大；采用库存管理新模式；信息实时反馈；各方协同合作程度更高。
5. 简述MRP和MRPⅡ的基本思想。
MRP的基本思想：一种产品往往由多种部件组装而成，每种部件又是由多种零部件和材料制造而成；产品和零部件及材料用品之间又构成相互依赖的联动需求关系；计算机系统根据这种联动需求关系编制企业的物料需求计划。
MRPⅡ的基本思想：MRPⅡ是以企业计划控制为主体、面向整个企业信息集成的计算机化的管理信息系统，它通过计算机将企业的经营计划、销售计划、综合生产计划、主生产计划、生产能力计划、现金流动计划以及物料需求计划、生产能力需求计划等有机地结合起来，特别是将资金流的约束和限制加入到MRP中，形成一个各功能子系统在统一的数据环境下运行的一体化信息系统，使企业能够合理地运用资源，
以最小的投入获得最大的产出。
6. ERP的基本思想和特点是什么？
ERP的基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，并将企业内部划分成各种相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等，然后以现代计算机和网络通讯为工具，整合优化企业所有的资源（包括人力资源、资金、物资、设备、信息、时间和方法等），实现准确生产，加速资金周转，减少库存，降低成本，提高劳动生产率，提高顾客满意度。
ERP的特点：
（1）ERP在MRPII基础上实现了功能的重大跨越，功能更强大。
（2）体现管理企业供应链资源的思想。
（3）ERP能支持企业适应混合型制造环境。
（4）ERP体现事先计划与事中控制的思想。
7. 简述准时制生产的基本原理和实现方法。
JIT的基本原理是：当有一件产品卖出时，市场就从系统的终端（如总装线）拉动一个产品，于是形成了对生产线的订货；总装线工人从物流的上游工位拉动一个新产品补充被取走的产品，这个上游工位又从更上游的工位拉动产品；重复这一过程，直到原材料的投入工序。
JIT的实现方法：
（1）适时适量生产，就是在需要的时候，按需要的量生产所需的产品或提供所需的服务，其方法主要是生产同步化、生产均衡化和看板管理等。
（2）弹性配置作业人数，亦即“少人化”。
（3）保证质量，主要是实施全面质量控制。
8. 简述大规模定制生产的基本思想及所使用的技术。
大规模定制通过产品结构和制造过程的重组，运用现代信息技术、新材料技术、柔性制造技术等，把产品的定制生产问题全部或部分转化为批量生产，以大量生产的成本和速度，为单个客户或小批量、多品种市场定制任意数量的产品。
适合大规模定制生产的关键技术有：
（1）制造系统模块化；
（2）动态组合的布局方式；
（3）柔性物流系统；
（4）动态响应的控制结构；
（5）减少生产准备时间；
（6）应用延迟技术。
第6章供应链管理中的信息技术
1．阐述Internet对供应链及其企业的影响。
（1）支持供应链的建立以及正常运作。
（2）有利于供应链管理组织的建立。
（3）有利于供应链集成的实现，特别是跨国公司形成的供应链的集成。
（4）有利于供应链及其企业提高运作的效率与效益。
2．举例说明供应链中的制造企业如何利用EDI。
（1）确认企业自身内部各种生产联系和部门间的关系；
（2）弄清企业与上下游企业的基本情况；
（3）弄清企业与上下游企业间的各种关系；
（4）根据供应链的基本情况与信息交流的需要以及企业自身资金、技术、人才、管理现状选择合理的技术，建立EDI。
（5）根据供应链以及企业的变化，及时完善EDI系统。
4．决策支持系统的特性及功能是什么？
决策支持系统的特性：①DSS的目的是提高决策的效果，即以决策的有效性为主要目标；②DSS按照决策者的意向，在不同决策阶段提供不同的支持；③DSS对决策者只能起“支持”和“辅助”的作用，它永远不能代替决策者的重要思维和最终判断；④DSS是一种用户驱动的动态系统，用户应当参与系统开发和使用的全过程；⑤DSS能够支持的是“半结构化”的决策问题；⑥DSS是一种模型驱动系统，模型库和模型库管理系统是DSS的核心；⑦DSS是一种智能化系统，它不仅能有效地利用原有的数据、模型、方法和知识，还可以生成系统，生成新的数据、模型和方法。
决策支持系统的基本功能：
（1）处理和及时提供系统内与决策有关的数据，如生产状况和财务情况等。
（2）收集、存储并及时提供系统外与决策有关的各种数据，如市场状况和政策变动等。
（3）存储、调用、修改和增删相关的各种模型与方法，如各种经常数学模型和决策预测模型等。
（4）数据、模型和方法的管理与维护，如模式变更和方法修改等。
（5）灵活运用模型和方法，主要对数据进行分析、汇总和加工处理，向决策者提供综合的数据和预测信息。
（6）帮助决策者明确决策目标，为解决问题提供各种备选方案和对方案的优选。
（7）供人—机对话接口的图形编辑功能，具有良好的数据传输特性，保证及时、准确地提供数据和信息。
（8）具有较强的数据、模型和方法的生成能力。
5．简述高级计划与排程系统的特点及基本原理。
APS的基本特点：
（1）采用了先进的计算机计算技术。
（2）扩大了计划范围。
（3）应用了优化的数学模型和技术。
（4）基于约束理论进行计划。
（5）基于某些规则进行计划。
（6）信息双向传递。
（7）实现实时重排计划。
（8）为客户分配资源。
（9）实时地、智能地实现需求、供给和供应链约束之间的重新同步。
（10）基于计划时段进行计划。
（11）实时承诺性。
（12）动态计算提前期。
（13）评价计划成本。
APS的基本原理：
一个高级计划与排程系统通常使用了4种不同的输入数据：①描述供应链的物理关系的信息；②描述供应链约束和管理规则的信息；③反映需求方面的信息；④反映供给方面的信息。
