监理服务质量调查表
本表考核签发人：业主公章：签名：日期：注：表格内容请优先采用电脑制作，当采用手工填写时应用碳素墨水且字迹要端正。
企业设备监理服务质量标准 设备监理服务是一种特殊的服务产品，监理企业同样需要设计和开发，形成的输出文件按《规范》要求称为“设备监理服务质量标准”，包括： ● 服务规范（相当于产品标准）； ● 服务提供规范（相当于工艺规程）； ● 质量控制规范（相当于检验规程）。 本标准是监理服务企业标准，可以作为监视和测量的依据。 一、总则 1. 本标准为设备监理服务的实现，规范设备监理服务行为和结果，满足合同要求、法规要求、增加顾客满意度提供指南，并作为监视和测量的依据。 2. 本标准是基于本企业的发展方针和质量目标及潜在顾客要求（在服务提要中识别）而制定的一份指导设备工程项目监理服务的企业质量标准。 3. 制定本标准应遵照本企业质量管理体系要求并符合中国设备监理协会 S111:2003文件的要求、设备监理规范的要求。 4. 设备监理服务（产品）主要通过项目监理机构的过程活动来实现，这些过程活动主要是设备监理服务实现的策划、提供和监视与测量过程及其他支持过程。
5. 应在充分识别监理服务过程活动的基础上，对服务结果、服务过程和服务质量控制过程作出规定。 6. 设备监理服务的实现实行由单位授权的总监理工程师负责制。 7. 专业人员配置和能力应满足实现设备监理服务的需要，按公司相关程序文件（聘用、能力评定）和要求执行。 8. 监理单位应提供必要的人员、设施设备及其他资源，以满足监理项目需要。 二、适用范围 本单位开展的各专业范围的设计、制造、安装、调试一个或多个阶段的设备监理服务。 三、编制依据 1. 设备监理有关法规、规章、规定。 2.2015版ISO900族标准和S111:2003《设备监理单位基本要求》及相关规范。 3. 本企业质量管理体系文件、相关业绩经验和资源。 4. 服务提要（包括潜在顾客的要求/期望的识别及满足这些需求/期望的能力要求，应分专业范围编写，作为监理服务设计和开发的输入文件）。 四、设备监理服务实现的策划过程要求与控制 1. 策划过程活动由总监负责，组织全体监理项目组成员参加。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 监理服务合同标准文本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
补充合同 甲方： 乙方： 为进一步明确责任，保障双方的利益，保证工程的顺利进行，甲乙双方经过友好协商，在双方自愿以及完全活楚并理解本补充合同条款的基础上，根据本工程的具体情况， 经双方协商一致，签订本监理服务补充合同。 自本补充合同签订之日起，甲乙双方之前签订的合同及文件如有与本补充合同不符的，概以本补充合同为准。 一、监理项目 工程名称： 工程地点： 工程概况：建筑面积。— 二、监理任务 （一）监理服务阶段：施工准备阶段，施工阶段，入伙准备阶段，保修阶段。 （二）监理服务内容：质量控制、进度控制、安全和文明施工控制、信息资料管理、施工各方关系协调及协助甲方进行投资控制，合同管理等。 （三）监理范围： 监理范围概述：工程施工准备阶段和工程施工阶段（开工起至小业主入伙）建 设用地红线内所含全部工程内容（以招标时的平面规划图为准）的建设监理，具体内容包括但不限丁以下： 1. 建筑工程：土方工程、基坑支护工程、地基基础工程、主体及围护工程、楼地面工程、 屋面工程、门窗工程、室内及室外全部装修工程，铁艺栏杆工程等； 2. 建筑安装工程：电气、给排水、暖通、空调、消防、弱电等系统，电梯及自动扶梯等 设备安装，室内煤气、室内电气（含通讯及智能化系统等弱电项目）安装、通风工程等； 3. 园区配套工程：小区给排水工程、小区燃气工程、小区电气（含通讯及智能化系统等 弱电项目）工程、小区道路工程、小区绿化及园建工程、小区围墙（包括组 团围墙）工程及小区附近租用土地的大配套环境工程，变配电、场区道路、雨污水、室外照明等。 4. 项目用地范围内甲方委托的其他工程。 三、监理服务期限 监理期限：工程开工年月日至保修期满，其中开工日至入伙后3个月为监理正常服
监理服务承诺书 我公司郑重承诺： 一、关于监理人员 1、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有原因需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。 2、在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。 3、如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场。 4、在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场计划，在征得业主书面同意后按计划组织监理人员退场。 5、如有个别监理人员不能按照监理合同的约定进行监理服务的，一经发现，我公司将严肃处理，同时接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。 6、我公司将组织一个专门的后勤服务小组，为本项目施工监理的监理人员服务，他们将组织监理人员的进、退场及生活保障，对后方家属生活上的困难给予及时解决，使现场人员没有后顾之优。同时，我们将发扬公司的优良传统，发挥我公司有组织、有纪律的特点，
