- 1 -
物业服务收费的费用构成 （一）实行物业服务收费包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务收费酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： ①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； ②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； ③物业管理区域清洁卫生费用； ④物业管理区域绿化养护费用； ⑤物业管理区域秩序维护费用； ⑥办公费用； ⑦物业管理企业固定资产折旧； ⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； ⑨社区文化活动费用和经业主同意的其它费用。 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，通过专项维修资金予以列支，不计入物业服务支出或物业服务成本费用。
金都汇E栋大厦物业服务收费实行的是包干制。 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业管理企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。物业服务收费采取酬金制方式的，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同的约定，聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。 大型别墅小区、高档洋房小区可实行物业服务费用酬金制。 （二）费用的具体内容 （1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费——该项费用指物业管理企业的人员费用。包括基本工资、社会保险、按规定提取的福利费等。不包括管理服务人员的奖金。奖金应根据企业经营管理的经济效益，从盈利中提取。 （2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费——该项费用包括物业管理区域内共用部位各种土建零修费，各类共用设施设备的日常运行、维修及保养费。不包括业主拥有房产内部的各种设备、设施的维修、养护、更换与更新费用，共用设备设施的大、中修及更新改造费用。 （3）物业管理区域清洁卫生费——清洁卫生费指物业管理区域内公共场
目录 前言 我公司接管××广场××号楼项目的优势 目录 第一章投标人资格证明文件 1 一、投标承诺书 1 二、法定代表人授权委托书 2 三、投标人资格证明文件 3 四、拟派现场项目经理资格声明 7 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表 8 第二章企业基本情况 9 一、企业理念 9 二、机构设置12 三、管理优势 13 四、管理规模 15 五、酒店管理 17 六、项目剪影 18 第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案 22 一、前期介入服务 22 二、项目的接管验收 25 三、入伙(住）管理方案 26 第四章对本项目物业管理的整体设想及策划 33 一、总体管理服务目标 33 二、管理服务理念 33 三、保证体系 34 四、服务承诺 34 第五章拟采取的工作计划和物资装备情况 36 一、拟采取的工作计划 36
二、物资装备情况 37 第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 41 一、拟建立的组织机构及人员的配备 41 二、培训及管理 50 第七章管理规章制度及管理档案建立情况 60 一、管理处各项管理制度目录 60 二、管理规章制度 62 三、管理档案建立情况 73 第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 76 一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 76 二、急修项目的服务标准与承诺 78 三、一般维修的服务内容和指标 78 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 79 五、投诉处理的服务内容和指标 80 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标 80 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 83 八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 84 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标 87 十、控制突发事件的服务内容和指标 88 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标 89 十二、住宅装修管理的服务内容和指标 90 十三、业户满意度测评的服务内容和指标 90 第九章构建和谐社区与便民服务 91 一、和谐社区 91 二、便民服务 93 第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 95 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 95 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 95 三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案 103
