《杭州市物业管理条例》修改草案
第一章总则第一条(目的)为规范物业管理行为，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。第二条(适用范围)本条例适用于杭州市行政区域内的物业管理活动。第三条(部门职责)杭州市人民政府房产行政主管部门(以下简称市物业主管部门)负责全市物业管理活动的监督管理工作。各区、县(市)人民政府房产行政主管部门(以下简称区、县(市)物业主管部门)依照本条例对辖区内物业管理活动进行监督管理。街道办事处(乡镇人民政府)在区、县(市)物业主管部门业务指导下，负责组织、协调本辖区内业主大会成立及业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的日常活动，协调物业管理和社区管理的相互关系。社区居委会协助街道办事处开展物业管理相关工作，对本辖区内物业管理活动进行指导监督，调解物业管理纠纷。各级建设、规划、市政公用、市容环卫、城管执法、绿化、公安、环保、价格、民政、工商行政等部门按各自的职责依法实施本条例。第四条(行业协会)杭州市物业管理协会是物业服务行业自律组织，积极规范行业经营行为，维护会员合法权益，促进行业健康发展。第五条(优惠政策)各级人民政府应当给予物业服务企业优惠政策，鼓励和引导物业服务向市场化、专业化、规模化方向发展，提高城市物业管理水平。
第二章业主、业主大会和业主委员会第六条(业主概念和权利义务)物业的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(四)参加业主大会会议，行使投票权；
(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权；(六)监督业主委员会的工作；(七)监督物业服务企业履行物业服务合同；(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；(十)法律、法规规定的其他权利。业主在物业管理活动中，履行下列义务： (一)遵守管理规约、业主大会议事规则；(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员作出的决定； (四)按照国家有关规定交纳专项维修资金；(五)按时交纳物业服务费用； (六)法律、法规规定的其他义务。第七条(业主大会组成)物业管理区域内的全体业主组成业主大会。一个物业管理区域应当成立一个业主大会。业主人数少于十人且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。第八条(首次业主大会成立条件)物业管理区域具备下列条件之一的，建设单位应当书面报告所在地街道办事处(乡镇人民政府)要求成立业主大会，选举产生业主委员会、通过管理规约、制定业主大会议事规则等：(一)房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积百分之六十以上的；(二)首套房屋出售并交付使用已满两年，且房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积百分之三十以上的。建设单位未及时书面报告的，业主或物业服务企业可以向所在地街道办事处(乡镇人民政府)提出成立业主大会的书面要求。第九条(首次业主大会筹备规则)首次业主大会由街道办事处(乡镇人民政府)组织召集。街道办事处(乡镇人民政府)应及时组织成立
业主大会筹备组，筹备召开首次业主大会会议。业主大会筹备组由业主、社区居委会推举的业主代表和建设单位、社区居委会的代表组成。筹备组成员名单应当自成立之日起三日内在物业管理区域内书面公告。筹备组组长由街道办事处(乡镇人民政府)指定的代表担任。第十条(业主大会的召集)业主委员会成立以后的业主大会由业主委员会召集。业主委员会不按规定召集业主大会会议的，业主可以请求所在地街道办事处(乡镇人民政府)责令限期召集；逾期仍未召集的，由街道办事处(乡镇人民政府)组织召集。除业主委员会和街道办事处(乡镇人民政府)外，任何单位和个人不得召集业主大会会议。业主委员会和街道办事处(乡镇人民政府)召开业主大会会议时，物业服务企业、业主、非业主使用人以及相关单位应当予以协助。业主大会的会议经费由全体业主共同分摊，其中首次业主大会会议的会议经费由建设单位承担。第十一条(定期会议和临时会议)业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议按照业主大会议事规则规定召开。有下列情形之一的，业主委员会应当召集业主大会临时会议：(一)百分之二十以上业主提议；(二)发生重大紧急事件需要及时处理；(三)业主大会议事规则规定的其他情形。应业主提议召集业主大会会议的，业主委员会应当核实提议人的业主身份。第十二条(业主大会召开)召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前将会议议题、时间、地点、方式以及表决事项等公告全体业主。街道办事处(乡镇人民政府)、社区居委会代表应列席业主大会。业主大会也可以邀请非业主使用人代表列席。业主可书面委托代理人出席，物业服务企业工作人员不能以业主代理人身份出席。业主委员会要求物业服务企业列席会议的，物业服务企业的负责人或其书面委托代理人应当列席会议。业主委员会应当做好业主大会会议记录存档。第十三条(业主大会的形式)业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。采用集体讨论形式的，参加业主大会的业主应在会议签到表签字确认；采用或同时采用书面征求意见形式的，参加业主大会的业主应在表决票或选举票送达时签字确认。一个独立产权单位登记有两个或者两个以上所有权人的，拥有一票表决权。第十四条(业主大会共同决定事项)下列事项由业主大会决定：(一)制定和修改业主大会议事规则；(二)制定和修改管理规约；(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；(四)选聘和解聘物业服务企业；(五)筹集和使用专项维修资金；(六)改建、重建建筑物及其附属设施；(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。业主大会决定前款第(五)项和第(六)项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定前款规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。逾期不参加投票业主的投票权数是否计入已表决的多数票数，由业主大会议事规则约定。业主大会或业主委员会的决定，应当自决定作出之日起三日内以书形式在物业管理区域内公告。第十五条(业主委员会职责)业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(四)监督管理规约的实施；(五)业主大会赋予的其他职责。第十六条(业主委员会组成和委员要求)业主委员会由委员和候补委员组成，经业主大会在业主中选举产生。候补委员列席业主委员会会议，不具有表决权。业主委员会委员和候补委员应当是本物业管理区域内的自然人业主或者单位业主授
权的自然人代表，并应具有完全民事行为能力，遵纪守法，模范履行业主义务，具有较强的公信力和组织能力，且需书面承诺积极、及时、全面履行工作职责。第十七条(业主委员会产生规则)业主委员会委员应有5人以上，组成人数为单数。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。候补委员人数按照委员人数的百分之四十设置。业主委员会应在选举产生之日起30日内向街道办事处(乡镇人民政府)备案。业主委员会备案的内容发生变更的，应当自变更之日起30日内办理备案变更手续。业主委员会委员因委员辞职等原因缺额的，经业主委员会决定，从候补委员中递补，并在本物业管理区域内公告。业主委员会委员经候补委员递补仍缺额的，按业主大会议事规则补选。未能依法选举产生业主委员会或者业主委员会集体辞职的，由物业所在街道办事处(乡镇人民政府)及时组织召集业主大会会议，选举产生业主委员会。选举期间，街道办事处(乡镇人民政府)可以委托社区居委会代行业主委员会职责。业主委员会根据工作需要，可聘请社区居委会有关人员担任业主委员会顾问。第十八条(业主委员会会议规则)业主委员会会议由主任或主任委托的副主任召集，召开会议时须有半数以上的委员出席，作出的决定须经占总人数半数以上的委员同意。第十九条(业主委员会委员行为要求)业主委员会委员不得有下列行为：(一)收受物业服务企业或者有利害关系业主提供的利益或者报酬；(二)向为本物业管理区域提供服务的物业服务企业承揽、介绍相关业务；(三)牟取可能妨碍公正履行职务的其他利益。第二十条(业主委员会委员管理措施)业主委员会委员有下列情形之一时，经业主委员会会议通过后中止其委员职务，并提请下次业主大会会议审议决定：(一)不履行业主义务、不遵守管理规约，情节严重且拒不改正；(二)一年内三次无故缺席业主委员会会议；(三)违反本条例第十九条规定；(四)其他原因不宜担任业主委员会委员。业主委员会中止委员职务时，应当允许该委员提出申辩并记录归档。第二十一条(业主委员会委员管理措施)业主委员会委员有下列情形之一时，其委员职务自行终止：(一)不再是本物业管理区域的业主；(二)因疾病或者其他原因丧失工作能力；(三)以书面形式向业主大会或者业主委员会提出辞呈；(四)被人民法院判处刑罚或被公安机关判处劳动教养。第二十二条(业主委员会换届)业主委员会每届任期三至五年，具体由业主大会决定。业主委员会委员可以连选连任。业主委员会任期届满前六个月，业主委员会应当组织换届选举，并报告物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)。换届选举应当在任期届满前三个月完成。在任期届满前三个月尚未完成换届选举的，物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)应当组织或者监督业主委员会组织换届选举，并在上届业主委员会任期届满前选举产生新一届业主委员会。业主委员会任期届满后，不得继续履行职责。第二十三条(业主委员会交接)业主委员会应当在任期届满后三个工作日内，将业主大会和业主委员会印章、档案资料以及其他属于业主大会和业主委员会的财物等移交给新一届业主委员会。第二十四条(业主委员会事务公开和经费)业主委员会应当定期将工作情况通过公告等形式向全体业主报告，并通报所在街道办事处(乡镇人民政府)。业主有权就涉及自身利益的事项向业主委员会提出询问，业主委员会应当予以答复。业主委员会的活动费用由全体业主共同分摊，具体由业主大会决定。第二十五条(业主大会、业主委员会限制)业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。业主大会、业主委员会作出的决定，不得与法律、法规相抵触，不得损害社会公共利益。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的街道办事处(乡镇人民政府)应当责令
