中国铁通宽带用户使用手册
非常感谢您选择使用中国铁通宽带业务，为了使您能够更好的享受中国铁通的宽带产品与服务，我们建议您能认真阅读本手册。当您上网过程中出现故障时，为更快解决您的问题，建议您先按照手册的指导排查并解决您客户端的问题。我们的客服人员和技术专家将随时为您提供咨询和优质服务。欢迎您拨打我们的咨询与服务热线：10050/10086。
一、宽带业务物理连接图：
电话机
宽带猫
台式电脑
无线路由器
网线
图一：ADSL接入方式图二：XPON接入方式（光纤入户）
二、宽带业务使用注意事项：
1.请不要将宽带猫放置在电脑机箱上面、不要将无线路由器和宽带猫堆叠放置，保持通风散热良好。挪动位置后请检查连线是否连接牢固。请确保宽带猫的电源电压稳定，建议每3-5天重启一次。
2.请尽量避免挪动、弯曲或挤压入户网线或光纤，弯角处应保留一定弧度，以避免接触不良和光纤折断。宽带猫与计算机、无线路由器的连接线不宜过长，并避免缠绕或挤压。
3.如您使用的是ADSL上网方式，请不要在用户线路上随意并联分机，遭遇雷雨天气请断开宽带猫的所有连线，以免遭雷击损坏。
4.请选择质量合格的无线路由器。为保证较好的信号质量，请尽量摆放在居室中央位置的开阔地点，四周应减少遮挡物品，并应远离微波炉、电磁炉、电冰箱、无绳电话等电磁辐射较大家电。同时确保电源稳定，长时间不用请关闭电源。为防止他人盗用您的无线网络，从而占用您的网络带宽，请务必为无线路由器设置无线接入密码。
5.配置较低的电脑会影响您的上网效果，同时为使您的电脑保持良好的运行状态，建议您在电脑上安装运行稳定的网络防火墙和杀毒软件，以及电脑系统优化软件（如：金山、360、瑞星等），并开启软件的实时监测与自动更新功能。同时应定期查杀病毒、木马，根据软件提示信息实时优化系统设置。请尽量不要改动网络设置。
6.为使您获得更好的上网体验，建议您配置充足的网络接入带宽。网络接入带宽与上网体验直接相关，如果您经常使用视频聊天、观看标清视频，至少需要4M带宽；如果您习惯观看高清视频，或观看视频的同时使用其它应用，至少需要10M带宽。
7.我们已对部分网站的访问效果进行了优化，推荐您优先选用。（附后）
三、宽带用户端常见问题处理指南
(一)我无法建立网络连接怎么办？
上不了网的原因可能有很多，为了尽快解决您的问题，建议您暂时断开宽带猫至无线路由器等的连线，将入户网线直接连接到您的个人电脑，并按以下步骤进行检查：
1.请先检查网络连线。各设备间的接头是否连接牢固；户内网线/光纤是否破损、折断，或者拐角处弯折角度过大。
2.请检查网络连接是否正常。
如果我们的装机人员在您的家中放置了“宽带猫”（ADSL方式的MODEM 或XPON方式的ONT），请检查指示灯状态：
1)电源问题。检查宽带猫的电源（PWR/POWER）指示灯，如果不亮，请检查电源连接是否正常。
图三：MODEM电源指示灯
图四：ONT电源指示灯
2)网络连接问题。电源指示灯正常的情况下，请检查外线连接指示灯（DSL/WAN/WLK/LINK/PON），如果不亮，请检查各设备是否正确连接。ADSL接入方式的用户请确认是否错误并接电话分机或检查分离器，如均无问题，请拨打电话10050申报。
图五：MODEM外线连接指示灯
图六：ONT外线连接指示灯
3)网线或网卡问题。如果LAN（或PC、LLK）指示灯不亮，可能您的网线或网卡存在问题，这时您的电脑任务栏（屏幕右下角）会显示网络连接断开图标。请尝试以下操作：
图七：终端设备连接指示灯
图八：个人电脑有线网络连接断开示意图
插拔网线两端，确保网线连接良好，有条件的，可以使用新的网线连接。如果还不好，请检查网卡，具体步骤为：“我的电脑”→右键单击选“属性”→“设备管理器”→“网络适配器”,状态不正常会显示“”，右键单击可更改为“启用”。
图九：个人电脑网线连接示意图
如还不能解决您的问题，可能是您的网卡出现了硬件故障。
3.网络拨号连接，是否出现以下现象：
拨号窗口提示“错误651”：
您的电脑网卡或宽带猫可能状态异常，请检查网线与电脑是否正确连接、无线网络是否正常启用。“错误651”为Windows 7系统中的提示，在WindowsXP系统中类似提示为“错误678”。
图十：“错误651”截图
拨号窗口提示“错误691”：
您可能未按期交费，或用户名、密码输入错误。建议您先输入正确的用户名、密码，如不成功，请与客服确认缴费情况。
图十一：“错误691”截图
拨号窗口提示“错误718”：
可能是您的电脑软件运行有误，或网络故障。建议您先重启电脑，重新建立网络连接。如现象未消除，请您拨打10050申报故障。
图十二：“错误718”截图
拨号窗口提示“错误769”：
您的网络连接可能被禁用，请尝试以下操作：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”→“本地连接”，查看本地连接是否处在“禁用”状态，如果是，请双击“本地连接”，状态变为“已启用”即可。如果您的故障现象没有消除，请您拨打10050申告。
图十三：“错误769”截图
4.请检查您的上网终端。
如果上述步骤均正常，可能是您的家庭终端设备存在问题。
1)如果您使用了无线路由器扩展家庭内的网络连接，请检查无线路由器的指示灯是否正常。通常情况下，无线路由器插上电源后拨号前，电源指示灯（PWR）常亮、系统指示灯（SYS）闪烁。拨号成功后，电源指示灯（PWR）常亮、系统指示灯（SYS）闪烁、无线网络指示灯（WLAN）
常亮或快速闪烁。（请参照无线路由器说明书查找）。如果无线路由器指示灯显示未完成拨号，请参照您无线路由器的使用说明书调整无线路由器的网络连接设置。
图十四：无线路由器指示灯（正常状态）
2)如果您的终端（手机、平板电脑、个人电脑、机顶盒）是通过无线方式连接网络的，请检查终端设备的网络连接图标是否正常连接，以及信号强度是否足够。如果没有网络连接，请参照您终端设备的使用说明与无线路由器建立网络连接。如信号强度不足，请调整终端位置或无线路由器摆放位置以及天线角度。
图十五：手机、平板电脑无线连接设置页面示例
3)以个人电脑无线连接方式为例，设置网络连接。具体步骤为：桌面右下角单击网络连接图标→单击选择您的无线网络→点击“连接”→输入密码后点击“确定”即可。
如点击网络连接图标后，列表中没有您要选择的无线网络，请检查无线路由器是否已接通电源，并点击右上角的刷新图标——“”。
图十六：电脑无线连接设置页面
4)如果电脑终端无线网络连接正常，请检查电脑的网络设置是否正确。请在“TCP/IPv4”属性界面中设置“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。具体步骤为：桌面右下角单击网络连接图标→“打开网络和共享中心”→“更改适配器设置”→右键单击“本地连接”选择“属性”→“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”→“属性”→点击“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。
如果您使用了无线路由器，请您参照无线路由器说明书，将其中的“DNS服务器地址”选项也设置为“自动获取”。
图十七：电脑IP地址设置页面。
(二)我上网速度慢怎么办？
为了确保您获得良好的上网体验，建议您配置充足的网络接入带宽。如果您经常使用视频聊天、观看标清视频，至少需要4M带宽；如果您习