利用这些并发的信息，APS首先执行有关逻辑性的操作。它在每一个时段内将需求信息与供给信息和现有的约束进行比较，如果这三个因素不匹配就立刻发出预警信号，这一过程的执行可在全球范围内进行。这意味着无论何时，只要有不可预料的变化改变了需求、供给或供应链约束，对这种变化影响的预见性就会立即传遍整个供应链；之后，APS会重新制定一组新的可行计划（如采购、生产、分销和分配计划等）来重新实现它们之间的平衡。
第7章供应链管理中的供应商与客户管理
1．企业如何进行供应商管理？
（1）对供应商的初步选择与评估。
程序为：第一步要对供应商的质量体系进行全面、深入、认真的调研；第二步是进行初步评审；第三步，对供应商生产场地进行技术调研，确定调查样品的真实来源，及其工艺的可靠性；最后，签订合同，进入采购合同阶段。
应注意确定合理的供应商的主要指标。选择供应商主要考虑短期的成本和绩效等因素。
（2）对供应商进行考核
一是确定供应商绩效考核的目的、原则和范围；
二是确定供应商绩效考核的指标体系：主要从质量、交货时间、价格和服务水平等方面设置考核指标。
2．如何实施供应商关系管理？
（1）供应商关系的建立。
（2）供应商关系的维护与改善。
（3）供应商关系的绩效评价与持续改善。
3．客户管理的内容是什么？
（1）客户调查管理。
（2）客户开发管理。
（3）客户信息管理。
（4）客户服务管理。
（5）客户促销管理。
4．简述企业如何实施客户关系管理。
（1）企业的定位与价值主张。
（2）建立客户关系管理团队。
（3）制定实施客户关系管理的计划。
（4）分析客户需求，初建企业信息系统。
（5）选择合适的客户关系管理解决方案。
（6）变革企业的组织结构，再造工作流程。
（7）组织培训，实现系统的正常运转。
（8）运行、评估、维护和改进系统。
（1）全球化供应链的设计原则：制定国际物流经营战略；客户服务的管理和控制当地化；积极采取外部采购或外部委托的经营方式；建立国际物流信息系统。
（2）全球化供应链组织结构的设计：一般由具有综合计划协调功能的物流管理总部、事业部或工厂所属的物流部门和海外分厂的物流部门组成。
（3）外部委托合作规划：外部委托经营方式是企业把经营资源集中用于价值链中具有竞争优势的业务（即核心经营能力），对于其他的活动则采取外购或外部委托，以便提高企业竞争力和收益率的经营方式。在物流领域，外部委托的业务范围从原来的运输业务和仓库保管业务扩展到材料采购、订货接受处理、库存管理、信息系统等几乎所有的物流领域。
（4）全球化物流信息系统规划：信息系统的设计必须充分考虑当地的基本设施设备与信息技术，保证系统在设备和技术等方面的衔接性，建立标准化的信息平台，统一培训信息管理人员，保证信息传递和信息处理的效率。
2．全球化供应链管理的发展趋势是什么？
（1）供应链反应向快速化和灵敏化方向发展。
（2）供应链技术向电子化和智能化方向发展。
（3）供应链向需求链的转变。
3．什么是需求链？它的基本思想是什么？
在供应链中，上游企业向下游企业提供产品或服务，而下游企业向上游企业提供产品或服务的需求，所以供应链也被人称为“需求链”。
供应链中的每个企业都是这个网链中的一个节点，每个节点既是供方又是需方，节点之间则形成供需关系。供应链的形成、存在、重构都是基于一定的市场需求而发生的。在供应链的运作过程中，顾客的需求信息引导着供应链中的物流和资金流，因此，顾客需求是供应链运作的驱动源。随着消费者在供应链中的主导地位不断增强，消费者需求将左右供应链的发展，所以研究供应链必须研究供应链中的顾客需求。
4．我国的供应链管理面临怎样的问题？如何解决这些问题？
我国供应链管理发展所面临的问题：观念问题；人才问题；标准化问题；传统组织结构问题；协调合作问题。
解决我国的供应链管理问题的策略：转变观念；加速供应链管理人才的培养；加强信息化建设；在供应链管理中提升物流水平；加强标准化工作；改革企业组织结构；建立先进的管理体系；实现供应链的集成；建立新的绩效评估系统，促进贸易伙伴间的协作。
供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益
供应链管理学复习 题
《供应链管理学》复习题 1、21世纪企业面临的环境特征有哪些？p1 信息爆炸的压力。技术进步越来越快、产品更新换代的间隔越来越短。高新技术的应用。市场和劳务竞争全球化。产品研制开发的难度越来越大。可持续发展的要求。全球性技术支持和售后服务。用户的要求越来越苛刻。 2、21世纪全球市场竞争的特点是什么？中国企业应如何面对？p4 ①产品生命周期越来越短②产品品种数飞速膨胀③对订单响应周期的要求越来越高④对产品和服务的期望越来越高。企业要想在这种严峻的竞争环境中生存下去，必须具有能够有效应对环境变化的能力。 3、供应链管理与传统管理模式的区别。 1）供应链管理是指按照市场的需求，将产品从供应地向需求地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。 2）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 3）供应链管理强调和依赖战略管理。 4）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不但仅是节点企业、技术方法等资源简单的链接。 5）供应链管理具有更高的目标，经过管理库存和合作关系去达到最高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 4、供应链管理的运营机制。P47合作机制。决策机制。激励机制。自律
