小组前的准备工作：策划阶段
小组社会工作的计划阶段标志着社会工作者参与过程的开始。计划过程开始在第一次会期之前。这一章将介绍小组前的计划阶段包括哪些内容。在实践中，计划过程有两个层面：第一个层面的计划阶段指向小组的形成。第二个阶段发生在小组初期、中期以及结束阶段。
这一章主要是关注前者。在这个计划阶段，社会工作者关注小组成员、小组整体以及环境。关注小组成员主要是关注其参加小组的动机、目标以及期望；关注小组整体意味着关注建立小组的目的以及小组如何发展；关注小组存在的环境意味着分析支持性机构以及更大规模的社区是如何影响小组的。
小组前的准备工作主要是设计、评量、会谈和成员的选择。在这部分工作里，小组社会工作者是中心，是这些工作的主要承担者。
第一节小组策划模型
在小组前的准备工作阶段，社会工作者要做的工作都可以涵盖在称之为小组规划模型里。这个模型代表着逻辑上的一套必要的工作内容和程序。主要包括：
1、明确小组目的
2、评量群体潜在的成员和支持性力量
3、招募成员
4、构成群体
5、成员对于小组的定向
6、工作契约
7、小组环境的安排
在特定的小组社会工作中，这些步骤不一定是连续的。在实践中，社会工作者可能在同一时间里会进行几个内容。如，招募成员、形成契约以及进行必要环境条件的准备可以同时进行。同样，小组目标以及评量潜在的小组成员可以同时进行。进行其中的一个步骤将影响下一个步骤。尽管本节涵盖的内容是呈现出系列，但这只是组织本节内容的方式。在实践中，很少有社会工作者这样一步一步的进行小组社会工作的计划。
一、明确小组目的
对于一个小组，经常会问的一个非常重要的问题就是“成立小组的目的是什么?”小组的目的应该足够广泛以包括不同成员的个人目标，同时又要能够明确地界定出小组目的。社会工作者应该就小组目的给出清晰的回答。小组目的能够防止小组出现方向迷失的困扰。
小组目的的阶段通常包括为什么建立小组、小组将怎样工作、个体在小组中的目标或任务的范围是怎样的。以下是几个例子：
1、小组将成为一个讨论为人父母的技巧的论坛，每一个成员都可以在这里提出自己作为父母碰到的问题并从其他成员那里得到反馈。
2、小组将研究本社区的内部暴力问题，每个成员都会对最后的报告做出贡献。
3、小组将回顾和评估所有计划并决定那一个计划将得到资助。
这种概括虽然宽泛，但是向成员提供了有效的信息，帮助他们了解、认同小组。小组成员在早期的小组会期中会讨论和澄清小组目的，通过彼此的以及与社会工作者的互动使小组目的更为明确。
小组目的通常可以通过思考建立这个小组的想法是如何产生的进行。小组的建立有很多来源，如工作者、机构成员或者潜在的成员的想法。社会工作者察觉未满足的服务的需要或人群。有时，社会工作者收集资料证明或鉴别特定的问题和需要，并把这作为界定小组目的的基础。机构的成员也可以通过建议机构的客户或者某种任务最好以小组的形式来解决。最后，潜在的小组成员也可以建议他们的某种需要或任务最好在小组中进行满足或解决。
二、评量群体潜在的成员和支持性力量
三、招募和选择成员
成员招募程序要保证小组能拥有足够的潜在成员。因此小组招募信息传播的对象应该以潜在案主或预期的成员为范围，不宜太早限定人数，以免因淘汰率太高而造成成员不足。小组成员的招募既可以在机构内部进行，也可以从外部社会去或组织中进行招募。
社会工作者通常通过公告、新闻刊物、简介、广播媒体、个别通知等方式来宣传组成小组的构想。
一些证据显示，直接与潜在成员联系是最有效的招募方法。但一对一的直接联系的招募方式要花费社会工作者大量的时间和精力，因此很多时候并不可行。成本相对比较低的招募方法包括打电话或者在一些集会上发表招募演说。
张贴招募启示也是一种比较有效的方法。一项招募启示要清楚地说明小组目的。会期地点、日期、次数长度以及会期的频次、服务费用都要罗列出来。招募启示还要提供小组资助机构和小组社会工作者的基本信息，机构和工作者的名称和联系方式都要写出来，方便潜在成员联系获得更多的信息。有时列出一些特殊安排也是有帮助的，比如儿童看护服务，交通等等。
