万达企业文化手册
大连万达集团股份有限公司
董事长寄语 (1)
万达文化理念体系 (2)
万达发展简史 (2)
万达核心理念 (7)
万达愿景 (7)
万达使命 (8)
万达精神 (9)
万达核心价值观 (9)
万达经营理念 (13)
万达管理理念 (14)
人才理念 (14)
学习理念 (15)
领导理念 (16)
制度理念 (17)
沟通理念 (18)
服务理念 (19)
质量理念 (20)
成本理念 (21)
万达箴言 (22)
董事长寄语
人生追求的最高境界是精神追求
企业经营的最高层次是经营文化
——万达集团董事长：王健林
万达文化理念体系
万达愿景
国际万达百年企业
核万达使命
心共创财富公益社会
理万达精神
念勤学敬业志在必得
核心价值观
诚信创新自律和谐
经营理念
突出优势整合资源效益优先现金为王
管理理念
基人才理念：人是核心资本
本学习理念：万达就是学校
理领导理念：领导重在执行
念制度理念：制度就是严格
沟通理念：沟通贵在坦诚
服务理念：服务关注细节
质量理念：质量是立身之本
成本理念：成本检验管理水平
万达发展简史
万达集团股份有限公司成立于1988年，1992年转制为股份制企业，是东北三省首批
股份制试点企业之一。如今，经过万达人十余年励精图治，万达集团已逐步发展成为拥有超百亿元资产、上百亿元销售额、近千名员工、业务覆盖全国数十个省市和地区、以住宅地产和商业地产为支柱产业的大型企业集团。
初生：赢得第一桶金（1988年－1992年）
1988年，在大连，一家名为西岗住宅开发总公司的小型房地产企业，在默默无闻中成立了，注册资本仅为100万元，全部来源于借款，这是当时注册房地产类企业所需的最小资本额。西岗住宅开发总公司就是万达的前身，万达激情豪迈的事业之旅，正是由此蹒跚起步。
34岁的王健林一踏进万达，就背上了200万元的负债。这位年轻的总经理，在既没有资金，又没有项目的艰苦条件下，带领万达的“元老们”完成了万达创业史上的第一个开发项目——南山住宅，该项目是从原承建商转手所得，双方按比例分成。
南山住宅的开发，并没能改变万达的窘境。1989年，万达才真正迎来了一次最为关键的生存机遇——北京街老城区改造。北京街改造工程占地7万平方米，建筑面积12万平方米，涉及拆迁800多户。当时，大连其它房地产开发商对老城改造均不看好，认为是“怎么算怎么赔钱的买卖”，根本不愿意参与。
万达怀着“求生”的希望，“迫不得已”接下了这块“烫手的山芋”。用王健林董事长自己的话说，“开发开发，要先开，才能发啊。”
北京街小区的开发果真让万达“兴发”起来，取得的业绩是任何外人无法想象的，几万平米的房子在一个月内销售一空，并创下当时大连住宅地产的最高价1600元／平方米。
成绩绝非偶然，而在于万达人的大胆创新——北京街最小的户型为85平方米，最大则超过140平方米，远远高于当时政府规定的居住标准。突破民用住宅的传统设计：调整户型结构，做明厅、明卫，增加洗手间、铝合金门窗……，万达人的创举开创了大连市旧城改
造的先河，也为万达赢得了宝贵的“第一桶金”。
北京街的改造，让万达赚足了1000万。
本期万达代表作品：
1988年，南山住宅
1989年，北京街小区改造
1990年，南石道街小区
1990年，西岗区个体大厦
1990年，辽宁省外贸纺织丝绸大楼
1990年，辽宁省外贸展厅
1991年，民政街小区(92年在全国质量万里行活动中被授予唯一“优质住宅工程”称号) 1991年，金城街小区
1991年，万达大酒店
立足：雄踞滨城（1992年－1999年）
1992年8月，万达成为东北三省首批股份制试点企业，大连万达集团股份有限公司正式宣告成立，“万达”由此真正地步入“万达时代”。
伴随着股份制的改造，“多元化经营”与“品牌营销”成为万达发展的主题。
1993年，万达承接了新开路的旧城改造项目。该项目占地20公顷，建筑面积60多万平方米，拆迁4800多户。不到2年，改造项目全部竣工，楼盘售罄。
1994年，万达集团重金组建足球俱乐部。万达足球队创造了全国足球甲A联赛六年四夺冠、三连冠、连续55场不败的骄人战绩，成为国人心中的“梦之队”。足球，把万达品牌带入了千家万户。
在品牌提升的同时，万达把经营触角逐渐向多领域延展，机电业、制造业、酒业、餐饮业……当中国人为了“万达”的足球健儿们欢呼雀跃的时候，当大连人把“买好房，找万达”这样的句子烙在心里的时候，万达这个昔日“貌不惊人”的小企业，已茁壮地成长起来，创造了大连房地产业数十项第一，以一座座美仑美奂的建筑，为滨城的美化与文明做出了不可磨灭的贡献。
本期万达代表作品：
1992年，高尔基路小区
1992年，西岗体育馆
1992年，中山交警大队办公楼
1993年，西岗区党校
1993年，五五路小区
1993年，新开路小区(创造了大连旧城区改造史上一次性动迁居民人数最多的纪录)
1993年，万达大厦(国家建设部验收通过的优秀示范大厦)
1994年，组建大连万达足球俱乐部
1994年，大连大学(全国首创高校换建模式，学校图书馆获建设部鲁班奖)
1994年，大连万达国际饭店
1995年，华城御园小区
1995年，信兴花园
1995年，大连海关大楼(获建设部鲁班奖)
1996年，万泰小区(国内早期杰出的欧式风格建筑小区)
1996年，万达足球训练基地
1996年，长春花园
1998年，虎滩小区
1998年，香海花园(入选联合国人居大会唯一的商品房示范小区)
1998年，明泽苑（时为大连市最高档楼盘）
1999年，水仙花园
扩张：跨区域发展（1999年－2001年）
1999年底房地产业务的扩张与提升，促使万达对战略作出进一步的调整。
2000年5月，万达集团明确了以房地产开发为集团支柱产业，剥离了监理公司、药业公司等业务单元。回归主业并不意味着“坐守其成”，而是为了集中力量“打歼灭战”。
深圳住宅交易大会上，万达“出奇制胜”地揽得来自全国各地的精英人才，积累了深厚的智力资本，由此拉开跨区域发展战略的帷幕。
2001年，“长春明珠”凝结着万达人的精诚品质，在吉林省脱颖而出。这座在立面、户型、景观等方面均做了全新创意的精品楼盘，几乎一开盘，就被抢购一空；
成都花园在极短的时间内，在立面、景观等方面标新立异，掀起成都房地产的旺市，取得了
连续月销过亿元的销售佳绩，创造了成都第一……
实践证明，这种战略调整是正确的。集团主业取得了可喜的成就，万达正在缔造中国房地产行业广为传诵和赞叹的奇迹……
本期万达代表作品：
2000年，雍景台（代表中国高档楼盘的最高水准）
2000年，星海人家（在全国“住宅设计暨精品智能社区热线夺标”活动中获得住宅设计、精品智能社区两项金奖）
2001年，长春明珠（获全国住宅设计、智能社区两项综合金奖）
2001年，吉林江畔人家
2001年，成都花园
2001年，成都河滨印象(成都市唯一获建设部3A级半岛豪宅)
2001年，南京江南明珠
转型：铸就百年梦想（2001年－）
2001年是万达发展史上发生重大转型的一年。跨区域发展取得的巨大成功，令精明进取的万达人锻炼了身手，拓展了视野，坚定了信心，并积极探索出商业地产开发新模式——订单地产模式（即先有订单后开发）。万达负责选择地点，合作方（均为国外跨国公司）提供租赁标准，万达根据订单开发建设，这样可保证开发的物业在短期内收到租金，降低投资风险。万达积极与沃尔玛、时代华纳、欧倍德等世界著名企业广泛合作。迄今为止，万达已成功运作了多个商业地产项目。长春大型购物广场项目，引来了沃尔玛这只“洋凤凰”、上海项目则由上海市政府亲自邀请……万达商业广场遍及长春、长沙、青岛、济南、南京、南昌、天津、沈阳、北京、上海、南宁、武汉、大连等城市的黄金地段。旺市出旺铺，旺铺托旺市，万达以雄厚的实力为众多城市的税收工程、就业工程、商业水准提升工程和城市规划标志性工程竭诚献力。
