公司服务意识
沟通的渠道与措施、对待投诉的处理方法、服务回访制度
我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。
我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。我公司意识到与铁塔公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利于拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道，能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握铁塔公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠道，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅反映了公司管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。
如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司建立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。
1.1、与市公司、监理单位、其他通信运营商的沟通渠道与措施
沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。
1.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施：
工程项目与各部门和单位的沟通可通过各种直接和间接的有效
渠道；沟通的措施包括会议，电话，邮件，面谈，报告，情况介绍，OA/门户系统，会审，报表等等。
A)与贵公司工程管理中心的沟通
项目部与贵公司工程管理中心的合作与沟通是贯穿整个工程期间的，可通过直接沟通和通过监理(服务支持)单位间接沟通；与工程管理中心的沟通包括：
及时汇报工程进度和情况，协助工程管理人员准确及时做出计划或变化；
及时了解工程管理中心的要求，提供相应的服务和解决方案；
及时汇报工程中需要协调和解决的问题，落实解决方案；
及时申请工程所需资源，促进工程更顺利进行；
获取工程管理中心的评价，获知和总结我们工作的不足，及时进行改善；
及时获取工程管理中心的指导和帮助，更好地开展工作；
参与工程管理中心组织的的开工会、周例会、月例会等会议，检讨计划执行情况，并制定下周的工作计划，为项目下一阶段的开展实施达成一致性意见，为工程的顺利开展做好以下事项的沟通：设备到货情况
物业的准备情况（土建、传输、电源、机房条件、出入证办理等）工程进度计划或调整
网络压力情况
网维方面的需求
重大节假日、活动的提前调整
其他相关各方（设计单位、厂家、其他运营商等）的工作安排和资源配置
B)与贵公司其他部门的沟通
为减轻工程管理人员的工作和工程的顺利完成，减少沟通环节，在工程管理中心的授权下，直接或通过监理(技术支持)与网维中心、后勤仓库、党群安保、计财等部门进行沟通，包括以下事项：网维中心：维护对工程的要求，现行网络操作的监控，工程对现网的影响和解决，各施工单位/现场的协调进行，以及工程需要维护的配合，例如新建和扩容站的传输分配与对通、滚动开站的数据标准、话务统计时段的扩容和搬迁施工配合要求、监控告警内容和级别的定义、验收移交的配合等；
后勤仓库：配合监理工程师落实工程材料、备件齐全可用，材料调出及入仓登记等；
安保：配合安保部门做好机房安全及出入登记等工作；
计财：资产的清点，资产明细的填写、更新，资产条形码的打印，资产清单的最后的确认等。
C)与监理(服务支持)的合作与沟通
在日常工作中，监理代表贵公司，在工作中给予我们很大的帮助，同时项目与工程管理中心、其他部门、其他单位等的沟通还可以通过监理的间接进行。
联系设计院及时修正设计或解决设计未尽事宜、联系其他施工单位和配合单位共同完成施工任务等，为工程提供时间和效率的保证。
监理是直接配合贵公司进行工程管理和工程随工，为保持机房内各施工单位的工作能顺利进行，不影响其他单位的施工和进度，作为主设备施工单位，主动配合监理公司的工作，及时准确的报送各项报告，第一时间反映施工问题，共同商讨解决方案。
D)与其它运营商间的沟通
部分扩容和搬迁工程会涉及与其他运营商的配合工作，某些机房还位于其他运营商的机楼内，与他们沟通是否顺畅有效，直接影响到互联互通和工程的顺利进行。其中包括：
提前办理好电信机楼的施工许可证，及时续期；
所有施工人员办理好机楼的出入证，以备不时之需；
若需搬运大量设备出机楼，提前向电信打好申请，办好放行手续；
在与机楼值班人员交往沟通过程中注意文明用语，避免电信的人员对我们产生不满；
在机楼施工注意文明礼貌施工，遵守电信机楼的一切规定；
利用公司和项目人员的资源，通过各方途径与电信人员保持良好关系；
通过贵公司互联互通办公室向电信申请电路连接，配合测试内容等。
E)与代维单位的合作与沟通
基站代维单位代表铁塔公司负责基站设备的接手和维护。与代维单位有丰富而愉快的合作经验具体工作包括：
及时移交新开通站点，包括资产、图纸等资料。如维护单位有要求可配合上站检查；
针对扩容站、搬迁站移交，及时准确更新好资产条形码及资产电子表格；
认真、负责处理代维单位提出的电话方式或现场技术支援请求；
项目移交后项目综合员在一个月内电话或其他方式回访一次，并如实做好记录。
F)与其它工程施工单位的沟通
工程可能多个单位同时施工，同个机房可能不同项目在运行；我公司长期在铁塔机房施工，与其他各施工单位有丰富而愉快的合作经验，具体工作包括：
共同为工程调配所需资源，增加进度动力；
互相对开传输，共同遵守计划安排；共同努力保障现网安全。
沟通渠道
热线电话
24小时技术支持热线电话：10050
1.2、对待投诉的处理方法
1.2.1 主管领导拜访客户
公司相关业务主管领导定期拜访客户，了解客户最新需要和要求，同时向客户通报我公司在项目运作过程中的情况。同时，相关主管领导手机保持24小时开机，方便随时与客户沟通。相关领导联系方式：
1.2.2 投诉处理机制
我公司一直坚持客户至上的原则，重视客户投诉，建立了完善的客户投诉处理机制，确保及时、有效地处理客户的投诉。
对于投诉，我公司实行“首问负责制”，由收到投诉的人员负责整个投诉处理过程的跟踪，整改措施的落实，此外启动公司ISO9001质量管理体系的PDCA循环，进行整改闭环处理。
