XXX社区志愿服务工作流程
为贯彻落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》，推进社区志愿服务活动经常化制度化，现就社区志愿服务提出如下方案。
一、总的思路
坚持把开展志愿服务与创新社区治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以关爱空巢老人、留守儿童、残疾人为重点，广泛开展形式多样的志愿服务活动，建立完善长效工作机制和活动运行机制，推进社区志愿服务制度化，促进学雷锋活动常态化，营造我为人人、人人为我的良好社会风尚。
二、工作流程
1、采集需求、设计项目。坚持以需求为导向，组织社区工作人员、楼组长到空巢老人、留守儿童、残疾人等困难群众家中，了解他们的志愿服务需求，并以此为依据，有针对性地设计志愿服务活动项目，为社区居民关爱他人、奉献社会搭建平台。
2、发布信息、招募注册。志愿服务活动项目确定后，社区及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民报名参加。依托全国志愿者队伍建设信息系统等志愿服务信息平台，为有意愿、能胜任的居民进行登记注册。登记注册时，由居民提供个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号、服务技能、服务时间和联系方式。由社区审核后予以登记注册。
3、组织培训、加强管理。坚持培训与服务并重的原则，由社区根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、
案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训。培训工作要定期进行，特别要重视志愿者骨干的培养。依托社区综合服务设施建立志愿服务站点，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
4、开展活动、提供服务。围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，广泛开展形式多样的志愿服务活动，力争覆盖困难群众所需的各种服务。采取社会工作者带志愿者的活动方式，组织志愿者在社会工作者的带领和安排下，有针对性地开展服务。推动企业、机关、学校、医院等成立志愿服务队进社区服务，引导公益慈善类、城乡社区服务类社会组织到社区开展志愿服务。
5、做好记录、建立台帐。志愿服务活动结束后，社区按照民政部《志愿服务记录办法》确定的内容、格式和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，为表彰激励提供依据。服务记录要有记录，注明服务时间、服务内容和服务质量等。社区建立志愿服务台帐，把志愿者的服务记录汇总在统一的信息平台上，并做到互联互通，使服务记录能够异地转移和接续。
三、工作要求
1、切实加强组织领导。要把社区志愿服务活动融入城乡社区治理，作为文明社区创建的重要任务，充分发挥社区的主导作用，加强协调指导和制度设计，推进社区志愿服务经常化制度化发展。
2、突出思想道德内涵。要把培育和践行社会主义核心价值观融入活动全过程和各方面，大力弘扬中华传统美德，切实加强公民道德建设，引导人们在参加志愿服务的实践中，深化对社会主义核心价值观的理解认同，成为人们的精神追求和自觉行动。
3、吸引居民积极参与。要立足群众乐于参与、便与参与，精心设计接地气的项目，广泛开展顺民意的活动，激发社区居民的参与热情，扩大活动的覆盖面，提高活动的实效性，推动志愿服务活动进社区、进家庭。
XXX社区
年月日
******办事处社区志愿者管理制度 第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。 第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。 社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。 第三条社区志愿者是在本办事处各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。 第二章机构和职责 第四条志愿服务组织机构由社区总支自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。 第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。 第六条一个规范化的社区志愿服务队必须具备“八个有”：有统一的标识〈统一悬挂“XX社区志愿服务队”标牌〉；有必要办公场地和办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动
计划；有规范的规章管理制度。 第三章志愿者的注册与管理、权利与义务 第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。 第八条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作，并具有相应的服务技能，承认志愿者协会章程，履行入会登记手续，接受入会辅导，均可到社区志愿者组织申请。 第九条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表，所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。 第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利： （一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训； （二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决； （三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险； （四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。 第十一条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务： （一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务； （二）遵守志愿者协会的章程； （三）完成志愿者组织安排的服务工作等；
