木门基础知识及销售技巧培训
1.木门的基础知识
1.1木门的种类
木门可以分为实木门、复合木门和刨花板门等几种类型。实木门以天然实木为材料制作，具有高雅的质感和良好的隔音性能。复合木门是以高密度板或多层板为内芯，表面贴上木皮，具有较好的稳定性和防潮性能。刨花板门以刨花板为基材，经过热压贴皮处理，具有较高的环保性和经济性。
1.2木门的结构
木门的结构一般包括门扇、门框和门套三部分。门扇是木门的主要部分，可分为实心门扇和空心门扇两种类型。门框是木门的支撑结构，可分为插板门框和包边门框两种类型。门套则是木门的装饰部分，可分为实木门套和贴面门套两种类型。
1.3木门的选购要点
在选购木门时，可以从以下几个方面进行考虑：
-材质选择：根据使用环境和个人喜好选择适合的木门材质。
-工艺品质：检查门扇、门框和门套的结构和焊接工艺是否牢固。
-封边工艺：检查门扇、门框和门套的封边工艺是否平整美观。
-表面装饰：观察门扇和门套的表面是否平整、色泽是否均匀。
-功能选项：根据需要选择带有防盗、防火、防虫等功能的木门。
2.木门销售技巧
2.1对产品的了解
作为销售人员，对产品的了解是非常重要的。要了解各类木门的特点、优势和应用场景，以便能够准确地向客户介绍产品的特点和功能。
2.2对客户需求的把握
在进行销售时，要通过与客户的沟通和了解，准确把握客户的需求。
询问客户对木门的材质、样式、颜色、尺寸、功能等方面的要求，以便能
够为客户提供合适的木门产品。
2.3对产品优势的宣传
在向客户介绍木门时，要重点突出产品的优势和特点。例如，实木门
具有高雅的质感和良好的隔音性能，复合木门具有较好的稳定性和防潮性能，刨花板门具有较高的环保性和经济性等。通过宣传产品的优势，提升
客户对产品的认可度和购买意愿。
2.4定制化销售
木门的尺寸和样式需根据客户需求来定制。在销售过程中，需要准确
测量客户的门洞尺寸，并向客户介绍适合的定制款式。可以提供不同的门扇、门框和门套的组合搭配，让客户根据自己的喜好来选择，从而达到定
制化的销售效果。
2.5质量保证和售后服务
销售人员要对产品的质量进行保证，并向客户介绍产品的保修期限和
售后服务政策。确保产品的质量和售后服务能够解决客户的问题和疑虑，
增加客户对产品的信任和满意度。
总结：
木门作为家居建材的重要组成部分，市场需求量大，了解木门的基础知识并掌握销售技巧对于销售人员来说是非常重要的。只有通过对产品的了解和对客户需求的把握，才能够提供准确的建议和推荐，提升销售业绩和客户满意度。同时，通过宣传产品优势、定制化销售和提供质量保证和售后服务等手段，能够增加客户对产品的认可度和购买意愿，提升销售业绩。
木门基础知识及销售技巧培训 1.木门的基础知识 1.1木门的种类 木门可以分为实木门、复合木门和刨花板门等几种类型。实木门以天然实木为材料制作，具有高雅的质感和良好的隔音性能。复合木门是以高密度板或多层板为内芯，表面贴上木皮，具有较好的稳定性和防潮性能。刨花板门以刨花板为基材，经过热压贴皮处理，具有较高的环保性和经济性。 1.2木门的结构 木门的结构一般包括门扇、门框和门套三部分。门扇是木门的主要部分，可分为实心门扇和空心门扇两种类型。门框是木门的支撑结构，可分为插板门框和包边门框两种类型。门套则是木门的装饰部分，可分为实木门套和贴面门套两种类型。 1.3木门的选购要点 在选购木门时，可以从以下几个方面进行考虑： -材质选择：根据使用环境和个人喜好选择适合的木门材质。 -工艺品质：检查门扇、门框和门套的结构和焊接工艺是否牢固。 -封边工艺：检查门扇、门框和门套的封边工艺是否平整美观。 -表面装饰：观察门扇和门套的表面是否平整、色泽是否均匀。 -功能选项：根据需要选择带有防盗、防火、防虫等功能的木门。
2.木门销售技巧 2.1对产品的了解 作为销售人员，对产品的了解是非常重要的。要了解各类木门的特点、优势和应用场景，以便能够准确地向客户介绍产品的特点和功能。 2.2对客户需求的把握 在进行销售时，要通过与客户的沟通和了解，准确把握客户的需求。 询问客户对木门的材质、样式、颜色、尺寸、功能等方面的要求，以便能 够为客户提供合适的木门产品。 2.3对产品优势的宣传 在向客户介绍木门时，要重点突出产品的优势和特点。例如，实木门 具有高雅的质感和良好的隔音性能，复合木门具有较好的稳定性和防潮性能，刨花板门具有较高的环保性和经济性等。通过宣传产品的优势，提升 客户对产品的认可度和购买意愿。 2.4定制化销售 木门的尺寸和样式需根据客户需求来定制。在销售过程中，需要准确 测量客户的门洞尺寸，并向客户介绍适合的定制款式。可以提供不同的门扇、门框和门套的组合搭配，让客户根据自己的喜好来选择，从而达到定 制化的销售效果。 2.5质量保证和售后服务 销售人员要对产品的质量进行保证，并向客户介绍产品的保修期限和 售后服务政策。确保产品的质量和售后服务能够解决客户的问题和疑虑， 增加客户对产品的信任和满意度。
木门销售的技巧和话术 问题一一般顾客都是进门就问：“这个多少 钱?”“1888。”“便宜点吧!”其实问价时很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。 【分析】 首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。 任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。 【应对】 1、周期分解法 “小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了!” “小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊!” 2、用“多”取代“少” 当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。 问题二 我认识老板!
