农产品冷链物流标准化运作流程设计志愿服务工作流程
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社区志愿者服务站规章制度条例 总则 第一条服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，凡年龄在14周岁以上，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。 第二条招募方式采取组织招募和社会招募两种方式进行。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招；社会招募是通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。 第三条组织原则：活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。 第四条服务宗旨：通过青年志愿者活动，为社会提供志愿服务，弘扬扶弱助残的社会风尚和舍己为人的传统美德，奉献爱心，服务社会。提高青年志愿者的思想道德素质，促进社会主义精神文明建设。 第五条服务口号：启爱心之泉涌，明奉献之真谛。 第六条服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，无私奉献。 第一章青年志愿者守则 为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传青年志愿者的良好形象，对青年志愿者提出以下要求：
第一条坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令。 第二条模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。 第三条以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给社会和急需帮助的人，实践友爱、互助、奉献！ 第四条严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。 第五条加强学习，不断提高自身素质和服务技能。 第六条顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立青年志愿者良好的社会形象。 第七条热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。 第八条廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。 第二章志愿者纪律 志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。 1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“青年志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。 2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。 第三章经费
******办事处社区志愿者管理制度 第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。 第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。 社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。 第三条社区志愿者是在本办事处各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。 第二章机构和职责 第四条志愿服务组织机构由社区总支自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。 第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。 第六条一个规范化的社区志愿服务队必须具备“八个有”：有统一的标识〈统一悬挂“XX社区志愿服务队”标牌〉；有必要办公场地和办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动
计划；有规范的规章管理制度。 第三章志愿者的注册与管理、权利与义务 第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。 第八条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作，并具有相应的服务技能，承认志愿者协会章程，履行入会登记手续，接受入会辅导，均可到社区志愿者组织申请。 第九条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表，所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。 第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利： （一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训； （二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决； （三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险； （四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。 第十一条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务： （一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务； （二）遵守志愿者协会的章程； （三）完成志愿者组织安排的服务工作等；
