销售部部门职责
职责范围:营销策划及办事处管理,客服管理
主要职责:负责公司营销规划,并为销售人员提供指导、监控和服务工作及产品认证及许可证管理;负责售前和售后的咨询及技术支持
内容:
一、营销管理工作:
1、负责为制定营销战略提供数据;
2、根据相关政策对各销售代表处业务进行管理,负则组织合同评审、履约、订单
生成、下达;跟踪生产、发货、回款监督;
3、负责建立销售档案,并对业务员进行考核评定,负责业务员的法人委托书管理、
合同回收管理、标书制作登记、样本资料、样品的管理等;
4、负责组织业务人员的培训;
5、负责对客户资料、汽车配件市场产品、价格、信息汇总等;
6、负责提供每周、月、季度、半年销售情况报告、销售预测、销售分析;
7、负责各销售分公司、代表处费用报表汇总等;
8、负责展会筹备、布展、宣传;
9、负责公司全年市场推广计划的制定并执行;
10、负责对媒体广告投入进行效果测算评定,提出建议和策划方案,并监督实
施;
11、场调研并反馈给研发、生产管理部门和公司领导,对企业的产品结构、发展
战略、市场营销等提出建议;
12、客户关系建立与维护;
13、负责协调公司各相关部门对销售的支持和配合,为分公司和办事处解决问
题(完善管理体制,工作信息的汇总、合同资料的档案保存,监督营销计划的
执行并考核)。
二:客户服务工作:
1、负责标书的编写、制作、审核、计价;
2、负责工程预算的制作及工程技术支持;
3、负责客户的售前售后技术支持,售后服务的统一处理,制定相关的支持政策,
配合各销售分公司、代表处并对重点客户的业务进行技术支持;
4、负责制定、执行售后服务协议,明确公司的相关责任和义务以规范经销商行为;
5、负责处理客户投诉、电话回访并解决相关问题;
6、负责已开工的客户工程信息的收集;
7、负责客户服务标准的制定;
8、派员对销售公司、代表处的销售给予及时、必要的技术支持、培训、新产品推
荐、现场指导等;
9、负责工程安装的质量监督和验收资料的编制;
10、负责完成公司领导交办的其他任务。
办事处职责
职责范围:办事处事物管理
主要职责:负责完成办事处管辖区域的销售任务。
内容:
1、执行并完成公司预定的销售计划和指标;
2、负责渠道的建设、维护、管理;
3、负责区域内经销商的开发、管理,并对其提供服务支持、业务培训;
4、负责直销业务的开展;
5、负责区域内市场调研(对所辖地的销售、产品信息、竞争对手情况及时掌握并
向总部提出建议);
6、负责办事处营销计划的执行;
7、对所辖代表处当地工作人员按公司规定进行选人、用人管理,提供薪酬建议,
并对销售进行监督、管理、支持、执行;
8、负责区域内合同的签订、执行、按公司规定提供售前售后服务;
9、在所在地完善各种所需登记、备案、注册等手续;
10、树立品牌意识、维护公司信誉、扩大企业影响;
11、负责区域内公共关系的维护。
营销部部门职责 1、项目前期地块市场调研撰写相应的报告(综合分析报告、项目问卷调研 报告、市场分析报告); 2、负责项目前期产品定位; 3、项目整体推广策略和方案; 4、媒体组合优化及监控、成本控制; 5、活动方案提交及安排; 6、各种活动物料准备及制作; 7、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势; 8、收集竞争个案信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状 况,提出改进方案和措施; 9、负责收集、整理、归纳客户资料,对目标客户群进行透彻的分析。 10、根据销售反应情况及时调整推广思路和方式; 11、完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划(年度、季 度、月度、周计划); 12、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理; 13、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方 向和总精神; 14、完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。树立和推广企 业和项目形象; 15、制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施; 16、营销队伍的组织、培训与考核;
17、客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。 18、推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。 19、通过创造良好的销售环境。树立良好的企业形象。10、按时完成公司领导交办其他工作任务
营销部经理岗位说明书 职位名称营销部经理隶属部门营销部 直接上级总经理直接下级市场推广专员、案场主管、销售内勤 职责概要:把握市场动态,公司统一品牌形象管理,完成公司各种市场目标。 工作内容: 1、收集有关房地产的信息、掌握市场动态、分析销售和市场发展状况,提出书面报告及针对性意见; 2、负责收集、整理、归纳客户资料,对成交客户分析; 3、负责制定营销策划方案、负责营销活动的策划、组织实施; 4、负责公司及产品品牌形象策划与品牌管理; 5、公司新项目产品定位和策划报告; 6、独立撰写项目前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需各种类文案; 7、参与新项目的规划方案评审、提出产品组合、户型配比、交房标准建议; 8、依照项目营销总体规划,进行楼盘品牌推广分析、策划,指导项目定位并拟定方案,及负责组织实施;负责营销部行政管理,组织协调销售部各项日常工作; 9、负责营销部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律; 10、负责业务员工作行为,形象规范管理; 11、负责工作环境卫生监督、管理; 12、负责营销部销售业务管理: (1)定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作;(2)组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据; (3)定期组织安排房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据; (4)组织每周销售例会,总结销售情况; (5)负责组织业务培训及考核; (6)制定并组织销售业务流程、监督实施; (7)制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理; (8)处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务; (9)与策划部一起制定市场推广计划和预算和广告效果,及时评估和调整; (10)落实销售回款情况,掌握合同的签订情况。 13、做结佣函,每月统计佣金、工资情况,列明细表; 14、按时完成上级交办的任务。
