北京市蒙妮坦美容
尊敬的各位员工：
院
真诚欢迎您到北京市蒙妮坦美容院工作。为体现人生的价值，请尽
情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的
工作热情和进取心以及对美容美发行业的热爱，愉快地在这里工作、生员工手册
活。
美容美发行业作为服务性行业，需要您和大家共同努力，为顾客提
供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树
立并维护我店良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。相信
您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容美发行业的基本情况和有关规章制度有比较清楚
的了解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确
本店对员工的基本要求。
希望各位员工爱岗敬业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标努力奋
斗。
院长：周京红
总经理：梁广平
本店简介
北京市蒙妮坦美容院成立于1987 年，与香港CMM 蒙妮坦国际集团合作至今已将近30 年，是一家集美发、美容、美体、SPA 、养生于一体的一家综合性美容院。是北京蒙妮坦美发美容职业培训学校的实训
基地，也是北京第一家学院派的美容院。
美容院院长：周京红，总经理梁柬。
北京市蒙妮坦美容院的实用面积在600 平方米，所有仪器设备、产品均为正规厂家生产，以保证我们的服务品质。
附则（一）奖惩条例
为保证本院的工作秩序和服务质量，培养员工的敬业精神，限制和杜绝违规、违章现象，本院拟定奖惩条例，全体员工必须遵守执行。
1 、嘉奖
①对本店的经营管理和服务质量管理作出重大贡献者。
②对发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。
③拾金不昧者
④在同行业的业务比赛中，取得优异成绩，为本店赢得荣誉者。
⑤为本院开源节流，提出合理化建议，经实施取得显著成效者。
2、纪律处理
本院员工（含试用期员工）经过职业培训并进入工作岗位后，违反本店的规章制度，本店将根据犯规的不同情节，给予适当的处罚，
以达到教育和警告的目的。依据“员工过失”的三个类别，本院的纪律
处分可分为口头警告、严重警告、解雇等三种形式：结束语
①口头警告：适用于初次轻微违反本院规定之员工。本项处分直接由犯本手册各项条款为北京蒙妮坦现行管理办法核心内容汇总，随着北
规员工的上司执行（经理）。京蒙妮坦的发展和进步，各管理办法将有部分增改，以最新颁布的管理②严重警告：适用于犯有较大过失或在半年之内签出第 2 份“过失单”的办法为准，详细的实施方法请参考具体的管理办法条例。
员工，受到严重警告的员工同时给予罚款或降职处罚。本项由总监（经员工离职时，请将此手册主动交回。
理）签批执行。
③解雇：犯有严重过失或在半年内两次犯有较大过失，并在员工或社会
上造成不良影响，或在社会上违法乱纪，触犯刑法。本项处分由总经
理签批执行。
总则
《员工手册》是员工在本店工作期间生活和工作的说明书，它包括
员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，《员工手册》也是本店与员工劳动合同的一个组
成部分（通常作为合同附件）。新员工入职，无论即将就任何种职位，
无论过去有过何种管理和工作的经历，只要入职本店，都要详细阅读本店的《员工手册》，对本店的基本政策和管理模式有一个基本的认识。
《员工手册》作为新入职员工的工作指南，在新员工入职培训时按
人手一册发给员工，要求熟读熟背。本《员工手册》按内容分为十二个
章节，主要包括：本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、员工的
职业素质、员工行为规范、迎宾礼仪规范、本店员工日常规范、服务九
步曲、员工岗位职责、附则等。员工就职后，需认真遵守。
期的延长期限最多不超过两个月。
1 、劳动合同
应聘合格被录用的员工，本院与其签订正式的劳动合同。从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福
利，劳动合同期限为 1 ～2 年，合同期满后经劳资双方协商，可续
签或终止合同。
2 、工作班次
员工的工作班次，由工作性质确定。如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班。加班加时或上连续班，应按本店统一安排
的程序进行。因工作需要，本店有权对员工的岗位进行调换。
3 、薪金
本院实行下发薪金制度，本院工资结算自每月21 日 ---- 下月 20 日为基数，每月 6 日以转账方式发放上月的工资。
员工工资构成为：基础工资+提成 +奖金。
4、晋升
美容院可根据工作需要调整员工工作岗位或工种，调整岗位或工作后的待遇按照所在岗位或工种的标准执行。本院可根据员工的
工作表现和才能提供晋升机会，员工通过每半年的晋升考试或管理
部门提议实现晋升。
5、培训
员工从入职到正式担任岗位职务期间，必须参加技术培训、岗位培训、行为规范培训，三个基本程序。
6、考勤
员工必须严格执行本店的考勤制度，申请各种假期必须按照规定的程序办理。未经部门主管批准的缺勤、迟到、早退，按美容院
管理制度处理。.