（一）招募原则： 在招募志愿者的过程中应遵循自愿的原则，吸引有爱心、有责任感、有素质并有服务意愿的个人或团体，使其加入到志愿者队伍中，能以饱满的热情和积极的态度投入到志愿者服务。A级景区志愿服务站的志愿服务队伍主要由党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者和文明单位志愿者、民间志愿者及管理单位自愿者等组成。 （二）志愿者基本条件： 1、凡年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力的个人。 2、具有志愿精神，有强烈的服务意愿。 3、能认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利。 4、具有良好的沟通能力。 5、富有责任感。 6、愿意与他人合作。 7、有参与志愿者服务的时间。 8、身体健康，具备提供服务工作的身体素质。 9、有参与相关服务活动的知识水平与能力。 10、有意关爱和帮助孤残儿童、残障人士和“三无”老人。（三）招募程序 申请加入志愿者行列的人员按照属地原则可到学雷锋志愿服务站登记填写志愿服务登记表。经登记填表后由登记单位发给志愿者服务登记卡即为志愿者。
（一）新志愿者培训 1、新志愿者在完成登记后，必须经过最基础的培训。 2、培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。 3、培训内容： ①志愿者组织性质、任务、组织架构。 ②进行有关规章制度、纪律等方面的教育。 ③重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动。 ④介绍优秀志愿者的先进事迹。 （二）项目专业培训 1、志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。 2、对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。 3、在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织好。这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。 （三）志愿者全员培训 1、全体志愿者原则上每月集中组织学习一次，全年不少于12次。
建设街道志愿者服务制度 坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。为规范和促进街道志愿服务活动，加快推进和谐街道建设，特制定以下制度： 一、志愿者行为规范 1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者； 2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要的帮助人。 3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。 4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。 5、文明服务，维护志愿者的社会形象。 6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度。 二、志愿者注册条件 热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法；能遵守《志愿服务条例》的相关规定，服从各级志愿者组织地管理；年龄16周岁以上（16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务）均可到街道志愿者组织申请。
三、注册志愿者的管理和培训 街道建立注册志愿者档案，努力实现管理工作科学化、制度化、规范化。根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，组织志愿者参加医疗保健、法律援助、心理疏导、应急救援等方面的专业化培训，加强骨干力量培养，不断提高做好志愿服务工作的能力和水平。 四、服务内容及方式 （一）服务内容 1、服务街道工作。围绕街道各项工作开展服务活动，主要开展志愿者文明督导、卫生督查、政策宣传、科学普及等活动。 2、服务百姓生活。围绕困难群众家庭生活、困难家庭子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式，定期上门服务。对周边有困难的离退休老人、残疾人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭生活设施维修等服务；对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服务。 3、服务街道及周边环境治理。围绕绿化美化、环境卫生等开展植绿护绿、环境治理等活动。 （二）活动方式 街道成立各类志愿者服务队，根据各自服务内容开展下列服务： 1、为辖区内空巢老人送温暖：采取“定时间、定内容、
北邮民院“心灵之光”志愿者协会章程 第一章总则 第一条北京邮电大学民族教育学院“心灵之光”志愿者协会是由志愿从事社会公益事业、为弱势群体提供服务和帮助 的学生自愿组成的非营利性学校团体，隶属并接受北京 邮电大学民族教育学院分团委的领导。 第二条本协会奉行奉献、友爱、互助、进步的准则。遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。 第三条本协会通过组织和指导民族教育学院学生志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设， 提高少数民族学生的整体素质，使之成为具有社会责任 心的高素质少数民族人才，为社会的协调发展和全面进 步做出贡献。 第二章任务和目标 第四条对少数民族学生志愿者进行培训，帮助少数民族学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养其公民意识、 奉献精神和服务能力。 第五条为城乡发展、社区建设、扶贫支教、绿色环保以及大型