宁夏回族自治区人民医院 医疗服务工作流程 一、入院服务流程 1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。 2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。 3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。 4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。 二、出院服务流程 1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。 2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。 3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药
后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。 4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。 三、转科服务流程 1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。 2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱。责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备。 3、责任护士携带病历、药物，护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。 4、如遇危重患者应由主管/值班医师和护士协同护送患者至转入病区。 四、转院流程 1、医院因限于技术、设备或床位等条件，对不能诊治的患者，应及时转院治疗。住院患者和家属也可向科室主任或主管医师提出要求，经科室讨论决定，方可转院。强调首诊医院负责制。 2、主管医师、护士整理医嘱及病历，开具转院证明，转院时应办理相关出院手续，患者转院时，应将病历摘要、出院小结及相关医疗资料（复印件）随患者转去转入院。 3、患者转院如估计途中可能加重病情或者死亡者，应留院处置，待病
医院医疗服务工作 流程
宁夏回族自治区人民医院 医疗服务工作流程 一、入院服务流程 1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必须品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。 2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。 3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。 4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。 二、出院服务流程 1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。
2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：当前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。 3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。 4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。 三、转科服务流程 1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。 2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱。责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备。 3、责任护士携带病历、药物，护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。 4、如遇危重患者应由主管/值班医师和护士协同护送患者至转入病区。 四、转院流程 1、医院因限于技术、设备或床位等条件，对不能诊治的患者，应及时转院治疗。住院患者和家属也可向科室主任或主管医师提出要求，
北邮民院“心灵之光”志愿者协会章程 第一章总则 第一条北京邮电大学民族教育学院“心灵之光”志愿者协会是由志愿从事社会公益事业、为弱势群体提供服务和帮助 的学生自愿组成的非营利性学校团体，隶属并接受北京 邮电大学民族教育学院分团委的领导。 第二条本协会奉行奉献、友爱、互助、进步的准则。遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。 第三条本协会通过组织和指导民族教育学院学生志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设， 提高少数民族学生的整体素质，使之成为具有社会责任 心的高素质少数民族人才，为社会的协调发展和全面进 步做出贡献。 第二章任务和目标 第四条对少数民族学生志愿者进行培训，帮助少数民族学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养其公民意识、 奉献精神和服务能力。 第五条为城乡发展、社区建设、扶贫支教、绿色环保以及大型