大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责 后勤部门: 人事部门: 岗位职责: 1. 负责店内员工招募工作,对部门缺员进行推荐; 2. 负责执行及规划员工培训工作; 3. 考核员工的绩效,并提出改进的建议; 4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作; 5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规; 6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放; 7. 协助各部门人事及预算的控管; 8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作: 1. 检查全体员工出勤状况,按照公司有关规定,督促员工遵守公司规范和人事纪律; 2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件,向店内管理人员提供人事规范咨询; 3. 负责店内各项人事制度的传达,实施和检查; 4. 负责店内员工的招聘工作; 5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理; 6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结; 7. 负责规划、执行员工的培训工作; 8. 与政府有关职能部门保持联系,保证商场良好的外部环境。 辅助工作: 1. 负责所属区域的清洁卫生; 2. 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售; 3. 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。
财务部门: 职责: 1.?负责店内的现金、支票、记票等管理; 2.?办理店内备用金清款工作; 3.?记录、分析每天银行收款帐务工作; 4.?协助收集整理预算编制、预算控制 5.?整理销售、进货管理的资讯,并对异常提出报告 6.?负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档; 7.?负责生鲜周转金使用的控制。 主要工作: 1.?检查员工出勤状况,合理调度人力,控制人事成本; 2.?负责店内的现金、支票等的管理和传递; 3.?按照公司要求,准备店内合理额度的备用金; 4.?检查每天收银结款工作,分析结款差异; 5.?负责现金办公室(金库)的管理; 6.?与总部财务部保持工作联系; 7.?保持与银行有关职能部门的联系,维护商场良好的外部环境 辅助工作: 1.?负责办公区域的清洁卫生工作; 2.?传达部门经理的指示,共同达成部门目标; 3.?传达公司政策、制度并检查落实情况。 采购部门: 基本工作职责: 1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标; 2.负责本部门人员业务技能培训指导,工作表现评估考核及商品知识训练 3.制订本部门每月、周、日工作计划,并分派工作、跟进、指导;
销售部主管岗位职责说明 销售部主管岗位:主要负责制定销售战略规划、销售策略实施、建设和维护销售渠道、建设和管理销售队伍,降低销售成本,达成公司的所预定的销售目标。 销售部主管责任:建立并监督公司内部的销售管理各项规章制度,根据市场发展目标和情况,制定合理的销售计划,根据销售计划制定销售费用预算,定期给销售内部人员做销售培训和召开销售会议,以便解决销售问题。负责日常的销售日常管理工作,负责销售档案管理,包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等,负责将有关资料分派到有关部门,如每次重新使用的价格表,送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件,处理来往函,负责广告及其他零星费用开支的具体经办,已发生费用均分类录入电脑,按费用计划表,进行费用控制与统计,制订月报表,负责会议经纪要的编写与督促落实,负责部门各种文件资料的打印工作,参与价格系统的调整(如价目表、付款方式),参与销售业务及周、月的电脑统计分析,合同签约的统计分析,现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档,参与佣金计算,负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作,与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作,负责签约客户资料的确认,与签约客户资料不全的跟踪。 销售部主管工作内容:组织编制所负责部门年、季、月度销售计划及销售费用预算,并组织实施。编制本部门销售直接相关的广告宣传计划,提交市场部经理。具体负责所属部门的销售合同的签订、履行及应收帐款的催款工作。协助市场部经理制订相关的内部管理制度,并监督检查下属人员的执行情况。对下属销售人员进行销售指导和工作考核。将所负责的销售情况及时通报统计部门,帮助建立销售统计台帐。完成市场部经理交办的其他工作。 销售部主管岗位要求:1.市场开拓能力,能够系统分析市场状况,挖掘潜在客户,而且敏锐的觉察市场变化并给出相应措施。2.沟通协调能力,能够与客户,潜在客户,公司内相关工作人员等进行有效沟通,协调各方资源顺利完成销售目标。 3.灵活应变能力,面对市场,产品,客户的变化及各种突发问题能够灵活应对,思维活跃。 销售部工作人员素质要求: 1、“想”,即销售员应该具备一定的策划能力。多数销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客
