《中山大学授予学士学位工作细则》第六条：“考试作弊不授予学士学位。”
中山大学新华学院年级专业
2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（A卷）
科目：
考试时间：考试形式（开卷、闭卷）
年级姓名学号成绩
一、单项选择题（每题2分，共30分。）
1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( )
A．需要层次B．激励程度C．精神追求D．主导需要
2. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？( )
A．未来市场价格水平B．税收和财政政策
C．A 和B D．产品投放市场的时机
3. 管理人员与一般工作人员的区别在于：( )
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
4.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？( )
A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构
5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( )
A．预先控制B．实施控制C．反馈控制D．前馈控制
6. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？( )
A．企业的全部法人财产B．企业出资者的全部财产
C．出资者投入企业的资本额D．企业的全部国有资产
7.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：( ) A．企业文化B．政治手段C．利益导向D．激励方式
8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，
才介入处理的管理方式，被称为：( )
A．走动管理B．参与管理 C.例外管理 D.动态管理
9. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。
A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说
D．科学管理学派
10. 在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确( )
A. 决策是适应外部环境的一项工作
B. 决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程
C. 决策是SWOT 分析
D. 决策是“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”的工作
11. 某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。
后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于：( )
A．职权系统的改变B．双方态度的改变
C．人际关系的改变D．沟通渠道的改变
12. W 公司有三级管理层：公司总部、产品部(共12 个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的管理。为此，提出以下几种组织变革方案。你认为最不可行的方案是：( )
A. 在公司总部和产品部间增设一个按产品大类组成的管理层。
B. 更换一位能力更强的总裁。
C. 淘汰几种产品。
D. 各产品部实行自主管理。
13. 有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面主要存在着什么问题? ( )
A．组织层次太多B．总经理越级指挥
C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性
14. A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在A 行业运动会上取得单项冠军将获得5000 元奖金，这种做法从期望理论分析，是由于：（）A．提高了员工夺取冠军的效价
B．提高了员工夺取冠军的期望值
C．提高了员工夺取冠军的满足感
D．提高了员工夺取冠军的公平感
15一个大企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括：①听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排。②主持编制企业的财务预算。③A 车间发生重大安全事故造成多数人受伤，亲赴现场，分析事故，并做出善后处理。④某职工因与主管领导工作上发生争执，要求调离工作，一把手仔细听取了该职工的意见，并对其进行劝导和安慰。⑤参加由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴，从效率和效果以及管理者的职能三个因素分析，你认为哪项工作可以简化，或交由他人去完成?（）
A．④B．④+⑤C．④+②D．④+②+⑤.
二、判断题（每题1分，共10分。）
1.．因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。”（）
2．管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（）3. 全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。这是因为培训不但会给职工带来新观点、新技能等直接收获，还能提升人的综合素质，增强组织凝聚力。（）
4. ．组织中的一切信息都应该通过正式沟通渠道进行传递，非正式沟通渠道只会传播失真的信息，造成混乱。（）
5. 领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。（）
6. 与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。（）
7. 企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（）
8. 最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值。（）
9. .公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等。（）
10. 决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（）
三、简答题（每题8分，共32分。）
1. 请比较大学和中学的管理方式有何不同并分析采用不同管理方式的原因，你认为在校大学生怎样才能实现自己的预期目标？
2. A 今年23 岁，刚获得某大学企业管理的本科学位。大学期间，每年暑假他都在一些公司打工，做过许多不同类型的工作。目前，他走马上任某厂的供销部经理。该厂供销部由供应科、销售科、车队、仓库和广告制作科组成。上任之前，他听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。
A 对这两个科室进行了调查，情况如下：