如果社会工作者有潜在成员的名单，那么也可以通过邮寄的方式进行招募。社会工作者可以把招募启示寄给相关社区或机构，请他们将启示在公共场所进行张贴，选择那些人群流动量大、相对比较集中的地方。如学校、商店、邮局、公共集会等等。
社会工作者还可以通过广播和电视、网络进行。广播和电视通常都有涉及公众利益的栏目，社会工作者可以利用这些栏目讨论一种小组服务并邀请成员加入。
最后，社会工作者还可以通过印刷媒介进行成员招募。如果条件允许，可以通过与记者联系，在报纸上发表有关小组招募的内容和报道。
四、构成小组
基本上，选择成员的标准有以下几个方面：
（一）问题或需求的性质
关于这个问题可以从两个方面来考虑：问题的同质性和异质性；问题或需求的层次性。一般来说问题或需求最好能同质性且层次相似，才能使小组目标明确而独特。例如，我们要进行一个治疗性的小组，我们要求的同质性问题如同样是犯罪问题，但是犯罪问题可以包括青少年犯罪、成年犯罪等等，又可以区分为暴力犯罪、盗窃犯罪、性偏差犯罪、滥用药物等等。我们同时要考虑其问题牵涉广度与严重程度，才能使治疗目标明确而独特。
（二）社会人口学上的特征
包括小组人数的多少、年龄的组成、性别、种族、居住地区等等。团体的大小由团体成员的年龄、小组的目标和性质以及工作者的经验决定。从效果来看小组人数多成员互动机会就相对减少，对活动的参与不易深入，而成员人数少，又会降低小组的活跃气氛，不易达到活动的效果。一般辅导性或以传播知识和信息为目的的团体人数可稍多，50人以内均可。而治疗性小组、成长以及分享性小组则应控制在8——12人（黄惠惠）甚至7——8人（林孟平）。另外，如果工作者有两人、则可工作经验和能力使小组人数略有增加。
（三）参与的形态
小组组成是志愿性的参与还是非志愿性的参与；小组是自然小组还是强制组成的小组。如果是强制小组组成的小组，其预期成员人数就相当有限并且可靠；相反，自然组成的小组气预期成员遍布各处，工作员不具有决定权。
（四）成员的能力和经验
曾经参加过小组的性质和次数，将会影响到成员间彼此的投入进度；有些成长的经验也会影响到行为改变的效果，例如有些儿童并不适合纳入家族治疗小组，有些学生并不习惯于参加社会青年组成的小组。另外，某些可能很渴望参加小组，但是在某种情况下他们将被拒绝，如涉及家庭纠纷、案主的态度或信赖程度。Yalom,1975 提出，有以下八种症状的案主不适合参加密集的小组治疗。脑伤；妄想症；极端自恋；疑病症；自杀；药瘾、酒瘾；急性精神症；反社会的人。但是小组工作者发现使用小组工作的方法来协助以上症状的人要比使用传统的心理治疗方法来得有效。
同时，他还指出，有这样一些成员极易被小组所淘汰：外在因素，如会期冲突、地点不适中等；小组中的偏差者，如某些成员的行为与态度被其他成员所抗拒；亲密性问题，如过早自我揭露，或过于恐惧自我揭露；恐惧情绪感染，对成员的任何问题均不愿触及者。
（五）机构目标
任何筛选的标准还是要与机构的性质或政策配合，没有机构的认可，小组的存在是很困难的。
（六）外在限制
如费用、优先顺序、时间、地点等等。缴不起报名费的成员，若不能得到帮助，就不能获准进入小组；不在服务区域内的居民也不是地区性社会工作机构的预期成员；时间冲突或交通不方便的预期成员通常不会是最后的成员人选；有时，社会工作者可以列
出选择的优先顺序作为其他条件之外的最后决选指标。
五、定向：小组前的会谈
在潜在的小组成员已经招募和选择之后，社会工作者就要使小组成员和小组小组前的会谈主要是在于预先估计成员的期望与能力、问题的同质性，以及成员的目标；同时，也可以达成角色引导、沟通目标、建立契约，以及公布小组时间、地点、第一次聚会的功能等等。
小组前会谈应该针对所有预期成员，也就是前来报名或被指定有资格进入小组的成员都应该有机会接受会谈的安排。因此，在初步纸上作业时，工作者应先对客观条件不合适的人选剔除掉，以免潜在成员过多而增加工作负荷量。也不要因为会谈耗时耗神而过于大意，一旦选错成员将会带来很大的麻烦。