第一章中国近代职业教育的起源 中国近代的职业教育，是在鸦片战争以后新学的兴起和民族资本主义发展的前提下萌芽的，以李鸿章、左宗棠、张之洞等人为代表的洋务派，他们主张学习西方的科学技术，建立了一批新式教育机构，如福州船政学堂、江南制造局等，这是中国第一批职业学校——实业学堂。这些冲破传统教育藩篱的教育机构，更加注重“经世致用”，要求学生掌握各种专门的实用技能。随后在维新变法中出现的以农、工、商、船等民用实业为服务目标的教育机构，就成为了中国早期职业教育的雏形。 一、近代职业教育产生的历史背景 西方近代职业教育的兴起，以及西学东渐过程中，西学对中国传统教育的冲击，使得中国有了向西方学习，建立本国的近代职业教育的可能。但是，中国近代机器工业的产生才是促使中国近代职业教育产生的最根本的推动力，它为中国近代职业教育的产生提供了深厚土壤并促使之不断成长。 中国近代工业的产生跟西方国家对中国的侵略也是分不开的。鸦片战争后不久，西方列强就开始在通商口岸开办近代企业。19世纪60年代以前，外商在华开办的近代工业企业，大部分是船舶修造厂。1843年在香港出现第一家船舶修造厂，最早出现在中国内地的是由英国人柯拜于1845年在广州设置的柯拜船坞。此后，西方列强相继在上海等通商口岸建立船舶修理厂或修造厂，到1860年先后开办过25家①①。除了船舶修造厂，外国资本还在中国开办了一些小型的加工工业，这是在中国出现最早的近代工业。但是，这些企业都开办在少数的几个通商口岸，它们所服务的对象也往往是外国人。因此，它们被淹没在中国小农经济与家庭手工业经济的汪洋大海中，在中国的影响是非常有限的。 中国人自己开办的近代工业，始于洋务运动创办的军事工业和民用工业。两次鸦片战争的失败，极大地震撼了清朝统治者，他们见识到了西方坚船利炮的威力，认为中国失败的原因就在于武器的落后。而东南一带的地方督抚，在平定太平天国内乱的过程中使用了大量的洋枪洋炮，对其威力更是深有体会。因此，在清朝统治者内部形成了主张学习西方先进技术，尤其是军事技术的洋务派，代表人物有奕 、曾国藩、李鸿章等人。洋务派希望通过引进西方先进的技术，以抵御外敌、平定内乱，达到维护其统治的目的。同时，他们积极地投身于创办新式军事工业的实践中。 1861年，曾国藩在安徽建立了安庆内军械所，这是洋务派创办的第一所军事企业。安庆内军械所能够制造枪炮、弹药，并且在1866年造成一艘名为“黄鹊”号的小火轮。随后，洋务派相继在各地建立起了一批近代军工企业，主要有李鸿章在上海建立的江南制造总局（1865年）和在南京建立的金陵机器制造局（1865年）、左宗棠在福州建立的福州船政局（1866年）、崇厚在天津创建的天津机器制造局（1867年）等。这些军事工业突破了中国传统的手工生产方式，己经采用了机器生产，并且已经采用雇佣劳动，培养了一大批使用机器生产的工人和中国第一批近代科学家及技术人员。 为了解决军事工业所需要的运输、原料、燃料和资金问题，在19世纪70、80年代，洋务派又以“求富”为口号兴办了一批民用工业，其中包括采矿、冶炼、纺织等工矿企业以及航运、铁路等交通运输企业和近代通讯企业。主要有轮船招商局（1872年）、开平矿务局（1878年）、电报总局（1880年）、上海机器织布局（1880年）等。 在洋务企业方兴未艾的同时，中国一部分官僚、地主、商人或受近代企业利润的刺激，或出于抵制外国经济侵略的爱国热情，开始投资机器工业。他们的资本有限，主要投资于需要资金少、见效快的轻纺工业。中国的民族资本主义产生了，虽然数量少，实力不强，但它
住宅区物业管理服务费用预算表 一、综合管理费 [收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、 测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注] 1.管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等（综合管理费第一项）管理服务内容： （1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施； （2）对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施； （3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难； （4）协助组建业主委员会并配合其运作； （5）建立规章制度与服务标准； （6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准； （7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；（8）员工统一着装，持证上岗； （9）进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。 管理服务标准： （1）每三个月向委托方报告一次计划实施情况； （2）每年一次； （3）白天有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或约定解决时限并作出合理解释；（4）按有关部门及政策、法规要求执行； （5）制度健全；服务标准符合合同约定；档案资料齐全，保管良好； （6）内容合法，手续完备； （7）有专人维护，内容完整、准确、有效、更新及时； （8）分工种着装，配戴胸牌；按规定要求持证上岗； （9）每6个月进行一次，并作分析、评估且有改进措施。 收费标准：0.089元/月/平米 测算依据：管理处经理1名3500元/月，各部门主管4名2800元/月，出纳兼 文员1名1000元/月,计工资费用为15700元，福利2198元，月总费用17898 元。 备注：按规定标准提取管理人员的福利15700元*14%=2198元 2.装修管理服务费 服务内容 （1）维护公共安全和公众利益； （2）将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知装修人；