惯观看高清视频或观看视频的同时使用其它应用，至少需要10M带宽。此外，高峰时段（一般19：00-23：00）由于上网用户较多，网站的访问人数普遍增多，网站的响应速度也会有所下降。如果您感觉上网速度变慢，建议您按照以下步骤进行检查：
1.如果您的电脑不仅上网速度慢，其他应用程序也慢，可能的原因有：
1）电脑配置偏低，请参照主流电脑配置升级您的电脑。
2）运行了太多的软件，建议您使用电脑系统优化工具软件（360、优化大师等）优化您的电脑运行环境。
3）感染了病毒或木马，请使用杀毒软件清理电脑。（如金山毒霸、瑞星杀毒、360等）
2.如果您仅是上网较慢，请您检查是否在上网时运行了过多的程序或打开过多的浏览器窗口，如果是，请关掉当前不使用的程序或进程。可通过同时按Ctrl+Alt+Del→“启动任务管理器”→“应用程序”标签页查看当前运行了哪些程序。目前多数浏览器软件都具有多窗口浏览功能，您是否不经意间打开了太多的浏览器窗口，建议您将已浏览过的或暂时不需要的页面窗口关闭。
3.如果您是上网访问部分网页或网站速度慢，可能是该网站服务能力有限，不能及时响应您的请求。建议您选择同类型的网站访问，或避开上网高峰时段再次尝试，或向该网站客服咨询。
4.如果您同时有多台终端上网（含手机、个人电脑、平板电脑、机顶盒），可能部分终端的应用占用了较大网络带宽，建议您错开各终端使用时间或升级网络带宽。
(三)为什么我访问某些网页时打不开，或显示不正常、不完整？
某些网页打不开可能是网站原因，或终端配置原因。请您按照以下步骤进行检查：
1.可能是您的防火墙软件防护等级较高，从而影响了某些页面的显示。请暂时关闭防火墙软件再尝试，如现象消失，请修改防火墙配置，降低防护等级或将该网址加入防火墙可信任地址名单。
2.浏览器可能做了阻止弹窗等安全设置，使您无法看到弹出窗口中的信息，影响了主页面内容。请按照以下步骤修改设置：浏览器（360浏览器示例）→“工具”→“internet选项”→“隐私”→“启用窗口弹出阻止程序”，查看窗口弹出阻止程序是否勾选，如果是，请取消。
图十八：浏览器安全设置
3.某些网页显示不正常、不完整，可能是因该页面内嵌有页面程序，浏览器需做某些设置进行匹配。简便的验证与解决方法是尝试使用其他
的浏览器软件，看看是否还有相同现象，或与网站客服联系咨询。常用的浏览器软件有：IE、世界之窗、遨游、360浏览器等。
(四)我上网的时候怎么突然掉线了？
上网突然掉线可能是网络物理连接的问题，也可能是终端应用软件的问题。请您按照以下步骤检查：
1.如果您使用有线方式上网，请将网线插牢固，确保网线连接良好。
2.如果您使用的是ADSL宽带方式，请确认家中所有电话分机都接在分离器之后，否则在使用固定电话时，ADSL将断线。同时请检查ADSL的宽带猫是否过热或是否与一些电磁辐射较大的家电距离过近。
3.如果您的电脑终端使用无线方式上网，请您检查无线网络连接图标是否正常。如果消失或出现异常告警，说明您家中的无线网络存在问题，可能的原因有：电脑终端的无线网卡（外置）虚接；无线路由器性能不足，使用高带宽应用时（如视频等）或多终端时易掉线；无线路由器摆放位置不合理，造成居室的某些部分信号较弱且不稳定；家中电磁干扰源较多或距离无线路由器过近等。建议您重启无线路由器，并确保无线路由器远离家中无绳电话、传真机、微波炉、电冰箱等电器干扰源。
图十九：无线网络连接断开或异常告警
4.如果您使用移动终端（手机、平板电脑）上网，可能是所在位置信号不良，请您选择信号较强的位置使用，或调整无线路由器的摆放位置以及天线角度。
5.如果您在玩游戏或观看视频时突然掉线，但此时使用其它网络应用均正常，那么很可能是网站或节目源出现问题。请您重新访问该网站或节目源，或者与网站/节目源的客服联系。
6.如果您使用机顶盒观看网络视频时发生掉线，请先尝试更换节目源或检查其它上网应用是否正常，如果均正常，可能是您的机顶盒存在问题，请参阅机顶盒说明书排查或向生产厂商咨询。
(五)为什么我玩游戏、看视频不流畅？
玩游戏、看视频出现卡顿现象，可能是您使用的终端设备配置低，也可能是您使用的网络带宽不够。为了尽快解决您的问题，请您按照以下步骤进行检查：
1.如果您是在上网高峰时段玩网络游戏或观看在线视频，因为同时上网的用户较多，网络带宽与对端服务器的负荷都较大，可能无法及时响应您的请求，建议您在非高峰时段再次尝试。
2.如果您使用的是手机、平板电脑等移动终端，并通过专用客户端软件观看视频，可能客户端软件的问题造成视频播放不流畅，请尝试使用浏览器或其它方式直接打开视频。
3.如果您使用个人电脑运行大型客户端游戏时出现卡顿，而打开网页等应用正常，可能是您的电脑配置较低，建议您按照游戏配置要求升级显卡、内存等配置。
4.如果观看视频经常出现卡顿，建议您升级网络接入带宽，以保证您流畅的观看体验。观看标清视频，至少需要4M及以上带宽；观看高清视频或观看视频的同时使用其它应用，至少10M带宽。
5.为使您获得更好的上网体验，请访问我们推荐的视频网站。
如果以上操作仍然没有解决您的问题，请拨打铁通客服热线10050申告，我们的客服人员与技术专家随时为您提供服务。
附录：推荐网站列表
为使您获得更好的上网体验，我们已对部分网站的使用效果进行了优化，推荐您优先选用：
门户类：
腾讯（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）搜狐（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
新浪（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）凤凰网（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
视频类：
乐视网（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
搜狐视频（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）PPTV（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
爱奇艺（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
优酷（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
风行网（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）PPS影音（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
芒果TV（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
暴风（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）迅雷看看（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）56网（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
土豆网（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
皮皮网（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
酷6网（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
