公开征求行业标准《租赁式公寓经营服务规范》、《客栈民宿企业经营服务规范》和《社区餐饮服务规范》的意见 租赁式公寓经营服务规范（征求意见稿） 范围 本标准规定了租赁式公寓的基本要求、安全要求、卫生要求、有限服务品质要求。 本标准适用于在中华人民共和国境内合法经营的各种类型的租赁式公寓企业。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 9663 旅店业卫生标准 GB/T 《标志用公共信息图形符号》第1部分：通用符号 GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB/T18883 室内空气质量标准 GB 50222 建筑内部装修设计防火规范
SB/T 10475-2008 经济型饭店经营规范 餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范（卫监督发[2005]260号） 商品房屋租赁管理办法2010年12月1日 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 租赁式公寓企业 以租赁方式为特定人群提供长租和短租的居住空间和有限服务的企业。 长租公寓企业 为特定人群提供一个月（含一个月）以上的居住空间和有限服务的经营企业。 短租公寓企业 为旅游、度假、临时工作者等群体提供以日、夜为计算单位，价格经济、提供有限服务的住宿经营企业。 分类 集中式 集中式是指以整栋楼(或者一栋楼的几层)为运作标的，包租后对公共区域、配套空间和房间进行标准改造和装修，配备统一服务，进行集中式管理的公寓形式。在合约期内以间为单位按月出租，并为租客提供长期生活服务以及社交、创业等附加服务。 分散式 分散式是指长租公寓运营商从分散的住宅小区（或商住公寓）的业主手中，运用包租、
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评论收藏举报上传微软史上最强大Web开发工具【在线教学】Android名家大讲堂Qt SDK 1.1技术预览版发布报名Android 精品课程，提升职业竞争力！从0到1亿美元-植物大战僵尸创新办公室Android教学视频配套PPT 软件说明： 学生公寓管理系统课程设计 数据库设计软件攻城设计课程实习 带word文档 一．可行性研究 并不是所有问题都有合理的解决办法，事实上许多问题不可能在预定的系统规模之内解决。如果问题没有可行的解决，那么花费在这项开发工程上的任何时间、资源、人力和经费都是无谓的浪费。 对于软件设计而言，可行性研究是尤其重要的，即在开发软件之前.用很小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否可以得到解决。解决问题的软件是否有一定的商业价值和实用价值，即经济可行性；是否有可行的方法来解决问题，即是否有技术可行性；以及是否使工作更便利，并能较
为方便的操作使用，即操作可行性。经过分析，认定可行后再去投资、开发，以免做了很多工作后才发现根本行不通或再做下去没多大的意义，减少人力和物力的浪费。 必须记住，可行性研究的目的不是解决问题，而是确定问题是否值得去解。怎样达到这个目的呢？当然不是靠主观猜测，而只能靠客观分析。必须分析几种主要的可能解法的利弊，从而判断原定的系统目标和规模是否现实，系统完成后所能带来的效益是否大到值得投资开发这个系统的程度。因此，可行性研究实质上是要进行一次大大压缩简化了的系统分析和设计的过程，也就是在较高层次上以抽象的方式进行的系统分析和设计。 二．系统分析 2．1 需求分析 我校学生公寓现为手工管理，效率低、易出错、手续繁琐，而且耗费大量的人力，物力，财力。学校后勤处希望设计一个学生公寓管理系统，管理学生住宿情况，员工情况，处理学生离校，管
公寓物业管理服务标准 一、房屋共用部位的维护和管理 公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。 二、共用部位及设施设备的运行维护管理： 1、定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。 2、在不受外界客观情况的影响下，保证公寓的供暖、供水、供电、供气、有线收视和通讯正常运行。 3、公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。 4、正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。 三、环境卫生服务标准 1、清理公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。每天定时清扫一次；垃圾每天清运一次；及时清扫积水和积雪；及时清理乱堆乱放物品，乱张贴的宣传品；随时清理公寓内公共部位的废弃杂物。保持环境整洁有序。 标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。 2、清理楼道、楼梯及公共设施设备。擦洗各楼层及其通道的防火门、消防栓柜、楼梯扶手、护栏、电梯轿箱，更换电梯轿箱地垫；定期清理门窗玻璃、天花板、暖气片、管道等部位的灰尘；雨雪天气门口放置防滑地垫，设置提示牌等。标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。