集中公司的精华，争取在本项目中创造良好的信誉，为XinJ的交通建设贡献我们的力量。 二、关于监理设施 1、我公司将采取新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施（含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等）组织进场，进场的监理设施以保证满足工作需要和招标文件要求为最低标准。 2、根据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥善使用、管理、保养所有监理设施，以保证在合同期内所有进场设施均处于良好的工作状态。 3、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的，我公司将积极、按期配备相应符合要求的设施。 4、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，工们将将书面报告业主，在征得业主同意后方才组织相应的设施退场。 三、关于工程质量 1、我公司将选派资质合格、业务能力好、责任心强、经验丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素质的监理人员来保证工程的高质量。 2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体系正常、有效运行，并及时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。
案例A12-1 ××企业设备监理服务质量标准说明：当开发某一类新产品时就需要设计，形成产品标准、工艺规程、检验规程。设备监理服务是一种特殊的服务产品，监理企业同样需要设计和开发，形成的输出文件按《规范》要求称为“设备监理服务质量标准”，包括： ·服务规范（相当于产品标准）； ·服务提供规范（相当于工艺规程）； ·质量控制规范（相当于检验规程）； 本标准是监理服务企业标准，可以作为监视和测量的依据。 一、总则 1. 本标准为设备监理服务的实现，规范设备监理服务行为和结果，满足合同要求、法规要求、增加顾客满意度提供指南，并作为监视和测量的依据。 2. 本标准是基于本企业的发展方针和质量目标及潜在顾客要求（在服务提要中识别）而制定的一份指导设备工程项目监理服务的企业质量标准。 3. 制定本标准应遵照本企业质量管理体系要求并符合中国设备监理协会S111：2003文件的要求/设备监理规范的要求。 4. 设备监理服务（产品）主要通过项目监理机构的过程活动来实现，这些过程活动主要是设备监理服务实现的策划、提供和监视与测量过程及其他支持过程。 5. 应在充分识别监理服务过程活动的基础上，对服务结果、服务过程、和服务质量控制过程作出规定。 6. 设备监理服务的实现实行由单位授权的总监理工程师负责制。 7. 专业人员配置和能力应满足实现设备监理服务的需要，按公司相关程序文件（聘用、能力评定）和要求执行。 8. 监理单位应提供必要的人员、设施设备及其他资源，以满足监理项目需要。 二、适用范围 本单位开展的各专业范围的设计/制造/安装/调试一个或多个阶段的设备监理服务。
三、编制依据 1. 设备监理有关法规、规章、规定。 2. 2008版ISO9000族标准和S111：2003《设备监理单位基本要求》及相关规范。 3. 本企业质量管理体系、相关业绩经验和资源。 4. 服务提要（包括潜在顾客的需求/期望的识别及满足这些需求/期望的能力要求，应分专业范围编写，作为监理服务设计和开发的输入文件）。 四、设备监理服务实现的策划过程要求与控制 1. 策划过程活动由总监负责，组织全体监理项目组成参加。 2. 按本企业规定的“监理项目质量计划编制程序”，由总监组织编制监理项目质量计划，形成监理计划、监理细则和监理所需要的记录表式等文件。 3. 按本企业质量管理体系的规定组织项目质量计划的评审、批准等活动。 4. 经本企业技术负责人批准的监理计划应提交委托方认可后方可成为有效受控文件，作为实施监理的依据。 5. 监理计划的编制要求和具体内容(一般格式)应至少包括:项目概况、监理服务依据、范围、内容、目标、组织形式、人员配置计划及分工、岗位职责、服务提供的过程与方法及控制要求(质量标准)、工作制度、设施设备、配合要求和成果交付(成果形式及内容)等十三项内容。必要时，对公司规定的文件控制、记录控制等支持过程要求也列入计划。 6. 监理细则编制要求和具体格式，根据有关规范或企业实际经验予以标准化。一般包括监理的专业范围及特点、依据、监督检查(或见证)点设置、内容、方式方法等。 7. 确定监理所需记录表式(通用、专用表式，根据有关规范或企业实际经验予以确定)。 8. 监理记录，应对监理资料的搜集、分类、整理、规档、标识、储存、保护、检索、处置、提供等过程按本单位《文件/记录控制程序文件》要求进行控制。现场资料一般按以下几个方面进行分类管理:依据类、监理工作文件类、监督管理类、指令文件类、沟通