在辉煌的成就面前，万达人没有减缓前行的步伐，相反，适时地提出了创“国际万达、百年企业”的宏伟愿景。王健林董事长是冷静而激情的，万达人是理性而奋发的，百年的梦想，要靠一丝不苟、脚踏实地、不畏险阻、志在必得的精神去打造，要靠一代又一代勤奋敬业的万达人，用智慧、汗水、信念、执着和力量，去追求，去圆梦……
本期万达代表作品：
北京万达广场
南昌万达星城
昆明滇池卫城
大连万达华府
长春万达购物广场
青岛万达购物广场
济南万达购物广场
长沙万达购物广场
南昌万达购物广场
南京万达购物广场
天津万达商业广场
沈阳万达商业广场
上海万达商业广场
武汉万达商业广场
南宁万达商业广场
哈尔滨万达商业广场
西安万达商业广场
宁波万达商业广场
成都万达商业广场
重庆万达商业广场
桂林万达商业广场
……
万达核心理念万达愿景
国际万达百年企业
国际万达
伙伴国际化
我们要与具有共同价值取向的国际一流知名企业结为战略合作伙伴，秉承双赢，共创未来。资本国际化
我们要积极依托国际资本市场，引入国际战略投资，形成资本多元化格局。
人才国际化
我们要吸引并培养具有国际化视野和思维、掌握先进管理知识和技能的优秀人才。
管理国际化
我们要建立与国际管理规范接轨的经营和管理模式。
百年企业
我们以百年企业为最高事业追求。这一目标取决于我们坚实的物质基础、规范的制度基础和优秀的文化基础。
通过专注优势产业，取得持续稳定现金流与合理利润，保持较低负债率，这是我们追求百年企业的物质基础。
科学规范的管理体系是我们追求百年企业的制度基础，我们坚持在严格有效的执行中不断完善制度。
企业文化是万达的灵魂，我们将文化管理作为万达追求的最高管理境界，这是我们追求百年企业的根本保障。
万达使命
共创财富公益社会
共创财富
我们与股东、合作伙伴、客户和员工共同成长，为社会创造物质财富和精神财富。
对股东
我们追求稳健的增长，降低经营风险，确保股东资本持久增值。
对合作伙伴
我们以万达事业平台为基础，帮助合作伙伴提升价值，共享利益，共创多赢。
对客户
我们以高水平的质量和服务、合理的价格，为客户提供“抗跌性”产品；我们以卓越的品格和价值为客户创造崭新的生活方式和现代的商业体验，引领高尚的身心享受。
对员工
我们为员工提供实现自我价值的事业空间，并对员工的辛勤劳动给予合理回报。
公益社会
我们引领城市发展新观念，改善自然环境和人文环境，推动城市国际化进程。
我们以正直、积极的文化观念塑造员工，并向社会传递企业文明。
我们恪守行业道德，诚实规范经营。
我们提供就业机会，依法缴纳税收。
我们积极从事社会公益活动，以爱心回报社会。
万达精神
勤学敬业志在必得
勤学敬业
万达充满敬业进取的朝气。
我们积极建设学习型组织，提炼知识，共享经验，积淀成果。
我们坚信天道酬勤，在勤奋敬业中超越自己。
我们忠诚于自己的事业，团结友爱，互相激励，追求卓越。
志在必得
我们追求事业发展的境界，不满足于一份稳定的职业和丰厚的收入。
高远的事业目标是我们持续发展的根本动力，是万达人前进的路标。
我们志在必得。我们百折不挠，绝不言败，永远保持必胜的信心和创业的激情。
万达是军队。我们令行禁止，雷厉风行，敢于争取胜利。
万达核心价值观
诚信创新自律和谐
诚信
我们永远执着于诚信，诚信是我们做人做事的根本。
万达对股东
真实报告经营状况和财务信息，控制经营风险，不断提高管理水平，保证资本不断增值。万达对合作伙伴
秉持多赢和竞合原则，遵守合同，尊重合作者利益，共同做大平台，共同发展。
万达对客户
遵守承诺，提供高品质产品和服务，充分为客户着想，创造客户价值。
万达对员工
提供事业追求和价值实现的广阔空间，对员工创造的价值给予公正的回报，谋求个人和公司的共同发展。
万达对社会
坚持守法经营，回报爱心，维护和改善自然环境和人文环境，推动社会文明进步。
员工对万达
员工坚决维护公司利益，个人目标服从组织目标。员工之间、员工和外界交往中，要本分做人、踏实做事。
创新
创新能力是万达成功发展的核心竞争力。
创新，是建立在大胆假设、缜密思索、系统求证基础上的灵感升华和厚积薄发，是持续完善的过程，绝不是点子和策划。
我们要善于运用求异思维，善于把握创新的机会，避免过度创新。
我们要完善创新机制，宽容合理的失败，激励创新者，做到持续创新。
自律
我们廉洁自律，奉公守法，恪守行业规范和职业道德，维护万达形象。
我们要勤俭节约，洁身自好，公私分明。
我们崇尚每日三省其身，善于自我剖析，勇于自我超越。
我们重视自律，但同时也必须完善监督机制，用制度约束行为。
和谐
和谐是不同理念的平衡，我们追求内部与外部环境的协调。
万达内部环境和谐的最高境界，是万达人都高度认同我们的文化理念并身体力行。
我们崇尚人际关系的健康和简单化，我们工作着并快乐着。
万达是家庭。我们万达人在友爱中宽容，在默契中成长，在砥砺中完善。
万达是社会的一员。我们以坦荡和积极的胸怀，创造和谐的外部经营环境，关爱自然，厚报社会。
经营诚信
诚信是企业最本质的产品，也是企业最重要的品牌。
诚信的万达人，为了诚信的事业，付出着高昂的代价，也收获着无尽的喜悦。
早在创业之初，万达便本着“先苦自己”的原则，打出了诚信这张牌。1996年，万达在房地产行业首创“承诺制”，提出“三项承诺”，让百姓购放心房。“承诺制”在全国引起轰动。2000年6月29日，建设部在人民大会堂召开“全国销售放心房大会”，推广万达的承诺制。王健林董事长作为大会的唯一业界代表，向与会者介绍承诺制的经验。万达的承诺制，成为中国房地产企业“诚信经营”的蓝本。
诚信意味着付出，也意味着高度的社会责任感。多年来，万达诚信经营，积极纳税，成为大连市名列前茅的纳税大户。
万达在“诚信”上执着不移地倾心投入，赢来了“万达”品牌在市场上广泛而卓绝的美誉：万达被国家工商总局、中国消费者协会评为首批国家级诚信企业，在大连入选企业中位居榜首；被大连国税局、地税局评为首批诚信纳税A级企业；被辽宁省银行同业协会评为首批最佳信用客户。
金融业始终是商家最重要的战略伙伴之一。目前，万达是中国银行和中国工商银行两家银行的总行级重点客户。只要有新的项目落实，即会有银行主动前来商谈合作事宜，万达的发展有了资金保障。
诚信，营造了万达良性、健康的发展环境。
凡战则以新奇胜
万达恢弘的发展史里，字里行间闪烁着创新之光。
王健林董事长曾说：“什么是企业的核心竞争力？我认为就是创新，企业的创新能力和赢利能力是企业的核心竞争力。”创业十余年来，万达在思想观念、经营模式、管理手段、产品营销上大胆创新，一次次开创了房地产行业的先河，谱就了一段段传奇：
1989年，万达大胆突破关于建房面积标准的限制，在室内设计中引入了新颖的明厅、明卫、洗手间、座便等概念；
1992年，万达率先推出欧式住宅、欧式大厦，在中国房地产业掀起一股强劲的“欧陆风”；万达，是大连市第一个使用铝合金门窗的开发商，是大连市第一个使用塑钢门窗的开发商，是大连市第一个使用消音PVC管材、螺旋式下水结构的开发商，是大连市第一个给住宅小区安装卫星电视的开发商；
在中国，万达最早实施成片旧城改造，最先实施跨区域发展战略，最早提出承诺制，最先推行订单地产经营模式……
万达创造了太多的房地产行业的第一，逐渐跃居为国内业界的龙头企业之一。
万达的创新不仅体现在产品、经营和管理上，也同样体现于企业活动的每一个细节。2001年的“长春明珠”项目，凭借着独特的“山野之风、宜人之气”，在短短的一年内，2600多套房、3万平方米的公建全部清盘，实现了10多亿的销售额，创造了一个奇迹。在楼盘全部售出后，前来订房、买房的长春市民仍然络绎不绝。为此，万达在报纸上专门刊登了一条极为醒目的“致歉启事”：非常抱歉，本期楼盘已售罄，我们今后将推出长春明珠的升级版，欢迎再来选购。这一“细节”创新不仅令广大消费者感受到万达的亲切与真诚，同时在业内引起“轰动”，得到很高的美誉度。
君子慎独
从某个角度上看，房地产业容易滋生腐败——这个“权力集中、财物集中、问题集中”的行业，很容易诱发人的私欲。于是，廉洁与自律成为这个行业所有从业人员最基本又最可贵的职业操守。