社会活动等公益事业提供志愿服务。为具有特殊困难以 及需要帮助的社会成员提供服务。 第六条为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。 第七条在校内及校外公共场合进行公益宣传，增强人们的公益意识，推动社会主义精神文明建设。 第八条加强与其它院志愿者协会、校志愿者协会、校红十字会等组织的交流与合作，在学校内外联合开展志愿活动。第九条注重开展具有少数民族特色的活动，将志愿活动与民族特色进行融合，在开展志愿活动的同时弘扬各民族的特 色 第三章注意事项 第十条在开展志愿者活动的过程中，要尊重少数民族的民族习惯和宗教信仰，坚持民族平等、民族团结的原则，根据 党和政府的民族政策、宗教政策，正确地认识和处理民 族问题、宗教问题，维护民族团结和国家统一。 第十一条宗教活动应当在宪法、法律、法规允许的范围内进行。 不得在开展志愿活动的时候进行宗教宣传。
推进志愿服务制度化方案 篇一：长虹街关于推进社区志愿服务制度化的实施方案 长虹街关于推进社区志愿服务制度化的实施方案各社区： 为贯彻落实市文明办关于社区志愿服务相关要求，进一步推进我街社区志愿服务活动经常化制度化，现提出如下实施方案。 一、总的思路 坚持把开展志愿服务与创新社区治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以关爱空巢老人、留守儿童、残疾人为重点，广泛开展形式多样的志愿服务活动，建立完善长效工作机制和活动运行机制，推进社区志愿服务制度化，促进学雷锋活动常态化，营造我为人人、人人为我的良好社会风尚。 二、工作流程 1．采集需求、设计项目。坚持以需求为导向，社区工作人员组织网格员及志愿者到空巢老人、留守儿童、残疾人等困难群众家中，了解他们的志愿服务需求，并以此为依据，有针对性地设计志愿服务活动项目，为社区居民关爱他人、奉献社会搭建平台。
2．发布信息、招募注册。志愿服务活动项目确定后，社区及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民报名参加。依托全国志愿者队伍建设信息系统等志愿服务信息平台，为有意愿、能胜任的居民进行登记注册。登记注册时，由居民提供个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号、服务技能、服务时间和联系方式。由社区审核后予以登记注册，并发放《志愿者证》。 3．组织培训、加强管理。坚持培训与服务并重的原则，由社区根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训。培训工作要定期进行，特别要重视志愿者骨干的培养。依托社区综合服务设施建立志愿服务站点，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。 4．开展活动、提供服务。以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等困难群众为主要服务对象，围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，广泛开展形式多样的志愿服务活动，力争覆盖困难群众所需的各种服务。采取社会工作者带志愿者的活动方式，组织志愿者在社会工作者的带领和安排下，有针对性地开展服务。 5．做好记录、建立台账。志愿服务活动结束后，社区
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 社区志愿服务工作情况 社区志愿服务工作情况 时间： 20XX-05-07 栏目： 工作汇报 文章标题：社区志愿服务情况
一、社区志愿服务概念的提出 20XX年胡锦涛同志视察杭州下城区社区时指出“社区重在建设两支队伍，即一支社区者队伍，一支社区志愿者队伍”。20XX年10月27日国家民政部等10部委联合下发《关于进 一步做好新形势下社区志愿服务的意见》，指出要以满足居 民需求、为居民提供服务为宗旨，以弘扬志愿精神、提高居民素质为目标，充分发挥群众团体和社区组织的作用，建立健全长效机制，努力把社会上、社区里有爱心的单位和人员动员起来，团结起来，组织起来，让一切爱心充分展示，让一切善举竞相推出，以造福于社区，造福于群众，切实为建设和谐社区、构建和谐社会服务。 按照区委确定的推进城乡统筹，率先基本实现城乡一体化重大战略部署，团区委认为在这一伟大实践中，我区广大青年大有可为。今年3月初，团区委对我区10个镇（街） 33个社区，就服务党政中心、服务青年成长成才、服务青少年健康成长以及建设我区志愿服务特色之路等问题进行了 为期半个月的调研。调研中我们发现：过去团区委利用重大节日，组织区内大学生志愿者开展的一些志愿服务活动，给各镇（街）党政及群众留下了良好的印象，普遍反映希望能将这些志愿服务活动经常化、规范化做下去，一定能够取得
良好的社会反响。于是，我们开始着手思考探索我区特色化的志愿服务之路。 二、温江区志愿服务的现状简介 我区现有注册志愿者2.73万名，其中，高校学生注册志愿者2.44万名，公务员注册志愿者0.06万名，其他注册志愿者0.23万名。现拥有志愿服务组织7个，其中，区内各高校志愿者协会6个，温江区志愿者协会1个（设在团区委）。拥有爱心助教、老年康乐、助残、税法宣传、环保等志愿服务队84支，其中包含6支驻温高校志愿服务总队。共青团成都市温江区委和各驻温高校团委是这些志愿服务组织开展志愿服务活动的指导机构。 （一）社区志愿服务网络建设 以温江区志愿服务中心为龙头，以标准化社区志愿服务站建设作为我区志愿服务网络建设的重点，以高校志愿服务队建设为重要组成部分，力争在20XX年7月前实现“温江区社区志愿服务中心1个——社区志愿服务站10个——社区志愿服务队若干支”网络。