机制 5、供应链设计的原则。P60 ①自顶向下和自底向上相结合的设计原则②简洁性原则③集优原则（互补性原则）④协调性原则⑤动态性（不确定性）原则⑥创新性原则⑦战略性原则 6、供应链主体企业对供应链运作的影响。P67。69 主体企业是指在供应链中占主动地位，对供应链的业务起主导作用，参与或退出都使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者是拥有决定性资源的节点企业。①组织结构调整中心②信息交换中心③物流集散的“调度中心”④响应周期的控制中心⑤文化中心⑥系统构建 7、什么是供应链中的“需求变异放大”现象？产生的原因是什么？如何缓解？P87。91 “需求变异放大”现象，即“长鞭效应”：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产和供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息存在着很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。 产生原因：①需求预测修正②产品定价销售策略导致订单规模变动性增强。③大批量订购④补货供给期延长⑤配给和短缺之间的博弈 缓解：①提高供应链企业对需求信息的共享性②科学确定定价策略③提高运营管理水平，缩短提前期④提高供应能力的透明度 8、什么是供应链中的“曲棍棒球”现象？对企业的运营会产生什么影
第十二章 【12.5】 如果要用电解的方法从含1.00×10-2mol/L Ag +,2.00mol/L Cu 2+的溶液中，使Ag+完全析出(浓度达到10-6mol/L)而与Cu 2+完全分离。铂阴极的电位应控制在什么数值上？（VS.SCE,不考虑超电位） 【解】先算Cu 的 起始析出电位： Ag 的 起始析出电位： ∵ Ag 的析出电位比Cu 的析出电位正 ∴ Ag 应当先析出 当 时，可视为全部析出 铂阴极的电位应控制在0.203V 上,才能够完全把Cu2+ 和Ag+分离 【12.6】 （5）若电解液体积为100mL ，电流维持在0.500A 。问需要电解多长时间铅离子浓度才减小到 0.01mol/L ？ 【解】（1）阳极: 4OH - ﹣4e - →2H 2O+O 2 Ea θ =1.23V 阴极：Pb 2+＋2e - → Pb Ec θ =﹣ 0.126V ()220.059,lg 0.3462 Cu Cu Cu Cu v ??Θ++ ??=+ =??(,)0.059lg[]0.681Ag Ag Ag Ag v ??Θ++=+=6[]10/Ag mol l +-=3 3 -63 SCE =0.799+0.059lg10=0.445v 0.445v-0.242v=0.203v ????'=-=
Ea=1.23+(0.0592/4)×4×lg10﹣5=0.934V Ec=﹣0.126+（0.0592/2）×lg0.2=﹣0.147V E=Ec﹣Ea=﹣1.081V （2）IR=0.5×0.8=0.4V （3）U=Ea＋ηa﹣（Ec＋ηc）＋iR=2.25V （4）阴极电位变为：﹣0.1852 同理：U=0.934+0.1852+0.77+0.4=2.29V （5）t=Q/I=nzF/I=（0.200-0.01）×0.1×2×96487/0.500=7.33×103S 【12.7】 【12.8】用库仑滴定法测定某有机一元酸的摩尔质量，溶解 0.0231g纯净试样于乙醇与水的混合溶剂中, 以电解产生的 OH-进行滴定，用酚酞作指示剂，通过0.0427A 的恒定电流，经6min42s到达终点，试计算此有机酸的摩尔质量。【解】 m=（M/Fn）×it t=402s；i=0.0427；m=0.0231g；F=96485；n=1 解得 M = 129.8g/mol
一、名词解释 1、供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 2、CPFR（Collaborative Planning ，Forecasting and Replenishment,合作计划、预测与补给）是一种供应链计划和运作管理的新哲理，通过合理管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。CPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。 3、供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，VMI），VMI是一种在制造商和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。 4、联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)，是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。 5、准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式，准时制指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。 6、牛鞭效应(Bullwhip Effect)，牛鞭效应，是供应链管理的基本原理之一,经济学上的一个术语，指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。 7、曲棍球棒效应(Hockey-stick Effect）又称曲棍球杆现象。曲棍球棒效应，是指在某一个固定的周期(月、季或年)，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，因此在供应链管理中被称为曲棍球杆(Hockey-stick)现象。 8、供应链计划（Supply Chain Planning，简称SCP），SCP系统是指一个组织计划执行和衡量企业全面物流活动的系统。它包括预测、库存计划以及分销需求计划等基本组成。它通常运行在基于许多大型主机系统的集成应用系统之上来实现其功能。一个SCP系统由三部分组成：需求预测、库存计划和补库计划。 9、3PL（third?party?logistics，即“第三方物流”）--物流概念名词。3PL是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服