流程八：送客：接待经理，技师，助理。
引指至车前至客人上车，三人同时向客人感谢。15°倾斜，双手放于肚脐，欢迎下次光临。目送，后退一步转身依次入店。
流程九：归位：技师清理自行工位及工具，助理清理所用工具及清洗放
回指定地点。一切归位，准备迎接下一位亲人。
在一天的工作里，我们服务多少客人都是同样在复制，只有准备完好，才能获得收益。在这七步曲中，重中之重的是细节，细节还是细节，但要思想统一，目标明确。
胆大、心细，先想后做。您才能从工作中找到充实与快乐。在这激情七步曲中同时有附带团队评比积分。每一个细节都有记录，分数评比来对你的工作打分。给予你的认可及能力。
蒙妮坦美容院员工岗位职责
自觉维护蒙妮坦美容院的形象！
人人遵守店内规章制度，每个部门的负责人起表率作用。树立先进榜样！美发技术经理：美发部全体员工技术技能培训、考核、技术原因而产生
表彰是全方位的，业绩只是其中的一项。所有工作量化表格，各部门执的上下工作牌，新客因技术原因产生的反单（可随意指定助理师）。
行人、负责人、经理签字确认，与工资待遇奖惩办法挂钩。 3 、大堂主管：自觉遵守店内守则，起到表率作用。接待、拓客、走牌
1、总经理：监督管理、策划整体运营，负责店内运营，包括人、财、和落实管理日志及奖惩记录，客户回访。协助店长负责运营中店内的一
物的管理。切大小事物。
包括：（ 1）制定运营计划及活动方案。 4 、前台接待：
（2 ）人事调动安排与管理。（ 1）接待收银：自觉遵守店内守则，起到表率作用。账务日清月结。
（3 ）落实管理制度，关注员工思想状态和专业技术素质的综合提升，建顾客档案、收银、送客，配合大堂主管监督提醒员工的行为规范、服
包括店内全部大小事物的管理和落实日志。务流程、卫生状况及考勤。
2、部门经理、美容顾问：落实部门运营管理工作。关注员工状态和环 5 、财务 -：积极开源节流，帐物清楚。（1）店内资金运筹统计（2）店境情况。晨会、晚会、服务和技术、卫生、物品和客户资料及账目等定内运营开支管理（ 3）员工工资核算（ 4 ）辅助前台工作。
期检查。 6 、发型师：注重个人形象和专业素质。待位、服务、送客、工作区域
的卫生、用品干净整齐，随时清理工作现场，客户回访。
7、助理师：注重个人形象，努力提升专业素质。迎宾待位、服务、送劳动条例
客、卫生、用品干净整齐，随时清理工作现场，认真填写烫染护等工作7 、用人原则及聘用标准
资料及回访信息。用人原则：重人品、重业务、重能力，不拘一格，任人唯贤。
8、美容师：注重个人形象和专业素质。迎宾待位、服务、送客、卫生、聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理政策，根据本店的用品干净整齐，随时清理工作现场，填写客户资料及回访信息。岗位需要，凡是具备一定专业知识和技能、身体健康、无不良行为9、后勤 -：门店所用临时性用品的管理。产品出入库记录完整，月结账记录、有志从事美容美发服务工作的应聘人员，经过自愿报名，培时帐物清楚。包括：月盘库。训测试，考核合格者，均有录用机会。
10 、保洁：采购水果、做水果、煮粥、洗杯碗。全店卫生（包括各卫生8 、资格审核
死角）。随时清扫店内外环境卫生，保证工作时间内，店内外干净整洁、凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、学历证书及美容专业无污物、杂物、垃圾无存留。资格证，由各部门负责人审核。
11 、消毒员：保证美容院毛巾、浴巾等专业用品的使用，顾客使用干净、凡报名应聘本店管理职位和专业技术职位的人员，除提供上述消毒过的用品、用具。使用数量登记经理签字。证明文件外，还应提供本人的专业技术资格证明，公司会通过一定12 、网络推广：负责店内网络宣传等事物。方式对员工资历进行核实。
9、身体检查（1）员工如有特殊情况需请事假，必须提前 1 天办妥请假手续，
凡经测试、考核合格人员，必须经过本市卫生防疫站或本店指经批准后方可休假。
定医院的身体检查，并获得健康资格证。（ 2）员工当值，遇特殊或紧急情况，需请事假或换休假，可随员工入职后，本店每年对员工安排一次体检（费用由员工自时像所属经理提出申请，经批准后方可执行。未经批准无故缺勤或理），对于患有传染性疾病的员工，安排休假、调离或调换工作岗擅离岗位者，按旷工论处。
位，直到做出办理病退或终止合同等处理。（ 3）事假期限的审批权为： 3 天以内由各部门经理审批， 3 天10 、入职考试以上由总经理审批。
应聘人员要经过培训、考试，考试合格方可成为本店的员工；员工守则试用期 1 、总则
所有入职员工都必须经过三个月的试用期，接受本店入职培训（ 1 ）热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家法律、法教育，试用期间享受该岗位的试用工资。在试用期内，如试用员工规和各项政策。
欲终止合作，责任自负并承担经济损失。试用期满后，确定工资级（ 2 ）遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本别。考试不合格者，公司有权解除劳动关系，或延长试用期。试用职工作，维护本店声誉，遵守劳动纪律。
（ 3 ）爱岗敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业 5. 告诉顾客穿客服的意义
务和工作能力，提高服务质量。话术：
2、忠于职守 1. 刘姐，这是一客一换已消毒好的客服，您放心穿上
（ 1）按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。 2. 以免在剪发或染发过程中，弄脏您的衣服
（ 2）工作时间不得打私人电话，不得长时间会客。紧急私人 3. 刘姐，我帮您穿上，您看松紧可以吗？
电话由所在部门或人事部接收转告。 4. 好的，刘姐，已经穿好了，您这边请（指引），我请老师为您设计发（ 3）在工作岗位上不准吃东西，坐、躺美容床，看与业务无型
关的书籍。流程五：首次咨询：
（ 4）不准与客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不要求：
得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为， 1. 指引客人到剪发椅上（用指引手势，请顾客坐下）
不得在公共场合与人争执或大声喧哗。 2. 询问客人喝什么饮品（拿饮品单）（ 5）在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和 3. 推荐介绍老师
同事交谈要使用敬语，当值时要按本院的标准姿势站立 4. 老师自我介绍
5.专业讲解饮品到位刘姐，我是本店的设计师××，今天由我为您服务，我可以先看下您的头动作：发吗？您有什么要求呢，还是交给我全权设计呢？
指引动作：大臂不动，小臂从身体一侧抬起，五指并拢，成摇摆式或横刘姐，您请先洗发，今天由我们烫染师××为您服务
摆式，直向要指引的方向。手心微微向上与肩成一条直线。流程六：技术操作要求
双手托住饮品单，单手以指引法请客人看。美发篇：
左手托盘，打直置于肚脐上方，胸前一拳位置。 1. 洗发前先做三分钟放松按摩
上身倾斜 15°，抬头，眼睛平视客人，双手握住杯子放于客人手里或右 2. 洗发中询问水温，力度，舒适度等
手前方台面。 3. 包头发要求，
话术： 4. 礼貌用语，这边请，请小心台阶，请靠里坐下
刘姐，您请坐，这是我们的饮品单，都是免费提供的，您看喝点什么呢？ 5. 围布方法，需站顾客左侧或右侧从顾客前面给客人围上围布。再走到
刘姐，这是我为您准备的咖啡，您请慢用，小心烫顾客身后系上围扣
刘姐，这是我们的××老师，特别擅长短发（或长发）的设计，今天由他 6 询问是否需要开启椅子按摩功能
为您服务。7. 剪发过程中为老师准备辅助工具
8.剪发过程中观察了解发型师修剪方法和沟通11 、辞退或辞职
9.烫发或染发过程中，必须加上肢体按摩和语言沟通，无故不得离开客员工在合同期内要求辞职，均应提前一个月写出书面申请报
人告，经批准方可办理离职手续。如未提前一个月提出申请而擅自离
10. 在服务期间至少 3 次或以上询问客人是否需要喝水开门店者，以旷工论处。
11. 造型师须造型品时，需推造型车供发型师参考选择12 、离职
12. 发型师须全程关注技术操作并指导技师无论何种原因，员工离职都必须按本院规定交回免费领用物
13. 服务时必须记住客人的姓名，同时让客人记住您的名字品，退清欠款，经本部门负责人签字批准，并经行政部核准（本店流程七：引客买单或办理会员。负责人须总经理核准），按规定程序办完离职手续，方可离开工作指引顾客至前台，这时收银员站起，向客人倾斜 15 °面带微笑，姐，岗位。