央视网（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
风行（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）六间房（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
快播（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
音乐类：
酷狗音乐（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）酷我音乐（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）游戏类：
快玩（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）开心网（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）网盘类：
115网盘（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
其它类：
淘宝（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）华军（https://www.doczj.com/doc/261287828.html,）
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┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ 中国移动长春分公司宽带业务现状及策略 2009年1月，中国互联网络信息中心发布第23次中国互联网络发展状况统计报告，报告显示截至2008年12月31日，中国网民规模达到 2.98亿人，普及率达到22.6%，超过全球平均水平；网民规模较2007年增长8800万人，年增长率为41.9%,中国网民规模保持快速增长之势。宽带网民规模达到2.7亿人，占网民总体的90.6%。从报告可以看出，随着互联网在我国的深入发展，我国已经逐步进入一个宽带社会。 随着08年中国电信业的重组，中国电信业形成了中国电信、中国移动和中国联通三家全业务运营商，电信业进入了全业务竞争时代。当前，通信和网络技术向宽带、移动、融合方向发展，数据通信正在逐步取代语音通信成为通信领域的主流。在我国，网民通过宽带接入互联网的比例已经占到总体网民的90%强，宽带上网已经成为绝对主流。虽然当前3G牌照已经发放，3家运营商竞相推出基于3G技术的无线上网业务，但在全业务竞争条件下宽带上网业务依然是市场竞争的一个重要着力点。从2004年1月27日在香港推出3G业务，至今已有5年多的时间，我们查阅2009年1月发布的《香港互联网使用状况调查报告》网民连接互联网的方式调查结果（可多选方式）： 2007 2008 §电 话9 % 6% § 宽带 76% 82% § 有线电视8% 14% § 无线（包括WLAN, GPRS, WAP, EDGE, 3G，HSDPA）20% 22% § 不知道
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ 5% 5% 从统计表中可以看出，宽带上网业务在网民中的使用率为82%,并在逐年上升，而包含3G技术在内所有的无线方式上网的使用率仍只有22%。宽带上网业务在全业务竞争时代的重要性可见一斑。 据有关统计，截至2009年1月31日，3家全业务运营商中，中国联通宽带用户净增97.1万户，累计3105.2万户，占宽带用户市场的36.69%；中国电信宽带用户数4503万，当月净增76万，占53.21%；中国移动宽带接入用户为总用户854.9万户，占10.10%的市场份额。 从以上数据可以看出，中国移动在宽带用户市场中处于绝对弱势地位，但是细细探究中国的宽带业务市场，中国移动的弱势不仅仅体现在市场占有率上。 中国移动自2000年开始建设自己的互联网，但在2001年底网络才基本具有一定规模。作为宽带业务的后来者，网络建成初期，基本停留在自用阶段，对外提供的商用业务非常少。受整个中国移动大的定位、政策、全国的环境影响，中国移动长春分公司无法单独发展成为一个传统互联网领域的运营公司；网上资源的问题已经制约了省公司互联网专线业务的发展；信息化程度的高低影响宽带业务的发展，网络质量、服务质量和资费是用户抱怨的主要内容，互联互通的不畅，影响了宽带用户驻地网服务商的服务质量，设备安全问题，不规范的价格竞争阻碍了市场的发展，政策不明朗，造成不规范的市场环境，接入网电路租金和使用带宽的费用太高带来的问题，网络内容的匮乏，一些小区与某个运营商签定排它性协议，存在不公平竞争的情况。 ADSL为主要宽带业务，但随着移动运营商向宽带市场的渗透，ADSL业务的竞争越发激烈，业务价格不断下滑。因此开始采用业务捆绑策略，扩大业务覆盖范围，采用合理的价格策略，并引入丰富多彩的内容和应用，与计算机制造商合作，扩大零售渠道，以及辅以合适的市场营销手段。 目前，中国移动长春分公司都在帮助当地铁通分公司加强投资，而重点就是宽带和固话业务，而各地铁通公司则均协助当地移动公司加强对TD无线座机等业务的发展。移动公司和铁通公司已达成一致协议：要加强对TD无线座机、有线宽带以及出租电路等重点业务的协同发展，而其中中国移动
为进一步加强公司企业文化建设，努力提升企业软实力，提高公司文化管理水平，以优秀文化强管理、建队伍、促转型、助升级，公司党委提出了《中移铁通企业文化理念体系》，并对深入学习贯彻企业文化理念体系提出如下意见： 1、指导思想以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导， 坚持“一个中国移动”原则，践行“正德厚生 臻于至善”核心价值观，按照“确立新理念，立足新模式，超常规实现转型升级新突破”的要求，全面开展以“五个五”理念为抓手的企业文化建设，打造与公司转型升级、改革发展相适应的文化管理生态系统，以文化促进经营发展，以文化促进管理提升，以文化促 进队伍建设，以文化促进转型升级，不断提升企业凝聚力和向心力，提升员工责任感和幸福感，提升公司管理能力和综合实力。2、目标要求——内化于心：使文化理念深入到员工思想里，使员工从认知到认同，从尝试到习惯，最终内化为个人的价值观；——外化于行：使文化理念落实到岗位职责上、体现在实际行动中，成为指导员工工作的指针；——固化于制：使文化理念固化于公司制度里、融合到管理过程中，运用先进运营理念改进现有企业制度，建立匹配上市则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是