供应链运作管理部分习题库 一、单项选择题 1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。A A．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理 2. 供应链管理的英文简写为：（）。 C A. SST B. SC C. SCM D. CIMS 3. 供应链管理目的：（）。A A. 既提高服务水平又降低物流总成本 B. 在于提高服务水平 C. 在于降低物流总成本 D. 以上答案都不是 4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。 A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性 5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。D A．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链 6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。 A A．双向 B．价值C．单向 D．信息 7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。D A．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业 8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库 存和运输成本，这种供应链属（）。 C A. 平衡的供应链 B. 反应型供应链 C. 有效型供应链 D. 稳定的供应链 9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且 生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。D A. 响应型供应链 B. 拉动式供应链 C. 动态的供应链 D. 效率型供应链 10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。A A. 稳定的供应链 B. 动态的供应链 C. 平衡的供应链 D. 倾斜的供应链
《仪器分析》思考题 第一章绪论 1.经典分析方法和仪器分析方法有何不同? 经典分析方法：是利用化学反应及其计量关系，由某已知量求待测物量, 一般用于常量分析，为化学分析法。 仪器分析方法：是利用精密仪器测量物质的某些物理或物理化学性质以确定其化学组成、含量及化学结构的一类分析方法，用于微量或痕量分析，又称为物理或物理化学分析法。 化学分析法是仪器分析方法的基础，仪器分析方法离不开必要的化学分析步骤，二者相辅相成。 2.灵敏度和检测限有何联系? 灵敏度（sensitivity ，用S表示）是指改变单位待测物质的浓度或质量时引起该方法 检测器响应信号（吸光度、电极电位或峰面积等）的变化程度. 检出限（detection limit ，用□表示），又称为检测下限，是指能以适当的置信概率 检出待测物质的最低浓度或最小质量。检出限既与检测器对待测物质的响应信号有关，又与空白值的波动程度有关。 检测限与灵敏度从不同侧面衡量了分析方法的检测能力，但它们并无直接的联系, 灵敏度不考虑噪声的影响，而检出限与信噪比有关，有着明确的统计意义。似乎灵 敏度越高，检出限就越低，但往往并非如此，因为灵敏度越高，噪声就越大，而检出限决定于信噪比。 3.简述三种定量分析方法的特点和适用范围。 一、工作曲线法（标准曲线法、外标法） 特点：直观、准确、可部分扣除偶然误差。需要标准对照和扣空白试用范围：试样的浓度或含量范围应在工作曲线的线性范围内，绘制工作曲线的条件应与试样的条件尽量保持一致。 二、标准加入法（添加法、增量法） 特点：由于测定中非待测组分组成变化不大，可消除基体效应带来的影
响 试用范围：适用于待测组分浓度不为零，仪器输出信号与待测组分浓度符合线性关系的情况 三、内标法 特点：可扣除样品处理过程中的误差 试用范围：内标物与待测组分的物理及化学性质相近、浓度相近，在相同检测条件下，响应相近，内标物既不干扰待测组分，又不被其他杂质干扰 第二章光谱分析法导论 1.常用的光谱分析法有哪些? 分子光谱法：紫外-可见分光光度法红外光谱法分子荧光光谱法 分子磷光光谱法 原子光谱法：原子吸收光谱法原子发射光谱法原子荧光光谱法 射线荧光光谱法 2.简述狭缝的选择原则 狭缝越大，光强度越大，信噪比越好，读数越稳定, 但如果邻近有干扰线通过时会 降低灵敏度，标准曲线弯曲。 狭缝越小，光强度越弱，信噪比越差，读数不稳定, 但光的单色性好，测试的灵敏 度较高。 狭缝的选择原则：有保证只有分析线通过的前提下, 尽可能选择较宽的狭缝以保证 较好的信噪比和读数稳定性。 第三章紫外一可见分光光度法 1.极性溶剂为什么会使n n*跃迁的吸收峰长移，却使n n*跃迁的吸收峰短移?