限期改正或者撤销其决定，并通知全体业主；决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。第三章前期物业管理第二十六条(定义)本条例所称前期物业管理，是指物业开始销售(预售)起，至业主委员会成立，并与选聘物业服务企业签订物业服务合同之日前的物业管理活动。第二十七条(临时管理规约)建设单位应当在销售(预售)物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。临时管理规约不得侵害业主合法权益。第二十八条(选聘前期物业服务企业)物业销售(预售)前，建设单位应当通过招投标方式招聘或选聘物业服务企业进行前期物业管理，签订前期物业服务合同，并提供前期物业管理所需的工程建设技术资料。物业管理招投标办法由市政府另行制订。物业销售(预售)时，建设单位选定的物业服务企业和物业买受人应当签订前期物业服务协议。在业主委员会选举产生之日起2个月内，业主大会应当决定物业服务企业的续聘或另行选聘，并签订物业服务合同，前期物业服务合同和前期物业服务协议同时终止。第二十九条(管理资料交接)建设单位应当在办理物业交接手续时，向物业服务企业和相关专业单位分别移交下列资料：(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，分幢分层平面图和套型图，物业区域内道路、地下停车库、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；(二)物业质量保修和物业使用说明文件；(三)业主名册；(四)共用设施设备清单；(五)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；(六)物业管理需要的其他资料。业主委员会成立后，建设单位应及时向业主委员会另行移交上述资料。第三十条(物管用房规划)建设单位应当将物业管理用房(包括物业管理办公用房和商业用房)纳入建设配套项目计划，与新建物业同步设计、同步施工、同步交付。物业管理用房的具体位置和面积由规划行政主管部门在规划图纸中确定。第三十一条(物管用房所有权)物业管理用房的所有权属于该物业管理区域内的全体业主,其所有权不得分割、转让和抵押,其用途不得擅自改变。第三十二条(物管用房缴交)建设单位应当在办理房屋产权初始登记之前，按照物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业管理用房(其中千分之三为物业管理办公用房，千分之四为商业用房)；但物业管理区域内的物业均为非住宅的，物业管理用房的配置比例为物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积的千分之三，并由区、县(市)物业主管部门代为接收。物业竣工验收后的实测地上总建筑面积超过建设工程规划许可证载明的地上建筑面积的，建设单位应当对超过部分按照本条第一款规定的比例补充配置物业管理用房；确实无法补充配置的，应当按照该物业管理区域内的同类物业平均销售价格支付不足部分的相应价款，列入物业维修资金或者按照业主大会的决定用于物业管理方面的其他需要。规划确定的物业管理用房实际建筑面积超过第一款规定面积标准的,建设单位在提供不少于规定面积标准的物业管理用房后,在不影响物业管理用房合理使用的情况下,可对剩余部分面积进行处置。因分期开发等原因,不能足额提供当期物业管理商业用房的,建设单位应向物业管理单位支付同类地段、同等面积的商业用房的市场租金作为经济补偿,并在后期开发中及时补足物业管理商业用房。经济补偿收入视作物业管理商业用房的经营收益,专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修和养护,不得挪作他用。第三十三条(物管用房使用)业主委员会成立之前,前期物业管理单位出租物业管理商业用房时,其与承租方签定的租赁合同约定的租赁期限最长不得超过业主委员会成立后3个月。业主委员会成立之后,物业管理单位出租物业管理商业用房的,租赁合同应当经
业主委员会同意。物业管理单位与承租方签定的租赁合同中,约定的租赁期限最长不得超过物业管理服务合同中约定的物业管理单位受聘期限。第三十四条(物管经营性收益管理)业主委员会成立后，区、县(市)物业主管部门应将物业管理用房全部移交给业主委员会。物业服务企业根据物业管理服务合同和有关法律、法规的规定，可对物业管理商业用房和物业管理区域内共用部位、共用设施设备、公共场地进行经营，其收入扣除必要的成本后，主要用于补充物业维修资金，也可按业主大会的决定使用前款所指的经营性收入的收支情况应按规定每半年至少公布一次，并接受业主或业主委员会的询问和监督。第四章物业管理服务第三十五条(物业管理区域划分)一个物业区域应当由一个物业服务企业统一提供物业服务。物业管理区域由物业所在地区、县(市)物业主管部门根据物业的共用设施设备配置、建筑规模、社区建设等因素划分。物业管理区域的划分应当征求街道办事处(乡镇人民政府)的意见。物业管理区域划分应当遵循相对集中、便于管理的原则，考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，具体办法如下：(一)物业管理区域以物业建设宗地红线图的范围确定，但已经自然形成独立物业管理区域且无争议的，不再重新划分；(二)分期开发或者有两个以上建设单位开发建设的区域，共用主要配套设施设备的，应当划分为一个物业管理区域，但已经自然分割或者习惯形成多个相对独立小区的，可以划分为不同的物业管理区域；(三)不同物业管理区域地理上自然连接的，经各自的业主大会同意后，可以合并为一个物业管理区域。第三十六条(资质管理)物业服务企业必须持有物业主管部门颁发的物业服务资质证书。物业服务资质实行年审制和等级管理制。物业服务企业应配备相应的专业技术人员和服务人员，物业服务人员应当持证上岗。物业服务企业不得转让或者以出租、挂靠、外借等形式变相转让物业服务企业资质证书。第三十七条(物业服务合同签订)业主委托物业服务企业提供物业服务，双方应遵循平等自愿的原则签订物业服务合同。第三十八条(物业服务合同备案)物业服务企业应当在签订物业服务合同之日起15日内报物业所在地区、县(市)物业主管部门备案。第三十九条(物业服务合同)物业服务合同期限届满前三个月，业主大会应当决定物业服务企业的续聘或另行选聘。经业主大会决定解除物业服务合同的，业主大会应当在作出决定后三个月内完成选聘新物业服务企业的工作。三个月期满仍不组织选聘的，可由街道办事处(乡镇人民政府)组织召开业主大会选聘物业服务企业。原合同继续履行至新的物业服务合同约定开始提供物业服务之日止。第四十条(两种特殊情形)物业服务企业因经营不善或其他原因要求解除物业服务合同，应提前三个月书面告知业主委员会，并承担相应责任。业主委员会应当在被告知之日起三个月内，组织召开业主大会选聘物业服务企业。物业服务企业被撤销或注销资质的，由业主委员会在撤销或注销资质之日起三个月内与该企业解除原物业服务合同，并组织召开业主大会选聘物业服务企业。三个月期满仍不组织选聘的，可由街道办事处(乡镇人民政府)组织召开业主大会选聘物业服务企业。第四十一条(物业服务合同终止)物业服务企业在物业服务合同终止时应向业主委员会或新聘的物业服务企业移交全部物业管理档案、资料和有关财物，并按照约定的期限退出物业管理区域。第四十二条(物业服务保证金的缴交)被选聘的物业服务企业向区、县(市)物业主管部门办理物业服务合同备案时，应当按照该物业管理区域3个月物业服务费用的标准缴纳物业服务保证金。物业服务企业退出该物业管理项目后，由区、县(市)物业主管部门按银行同期活期利率计算利息后返还物业服务保证金本息。第四十三条(物业服务保证金使用)物业服务企业存在下列行为，由区、县
(市)物业主管部门相应扣减物业服务保证金，并对受侵害的业主给予补偿：(一)未返还向业主收取的服务期限以外的物业服务费；(二)擅自撤出物业服务项目。任何机构和个人不得将物业服务保证金出借，不得将物业服务保证金用于投资房地产、股票、期货，或者从事其他经营性活动，不得用物业服务保证金为单位和个人提供任何形式的担保。物业服务保证金应当建立年度公布及日常查询制度，接受业主和物业服务企业的监督。第四十四条(收费原则)物业管理服务收费应当遵循费用与服务水平、内容相适应的原则，区分不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。物业服务企业收费项目和标准应向全体业主公布。物业服务企业经业主委员会或业主认可，在物业管理服务合同约定之外另行提供服务的，业主或使用人应另行支付费用。第四十五条(交费主体)物业交付手续办妥前的物业服务费由建设单位承担，交付手续办妥后的物业服务费由业主承担。建设单位出售物业时，不得向物业买受人承诺减免物业服务费。建设单位已向物业买受人作出减免物业服务费承诺的，由建设单位向物业服务企业支付物业买受人应支付的物业服务费。物业服务费由物业服务企业按物业服务合同约定的期限向业主收取。预收期限不得超过6个月。业主与使用人约定由使用人缴纳物业服务费的，从其约定，业主负连带缴纳责任。其他任何单位和个人不得重复收取项目或性质相同的费用。第四十六条(行业协会工作)市物协应当加强对物业服务企业和物业服务从业人员的自律性监管，建立诚信档案和诚信风险预警公告制度。制定并监督实施物业服务规范，促进物业服务企业依法、诚信经营，并组织物业服务行业从业人员的业务培训，调解行业内部争议等。