3、每天定时清扫公寓内的公共卫生间、洗浴室、开水房、洗衣房；冲洗洁具、擦拭墙壁、拖洗地面、巡视检查设施设备、放置卫生纸、清理垃圾杂物、更换垃圾袋等。 标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，随时放置卫生纸，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。 四、安防服务标准 1、公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访或临时居住人员，在可能涉及人身安全的地方设置明显标志及防范措施。 2、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序，并注意维护车辆安全。 3、进行安全知识的宣传教育，使住宿人员掌握基本的安防知识和技能。 4、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。 ５、制定紧急突发事件处置预案，进行培训和演练；积极配合公安机关等部门处理安防事件，作好公寓综合治理。 6、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防设施设备。 7、来访人员进行登记，晚间限时离开，未经允许，严禁留宿。 8、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。 五、绿化服务标准： 公寓内绿化植物摆放位置合理、定时养护、保持叶面干净无灰尘，无病虫害、无枯死等现象；根据季节及时更换摆放花卉植物。 六、供暖服务标准 供暖期提前试水调试，按时送暖。保证室内标准达到16℃±２℃，及时处理供暖中出现的问题。
学生公寓管理规定 为加强校风校纪建设，维护学校正常的教育、教学和生活秩序，进一步加强学生公寓管理和服务工作，给学生创造一个安全、整洁、舒适的学习和生活环境，根据教育部《高等学校学生行为准则》、《高等学校校园秩序管理若干规定》、《普通高等学校学生安全教育管理暂行规定》、《关于进一步加强高等学校学生管理的若干意见》和《关于切实加强高校学生住宿管理的通知》，结合我院实际，制定本规定。 第一章总则 第一条学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地，是校园文明建设的重要窗口。提高学生公寓服务水平，优化美化育人环境，是教书育人、管理育人、服务育人的重要内容。创建整洁美观、安全舒适、文明健康、文化生活丰富多彩的标准化公寓，是学院广大师生的共同愿望和义不容辞的责任。 第二条学工处公寓科负责学生公寓的管理、协调、指导、监督及对各二级学院学生宿舍的管理考核、检查和服务工作。 第三条对认真遵守本规定，积极参与宿舍建设，表现突出的宿舍和各二级学院，授予"文明宿舍"和"宿舍管理先进单位"称号，并给予物质奖励。 第四条凡有违反本规定行为者，取消违规个人及所在宿舍评先树优资格。 第二章管理机构
第五条学生公寓实行二级管理体制，即学工处设学生公寓管理科，各二级学院设公寓管理小组。公寓管理科协调各部门对学生公寓管理工作的支持，并对公寓各项工作进行检查和考核。各二级学院在学工处的指导协调下，全面负责本学院学生公寓的日常管理工作。 第六条学生公寓各楼设楼长1人，管理老师若干人。 第七条公寓科下设学生宿舍管理委员会(简称宿管会)，各学生公寓楼。 第八条学生公寓管理是学生管理的重要组成部分，各级学院、有关处室、班级辅导员、宿管会学生干部及公寓管理人员应团结协作，相互配合共同做好学生的思想、纪律和生活管理工作。住宿学生应自觉服从公寓管理老师的管理，尊重、理解和配合他们的工作，不允许出现顶撞公寓管理老师的行为。公寓老师应关心爱护学生，充分体现"学生第一，真诚服务"的工作理念，引导学生自觉遵守公寓管理制度，做好学生生活辅导工作。 第九条学生入住公寓，应持注册程序表办理入住登记手续，由公寓管理科组织统一安排宿舍和床位，学生不得私自调换。如因特殊情况需要调整，由学生本人写出申请，经所属二级学院、班级辅导员签字后，公寓科视房源情况予以办理调宿手续。 第十条学生公寓实行半封闭式管理，学生一律不许在校外住宿。节假日要回家或走亲访友的同学，必须在班级统一办理请假手续，按住宿楼分别填写假日请假登记表，经班级辅导员审批后，交楼公寓管理老师备査。
江苏省住宅物业管理服务标准 1 范围 本标准规定了住宅物业管理服务分等级服务标准。 本标准适用于本省行政区域内的住宅物业管理活动。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准。鼓励根据本标准达成协议的各方研究使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 《房屋修缮范围和标准》（试行）城乡建设环境保护部城住字［１9８4]677号《江苏省物业管理条例》江苏省人大常委会(2000)公告第１7号 《住宅室内装饰装修管理办法》建设部第11０号令 3 总则 通过分类分项分级,具体明确江苏省住宅物业管理服务内容及标准,体现“质价相符”和“明明白白”消费,规范物业管理服务行为，保护双方当事人的合法权益，促进物业管理行业的健康发展。 本标准可作为双方当事人选择或提供物业管理服务的参考依据，同时作为规范服务行为的标准，物业管理双方当事人应根据分类、分项、分级选择，在委托管理合同中具体约定执行。 4．公共服务 4.1接待 佩戴统一标志，仪表端庄、大方,衣着整洁,表情自然和蔼、亲切；对业主（使用人)一视同仁；接待时主动、热情、规范；迎送接待业主(使用人)时,用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。文明用语见附录Ａ，服务忌语附录B。 对业主（使用人）的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主（使用人）的意见。 ４.1．1值守 有完善的值班制度和交接班制度;工作有记录。