内部管理制度系列 社区志愿者服务站管理制 度 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-69304社区志愿者服务站管理制度 Community Volunteer Service Station Management System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 某城社区志愿者服务站管理制度 第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。 第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。 第三条社区志愿者是在本街道各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。 第二章机构和职责
第四条志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。 第五条志愿者组织机构的职责:在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。 第六条一个规范化的社区志愿服务站必须具备“八 个有”:有常设的领导机构;有统一的标识〈统一悬挂“管城区北顺城社区志愿服务站”牌匾规格:55cm*35cm〉;有一个相对独立的办公场地和必要的办公设备;有一支相对稳定的志愿者队伍;有志愿者和服务对象的档案;有相对固定的服务项目;有完整的活动计划和活动内容记录〈图片文字影像资料〉;有规范的规章管理制度。 第三章志愿者的注册与管理、权利与义务 第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。 第八条注册志愿者的基本条件:热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神;具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;根据自身愿望和条件选择一个志愿服务
第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。 第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。 第三条社区志愿者是在本街道各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。 第二章机构和职责 第四条志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。 第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。 第六条一个规范化的社区志愿服务站必须具备“八 个有”：有常设的领导机构；有统一的标识〈统一悬挂“管城区北顺城社区志愿服务站”牌匾规格：55cm*35cm〉；有一个相对独立的办公场地和必要的办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有完整的活动计划和活动内容记录〈图片文字影像资料〉；有规范的规章管理制度。 第三章志愿者的注册与管理、权利与义务 第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。 第八条注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法；能遵守《邵武市志愿服务条例》的相关规定，服从各级志愿者组织地管理；年龄16周岁以上（16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务）。均可到社区志愿者组织申请。 第九条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表，所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。 第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利： （一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险； （四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。 第十一条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务： （一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；
中国石油大学志愿者服务小时认证流程 1、活动前,校青年志愿者协会相关负责人至少提前三天将服务小时申请认定表电子表交至各志愿服务团体、组织的志愿者活动负责人手中; 2、活动结束后,请各活动负责人在规定的时间内(一周)把相关认证材料【中国石油大学(北京)青年志愿者活动服务小时申请认定表及其附表志愿者名单(已填写完整)、活动照片四张(其中一张为参与参与志愿者集体照)、各参与人员通讯信息】交至中国石油大学校青年志愿者协会相关负责人; 3、中国石油大学校青年志愿者协会相关负责人务必在志愿服务活动时间认证有效期限一个月之内前来认证,若超出期限一律不予盖章(特殊情况需证明); 4、青年志愿者活动服务小时申请认定表及其附表志愿者名单上、志愿服务活动参与志愿者集体照上以及志愿者手册上的志愿者参与人数、服务时间、服务内容、服务单位等相关内容务必相同,若存在不一致现象一律不予盖章; 5、志愿者服务时长的界定:志愿者服务时长为实际服务时长,从活动开始到活动结束的时间段,以半小时为单位计量,超过8小时的按8小时计算; 6、盖章单位必须查清认证资料上的时间就是否与实际志愿服务活动时间相符合,志愿者人数就是否与实际志愿服务活动人数相符,如果不符,一律不予盖章并向相关单位做通报处理; 7、各志愿服务团体、组织开展的志愿服务活动如无基地(以签订协议为准)务必在青年志愿者活动服务小时申请认定表上被服务单位处盖章或签字,校内开展的卫生清洁等志愿志愿服务需负责人(一般为老师或青协负责人)签字确认,否则视为无效;