广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，责任心强，有闯劲干劲，但较散漫。广告制作的工作时间有较强的连续性，工作好坏的伸缩性比较大，难考核。
仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。仓库管理人员的迟到早退现象已经直接影响了车间的正常生产。
销售科也令人“头痛”，销售科的科长今年50多岁，在销售科干了10多年，在员工群体中很有份量。
A 断定，如果他的工作得不到这个老头的支持，将会十分困难。前任经理对该老头
的情况介绍是个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同
意，经理的决策就很可能得不到有效实施。
请从以下方面说明你的观点：
①影响A 成功地成为领导者的关键因素是什么？
②你认为A 经理对广告制作科和仓库管理科这两个部门应如何实施领导？
③为了帮助A 经理处理好与销售科长的工作关系，你有何建议。
3．组织中的冲突可以分为那两种基本类型？管理者应该如何正确认识和处理组织中的冲突？
4. 简要说明SWOT 分析方法的含义与作用。
四．案例分析（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点，写在答题纸上，14 分。）1. 案例：金果子公司的组织结构设计
金果子公司是我国南方一家种植和销售荔枝和桂圆两大类水果的家庭农场式企业，已经开办了20 多年，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这类水果。公司目前已初具规模，积累了水果种植、存储、运输和营销的经验，能有效向海内外提供高质量的水果。金果子公司主要开展三个方面的活动：一是有一大批工人和管理人员在田间劳动负责种植和收获水果；二是一批高薪聘来的农业科学家，负责开发新品种和提高产量水平；第三类是市场营销活动，由一批经验丰富、工作努力的销售人员负责走访各地的水果批发商和零售商。
金果子公司的管理一直没有制定太多的正式规则和政策，大家都很自觉地合作。但现在公司业务扩展很快，有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。公司请来的管理咨询人员指出他们有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来划分部门，成立两个事业部。
问题：
1．如果你是该公司的经营者，你将选择哪一种组织结构形式？说明你的理由。
2．画出你所设计的组织结构图，注明组织层次和部门划分。
五．计算题（请列出详细步骤，14分。）
甲企业以乙企业为竞争对手,相对于乙企业的三种策略，甲企业拟定四种策略与之抗衡。要求按照四种准则（悲观准则、乐观准则、后悔矩阵和乐观系数）,选择甲企业的策略（乐观系数0.7）。
《中山大学授予学士学位工作细则》第六条：“考试作弊不授予学士学位。”
中山大学新华学院年级专业
2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（B 卷）
科目：
考试时间：考试形式（开卷、闭卷）
年级姓名学号成绩
试卷头，样版
一、单项选择题（每题2分，共30分。）
1. 比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：（）
A．生理和自尊的需要B．生理、安全和自我实现的需要
C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我实现的需要
2. 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种是不正确的？（）A．标准应该越高越好B．标准应该考虑实施成本
C．标准应考虑实际可能D．标准应考虑顾客需求
3.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键件要素是：（）
A．传递者、接收者、信息渠道B．发送者、传递者、信息内容
C．发送者、接收者、信息内容D．发送者、传递者、接收者
4. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：（）
A．领导技能B．组织技能C．概念技能D．人事技能
5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销人员数也从3 人增加到100 人。最近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的做法有些异议，销售业绩下降。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（）
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效管理
D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人員实現有效的沟通
6. 人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：（）A．沟通的全过程B．信息传递过程
C．信息解码过程D．信息编码过程
7. 法约尔曾提出了14 条管理原则，请找出下列哪一条不属于这14 条管理原则（）A．劳动分工B．权力与责任C．公平D．分头指挥
8. 下列说法哪个不属于管理的理性模式的特征：（）
A. 经理人员往往把人混同于资金、机器，毫不关心职工，使工人失去了对工作的乐趣和兴奋。
B. 经理们过分地依靠上层思考；过分地依赖财务方面的技巧与手法；过分地相信计划。
C. 经理们非常注意人的作用，在作决策时经常听取下属的意见，激励和培训下属。
D. 确定目标与方向，作出决策和贯彻实施。
9.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（）
A.确定性决策；各类奖项的数量。
B.风险性决策；不需要加其它信息。
C.不确定性决策；各类奖项的数量。
D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数。
10. 德裔美国心理学家和行为学家库尔特·勒温（Kurt Lewin）在1938 年提出，可以把人的行为（B）用公式表示为：B＝f（P·E），其中的P、E 分别指：（）
A.自身个性特点（P）和所处环境（E）
B.所处位置（P）和情感（E）
C.实际行动（P）和所处环境（E）
D.自身个性特点（P）和情感（E）
11. 28．当一位30～40 岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他的最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（）
A.高额奖金
B.配备最好的研究条件
C.提职
D.精神奖励（如评为劳模等）
12.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（）
A．管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。
B．对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能。
C．王厂长对领导干部要求过高，求全责备。