施工现场安全和质量各方责任主体人员公示牌参考样式附件:施工现场安全和质量各方责任主体人员公示牌参考式样 尺寸:1000mm×800mm ,1, 附件:施工现场安全和质量各方责任主体人员公示牌参考式样
尺寸:1000mm×800mm ,2, ,3,
下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 ,4, 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。 7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说
XX学校简介（参考样式） 一、学校基本情况 XX学校成立于XXXX年X月，学校用地面积XXXX平方米，建筑面积为XXXX 平方米。学校服务半径约XX千米，包含XX、XX、XX….X个自然村。学校现有XX 个教学班，XXX名学生。学校设校长一名，副校长X名，均参加了岗位培训，均取得了培训合格证书，合格率100%。专任教师X人，本科学历X，大专学历X，学历合格率X，专任教师专业结构配置基本合理，师生比X。现有教学楼X幢，XX个教室，教辅用房功能场室齐全。校园布局合理，功能区划清晰，入学率、巩固率、完成率均达100%。我校认真贯彻执行有关教育的法律、法规、方针、政策、积极履行九年义务教育职责，努力规范办学行为，遵循教育规律，优化管理，深化改革，实施素质教育，面向全体学生，全面提高教育质量，不断更新教育观念，增加投入，创设条件，树立社会、家庭和学校相结合的大教育观念，义务教育水平不断提高。 二、办学条件 1、校舍建筑面积为XX平方米，生均校舍建筑面积为XX平方米，配有校长室，教师集体办公室，有教导处、值班室、团队室、XX室XX室、心理咨询室等教学办公用房，配套够用，有围墙、大门、旗台、旗杆、操场，且布局合理规范，“三化”到位，厕所蹲位达标。 2、体育运动场地X，田径运动场地X米，蓝球场X个，其它运动面积X平方米。 3、有XX实验室、XX实验室、XX实验室、XX实验室…学校数学仪器配备均达到广东省中小学教学仪器装备标准，生均教学仪器设备值X元，学校现有图书X万册，生均X册，每年新增书比例为1%以上，设有图书室和阅览室，藏书分类比例达到规定
标准。 4、体、音、美、卫及电教设备：体、音、美、卫及电教器材配备达到二类标准，配备远程教育设施，管理和使用情况良好。 5、计算机室X间能满足对学生一人一机教学，学校配备数字教育资源接收和播放设备。 6、食堂面积X平方米，有安全饮用水供师生饮用。 7、生均公用经费X，经费使用规范。 8、 三、工作成效 外来务工人员子女入学情况、教师福利待遇情况、教师交流及培训情况、素质教育情况、安全工作措施、学校荣誉等。
余杭区物业管理服务收费管理实施细则 第一条为规范物业管理服务收费行为，维护物业管理单位（以下简称物业公司）和物业产权人、使用人（以下简称业主）的合法权益，维护正常的收费秩序，促进物业管理的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》、《浙江省物业管理服务收费暂行办法》、《杭州市物业管理条例》、《杭州市物业管理服务收费管理办法》等有关法律、法规和规章的规定，制定本实施细则。 第二条本实施细则适用于物业公司在余杭区进行物业管理服务并收取费用的经营服务收费行为。 第三条本实施细则所称的物业管理服务收费，是指物业公司接受业主或业主委员会的委托，根据物业管理服务合同，对房屋建筑及相配套的共用部位、共用设施设备、绿化卫生、交通秩序、安全防范和环境容貌等项目提供日常运行维护、修缮及物业公司为业主提供代办性、特约性服务所收取的费用。 第四条区物价局是本区物业管理服务收费的主管部门，依法对全区物业管理服务收费进行管理、协调、监督和指导。 第五条物业管理服务收费实行统一管理。区物价局负责贯彻执行国家和省、市物业管理服务收费有关政策、规定，制定本区物业管理服务收费实施细则。 第六条物业管理服务收费标准的制定，应当遵循公开合理，并与物业管理服务内容、管理质量及业主承受能力相适应的原则。 第七条物业管理服务收费贯彻优质优价、按质收费的原则。普通住宅小区公共性物业管理服务收费实行收费等级制度。收费等级根据物业公司的经营资质和为业主提供的服务项目、服务质量、服务深度等因素确定。 第八条物业管理服务收费按提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行市场调节价和政府指导价。 别墅、高层住宅、非住宅的物业管理服务收费实行市场调节价。 为业主提供代办性、特约性服务的收费除政府价格主管部门另有规定外，实行市场调节价。
■专项审计报告参考样式 真实而可靠的会计信息是项目验收环节的重要依据
哈尔滨市科技计划项目专项 审计报告 诚信为本操守为重遵循准则 年月