您好，很高兴为你服务。员工福利技师马上向收银人员讲明客人所做项目和价格，并出示单据，传 1 、节假日
达欲所办卡项。办理完毕，在此人员须同时向客人再次致谢，向客节假日由公司统一安排休息。
人 15 °倾斜，双手交叉在胸前，感谢×姐亲情支持。 2 、年假
（ 1）在本院连续工作满 12 个月的正式员工，均可享受本院之带（ 3）站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视，双手手心向薪年假。年假不包括休息日在内。（详见附件）上，右手放左手上，双腿呈“ V”字形，左右膝和后脚跟要（ 2）员工申请年假，必须提前 3 天向部门提出书面申请，经经相互靠紧。
理批准后办理休假手续。年假可累计计入下一年度。（ 4）就坐姿势要上体挺直、两肩放松、挺胸收腹，坐凳子面积（ 3）当年有旷工记录或受严重处分者，请假（病假、事假、产的 2／ 3 为宜。
假、丧家） 5 天及以上，均不享受当年年假待遇。（ 5）行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。3、病假（ 6）在岗位上行为要规范，不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸
（ 1）本院员工请休病假，必须持有市级医院有效病假证明，懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指如因急诊无法提前请假，需提供医院开具的有效急诊证明，甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。
经本店核实后，补办休假手续。 5 、服从上司
（ 2）员工因突然患病，不能语辞而休病假，须由其他同事于当（ 1 ）人人必须有强烈的服从意识，每一位员工必须切实服从上值时间之前通知经理。司的工作安排和督导，按时完成本职任务。
4、事假（ 2 ）不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工
作，若遇疑惑不满，可按工作程序向上一级领导或人事部 6. 请随我来
建议或投诉。7. 早上好
（ 3）若在工作中出现意外情况，直属上司不在场，又必须立即8. 中午好
解决时，可越级向上级主管请示或反映。9. 晚上好
6、合作精神10. 有什么可以帮您的吗
本院对顾客的服务，要依靠大家共同合作。本院的工作都是为了11. 这是一客一换已消毒好的客服围布 ,请放心使用一个共同的目标，即完成对顾客的优质服务，因此，本院员工必须树立12. 您这边请坐
合作意识，在做好本职工作的同时，还要与同事团结合作，协助同事工13. 您好 ,麻烦您了，谢谢！
作以保证高品质的服务。14. 很高兴为您服务
7、工作行为与规范15. 谢谢光临 ,请慢走，欢迎下次再光临
美容院对每一个岗位的工作都制定了工作程序和规范，规范员工的16. 您有指定的老师和助理师吗
工作步骤，员工不可随意更改。如需变更，需征得有关部门总监的同意，17. 我是本店的×××,很高兴为您服务
18. 您好 ,这是我为您准备的咖啡,请慢用 ,小心烫
3. 客人进门时上身倾斜 15 °，抬头、眼睛平视客人，大臂不动，小臂从
员工服务九部曲身体一侧抬起，五指并拢，手心微微向上和肩成一条直线，指向店内。流程一、站门迎客： 4. 迎客人员面带微笑，齐声问候，同时鞠躬30 °，语气上扬，欢快，在站姿：左或右前方引导客入专用区。
1. 双脚与肩同宽话术：
2. 左右手交叉，左手在上，右手在下，双手拇指微微收起放在肚脐左侧您好，欢迎光临蒙妮坦，请问您今天做什么项目呢？
上下处（男士放置于后腰）流程二：自我介绍
3. 抬头挺胸，嘴角上翘 15 °，面向门外 45 °。您好：请问怎么称呼您？哦，刘姐，我是本店的烫染师：××，很高兴为
开门要求：您服务，您这边请，我先帮您存包。
1. 有客人进店时，站门三分之一处，左手拉门右手跟进，左脚后退半步，流程三：存衣包
右脚再后退半步，左脚再后退半步。要求 :
2. 门拉满怀，微笑注视。要点，双手开门，微笑注视（站门时门必须关 1. 领取存包钥匙
上） 2. 存包：双手接起顾客提包，存进衣柜
3. 存衣：双手接起顾客衣服，存进衣柜理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。
4. 提醒顾客保存好自己的贵重物品（ 6 ）本院员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。
5. 双手把钥匙套在顾客手腕 3 、工作态度
话术：（ 1 ）礼貌：礼貌是本院员工起码的准则，无论对待客人还是刘姐，请您稍等，我帮您把包存起来。刘姐，请您稍等，我帮您把衣物对待同事都要以礼相待，使用敬语。对客人服务时，还挂起来。刘姐，如有贵重物品或手机请尽量带在身上保存。刘姐，这是要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要您的衣柜钥匙，由您自己保管。有送别声，工作出现差错和失误要有致歉声。”
流程四：穿客服（ 2 ）微笑：微笑服务是本院对员工的基本要求，微笑要自然
1. 介绍客服：一客一换已消毒好的客服得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、
2. 将客服从柜中取出，双手拿到顾客面前，当顾客面前打开轻松愉快。
3. 双手打开客服，帮顾客穿上（ 3 ）效率：做任何事情都要讲求效率，说到就要做到，对工
4. 站立在顾客前侧方，帮顾客穿上作不推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳讲清楚。
（ 4）责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对本院高（ 3 ）未经批准，员工不得擅自取用本店内各类物品自用，否则度负责的精神。将以盗窃论处。
（ 5）诚实：诚实、可靠、正直、不徇私情，不行贿受贿，不（ 4 ）如员工有偷窃财物行为，无论其所偷窃物品属于本店还是贪图别人的钱财和物品，不要求客人办私事。客人或同事，均应立即开除职务并送公安机关查办。
（ 6）细致：工作仔细认真、耐心、细致，兢兢业业，一丝不员工的职业素质
苟。 1 、职业道德修养规范
4、仪表仪容要热爱本职，不要权宜之计；要乐于助人，不要袖手旁观；
（ 1）员工进入岗位必须穿着工服，并保持工装制服干净、整洁，要兴趣专一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要讥笑挖苦；
领花袖口要扣好，衬衣要将下摆放入裤（裙）内，不可要讲求科学，不要盲目蛮干；要公平合理，不要看人论价；
穿破损或黑色的袜子。要知识渊博，不要学识匮乏；要重义轻利，不要见利忘义；
（ 2）保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，工作期间不要技能高超，不要才智平平；要诚恳扎实，不要奸诈虚伪；
吃异味食品，保持口腔卫生。要注重效果，不要拜金主义；要极端负责，不要敷衍了事；
章操作使仪器损坏，照价赔偿。要热情待客，不要冷漠无情；要精益求精，不要粗制滥造；
公司管理制度 目录 第一条公司总则........................ 2 _________________ 第二条人事制度.. (2) 第三条作息时间........................................ ..3 第四条公司福利........................................ ..4 第五条工作纪律........................................ ..4 第六条职业操守........................................ ..4 第七条员工礼仪........................................ ..5 第八条岗位职责........................................ ..7 第九条财务管理........................................ ..11 第十条公司结构....................................... ..13第十一条奖金方案..................................... ..13
