电脑维护方案设计方案维护电脑电脑维护电脑维护方案
一、系统概述 XXXXXXXXXX 定位为北美风情的国际化地下商业街，位于广州市四大商圈之一的海珠区商业中心。商业街内安装有先进的视频监控系统，综合布线系统、视频监控系统、防盗报警、办公设备、有线电视系统、背景音乐广播系统等。由于以上系统设备都已使用了多年，目前视频监控系统已有个别设备出现了故障，为了不影响系统的稳定的使用，和保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。因此做好监控系统设备的维护工作很重要。我公司愿为贵单位提供视频监控系统有效日常管理设备维护服务工作。具体的方案内容如下:二、系统维护方案2.1、方案设计内容经对 XXXXXXX 勘查、调研、整理。现有的视频监控系统主要设备有XX 台十六路 XXXXX 硬盘录像机，有 XX 多个监控点(含:半球、枪式摄像机、快速球、 )一体机等。。还有联网控制电脑，操作键盘，RS485 通讯转换器、云台等;。XXXXXXXXXXX 视频监控系统 24 小时不间断运行，为了有效地利用这些系统资源，并让它们发挥最大的效果，我们将为该系统提供保姆式呵护方案。提供专业的维护保养服务，如排除系统软硬件故障、系统升级，使商业街以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业视频监控系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。根据我公司“ 质量为本、精心设计、规范施工、用户至上” 的质量方针并结合江南新地商业街区视频监控系统实际情况，特制定如下维护方案: 本项目需维护的视频监控系统设备很多，而且分布在整个江南新地商业街区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各
种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。为了做好视频监控系统的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力，由专人负责日常对监控系统的监测、维(常用工具、通讯设备、交通工具等)护、服务、管理承担起设备的维护服务工作以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。2.2、服务保障机制的建立 1 建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务; 2 保证各类问题及时响应服务; 3 服务有电话支持、网络支持、现场服务: A)、通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 B、通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 C、需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4 为客户提供必要的维护档案和技术支持。 5 保证客户的视频监控系统及联网正常运行。2.3、维护基本条件古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1)、备件齐通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。、 2) 配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备
一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 3)、工具和检测仪器齐要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如
各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器、视频测试仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。2.4、设备维护中的一些注意事项在对视频监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1)、防潮、防尘、防腐对于视频监控系统的各种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。 2)、防雷、防干扰只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，容易给视频监控系统正常的运行造成很大的安全隐患，因此，视频监控系统在维护过程中必须对防雷问题高度重视。视频监控系统进入长期使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如:不能正常运行亦即一些“软毛病”。这些问题对于一个视频监控系统来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控系统来说，是在所难免的。江南新地商业街视频监控系统的故障无外乎以下几点: a、由于设备本身的质量问题造成的设备故障; b、设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障; c、在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故障; d、由于线路受损导致的?藕糯涔收希?e、由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。造成的干扰等图像质量欠佳故障; f、由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等2.5、系统常见的故障现象及其解决方法如下: 1)、电源的不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种可能:供电线路或供电电压不正确、功率不够或某一路供电线路的线
径不够，降压过大等、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况进有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。 2)、由于某些设备如摄像机及云台、电话与信息面板的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。 3)、设备或部件本身的质量问题。从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。当确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。除此之外，最常见的由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机
后截距的调整是个要求非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。江南新地商业街视频监控系统是一个技术含量高、构成复杂的系统。各种故障现象虽然都有可能出现，只要冷静分析和思考，不盲目地大拆大卸，是会较快解决问题的。三、系统维护保养及巡检管理制度3.1、安防监控系统维护保及巡检管理制度3.1.1、安防监控系统维护保养 1)、为了做好监控设备的维护工作，保安应对日常监控系统的监测、维护、管理承担起配合我方对设备的维护服务工作以保障监控系统维护保养工作能顺利进行。 2、在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些