【分析】 其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。 【应对】 我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生 意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板， 让我们老板对您表示感谢!”就可以了。 问题三 顾客：老顾客也没有优惠吗? 【分析】 20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优 惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该 知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想： “我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店 面的好感。 【应对】 首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申 请一下，给您多留一个”就可以了。 问题四 顾客：你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊? 【分析】
专业知识培训之一—木门专业知识 第一章木门的基础知识 一、木门行业的专业术语及定义 1、木质门wood door 由木质材料（锯材、胶合材等）为主要材料制作门框（扇）、门扇的门。 2、锯材sawn lumber ; lumber 由原木据制而成的成品材或半成品材。 3、胶合材glued limber 以木材为原料通过胶合压制成的柱形材和各种板材的总称。 4、全实木榫拼门solid wood door 以锯材加工制成的门，简称全木门。 5、实木复合门wood composite door 以锯材、胶合材等材料为主要材料复合制成的实型（或接近实型）体，面层为木质单板贴面或其他覆面材料的门。 6、夹板模压空心门hollow core and laminate door 以胶合板、锯材为骨架材料，面层为人造板或高分子材料等经压制胶合或模压成型的中空门称为夹板模压空心门，简称模压门。 二、木门的分类及规格 1、分类 1）按开启方式分类 开启方式及代号应符合表1的规定。 表1 开启方式与代号 2）按构造分类 构造和代号应符合表2的规定。 表2 构造与代号
3）按饰面分类 饰面及代号应符合表3的规定。 表3 饰面与代号 4）门扇开、关方向和开、关面的标志符号 门扇开、关方向的标志符号应符合GB/T5825-1986的规定，即顺时针方向关闭用“5”标识（见图1）；逆时针方向关闭用“6”表示（见图2）。门扇的开面用“0”表示，门扇的关面用“1”表示。 2、规格 1）门洞口的尺寸 在施工规范的前提下，门洞口一般有以下几种尺寸： 住宅住房间：900mm×2100mm 卫生间门：800 mm×2100 mm 子母门：1200 mm×2100 mm 2）门厚： 零售用门：40 mm ；工程用：42 mm 三、木门的用料 1、木材 1）品种、材质 选用木材的品种、材质等应符合设计要求。 2）木材的含水量 选用木材的含水量应不大于12%。在高湿地区和高湿月份含水量允许值可略大些，但不得大于当月平衡含水量。
木门销售的技巧和话术 木门作为家居装饰中的重要组成部分，在市场需求的推动下，销售也 变得日益重要。然而，销售木门需要一定的技巧和话术来吸引客户，提高 销售效果。以下是一些销售木门的技巧和话术，供参考： 一、了解客户需求 1.初次接触客户时，可以通过提问了解客户的需求和偏好。“请问您 对木门有什么样的要求？希望风格是现代、简约还是古典？”等等。通过 倾听客户的回答，可以更好地把握客户的需求，为其提供更准确的产品选择。 2.进一步了解客户的装修风格。“请问您的房子是新装修还是翻新？ 有什么样的风格和配色？”等等。根据客户的回答，可以推荐相应的木门 款式和颜色，与整体装修风格协调一致。 3.了解客户的预算。“请问您对木门的预算是多少？”等等。了解客 户的预算能够提供更精准的产品选择，并避免浪费时间在价格过高或过低 的产品上。 二、展示产品特点 1.强调木门的材质。“我们的木门采用优质的实木，经过精细加工和 防腐处理，确保品质耐用，同时也符合环保标准。”等等。这样可以让客 户对产品的质量产生信心。 2.提及木门的工艺。“我们的木门采用传统工艺和现代技术相结合， 制作精细，线条流畅，细节考究，绝对能够提升整个房间的品质。”等等。通过强调木门的工艺，可以让客户对产品的独特性和高质感产生兴趣。