公司总则 （一）目的 为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，维护公司良好形象，理顺公司内部关系，使各项管理制度化、标准化，提高办事效率和公司经济效益，特制订本制度。 （二）适用人员范围 本公司全体员工（包括厂部员工）。 （三）包含内容 本管理制度包括：员工日常行为规范、考勤制度、薪酬制度、财务管理制度、 工作纪律、奖金制度、员工辞职和劝退以及关于员工试用期的说明。 第一条、人事管理 （一）入职规定 1、入职者如实填写《入职登记表》，携带身份证复印件一份，简历一份，提交到（人事 行政部）存档备案。 2、入职者上岗前，必须先接受公司培训。 3、入职者受聘期间，分别按试用期和转正期规定领取薪资。 （二）试用期规定 1、一般员工，试用期为：1至2个月。 2、主管级别以上员工，试用期为：2至3个月。
美容院员工管理制度 1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。 2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。 5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意） 10 、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11 、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。 12、严格执行卫生清洁制度。 13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过 3 分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。 15 、当班时间必须按规定填定各类报表。 16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。 17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。 18、严格保密顾客资料。未经店里（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。 19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。 20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。 21、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。 22、每周三上午10 : 00?11 : 00本店例会（11 : 00前不预约客人），全体员工须准时参加。 美容院员工管理制度 一、工作时间：08:30 —21:00 ; 09:30 —22:00 ; 10:30 —23:00
企业员工管理手册经典版范本（公司管理必备） 《员工管理手册》 一个不遵守制度的人是一个不可靠的人 ! 一个不遵循制度的民族是一个不可靠 的民族!制度只能对君子有效。对于小人 , 任何优良制度的威力都将大打折扣 ,戒者 是无效的。公司的合格员工应该努力使自己变成君子。 没有监督及制约的权力必定是腐败的权力。一个公司的管理者包括最高决策者 的权力如 果没有相应的制约 , 而只靠道德戒觉悟制约 ,最终必将导致公司的破产。员 工永远没有等级之分 , 只有遵守与不遵守制度之别。 公司提倡的价值观是 : 诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。我将认真地阅读这本 手册内 容 ,努力使自己成为公司工作一天 , 这本手册就会伴随我一天。如果我因故离 开了公司 , 我将严肃地将此手册 还给公司。宣誓人，签字， 员 工 管 理 手 册 | 目录 员工守则》 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4 ys —1~*? j z>-J JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ 1 同事关系法则》 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,12 《奖惩条 财务报销规则》 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,20 《施 工安全及劳动保护措施》 ,,,,,,,,,,,,,,,24 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,26 员 工 管 理 手 册 | 《员工守则》 1、 员工必须遵守公司的各项规章制度。 2、 坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。 3、 禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公 司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面的方 式向公司反映，也可以要求公司召开专门会议倾听 其陈述， 以便公司做出判断。 试用员工条例》 ,,,,,,,,,,,,例》,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,16 售后服务制度》
冀商资本管理 员 工 手 册
目录 总则---------------------------------------------------------------3 前言---------------------------------------------------------------4 公司简介------------------------------------------------- --5-7人事管理制度----------------------------------------------------------- 8-1 4 入职、转正考核管理制度---------------------------------------------------------- 15-1 6 考勤管理制度---------------------------------------------------------- 17-2 3 会议管理制度---------------------------------------------------------- 24-2 7
薪酬管理制度---------------------------------------------------------- 28-3 1 管理制度---------------------------------------------------------- 32-3 3 培训管理制度---------------------------------------------------------- 34-3 5 差旅费管理制度---------------------------------------------------------- 36-3 9 办公设备管理制度 ---------------------------------------- 40 员工奖惩管理制度---------------------------------------------------------- 41-4 3 员工申诉制度-----------------------------------------------44 总则
美容院员工管理制度（1）