工程监理项目质量管理检查表 工程名称：厦门市轨道交通2号线工程车站设备安装及装修工程检查时间： 序号检查项目检查内容项目部自查问题情况自查问题整改落实情况一项目前期策划 1 项目部组建 1.1 项目监理机构 及人员资格、 配备及到位情 况 项目监理部组织机构情况 1.总监理工程师：冉小平，总监理工程师代表（副总监）：沈华、胡宗有、王亮 2.监理部人员数量： 21 人，持证：10 人。项目监理部已对人员进行 动态管理，各级人员质量责 任书、资质证书等已留存。 3.总监理工程师任命书、监理工程师资质证书、各级人员质量责任书、项目监理机构人 员任命书、项目总监签署的工程质量终身责任承诺书、法定代表人授权书、廉洁自律书 等。 4.项目监理人员的动态管理(人员台帐) 。 1.2 监理部资源管 理 办公用品购置情况、是否建立公司及顾客提供的财产分类登记台帐。已建立办公用品购置台账 1.3 监理部容貌1.宣传/展示及上墙：(公司企业资质文件、公司管理体系认证证书、公司管理方针及管理 目标、公司企业文化、监理部人员岗位职责、监理人员工作纪律、监理人员每日必办事 项、项目部内部管理制度、项目部组织机构图、项目部人员分工表、施工总平面图、进 度控制图表及晴雨表等)。 办公场所为租赁新房，房 主要求不能在墙上张贴标 识，项目部已将主要标识牌 张贴。办公区域清洁、着装 符合要求。 2.办公室清洁卫生情况。 3.监理部人员着装符合要求。 1.4 团队建设1.项目监理部内部(项目日常管理/考勤、沟通、汇报、学习及工作计划等)管理制度的建 立与实施； 项目部已建立内部管理制 度，并对监理内、外部等文 件进行学习。 2.组织学习（监理合同、施工合同、供应合同、监理规划、监理细则、监理规范、公司及 项目管理规定等）的记录。 3.是否合理安排项目人员工作，人员岗位职责是否明确（分工明确且合理）、项目凝聚 力强。 1.5 人才培养接受新员工 3 人。培养新员工及总监代表 5 人。 2 项目实施策划 2.1 1.项目监理部质量/环境/安全管理目标。（部门年度质量环境安全目标在项目上的分解）
淮安同济工程监理有限公司项目监理工作检查表 表一（资料编制、收集、整理归档）工程名称：开工日期：形象进度：序号检查内容检查结果 1 规划许可证、施工许可证、抗震审查合格证、图纸审查意见及回复、设计变更、图审合格证等，图纸会审会议记要、设计单位图纸会审设计交底，中标通知书、监督通知书（质监、安监）、质检（安监）下发整改通知单留存及回复情况。 2 五方责任主体及检测机构行为资料：合同、各企业资质（施工单位含安全生产许可证）、各项目负责人执业证书（施工单位的项目管理人员、特殊工种执业、上岗证书），单位出具的项目负责人书面授权委托书，项目负责人承诺书是否齐全，工程质量行为资料监督抽查记录表（现场留存。 3 监理规划、细则、专项细则（含安全）、旁站方案、监理工作交底等是否齐全，编制内容的完整性、针对性、审批签字盖章是否齐全符合要求，工程变更后是否及时调整细则。 4 施工组织设计、方案的审批情况：1、施工单位审核签字盖章程序；2、施工组织设计、方案的完整性、针对性、与强制性条文的符合性、专项方案的审批论证；3、修改后的报审程序等，监理对施工组织设计、专项方案有无书面审查记录和回复意见。各项专项方案是否齐全，重点方案：危险性较大的分部分项；绿色建筑；建筑通病防治；影响使用和结构安全功能。 5 有关绿色建筑施工方案的完善：（地下设施及文物和资源保护专项方案，环境卫生专项方案，建筑垃圾控制专项方案，节材措施专项方案节地措施专项方案，节能措施专项方案，节水措施专项方案，土壤保护专项方案，光污染控制专项方案，水污染控制专项方案，噪音与振动控制专项方案，治安管理专项方案）。 6 各专业分包单位资质及方案的报审：如：脚手架搭设：分包单位资质、人员上岗证书是否齐全，悬挑脚手架的论证资料、签字盖章是否齐全。 7 续表 淮安同济工程建设监理有限公司 第1 页共1 页
燃气监理项目部 服务及考核管理细则 （试行） 石家庄天元工程建设监理公司 2011.4
目录一监理人员岗位职责 1 监理工程师职责 2 各专业监理工程师职责 3 安全监理工程师岗位职责 4 监理员职责 二施工阶段工程监理工作方法和措施 1 质量控制 1.1质量事前控制 1.2质量事中控制 1.3质量事后控制 2.进度的控制方法和措施 2.1进度的事前控制 2.2进度事中控制 2.3进度的事后控制 3.投资控制方法和措施 4.信息管理 5.合同管理 6.组织协调 7.施工安全监督 三天然气管道安装工程监理程序 四施工阶段工程监理质量控制要点 1、PE管燃气管道安装工程监理工作流程 2、钢质燃气管道安装工程监理工作流程 五工程监理人员考核评分细则 六监理服务承诺
为了更好的开展监理工作，提高监理服务水平，根据监理规划的要求，特制订本管理细则。 一、监理人员岗位职责 1总监理工程师职责 1.1项目总监理工程师根据监理合同内容主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则，并负责管理项目机构日常工作； 1.2负责主持各项重要的监理活动，根据工作需要召开定期和不定期的工地现场协调会，保证各个监理过程按照法律、法规、标准、规范、监理合同及承包合同及公司质量管理体系的要求处于受控状态； 1.3负责对本项目顾客的财产的控制； 1.4项目总经理工程师应制定检验计划，定期按监理规划中的要求对监理服务进行检查； 1.5组织编写并签发监理月报，监理工作阶段报告，专题报告和项目监理工作总结，签发项目监理机构的文件和指令； 1.6审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，主持整理监理工程项目的监理资料； 1.7负责监理服务最终产品的放行。 2各专业监理工程师职责 2.1根据监理合同，施工合同文件内容，熟悉和掌握设计图纸，和本项目相关的规范、标准及验收标准内容； 2.2依据监理规划，编制本专业监理实施细则，负责本专业监理工作的具体实施； 2.3负责本专业分项工程验收和隐蔽工程验收； 2.4核查进场材料、设备、构配件的原始凭证，检测报告等质量证明文件及其质量情况； 2.5根据本专业监理的实际情况及公司质量管理体系要求做好监理质量记录的控制工作。
