员工发展与培训·客观题作业
1. 以下哪项胜任特征不是内在的？（）
A. 知识技能
B. 社会角色和价值观
C. 自我形象
D. 个性特点
答题：A
2. 下列哪种课程不适合企业内部自主开发？（）
A. 企业文化类
B. 管理流程类
C. 沟通技巧类
D. 核心业务类
答题：C.
3. 培训教室的布置要遵循哪个根本原则？（）
A. 利于玩游戏
B. 利于促进交流
C. 利于看见讲师
D. 利于拜访物品
答题：B
4. 下面哪项不属于定量的评估方法？（）
A. 成本—收益分析法
B. 边际分析法
C. 工作绩效考核法
D. 目标成本法
答题：C.
5. 以下哪些培训内容不属于针对融入企业的内容：
A岗位职责要求B公司基本情况C职业态度D职业生涯规划
答题： B
6. 营销技能不足，自我激励不够属于
A. 业务压力
B. 外部因素影响
C. 自身问题
D. 公司政策影响答题：C
7. 销售新员工的培训需要哪些课程设置：
A. 销售礼仪
B. 有如何开发大客户
C.经验分享
D.顾问式营销
8. 有经验的销售员工培训最为典型的模型ASK模型中包含三个要素其中最为核心的要素是（）。
A. Attitude（态度）
B.Skill(技能)
C. Knowledge（知识）
D. 以上都是
答题：D.
9. 以下是高层管理人员的技能要求（）
A挑选基层管理人员B组建得力团队，为中层管理者授权
C制定年度计划：部门D以上都是
答题：D.
10. 市场上某些课程内容理论高深，模型众多，晦涩难懂,未能很好的应用到员工的实际操作中去。因而企业在甄选外部培训课程要强调（）。
A. 实用性
B. 适用性
C. 可操作性
D. 可锻炼性？
答题：B.
11. 以下哪些是培训的新趋势？（）
A. 网络培训
B. 体验式培训
C. 咨询式培训
D. 教室里授课
答题：A. B. C
12. 制定人员培训与开发战略需要遵循的流程有哪些？（）
A. 了解企业未来的战略
B. 了解战略对人力资源的需求
C. 分析现有人员的主要差距
D. 设计针对性的培训与开发解决方案
答题：A. B. C. D.
13. 以下哪些人员需要参与到需求分析当中？（）
A. 高层管理者
B. 中层管理者
C. 培训部
D. 员工
答题：A. B. C. D.
14. 做培训资源分析时需要考虑以下哪些方面？（）
A. 金钱
C. 人力
D. 物力
答题：A. B. C. D
15. 企业培训课程体系由哪些部分构成？（）
A. 课程架构
B. 课程模块设置
C. 开发维护队伍
D. 课程开发与管理制度
答题：A. B. C. D
16. 选择内部还是外部课程需要考虑哪些因素？（）
A. 充分考虑企业到底需要什么样的课程
B. 考察该课程的市场成熟度
C. 结合企业的资金实力
D. 结合员工的受训习惯
答题：A. B. C. D
17. 课程开发有哪几种方式？（）
A. 内部开发
B. 外包开发
C. 联合开发
D. 核心开发
答题：A. B. C
18. 课程开发有哪些注意事项？（）
A. 借鉴他山之石
B. 及时更新
C. 保守秘密
D. 资源共享
答题：A. B. D
19. 下面哪些是讲授法的缺点？（）
A. 讲授内容具有强制性，受训者无权自主选择学习内容
B. 学习效果易受培训师讲授水平的影响
C. 缺乏教师与员工之间必要的交流和反馈，学过的知识不易被巩固
D. 受训者之间不能讨论，不利于促进理解
答题：A. B. C. D.
20. 影响企业选择培训方法的因素有哪些？（）
A. 经济性问题
B. 企业的实力和规模
C. 针对具体的工作任务
D. 与受训者群体特征相适应
答题：A. B. C. D.
21. （）是指对组织职业生涯开发进行全过程评价、多角度评价，并将评价结果反馈给相关员工和管理人员，以促进其改正缺点，更好地实现职业发展目标。
A公平性原则B共同性原则C时间性原则D全面评价和反馈原则
答题：D.
22. 以下哪些不是职业生涯开发的原则（）
A、利益结合原则
B、公平性原则
C、发展创新性原则
D、稳定性原则
答题：D.
23. （）的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程，明确哪种类型的员工需要培训，什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。
A. 高层管理者B．中层管理者C．培训部D．员工
答题：B
24. （）是一种通过小型会议的组织形式，让所有的参与者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自有交换想法和点子，并以此激发与会者创意及灵感，是各种设想在相互碰撞的情况下激发脑海的创造性“风暴”的方法。
A．案例分析法B．头脑风暴法
A．沙盘演练D．角色扮演
答题：A.
25. 下列哪些是员工发展与培训的目的？（）
A. 提高员工的能力和素质
B. 满足员工实现自我价值的需要
C. 提高企业劳动生产率
D. 营造优秀的企业文化
答题：A. B. C. D
26. 下面哪些方法适宜培养能力使用？（）
A. 角色扮演
B. 讲授法
C. 案例分析
D. 研讨法
答题：A. C. D.
27. 新时代出现了哪些新的培训方法？（）
A. 沙盘演练
B. 户外拓展
C. 企业教练
D. 导师制度
答题：A. B. C. D
28. 外部培训师的劣势有哪些？（）
A. 企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险；
B. 外部教师对企业以及培训对象缺乏了解
C. 缺乏实际工作经验，
D. 外部聘请教师成本较高。
答题：A. B. C. D
29. 选择外部讲师时，不应该（）
A. 单纯看价格
B. 迷信外国品牌
C. 盲目崇拜学历
D. 盲目崇拜社会地位
答题：A. B. C. D
30. 维护与外部讲师的关系应做到哪些？（）
A. 培训前多沟通
B. 培训时周到服务
C. 培训后及时反馈
D. 长期关系维护
答题：A. B. C. D
31. 培训评估在培训流程中有哪些作用？（多选）（）
A. 有利于培训项目的营销和推广
B. 能为决策提供有关培训项目的系统信息，从而做出正确的判断
C. 有利于改进和优化培训体系
D. 可使培训管理资源得到更广泛的推广和共享
E. 可以促进培训管理水平的提升
答题：A. B. C. D. E
32. 柯克帕特里克的培训评估模型有哪几个层次？（多选）（）
A. 反应层次
B. 学习层次
C. 行为层次
D. 效果层次
答题：A. B. C. D
33. 培训前的评估需要确认哪些差距？（多选）（）
A. 评估与其他公司员工的差距
B. 评估员工能力和企业战略需求的差距
C. 评估与岗位需求的差距
D. 评估与他人认识之间的差距
答题：B. C. D
34. 平衡计分卡有哪些层面？（多选）（）
A. 财务层面
B. 客户层面
C. 运营层面
D. 持续成长层面
答题：A. B. C. D.
35. 为获得管理者的支持，可采取下列哪些措施？（多选）（）
A. 在培训前向管理者介绍培训的目的
B. 将培训后应用到工作的结果反馈给管理者
C. 将收集到的有关信息与管理者共享
D. 把各级管理者应该做的有助于培训转化的事项列出一份清单分发给有关人员
E. 聘请管理者做培训师，或者让管理者先接受培训
答题：A. B. C. D. E.