万达从事的正是这样一个高诱惑、高风险的行业。曾有人建议万达学习微软和沃尔玛，成立“防损部”，即监察部门，来监控员工的职业行为，防止企业受损。但王健林董事长认为，员工是企业的主人，只要把企业制度健全，把企业文化建设好，使全体组织成员拥有共同的价值观，那么员工的个体行为便会与组织行为同步。
王健林董事长努力缔建着这种“高抗腐”的价值观：一方面，他在万达内部倡导“君子慎独”，鼓励员工在独处的时候也能严格要求自己，时刻谨记廉洁自律，“勿以恶小而为之”；更重要的是，万达建立了一整套激励约束机制，提出靠制度管人，不给腐败者机会。
作为万达事业的创始人，王健林董事长是“慎独”精神最为坚定的履行者。这位从来没有时间去打高尔夫、去滑翔、去消遣的企业“一把手”说：“我经营企业就是八个字——‘战战兢兢，如履薄冰’。旧唐书《礼仪志》中讲过，‘饬身正事，业业兢兢，凶往而吉来，转祸而为福’，我们就是要打造出一支敬业、严谨、积极、善战的团队，来实现所有万达人的梦想。”简单最美
“简单的人际关系”是王健林董事长为万达亲定的管理基调。
这位对佛教、儒学、古诗词等传统文化有着深刻研习的万达当家人，朴素而直白地说：我们倡导人际关系的简单化，奖励看业绩，提拔看能力，下级不能拍上级，上级不能整下级，任
何部门不能各自为政，把企业大局抛在脑后，任何员工也不得拉帮结派，忽视部门和企业的利益。我们追求的就是这样一种简单的关系，讲求一种舒心的环境，让员工“工作着并快乐着”。
创业十五年来，万达骨干员工的流失率远远低于行业平均水平。
靠待遇吸引人，靠关爱感染人，靠事业留住人，靠制度规范人，靠文化凝聚人，这正是万达“简单致胜”的五部曲。
万达经营理念
突出优势整合资源效益优先现金为王
突出优势
我们持续培育企业核心竞争能力，专注发展优势主业。
在优势主业做强做大的基础上，根据核心专长和行业吸引力，再稳健发展相关多元业务。万达现有优势主业的基本策略：
住宅地产：重点区域，品牌经营
选择重点城市，按照成熟的住宅地产经营模式，跨区域经营，合理定位，统一规范物业管理，经营万达品牌，使我们的品质和服务极具竞争优势。
商业地产：快速扩张，规模经营
选择重点城市，对百姓做就业工程，对政府做税收工程，对商业水准做提升工程，对城市规划做标志性工程。
以“联合协议、共同参与、平均租金、先租后建”为经营模式，在全国迅速扩大规模，形成规模优势。
以“订单地产、强强联盟、多元业态、分散租户”为经营原则，降低风险，增强赢利能力。整合供应商、设计院、建筑商、承租商、金融机构、政府等上下游资源，形成价值链经营竞争优势。
集购物、饮食、娱乐、旅游、观光等各种业态为一体，形成聚落经营竞争优势。
整合资源
我们的核心资源包括合作伙伴、资本和政府资源，以及优秀的人力资源与和谐的社会关系等。伙伴资源
我们将选择世界优秀的跨国公司作为战略合作伙伴，并有效引入国际管理资源和品牌资源。资本资源
我们将通过引入战略投资者、上市、联合开发、信托和其它方式，整合银行、银团等资本资源，有力推动我们事业的发展。
政府资源
我们和各地政府保持健康良好的公共关系，以对城市经营的深刻理解，完善我们的商业运作模式，拓展我们的城市发展空间。
人力资源
我们通过富有挑战性的工作、具有发展前景的职业规划、符合需求的培训体系和具有竞争力的报酬来吸引全国志士、造就一流队伍，培育人才优势。
我们通过优胜劣汰的竞争机制和知识共享的学习机制来保持人才优势。
效益优先
我们追求高效益、低风险的经营模式和稳健的发展速度。
赢利能力是万达核心竞争力之一。
效益是我们经营行为的首要目标。
我们通过开发“抗跌性”产品，并严格控制开盘、竣工、清盘、资金回笼等销售环节来保证效益的理想获得。
现金为王
万达决胜市场的经营秘诀是销售为首、现金为王。
在房地产业务中，我们一贯追求稳定的现金流和销售零空置率。
我们要根据现金流状况动态调整发展速度和发展策略，同时也要根据快速发展的需要超前准备足够的现金流。
万达管理理念
人才理念
人是核心资本
一流人才造就一流事业，一流事业培育一流人才。
人才永远是我们的首要资源。
我们招才的标准是以德为首、德才兼备、认同万达文化。
我们通过学习与竞争培育人才。
我们为每位员工提供施展才华的舞台和机会。
我们通过事业、感情、待遇留住人才。
我们通过梯队建设体系保持人才发展优势。
深圳“揽才”
1999年，万达在实施跨区域发展战略的过程中遇到了一个日愈凸现的障碍，那就是人才的匮乏。
摆脱困境的第一套预案是“内部养生”法，万达试图通过大量提拔企业内部的优秀骨干，尽可能地使其快速地进入角色，来带动企业的成功迈进。然而，经过一段时间的实践之后，这套预案被否决了，企业跨区域经营急需大量的复合型人才，万达现有的员工队伍显然无法在较短的时间内满足这种需要。
于是，第二套预案，也即“外部招贤”法果断启动。
此时恰逢第一届住宅交易大会在深圳召开，万达以此为契机，同组委会的有关部门密切接触取得支持，在会场上布置了一个别开生面的展台，并在多家报纸上打出了面向全国的招聘广告，刊发了大篇幅的介绍万达的署名文章。展会当天，万达的展台前“持续爆棚”，来自中国内地的各路精英云集“万达”，报名者达400多人。经过严格的面试和层层考核，最终录用了50多人。这批人大部分拥有硕士以上学历，或专业知识广博，或经验背景丰富。加入万达后，他们迅速投身到如火如荼的事业中。
此后，万达以每年平均200人的速度不断地引入各地精英。几年后的今天，当王健林董事长总结万达的“人才”方略时坦言，如果没有当年深圳人才招聘的启动，没有大规模人才的引进，就不可能有万达集团今天的局面。
大连集团企业企业文化 手册 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
企业文化手册 大连万达集团股份有限公司
目录 董事长寄语 (1) 万达文化理念体系 (2) 万达发展简史 (3) 万达核心理念 (8) 万达愿景 (8) 万达使命 (9) 万达精神 (10) 万达核心价值观 (11) 万达经营理念 (15) 万达管理理念 (17) 人才理念 (17) 学习理念 (18) 领导理念 (19) 制度理念 (20) 沟通理念 (21) 服务理念 (22) 质量理念 (22) 成本理念 (24) 万达箴言 (26)
万达文化理念体系
万达发展简史 万达集团股份有限公司成立于1988年，1992年转制为股份制企业，是东北三省首批股份制试点企业之一。如今，经过万达人十余年励精图治，万达集团已逐步发展成为拥有超百亿元资产、上百亿元销售额、近千名员工、业务覆盖全国数十个省市和地区、以住宅地产和商业地产为支柱产业的大型企业集团。 初生：赢得第一桶金（1988年－1992年） 1988年，在大连，一家名为西岗住宅开发总公司的小型房地产企业，在默默无闻中成立了，注册资本仅为100万元，全部来源于借款，这是当时注册房地产类企业所需的最小资本额。西岗住宅开发总公司就是万达的前身，万达激情豪迈的事业之旅，正是由此蹒跚起步。 34岁的王健林一踏进万达，就背上了200万元的负债。这位年轻的总经理，在既没有资金，又没有项目的艰苦条件下，带领万达的“元老们”完成了万达创业史上的第一个开发项目——南山住宅，该项目是从原承建商转手所得，双方按比例分成。 南山住宅的开发，并没能改变万达的窘境。1989年，万达才真正迎来了一次最为关键的生存机遇——北京街老城区改造。北京街改造工程占地7万平方米，建筑面积12万平方米，涉及拆迁800多户。当时，大连其它房地产开发商对老城改造均不看好，认为是“怎么算怎么赔钱的买卖”，根本不愿意参与。 万达怀着“求生”的希望，“迫不得已”接下了这块“烫手的山芋”。 用王健林董事长自己的话说，“开发开发，要先开，才能发啊。”