3.强调木门的功能。“我们的木门除了具备美观的外观，还采用防火、防水、防锈等多种功能，确保您的家居安全和舒适。”等等。这样可以强 调产品的实用性，满足客户的多重需求。 三、提供专业建议 1.根据客户的需求，推荐适合的木门。“根据您的要求，我推荐我们 家的XX款式木门，它与您的整体装修风格很搭配，而且性价比很高。” 等等。针对客户的需求提供专业的建议，让客户觉得被尊重并得到关心， 提升购买意愿。 2.针对客户的预算，提供合适的产品选择。“根据您的预算，我推荐 我们家的XX款式木门，它不仅价格在您的预算范围内，而且质量也是非 常好的。”等等。这样可以满足客户的预算要求，降低购买门槛。 四、解决客户疑虑 1.针对客户的顾虑，提供解决方案。“我们公司有专业的安装团队， 可以为您提供专业的安装服务，确保木门的稳固和整体效果。”等等。解 决客户的疑虑，让客户觉得购买木门是一种可靠的选择。 五、营造购买氛围 1.利用限时促销等手段创造购买紧迫感。“今年底前，我们公司有特 价优惠活动，购买木门可以享受7折优惠。”等等。这样可以鼓励客户尽 快购买，提高销售效果。 六、保持沟通和跟进
木门家具门销售话术销售技巧总结 一当顾客提出以下问题时，你怎样回答？（最佳答案附后） 1顾客：你们是什么品牌？ 导购员：这是中国十大门业品牌之一，XX门业您一定知道是吗？ （普通导购员会直接回答：XX门业） 2顾客：是哪里产的？ 导购员：国内行业标准制定且生产规模最大的企业之一XX门业制造有限公司在XX地方（普通导购员会直接回答：XX省） 3顾客：你们的产品环保吗？ 导购员：这是中国顶尖门业企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书 （普通导购员回答：是环保的） 4顾客：你们的售后服务怎么样？ 导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务 （普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题） 5顾客：产品怎么这么贵？ 导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗？正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？ （普通导购员会回答：这个价格很便宜啊） 6顾客：这套花色款型的门适合我吗？ 导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看XX门业已被评为“中国十大门业品牌”现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了XX门业，并且据我们售后碉查来看99%勺顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗？ （普通导购员回答：绝对适合） 二什么叫门？ 答：指在生活工作或社会实践中供人们感到安全，环保，或因色泽带来舒心的一类型门，不仅是一种简单的功能物质产品而且是一种广为普及的大众艺术它既要满足某些特定的用途又要满足供人们欣赏使人们在接触和使用过程中产生某种审美情趣。 三请你谈谈你是如何理解下面这段话的？ “导购员分为三个层次低级的导购员讲产品的特点中级的导购员讲产品的 优点高级的导购员讲产品的利益点” 答:产品的特点和优点我们不难理解但什么是产品的利益点呢？举个例子说明一下： 买钻头的人•他要买的是一个洞 买面包的人.他要买的是肚子舒服 买化转妆品的女士•她要买的是美丽与希望 买奔驰汽车的人•他要买的是身份和地位•一种让人尊重的感觉
木门销售技巧培训 1.了解产品知识：木门有很多不同类型和设计，销售人员需要掌握每 种类型的特点、材料和优势，以便能够给客户提供准确的信息和建议。通 过全面了解产品，销售人员可以提高自己的专业水平，增加客户对他们的 信任。 2.建立良好的销售形象：销售人员要以积极向上、热情周到的态度对 待客户，给客户留下良好的第一印象。他们应该讲究仪表仪容，穿着整洁，干净利落地展示产品。同时，他们还应该保持良好的沟通和交流技巧，以 便有效地与客户建立良好的关系。 3.挖掘客户需求：销售人员在与客户交流时，要积极主动地询问客户 的需求，通过倾听客户的意见和要求，了解客户的实际需求。这样可以更 好地为客户提供有针对性的解决方案，并增加销售成功的机会。 4.提供个性化的解决方案：根据客户的需求和预算，销售人员可以给 客户提供不同的木门解决方案。他们可以根据客户的需求推荐适合的门款式、颜色和款式，确保产品能够满足客户的期望。 5.提供专业技术支持：销售人员应该具备一定的技术知识，能够解答 客户关于安装和使用木门的问题，提供专业的技术指导。通过提供技术支持，可以增强客户对产品的信任感，并提高销售机会。 6.有效的销售演示：销售人员可以使用演示木门的方式来展示产品的 优点和特点。他们可以展示不同款式的门，让客户了解产品的外观、质量 和功能。在演示过程中，销售人员可以向客户解释每种门的特点和优势， 帮助客户做出明智的购买决策。
7.价格报价和谈判技巧：销售人员应该了解公司的价格政策，并根据客户的需求提供准确的价格报价。在与客户进行价格谈判时，销售人员可以灵活运用一些谈判技巧，如适度的让步和价值展示等，以达到双方的满意度。 9.持续学习和提升：销售人员应该不断学习和提升自己的销售技巧和产品知识。他们可以参加相关的培训课程和研讨会，了解市场动态和最新的销售技巧。通过持续学习和提升，销售人员可以提高自己的竞争力，不断提高销售业绩。 总结起来，木门销售技巧包括了解产品知识、建立良好的销售形象、挖掘客户需求、提供个性化的解决方案、提供专业技术支持、有效的销售演示、价格报价和谈判技巧、建立客户关系以及持续学习和提升等。通过掌握这些技巧，销售人员可以提高销售业绩，增加客户满意度，实现企业的销售目标。