4．１.２服务时限 4.1.2.1一级 急修（如:自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等项目,具体责任范围、服务内容等通过物业管理委托合同约定,大、中、小修标准见建设部《房屋修缮范围和标准(试行）》等确定（下同）。服务2小时内到位,24小时内修复,若不能，要有紧急处理措施，并对业主(使用人）做出合理解释，做出限时承诺;小修7日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。 4．１．2．2二级 急修服务１小时内到位，24小时内修复,若不能，要有紧急处理措施,并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修5日内修复,特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。(居民预约、雨天筑漏可不受５日限制）。 4.1.2.３三级 急修服务45分钟内到位,24小时内修复，若不能,要有紧急处理措施，并对业主(使用人）做出合理解释,做出限时承诺。小修3日内修复,特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。(居民预约、雨天筑漏可不受3日限制）。 4.1.2.4四级 急修服务30分钟内到位，12小时内修复,若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释,做出限时承诺。小修原则上2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。(居民预约、雨天筑漏可不受2日限制)。 4.1.２.5五级 急修服务15分钟内到位，8小时内修复,若不能,要有紧急处理措施,并对业主(使用人）做出合理解释,做出限时承诺。小修2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。（居民预约、雨天筑漏可不受2日限制)。 4.2房屋、共用设施、设备维护与管理
目录 1引言 (1) 2正文 (1) 2.1设计环境 (1) 2.2需求分析 (1) 2.2.1 基本信息 (1) 2.2.2 用户对系统要求 (2) 2.2.3 系统功能分析： (2) 2.2.4 业务流程概述 (2) 2.2.5 数字字典 (3) 2.2.6数据结构表 (5) 2.3概念结构设计 (5) 2.4逻辑结构设计 (5) 2.4.1逻辑设计的任务和目标 (5) 2.4.2将E-R图转换为关系模型 (6) 2.5物理设计阶段的目标与任务 (8) 2.6数据实施和维护 (9) 2.6.1建立数据库、数据表、视图、导入数据 (9) 2.6.2删除 (11) 2.6.3修改 (11) 2.6.4查询语句 (11) 3小结 (13) 参考文献 (14)
学生公寓管理系统 1引言 学生宿舍管理系统是应对学生宿舍管理的现代化、网络化，逐步摆脱当前学生宿舍管理的人工管理方式，提高学生宿舍管理效率而开发的，它包括基本信息管理、住宿管理、服务管理、来访者管理等四大功能模块。 该系统开发由需求分析阶段、概念结构设计阶段、逻辑结构设计阶段、物理结构设计阶段、数据库实施与维护阶段等阶段组成。 2正文 2.1设计环境 在众多的数据库管理系统中，Microsoft SQL Server 2000作为微软的一个成熟的数据库管理系统，并和Windows操作系统平台兼容很强，并操作简便，得到了很多程序员以及企业的认可和推崇。本次设计，开发环境： 操作系统：Windows XP 应用软件：Power Designer Microsoft SQL Server 2000 2.2需求分析 目前，我们学校的宿舍管理都是由人工管理的，信息都是由文本记录的。针对这一实际情况，我们设计了学生宿舍管理系统。 经过实际分析调查，一个学生宿舍管理系统主要是要方便宿舍管理人员的工作，提高其工作效率，不仅可以方便广大学生，而且还可以方便于教师和相关人员。 2.2.1 基本信息 学生住在宿舍楼中，每幢宿舍楼都会有舍管阿姨负责本宿舍楼的日常管理。 （1）公寓的基本信息： 每栋楼都有自己的楼号、楼里的管理人员以及人员编号。 （2）宿舍的基本信息： 每间宿舍都有唯一的楼号和宿舍号，可住人数和已住人数。 （3）寝室学生信息 每个学生都有学生姓名、所住的楼号宿舍号、以及相对应的学号。 （4）寝室设备维修信息
高校学生公寓管理服务标准化建设初探 卫敏杰 刘新秀 学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课堂之外对学生进行素质教育和立德树人、实现人才培养目标的重要阵地，［１］是后勤服务育人、管理育人、环境育人的重要场所。因此，学生公寓管理服务工作在高校的教育系统中处于举足轻重的位置。随着高校事业的迅速发展，以往的经验型管理模式，已经无法适应新的学生公寓管理服务的实际需求，必须以规范化的管理取而代之。而标准化建设是在规范化管理实践中形成的行之有效的管理模式。 一、高校学生公寓管理服务标准化建设的现实意义 （一）什么是公寓管理服务标准化 １．标准化是在工业领域率先使用的词语，其定义是：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。“通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的实质。