情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。 3、每 6 个月体做一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在,20 ?,，60?，相对湿度应在 10,,100,;室内温度应控制在，5?,，35?，相对湿度应控制在 10,,80,，留给机房监控设备一个良好的运行、根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控环境。 4
系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控中心设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 5、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。 6、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。 7、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。 8、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如:网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。 9、每月定期对监控系统和设备进行优化。 10、以上工作必须形成工作记录表格备双方签字确认方为完成以上工作。 11、提供每月 2 次的定期信息服务:每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送部门负责人审核。3.1.2、监控系统检修执行标准 1)、控制台 a、各控制器件运行正常，能实行切换定机，扫描式监
视等; b、操作键盘灵活、可靠; c、电源锁开关完好。 2)、显示屏 a、各显示屏上监视器齐全、完好、显像清晰，符合设计要求; b、各显示器接线清楚，无随意拉接线; c、监视器安装牢固、可靠。 3)、电源设备 a、交流稳压电源工作正常、稳定; b、各输出电路熔丝配置合理，没有不规范行为; c、电源严格分离，交、直流电源分隔明显，无随意拉接线; d、双路电源切换可靠、正常; e、设备接地保护，防护等安全、可靠。 4)、摄像机 a、各摄像机工作正常、配置数量齐全; b、带变焦距的摄像机应调节自如、符合性能要求; ; c、各摄像机防护罩应齐全(特别是户外型) d、各摄像机镜头的光圈调定正确，确保显像清晰，符合设计要求。5)、录像机 a、
所配录像机齐全，性能良好，符合性能要求; b、各摄像监视点的信号，均能切换到录像机上进行录制(包括切换到备用录像机)。3.2、弱电机房管理制度
3.2.1 对机房设备维护的要求、 1) 机房应备有防静电手镯，维护人员插拔设备模块时要带防静电手镯。 2、维护终端使用的可移动存储介质要有严格的防病毒措施，严禁安装、使用未经批准的软件。 3、各种通信设备外壳，应良好接地。使用220伏及其以上交流电源工作时，必须注意人身安全和设备安全。 4、机房内严禁使用可能引起火灾的取暖设备。机房内要备灭火器，灭火器要放在固定位置，并指定专人管理，定期检查，保证良好。要求每一维护人员熟知其使用方法和火警电话号码。 5、室内所有设施要建立固定资产管理目录，并有专人负责。定期核对。3.2.2对机房操作人员的要求: 1、机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈、娱乐。 2、除值班人员和维护人员外，其他部门和外单位人员，需经有关领导批准，方可进入机房。 3、值班人员对用户的电话讯问应做事后记录。 4、值班人员只能按规定的权限作好系统运行和管理工作，不得越权改动操作系统的硬软件。 5、系统出现异常情况时，
、值班人员应值班人员需及时向有关技术人员和领导汇报，不可自行随意处理。 6会熟练使用灭火器材。出现火警时应立即报告保卫处和火警台。3.3、报修、维修及配合相关部门的具体工作制度3.3.1、故障处理制度建立日常维护工作汇报制度，如发现重大故障，应立即逐级向上级汇报。定期召开质量分析会，遇到较大故障应及时召开质量分析会。经常组织技术业务学习，以提高维护人员的技术维护水平和
)、先输入后输出;先高端后低端。 2)、先重工作能力。故障处理的基本原则1
点后一般;先调通后修理，故障消除后立即复原。 3)、故障处理流程图见附录。 4)、机房总电源故障历时 4 小时以上; 5)、中断立即报告科长、15 分钟以上报告分管主任、30 分钟以上报告中心主任。重大故障处理完毕后，三日内写出书面专题报告，将故障的现象、原因、处理过程、经验、教训等逐级报告到中心主任和主管副主任。3.3.2、报修、维修工作制度及流程 1)、客户服务中心分类并通知相关部门处理. 2)、本部门由弱电主管接到电话后分立即分析情况并安排人员赶往现场进行处理. 3)、急需处理的问题 5 分钟赶到.进入现场后即时对报修故障进行处理。 4)、由弱电主管判断为非急需处理的问题，由弱电主管与报修人联系说明情况并安排人员半个工作日内与报修人联系进行报修故障的处理. 5)、一时无法解决或根本无法解决的问题，要立即联系报修人并说明情况由弱电主管对故障进行上报并即时与维修厂家进行联系。 6)、修故障处理完毕由现场维修人员请求客户填写回访意见，如存在有偿费用应提前联系部门主管由部门主管计算费用并取得报修人同意。 7)、将结果报告管理处客户服务中心按报修项目的试运行期，安排时间回访。四、具体维护内容 1)、每 2 个季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入
监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在,20 ?,，60?，相对湿度应在 10,,100,;室内温度应控制在，5?,，35?，相对湿度应控制在 10,,80,，留给机房监控设备一个良好的运行环境; 2、根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 3、对容易老化的监控设备部件每季度一次进行
全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等; 4、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度; 5、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机、辅机及硬盘录像机工作不正常; 6)、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如:网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御; 7、每季度定期对监控系统和设备进行优化:合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP 地址等限制。提供每季度一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等;实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态??髁考叭肭旨嗫氐取,砸斐,榭觯泻瞬椋 ? 邢喙氐拇怼, 萦没枰屑嗫赝绲墓婊 ?呕恍矸衿魅碛布收霞敖邢喙赜布