木门销售技巧 消费者进入店面不管有消费倾向还是随便逛逛也好,总是希望自己能很随意地选择和参观.当他需要导购员时,导购员又会很及时地来到他(de)身边为其服务.导购员正确(de)做法应该是：不要急于接触顾客,寻找恰当(de)机会接近. 迎宾之后,对于那些三三两两闲逛(de)客人,保持距离,用眼睛(de)余光去观察客人(de)举动,给客人一个适当(de)空间和时间去欣赏我们(de)产品,时机到(de)时候,你才进入到接待介绍工作中去.观察顾客(de)动作…… A、眼睛一亮；（有兴趣） B、查看标签；（寻找详细(de)价格和资料） C、端详产品；（款式不错,有这方面(de)需求） D、扬起脸来；（需要导购(de)帮忙） E、寻找东西；（有明确需求） F、停下脚步；（比较喜欢） G、你认为其他合适(de)时机；（你(de)经验是你判断(de)基础）进店(de)顾客分为两种. 第一种,目(de)型(de)客人：怀有购买(de)目(de),有比较明确(de)需求或者想法.他们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢(de)产品,或者是半明确型(de)消费者,是想买某样产品,但是具体要买什么款式什么牌子(de)还没有明确. 第二种,闲逛型(de)客人：现在(de)商场里有太多消磨时光闲逛型(de)顾客,他们有(de)是纯粹打发时间,有(de)是心情不好,到琳琅满目(de)商场里散心,有(de)也只是到家具市场买其他(de)商品顺便路过看看而已.闲逛型(de)顾客(de)接待和目(de)型客人接待是不能完全相同(de).闲逛型(de)顾客进店后,需要空间和时间来欣赏我们(de)商品.所以接待闲逛型(de)顾客最忌讳(de)就是立刻接待,80%(de)时候
木门的销售培训方案 1. 培训目标 本培训方案旨在提高销售人员的专业销售技能和产品知识，使其能够更好地推 广和销售公司的木门产品。通过本次培训，销售人员将能够准确了解产品特点和优势，熟悉销售流程和客户需求，提升销售效果和客户满意度。 2. 培训内容 2.1 产品知识 •讲解木门的材质、结构、工艺以及特点； •介绍公司的产品线，包括不同风格、颜色和尺寸的木门； •强调产品质量和性能优势，提供相关数据和案例。 2.2 销售技巧 •销售沟通技巧：包括问询、倾听、回应和解决客户问题的技巧； •销售心理学：了解客户心理需求，制定针对性的销售策略； •销售谈判技巧：学习有效的谈判技巧和应对客户异议的方法； •团队协作能力：培养销售人员与其他部门的协作能力，提升整体销售效果。 3. 培训方法 本培训采用多种教学方法，包括理论讲解、案例分析、角色扮演和小组讨论等。为了增加培训的效果和应用性，我们将结合实际情境进行模拟销售，让销售人员在实践中学习，增强销售技能和自信心。 4. 培训计划 本次培训将分为两个阶段进行，共计3天。 第一阶段（2天） •培训内容：产品知识、销售沟通技巧； •培训形式：理论讲解、案例分析； •培训目标：让销售人员熟悉产品知识，学会与客户进行有效沟通。 第二阶段（1天） •培训内容：销售心理学、销售谈判技巧、团队协作能力； •培训形式：角色扮演、小组讨论；
•培训目标：提升销售人员的心理素质和谈判能力，增强团队协作能力。 5. 培训评估 为了评估培训效果，我们将进行以下几项评估方法： 5.1 知识测试 对培训结束后的销售人员进行知识测试，包括产品知识、销售技巧等方面的考核。 5.2 角色扮演评估 安排销售人员在培训结束后进行角色扮演，评估其在实际销售场景中应用培训 知识和技巧的能力。 5.3 销售绩效评估 跟踪销售人员在培训后的销售绩效，评估其销售能力和业绩提升情况。 6. 培训后支持 为了将培训效果持续化，在培训结束后，我们将提供以下支持措施： 6.1 销售手册和资料 提供详细的销售手册和资料，包括产品介绍、销售流程和常见问题解答，以供 销售人员参考。 6.2 定期培训分享会 定期组织销售人员分享会，分享销售经验、成功案例和销售技巧，相互学习和 共同提高。 6.3 售后支持 建立售后服务团队，为销售人员提供及时的技术支持和问题解答，保障客户满 意度。 7. 结语 通过本次培训，相信销售人员将提高自身的销售能力和产品知识水平，提升销 售绩效和客户满意度，为公司的发展做出积极贡献。我们期待在培训中与您共同成长！