我公司贯彻“持续改进”的理念，对投诉及时备案、总结，不断提高工程服务水平。
1.2.3 投诉渠道
渠道一：电话投诉渠道
24小时客户投诉热线电话：
渠道二：邮箱投诉渠道电子邮箱：
渠道三：公司级投诉渠道
投诉处理流程
投诉范围：
施工过程中的质量、安全、文明、服务、形象等方面问题。
投诉处理时限：
电话投诉，一小时内回复解决方案；书面记录交公司备案；书面或电子邮件投诉，一天内书面回复；同时公司备案；所有投诉要求在一周内处理完毕。
投诉接受和初步处理：
电话投诉：投诉受理人负责各类投诉的受理，并做好详细记录：投诉人、投诉内容、所涉及的项目名称和项目人员、受理时间。在初步分析后回复投诉人处理的基本方法和处理完成时间。受理人根据投诉内容和涉及部门，把投诉填写《不合格报告》转交相关部门负责人处理。
电子邮件投诉：投诉受理人每天查看邮件，并立即对邮件进行受理，包括回复邮件，说明情况和初步处理方法，并以电话、邮件等形式了解更详细的情况，并回复客户初步的处理方法。同时把投诉填写《不合格报告》，形成客户投诉受理记录，转交相关部门负责人处理。
书面投诉：受理人依据客户信函、传真等提出的投诉内容，向相关人员了解投诉情况并形成处理办法，再以正式的书面传真回复客户。同时把客户投诉填写为内部文档《不合格报告》，形成客户投诉受理记录，转交相关部门负责人处理。
投诉整改：
部门负责人收到投诉后，制定《顾客投诉处理表》，并与当天联
系相关人员，了解最新的项目情况和分析投诉原因。
对由施工质量、安全文明等方面引起的投诉，必须责成项目经理马上整改，并追究责任人责任。
对于因为资源不足而引起的投诉，由部门负责人在部门后备施工资源中调配，并在一个工作日内发往项目组。
投诉回复：
内部整改措施落实后，负责人通过电话、面谈等方式对客户进行回访。如客户对处理结果不满意，则重新调解处理，同时将相关情况汇报公司领导，并按有关考核办法执行。
跟进客户对投诉整改的态度，确保客户确认满意；负责人进行投诉总结，分析投诉生成原因，归纳处理措施的优缺点。
客户经理填写正式的《投诉处理结果反馈意见表》，交给投诉客户，正式书面回复并闭合投诉流程。
质量安全部质管组或质检组验证整改措施的有效性，形成PDCA 的闭环处理。
投诉考核机制
1.3 服务回访制度
我公司推行事业部架构，实行区域经理、项目经理管理方式，便于集中调控公司内部资源，并以最短的距离直接反馈客户的需求，解决客户的问题，形成更完善的服务回访机制。
回访方式
电话回访；
当面拜访；
信函回访；
邮件回访；
其他回访方式。
回访原则
通过高效的回访制度，最快的协助解决项目问题和客户需求；
回访态度真诚，对客户的要求必须采用书面记录；
上门回访前需征得客户同意；
回访应采用分级回访方式；
回访采用回访人员负责制，对回访的内容进行跟进。
回访规定
客户经理主要职责是配合项目经理与贵公司之间沟通、协调。客户经理每月定期拜访客户，了解最新的工作要求，配合项目经理与客户探讨工程建设中的不足之处，找出解决办法。
客户经理对客户的回访工作主要是在项目开始、过程和结束阶段，积极配合项目经理的沟通工作，并进行客户满意度的调查。以便项目做好事前规划、事中控制和事后检查，提供满足客户需要的工程服务。
客户经理每月进行客户回访活动不少于一次。
事业部相关负责人对客户中层管理人员定期进行拜访，不少于每
两月一次。
公司相关负责人对客户高层管理人员定期进行回访，不少于每季度一次。
公司对调查回访结果进行收集、整理、反应，对调查结果进行跟踪处理，对客户提出的建议做出回应，并敦促项目保持良好，改正不足。
回访制度结合投诉处理机制，对回访过程中客户提出的投诉进行闭环处理。
客户满意度考核机制
A)奖励措施：
连续3个月客户满意度≥90分且回访比率达到100%，奖励项目组5分；
连续6个月客户满意度≥90分且回访比率达到100%，奖励项目组10分。
B)处罚措施：
连续3个月客户满意度＜90分，扣罚项目组8分；
连续6个月客户满意度＜90分，扣罚项目组15分。
1.4、相关表格附件
附件:顾客满意度调查问卷模板（工程类）
尊敬的客户：
您好！为了了解我司相关工程的开展情况，本工程公司特别设计了此份调查问卷，请您根据我司工程人员的实际工作表现如实填写本问卷。我们将认真听取您的建议，不断改进，为贵司提供更加优质的服务。
工程名称：您的签名：
调查日期：年月日
一、编制说明 为保证贵州册亨大顶柱40MW风电场工程设备安装及集电线路安装工程施工的顺利进行，确保工程质量、安全和进度目标的完成，特编制本施工方案，指导本工程在基础工程的施工。 二、编制依据 1、根据中机国能电力工程有限公司设计院《线路结构施工图》图号：ZJ-N00741S-T3201 2、《电力建设工程施工技术管理制度》（GB/T50326-2017） 3、《钢结构工程施工质量验收规范》（GB 50205-2001） 4、《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB 50204-2015） 5、《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013） 6、《110～750kV架空送电线路施工及验收规范》（GB 50233-2014） 7、《建筑地基工程施工质量验收规范》（GB50202-2002） 8、贵州省册亨大顶柱风电场40MW项目设备安装及集电线路安装工程《施工组织设计》 9、线路经过地区的调查资料及地方法规等 三、工程概况 贵州册亨大顶柱40MW风电场工程新建A、B共两回35KV架空线路分别连接风电场内风机，并最终送至110KV升压站。其中A线主线路径长度约7.612km，其中架空路径7.505km，AN9-AN10电缆钻越35KV线路路径长度约0.107km。B线主线路径长度约3.799km，其中架空路径3.614km，BN3-BN4电缆钻越35KV线路路径长度约0.097km，BN12-BN13电缆钻越35KV 电缆长度0.088km，全线共约11.411km，其中架空路径约11.119km，电缆路径0.292km。 同时随架空线路架设24芯ADSS光缆一根，其线路长度为11．411km。 根据本工程风电场风机位置关系及电气主接线的要求，其接线方式如下： A线F01—F02—F03—F04—F05—F06—F07—F08—F09—F10—升压站 B线F18—F17—F16—F15—F14—F13—F12—F11—升压站 导线型号：JL∕GIA—185∕30、JL∕GIA—120∕25型钢芯铝绞线 地线型号：GJ—50钢绞线 绝缘子采用防污型瓷绝缘子，耐张串采用10片U70OPB∕146D,防污染型绝缘子双联单串连接。每片爬电距离≧450mm，满足Ⅲ级污染区绝缘要求。 悬垂绝缘子串和跳线串采用防污型瓷绝缘子，其型号为U70BP∕146D,以单串的形式进行