（ 企业名称 ） ： 我们接受委托，审计了贵公司 **** 年**月至**** 年** 月“**** 项目 的收支使用 情况以及经济指标 （ 合同约定为必考指标的项目 ） 的执行情 况。 贵公司的责任是提供真实、合法、完整的审计资料，如实编制项目 经费决算 书 , 恰当界定项目产品（服务等）的具体范围，并对报表编制、 材料提供过程实施 内部控制，以使资料不存在由于舞弊或错误而导致重 大错报。 我们的责任是在实施审计工作基础上对科技计划项目的收支使用情 况及合同经 济指标的执行情况发表审计意见。我们的审计是按照《中国 注册会计师审计准 则》 ，依据《项目计划任务（合同）书》进行的。在审 计过程中，我们结合贵公司的实际情况，实施了包括抽查会计记录等我 们认为必要的审计程序，我们相信：我们获取的审计证据是充分的、适 当的，现将审计情况报告如下： 一、企业及项目基本情况 ********** 公司系 **** 年** 月 ** 日注册成立的有限责任公司 （或有限 公 司 ）， 由 **** 工 商 行 政 管 理 局 颁 发 企 业 法 人 营 业 执 照 ， 注 册 号 ；注册资本：人民币 ***** 万元；法定代表人： ***** ；公司 项目基本情况 :（ 简述项目基本情况 ） 二、合同有关规定 并与哈市科技局于 **** 年** 月** 日签订了《 **** 计划任务（合同）书》 ， 审计报告 *********** 住所： *************** 公司经营范围： ***** 一）贵公司于 **** 年** 月**日申报 **************** 项目， **** 第 ****
关于物业管理服务费用的构成及 设施设备维护备用金的使用说明 物业管理费的构成： 物业管理服务收费，是根据物业管理企业所提供的服务内容、设施配置、成本支出及合理利润等情况，以以支定收的原则采取包干制或酬金制等形式与业主在物业服务合同中约定的收费标准： （１）包干制是由业主向物业管理企业支付固定的物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。 （２）酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 一．物业管理服务成本和物业服务支出的构成 （１）管理服务人员的工资、社会保险和规定提取的福利费。 （２）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。 （３）物业管理区域秩序维护费用。 （４）物业管理区域绿化养护费用。 （５）物业管理区域清洁维护费用。 （６）办公费用。 （７）物业管理企业固定资产折旧费用。 （８）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。 （９）经物业服务企业与业主协商同意后的其它费用。 1、管理：根据星朗名都商住两用混合的设计，硬件设施的条件，公共区域的共有性，无法达到封闭监管的条件，将来的人流量，公共区域任何人都可借故滞留，管理公司根本是无法做到封闭监控管理，加之地区的差异、业户
对管理成本费用担负的能力都是极大问题，故星朗名都整体物业的管理只能是采取一般性管理（开放管理）。 2、管理服务费用：星朗名都建设是一个整体，一个管理区域，根据法规一个管理区域只能有一个管理企业，一个业委会，故管理服务费的成本核算将是整个区域的物业结合其特点、价值、用途综合核算，而物业正常运作产生的其他公共费用则分区、分点遵循谁受益谁分担，通过大会（业主）讨论公平合理的原则于业主担负。根据星朗名都商业、住宅面积的比例，要达到后期的正常管理运作，商用（包括办公）管理费不底于1元，高层住宅将达到0.8元,多层住宅0.55元以上。 二．根据星朗名都商业物业管理的类型： （1）、从建筑结构上来分，商场物业有敞开式的市场和广场型；同时也有封闭式的购物中心型。 （2）、从功能上来分，有综合性的专业购物中心；也有商住两用型的综合大厦。 （3）、加之现在商业广场现行的经营模式租售掺叉，物业公司和开发商签订《前期物业管理合同》，给租户的就是租赁协议，协议应当包括相关管理合同内容，并取得承租人的确认。因此对星朗名都商业物业的管理费用的标准也就不能做到统一，只能根据各区域的设计、经营特点，和享受服务的内容以及管理公司维持整个区域正常运作成本核算，为体现管理费的公平合理具体方案如下：
物业管理服务费用预算方案 住宅区物业管理服务费用预算表 （采用苏州市物业管理公共性服务费分项定额指导标准，总建20万平米为预算面积，不含动迁房） 一、综合管理费 [收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注] 1. 管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等（综合管理费第一项） 管理服务内容： （1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施； （2）对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施； （3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难；（4）协助组建业主委员会并配合其运作； （5）建立规章制度与服务标准； （6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准； （7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；