牟鹱暗龋?、 8) 提供每月 2 次的定期信息服务:每月第一个工作日，将上砑月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送主管部门负责人; 10、建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。 11)、加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员
安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。 12、系统故障，需要更换零件时，我公司收取零件成本费及所需的交通运输费;
篇一：中小型企业电脑维护方案(修改) 中小型企业电脑维护方案 服务之中小型企业电脑维护方案 随着经济的发展及电脑等高档办公设备价格的不断下降,越来越多的中小企业拥有电脑等高档办公设备,甚至组建了局域网,这无疑大大地提高了这些企业的工作效率和竞争力,但企业也不得不为维护这些设备的正常运转聘请专门维护人员而付出高昂的代价(一般电脑维护员费用为10000~16000元/年,专业级人员费用更高),甚至这些中小企业难以找到合适的人才。 南宁电脑急救中心针对办公室电脑及网络出现的难题多,问题难度小,急需进行及时解决的特点,我们专门为广西市中小企业,驻蓉办事机构用户提供专业,实惠的电脑,网络及外围办公设备维护解决方案,以解决中小企业招聘合适的专业电脑维护人员难及成本高的问题。 服务内容及服务价格 a。办公室电脑维护 方案一:包年制花最少的钱得到最好的服务！ 收费标准: 1。 5(含5台)台电脑以下每台电脑300元/年,局域网维护500元/年。 2。 6~10台电脑每台电脑250元/年,局域网维护600元/年。 3。 11~20台电脑按:每台电脑200元/年,局域网维护900元/年,总费用以300元/台/年为上限。 4。 20台以上维护费面议。 服务内容: 1, 及时上门维修,保证贵公司的电脑等设备随时运行于正常状态。 2, 平时出现故障只需打个电话,我们将第一时间派人上门解决。 3, 维护主要内容包括: (1) 硬件损坏的检测维修或更换（购买或更换硬件费用另计）。 (2) 病毒防范和消除。 (3) 硬盘垃圾清理。 (4) 软件故障排除和恢复。 (5) 系统软件,硬
件升级。 (6) 系统数据备份/恢复。 (7) 电脑外设的安装调试。 (8) 系统安装调试。 (9) 局域网维护。 (10)公司上网解决方案。 4, 为贵公司在增加电脑等设备时提供意见,代为购买及安装,不另收服务费,并保证所购买的设备获得最佳性价比。 服务承诺: 1, 4小时报修响应速度,通常为即时响应。 2, 保守用户商业机密。 方案二:临时上门服务 1, 电脑50元/台。次,服务器100元/台。次,上门服务; 2, 先报价后服务;不解决问题不收钱。 b。电脑及相关设备代购 1。设备来源是正式厂家授权代理 2。价格将低于市场标准价格 3。将得到各厂家的正式售后服务 c。安装办公室局域网 1。施工布线 2。调试各工作站,服务器 篇二：某单位电脑维护服务外包方案 单位电脑维护服务外包方案 在现代办公过程中，数字信息化逐步深入到各项重要工作,计算机网络的畅通与各种数据资料的安全性已经越来越受到重视。为保证我单位开展的数据业务正常运行，避免使用和管理不慎可能造成不可挽回的损失，保证对内对外信息网络通畅，我单位拟将单位计算机及网络维
*****单位 计算机定点维护 *@@@@@@ 年月日 *@@@@@@（以下简称@@@@）与*****（以下简称**）有着多年的合作经验，为了实现更专业化的服务，根据**实际情况，特制订以下服务方案： 一、维护服务组织 （一）组建专职维护小组 1、在与**项目合同服务期内，@@@@组建3人专属维护服务组，维护组的工程 师应通过国家相关部门或者厂家的技术认证，还需熟悉对**所配备计算机的硬件构成、操作系统和工具软件等，并了解**的管理制度和组织结构。 2、在遇有特殊情况时，@@@@将根据**需要增派技术人员。 （二）维护小组的管理方式 1、@@@@采用项目管理制度对维护小组进行管理并进行相应考核。 2、**@@@@@@为甲方代表，参与维护工作的协调、管理。
二、系统维护服务内容 （一）维护工作对象： 本市城区的**** 机构的办公用计算机； （二）维护工作内容 1、计算机的维护： 1）操作系统故障的诊断，修复和维护； 2）工具软件的安装，故障诊断和维护； 3）硬件故障诊断，备件安装以及相关的技术咨询服务； 4）病毒查杀，防病毒系统的升级，给系统打相应补丁。 2、定期巡检：每年对所维护的设备进行巡检，具体内容如下： 1）对计算机操硬件和系统进行维护： 2）巡检后向**@@@@@@提交巡检报告。 3、突发事件支援服务：当**大批量计算机突然大面积感染病毒、大面积损坏 或遇其他突发事件，驻现场维护组不能处理时；@@@@将紧急安排工程师增援，尽快排除故障。 4、定期回访： 1）@@@@客户服务中心经理每季度走访一次**，与相关领导和人员沟通了解服务需求和建议。 2）@@@@维护组每月将当月的维护情况汇总，并向*****@@@@@@提交维护报告。
电脑及周边设备维护、维修服协议 ______________________（以下简称甲方） 始兴金科源电脑科技（以下简称乙方） 经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就甲方下述办公设备在_________年______月______日至_________年______月______日期间的维护、维修服务达成如下协议： 一、总则 甲方委托乙方对其办公地点的主要办公设备提供相应的硬件供给、故障排除、技术支持的服务。 二、服务范围 乙方的服务形式以硬件提供，工程师上门服务方式为主。 三、乙方的基本服务内容和方式 1：保障计算机系统的软件、硬件和附属设备的正常运行。 2：协议期间，甲方临时遇到计算机等设备故障时，乙方提供2小时内到达用户现场，并及时解决问题。 3：上门服务时间：星期一至星期五的上午9：00至下午6：00 。 服务的范围包括： 1) 网络服务的维护。 2）网络的布线及安装。 3）网络的系统调试。 4) 计算机的软、硬件的维护服务。 5）硬件故障的处理，包括计算机及其附属设备硬件的诊断、更换货或升级等。 6）系统恢复：系统问题导致机器不能启动，系统和驱动程序的安装、升级、故障检测和排除等。 四、双方的权利与义务 甲方： 1、甲方参加维护服务的机器必须是能够正常运行的机器，不得弄虚作假、以次充好； 2、甲方有义务为乙方提供对设备的检测、维修的便利条件； 3、甲方有义务共同维护办公设备的正常运行及设备的正确操作，杜绝人为损坏； 4、甲方对乙方的服务不满意时有权要求乙方继续提供服务，直到满意为止； 乙方： 1、乙方必须严格遵守服务规范，需要更换硬件时尽可能提供最经济的解决办法； 2、乙方有权利要求甲方为维修提供方便，进行配合，并能对设备进行完全操作； 3、乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延； 4、乙方在服务过程中如无法及时排除故障，应向使用人如实说明情况，并及时与设备主管部门保持联系； 5、乙方在维护过程中，必须对甲方电脑中的数据资料保密。若有泄漏，甲方有权追究乙方的责任； 五、服务承诺 1、更换或购买维修配件时，需提前通知甲方，并应得到甲方确认后，才能进行维修操作；