供应链复习 一、名词解释 1.延迟制造(P160)：在供应链中,将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段,生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件,尽可能延迟产品差异化的业务,等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。 2. 有效客户反应（ECR）P107：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。 3. 牛鞭效应(P15)：指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。 4. 快速反应（QR）P101：是指在供应链只，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 5.供应商管理库存（VMI）P170：指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。具体来说一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 6.业务外包：也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 7. 供应链管理：指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 二、选择题 1．供应链管理是以__A___为导向。 A.客户需求； B. 零售商需求； C. 制造商需求； D. 生产商需求。 2. 以下关于供应链的叙述中，不正确的是___C______。 A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系； B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链”；
第二章电化学分析法 1．电极电位是否是电极表面与电解质溶液之间的电位差？单个电极的电位能否测量？ 答：电极电位是电极表面与电解质溶液之间的电位差. 就目前为止,单个电极的电位不能测量. 2. 用离子选择性电极测定离子活度时，若使用标准加入法，试用一种最简单方法求出电极响应的实际斜率。 答：标准加入法 3. 根据1976年国际纯粹与应用化学联合会（UPAC）推荐，离子选择性电极可分为几类？请举例说明。 答：三类:晶体膜电极；.非晶体膜电极；敏化电极； 4. 电极电位和电池电动势有何不同？ 答：电池电动势等于阴极电极电位减去阳极电极电位 5.简述一般玻璃电极的构造和作用原理。 答：玻璃电极下端是由特殊成分的玻璃吹制而成的球状薄膜，膜的厚度为30~100 μm。玻璃管内装有pH值为一定的内参比溶液，通常为0.1 mol/LHCl溶液，其中插入Ag-AgCl 电极作为内参比电极。敏感的玻璃膜是电极对H+，Na+，K+等产生电位响应的关键。它的化学组成对电极的性质有很大的影响。石英是纯SiO2结构，它没有可供离子交换的电荷点，所以没有响应离子的功能。当加入Na2O后就成了玻璃。它使部分硅－氧键断裂，生成固定的带负电荷的硅－氧骨架，正离子Na+就可能在骨架的网络中活动。电荷的传导也由Na+来担任。当玻璃电极与水溶液接触时，原来骨架中的Na+与水中H+发生交换反应，形成水化层。即 -+ + + + + - Na G H = G +Na H 上式中，G代表玻璃骨架。由图可知，在水中浸泡后的玻璃膜由三部分组成，即两个水化层和一个干玻璃层。在水化层中，由于硅氧结构与H+的键合强度远远大于它与钠离子的强度，在酸性和中性溶液中，水化层表面钠离子点位基本上全被氢离子所占有。在水化层中
《供应链管理》总复习纲要 题型：多项选择、判断、简答、案例分析（结合实践） 第一章供应链概述 一、供应链的概念、结构 1、概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。(中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。) 2、结构 （1）供应商 供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。 （2）厂家 厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。 （3）、分销企业 分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。 （4）、零售企业 零售企业将产品销售给消费者的企业。 （5）、物流企业 物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业 （6）、最终的消费者
二、供应链的类型及相应的概念 1、稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链在市场环境中的运作特点，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 2、平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链综合能力与用户需求的关系可分为平衡的供应链和失衡的供应链。每一个供应链在一定时期、在相对稳定的生产技术和管理水平条件下，由所有节点企业，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等形成的设备容量和生产能力。当供应链的综合能力满足用户需求时，供应链处于平衡状态，各项技术经济指标可以达到比较好的状态；而当市场需求变化加剧，供应链企业不是在最优状态下运作，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，供应链则处于失衡状态。 3、有效性供应链和反应性供应链 效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等； 响应性供应链主要体供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用
《供应链管理》复习题 1.考察一下当一名顾客在书店购买一本书的时候所涉及的供应链，明确指出这条供应链的各个环节及推/拉边界的位置。 2.考察一下当一名顾客从网上购买一本书时所涉及的供应链，明确指出这条供应链的推/拉边界，以及推动和拉动阶段的两个流程。 3.简要描述供应链管理的概念。 4.供应链管理的特点和作用是什么？ 5.论述企业如何进行业务外包活动。 6.简述集成化供应链管理方法的一般步骤。 7.选择供应链合作伙伴的原则是什么？ 8.简述客户关系管理的影响因素。 9.简述实施CRM需具备的条件。 10.什么是流程？什么是BPR？分析BPR发展的动因。 11.传统BPR的理论基础是什么？ 12.简述企业流程描述的一般方法和步骤。 13.你认为传统的采购模式与供应链下的采购模式有哪些主要区别？ 14.什么是JIT采购？实施JIT采购的前提条件是什么？应注意哪些问题？ 15.为什么说供应商选择与评价对实施供应链管理的企业非常重要？ 16.供应商评价的指标主要包括哪些？你认为哪几项指标对实施供应链管理的企业是比较重要的？ 17.供应链生产的特点是什么？ 18.试述供应链生产计划的制定过程。