第五章物业的使用和维修第四十七条(管理规约内容)业主应当遵守临时管理规约和管理规约。临时管理规约和管理规约应当包括下列内容：(一)物业管理区域物业共有部分的使用和维护规则；(二)物业管理用房的使用和经营；(三)业主合理使用物业专有部分的权利和义务；
(四)物业屋面、外墙、门窗及户外设施保洁和装修规则；(五)维护物业管理区域公共秩序的权利和义务；(六)业主分担物业管理区域各类费用的方式；(七)违反规约应当承担的责任。第四十八条(物业装修服务)业主或使用人进行物业装修，应事先告知物业服务企业，并按物业装修的规定办理有关手续。物业服务企业应当对业主或使用人的物业装修活动进行监督。发现违反装修规定的行为，应当劝阻制止，对拒不改正的，应及时报告业主委员会和有关行政主管部门。业主或使用人因物业装修而造成公共设施设备或其他业主、使用人财产损失或影响物业正常使用的，业主委员会和物业服务企业应当督促责任人负责修复或赔偿。业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。第四十九条(占用、挖掘道路等处理)因物业维修或公共利益需要临时占用、挖掘物业管理区域内道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。临时占用、挖掘物业管理区域内道路、场地的，应及时恢复原状，造成损失的，应当予以赔偿。第五十条(物业使用规定)物业使用中禁止下列行为：(一)擅自改变物业使用性质；(二)擅自破坏房屋外貌，将配套设施挪作他用；(三)擅自占用物业共用部位、共用设施；(四)擅自搭建建(构)物； (五)践踏、占用绿地，损毁树木、绿化设施；(六)损坏消防设施，占用消防通道、消防登高面等消防场地；(七)排放有毒、有害和污染环境的物质或产生超出规定标准的噪音；(八)法律、法规禁止的其他行为。违反有关法律、法规的
规定使用物业的，物业服务企业应当及时向有关部门报告，并告知业主委员会。第五十一条(车辆停放)物业管理区域内车辆行驶、停放的管理制度由业主委员会征求全体业主意见后制订，报公安机关交通管理部门或城管执法部门备案。因车辆行驶、停放造成的纠纷，公安机关交通管理部门或城管执法部门应当及时予以协调处理。业主和非业主使用人应当遵守物业管理区域车辆管理制度，不得影响其他车辆和行人的正常通行，不得阻碍消防通道。停车场地的收费标准按市价格主管部门的规定执行。第五十二条(广告等经营性设施管理)利用物业设置广告等经营性设施的，应当在征得相关业主、使用人和业主委员会同意后，按规定办理审批手续。第五十三条(维修责任)物业的维修、更新、改造费用，按下列规定承担：(一)物业自用部位和自用设备的维修、更新、改造费用，由业主或使用人承担；(二)涉及单幢或部分物业的共用部位和共用设施设备的维修、更新、改造费用，由相关业主按照各自拥有的物业建筑面积比例共同承担。依照本条例设立物业维修资金并符合资金使用条件的，可在物业维修资金中列支；未出售的公有住房，从房屋租金中列支。(三)涉及整个物业管理区域的共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造费用，由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的物业建筑面积比例共同承担。依照本条例设立物业维修资金并符合资金使用条件的，可在物业维修资金中列支；未出售的公有住房，从房屋租金中列支。物业的共用部位、共用设施设备属人为损坏的，其维修、更新、改造费用由责任人承担。第五十四条(公用专业设施接收管理)物业区域内供水、供气、供热以及电力、通信、有线电视等共用设施设备经相关专业单位、建设单位按有关规定验收合格后，由相关专业单位负责接收。建设单位应当及时将相关共用设施设备的技术资料移交给相关专业单位。本条例施行前已建成交付的物业小区，由业主委员会会同建设单位、物业服务企业按照前款规定负责办理移交手续；未成立业主委员会的物业小区，由所在街道办事处(乡镇人民政府)负责牵头组织办理移交手续。专业单位委托物业服务企业负责设施设备日常维修养护的，双方应当签订委托协议，明确维修养护的主要事项和费用支付的标准与方式。第五十五条(设施设备交接要求)物业服务企业接受委托对设施设备进行管理的，在退出该物业管理区域办理交接手续时，应保证设施设备的正常使用。第五十六条(物业维修相邻关系)物业维修、更新时，相邻业主、使用人应当予以配合。因相邻业主、使用人拒绝配合而造成其他业主、使用人物业损坏及财产损失的，应承担修复或赔偿责任。因物业维修、更新影响相邻业主或使用人物业使用或造成财产损失的，由责任人修复或赔偿。
第六章物业保修金第五十七条(保修金的交纳和概念)用于销售的新建物业的建设单位在物业交付使用办理权属初始登记手续前，应当一次性向市、县(市)物业主管部门交纳物业建筑安装总造价2%的保修金，存入指定银行，作为物业保修期内维修费用的保证。第五十八条(保修期限)建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。正常使用条件下，商品房及非商品住宅的物业保修期限为：(一)屋面防水工程不低于8年；(二)有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于8年；(三)供热与供冷系统，为2个采暖
期、供冷期； (四)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；(五)房屋建筑的地基工程和主体结构工程、基础设施工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。 保修期限自物业交付消费者之日起计算。第五十九条(保修主体)建设单位对物业的保修可以
自行组织，也可以委托物业服务企业保修。 建设单位委托物业服务企业保修的，应当在物
业交付前与物业服务企业签订住宅物业委托保修协议，明确权利与义务以及保修费用支付方式等内容。保修协议的示范文本由市、县(市)物业主管部门制订。第六十条(保修金的使用条件及程序)在物业保修期内有下列情形之一，建设单位不履行保修责任或者因歇业、破产等原因无法履行保修责任的，可以按本条例第六十一条的规定启动使用保修金：(一)物业交付
后，业主发现房屋建筑工程存在质量问题的； (二)物业小区未按经批准的规划设计方案进
行配套设施建设或有关设施不配套的。出现上述情形之一的，由相关业主或者业主委员会提出申请，经市、县(市)物业主管部门核实后，由业主委员会组织维修，其费用在保修金中列支。未成立业主委员会的，由物业所在地社区居委会代为申请，并组织维修。第六十一条(保修金的日常管理)保修金管理机构应当做好保修金的建账和核算，并建立日常查询制度，接
受业主的监督。第六十二条(保修金的存储期限和退还)保修金存储期限为八年。 保修金管
理机构应当在物业交付之日起满八年的前一个月内，将拟退还保修金事项在相关的物业管理区域内予以公示。无异议的，将保修金本金及其银行存款利息余额退还给建设单位。建设单位因歇业、破产或出现其他情形，致使单位不存在的，市、县(市)物业主管部门应当进行公示，公示期为三十天。公示期满无异议的，其原交存保修金本息余额，转入同一物业管理区域物业维修资金。
第七章专项维修资金第六十三条(物业维修资金的概念)具有共用部位、共用设施设备的新建物业，应当设立物业共用部位、共用设施设备维修资金(以下简称物业维修资金)，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。公有住房出售后建立的维修资金，其缴交、管理和使用，按国家、省、市有关房改政策规定执行。物业维修资金和公有住房出售后建立的维修资金，均属于专项维修资金。第六十四条(物业维修资金的交存)建设单位应当在办理房屋产权初始登记之前，按物业总建筑面积向市、县(市)物业主管部门统一交存首期物业维修资金，待物业交付时按物业建筑面积向业主收取。未出售的物业，由建设单位垫付相应的物业维修资金。前款所称物业总建筑面积是指依法具有测绘资质的测绘单位测绘的总建筑面积。物业维修资金的具体缴交标准由市、县(市)物业主管部门会同同级价格管理部门和财政部门根据房屋结构类型确定，报经市、县(市)人民政府批准后公布。第六十五条(物业维修资金的管理方式)物业维修资金实行业主自主管理与政府代为管理的方式,鼓励业主通过民主、协商的原则，实行业主自主管理。物业维修资金实行业主自主管理的，应召开业主大会，经该物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数
2/3以上的业主同意，由业主大会授权业主委员会负责物业维修资金的日常管理。未成立业主大会或业主大会决定委托政府代为管理以及业主大会未明确业主自主管理的，物业维修资金由市、县(市)物业主管部门指定的机构统一管理，并接受业主、物业主管部门、财政部门、审计部门的监督。物业维修资金的管理费用不得在资金及其增值部分中列支，由同级财政承担。第六十六条(物业维修资金的设帐)物业维修资金应当以物业管理区域为单位设账，按房号设分户账；未划定物业管理区域的，以幢为单位设账，按房号设分户账。 第六十七条(物业维修资金安全及监督)任何机构和个人不得将物业维修资金出借，不得将物业维修资金用