监理服务审核要点 2019.01 1、监理服务策划 ·查总监理工程师任命书及监理项目组成员书面文件 ·查合同评审结果、招标文件、投标书、监理大纲 ·查《监理规划批复书》 ·查编写的监理规划与监理细则 ·查配备工程项目涉及的技术资料，如：图集、规程、规范、检测设备和办公生活用品 2、监理服务准备 ·查办公室设立 ·查工地现场会记录 ·查《施工图纸审核意见表》及设计技术交底纪要 ·查《施工组织设计》审查记录 ·查相关记录 ·查《分包单位资格报审表》。 ·查《施工测量放线报验单》，并附相关复核记录 ·查由总监理工程师签发的开工令 3、监理服务过程控制 1）工程质量控制活动 ·查项目监理部监理人员采用对进场的施工人员、设备、材料的检查、施工方案审查、见证取样、旁站、巡视、平行检验、工程验收等活动对工程质量进行控制。·查对已进场的施工单位主要管理人员及特殊岗位工作人员进行核查，主要核查职称证、岗位证等，必要时核查身份证，要求检查原件。 ·查对进场施工机械设备、计量检测设备审查的相关记录 试验检验和见证取样 ·查《见证取样管理规定》，签署《工程物资进场报验表》并保存相关记录。 是否按《平行检验规程》进行平行检验
测量成果的复核和确认 ·查《施工测量放线报验单》， 重点部位、关键工序的方案审查 ·查《工程技术文件报审表》 隐蔽工程及工序的检查验收 ·查《隐蔽工程报验单》 质量缺陷及事故的处理 ·查《质量缺陷及事故的处理规定》 分项、分部工程验收 ·查《分项／分部工程报验单》 2）工程造价控制 ·查总监理工程师审定的《工程量月计量报审表》 3）工程进度控制 ·查《监理通知》、《工作联系单》 4）合同管理工作 ·查《工程变更处理规定》； 5）工地例会 ·查形成专题会议纪要 6）文明施工、环境保护及安全生产管理 ·查对不文明、扬尘和噪音等对环境的影响及安全隐患的检查记录 4、工程验收控制 工程预验收 ·查施工单位填写《单位工程竣工验收报验单》和《竣工验收记录表》·查总监理工程师签署《工程竣工报验单》 工程竣工验收 ·查由总监理工程师签署施工单位报送的《竣工移交证书》。 ·查向建设单位提交监理工作总结，并签署的《产品交付单》 5、工程保修阶段的监理服务 ·查监理人员对建设单位提出的工程质量缺陷进行检查和与修复后的记录
第九部分投标供应商服务承诺 为搞好此项目的监理工作，我公司郑重承诺： 一、关于监理人员 1、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有原因需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。 2、在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。 3、如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场。 4、在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场计划，在征得业主书面同意后按计划组织监理人员退场。 5、如有个别监理人员不能按照监理合同的约定进行监理服务的，一经发现，我公司将严肃处理，同时接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。 6、我公司将组织一个专门的后勤服务小组，为本项目施工监理的监理人员服务，他们将组织监理人员的进、退场及生活保障，对后方家属生活上的困难给予及时解决，使现场人员没有后顾之优。同时，我们将发扬公司的优良传统，发挥我公司有组织、有纪律的特点，集中公司的精华，争取在本项目中创造良好的信誉，为XinJ的交通建设贡献我们的力量。 二、关于监理设施 1、我公司将采取新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施（含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等）组织进场，进场的监理设施以保证满足工作需要和招标文件要求为最低标准。 2、根据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥善使用、管理、保养所有监理设施，以保证在合同期内所有进场设施均处于良好的工作状态。 3、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的，我公司将积极、按期配备相应符合要求的设施。 4、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，工们将将书面报告业主，在征得业主同意后方才组织相应的设施退场。 三、关于工程质量 1、我公司将选派资质合格、业务能力好、责任心强、经验丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素质的监理人员来保证工程的高质量。 2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体系正常、有效运行，并及时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。 3、我们将督促、检查项目监理机构质量教育培训情况、技术交底情况、质量通病防治措施等质量活动开展情况，以提高监理人员的质量意识和业务素质，能在监理工作中发现问题和解决问题，甚至能事先提醒承包人采取措施预防质量问题的发生。 4、我们将采取超前控制（审查开工报告和专项施工方案、检查施工准备工作、抽检原材料质量等）、过程控制（巡视、旁站、专项检查等）、验收控制（质量资料检查、工程实体质量检测等）等措施来加强质量控制，保证工程质量；同时，通过监理指令、通报批评、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。 总之，通过如上措施，我们保证达到如下质量目标：