要求、匹配转型升级的新制度；——优化于效：使文化理念与企业经营管理深度融合，形成优秀文化管理模式，解决管理中“问题背后的问题”（QBQ ），使文化软实力成为推动企业转型升级、持续发展的核心竞争力。三、落实途径 1.加强宣传推广。教育引导广大干部员工深入学习和自觉落实中国移动“正德厚生、臻于至善”核心价值观、“创无线通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命和“致力于移动改变生活，成为数字化创新的全球领军者”的战略愿景，深刻认识“我是一个在岗位上能够承担责任并能把工作做得最优秀的那个移动人”的精神内涵，深刻理解“五讲”“五必”“五知”“五定”“五思”的本质要求。要运用宣贯造势、领导行为、制度导向、典型示范、 文化故事、文化论坛、仪式庆典、培训学习、标识宣传、环境传播等多种形式和载体，全方位、立体式、多样化开展宣传推广，促进文化理念入眼、入耳、入脑、入心，促进文化理念在公司上下形成广泛共识，促进广大干部员工转变思想观念，树立新思维，培养新习惯。 2.明确职责分工。各级领导干部要进一步提升认识，强化对企业文化建设的领导和示范，带头学习宣传和实践；各级管理人员要认真落实“五个五”要求，把企业文化融入经营管理全过程；广大员工要深入学习领会企业文化理念体系，在本职岗位上努力实践和落地。、管路敷设技术技术中包含线槽、管架等多项式，为解决高中则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电毕，要进行检查和检测处理。气课件中调试料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规高中资料试卷技术，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中而采用高中资料试卷主要保护装置。
河南科技学院经济管理系 市 场 营 销 论 文 班级：市场营销二班 姓名：冷雪 学号：200918043451
简述中国铁通发展 21世纪初，随着我国电信市场的逐步开放和信息通信技术的飞速发展，中国电信行业与其他行业一样进行了前所未有的改革和重组，出现了垄断逐步瓦解，竞争日趋激烈的局面。2001年2月，中国铁通正式脱离铁路行业，划归国资委管理，成为了中国电信市场又一支生力军。从此中国的电信运营商形成了中国电信、中国铁通、中国移动、中国联通和中国卫通5+1的格局。 中国铁通集团有限公司南宁分公司成立于2001年5月16日，属于中国铁通公司的二级分公司，该公司以“以人为本，和谐客户关系”为理念和“服务赢得市场，质量塑造品牌”的服务意识，提高服务质量。辖5个职能部门、2个中心、9个分局，有员工五百多人，主要业务包括固定电话、互联网、数据通信业务、增值业务（呼叫中心、电路网元出租代维业务、服务器托管等），光缆线路覆盖10多个县市。初步建成NGN网络（下一代网络），对传输网、交换网、城域网、IP网等进行优化扩容，完成南宁本地网第二关口局建设，同时优化网络结构，利用弹性嗦耄袒钌璞缸试础Ｐ峦瞥龀炭氐缁靶乱滴瘛⒚钊ち逡簟⒌缁懊厥椤⒑艚兄行摹SK（频移键控）智能公话、代售铁路火车票业务等业务，是
全国第一家可向用户提供市话详单的运营企业。 该公司原名南宁铁路电务段，原业务范围主要负担柳州铁路局湘桂线黎塘至凭祥、南宁至北海共550多公里铁路通信网络和铁路信号的运营和管理，在铁路高度的计划济济体制下，原来主要是保证铁路行车通信、信号设备的安全运转，为确保行车安全提供可靠的通信，信号保障，在其公司下设有一个多种经营副业机构，开展有少部分路外电话安装及维修、铁路沿线所辖地区寻呼、闭路电视等业务，收入所得属于该公司所有，基本以“行车安全第一，经济效益第二，经济效益服从运输生产”为工作方针开展经济管理。 自从2001年初中国铁通剥离铁路企业走向市场，该公司瞄准了经营业务目标市场,虽然经过几年的努力，取得一定成绩，但因长期依附于铁路主业，处于“撑不死也饿不着”的经营状态，员工缺乏市场竞争意识和危机感，再者由于转制转型时间短，市场经济管理经验不足，许多通信条件和设备未能够充分发挥出应有的潜力和作用；业务扩充势头乏力，抢占南宁电信市场份额有限。如何使铁通做大做强，一直以来都是铁通南宁分公司领导人紧迫的中心话题。 一、发展存在问题 铁通南宁分公司经过六年多的实践，公司虽然初步具备了持续经营和发展的基础，但也出现了一些发展中的问题: 1.社会知名度不够高，未能形成有竞争力的“品牌”业
网络维护人员培训材料 主办单位：信息科 培训材料提供单位：通信公司 为了进一步加强管理中心校园网络的安全管理，提高学校网络管理员的维护水平，保障校园网的安全畅通，更好地为教育教学服务。根据本单位的网络结构和学校网络管理员的工作实际，我们针对网络运行过程中常见的故障及其处理方法，为大家做以下几个方面的辅导。 一、网络的结构和机房设备的连接 我们的网络是按照以太网的组网结构进行的组网。即百兆端口上行，交换机网络共享。 机房使用的设备主要有光纤收发器、交换机。光纤收发器是用来传送数据，交换机具有汇聚功能，将网络中的设备汇聚到一起，通过光纤收发器经过光电转换实现数据的传输。结构如下图 二、引发故障的原因 1、网线未连接 处理方法：查看网线两端是否插好，或者拿测线器进行测试，根据现
象进行处理。或者换网线或者重新更换水晶头。 2、网卡被禁用 处理方法：进入本地连接的属性查看，如果网卡被禁用，双击重新启用即可。 3、级联交换机坏 如果有多台电脑无法上网，那么首先查看大家公用的级联交换机是否存在死机、掉电或者交换机损坏的情况。 处理方法：重启交换机，如果重启交换机网络仍然未回复，建议使用笔记本电脑配好网络中使用的ip地址，直接接在主线上测试，如果主线通，那么将笔记本接到交换机上测试，如果未通，判断交换机坏，更换交换机即可。 4、光纤收发器坏 以瑞斯康达光收发为例，左侧两个指示灯为光路（尾纤）指示灯，全亮为正常。最右侧为电口（网线）指示灯，全亮为正常，如果光路灯不亮，或者指示灯全不亮，直接报修，电话站会派专人来维修，如果右侧电口指示灯不亮，那么向下查看网线或者下面的交换机是否有问题。 如果上述都未能处理故障，请联系电话站维修人员现场查看。
中国三大宽带运营商市场争夺战 摘要：随着中国宽带接入技术的日益成熟，网民数量急剧增加，预计在2013 年，宽带用户数字突破 2 亿，中国宽带市场的迅速蓬勃发展，中国三大基础电信运营商（中国移动、中国电信、中国联通）在宽带业务战场上的硝烟就从未停止。在激烈的竞争格局中，三大运营商抢占中国宽带市场营销战略就成了致胜的关键所在。本文研究的正是中国三大宽带运营商采用何种方法赢得各自的市场、客户，采取何种宽带业务的营销策略以应对新形势下的激烈竞争。 关键词：宽带运营商宽带业务营销策略竞争 截止到2012年9月底，中国移动、中国电信、中国联通三家基础电信运营商的宽带接入用户达到1.71亿户，宽带人口普及率高达到13.1%。其中，中国电信占市场份额51%，中国联通占市场份额的37%，移动铁通、长城、各地广电占市场份额的12%。整个宽带市场南方电信、北方联通分立，局部主导。三大宽带运营商在中国宽带市场已经形成寡头垄断局面，三方正由“圈地”转向“种地”，全面展开争夺宽带市场的营销大战。 （1）中国电信：宽带市场规模化，未来宽带老大 现今中国电信在宽带市场占有重要的地位。中国电信最新数据显示,电信宽带用户已经超过1亿,占中国宽带用户比率的57.1%。相比之下，中国联通截止今年1月的宽带用户数为6455.1万户,中国移动宽带用户总数仅为1000万，中国电信宽带用户的数量远多于其它两家运营商。 显著优势：中国电信在南方21个省份有着显著优势，客户资源丰富，固定电话网以及数据通信业务比较完善，便于拓宽宽带业务。宽带技术日趋成熟，网络基础设施覆盖面广，十分看重宽带市场规模化。 建议策略：首先，中国电信的宽带业务收入的主要来源于接入费用，收费方式单一，不能够满足客户的细分需求。可以捆绑增值套餐以及增值业务，同时着重发展高端客户，针对客户独特需求开展特色业务，增加收入多样性。其次，中国电信多数客户对宽带增值业务不熟悉，用户需求薄弱。因此势必要拓宽渠道，对客户进行业规模化知识普及。