中国铁塔的发展现状2017-05-18 00:01大数据/铁塔公司 本文选自今天的人民邮电报，记者蒋水林，原题“中国铁塔：让共享红利惠及社会各行各业”。 2017年，是中国铁塔全面运营的第二年，正式运营的第三年。今年以来，各地铁塔公司与社会各行业开展合作的新闻不断。最近两个月，各地铁塔公司通过微信等多渠道集中推介新业务，可视为中国铁塔加速服务社会信息化的标志。自成立以来，中国铁塔深入推进以共享为核心的集约化建设模式，快速高效满足三家运营商的4G网络建设需求，并提供优质稳定的维护服务。在此基础上，为了让资源更好地为全社会共享，服务社会信息化大发展，中国铁塔全力满足社会各行业的共享需求，努力让共享红利惠及社会，履行了企业的社会责任，进一步彰显了铁塔公司的价值。 深化共享服务社会信息化 大力推动行业内资源共享，为行业降本提效。三家运营商是中国铁塔最大的客户，自2015年1月1日全面承接新建铁塔及附属设施以来，中国铁塔深入推进以共享为核心的集约化建设模式，快速满足了三家运营商仍处于峰值的4G网络建设需求。2015年承接塔类项目需求58.4万个（含跨年需求），交付48.5万个;2016年承接塔类需求79.3万个，交付65.8万个。行业新建铁塔共享率从过去的20%快速提升至70%。以中国铁塔成立前共享率计算，2015年相当于少建铁塔26.5万个，2016年相当于少建铁塔23.6万个，有效实现了减少重复建设、降低行业总体建设维护成本的“铁塔初心”。 面向全社会深化资源共享，扩大共享红利。在数字城市、智慧城市大发展的背景下，社会各行业企业的信息化需求旺盛。中国铁塔依托遍布全国城乡的超过190万个站点的相关设施，努力为社会各行业提供服务。中国铁塔每座塔与移动通信基站同址，上接无线网，下连有线网，点多面广，遍布全国，凡有人烟的地方，就有铁塔资源。并且，每个站点都有完备的电力供应。中国铁塔为基站安装了动 力环境监控终端（FSU）设备，集定位、调度功能于一体，信息的传输通过万个 传感节点的110网络汇总到监控平台上，目前已经形成超过3G/4G无线的． 物联网，不仅可实现基础设施的智能化管理，还可以面向社会各行业开展专网、监控、监测、广告等业务。近期，越来越多的各地气象、安监、交通等单位部门纷纷主动与铁塔公司洽谈合作，充分说明了铁塔公司的资源对于社会各行业部门的价值。据了解，中国铁塔已在北京、福建、安徽、江苏、辽宁等地与警用、军用集群平台进行专网合作建设；在森林防火监控、高铁信息化、国土资源监控、道路安全监控等方面开展了大量合作；与环保、海洋渔业、卫星信号地面增强等方面开展了监测业务合作。例如：助力北京PM2.5环境指标监测，已经实现了1500个监测点的监测设备部署；与卫星定位公司合作，按照客户需求配合建设北斗卫星地面采集点站址，目前已拓展全国26个省份，建成后服务站址将达近
招标投标企业报告 中国铁塔股份有限公司陕西省分公司
本报告于 2019年9月18日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息：工商信息 2. 招投标情况：招标数量、招标情况、招标行业分布、投标企业排名、中标企业 排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息：工程人员、企业资质 * 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。
一、基本信息 1. 工商信息 企业名称：中国铁塔股份有限公司陕西省分公司统一社会信用代码：916100003056795797工商注册号：610000200035506组织机构代码：305679579 法定代表人：向涛成立日期：2014-10-20 企业类型：/经营状态：在业 注册资本：- 注册地址：陕西省西安市高新区科技六路37号5-6层 营业期限：/ 至 / 营业范围：铁塔建设、维护、运营；基站机房、电源、空调配套设施和室内分布系统的建设、维护、运营及基站设备的维护。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动） 联系电话：*********** 二、招投标分析 2.1 招标数量 企业招标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）277
2.2 企业招标情况（近一年） 企业近十二个月中，招标最多的月份为，该月份共有个招标项目。 2019年09月28 仅展示最近10条招标项目 序号地区日期标题 1陕西2019-09-09中国铁塔股份有限公司陕西省分公司2019-2021年运营商业务重点项目的物资采购项目 2陕西2019-09-09中国铁塔股份有限公司陕西省分公司2019-2021年运营商业务重点项目的物资采购项目 3陕西2019-09-09中国铁塔股份有限公司陕西省分公司2019-2021年运营商业务重点项目的物资采购项目 4陕西2019-09-09陕西省5G基站规划纳入城乡规划设计单位采购项目 5陕西2019-09-09中国铁塔股份有限公司陕西省分公司2019-2021年运营商业务重点项目的物资采购项目 6陕西2019-09-09中国铁塔股份有限公司陕西省分公司2019-2021年运营商业务重点项目的物资采购项目 7陕西2019-09-09中国铁塔股份有限公司陕西省分公司2019-2021年运营商业务重点项目的物资采购项目 8陕西2019-09-09中国铁塔股份有限公司陕西省分公司2019-2021年运营商业务重点项目的物资采购项目 中国铁塔股份有限公司陕西省分公司新长安二期办公区域装修改造设计项目(第
公司服务意识 沟通的渠道与措施、对待投诉的处理方法、服务回访制度 我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。 我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。我公司意识到与铁塔公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利于拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道，能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握铁塔公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠道，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅反映了公司管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。 如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司建立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。