（8）员工统一着装，持证上岗； （9）进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。 管理服务标准： （1）每三个月向委托方报告一次计划实施情况； （2）每年一次； （3）白天有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或约定解决时限并作出合理解释； （4）按有关部门及政策、法规要求执行； （5）制度健全；服务标准符合合同约定；档案资料齐全，保管良好；（6）内容合法，手续完备； （7）有专人维护，内容完整、准确、有效、更新及时； （8）分工种着装，配戴胸牌；按规定要求持证上岗； （9）每6个月进行一次，并作分析、评估且有改进措施。 收费标准：0.089元/月/平米 测算依据：管理处经理1名3500元/月，各部门主管4名2800元/月，出纳兼文员1名1000元/月,计工资费用为15700元，福利2198元，月总费用17898元。 备注：按规定标准提取管理人员的福利15700元*14%=2198元 2. 装修管理服务费 服务内容
（售后服务）服务信息引导单(参考样式)
服务信息引导单（参考样式） 避孕节育随访服务对象名单（表1）单位：乡(镇)村日期：年月第页/共页 术后随访服务对象名单（表1）单位：乡(镇)村日期：年月第页/共页 生殖健康服务对象名单（表2）单位：乡(镇)村日期：年月第页/共页
常规访视对象名单（表3） 单位：乡(镇)村日期：年月第页/共页 服务信息引导单（参考样式）填写说明 壹、壹般要求 1.服务信息引导单共3种，表1、表2供技术服务机构服务时使用和填写，表3供村级计划生育服务人员访视服务时使用和填写。
2.表中有"*"标记的信息项为育龄妇女信息系统中已有信息，由系统直接打印输出。空白信息项需于开展服务时手工填写，且录入计算机。 3.于填写信息引导单时字迹要工整，内容要真实、准确，以便录入和查见。 二、避孕节育、术后随访服务对象名单（表1） 1.编号：本条信息于服务信息引导单中的序号，于生成时由系统自动产生。 2.妇女姓名：由系统中"育龄妇女姓名"字段得到。 3.出生日期：由系统中"育龄妇女出生日期"字段得到。 4.丈夫姓名：由系统中"丈夫姓名"字段得到。 5.现有子女：服务对象家庭现实际存活子女数，由系统根据生育情况计算得到。 6.末次生育日期：服务对象生育最后壹个子女的日期，由系统中"子女出生日期"字段得到。 7.避孕情况：服务对象当前采取的避孕措施，由系统中"避孕情况"字段得到。 8.避孕开始日期：服务对象开始采用当前避孕措施的日期，由系统中"避孕开始日期"字段得到。 9.服务种类：系统针对服务对象的具体情况，自动判断应给服务对象提供的服务类型，具体包括： 1)应落实避孕节育措施；
服务信息引导单（参考样式） 避孕节育随访服务对象名单（表1） 单位：乡(镇) 村日期：年月第页/共页 术后随访服务对象名单（表1） 单位：乡(镇) 村日期：年月第页/共页
生殖健康服务对象名单（表2） 单位：乡(镇) 村日期：年月第页/共页 常规访视对象名单（表3） 单位： 乡(镇) 村日期：年月第页/共页
服务信息引导单（参考样式）填写说明 一、一般要求 1. 服务信息引导单共3种，表1、表2供技术服务机构服务时使用和填写，表3供村级计划生育服务人员访视服务时使用和填写。 2. 表中有"*"标记的信息项为育龄妇女信息系统中已有信息，由系统直接打印输出。空白信息项需在开展服务时手工填写，并录入计算机。 3. 在填写信息引导单时字迹要工整，内容要真实、准确，以便录入和查看。 二、避孕节育、术后随访服务对象名单（表1） 1. 编号：本条信息在服务信息引导单中的序号，在生成时由系统自动产生。 2. 妇女姓名：由系统中"育龄妇女姓名"字段得到。 3. 出生日期：由系统中"育龄妇女出生日期"字段得到。
4. 丈夫姓名：由系统中"丈夫姓名"字段得到。 5. 现有子女：服务对象家庭现实际存活子女数，由系统根据生育情况计算得到。 6. 末次生育日期：服务对象生育最后一个子女的日期，由系统中"子女出生日期"字段得到。 7. 避孕状况：服务对象当前采取的避孕措施，由系统中"避孕状况"字段得到。 8. 避孕开始日期：服务对象开始采用当前避孕措施的日期，由系统中"避孕开始日期"字段得到。 9. 服务种类：系统针对服务对象的具体情况，自动判断应给服务对象提供的服务类型，具体包括： 1) 应落实避孕节育措施； 2) 推荐使用长效节育措施； 3) 到期建议取出宫内节育器； 4) 到期建议取出皮下埋植剂； 5) 放置宫内节育器应随访；
物业管理服务费用预算 方案 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
物业管理服务费用预算方案 住宅区物业管理服务费用预算表? （采用苏州市物业管理公共性服务费分项定额指导标准，总建20万平米为预算面积，不含动迁房） 一、综合管理费? [收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注] 1.管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等（综合管理费第一项） 管理服务内容： （1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施； （2）对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施； （3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难；