中国华能集团企业文化 中国华能集团公司标识设计介绍 中国华能集团公司标识设计为“H”、“N”字母变形。 “H”、“N”是“华能”汉语的拼音字头，相互组合的整体寓意：为振兴中华奉献能源，增添动力，创造幸福。 “H”采用粗壮字体，刚劲有力，表现出安全、可靠、稳健的视觉形象；“N”采用三条射线与“H”沟通相连，形成闪电字型，象征循环永动，能量无限；基色选用深蓝色，体现庄重、严谨、宁静、和谐与海纳百川的宽广胸怀、面向世界的远大志向。 从字母的形状看，如山似峰，恢宏大气；从标识构图看，组合工整，庄严凝重；从叠加效果看，既简洁明快，又充满朝气，彰显作为国有重要骨干企业的神圣使命和时代风范。 华能企业文化核心理念表述及诠释 二〇〇四年六月二十八日，中国华能集团公司党组专题会议讨论通过《中国华能集团公司企业文化建设实施方案》，对中国华能集团公司企业文化核心理念体系主要内容的规范表述及诠释如下： 企业宗旨： ——把华能建设成一个为中国特色社会主义服务的“红色”公司；一个注重科技、保护环境的“绿色”公司；一个坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司。 建设“三色公司”是华能的使命与愿景，是与华能的战略目标相适应、相吻合而构成的文化形态。建设“三色公司”理念，是华能企业精神的概括和延续，是企业多年发展实践经验的总结，是学习贯彻党的十六大精神和实践“三个代表”重要思想的结果。 “三色公司”具有特定的思想内涵。建设“红色公司”，是华能的根本态度和精神境界，是华能为国民经济发展、社会进步和人民生活水平提高而努力的历史使命的集中体现，是华能职责的生动写照；“红色”是华能本色，是立身之本、“三色”之本。“绿色”，寓意人类与自然环境协同发展、和谐共进。建设“绿色公司”表明华能崇尚科学、尊重人才、注重科技、保护生态环境和促进社会
企业文化手册目录 很多企业在企业文化建设过程中，少不了编制本企业的《企业文化手册》，但很多企业 在编制过程中经常会出现两大问题，即： 一、内容包括的项目较不全面（相对于本企业的企业文化建设需要和企业文化手册应该反映的通性内容而言）； 二、内容的实质没有反映出本企业的特点。 以下是本人为大庆某企业设计的《企业文化手册》目录。 一、序言：总经理关于企业文化建设的论述： 二、理念篇： 1、企业使命 2、企业宗旨 3、企业精神 4、质量方针 5、企业作风 6、经营理念 7、管理理念 8、人力资源理念 9、质量理念 10、客户关系理念 11、技术创新理念 12、理财或成本理念 13、职能工作服务理念 14、市场理念 15、生存理念 16、竞争理念
17、资源理念 18、学习理念 19、安全与健康理念 20、财富和成功理念 21、依据领导和员工的交流后，总结提炼的其他有关企业发展与管理的格言 22、铁人精神 三、行为篇： 1、员工的行为规范； 2、领导的行为规范； 3、企业传统性文化活动； 4、客户业务交往行为规范； 5、服务规范； 6、企业公共关系行为规范； 7、企业展示或展销活动； 8、社会性文化性公益活动； 9、庆典活动； 四、管理篇： 1、员工的规范化管理（与员工利益相关的通用类的管理制度）； 2、具有创新特点的企业管理制度； 3、与企业文化建设相关的管理制度类文件 4、企业文化建设规划； 五、形象篇： 1、企业标志； 2、企业之歌； 3、广告语； 4、产品形象（形象用语）；
5、企业环境形象； 6、劳动模范或优秀员工主要事迹； 六、企业发展篇和大事记： 1、企业发展简史； 2、企业发展目标； 3、自有专利； 4、获奖情况（局级以上）； 5、具有里程碑性的大事记； 七、追记、补记内容：
万达企业文化手册大连万达集团股份有限公司
目录 董事长寄语 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。万达文化理念体系...................................................................................................................... 错误!未定义书签。万达发展简史?错误!未定义书签。 万达核心理念?错误!未定义书签。 万达愿景?错误!未定义书签。 万达使命?错误!未定义书签。 万达精神 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 万达核心价值观?错误!未定义书签。 万达经营理念 ............................................................................................................................. 错误!未定义书签。万达管理理念 ............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 人才理念 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 学习理念?错误!未定义书签。 领导理念?错误!未定义书签。 制度理念?错误!未定义书签。 沟通理念 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 服务理念?错误!未定义书签。 质量理念?错误!未定义书签。 成本理念?错误!未定义书签。 万达箴言 ..................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
（员工手册）金地集团员工 手册
金地集团员工手册 第壹章总则4 第二章入职指引4 报到4 工作时间4 办公及生活安排5 试用和转正5 第三章员工纪律和行为规范6 员工守则6 考勤制度7 工作风纪8 礼仪仪表8 保密8 第四章薪金9 薪金系列9 分配。9 薪金调整9 福利津贴10 社会保险11 住房13 第六章培训、考核和发展13 培训13 考核14
晋升和发展16 第七章人事和劳动关系16 人事行政关系16 劳动关系16 辞职17 辞退17 第八章奖惩18 奖励18 惩罚19 第九章沟通和交流21 沟通渠道21 投诉和合理化建议21 信息管理和沟通平台21 公司内部网站22 邮件22 金地月刊22 员工活动22 第十章安全及其它22 防暴雨、防台风的安全措施22 其它23
第壹章总则 本手册根据金地公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您于金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有壹个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展和运营环境的不断变化，本手册中规定的政策均有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们均将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为金地公司的壹员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。 金地的每壹位于岗员工均应遵循本手册。 第二章入职指引 报到 人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件且留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻情况证明、计划生育证明、独生子女证明；5、近期体检方案、免冠壹寸近照10张。 当个人资料有以下更改或补充时，请您于壹个月内到人力资源部出示关联证明的原件且留下复印件，以确保和您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻情况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。 您于报到时，请按以下程序进行： 工作时间 公司实行每周五天工作制。工作时间为：周壹至周五上午8：30-12：30，下午2：00-5：