1.1、与市公司、监理单位、其他通信运营商的沟通渠道与措施 沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。 1.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施： 单 位沟通对象主要沟通内容 主要渠 道 主要 沟通措施 我公司内部项目成员（队长）项目目标、进度、质 量、安全文明，工作 安排，项目情况通 报，工作问题协调、 解决，绩效考核等工 作 直接沟 通为主 会议、邮件、 电话、面谈项目成员（队员） 通过队 长的沟 通为主， 直接沟 通为辅 铁塔公司现场办 公协调员 工作协调、出入证办 理、资料整理等 直接沟 通 邮件、电话、 面谈 客户经理 协调、结算、客户反 馈、投诉处理 直接沟 通 会议、邮件、 电话、面谈部门、公司领导 和监管部门 工作情况汇报，接受 监督、检查等 直接沟 通 报告、面谈、 OA系统
文件编号：TP-AR-L4041 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 铁塔安装施工安全措施 正式样本
铁塔安装施工安全措施正式样本 使用注意：该解决方案资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、熟悉掌握本工种专业技术及规程; 2、队长应组织领导施工队伍的安全工作,采取实地、实际安全措施,对全体人员进行安全制度和技术操作规程教育; 3、年满18岁,经体格检查合格后方可从事高空作业;凡患有高血压、心脏病、癫痫病、精神病、视力和听力严重障碍的人员和其它不适于高空作业的人,禁止登高作业; 4、在接受安装任务后,应先熟悉图纸、结构、指标、要求和地形,制定具体施工方案,并组织实施; 5、高空作业人员和现场监护人员必须服从施工
负责人的统一指挥和统一管理; 6、要坚持安全第一、文明施工,确保工程服务质量; 7、经常进行安全检查,发现施工人员不遵守安全制度和技术操作规程必须立即制止,在紧急情况下,应停止该项作业; 8、在施工中,必须采取安全可靠的防护措施,设专职安全员; 9、高空作业人员身体如有异常必须及时向队长报告; 10、作业者在作业前及午饭休息时严禁喝酒,严禁在高空及吊板上打闹,开玩笑或投掷物品; 11、防护用品要穿戴整齐,裤角要扎住,戴好安全帽,不准穿光滑的硬底鞋;,水平移动工作面时,必须系尾巴绳;要有足够强度的安全带,并应将绳子牢系在
目录 第一章工程概况 (2) 第二章基础施工工艺流程图 (3) 第三章线路复测、分坑 (3) 第四章土石方工程 (5) 第五章基础浇制 (7) 第六章质量要求及检查方法 (14) 第七章安全施工措施 (19) 第八章基础保护、文明施工与环境保护措施 (23) 附件1：基础工程明细表
第一章工程概况 1、工程简况 清江至葛山、白沙220kV双回线路破口进新干变工程，将现有的白沙至清江、葛山至清江220kV送电线路分别破口至新干变（熊家曹站址）。线路长度：葛山、白沙侧至新干变破口段长2.214km，清江侧至新干变破口段长2.453km，全线双回路、单回路塔设计。新建铁塔17基。 2、交通运输条件 本线路所经地区为新干县境内, 线路交通条件良好。但雨水季节载重汽车难行驶，运输有一定的难度。 3、地形地貌情况：沿线地质条件良好，地貌以丘陵、河网泥沼为主，海拔标高在30-100米之间。 4、基础型式及工程量 基础采用现浇钢筋混凝土斜柱柔性基础和斜柱半掏挖基础。基础砼量802.27 m3，采用C20混凝土，其中斜柱柔性基础需用C10打垫层。 5、杆塔基础编号规定 线路方向由小号侧（新干变）至大号侧（破口侧）方向，基础编号如下图所示 C D 小号侧(新干变侧)小号侧(新干变侧)
第三章线路复测、分坑 1、线路复测 1.1对所使用的经纬仪、钢卷尺、标尺等测量工具，须在有效使用期内，并且必须进行校正，符合精度要求方可使用，经纬仪最小读数不大于1′。 1.2依据设计平断面图及杆塔明细表，核对现场桩位是否与设计图纸提供的数椐相符（档距、高差、转角、跨越等），复测主要内容和允许误差见第六章线路复测质量要求及检查方法（表1）。 1.3各施工段复测时应向相邻段延伸2-3个桩位，并互相协调，直至线路贯通并与设计图纸相符。 1.4对遗失桩应按要求进行补钉，其精度应满足表1要求。 1.5复测完成后，应及时填写复测记录和复测分坑关键工序把关卡中的复测记录项目。 2、基础分坑 2.1本工程根据塔位的具体地形配置了不同长度的接腿，因此在基础施工分坑时，必须核实塔位中心桩及地形是否正确，各塔位的A、B、C、D四个塔腿与中心桩的高差是否符合《铁塔及基础明细表》中所标注的数据。 2.2 分坑放样时，以基础中心桩为准，以基坑底与中心桩高差控制各个洞深。同时考虑基础浇制成型后基础表面露出地面高度满足设计要求，不能形成凹进地面现象。 2.3 校核基础保护范围及基础高低腿是否符合设计要求，如有不够时应及时通知项目部及设计。 2.4铁塔基础施工应保留原设计中心桩，以便恢复中心桩和作为施工质量检查用，施工过程中无法保留的塔位中心桩，挖除前必须在平基影响范围以外的前、后、左、右方向钉出牢固的辅助桩，将塔位中心桩引出，并作好记录。 2.5 铁塔及明细表及分坑浇制资料中所有高差均为相对中心桩而言,即中心桩处地面标高为±0.00m。 2.6 分坑所需数据详见《基础分坑资料》