社会活动等公益事业提供志愿服务。为具有特殊困难以 及需要帮助的社会成员提供服务。 第六条为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。 第七条在校内及校外公共场合进行公益宣传，增强人们的公益意识，推动社会主义精神文明建设。 第八条加强与其它院志愿者协会、校志愿者协会、校红十字会等组织的交流与合作，在学校内外联合开展志愿活动。第九条注重开展具有少数民族特色的活动，将志愿活动与民族特色进行融合，在开展志愿活动的同时弘扬各民族的特 色 第三章注意事项 第十条在开展志愿者活动的过程中，要尊重少数民族的民族习惯和宗教信仰，坚持民族平等、民族团结的原则，根据 党和政府的民族政策、宗教政策，正确地认识和处理民 族问题、宗教问题，维护民族团结和国家统一。 第十一条宗教活动应当在宪法、法律、法规允许的范围内进行。 不得在开展志愿活动的时候进行宗教宣传。
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 社区志愿服务工作情况 社区志愿服务工作情况 时间： 20XX-05-07 栏目： 工作汇报 文章标题：社区志愿服务情况
一、社区志愿服务概念的提出 20XX年胡锦涛同志视察杭州下城区社区时指出“社区重在建设两支队伍，即一支社区者队伍，一支社区志愿者队伍”。20XX年10月27日国家民政部等10部委联合下发《关于进 一步做好新形势下社区志愿服务的意见》，指出要以满足居 民需求、为居民提供服务为宗旨，以弘扬志愿精神、提高居民素质为目标，充分发挥群众团体和社区组织的作用，建立健全长效机制，努力把社会上、社区里有爱心的单位和人员动员起来，团结起来，组织起来，让一切爱心充分展示，让一切善举竞相推出，以造福于社区，造福于群众，切实为建设和谐社区、构建和谐社会服务。 按照区委确定的推进城乡统筹，率先基本实现城乡一体化重大战略部署，团区委认为在这一伟大实践中，我区广大青年大有可为。今年3月初，团区委对我区10个镇（街） 33个社区，就服务党政中心、服务青年成长成才、服务青少年健康成长以及建设我区志愿服务特色之路等问题进行了 为期半个月的调研。调研中我们发现：过去团区委利用重大节日，组织区内大学生志愿者开展的一些志愿服务活动，给各镇（街）党政及群众留下了良好的印象，普遍反映希望能将这些志愿服务活动经常化、规范化做下去，一定能够取得
良好的社会反响。于是，我们开始着手思考探索我区特色化的志愿服务之路。 二、温江区志愿服务的现状简介 我区现有注册志愿者2.73万名，其中，高校学生注册志愿者2.44万名，公务员注册志愿者0.06万名，其他注册志愿者0.23万名。现拥有志愿服务组织7个，其中，区内各高校志愿者协会6个，温江区志愿者协会1个（设在团区委）。拥有爱心助教、老年康乐、助残、税法宣传、环保等志愿服务队84支，其中包含6支驻温高校志愿服务总队。共青团成都市温江区委和各驻温高校团委是这些志愿服务组织开展志愿服务活动的指导机构。 （一）社区志愿服务网络建设 以温江区志愿服务中心为龙头，以标准化社区志愿服务站建设作为我区志愿服务网络建设的重点，以高校志愿服务队建设为重要组成部分，力争在20XX年7月前实现“温江区社区志愿服务中心1个——社区志愿服务站10个——社区志愿服务队若干支”网络。
志愿服务活动策划书(精选多篇) 第一篇：志愿服务活动策划书 中国矿业大学青年志愿者协会 主办：中国矿业大学志愿者协会承办：中国矿业大学志愿者协会时间： 地点：江苏省徐州市 志愿服务活动策划书2014年x月x日 目录 一：志愿服务活动主题思想二：主体信息 三：志愿服务活动的可行性报告四：志愿服务活动亮点 五：志愿服务活动流程 六：志愿服务活动具体内容七：志愿服务活动的前期准备工作八：志愿活动具体工作和安排九：志愿服务的前期宣传 十：经费预算 一：志愿服务活动主题思想 活动主题：支持规范交通，维护道路安全 指导思想：目前人们的道路安全意识比较淡薄，道路安全问题日趋严重，就徐州市来说，市里的主要的路段违反交通规则的现象也时有发生。作为一名大学生，努力倡导和平道路的建设是我们义不容辞的责任
二：主体信息 主办：中国矿业大学青年志愿者协会 时间：2014年x月x日 地点：徐州市主要街道 三：志愿服务活动的可行性报告 道路交通的安全问题关系到我们的日常的社会生活，其重要性是不言而喻的。但是在日常生活中总会有人出于这样那样的原因而违反交通规则给自己及周围的人造成了较为严重的交通隐患。 据悉，在市中心的繁华路段诸如金鹰购物中心，金地商都，彭城广场，淮海广场，朝阳市场，客运总站，宣武市场，火车东站等。附近的交通情况堪忧，同时人流量较大，因而做好这些地方的交通管理的工作是相当重要而有意义的，本次活动的旨在能够进一步发挥大学生这个团体的号召力和先进性，能够为建设和平道路贡献出自己的力量。真正做到支持规范交通，维护道路安全的主旨。 四：志愿服务活动亮点 由大学生担任道路协管员，更具有说服力，因为大学生作为接受高等教育的一个特殊的群体，在普通人群中更具有号召力和亲和力。同时通过本次活动让我们能够更切身的体验维护交通安全的必要性。具有积极地意义。 五：志愿服务活动流程