36. 新员工体现在“新”字特点是（）（多选）
A缺乏对企业的了解B较强的心理防范C较大的期望D希望得到欢迎和尊重答题：A. B.
37. 新员工培训包括哪些阶段（）
A总部培训B分支机构或部门培训
C工作现场培训D培训的特例
答题：A. B. C. D. >>
38. 销售培训的关键是（）
A. 教练式的现场演示
B.分解并规范流程中的关键点
C.客户拜访角色扮演
D.实践为主的经历学习
答题：A. B. C. D
39. 管理人员培训的三个工作关键点是
A技能B时间应用C工作价值观D工作态度
答题：A. B. C
40. 中层管理培训的内容设计可以从以下几个方面考虑：
A传达公司战略B挑选基层管理人员C培养基层管理人员D协调资源配置
答题：A. B. C. D
41. 职业生涯规划应考虑哪几个步骤（）（多选）
A对员工进行分析与定位B帮助员工确定职业生涯目标
C帮助员工制定职业生涯策略D职业生涯规划评估与修正
答题：A. B. C. D
42. 岗位技能培训包括哪些内容（）（多选）
A岗位职责要求B行业基础知识C岗位相关技能D职业态度
答题：A. B. C
43. 员工发展与培训的目的是使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。（）
答题：对
44. 培训是针对普通员工，发展面向的都是管理者。（）
答题：错.
45. 判断：员工发展与培训的实质是一种智力投资。（）
答题：对
46. 知识型员工比以往的员工对企业更忠诚。（）
答题：错.
47. 内部讲师本身也是需要培训的。（）
答题：对
48. 企业应该把更多的资源投入到对基层员工的培训。（）
答题：错.
49. 企业培训主要是教员工怎样解决具体问题。（）
答题：错.
50. 配合企业的成本领先战略，应该要尽量压缩培训经费。（）
答题：错.
51. 差异化战略要求更加重视对员工创造性能力的培训。（）
答题：对.
52. 集中化战略下的培训重点在于团队建设、交叉培训。（）
答题：对
53. 人力资源部门是负责建立公司整体的培训体系和架构，而职能部门是在职能内实施该体系。（）
答题：对
54. 培训总监主要负责确定企业培训的发展目标和方向。（）
答题：对
55. 培训项目经理主要负责具体培训项目的设计和开发。（）
答题：对
56. 任何培训活动都旨在消除理想状态与现实状态之间的差距。（）
答题：对
57. 需求分析的实际操作中要从企业未来的战略方向中长期发展计划和人力资源战略计划来分析培训的发展，并且培训计划还要不断地随企业业务的变化而调整。（）
答题：对.
58. 需求分析的启动工作并不十分重要。（）
答题：错.
59. 长期培训计划一般适合于处于发展成熟期的企业，主要是从企业战略发展的角度出发，立足于对人才的长期培养。（）
答题：对
60. 年度培训计划的制定一定要跟公司当年的经营指标结合起来。（）
答题：对
61. 企业高层管理者不参与到课程开发当中。（）
答题：错.
62. 中小企业不必选择大牌培训师。（）
答题：对.
63. 给销售人员培训应该选择业绩突出的销售明星。（）
答题：对
64. 培训实施计划是培训实施的重点，是以长期培训计划为依据的。（）
答题：对
65. 新员工培训效果不会立竿见影，只能经过较长时间才能产生作用（）
答题：错.
66. 自大型应届生适用压力和挫折训练的培训内容。（）（判断）
答题：对.
67. 对比应届毕业生，有工作经验的新员工更加关注的是自己在企业的晋升与长期发展，关注企业是否能兑现承诺。（判断）
答题：对
68. 培训课程是一项严谨复杂的工作，对企业有较强的匹配性。所以一旦开发成功，便可适用于业所遇到的所有问题。（判断题）
答题：错.
69. 销售培训最典型的模型就是ASK模型，从重要性来看，K（Knowledge）是成功的支点，在三者之中是最重要的（）（判断题）
答题：错.
70. 时间应用是对管理人员最基础的要求，要求管理人员有新能力承担新责任。（判断题）答题：对.
71. 对管理人员的培训应更多地采用案例教学、小组讨论、商业游戏、角色扮演、专题讲座、管理论坛等更加有效的培训方式，这样才能调动学员的学习积极性、自主性，将工作中的实际问题带入到学习中讨论（判断题）
答题：对
72. 企业在选择受训员工的时候应该对他们的品德、流失风险、参加培训动机等进行评估。（判断题）
答题：对
73. 培训是一个互动和自愿的过程，企业培训前完全没有与员工签订培训合同的必要。（判断题）
答题：错.
74. 企业要很好的留住人才，要学会以员工为中心，激发和调动员工的积极性、主动性和创新性。（判断题）
答题：对.
75. 组织生涯管理就是从组织角度出发，为了使员工能够不断地满足组织的要求，向员工提供组织的职业需求信息及职业提升路线和策略，了解自己的资源储备，并且有针对性的职开发组织内部人力资源活动。（判断题）
答题：对
76. 从某种程度上说，企业的晋升机制决定了员工是走还是留。（判断题）
答题：对
77. 职业生涯发展通道指个体在一个组织中所经历的一系列结构化的职位。（判断题）
答题：对
78. 大学生的入职培训，情感效果往往会大于技能效果。（判断题）
答题：对
79. 领导者侧重于战略规划的实施，管理者侧重于组织发展方向的确定和战略规划的确定。（判断题）
答题：错.
80. 新员工培训的三大目标是：成为企业人，成为岗位人，成为职业人。( ) （判断题）答题：错.