中国铁塔股份有限公司在北京召开 2015年工作会议 中国铁塔股份有限公司（以下简称“中国铁塔”）在北京召开2015年工作会议，会议回顾了中国铁塔成立半年多来的工作进展和取得的成绩。 1月29日至30日，中国铁塔股份有限公司（以下简称“中国铁塔”）在北京召开2015年工作会议。会议提出深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，全力担负新建责任，显着提升共享水平，圆满完成存量资产的清查评估和平稳注入，充分借鉴互联网管理模式，以开拓创新的思维和务实高效的作风，以利益客户的宗旨和成就员工的责任，竭诚满足客户需求，全面提升运营能力，为建设国际一流的信息通信基础设施服务企业奠定坚实基础，努力把公司建设成为国有企业深化改革的一面旗帜。 铁塔公司协调组副组长、工业和信息化部副部长尚冰，铁塔公司协调组办公室主任、国资委改革局局长白英姿，铁塔公司协调组办公室主任、工信部通信发展司司长闻库出席会议并讲话。中国铁塔董事长刘爱力、总经理佟吉禄、监事会主席张继平在会上讲话或作工作报告。
会议回顾了中国铁塔成立半年多来的工作进展和取得的成绩。在国务院以及铁塔公司协调组相关领导的高度重视和直接推动下，在三家电信企业的全力参与和积极支持下，中国铁塔自2014年7月18日成立以来，本着市场化、集约化、规模化、专业化、高效化的原则，顺利完成了组织构建、能力构建和机制构建等方面工作，已基本具备建设、运营和服务能力，正积极有序地推进设施新建和存量铁塔及相关资产清查工作。在设施新建方面，累计启动了4732个铁塔类项目，已竣工3094个；累计启动室内分布类项目352个（含6个地铁覆盖项目），已竣工295个。在存量铁塔资产清查方面，已完成清查的物理站址超过70万个，占全网存量站址的47%。 尚冰对中国铁塔所取得的阶段性成绩给予充分肯定，指出中国铁塔正在成为支撑“宽带中国”建设、服务经济社会信息化发展的一支生力军。尚冰在分析行业发展新形势的基础上，对中国铁塔2015年的工作提出了三点希望：一是加强体制机制建设和内部管理，切实增强企业核心竞争力。要加大体制机制创新力度，以增强企业活力、提高运营效率为中心，加快完善产权清晰、权责明确、管理科学的现代企业制度，进一步加强干部员工队伍建设，激发干部员工的干劲和活力；要结合企业发展实际，把法治要求落实到企业经营
中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册 中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统 常见问题维护手册 深圳市国信合成科技有限公司 2015 年 9月 17日
1.文档属性 2.文档变更历史清单 3.本次修改变更说明
目录 一．概述 (4) 二．影像管理系统类 (4) 三、扫描客户端类 (5) 四．扫描仪使用类 (9)
一．概述 为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。 二．影像管理系统类 问题1：批量添加影像系统工作待办时，提示“XX环节不能被批量提交！”类似的提示信息，怎么办？ 答：影像系统中与扫描相关的操作环节，比如：票据扫描、票据重扫环节，是不需要手动提交待办任务的；只有“登记接收”环节，才是通过批量提交的方式完成的。 问题2：在影像系统查看影像时，界面空白，无法显示图像，怎么办？ 答：是扫描控件未加载成功。 1.请使用IE浏览器或者基于IE内核的浏览器（如360浏览器）； 2.按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.如果IE设置还是不成功，可以点击影像调阅页面上的“这里”下载看图控件，下载后手工安装； 4.清除浏览器缓存，然后重新打开浏览器。
问题3：在待办工作界面点击“启动扫描客户端”按钮时，提示“控件还未加载完全！”，怎么办？ 答：1.浏览器拦截了客户端启动控件。如果弹出如下拦截提示，请选择“允许”。 2.检查是否已经按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.IE如果设置不成功，请通过从桌面启动扫描客户端的快捷方式登录。 问题4：影像需要重扫怎么办？ 答：需要财务人员在报账系统的影像调阅界面发起重扫。报账系统在制证前，财务人员可以反复发起重扫；但是制证后，就无法发起重扫。 三、扫描客户端类 问题1：扫描上传时，“结果”—“待上传”窗口里的上传状态一直显示“准备上传”或者是“正在上传”，一直都没有上传成功，怎么办？ 答：1. 检查下本地的网络是否连接正常。 2. 关闭Windows防火墙，关闭360软件和其他杀毒软件。 3. 重新启动扫描客户端。 问题2：客户端扫描时，提示“错误代码129，找不到扫描仪”，怎么办？
编号：SM-ZD-86826 铁塔安装施工安全措施Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
铁塔安装施工安全措施 简介：该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、熟悉掌握本工种专业技术及规程; 2、队长应组织领导施工队伍的安全工作,采取实地、实际安全措施,对全体人员进行安全制度和技术操作规程教育; 3、年满18岁,经体格检查合格后方可从事高空作业;凡患有高血压、心脏病、癫痫病、精神病、视力和听力严重障碍的人员和其它不适于高空作业的人,禁止登高作业; 4、在接受安装任务后,应先熟悉图纸、结构、指标、要求和地形,制定具体施工方案,并组织实施; 5、高空作业人员和现场监护人员必须服从施工负责人的统一指挥和统一管理; 6、要坚持安全第一、文明施工,确保工程服务质量; 7、经常进行安全检查,发现施工人员不遵守安全制度和技术操作规程必须立即制止,在紧急情况下,应停止该项作业; 8、在施工中,必须采取安全可靠的防护措施,设专职安全
青海玉树娘拉乡35kv输变电工程二标段 基 础 施 工 方 案 甘肃金胜电力工程有限公司 青海玉树娘拉乡35kv输变电工程二标段
基础施工方案 一、编制说明： 为保证白扎-娘拉35kV线路架线施工的顺利进行，确保工程质量、安全和进度目标的完成，特编制本施工方案，指导本工程在基础时的施工。 二、编制依据： 1、图纸以及说明； 2、《电力建设工程施工技术管理制度（GB/T50326-2001）》； 3、《110～500千伏架空电力线路工程质量及评定规程（DL/T5168-2002）》； 4、《娘拉乡35kv变配电工程施工组织设计》； 5、线路经过地区的调查资料及地方法规等； 三、工程概况 本标段交通便道路面较差，运输条件比较困难；主要跨越扎曲河两次，10kv线路一次，通讯线路七次，线路自白扎35kv变电站开关柜室西数第一个预留洞电缆出线至新建娘拉乡35kv变电站，本标线路全长约12km。海波高度在3600m-4400m左右，地型复杂，大部分塔位在半坡或山脊，运输困难。表层地质为中密碎石混粉土，底部为风化砂板石，局部地面风化岩裸露，岩石工程性良好。全线均为铁塔，共计59基，基础均为现浇混凝土基础。 四、基础施工方案 1、线路复测