政府企事业单位电脑维护方案 一、服务背景 随着经济的发展及电脑等高档办公设备价格的不断下降,越来越多的中小企业拥有电脑等高档办公设备,甚至组建了局域网,这无疑大大地提高了这些企业的工作效率和竞争力,但企业也不得不为维护这些设备的正常运转聘请专门维护人员而付出高昂的代价(一般电脑维护员费用为18000~24000元/年,专业级人员费用更高),甚至这些中小企业难以找到合适的人才。 二、服务简介 “IT就是服务！”，这句话现已逐渐成为业界的共识。能否提供长期、专业、高品质的IT 服务已成为现代企业选择IT企业的重要评判标准。我们三鼎安保公司深谙“IT就是服务”之道，专门成立了“IT服务部”。在电脑及周边外设维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术方面积累了丰富的经验。我们本着对客户认真负责的态度，从初始设备调研到量身定制形成合适的服务方案，直至最终的实施，我们将用责任心和过硬的电脑维修技术让您确实受益。 三、服务理念 该中心致力于提供稳定高效的IT外包服务，以帮助企业提高工作效率。永不改变的优质服务是我们的宗旨。只有您想不到，没有我们做不到是我们的目标。 四、服务内容及服务价格： 针对办公室电脑及网络出现的难题多,问题难度小,急需进行及时解决的特点,我们专门为政企业用户提供专业,实惠的电脑,网络及外围办公设备维护解决方案,以解决政府企事业单位招聘合适的专业电脑维护人员难及成本高的问题。 服务内容: 1,?及时上门维修,保证电脑等设备随时运行于正常状态。 2,?平时出现故障只需打个电话,我们将第一时间派人上门解决。 3,?维护主要内容包括:? (1)?硬件损坏的检测维修或更换（购买或更换硬件费用另计）。 (2)?病毒防范和消除。 (3)?硬盘垃圾清理。 (4)?软件故障排除和恢复。 (5)?系统软件,硬件升级。 (6)?系统数据备份/恢复。 (7)?电脑外设的安装调试。 (8)?系统安装调试。 (9)?局域网维护。 (10)上网解决方案。 (11)打印机维护与保养。 4,?为贵单位在增加电脑等设备时提供意见,代为购买及安装,不另收服务费,并保证所购买的设备获得最佳性价比。? ?收费标准:? 1。5(含5台)台电脑以下每台电脑300元/年,局域网维护500元/年。 2。6~10台电脑每台电脑250元/年,局域网维护600元/年。
前言 公司现阶段的网络出现卡顿，掉线，上不到网，网络缓慢等问题，造成办公，联系业务反应时间慢，针对现在这个网络状态造成对工作的影响，现对计算机网络进行升级改造，使日常工作进行快捷顺利，不会对日常生产造成不便。 一、需求分析 1.1 公司的网络现状 公司的网络现状： 1、一个核心网络机房，1台核心交换机、1台接入交换机，品牌皆为水星。 2、1层楼的办公网络和20个左右的信息点所涉及的物理线路。 3、职工电脑：计算机数量较多，多数计算机需要定期安全检查和性能优化，以找出存在隐藏的病毒，木马。目前，随着网络和软硬件的迅猛发展，各类系统软件和安全漏洞的不断涌现，静态网络管理已不能满足系统稳定的需求。 级 联线 核心交换机 接入交换机 计算机 计算机 计算机 计算机 光纤接入
1.2 网络对于企业的重要性 1.2.1 网络平稳运行的重要性 对于一个企业来讲，计算机的使用率是极高的，如上报工作、下发文件、报表审批、上网学习等等，然而这一切的工作活动都离不开优质网络服务和硬件服务。 1、网络可以将工作步骤化繁为简。 2、网络可以提高工作效率。 3、网络可以丰富工作环境。 1.2.2 网络安全的重要性 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。具体而言，网络安全要：保护个人隐私；控制对网络资源的访问；保证商业秘密在网络上传输的保密性，完整性，真实性及不可抵赖。 1.2.3 长期维护的必要性 计算机本身和计算机网络的稳定与否可以直接影响日常办公，严重的计算机网络故障将直接使日常业务中断，待办事项搁置，工作进度滞后，造成不可估量的损失。如何避免不必要的麻烦和损失呢？ 1、得到网络工程师及时有效的现场支持。 2、对计算机网络进行日常监控和测试，可有效防止网络故障的发生。 3、对网络设备的定期维护，可保障公司的职工不受网络故障的困扰。 针对以上问题，长期的计算机网络维护服务便显示出其固有的价值。采用我们的服务，为贵单位带来的是长久、健康、稳定的计算机环境，是专业、整体、系统的强大支持，是放心、舒心、安心的办公心情。 二、维护目的 1、保障公司内部计算机网络系统整体平稳、高效地运行。
电脑及办公设备维护合同 甲方：XXX化工集团股份有限公司签订地点：XXX市 乙方：XXX市XXX电脑科技有限公司 双方经友好协商达成共识，签订此合同具体事项如下： 乙方以包月制的方式为甲方提供专业、实惠的电脑、网络及外围办公设备维护解决方案，以解决甲方业务发展的需求。 一、电脑及办公设备维护范围及内容： 电脑：工作站、台式机、笔记本 办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。 1、电脑及办公设备硬件故障维修 （1）硬件损坏的检测维修或更换 （2）硬件使用技巧培训与使用指引 2、电脑及办公设备软件故障维修 （1）病毒木马的防范和消除 （2）硬盘垃圾文件清理 （3）软件故障排除和恢复 （4）系统软件、硬件升级 （5）系统数据备份/恢复 （6）电脑外设的安装调试 （7）系统安装调试 （8）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新 （9）新电脑安装、IP地址辅助管理、AD账号辅助管理 3、IT部技术员培训 （1）、系统安装、维护、故障处理培训 （2）、一般网络故障处理培训 （3）、一般办公设备故障判断、处理培训 （4）、采用讲解和实操相结合的培训方式 二、维护方式： 维护分为日常和应急维修两部分。 日常工作如下： 1、硬件维护 1.1、检查PC硬件运作状态。 1.2、打印测试页检查打印机状态。 1.3、传真机检查收、发传真状态。
1.4、检查UPS断电供电状态。 2、软件、系统维护 2.1、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。 2.2、检查网络版杀毒软件客户端升级版本。 2.3、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。 2.4、监控系统磁盘工作状态，清理磁盘碎片，清理磁盘空间，保证系统盘磁盘可用空间不少于1GB。 2.5、检查OA、ERP、条码系统连接情况。 2.6、日常维护利用甲方休息时间进行。 3、涉密办公设备维护规范 3.1、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。 3.2、软件维护、安装、杀毒等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。 3.3、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。 3.4、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回IT部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。 3.5、重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用IT 部指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。 3.6、维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。 3.7、凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司资料、文件、文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使用的移动设备，备份必须由使用人进行。 3.8、以上维护保密规范适用于财务部、技术部等重要保密部门。总经办、总裁办、常务副总办、财务部、技术部、人力资源部、成本控制部等部门维修、维护只能由IT部人员按照以上规范执行。 3.9、维修员工作必须遵循IT部OA维修流程，上岗前必须先学习IT部相关管理制度和流程并严格遵守。 3.10、维修员的工作质量由OA维修流程监督和评估，作为月度工作绩效考核的依据，月度考核达到要求甚至超越可以按照月度维护费5%比例在本月费用增加，反之达不到要求则不得高于月度维护费5%比例减少。 4、其他工作