美容院管理软件免费试用地址 一、美容院员工招聘制度 1、总则优秀的人才是企业成功的一大要素，设立严格的招聘制度可为美容院的发展打下坚实的基础。任贤为用，不避亲疏。在招聘员工时，美容院老板采用的最重要是对应聘者的要求不能仅仅局限于技术的精湛与否，而要全方位考察应聘者的整体素质，如待客态度、服务技巧、道德品格、学习能力、生活信念等，所以一定要做好招聘前的准备工作。 2、聘用标准符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，有志从事美容美发、保健服务工作的应聘人员。 3、聘用条件凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。 4、美容师面试的内容（1）个人情况应聘美容师的资格包括应聘者的体格外貌、举止、健康情况、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、性格内向还是外向等，这些情况面试人员都要注意观察。（2）工作经验在考察应聘者的工作经验时，应尽量要求其实际操作，并从操作过程中观察应聘者的责任心、细心成都、思考力、判断力和自动自发的精神等。（3）与人相处的能力从应聘者的简历上了解其兴趣爱好和与人相处的态度，以了解他的人际交往的情况。（4）个人抱负包含应聘者的愿望、人生目标、抱负及发展的潜力和可塑性。 5、招聘中应避免的偏差规定（1）第一印象及“晕轮效应”。求职者外表或因紧张而出现的下意识的言行往往给面试人员留下一个难以抹去的第一印象，从而会影响下一步的考核和评论。所谓“晕轮效应”就是“以点带面”，从某一优点和缺陷出发去评价求职者其他方面。例如求职者面试开始前的一个愉快的微笑或坚定的握手在面试人心目中留下“此人不错”的印象，从而忽略了对他弱点的发现和分析。也可能一位不修边幅的求职者一开始就给人留下坏的印象而处处被挑剔。（2）面试人员支配和诱导。有时面试人利用面试做过分的宣传、自夸或以社会性的交谈代替面试。例如花费全部时间告诉被试人有关公司的计划和福利，利用面试告诉求职人这种职务很重要等等。还有一些面试人应用诱导式问题泄漏期望的回答。如：“你认为你会喜欢这一工作吗”这样的提问方式往往会影响应聘者做出不准确的回答。（3）个人好恶及偏见。由于存在个人标准不同，往往对同一申请者，不同的面试人会给予截然不同的评价。个人好恶在招聘中有事会起相当大的作用。作为美容院老板，在招聘员工时应尽量建立一套客观具体的标准。二、美容院临时用工管理办法 1、人员申请各部门有临时性工作（期限在3个月以内），需雇佣临时人员从事时，应填具“人员增补申请书”，注明工作内容、期限等，除呈送店长核准外，送人事部门统一招雇。 2、雇用限制（1）年龄未满16岁者不得雇用。（2）经管财务、有价证券、仓储、销售及会计（除物品搬动、整理及报表抄写工作外）等重要工作不得雇用。（3）用期不得超过3个月。 3、雇用（1）人事处招雇临时人员，应填“临时人员雇用核定表”，呈店长核准后雇用。（2）&n临时人员到工时，人事处应填“雇用资料表”一份，留存备用。 4、管理（1）临时人员于工作期间可请工伤假、公假、事假、病假以及婚丧假，其请假期间一般不发工资。（2）临时人员的考勤、出差比照编制由美容助理办理。 美容院管理软件免费试用中。。。 5、终止雇用临时人员在工作期间如有不能胜任工作，违反人事管理规则规定，事、病假及矿工全月合计超过4天以上，或工作期满，雇用部门应予终止雇用，经终止雇用的临时人员应填具“离职申请（通知）单”（其离职应办理手续由美容院制定），经主管核签后，连同工作牌送人事处，凭此结发工资。 6、延长雇用临时人员雇用期满，如因工作未完成，必须继续雇用时，应由雇用部门重填“人员增补申请书”，讲明理由，呈店长核准后始得雇用，并讲核准的增补申请书一份报院长办公室备查。 7、解聘通知下面为解聘通知范例：女士/先生你应聘到我美容院作为临时工作人员，现由于以下原因，决定予以解聘：（1）培训不合格不能上岗。（）
员工手
册 浙江环球控股集团有限公司 欢迎您加入浙江环球控股集团有限公司！作为本公司的员工,您将成为一名团队成员,为顾客提供最完美的产品和最周到的服务。浙江环球控股集团有限公司的每位员工都将有自己独特的机会在公司的顾客和同行业中树立我们的形象，传播我们的经营理念。为了使您的工作成为公司最重要的部分之一，我们也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的事业成功助一臂之力。 这是您的员工手册，它能指导您了解公司的政策和福利情况。熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为公司的一员感到愉快。这
个组织通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来，现在您是其中的一员了。 除了这本手册外，您还要接受公司制定的其它政策。员工手册中规定的政策可以由公司随时修订。由于经营环境在不断改变，所以这些政策也需要随之相应变化，不过，任何政策的变动都将及时通知您。该手册中的内容（全部或局部）绝不意味着一份雇用合同或雇用保证。 员工守则 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，保质保量，不得无故拒绝、拖延或终止工作。员工应该热爱本职工作，忠于职守，尽职尽责。自觉遵守国家制定的有关法律及公司所有规章制度，依法办事，实现自我约束与组织约束相结合。严禁无组织无纪律，我行我素。保持公司良好的环境卫生是每位员工的责任，禁止随地吐痰、乱扔杂物、随意涂写。勤俭节约，爱护和保管好公司财物，责任范围内的遗失和损坏应予以赔偿。
服务期限 在浙江环球控股集团有限公司的服务年限是指您在公司连续工作的时间长度，它以您最近一次的雇用时间为基准。在员工的技能和能力水平同等时，服务年限将作为晋升、获得培训机会及享受休假优先权的考虑因素。 若下列事件发生，服务年限中断。 1、主动辞职； 2、出于任何原因而终止合同； 3、连续3天无故缺勤； 4、在服务过程中下岗超过2个月； 试用问题 本公司对新进员工实行一至三个月的试用期。试用期满，并经部门考核通过的可正式签订劳动雇用合同。在试用期间及试用期后，雇用关系可由雇主和员工按照有关制度和书面协议的规定进行终结或续延。 正常工作时间
美容院员工管理规章制度范本 美容院员工管理规章制度(一) 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表。 2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等); 二、工作守则 1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。 2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。 5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。 6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。 8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。 9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。 10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。 11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。 12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
公司员工手册奖惩管理制度（值得借鉴） 奖励 1.1目的在于激励员工、促进良好企业文化的形成。员工所得奖励将记入个人档案，公司在任用与提升考核时，同等条件下优先选择。奖励类型分三类，包括通报表扬、贡献奖及杰出贡献奖。 1.2奖励条款 1.2.1 有下列行为表现者，公司予以通报表扬： 1.工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2.品行端正，恪尽职守，为广大员工称道者； 3.领导有方，主管业务工作成效显着者； 4.合理化建议被公司采纳，在应用中取得较好效果者； 5.参加公司组织的各项竞赛活动并获奖者； 6.举报损害公司利益和声誉的各种违纪行为者； 7.良好履行本职工作，受到客户的口头或书面表扬者； 3.1.2.2有下列行为表现者，公司给予贡献奖，通报全公司并视具体情况给予100元-1000元现金激励： 1.在工作中做出显着成绩，取得经济效益在1万元- 10万元之间的； 2.节约费用开支或利用废料达1万元以上者； 3.遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，积极抢救公司及社会损失者； 4.完成公司重要专项任务、做出突出贡献被公司有关部门认定者； 5.合理化建议被公司采纳，在应用中取得卓越效果者；