企业文化手册编制方案 为传承公司优秀文化，让丰富的企业文化理念深入人心，向广大员工树立优秀标杆，将企业中的杰出个人事迹进行弘扬，对内加强员工对企业文化的认识，对外展示企业深厚的文化底蕴，综合服务部特拟定了“企业文化手册”编制方案，其具体内容如下： 一、刊物组成 刊物名称：《企业文化手册》 主办：************************ 发刊数量：500份（暂定） 标准/规格：250克铜版纸磨砂覆膜封面，215克铜版纸内芯，胶装，A4 二、刊物受众群 公司全体员工 三、刊物内容设定 1、封面 外封： 内封：序言（总经理关于公司企业文化建设的简述、激励话语） 2、封底 外封： 内封： 3、刊物正文大纲 第一章发展篇 第一节企业介绍 第二节发展历史（企业大事记、区级获奖情况） 第三节发展目标 第二章理念篇
第一节企业文化 1、企业精神 2、服务本质 3、服务理念 4、客户观 5、人才观 6、工作观 结合公司内部典型故事案例来阐述、表现文化理念。 第二节用人观念 1、人力资源方针 2、员工成长故事（公司员工成长发展的典型案例） 第三章形象篇 第一节企业标志 （标识图示、释义） 第二节文化标语 （核心文化、会议文化、执行文化、服务文化、团队文化）第三节员工风采 （优秀事迹重点阐述核心文化、执行文化、团队文化、服务文化） 四、刊物编制流程 1、成立企业文化手册编委会 总编：*****（负责方案、样稿最终审核） 总编审：*****（负责方案、样稿修订审核） 责任编辑：*****（统筹负责方案策划执行、素材审核编辑、样稿审核） 主任编辑：*****（负责形象篇素材收集及编辑、负责全面排版设计） 执行编辑：*****（负责协助发展篇、理念篇素材收集、文稿校对初修） 2、确定编制方案 综合服务部拟定编制方案，编委讨论后，报总经理审批。 3、素材收集校对
【类别：旅游服务】 公司名称河北汇文大酒店 Written By 地址：河北汇文大酒店0905室 目录 序言 美国兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业有一个共同特点：他们不再以追求利润为唯一的目标，而是有超越利润的社会目标。具体地说，他们遵循以下的三条原则： 第一，?人的价值高于物的价值。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。第二，?共同价值高于个人价值。共同的协作高于独立单干，集体高于个人。卓越的企业倡导团体精神、团队文化，本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观，共同价值是个体价值的得以实现的保证。?第三，?社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。 然而从优秀到卓越的嬗变过程绝对不是一蹴而就的。卓越的公司靠的不是一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个杀手级创意构想、一个好运气，或灵光一闪而造就。相反的，转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进，轮子不停转动，累积的动能愈来愈大，终于在转折点有所突破，一跃而过。 从优秀到卓越的过程中，企业的终极目标应该是基业长青。能够基业长青的企业一定拥有核心价值观，拥有系统开放的企业文化，而不是一心只想赚钱。换句话说：我们必须树立“从优秀到卓越的观念”，到“保持卓越的绩效”，到“基业长青的观念”，到“永续卓越的企业典范”的观念。
把汇文大酒店建设成基业长青的企业，始终是我们从管理决策层到全体员工的追求；而具有我们酒店自己特色的企业文化，也在我们不懈追求的过程中内在自觉地形成，并不断的丰富升华，成为我们基业长青的基础，指导我们企业健康稳定的创新发展。 是为序。 汇文大酒店总经理 （签名） 一．文化综述 ?核心概念—— 企业文化是我们酒店全体员工在所有经营管理活动中信奉并付储于实践的价值理念。即我们不断提炼、巩固、信奉和倡导，并在经营管理活动中真正实行的价值理念。企业文化在酒店经营管理活动的作用重点表现在以下方面： 1．整合价值理念，明确企业目标，具有企业灵魂的导向作用； 2．强化激励机制，提高工作效率，具有振奋士气的激励作用； 3．提高全员素质，培育卓越团队，具有团队成长的凝聚作用； 4．实施文化管理，规范企业行为，具有内在强化的约束作用； 5．推动创新发展，提升竞争实力，具有创新变革的推动作用； 6．打造品牌文化，树立企业形象，具有企业形象的美化作用； 7．健全服务体系，扩大社会美誉，具有企业品牌的传播作用。 ?构成要素 硬件/人才、共同愿景、核心价值观、企业精神、企业理念、规章制度、工作方法、企业形象 内层文化、幔层文化、表层文化是企业文化不可缺少的三个组成部分，有着互相依赖、互相联系、互相作用的辨证关系。如果把企业比作一棵树，内层文化是树根，立足于企业的硬件和人才基础，为企业之树提供充足的养分；幔层文化是树干，是企业的主体，它吮吸着内层文化的乳汁发展壮大；表层文化是树冠，它在内层文化和幔层文化的
万达的企业文化 发布时间：2012-03-07 作者：王健林 万达学院让我讲开学第一课，本来想讲商业地产，考虑到很多高管新加入万达，决定第一课讲企业文化。这是我第二次给内部员工培训万达文化，第一次是八年前，万达对企业文化进行提升，我做了系统讲解。经过八年发展，万达企业规模变得更大，业务模式有很多创新，企业文化也有新发展，借此机会，也算对万达文化进行新的全面总结。 一、万达文化的核心理念 现在万达企业文化的核心理念是“国际万达，百年企业”。 1、如何理解核心理念 “国际万达”主要理解三点：企业规模、企业管理、企业文化。首先企业经营规模要达到国际级，不能企业收入只有几十亿元，离中国500强都差很远，就号称国际级。其次，企业管理要达到国际级。企业发展好不好，管理水平是非常重要的因素。第三，企业文化也要达到国际级。 “百年企业”主要理解两点：一是追求基业长青。国际上将存在十年以下的企业称为短寿企业，十年到三十年的企业称为中寿企业，三十年以上的企业称为长寿企业。万达追求的是长寿企业的最高层次——百年企业，希望基业长青，辉煌百年。人类社会从有商品交换开始到现在几千年历史，没有一家企业兴旺超过200年，所以没人提千年企业。企业有生有死，符合事物发展规律，一家企业最多红火一、二百年，才不断有新的企业成长起来。这种此起彼伏的发展状态，激励后人不断奋斗，做大企业。现在万达拥有大量物业和长期收益。钢筋混凝土建筑存在100年，质量不会有问题，即使一个世纪后，建筑需要重置，费用也很低，比获取土地付出的代价要小得多。万达只要做好自身约束，不搞高风险投资，不犯大错误，存在百年没有问题。从资产和商业模式上看，万达完全具备基业长青的基础。二是追求长远利益。万达的理想是做百年企业，所以做事目光长远，追求长期利益。万达现在从事的产业，无论商业地产、文化产业还是旅游投资都是追求长期稳定的现金流。万达的做事风格和方法，就是树立长远目标、追求长期利益。十多年前就有人介绍我去内蒙买煤矿，搞投资，现在更多人介绍各种项目，但我扛得住诱惑，坚持发展实业。万达绝不会把投资放在第一位，更不会做金融衍生品，就是扎扎实实做实业。从现代企业历史看，很少有企业靠做投资成为世界500强，虽然有像巴菲特这样成功的投资家，但他的公司不是世界500强。做短线、挣快钱，企业很难成为世界级企业，企业家也很难成为世界级富翁。 2、核心理念的阶段提升
金地华南区域员工培训管理手册 （修改版） 主编：深圳公司人力资源部 版本：第1 版 时间：2009年7月