第二次作业：
答：1、显然三叶公司的培训方案是不可行的，存在很大的问题。作为一种岗位前培训方式，分类培训以及学徒制在技能培训方面有其优点与长处。但把岗前培训的内容全部按照技能进行，忽视了岗前培训的内容以及目的。岗前培训首先需要解决的新职员对企业的归属感，重点在于对于企业现状历史的了解以及对于企业使命的认同上,也包括对企业目前管理体制的认识，然后才是岗位认识以及岗位技能方面的学习与掌握的培训。
2、以小陈的际遇来说，三叶公司的人力资源管理至少存在下面几个方面的缺乏：
1）、缺乏人力资源管理理念。对人才、人才标准、人力资源、人力资源管理认识模糊。2）、缺乏人力资源规划。岗位设计职责设计职权设计以及岗位素质能力等模糊。
3）、人力资源体系存在重大漏洞。招聘、培训、以及用人、考核都是相互联系环环相扣的，并彼此为条件地为相互做输出和影响相互之间的决策。比如考核可以为招聘做结果输出而影响企业的用人标准，而培训的结果输出也可以为招聘做决策并影响企业的录用标准等。
东财《人员培训与开发B 》在线作业二-0013 ()成为企业培训部门发展的另一种趋势。在这模式下，管理人员、业务部门和员工都被视为内部顾客，培训部门的工作室以内部顾客为中心，侧重于学习和评估培训的有效性，再根据顾客的需求来提供培训。 A:虚拟培训组织 B:校企联合 C:培训外包 D:虚拟组织 答案：A 建设性评估经常是（）的评估。 A:非正式的、客观的 B:正式的、主观的 C:非正式的、主观的 D:正式的、客观的 答案：C （）是进入实质性培训工作的第一步，是以培训教师为主要执行人所进行的工作。 A:培训计划 B:确认培训需求 C:教学设计 D:培训实施 答案：C 管理人员开发的最终目的是（）。 A:提高管理人员知识技能
B:提高核心竞争力与绩效 C:树立正确价值观与态度 D:促进组织内的社会化 答案：B 为员工制定职业生涯计划过程中，下列说法错误的是（）。 A:对员工进行分析与定位过程中仅需要对员工个人进行分析 B:职业的发展需要有清晰的目标和方向，目标的选择是职业生涯的关键C:确定职业生涯目标主要包括职业选择和职业生涯发展路线的选择两个方面D:对员工进行分析与定位过程中需要进行环境分析 答案：A 质量圈组成成员中负责召开会议，促进成员的积极参与，撰写同事委员会总结报告的成员为（）。 A:监管者 B:同事委员会 C:质量圈领导 D:促进者 答案：C （）即纵向职业通道，指在组织中员工沿职位纵向发展的通道，员工由下到上，由下一个职位向上一个职位进行变动，并在此过程中获得必要的技术、解决问题的能力和责任心。 A:双通道模式 B:多通道模式 C:单通道模式 D:横向职业通道模式
员工培训与开发期末考试题及答案 1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和()。 A 培训工作的效益原则 B 从战略角度来开展培训工作 C 培训工作的计划原则 D 培训工作的系统原则 2．严格()是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 A 考勤 B 挑选老师 C 设计内容 D 考核评估 3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有()。 A 战略的因素 B 社会的因素 C 企业竞争力的因素 D 企业员工队伍素质的因素 4．员工培训是企业的一种()行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 A 投资 B xx C 战略 D 留人 5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，()一般不列入这个协议书。 A 培训内容和目的 B 部门经理人员的意见 C 培训后的考试成绩 D 培训后的违约补偿 6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。
A 培训制度作用的范围 B 培训制度的核准与实施 C 培训制度的版本说明 D 培训制度的有效时间 7．在培训需求信息的调查中，()一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。 A 邮寄调查 B 面谈法 C 调查问卷 D 电话调查 8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即() A 正式面谈法和非正式面谈法 B 个别面谈法和隐私面谈法 C 外面谈法和室内面谈法 D 个人面谈法和集体会谈法 9．()是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。 A 面谈xx B 重点团队分析xx C 工作任务分析法 D 观察法 10．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有()。 A 类似性 B 差异性。 C 多样性 D 特殊性 二、多项选择题（单选每题2分含10题共计20分） 1．下列关于培训的叙述，不正确的是()。 A 培训通过提高员工的知识技能等，最终为了企业的经济效益 B 培训要从组织战略出发，避免为培训而培训 C 培训也是激励的一种手段
《人力资源培训与开发》课程教学大纲 1.课程说明 主要包括以下内容 （1）课程对于体现培养目标的地位和作用。 人力资源培训与开发是现代企业管理理论的重要组成部分，是人力资源管理的重要业务性内容。它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有很强的实践性和应用性。通过本课程的教学，可以使学生掌握人力资源培训与开发的基本知识、基本原理，以及现代企业人力资源管理的一些基本业务操作知识，学会用人力资源开发与培训的有关知识和理论分析解决实际问题。 （2）教学内容的基本结构，课程内容选编的原则和依据。 ①教学内容的基本结构 由现代培训与开发、战略性培训与开发、培训中的基本学习原理、培训需求分析、新员工导向培训、在职培训与脱产培训、应用新兴技术进行培训、管理开发培训、培训有效性评估、职业发展管理、教练技术与企业教练在培训中的应用、领导力开发——从评估中心到发展中心、高科技企业管理人员管理技能的培训与开发等组成。 ②课程内容选编的原则和依据 在教学过程中，对教材中的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个原则和依据提出要求。 l)对员工培训的基本概念、特征、分类等理论有较全面而深入的了解认识； 2)掌握员工培训的流程； 3)掌握员工培训实施过程中的应用技巧和重要性； 4)通过一定量的案例分析和培训理论研讨，使学生的培训实施能力得到一定程度的锻炼和提高。 （3）教学方法与手段及成绩考核方面的要求和建议。 ①教学方法：讲授法，角色扮演法，案例讨论法 ②教学手段：多媒体与板书相结合的教学手段 本课程为专业必修课，采用平时和期末分别占30%和70%的比例考核。 （4）须特别说明的事项。 此课程实用性较强，需紧密结合此理论内容安排学期末的课程设计内容。
培训方案设计 背景：一名人力资源开发经理接到了一项紧急任务，要为一群将要着手一个新项目的管理人员安排团队的培训，项目的成功主要依靠团队的努力。只有很少时间来进行培训。 突出因素： 1、目标包含团队成员的技能的知识（团队交互作用以及态度的形成） 2、将学习转移到工作情境是必要的，组织气候受实用主义管理风格的影响，培训应该以实际为基础，不是理论和辩论 3、资源有限，时间很短，预算经费很少 4、学员：管理人员负有家庭责任，离家培训不适宜。不能长时间从部门抽身。 基本步骤：
一、 二、培训需求分析 1、排他分析：在本项目中，由于是团队项目，并且需要团队合作，主要以人为因素为 主。因此确定培训需求。 2、因素确认：该案例中，管理人员基本确认，管理者素质较高，需要对团队合作和交 互、态度等进行培训。培训成本不高，不需要进行转岗调整等方式，因此培训也是必要的。 3、培训需求分析模型选择 选用Goldenstein模型（该模型主要是从组织分析、任务分析、人员分析三个方面进行，考虑培训“压力点”，考虑本案例中具体情况，该方法更适合。）