D．两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。
13.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（）
A．职能部门化和顾客部门化B．顾客部门化和职能部门化
C．均为职能部门化D．均为顾客部门化。
14. 天津手表厂自1983 年以来，产量扶摇直上，产品畅销国内外，主要是因为：20 世纪80年代前，我国手表以清一色的男式表为主。进入80 年代后，人们生活水平提高，生活方式多样化，女表受到女士们的欢迎。天津手表厂闻风而动，于1982 年开始由生产男表转产女表。到1984 年，该厂生产女表500 万只，占全厂总产量的93. 7％。在估计女表将达到市场饱和程度时，该厂又调整生产方式，将少品种、大批量转变为多品种、少
批量生产，满足了顾客对各款式手表的要求。随着生活水平的提高，人们对手表的要求从低档转向中高档。该厂又迅速决定，以变应变，转而以生产中高档手表为主。天津手表厂因产品畅销而享誉海内外，取得了十分好的经济效益。据该厂的发展史，你认为：（）
A. 一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。
B. 市场的选择非常重要。
C. 能够适应市场需求是企业成功的关键。
D. 能够适应市场迅速变化的企业才能长期立于不败之地。
15. 在古典管理理论阶段，以生产性企业的科学管理为主要研究内容的代表人物是：（）A．Charls Babbage B．F·W·Taylor
C．Henri Fayol D．Chester Barnard
二、分析说明题（每题7分，共21分。）
1. 科研院所由于完成了一项重大课题而得到一笔奖金，但在如何分配这笔奖金的问题上产生了分歧，一部分人主张“论功行赏”，另一部分人却认为课题的成功是集体努力的结果，“没有功劳也有苦劳”，应该人人有份。请运用现代的综合激励理论说明你的观点。
2.．改革开放以来，随着经济的发展，人民生活水平显著提高是有目共睹的事实，但在许多地方也出现了“端起碗吃肉、放下筷子骂娘”的现象，请运用相关的激励理论简要解释产生这种现象的原因并指出其可能带来的危害。
3.假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，
你应该怎么办？
A、给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。
B、疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的
C、重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。
D、不理会小道消息，继续现在的做法。
问题：请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。
三．名词解释（每题5分，共20分。）
1．管理
2. 指挥链
3. 虚拟团队
4. 霍桑效应
四．案例分析：（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点，写在答题纸上，14 分。）1. 案例：发生在小浪底工地的故事
到目前为止，小浪底是我国在黄河上兴建的最大的水利枢纽工程，建成后将使黄河的防洪能力从目前的60 年一遇提高到1000 年一遇。由于工程引进了11.90 亿美元的国际贷款，按照世界银行的规定，必须进行国际招标。经过激烈竞争，意大利、德国、法国的三个公司以低价位、高质量的优势分别中标大坝工
程、泄洪工程、发电设施工程的责任方。这些公司中标后，又将各自的部分工程以工程分包或劳务分包的形式分包给其他的外国公司或中国公司，形成了工地上51个国家700多名外商和上万名中国建设者同台竞技的局面。
1994 年9 月12 日，小浪底主体工程开工，工地上没有说了就算的唯一领导，也没有绝对权威，不论业主、承包商、工程队，大家都必须遵循的唯一准则就是合同，谁违反合同谁受罚，低报价、高索赔是国际惯例。于是，工地上发生了一系列耐人寻味的故事。
故事一：一名中国工人在施工中掉了4 颗钉子，外方管理人员马上派人去拍照。不久，中方收到一封信函：浪费材料，索赔28 万元。计算依据是：一个工作面掉4 颗钉子，一万个工作面就是4 万颗。钉子从采购到施工现场，经历了运输、储存等11 个环节，成本已翻了32 倍。
故事二：在尾水洞工程施工中，由于天热，有一位职工把安全帽摘下来放在旁边，外方管理人员马上跑过来拍照。第二天这位工人便接到了一份罚款50 元的通知单。后来不管天多热，这位工人再也不会摘下安全帽了。
故事三：导流洞施工现场，一个水龙头没有拧紧，水“啪嗒、啪嗒”往下滴，一位须发斑白的外方工长站在一旁，边观察、边纪录，寒风中足足站了两个多小时。第二天，一张“流了多长时间，浪费了多少水”的现场纪录便放在中方现场经理的案头，后果是那个班组全体人员当月工资扣除了一半。
故事四：中外双方合作开挖排水洞，外方负责钻洞爆破，中方负责除渣，合同对各工序所用时间都有一定要求。外方为了提高效率绞尽了脑汁，打钻时，什么时候开钻，几分几秒钻了多深，几分几秒提钻，都作详细记录，认真分析总结怎样将时间缩到最短。洞身喷水泥浆时，用了多少料，喷了多大面积，是否浪费了，当天就用电脑分析，随时调整。而中方施工没有日报表制度，材料不够就追加，到月底算账亏了，亏在哪里都不清楚。中方负责除渣，总是慢半拍，到月底结账时，中方每人每月只得了30 元钱，第二个月，中国工人个个象上足劲的发条。
故事五：某隧道局有3000 多员工，分包一项工程干了9 个月，共被索赔5700 多万元，而他们的全部劳务收入只有5400 万元，这意味着9 个月的辛劳是以倒贴300 万元为报偿的。
一位干了几十年的“老水电”说：在老外手下干，有一种如履薄冰之感：多用了材料，外商会不会索赔？完不成定额外商会不会索赔？逼着你把每天的工作做好。小浪底建设管理局的一位领导说：“我敢打保票，从小浪底出去的工人，今后在国内会更有竞争力。”
问题：
1．案例材料反应的是什么问题? 产生这类问题的原因是什么？
2．你认为外方采用的是一种什么样的管理模式？如果你是中方的施工经理将会采取何种对策减少损失？
3．昂贵的“学费”对中国企业有何启示？
五．计算题（请列出详细步骤，15分。）
启明工程队承担一段铁路的维修任务，现因进入雨季，需要停工三个月。在停工期间如果搬走施工机械，需搬运费1800元。如果将施工机械留在原处，一种方案是花500元作防护措施，防止雨水浸泡施工机械。如不作防护措施，发生雨水浸泡时将损失10000元。如下暴雨发生洪水时，则不管是否有防护措施，施工机械留在原处都将受到60000元的损失。据历史资料，该地区夏季高水位的发生率是25%，洪水的发生率是2%。
试用决策树法分析启明施工队要不要搬走施工机械以及要不要做防护措施？
安全管理学试卷及答 案