医院如何做好优质服务工作 开展优质服务建设活动，是加强医德医风建设的具体体现， 是提高医务人员整体素质，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量的具体措施。树立武 当良好形象 一、明确优质医疗服务的概念 传统的医疗服务模式是指医疗服务是否及时准确，治疗是否有效，诊断过程是否发生医疗缺陷，注重以“医疗为中心”，现今的医疗服务模式则更加注重以“以病人为中心”。 随着社会经济的发展，医学模式的转变，人们对医疗保健提出了更高的要求，由长期 以来形成的以“求医”形式向“择医” 方式转变，病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢 病源。我们看到：病人到医院看病，不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务，更重 要的是来经历一种令人接受的体验。优质医疗服务可以给病人带来附加利益和心理上的满足感及信 任感，能满足人们精神上及心理上的需要。 影响优质医疗服务的因素：医院的管理是否到位、医院形象，社会声誉是否优良、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服 务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、候诊和就诊时间是否方便快捷、医疗技术是否高 超、价格和费用是否低廉等等。 二、树立优质医疗服务的意识 1
一个人有什么样的意识，他就有什么样的表现，树立优质医疗服务的意识，转变观念是 提升医疗服务的重要一环。优质是人做出来的，缺陷也是人造成的。试想，一个人他虽然明确优 质医疗服务的概念，并能够做好它，但他思想上有抵触情绪，没有树立优质医疗服务的意识，那 么，工作中他肯定会产生这样或那样的问题。一名患者的就诊，其医疗服务活动变成由许许多多 环节组成的一个连续的运行过程，整个医疗服务质量是由各项医疗服务环节所产生的医疗服务质 量的总和。参与该活动的任何一个 人、任何一个环节出问题，哪怕是细小的问题，都会影响整个医疗服务的质量。因此，为患 者提供优质的医疗服务，是一项十分复杂的系统工程。无论是医疗服务本身，还是其他与医 疗活动有关的一切服务，毫无疑问都要以患者的需求为中心。要用服务思想指导整个医疗活 动，所有在医院工作要围绕患者来提供服务，为其提供最佳的诊疗、护理服务，提供安全舒 适的休养环境，提供充满人文关怀的医疗服务。另外，医疗服务的核心应该是技术 性的服务，病人到医院最终的目的是治病，治好病才是最终目的。 病人就医时总是把医院的医疗技术、诊治水平作为选择医院最重要的依据，在此基础上， 才会考虑医院的收费、服务、环境等因素。 三、开展优质医疗服务的途径 1、要围绕以病人为中心，树立全心全意为病人服务的思想 2
都江堰市第二人民医院 医疗服务工作流程 一、入院服务流程 1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。 2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。 3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。 4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。 二、出院服务流程 1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。 2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。
3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。 4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。 三、转科服务流程 1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。 2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱。责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备。 3、责任护士携带病历、药物，护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。 4、如遇危重患者应由主管/值班医师和护士协同护送患者至转入病区。 四、转院流程 1、医院因限于技术、设备或床位等条件，对不能诊治的患者，应及时转院治疗。住院患者和家属也可向科室主任或主管医师提出要求，经科室讨论决定，方可转院。强调首诊医院负责制。 2、主管医师、护士整理医嘱及病历，开具转院证明，转院时应办理相关出院手续，患者转院时，应将病历摘要、出院小结及相关医疗资料（复印件）随患者转 去转入院。 3、患者转院如估计途中可能加重病情或者死亡者，应留院处置，待病 情稳定或危险过后，再行转院。较重患者转院时应派医护人员护送。
志愿者服务小时认证流程标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
中国石油大学志愿者服务小时认证流程 1、活动前，校青年志愿者协会相关负责人至少提前三天将服务小时申请认定表电子表交至各志愿服务团体、组织的志愿者活动负责人手中； 2、活动结束后，请各活动负责人在规定的时间内(一周)把相关认证材料【中国石油大学（北京）青年志愿者活动服务小时申请认定表及其附表志愿者名单（已填写完整）、活动照片四张（其中一张为参与参与志愿者集体照）、各参与人员通讯信息】交至中国石油大学校青年志愿者协会相关负责人； 3、中国石油大学校青年志愿者协会相关负责人务必在志愿服务活动时间认证有效期限一个月之内前来认证，若超出期限一律不予盖章（特殊情况需证明）； 4、青年志愿者活动服务小时申请认定表及其附表志愿者名单上、志愿服务活动参与志愿者集体照上以及志愿者手册上的志愿者参与人数、服务时间、服务内容、服务单位等相关内容务必相同，若存在不一致现象一律不予盖章； 5、志愿者服务时长的界定：志愿者服务时长为实际服务时长，从活动开始到活动结束的时间段，以半小时为单位计量，超过8小时的按8小时计算； 6、盖章单位必须查清认证资料上的时间是否与实际志愿服务活动时间相符合，志愿者人数是否与实际志愿服务活动人数相符，如果不符，一律不予盖章并向相关单位做通报处理； 7、各志愿服务团体、组织开展的志愿服务活动如无基地（以签订协议为准）务必在青年志愿者活动服务小时申请认定表上被服务单位处盖章或签字，校内开展的卫生清洁等志愿志愿服务需负责人（一般为老师或青协负责人）签字确认，否则视为无效；