19.生产延迟的含义是什么？ 20.影响运输决策的因素有哪些？ 21.供应链中的库存控制问题有哪些？ 22.VMI的基本思想是什么？如何实施VMI？ 23.JMI的基本思想是什么？如何实施JMI？ 24.供应链网络设计决策的影响因素有哪些？ 25.供应链管理中信息流的控制模式有哪几种？各有何特点？ 26.什么是供应链IOIS？ 27.构建供应链IOIS的方法有哪些？ 28.影响供应链决策价值的主要财务因素有哪些？ 29.不确定性的二项式表述是如何与正态分布相联系的？ 30.总结决策树分析方法的基本步骤。 31.快速反应（QR）的实施步骤有哪些？ 32.有效客户反应（ECR）的含义和特点是什么？ 33.协同规划、预测和连续补货（CPFR）的本质特点是什么？ 34.供应链绩效评价应遵循什么原则？ 35.供应链绩效评价的内容有什么？
供应链管理的发展趋势 供应链管理是迄今为止企业物流发展的最高级形式。虽然供应链管理非常复杂，且动态、多变，但众多企业已经在供应链管理的实践中获得了丰富的经验并取得显著的成效。当前供应链管理的发展正呈现出一些明显的趋势： 1、时间与速度 越来越多的公司认识到时间与速度是影响市场竞争力的关键因素之一。比如，在IT行业，国内外大多数PC制造商都使用Intel的CPU，因此，如何确保在第一时间内安装Intel最新推出的CPU就成为各PC制造商获得竞争力的自然之选。总之，在供应链环境下，时间与速度已被看作是提高企业竞争优势的主要来源，一个环节的拖沓往往会影响整个供应链的运转。供应链中的各个企业通过各种手段实现它们之间物流、信息流的紧密连接，以达到对最终客户要求的快速响应、减少存货成本、提高供应链整体竞争水平的目的。 2、质量与资产生产率 供应链管理涉及许多环节，需要环环紧扣，并确保每一个环节的质量。任何一个环节，比如运输服务质量的好坏，就将直接影响到供应商备货的数量、分
销商仓储的数量，进而最终影响到用户对产品质量、时效性以及价格等方面的评价。时下，越来越多的企业信奉物流质量创新正在演变为一种提高供应链绩效的强大力量。另一方面，制造商越来越关心它的资产生产率。改进资产生产率不仅仅是注重减少企业内部的存货，更重要的是减少供应链渠道中的存货。供应链管理发展的趋势要求企业开展合作与数据共享以减少在整个供应链渠道中的存货。 3、组织精简 供应链成员的类型及数量是引发供应链管理复杂性的直接原因。在当前的供应链发展趋势下，越来越多的企业开始考虑减少物流供应商的数量，并且这种趋势非常明显与迅速。比如，跨国公司客户更愿意将它们的全球物流供应链外包给少数几家，理想情况下最好是一家物流供应商。因为这样不仅有利于管理，而且有利于在全球范围内提供统一的标准服务，更好地显示出全球供应链管理的整套优势。 4、客户服务方面 越来越多的供应链成员开始真正地重视客户服务与客户满意度。传统的量度是以“订单交货周期”、“完整订单的百分比”等来衡量的，而目前更注重客户对服务水平的感受，服务水平的量度也以它为标
《供应链管理》期末复习资料 第一章供应链管理基础 1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处？ 2、供应链的定义及结构模型？ 3、供应链的类型和特征？ 4、供应链管理的涵义？ 5、供应链管理的驱动因素和运营机制？ 6、供应链管理的运作方式？ 第二章供应链的构建 1、供应链的结构模型？（链状模型的方向和级） 2、基于产品的供应链设计策略？ 3、供应链设计的原则？ 第三章供应链合作伙伴的选择 1、供应链合作关系的意义？ （1）对于制造商/买主：降低成本（降低合同成本）；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平；改善时间管理；交货提前期的缩短和可靠性的提高；提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制。 （2）对于供应商/卖主：保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解；提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性；获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。 （3）对于双方：改善相互之间的交流；实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益；共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险；降低投机思想和投机几率；增强矛盾冲突解决能力；订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本；提高资产利用率。 2、供应商选择的影响要素？ （1）质量因素（2）价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）可靠性（8）地理位置（9）售后服务（10）快速响应能力 3、供应商选择与评估方法 （1）评价表格法：引入指标权重，并对不同供应商的各指标进行评估打分，按照供应
供应链管理（B）复习参考题 一、判断题 1、对于供应链企业来说，响应周期是点式周期。（ F ） 2、传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。（ T ） 3、供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。（ T ） 4、最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。（ F ） 5、价值链就是供应链。（ F ） 6、供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。（ F ） 7、以前的竞争是企业与企业之间的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。（ T ） 8、最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。（ F ） 9、安全库存是为了应付超出预期的顾客需求与供应能力变化而保存的额外库存。（ F ） 10、虚拟供应链的运作模式分为五个步骤。（ T ） 11、拉式市场的供应链系统比推式市场的供应链系统对需求信息的把握更加准确与及时。（ T ） 12、供应链管理的目标就是获取最大利润。（ T ） 13、供应链管理代表的不仅仅是某种管理方法，而是代表了一整套管理理念。