一、名词解释（每题5分，共30分） 1、安全: 是指不因人、机、媒介的相互作用而导致系统损失、人员伤害、任务受影响或造成时间的损失。 2、系统: 由若干相互作用又相互依赖的部分组合而成，具有特定的功能，并处于一定环境中的有机整体。 3、重大伤亡事故：重大伤亡事故一次事故中，死亡3~9人的事故，称为重大死亡事故。 4、工伤事故: 是指在生产区域中发生的，和生产有关的伤亡事故。 5、“3E”对策: 对于事故的预防与控制，应从安全技术、安全教育、安全管理三个方面入手，采取相应措施。因为技术(Engineering)、管理(Enforcement)和教育(Education)三个英文单词的第一个字母均为E，也有人称之为“3E”对策。 6、特种作业: 是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。 二、填空题（每空1分，共15分） 1、安全问题主要体现在三个方面，即经济损失大社会影响大影响周期长 2、大多数学者认为，事故的直接原因只有两个，即人的不安全行为和物的不安全状态 3、事故的能量转移论认为，不希望的或异常的能量转移是伤亡事故的致因。 4、安全教育的内容可概括为3个方面，即安全态度教育、安全知识教育和 安全技能教育。 5、危险可能性是指危险事件发生的可能程度
6、在技术指标论证阶段，系统安全工作有两个主要作用：一是对于系统的设计；另一个是对于大纲的管理。 7、故障最小化方法主要有降低故障率和实施安全监控两种形式。 三、简答题（每题8分，共40分） 1、什么叫劳动保护？ 答：劳动保护，是为了保护劳动者在劳动、生产过程中的安全、健康，在改善劳动条件、预防工伤事故及职业病，实现劳逸结合和女职工、未成年工的特殊保护等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。 2、事故具有哪些基本特性？ 答：事故的基本特性有：（可不必展开，仅答出提纲；展开回答不多加分）1)普遍性2)随机性3)必然性4)因果相关性5)突变性6)潜伏性 7)危害性8)可预防性 3、简述事故调查的目的。 答：主要目的就是防止事故的再发生。也就是说，根据事故调查的结果，提出整改措施，控制事故或消除此类事故。 同时，对于重大特大事故，包括死亡事故，甚至重伤事故，事故调查还是使司法机关正确执法的主要手段。事故调查应满足法律要求，提供违反有关安全法规的资料。 此外，通过事故调查还可以描述事故的发生过程，鉴别事故的直接原因与间接原因，从而积累事故资料，为事故的统计分析及类似系统、产品的设计与管理提供信息，为企业或政府有关部门安全工作的宏观决策提供依据。 4、如何评价一个设计、设备、工艺工程是否安全？
一、单选题（每题3分，共18分） 1、理查德·达夫特将企业生命周期分为创业阶段、聚合阶段、正规化阶段和精耕细作阶段等四个阶段。其中，需要管理层及时分权，让中低层管理人员也发挥其创新能力的阶段是（B ） A. 创业阶段 B. 聚合阶段 C. 正规化阶段 D. 精耕细作阶段 2、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因（ D ） A. 该公司在组织设计上采取了职能结构 B. 该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C. 该公司的组织层次设计过多 D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 3、勒温理论将领导方式分为专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点有（ D ） A. 纪律严格、管理规范、赏罚分明 B. 组织成员具有高度的独立自主性 C. 按规章管理，领导者不运用权力 D. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 4、下列关于企业流程再造（BRP）的说法错误的是（ A ） A. BPR关注于组织如何重构，而非如何完成工作 B. BPR应该首先决定公司必须做什么，然后才去考虑如何做的问题 C. BPR使新的流程设计成为可能，而不只是为传统业务提供新的技术手段 D. BPR取消的是工作，而非岗位或人员
5、法约尔的代表著作是（ C ） A. 《科学管理原理》 B. 《国富论》 C. 《工业管理与一般原理》 D. 《君主论》 6、乙出资500万元投资建立了一家法人资产总计5000万元的有限责任公司，2017年该公司亏损一亿元，请问甲需要承担多少亏损？（ B ） A. 100万元 B. 500万元 C. 1000万元 D. 1500万元 二、多选题（每题3分，共18分） 1、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些（BC ） A. 主管所处的管理层次较高 B. 计划制定的详尽周到 C. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强 D. 下属的工作地点在地理上比较分散；组织结构必须反映目标和计划的要求 2、现代企业制度的基本特征和内涵概括是（ABCD ） A. 政企分开 B. 产权清晰 C. 管理科学 D. 权责明确 3、环保领域的全球治理机制集中在（AC ） A. 碳排放领域的清洁发展机制 B. 温室效应 C. 可吸入颗粒物排放 D. 热岛效应 4、综合控制的方法包括？（AB ） A. 平衡计分卡 B. 标杆控制 C. 亲自观察 D. 统计分析 5、业务层战略、即各业务单位内部的战略，聚焦于如何参与竞争、如何做好现
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
2014 研究生入学考试《安全管理学》考试大纲 第一章安全、安全管理及基本概念 考查对安全管理基本概念的掌握程度；对现代安全管理理论的熟悉程度；对我国安全管理现状和安全生产管理方针的熟悉程度。 考试内容： 1.熟悉劳动保护、职业安全卫生、安全生产等基本概念； 2.掌握安全、安全性与系统安全等基本概念； 3.掌握管理、安全管理等基本概念； 4.掌握管理的基本原理与原则； 5.了解安全管理的发展历史及现状，熟悉我国安全管理工作的现状及安全生产管理的方针政策及其含义。 第二章事故统计及分析 考查与事故有关的基本概念，事故的致因理论和事故统计分析的理论和方法。 考试内容： 1.掌握事故的定义及特征，学会分析事故原因； 2.掌握事故的致因理论，并能用其分析事故； 3.掌握事故统计分析方法及主要指标。 第三章事故调查及处理 考查对事故调查和处理的方法、步骤以及事故调查报告格式的掌握情况。 考试内容： 1.了解事故调查的目的、意义，了解事故调查与安全管理以及保险行业的关系； 2.熟悉事故调查的对象，掌握事故调查组成员的组成；
3.掌握事故现场勘查的方法； 4.掌握典型事故现场勘查的步骤； 5.熟悉事故调查报告的格式及内容。 第四章事故的预防与控制 考查事故预防与控制的基本原则，考查对安全技术对策，安全教育对策及安全管理对策的掌握情况。 考试内容： 1.掌握3E 对策； 2.熟悉安全技术对策的基本原则和手段，掌握预防事故的安全技术及避免和减少事故损失的安全技术，掌握本质安全的两种功能； 3.了解安全教育的意义及安全培训的要求； 4.掌握安全教育培训的对象、内容、形式和方法； 5.了解安全管理的手段； 6.了解安全检查、安全审查的类型及内容； 7.掌握安全检查、安全审查的方法及工作程序； 8.了解建设项目“三同时”的法律依据； 9.掌握建设项目“三同时”的定义和内容； 10.掌握企业安全管理评价的方法； 11.掌握安全目标管理的理论，安全目标管理的制定，展开与分解； 12.了解安全目标管理的实施与控制；安全目标管理的成果的评价；安全量化管理方法。 第五章灾难性事件及应急管理 考查对灾难性事件的掌握程度；考查对事故应急救援体系、事故应急救援预案、事故应急救援预案演练与评审的掌握程度；考查对重大危险源基础知识及辨识标准的掌握程度；对重大危险源的评价与监控措施的掌握程度。 考试内容： 1.熟悉灾难性事件的定义； 2.了解事故应急救援的基本任务与特点； 3.熟悉我国有关法律法规对事故应急救援的要求； 4.掌握事故应急救援管理过程（四个层次-预防、准备、响应、恢复）；