“获得最佳秩序和社会效益”则是标准化的目的。流程化、制度化是标准化的具体体现。 ２．公寓管理服务标准化是指为了达到在公寓管理服务范围内获得最佳秩序和效果，对管理服务系统中涉及的人、财、物、管理规范等各项内容作出明确细致的规定，并要求按照规定开展工作，实现有序、控制、效率的最终目的。 （二）高校公寓标准化建设的必要性和重要性 １．公寓标准化建设是高校后勤社会化改革的必然要求 １９９９年全国高校开始扩招，高校后勤社会化改革也由此开始，要求高校后勤工作要按照准企业化运作。因此，行之有效的管理办法和相应的管理成本，随之成为后勤管理者不可忽视的一个问题。在后勤服务社会化过程中，标准化建设就可以帮助管理者在成本、管理、效率等方面做出合理的资源配置，以有效的管理方式和合理的管理成本来实现最佳效果。在这样的背景下，建立公寓硬件设施建设、机构设置和人员要求、公寓文化建设等各方面的标准体系，并按照该体系进行公寓管理服务，是后勤改革的必然要求。 ２．公寓标准化建设有利于促进公寓管理理念的更新，提升服务质量 开展公寓管理服务标准化建设就要倡导“以服务对象为中心”的核心原则，即“以学生为中心”开展工作，公寓工作就是为学生提供服务，树立“教育是服务”的理念，真正做到一切从学生出发，这与传统的将学生视为管理对象的传统观念大有区别。标准化建设要求日常工作依据标准化程序执行，明确服务内容，保证工作开展的规范化、计划性、有效性和可追溯性，克服随机性、随意性，持续进行质量控制和改进，树立品牌意识，最终提升后勤工作人员的质量意识和服务意识，提高后勤管理水平。 二、我国高校公寓管理服务标准化建设的实践与困境 （一）高校公寓管理服务标准化建设的实践探索 公寓管理标准化的内容主要包括：公寓硬件设施建设标准化、机构设置和人员要求标准化、管理制度和程序标准化、管理行为标准化、公寓维护标准化、数字化建设系统标准化等，实现每一管理功能区都有规范化运作和管理的标准。 高校公寓管理服务标准化建设应该根据各校的情况因地制宜地制定和设计一套标准，然后按照该标准开展本校公寓管理服务工作。目前国内常用做法是使用和贯彻质量管理认证体系标准，根据学校的实际情况有差异性的制定标准。因此，导入质量认证体系的过程就是管理服务标准化的过程。 （二）公寓管理服务标准化建设面临的困境 １．多数高校的硬件设施建设相对滞后，聘用管理人员素质整体不高，监督考核机制科学性有待增强 ８ ６
学生宿舍管理系统项目计划书 篇一：学生宿舍管理系统项目计划书 学生宿舍管理系统项目计划书 组长：张宾 成员：安长冬 刘李阳 郭振海 张远航 学校：河南商业高等专科学校 专业：软件开发和项目管理 时间：20XX年9月28日 引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2开发背景 (1) 1.2.1现状分析 (1) 1.3系统特点 (1) 1.4经济可行性 (2) 2.1数据库概念设计 (3) 2.1.1系统的实现与测试 (3) 2.1.2主界面的实现与测试 (3)
2.1.3定义 (4) 2.1.4参考资料 (4) 2.2开发环境 (5) 2.3主要参加人员 (5) 2.3.1文件 (5) 2.3.2服务为用户提供培训安装，维护和运行支持，自用户安装 起为用户提供一定期限服务。 (5) 2.3.3非移交产品 (5) 3.实施计划 (6) 3.1工作任务的分解与人员分工 (6) 3.2预算 (6) 3.3进度 (6) 4.支持条件..........................................................................................6引言 1.1编写目的 学生公寓管理是后勤工作中非常重要、非常复杂的内容。每年新生入学时大量的学生信息录入、学生房间分配、各项押金、住宿费用的收缴，学生住宿房间模糊查询等，对学生住宿管理的考评管理；公寓中各种设备的使用、更换、维修等等，都是十分琐碎的事情，管理者要及时全面清楚地掌握这些情况，必须依靠信息化管理手段。 为了减轻工作人员的劳动量，有效提高工作效率，给管理者提供及时准确的学生及公寓的各种数据信息，让管理者随时都可以一目了然地
公寓服务项目及标准 服务项目及标准 一、管理机构运作 1.荣达大厦实施民主化、社会化、专业化的物业管理服务。 2.成立业主委员会，业主委员会与物业管理单位责任权利关系明确。 3.各项制度完善，制度住户手册业主公约及各项专业管理制度，办法和工作岗位责任制及考核标准。 4.物业管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。 5.管理人员和专业技术人员资质达到国家规定的标准，持证上岗。 6.管理人员整体素质达到相应标准和职业道德规范。 二、楼宇管理 1.大厦外观整洁、完好、美观，墙饰无破损。 2.室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一、美观、安全无隐患。 3.房屋资料齐全，档案管理完善，建立住户居住档案。 4.入室维修质量合格率达100%，维修及时率达100%。 5.电梯二十四小时运行，并具有国家认证的安全检查许可证。 6.各种设施设备运转正常，维护及时。 7.各种安全标志、指示标志、说明标志明显，安放位置准确。 三、环境卫生管理