可以通过多种促销活动、服务保障进行宣传，充分挖掘不同客户的隐藏需求。目前中国电信宽带市场份额较大，处于竞争的守势，需抵御联通、移动对市场份额的抢夺。除此之外，中国电信在巩固自己行业老大地位的同时，也要注重挖掘新盈利模式。现今中国宽带市场无线宽带发展空间很大，电信应该抢先占领无线宽带市场，通过差异化竞争赢得中国的宽带市场。 （2）中国移动：宽带市场份额低，潜力巨大。 中国移动在2G业务方面占据绝对优势，客户群、利润增长均处于良好态势，拥有庞大的客户服务体系和销售渠道体系。中国移动通过注资铁通，间接进行宽带市场的拓展，因工信部686号文限制在2011年底前不得进入驻宽带接入市场，导致其在家庭、企业宽带市场一片空白。为了绕开政策管制，移动采取“借腹生子”的策略，通过与中国铁通、广电部门合作，推出中国移动铁通宽带、中国移动广电宽带一系列产品。特别是与广电合作，通过与广电有线电视频道业务捆绑，强攻电信小区家庭市场。在业务推广方面，移动凭借强大现金流、公关运作以及庞大的客户群体，在推广中不计成本，低价销售策略，对电信形成很大的压力，相信移动宽带业务规模化只是时间问题。但是当前，移动宽带市场的突飞猛进，内部流程梳理仍有不成熟，队伍建设边干边搭，带宽出口资源有缺口。短时间内取得宽带用户达1000万的成绩，也无疑体现了移动超强的执行力。 （3）中国联通：宽带提速不提价，中国北方宽带主导者
网络维护人员培训工作总结 随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。下面是收集整理的线。知道了网线的线序，知道了2M线的用途。 2、认识了光纤和ODF架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。 3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。 4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度，熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。 5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。 6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。 7、对SDH有了一定的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。 8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。 9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。 10、参与并协助完成相关割接。 11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。 这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，
是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作，为公司的发展奉献自己的力量。 网络维护人员培训工作总结 至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。 1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把严把质量，服务至上的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着严格要求的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，
中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通的区别 1、中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通的区别 中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通这五家公司在2019年电信业重组之前，中国移动和中国联通主要经营移动业务（GSM、CDMA手机业务）、中国电信、中国网通、中国铁通经营固网业务（固定电话、宽带）。 2019年重新组合后，铁通成为移动的全资子公司，（移动+铁通=新移动）主要经营固网+2G(GSM)+3G(TD-SCDMA)； 中国联通和中国网通合并成为联合网络公司（联通+网通=新联通）主要经营固网+2G(GSM)+3G(WCDMA); 电信收购原联通的CDMA网络，中国电信主要经营固网+2G(CDMA)+3G(CDMA2019)。 目前三家运营商中2G业务是中国移动的强项，固网业务中国移动最差。 固网业务上中国电信是强项，但在移动业务上是最差的。 中国联通的业务较为均衡，固网业务上比电信稍差，但移动业务比电信强，在移动业务上（2G)比不过移动，但是固网业务上比移动强。（固网业务排第二，移动业务（2G)也是第二）在3G上联通凭借有WCDMA这张好牌，相信一定能有所作为。 2中国联通的优势 中国联通的CDMA网络优势十分突出，这是联通很好的发展机会。。 中国联通的标识是惟一暖色调的，我个人也很喜欢这样的颜色。更换司标有很多成功的案例，比如联想换标后发展就很成功。每个企业换标都有原因，换标后面要有一系列的战略举措跟进。换标是一个很好的起点，但是能不能成功，还要取决于此后公司所采取的一系列营销、管理以及市场化战略。 但是毕竟从感官上吸引用户只是一个开始，联通要想从情感上打动用户，还需要进行一系列的营销活动，增加用户对相关业务的体验。品牌驱动起码要具备六大要素，
介绍国内六大通讯网络运营商及其业务 我们平时看到新闻所说的国内六大运营商指的是中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通和中国卫通，不管是从通讯或者是地面网络角度去看这六家都是规模最大实力最雄厚的，当然他们彼此的侧重点不同，例如：·中国移动主要运营GSM网络； ·中国联通是唯一的全业务运营商，同时运营GSM、CDMA、固网； ·中国电信和网通运营固定网络，以及无线本地接入PHS小灵通,电信和网通是由原电信拆分的，南北分家，常被称为南电信，北网通； ·铁通主要运营全国铁路网沿线的通信； ·卫通主要经营通信、广播及其他领域的卫星空间段业务； 在IDC领域，中国电信无疑是业务规模最大网络资源最多的，华东沿海、华南沿海以及西南地区都是电信的主要覆盖范围；中国网通名列第二，网通的机房网络与电信“隔长江而治”，主要分布于华北以及周边地区；中国铁通位则列第三，主要资源集中在华北、东北；移动、联通这些也有少部分机房资源，不过一般是合作方式，机房规模也不大，拿电信少量的带宽。 另外，上面没有提到的长宽其实是有自己的线路，但是却缺少机房资源，只是在一些多线机房有长宽的线路接入；而号称要做国内第七大网络运营商的中电华通，有各地的不少机房资源，不过也是合作形式，主要用的是电信带宽，也有自己的双线机房。 中国电信https://www.doczj.com/doc/261287828.html,/ 中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，于2002年5月重组挂牌成立。