8、校内外定期定点开展的相应志愿者服务活动应明确规定相应的志愿者服务人数、控制好服务时间; 9、以个人名义在寒假、暑假期间参加的一系列实践活动统一归属于寒、暑假社会实践服务,统一加寒、暑假社会实践分; 10、校内图书馆义工,在图书馆参与的义工服务统一由图书馆相应负责人开具相关证明; 11、负责人前来盖章时,请务必初步审核好认证各方资料就是否齐全,活动内容就是否真实,志愿者人数就是否与实际服务需要相符;; 13、认证时间(您们自己想); 14、本制度最终解释权归校团委青年志愿者行动指导中心所有。
学雷锋志愿服务站工作 制度 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
学雷锋志愿服务工作制度第一条 学雷锋志愿服务活动是指不以获得报酬为目的，利用自身的时间、技能等资源自愿帮助他人和服务社会的行为。 第二条 学雷锋志愿服务的宗旨：以关爱他人、奉献社会、促进和谐为准则，坚持无偿性、公益性、自愿性服务原则，致力于大力弘扬雷锋精神，支持和推动学雷锋志愿服务活动，不断提高公民文明素质和社会文明程度。 第三条 成立学雷锋志愿服务队，负责对局系统学雷锋志愿服务活动的组织领导。 第四条 学雷锋志愿者享有下列权利： （一）参加学雷锋志愿服务活动； （二） （三）参加学雷锋志愿服务相关培训； （四）对学雷锋志愿服务工作提出意见和建议，并进行监督；
（五） （六）请求学雷锋志愿服务队伍帮助解决在志愿服务中遇到的困难；（七）其他应当享有的权利。 第五条 学雷锋志愿者履行下列义务： （一）维护学雷锋志愿服务队伍的形象和声誉； （二） （三）履行学雷锋志愿服务承诺； （四）尊重服务对象的意愿，不得损害服务对象的合法权益； （五） （六）不得向服务对象收取或者变相收取报酬； （七）不得以学雷锋志愿服务队伍名义从事营利性活动； （八）其他应当履行的义务。 第六条 以“弘扬雷锋精神”为主线，开展各类学雷锋志愿服务活动；鼓励个人开展力所能及的学雷锋志愿服务活动。 第七条 活动内容
（一）广泛参与卫生大扫除、清洗乱涂画和“小广告”、清理卫生死角、捡拾垃圾（果皮、纸屑）等活动。 （二）积极参与以改善市容市貌、环境卫生、交通秩序、经营秩序、社会风气为主要内容的区域文明和谐创建活动。踊跃投身创建宣传、文明督导、义务保洁活动，甘当文明和谐创建的义务宣传员、督导员、保洁员。 （三）认真组织开展并参与政策宣传、信息咨询、健康义诊、免费体检、家电维修等便民、助民活动。 （四）组织开展以人社系统贫困居民为主要对象，以因病、因灾致贫居民为重点对象，以节日慰问、临时救济、日常帮扶、帮助就业等活动为主要内容的脱贫解困服务。 （五）组织开展以孤寡老人、残疾困难居民等特殊群体为重点服务对象，以敬老爱老助老、心理健康辅导、经济困难资助、生活照顾、推荐就业等活动为主要内容的帮扶服务。 （六）重点关爱留守儿童的健康成长，组织志愿者帮助辅导学业、经予家庭温暖；突出关注困难学子，开展爱心助学，结对助学活动。 （七）组织开展以下岗失业、待业、有意创业居民为主要服务对象，以举办免费就业（创业）技能培训班、开发就业岗位、推荐就业再就业、指导创业、协调落实就业、创业优惠政策等为主要内容的就业（创业）服务。 （八）组织开展以普及科技知识、法律维权知识、劳动技能知识等宣传教育活动，提高居民科学文化素质和劳动者素质，争做社区义务科普员、辅导员。（九）组织志愿者指导群众体育健身、户外锻炼，组织开展群众性体育健身活动，争做义务的体育指导员。
志愿者服务小时认证流程标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
中国石油大学志愿者服务小时认证流程 1、活动前，校青年志愿者协会相关负责人至少提前三天将服务小时申请认定表电子表交至各志愿服务团体、组织的志愿者活动负责人手中； 2、活动结束后，请各活动负责人在规定的时间内(一周)把相关认证材料【中国石油大学（北京）青年志愿者活动服务小时申请认定表及其附表志愿者名单（已填写完整）、活动照片四张（其中一张为参与参与志愿者集体照）、各参与人员通讯信息】交至中国石油大学校青年志愿者协会相关负责人； 3、中国石油大学校青年志愿者协会相关负责人务必在志愿服务活动时间认证有效期限一个月之内前来认证，若超出期限一律不予盖章（特殊情况需证明）； 4、青年志愿者活动服务小时申请认定表及其附表志愿者名单上、志愿服务活动参与志愿者集体照上以及志愿者手册上的志愿者参与人数、服务时间、服务内容、服务单位等相关内容务必相同，若存在不一致现象一律不予盖章； 5、志愿者服务时长的界定：志愿者服务时长为实际服务时长，从活动开始到活动结束的时间段，以半小时为单位计量，超过8小时的按8小时计算； 6、盖章单位必须查清认证资料上的时间是否与实际志愿服务活动时间相符合，志愿者人数是否与实际志愿服务活动人数相符，如果不符，一律不予盖章并向相关单位做通报处理； 7、各志愿服务团体、组织开展的志愿服务活动如无基地（以签订协议为准）务必在青年志愿者活动服务小时申请认定表上被服务单位处盖章或签字，校内开展的卫生清洁等志愿志愿服务需负责人（一般为老师或青协负责人）签字确认，否则视为无效；
社区志愿者服务队组 建方案
悦诚花园志愿者服务队成立方案
品控部 2015.05.07 悦诚花园志愿者服务队成立方案一、指导思想 为全面贯彻落实科学发展观，更好地弘扬雷锋精神，传播志愿者服务理念，推动志愿者服务的深入开，为构建和谐社区、和谐社会做贡献。本着“服务社区，奉献社会”的宗旨展开活动，为他人服务，为学校分忧。同时扩大志愿者的服务范畴，高地物业与社区街道把志愿者们共同组建为一个团体，以便能够及时有效的服务他人、服务社区、服务社会。 二、工作目标
通过建立一支青年志愿者服务队,开展富有实效,形式多样的活动,引导有热心有爱心的复地业主投身志愿服务活动,切实发挥志愿者的重要作用,进一步提在认识新形势下争做志愿者的重要意义，增强志愿者的自觉性和主动性。我们要通过组织复地业主志愿者服务队，把“服务社区，奉献社会”的宗旨有效传播，增进物业与业主们的互动，让这支青年志愿者服务队走出小区，走向社会！ 三、组建过程 1、前期板报宣传、文件下达班级，宣传服务队。 2、晚自习期间对各个班级进行宣传招新，安排时间在寝室楼下设立招新服务点进行招新。 3、后期由各负责人对志愿者进行选拔。 4、定期安排会议，对志愿者进行培训。 5、选拔拟定每次活动的服务队队长，对活动的进行作出及时的策划与总结。 6、活动必须通过规定程序申请、开展，须由系部团总支审批方可举办。 四、招新要求： 1、招新人员及对象：悦诚花园业主。