1.清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁人员、管理制度落实公共区域。 2.卫生标准达到五星级公寓卫生标准，三星酒店卫生标准。 3.大厦公共区域保洁设备位置摆放准确、整洁、美观。 4.生活等各种垃圾及时清运，清理周期以小时计。 5.保洁人员服装整洁统一。 四、大厦公共区域绿化 1.公共区域摆放花木、盆景、小品位置恰当，装饰功能明确。 2.具有专设的园艺技术人员。 3.科学管理，精心培育，及时修剪。 4.各种小品装饰整洁、典雅，保养及时。 五、治安保卫管理 1.大厦实行全封闭管理，设有专业保安队伍，实行准军事管理和训练。 2.实行二十四小时保安制度，定时、定周期、定区域巡逻、执勤。 3.保安人员有统一制服，工作规范、作风严谨、认真负责。 4.各种安全标志明显，防范措施细致、严谨全面。 5.消防设施、设备完好无损，并随时处于起动状态。 6.设有电视监控等报警系统，并有专人执守。 7.各种安全防范制度全面，并备有紧急情况处理预案。 8.汇同各主管部门定期举办各类消防安全、治安防范演习。
学生宿舍值班制度 为加强学生宿舍值班管理，维护宿舍的正常秩序，为学生提供良好的服务，特制定本制度。 一、职责 1、总务处 （1）对学生宿舍值班人员和值班时段进行安排。 （2）对学生宿舍工作人员进行日常管理工作。 （3）对学生宿舍值班人员的工作进行督促、检查和考评。 2、宿舍值班人员 （1）负责学生宿舍务、生活秩序和安全管理工作。 （2）督促保洁员做好宿舍环境卫生。 （3）及时报修宿舍各项维修项目。 （4）对严重违规违纪的学生，应及时向总务处、辅导员报告。 （5）做好学生宿舍外来人员、大件物品进出及晚归学生等情况的登记管理工作，严格控制外来生进入公寓。 （6）做好放假期间留校学生的登记和管理。 （8）根据学校作息时间，按时开关宿舍大门。 （9）值班人员必须按规定作好巡回检查工作，发现异常情况和突发事件，及时报告和处理，并作好相关记录。 （10）做好宿舍消防安全检查并形成记录备案。 二、工作程序 1、总务处在各节假日前，应根据学院颁布的节假日放假通知编制值班表，报学校领导审批，并在政教处、总务处形成备案。 2、值班人员应按总务处的安排认真履行工作职责，确保学生宿舍环境整洁、安全、正常的生活秩序。及时认真填写值班记录和交接班记录。 3、总务处应加强宿舍值班检查，及时处理常规服务中出现的问题。 4、总务处定期对值班记录和交接记录进行审查，充分分析存在的问题并提出改进意见。
学生公寓安全管理实施办法 为加强学生宿舍的日常安全维护工作，预防人身和财产安全事故的发生，确保学生在校期间的正常学习生活秩序，特制定本办法。 一、公寓宿管人员工作职责 1、负责学生在宿舍的日常安全事务的管理。 2、对学生宿舍造成安全管理危害的各类因素及发现的安全隐患应及时向总务处报告并提出改进建议或整改措施。 3、定时对宿舍公共设施、消防设施进行安全排查，发现异常情况及时报告，及时处理，形成记录报总务处登记备案。 4、配合总务处等相关部门和人员做好学生宿舍的安全检查、宣传和管理工作。 5、坚持安全巡查制度，发现火险、火情等突发事件，及时报告、处置，并做好相关记录。 二、宿舍安全禁止行为 1、禁止使用电炉、电饭煲、电炒锅等大功率电器。 2、禁止私拉乱接电源线及私藏管制刀具。 3、禁止学生打架、斗殴、起哄等行为。 4、禁止乱丢、乱扔、乱倒、乱砸等行为。 5、禁止留宿外来人员。 6、禁止在宿舍饲养各种动物。 三、学生宿舍安全注意事项 1、遵守国家治安管理相关条例和学校安全管理相关规定。 2、学生应自觉遵守宿舍的各项规章制度，服从宿舍宿管人员的管理。 3、外来人员来访，应出示有效件并履行登记手续； 4、宿舍管理人员有权对进出公寓的物品进行检查和登记。 5．发生突发事件或发现有可疑人员，应及时向公寓管理服务人员或校安保人员报告。 6．提高安全防意识，妥善保管好自己的贵重物品。 。
学生宿舍管理系统详细设计说明书 一、引言 本文是学生公寓管理系统详细设计说明书。 1、编写目的： 在学校面向现代化、面向世界、面向未来、面向互联网的21世纪，现今社会是一个讲究效率的社会，人们有很强的时间观念，如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率无法提高，尤其是在学校里。为此开发学生公寓管理系统软件，能够适应现今社会并提高生产效率。该系统软件非常容易被接受，它具有简单易学性，双重操作管理体系，便于管理等功能。它是对学校学生管理的一种工具。为使校园网得到高效、合理的利用，以教育信息化带动教育的现代化，加强学校信息管理，将建设成信息化、现代化的新校园，为新世纪的交院增添新气息、树立新形象，学校于2008年全面启动信息化建设工程。 2、项目背景 项目名称：学生公寓管理系统 开发者：xx 用户：学生公寓 3、定义,术语,缩写词和略语 学生公寓管理系统软件：学校管理软件，以学校公寓部门为基本元素的、用程序来实现其功能的软件。 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。 模块的独立性：是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的。 4、参考资料 《软件工程基础教程》---- 刘文,朱飞雪主编：粘新育,陶洁副主编：出版社：北京大学出版社 《https://www.doczj.com/doc/229320636.html,程序设计》---- 尚俊杰编著：出版社：清华大学出版社 《SQL Server 2000 实用教程》---- 蒋文沛主编：韦善周,梁凡副主编：出版社:人民邮电出版社 二、总体设计 1、需求分析 1.1系统高级管理员功能的需求： A、学生查询信息管理:可浏览,添加,修改,删除所有学生信息。 B、学生违纪信息管理:可浏览,添加,修改,删除所有违纪、考勤信息。 C、用户信息管理:管理系统中所有登录用户的信息,分配用户的权限。 D、系统后台信息管理:可浏览,添加,修改,删除后台的任务信息,包括数据管理,参数设定,权限设定 1.2系统一般管理员功能的需求： A、晚归信息管理:可浏览所有晚归信息,添加，修改，删除属于自己添加的晚归信息。 B、考勤信息管理:可浏览所有考勤信息,添加,修改,删除属于自己添加的考