原中国电信划分南、北两个部分后，中国电信下辖21个省级电信公司，拥有全国长途传输电信网70%的资产，允许在北方十省区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务。重组后的中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股的试点。资产和财务关系在财政部实行单列。中国电信集团公司注册资本1580亿元人民币。目前主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图象及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。中国电信集团公司继续拥有“中国电信”的商誉和无形资产。 中国电信集团公司下设21个省级企业。集团公司与21个省级企业是既以资本为纽带、又以网络和业务为纽带的母子公司关系。中国电信集团公司的成立，标志着中国电信业进入了健康发展的新阶段。 中国移动https://www.doczj.com/doc/261287828.html, 中国移动通信集团公司(简称“中国移动通信”)是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央直接管理。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工12.08万人。中国移动通信集团公司在国内10个省(自治区)设有全资子公司，全资拥有中国移动(香港)集团有限公司，由其控股的中国移动(香港)有限公司在国内21个省(自治区、直辖市)设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135”。 中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程
中国移动通信集团公司中、英文名称对照表 （第三版） 目录 一、中国移动通信集团公司及所属机构的中英文名称 (2) 二、各省、自治区、直辖市公司，各通信服务公司（中心），各省、自治区、直辖市分公司的中英文名称............................................................................. . (3) 三、总部各部门及处室的中英文名称 (9) 四、研究院、设计院和管理学院内设机构的中英文名称 (13) 五、常用职务的中英文名称............................................................................. (15) 六、常用职称的中英文名称............................................................................. (16) 七、备注............................................................................. .. (17) 中国移动通信集团公司 二〇〇九年五月 1 一、中国移动通信集团公司及所属机构的中英文名称 序号 中文 英文 公司名称 1 中国移动通信集团公司 China Mobile Communications Corporation 2 中国移动（香港）集团有限公司 China Mobile (Hong Kong) Group Limited 3
中国移动有限公司 China Mobile Limited 4 中国铁通集团有限公司 China TieTong Telecommunications Corporation 5 辛姆巴科公司 CMPak Limited 6 中国移动通信有限公司 China Mobile Communication Company Limited 7 中国移动（深圳）有限公司 China Mobile (Shenzhen) Limited 8 中国移动香港有限公司 China Mobile Hong Kong Company Limited 驻外机构名称 9 驻英国代表处 UK Representative Office 10 驻美国代表处 US Representative Office 其他 11 中国移动通信战略咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Development Strategies 12 中国移动通信集团公司技术咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Technology Development 2 二、各省、自治区、直辖市公司，各通信服务公司（中心），各省、自治区、直辖市分公司的中英文名称 各省、自治区、直辖市公司： 序号 中文
铁通公司市场报告 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
2003年黑龙江铁通公司市场报告黑龙江铁通概况 (3) 黑龙江铁通服务业务 (3) 黑龙江铁通固定电话业务 (4) 黑龙江铁通本地电话网络 (5) 黑龙江铁通长途电话网络 (6) 黑龙江铁通长途业务 (7) 黑龙江铁通互联网业务 (7) 黑龙江铁通业务收入 (8) 黑龙江铁通传输网 (9) 黑龙江铁通业务发展策略 (11) 2004年黑龙江铁通业务发展预测 (14) 1、固定网业务预测 (14) ARPU值逐年降低 (14) 小灵通的冲击 (14) 固定电话市场进入衰退期 (15) 同质市场竞争的减少 (15) 资费优势 (15) 企业改革 (15) 2、数据网和互联网业务预测 (17)
3、业务收入预测 (18) 4、网络建设预测 (19) （1）、固定电话网 (19) （2）、城域网 (19) （3）、本地数据和互联网 (20) （4）、铁路专用通信网 (20) （5）、综合网络 (21) （6）、传输网络 (21)
表1：黑龙江铁通固定电话用户数量变化 (4) 表2：2001-2003年黑龙江铁通本地程控交换机容量变化 (5) 表3：2001-2003年黑龙江铁通本地程控交换机在省内所占比例变化5表4：2001-2003年黑龙江铁通本地程控交换机实装率变化 (5) 表5：2001-2003年黑龙江铁通长途交换机容量变化 (6) 表6：2001-2003年黑龙江铁通长途交换机容量在省内所占比例变化6表7：2001-2003年黑龙江铁通长途交换机实占容量变化 (6) 表8：2001-2003年黑龙江铁通长途电话和IP电话通话时长（万分钟） (7) 表9：2003年黑龙江铁通普通长途和IP长途在黑龙江市场上的份额7表10：2001-2003年黑龙江铁通互联网拨号和专线用户数量变化.. 7表11：2001-2003年黑龙江铁通互联网拨号用户拨号时长 (8) 表12：2001-2003年黑龙江铁通业务收入变化 (8) 表13：2003年黑龙江铁通不同业务的收入结构 (8) 表14：铁通光传送网建设情况 (10) 表15：2004年黑龙江铁通业务发展预测 (16) 表16：2003年黑龙江铁通业务的收入结构预测 (18)
中国铁通公司（通讯铁塔） 检 查 维 护 施 工 方 案