销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施; 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督; 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转,正常业务运作; 4、建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通; 5、合理进行销售部的预算控制; 6、研究掌握销售员的需求,充分调动工作积极性; 7、制订销售人员的行动计划,并予以检查控制; 8、定期收集并整理市场信息;定期把市场信息报备公司; 9、预测市场危机,统计、催收和结算款项; 10、做好销售服务工作,促进、维系公司与客户间的关系; 14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议; 二、部门经理岗位职责 1. 在总经理领导下,全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态,每周在分管副总主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织的关系,经常驻保持同上级部门的密切联系,并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户,征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平,分析竞争态势,调整产品销售策略,适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠款催收组织工作,阻止长期拖欠。 10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。 三、销售主管岗位职责
财务部门职能职责销售部部门职责概述 1、负责公司日常财务核算,参与公司的经营管理。 2、根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转。 3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的并进行分析、提出建议,定期向总经理报告。 4、组织各部门编制收支计划,编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划,定期对执行情况进行检查分析。 5、严格财务管理,加强财务监督,督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。 6、负责企业网上银行的安全与正常运营,负责下属各企业应上缴费用、下达与收缴工作。 7、负责企业的资产管理、债权债务的管理工作,参与企业的各项投资管理。
8、负责企业年度财务决算工作,审核、编制上级有关财务报表,并进行综合分析。 9、负责企业的会计电算化管理工作,制定相关规章制度,保证会计真实、准确和完整。 10、负责企业的纳税管理,运用税收,依法纳税,合理避税。 11、负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、和移交档案。 12、根据企业《财务总监管理办法》有关条款规定,对派往各股份公司的财务总监的工作进行管理和考核。 13、完成领导交办的其他事项。 1.负责组织制定公司财务管理办法。 2.负责组织制定公司的内部会计控制制度。 3.负责组织制定公司的成本费用管理办法。
4.负责组织制定公司内部审计办法。 5.参与公司其他基本制度的制定。 1.组织建立完善公司财务核算体系。 2.根据集团会计制度组织公司的会计核算工作。 3.组织部门及时向上级及有关部门提交公司财务报告。 4.负责组织公司财务报表分析。 1.拟定公司的年度资金预算并提交公司董事会审批。 2.拟定公司的资金筹集方案并提交公司董事会审批。 3.审核各分公司、项目部、职能部门的月度资金使用计划,并提交总经理审批。 4.调度公司资金,确保公司正常生产经营所需资金的集中使用。 1.组织制定公司年度财务预算及五年规划。
销售部部门职责与分工 [行管字2017 006号] 一、部门人员配备: 销售会计归属财务部,销售业务员属于外勤人员,以业绩考核为唯一指标,因此不在此部门人员配备中。 二、部门职责: 1、编制全年销售计划,并按产品类别淡旺季进行销售计划分解,编制月度销售预计划,协 调PMC部制定月度生产计划; 2、收集行业信息与市场信息,及时向技术部与PMC部反馈;收集产品国外需求信息与理念; 根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议; 3、负责组织市场调查和研究,掌握市场供求信息和行业动态,编制市场分析报告,为公司 经营决策提供依据; 4、负责组织参加各类订货会、展销会,组织公司产品的市场推广活动,有效促进产品的销 售,开发外贸及内贸目标客户和潜在市场,承接外来订单,进行销售业务洽谈; 5、组织新业务的合同评审,参与其他部门组织的评审,保存评审结果,根据评审意见签订 合同,建立合同台账,进行日常管理,正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等; 6、编制新老客户销售政策(销售折扣、折让、返点);编制业务员年度销售目标考核制度; 协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估,形成统一意见; 7、配合财务部进行增值税发票管理,销售退货时,协调客户提供“进项转出证明书”; 8、积极拓展新的销售模式,在维护现有渠道营销模式下,想方设法、积极拓展项目销售、 渠道市场、、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道; 9、维护公司老客户,及时了解客户需求,解决客户产品销售过程中的问题,对于三包件处 理及时跟踪到位,
10、组织制定和完善部门各项管理制度:包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、 合同变更管理、产品交付、客户服务等制度,并监督实施; 11、及时完成与新老客户往来对账工作,定期与销售会计完成账账核对工作,以保证应收款 真实有效; 12、及时催收货款;督促销售业务员完成回款任务; 13、完善销售发票管理,配合财务部对销售业务人员进行财税培训,提高销售人员降低公司 税务成本的意识。 14、负责收集各种市场信息资料,进行市场预测,提供公司年度、月度产品营销目标计划, 并在部门内部对营销计划进行分解,确保目标任务完成; 15、根据客户要求和成本费用预算进行报价,将常规订单及时提交PMC部,跟踪订单和生产 进度,根据客户需求协调订单变更事宜,并组织相关部门评审,按公司规定进行营销费用控制与货款回收; 16、接到特殊订单,及时向技术提交技术联络单,参与技术部组织的特殊订单评审,详细反 馈客户信息,提出合理化建议; 17、及时收集、整理客户的各类信息,处理客户来函、来电、来访等日常事务,重要信息反 馈公司并提出相关建议,对订单客户的变更要求和其他需求及时反馈相关部门; 18、对客户实行分类整理,建立完善的客户信息档案,加强重点客户管理,对客户流失进行 分析和紧急应对,每年定期回访重点客户,了解客户的需求,负责客户的满意度调查; 19、按公司规定进行产品售后服务,受理客户投诉并及时反馈技术,质量、生产等相关部门; 参与客户投诉原因分析,将处理意见反馈客户,对客户做解释说明;妥善处理销售过程中与客户有关的突发事件; 20、收集和跟踪各种补贴政策及其申报方法,办理补贴,及时申报补贴; 21、负责公司产品、配件销售跟踪办理,做好销售发货台账并每月与财务对账;