6.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者； 7.全年累计获“通报表扬”三次者； 8.公司认定的其他表现。 3.1.2.3 有下列行为表现者，公司给予杰出贡献奖，通报全公司并视具体情况给予1000元- 10000元现金激励： 1.在工作中做出卓越成绩，取得经济效益在10万元以上的； 2.遇有重大灾变或意外事故，承担巨大风险，极力抢救公司及社会损失者； 3.公司认定的其他表现。 3.2 惩处 3.2.1 目的在于改正错误而非处罚，高标准的纪律要求对于公司管理尤为重要，通过订立处罚条例，促使员工达到并保持公司规定的工作纪律要求。处罚类型分四类：包括书面警告、通报批评、解除劳动合同及经济赔偿。 3.2.2 惩处条款 3.2.2.1 有下列行为（包括但不限于）之一的，公司给予书面警告： 1.一个月内累计迟到、早退或忘记打卡3次（含）或旷工1 天的； 2.替他人或让他人代打考勤卡的； 3.工作态度不认真、不配合、故意拖延工作进度或不按时完成工作的； 4.不按照公司工作程序办事的、或不服从合理的工作安排主观操作过失，导致工作出现错误，但未造成管理或经济后果的； 5.无故不参加公司安排的培训、会议的； 6.工作时间内聚众聊天、喧哗、或擅离工作岗位、无故串岗的；
公司员工管理手册总册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
公司管理制度 目录 第一条 2 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第十条 第十一条
（一）目的 为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，维护公司良好形象，理顺公司内部关系，使各项管理制度化、标准化，提高办事效率和公司经济效益，特制订本制度。 （二）适用人员范围 本公司全体员工（包括厂部员工）。 （三）包含内容 本管理制度包括：员工日常行为规范、考勤制度、薪酬制度、财务管理制度、工作纪律、奖金制度、员工辞职和劝退以及关于员工试用期的说明。 第一条、人事管理 （一）入职规定 1、入职者如实填写《入职登记表》，携带身份证复印件一份，简历一份，提 交到（人事行政部）存档备案。 2、入职者上岗前，必须先接受公司培训。 3、入职者受聘期间，分别按试用期和转正期规定领取薪资。 （二）试用期规定 1、一般员工，试用期为：1至2个月。 2、主管级别以上员工，试用期为：2至3个月。
3、由公司视其工作表现或其实际需要而定。具体公司根据试用期的工作表现或公司实际需要进行评定考核，考核通过可提前转正。 4、在试用期内经公司考核不符合录用条件者，公司将提前一周（7天）通知试用人员停止试用且不录用。试用人员如不适应公司提供的岗位，须提前一周（7天）向公司提出离职。试用期间，试用期人员提出因不能胜任岗位工作者，双方可协商调换其他岗位。对于个人行为不检点或严重违反职业操守者，立即停止试用且不予聘用。（不提前打招呼自动离职的员工，不发放工资） （三）转正 1、由人事行政部根据各部门经理提交试用期员工考核资料，确定其转正时间、职级、薪资和福利，并通知个人及财务部。 2、转正薪资从转正次日起享受。例：2014年6月17日入职，2014年7月17日转正， 7月1日至17日按试用期薪资标准发放；18日至31日按转正后薪资标准发放。 （四）工资报酬 1、公司将按双方约定的的支付给员工工薪。员工薪资按月支付，当月薪资次月发放，发薪日为每月15日。个人月薪实行保密制度，不允许在职员工私自讨论、探听别人薪资。 2、公司根据经营需要，有权要求员工加班，实际加班工时作为当月的工资和团队奖金分配的依据。 3、员工加班超过晚上10∶00时，可享受晚上夜宵（方便面一盒）。 4、厂房周日加班工资按个人小时工资的100%计算+餐补（10元一餐）
为了规范员工在服务期间的行为，完善美容院的管理，特制定本守则。 ⒈总则 （1）热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律法规和各项政策；（2）遵守社会公德、讲究职业道德、讲究文明礼貌、热爱本职工作、维护公司及美容院声誉、遵守劳动纪律。 ⒉忠于职守 （1）按时上下班，员工必须在开店之前15分种作好一切准备工作,若未按照本规定操作者，将视为迟到处理； （2）工作时间不得打私人电话，不得长时间会客； （3）在工作岗位上不准吃东西、坐躺客椅及床位上，看与业务无关的书籍； （4）不得在公共场合与客人争辩或大声喧哗、不准用粗言秽语对待客人与同事、不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢 行为； （5）在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值人员按标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊 天，不许当着顾客的面做不雅观的动作等；
（6）前台人员坐姿必须端正，迎宾美容师需站姿端正，员工在大厅不允许脱鞋； （7）员工之间应互相补位，前台接待区域至少有两个人坐岗； （8）员工自身物品除员工房外，一律不得摆放在美容院的其他地方。 如笔记本、头花、工衣、饭盒、移动电话等； （9）员工在工作时间内不得带私人物品在美容院做美容，更不得未经允许享受本店美容产品、美容设施和服务； （10）服务完毕，要求把所用品归还原处，不得遗失，客户资料和销售情况应该在当日下班前详尽记录于顾客档案中； （11）不得在前厅看报纸与做私事，不得聚众聊天； （12）随时需要以专业的形象面对顾客，工作时间内要做适当的补妆，仪容需要在上班前完成，补妆工作要求必须在员工房完成；（14）服务中不得与顾客谈论自己的私事，不得询问顾客的私事；（15）不得私自调班； （16）不要在院内谈论美容院的缺点、其他同事的失败经历、别人的私事； （17）应向他人传递正面、积极的信息，不许带着情绪工作，更不许向顾客诉苦或发牢骚；
公司员工工作手册三篇篇一：公司员工工作手册 目录 第一部分公司文化. 第一章欢迎词 第二章企业LOGO 第三章企业简介 第四章企业文化与理念 主要成员简介 第二部分公司组织架构及部门职责 组织架构 第三部分人事管理制度 第一章人事政策 第二章招聘选拔 第三章入职管理 第四章实习、见习与试用 第五章人才举荐管理 第六章离职管理 第七章出勤管理
第八章人事异动管理 第九章培训与教育管理制度 第十章沟通与申诉 第十一章社会保险 第十二章薪酬 第十三章福利 奖惩制度 第四部分行政管理制度 第一章日常行为规范 第二章工牌管理 第三章工作服管理 第四章名片管理 第五章邮递快件管理 第六章办公用品管理 第七章固定资产管理规定 第八章环境、卫生与绿化管理 第九章固定与移动电话管理 第十章短信平台 第十一章办公设施、设备及物资的使用与管理
第十二章车辆管理 第十三章宿舍管理 第十四章印章管理 第十五章证照管理 第十六章公司图书、报刊、音像资料、软件管理规定第十七章企业VI广告宣传品的管理 第十八章客户招待、公关与维护管理 第十九章接待管理及办法 第二十章客户公关维护 第二十一章安全管理制度 IT信息及设备管理 第五部分运作管理制度 第一章请示报告制度 第二章员工述职与面谈制度 回复制度 第六部分财务管理制度 第一章员工借款管理规定 第二章员工外出管理制度 费用报销管理规定
第三部分人事管理制度 第一章人事政策 人事政策是人事管理原则的具体体现，正太联合的人事政策由招聘录用政策、晋升和调配政策、薪金福利政策、绩效激励政策、培训教育政策、员工关系政策，六个部分组成。 一、招聘录用政策 1、德才兼备、德为基础； 2、强调共同理想与价值观，团队意识和协作精神； 3、在注重专业技能的同时强调综合素质和发展潜力。 二、晋升和调配政策 1、以能定职，提供发展空间，而非资历和功劳，这样才能保持企业发展的活力； 2、强调沟通、重视考核； 3、统一调配，为员工提供选择机会； 4、重要岗位任命，必须德才兼备，内竞为主，外聘为辅。 三、薪金福利政策 1、按照市场化的原则达到外部均衡，随着企业发展，工资逐步达到处于同行业中上水平，福利处于同行业较高水平； 2、按照岗位差异化的原则达到内部均衡；
长治高新区中汇联创新科技研究院 管 理 手 册
2015.12 目录 一、公司各项制度、办法 员工劳动纪律管理制度 (4) 人事管理办法 (5) 员工请、销假管理制度 (6) 文件、资料收发管理制度 (7) 公司档案管理制度 (8) 公司印章管理制度 (9) 公司车辆管理制度 (10) 运营中心安全保密制度 (11) 办公用品领用管理制度 (13) 存货管理制度 (16)
工资考核办法 (21) 费用管理办法 (23) 二、各部门岗位职责 综合管理部岗位职责 (29) 财务部工作职责 (30) 营销部岗位职责 (31) 工程项目部岗位职责 (32) 软件开发部岗位职责 (33) 公关部岗位职责 (33) 技术服务部岗位职责 (34) 运营中心岗位职责 (34) 公司员工行为准则 1、公司员工要自觉维护公司形象，自觉执行公司各项规章制度，热爱企业。