（1）对所使用的经纬仪、钢卷尺、标尺等测量工具，须在有效使用期内，并且必须进行校正，符合精度要求方可使用，经纬仪最小读数不大于1′。依据设计平断面图及杆塔明细表，核对现场桩位是否与设计图纸提供的数椐相符（档距、高差、转角、跨越等），复测主要内容和允许误差见第六章线路复测质量要求及检查方法（表1）。 （2）各施工段复测时应向相邻段延伸2-3个桩位，并互相协调，直至线路贯通并与设计图纸相符，对遗失桩应按要求进行补钉，复测完成后，应及时填写复测记录和复测分坑关键工序把关卡中的复测记录项目。 2、基础分坑 （1）本工程根据塔位的具体地形配置了不同长度的接腿，因此在基础施工分坑时，必须核实塔位中心桩及地形是否正确，各塔位的A、B、C、D四个塔腿与中心桩的高差是否符合《铁塔及基础明细表》中所标注的数据。 （2）分坑放样时，以基础中心桩为准，以基坑底与中心桩高差控制各个洞深。同时考虑基础浇制成型后基础表面露出地面高度满足设计要求，不能形成凹进地面现象。校核基础保护范围及基础高低腿是否符合设计要求，如有不够时应及时通知项目部及设计。 （3）铁塔基础施工应保留原设计中心桩，以便恢复中心桩和作为施工质量检查用，施工过程中无法保留的塔位中心桩，挖除前必须在平基影响范围以外的前、后、左、右方向钉出牢固的辅助桩，将塔位中心桩引出，并作好记录。铁塔及明细表及分坑浇制资料中所有高差
2013中国铁塔十大品牌 来源：中国名企排行网 近日，由中国采购与招标网【中国政府唯一指定发布招标公告网站】、中国名企排行网【中国第一个专业招标采购评价网站】主办的“2013第二届中国铁塔招标采购评价推介”活动在京圆满落幕，30余家铁塔企业从业内脱颖而出，入选铁塔行业优秀品牌榜单。 主办方介绍，本届铁塔行业评价推介活动历时3月，从参评企业的企业总资产、中标金额、资质荣誉、信用评分、网络投票等几十项评价标准严格打分、综合评判，最终推选出“2012年度中国铁塔十大品牌企业”“2012年度中国最具投标实力的铁塔供应商20强”“2012年度诚信投标典范企业”“2012年度中国电力塔首选品牌”“2012年度通信塔首选品牌”“2012年度广播电视塔首选品牌”六大榜单。 随着铁塔行业竞争的不断加剧，越来越多优秀的铁塔企业开始重视对行业市场的研究以及品牌战略的规划部署，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。由此，一大批国内优秀的铁塔品牌迅速崛起，逐渐成为铁塔行业中的佼佼者。 铁塔是高压输电线路的重要组成部分，近些年，社会经济发展水平不断提高，电源和电网建设、改造加大了对电力铁塔产品的需求。通讯行业的快速发展也使得通信铁塔的市场需求不断上升。据不完全统计，目前全国共有大小铁塔厂近千家，获得铁塔类产品生产许可证的工厂600家左右。 业内专家分析，“十二五”期间，我国将加大电网投资，投资约2.55万亿元，占电力总投资的48%，较“十一五”期间约提高3.0个百分点，随着电网投资的不断加大，对电力铁塔的需求也将不断增
多;同时，电信行业和广播电视行业也在加大建设力度，通信塔和电视塔的需求呈上升趋势，铁塔行业的发展前景广阔。 铁塔招标采购评价活动相关负责人对记者说，2009年，中国名企排行网曾联合中国采购与招标网组织开展了“首届中国铁塔招标采购评价推介”，推出了“中国十大最具投标实力铁塔品牌供应商”，榜单收录入《中国招标采购优秀供应商推荐目录》(第二册)，已在相关行业产生广泛影响，成为铁塔招标采购的重要参考依据。希望2013年中国铁塔招标采购评价推介也能够给予铁塔行业上下游企业以重要的参考与借鉴。 2012年度中国铁塔十大品牌企业 南京大吉铁塔有限公司 常熟风范电力设备股份有限公司 浙江盛达铁塔有限公司 山东齐星铁塔科技股份有限公司 青岛东方铁塔股份有限公司 山东潍坊长安铁塔有限公司 吉林梨树铁塔有限公司 青岛武晓铁塔有限公司 成都铁塔有限公司 武汉铁塔有限公司
目录 一、编制依据及工程概况 二、工期与质量目标及承诺 三、施工准备计划 四、施工前期准备质量控制 五、土方工程 六、模板工程 七、支模与混凝土浇制 八、安全与环保措施及目标 九、施工进度计划图
一、编制依据及工程概况 （1）根据甲方提供图纸及设备说明； （2）工程施工设计图纸和现场勘查情况。 工程概况 青岛即墨市110kV玉石输变电工程线路铁塔基础施工。 二、工期与质量目标及承诺 1工期目标：27天。 2质量目标 工程质量应全部达到国家有关电力工程施工验收技术规范及质量检验评定标准规定的合格标准。 3承诺：确保工期在2013年5月31日前竣工，质量达到合格标准。 三、施工准备计划 3.1认真研读图纸，仔细领会设计意图，弄清具体情况。认真做好《技术交底》，按要求填写施工原始记录表格，并妥善保存，内容包括：3.1.1基坑的操平找正将经纬仪安平于铁塔基础中心桩处，严格检查坑深、根开、对角线等尺寸，与相对应的设计图纸吻合。坑深中心应保留木桩或印记。每个基坑操平时应包括坑中心及四角在内的至少5个点。如果现浇基础有垫层者，未浇注前和浇注后分别进行操平。对于终端塔、转角塔还要按照设计图纸要求将上拔腿（线路外角）坑深加大，满足基础预偏的要求. 3.1.2基础材料的要求基础材料应在基础浇注前运达搅拌现场，当直
接堆放于地面时，砂的备料应增大3％，碎石应增加2％。当堆放于特殊场地时，可直接按照设计备料。材料存放场地应防止雨水冲刷. 水泥还要防止雨淋受潮等措施. 3.2.原材料质量控制 3.2.1基础钢筋的质量控制基础钢筋入库时要按照图纸进行入库检验。分型号堆放，并挂牌标识。发到施工现场的钢筋，在使用前应对照图纸逐个检查型号、尺寸、规格、数量，以防错运或错用. 3.2.2水泥的质量控制要依据设计、季节、气候及工程的具体情况合理选择与使用水泥。施工过程中还应注意以下几点：(1)水泥强度等级宜为混凝土强度等级的1.5倍—2倍；(2)选择收缩值较小的水泥品种，因为水泥等级越高、细度越细、早强越高对混凝土开裂影响越大； (3)尽量用低热水泥，降低混凝土的温升值；(4)控制水泥的碱含量 0.6﹪；(5)应按标明的品种、强度等级、生产厂家和出厂批号分别储存，不得混装；(6)水泥在运输和储存过程中应防水防潮；(7)加强抽样频率；(8)水泥提前进货入仓，注意其温度的控制. 3. 2.3骨料的质量控制(1)严格控制砂、石骨料的质量，包括：强度、抗冻性、化学成分、颗粒形状、细度模数、级配、超逊径、针片状和杂质含量；(2)拌制混凝土时，应按批经常检测砂子的细度模数、粗骨料的级配、超逊径，及时调整配合比；另外砂子、小石的含水量每3个小时检测一次，及时调整用水量，保证混凝土拌和物的坍落度和水灰比；(3)粗骨料宜选用粒径20mm-40mm连续级配的碎石，