xx公司部门设置及职责描述部门规划:
销售部 完成公司制定的销售目标,制定销售计划 1.根据公司销售策略,确定销售目标并保证目标完成,制定切实可行的销售计划; 2.实时跟踪计划的执行情况,及时将销售及相关信息及时反馈给相关部门领导; 3.完善客户管理制度,及时将客户信息汇总存档作为公司重要资料进行保存,制定并监控执行结果; 正确掌握市场信息 4.收集相关的市场信息,掌握市场的发展变化趋势,掌握竞争对手的情况; 5.收集、整理、归纳客户资料,对客户进行透彻分析; 管理销售活动 6.制定销售管理制度,工作流程,调动销售人员的工作激情,监督贯彻实施; 7.建立稳定的销售队伍,负责销售部员工的培训及考核,帮助老员工提升销售技能,让新员工尽快熟悉公司所处的行业和产品; 市场部: 市场部的主要职责是拉近产品与消费者的心理距离 作为公司的情报机构 1.跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2.搜集行业信息,特别是竞争对手产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析; 3.进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据; 作为公司的参谋机构 4.制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略; 5.制订公司业务短、中、长期目标;
6.做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划; 7.新产品上市规划; 8.参与制定产品价格; 9.为重大投标活动和工程咨询出谋划策; 10.整理分析公司各业务部门的业务资料信息; 11.负责公司来访客户的接待,负责公司车辆客户接待的管理; 12.配合销售部进行产品演示等。 客服部: 1.完成公司新客户产品硬件、软件安装及客户培训工作,保障客户能正确使用公司产品; 2.完成客户进行定期回访和升级维护; 3.对客户进行远程维护,随时随地解决客户产品使用中的各种问题,保障客户对产品的正常使用,树立公司的良好品牌形象;4.作好公司的售前、售中、售后服务工作; 研发部(研发中心): 1.按照公司的发展战略做好未来一年公司的研发规划,包括要研发哪些产品、研发投入是多少; 2.按照公司的发展战略做好公司未来1-2年产品战略规划,包括未来3-5年要研发哪些产品、研发投入是多少; 3.组织实施研发规划; 4.制定研发规范、推行并优化研发管理体系; 5.组建公司的技术平台、评估研发平台投资; 6.部门的团队建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考核、资源调度; 7.评估产品研发的技术可行性; 8.制定新产品开发预算和研发计划,并组织实施;
销售部门岗位职责 一、正确掌握市场 (一)定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向,特点和发展趋势。 (二)收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。 (三)负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。二、确定销售策略、建立销售目标,制定销售计划。 (一)完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标,制定销售计划。 (二)监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。 (三)根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 (四)完善营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。 三、管理销售活动 (一)制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。 (二)营销队伍的组织,培训与考核。 (三)客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。 一、管理职能 1、部门工作计划制定与执行 1.1根据总公司年度工作计划,制定与执行本部门年度与月度工作计划,积极完成销售任务 2、目标管理 2.1将部门目标与任务分解到各岗位,采取各种监控措施,确保部门目标的达成 3、流程与制度建设 3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系,确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 4、预算编制与执行 4.1编制本部门年度费用预算,并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设 5.1激励员工,推动团队建设,建设与培养部门员工队伍 6、人力资源管理 6.1配合人力资源部,开展部门内部各种人力资源管理工作 7、部门协调 7.1加强部门之间的沟通与协调,确保各项工作的顺利进行,保证公司的正常运转 8 管理销售活动 8.1制定销售管理制度,工作程序,并监督贯彻实施。 8.2销售人员的培训,组织与考核 8.3客观即使的反映客户意见与建议,不断完善与进步。 二、业务职能 1.正确掌握市场,掌握市场发展方向,灵活应变。 1.1随时注意市场动态,分析市场信息,把握消费者的消费需求,时刻更新销售产品。 2. 领导下属完成销售目标 1.1领导下属完成销售目标,对销售情况实行实时监控,确保销售目标和产品结构调整的达成 1.制定销售计划 2.1根据公司销售目标和产品推广计划,制定销售部年度(季度、月度)销售计划(包括计划分解) 2.渠道规划管理 3.1根据公司发展战略,确定中长期渠道建设发展规划,推动规划的落地执行 3.2设置渠道建设专案,并督促实施,提高通路效率 3.销售组织规划管理 4.1根据市场变化,不断完善销售系统支撑体系,建立为渠道服务的组织体系和人员配备,并督促实施,提 高人员效率和降低运营成本