组织分析：。组织现在的目标是完成新项目的开发建设。该新项目的开发需要组建一支具有团队精神的管理者队伍。但由于该项目与之前组织所承办的项目存在不同，为达到组织的目标，需对该项目的管理人员进行以团队建设为核心的培训。 任务分析：该项目作为一个新的项目，会出现有许多新的问题，且要求具有团队精神的管理人员队伍，对管理人员要求较高。尽快将所学运用到实际中，以实际为基础。主要培养团队合作。 人员分析：组织派去新项目研发的管理人员由于工作经历，知识观念水平的不同等方面的原因，彼此之间不熟悉，缺乏对他人的深入理解，所以需对所有该项目的管理者进行关于团队建设的培训，增进沟通有了解。另一方面，管理人员对管理一个新的项目知识，经验可能不能满足新项目建设的需求，还需对他们的管理该项目的相关知识进行培训。 管理人员负有家庭责任，离家培训不适宜。不能长时间从部门抽身。 三、 四、明确培训目标 分析：交互作用分析(transactional analysis, 简称:TA)，交互作用(语言、动作或非语言信号的交换)可以是互补式的或非互补式的。在公开交互作用中，如果发出者和接受者的心态在回答中仅是方向相反，则交互作用是互补式的。该案例中主要培训的是团队的合
1. 下列不属于战略性人员培训与开发的主导原则的是()。 A. 整体性 B. 差异性 C. 动态性 D. 灵活性 正确答案：D 满分：4 分 2. 在对在职员工进行培训需求分析时，用()来评估其在工作中所需要的技能。 A. 问卷调查法 B. 任务分析法 C. 绩效分析法 D. 组织整体分析法 正确答案：D 满分：4 分 3. 人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工，另一种是()。 A. 企业基层员工 B. 技术骨干 C. 企业现有员工 D. 高层管理者
正确答案：C 满分：4 分 4. 培训行业从()开始进入中国，从启蒙阶段发展为行业化、产业化。 A. 90年代末 B. 80年代初 C. 90年代初 D. 80年代末 正确答案：C 满分：4 分 5. 培训流程的第一步是()。 A. 培训反馈 B. 需求确认 C. 培训计划 D. 培训实施 正确答案：B 满分：4 分 6. ()的重点在于促成职工的个人行为发生所期待的转变，帮助确定谁需要接受培训以及培训是否合适的问题。 A. 组织分析 B. 人员分析 C. 任务分析
D. 制度分析 正确答案：B 满分：4 分 7. ()指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养训练的活动过程。 A. 人力资源规划 B. 员工培训 C. 员工招聘 D. 绩效管理 正确答案：B 满分：4 分 8. 运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。 A. 占用大量的时间 B. 对培训者的面谈技巧要求高 C. 影响员工的工作 D. 会受到面谈者主观因素影响 正确答案：C 满分：4 分 1. 虚拟培训组织成为了企业培训部门发展的另一种趋势。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B 满分：4 分 2. 培训目标主要可分为知识传播、技能培养和态度转变等三大类。
企业员工培训与发展 字号: 小中大| 打印发布: 2011-10-25 10:46 作者: 龚清平来源: 《人力资源管理》查看: 189次 人力资源的最重要的核心就是培训和职业发展，一方面它是现代企业人力资源管理的一项核心工作内容，是获得高素质人才的重要途径，另一方面也是工作的难点所在。笔者根据自己的了解，就企业员工的培训与发展这一问题进行探讨，并提出一些建设性的意见。 一、企业员工培训与发展应该注意的事项 第一，培训与发展的内容应该和员工的工作息息相关，那些跟工作没有关系的要剔除在外，如此一来就能尽量节约时间和金钱，提高培训的效率。另外，培训和开发的内容要全面、细致，只要是跟工作内容相关的都应该包括在内，像知识技能、工作态度、企业的战略规划以及各种规章制度等等。 第二，企业应该有一个完整的培训与发展的规划体系，对象是企业的全体员工，而不只是部分员工。虽然并不是所有的人都必须参加每次的培训，但是所有的员工都应该包括在培训与发展的体系之内，而不是将有些人排除在整个的培训体系之外。 第三，企业应该成为培训和发展的主体，对培训发展做统一的规划以及积极的组织，同时要科学的预测培训实施的效果，做好培训之后的反馈和考核工作，进而在培训与发展的过程中取得更好的效果。
二、如何开展有效的企业员工培训工作 第一，开展员工培训之前做好科学的需求分析。培训工作涉及很多相关环节，每个环节都必须认真设计和规划，包括培训的需求分析、培训时间、培训内容、培训形式以及培训对象等等。而需求分析是培训工作的首要环节，其准确把握的程度直接决定了培训的合理性与有效性，因此，企业要想达到培训的目的，让培训更有意义，保证培训需求分析的目标明确、重点突出和可操作性强是必不可少的。 第二，科学地选择培训对象，使培训工作更加具有针对性，避免盲目性，进而达到预期的成果设想。首先，要考虑到接受培训的人是否真的有学习的动机；其次，要考虑到受训者的水平和培训目标以及培训课程内容的实际差距；再次，要充分考虑受训者的健康状况、身体特征、岗位技能和兴趣爱好等等；最后，企业的培训内容和方式必须根据员工所在的职务层次来加以确定，循序渐进，切忌跳跃。因为无论是超前的培训还是延后的培训都不利于员工安心地专注于本职 工作，容易产生不满的情绪。 第三，更新员工的价值观念，创新企业的培训方式。科学的培训方式是企业实现培训目标的重要途径，笔者认为，可以通过以下三个方面来创新企业的培训方式：一是定期邀请经验丰富的专业培训咨询机构进入到企业做内训，也可以开展一些委外培训，同时经常性的在内部开展培训成果交流，也就是经过培训后对员工的帮助，通过培训来解决企业中的实际问题。可以采取填写和提交“培训心得”的方式来
名词解释 学习：对学习的界定一般有两种，一种侧重能力角度，另一种侧重行为角度。从能力角度界定学习是指相对长且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化。从行为角度界定学习是一种获得知识的过程，得到的经历体验导致持续的行为改变。 正强化：是指在预期行为发生后予以奖励和表彰的反应。在这种刺激作用下，个体感到对自己有利，很能满足他的需要，从而增强行为的强度（频率）。 情景模拟法：指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出即时的反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，解决问题， 为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。 管理开发培训：是针对员工管理能力、综合素质提升的一整套培训与开发计划和管理过程的总称，是组织为了提高其生产力和盈利能力，确定和持续追踪高潜能、高绩效员工，帮助组织内经理成长和提高的项目。 TTT培训：为了让培训与开发人员能够胜任越来越具有挑战性的战略性培训与开发工作，首先要对他们进行培训，这种项目通常被称为“培训培训者”。 企业导师制：是指企业中富有经验、有良好管理技能的资深管理者或技术专家，与新员工或极具发展潜力的员工建立的支持性关系。 胜任力：是指在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩有因果关系的个体潜在和外在的特点，它可以是动机、特性、技能、自我反映或 社会角色的形象，或者所使用的知识、技能。 同化：是指把外部环境中的有关信息吸收进来并整合到儿童已有的认知结构，即个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有认知结构的过程。 简答 1、现代培训与传统培训的区别 ?