中国铁塔招聘公告 一、公司介绍 中国铁塔股份有限公司（简称中国铁塔）是按照中央和国务院有关要求，在国资委、工信部联合组成的铁塔公司协调组的直接领导 和协调推动下，由三家电信运营商中国电信、中国移动和中国联通共同出资设立的大型通信基础设施综合服务企业，主要从事通信铁塔等基站配套设施和室内分布系统的建设、维护和运营。公司于2014年7月18日挂牌成立。注册资本金100亿元人民币。2015年10月中国铁塔宣布向三家电信运营商收购全部存量铁塔相关资产，资产评估值合计约2314亿元人民币，成为全球最大的通信基础设施服务公司， 同时引入新股东中国国新，根据公司三步走战略，公司将于2017年引入民间资本实现混合所有制，择机上市。 中国铁塔的成立，是新形势下深化电信体制改革、促进通信设施共建共享的重要举措，也是深化国有企业改革、发展混合所有制经济的积极探索。组建中国铁塔的重要意义在于：有效避免通信基础设施方面的重复投资和资源浪费，提高基础设施共享水平；有助于电信运营商优化资源配置，促进业务转型升级，推动行业持续健康发展， 惠及广大用户；实现网络资源统一规划布局，变商业竞争行为为保障基础设施建设，强化公共服务功能，最大程度美化城乡环境，助力资 源节约型、环境友好型社会建设。 二、公司文化
中国铁塔的企业精神：求实求是自强不息 中国铁塔的核心价值观：开拓创新务实高效利益客户成就员工 中国铁塔的企业使命：共享共赢，创效率效益型企业 中国铁塔的企业愿景：做国际一流的信息通信基础设置服务商 三、品牌诠释 1、形如“春笋”，比喻中国铁塔生机勃勃； 2、提现“众志成城”的团队精神及凝聚力，喻为服务大众， 服务三大运营商； 3、融入铁塔元素，耸立于天地之间，提现行业属性； 4、整体图像又如向上箭头，体现一种开拓进取、共创未来的 精神； 5、使用红黑组合，红色有热情、亲和、开放、积极、吉祥之意，黑色有厚重、责任、坚韧、凝聚、稳定之意； （电信） 6、同时，英文字母中突出红色“T”，含有TELECOM 之意，并与主体标识相互照应衬托。 四、招聘要求 n 学历要求：全日制应届本科及以上学历，培养方式为统招统分（不含定向和委培毕业生） n 专业条件：通信类、土木工程类、电力及电气类、财务类、 计算机类等重点专业。 n 外语条件：应届本科生全国英语四级及以上，研究生全国英语六级。
新建铁路 阜阳至六安线四电工程 铁塔基础 施工方案 编制： 审核： 批准： 中铁三局集团电务公司阜六四电工程项目经理部 二〇一一年三月
目录 一、编制依据 (2) 二、工程概况 (2) 三、施工方案 (2) 1、技术准备 (2) 2、施工方案 (3) 四、施工安排： (12) 五、施工安全措施： (12) 六、安全注意事项： (13)
分路口站铁塔基础施工方案 一、编制依据 （1）根据中铁上海设计院集团有限公司《35米四管塔（G35）基础图》图号：阜六施（房）-14-02-1/1。 （2）根据《铁路运输通信工程施工质量验收标准》TB 10418-2003. （3）《铁路通信工程施工技术指南》TZ205-2009。 （4）现场施工调查。 二、工程概况 分路口站铁塔为设计塔高35米的钢管塔，塔基为钢筋混凝土结构，垫层为C10混凝土，基础及基础梁为C30混凝土。 分路口站属于既有站，因此，在铁塔基础的施工过程中，要严格遵守既有线施工的相关规定，杜绝一切影响既有线安全的因素。 三、施工方案 1、技术准备 准备铁塔基础图纸及技术资料，进行实地调查和勘测，以确认设计文件是否符合实际情况。若需改动，施工人员立即及项目管理人员及时反馈，等项目管理人员及建设单位、设计单位、监理单位协商后给出处理意见，再进行相应的更改。
调查时应确认基础下无地下水和无湿陷、液化、孔穴、塌方等不良地质情况。地基开挖后，经验槽持力层符合设计要求后方能施工基础，否则请及时通知，并同设计人员协商解决。 如经调查后确定设计文件内容符合相关标准后，可对现场施工人员及进行安全、技术交底，然后根据设计文件确定基础坑位置定位放线。 分路口站为既有车站，因此，在开挖前，一定要事先跟上海通信段、合肥供电段、合肥电务段维护人员调查确认基坑位置下面是否有既有缆线，如有既有缆线则需设计院出变更设计，如不确定是否有既有缆线，则在基坑开挖时要先挖探沟，在确认没有既有缆线后再进行开挖。 2、施工方案 施工步骤： 1、定位放线 放线时，首先应进行建筑定位和标高引测，然后根据基础的底面尺寸、埋置深度、土质好坏等不同情况，考虑施工需要，从而定出挖土边线和进行放灰线工作。可用装有石灰粉末的长柄勺靠着木质板侧面，边撒边走，在地上画出灰线，标出基础挖土的界限。 2、基坑开挖 分路口车站为既有车站，因此基坑开挖时必须采用人工开挖的方式，以保护既有缆线的安全；如果基坑下面确认没有既有设备可以采用机械开挖。
中国铁塔股份有限公司 分布系统验收规范 （试行） 2016-3-9发布2016-3-9实施中国铁塔股份有限公司发布
目录 1 总则 (3) 2 验收依据及范围 (3) 2.1 验收依据 (3) 2.2 验收内容和范围 (4) 3 内部验收 (4) 3.1 验收条件 (4) 3.2 验收组织 (5) 3.3 验收流程 (5) 3.4 竣工技术文件编制 (5) 3.5 内部验收测试 (6) 3.6 内部验收证书签署 (7) 4 交付验收 (7) 4.1 验收条件 (7) 4.2 验收组织 (7) 4.3 验收流程 (8) 4.4 交付验收测试 (8) 4.5 签署交付验收证书 (12) 5 附则 (12) 附件 (12)
1 总则 1.1本规范的编制目的是通过标准化规范验收要求，满足分布系统工程（含楼宇类及隧道类）的验收需要，规范验收流程和验收内容。 1.2本规范是无线通信系统室内覆盖工程的施工质量检查、随工检验和交工验收的技术依据，适用于新建无线通信系统室内覆盖工程。扩建和改建工程参照执行。 1.3本规范适用于新建分布系统工程（含楼宇类及隧道类）的验收，以及原有分布系统工程的扩建、改建。 1.4本规范明确了关于分布系统工程验收的内容：验收的原则及依据、验收的内容及范围、验收的组织流程及报告内容、各部分工程的验收要求。 1.5分布系统安装工程的安装方式、要求及各种设备规格型号应按应按国家或行业标准和工程设计要求执行。 1.6施工单位自主制定的设备安装工艺等操作规程应贯彻本规范要求，其技术规定不得与本规范相抵触，出现矛盾时应以本规范为准。 1.7本规范所列的各项测试，其相关测试方法应符合国家或行业标准的规定。 1.8本规范未尽事宜参照相应国家或行业标准。若与国家或行业标准相抵触时，应按国家或行业标准的规定办理。 1.9当客户需求与本规范存在差异时，以满足客户需求为准。 1.10本规范由中国铁塔股份有限公司建设维护部颁布，适用于各级分公司建 设单位。自颁发之日起执行，其解释权和修改权归属于中国铁塔股份有限公司。 2 验收依据及范围 2.1验收依据 2.1.1中华人民共和国原邮电部、原信息产业部以及工业和信息化部的有关文件； 2.1.2中华人民共和国工业与信息化部《电信基础设施共建共享工程技术暂行规定》YD5191-2009； 2.1.3中华人民共和国卫生部“环境电磁波卫生标准”和国标《电磁辐射防护规范》GB8702-1988；