社区志愿者服务队组 建方案
悦诚花园志愿者服务队成立方案
品控部 2015.05.07 悦诚花园志愿者服务队成立方案一、指导思想 为全面贯彻落实科学发展观，更好地弘扬雷锋精神，传播志愿者服务理念，推动志愿者服务的深入开，为构建和谐社区、和谐社会做贡献。本着“服务社区，奉献社会”的宗旨展开活动，为他人服务，为学校分忧。同时扩大志愿者的服务范畴，高地物业与社区街道把志愿者们共同组建为一个团体，以便能够及时有效的服务他人、服务社区、服务社会。 二、工作目标
通过建立一支青年志愿者服务队,开展富有实效,形式多样的活动,引导有热心有爱心的复地业主投身志愿服务活动,切实发挥志愿者的重要作用,进一步提在认识新形势下争做志愿者的重要意义，增强志愿者的自觉性和主动性。我们要通过组织复地业主志愿者服务队，把“服务社区，奉献社会”的宗旨有效传播，增进物业与业主们的互动，让这支青年志愿者服务队走出小区，走向社会！ 三、组建过程 1、前期板报宣传、文件下达班级，宣传服务队。 2、晚自习期间对各个班级进行宣传招新，安排时间在寝室楼下设立招新服务点进行招新。 3、后期由各负责人对志愿者进行选拔。 4、定期安排会议，对志愿者进行培训。 5、选拔拟定每次活动的服务队队长，对活动的进行作出及时的策划与总结。 6、活动必须通过规定程序申请、开展，须由系部团总支审批方可举办。 四、招新要求： 1、招新人员及对象：悦诚花园业主。
2、招新人员要求：不怕苦、不怕累；不埋怨、不抱怨；自由参加、积极参加，态度端正，服从指挥；业余时间充裕。 五、组织机构 队长： 副队长： 小队负责人： 六、服务队口号 奉献点滴爱，感恩整颗心 七、工作内容 (一)开展真爱走进校园活动 1、开展爱心助学活动和变废为宝活动，用自己的劳动来帮助困难学生。 2、开展“学校文明从我做起”活动 ,培养学生讲究卫生,自觉维护校园环境，组织志愿者和学生们一起进行校容整治,清除白色垃圾,清理校园环境,打扫卫生死角等。 (二)开展真情挥洒社区活动 1、送知识到社区。在社区内设点定期组织宣传活动,发放宣传资料。
志愿服务活动宣传内容 一、志愿服务理念（精神） 学习雷锋，奉献他人，提升自己 二、志愿服务主题 关爱他人、关爱社会、关爱自然 三、志愿服务的主要形式和内容 1、围绕讲文明树新风开展志愿服务活动。普及文明风尚志愿服务，传播文明理念，引导人们知礼仪、重礼节、讲道德。组织志愿者到交通路口、公交站台、公交车厢、公园景区、商业步行街、购物广场等公共场所开展文明劝导志愿服务；组织开展“文明餐桌”志愿服务，倡导节俭用餐、安全用餐、卫生用餐；组织开展窗口行业志愿服务，动员公共服务行业和窗口行业的干部职工以志愿服务的形式，为人们提供各种便民服务。 2、围绕扶弱济困开展志愿服务活动。以关爱农村留守儿童、关爱老人、关爱贫困单亲妈妈、关爱特困家庭、关爱残疾人等弱势群体志愿服务活动为重点，广泛开展各种公益援助行动。引导志愿者面向农民工子女开展学业辅导、心理辅导、亲情陪护、城市融入等农民工子女结对帮扶。引导志愿者面向孤寡老人、空巢老人、高龄老人、失能老人、贫困老人开展送温暖、送文化、送卫生、送健康活动。组织有专
业技能的志愿者面向空巢老人、残疾人士、自闭症儿童等特殊群体开展医疗保健、心理辅导、法律援助、生活救助等结对帮扶志愿服务活动，鼓励志愿者对家庭贫困的学生进行“一对一”、“多对一”帮扶。 3、围绕环境保护开展志愿服务活动。广泛开展普及低碳生活理念志愿服务，组织志愿者大力宣传生态文明观念和环境保护知识，鼓励和支持志愿者大力开展义务植树、保护珍稀动植物、节能减排、保护水资源、防止空气污染、清洁家园、美化环境等方面的志愿服务。发动志愿者深入社区、学校、机关、企事业单位、公园景区、户外广场广泛开展环保常识宣传。组织机关、企事业单位、街道、社区及个体工商户动员本单位员工清扫单位周边公共区域，维护干净、整洁、卫生的市容环境。 4、围绕大型社会活动开展志愿服务。举办重大活动、重要会议和大型文体赛事之际，组织开展公共秩序志愿服务活动，动员志愿者到公共场所、道路交通和赛会场馆等重点部位，宣传文明行为规范，劝导不文明言行，维护社会公共秩序。动员志愿者参加接待、咨询、联络等工作，为大型活动的顺利进行提供更多志愿服务。 5、围绕社区主阵地开展志愿服务活动。社区志愿服务是城市志愿服务工作的基础。市区和县城要全面创建社区志愿服务工作站，建立相对稳定的社区志愿者队伍，常年开展
附件1： 志愿者注册操作流程 一、注册地址 二、重庆志愿服务网，志愿者组织体系树结构简表 区县系统 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（区县级）：×××区县（青年）志愿者协会/总队 *2级（街道乡镇级）：×××区县×××街道/乡镇志愿者服务队 *3级（社区级）：×××区县×××街道/乡镇×××社区市民学校志愿者服务队 2级：直属组织： 2级：学校组织： 2级：机关事业单位： 2级：企业： 2级：NGO： 2级：其他： 高校系统 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（学校级）：×××（青年）志愿者协会/总队 *2级（院系级）：××××××院/系志愿者服务队 2级：直属组织 3级（专业年级级）： 4级（班级级）： 机关事业单位 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（单位本级）：×××（青年）志愿者总队 *2级（下级直属组织级）：××××××志愿者服务队 3级（下级直属组织级）： 企业 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（集团公司级）：×××（青年）志愿者服务队/总队 *2级（分公司分厂级）：××××××志愿者服务队 3级（下级直属组织级）：