销售木门的技巧和方法 随着人们生活水平的提高，对家居环境的要求也越来越高。作为家居的重要组成部分之一，木门的销售也变得越来越重要。那么，如何提高销售木门的技巧和方法呢？ 1. 深入了解产品：作为销售人员，了解所销售的产品是非常重要的。首先要了解木门的材质、工艺、款式等方面的知识，以便在销售过程中能够给客户提供准确的信息和专业的建议。 2. 了解客户需求：与客户的沟通是销售过程中至关重要的环节。销售人员应该主动与客户进行交流，了解客户的具体需求和偏好，然后根据客户的需求来推荐适合的木门产品。 3. 提供个性化定制服务：现如今，越来越多的消费者追求个性化的家居装饰风格。销售人员可以根据客户的需求，提供个性化定制的木门服务，例如根据客户的要求定制门的尺寸、颜色、款式等，增加产品的独特性。 4. 展示产品优势：在销售过程中，展示产品的优势是非常重要的。销售人员可以通过实际案例、图片或视频等方式向客户展示木门的质量、外观、防水防火性能等方面的优势，让客户对产品有更直观的认知。 5. 提供售后服务：售后服务是销售过程中不可忽视的环节。销售人
员要向客户承诺提供优质的售后服务，例如提供安装指导、产品维修等服务，增加客户对产品的信任感和满意度。 6. 建立良好的口碑：口碑是销售的重要因素之一。销售人员应该努力提升自身的专业素质和销售技巧，通过优质的服务和客户口碑的传播，吸引更多的潜在客户。 7. 与建筑装饰公司合作：建筑装饰公司是木门销售的重要渠道之一。销售人员可以积极与建筑装饰公司合作，与其建立良好的合作关系，通过共同推广木门产品，增加销售机会。 8. 参加家居展览会：参加家居展览会是拓展销售渠道的有效方式之一。销售人员可以利用展览会的平台，展示产品、与客户交流，吸引更多的潜在客户。 9. 不断学习与提升：销售是一门技术活，销售人员要不断学习与提升自己的技能。可以参加销售培训课程、阅读相关书籍和文章，不断提高销售技巧和专业知识，为销售木门提供更好的支持。 销售木门需要具备专业的知识、良好的沟通能力和销售技巧。通过深入了解产品、了解客户需求、提供个性化定制服务、展示产品优势、提供售后服务、建立良好的口碑、与建筑装饰公司合作、参加展览会以及不断学习与提升，可以有效提高木门销售的技巧和方法，实现销售目标。
木门销售技巧 木门销售技巧 一般来说，好的销售技巧能使得顾客心情愉快，购买成交的机率大大地提高。拥有优良消费技巧的销售者，成交的机率会更大些。而拥有好的销售技巧，也是广大经销商和销售人员不懈的追求。其实，广大木门经销商和销售人员成功练就优良高效的销售技巧，下面我们来看看木门销售技巧，欢迎阅读。 1、将产品内容熟透于心，是实现成交基础 优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”，而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然，如果一个销售人员对自己的产品一无所知或者是所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客，结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求，那么，纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张，用途甚微。 显然，优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，并形成简洁明了的销售说辞，方能很好的引导顾客购买，或者对顾客的问题“见招拆招”，从而满足顾客的真实需求。显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。 2、完美的释放品牌的精华，让消费者满意 显然，顾客除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是十分考究的。不幸的是，目前为数众多的木门经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因，专家认为：广大木门经销商和销售人员不要害怕，因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满意的品牌，就会购买。 因此，广大木门经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精华，让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么，销售成交就不是难事了。
门窗销售的入门知识 门窗销售是一个非常有前途的行业，随着人们对居住环境的要求越来越高，门窗的质量和款式也越来越多样化。门窗销售的入门知识包括门窗的种类、材质、安装和维护等方面，下面我们来一一介绍。 一、门窗的种类 门窗的种类有很多，常见的有木门、铝合金门、塑钢门、实木门、玻璃门等。不同种类的门窗适用于不同的场合，比如木门适用于家庭住宅、别墅等，而铝合金门适用于商业建筑、公共场所等。在门窗销售中，我们需要根据客户的需求和场合来推荐合适的门窗种类。 二、门窗的材质 门窗的材质也有很多种，比如木材、铝合金、塑料、玻璃等。不同的材质有不同的特点，比如木材门窗具有天然美观、保温隔音等优点，但是需要经常保养；铝合金门窗具有耐腐蚀、强度高等优点，但是价格相对较高。在门窗销售中，我们需要了解不同材质的特点，根据客户的需求和预算来推荐合适的门窗材质。 三、门窗的安装 门窗的安装是门窗销售中非常重要的一环，安装不好会影响门窗的使用寿命和安全性。在门窗销售中，我们需要了解门窗的安装方法和注意事项，比如门窗的尺寸要与开孔尺寸相符合、门窗的安装要