于投资房地产、股票、期货，或者从事其他经营性活动，不得用物业维修资金为单位和个人提供任何形式的担保。物业维修资金应当建立年度公布及日常查询制度，接受业主的监督。第六十八条(不得使用物业维修资金的事项)下列费用不得从物业维修资金中列支：(一)依法应当由建设单位或者施工单位承担的物业共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用；
(二)依法应当由相关专业单位承担的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用； (三)因人为损坏及其他原因应当由当事人承担的修复费用；
(四)根据物业服务合同应当由物业服务企业承担的维修养护费用； (五)法律、法规、规
章及国家和省、市有关规定中明确由有关单位和个人承担的费用。第六十九条(物业维修资金的使用)使用物业维修资金的，须经物业管理区域内相关专有部分占相关建筑物总面积
2/3以上的业主且占相关总人数2/3以上的业主同意。业主大会自主管理物业维修资金的，物业维修资金使用方案经业主委员会审核同意后，报市、县(市)物业主管部门备案；市、县(市)物业主管部门发现使用方案不符合有关法律、法规、规章规定的，应当责令改正。由市、县(市)物业主管部门指定机构统一代管物业维修资金的，物业维修资金使用方案和业主意见经业主委员会核实确认后，由物业服务企业向物业维修资金代管机构申请划拨资金。未聘请物业服务企业或未成立业主委员会的，由所在社区代为履行相应职责。第七十条(紧急情况下物业维修资金的拨付)发生危及房屋安全等紧急情况，需要立即对物业共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造时，物业维修资金属于市、县(市)物业主管部门代管的，由物业服务企业或者相关业主提出申请，经业主委员会(社区居民委员会)证明核实后，物业主管部门可在物业维修资金首期交存额5%的范围内直接拨付维修费用；物业维修资金属于业主大会管理的，由物业服务企业或者相关业主提出申请，业主委员会审核同意后可在物业维修资金首期交存额5%的范围内直接拨付维修费用，并报物业主管部门备案。
第七十一条(其他资金转入物业维修资金的情况)下列资金应当转入物业维修资金：(一)物业维修资金的增值收益；(二)物业共用部位、共用设施设备的经营所得，但业主大会另有决定的除外；(三)共用设施设备报废后回收的残值；(四)业主委员会或业主自愿筹集交存的款项；(五)其他按规定转入的资金。 第七十二条(物业维修资金的计息)物业维修资金中当年交存或使用的部分按同期银行活期存款利率计息；其余部分按不低于一年期同期银行定期存款利率计息。物业维修资金存款利息实行一年一结，定期计入业主分户账内。 第七十三条(物业维修资金的续交)业主分户账内物业维修资金余额不足首期交存额的30%时，业主应当续交物业维修资金。续交方案由业主大会决定。第七十四条(物业转让时资金的处理及资金的退还)物业转让时，该物业分户账中结余的物业维修资金随物业所有权同时转移。因拆迁、自然灾害或其他原因致使物业灭失的,业主可持相关凭证，申请退回物业维修资金结余金额。
第八章法律责任第七十五条对违反本条例的行为，国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》等法律、法规已有规定的，按照其规定处罚；没有规定的，按照本办法的规定予以处罚。第七十六条建设单位违反本条例第二十七条规定，未按规定制定临时管理规约的，由区、县(市)物业主管部门责令限期改正，并可处以一万元以上、五万元以下罚款。第七十七条建设单位违反本条例第二十八条规定，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由区、县(市)物业主管部门责令限期改正，给予警告，并可处以五万元以上十万元以下罚款。第七十八条建设单位违反本条例第二十八条和二十九条规定，不提供或者移交相关资料的，由区、县(市)物业主管部门责令限期改正，并可处以一万元以上五万元以下罚款。第七十九条建设单位违反本条例第三十二条规定，在物业管理区域内不按规定配置物业管理用房或者不按规定支付不足部分相应价款的，由市物业主管部门责令限期改正，并可处以十万元以上五十万元以下的罚款。第八十条物业服务企业违反本条例第三十四条规定，未按规定公布经营性收入的收支情况，由区、县(市)物业主管部门责令限期改正，并可处以二千元以上五千元以下罚款；擅自挪用经营性收入的，由区、县(市)物业主管部门责令限期改正，并处以被挪用数额一倍以上、三倍以下的罚款。第八十一条物业服务企业违反本条例第三十六条规定，未按照国家有关规定取得资质证书从事物业服务的，由区、县(市)物业主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处以五万元以上二十万元以下罚款；采用弄虚作假方式取得资质证书或通过年检的，以及转让或变相转让物业服务企业资质证书的，由区、县(市)物业主管部门责令限期改正，并处以二万元以上十万元以下的罚款，情节严重的，由市物业主管部门吊销或者提请吊销其资质证书。第八十二条物业服务企业违反本条例第四十一条规定，未在物业服务合同终止时移交有关资料、财物等或未按时退出物业服务区域的，由区、县(市)物业主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处以二万元以上十万元以下罚款；情节严重的，由市物业主管部门吊销或者提请吊销其资质证书。第八十三条物业服务企业违反本条例第三十八条规定，未将物业服务合同报区、县(市)物业主管部门备案的，由区、县(市)物业主管部门责令限期改正，并可处以二千元以上五千元以下罚款。第八十四条物业服务企违反本条例第四十二条规定，未按时缴交物业服务保证金的，由区、县(市)物业主管部门责令限期缴交，并可处以应交金额1倍以下的罚款。第八十五条物业服务企业违反本条例第四十四条规定，未将收费项目和标准向全体业主公布的，由价格主管部门依法予以处罚。第八十六条违反本条例第五十条第(一)、(二)、(三)、(四)项规定的，由城管执法部门按规定予以处罚；违反第(五)项规定的，由市绿化部门予以处罚；违反第(六)项规定的，由市消防部门予以处罚；违反第(七)项规定的，由市环保部门予以处罚。第八十七条业主以业主大会或业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，有关部门应当依法给予当事人处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八十八条物业管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊或者截留、挪用、侵占物业维修基金、保修金、物业服务保证金的，由其所在单位或上级机关给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第九章附则第八十九条未依法成立业主大会和选举产生业主委员会持续一年以上的物业，可在征求该物业业主意见并取得过半数书面同意意见后，指定物业所在地社区居委会代
行本条例规定的业主大会和业主委员会职责。第八十八条本条例自年月日起施行。市人大常委会2002年2月1日实施的《杭州市物业管理条例》同时废止。
杭州市物业服务收费管理实施办法试行 各区、县（市）物价局、建设局（房管局）： 为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）》和《杭州市物业管理条例》等有关规定，我们制定了《杭州市物业服务收费管理实施办法（试行）》，现印发给你们，请认真贯彻执行。本办法实施前，按原来的价格管理形式，已由各级政府价格主管部门核定（确认）物业服务收费标准的，执行期限按原文件规定。 杭州市物价局杭州市房产管理局 二○○五年十二月九日 杭州市物业服务收费管理实施办法（试行） 第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）》和《杭州市物业管理条例》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条凡在杭州市区内（不含萧山、余杭）从事物业服务并收费的物业管理企业，以及对物业服务收费实施管理的各级价格主管部门和房产行政主管部门（以下简称物业行政主管部门），均应遵守本办法。 第三条本办法所称的物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。 第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。 第五条杭州市各级价格主管部门会同同级物业行政主管部门负责本辖区内的物业服务收费政策的实施和监督管理工作。 第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务质量相适应的原则。 第七条本办法所指的物业服务应当包括以下内容： (一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养； 二)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理； (三)公共绿地、花草树木的养护、管理； (四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范； (五)物业装饰、装修中有关管理服务；