编制单位：天翔通讯设备有限公司 编制日期：2016.7.15 通讯铁塔检查维护施工方案 第一章工程概况 一、工程名称：铁通通讯铁塔维护工程项目。 二、工程围：铁塔检修维护。 第二章、编制依据 一、高处作业通信塔桅专业篇规 二、钢结构技术规及相关标准 1、结构荷载规GBJ9—87 2、高耸结构设计规GBJ135—90 3、钢结构设计规GBJ17—88 4、钢结构工程施工及检验规GB50205—95 5、建筑钢结构焊接规GB81—91 6、建筑物防雷设计规GB50057—94 7、输电线路铁塔制造技术条件GB2694—81
8、混凝土工程施工及钢结构设计规GBJ10—89 9、混凝土工程施工及钢结构设计规GBJ50204—92 10、建筑地基基础设计规GBJ7—89 三、我公司的装备情况、施工能力和多年从事通信建设、维护 的经验。 第三章技术要求及容 一、无线通讯铁塔维护要求 1、基站铁塔经检查应符合《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）、《钢结构工程施工质量验收规》（GB50205-2001）的相关规定。 2、维护时不允许使用电气或电焊扩孔、增孔或氧气火焰矫正变 形构件。 3、在检查维护过程中发现铁塔垂直度不符合要求时应当时进行校正。 4、在检查维护过程中，铁塔生锈的螺栓及外露丝扣少于2—3扣的螺栓必须更换，螺栓规格必须符合设要求。 5、铁塔的锈蚀部位应先除锈刷防锈漆，待防锈漆干后再刷银粉漆。 6、在检查、维护过程中发现基站铁塔防雷接地焊接脱落或不牢固的应补焊牢固并防腐处理。
中国铁通宽带用户使用手册 非常感谢您选择使用中国铁通宽带业务，为了使您能够更好的享受中国铁通的宽带产品与服务，我们建议您能认真阅读本手册。当您上网过程中出现故障时，为更快解决您的问题，建议您先按照手册的指导排查并解决您客户端的问题。我们的客服人员和技术专家将随时为您提供咨询和优质服务。欢迎您拨打我们的咨询与服务热线：10050/10086。 一、宽带业务物理连接图： 电话机 宽带猫 台式电脑 无线路由器 网线 图一：ADSL接入方式图二：XPON接入方式（光纤入户） 二、宽带业务使用注意事项： 1.请不要将宽带猫放置在电脑机箱上面、不要将无线路由器和宽带猫堆叠放置，保持通风散热良好。挪动位置后请检查连线是否连接牢固。请确保宽带猫的电源电压稳定，建议每3-5天重启一次。 2.请尽量避免挪动、弯曲或挤压入户网线或光纤，弯角处应保留一定弧度，以避免接触不良和光纤折断。宽带猫与计算机、无线路由器的连接线不宜过长，并避免缠绕或挤压。 3.如您使用的是ADSL上网方式，请不要在用户线路上随意并联分机，遭遇雷雨天气请断开宽带猫的所有连线，以免遭雷击损坏。
4.请选择质量合格的无线路由器。为保证较好的信号质量，请尽量摆放在居室中央位置的开阔地点，四周应减少遮挡物品，并应远离微波炉、电磁炉、电冰箱、无绳电话等电磁辐射较大家电。同时确保电源稳定，长时间不用请关闭电源。为防止他人盗用您的无线网络，从而占用您的网络带宽，请务必为无线路由器设置无线接入密码。 5.配置较低的电脑会影响您的上网效果，同时为使您的电脑保持良好的运行状态，建议您在电脑上安装运行稳定的网络防火墙和杀毒软件，以及电脑系统优化软件（如：金山、360、瑞星等），并开启软件的实时监测与自动更新功能。同时应定期查杀病毒、木马，根据软件提示信息实时优化系统设置。请尽量不要改动网络设置。 6.为使您获得更好的上网体验，建议您配置充足的网络接入带宽。网络接入带宽与上网体验直接相关，如果您经常使用视频聊天、观看标清视频，至少需要4M带宽；如果您习惯观看高清视频，或观看视频的同时使用其它应用，至少需要10M带宽。 7.我们已对部分网站的访问效果进行了优化，推荐您优先选用。（附后） 三、宽带用户端常见问题处理指南 (一)我无法建立网络连接怎么办？ 上不了网的原因可能有很多，为了尽快解决您的问题，建议您暂时断开宽带猫至无线路由器等的连线，将入户网线直接连接到您的个人电脑，并按以下步骤进行检查：
我国通信行业发展状况分析 一、通信业基本构成 通信业由通信服务业和通信制造业组成。 通信服务业包括提供信息内容服务的信息提供业和提供通信网络服务的运营业。目前，在我国通信服务业中，信息提供业的主要企业是互联网信息内容提供商ICP，这部分产业刚刚兴起，就受到网络经济泡沫破灭的影响陷入低潮，产业还未形成完善的营业创收机制。因此，以下通信服务业主要讨论通信运营业。通信网络运营业可分为三大类：固定通信网络运营、移动通信网络运营和数据通信网络运营。 通信制造业按制造产品的不同，分为通信设备制造和通信产品制造。其中，通信设备有交换设备、接入设备、传输设备、移动通信设备、数据通信设备、微波通信设备、卫星通信设备七大类；通信产品主要有固定通信终端和移动通信终端。 二、通信运营业发展状况 我国通信运营业在“八五”快速发展的基础上，于“九五”期间实现了跨越式的实质性飞跃。通信网络完成了从人工向自动、从模拟技术向数字技术、从小容量向大容量的转变，运营商的业务种类由单一向多种发展，覆盖全国的网络已有光纤、微波、卫星、移动通信、程控交换、数据与多媒体等多种，主要通信能力和业务量“九五”末比“八五”末翻了一番以上。 （一）主要通信业务发展情况 1、固定电话用户增长情况 目前，我国固定电话用户总数已从上个世纪80年代的第17位上升到了世界第2位，平均增长率高达26.3%。截止2001年底，我国城市电话主线普及率达25.9线/百人，已通电话的行政村比重为83.0%，电话村比重为6.8%。 2、移动电话用户增长情况 移动电话是我国通信业发展最迅猛的领域，我国移动通信仅用十余年的时间就达到了固定电话用一百多年才形成的用户规模。2001年底全国移动电话用户高达14481.2万户，雄居世界第一位。 3、数据用户增长情况 随着互联网的兴起，数据通信逐步从最初低速、单一的业务发展成高速、多样化的业务，已成为我国通信业又一个高速增长的业务。1993年全国各类数据业务用户总和不到2000个，1998年就超过了100万，1999年达到379万。2001年互联网用户累计达1736.4万户，年度新增884.6万户。 （二）运营商投资状况 近几年我国通信业运营商固定资产投资基本上保持增长的态势，只在1999年由于中国电信分拆，运营商工作重点转入内部调整，投资有所降低。从增长速度看，没有明显的规律，2000年因为弥补1999年的投资减少而增长较快，2001年增长速度又有所减缓。1997年邮电全行业固定资产投资占国家投资比重为5.7%，2000年这一比例达到6.8%，提高了一个百分点，表明通信业高速发展建立在高投资的基础上。2002年中国电信又面临着重大重组，投资增长速度可能还会受到影响，行业发展速度也将延缓，但重组完成后将会再次加速，以弥补时间的损失。 （三）运营商竞争格局 近年来我国电信业锐意改革，产业逐渐转型，在国家和信息产业部一系列政策和措施的规范和引导下，目前初步形成了中国电信、中国移动、中国联通、中国吉通、中国网通、中国铁通及中国卫星通信等七大运营商竞争的局面，而且竞争已基本覆盖了所有的基础电信业务和电信增值业务领域。 从竞争格局上看，中国电信和中国移动分别在固定电话和移动通信两大基本电信业务中