1、公司简介 武汉宏嘉酒店管理有限公司成立于二00六年十一月份，是华中科技大学华宏资产经营管理有限公司旗下的全资子公司，是一家专业从事酒店管理、学生公寓物业管理服务的现代化企业。 公司目前直接管理服务的项目有宏嘉商务酒店、酒店2#楼留学生公寓等。 公司现有在册员工200余人，中高层管理人员均受过知名酒店管理公司的专业培训，并具有一支配备齐全的具有丰富实践经验的管理、服务、工程队伍。 公司完全按照市场化原则和现代化企业先进管理模式运作，以高起点、高标准、高要求落实于企业管理的各个方面，追求高效管理和优质服务。公司秉持“求真务实、开拓创新、克难奋进、服务至上”的经营理念，以“全心全意、无微不至”“顾客至上、追求卓越”为服务理念，在现代化企业管理进程中不断追求提升和完美，力求管理一流、服务一流、员工素质一流、社会效益一流！ 、管理服务理念、目标与承诺 2.1柏景阁学生公寓物业管理服务理念
2.1.1建立和实施完善的物业管理质量体系 物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。近几年来，在国内物业管理行业逐渐推广实施的ISO9001质量体系标准被实践证明是行之有效的。在柏景阁学生公寓的物业服务工作中，我们将从介入开始就导入ISO9001系统管理的方法与标准，坚持做到高标准、高起点，用科学管理手段使物业服务规范化。 2.1.2实施人性化管理 “崇尚人性”是我们公司管理服务工作的精髓，在柏景阁学生公寓的物业服务中，我们将广泛引入人性化物业服务的理念，关注员工的不同需求，在管理，环境，空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊重，又有明确的行为规范这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。从而使人们的潜力得到充分发挥，人们对工作、生活、精神上的需求得到满足，使我们的服务管理工作得到学生的理解，认可和支持，也使公司的经营管理理念得到员工的普遍认同，在物业服务的各处细节，都要体现出对人的珍爱和关怀。 2.1.3实施全方位服务 社会在进步，时代在发展，人们的理念在不断地转变，学生对学生公寓楼的各种需求也在不断地扩展，物业服务的深度和广度是没有止境的。我们认为要满足广大学生日益增长的各种需求，我们公司必须树立全方位服务意识，坚持以社会效益，环境效益，心理效益为主，经济效益为辅的全方位服务理念。
住宅物业管理服务规范 物业管理行业是为公众服务的一个特殊行业，随着人们生活水平的提高，未来的物业管理市场竞争中，消费者们也会选择品牌好的物业管理公司进行管理，享受高质量的服务。高质量服务的品牌是企业竞争实力的象征。而要在市场竞争中成为具有实力的、品牌好的物业管理公司,就必须制定一套物业管理服务规范，来约束管理服务人员，管理公司的运作。下面，极致小编就整理了一套详细的物业管理服务规范，供物业管理公司参考。 一．服务宗旨 住户至上精细服务专业品质追求卓越 二．住户满意度要求 每年一次征询住户对物业服务的意见，满意率80%以上。 三．管理服务人员素质要求 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。四．规章制度 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 五．住户服务要求 公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。 六．管理服务人员行为规范 （一）职业道德要求 1．敬业爱岗。勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
2．遵守纪律。认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。 3．认真学习。努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。 4．公私分明。爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。 5．勤俭节约。具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 6．团结合作。严于律己，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 7．严守秘密。未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。 （二）服务意识要求 1．文明礼貌。做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。 2．主动热情。以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。 3．耐心周到。员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴人微，有求必应，尽善尽美。 （三）仪容仪表要求 1．保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。 2．工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3．男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好农扣，紧柬领带。 4．女员工头发不过肩，不做怪异发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