湖南大学远程与继续教育学院 湖南大学成人高等教育2013年招生简章 一、学校概况 湖南大学享有“千年学府，百年名校”之誉，是直属国家教育部的全国重点综合性大学，也是国家“211工程”、“985工程”重点建设高水平大学。学校起源于宋朝四大著名书院之一、创建于公元976年的岳麓书院，历经宋、元、明、清等朝代的时势变迁，始终保持着文化教育的连续性。1903年岳麓书院改制为湖南高等学堂，1926年定名为湖南大学，1937年成为十余所国立大学之一。2000年，湖南大学、湖南财经学院合并组建成新的湖南大学。 学校设有研究生院和23个学院，学科专业涵盖哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、管理学、医学、艺术学等11大学科门类。拥有25个博士学位授权一级学科，41个硕士学位授权一级学科，20个专业学位授权，建有国家重点学科一级学科2 个、国家重点学科二级学科14个，博士后科研流动站17个。现有教授、副教授1200余人，两院院士4名，双聘院士5人，“长江学者”特聘、讲座教授21人。现有全日制在校学生近3万余人。校园占地面积139.6万平方米，学校藏书590余万册，实现了光盘检索服务和图书流通的计算机管理。建成了设备先进、覆盖面广、功能强大、综合应用的校园计算机网络主干网，并建立了基于校园网的交互式多媒体教学系统。 湖南大学成人教育始于1956年，现已发展成为成人函授、成人业余、网络教育、自学考试、各类培训等多形式、多学科、多层次的成人教育办学体系，目前由湖南大学远程与继续教育学院归口管理和实施。湖南大学成人教育一贯将教学质量和社会效益放在首位，充分发挥成人教育和网络教育各自的优势，利用先进的教学技术手段，促进优秀教育资源共享，实现成人教育和网络教育的有机融合。多年来共为国家培育了各级各类人才13万余人，为推动国家经济和社会的发展，为实现高等教育大众化，构建终身教育体系做出了贡献。 二、办学特色（） 为方便广大学生学习,我校函授教育将遵循“成人教育网络化”的办学理念，充分利用远程教育教学、教务管理平台，实施成人教育教学、管理、学习支持服务等网络化。这种基于现代远程教育技术全新的教学管理模式，突破了学习时空的限制，符合成人在职学生学习的特点，有利于解决成人教育传统教学模式的“工学矛盾”，有利于节省学生的开支，有利于提高学生的学习自主性和学习效率。在基于网络教学的教学模式下，有条件的学生通过互联网在家即可实现远程听课、参与辅导答疑、提交课程作业、加强同学校的沟通与联系等；不具备互联网使用条件的学生依托函授站点的支持也可远程参与完成整个教学过程。 三、招生计划（以教育部公布的计划为准）
一、画出实际的瀑布模型p16 三、画出增量模型p18 五、可行性研究的工作过程及内容p36 答：1).复查系统规模和目标； 2).研究目前正在使用的系统； 3).导出新系统的高层逻辑模型； 4).进一步定义问题； 5).导出和评价供选择的解法； 6).推荐行动方针；7).草拟开发计划；8.书写文档提交审查。 六、可行性研究的目的是什么？要如何进行？p35 答：目的:用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。 首先，需要进一步分析和澄清问题定义。之后，分析员应该导出系统的逻辑模型。从系统逻辑模型出发，探索若干可供选择的主要解决方法(即系统实现方案)。对每种解法都应该仔细研究它的可行性，一般来说，至少应该从下述三方面研究每种解法的可行性：(1)技术可行性；(2)经济可行性；(3)操作可行性。必要时还应该从法律、社会效益等更广泛的方面研究每种解法的可行性。 二、画出快速原型模型p17 四、画出简化的螺旋模型p20 软件工程考试复习题
七、需求分析的任务是什么？进行需求分析时要重点考虑哪些方面的问题？p56 答：1、确定对系统的综合要求：1).功能需求——指定系统必须提供的服务。通过需求分析应该划分出系统必须完成的所有功能。2).性能需求——性能需求指定系统必须满足的定时约束或容量约束，如速度(响应时间)、信息量速率、主存容量、磁盘容量、安全性等。3).可靠性和可用性需求——可靠性是指确保各应用及其相关的所有交易的完整性和一致性的能力；可用性是指一个系统应确保一项服务或者资源永远都可以被访问到。4).出错处理需求——说明系统对环境错误应该怎样响应。5).接口需求——描述应用系统与它的环境通信格式。6).约束——在设计或实现应用系统时应遵守的限制条件。常见的约束有：精度；工具和语言约束；设计约束；应该使用的标准；应该使用的硬件平台。7).逆向需求——说明软件系统不应该做什么。8).将来可能提出的要求——应该明确地列出那些虽然不属于当前系统开发范畴，但是据分析将来很可能会提出来的要求。 2、分析系统的数据要求。 3、导出系统的逻辑模型。 4、修正系统开发计划。 八、典型的总体设计过程包括哪些步骤？p92 答：典型的总体设计过程包括九个步骤： 1)、设想供选择的方案；2)、选取合理的方案；3)、推荐最佳方案；4)、功能分解；5)、设计软件结构；6)、设计数据库；7)、制定测试计划；8)、书写文档；9)审查和复查。 九、总体设计的主要任务是什么？总体设计的主要过程有哪些？p91 答：主要任务： 总体设计又称为概要设计或初步设计。通过这个阶段的工作将划分出组成系统的物理元素—程序、文件、数据库、人工过程和文档等等，但是每个物理元素仍然处于黑盒子级，这些黑盒子里的具体内容将在以后仔细设计。总体设计的另一项重要的任务是设计软件的结构，也就是要确定系统中每个程序是由哪个模块组成，以及这些模块相互间的关系。 主要过程： ①寻找实现目标系统的各种不同的方案。②从这些供选择的方案中选取若干个合理的方案，为每个合理的方案都准备一份系统流程图，列出组成系统的所有物理元素。③进行成本／效益分析，并且制定实现这个方案的进度计划。从中选出一个最佳方案。④进一步为这个最佳方案设计软件结构。⑤进行必要的数据库设计，确定测试要求并且制定测试计划。 十、何谓耦合？有哪些类型？软件设计应该取哪种类型？p97 答：耦合是对一个软件结构内不同模块之间互连程度的度量。 类型：数据藕合、控制藕合、公共环境藕合、内容耦合 设计原则：尽量使用数据耦合，少用控制耦合，限制公共环境耦合的范围，完全不用内容耦合。 十一、何谓内聚？有哪些类型？软件设计应该取哪种类型？p98 答：内聚标志一个模块内各个元素彼此结合的紧密程度，它是信息隐蔽和局部化概念的自然扩展。 低内聚有如下几类：偶然内聚、逻辑内聚、时间内聚。中内聚主要有两类：过程内聚、通信内聚。高内聚也有两类：顺序内聚、功能内聚。 设计时应该力求做到高内聚，通常中等程度的内聚也是可以采用的，而且效果和高内聚相差不多；但是，低内聚很坏，不要使用。
新《杭州市物业管理条例》要点解读一 新修订的《杭州市物业管理条例》（以下称新物管条例）将于2014年5月1日起正式实施，与修订前的《杭州市物业管理条例》（以下称旧物管条例）相比较，新物业管理条例在居委会参与物业管理、规范业主行使权力、业主大会的召开、物业费的收取、法律责任方面都有比较大的变化，为解决杭州市物业管理中的相关问题提供了法律依据。物业管理可谓涉及到家家户户，关系到每个人的生活。为便于认识和理解新修订的《杭州市物业管理条例》，现将修订的要点进行梳理，并做适当地解读，以供大家分享。 要点一、增强了社区居委会在物业管理中的作用。 按旧物管条例的规定，社区居委会在物业管理当中可以说是无所作为，仅规定居委会按照自己的职责协助本社区物业管理工作，或应业主委员会的聘请，担任业主委员会顾问，或应业主大会或者业主代表大会的邀请列席会议。而现实当中，有的小区业委会因各种原因迟迟不能产生，造成小区物业管理的缺失，给居民的正常生活带来不便。新物管条例明显增强了居委会在物业管理中的作用，主要体现在：（一）参加业主大会筹备组。新物管条例第九条第二款规定，业主大会筹备组由业主代表、建设单位以及街道办事处、乡（镇）人民政府或者社区居民委员会的代表组成，筹备组组长由街道办事处、乡（镇）人民政府或者委托的社区居民委员会代表担任。这意味着居委会在业委会成立前便可参与到小区的物业管理中。居委会作为小区居民的自治组织，对小区的各项情况可以说是很了解的，居委会派出代表参与业主大会的筹备，有利于小区的物业管理。 （二）监督业主大会会议的表决。新物业管理条例第十七条第一款规定，街道办事处、乡（镇）人民政府或者受其委托的社区居民委员会应当对业主大会会议表决情况进行监督。居委会对业主大会会议表决进行监督，有利于表决的公平公正。 （三）指导业主召开业主大会，并执行业主大会决定。新物管条例第十八条规定，未能选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数的二分之一的，在新一届业主委员会产生之前，由物业所在地的社区居民委员会在街道办事处、乡（镇）人民政府的指导、帮助下指导业主根据业主大会议事规则召开业主大会，并执行业主大会的决定。现实当中，因业委会相关人员怠于行使职权或滥用职权，导致新老业委会不能有效衔接的问题时有发生，业主对此意见很大，甚至会发生冲突。新物管条例的这一规定可以有效地解决这一问题，确保业委会工作能持续有效地进行。 （四）参与物业管理区域的划分和调整。新物业管理条例第二十七条规定，物业管理区域由所在区、县（市）房产主管部门会同街道办事处、乡（镇）人民政府及社区居民委员会，遵循相对集中、便于管理的原则进行划分；第二十八条规定，业主委员会向所在区、县（市）房产主管部门提出调整物业管理区域的要求的，房产主管部门应当在收到相关材料之日起二十个工作日内，会同当地街道办事处、乡（镇）人民政府及社区居民委员会作出是否调整物业管理区域的决定。居委会对其服务范围内的小区共用设施设备配置、建筑规模、社区建设是比较清楚的，参与物业管理区域的划分和调整将有利于物业管理企业对小区物业的管理。 （五）受托应急代行物业管理职责。新物业管理条例第三十六条规定，物业服务企业退出物业项目时业主大会仍未选聘到新物业服务企业的，社区居民委员会可以在街道办事处、乡（镇）人民政府委托下，根据应急管理的需要负责组织不超过六个月的基本保洁、保安等服务，相关费用由业主承担。这一职责会在一定程度上增加居委会的工作量，但毕竟是权宜之计，目的是为了保证小区居民的正常生活，避免小区的物业管理出现真空状态。 （六）监督指导业主自行管理物业。新物业管理条例第四十条规定，经专有部分面积占建筑物总面积