北京市知识产权信息中心 IT外包方案 （上门维护） 北京九州网域科技发展有限公司
第一部分：拓扑图 第二部分：巡检表 第三部分：服务内容 （1）建立服务器及网络的技术档案，并为贵单位提供一份详细清单。包括设备的名称、品牌、配置、生产厂商、生产日期、运行状况等，操作系统的种类、版本号、运行环境、权限分配等，应用软件的种类、名称、用途、版本号、开发商、参数设置等，网络的种类、拓扑结构、网络参数等。这些资料在维护工作中将起到重要的作用。 （2）操作系统的调试、管理、更新、升级，故障监测及排除，调节服务器的系统运行性能，我公司将为贵单位建立完善的系统维护规划和故障排除文档，使您单位的服务器和网络达到最优、最稳定、最快速的运行。 （3）做好服务器的维护记录，并做好一式两份存档，实行标准化管理。 （4）解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络故障(非硬件损坏)。 （5）在服务器及网络病毒防护方面，我们将为贵单位管理、维护客户端计算机的病毒防护系统，并培训贵单位维护人员工在病毒防护及防毒软件使用方面的技能，养成整体的防范病毒意识。并承诺随时升级、更新、优化贵单位已有的病毒防治系统。此外，我们还将定期提供病毒检测、警告及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的病毒进行及时响应。 （6）在硬件维护，升级(不含设备费)和其它外设故障的处理方面，我们将为贵单位提供硬件设备的维护、更新、升级、故障检测及排除等相关的服务。对于需要更换的设备，提供设备
选型建议及市场参考价格，并可代为购买(设备采购费用另计)。并为贵单位建立硬件配置档案，实行标准化管理。 （7）初步工作完成后，我们要为贵单位维护人员进行系统软件使用指导和现场培训，包括协助用户进行应用软件的安装、调试，并协助解决使用中遇到的问题。指导他们更好地使用各类软件，避免因使用不当而导致的问题。 （8）每次上门服务需要做好故障分析定位、系统或应用软件修复、重要数据的备份、对失效的系统或软件重新安装设置、清除电脑病毒、修补系统安全漏洞。 （9）如果贵单位网络需要作重大调整或升级，应用软件系统升级等情况时，我公司工程师可全程在场，随时待命，配合贵单位和供应商解决任何可能出现的问题。 （10）恪守保密贵单位的重要数据，如发现由我们的工程师泄露客户的重要数据的，我公司愿意负责全部责任。 （11）为贵单位免费提供计算机行业中最新的信息咨询，网络升级方案，网站建设方案等。 第四部分：定期做好以下工作 （1）病毒防治 病毒是计算机系统的杀手，它能感染应用软件、破坏系统甚至毁坏硬件，必需及时查杀。 （2）数据备份 数据备份是对硬盘参数、引导区参数、系统文件及其他数据的存取，以便发生大故障时恢复计算机正常工作。 （3）数据整理 经常整理数据，清除无用的数据，修复错误的数据，维护系统的稳定性。 （4）故障排除 发生故障及时发现排除,以免发生更大的故障，造成更大的损失。 （6）维修硬件，恢复系统，网络维护、调试，技术咨询等。 以上服务，我们公司在接到维护电话后随即做出反应，先由工程师做远程电话服务，如还是解决不了，会按照客户要求，第一时间奔赴现场。 第五部分：硬件支持服务
办公网络及硬件维护方案 一、计算机网络系统现状 由于传统行业人员对计算机网络应用水平不高，应用不太普及不全面，计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作业务的开展，而目前应用普遍存在的问题是： 1.缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失； 2.缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差； 3.计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响正常业务的运行； 4.网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上； 5.资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致重要文件丢失； 6.技术人员对新软件的应用水平参差不齐，经常性的本单位整体培训、交流不够。 7.与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。 二、计算机网络大服务概念的时机成熟 我公司宗旨是为传统非IT的企事业单位提供专业计算机网络服务，为企事业单位提供专业化的、低成本高质量的标准化服务，公司经过对泰安高新区管委会等单位的行业服务实践，已为企事业单位提供了优质的计算机服务。 企事业单位有越来越强烈的服务需求： 1.单位人员的精减与流动，其计算机网络管理的连续性得不到保证，维护成本高； 2.计算机应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出； 3.急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。 我公司计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个企事业单位用户服务，其优势与特点是： 1.降低各单位维护管理成本，精简人员；
2.保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响； 3.行业、专业、标准、快速、低成本的服务； 4.及时提供新技术服务与培训； 5.服务质量与连续性有行业保证。 三、计算机网络服务的维护方法与保障机制 （一）检查、更新、标准化 1.对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意； 2.如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案； 3.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作； 4.为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。（二）建立单位计算机网络信息化档案 1.所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系； 2.单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。 信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。 3.单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。（三）服务内容 主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。 （四）服务保障机制的建立