建行上饶分行公司业务部岗位职责 公司业务部是全行对公客户本外币业务的经营、管理部门。职责范围:对口省行公司业务、集团业务、机构业务、国际业务、投行业务、保全业务。职能:营销、管理、服务。包括:负责组织拟定对公业务和产品的中长期发展规划、年度经营计划,考核方案、并组织实施、分析、通报及考核。负责制定、完善、传导对公业务和产品的管理规章制度、实施细则及操作流程,加强合规经营和按章操作;组织开展辖内机构对公条线业务的管理及监控。制定并组织实施全行对公业务营销策略和计划,开展本部综合营销、交叉营销,牵头本级营销、实施上下级联动营销。负责本级信贷客户维护和信贷管理。审查、转报辖内机构贷款等材料。负责配合人力资源部,制定对公条线人员培训计划,并组织实施。负责收集、整理、分析对公业务相关信息,并向上级、行内各部门提供相关共享信息。负责对公业务相关系统维护和对辖内机构的指导、支持。 一、四级客户经理岗(蔡方喜) 协助行领导联系国际业务、机构业务、市外经委、市外管局。 二、经理岗(杨建军) 负责公司部全面工作,具体分管国际业务、保全业务,负责本级营销与机构协调工作。 三、副经理岗(蔡坤明) 协助经理工作,具体分管公司业务、集团业务,负责本级公司客户、集团客户营销及产品覆盖。 四、经理助理岗(阮旭敏) 协助经理工作,具体分管机构业务、投资银行业务,负责牵头、协调本级重点机构客户营销。 五、综合组 综合组主要是负责上传下达、综合计划的制定、督导、通报和考核、统计分析、印章管理、宣传报道、档案管理等综合性工作,以确保部务正常运转。 (一)综合岗一(张文芳) 1、研究制订并组织实施全行公司业务中长期发展规划、年度经营计划,并进行任务分解;负责制定全行对公业务和本部门员工考核方案,并具体牵头进行考核;
销售部部门职责与分工 [行管字2020 006号] 一、部门人员配备: 销售会计归属财务部,销售业务员属于外勤人员,以业绩考核为唯一指标,因此不在此部门人员配备中。 二、部门职责: 1、编制全年销售计划,并按产品类别淡旺季进行销售计划分解,编制月度销售预计划,协 调PMC部制定月度生产计划; 2、收集行业信息与市场信息,及时向技术部与PMC部反馈;收集产品国外需求信息与理 念;根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议; 3、负责组织市场调查和研究,掌握市场供求信息和行业动态,编制市场分析报告,为公司 经营决策提供依据; 4、负责组织参加各类订货会、展销会,组织公司产品的市场推广活动,有效促进产品的销 售,开发外贸及内贸目标客户和潜在市场,承接外来订单,进行销售业务洽谈; 5、组织新业务的合同评审,参与其他部门组织的评审,保存评审结果,根据评审意见签订 合同,建立合同台账,进行日常管理,正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等; 6、编制新老客户销售政策(销售折扣、折让、返点);编制业务员年度销售目标考核制度; 协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估,形成统一意见; 7、配合财务部进行增值税发票管理,销售退货时,协调客户提供“进项转出证明书”; 8、积极拓展新的销售模式,在维护现有渠道营销模式下,想方设法、积极拓展项目销售、 渠道市场、、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道; 9、维护公司老客户,及时了解客户需求,解决客户产品销售过程中的问题,对于三包件处 理及时跟踪到位,
10、组织制定和完善部门各项管理制度:包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、 合同变更管理、产品交付、客户服务等制度,并监督实施; 11、及时完成与新老客户往来对账工作,定期与销售会计完成账账核对工作,以保证应收款 真实有效; 12、及时催收货款;督促销售业务员完成回款任务; 13、完善销售发票管理,配合财务部对销售业务人员进行财税培训,提高销售人员降低公司 税务成本的意识。 14、负责收集各种市场信息资料,进行市场预测,提供公司年度、月度产品营销目标计划, 并在部门内部对营销计划进行分解,确保目标任务完成; 15、根据客户要求和成本费用预算进行报价,将常规订单及时提交PMC部,跟踪订单和生 产进度,根据客户需求协调订单变更事宜,并组织相关部门评审,按公司规定进行营销费用控制与货款回收; 16、接到特殊订单,及时向技术提交技术联络单,参与技术部组织的特殊订单评审,详细反 馈客户信息,提出合理化建议; 17、及时收集、整理客户的各类信息,处理客户来函、来电、来访等日常事务,重要信息反 馈公司并提出相关建议,对订单客户的变更要求和其他需求及时反馈相关部门; 18、对客户实行分类整理,建立完善的客户信息档案,加强重点客户管理,对客户流失进行 分析和紧急应对,每年定期回访重点客户,了解客户的需求,负责客户的满意度调查; 19、按公司规定进行产品售后服务,受理客户投诉并及时反馈技术,质量、生产等相关部门; 参与客户投诉原因分析,将处理意见反馈客户,对客户做解释说明;妥善处理销售过程中与客户有关的突发事件; 20、收集和跟踪各种补贴政策及其申报方法,办理补贴,及时申报补贴; 21、负责公司产品、配件销售跟踪办理,做好销售发货台账并每月与财务对账;
营销部部门职能 1、公关:广告、宣传、形象记录、公司形象塑造、联系潜在客户、促销活动、礼宾; 2、市场:市场调查、客户调查、同业调查、环境调查、项目可行性分析; 3、销售:接单、签署意向书、发货、回款、追收应收款; 4、参加合同条款的讨论和签约; 5、协调客户;做好售后服务工作; 6、营销档案的规范和保密; 7、提交各项调查报告及报表;向生产部门下单; 营销经理(营销总监)岗位职责 1.在总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务; 2.负责贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作; 3.负责明确销售工作标准,建立健全销售管理网络,认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作; 4.负责组织编制年、季、月度销售计划,适时合理地签订供货合同,确保销售计划指标完成,节约销售费用、及时回笼资金,加速公司资金周转;