中国铁塔的发展现状 2017-05-18 00:01大数据/铁塔公司 本文选自今天的人民邮电报，记者蒋水林，原题“中国铁塔：让共享红利惠及社会各行各业”。 2017年，是中国铁塔全面运营的第二年，正式运营的第三年。今年以来，各地铁塔公司与社会各行业开展合作的新闻不断。最近两个月，各地铁塔公司通过微信等多渠道集中推介新业务，可视为中国铁塔加速服务社会信息化的标志。自成立以来，中国铁塔深入推进以共享为核心的集约化建设模式，快速高效满足三家运营商的4G网络建设需求，并提供优质稳定的维护服务。在此基础上，为了让资源更好地为全社会共享，服务社会信息化大发展，中国铁塔全力满足社会各行业的共享需求，努力让共享红利惠及社会，履行了企业的社会责任，进一步彰显了铁塔公司的价值。 深化共享服务社会信息化 大力推动行业内资源共享，为行业降本提效。三家运营商是中国铁塔最大的客户，自2015年1月1日全面承接新建铁塔及附属设施以来，中国铁塔深入推进以共享为核心的集约化建设模式，快速满足了三家运营商仍处于峰值的4G网络建设需求。2015年承接塔类项目需求58.4万个（含跨年需求），交付48.5万个;2016年承接塔类需求79.3万个，交付65.8万个。行业新建铁塔共享率从过去的20%快速提升至70%。以中国铁塔成立前共享率计算，2015年相当于少建铁塔26.5万个，2016年相当于少建铁塔23.6万个，有效实现了减少重复建设、降低行业总体建设维护成本的“铁塔初心”。 面向全社会深化资源共享，扩大共享红利。在数字城市、智慧城市大发展的背景下，社会各行业企业的信息化需求旺盛。中国铁塔依托遍布全国城乡的超过190万个站点的相关设施，努力为社会各行业提供服务。中国铁塔每座塔与移动通信基站同址，上接无线网，下连有线网，点多面广，遍布全国，凡有人烟的地方，就有铁塔资源。并且，每个站点都有完备的电力供应。中国铁塔为基站安装了动力环境监控终端（FSU）设备，集定位、调度功能于一体，信息的传输通过无线的3G/4G网络汇总到监控平台上，目前已经形成超过110万个传感节点的
中国铁塔项目管理系统用户操作手册
变更履历
〖手册目标〗 通过阅读该用户手册，用户能够了解系统的整体结构，学会使用系统。 〖阅读对象〗 本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。 〖手册构成〗 本手册基本上由九部分组成： 第1章，“首页视图”。 第2章，“我的工作”。 第3章，“立项/可研”。 第4章，“项目设计”。 第5章，“项目实施”。 第6章，“公共验收”。 第7章，“项目决算”。 第8章，“项目后评价”。 第9章，“统计分析”。 〖手册约定〗 本手册遵循以下约定： 所有标题均使用黑体字。 如果标题后跟有“〖条件〗”字样，说明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。 【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。 【警告】的意思是请读者千万注意某些事项，否则将造成严重错误。 备注：操作手册中使用的截图数据均为测试数据。
目录 1.第1章首页视图 (1) 1.1我的任务 (1) 1.1.1待办任务 (1) 1.1.2待阅任务 (2) 1.1.3需求订单 (2) 1.2系统公告 (3) 1.2.1首页公告栏 (3) 1.2.2公告发布 (4) 1.3项目数据图型展示 (7) 1.3.1地图展示 (7) 1.3.2折线图展示 (7) 2.第2章我的工作 (8) 2.1我的待办 (8) 2.1.1待办查询 (8) 2.1.2待办审批 (10) 2.1.3指派项目 (12) 2.1.4设计准备 (13) 2.1.5设计编制 (16) 2.2我的已办 (19) 2.2.1已办工作 (19) 2.2.2已办查询 (19) 3.第3章立项可研 (20) 3.1需求单管理 (20) 3.1.1需求单查询 (20) 3.1.2需求单领取 (20) 3.2立项可研起草 (22) 3.2.1需求单查询 (22)
中国铁塔股份有限公司维护管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订本办法。 第二条维护工作应遵循如下原则： (一)客户导向原则：以客户需求为驱动，保障站址设施运行质量，努力为客户提供7×24小时优质服务。 (二)集中管理原则：按照“能集中不分散”的原则，实施集中化管理。 (三)成本最优原则：利用信息化支撑手段，通过规模化生产、标准化作业，提升运维成本使用效率。 (四)安全生产原则：坚持“安全第一、预防为主”，强化安全生产责任落地。 第三条维护工作面向公司负责运营的资产，主要包括：铁塔、基站机房、动环配套设施、室分系统（以下统称“站址设施”）等，各专业维护范围如下：
第四条本办法适用于公司各级维护单位。 第二章运维体系与职责分工 第一节运维体系 第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的生产组织模式，集中优势资源，缩短生产调度链条，实现高效运维。运维体系架构如下:
建维部管理考核集中监控服务支撑服务支撑管控管理考核工单管控 现场维护人员支撑(一) 职能管理 1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务支撑。 2.地市分公司建设维护部负责对本地区域经理与合作 单位的管理考核与服务支撑。 (二) 生产维护 1.总部建设维护部设立响应中心，负责集中监控、告警处理、工单派发与管控。 2.省公司建设维护部设立维护中心，负责集中组织站址设施维修与存量改造。 3.地市公司建设维护部划分生产区域，设置区域经理，负责属地维护。 4.各级建维部门负责在突发场景下进行应急指挥、调度。