三、志愿者组织注册 1.2月24日，系统全面开放，志愿者组织体系树结构简表中1级志愿者组织完成网上注册。 2.2月28日前，志愿者组织体系树结构简表中标“*”号的2、3级志愿者组织完成网上注册。未标“*”的志愿者组织可适时注册。 3.志愿者组织注册时由1级到4级逐级注册，上级审核下级。 4.原则上志愿者只挂靠在树结构最后一级。但允许志愿者直接挂靠各级组织。 四、志愿者注册 1.志愿者注册有三种类型，一是团员青年上网自行注册；二是填写纸质登记表递交给志愿者组织，由组织上网登记；三是各级志愿者组织收集所在单位志愿者个人基本信息，填写Excel电子表格《志愿者注册登记批量导入表》批量导入网上注册系统。 2.高校、机关企业单位建议主要采用批量导入系统的注册方式，但请工作人员切记对志愿者个人信息保密。（身份证号（证件号码）是注册必填信息，注册完毕后除本人外为不可见。） 3.批量导入系统后，默认登录账号为身份证号码（证
社区志愿者服务项目方案 一、社区绿色环保项目 (一)项目目标:增强环保意识,从日常生活得点滴小事做起。 （二)服务范围(对象):社区全体居民。 （三）项目内容: １、社区清洁日活动:志愿者在固定时间(每月一次）采取广泛宣传与发动社区居民参与公益劳动得方式，从点滴做起,清扫楼道、雨水口,擦拭楼道门窗、扶手、楼门、广告牌、宣传栏、报箱、信箱等。 2、铲除小广告活动:志愿者固定时间(如每月一次)，清洗居民楼院得乱涂乱画,义务制止张贴小广告得行为。 3、小广告志愿督察:志愿者定期巡视社区内有无违法张贴小广告。 二、社区养犬自律项目 (一）项目目标:自觉遵守《西安市养犬管理规定》,倡导文明养犬得社会风尚。 (二）服务范围(对象):养犬得居民家庭。 (三)项目内容: 1、养犬宣传活动:在社区内宣传《万寿社区限制养犬管理规定》,做到人人知晓。
２、文明养犬劝导队:组织志愿劝导队,倡导养犬人自我管理,携带垃圾袋或小铲子等清洁工具方便粪便清理，督促违反章程或公约得养犬人自律。 三、社区生活垃圾分类项目 (一)项目目标:倡导每个家庭成员养成爱护环境、勤俭节约,物尽其用、减少废弃物得文明生活习惯。 （二)服务范围(对象):社区全体居民 （三）项目内容： 1、环保一封信:宣传引导居民树立绿色、低碳、环保、健康得生活理念,将“致广大居民一封信”得内容宣传到户、到人。 2、垃圾分类讲座:普及垃圾减量、垃圾分类知识，总结与推广居民日常生活中得好做法、好点子。 3、旧电池回收：由志愿者当面回收或设置回收箱搜集废旧电池，并做好分类处理工作。 4、过期药品回收：由志愿者当面回收或设置回收箱搜集过期药品。 四、社区生活援助项目 （一)项目目标:使需要帮助得居民，尤其就是老年人,享受不就是亲人胜似亲人般得温情服务。 (二)服务范围(对象)：社区空巢、独居并且行动不便等老年群体(年龄在６0岁及以上)。
医疗服务流程系统调研报告 一、调查原因及目的 医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。通过对医疗服务流程的调研，找出医院服务流程中的主要不足，并在原有基础上提出相应的合理化建议，保证医疗工作的正常运行，从而更好的为广大患者提供便利的服务，保障患者安全。 二、调查地点、时间、方法、参加人员 1.调查时间：2016年04月-05月 2.调查地点：门诊、医技科室、临床科室 3..调查方法：由医务科组织，通过暗访、实地考察等多种方式对医疗服务流程进行系统调研。 4.参加人员：刘晓丹，刘清和，李刚 三、调查内容 调查发现，我院医疗服务流程中存在以下问题： （一）门诊诊疗流程 1、部分门诊医生因查房导致到达门诊迟到现象，致使就诊患者无法及时得到相应的诊疗服务。 2、部分医生看病不仔细，不负责任，敷衍了事，不根据检查结果即把患者收住院。 3、急诊120出诊后，再来急诊病人存在不能及时处置问题。 4、部分医生存在小病开大处方问题。 5、急诊救治不进行病情评估，多科协作存在配合不默契、流程不熟悉、操作不熟练、记录不规范的问题。 6、不进行必要的诊疗行为。 7、部分门诊医生不严格执行首诊负责制，不及时诊查病人。
（二）门诊服务流程 1、重症患者医生不能陪同检查，检察过程中发现，门诊、病房均存在此类现象。对于病情危重患者，在诊断不明确情况下，患者需做影像、超声、心电图等检查，没有医生、护士陪同。 2、门诊患者多，排队等候时间长，容易引起纠纷，易造成患者流失。 3、导诊服务不完善，没有预约诊疗平台。 4、门诊患者流量大，存在等候时间长、就诊时间短现象，不能有效的维持就诊秩序。 （三）住院、出院服务流程 1、工作人员不能对住院患者检查进行提前预约，加重患者负担，增加平均住院日。 2、未能真正开展双向转诊服务工作，造成医疗资源浪费。 3、会诊管理不完善，部分科室会诊人员资质不够，会诊不及时，意见不具体、清楚。 6、重要医患沟通执行不力，沟通不及时、完整、通俗易懂，出现问题解释不到位。存在患方签字非本人或委托人，医方不签字或签字不及时。 7、患者隐私不能得到相应的保护，检察过程中发现，门诊、病房均存在此类现象，门诊患者问诊、查体时多人围观，患者隐私不能得到合理保护。 8、无采用多种形式邀请患者参与质量安全管理。 10、个别科室患者反应，出院时不能及时拿到出院带药。 11、出院随访不及时，部分科室患者出院后随访拖延时间过长，问题不能及时反馈，不进行健康指导和预约，或随访流于形式。