（ T ） 14、迫使供应商相互压价，是供应链管理的基本原则之一。（ F ） 15、批量库存是由于要应付顾客需求与供应能力变化而引起的库存。（ T ） 16、供应链链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。（ T ） 二、单项选择题 1、目前市场的供应链系统 ( A )。 A、正朝着拉式市场的方向进行改革 B、正朝着推式市场的方向进行改革 C、既不是推式市场，又不是拉式市场 D、是推式市场和拉式市场的结合 2、供应链管理性能评价的关键指标有 ( D )。 A、速度、质量、成本 B、速度、质量、成本、服务 C、速度、质量、成本、服务、库存水平 D、速度、柔性、质量、成本、服务、库存水平 3、被广泛应用于库存控制、生产控制、质量控制及其他许多管理问题的是( A )。 A、ABC分类法 B、60天订货法则 C、订货点法 D、经济订货批量法 4、QR是指在供应链中零售商和制造商建立战略伙伴关系，用（ D ）配送方式连续A 补充商品，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法 A、定期 B、少批次大批量 C、多批次大批量 D、多批次小批量 5、不是供应链管理行动步骤的运作目标范畴 ( A )。
供应链管理发展过程与趋势 陈克松，张若云 （华东理工大学工商经济学院，上海２００２３７） 【 摘要】供应链管理理念已经成为全球主要大型公司的一种普遍的运营实践模式，也是一种新的商业管理模式。 文章通过整理部分文献对供应链概念及管理理论进行概括，揭示这些思想和理论对当今企业发展的重要性。 【 关键词】价值链；供应链管理；信息共享【 中图分类号】Ｆ１２４；Ｆ７１３．４【 文献标识码】Ａ【 文章编号】１００７－７７２３（２００６）０１－００３０－０２２００６年第１期（总第７１期） 沿海企业与科技 ＣＯＡＳＴＡＬＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥＳＡＮＤＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ Ｎｏ．１，２００６ （ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｌｙＮｏ．７１） 一、供应链管理的基本概念 供应链的概念早在２０世纪８０年代就已经提出，至今还没有一个统一的、公认的定义。供应链管理（ＳＣＭ）最早的出处是源于Ｍｉｃｈａｅｌ．Ｐｏｒｔｅｒ在１９８０发表的《竞争的优势》书中关于“ 价值链”的概念。ＫｒａｌｊｉｃＰｅｔｅｒ和ＳｈａｐｉｒｏＲｏｙＤ于１９８３年和１９８４年在《 哈佛商业评论》上发表的文章中首先使用了供应管理这个说法，但并没有给其明确的定义，其后，ＳＣＭ的概念、基本思想和相关理论在美国迅速发展。１９８６年物流管理委员会（ＣＬＭ）对ＳＣＭ作了定义，ＳＣＭ是一种关于企业外部顾客和供应商的物流管理。在ＣＬＭ的定义中，将供应链管理视为物流管理的一种形式，可能是由于物流管理也是企业的一个功能模块，它也有关于资源和信息流管理的广义的定义，这些都和供应链交互着。美国ＷｉｌｌｉａｎＣ．Ｃｏｐａｃｉｎｏ在１９９７年发表的文章中将ＳＣＭ定义为管理从物料供应者一直到产品消费之间的物料和产品的流动技术，在这个定义中明确了供应链管理是一种动态的管理技术。企业往往将主要的注意力放在业务流程内各个环节的改进上，但是ＳＣＭ强调的是将注意力放在从物料供应一直到产品交付的整个业务流程的流动和相互连接上。 经过十多年的研究和实践，供应链管理的定义虽然没有得到统一，但是其基本作用和概念框架已经得到大家的认可， １９９６年成立于美国的供应链协会认为ＳＣＭ是为了生产和提供最终产品，包括从供应商到顾客的一切努力。而在１９９８年１０月ＣＬＭ也宣布重新定义物流的概念。ＣＬＭ明确地表示物流管理是ＳＣＭ的一部分，定义如下：物流是供应链中的一部 分，它是对货物，服务和相关信息从最初供应商到最终消费者整个过程流程的计划、实施和监控，为了更好地满足顾客需求，这两个定义首先让人们清楚物流与供应链之间的关系，也明晰了各自的发展方向。１９９８年日本学术团体ＳＣＭ研究会从顾客的角度出发定义供应链管理如下：将整个供应链上各个环节的业务看作一个完整的、集成的流程，以抬高产品和服务的顾客价值为目标，跨越企业边界所使用的流程整体优化的管理方法的总称。这里给出的一个更全面更广泛的定义是在全球供应链管理论坛上提出来的：供应链管理是对从最终用户到上游产品、服务和信息的提供者，一切能为消费者和股东创造价值的关键流程的整合，从这点我们可以明确供应链管理主要有由供应、制造、分销和客户组成的网路的物流、信息流和资金流等。 二、供应链管理研究现状 供应链的结构设计、重构与实施是一个研究的集中点， ＤｏｕｇｌａｓＭ．Ｌａｍｂｅｒｔ和ＭａｒｔｈａＣ．Ｃｏｏｐｅｒ指出对于ＳＣＭ结构的 设计没有指导性的方法思想，大多数企业都是随波逐流。他们认为ＳＣＭ的成功实施需要建立一种理论，开发出标准化的工具和方法，并提出了一种对研究人员和管理者都有参考意义的标准化模式。１９９４和１９９７年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ与ＭａｒｓｈａｌｌＬ． Ｆｉｓｈｅｒ发表文章提出自己的供应链设计思想，他们都认为应 该围绕市场产品需求设计供应链，设计目标应该是为了满足用户的需求。１９９３年ＤａｖｉｄＨｏｌｅ提出企业为了能够在市场上 占据领导地位或保持一定的市场份额，必须领导市场变化、参与产品开发，这样就需要重构供应链。ＤｅｎｉｓＲ．Ｔｏｗｉｌｌ（１９９６）、 ＭａｒｇｕｅｒｉｔａＭ．Ｓａｓｓｅｒ（１９９７）和Ｇ．Ｎ．Ｅｖａｎｓ（１９９５）等提出了各自的重构模型。 １９９２年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ指出高质量、实时的双向的涉及需求 和供应的信息是企业实施供应链管理的基础。当涉及到供应链中信息传递问题时就不能不提Ｂｕｌｌｗｈｉｐ效应，具体是指供应链中的零售商向供应商的定货量与其实际的销售量不一致。一般地，发给供应商的定货量，其方差大于销售给买方的（即需求扭曲），这种扭曲会以放大的趋势向供应链的上游蔓延，这一效应是Ｆｏｒｒｓｅｔｅｒ于１９９６年提出来的，所以也称为 Ｆｏｒｒｓｅｔｅｒ效应。产生这一效应的主要原因有以下四个方面：对 市场需求新的分析和处理、理性对策、批量定货、价格波动。而最直接的原因是ＳＣＭ理性成员所运用的优化行为的结果，由 于成员间信息不能共享或传递失真，使得各成员的优化行为相对整个ＳＣＭ来说不是最优的决策。随着信息技术的发展，供应链中信息的传送也得到不断的优化，ＡｎｄｒｅａＶｉｎｅｌｌｉ（１９９６）和ＣｉｐｒｉａｎｏＦｏｒｚａ（１９９７）在其提出的快速反应策略中强调了ＩＴ的重要作用，这里所说的快速反应是美国著名咨询公司ＫＳＡ在１９８５年提出的一种关于流通领域快速反应的一种策略，之后得到了迅速发展。这点也表明物流在供应链管理中的重要性，１９９４年Ｋｌａｕｓ与Ｍｕｌｌｅｒ对供应链管理环境下物流的概念、功能做出了定义和前面ＣＬＭ的定义基本相同，同时Ａｌａｎ与Ｍａｒｔｉｎ还提出了精益物流技术以适应供应链环境下的物流管理。１９９２年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ等人对供应链中的物流成本作了系统的研究，并提出了总成本法来计算成本，很多学者都强调供应链中财物和成本问题的重要性。 在整个供应链中很重要的一个环节就是供应链成员之间 【收稿日期】２００５－０９－２４ 【 作者简介】陈克松（１９８３－），男，江西人，华东理工大学工商经济学院硕士生，研究方向：供应链管理。３０－－