2019年合肥物业管理条例实施细则全文(最 新版) 合肥物业管理条例实施细则全文(最新版) 随着我国城镇住房制度改革的力度不断深化，房屋的所有权结构发生了重大变化，公有住房逐渐转变成个人所有。原来的公房管理者与住户之间管理与被管理的关系，也逐渐演变为物业管理企业与房屋所有权人之间服务与被服务关系。那么2018年合肥物业管理条例实施细则是什么？整理了以下相关内容，希望对您有所帮助！ 第一章总则 第一条 为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》，结合本市实际，制定本条例。 第二条 本条例适用于本市行政区域内的物业管理活动。 第三条 本条例所称物业管理，是指业主与其选聘的物业管理企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
市、区、县物业管理行政主管部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作，开发区管理机构受市房地产行政主管部门委托负责本区域内物业管理活动的监督管理工作（以下统称为市、区、县物业管理主管部门）。 建设、规划、工商、物价、公安、环保、市容、城市管理等行政管理部门，应当按各自职责协同实施本条例。 街道办事处（乡镇人民政府，下同）、社区居民委员会应当协助区、县物业管理主管部门做好本辖区内业主大会的成立工作，并对业主大会、业主委员会的活动进行指导和监督。 第五条 市、区、县物业管理主管部门应当建立经常性的物业管理情况通报制度，并加强与有关行政管理机关的沟通。 第二章业主.业主大会.业主委员会 第六条 划分物业管理区域应当根据物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设、规模经营、方便管理、降低管理成本等因素进行。 新建物业，包括分期建设或者两个以上单位共同开发建设的物业管理区域，其配套设施设备是共用的，应当划分为一个物业管理区域。 住宅物业，建设单位在申请办理建设工程规划许可证的同时，应当向市、县物业管理主管部门提出划分物业管理区域的要求。市、县物业管理主管部门应当按照本条第一款的规定划定物业管理区域。 本条例实施前，物业管理区域已经自然形成且无争议的，可以继续作为独立的物业管理区域。
杭州市物业维修基金和物业管理用房管理办法 市政府令第209号 第一章总则 第一条为规范物业维修基金的缴纳、使用和管理，规范物业管理用房的配置、使用和管理，维护业主和使用人的合法权益，促进物业管理的健康发展，根据国务院《物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》的规定,结合本市实际,制订本办法。 第二条杭州市市区范围内（不含萧山区、余杭区）物业维修基金的缴纳、使用和管理以及物业管理用房的配置、使用和管理，适用本办法。 本办法所称的物业维修基金，仅指商品房物业维修基金。 第三条本办法所称的物业共用部位和物业共用设施设备的范围，按照《杭州市物业管理条例》的规定执行。 物业管理区域内属于市政公用、市容环卫、绿化、供水、供热、供电、通信、广播电视等部门负责管理的城市道路、公共排水、环境卫生、公共绿地、城市供水、供气、供热、供电、通信管线、有线电视线路等设施设备，不属于本办法所称的物业共用部位和共用设施设备。 第四条新建物业应当设立物业共用部位、共用设施设备维修基金（以下简称物业维修基金）。物业维修基金属于业主所有。 物业维修基金实行统一缴存、专户存储、专款专用、业主决策、政府监督的原则。 两个或两个以上产权人的新建物业应当依法配置物业管理用房。 第五条杭州市房产行政主管部门是本市物业管理的行政主管部门，负责本办法的组织实施。
杭州市房产行政主管部门所属的市物业维修资金管理机构负责市区范围内物业维修基金筹集、使用的监督和管理。 各区物业管理行政主管部门按照本办法规定，负责本辖区物业维修基金和物业管理用房的相关监督管理工作。 建设、规划、物价、财政等行政主管部门按照各自的职责，负责协同实施本办法。 第二章物业维修基金的筹集 第六条新建物业的首期物业维修基金由购房人按建筑面积以不低于房屋建筑安装造价5%的比例缴纳,由建设单位在房屋销售(预售)时向购房人代收。代收的物业维修基金不含在售房款内，双方另有约定的除外。 前款所称新建物业包括城市房屋拆迁时对私房实行产权调换的安置用房。 物业维修基金的具体缴纳标准由市物业管理行政主管部门会同市价格行政主管部门根据杭州市实际建筑安装造价进行测算,并定期公布。 第七条建设单位应在办理房屋产权初始登记之前，按物业总建筑面积将物业维修基金移交市物业维修资金管理机构；未售出的物业，由建设单位垫付相应的物业维修基金。 前款所称物业总建筑面积是指依法具有测绘资质的测绘单位测绘的总建筑面积。 第八条物业维修基金本金余额不足首期缴纳维修基金的30%时，应当续筹维修基金。 续筹维修基金由相关业主按照所拥有的物业建筑面积比例分摊，续筹维修基金的标准由业主委员会拟订，并经业主大会讨论通过。尚未售出的
杭州市物业服务收费管理 实施办法试行 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
杭州市物业服务收费管理实施办法试行 各区、县（市）物价局、建设局（房管局）：为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）》和《杭州市物业管理条例》等有关规定，我们制定了《杭州市物业服务收费管理实施办法（试行）》，现印发给你们，请认真贯彻执行。本办法实施前，按原来的价格管理形式，已由各级政府价格主管部门核定（确认）物业服务收费标准的，执行期限按原文件规定。 杭州市物价局杭州市房产管理局 二○○五年十二月九日 杭州市物业服务收费管理实施办法（试行） 第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）》和《杭州市物业管理条例》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条凡在杭州市区内（不含萧山、余杭）从事物业服务并收费的物业管理企业，以及对物业服务收费实施管理的各级价格主管部门和房产行政主管部门（以下简称物业行政主管部门），均应遵守本办法。 第三条本办法所称的物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。 第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。 第五条杭州市各级价格主管部门会同同级物业行政主管部门负责本辖区内的物业服务收费政策的实施和监督管理工作。 第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务质量相适应的原则。 第七条本办法所指的物业服务应当包括以下内容： (一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养； (二)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；
2018最新《物业管理条例》全文 总则 第一条为了规物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域的环境卫生和相关秩序的活动。 第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。 第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。 第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域物业管理活动的监督管理工作。业主大会 第六条房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利： (一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务; (二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议; (三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议; (四)参加业主大会会议，行使投票权; (五)选举业主委员会成员，并享有被选举权; (六)监督业主委员会的工作; (七)监督物业服务企业履行物业服务合同; (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; (九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用; (十)法律、法规规定的其他权利。 第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
(一)遵守管理规约、业主大会议事规则; (二)遵守物业管理区域物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; (三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定; (四)按照国家有关规定交纳专项维修资金; (五)按时交纳物业服务费用; (六)法律、法规规定的其他义务。 第八条物业管理区域全体业主组成业主大会。 业主大会应当代表和维护物业管理区域全体业主在物业管理活动中的合法权益。 第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。 物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。 第十条同一个物业管理区域的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