（4）协助组建业主委员会并配合其运作； （5）建立规章制度与服务标准； （6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准； （7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理； （8）员工统一着装，持证上岗； （9）进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。 管理服务标准： （1）每三个月向委托方报告一次计划实施情况； （2）每年一次；
（3）白天有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或约定解决时限并作出合理解释； （4）按有关部门及政策、法规要求执行； （5）制度健全；服务标准符合合同约定；档案资料齐全，保管良好； （6）内容合法，手续完备； （7）有专人维护，内容完整、准确、有效、更新及时； （8）分工种着装，配戴胸牌；按规定要求持证上岗； （9）每6个月进行一次，并作分析、评估且有改进措施。 收费标准：元/月/平米? 测算依据：管理处经理1名3500元/月，各部门主管4名2800元/月，出纳兼文员1名1000元/月,计工资费用为15700元，福利2198元，月总费用17898元。
张家界航空工业职业技术学院 旅游与经济管理系 毕业论文 论文题目：如何搞好酒店餐饮部门的经营与管理专业:旅游管理 姓名:*** 班级:06325* 学号:21 指导老师：李长亮 完成日期:2009年*月*号
目录 摘要 (3) 关键字 (3) 引言 (3) 一、酒店餐饮部门的基本现状及问题 (3) 二、提高酒店餐饮经营和管理的对策和建议 (4) （一）广招客源，走“大众经营”之路 (4) （二）提升品位，增加餐饮产品的文化附加值 (5) （三）多措并举，拓宽经营方式 (6) （四）不断创新，打造餐饮特色品牌 (6) （五）以人为本，充分发挥员工的主动性 (7) 结论 (7) 参考文献 (7)
如何提高酒店餐饮的经营与管理 姓名 摘要:酒店餐饮业的经济效益呈现下降趋势，大众餐饮纷纷与酒店餐饮争夺客源市场。因此酒店应该广招客源，提高餐饮文化品位及从业人员素质，树立人本理念，选择多种经营方式，不断创新管理办法，才能在巨大的餐饮市场占领一席之地。 关键词:餐饮；经营；创新 引言 2008年11月20日至今，我在上海兰生大酒店进行6个月实习的日子里，经过领导 和同事的热心指导和悉心帮助，我很快掌握了酒店的基本情况，提高了酒店经营和管理 的技能与技巧。兰生酒店是上海一家最早的四星级酒店，自1992年开业以来已历经16 个年头，有着极其不平凡的的发展历史。但是，随着我对兰生酒店的深入了解，发现随 着酒店体制变化，市场竞争、资金运转、人才资源、设备设施等诸多问题困绕着酒店的 生存和发展。为此，我针对如何提高酒店餐饮部门的经营和管理这一问题，认真查询和 收集了一些相关资料，希望谋求酒店经营和管理的新思路、新方法和新举措，为酒店科学、可持续发展提出一些对策和建议。（正文小四，宋体，行距1.5倍） 一、酒店餐饮部门的基本现状及问题 改革开放以来，酒店业得到迅速发展，餐饮业也随之发展起来。各种档次的餐厅、西餐厅、酒吧等也迅速在各星级酒店中开设。为适应生活快节奏的变化和社会效益的需要，20世纪末期掀起的大众餐饮作为社会餐饮的一个组成部分，其发展势头强劲，给星 级酒店带来一定的冲击。目前，大众餐饮的火爆与酒店餐饮的冷清形成了鲜明的对比：住店客人越来越少在酒店内用餐，通常都到酒店以外的酒家和餐馆用餐，而非住店客人 的消费习惯也发生了改变，以前搞宴请，客人首选酒店，现在却较少光顾酒店餐厅。 以兰生酒店为例，该酒店餐厅消费群体主要面向高层次消费者。譬如中餐厅出售小瓶饮料价格是市场价格的十倍；菜肴的分量过少，经常遭到客人的投诉；咖啡厅的自助餐菜肴品种不多，没有本酒店的特色，并且还要加收服务费，给顾客以“门槛高”的感觉。这就造成所服务的顾客市场面窄小。同时，餐饮部门的管理人员多于服务人员，一线服务人员过少，主要是以实习生为主，各项服务指标均不标准，无法对消费者提供优质服务，不能更好满足消费者需求，严重制约和影响了酒店的发展。 二、提高酒店餐饮经营和管理的对策和建议
物业管理服务费报价及测算 概述： 基于对某某国际广场住宅、写字楼、酒店式公寓、商业的全面分析和测算，得出第一年管理服务费支出为人民币1,317,957.57元，第二、第三年管理服务费支出为人民币2,255,529.27元；通过对资源占用分析和全面平衡，物业管理服务报价为住宅0.8元/㎡·月，写字楼4.5元/㎡·月，酒店式公寓2.6元/㎡·月，商业1.5元/㎡·月。 第一节经费测算的原则及说明 一、测算的依据 (一)南京市政府相关物业管理法律、法规； (二)“南京市物业收费管理实施办法”（宁价房[2002]182号）； (三)“南京市住宅区停车管理服务费收费标准”； (四)江苏中住房地产开发有限公司“某某国际广场”物业管理邀标书。 二、经费测算的原则 (一)遵循物业管理行业特点的原则 物业管理行业属保本微利的服务性行业。客观、准确、完整地核算物业管理的成本支出，是物业管理企业正常运转的基础，也是为业主/使用者创造舒适工作环境，达到物业保值增值目的的基本条件。 (二)服务水平与管理费用相匹配的原则 根据服务水平与管理费用“质价相符”的市场特点，准确定位物业管理的水平，准确定位管理费用的标准。 (三)物业管理分项服务分项收费的原则 按照不同的物业所占用的资源比例，在统一运作的原则基础上，服务分区，不同