6.负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序,汇总填报年、季、月度销售统计报表,及时择写销售统计分析报告,为公司领导决策服务; 8.负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的经销网点,努力拓展业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率; 9.负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育,及时处理用户投诉,提高企业信誉; 10.负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作 销售经理岗位职责 1。负责对产品的销售管理工作; 2.负责市场开拓和管理工作; 3.负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作; 4.负责对销售管理办法的研究和改进; 5.负责产品市场销售潜力的调查和分析; 6.负责对下属人员工作的考核、评比、激励; 7.销售成绩的统计与分析; 8.负责对同业、客户、环境的调研; 9.负责对账物卡的核对; 10.负责定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论;
业务部工作职责 业务部门工作职责 *、负责联系企业并与企业进行洽谈。 2、负责初拟与企业的合作协议。 3、负责对企业进行考察,并针对考察结果做出相应的评估报告。 4、负责派遣员工到达企业的各项工作。 5、负责对企业的后续跟踪服务。 6、负责对派遣员工的后续跟踪服务。 业务部经理职责 *、直接对总经理负责,协助总经理办理事务。 2、负责制定本部门月、季度、年度工作计划,呈报总经理。 3、全权负责安排部门工作以及部门职员的工作任务。 4、负责部门初步筛选的合作企业的洽谈事宜,并初拟合同。 5、负责对企业进行各方面的考察,并作出可行性报告,以书面的形式呈报总经 理。 6、负责协调解决企业与派遣员工的突显问题。 7、负责与人力资源部主管沟通查询人员构成情况以便筛选企业。 7、负责与各部门之间的协调工作以及各部门之间的业务交叉安排。 9、负责解决部门部突显的问题。 业务部门职员工作职责 *、个人对部门经理负责。 2、负责执行部门制定的工作计划。 3、根据部门工作计划,做出个人工作计划,必须逐步实施。 4、负责对企业的初步筛选并整理定位(根据人力部反馈所需求企业信息而定)。 5、负责对初步筛选的企业进行初步沟通,明确合作意向。 6、负责协助部门经理与企业的洽谈 7、负责协助部门经理完成合作企业的初拟合同。 8、负责协助部门经理对企业进行考察。 9、负责协助部门经理对考察过的企业做出正确的评估,并以书面形式将评估报 告呈报总经理审批。 *、负责对企业的跟踪服务。 **、负责对派遣员工的后续跟踪服务,并将概况反馈至部门领导处。
业务部门关于对企业和派遣员工的后续跟踪服务职责 *、负责协助人力资源部安置对派遣员工到达企业的各种事宜(食宿等)。 2、负责派遣员工到达企业的食宿安排工作。主要职责是协助企业安排,根据派 遣员工提出的合理要求,协调企业给予解决。 3、负责为期一周的驻厂,了解派遣员工在工作和生活期间反馈的紧急的、突显 出的主客观问题,与企业沟通协调解决。 4、负责回访员工与企业反馈的各种问题,与之沟通、协调并从速解决。 5、负责公司、派遣员工与企业的各种费用结算。 6、负责处理派遣员工的入、离职及手续的办理。 7、负责处理在与企业合作结束后的人员撤离等收尾工作。 业务部职责框架图:
销售部组织机构图
销售部部门职责 1、负责本部门销售业务中的顾客要求确认。 2、组织本部门销售业务的合同评审; 3、负责本部门销售业务中与顾客的沟通。 4、负责产品中转期间的质量维护。 5、负责市场分析和顾客意见调查、顾客满意度的测量。 销售部经理职责 1、销售部门必须制定销售战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略,组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态,负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息,为公司重大人事决策提供信息支持。 2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。要根据公司年度总体目标,做好销售预测,制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作,扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段,落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。 3、负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍,提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员,帮助选拔、补充、发展销售团队。 4、及时反馈客户消息,促进产品改进和新产品开发。销售经理应该及时的反馈产品质量信息,协助解决重大质量事故。组织市场调研,并及时将结果反馈给相关部门,提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系,促进新产品、新技术立项。 5、制度客户管理方案,加强客户管理。制定客户管理方案,确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理,建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户,组织公关活动,与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查,并及时的进行反馈。 6、建立并完善销售信息管理系统。要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。 7、参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程,组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划,并督促执行。负责销售部门内具体职责分工,合理安排销售人员。 8、完成上级交办的其他任务。公司销售经理应该在销售总部领导下,和各部门密切配合完