第一章监理服务内容及要求 一、监理总体原则 对监控系统实施监理。对建设工程各子项目的工程采购、建设和施工的规范化，硬件的设备采购、验货等过程进行全程跟踪监理。 二、监理范围 1.市委办公楼、市委大院、市委监控中心、市委一宿舍、市委二宿舍、市委三宿舍监控系统的建设。 三、监理工期 监理工期为25日。 四、监理团队要求 在项目建设期间，监理团队必须有常驻现场，且人员配备合理。 五、监理工作的主要职责 1.工程质量控制 (1)协助审查并确认建设工程施工、设备供应承包商的合同和实施方案； (2)在技术上、经济上、性能上和风险上进行分析和评估，为项目建设单位提供建议； (3)对采购的硬件设备和施工材料的合格证、质检报告和准用证进行审查，对采购的硬件设备的综合质量进行检验、测试和验收； (4)对施工项目施工质量进行把关； 2.工程进度控制 (1)审核工程的进度分解计划，确认分解计划可以保证总体计划目标的实现； (2)对项目工程实施进度进行实时跟踪，并要求各项目承建方对进度计划进行动态调整，以确保项目工程的阶段和总体进度目标的实现； (3)当工程目标出现偏离时，及时指出，并提出对策和建议，同时督促项目承建方尽快采取措施。 3.投资控制 (1)通过对工程实施中的方案及设计优化，对工程建设不可预见费的开支使用情况进行技术性审核并提出意见，确保投资控制在预算之内；
(2)协助项目建设单位作好项目支付预算的现金流量表，将支付合同款项进度与工程质量进度相结合，促使履行合同。 4.工程合同管理 (1)跟踪检查合同的执行情况，确保项目承建方按时履约； (2)对合同的工期的延误和延期进行审核确认； (3)对合同变更、索赔等事宜进行审核确认； (4)根据合同约定，审核项目承建方的支付申请，签发付款凭证。 5.信息、工程文档管理 (1)在项目工程实施过程中作好工程监理日记及工程大事记； (2)作好双方合同、技术建设方案、测试文档、验收报告等各类往来文件的存档； (3)作好项目协调会、技术专题会的会议纪要工作，并监督会议有关事项的执行； (4)通过计算机管理手段对各项目工程的技术类文档进行分类管理。 6.人员培训的质量控制 (1)协助审查并确认培训计划； (2)监督审查系统集成商实施其培训计划，并征求系统建设单位的意见反馈； (3)监督审查考核工作，评估培训效果； (4)审核确认培训总结报告。 六、各阶段监理工作任务 1.施工前期阶段 (1)协助项目建设单位施工现场情况摸底 (2)协助项目建设单位对需求调研分析、方案论证 (3)协助项目建设单位考察施工队伍和设备供应商 (4)协助项目建设单位与施工队伍和设备供应商签订合同 2.工程开工前的监理： (1)审核施工设计方案：开工前，由监理单位组织实施方案的审核，内容包括设计交底，了解工程需求、质量要求，依据设计采购文件，审核总体设计方案
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 监理工作与服务标准 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
监理工作与服务标准 重庆中庚建设工程有限公司 重庆中庚房地产开发有限公司 二0一一年八月
颁布令 《监理工作与服务标准》经审议通过，现予颁布，自颁布之日起施行。请主责部门会同总经办组织安排宣贯工作。 总经理签字： 年月日
1 总则 (3) 2 术语 (4) 3 项目监理机构及其设施 (5) 3.1 项目监理机构 (5) 3.2 监理的职责 (6) 3.3 监理设施 (7) 4 监理工作纪律与工作作风 (10) 4.1 监理工作纪律 (10) 4.2 监理工作作风 (11) 5 监理工作细则 (12) 5.1 实施监理的准备 (12) 5.2 监理范围和内容及监理权限 (12) 5.3 质量控制 (20) 5.4 投资控制 (21) 5.5 进度控制 (22) 5.6 现场安全文明施工管理 (22) 5.7 合同管理 (23) 5.8 资料与信息管理 (23) 5.9 组织与协调 (26) 5.10 移交管理 (26) 5.11 保修期监理工作 (27) 6 罚则 (28) 7 附则 (29) 附录：相关表式 (30) 附表一质量检查分析报告 (31) 附表二月度工程质量控制评分表 (33) 附表三月度工程安全形象检查评分表 (35) 附表四总包、分包单位工程管理检查表 (35) 附表五监理文件报审单 (39) 附表六保修期监理服务承诺书 (40)
遵义医学新蒲校区二期工程监理项目部 监理服务质量的检查与考核办法 1、监理服务质量的检查 ⑴根据公司质量管理体系“不合格项控制程序文件”的规定，由项目总监对监理人员的服务质量进行不定期检查。 ⑵公司总工办组织总工办成员对项目监理部每季度进行检查，每半年进行一次考核，检查和考核均填写记录。 ⑶监理服务质量的检查依据是国家建设监理规范中规定的“监理人员执业守则”。 ⑷监理服务质量检查和考核的重点内容是： ①公司的质量方针、质量目标的执行和落实情况。 ②监理人员遵纪守法情况及监理工作到位情况。 ③项目监理部对在施工过程的“三控”的内容、方法是否符合要求，所采取的控制措施是否得当，效果是否显著。 ④合同事项的管理措施、处理情况及效果。 ⑤监理资料的管理是否符合要求，是否与工程同步，工作报告是否及时到位。 ⑥熟悉、掌握建设工程现行有关行政法律、法规、政策规定、规程、规范、技术标准等文件的程度及执行情况。 ⑦合理化建议的提出及被采纳情况。 ⑧组织协调能力及解决各方争议的效果，建设单位、承包单位