中国铁通企业文化 以建设“以人为本团结拼搏”为主题，全面推进企业文化建设，是中国铁通济南分公司实施文化兴企战略的重要举措。近年来，公司精心设计，稳步推进，从而使“以人为本团结拼博”的企业文化理念深入人心，引导和激励着铁通人登上一座又一座事业的高峰。 培育企业文化精神铸就铁通文化之魂 2001年4月30日成立伊始，济南铁通针对企业实际，即提出了“以人为本团结拼搏”的企业文化理念，正式确立了“文化兴企”的发展战略，全面拉开了企业文化建设的帷幕。在长期实践中，公司培育、提炼、形成了“开拓务实创新发展自己的事业自己的生命”的企业精神，并使其逐步成为了员工的行为导向和共同遵守的价值观念。 理念引导。开展以“抓机遇、转观念、树形象、创效益”为主题的学习教育活动。引导员工树立“以人为本科学发展和谐发展的发展理念；诚信创牌，以德治企，依法经营的品牌理念；专业品质，卓越服务的服务理念；质量为本，精益求精的质量理念；降低一分成本，增加一分利润的成本理念；发展的核心是追求效益最大化的效益理念”。弘扬“奉献创业精神、观念创新精神、竞合创效精神”的“三创精神”。 体制规范。倡导科学发展观，在分局生产布局调整、业务部结构优化、机关规范管理等方面积极探索新思路、实施新办法，制定企业中长期发展规划。在企业管理上，细化职责，规范流程。在提高效率上，进行了办公网和外部网页的大规模改造，开辟BBS论坛，给广大员工提供了交流互助、畅所欲言的平台。
载体提炼。通过形式多样的文化载体，总结体现具有铁通特色的企业文化精神。一是开展创建“铁通标杆党支部”活动。2004年6月，济南铁通党委在全铁通率先开展了创建“铁通标杆党支部”活动。各党支部通过规范管理、动态考核，把经营管理工作的重点与党支部建设工作的重点有机地结合起来，完善支部动态管理的机制，充分发挥各党支部在企业改革发展中的“战斗堡垒”作用，提高了党支部建设的整体水平。二是开展了“向服务要效益———党团员服务无盲区活动”，做到党团员自身服务无盲区，党团员周围群众服务无盲区。对市场、建设、运维、客服、管理等全员都提出了规范化的服务要求，取得了较好的效果。三是以“客户满意年”为契机，树立大服务观念，开展系列服务活动。“七一”机关党员为基层服务的“党旗飘扬在现场”活动，团委与驻济高校联合举办的“关爱学生回报社会———铁通爱心活动”，铁通在校大学生暑期营销实践活动，累计为公司创效百余万元。 宣传感染。在分公司形成“学先进、赶先进、比干劲、做贡献”的浓厚氛围和弘扬正气、鼓舞正义、坚持公正的优良作风。以典型引路、宣传先进事迹为主要内容，开展“铁通公司发展靠自立自强”宣传教育活动。通过开办“电子党务”、“网上政工”、创办《济南铁通》内部刊物、宣传栏、网站、墙体文化等多种途径广泛宣传先进人物、事迹。通过内部网站，开展知名企业和铁通内部先进单位经验学习宣传。迄今已出版《济南铁通》杂志8期、《济南铁通报》3期，逐渐完善了内部宣传渠道和机制。对外宣传和内部信息工作始终排在系统前列。 落实以人为本理念调动员工积极性、主动性
铁通毕业实习报告 篇一：铁通毕业实习报告 一．概述 大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，认识社会，体验生活，学会生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。 这次的实习从3月26日开始，到4月8日结束，为期两周。地点是在铁通包头市青山区富强路分部，主要业务是铁通络的调试与运营维护。这次的实习得到富强路的贾局及教导我们的乔姐的支持，使我们顺利的完成这次的实习，学到很多东西，不只是专业技术，还有工作中应该拥有的态度。 二．实习单位概况 中国铁通集团有限公司（China Tie Tong）的前身是铁道通信信息有限责任公司，成立于XX年12月26日，共有省级分公司31个，地市分公司321个，员工7万人，系国
有大型基础电信运营企业。XX年1月20日，经国务院批准，由铁道部移交国资委管理，更名为“中国铁通集团有限公司”，XX年6月，被国资委列为董事会试点企业。XX年8月，各分公司又相继成立自己的下属单位，定名为“铁通工程建设有限责任公司”。 XX年5月23日，中国铁通集团有限公司正式并入中国移动通信集团公司，成为其全资子公司，保持相对独立运营。XX年12月15日，铁通公司将铁路通信业务、人员移交铁道部。铁路通信专剥离后，铁通公司继续作为中国移动的全资子公司，从事公众通信业务。经营范围包括通信、信号、电力工程的勘察、设计施工及监理；计算机系统集成与维护；生产、销售电线电缆；维修家用电器等。 中国铁通采用先进技术，构建了完整、统一、先进、覆盖全国的通信，拥有通信线路15万公里，局用交换机1800多万线，数据业务端口116万个。可提供固定本地电话、国内国际长途电话、IP电话、数据传送、互联、视讯、卡类、呼叫中心、虚拟专、络托管、传真存储转发等多项基础和增值电信业 务。XX年，在信息产业部的支持下，开展了3G和数字集群的试验，随着铁路GSM-R建设的不断推进和数字集群商用试验的全面开展，公司已经开始涉足移动通信领域。 XX-XX年，铁通公司采用先进技术,对既有络进行了整合、扩容、改造，基本完成了长途传输、交换、数据、城域、铁
中国移动笔试题集 一、填空 1：中国移动三大品牌是哪个______，_____，______，其口号分别为____，______，______. 未来在我手中--全球通,我的地盘听我的--动感地带,轻松有我---神州行 2：中国六大运营商分别为中国移动，_____，______，______,_____，______，______. 中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通和中国卫通 3：白日依山尽，黄河入海流，_____，______.此诗为著名诗人_____所著。 欲穷千里目,更上一层楼王之涣 4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。 （一）5，6，7，8；（二）3，3，8，8 二：问答 1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说 2：有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水 3：三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签（例如：若帖“红苹果”标签的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合）。请问如何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜色 答：选择 4：夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。桥一次最多只能承受两人，过桥必须使用手电筒，现在只有一只手电筒。请问4人如何在17分钟内全部过桥 5：如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性 6：顾客永远是对的嘛？ 7：你为什么想进入本公司，你有何优缺点？（可以用汉或英语，只能选其中一种） 8：一个董事会有10个人，近视6个，50岁以上7个，大学生8个，结婚的9个，男性10个。如果满足所有条件的最多有6个。那么最少有几个？ 答：最少0个人全满足要求，即没有人全满足条件 10个人中全部满足是“男性”的条件 9个人已婚1人未婚（此人已满足不符合全部条件的要求） 剩下只要使目前满足要求的9人中符合条件的人越少越好 则令8个大学生中7个符合9人已婚的条件一个符合未婚的条件则不满足全部条件的人又多了2个累计3个 令7个50岁以上的3个是以上累计3人中的则这7人中还有4人满足目前的全部条件 令6个近视的全部为除去那4个满足累计到上一步条件之外的六人则这四个人也不能满足全部条件