一．毕业设计(论文)课题来源、类型 来源：本次毕业设计课题由指导教师指定。 类型：软件开发类。 二、选题的目的及意义 目的：通过本次毕业设计的课题，巩固加强自身在本科大学中学习的知识理论以及实践能力；锻炼独立研究开发软件的能力及技术；研究探讨计算机软件开发的发展趋势。 意义：网络教学是一种新兴的教学模式，21世纪以来，随着网络技术日新月异的飞速发展，这种教学模式也在飞速地发展，并越来越被人们接受认同，各大院校也都已经将其作为自身教学建设的一个重要内容。在我国，08年的非典时期，网络教学系统的优势进一步彰显其优势，使广大群众对其有了深刻的认识。网络教学之所以具有广大的开发应用前景，分析原因主要由以下几个两个方面的因素所定： 1.广泛的社会需求。随着社会的发展，社会的各方面竞争也日趋激烈，自身的知识水平和文化素养程度成为了很多工作岗位的必备需求。随之而来的结果就是越来越多的人需要再学习再培训，但时间地点等诸多因素的不便往往困扰着人们。同时在校生由于面临教学方式的变化、教学内容的增多、自身条件和兴趣的差异，也迫切需要一种新的教学模式来满足他们的需求。 2.网络正快速地融入人们的日常生活、工作、学习中，通过网络来获取知识已经成为一种很自然的方式。网络教学与传统的教学模式相比，具有超越时间，超越空间的优势，人们可以随时随地享受到网络教学系统的便捷，而不需要拘泥与固定的时间固
定的地点传统教学。它可以充分发挥网络信息资源的优势，随时随地给予学生帮助和获取知识，增加了教学的实时性。同时它又是一种简单高效的教学模式，因而被越来越多的人所认可。三、本课题在国内的研究状况及发展趋势 目前世界各国都非常重视网络教学的的发展，纷纷将其列入政府的教育发展规划中，力争在使其成为未来人才发展和培养的优势。美国是当今世界网络教育规模最大的国家。 在美国，网络大学设的学历、学位课程达到4.9万门，基本覆盖了美国高等教育学校的所有学科门类和专业，44%的美国高等学校向全社会提供网络教育。早在1996年克林顿政府就宣扬要把教育广泛构建在Internet上。2000年以前把每一间教室和每一个图书馆都连接在Internet上。1998年美国更是投入510亿美元的巨额预算用于实施该计划，旨在使每一个美国公民都能利用信息技术进行终生学习。迄今为止，网络教育已经成为美国公民人才教育与培训选中不可或缺的组成部分。据2004年Registered Rep 和波士顿金融协会对52000多名投资专业人士所做的调查表明，约60%的金融顾问和投资专业人员正在寻求某种形式的金融服务证书，其中近50%的人员将通过在线学习的方式获取注册理财师证书。 在英国，政府在1998年就以立法的形式规定，在政府投入的教育经费中6%必须作为学校专款专用的计算机购置费，以保证英国中小学都能连接Internet。1997年，提出“全国学习网”计划，计划将英国302万所中小学全部联网，使45万中小学教师和900多万学生都有机会接触和利用最先进的信息技术。同时要求全国
物业管理条例2018全文 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 随着物业公司规章制度的完善，保洁的要求也在逐渐增强，那作为保洁领班在2018年的工作中是怎样进行的呢？下面是X精心为您整理的“2018物业保洁领班年终工作总结”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请继续关注我们哦。 2018物业保洁领班年终工作总结1 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
回顾一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。 1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。 班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。 2.按标准去做。 分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突
出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。 xx现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。 3.按标准去查。 在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主
……………………….…………………………………………………………………………………姓名：杜宗飞专业：计算机科学与技术 学院：数理信息学院学历：本科……………………….…………………………………………………………………………………手机：×××E – mail：×××地址：湖南科技大学
自荐信 尊敬的领导： 您好！今天我怀着对人生事业的追求，怀着激动的心情向您毛遂自荐，希望您在百忙之中给予我片刻的关注。 我是湖南科技大学计算机科学与技术专业的2014届毕业生。湖南科技大学大学四年的熏陶，让我形成了严谨求学的态度、稳重踏实的作风；同时激烈的竞争让我敢于不断挑战自己，形成了积极向上的人生态度和生活理想。 在湖南科技大学四年里，我积极参加各种学科竞赛，并获得过多次奖项。在各占学科竞赛中我养成了求真务实、努力拼搏的精神，并在实践中，加强自己的创新能力和实际操作动手能力。 在湖南科技大学就读期间，刻苦进取，兢兢业业，每个学期成绩能名列前茅。特别是在专业必修课都力求达到90分以上。在平时，自学一些关于本专业相关知识，并在实践中锻炼自己。在工作上，我担任湖南科技大学计算机01班班级班长、学习委员、协会部长等职务，从中锻炼自己的社会工作能力。 我的座右铭是“我相信执着不一定能感动上苍，但坚持一定能创出奇迹”！求学的艰辛磨砺出我坚韧的品质，不断的努力造就我扎实的知识，传统的熏陶塑造我朴实的作风，青春的朝气赋予我满怀的激情。手捧菲薄求职之书，心怀自信诚挚之念，期待贵单位给我一个机会，我会倍加珍惜。 下页是我的个人履历表，期待面谈。希望贵单位能够接纳我，让我有机会成为你们大家庭当中的一员，我将尽我最大的努力为贵单位发挥应有的水平与才能。 此致 敬礼！ 自荐人：××× 2014年11月12日 唯图设计因为专业，所 以精美。为您的求职锦上添花，Word 版欢迎 下载。
《杭州市物业管理条例》修改草案 第一章总则第一条(目的)为规范物业管理行为，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。第二条(适用范围)本条例适用于杭州市行政区域内的物业管理活动。第三条(部门职责)杭州市人民政府房产行政主管部门(以下简称市物业主管部门)负责全市物业管理活动的监督管理工作。各区、县(市)人民政府房产行政主管部门(以下简称区、县(市)物业主管部门)依照本条例对辖区内物业管理活动进行监督管理。街道办事处(乡镇人民政府)在区、县(市)物业主管部门业务指导下，负责组织、协调本辖区内业主大会成立及业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的日常活动，协调物业管理和社区管理的相互关系。社区居委会协助街道办事处开展物业管理相关工作，对本辖区内物业管理活动进行指导监督，调解物业管理纠纷。各级建设、规划、市政公用、市容环卫、城管执法、绿化、公安、环保、价格、民政、工商行政等部门按各自的职责依法实施本条例。第四条(行业协会)杭州市物业管理协会是物业服务行业自律组织，积极规范行业经营行为，维护会员合法权益，促进行业健康发展。第五条(优惠政策)各级人民政府应当给予物业服务企业优惠政策，鼓励和引导物业服务向市场化、专业化、规模化方向发展，提高城市物业管理水平。 第二章业主、业主大会和业主委员会第六条(业主概念和权利义务)物业的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(四)参加业主大会会议，行使投票权； (五)选举业主委员会成员，并享有被选举权；(六)监督业主委员会的工作；(七)监督物业服务企业履行物业服务合同；(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；(十)法律、法规规定的其他权利。业主在物业管理活动中，履行下列义务： (一)遵守管理规约、业主大会议事规则；(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员作出的决定； (四)按照国家有关规定交纳专项维修资金；(五)按时交纳物业服务费用； (六)法律、法规规定的其他义务。第七条(业主大会组成)物业管理区域内的全体业主组成业主大会。一个物业管理区域应当成立一个业主大会。业主人数少于十人且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。第八条(首次业主大会成立条件)物业管理区域具备下列条件之一的，建设单位应当书面报告所在地街道办事处(乡镇人民政府)要求成立业主大会，选举产生业主委员会、通过管理规约、制定业主大会议事规则等：(一)房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积百分之六十以上的；(二)首套房屋出售并交付使用已满两年，且房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积百分之三十以上的。建设单位未及时书面报告的，业主或物业服务企业可以向所在地街道办事处(乡镇人民政府)提出成立业主大会的书面要求。第九条(首次业主大会筹备规则)首次业主大会由街道办事处(乡镇人民政府)组织召集。街道办事处(乡镇人民政府)应及时组织成立