的服务内容，确定不同的服务费用标准。 分阶段测算原则)四( 考虑到管理期内，项目分两期竣工投入使用。为此，我们采用了分阶段测算的原则，以确保经费测算的准确、客观。 (五)管理者提取酬金原则 物业管理企业的利润来源以物业管理费用支出为基础，并按一定比例提取“管理者酬金”，即： 管理者酬金= 物业管理费用支出×管理酬金比例。 三、测算的有关说明 (一)按功能物业功能管理的原则； (二)物业管理费支出包括人工费支出、办公费用、设备\设施维护费、清洁费、绿化费、保安费、固定资产折旧、开办费摊销、不可预见费、管理者酬金、营业税金及附加。 (三)有关费用的说明 1、人员工资标准 根据市场化原则，参照行业工资水平，结合南京市的物业管理服务行业特点，制定人员工资标准如下： 序职月年 36,0001经3,000 26,400 2,200 2 经理助理 21,120 1,760 客户服务中心主管3 21,120 4 安全事务部主管1,760
郑州春普物业管理服务收费项目及标准公示 一、物业管理企业名称：郑州春普物业管理有限公司 二、收费对象：业主或房屋使用人 三、服务内容: 按照物业服务合同实施物业服务与管理。具体包括：综合管理、房屋及共用部位共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务、消防管理等。 四、服务标准：按照2008年1月1日起执行的《住宅物业服务等级规范(试行)》对小区实施物业管理与服务。 五、计费方式和收费项目及标准： 1、计费方式： ①物业管理费用：（绿化费+管理费+化粪池清淘费）×该住户建筑面积的乘积（㎡）+保洁费+公共秩序维护费+生活垃圾外运费+装修垃圾清运费。 ②维修等费用：（实收户外公共部位的小修费用为小修费的38.7%+实收户外公共部位的中修费用为中修费的38.7%+小区共用设施维修费）×该住户建筑面积的乘积（㎡）；而61.3%属业主或房屋使用人户内自用部位的维修费用。 ③机动车、非机动车停车收费标准：按物价部门文件执行。 ④装修押金和管理服务工本费：按建设部2002年110号令执行(装修管理押金和服务工本费)，（装修押金：用于业主装修时，保证不破坏房屋的承重结构及其它不适宜拆改的部位）。 ⑤代收费用：水费、燃气费。 ⑥代住户办理的项目：代购楼道灯电费(若选择自购自管，由该单元所有业主同意并签字后，到物业办理相关移交手续)。 2、收费项目及标准: 物业管理收费项目及标准：绿化费（0.55元/年·㎡）、管理费（2.4元/年·㎡）、化粪池清淘费（0.3元/年·㎡）、公共秩序维护费(60元/年·户)、生活垃圾外运费(30元/年·户) 、保洁费(62元/年·户。其中：户外部分50元/年·户，楼道部分12元/年·户)。 小修、中修、小区共用设施维修费项目及标准：
(1)期刊 [序号] 主要作者.文献题名[J].刊名，出版年份，卷号(期号)：起止页码. 例如: [1] 袁庆龙，候文义.Ni-P 合金镀层组织形貌及显微硬度研究[J].太原理工大学学报，2001，32(1)：51-53. (2)专著 [序号] 著者.书名[M].出版地：出版者，出版年：起止页码. 例如：[2] 刘国钧，王连成.图书馆史研究[M].北京：高等教育出版社，1979：15-18，31. (3)论文集 [序号] 著者.文献题名[C].编者.论文集名.出版地：出版者，出版年：起止页码. 例如：[3] 孙品一.高校学报编辑工作现代化特征[C].中国高等学校自然科学学报研究会.科技编辑学论文集(2).北京：北京师范大学出版社，1998：10-22. (4)学位论文 [序号] 作者.题名[D].保存地：保存单位，年份. 如：[4] 张和生.地质力学系统理论[D].太原：太原理工大学，1998. (5)报告 [序号] 作者.文献题名[R].报告地：报告会主办单位，年份. 例如：[5] 冯西桥.核反应堆压力容器的LBB 分析[R].北京：清华大学核能技术设计研究院，1997. (6)专利文献 [序号] 专利所有者.专利题名[P].专利国别：专利号，发布日期. 例如：[6] 姜锡洲.一种温热外敷药制备方案[P].中国专利：881056078，1983-08-12.
(7)国际、国家标准 [序号] 标准代号，标准名称[S].出版地：出版者，出版年. 例如：[7] GB/T 16159—1996，汉语拼音正词法基本规则[S].北京：中国标准出版社，1996. (8)报纸文章 [序号] 作者.文献题名[N].报纸名，出版日期(版次). 例如：[8] 谢希德.创造学习的思路[N].人民日报，1998-12-25(10). (9)电子文献 [序号] 作者.电子文献题名[文献类型/载体类型].电子文献的出版或可获得地址，发表或更新的期/引用日期(任选). 例如：[9] 王明亮.中国学术期刊标准化数据库系统工程的[EB/OL]. 参考文献的类型 根据GB3469-83《文献类型与文献载体代码》规定，以单字母标识： M——专著(含古籍中的史、志论著) C——论文集 N——报纸文章 J——期刊文章 D——学位论文 R——研究报告 S——标准 P——专利 A——专著、论文集中的析出文献 Z——其他未说明的文献类型
什么是物业管理服务费 物业管理服务费，又称物业管理费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序而向业主或使用人收取的费用。 物业管理费的收取及催缴程序： 1、预缴半年管理费 （１）物业公司财务部将于每年6月1日及12月1日起向各业户发出次年〈管理费付款通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈付款通知书〉一个月内缴纳下一个半年的管理费。 （２）每年的1月1日及7月1日起，财务部对尚未交纳本年度应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。 