销售总监 岗位职责 销售总监职位描述: 1、完成公司年度营销目标以及其他任务,对营销思想进行定位; 2、有独立的销售渠道,具有良好的市场拓展能力; 3、协调企业内外部关系,对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制; 4、培训市场调查与新市场机会的发现; 5、新项目市场推广方案的制定; 6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理; 7、销售队伍的建设与培养等。 岗位名称:销售部经理 2.直接上级:营销总监 3.直接下级:区域主管、门市部经理4.本职工作: ●分析市场状况,正确作出市场销售预测报批; ●拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施; ●拟订年度预算,分解、报批并督导实施; ●根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络; ●根据网络发展规划合理进行人员配备; ●汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议; ●洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批; ●把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态; ●关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决; ●根据销售预算进行过程控制,降低销售费用; ●参与重大销售谈判和签定合同; ●组织建立、健全客户档案; ●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作; ●向直接下级授权,并布置工作; ●定期向直接上级述职; ●定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定; ●根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案; ●负责本部门主管级人员任用的提名; ●负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行; ●制定直接下级的岗位描述,并界定直接下级的工作; ●受理直接下级呈报的合理化建议,并按照程序处理; ●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查; ●填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行; ●及时对下级工作中的争议作出裁决; ●每周定期组织例会,并参加厂家有关销售业务会议。 5.领导责任:
市场营销部岗位职责 一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况,主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实: 1)组织编制公司年、季、月度营销工作(促销、市场开拓等)计划和销售工作(包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等)计划及预算。 2)汇总、协调产品需求计划,组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3)组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门,便于及时调整销售策略和销售计划,确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析: 1)制定市场调研计划,负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作,综合客户的反馈意见,定期撰写市场调查报告,为决策层提供参考; 2)建立健全营销信息系统,收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息,为本部门和其他部门提供信息决策支持; 5、负责市场运作和营销策略的制定: 1)根据市场调研分析,确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施; 5.负责客户开拓、管理和维护: 1)与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,收集客户信息,开拓客户资源; 2)建立健全企业的售后服务网络,在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务,维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传,正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。
二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1)、领导销售团队,为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2)、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3)、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4)、参与公司经营策略制定,组织制定中长期市场销售策略。 5)、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6)、进行年度销售目标和计划制定、分配,并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7)、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导,及时掌握工作情况和相关数据。8)、参与市场开发的费用预算,有效的控制运营和市场开发成本。 9)、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10)、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩,并组织实施培训,提高销售人员的素质。 11)、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。 