合同编号：YT-FS-7379-42 电脑及相关设备维护服务 合同(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
电脑及相关设备维护服务合同(完整 版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：_____ 乙方：_____ 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。 乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。 二、服务内容及收费标准 乙方每月提供_____次定期上门维护，内容包括：1．电脑内部清洁，除尘； 2．客户需求软件安装升级；
3．安全查杀毒软件安装升级； 4．查杀毒及局域网畅通检查。 乙方除以上基本服务外，提供以下免费或计费服务： 1．服务期内工作时间无限次电话咨询服务免费； 2．服务期内，电脑故障上门解除维修服务每次_____元（a区）； 3．服务期外，电脑故障上门解除维修服务每次_____元（a区）； 4．接受客户购买新设备时的疑问咨询服务免费。 服务所需费用具体标准（元／月／办公室）如下：单位：rmb人民币 数量／区域报价 a区 b区 c区 三、本合同签定所适用之服务内容及方式为： 甲方适用本次服务协议的电脑数量为_____台，周
计算机维护服务方案 一、前言 (2) 二、我司的优势 (2) 1. 我司提供技术服务的部分单位 (2) 三、对贵单位提供的专门设计的服务方案 (3) 1. 服务范围： (3) 2. 服务内容： (3) 1)硬件维护包括： ........................................................................... . (3) 2)系统软件维护包括： (3) 3)系统安全维护包括： (4) 4)网络运行维护包括： (4) 3.可选服务内容为：（需付费） (5) 1) 灾难恢复服务 (5) 2) 系统管理服务 (6) 4. 服务方式： (7) 1) 电话热线支持： (7) 2) 远程网络支持： (7) 3) 驻点服务方式： (7) 4) 1 小时响应方式： (7)
5) 2小时响应方式： (7) 6) 24 小时响应方式： (8) 8) 特别服务方式：（需协商付费） (8) 5.服务流程： (8) 四、服务报价 (10) 五、保密协议 (10)
一、前言 现今社会是信息与自动化办公技术急速发展的时代。发展到如今，各个单位的办公设备数量也都呈现飞速上升的趋势。各个单位对于这些办公设备维护与维修都存在着不同程度的困难。这些困难包括了： 1、本单位员工对于办公设备的维护能力无法达到要求； 2、本单位办公设备的维护量超出了专职员工的能力范围； 3、办公设备维护人员的工资支出超出了单位的年度工资预算。 以上这些困难的存在同时也促进了类似我们这样的技术服务公司的发展，因应时代的变化，我们针对这些困难提出了详实的服务方案，为所有的单位解决这些困难，促进各个单位的办公秩序有序进行，保证办公环境的良好，提高办公效率。 二、我司的优势 我们有着长达八年的技术服务经验。有着一支技术精湛，经验丰富的技术团队。包括了台式电脑维护工程师，笔记本维护工程师，网络工程师，打印机维护工程师，复印机维护工程师，服务器工程师，数据库工程师，智能安防设备工程师。技术服务范围完整，服务项目多样反应了我们能应付解决问题的范围的大小；同时，我们有完善的服务方案，快速的反应速度，高效的维修质量。我们同时为许多家单位提供过技术服务，我们高效及时处理过客户遇到的各种问题，并且我公司同时是各种办公设备经销商，耗材经销商，丰富的进货渠道说明了我们公司的实力以及产品门类齐全。 能够应对各个单位的各种问题，并能迅速解决这些问题。 1.我司提供技术服务的部分单位，以下是部分单位名称：
电脑设备维护服务合同 甲方：____________________________ 乙方：____________________________ 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。 乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。 二、服务内容及方式 1、电脑硬件故障排除；软件故障排除；电脑外设联接及故障排除。 2、系统软件的安装、恢复、优化；病毒清除及防范。 3、上网及电子邮件设置；局域网组建；互联网共享；打印设备共享。 4、客户数据资料的备份及最大限度的修复。 5、常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导。 6、客户自有软件的安装调试及操作使用指导。 7、客户自购的维修零部件的检测安装。 8、设备内部机件的定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养。 专业维护人员可以为客户提供不限时电话咨询、上门服务。上门服务方式如下：客户电话预约上门服务；每月电脑技术维护人员固定上门服务一次。 三、本合同签定所适用之服务内容为： 甲方适用本次服务协议的电脑数量为______台，周边办公设备有______台。共计______台，详细清单附在本协议之后。
四、服务标准 1、保证甲方电脑设备运行正常。 2、乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。 3、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏，进行维护： a、甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏。 b、甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。 c、因不可抗力所造成的损坏。 五、乙方服务响应时间 甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时起24 小时内安排技术人员上门，具体时间由甲方和乙方约定。乙方工作时间为（周一至周日）早 8：30－晚 18：00 （国家法定假日除外），如甲方要求加班服务，则甲方需付 ______ 元 / 次。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，乙方承诺在 4 8 小时内预约送回： 1、甲方不希望乙方工程师在甲方场地操作。 2、故障情况在现场无法解决。 3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 六、收费及结算方式 1、维护期限：自200___年___月___日至200___年___月___日止。 2、每年所需费用共计_________________________ 元（人民币）； 甲方以年为服务周期的一次性付清一年的维护费用，以季为服务周期的一次性付清一季的维护费用，以月为服务周期的一次性付清一月的维护费用。