管理学试题 一、单项选择 1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A ） A、赫伯特·西蒙 B、彼得·德鲁克 C、弗雷德·费德勒 D、弗里蒙特·卡斯特 2、管理的核心是（ C ） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理以人为中心的各种关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（ B ） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B ） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、“X—Y”理论的代表人物是（ A ） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、一个组织最综合、最长远的目标是（B ） A、战略 B、宗旨 C 、规划 D、政策 7、目标管理中，主管对人性的假设是基于（B ） A、X理论 B、Y理论 C、复杂人 D、经济人 8、目标管理中，目标的制定是通过（C ） A、自上而下 B、自下而上
C、双向沟通 D、单向沟通 9、目标管理是由美国管理学家（ C ）首先提出的。 A、戴明 B、孔茨 C、彼得·德鲁克 D、西蒙 10、计划按所涉及的组织活动层次可分为（A ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 11、计划按明确性可划分为（ C ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 12、计划按所涉及的组织活动内容可分为（ B ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 13、决策按所涉及的范围和重要程度可分为（ B ） A、程序化决策和非程序化决策 B 、战略、战术和业务决策 C、确定型、风险型和不确定型决策 D、群体决策和个体决策 14、进行决策时，未来状况全部确定，但其结果不能肯定的决策属于（ B ） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 15、进行决策时，未来状况全部未知的决策属于（ C ） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 16、组织的日常决策一般属于（ C）类型。 A、个体决策 B 、群体决策 C、程序化决策 D、非程序化决策 17、关于决策，正确的说法是( A) A.决策是管理的基础 B.管理是决策的基础 C.决策是调查的基础 D.计划是决策的基础 18、决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行(D )研究。 A.经济性 B.效益性 C.社会性 D. 可行性 19、决策者不可能得出客观的最优方案，这是因为(C )。 A.没必要追求最优方案 B.最优方案不存在
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
安全管理学考试试卷（C ） （满分100分，考试时间90分钟） 分数 一、填空题。（每空2分，共20分） 1、系统安全由系统安全管理和系统安全工程两部分组成。 2、按伤害程序分类，把受伤害者的伤害可分为：（1）轻伤 （2 重 伤 （3） 死 亡 3、瑟利模型是1969年由美国人瑟利提出的，是一个典型的根据人的认知过程分析事故致因的理论。 4、能量转移论的基本观点是：不希望或异常的能量转移是伤亡事故的致因。 5、二次事故是由 外部事件 或 事故引发的事故。 6、在信号灯中， 黄 色 表示接近危险、临界状态、注意和缓行等。 7、安全检查是安全生产管理工作中的一项重要内容，是保持安全环境矫正不安全操作、防止事故的一种重要手段。 二、选择题。（每题4分，共20分） 1、系统安全的主要特点有（ACDE ） A 、早 B 、多 C 、快 D 、省 E 、好 F 、迟 2、轨道交叉论是一种从事 和 原因出发研究事故致因的理论。（ BD ） A 、一重 B 、直接 C 、二重 D 、间接 3、某次灾害造成 人伤亡，则认定该灾害为强四级灾害。（D ） A 、50—100 B 、100—500 C 、500—1000 D 、1000—5000 4、至 ,我国劳动部门发布了《企业职工工伤保险试行办法》，使我国企业工伤保险进入一个崭新的时代。（C ） A 、1999年6月 B 、2009年3月 C 、1996年8月 D 、1983年4月、 5、下列哪组不属于事故调查的物质准备。（ D ） A 、纸、笔、夹 B 、急救包 C 、像机和胶卷 D 、食品与饮料 三、判断题。（每题2分，共10分） 1、信号灯中黄色表示接近危险，临界状态，注意和缓行等。（√） 2、企业的法人代表是企业的安全生产的第一责任人，是企业事故预防工作的直接组织者和指挥者，要全面负责企业的事故预防工作。（√） 3、自杀或自残的行为应认定为工伤。（×） 4、季节性检查是安全检查的一种方式，如春季风大，应着重防火、防爆；冬季着重防寒、防冻、防滑。（√） 5、特大损失事故是经济损失大于、等于200万元的事故。（×） 四、简答题。（每题10分，共40分）
管理学考试试题 1、名词解释：（20分，4题） 管理者：管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人 组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标 个性：就是个体在适应环境时的思维和行为的特殊方式 气质：人的相对稳定的个性特点和风格气度 情商：指的是那些非知觉性的技巧、素质、能力的综合，这些因素影响一个人处理环境需求和压力的能力 群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体 团队：是某种心理群体，其成员分享一个共同的目标，并通过集体活动去寻求目标的实现。成员们作为集体分享成功、共但失败，所有人都为集体的成功而分享利益，为集体的失败而担负责任 领导：领导就是影响组织成员的活动，使其努力实现组织目标的过程.一种能够影响群体和组织实现目标的能力 2、简答：（21分，3题） 1）马斯洛需要层次论：马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设: (1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为， 满足了的需要不能充当激励工具。 (2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到 复杂的(如自我实现)。 (3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐 级上升，成为推动继续努力的内在动力。 马斯洛提出需要的5个层次如下: (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 (2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险 事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 (3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此 同情互助和赞许。 (4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 (5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和 工作真正感到很有意义。 马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以 上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中 2）赫茨伯格双因素理论：双因素理论(Two Factor Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick
1、与长期得战略性计划有关得就是( )人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2、技术创新主要涉及( )等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3、计划就是一动态过程,其步骤包括( ) A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4、承担风险最大得决策方法就是( ) A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时,她扮演得管理角色就是明茨伯格所说得( ):
A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6、有时,一位工作表现很出色得基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后,尽管工作比以前更买力,绩效却一直甚差。其中得原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需得( ) A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7、“打造百年老店”描述得就是( ) A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构( ) A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9、在不确定情况下,除了有限信息得影响之外,另一个影响决策结果得因素就是( )
A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策得时间压力 10、内部提升与外部招聘都就是非常重要得选拔人才得方式,但就是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升得方式( ) A)组织发展有一个持续、长期得目标 B)需要选择对企业致关重要得岗位时 C)保证公司得一贯运行方式时 D)具有悠久历史得企业 11、决策就是计划工作得( ) A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12、在20世纪30年代,确信管理者得工作就是激励雇员做出更大努力,并首先提出组织就是一个开放系统观点得学者就是( ) A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13、企业经营环境变化得加快,使得企业中长期计划制定得难度不断加大,并且不断需要调整。鉴此,有人提出以下几种建议,以应付不确定且经常出现重大突发事件得经营环境。请问:您最赞同其中哪一建议？( )
第1页（共8页） 2016年**大学《管理学》期末考试试卷 (A 卷) 考试时间：120分钟 考试日期： 2016年7月 一、单项选择题（每题1分，共30分，请将正确答案的代码填在方框内） 1、被称为科学管理之父的是（ ）。 A 欧文 B 法约尔 C 泰勒 D 斯密 2、亚当斯密认为工人是（ ）。 A 社会人 B 经济人 C 理性人 D 复杂人 3、认为决策要完全依据其后果或结果做出的是（ ）。 A 功利观 B 权利观 C 公平观 D 综合观 4、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的层次是（ ）。 A 惯例 B 前惯例 C 后惯例 D 原则 5、企业为了创造价值，通常将其母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场，这属于（ ）。 A 多国本土化战略 B 全球化战略 C 国际战略 D 跨国战略 6、当全球一体化的压力低，当地反应化得压力高时，跨国企业应该采取的战略是（ ）。 A 国际模式 B 跨国模式 C 多国模式 D 全球模式 7、旨在解决信息的实用性问题的信息加工过程是（ ）。 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 评卷人 复查人 得分 年级 专业 姓名 学号 装订线
A 激活 B 筛选 C 鉴别 D调研 8、ERP系统的核心所在是（）。 A 物流管理模块 B 财务管理模块 C 生产控制管理模块 D 人力资源管理模块 9、通常用来指导组织战术决策的目标是（）。 A长期目标 B中期目标 C短期目标 D部门目标 10、针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求解决思路，这种方法属于 ( )。 A 名义小组技术 B 头脑风暴法 C 德尔菲技术 D 定量技术 11、落实最终产品的出产进度的计划是 ( )。 A 资源需求计划 B主生产计划 C 物料需求计划 D 零部件需求计划 12、闭环MRP的组成中，不包括（）。 A能力需求计划 B营销计划 C 采购作业计划 D资源需求计划 13、企业增加新的但是与原来业务相关的产品与服务，这这种战略是（）。 A 混合多元化 B 横向多元化 C 后向一体化 D 同心多元化 14、企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是（）。 A 产品开发 B 市场渗透 C 同心多元化 D 市场开发 15、矩阵式组织的主要缺点是（）。 A分权不充分 B 对项目经理要求高 C 组织稳定性差 D多头领导16、规模的扩大对组织结构的影响不包括（）。 A分权化 B规范化 C复杂性提高 D集权化加强 17、人力资源管理程序中第一步是（）。 第2页（共8页）