牢固等。同时，我们还需要向客户提供门窗安装的服务，确保门窗的安装质量。 四、门窗的维护 门窗的维护也是门窗销售中非常重要的一环，门窗的维护不好会影响门窗的使用寿命和美观度。在门窗销售中，我们需要向客户介绍门窗的维护方法和注意事项，比如门窗的清洁、涂漆、密封等。同时，我们还需要向客户提供门窗的维护服务，确保门窗的使用寿命和美观度。 五、门窗销售的技巧 门窗销售的技巧也是门窗销售中非常重要的一环，门窗销售的技巧包括了解客户需求、推荐合适的门窗种类和材质、提供门窗安装和维护服务等。在门窗销售中，我们需要了解客户的需求和预算，根据客户的需求和预算来推荐合适的门窗种类和材质。同时，我们还需要向客户提供门窗安装和维护服务，确保客户的满意度。 门窗销售是一个非常有前途的行业，门窗销售的入门知识包括门窗的种类、材质、安装和维护等方面。在门窗销售中，我们需要了解客户的需求和预算，根据客户的需求和预算来推荐合适的门窗种类和材质。同时，我们还需要向客户提供门窗安装和维护服务，确保客户的满意度。
木门基础知识及销售技巧培训资料 一、木门基础知识： 1.木门的种类： 木门主要分为实木门、实木复合门和木门材质等级三类。 -实木门：采用整块天然木材制作而成，具有纹理美观、质感好、呼 吸性强等特点。常见的实木门材质有橡木、柚木、花梨木等。 -实木复合门：门芯采用高密度板或实木板，面板贴皮层。实木复合 门具有实木门的美观与质感，但相对价格较实木门较为便宜。 -木门材质等级：按照木材的质量和外观等级划分，一般分为AAA级、AA级、A级等不同等级。 2.木门的特点： -美观大方：木门的纹理美观大方，能够为室内增添一种自然的温馨 氛围。 -耐水性强：经过特殊处理的木门能够抵御潮湿环境，防止受潮膨胀。 -声音隔绝：木门能够有效隔离声音的传递，提供一个安静的空间。 -抗腐蚀性：木门采用特殊的防腐处理，可以有效抵御虫蛀和霉菌的 侵蚀。 3.木门的安装与维护：
-安装要点：在安装木门时，要确保门扇与墙面保持垂直，门扇与门 框之间不得有大的缝隙。门扇四周应该用密封胶条进行密封，以减少噪音 和冷气的进入。 -维护保养：保持木门的干燥和清洁，避免受潮和污渍的侵蚀。定期 使用木门上的保养润滑油对门锁进行保养，保证门锁的灵活性和使用寿命。 二、木门销售技巧： 1.了解客户需求：与客户交流时，要仔细聆听客户的需求和期望，了 解他们对木门的款式、材质、尺寸等要求。 2.提供专业建议：根据客户的需求，为其推荐适合的木门款式和材质。可以向客户介绍不同材质的优缺点、使用寿命等相关信息，帮助客户做出 明智的选择。 3.展示质量和样品：在销售过程中，提供高质量的木门样品给客户观 看和摸索，让客户亲身感受木门的质量和纹理。通过展示样品，可以增加 客户的购买兴趣和信心。 4.提供定制服务：针对客户个性化的需求，提供定制化的木门服务。 可以根据客户的要求，量身定制木门的样式、尺寸和颜色等，满足客户的 个性化需求。 5.提供售后服务：销售后要关注客户的满意度，并提供相关的售后服务。例如，提供木门的安装指导、维护保养等服务，确保客户的使用体验。 6.建立良好的口碑：通过提供优质的产品和服务，培养客户的口碑传播。可以通过参与家装展览、媒体广告等方式扩大品牌影响力和知名度。 结语：
木门基础知识 一、木门的定义和分类 木门是指以木材为主要材料制作的门，是建筑中常见的门类之一。根据用途和材质不同，木门可以分为内门和外门两大类。内门主要用于室内空间的分隔和装饰，外门则用于建筑物的进出口。 二、木门的结构和组成 木门主要由门扇、门框、门套等部分组成。门扇是木门的主体部分，通常由多块木材拼接而成，中间填充有木材芯板或实木贴面。门框是门扇的承重结构，由立柱和横梁组成，可固定在墙体上。门套则是门框的装饰部分，可起到美观和保护作用。 三、木门的材质和特点 木门的常见材质有实木、实木贴面、密度板等。实木门具有天然木材的质感和美观，但易受潮变形；实木贴面门则在表面贴上一层实木薄板，既保留了实木的质感，又降低了成本；密度板门则以密度板为基材，表面覆盖各种装饰材料，价格相对较低。不同的材质具有不同的特点和适用场合，选择时应根据自身需求和预算来决定。 四、木门的表面处理和装饰 木门的表面处理通常包括喷漆、油漆、贴面等。喷漆是将漆涂在门扇表面，可形成一层保护膜，增加门的耐用性和美观性；油漆则是将木门表面刷上油漆，保留木材的纹理和质感；贴面是将一层薄木
材贴在门扇表面，增加门的质感和装饰效果。此外，还可以在木门上加装玻璃、铁艺等装饰物，增加门的美观性和功能性。 五、木门的安装和维护 木门的安装需要注意以下几点：首先，要确保门框垂直水平，门扇开合灵活；其次，要使用合适的安装工具和材料，如螺丝、胶水等；最后，要做好门扇和地面之间的密封，防止灰尘和冷风的进入。在日常使用中，应注意定期清洁木门表面，避免使用尖锐物品刮擦，保持门扇的干燥和通风。 六、木门的选择和购买 选择木门时应考虑以下几个方面：首先，要根据使用场合和需求确定门的类型和尺寸；其次，要选择合适的材质和表面处理方式，以及适合自己家居风格的设计；最后，要选择信誉好、质量可靠的厂家或销售商购买，避免购买假冒伪劣产品。 七、木门的市场前景和发展趋势 随着人们对居住环境要求的提高，木门作为建筑装饰的重要组成部分，市场需求持续增长。同时，随着科技的进步和设计理念的改变，木门的款式和功能也在不断创新和更新，如智能木门、防火木门等。木门行业未来的发展前景可观，对于从业人员和消费者来说，都是一个巨大的机遇和挑战。 总结起来，木门作为建筑中常见的门类之一，具有丰富的种类和材