目录 第一章总则 (1) 第二章培训内容和形式 (2) 第三章培训组织与管理 (3) 第四章受训者的权利与义务 (3) 第五章培训计划 (4) 第六章培训实施 (5) 第七章培训评估 (5) 第八章培训费用 (5) 附录一新员工培训管理办法 (6) 第一章总则 (6) 第二章培训管理 (6) 第三章通识训练 (7) 第四章部门内工作引导 (7) 第五章部门间交叉引导 (7) 第六章新员工培训评估 (8) 附录二岗位技能培训管理办法 (9) 第一章总则 (9) 第二章高层管理人员的培训 (9) 第三章中层管理人员的培训 (9) 第四章基层员工的培训 (10) 附录三员工外派培训管理办法 (12) 第一章总则 (12) 第二章外派培训人员资格 (12) 第三章外派培训处理程序 (12) 第四章外派培训工资 (13) 附录四员工培训出勤管理规定 (14) 附件1培训运作流程 (15)
附件2需求调查表 (16) 附件3部门计划外培训申请表 (17) 附件4员工外派培训申请表 (18) 附件5培训工作评价表 (19)
第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于金地集团华南区域（以下简称公司）全体员工。 第二条目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。 第三条培训目标 公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。 第四条培训宗旨 全员培训，终生培训。 第五条培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 第六条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。 系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式
如何编制企业文化手册 课程描述： 企业文化手册是一个企业的灵魂，更是企业的无形资产，包含了企业各种规章制度和企业精神文化。而企业文化手册一旦编制不好，则容易与员工手册混淆，并且会过于枯燥无味，略显平庸。 通过本课程的学习，你将会了解到如何正确编制企业文化手册，并让企业文化手册变得生动有趣味，从而在企业宣传上起到更有效的作用。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然各行各业在编制企业文化手册时都有自己的方法与技巧，但 万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流 程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 编制企业文化手册，一般要做好四个方面的工作： 1.做好准备工作。 2.囊括所有内容。 3.掌握基本步骤。 4.了解功能作用。 进行企业文化手册编制工作时，先要做好准备工作。首先了解清楚什么是企业文化手册。它是企业文化的载体，是企业精神规范的总和。
其次，要与员工手册区别开，前面案例中说的很清楚了，这里就不再重复。再次，可以参考其他公司的成品，看看其他公司是如何编制的。最后，要事先争取到领导的支持。领导一旦支持，后面的工作就可以放手去做了。 企业文化手册要包含四个基本内容，重点在于企业文化的三个层面上。 编制企业文化手册一般要掌握六个步骤： 一是访谈和提炼，要对公司概况进行了解，分角色进行访谈，并且对谈话的内容进行提炼。 二是检查和评估，要检查现有制度是否与企业文化相违背；同时对现有和员工建议的活动进行评估。 三是整理和开议，包括访谈内容整理、领导骨干确认会、员工引导式沟通、在员工大会上宣读结果并听取意见。
四是公示和发放，通过企业公告栏或者OA系统进行公示，并拍照留底。 五是培训和考核，要定期组织企业文化手册学习会；同时对新员工进行培训，在此基础上进行考核。 六是调查和维护，调查员工的企业文化认同感，并定期进行企业文化更新。 了解企业文化手册的功能和作用，便于加强编制工作，使其更具员工影响力和粘合度。 企业文化手册共有五个方面的作用： 一、扩大企业知名度，树立企业形象，便于客户理解和接受； 二、增强企业凝聚力和向心力，能够激发员工使命感和责任感，并排除异己； 三、实现管理模式的转变上，能够减小管理成本，发挥员工主观能动性和增强工作氛围的和谐度；
中国大唐集团企业文化手册 前言Preface 2002年12月29日，中国大唐集团公司在新一轮电力体制改革中正式组建，开始了追求光荣与梦想的奋斗征程。经过三年的艰苦创业，大唐集团公司获得了长足的发展，一步步走向壮大与成熟。面对时代赋予的机遇与市场竞争的挑战，大唐集团公司致力于总结经验，提炼理念，统一意志，优化行动，特编制《同心文化手册》。 《手册》在中国经济飞速发展、电力体制改革不断深入、市场竞争格局初步形成的宏观背景下，以发展为主题，以创新为核心，鲜明提出并系统阐明大唐集团公司的文化取向和价值主。 《手册》以“心气足、人气旺、风气正”的“同心文化”为主要容，是基于传统文化与现代企业管理原理，融合电力文化独有的特色和大唐卓有成效的实践经验，对一代代电力工作者优良传统的继承和发扬，是对大唐集团公司成立以来所形成的文化积淀的概括、升华和延伸。 《手册》是大唐的行为纲领，是指导各项工作的基本准则，是统领制度、经营、管理的基础法则，是引导大唐走向美好未来的思想指针。 全体大唐人自觉认同同心文化，自愿接受同心文化的熏、监督和约束，并不断对其进行补充与丰富，全面打造和谐的大唐、活力的大唐、发展的大唐。 同心文化的提出只是开始，成功源于行动。将同心文化“化于心，外化于形”，是大唐人共同的责任。在同心文化的引领下，我们的路将走得更远，步伐将更加坚定。 同心文化理论Dedicated Culture Theory 同心文化是大唐文化体系的主题，是中国大唐集团公司对企业文化的形象总结。“心气足、人气旺、风气正”是同心文化的基本特征。 一、什么是同心 同心是指大唐集团公司与国家同心，以电力报国为己任，执行国家能源战略，与时代共同进步。 同心是指大唐集团公司系统上下同心，全体员工目标一致、思想统一，务实行动、追求卓越。 二、同心文化的定义
万达企业文化 万达学院让我讲开学第一课，本来想讲商业地产，考虑到很多高管新加入万达，决定第一课讲企业文化。这是我第二次给内部员工培训万达文化，第一次是八年前，万达对企业文化进行提升，我做了系统讲解。经过八年发展，万达企业规模变得更大，业务模式有很多创新，企业文化也有新发展，借此机会，也算对万达文化进行新的全面总结。 一、万达文化的核心理念 现在万达企业文化的核心理念是“国际万达，百年企业”。 1、如何理解核心理念 “国际万达”主要理解三点：企业规模、企业管理、企业文化。首先企业经营规模要达到国际级，不能企业收入只有几十亿元，离中国500强都差很远，就号称国际级。其次，企业管理要达到国际级。企业发展好不好，管理水平是非常重要的因素。第三，企业文化也要达到国际级。 “百年企业”主要理解两点：一是追求基业长青。国际上将存在十年以下的企业称为短寿企业，十年到三十年的企业称为中寿企业，三十年以上的企业称为长寿企业。万达追求的是长寿企业的最高层次——百年企业，希望基业长青，辉煌百年。人类社会从有商品交换开始到现在几千年历史，没有一家企业兴旺超过200年，所以没人提千年企业。企业有生有死，符合事物发展规律，一家企业最多红火一、二百年，才不断有新的企业成长起来。这种此起彼伏的发展状态，激励后人不断奋斗，做大企业。现在万达拥有大量物业和长期收益。钢筋混凝土建筑存在100年，质量不会有问题，即使一个世纪后，建筑需要重置，费用也很低，比获取土地付出的代价要小得多。