二、课程描述 中文： 本课程的教学应使学生对土木工程的常用基础有所掌握，对相关的基坑工程和地基处理方法以及区域性地基有一般了解。教学中要求学生熟练掌握天然地基上无筋扩展基础和钢筋混凝土浅基础的设计方法，掌握深基础中竖向荷载下桩基（单、群桩基）的计算理论、设计方法和测各种地基处理方法的基本原理和区域性掌握深基坑工程的降水与支护基本方法；试及检测原理；以及各种地对沉井基础的原理及设计、地基的特点；水平荷载下桩的常用计算理论和设计方法、基处理方法的详细设计和较深入探讨区域性地基等。 英文： civil in the This course to aims common give students a broad understanding of foundations engineering as well as a general understanding of foundattion excavation enineering, ground treatment and regional foundation. After completingthis course, students should masterthe following contents: (a) design method of non-reinforced spread foundation and reinforced concrete shallow foundation in natural foundation; (b) computing theory, design method and testing/detecting principle of pile foundation under vertical and horizontal loads; (c) dewatering and supportting methods of the deep foundation excavation engnieering; (d)fundamental principlesof the caisson foundation and various ground treatment methods as well as those detailed design approaches; and (e) characteristics of regional foundations. 三、课程内容 课程教学目标（一）
最新《物业管理条例》全文 总则 第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。 第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。 第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 业主大会 第六条房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利： (一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务; (二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;
(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议; (四)参加业主大会会议，行使投票权; (五)选举业主委员会成员，并享有被选举权; (六)监督业主委员会的工作; (七)监督物业服务企业履行物业服务合同; (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; (九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用; (十)法律、法规规定的其他权利。 第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务： (一)遵守管理规约、业主大会议事规则; (二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; (三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定; (四)按照国家有关规定交纳专项维修资金; (五)按时交纳物业服务费用; (六)法律、法规规定的其他义务。 第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。 业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。 物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。 第十条同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
《杭州市物业管理条例》 于2013年8月23日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议修订，2013年11月22日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议批准，自2014年5月1日起施行。 第一章总则 第一条为了规范物业管理行为，维护业主、非业主使用人和物业服务企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。 第二条本市行政区域内的物业管理、使用及其监督管理活动适用本条例。 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或者自行管理形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。 第三条市房产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。 各区、县(市)房产主管部门依照本条例对辖区内日常物业管理活动实施监督管理，对业主大会和业主委员会日常运作开展业务指导。 建设、公安、民政、财政、城乡规划、绿化、环保、工商、质监、城管、人防、价格、消防等部门按照各自职责，协助做好物业管理的监督管理工作。 第四条街道办事处、乡(镇)人民政府负责指导监督本辖区内业主大会、业主委员会的组建及日常工作，协调物业管理和社区建设的相互关系。
社区居民委员会协助街道办事处、乡(镇)人民政府开展物业管理相关工作。 第五条各区、县(市)人民政府应当加强对本行政区域内物业管理工作的领导，建立由辖区房产主管部门、街道办事处、乡(镇)人民政府及相关部门和单位参加的物业管理联席会议制度，协调解决辖区内物业管理的重大问题，并建立物业管理争议化解和纠纷处理工作机制，为处理物业管理争议和纠纷提供便利。 人民调解委员会可以依法调解本辖区内业主、业主委员会、物业服务企业之间的物业管理纠纷。 第六条物业服务行业组织应当建立诚信档案，制定物业服务规范，加强对物业服务企业和物业服务从业人员的自律性管理。 第二章业主、业主大会和业主委员会 第七条房屋等物业的所有权人为业主，在物业管理活动中，享有法律、法规规定的权利，履行相应的义务，并遵守管理规约、业主大会议事规则及物业服务合同约定。 物业管理区域内的全体业主组成业主大会。 第八条物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达到建筑物总 面积百分之六十以上，或者首套房屋出售并交付使用已满两年、且房屋出售并交付使用的建筑面积达到建筑物总面积百分之三十以上的，建设单位应当在两个月内向所在地街道办事处、乡(镇)人民政府报送下列筹备首次业主大会会议所需的资料：
河南理工大学学科和专业竞争力分析报告 （2010） 高等教育研究所 2010年6月 前言
2010年，以武书连为首的中国大学评价课题组发布了关于2010年中国大学各学科、各专业排名的有关资料，对全国686所本科高校进行了综合评价排行。本研究报告结合我校的学科和本科专业实际，在综合分析河南省高校和煤炭高校学科和专业实力的基础上，对我校的学科和专业发展实力进行了分析总结。 有三点予以说明： 第一，中国大学评价课题组实施的排名等级划分如下：大学学科和专业实力分为11个等级：分别为A++、A+、A、B+、B、C+、C、D+、D、E+、E。A++、A+、A、B+等级同时按照实力排名，其他等级排名不分先后。 第二，河南理工大学的综合排名情况。依据中国大学评价课题组的有关研究资料， 2010年，河南理工大学以分在全国686所本科大学中位居第208名，其中人才培养第201名；科学研究第207名。 第三，中国大学评价课题组仅对我校的54个本科专业进行了等级与排名评价，并没有对全部专业进行评价。所涉及到的专业如下：理学包括8个学科类9个专业，即数学与应用数学、信息与计算科学、应用物理学、应用化学、生物技术、地理信息系统、理论与应用力学、电子信息科学与技术、材料化学。工学包括12学科类26个本科专业，即采矿工程、矿物加工工程、地质工程、材料科学与工程、机械设计制造及其自动化、材料成型及控制工程、车辆工程、测控技术与仪器、热能与动力工程、电气工程及其自动化、自动化、电子信息工程、通信工程、计算机科学与技术、软件工程W、建筑学、城市规划、土木工程、建筑环境与设备工程、水文与水资源工程、测绘工程、遥感科学与技术W、环境工程、安全工程、化学工程与工艺、交通工程。社会科学中经济学2个本科专业，即国际经济与贸易、金融学。法学1个本科专业，即法学。教育学1个本科专业，即社会体育。文学