培训资料 第一章木门基础知识 一、木门行业的术语及定义 1.木门（Timber Door） 由木制材料（板材、锯材、合成材等）为主要材料制作的木门及其框架产品。 2.锯材\板材(Lumber) 由原木锯制而成的木方或者木板，一般用来制作实木家具和饰面木。 3.木皮（Veneer） 由锯材用不同方式刨切而成，一般有0.6mm、0.2mm。低档木门一般用0.2mm。 4.涂料（coating）
即俗称的漆，分为水溶性和剂溶性。水溶性就是通常所说水性漆，而剂溶性涂料也就是俗称的油漆了。 二、木门表面工艺（油漆）分类 1、水性漆(water coating) 水性漆就是以水稀释剂、不含有机溶剂的木器涂饰品，不含苯、甲苯、二甲苯、甲醛、游离TDI有毒重金属等，无毒无刺激气味，对人体无害，不污染环境，漆膜丰满、晶莹透亮、柔韧性好并且具有耐水、耐磨、耐老化、耐黄变、干燥快、使用方便等特点。 2、油漆(paint)60/m2 一般品种有PU聚氨酯、PE不饱和树脂、NC硝基漆、UV紫外光固化漆等，其中聚氨酯漆是目前室内装饰使用广泛，用量最多的油漆品种之一，它的漆膜坚韧、附着力强、耐磨、耐水、耐化学腐蚀、保光、保色等优异的漆膜性能3、开放漆/封闭漆40/m2 油漆漆面效果。前者可以看到木头纹理和毛孔，后者则不可以。有全封闭、半封闭等区别。 4、色漆(color paint)/清漆(clear paint) 按照油漆是否有颜色分类。前者是能覆盖掉原有基层的漆面.颜色选择多，对基层材料的要求不是很高。后者是
透明的油漆效果，可以看到被涂面的颜色与花纹。清水漆对木工要求很高，所选的材料很很讲究。 5、亚光漆/亮光漆 涂料的光泽可分为以下几种：超哑光、哑光、蛋壳光（柔光）、丝光（缎光）、半光（半哑）、高光（亮光）。其光泽度从低到高，划分是根据对光线的反射程度来定的。在油性涂料（油漆）中，多见哑光、半哑和高光三种，三种光泽没有档次之分，只是用于不同的地方，如门窗和家具等多用哑光或半哑，而地板一般多用高光，因为光泽度高的一般硬度也相应高。在水性涂料（乳胶漆）中，几乎所有的光泽都有。 三、木门的组成部分、内部结构和分类 1.木门各部分名称。 木门一般由冒头、门挺和门芯板组成。根据上下左右位置，也有更细致的区分。以冒头为例，又分为上冒、中冒、锁冒、下冒等。但现在设计人员因为设计需要，很多门已经打破了原有的结构部分，所以也不能一言而尽。详细见下图解。 门扇各部分名称
木门销售技巧 1、讲话没条理，思路不清晰。 我们在顾客面前展示一套产品的时候，自己要有一个步骤——先讲什么，再讲什么，再讲什么。自己要有一个程序。就像我讲课，先讲什么，再讲什么，再讲什么，心里有个底。顾客在听我讲课的时候，会知道我在引导他。没有销售经验的销售人员，是顾客问到哪里就说到哪里，想到哪里说到哪里，顾客听进去乱糟糟。 2、顾客问一句答复一句，过分被动。我们要主动地引导顾客，让他认识到我们有哪些优势、我们的特点，有哪些想法、有哪些需求这是顾客问的。 3、话讲得太多，顾客很麻木。有一些状态很好的销售人员因为他状态太好了，控制不住自己，铺天盖地、腾云驾雾、口假设悬河，顾客听得头都大了，产品卖不出去。 4、没有建立信任感的意识和方法。没有建立信任感的工作，一开始就进入到意识。在介绍产品之前我们要拉近什么？顾客的信任。
5、没有感染力，激发不起顾客兴趣。感染力就是状态，状态好的人感染力很强。哪怕顾客前天晚上在家里和老婆吵架，顾客来到你专卖店你也是阳光满面，他会感觉到你的感染力，把自己的情绪感染到他身上，他兴奋了，就很容易作出决定。 6、只说不问，不会引导顾客。 7、只是在推销，而不是双向沟通。双向沟通就是和顾客聊天一样，有问有答，有聊木门，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。 8、太过热情，急于求成。 9、一开始就谈价格。我在去年的时候去上海讲课，因为第一天不需要讲课，就有空去木门商场了解情况。去了三楼的专卖店，去了之后没有看到导购人员，我们就在门口坐下来感受一下，这个卧室门颜色很漂亮，感觉不错。我们谈着谈着，一位销售人员就冲过来了，销售人员状态非常好，满面红光，冲过来说：“你好，先生，这个门3500元。〞我说，“这个木皮好不好？〞他说：“这不是木皮的，而是科技皮。〞我说“这个木皮怎么样？〞他说“我们是导购员，怎么会知道这个。〞价格这个东西很重要，我们过会儿再谈，先看看这个东西适合不适合你很多人问你这个产品打不打折？打8.8折。我要是开店，不写价格标签，顾客一开始看到价格就走了。顾客不是认为价格贵，而是觉得值不值。在顾客没有认识到你产品的价值之前不要