现代培训更关注企业的战略目标和长远发展，以企业战略规划、人力资源规划为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远目标、战略、愿景紧密得联系在一起，加以系统思考。 ?现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。 ?现代培训更注重激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的极大支持性。 ?现代培训更关注人的生理与心理的特点，强调以人为本，不仅要使培训这一需要学习者花费体力、脑力、时间的任务更为有效，而且要把培训演绎成学习者喜闻乐见、感到身心愉悦的一种活动，乃至一种享受，一种公司对员工贡献的回报与激励措施。 ?现代培训已大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力。 2、了解体验式培训特点、种类 体验式培训法又称“成人教育的参与培训”，是目前国际流行的一种成人教学模式，这种方法调动了受训者作为学习主体的积极性，提倡学员在做中学，在实践中领悟。 特点： (1)学员参于培训建立在两个假定的基础上： 成人学习者需要有显示自己个性的自由 成人学习者能在一起研究如何工作和学习，不会伤害体面和尊严，能适应与其他学习者一起协作. (2)培训的目的是帮助人们学会如何去学习 (3)通过参与培训，成员们可以学到有关： 组织管理、团队领导的方法；沟通的技巧；如何解决冲突；团队合作；分析判
内江师范学院 培训与开发实训总结学院：经济与管理学院 专业：行政管理 姓名：王威力 学号：20100741068 班级：2010级4班 实训课程：培训与开发 指导教师：刘丽刚
一、实训名称： （一）、经济与管理学院教师培训需求调查问卷 （二）、经济与管理学院教师培训（进修）管理办法 （三）、经济与管理学院大一新生入学教育方案 二、实训内容与分析： （一）、经济与管理学院教师培训需求调查问卷 为了了解我院教师的培训需求，更好地开展培训工作，我们小组共同制作了这个调查问卷，我们小组通过前、中、后三期工作，设计出了这个调查问卷。下面我会分段进行介绍： 前期工作：在设计调查问卷的准备阶段，我们小组通过讨论，人人参与其中复习总结了有关培训需求分析的相关知识点，明白了制做培训需求调查问卷需要准备哪些资料，比如，培训需求分析模式是怎样的、培训需求分析包括几个层面、培训需求分析的方法有哪些、培训需求分析问题要包含哪些知识点等。 中期工作：在中期工作我们小组主要探讨、制作了培训需求调查问卷的相关的问题，我们根据经济与管理学院教师自身的工作特点，将经济与管理学院教师的工作分为教学类与行政类工作，再根据不同性质的工作设计不同的问题。除此之外，我们还设计了一些共性问题。我们的问卷包括三个部分：基本情况、问卷内容、意见和建议。基本情况主要包括：性别 年龄、您的学历、岗位类型、教龄、职称；问卷内容主要包含以下几个内容：您认为学院组织教师培训工作有无必要、在“教育教学专业能力”方面，您认为自己目前较欠缺的是、在授课过程中您采用的教学方法是、在授课过程中您采取的教学手段有、您采取过哪些方法充实教学内容、授课完后您进行过如下活动、您曾经参加职后培训的组织机构是、在您参加过的在职培训中，涉及的培训内容、您最喜欢的培训方式有、您参加培训的动因、从方便教师学习的角度分析，您更倾向于参加、从时间角度分析，您更倾向于参加、您认为培训时间最好的安排是、您可以接受的培训频率、您希望通过培训获得什么、您认为，目前的培训内容和培训模式存在下列哪些问题、您认为比较好的培训考核方式、你比较喜欢的培训师的风格类型等；意见和建议就是向相关教师询问他对培训的看法和有什么更好的建议帮助改善培训工作。 后期工作：后期工作的主要内容是对调查问卷就行修改和完善，我们小组通过与其他小组分享问卷问题，将不足之处进行修改，形成了最终的培训需求调查问卷。在这之中，我们主要讨论了是否将教学类工作和行政类工作分开做问卷以及增加了行政工作的相关内容。 总结：通过制作经济与管理学院教师培训需求调查问卷，我学会了如何开展培训需求调查问卷的制作，重点是做好三部分工作，即：前期工作、中期工作和后期工作。无论做什么工作都要首先掌握相关的知识点，做好前期工作，同时要和小组成员团结协作，共同讨论具体的工作，最后要对做好的工作进行修改和完善。我明白了只有通过小组成员团结协作，才能够做好工作！ （二）、经济与管理学院教师培训（进修）管理办法 随着高校教育方式的转变，我院教师的相关培训工作也随之展开。教师培训不仅是学校发展的需要，也是教师自身更新知识，提高技能、素养和终身学习的需要。为进一步实施“人才强校”战略，加强师资队伍建设，使教师进修培训工作更加规范化、制度化，根
新员工培训作业 内部备忘录（培训作业）日期：xx年03月04日收件人：李经理抄送人：袁总、王经理、李主管发件人：吕光明经办人：审核人：关于：京航泰新员工培训作业京航泰销售吕光明 1、题目：请对“致加西亚的一封信”写出读后感。回答：读了《致加西亚的一封信》，让我感触颇深。阅读的同时潜意识的就联想到了这三天的培训内容。细节的管理，目标的管理，态度决定一切，还有更突出的一点就是执行力。罗文在送信过程中，对突发事件细腻的处理与观察对他成功把信送到起了很关键的作用，坚定的目标与信念，对国家和人民绝对的忠诚的态度让他克服重重困难完成总统下达的送信任务，收到命令到开始执行简洁的叙述却透露着罗文高度的执行力。这些都是值得我学习的地方。对工作的忠诚与信念、现在有这样一个普遍的现象,很多人对于自己目前的工作都不满意,所谓的"这山望着那山高",总觉得别人的工作比自己好,而等自己真的失去目前的工作时,才发觉自己原先的工作有多好、我想每一个职业都有它自身的优缺点,没有绝对的好坏之别,而且一份付出一份收获,收获总是和付出成正比的,我为什么说"收获"而没用"收入" 因为"收入"仅仅是"收获"当中的一部分,雇主支付给你的工作报酬固然是金钱,但你在工作中给予自己的报酬,乃是珍贵的工作经验,良好的工作技能,才能的表现和品格的建立、这些东西与金钱相比,其价值要高出千万倍、在当
今这个快餐时代,人们越来越急功近利,而忽视了一份工作对于人内在品质和素养的深远影响。 罗文深知这是一项艰巨的任务，完成这项使命困难重重，但却没有挑三拣四，甚至没有问怎么把信送给加西亚，这仅仅是职责所在吗，这更是他忠于职守，敬业爱岗精神的体现，态度已经决定了一切，这是他成功的最大砝码。对于我们每一位员工，企业的发展也关系自我发展的好坏，我们也不能有什么不顺心就停留在对企业抱怨上，待遇不好，工作环境太差，得不到领导重视，管理落后等，首先应扪心自问我们对工作的态度，我们是否完成了自己的本职工作呢。我们都是企业的发展环节中的一个元素，我们每个员工的态度和努力关系着整个企业机体的良性运转，要积极树立我们的主人翁意识，加强我们的责任心，敬业爱岗，也许我们没有机会做出轰轰烈烈的大事业，但我们每个人所做的一切都关系着企业的荣誉，甚至关系着企业的生存，一个人的微小工作失误可能引起整个系统的不稳定，甚至导致整个工程的失败这就是有名的蝴蝶效应。具体到我们年轻人，思维活跃，对新鲜事物理解接受能力强，理想与现实的落差，内外环境的不均衡，曾经的豪言壮语显现得苍白无力，一味嗟叹和彷徨，我们是否考虑也象罗文那样敬业，努力完成本职工作，积累经验，为自己赢得一个又一个为加西亚送信的机会，逐步完善自己呢？一个人的经历往往成就一个人的能力，今天的认真与执著就是我们