一、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链 2．供应链管理 3．生产延迟 4．联合库存管理 5．ECR 二、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 四. 案例： 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11分） 2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。(10分)
复习思考题 第1章 绪论 了解一些基本概念 第2章 色谱分析 1、在气相色谱法中，用于定性的参数是什么？保留时间 2、简要说明气相色谱分析的基本原理 3、衡量色谱柱柱效能的指标是什么？用有效塔板数n 和有效塔板高度H 作为衡量柱 效能的指标。 4. 在液相色谱中，范第姆特方程式中的哪一项对柱效的影响可以忽略不计？在液相色谱中， 流动相为液体，组分的纵向扩散系数B 很小，流速 u 较高，故纵向扩散相B/u 可忽略不计。 Van Deemter 方程在HPLC 的表现形式： H=A+Cu 5.为什么可用分离度R 作为色谱柱的总分离效能指标?分离度同时体现了选择性与柱效能，即热力学因素和动力学因素，将实现分离的可能性和现实性结合起来。 6、气相色谱分析中，理论塔板高度与载气线速u 间的关系？ 随u 的增加而出现一个最小值。 7、气相色谱法使用的热导池检测器，产生信号的原理，是利用组分与流动相之间的什么性质？热导系数不同。 8、用角鲨烷分离甲烷、乙烷、丙烷时，它们从色谱柱中流出的顺序。甲烷、乙烷、丙烷。 9、分配比表示物质在两相中的什么之比。有机相中被萃取物的总浓度与水相中被萃取物的总浓度之比 10、范第姆特方程式可以说明的哪些方面。它可以说明填充均匀程度、担体粒度、载气种类、载气流速、柱温、固定相液膜厚度等对柱效、峰扩张的影响。 11、如果试样比较复杂，相邻两峰间距离太近或操作条件不易控制稳定，要准确测量保留值有一定困难的，可以采取什么方法。用加入已知物以增加峰高的办法进行定性。 12、在色谱柱中，若某组分分配到固定相中的量为m s (单位:g),浓度为c s (g ?mL -1 ),分配到流动相中的量为m L (单位:g)浓度为c L (单位:g ?mol -1 ),则该组分的分配比k 是多少。c s /c L 13．理论塔板数n 的计算式为_________ 2 2 211654.5??? ? ??=???? ? ?? =b R R W t b t n ____________________。在一定长度的色谱柱内，n 越多，h 越____小____________。 14．在相同条件下，组分1的调整保留值与组分2的调整保留值之比称为______相对保留值_____________,亦称___选择性（选择性比）______________。 15．描述色谱柱效能的指标是___(理论)_塔板数______,柱的总分离效能指标是__分离度__ ___。 16．测定相对校正因子时，若标准物质的注入量m s 为0.435μg ，所得峰面积A s 为4.00cm 2 ;
论供应链管理的发展现状 和发展趋势 目录 一、摘要- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2 二、关键词- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2 三、供应链管理产生的背景和原因- - - - - - - - - - - - -2 四、供应链与供应链管理的定义- - - - - - - - - - - - - - 3 五、供应链的结构- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -5 六、现代供应链的特征和类型- - - - - - - - - - - - - - - - 5 七、供应链管理的内容- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6 八、供应链管理的方法- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6 九、供应链管理与传统管理方法的比较- - - - - - - - - 7 十、供应链管理的重要性- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -8 十一、供应链管理的发展现状- - - - - - - - - - - - - - - 9 十二、供应链管理的发展趋势- - - - - - - - - - - - - - -11 十三、结束语- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -12
供应链管理期末总复习 一单项选择题 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B. 客户服务 C. 营运能力D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 1A 2B 3A 4C 5A 6. 不属于物流的作用的是（） A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 7. 不属于库存物流管理优点的是（） A. 有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C. 促进生产管理更为合理 D. 有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管理 工作。 8.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 9、供应链管理的本质是在追求（），以较小的产品前置时间与运营成本为最佳考量。 A. 企业合作的效率 B. 企业合作的速度 C. 企业合作的收益 D. 企业合作的深度 10、供应链管理在什么时候最早提出的（） A. 20世纪80年代 B .20世纪90年代前期 C. 20世纪90年代中期 D. 20世纪90年代末期 6A 7B 8A 9A 10A 二多项选择题 1、供应链运营的驱动要素有（） A、库存 B、运输 C、设施 D、信息