的反映、评价。 2、监理服务质量的考核办法 ⑴每季度对各专业监理人员进行一次考评，首先由每位监理人员自我小结和评价。 ⑵在每位监理人员自我小结和评价的基础上，由总监对所属各专业监理人员进行考评。 ⑶每季度考评结束，总监填写综合考核表，于每季度末报公司总工办。 ⑷公司组织各部门每半年对项目总监进行一次考评。 ⑸每半年向建设单位征求对项目监理部的工作意见，及时同建设单位保持沟通，全面了解项目监理部的监理服务工作情况，以随时采取相应的处理措施，以确保监理服务工作质量的持续改进。 ⑹考评结果应结合每半年向建设单位征求对项目监理部工作意见的具体情况，由公司总公办会同监理部对每位监理人员作出最终评定，并作为对监理人员奖惩的依据。 ⑺对考评中发现的业绩优秀人员进行表扬，以不断提高监理工作水平。 ⑻对考评中发现的问题及时填写《不合格项处置记录》，要求项目监理部进行纠正，并责令其制定相应有效的预防措施。根据问题的数量和情节对当事人进行教育、批评、通报，直到撤换不称职的监理人员。
附： 建设工程监理与相关服务收费管理规定第一条为规范建设工程监理与相关服务收费行为，维护发包人和监理人的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》及有关法律、法规，制定本规定。 第二条建设工程监理与相关服务，应当遵循公开、公平、公正、自愿和诚实信用的原则。依法须招标的建设工程，应通过招标方式确定监理人。监理服务招标应优先考虑监理单位的资信程度、监理方案的优劣等技术因素。 第三条发包人和监理人应当遵守国家有关价格法律法规的规定，接受政府价格主管部门的监督、管理。 第四条建设工程监理与相关服务收费根据建设项目性质不同情况，分别实行政府指导价或市场调节价。依法必须实行监理的建设工程施工阶段的监理收费实行政府指导价；其它建设工程施工阶段的监理收费和其它阶段的监理与相关服务收费实行市场调节价。 第五条实行政府指导价的建设工程施工阶段监理收费，其基准价根据《建设工程监理与相关服务收费标准》计算，浮动幅度为上下20%。发包人和监理人应当根据建设工程的实际情况在规定的浮动幅度内协商确定收费额。实行市场调节价的建设工程监理与相关服务收费，由发包人和监理人协商确定收费额。 第六条建设工程监理与相关服务收费，应当体现优质优价的原则。在保证工程质量的前提下，由于监理人提供的监理与相关服务节
省投资，缩短工期，取得显著经济效益的，发包人可根据合同约定奖励监理人。 第七条监理人应当按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》，告知发包人有关服务项目、服务内容、服务质量、收费依据，以及收费标准。 第八条建设工程监理与相关服务的内容、质量要求和相应的收费金额以及支付方式，由发包人和监理人在监理与相关服务合同中约定。 第九条监理人提供的监理与相关服务，直当符合国家有关法律、法规和标准规范，满足合同约定的服务内容和质量等要求。监理人不得违反标准规范规定或合同约定，通过降低服务质量、减少服务内容等手段进行恶性竞争，扰乱正常市场秩序。 第十条由于非监理人原因造成建设工程监理与相关服务工作量增加或减少的，发包人应当按合同约定与监理人协商另行支付或扣减相应的监理与相关服务费用。 第十一条由于监理人原因造成监理与相关服务工作量增加的，发包人不另行支付监理与相关服务费用。 监理人提供的监理与相关服务不符合国家有关法律、法规和标准规范的，提供的监理服务人员、执业水平和服务时间未达到监理工作要求的，不能满足合同约定的服务内容和质量等要求的，发包人可按合同约定扣减相应的监理与相关服务费用。 由于监理人工作失误给发包人造成经济损失的，监理人应当按
1 基础设施维修改造室外设施维修改造监理服务建议书 XXXX项目管理有限公司
目录 1、编制依据 (3) 2、工程概况 (3) 3、监理工作的指导思想、监理服务范围和目标 (3) 4、项目监理组织机构、人员配备 (4) 5、监理工作内容 (16) 6、合同管理的主要内容、方法和措施 (23) 7监理组织协调 (24) 8 信息与档案管理 (25) 9、保证质量、工期的措施 (26)
1、编制依据 1.1国家和地方现行有关法律、法规、条例和规定，国家和行业制定的设计、施工及验收和调试的技术规程、规范和质量标准，国家有关工程概预算的编制与管理规定。 （1）《中华人民共和国建筑法》； （2）《中华人民共和国合同法》中有关建设工程合同条款； （3）中华人民共和国国务院第279号令《建设工程质量管理条例》；（4）GB/T50319-2013《建设工程监理规范》； （5）批准的有关设计文件。 （6）有关设计、施工验收规范 1.2有关设备制造厂家图纸和技术文件以及有关技术规范、标准。 1.3设计单位编制的项目可行性研究报告。 2、工程概况 2.1工程简介 2.1.l 工程名称： 2.1.2 建设单位： 2.1.3 工程地点： 2.1.4 建设规模：室外设施维修改造、办公楼维修改造、警犬医院维修改造、老犬舍维修改造 2.1.5 质量要求：符合国家及行业相关现行标准，工程质量合格。 2.1.6 投资总额: 约165.5万元 2.1.7 建设工期：约3个月 3、监理工作的指导思想、监理服务范围和目标 3.1 监理工作的指导思想 为了实现安全、优质、快速、高效的建设目标，必须作好协调工作，争取业主、设计、监理和施工各方密切配合，并提倡为业主优质服务的精神。 3.2、监理服务范围 室外设施维修改造、办公楼维修改造、警犬医院维修改造、老犬舍维修改造。 3.3监理目标 3.3.l 质量控制目标:监理验收项目合格率100%，最终工程质量评定达合格。 3.3.2进度控制目标: 确保工程施工的开、竣工时间和工程阶段性里程碑进度计划按时完成。 3.3.3安全目标:杜绝重大人身伤亡事故，杜绝重大设备事故和其他重大事故。