电脑和打印机维护方案 一、服务简介 “IT就是服务！”，这句话现已逐渐成为业界的共识。能否提供长期、专业、高品质的IT服务已经成为现代企业选择IT企业的重要评判标准。我们克拉玛依浩丰电子工程有限公司深谙“IT就是服务”之道，专门成立了“IT服务部”。在电脑及周边外设维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术方面积累了丰富的经验。“浩丰电子”本着对客户认真负责的态度，从初始设备调研到量身定制形成合适的服务方案，直至最终的实施，我们将用责任心和过硬的电脑维修技术让您确实受益。 二、IT服务理念 我公司致力于提供稳定高效的IT服务，以帮助企业提高工作效率。永不改变的优质服务是我们的宗旨。只有您想不到，没有我们做不到是我们的目标。我们将与客户共同发展。 三、服务内容． 一)、日常维护 1、电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮箱设置、操作系统重装等。 2、系统软什安装：winxp 2000 vista 7等。 3、常用软件安装及维护：offiice、wps、解压缩、播放器等。 4、电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
5、各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。 6、查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。 7、数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。 8、网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线等。 二)、硬件故障维护： 1、贵单位可委托本服务中心送修，部件修好后送回并安装，修理费用按实际费用收取不另收取服务费。 2、所需增加或更换的电脑部件可由本服务中心代购，不另收取服务费。 3、损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，由该公司负责送至厂家保修或更换，但必须提供厂家的详细地址、联系方式和电脑部件的保修书。 4、人为损坏的电脑部件不在厂家保修期内，可以修理，修理费只收取配件费，不另收取服务费。 四、服务时间 服务时间为工作日的十点至十九点，工程师不能现场解决可以将主机搬回维护（涉密机器除外）。 六、保密约定 在维修过程中，应对接触到的电脑及外设上的数据资料绝对保密，不得复制或泄漏内存储设施（包括电脑硬盘、U盘、移动硬盘等）
计算机及其网络维护方案 方案分册: (1),公司简介 (2),维护服务 (3),服务合同与收费标准 技术分册: (1),网络安全服务 (2),病毒防治服务 (3),日常维护服务 (4),故障恢复服务 结束语 方 案 分 册 (1)公司简介 广州嘉华科技有限公司(简称广州嘉华)是香港嘉华国际控股公司在国内的全资子公司.广州嘉华致力于引进国外先进的计算机硬件,软件,网络技术,智能卡等高科技产品.努力开拓国内市场,为国内政府,银行,商业,教育等领域提供最具适用性的全面解决方案和成熟的应用产品. 广州嘉华实行由董事会领导下的总经理负责制.公司下设系统集成部,
软件研发部,网络工程部,市场营销部,客户服务部,财务部等.同时,为不断拓宽市场和为客户提供最方便,快捷的服务,广州嘉华还在在北京,上海,武汉,长沙等地设立公司及办事处,使公司的信息触觉和业务网遍及神州大地. 广州嘉华信守"人才是企业发展的基石"这一信念,在公司的创立至今,不断网罗各方面的人才,已积聚了一大批顶尖的高科技管理人才及技术精英,经过多年的锤炼,公司建立了一支勇于开拓,恪守诚信,服务优先的精英团队.目前广州嘉华共有员工36名,其中计算机硕士5名,计算机及管理学士15名,其余全部具有大专以上学历.员工中有中高级职称者2名,中级职称者10名. 广州嘉华凭着良好的商业信誉,在短短几年里就与许多国际知名企业如:IBM,HP,CISCO,NCR,SIMENS,COMPAQ,DATACARD及国内IT企业:华为,清华同方,北大方正等确立了良好的战略合作伙伴关系.由于有雄厚的实力和优良的服务,广州嘉华已与全国多家商业机构,金融部门,政府部门,教育系统建立了长期业务合作关系,拥有广泛的客户群. 广州嘉华在国内推动信息化产业进程中,意识到智能化信息管理这一巨大市场的潜力,迅速成立相关部门——IC智能产品部.凭借母公司——香港嘉华国际控股的雄厚资金和信息资源优势,引进并推广国外先进的IC智能产品,积极拓展市场,目前在国内的华东及华南市场占有率不断飚升. 广州嘉华凭着丰富的行业经验,本着对用户认真负责和全面服务的敬业精神,获得了众多行业客户的赞誉.多年来的主要业绩体现在以下
2012年度设备维护保养计划 2012年设备维护保养计划 1. 目的 根据本公司生产设备管理程序要求特制定的本年度维修保养计划。保持厂基础设施、设备的良好状态，以保证使用过程效能，确保生产能够连续稳定的进行。 2. 范围 适用于本厂基础设施、设备的控制和管理。 3. 职责 机动部是设备维护保养的主要管理部门。负责厂的基础设施、设备的管理。 机动部根据厂基础设施、设备的实际情况，负责建立管理档案，制订《设备操作规范》，对设施、设备实施全过程的管理。 机动部负责所有的设施、设备进行维修、保养及运行操作管理。 4 工作程序 设备在使用过程中，随着运行工时的增加，各部机构和零件由于受到摩檫、腐蚀、磨损、振动、冲击、碰撞及事故等诸多因素的影响，技术性能逐渐变坏。 保养作业内容 按照保养作业性质可分为：清洁，检查，紧固，润滑，调整，检验和补给作业。检验作业由国家指定的检验部门执行，或由本司专职检验人员负责进行。 1) 清洁、检查、补给作业一般由设备操作人员执行。 2) 紧固、调整、润滑作业一般由机修工执行。 3) 压力容器作业由专业人员执行。 4) 电气作业由专业人员执行。 5 保养制度 本公司的设备保养制度是以预防为主，定运行工时进行保养的原则，分为例行保养，一级保养，二级保养，三级保养，季节性保养。 设备保养的分级和作业内容是根据实际使用中技术情况的变化；设备的结构；使用的条件；环境条件等确定。是根据零件磨损规律，老化规律，把程度相近的项目集中起来，在达到正常磨损，老化将被破坏前进行保养，保持设备整洁，发现和消除故障隐患，防止设备早期损坏，达到设备维持正常运行的目的。 设备的例行保养 设备的例行保养是各级保养的基础，直接关系到运行安全，能源的消耗，机件的使用寿命。例行保养作业由设备操作人负责执行，其作业中心内容以清洁、补给、安全、检视为主，坚持开工之前、运行中、收工后的三检制度。检查操纵机构、运行机件、安全保护装置的可靠性，维护整机和各总成部位的清洁，润滑必须润滑到位，紧固松动件等。 5.1.1 设备启动前的工作项目。 1) 清洁设备，清除与生产无关的杂物。 2) 检查各指示仪器，仪表，操作按钮和手柄以及紧急停止按钮是否正常。 3) 检查各部位有无漏水，漏气，漏电的现象。 5.1.2设备运行中的检查。