万达只要做好自身约束，不搞高风险投资，不犯大错误，存在百年没有问题。从资产和商业模式上看，万达完全具备基业长青的基础。二是追求长远利益。万达的理想是做百年企业，所以做事目光长远，追求长期利益。万达现在从事的产业，无论商业地产、文化产业还是旅游投资都是追求长期稳定的现金流。万达的做事风格和方法，就是树立长远目标、追求长期利益。十多年前就有人介绍我去内蒙买煤矿，搞投资，现在更多人介绍各种项目，但我扛得住诱惑，坚持发展实业。万达绝不会把投资放在第一位，更不会做金融衍生品，就是扎扎实实做实业。从现代企业历史看，很少有企业靠做投资成为世界500强，虽然有像巴菲特这样成功的投资家，但他的公司不是世界500强。做短线、挣快钱，企业很难成为世界级企业，企业家也很难成为世界级富翁。 2、核心理念的阶段提升 万达企业文化达到现在的高度，不是一蹴而就。万达文化随企业的发展、眼界的提高不断提升。主要分三个阶段，每个阶段有不同的重点。 第一阶段从1988年创立到1997年，这一时期万达的核心理念是“老实做人，精明做事”，文化的重点是诚信经营。现在看这个口号很简单，但在当时非常了不起。那个年代房地产市场极度混乱，没有土地出让制度，销售不需要许可证，只要有本事搞到地，就可以玩“空手道”，先卖期房，拿到钱后再建房子。当时万达集团前身——西岗住宅开发公司成立时间不久，总经理出了经济问题，公司负债好几百万，活不下去，区政府提出，谁有本事把公司救活，把欠款还上，这个公司就给谁。我当时在西岗区政府当办公室主任，主动请缨，下海接管了这家公司。1989年上半年，公司第一次开发项目，开盘前我去销售部检查，销售经理向我汇报，主管副总经理交待，卖房时每套房子多算点面积。我问为什么？她说现在市场就这样，我们算加得少的，反正也没人管。我一听，觉得这种做法相当于欺骗，赶紧制止，要求按实际面积老老实实卖房子。过后我思考，这种市场环境下，企业更要坚持诚信经营。当时骗人的多，被人骗的也多。欧洲有一句谚语说，“骗我一次是你的错，骗我两次是我的错”。做生意不能骗人，也不能被人骗。于是提出一个口号：“老实做人，精明做事”。“老实做人”指自身诚实，靠真工夫发
金地集团企业文化手册 金地背景介绍 P005 金地荣誉榜 P006 ◆1997年“金地花园”和“金地海景花园”被评为“全国城市物业管理优秀示范住宅 小区” ◆1997年金地集团被评为深圳市文明企业，并获得全国“五一劳动奖状” ◆1998年12月“金地员工业绩考评体系”获中国企业管理创新成果奖 ◆2000年金海湾花园获中国住宅设计新风暴特别奖金第一名 ◆2001年金地集团获《财经时报》“中国房地产上市公司10强”称号 ◆2002年金地集团获得“中国发展最快的品牌房地产企业”称号
◆2002年金地集团获中国建设系统企业信誉AAA单位 ◆2003年中国房地产上市公司综合实力10强 ◆2003年中国房地产上市公司财富创造10强 ◆2003年12月金地香密山成为国家住宅中心在深圳的首个健康住宅试点项目 ◆2004年4月金地集团获“2003年中国住宅用户满意度指数测评”第四名 ◆2004年6月金地集团荣获“200年中国500最具价值品牌”称号 理科金地 P007 文化的风格：追求完美主义细节 领导的风格：中规中矩谨言慎行 品牌的形象：理性高尚成熟稳健 产品的特色：精雕细刻平中见奇 管理的风格：强调共性讲究理性 第一章 企业文化——企业成功的灵魂 在企业文化建设上，金地一直崇尚东方的“集体主义”精神，把企业文化核心价值观当作市企业全员务必遵守的“圣经”，自始至终强调要“个性、共性相统一”，倡导“用心做事，诚信为人”。（P013） P018 使命：创造生活新空间 愿景：做中国最有价值的地产企业 核心价值观：用心做事，诚信为人；以人为本，创新为魂；专业之道，惟精惟一；坚韧内省，超越自我；客户服务五小事；员工是企业的金矿 P019 企业使命——企业存在的理由
公司企业文化手册4 公司企业文化手册一、写在前面二、公司简介三、创业历程四、公司业务五、公司资信六、公司荣誉七、公司文化理念1、企业宗旨2、企业精神21 中国石油精神22 柴达木石油精神3、企业目标31 中国石油发展目标32 青海油田发展目标4、发展战略41 油气并举战略42 质量效益战略43 科技创新战略 44 持续发展战略45 人才强企战略5、价值观51 核心价值观52 核心经营管理理念53 科技理念54 服务理念55 人才理念56 学习理念57 健康安全环境理念6、工作作风7、企业道德71 青海油田道德观72 中国石油职业道德规范721 总裁致高级管理人员的信722 高级管理人员职业道德规范723 员工职业道德规范73 社会主义荣辱观8、公司形象81 队伍形象82 管理形象83 品牌形象 84 服务形象9、礼仪规范91 工作礼仪92 会议礼仪93 电话礼仪94 家庭礼仪95 文明礼貌日常用语10、企业形象用语11、企业歌曲我们有一个共同的家园——。我们有一个共同的目标——5355 三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田。我们有一个共同的精神——爱国、创业、求实、奉献。家园是我们的立身之本，我们的一生都要与这个家园同呼吸、共命运，家园发展壮大，我们的事业和生活才能更加美好。‘5355’三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田是我们奋斗追求的目标，是全体员工实现自身价值的平台。只有实现这个目标，才能实现我们的人生价值。
爱国、创业、求实、奉献是我们自强不息、战胜困难的动力源泉，弘扬这种精神，才能使我们前进的步伐更加稳健坚定。既然我们选择了青海油田这个家园，那么，为了建设这个家园，贡献你的忠诚和智慧吧！ 既然我们有一个共同奋斗追求的目标，那么，为了实现这个目标，付出你的勤劳和汗水吧！既然我们共同铸就了这种精神，那么，为了秉承光大这种精神，把你的勇气和你的坚韧，也折射在她灿烂的光芒中吧！你现在要做的是，忠诚、协作、创新，并为你是一个青海石油人而自豪！简介公司地处素有聚宝盆之称的柴达木盆地，是隶属中国石油天然气股份有限公司的地区分公司。公司是1999 年按照国务院和中国石油天然气集团公司重组改制工作的统一部署，在青海石油管理局青海油田的基础上重组分离而成，于2000 年 1 月 1 日正式运行。公司主要从事柴达木盆地的石油天然气勘探开发、生产销售、管道运营，以及石油天然气工程技术服务和生产技术服务。青海油田是一个老油田，盆地的石油天然气勘探始于1954 年。青海油田是一个好油田，根据第三次资源评价结果，盆地油气资源量为465 亿吨，其中石油资源量215 亿吨，天然气资源量25000 亿立方米。经过几代柴达木石油人50 多年艰苦的勘探开发，累计发现地面构造140 个，潜伏构造103 个，油气田26 个。探明加控制石油地质储量3 亿多吨，探明加控制天然气地质储量3000 多亿立方米。 累计生产原油3000 多万吨，天然气100 多亿立方米。目前，具备了年产油气550 万吨的能力。创业历程青海油田的发展经历了五个发展阶段第一阶段艰难创业，冷湖建成大油田
万科地产企业文化手册 手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 万科企业股份有限公司 人力资源部 王石致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。 万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。 创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。 公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。 祝愿你在公司工作愉快。 万科企业股份有限公司 董事长：王石 二零零四年 公司沿革 l1984年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。 l1988年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》。同年，公司开始进入房地产领域。 l1991年1月，万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码“0002”。 l1992年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居民住宅作为主导开发方向。 l1993年公司向境外发行B股，同年12月改用现名“万科企业股份有限公司”。