北语网院作业 关于1.[唯一选项]以下关于敏感性训练的说法非的是（）选项：（） ①.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 ②. 目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 ③.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 ④. 适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练 2.[唯一选项]在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）选项：（） ①.教师的教学经验 ②. 管理人员工积极性 ③.教师的领导能力 ④. 管理人员的合作精神 3.[唯一选项]以下关于培训效率评估的说法不是的是( )。选项：（） ①.要向高层管理人员汇报 ②. 有利于提高培训效率 ③.自省以前工作中的不足 ④. 获得领导支持的有效方式 4.[唯一选项]实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）选项：（） ①.节约培训成本 ②. 确认培训目的 ③.消除片面需求 ④. 争取员工支持 5.[唯一选项]在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。选项：（） ①.时间控制 ②. 配合员工的工作状况 ③.公司制度 ④. 合适的培训时间长度 6.[唯一选项]比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能改善的培训方法为()。选项：（） ①.研讨法 ②. 案例研究法 ③.角色扮演法 ④. 讲授法 7.[唯一选项]选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。选项：（） ①.符合培训目标 ②. 培训师的专业性 ③.培训师的学历 ④. 培训师的配合性 8.[唯一选项]下列不属于战略性人员培训与开发的主导原则的是()。选项：（） ①.整体性 ②. 差异性
Individual Report A6HC34 Training and Developing the workforce Outcome 3 NAME: SCN: CLASS:
Contents Introductory Preamble (3) a.Theories of Learning (4) b.The Learning Cycle (4) c.Learning Style (5) How to conduct a Selection Interview (5) a.Preparing for the interview (6) b.Conducting the interview (7) c.Advantages and disadvantages of the interview (8) d.Discrimination and how to avoid it (9) Training Session Plan (10) Costs of Preparing and Delivering for Course (10) Evaluation (12)
Introductory Preamble The report includes human resource managers to prepare for training activities, and the training time is 2 to 3 hours. The report includes the resources used by human resources managers in training and the content of the interview. The theme of the training is “How to conduct a selection interview”. The report first introduces the learning method, a good learning method can support the training. The methods of study include theories of learning the learning cycle and learning style. The second part introduces the process of the interview. The content and process of the interview include Preparing for the interview conducting the interview advantages and disadvantages of the interview and discrimination and how to avoid it. Training interview must follow the principle of equality and respect, so the place must be carefully chosen and make choice. Reflect the importance of business professionals, as much as possible to ease the pressure, to create an equal, warm and harmonious atmosphere. The report in the form reflects the training arrangements and resources used in the training, interview with what resources, training and training of the specific arrangements and resources used. The training program mainly consists of four parts: Preparing for the interview Conducting the interview Advantages and disadvantages of the interview Discrimination and how to avoid it
内江师范学院 培训与开发实训总结经济与管理学院学院：行政管理专业： 王威力姓名：20100741068 学号：班级：2010级4班实训课程：培训与开发刘丽刚指导教师： 一、实训名称：
（一）、经济与管理学院教师培训需求调查问卷 （二）、经济与管理学院教师培训（进修）管理办法 （三）、经济与管理学院大一新生入学教育方案 二、实训内容与分析： （一）、经济与管理学院教师培训需求调查问卷 为了了解我院教师的培训需求，更好地开展培训工作，我们小组共同制作了这个调查问卷，我们小组通过前、中、后三期工作，设计出了这个调查问卷。下面我会分段进行介绍： 前期工作：在设计调查问卷的准备阶段，我们小组通过讨论，人人参与其中复习总结了有关培训需求分析的相关知识点，明白了制做培训需求调查问卷需要准备哪些资料，比如，培训需求分析模式是怎样的、培训需求分析包括几个层面、培训需求分析的方法有哪些、培训需求分析问题要包含哪些知识点等。 中期工作：在中期工作我们小组主要探讨、制作了培训需求调查问卷的相关的问题，我们根据经济与管理学院教师自身的工作特点，将经济与管理学院教师的工作分为教学类与行政类工作，再根据不同性质的工作设计不同的问题。除此之外，我们还设计了一些共性问题。我们的问卷包括三个部分：基本情况、问卷内容、意见和建议。基本情况主要包括：性别 年龄、您的学历、岗位类型、教龄、职称；问卷内容主要包含以下几个内容：您认为学院组织教师培训工作有无必要、在“教育教学专业能力”方面，您认为自己目前较欠缺的是、在授课过程中您采用的教学方法是、在授课过程中您采取的教学手段有、您采取过哪些方法充实教学内容、授课完后您进行过如下活动、您曾经参加职后培训的组织机构是、在您参加过的在职培训中，涉及的培训内容、您最喜欢的培训方式有、您参加培训的动因、从方便教师学习的角度分析，您更倾向于参加、从时间角度分析，您更倾向于参加、您认为培训时间最好的安排是、您可以接受的培训频率、您希望通过培训获得什么、您认为，目前的培训内容和培训模式存在下列哪些问题、您认为比较好的培训考核方式、你比较喜欢的培训师的风格类型等；意见和建议就是向相关教师询问他对培训的看法和有什么更好的建议帮助改善培训工作。 