学生宿舍管理系统现状分析 高等院校是培养大学生成才的重要阵地, 大学生在校期间的时间可以说大部分是在宿舍这块园地度过的。高校对学生宿舍的管理是一项不可忽视的日常学生管理工作, 是高校学生管理工作中的重要部分, 管理与服务这些工作在学生宿舍这个学生日常学习生活的阵地中必须得到充分的实际体现。从培养合格人才的效果看, 高校宿舍管理的好与坏是直接起影响作用的。因此, 作为高校的学生管理工作者, 一定要把学生宿舍管理好,为学生创造一个优雅文明和谐的学习生活场所, 更是高校培养合格人才的必然要求。 随着高等教育事业的发展和社会主义市场经济体制的不断完善, 有相当多的高校合并重组升格, 校内的后勤服务也逐步向社会化方向转变, 对学生宿舍和公寓的管理营运有着不同形式的运作模式。各校根据本校的实际情况采取不同的管理模式, 对大学生的学习生活的服务起着较好的作用。但由于市场经济中消极因素的渗透, 有的宿舍公寓管理营运商惟利是图, 给学校整个管理工作带来了负面影响, 甚至影响学校在学生中的现象。现在宿舍公寓管理模式主要有两种, 但它们都不同程度地存在问题, 现针对其现状作如下分析:一是学生宿舍的综合管理模式。综合管理是目前高校学生宿舍管理中普遍采用的模式, 就是学校内部的后勤部门、学生工作部门、保卫部门和各系部的辅导员班主任的共同管理, 各部门各施其责, 按分工的不同, 对学生的管理服务有不同的内容。例如, 后勤服务部门提供服务, 管卫生、水电和维修等; 学生工作部门进行检查监督, 管思想教育和宏观调控; 各系部辅导员班主任管理日常事物、纪律和思想政治教育。各部门按职责分工相互配合, 齐抓共管做好学生宿舍管理工作。在管理过程中, 各种方式如管理制度、思想教育、经济手段等都必须采用, 这就能全面提升学生宿舍管理的质量和效果, 也便于学校的统一管理协调。但在实际操作中, 综合管理模式有它的严重缺陷, 从经济角度看管理成本相对较高, 齐抓共管往往变成无人管理或不抓不管, 管理中的混乱现象时有发生, 不能根本提高管理和服务质量, 存在着各部门相互推委或相互依赖或互相扯皮的不良现象, 这就给综合管理造成了不良后果带来消极影响。二是学生宿舍的经营管理模式。经营管理, 顾名思义是以经济为手段的经商式的管理。这种经营管理主要是来源于上级推行的后勤服务社会化改革, 是指学生宿舍和公寓由开发商投资建造, 在一定的年限内由开发商经营向学生收取成本费用服务费用等, 他们实行独立核算、自负盈亏, 在一定的年限内收回投资成本, 年限到期后移交学校。这种管理模式虽然减轻了国家和学校的负担, 利用社会力量支持高等教育事业的发展, 也大大地减少了学校的管理成本和减轻了学校的管理负担。但是, 这种模式的管理属于社会化管理, 开发商不愿也不
《学生公寓管理规定》 桂林旅专学生公寓管理制度 一、总则 1、为了加强学生公寓管理，维护学生公寓正常的生活、学习和休息秩序，营造一个文明、整洁、安全、有序的育人环境，制定本条例。 2、学生公寓是学生在校期间生活、学习、娱乐和休息的基本场所，同时又是学校对学生进行教育和管理的重要阵地，公寓管理部门要不断提高教育、管理和服务水平，健全管理制度，做好育人工作，加强公寓建设，逐步实现公寓管理制度化、规范化、科学化。 3、住宿学生须自觉遵守公寓管理制度，增强文明意识和规则意识，注重个人良好行为习惯的养成，支持、参与公寓建设，提高自我管理、自我教育、自我服务的能力。 4、在学校和后勤部门的指导下，学生公寓管理中心全面负责学生公寓的管理与服务工作。 二、住宿管理 1、学生住宿，须到学生公寓管理中心办理住宿手续，持住宿单和交费收据，由管理员负责按照指定的房间和床位安置住宿。未经管理员同意，不得擅自更换床位、家具和门锁或将床位、家具、钥匙转借他人使用。 2、在住宿过程中，因特殊情况需要调整宿舍的学生，须到学生公寓管理中心申请、办理调整手续，不得擅自更换宿舍。 3、学生住宿应按照文明、整洁、安全、有序的管理要求，在日常生活中做到：文明住宿、讲究卫生、遵守公德、爱护公物、遵守公寓秩序、维护公寓安全，接受学校有关部门和公寓管理人员指导检查和教育管理。 4、每个公寓设室长一名，负责管理本宿舍公物、秩序、安全、内务和卫生等事务。公寓成员要团结友爱，相互尊重、谦虚礼让、互帮互助，支持、协助室长搞好公寓建设。 5、严格执行学校作息制度。公寓开关门时间为，早上6：00开门；晚上，周日至周四23：00关门;周五、周六（含节假日）23：30关门。 6、午休时间和夜晚熄灯后不准喧哗、打闹、吹拉弹唱、播放音像制品和玩电脑游戏等。大门关闭后，不得随便外出，晚归者须说明情由并履行验证登记手续方可进
居住物业管理服务标准 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