2、招新人员要求：不怕苦、不怕累；不埋怨、不抱怨；自由参加、积极参加，态度端正，服从指挥；业余时间充裕。 五、组织机构 队长： 副队长： 小队负责人： 六、服务队口号 奉献点滴爱，感恩整颗心 七、工作内容 (一)开展真爱走进校园活动 1、开展爱心助学活动和变废为宝活动，用自己的劳动来帮助困难学生。 2、开展“学校文明从我做起”活动 ,培养学生讲究卫生,自觉维护校园环境，组织志愿者和学生们一起进行校容整治,清除白色垃圾,清理校园环境,打扫卫生死角等。 (二)开展真情挥洒社区活动 1、送知识到社区。在社区内设点定期组织宣传活动,发放宣传资料。
附件1： 志愿者注册操作流程 一、注册地址 二、重庆志愿服务网，志愿者组织体系树结构简表 区县系统 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（区县级）：×××区县（青年）志愿者协会/总队 *2级（街道乡镇级）：×××区县×××街道/乡镇志愿者服务队 *3级（社区级）：×××区县×××街道/乡镇×××社区市民学校志愿者服务队 2级：直属组织： 2级：学校组织： 2级：机关事业单位： 2级：企业： 2级：NGO： 2级：其他： 高校系统 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（学校级）：×××（青年）志愿者协会/总队 *2级（院系级）：××××××院/系志愿者服务队 2级：直属组织 3级（专业年级级）： 4级（班级级）： 机关事业单位 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（单位本级）：×××（青年）志愿者总队 *2级（下级直属组织级）：××××××志愿者服务队 3级（下级直属组织级）： 企业 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（集团公司级）：×××（青年）志愿者服务队/总队 *2级（分公司分厂级）：××××××志愿者服务队 3级（下级直属组织级）：
三、志愿者组织注册 1.2月24日，系统全面开放，志愿者组织体系树结构简表中1级志愿者组织完成网上注册。 2.2月28日前，志愿者组织体系树结构简表中标“*”号的2、3级志愿者组织完成网上注册。未标“*”的志愿者组织可适时注册。 3.志愿者组织注册时由1级到4级逐级注册，上级审核下级。 4.原则上志愿者只挂靠在树结构最后一级。但允许志愿者直接挂靠各级组织。 四、志愿者注册 1.志愿者注册有三种类型，一是团员青年上网自行注册；二是填写纸质登记表递交给志愿者组织，由组织上网登记；三是各级志愿者组织收集所在单位志愿者个人基本信息，填写Excel电子表格《志愿者注册登记批量导入表》批量导入网上注册系统。 2.高校、机关企业单位建议主要采用批量导入系统的注册方式，但请工作人员切记对志愿者个人信息保密。（身份证号（证件号码）是注册必填信息，注册完毕后除本人外为不可见。） 3.批量导入系统后，默认登录账号为身份证号码（证
社区志愿者服务项目方案 一、社区绿色环保项目 (一)项目目标:增强环保意识,从日常生活得点滴小事做起。 （二)服务范围(对象):社区全体居民。 （三）项目内容: １、社区清洁日活动:志愿者在固定时间(每月一次）采取广泛宣传与发动社区居民参与公益劳动得方式，从点滴做起,清扫楼道、雨水口,擦拭楼道门窗、扶手、楼门、广告牌、宣传栏、报箱、信箱等。 2、铲除小广告活动:志愿者固定时间(如每月一次)，清洗居民楼院得乱涂乱画,义务制止张贴小广告得行为。 3、小广告志愿督察:志愿者定期巡视社区内有无违法张贴小广告。 二、社区养犬自律项目 (一）项目目标:自觉遵守《西安市养犬管理规定》,倡导文明养犬得社会风尚。 (二）服务范围(对象):养犬得居民家庭。 (三)项目内容: 1、养犬宣传活动:在社区内宣传《万寿社区限制养犬管理规定》,做到人人知晓。
２、文明养犬劝导队:组织志愿劝导队,倡导养犬人自我管理,携带垃圾袋或小铲子等清洁工具方便粪便清理，督促违反章程或公约得养犬人自律。 三、社区生活垃圾分类项目 (一)项目目标:倡导每个家庭成员养成爱护环境、勤俭节约,物尽其用、减少废弃物得文明生活习惯。 （二)服务范围(对象):社区全体居民 （三）项目内容： 1、环保一封信:宣传引导居民树立绿色、低碳、环保、健康得生活理念,将“致广大居民一封信”得内容宣传到户、到人。 2、垃圾分类讲座:普及垃圾减量、垃圾分类知识，总结与推广居民日常生活中得好做法、好点子。 3、旧电池回收：由志愿者当面回收或设置回收箱搜集废旧电池，并做好分类处理工作。 4、过期药品回收：由志愿者当面回收或设置回收箱搜集过期药品。 四、社区生活援助项目 （一)项目目标:使需要帮助得居民，尤其就是老年人,享受不就是亲人胜似亲人般得温情服务。 (二)服务范围(对象)：社区空巢、独居并且行动不便等老年群体(年龄在６0岁及以上)。
志愿者管理制度 1. 志愿者服务规范和标准手册 一、专业志愿者咨询服务用语 1、语言交流 （1）初次面询时：“请进！”、“请坐！”、“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。”“我很愿意向您提供心理学帮助。” （2）咨询时：“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助？”“您希望在哪方面得到我们的帮助？” （3）继续会谈，征求意见：“今天暂时谈到这里，在今天的交谈中，我基本上对您提出的问题有所了解，但要我马上做出最后确切的判断，还有一定困难。由于时间关系，今天无法继续（约定的会谈时间段已结束），如果您愿意的话，我建议我们再谈一次，您觉得如何？ （4）已做出诊断，没时间讨论矫治方案：“今天我们的讨论已经有了初步结论，对这个结论您是否同意，希望您回去后，再认真想想，是否还有需要补充说明的，我也再想想，是否还有什么不妥之处，我们就按今天的诊断共同研究一下矫治方案，您觉得如何？ （5）求助者如患有躯体疾病或精神障碍：“就您谈的情况看，恐怕您应该先到某某科做个检查，我将会根据某某科的检查结果，在考虑您目前的状况是否有心理问题。”（精神病建议精神科会诊） （6）态度必须是中立的。非评判性原则：“你所谈的情况，从心理学角度完全可以理解。”或“我十分理解你的情况（心情）。” （7）结束时：“谢谢您的来访和对我们的信任，以后有什么问题，希望再联系。谢谢！” 2、想求助者说明保密原则（在没征得同意） （1）咨询内容的保密 （2）咨询过程的保密 3、向求助者说明心理咨询的性质 （1）什么是心理咨询 心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。“协助”以此表明，心理咨询是否成功，在很大程度上取决于求助者是否有主动参与的态度和行动。 心理咨询是一个过程，有些问题不是一两次的交谈就能解决的，有时会有迂回曲折甚至反复，也有些问题甚至是难以完美解决的。对此求助者要有充分的思想准备。 （2）向求助者说明权利与义务 4、注意事项： （1）避免紧张情绪 （2）语言表达
青年志愿者服务站管理制度 第一条：公开招募制度 1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者,凡年龄在14周岁以上，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。 2、招募方式。 组织招募：通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体的名义报名应招。 社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。 第二条：登记制度 服务站负责对求助的群众和报名参加志愿者服务志愿者实行书面登记制度。第三条：档案管理制度 1、建立青年志愿者档案，掌握青年志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。 2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。 3、根据服务对象的需求及青年志愿者的服务意向，建立青年志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。 4、建立青年志愿者服务档案，对青年志愿者开展服务的具体情况进行记录。 第四条：培训制度 1、服务站定期组织青年志愿者开展各项理论和技能培训，包括青年志愿者的基本概念、青年志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高青年志愿者的服务水平。 2、服务站定期邀请党政领导、青年志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。 第五条：监察检查制度 1、组织领导和协调各青年志愿者服务队及青年志愿者完成团组织和上级青年志愿者协会统一部署的任务。
2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监察检查青年志愿者服务情况并记入服务档案。 第六条：评比奖励制度 1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。 2、建立以“小时”为依据的普通表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。 3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式. 4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。 5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。 6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。 7、评比奖惩活动每年举行一次。 第七条：例会制度 1、志愿者服务站每2月召开1次例会，各成员单位每第二月第一周周五上午9：00点到服务站开会。例会期间实行电话（或书面）汇报制度。 2、服务站例会内容为总结交流上阶段工作，研究部署下阶段工作。 3、各建站单位在每次例会前，要对各自下一步的工作进行认真的总结和思考，把工作中的热点和难点提到会上讨论。 4、每月例会不得缺席，有事须提前请假。 5、服务站例会视情况可到各建站单位召开，由所在单位重点介绍情况，其它单位吸取经验，提出建议。 第八条：服务证制度 1、志愿者上岗服务必须佩带“志愿者服务证”，携带“便民服务记录本”； 2、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认； 3、“便民服务记录本”记满后，交由服务站留存，重新领取新的记录本； 4、志愿者退出服务站，应缴回服务证和记录本，不得私自留存；
三医院之行活动流程及安排 1.前期工作 1）办公室：红丝带200条，绶带5条，阳光站站旗1面，扑克牌4副，棉袜30双，明信片40张，制作壁画的白纸11张，便利贴，双面胶，胶带等。 2）通讯社：负责前期在相关网站上的宣传并选出随从记者2名，负责拍照和撰写新闻稿. 3）文艺部：文艺小组出2个人，会唱歌，乐器之类的. 4)防艾先锋队：①同伴们一起制作壁画，并在明信片上写上相应的祝福 ②负责督促文艺小组节目的排练，11.26号验收。 ③去三医院之前一天再开一次动员大会，安排好第二天 具体的活动内容及相关注意事项。 中期安排 1.本部和新校区的志愿者们都在11.28上午7.30在南华广场棒棒糖集合并拍照,从南门出发乘162路车到达石鼓书院（35分钟），再步行到三医院（15分钟）。（7：30—8:50） 2.到达三医院拍照后与院方负责人取得联系，由他们安排医护人员向志愿者们强调相关事宜，带领我们进入指定病房。（9：00-9:10） 3.将人员分组后由各小组组长带领组员进入指定病房，首先和患者打招呼并作自我介绍，赠送礼品，手工图画，向患者介绍所送的礼物，与他们亲切交谈。（9:10-10:10） 4.各组组员和文艺小组表演准备好的节目，节目表演完之后如果患者愿意就与他们玩纸牌，讲笑话，分享自己在平时生活中的趣事，唱歌，营造一种轻松愉快的氛围。（在此期间，文艺小组的成员在各个指定病房轮流展示文艺节目）。（9:40-10:20） 5.志愿者在合适的时候赠送写着祝福语的明信片，传达对患者的祝福。10:20-10：30） 6.在活动即将结束之前，各病房志愿者组长带领组员整理好病房。（10：30-10:40）