公司电脑维护方案 一、IT服务简介 “IT就是服务！”，这句话现已逐渐成为业界的共识。能否提供长期、专业、高品质的IT服务已经成为现代企业选择IT企业的重要评判标准。我们恒宇电脑科技服务中心深谙“IT就是服务”之道，专门成立了“IT服务部”。在电脑及周边外设维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术方面积累了丰富的经验。“恒宇科技”本着对客户认真负责的态度，从初始设备调研到量身定制形成合适的服 务方案，直至最终的实施，我们将用责任心和过硬的电脑维修技术让您确实受益。 二、IT服务理念 该中心致力于提供稳定高效的IT外包服务，以帮助企业提高工作效率。永 不改变的优质服务是我们的宗旨。只有您想不到，没有我们做不到是我们的目标。我们将与客户共同发展。 三、IT 服务的优势 1.专业的人做专业的工作：专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门工作更为高效、专业。 2.资源的节省，投入减少：单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务数量提供。 3.节约时间：通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直 接通过外包的方式，马上获得。 总之，技术外包服务，能为您提供最快，最有效，最经济的服务。 四、IT服务内容: 一）、日常维护 1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。 2.系统软件安装：window9x xp 2000 vista win7等。
3.常用软件安装及维护：office、wps、解压缩、播放器等。 4.电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。 5.各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。 6.查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。 7.数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。 8.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线等。 二）、硬件故障维护： 1.贵单位可委托本服务中心送修，部件修好后送回并安装，修理费用按实际费用收取不另收取服务费。 2.所需增加或更换的电脑部件可由本服务中心代购，不另收取服务费。 3.损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，由该中心负责送至厂家保修或更换，但必须提供厂家的详细地址、联系方式和电脑部件的保修书。 4.人为损坏的电脑部件不在厂家保修期内，可为修理，修理费只收取配件费， 不另收取服务费。 五、不涉及的服务 1、所承诺提供服务地点以外的地方 2、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬 件故障或错误。 六、服务费用 贵单位的计算机台，外围设备台，共计台。维护费用为每台每月 元，共上门维护3次，（3次以上费用另计），如若不包月,按上门次数收取费用，每次上门费用50元，相对而言，省去了一笔费用。另公司日常所需耗材及 配件可由该中心以优惠价代购。 七、服务时间 服务时间为工作日的九点至十八点，工程师不能现场解决可以将主机搬回维护（涉密机器除外）。 八、保密约定 在维修过程中，应对接触到的电脑及外设上的数据资料绝对保密，不得复制
电脑及网络设备维护（维修）合同 甲方： 乙方： 甲方对现有的电脑、计算机设备进行外包，甲、乙方本着互惠互利、提高效益的原则下签订如下合同： 一、甲方责任 1、甲方将现有的终端网点布置、网点具体位置、网点具体联系人员、网点端口及电脑分布图等情况，在合同签订后一周内交与乙方，以便乙方在今后的维护（维修）工作便于展开。 2、甲方在合同签订后，提供给乙方一份内部的章程及员工必须遵守的规章制度，以便乙方在工作时不破坏甲方的整体形象。 3、甲方如在合同中有关服务器设备的，开始维护阶段需向乙方提供一份服务器设备的维护要求及记录（时间不超过两个星期）。 4、甲方在需要维护（维修）工作任务时，需及时电话、书面通知乙方指定项目人员，由于甲方未及时通知造成的，乙方不负任何责任。 5、甲方所属部门在乙方维护（维修）期间所需更换的备件需自行及时更换，在向乙方订购时，必须提前一天以书面形式通知乙方。 6、甲方在乙方维护（维修）过程中遇到的问题有责任提供一定的技术支持。 二、乙方责任 1、乙方技术人员在维护（维修）时，不得以任何理由破坏甲方的整体形象。
2、乙方合同签定后，在市本级安排一名或几名专职于甲方的维护技术人员，薪酬和其他一切补助由乙方自行承担。 3、乙方在合同签定后，用一个月的时间对于甲方市本级网点的具体设备进行一遍系统的集中的维护，对于甲方所提出的要求进行处理。 4、乙方在合同签订后，根据甲方的需要及时地提供服务，维护人员按要求提供维护服务。 5、乙方对于甲方需要维护（维修）工作，能够在最快的时间内到达现场进行维护工作。 6、乙方提供的维护响应时间具体按排如下： 工作日响应到达时间：市本级40分钟； 节假日响应到达时间：市本级60分钟； 故障完成时间：30分钟（到达现场问题解决），对于安装系统等需等待的时间不计在内； 维护响应服务时间：7天X24小时 7、乙方在初期维护（维修）时对甲方的所有计算机进行软、硬件的清理，删除一些不需要的软件和对计算机内部进行本身卫生的清洁。并为所有的计算机安装病毒防火墙，减少病毒对计算机的侵害，有新病毒产生，及时升级病毒库。 8、乙方对于合同设备在维护过程中需要更换配件等情况必须要第一时间内通知甲方，经甲方同意后方可更换与结算。在未有答复期间必须使用上替代用机。 9、乙方结合以往客户维护（维修）工作的经验，在接到甲方书面要求后，对维护人员到位、维修过程记录、维修结果记录、维修部门签单等进行登记。 10、乙方还将视甲方的实际情况，准备提供电脑、等备用设备。 具体安排如下：电脑十台（套），并可根据甲方要求进行调整。
电脑维护方案设计方案维护电脑电脑维护电脑维护方案 一、系统概述 XXXXXXXXXX 定位为北美风情的国际化地下商业街，位于广州市四大商圈之一的海珠区商业中心。商业街内安装有先进的视频监控系统，综合布线系统、视频监控系统、防盗报警、办公设备、有线电视系统、背景音乐广播系统等。由于以上系统设备都已使用了多年，目前视频监控系统已有个别设备出现了故障，为了不影响系统的稳定的使用，和保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。因此做好监控系统设备的维护工作很重要。我公司愿为贵单位提供视频监控系统有效日常管理设备维护服务工作。具体的方案内容如下:二、系统维护方案2.1、方案设计内容经对 XXXXXXX 勘查、调研、整理。现有的视频监控系统主要设备有XX 台十六路 XXXXX 硬盘录像机，有 XX 多个监控点(含:半球、枪式摄像机、快速球、 )一体机等。。还有联网控制电脑，操作键盘，RS485 通讯转换器、云台等;。XXXXXXXXXXX 视频监控系统 24 小时不间断运行，为了有效地利用这些系统资源，并让它们发挥最大的效果，我们将为该系统提供保姆式呵护方案。提供专业的维护保养服务，如排除系统软硬件故障、系统升级，使商业街以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业视频监控系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。根据我公司“ 质量为本、精心设计、规范施工、用户至上” 的质量方针并结合江南新地商业街区视频监控系统实际情况，特制定如下维护方案: 本项目需维护的视频监控系统设备很多，而且分布在整个江南新地商业街区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各