工程监理单位安全管理检查表 1、甲方反映及现场检查总监是否到位。□是□否 2、检查工地例会纪录。共查＿次，到位＿次，到位率＿% 2、检查有关的监理纪录，根据工程进度检查专业监理工程师及监理员是否到位。共查＿次，到位＿次 3、专业监理工程师＿人，持证＿人。 4、是否设立安全监理机构或配备安全监理人员。□是□否 1、监理规划是否经总监签字、公司技术负责人审批；□是□否 2、是否有施工现场安全生产专项监理制度或安全监理细则。□是□否 3、是否在监理细则中制定对施工单位安全技术措施的检查方案。□是□否 对关键工序、关键部位、高危作业、易发生安全事故的薄弱环节等工程（深基坑、高大模板、施工起重机械、脚手架、吊装工程等）是否编制专项安全监理旁站方案并按方案进行监理。□是□否
1、是否按规定对施工组织设计中安全技术措施、专项施工方案进行审查，并按规定组织专项验收。是否对变更后的施工组织设计安全技术措施或专项施工方案进行审查。□是□否 2、对施工单位未按审查后的施工组织设计、专项施工方案进行施工的，监理单位是否提出整改要求。□是□否 是否对施工企业执行《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）情况实施监理，对存在安全隐患履行监理责任。□是□否 对严重危及工程和人员安全的作业和设备是否及时发出停工（停用）指令，并通知建设单位和及时向有关主管部门报告。□是□否 对发出的整改通知书，是否跟踪整改落实情况，或者施工企业拒不整改，是否及时向有关主管部门报告。□是□否 施工现场安全施工监理记录是否齐全，监理月报是否能如实反映工地安全生产管理状况。是否有记录规范、真实、完整的安全施工监理日志。□是□否 《广东省建筑施工安全管理资料统一用表》中的安全警示标志检查表、设备验收表（井架物料提升机、外用电梯、塔吊等）、设施验收表（脚手架、模板、临边洞口、临时用电等）是否齐全。□是□否 对未办理施工许可（或开工报告）或施工单
监理工作现场施工质量检查表 日 常 检 查 （土建） 监理项目部
目录 1、静压桩检查表 (3) 2、地下室C F G桩检查表 (4) 3、地下室底板防水检查表 (5) 4、地下室止水钢板检查表 (6) 5、地下室侧墙防水检查表 (7) 6、地下室顶板防水检查表 (8) 7、地下室回填土检查表 (9) 8、铝模模板工程检查表 (10) 9、砌筑抹灰地面窗户表(8项) (11) 10、出屋面检查标准上人屋面和非上人屋面 (20) 11、出屋面（过程）主体 (21) 12、平屋面防水检查标准 (22) 13、坡屋面（过程）主体 (23) 14、坡屋面检查标准 (24) 15、坡屋面挂瓦 (25) 16、坡屋面天沟防水检查标准 (26) 17、坡屋面威卢克斯窗检查 (27) 18、石材幕墙工程检查表 (28) 19、外墙外保温工程检查表 (29) 20、外墙涂料涂饰工程检查表 (30) 21、涂料、墙地砖、楼梯间、水电管井、照明、消防、电梯、地下室、入户门 (31)
1、静压桩检查表 质量标准： 1、当桩需要接长时，入土桩段的桩头宜高出地表（平台）0.5～1.0m；接桩时上下节桩应保持顺直，接驳处上下节桩的端面应紧密接触，错位偏差不得大于2m m； 2、对接前，管桩端板表面应用铁刷子清刷干净，坡口处应刷至露出金属光泽； 3、焊接宜采用二氧化碳气体保护焊，施焊时焊缝应连续饱满；当风雨天作业时，应作好遮风挡雨的防护措施； 4、焊好的焊缝应自然冷却一定时间后方可继续施压：二氧化碳气体保护焊的焊缝自然冷却时间不应少于3m i n。 3 / 39
2、地下室C F G桩检查表 4 / 39
附件： 建设工程监理与相关服务收费标准 1.0．5 施工监理服务收费按照下列公式计算： (1)施工监理服务收费=施工监理服务收费基准价×(1±浮动幅度值) (2)施工监理服务收费基准价=施工监理服务收费基价×专业调整系数×工程复杂程度调整系数×高程调整系数 1 6.2．2公路、城市道路、轨道交通、索道工程 公路、城市道路、轨道交通、索道工程复杂程度表表6．2—2 注：穿越山岭重丘区的复杂程度Il、IIl级公路工程项目的部分复杂程度调整系数分别为1．1和1．26。 6．2．3公路桥梁、城市桥梁和隧道工程 公路桥梁、城市桥梁和隧道工程复杂程度表表6．2—3
8农业林业工程 8.1农业林业工程范围 适用于农业、林业工程 8.2农业林业工程复杂程度 农业、林业工程复杂程度为II级。 附表一 建设工程监理与相关服务的主要工作内容
附表二 施工监理服务收费基价表 单位：万元 注：计费额大于．l000000万元的，以计费额乘以l．039％的收费率计算改费基价，其他未包含的其收费由双方协商议定。 附表三 施工监理服务收费专业调整系数表 工程类型专业调整系数 1．矿山采选工程
黑色、有色、黄金、化学、非金属及其他矿采选工程0.9 选煤及其他煤炭工程 1.0 矿井工程、铀矿采选工程 1.1 2．加工冶炼工程 冶炼工程0.9 船舶水工工程 1.0 各类加工工程 1.0 核加工工程 1.2 3．石油化工工程 石油工程0.9 化工、石化、化纤、医药工程 1.0 核化工工程 1.2 4．水利电力工程 风力发电、其他水利工程0.9 火电工程、送变电工程 1.0 核能、水电、水库工程 1.2 5．交通运输工程 机场道路、助航灯光工程0.9 铁路、公路、城市道路、轻轨及机场空管工程 1.0 水运、地铁、桥梁、隧道、索道工程 1.1 6．建筑市政工程 园林绿化工程0.8 建筑、人防、市政公用工程 1.0 邮电、电信、广播电视工程 1.0 7．农业林业工程 农业工程0.9 林业工程0.9 附表四 建设工程监理与相关服务人员人工日费用标准