XXX社区志愿服务工作流程 为贯彻落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》，推进社区志愿服务活动经常化制度化，现就社区志愿服务提出如下方案。 一、总的思路 坚持把开展志愿服务与创新社区治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以关爱空巢老人、留守儿童、残疾人为重点，广泛开展形式多样的志愿服务活动，建立完善长效工作机制和活动运行机制，推进社区志愿服务制度化，促进学雷锋活动常态化，营造我为人人、人人为我的良好社会风尚。 二、工作流程 1、采集需求、设计项目。坚持以需求为导向，组织社区工作人员、楼组长到空巢老人、留守儿童、残疾人等困难群众家中，了解他们的志愿服务需求，并以此为依据，有针对性地设计志愿服务活动项目，为社区居民关爱他人、奉献社会搭建平台。 2、发布信息、招募注册。志愿服务活动项目确定后，社区及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民报名参加。依托全国志愿者队伍建设信息系统等志愿服务信息平台，为有意愿、能胜任的居民进行登记注册。登记注册时，由居民提供个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号、服务技能、服务时间和联系方式。由社区审核后予以登记注册。 3、组织培训、加强管理。坚持培训与服务并重的原则，由社区根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、
案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训。培训工作要定期进行，特别要重视志愿者骨干的培养。依托社区综合服务设施建立志愿服务站点，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。 4、开展活动、提供服务。围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，广泛开展形式多样的志愿服务活动，力争覆盖困难群众所需的各种服务。采取社会工作者带志愿者的活动方式，组织志愿者在社会工作者的带领和安排下，有针对性地开展服务。推动企业、机关、学校、医院等成立志愿服务队进社区服务，引导公益慈善类、城乡社区服务类社会组织到社区开展志愿服务。 5、做好记录、建立台帐。志愿服务活动结束后，社区按照民政部《志愿服务记录办法》确定的内容、格式和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，为表彰激励提供依据。服务记录要有记录，注明服务时间、服务内容和服务质量等。社区建立志愿服务台帐，把志愿者的服务记录汇总在统一的信息平台上，并做到互联互通，使服务记录能够异地转移和接续。 三、工作要求 1、切实加强组织领导。要把社区志愿服务活动融入城乡社区治理，作为文明社区创建的重要任务，充分发挥社区的主导作用，加强协调指导和制度设计，推进社区志愿服务经常化制度化发展。 2、突出思想道德内涵。要把培育和践行社会主义核心价值观融入活动全过程和各方面，大力弘扬中华传统美德，切实加强公民道德建设，引导人们在参加志愿服务的实践中，深化对社会主义核心价值观的理解认同，成为人们的精神追求和自觉行动。
关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动 启动仪式活动方案 一、活动背景 为认真贯彻落实《关于组织开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动的通知》精神。推动全社会兴起三关爱志愿服务活动热潮。 二、活动要旨 1、有力落实：把这项工作摆在精神文明创建和志愿服务活动的重要位置，精心筹划，周密安排，严谨周密滴水不漏，采取有力措施，认真抓好落实。 2、零差错：各环节、各流程不出现大的纰漏，保证活动的有序圆满进行。 三、活动时间 1、2012年5月21日如遇雨天，则顺延。 2、活动准备从7：00开始，正式活动从8：00开始。 四、活动地点 1、御景苑
五、场地设计 场地划分为主席台、贵宾区、服务区和群众参与区。 主席台：背景板为关爱农民工志愿服务活动启动仪式字样； 贵宾区：在主席台的第一排，设置为一排桌椅（以实际人数而定），提供给各单位领导等； 服务区：在道路两侧各单位设置服务点共六个，各侧三个。 群众参与区：不设置桌椅。 六、活动内容 1、请领导小组组长发言，介绍本社区三关爱志愿服务活动的具体实施方案。 2、请志愿者代表发言，并宣读《关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动倡议书》。 七、活动流程 （一）7：00 - 7：50 准备工作 设备道具检查： 工作人员在现场做最后检查工作 (包括气球横幅、音响调试、全程摄像机调试、现场布置到位情况等) 。 协调及检查工作：
礼仪小姐、保安人员、车辆调度人员到位； 现场播放背景音乐准备迎接来宾； 相关领导及工作人员到位； 所有人员做最后协调工作： 迎宾小姐在签到处迎宾签到； 为嘉宾佩带胸花； 主持人准备就绪，请礼仪小姐引领来宾在来宾区就座，并大致介绍活动情况。 （二）8：00 活动开始 主持人登台宣布“关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动启动仪式”正式开始； 介绍参加典礼的领导及贵宾。 8：00 - 8：45 领导致词 领导小组组长发言 志愿者发言； 8：45 - 8：50 启动仪式 由领导以开锣方式，宣告活动正式启动； （五）仪式结束。