后期工作：后期工作的主要内容是对调查问卷就行修改和完善，我们小组通过与其他小组分享问卷问题，将不足之处进行修改，形成了最终的培训需求调查问卷。在这之中，我们主要讨论了是否将教学类工作和行政类工作分开做问卷以及增加了行政工作的相关内容。 总结：通过制作经济与管理学院教师培训需求调查问卷，我学会了如何开展培训需求调查问卷的制作，重点是做好三部分工作，即：前期工作、中期工作和后期工作。无论做什么工作都要首先掌握相关的知识点，做好前期工作，同时要和小组成员团结协作，共同讨论具体的工作，最后要对做好的工作进行修改和完善。我明白了只有通过小组成员团结协作，才能够做好工作！（二）、经济与管理学院教师培训（进修）管理办法 随着高校教育方式的转变，我院教师的相关培训工作也随之展开。教师培训不仅是学校发展的需要，也是教师自身更新知识，提高技能、素养和终身学习的需要。为进一步实施“人才强校”战略，加强师资队伍建设，使教师进修培训工作更加规范化、制度化，根据《中华人民共和国高等教育法》、《中华人民共和国教师法》、国家教育部《高等学校教师培训工作规程》、《关于新时期加强高等学校教师队伍建设的意见》等文件精神和《内江师范学院我们小组全体成员共同制定了结合学校实际情况，的要求，师资队伍建设规划》“十二五” 这份经济与管理学院教师培训（进修）管理办法。 我们小组制定的经济与管理学院教师培训（进修）管理办法共包含八个方面的内容： 第一章总则 一、为规范经济与管理学院教师培训流程，保证培训质量，提高教师队伍的整体素质和业务水平，根据国家关于高等学校教师培养工作的相关要求及内江师范学院教师进修培训管理等相关
№流程图时间责任 人 流程作业要求 相关记录 /文件 0 目 的 1．明确员工培训的程序和内 容，对培训质量进行评审，确 保员工培训的适宜性、充分性 和有效性。 2．评价员工培训改进的机会和
变更的需要。 适用 范围 公司内勤员工、银行团险外 勤。 1 年初、 月初、 周初 或视情 况而定 总经 理室 各部 门经 理 1、部门经理填写部门培训计划 申报表向人力资源部提出培训 需求。 2、总经理室根据需要向人力资 源部提出培训要求。 《部门培 训计划申 报表》2 需求调 查结束 后一周 人力 资源 部 计划 财务 部 根据各部门、总经理室提出的 要求进行汇总分析，并与财务 部配合做好培训预算，制订年 度培训计划。 《年度培 训计划》 3 N—— 1天 总经 理室 总经理室的根据业务发展情况 及管理需求决定培训计划是否 实施。 4 3天 绩效 培训 岗 1、确定培训需求目标、时间、 培训内容、师资、教材及预 算。 2、将实施方案上报总经理室。 5 Y N 培训方 案 提出后 总经 理室 总经理室对实施方案进行审 批。
6 2天绩效 培训 岗 培训 部 1、绩效培训岗根据培训计划 提前安排各培训班班主任及助 教； 2、部分培训课程可委派培训 部具体准备培训教材、器材和 学员培训用品； 3、授课讲师由人力资源部、 培训部联络安排。 《培训签 到表》 《培训通 知》 7 培训结 束后 一周 绩效 培训 岗 1、培训学员对培训讲师进行评 估，并上报人力资源部。 2、部门负责人对对培训效果进 行评估，并上报人力资源部。 3、绩效培训岗汇总整理培训总 结，并上报总经理。 《培训评 估表》 《培训总 结》 8 1天绩效 培训 岗 归档内容：培训实施方案、学 员名单、讲师授课记录、培训 教材（教案） 学员签到表、培训评估、培训 总结。 部门培训计划申报表
(单选题) 1: 人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工；另一种是()。 A: 企业基层员工 B: 技术骨干 C: 企业现有员工 D: 高层管理者 正确答案: (单选题) 2: 关于如何做好退休计划下列说法错误的是（）。 A: 组织要有计划地安排应当退休的员工退休 B: 组织可以开展退休咨询,帮员工树立正确的退休观念 C: 因人而异地帮助每一个即将退休的员工制定具体的退休计划 D: 为了节约成本，员工退休后就无需与他们联系 正确答案: (单选题) 3: （）是组织内部新的一群受训者实行原培训项目的效度。 A: 训练效度 B: 迁移效度 C: 组织内效度 D: 组织间效度 正确答案: (单选题) 4: 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。 A: 时间控制 B: 公司制度 C: 配合员工的工作状况 D: 合适的培训时间长度 正确答案: (单选题) 5: 在企业培训中（）是最基本的培训方法。 A: 讲授法 B: 案例研究法 C: 研讨法 D: 角色扮演法 正确答案: (单选题) 6: 关于职业生涯通道下列说法不正确的是（）。 A: 宽职业生涯通道要求员工在多个职能部门、多个工作环境轮换工作，适应对员工高度综合能力的要求B: 职业生涯通道的设计有快慢之分,正常晋升和破格提升都要做到有政策依据 C: 职业生涯的长度是根据时间来确定的 D: 窄职业生涯通道要求员工在有限的职能部门和工作环境工作，适应对员工有限专业经验和能力的要求 正确答案: (单选题) 7: （）是以组织未来发展需要为依据，确定员工培训需求的方法。 A: 问卷调查法 B: 前瞻性培训需求分析模式 C: 员工个人培训需求分析法 D: 绩效分析法 正确答案: (单选题) 8: （）也称工作分析法或工作盘点法，是依据工作描述和工作说明书，确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度。 A: 员工个人培训需求分析法 B: 任务分析法 C: 组织整体分析法 D: 问卷调查法 正确答案: (单选题) 9: 在进行职业生涯规划的时候，其核心内容是（）。 A: 职业生涯目标与路线设定 B: 个人自我评价
第一次作业： （1）论述题 ①战略性培训与开发同一般培训的根本区别是什么？ 答：所谓战略性培训，是指以企业的经营战略目标规划为指导，实施对企业战略竞争力和长期发展具有决定性影响的一种系统性培训。他是与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致的培训，要求管理者树立整体与全局观念，在了解整个组织运作原理和各部门之间关联性的基础上，促使员工提高与组织使命及战略相一致的能力，以顺利实现组织的职能与发展目标。而一般的培训往往没有长期目标，而是头痛医头脚痛医脚，哪个岗位需要人了，才去培训相应的人。 ②七种学习理论的主要内容是什么？对现代培训与开发有哪些指导意义？ 答：7种学习理论是1.行为主义学习理论。2.认知主体学习理论。3.建构主义学习理论。 4.社会学习理论及自我效能理论。 5.期望理论。 6.成人学习理论。 7.动机与归因理论。指导作用在于，了解学习理论后，对被培训人员的学习心理和特点就有了把握。比如各种各样培训方法的发明，讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。都是根据学习理论科学地发明的。各有各的优缺点，在把握被培训人的特点都，适当运用，就能提高培训效益、增强培训效果。 （2）案例分析： 教材P18—21，第二章的引导案例。 问题： ①联合利华的“极限化培训”是根据公司什么样的战略目标而设定的？ 答：应对日益激烈的国际化竞争，培养国际化人才。 ②联合利华的“极限化培训”反映了战略性人力资源管理的哪些特点？ 答：1. 明确意识到外部环境的影响的表现。“极限化培训”提出并实施了“国际化”人才发
展的主题目标。在意识到国际化竞争日益激烈后，联合利华创建了国际化人才培养和发展系统。2. 明确意思到外部劳动力市场的竞争和动态变化。在联合利华积极培养优秀员工的同时，“极限化培训”也给了员工最有挑战性的工作和机会。联合利华需要这些人，而且他们也想为一个能够早期就提供国外工作任务的组织工作，这是双赢的。3.注重长期发展。从1989年开始，联合利化就将其75％的管理职位贯之以与“国际”名称，并倍增了外派经理人的数量。并且在所有地区和国家市场都建立了一个专注于发展内部人才和未来热门领导人的组织。4.考虑多种可选方案。以薄睿凯为例，他被派往8个国家从事不同的工作，有时我对被指派的工作一无所知。这样使员工能有效应对各种职位。在企业需要变化时，有多种的可选方案。 5.整合其他资源和部门。极限培养，是调动了企业各个资源和部门共同参与的，单一人力资源部是远远不能完成的。 姓名：曹阳刚 学号：0840112149