服务项目服务内容收费标准 施工质量监理1、隐蔽工程验收2、泥木工程验收3、油漆工程验收4、安装及竣工验收1000-1600元/套 复式及别墅：总造价3% 全过程监理1、进度及工期控制2、材料验收3、施工四阶段验收装潢总造价5%，复式房及别墅为总价的7%（监理费不足2500元的按2500元计算） 协助签订装潢合同协助委托者前往装潢公司谈判、签订装潢合 同 150元/次 预算审核根据市有关标准对装潢施工预算进行审核审核费：500-1000元/份奖励费：降低部分的 20% 决算审核按市有关标准及现场工程量测算，对装潢决算进行审核审核费：800元/份（总造价15万元以上按总造价2%提取）奖励费：降低总价的20-25% 竣工验收1、房屋装修竣工后整体施工质量验收 2、新购全装修房进户前施工质量验收 依据房型1000元/套起 其他客户需要的各种监理服务依据实际情况酌情收费 室内设计教程资源论坛,为中国设计师服务,提供大量的3dmax教程,Vray教程,cad教程,ps教程,sketchup教程,室内效果图设计,渲染,鉴赏,打造最具专业气氛的设计师交流论坛 美文欣赏 1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
企业设备监理服务质量标准 说明：当开发某一类新产品时就需要设计，形成产品标准、工艺流程、检验规程。设备监理服务是一种特殊的服务产品，监理企业同样需要设计和开发，形成的输出文件按《规范》要求称为“设备监理服务质量标准”，包括： ●服务规范（相当于产品标准）； ●服务提供规范（相当于工艺规程）； ●质量控制规范（相当于检验规程）。 本标准是监理服务企业标准，可以作为监视和测量的依据。 一、总则 1.本标准为设备监理服务的实现，规范设备监理服务行为和结果，满足合同要求、法规要求、增加顾客满意度提供指南，并作为监视和测量的依据。 2.本标准是基于本企业的发展方针和质量目标及潜在顾客要求（在服务提要中识别）而制定的一份指导设备工程项目监理服务的企业质量标准。 3.制定本标准应遵照本企业质量管理体系要求并符合中国设备监理协会S111:2003文件的要求/设备监理规范的要求。 4.设备监理服务（产品）主要通过项目监理机构的过程活动来实现，这些过程活动主要是设备监理服务实现的策划、提供和监视与测量过程及其他支持过程。 5.应在充分识别监理服务过程活动的基础上，对服务结果、服务过程和服务质量控制过程作出规定。 6.设备监理服务的实现实行由单位授权的总监理工程师负责制。 7.专业人员配置和能力应满足实现设备监理服务的需要，按公司相关程序文件（聘用、能力评定）和要求执行。 8.监理单位应提供必要的人员、设施设备及其他资源，以满足监理项目需要。 二、适用范围 本单位开展的各专业范围的设计/制造/安装/调试一个或多个阶段的设备监理服务。 三、编制依据 1.设备监理有关法规、规章、规定。 2.2008版ISO900族标准和S111:2003《设备监理单位基本要求》及相关规范。
建设工程监理与相关服务收费标准 1 总则 1.0.1 建设工程监理与相关服务是指监理人接受发包人的委托，提供建设工程项目施工阶段的质量、进度、费用控制管理和安全、合同、信息等方面协调管理服务，以及勘察、设计、设备监造、保修等阶段的相关工程服务；各阶段的工作内容见《建设工程监理与相关服务的主要内容》（附表一）。 1.0.2 建设工程监理与相关服务收费为建设工程施工阶段的工程监理（以下简称“施工监理”）服务收费与勘察、设计、设备监造、保修等阶段的监理与相关服务（以下简称“其他阶段的相关服务”）收费之和。 1.0.3 施工监理收费一般按照建设项目工程概算投资额分档定额计费方法收费。 铁路、水运、公路、水利、水电工程的施工监理收费按建筑安装工程费分档计费方式计算收费，对机电设备与工器具购置费、联合试运转费之和占工程概算投资额30%以上的工程项目，双方可协商确定计费方式和收费额。 1.0.4 其他阶段的相关服务收费一般按相关服务工作所需工日和《建设工程监理与相关服务人员人工日费用标准》（附表四）的规定收费。 1.0.5 施工监理收费按照下列公式计算： （1）施工监理收费=施工监理收费基准价×（1＋浮动幅度值） （2）施工监理收费基准价=施工监理收费基价×专业调整系数×工程复杂程度调整系数×附加调整系数 1.0.6 施工监理收费基准价 施工监理收费基准价是按照本收费标准计算出的施工监理基准收费额，发包人与监理人根据项目的实际情况，在规定的浮动幅度范围内协商确定施工监理收费合同额。 1.0.7 施工监理收费基价 施工监理收费基价是完成国家法律法规、行业规范规定的施工阶段基本监理服务内容的酬金。施工监理收费基价按《施工监理收费基价表》（附表二）中确定，计费额处于两个数值区间的，采用直线内插法确定施工监理收费基价。 1.0.8 施工监理计费额 施工监理收费以建设项目工程概算投资额为计费额的，计费额为经过批准的建设项目初步设计概算中的建筑安装工程费、设备与工器具购置费和联合试运转费之和。 工程中有利用原有设备并进行安装调试服务的，以签订工程监理合同时同类设备的当期价格作为施工监理收费的计费额；工程中有缓配设备的，应扣除签订监理合同时同类设备的当期价格作为施工监理收费的计费额；工程中有引进设备的，按照购进设备的离岸价格折换成人民币作为施工监理收费的计费额。 施工监理收费以建筑安装工程费为计费额的，计费额为经过批准的建设项目初步设计概算中的建筑安装工程费。 作为施工监理收费计费额的建设项目工程概算投资额或建筑安装工程费均指每个监理合同中约定的工程项目范围的投资额。 1.0.9 施工监理收费调整系数 施工监理收费标准的调整系数包括：专业调整系数、工程复杂程度调整系数和附加调整系数。