一、选择题： 1．某企业在负责人的领导下，建立了有序的多级安全管理体系，该体系中各级(层次)部门各司其职，某层次解决不了的问题，由上一层次来协调，下一层次服从上一层次的有效控制。请问这种安全管理方式符合下列哪种管理的基本原则？ A．整分合原则B．封闭原则C．激励原则D．动力原则 答案：A 2．在安全管理工作中，把对规章制度的执行情况和企业安全状况等信息收集起来，传递回管理部门，将这些信息分析处理后与已制定的安全管理目标相比较，然后对管理工作采取相应的调整，最终使安全管理实现预定的目标。这种工作过程应用了管理中的_____原则。 A．调整B，反馈C．弹性D．激励 答案：B 3．在任何一个管理系统内部，管理手段、管理过程等必须构成一个连续的_____回路，才能形成有效的管理活动。这就是系统原理中的封闭原则。 A．变化B．传输C．闭合D．关闭 答案：C 4．安全管理必须要有强大的动力，并且正确地应用动力，从而激发人们保障自身和集体安全的意识，自觉地积极地搞好安全工作。这种管理原则就是人本原理中的_____原则。 A．保障B．反馈C．激发D．动力 答案：D 5．人本原理中的激励原则，是指以科学的管理手段，激发人的_____，使人充分发挥出积极性和创造性，从而实现有效的管理。 A．主观愿望B．内在潜力C．工作爱好Ｄ．团结精神 答案：B 6．若某企业职工能够抵制违章指挥，从而避免了工伤事故的发生，企业管理部门及时对违章责任人进行相应的批评和处罚，并对坚持不违章作业的职工给予表扬和奖励。这种管理方法主要应用了下列哪种管理的基本原则? A．激励原则B．能级原则C．封闭原则D．弹性原则 答案：A 7．某企业安全管理分为厂级、车间级和班组级，并在各级配备了与工作要求能力相当的安全管理人员，授予这些人员相应的权利和职责。这种管理模式是应用了_____原则。 A．整分合B．能级C．反馈D．监督 答案：B 8．安全管理工作必须有很强的适应性和灵活性，以及时适应客观事物各种可能的变化，实行有效的动态管理。这种管理原理被称之为_____原则。 A．系统B．人本C．弹性D．动态 答案：C 9．构成企业管理系统的各个要素是运动和发展的，而且是相互关联的，它们之间相互联系又相互制约，这就是系统原理中的_____原则。 A．关联B．动态相关性Ｃ．动态D．运动 答案：Ｂ
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
《中山大学授予学士学位工作细则》第六条：“考试作弊不授予学士学位。” 中山大学新华学院年级专业 2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（A卷） 科目： 考试时间：考试形式（开卷、闭卷） 年级姓名学号成绩 一、单项选择题（每题2分，共30分。） 1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( ) A．需要层次B．激励程度C．精神追求D．主导需要 2. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？( ) A．未来市场价格水平B．税收和财政政策 C．A 和B D．产品投放市场的时机 3. 管理人员与一般工作人员的区别在于：( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？( ) A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构 5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( ) A．预先控制B．实施控制C．反馈控制D．前馈控制 6. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？( ) A．企业的全部法人财产B．企业出资者的全部财产 C．出资者投入企业的资本额D．企业的全部国有资产 7.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：( ) A．企业文化B．政治手段C．利益导向D．激励方式 8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷(期中□期末□ 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上 测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是( A.甘特 B.泰罗
C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( A.泰罗
B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(
一、名词解释（每题5分，共30分） 1、安全: 是指不因人、机、媒介的相互作用而导致系统损失、人员伤害、任务受影响或造成时间的损失。 2、系统: 由若干相互作用又相互依赖的部分组合而成，具有特定的功能，并处于一定环境中的有机整体。 3、重大伤亡事故：重大伤亡事故一次事故中，死亡3~9人的事故，称为重大死亡事故。 4、工伤事故: 是指在生产区域中发生的，和生产有关的伤亡事故。 5、“3E”对策: 对于事故的预防与控制，应从安全技术、安全教育、安全管理三个方面入手，采取相应措施。因为技术(Engineering)、管理(Enforcement)和教育(Education)三个英文单词的第一个字母均为E，也有人称之为“3E”对策。 6、特种作业: 是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。 二、填空题（每空1分，共15分） 1、安全问题主要体现在三个方面，即经济损失大社会影响大影响周期长 2、大多数学者认为，事故的直接原因只有两个，即人的不安全行为和物的不安全状态 3、事故的能量转移论认为，不希望的或异常的能量转移是伤亡事故的致因。 4、安全教育的内容可概括为3个方面，即安全态度教育、安全知识教育和 安全技能教育。 5、危险可能性是指危险事件发生的可能程度 6、在技术指标论证阶段，系统安全工作有两个主要作用：一是对于系统的设计；另一个是对于大纲的管理。 7、故障最小化方法主要有降低故障率和实施安全监控两种形式。 三、简答题（每题8分，共40分） 1、什么叫劳动保护？ 答：劳动保护，是为了保护劳动者在劳动、生产过程中的安全、健康，在改善劳动条件、预防工伤事故及职业病，实现劳逸结合和女职工、未成年工的特殊保护等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。 2、事故具有哪些基本特性？ 答：事故的基本特性有：（可不必展开，仅答出提纲；展开回答不多加分） 1)普遍性2)随机性3)必然性4)因果相关性5)突变性6)潜伏性 7)危害性8)可预防性 3、简述事故调查的目的。 答：主要目的就是防止事故的再发生。也就是说，根据事故调查的结果，提出整改措施，控制事故或消除此类事故。 同时，对于重大特大事故，包括死亡事故，甚至重伤事故，事故调查还是使司法机关正确执法的主要手段。事故调查应满足法律要求，提供违反有关安全法规的资料。 此外，通过事故调查还可以描述事故的发生过程，鉴别事故的直接原因与间接原因，从而积累事故资料，为事故的统计分析及类似系统、产品的设计与管理提供信息，为企业或政府有关部门安全工作的宏观决策提供依据。 4、如何评价一个设计、设备、工艺工程是否安全？ 答：评价一个设计、设备、工艺过程是否安全，可从以下几个方面加以考虑： （1）防止人失误的能力 （2）对人失误后果的控制能力 （3）防止故障传递的能力