12)、督导销售人员的日常工作,完成具体的销售指标,明确不同时期的销售重点。13)、定期主持销售部门会议,并参加公司高层的运营会议。 14)、参与重大销售谈判和合同签定。 15)、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。 16)、处理营销部日常事务,完成上级交办的其他工作事项。 2、销售部主管岗位职责 1)、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2)、根据市场需求变化,提出具体的产品销售计划方案,以及团队作业流程和管理细则。3)、熟悉所辖地区的销售网络和市场特点,调研、评估目标市场和产品推广效果,并及时提出改进建议或研究报告作为部门的决策依据。 4)、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突,制定符合销售政策的计划,并协同团队成员共同完成销售目标。 5)、组织本组组员对新市场进行开发。 6)、管理开发好自己的客户。 7)、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 8)、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书,并参与销售经理所支持的
公司各部门工作职责划分 一、行政人力资源部门 部门职责描述:根据企业整体发展战略,建立科学完善的人力资源管理与开发体系,实现公司人力资源的有效提升和合理配置,确保满足企业发展的人才需求。负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全,对所承担的工作负责。 人力资源方面 1、人力资源规章制度管理 负责人力资源管理制度的制定、修订、更正、废止,以及监督执行 负责人力资源管理制度的解释与运用 2、人力资源规划管理 结合企业发展战略,综合分析企业人力资源现状和未来一段时间内人力资源的供需情况,编制公司人力资源规划方案及具体的实施办法 3、招聘管理 根据企业发展需要并结合人力资源规划,负责组织并实施招聘 4、培训管理
根据公司发展需要,进行人员培训需求分析,制定培训开发的总体目标,建立人才培训管理制度 5、绩效管理 协同企业各职能部门建立员工绩效管理体系,组织定期或者不定期地对员工的考核工作,跟踪并有效地利用考核结果,提升员工及企业的整体工作绩效 6、薪酬福利管理 负责制定科学合理的薪酬管理制度,并按规定做好企业日常的工资计划、核定、核算及统计分析,以及员工的福利等工作,实现企业的薪酬激励计划 7、劳动关系管理 负责员工的聘用、劳动合同、调动、退休、离职、解聘及人事档案等日常管理,组织员工的职称与技术等级评聘,负责人事档案管理和公司人力资源信息系统的维护工作,协调企业内部员工工作,维护公司良好的劳动关系 行政方面 1、行政性财产物资管理
制定企业低值易耗品和行政性固定资产管理办法,报领导审批后执行,并监督其他部门的执行情况 根据企业各部门对办公用品的需求,实行统一购买、申领与日常管理 对企业行政性财产进行登记、造册、定期盘点 对企业行政性财务物资的维修和保养 2、日常行政事务管理 对以企业名义发布的各种文件的管理,保证公文质量 企业各类文件的归档管理和印章管理 企业年检工作及证、照的登记、注册,荣誉申报等 对外各种文件的草拟、表格的填报 3、会议管理 安排企业各类会议 会议的准备工作及会议期间的服务 整理会议纪要,经领导审批后,下发成文 企业会议室及会议室内的设备管理 部门权限 1、参与制定企业人力资源战略规划的权力
项目销售部及其员工岗位职责 一、部门职责 项目销售部主要负责公司比较大的楼宇对讲、停车场弱电系统、健康舒适系统、智慧娱乐系统等项目的承揽、销售工作。 1.主要业务对象 ①楼宇弱电系统(主要包括视频监控系统、楼宇可视对讲系统、周界报警系统、停车场管理系统、电子巡更系统、门禁管理系统、会议系统、公共广播及背景音乐系统); ②健康舒适系统(中央新风系统、中央净水系统、中央除尘系统); ③智慧娱乐系统(音影设备、智能家居控制); 2.主要工作内容 负责上述系统的承揽、销售、商务谈判,以及业务款项的回收。 3.工作职责 ①完成公司制定的销售目标; ②配合公司产品部做好市场调查和市场推广活动工作; ③配合项目技术集成部做好客户服务工作; ④按照公司规定,定期提供工作计划、工作报告和有关销售报表; ⑤负责业务款项的回收,给公司提供合理化建议。 二、员工岗位职责 1.经理岗位职责 ①积极进行市场调研,参与制定公司项目销售的战略战术,及具体销售计划和销售预测; ②组建、管理销售团队,完成公司产品销售目标,积极拓展客户,搞好推广与促销活动; ③控制销售成本,使销售范围与销售目标的平衡发展; ④招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成分解的任务指标; ⑤做好客户管理,汇总有关信息,并及时反馈给公司与其他有关部门; ⑥参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展; ⑦跟踪回访客户,与项目技术集成部协调做好客户服务工作以及市场危机
公关处理工作; ⑧妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访; ⑨与财务部配合,负责业务款项的回笼工作; ⑩带领团队完成各项日常工作及领导安排的任务,坚持日会、周例会、月会。坚决贯彻、执行领导的决策,使得指令畅通,团队执行力逐步提高。 2.项目销售业务员岗位职责 ①进行项目前期的市场信息收集工作,搜集主要竞争对手的信息、市场存量,为领导决策层提供准确的市场信息和具备可行性的参考建议; ②根据经理的整体工作安排和销售计划,科学合理制定每天、每周、每月的工作和销售计划,努力实现和超越预定目标,并及时做好相应工作总结,以便改善下一阶段工作; ③协助销售经理完成销售计划; ④做好所辖项目的维护工作,按合同规定及时回收销售款项,确保项目回款和发票的正常开具; ⑤在与客户洽谈业务时,严格遵循公司价格政策,不得自作主张超越公司制定的标准; ⑥不得泄露和出卖公司业务和客户机密,建立客户档案,整理各项销售资料; ⑦及时处理客户反馈的各种情况,并及时通报经理处理; ⑧结合项目销售情况,认真分析购买者的心理和关心的重点方面,为下一个销售项目中购买者分析提供依据; ⑨保持与其他部门的适时沟通,建立良好的互动机制,确保销售工作顺利展开并不拖其他部门后腿,逐步提高公司产品号召力,打造公司品牌; ⑩注重销售工作细节,尽可能围绕销售工作多做预见性和战术性的工作,促使销售项目顺利进行; ?接待来访客户,协助其他部门做好日常销售事务。