2、公司员工要做到端庄稳重、优雅得体，不着奇装异服（必要时按公司要求统一着装），挂牌上岗。 3、要保持良好的职业操守，不迟到、不早退、不旷工，吃苦耐劳，勤奋敬业。严格履行岗位职责，不推诿、不扯皮。 4、时刻保守公司的商业机密，维护公司的利益。 5、上班时间不串岗、不闲聊、不办私事、不吃零食、不玩游戏。 6、外出办事，文明得体，态度诚恳，实事求是，不损害公司声誉。 7、爱护公共财物，不铺张、不浪费。 8、保持岗位整洁，维护公共卫生、不乱扔杂物。 9 、相互尊重，和谐相处，和蔼礼貌，说话和气。 10 、服从领导，听从指挥，团队配合，相互协作，乐于奉献，以公司利益为先 员工劳动纪律管理制度 1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，工作期间不得擅自离开工作岗位。 2、实行按部门签到制，每个月底由部门负责人将本部门人员出勤情况报财务部门，按实际出勤人数核发工资。 3、员工公事外出实行报告制，外出办事要向部门负责人及综合部报告，并说明到何部门办什么事情，需用时间等， 4、员工有私事必须请假，请假要履行请假条，经有关负责人审批后，
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2015.12 目录 一、公司各项制度、办法 员工劳动纪律管理制度 (4) 人事管理办法 (5) 员工请、销假管理制度 (6) 文件、资料收发管理制度 (7) 公司档案管理制度 (8) 公司印章管理制度 (9) 公司车辆管理制度 (10) 运营中心安全制度 (11) 办公用品领用管理制度 (13) 存货管理制度 (16) 工资考核办法 (21)
费用管理办法 (23) 二、各部门岗位职责 综合管理部岗位职责 (29) 财务部工作职责 (30) 营销部岗位职责 (31) 工程项目部岗位职责 (32) 软件开发部岗位职责 (33) 公关部岗位职责 (33) 技术服务部岗位职责 (34) 运营中心岗位职责 (34)
公司员工行为准则 1、公司员工要自觉维护公司形象，自觉执行公司各项规章制度，热爱企业。 2、公司员工要做到端庄稳重、优雅得体，不着奇装异服（必要时按公司要求统一着装），挂牌上岗。 3、要保持良好的职业操守，不迟到、不早退、不旷工，吃苦耐劳，勤奋敬业。严格履行岗位职责，不推诿、不扯皮。 4、时刻保守公司的商业，维护公司的利益。 5、上班时间不串岗、不闲聊、不办私事、不吃零食、不玩游戏。 6、外出办事，文明得体，态度诚恳，实事，不损害公司声誉。 7、爱护公共财物，不铺、不浪费。 8、保持岗位整洁，维护公共卫生、不乱扔杂物。 9、相互尊重，和谐相处，和蔼礼貌，说话和气。 10、服从领导，听从指挥，团队配合，相互协作，乐于奉献，以公司利益为先。
员工劳动纪律管理制度 1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，工作期间不得擅自离开工作岗位。 2、实行按部门签到制，每个月底由部门负责人将本部门人员出勤情况报财务部门，按实际出勤人数核发工资。 3、员工公事外出实行报告制，外出办事要向部门负责人及综合部报告，并说明到何部门办什么事情，需用时间等， 4、员工有私事必须请假，请假要履行请假条，经有关负责人审批后，将请假条报综合部存档备案。 5、公司原则上实行八小时工作制，有特殊情况需加班加点的，所涉及人员必须无条件服从。特殊工种人员除外。 6、公司部人员原则上实行节假日休息制度，如遇特殊情况需在节假日正常上班者，必须无条件服从。特殊岗位者除外。 7、公司部人员实行节假日轮流值班制，凡轮到值班人员要坚持白天全天在岗，负责处理当日公司相关事务，遇重大事情向公司有关领导及时沟通汇报。由综合部负责派班并督促落实。 8、不得将小孩及无关人员带入公司。 9、节假日、星期天及八小时以外要保持畅通，做到随打随
公司员工管理手册 模板 1
XXXXXX有限公司 员工管理手册 2
目录 目录 (3) 第一部分公司的经营理念 (7) 第二部分人事政策 (7) 2-1 员工招聘和录用 (7) 2-1-1 招聘和录用条件 (7) 2-1-2 招聘程序 (8) 2-1-3 招聘人员要求 (8) 2-1-4 报到手续 (9) 2-2 试用 (9) 2-3 转正及合同签订 (10) 2-4 离职 (10) 2-5 内部调动 (10) 2-6 晋升 (11) 2-6-1 (11) 2-6-2 (11) 2-7 培训 (11) 2-7-1 (11) 2-7-2 (11) 2-7-3 (11) 3
2-8 奖惩条例 (12) 2-8-1 (12) 2-8-2 (12) 第三部分考勤制度 (14) 3-1 (14) 3-2 (14) 3-3 (14) 3-4 (14) 3-5 (14) 3-6 (14) 3-7 (14) 3-8 (14) 3-9 (14) 3-10 (14) 3-11 (14) 3-12 (15) 3-13 (15) 第四部分薪资及福利 (15) 4-1薪资 (15) 4-1-1 原则 (15) 4
4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗,每岗参考教育背景、 (15) 4-1-4支付方式 (18) 4-2福利 (18) 4-2-1住房: (18) 4-2-1-1 租房(暂定) (18) 4-2-2 保险 (18) 4-2-3 休假 (19) 4-2-4 (20) 4-2-5 (20) 4-2-6 (20) 第五部分差旅报销办法 (20) 5-1 原则 (20) 第六部分安全卫生 (23) 6-1 (23) 6-2 (23) 6-3 (23) 第七部分保密 (23) 7-1总则 (23) 7-1-1 (23) 5
（员工手册）某公司员工行 为规范手册
亚桥公司员工手册范本 第壹部分公司的运营理念 客户客户的满意和成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司运营业绩的具体体现 产品不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌是公司产品及服务的壹面明镜 市场寻找、开拓最适合我们的市场且力争取得最高占有率管理壹切运营活动的基石方针高科技、专业化、集团化、国际化口号创新求是 第二部分人事政策 2-1员工招聘和录用 2-1-1招聘和录用条件 -根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优-所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面俩种方式） 2-1-2招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 *人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料
*部门经理参考人才资料确定面试人员 *人事部通知面试且将面试意见呈报总经理 *总经理汇总各方面意见确定试用人员 *人事部下发录用通知且办理试用手续 2-1-3招聘人员要求 *技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年之上专业开发经验，硕士中级职称之上技术人员：具有电子信息、计算机专业本科之上学历 *管理类人员 经理：管理或电子类专业院校本科之上，于大型算机专业公司从事运营管理工作三年之上，有强烈的责任心和事业心。35岁以下 市场人员：电子类专业院校本科之上，1-3年工作经验，具有市场开拓能力 财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年之上，协调能力强 质管人员：熟悉ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4报到手续