居住物业管理服务标准 1、范围 本标准规定了内蒙古自治区居住物业管理服务活动中的术语和定义、房屋和设施设备运行维护、小区公共秩序维护、环境清洁和绿化养护管理等基本要求。 本标准适用于内蒙古自治区内的居住物业管理活动。 2、规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB5749-2006生活饮用水卫生标准 GB/标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号 GB17051二次供水设施卫生规范 GB/T17242投诉处理指南 GB19210空调通风系统清洗规范 GB25201建筑消防设施的维护管理 GB2894-2008安全标志及使用导则 GB50310电梯工程施工质量验收规范及其使用导则 GB13495-92消防安全标志 GB50601-2010防雷接地施工验收规范 CJJ/T102城市生活垃圾分类及其评价标准
TSGT5001电梯使用管理与维护保养规则 中华人民共和国主席令第4号（2013）中华人民共和国特种设备安全法 中华人民共和国国务院令第666号（2016）物业管理条例 中华人民共和国建设部令第125号（2004）物业服务企业资质管理办法 中华人民共和国国家住房和城乡建设部建房[2010]165号物业承接查验办法 中华人民共和国财政部财基字[1998]7号物业管理企业财务管理规定中华人民共和国建设部令第110号（2002）住宅室内装饰装修管理办法 中华人民共和国国家发展和改革委员会价检[2014]1428号关于物业服务收费明码标价规定 中华人民共和国国家发展和改革委员会价格[2014]2732号关于放开部分服务价格的通知 内蒙古自治区第十届人民代表大会常务委员会公告第4号（2003）内蒙古自治区物业管理条例 内蒙古自治区第十一届人民代表大会常务委员会公告第28号（2011）内蒙古自治区城镇供热管理条例 内蒙古自治区人民政府内政发[2015]91号关于加强物业管理促进物业服务业发展的意见
学生公寓规范要求及标准 为了维护学生公寓正常的休息秩序，营造整洁、健康、文明、和谐的学生公寓环境，充分发挥学生自我教育、自我管理和自我服务的主观能动作用，根据我校的相关规定，结合实际，特制订以下相关要求及标准。 一、午晚休管理要求及标准 1、预铃响前5分钟学生必须回到公寓，迟到者将通报批评。 2、预备铃响后学生必须回到床上准备休息，严禁在床下洗涮、打闹。 3、休息铃响时要及时进入休息状态，严禁从事与休息无关的事：说话、走动、吃东西、看书、遮挡、听mp3、玩手机等 4、起床铃响前严禁早起，进行洗涮等影响他人休息的事情。 二、内务要求及标准 1、被子折叠规范，统一成方块形，放于床上靠阳台窗一端，叠口朝向宿舍门，上面用盖布覆盖，两床被子者另一床被子放在床的另一头外侧；统一使用方格床单，铺整齐，不沿边下垂，比较宽的床单可沿床边掖入褥子下面，然后平铺展齐床；枕头放被子内侧靠墙。空床上若放物品必须摆放整齐。 2、衣服叠放在被内侧或者放自己箱、包及橱子内，不能在宿舍内乱放、乱挂。 3、行李箱及箱包统一摆放于床底靠墙摆放，严禁摆放于墙角处。 4、鞋子规范放于床下，离床沿10cm处，鞋尖向里，鞋跟对齐，鞋带不能散乱，袜子放鞋内或者自己箱、包内。 5、脸盆放于阳台，成一直线；暖瓶放于室内橱子对侧靠墙摆放成一直线；换洗衣物统一悬挂于晾衣杆上，洗漱用品规范放于阳台内门外侧窗台及外窗窗台；阳台窗户外严禁晾晒衣物。 6、、垃圾筐、扫帚、拖把等卫生工具整齐放于阳台厕坑一侧；每次打扫的垃圾要及时送到垃圾箱内，宿舍内不得存放垃圾。 7、门、窗、墙壁保持整洁，无污迹、无蜘蛛网，不得在上面乱涂、乱贴、乱钉、乱挂；门上玻璃不得遮挡、阻塞；橱子顶干净，无乱摆乱放。 实验中学 2015-3-10
居住小区物业管理服务标准 （一）综合管理 范围：小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。 工作内容及要求： （1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施； （2）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施； （3）白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场； （4）协助组建业主委员会并配合其运作； （5）管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全； （6）与业主签定物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准; （7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；（8）全体员工统一着装，持证上岗；
（9）每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％。 （二）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护 范围：按《住宅公共维修基金使用管理办法》中附件一：共用部位公用设施一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备。”） 工作内容及要求：确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括： （1）楼房及小区内共用部位设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》； （2）保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅； （3）确保雨水、污水管道保持通畅，定期清掏化粪池、雨水井，相关设施无破损； （4）负责小区智能化设施的日常运行维护； （5）定期清洗外墙。 （三）绿化