一、试述学习兴趣的主要规律 一、通过各种活动发展学生的兴趣实践表明，学生的兴趣只有在活动中才能得到发展，也只有在活动中才能发挥它对认识活动的推动作用。成功的经验是发展儿童兴趣的重要途径，教师应该在活动中让学生体验到成功的欢乐。一方面，在课堂教学中，要调动一切手段，让学生充分参与活动，开动脑筋，使他们能生动、活泼、主动地学习；另一方面，要充分利用学校课外活动和少先队活动，组织各种有趣的比赛、游戏、参观、义务劳动、游览等活动，把校内与校外活动结合起来，为学生开辟广阔的活动天地，在活动中发展学生的兴趣。 二、通过提高教学水平，引发学生兴趣有调查表明，中小学生对不同学科出现兴趣分化现象的原因是多方面的，其客观原因主要取决于教师讲课的好与不好。可见，教师教学的水平，是学生学科兴趣形成的最重要的条件。由此，教师要努力提高自身的教学水平，苦练教学的基本功；教师可以利用小学生对学习形式变化感兴趣的特点，巧妙地围绕教学内容来变化学习过程，以激发学生的学习兴趣；善于培养良好的师生感情，处理好教与学中的各种关系；不断创设问题情景，搞好启发式教学，鼓励学生在学习活动中发挥独立性与创造性，以此引发学生的学习兴趣。 三、引导学生将广泛兴趣与中心兴趣结合起来小学生随年龄的增长，兴趣的范围也越来越大，如对不同学科的兴趣、对课外书的兴趣、对课外活动的兴趣、对时事政治的兴趣等。教师应鼓励学生有多方面兴趣，因为通过广泛的兴趣，才能多方面地获取知识，给自己打下扎实的知识基础。但教师要善于在学生广泛的兴趣基础上，引导和培养他们有一个中心兴趣，即要求对某一方面进行更为深入的钻研，并使其他各种兴趣都能直接或间接地为它服务。只有把广泛兴趣与深刻的中心兴趣相结合，兴趣才能更好地发挥其应有的作用。同时，教师要注意防止学生的广泛兴趣中可能存在的消极的、不利于身心健康的兴趣。一旦发现，教师要及时、正确地引导，向他们晓以利害，并以积极有效的兴趣代替无益的兴趣。 四、通过积极的评价使学生的兴趣得以强化积极的评价是指当学生取得成功或有了进步时，教师要及时给予鼓励与表扬，使学生体验到成功的喜悦。表扬和鼓励，体现的是一种社会评价，这种评价能为儿童提供反馈信息，使他们能认识到自己的能力及价值，从而能进一步增强原有的兴趣。但积极的评价也要恰当，表扬、鼓励既不要过头，也不可不足，而且要做到及时。若对不同性格特点的学生采取不同的表扬与鼓励的方式，所达到的强化效果会更好。 五、充分利用原有兴趣的迁移兴趣是可以迁移的。兴趣的迁移是指将已有的兴趣延伸到相关的事物上，使对该事物也发生兴趣。但兴趣的迁移要满足以下的条件：一是，教师要善于发现学生感兴趣的事物或活动是什么；二是，教师应寻找到要使学生感兴趣的新事物或活动与学生原有兴趣的相同点；三是，教师要通过各种方法使学生产生对新事物与活动的认识需要，并把这种需要转化成强烈的动机。满足了这三个条件，就可以将学生对某一事物或活动的兴趣转化到对学习的兴趣上来。因此，教师要善于运用迁移的方法，以培养学生对学习的兴趣。 二、试述如何做好培训规划的沟通与确认 第一，培训规划需要考虑企业的发展战略，即根据企业发展战略所要求的企业核心竞争能力导出企业各层次员工应具备的各项能力，从核心能力出发设计培训课程。比如企业提出“由全行业竞争转变为大型企业间的竞争”战略，可以设计“打造领袖企业核心竞争力”治疗的课程； 第二，培训规划需要考虑不同层次员工的需求，简单来说，可以划分为决策层、中层管理者、操作层，根据不同层次设计不同的培训课程，比如针对决策层设计行业分析、战略管理、投资决策与资本运营等课程，针对中层管理者设计组织行为学、团队建设、人力资源管理等课程，针对操作层可以设计专业知识、操作技能等课程； 第三，培训规划需要考虑岗位类别的要求，即通常所说的职系，针对各职系员工的不同的综合与专业能力要求，设置培训内容。比如将企业内的岗位划分为管理职系、技术职系、营销职系、服务职系。针对管理职系可以设计管理技能、识别企业内外部环境变化的课程；针对技术职系可以设计课程让他们了解他人的工作，促进各类专业人员的沟通与协调，使他们能从整体出发共同合作；针对营销职系设计课程帮助他们掌握最新产品知识、进行分析市场、消费者需求分析能力、提高营销技巧；针对服务职系可以设计课程帮
东财《人员培训与开发 B 》在线作业三 一、单选题（共20 道试题，共40 分。） 1. 苏联的生理学家巴甫洛夫的分类，具有兴奋而热烈的心理特征是（）的特点。 A. 粘液质 B. 抑郁质 C. 多血质 D. 胆汁质正确答案：D 2. 世界上最大的无线通讯设备供应商摩托罗拉公司的成功可以说很大程度上归功于它的员工培训模式——（）。 A. 校企联合 B. 虚拟培训组织 C. 培训外包 D. 企业办学正确答案：D 3. 根据施恩的职业生涯发展阶段理论，适应日常的操作程序，应付工作是（）阶段的任务。 A. 基础培训 B. 早期正式员工 C. 城战、幻想、探索阶段 D. 进入工作世界 正确答案：A 4. 在工作再设计的方法中，给某一特定的工作增添更多的不同性质的任务是（）的特点。 A. 工作拓展 B. 工作扩大化 C. 工作轮换 D. 工作丰富化正确答案：D 5. KSA O是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，其中0是指（）。 A. 能力 B. 个性特征 C. 技能 D. 知识正确答案：B 6. 美国学者达姆洛斯提出了成功的公式中，缺一不可的因素是（）。 A. 自我推销能力 B. 创造性思考 C. 个人鲫鱼 D. 目标和驱动力正确答案：D 7. 为培养团队精神比较适用于（）方法。 A. 讲授法 B. 游戏法 C. 案例教学法 D. 电脑视听法正确答案：B 8. 总结性评估经常是（）的评估。
A. 非正式的、客观的 B. 正式的、主观的 C. 非正式的、主观的 D. 正式的、客观的正确答案：D 9. 下列关于培训观点的说法错误的是（）。 A. 培训只对技术人员来说特别重要，对管理人员来说作用较小 B. 培训可被看成企业正规化的象征，同时也成为企业吸引人才的一种手段和福利 C. 员工的素质培训应为培训内容的一个重要方面 D. 培训投入可被视当作企业的战略投资为投资，是有收益的一个持续的经济活动正确答案：A 10. 在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能。 A. 绩效分析法 B. 工作分析 C. 组织分析法法 D. 任务分析法正确答案：A 11. （）是用来测量受训者对原理、事实、技术和技能获取程度。 A. 行为评估 B. 结果评估 C. 反应评估 D. 学习评估正确答案：D 12. 关于管理人员开发方法错误的是（）。 A. 角色扮演这种开发技巧要求受训者在一个给定的情境中扮演一个角色，并且展示与该角色相联系的行为 B. 研讨会法在工业操作领域和管理领域被广泛采用 C. 角色扮演是提高管理人员的意识水平和改善人际关系的一种很流行的方法 D. 工作模拟法常常用于需要从事大量信息加工的高层管理人员的培训正确答案：C 13. 在霍兰德职业性向理论中，会被吸引去从事那些包括大量以影响他人为目的的语言活动的职业是（）性向人具有的特点。 A. 实际型 B. 调研型 C. 企业型 D. 社会型正确答案：C 14. 在团队培训种类里面，旨在改善受训者的合作意识和受训集体的团培精神为目标的培训类型是（）。 A. 极限拓展 B. 室内拓展 C. 传统培训 D. 户外拓展正确答案：D 15. 质量圈组成成员中负责召开会议，促进成员的积极参与，撰写同事委员会总结报告的成员为（）。 A. 监管者 B. 促进者 C. 质量圈领导 D. 同事委员会正确答案：C 16. 关于职业生涯通道设计模式下列说法不正确的是（）。 A. 起点和终点均为管理岗位的模式有利于促进管理人员的快速成长，对于学习各类管理专业的大学毕业生比较适合 B. 起点为技术岗位，终点为管理岗位的模式有助于技术发展