基层医疗机构与上级指导合作医院双向转诊制度基层医疗机构与上级指导合作医院建立双向转诊制度，目的是为辖区居民提供方便、快捷、优质、连续性的医疗服务，有利于加强基层医疗机构与上级医院之间的联系，逐步形成一个有序的双向转诊网络，为大病进医院、小病进社区、合理分流奠定良好的基础。 一、卫生院、服务站（卫生室）职责： 1、负责向转诊病人针对性推荐专家。 2、卫生院首诊医生要认真填写转诊单。 3、接诊转回病人，及时与医院医生联系，建立良好的合作关系。 4、有责任随时反馈医院专家的服务情况、医疗服务质量，进一步提高双向转诊的医疗水平。 5、与上级医院联合开展健康教育、健康促进活动。 二、上级指导合作医院职责： l、负责向我院和社区居民等推荐医院专家，承担社区医疗顾问。 2、负责接诊卫生院转诊的患者，使转诊患者得到及时、有效的诊治。 3、卫生院如遇急重症患者，根据病情，将病人转上级指导合作医院急诊，以保证及时、有效的抢救治疗，急诊科任何医务人员不得延误及推委病人。 4、根据病情，医院认定确能转回卫生院的病人，转出科室把关，科室应安排主治医师以上的负责这项工作，以确保医疗质量和医疗安全。 5、定期召开基层医疗工作会议，及时总结双向转诊工作中的问题和经验，随时完善乡镇卫生院及社区卫生服务双向转诊工作。 6、结合会诊中的常见问题组织专家讲座。 三、上、下转诊条件 （一）上转条件：
1、临床各科急危重症，卫生院难以实施有效的救治病例。 2、不能确诊的疑难复杂病例。 3、重大伤亡事件中，处置能力受限的病例。 4、疾病诊治超出本机构核准诊疗登记科目的病例。 5、需要到上一级医疗机构做进一步检查，明确诊断的病例。 6、其它因技术、设备条件限制不能处置的病例。 （二）下转条件： 1、急性期治疗后病情稳定，需要继续康复治疗的病例。 2、诊断明确，不需要特殊治疗的病例。 3、需要长期治疗的慢性病病例。 4、老年护理病例。 5、一般常见病、多发病病例。 四、双向转诊程序 1、卫生院按转诊原则将病人转至上级指导合作医院急诊科或相关科室。 2、转诊病人持“双向转诊单”到上级指导合作医院就诊。 3、转诊病人病情稳定后，上级医院应及时将病人转回卫生院继续进行康复治疗。 五、加强管理与监督 1、宣传：加大宣传教育力度，使医务人员充分认识双向转诊工作的重大意义，明确自己应当承担的责任和义务，增强自觉性、主动性和积极性。 2、加强沟通协调：全院各部门互相配合、沟通协调，作好转诊衔接工作，确保转出方、转入方及被转者三方满意。 3、开展督促检查：采取定期检查与随机抽查相结合的办法，加强双向转诊工作的督促指导，及时总结经验，发现和解决问题，并将检查考核情况通报全院。
志愿者部部门职能介绍 一、志愿者部的工作流程和部门职能如下： 工作流程： 协会的每一个部门都有相应的职责，志愿者部在协会内部最终的作用是随时随地根据所要开展的项目提供足够的人力资源。本部门内部对志愿者进行规范的管理，，根据项目部的项目计划确定志愿者人数及志愿者所必备的要求，然后由督导部进行相关培训，当项目部需要志愿者时，由志愿者部的工作人员安排相关志愿者，做好通知和联系工作，以使项目顺利实施，并及时与行政部联系，做好总结资料的存档工作。 部门职能： 1.部门主要负责志愿者招募、面试、登记、注册； 2.志愿者的管理和调配； 3.志愿者的团建、考核和年终表彰； 二、内部主要工作 （一）招募志愿者 提供志愿者 培训督导 项目所需志愿者情况 志愿者部 项目部 行政部 督导部 项目的有 效实施 培训要求
招募的志愿者可分为固定志愿者和流动志愿者。固定志愿者由于需要较高的专业知识和技能，其来源就是本专业的学生;流动志愿者将在学校摆点在全校范围内进行招新。关于招募志愿者分为以下三个部分： （1）前期准备阶段。做好志愿者招募的策划，确定招募的人数、地点、相关物资、宣传等。 （2）招新阶段摆点。值班人的确定，对有意愿的人的讲解等。 （3）后续工作。志愿者申请表的整理归类存档，安排相关的面试及志愿者联系工作。 （二）志愿者管理 1、对招募进来的志愿者进行编号，然后按照兴趣爱好，个人特长以及志愿愿望分类，并将整理后的资料交于行政部； 2、志愿者管理依据志愿者管理章程为主； 3、统计志愿者的空闲时间，做成表格，以便于合理的调配志愿者； 4、对志愿者进行培训、团建并安排志愿服务活动； 5、在学期末，会对志愿者进行年终考核并颁发优秀志愿者证书； 三、部门内部人员分工安排。 1.部门设总负责人一名负责总体安排调配； 2.设两名部员负责志愿者部所有活动资料的撰写、总结、资料整理等文书工作；
三医院之行活动流程及安排 1.前期工作 1）办公室：红丝带200条，绶带5条，阳光站站旗1面，扑克牌4副，棉袜30双，明信片40张，制作壁画的白纸11张，便利贴，双面胶，胶带等。 2）通讯社：负责前期在相关网站上的宣传并选出随从记者2名，负责拍照和撰写新闻稿. 3）文艺部：文艺小组出2个人，会唱歌，乐器之类的. 4)防艾先锋队：①同伴们一起制作壁画，并在明信片上写上相应的祝福 ②负责督促文艺小组节目的排练，11.26号验收。 ③去三医院之前一天再开一次动员大会，安排好第二天 具体的活动内容及相关注意事项。 中期安排 1.本部和新校区的志愿者们都在11.28上午7.30在南华广场棒棒糖集合并拍照,从南门出发乘162路车到达石鼓书院（35分钟），再步行到三医院（15分钟）。（7：30—8:50） 2.到达三医院拍照后与院方负责人取得联系，由他们安排医护人员向志愿者们强调相关事宜，带领我们进入指定病房。（9：00-9:10） 3.将人员分组后由各小组组长带领组员进入指定病房，首先和患者打招呼并作自我介绍，赠送礼品，手工图画，向患者介绍所送的礼物，与他们亲切交谈。（9:10-10:10） 4.各组组员和文艺小组表演准备好的节目，节目表演完之后如果患者愿意就与他们玩纸牌，讲笑话，分享自己在平时生活中的趣事，唱歌，营造一种轻松愉快的氛围。（在此期间，文艺小组的成员在各个指定病房轮流展示文艺节目）。（9:40-10:20） 5.志愿者在合适的时候赠送写着祝福语的明信片，传达对患者的祝福。10:20-10：30） 6.在活动即将结束之前，各病房志愿者组长带领组员整理好病房。（10：30-10:40）