万达的企业文化 万达学院让我讲开学第一课，本来想讲商业地产，考虑到很多高管新加入万达，决定第一课讲企业文化。这是我第二次给内部员工培训万达文化，第一次是八年前，万达对企业文化进行提升，我做了系统讲解。经过八年发展，万达企业规模变得更大，业务模式有很多创新，企业文化也有新发展，借此机会，也算对万达文化进行新的全面总结。 一、万达文化的核心理念 现在万达企业文化的核心理念是“国际万达，百年企业”。 1、如何理解核心理念 “国际万达”主要理解三点：企业规模、企业管理、企业文化。首先企业经营规模要达到国际级，不能企业收入只有几十亿元，离中国500强都差很远，就号称国际级。其次，企业管理要达到国际级。企业发展好不好，管理水平是非常重要的因素。第三，企业文化也要达到国际级。 “百年企业”主要理解两点：一是追求基业长青。国际上将存在十年以下的企业称为短寿企业，十年到三十年的企业称为中寿企业，三十年以上的企业称为长寿企业。万达追求的是长寿企业的最高层次——百年企业，希望基业长青，辉煌百年。人类社会从有商品交换开始到现在几千年历史，没有一家企业兴旺超过200年，所以没人提千年企业。企业有生有死，符合事物发展规律，一家企业最多红火一、二百年，才不断有新的企业成长起来。这种此起彼伏的发展状态，激励后人不断奋斗，做大企业。现在万达拥有大量物业和长期收益。钢筋混凝土建筑存在100年，质量不会有问题，即使一个世纪后，建筑需要重置，费用也很低，比获取土地付出的代价要小得多。万达只要做好自身约束，不搞高风险投资，不犯大错误，存在百年没有问题。从资产和商业模式上看，万达完全具备基业长青的基础。二是追求长远利益。万达的理想是做百年企业，所以做事目光长远，追求长期利益。万达现在从事的产业，无论商业地产、文化产业还是旅游投资都是追求长期稳定的现金流。万达的做事风格和方法，就是树立长远目标、追求长期利益。十多年前就有人介绍我去内蒙买煤矿，搞投资，现在更多人介绍各种项目，但我扛得住诱惑，坚持发展实业。万达绝不会把投资放在第一位，更不会做金融衍生品，就是扎扎实实做实业。从现代企业历史看，很少有企业靠做投资成为世界500强，虽然有像巴菲特这样成功的投资家，但他的公司不是世界500强。做短线、挣快钱，企业很难成为世界级企业，企业家也很难成为世界级富翁。 2、核心理念的阶段提升 万达企业文化达到现在的高度，不是一蹴而就。万达文化随企业的发展、眼界的提高不
企业样本 绿城·创造城市的美丽（真诚、善意、精致、完美） 浙江杭州 二OO五年十一月 绿城·创造城市的美丽
●提纲（总70页左右） 一、样本名称：绿城〃创造城市的美丽 二、扉页：企业理念——创造城市的美丽 三、月亮、桂花印证了一群理想主义者的实践脚步 四、“我们走在正道上”——董事长宋卫平的管理哲学 五、创始人简介及管理层介绍 六、创造城市美丽的旅程 1、永远致力于品质第一 2、传承诗意的营造哲理 3、房产开发历年所获的主要荣誉 4、积极拓展，步履已遍及国内7省13城市 六、持续增长的经营业绩 七、让产品成为符号 1、多层公寓系列 2、高层公寓系列 3、山水别墅系列 4、城市精装修公寓系列 5、公建配套系列 八、以品质树立品牌 1、贯彻“人，是绿城的第一产品”的理念 2、尊重历史和习俗、分享“批判会”的经验 3、营造产品的“八大优势” 4、营造中的“加法”法则 5、知名的合作伙伴 九、规范化的公司治理 1、理想主义的企业愿景 2、客户优先的品牌战略 3、优质的土地储备规模 4、合理谨慎的财务策略 十、企业与客户同成长 1、让抱怨客户成为满意客户
2、前期介入 3、工程质量客户监理小组 4、产品说明会 5、交付 6、装修管理和服务 7、保安队伍 8、会所管理 9、客户服务中心 10、客户通讯 11、园区文化建设 12、特色服务 13、拓展服务 14、绿城会 十一、员工是企业最宝贵的财富 1、吸纳优秀学子进入企业 2、各类培训提升员工素质 3、推动职业生涯规划，增强归属感 4、绩效奖励计划推动工作热情 附录、大事记 封面 绿城〃创造城市的美丽（图片以最能反映杭州和江南城市印象的图片为准）封二 空白
万达企业文化手册 大连万达集团股份有限公司 董事长寄语 (1) 万达文化理念体系 (2) 万达发展简史 (2) 万达核心理念 (7) 万达愿景 (7) 万达使命 (8) 万达精神 (9) 万达核心价值观 (9) 万达经营理念 (13) 万达管理理念 (14) 人才理念 (14) 学习理念 (15) 领导理念 (16) 制度理念 (17) 沟通理念 (18) 服务理念 (19) 质量理念 (20) 成本理念 (21) 万达箴言 (22) 董事长寄语 人生追求的最高境界是精神追求 企业经营的最高层次是经营文化 ——万达集团董事长：王健林
万达文化理念体系 万达愿景 国际万达百年企业 核万达使命 心共创财富公益社会 理万达精神 念勤学敬业志在必得 核心价值观 诚信创新自律和谐 经营理念 突出优势整合资源效益优先现金为王 管理理念 基人才理念：人是核心资本 本学习理念：万达就是学校 理领导理念：领导重在执行 念制度理念：制度就是严格 沟通理念：沟通贵在坦诚 服务理念：服务关注细节 质量理念：质量是立身之本 成本理念：成本检验管理水平 万达发展简史 万达集团股份有限公司成立于1988年，1992年转制为股份制企业，是东北三省首批
股份制试点企业之一。如今，经过万达人十余年励精图治，万达集团已逐步发展成为拥有超百亿元资产、上百亿元销售额、近千名员工、业务覆盖全国数十个省市和地区、以住宅地产和商业地产为支柱产业的大型企业集团。 初生：赢得第一桶金（1988年－1992年） 1988年，在大连，一家名为西岗住宅开发总公司的小型房地产企业，在默默无闻中成立了，注册资本仅为100万元，全部来源于借款，这是当时注册房地产类企业所需的最小资本额。西岗住宅开发总公司就是万达的前身，万达激情豪迈的事业之旅，正是由此蹒跚起步。 34岁的王健林一踏进万达，就背上了200万元的负债。这位年轻的总经理，在既没有资金，又没有项目的艰苦条件下，带领万达的“元老们”完成了万达创业史上的第一个开发项目——南山住宅，该项目是从原承建商转手所得，双方按比例分成。 南山住宅的开发，并没能改变万达的窘境。1989年，万达才真正迎来了一次最为关键的生存机遇——北京街老城区改造。北京街改造工程占地7万平方米，建筑面积12万平方米，涉及拆迁800多户。当时，大连其它房地产开发商对老城改造均不看好，认为是“怎么算怎么赔钱的买卖”，根本不愿意参与。 万达怀着“求生”的希望，“迫不得已”接下了这块“烫手的山芋”。用王健林董事长自己的话说，“开发开发，要先开，才能发啊。” 北京街小区的开发果真让万达“兴发”起来，取得的业绩是任何外人无法想象的，几万平米的房子在一个月内销售一空，并创下当时大连住宅地产的最高价1600元／平方米。 成绩绝非偶然，而在于万达人的大胆创新——北京街最小的户型为85平方米，最大则超过140平方米，远远高于当时政府规定的居住标准。突破民用住宅的传统设计：调整户型结构，做明厅、明卫，增加洗手间、铝合金门窗……，万达人的创举开创了大连市旧城改