木门金牌导购员培训 第一篇：木门金牌导购员培训 一一木门导购员培训资料 引语：大多数导购员总以为自己的工作很容易干。只要是四肢健全，能说会道的人都能做。其实要成为优秀的导购员，必须经过长期的专业化培训。要懂得一些心理学，行销学，表演学，口才学，人际沟通以及咨询管理等方面的知识。 因此导购员必须是一个全才，他不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且思维要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工，使用双手和脑袋的是舵手，使用双手、脑袋和心灵的是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵再加上双脚的才识真正的优秀的导购员。导购员的知识 第一章、导购员的基本要求概述 第一节、导购员的角色定位 一、形象代言人 导购员与顾客进行面对面的沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。也体现出一家企业的服务风格与精神面貌。基于此，导购员们必须时刻想着自己是企业的代表。要时时刻刻注意自己的一言一行。确保服务质量，使顾客在信赖的基础上乐于再次光临。 二、信息传播者 导购员对企业和品牌的发展状况要十分熟悉，对商店的特卖、季节性优惠等各种促销活动的内容、活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项，都要能够给与详细解答。 三、生活顾问 一位优秀的导购员，不仅要在服务]业绩上有良好的表现，同时还应该使顾客的生活顾问，应站在顾客的立场上给与顾客尽可能多的帮助，这就使通常所指的顾问式销售。 四、服务大使
商店要吸引顾客。不光要靠店面豪华，陈列样品齐全，采取减价打折等手段，还要靠服务来打动顾客的心。在当今如此激烈的竞争中，竞争优势将越来越多的来自于无形的服务，以系列微笑的服务改善都能获得顾客的好感。从而征服顾客，压倒竞争对手促成交易。所以每一位导购员都必须牢牢记住：我是一个为顾客服务的导购员。 五、沟通桥梁 导购员是企业（品牌）与消费者之间沟通的桥梁，一方面要把企业和品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又要将消费者的意见，建议和希望传达给企业，以便企业生产出更好的产品及制订更好的经营策略和服务策略服务于消费者。 第二节、导购员的工作职责 一、品牌宣传 1、在卖场派发本品牌和本企业的各种宣传资料和促销品。 2、通过在卖场于消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌的知名度。 二、产品陈列 做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品于促销用品的整洁和标准化陈列。 三、产品销售 1、在卖场时时刻保持良好的服务心态，创造安全舒适的购买环境，积极 向消费者推介，帮助其正确选择能满足他们需求的商品。 2、利用各种销售和服务技巧，营造卖场气氛，提高消费者的购买欲望， 增加本公司产品的销量。 四、收集信息 1、收集顾客对产品的期望和建议，即使妥善的处理顾客的抱怨或异议， 并及时向主管汇报。 2、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立
实木木门导购培训导购员是谁？ 公司品牌形象的代表 顾客购物的引导者、专业顾问 将产品推介给顾客的专家 满足客户需要的服务精英 顾客最好的朋友 公司经营理念的传递者 将顾客意见向公司放映的媒介 市场信息的收集者 顾客是谁？ 顾客是公司财富及个人利益的来源 顾客需要你的引导和帮助 顾客不是有求于我们,而是我们有求于他 顾客不是与我们争论或斗智的人 顾客应该受到最高礼遇 顾客喜欢的导购员 ◆热情友好,乐于助人 ◆提供快捷的服务
◆外表整洁 ◆有礼貌和耐心 ◆介绍所购商品的特点、优点、好处 ◆耐心地倾听顾客的意见和要求 ◆回答顾客的问题 ◆能提出建设性的意见 ◆提供准确的信息 ◆帮助顾客选择最合适的商品和服务项目 ◆关心顾客的利益，急顾客所急 ◆竭尽全力为顾客服务 ◆记住顾客的偏好 ◆帮助顾客做出正确选择 导购员工作职者 1.推广公司形象，传递公司信息 2.积极主动向顾客推介实木木门系列产品 3.安装服务标准指引，保持高水准服务素质 保持笑容、耐心及有礼貌地向顾客介绍产品、积极认真的工作态度、保持整洁的外观和仪表 4.送达、超越每月的个人和店面销售目标 5.遵照样品的陈列模板，保持样板门及宣传品的良好陈列，保证样板门及的整洁和及时更新
6.按照店面管理规定,做好店面管理工作 7.按照店面促销活动管理规定,执行促销活动，并提交促销的礼品、奖劵发放记录 8.清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表 9.培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向 10.爱护所领用的导购物件,包括手册、工装、工牌 11.参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力 12.严格遵守公司各项规章制度 导购员的一天工作时间表