XXX社区志愿服务工作流程 为贯彻落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》，推进社区志愿服务活动经常化制度化，现就社区志愿服务提出如下方案。 一、总的思路 坚持把开展志愿服务与创新社区治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以关爱空巢老人、留守儿童、残疾人为重点，广泛开展形式多样的志愿服务活动，建立完善长效工作机制和活动运行机制，推进社区志愿服务制度化，促进学雷锋活动常态化，营造我为人人、人人为我的良好社会风尚。 二、工作流程 1、采集需求、设计项目。坚持以需求为导向，组织社区工作人员、楼组长到空巢老人、留守儿童、残疾人等困难群众家中，了解他们的志愿服务需求，并以此为依据，有针对性地设计志愿服务活动项目，为社区居民关爱他人、奉献社会搭建平台。 2、发布信息、招募注册。志愿服务活动项目确定后，社区及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民报名参加。依托全国志愿者队伍建设信息系统等志愿服务信息平台，为有意愿、能胜任的居民进行登记注册。登记注册时，由居民提供个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号、服务技能、服务时间和联系方式。由社区审核后予以登记注册。 3、组织培训、加强管理。坚持培训与服务并重的原则，由社区根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、
案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训。培训工作要定期进行，特别要重视志愿者骨干的培养。依托社区综合服务设施建立志愿服务站点，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。 4、开展活动、提供服务。围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，广泛开展形式多样的志愿服务活动，力争覆盖困难群众所需的各种服务。采取社会工作者带志愿者的活动方式，组织志愿者在社会工作者的带领和安排下，有针对性地开展服务。推动企业、机关、学校、医院等成立志愿服务队进社区服务，引导公益慈善类、城乡社区服务类社会组织到社区开展志愿服务。 5、做好记录、建立台帐。志愿服务活动结束后，社区按照民政部《志愿服务记录办法》确定的内容、格式和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，为表彰激励提供依据。服务记录要有记录，注明服务时间、服务内容和服务质量等。社区建立志愿服务台帐，把志愿者的服务记录汇总在统一的信息平台上，并做到互联互通，使服务记录能够异地转移和接续。 三、工作要求 1、切实加强组织领导。要把社区志愿服务活动融入城乡社区治理，作为文明社区创建的重要任务，充分发挥社区的主导作用，加强协调指导和制度设计，推进社区志愿服务经常化制度化发展。 2、突出思想道德内涵。要把培育和践行社会主义核心价值观融入活动全过程和各方面，大力弘扬中华传统美德，切实加强公民道德建设，引导人们在参加志愿服务的实践中，深化对社会主义核心价值观的理解认同，成为人们的精神追求和自觉行动。
. 医疗服务标准化工作流程 1 门诊医师首问首诊负责制流程 首诊医师负责制是指第一位接诊医师（首诊医师）对其所接诊患者，特别是对危、急、重患者的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、病情告知等医疗工作负责到底的制度。 凡经挂号就诊的患者，医务人员必须做到“谁首诊、谁负责”。首诊医师须热情接待病人，详细询问病情，仔细体格检查，做好必要的辅助检查及病历记录、登记等，对诊断已明确的患者应及时治疗。若病情需要应收住观察室或收住入院进一步治疗。特别是危、急、重病人，必须收住入院治疗。 对已接诊的患者，如经详细询问病史、必要体格检查后判断患者病情属他科疾病时， 应认真书写门诊病历，耐心向患者介绍其病种及应去就诊的科室。 如遇到诊疗有困难或涉及多学科疾病的患者，首诊医师应在写好病历、做好相关检查 后，请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊。诊断明确后及时转有关科室治疗。诊断仍不明确者，收住主要临床表现相关科室。 如遇危重患者需抢救时，首诊医师必须先抢救病人（建立静脉通道、心肺复苏、止血包扎等），同时通知上级医师或科主任参与抢救。如遇复合伤或涉及多学科疾病（尤其是群发病例或者成批伤员）的患者，在抢救、通知上级医师或科主任的同时，邀请有关科室医师会诊、协同抢救。必要时通知医教科或总值班人员（正常工作时间通知医教科，夜间或节假日通知总值班），分流病人、组织各相关科室医师、护士等共同参与抢救。首诊医师应完善门诊病历及本科抢救记录，不得以任何理由推诿和拖延抢救。抢救完毕后，会诊医师进一步完善相关抢救处理记录。 首诊医师所开的各项检查申请单，应负责追查结果，如暂时得不到结果者，下班前将患者病情及需注意的事项详细向接班人员交班（对常规体检或轻症患者可向急诊科医师交班），并认真做好交接班记录。需留院观察的病人，必须按要求写好留观病历。 各科首诊医师均应将患者的生命安全放在第一位，严禁在患者及家属面前争执、推诿。因不执行首诊负责制而造成医疗差错、医疗争议、医疗事故，按医院有关规定追究当事人责任。对危重、体弱、残疾的病人，若需要进一步检查或转科或住院治疗，首诊医师应与有 关科室联系并亲自或安排其它医务人员做好病人的护送及交接手续。因患者病情复杂或者危重，本院条件所限确需转院，首诊医师应经科主任同意再予转院；患者生命体征不平稳，或在转院途中可能出现生命危险时，不得转院，如家属要求转院时，必须按规定履行签字手续。