管理学原理试卷（一） 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（） A．总结他们在基层工作的经验教训。 B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。 C．促进他们重新认识管理职能的重点所在。 D．帮助他们完成管理角色的转变。 2、实行集中领导、分散经营管理原则的组织结构是（） A直线制B职能制 C直线职能制D事业部制 3、泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现：（） A、经济人假设 B、社会人假设 C、自动人假设 D、复杂人假设 4、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（）A 预测技能 B 技术技能 C 人际技能 D 概念技能 5、最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（） A 泰罗 B 法约尔 C 孔茨 D 韦伯 6、古人云：“预则立，不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性（） A 领导职能 B 计划职能 C 控制职能 D 组织职能 7、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限：（） A．很大，因为他可以任意挑选马匹。B．很小，因为他的决策前提受到了严格控制。 C．无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。 D．无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。 8、瓦轴集团公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，在该计划中针对全国六大地区设立了地区经销办事处，每个办事处都有电脑直接与中央数据库连网，这意味着公司今后朝什么方向发展（） A 集权化 B 分权化 C 部门化 D 多元化 9、被称为激励因素的有（） A与工作环境或条件相关的因素B与工作内容相关的因素 C与个人利益相关的因素D本组织的政策和管理、监督系统 10、某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：（）A 该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构 B 该公司目前按地区原则组织活动，5年后将改为按业务性质组织活动 C 该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动 D 该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构 11、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（） A 生理和自尊的需要 B 生理、安全和自我实现的需要 C 生理、安全和社交的需要 D 安全和自我实现的需要 12、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？（） A 这位老板在搞平均主义。 B 这位老板把激励因素转化成了保健因素。 C 员工们的横向攀比。 D 这位老板对员工激励缺乏系统规划 13、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。 试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、在管理得基本职能中，属于首位得就是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、政策指导矩阵属于（）。 A、集体决策方法 B、有关活动方向得决策方法 C、风险型得决策方法 D、定量决策方法 3、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中得（）工作。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 4、根据明茨伯格得“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。 A、监听者 B、传播者 C、联络者 D、发言人 5、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上得市场份额，这就是（）战略。 A、市场开发 B、产品开发 C、市场渗透 D、成本领先 6、乐观决策原则得理论基础就是（）。 A、假定未来状态中得最有利情况必然发生 B、假定未来状态中得最不利情况必然发生 C、假定未来状态中得最有利情况肯定不发生 D、假定未来状态中得各种情况以同等可能发生 7、要明确企业计划得外部条件，关键就是（）。 A、定量预测 B、定性预测 C、环境预测 D、销售预测 8、考察一个组织分权程度得关键在于（）。 A、按地域设立部门 B、按职能设立部门 C、按顾客设立部门 D、决策权或命令权就是保留还就是下放 9、某企业在成立之时根据业务活动得相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业得发展壮大，产品由原来得单一品种发展出三个大得品种，它们得制造工艺与用户特点有很大不同，因此各个部门得主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（） A、按职能标准划分部门 B、按产品划分部门 C、按地区划分部门 D、设立矩阵组织 10、下列不属于组织结构特性得就是（）。 A、复杂性 B、分权性 C、规范性 D、集权性 11、如果组织面对得就是竞争程度较高得市场，那么下列通常不就是其决策重点得就是（）。 A、如何密切关注竞争对手得动向 B、如何对竞争对手得行为做出快速反应 C、如何才能不断向市场推出新产品 D、如何降低生产成本 12、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%得奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这就是哪一种强化方式？（） A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、忽视 13、需要层次理论认为人得需要分为五个层次，它们从低到高得顺序就是（）。 A.生理得、安全得、社交得、尊重得与自我实现得需要 B.安全得、生理得、社交得、尊重得与自我实现得需要 C.自我实现得、尊重得、社交得、安全得与生理得需要 D.生理得、尊重得、安全得、社交得与自我实现得需要 14、促使人们去做某件事得激励力得大小，取决于（）。 A、目标价值 B、实现目标得可能性 C、前两者得乘积 D、前两者之与 15、控制工作得以开展得前提条件就是（）。 A、建立控制标准 B、分析偏差原因 C、采取矫正措施 D、明确问题性质 16、“根据过去工作得情况，去调整未来活动得行为。”这句话就是对下述哪种控制得描述？（） A、前馈控制 B、反馈控制 C、现场控制 D、实时控制 17、领导者采用何种领导风格，应当视其下属得“成熟”程度而定。当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识与经验较多时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（） A、指导型 B、推销型 C、参与型 D、授权型 18、合理安排、使用与调配人员得基本依据就是（）。 A、人事选拔 B、绩效评估 C、人事监督 D、人员培训 19、团队型得领导在工作中主要表现出（）。