2、预缴三个月管理费 （１）物业公司财务部将于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各业户发出下一季度〈管理费付款通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈付款通知书〉一个月内缴纳下一季度的管理费。 （２）《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金(从当季度欠款的第一天起算)。 （３）在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《业主公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。 3、预缴一个月管理费 （１）物业公司财务部将于每月15日起向各业户发出下月〈管理费付款通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈付款通知书〉一个月内缴纳下月的管理费。
（２）每月的1日起，财务部对尚未交纳当月应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉7日内缴清欠款。 《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。 （３）《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金(从当月欠款的第一天起算)。 （４）在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《业主公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。 （５）《付款通知书》、〈催款通知书〉及〈最后缴款通知书〉均由财务部负责编制，统一经客服部发出。
文献综述 绿色贸易壁垒是比较新的名词加之其对我国各行业的进出口带来的影响，我国对其进行研究最早始于1995年。 绿色贸易壁垒从广义上讲,绿色贸易壁垒作为一种市场准入障碍,是指进口国通过国际、国内立法,制定内容广泛繁杂的环境保护公约、法律、标准和标志,以阻止或限制某些外国商品的进口。但若从狭义上说,绿色贸易壁垒实际上是指一个国家以保护生态环境为幌子,以限制进口、保护本国供给为目的,对外国商品进口所专门设置的带有歧视性的或对正常环保本无必要的贸易障碍。也可以解释说,目前绿色贸易壁垒的实质,很大程度上是发达国家依赖其科技和环保水平,通过立法手段,制定严格的强制性技术标准,借环保之名,行贸易保护之实,为限制和制止外国产品进口所设置的贸易障碍。 1.对绿色贸易壁垒产生背景的研究 孟子良(2000)指出绿色贸易壁垒的形成，源于世界性的贸易危机，或者是价格危机。世界贸易量在战后的增长速度非常快，远远超过生产的增长，而且随着国际分工和经济全球化的发展，各国为世界市场生产己经成为普遍现象。各国国民经济持续的过热增长，出现了“泡沫”。在这种“泡沫”的推动下，世界经济形成过度的增长，国际贸易出现了虚假的繁荣，风险就在这个过程中形成，其表现就是90年代以来全球性的生产过剩，生产领域的全球性过剩，具体表现是，国际市场主要商品价格全面下跌，销售价格低于生产的附加值。国内许多商品过剩，实际上是国际商品价格危机在国内的表现，亚洲金融危机以后，世界主要商品的价格出现全球性的危机。正是在这种国际贸易全球性危机的大背景下，西方发达国家纷纷构筑起自己的“绿色贸易壁垒”。 张汝根（2003）指出绿色贸易壁垒的产生具有鲜明的时代背景,是与环境问题的国际化分不开的。由于人们长期以来无节制地攫取自然资源,采用高消耗、高投入的生产方式,严重破坏了我们赖以生存的环境。随着酸雨,森林被破坏,海洋区域被污染等跨地区、越国家的环境问题不断恶化,仅仅靠传统的环境技术和环境政策来防治环境问题显得越来越乏力。在这种背景下,环境因素被纳入国际贸易领域,成为防止污染转移的有效措施。这时国际间的有关贸易协议也开始考虑与环境有关的方面,并制定相应的技术法规条款。这些法规条款使成员方有权根据本国的环保水平,制定同时适用于来自其它各国的进口商品的环境标准和措施。其初衷在于通过控制及禁止对环境有害的生产工艺和设备的进口,减轻其对进口国的环境压力,本质上讲它不具有贸易壁垒的特征。但随着国际贸易的迅速发展,政府对贸易干预不断加深,一些发达国家为了保护国内的农产品企业,以环境保护为名,在贸易规则中设置种种苛刻的绿色标准,如美国的FDA认证,日本的G标准、SG标准,欧盟的GE标准等,来防止它国农产品进入国内市场,就形成了绿色贸易壁垒。 万燕，刘秀萍（2008）指出：（1）全球环境的恶化引起人类改变消费观念世界经济的高速增长，导致资源和环境的破坏，环境污染问题变得日益突出，如全球气候变暖、水污染等等。人们的消费观念发生了变化，开始注重生活质量、绿色产品；对不污染环境、人体健康无害的绿色产品的需求日益增长。特别是发达国家消费者，对绿色产品的需求偏好，也为发达国家绿色贸易壁垒的形成提供了一定的条件。（2）传统的非关税壁垒起到贸易保护的作用越来越小各国为使本国的落后产业得到发展，衰退产业减缓衰退，使具有规模经济的产业获取超额利润，从来没有放弃过贸易保护。但是，一方面随着GATT和世界贸易组织的运行，贸易法规和制度的完善；另一方面随着关税不断降低，非关税壁垒受到更多的限制，传统的贸易壁垒的运用空间也越来越小。在此种情况下，发达国家为了其自身的利益，开始寻求新的贸易保护措施。绿色贸易壁垒应运而生，成为在各国发展最快的一种贸易壁垒。 高彩云(2004)指出绿色贸易壁垒的形成源于世界经济、尤其是国际贸易飞速发展的过程中所形成的贸易与环境的不协调发展，以及全球环境恶化所带来的人类对未来发展的一种心