XXX国际美容美体员工日常行为规章制度 第一章、员工日常工作行为规范制度 员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件，让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣，并有利于店内的管理。希望大家能遵守，除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态，以保障XX的持续发展和个人提升。 （一）美容师制度 1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息30分钟，晚上下班时间7： 30。早上上班见面后，员工应互道?早安?。在休息时间内情保持电话 畅通或告知店内管理人员自己的去向。 2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得 利用工作时间在营业现场装扮仪容。 3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中 所需的用品。 4.美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容 师要服从经理或当值主管任务分配和管理。 5.不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私；节约用电 用水，不得浪费。 6.面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。
7.工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。 8.工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。 9.工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。 10.在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟， 并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客。 11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊。 12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需外出的，必须 换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。） 13.就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。 14.完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照明灯关掉。 15.请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营 业结束时，按营业结束规范完成有关工作。 16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。 （二）前台管理人员制度 1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息60分钟，晚上下班时间7： 30。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。2.前台人员负责对所有员工进行考勤，登记当天迟到、早退的员工名单。 如故意隐瞒员工迟到及早退事实，一经发现，前台人员将被处于迟到或早退罚款。 3.应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服 务情况知晓并进行详尽记载。
公司员工手册 前言 欢迎你成为上海***国际物流有限公司公司的一员。 从现在开始，你的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为你提供发展的机会与成长的空间，而你在这个空间里，应尽可能地展示你的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。 本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。 本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及浙江省相关法律法规，并结合本公司的实际情况制订。 本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。 公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，将公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。 由于经营环境在不断的变化，所以员工手册中规定的政策也将需随之相应改变。因此，员工手册中的政策规定可以由公司根据情况随时修订。不过任何政策规定的变动都将及时通知您。 本《员工手册》归上海新通豪国际物流有限公司公司所有，仅供内部使用。员工不论在任何情况下与公司终止雇用关系，都必须将此手册归还给公司。 公司简介略 员工守则 1、严格遵守国家法律、法令、法规，自觉执行《员工守则》及公司各项规章制度，是每个员工应尽的义务和职责。 2、员工应自觉服从指挥，做到个人服从集体，下级服从上级，不得各行其事。 3、员工必须服从工作分配和调动，对所分配的工作或调动有意见，可向上级提出，但在上级未作出书面的决定前仍须服从。 4、各级管理人员必须牢固树立一切为公司着想的思想，做到尽职尽责，忠于职守，坚持实事求是，主动协作，遇事不推诿不扯皮。 5、各级管理人员应带头遵纪守法、秉公执法，不滥用职权、不假公济私，不徇私情、不庇护、不支持违纪违法行为。 6、严格遵守财务制度，严格执行公司财务部的一切规定。 7、员工应严格遵守公司有关保密规定，自觉维护公司安全。 8、员工应严格遵守公司各项规章制度，违者对处罚如有意见，可向上级提出申诉，在未得到回复前应服从处罚。 9、员工凡事应实事求是，不准无事生非、挑拨离间、不准起哄、闹事或停工和消极怠工、罢工。 公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。 第二条：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
人力资源公司管理手册 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词：管理手册 抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24)
第十一章绩效管理制度 (26) 第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32) 第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置 营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。 客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。
员工规章制度 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表。 2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）； 二、工作守则 1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。 2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。 5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。 6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。 9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。 10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。 11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。 12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。 13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。 14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。 15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。 三、?上岗管理 1、店长管理和业务调度。 2、美容师要服从领导每日的安排。 3、指定顾客由指定美容师服务；