小组前的会谈也可以说是一种角色引导的会谈。有的学者认为社会工作者应该协助潜在案主对小组的安排表示意见，使其充分认识工作者，同时还要引导成员减除小组前的焦虑和迷思。小组工作者如果碰到那些有困扰的成员，应该在小组前会谈时及早发现，将其转介至个别治疗的方案；或及早告知小组可能发生的过程，以免成员非现实的期待破坏了整个小组进程。
至于会谈前的形式，基本上是一种社会诊断的会谈，在于建立良好的专业关系、分析及评估案主的需求和参与意愿，决定案主的资格。
面谈时，小组工作者可以向潜在的小组成员询问的问题有：
●你为什么要参加这个小组？
●在小组中，要检视你自己的人生中的一些经历，你准备好了吗？
●你最想从小组中获得什么？这个小组能帮你达成目标吗？
●你最希望知道我的哪些事情？
●你了解小组的目的和性质吗？
●你最想探究哪些特殊的个人关心的事情？
成员在面谈时经常会问到的问题有：
●是否会逼我做深入探讨，而不顾我的感受如何？
●是否能对我们在小组内所说的任何事情保密？
●如果我觉得担心，可以允许我离开该次小组聚会吗？
●在小组中可能会使用何种技巧？会有哪些活动？
●在这个小组中，人们通常会带来些什么样的问题讨论？
●我怎样才知道我适合加入从而一直留在这个小组里？
六、协商互惠的契约
互惠契约是潜在成员与工作者之间对需要和要求的共识。一开始，工作员要先同意或者拒绝成员预期的有关小组能提供的服务；然后，工作者开始与预期成员交换每一个人能有的和对他人的期待。
在建立互惠契约时，通过会谈工作者还要告诉预期的成员小组的功能是什么。在可以预期的范围内，工作者要提醒成员如何参与小组的功能，包括交换讯息，期待某些人进入小组，成员将如何被安排，成员被期待的行为等等；工作者也要说明其他程序方面的期待，如要求定期出席、准时出席、缺席或迟到的请假方式、如何参与，以及如何表达自己。
典型的小组基本规则
?成员不在活动期间服用药物或者酗酒，也不在药力的影响下参加小组。
?要求成员出席每次的活动，因为缺席会影响整个小组进程。
?成员不可在小组活动期间与其他成员有性方面的牵连。
?成员不可在小组中使用暴力或以言辞伤害其他成员。
?在成员加入小组之前，必须先让成员知道他们的权利和责任，以及小组对他们的期
望。
?成员必须对小组内其他成员所做及所说的事情保密。
七、小组环境的安排
经过小组前的会谈，小组的基本成员可以确定，小组成员的人数、性别比例依照小组组成原则来决定。因为小组的大小将影响到沟通和互动的进行，所以工作者要慎重地思考自己即将面临的小组目标，作为小组大小的参考。
1、场地安排。工作者要仔细考虑聚会地点和人事安排，尽可能有一个固定的聚会场所，而且时间也固定。场地的安排让成员能有认同的象征，房间里可以安置一些小组的象征物或者图画，以表明机构接纳小组的加入，内部设备可以包括一些令人愉悦的照片或认同的标志，有时放一些抽象的艺术品可以激起成员的投射。
2、房间的安排和布置。房间的大小应能充分提供小组的活动之用。如果空间太大，缺乏界限感，工作者可以先将椅子排好，围成一个篱笆；太小的房间则会使人有窒息的感觉，而且接触过于紧密会产生焦虑感。
小组座位的安排，习惯上是围成一个圈。有时为了使互动的效率提高，可以采用面对面的位置安排，座位间的距离可弹性调整，通常成员会自动调整椅子的距离以达到舒适的情境，这有助于社会工作者去了解小组中的人际关系。
房间内的设施要先准备好，如粉笔、黑板、游戏器材、运动器材、表演的道具、纸笔等有助于活动展开的器物。在小组治疗的情景中，最好有舒适的椅子或者地毯，以利于非正式的沟通。有些成员如好席地而坐，那工作者要事先清理好地板或准备席子，而且应该通知成员尤其是女性成员穿着舒适方便的衣服。
房间内的桌子除非需要靠桌面进行书写的活动，否则移开较好。
3、人事安排。人事安排也很重要，接待的人要选择对活动了解的，在机构门口要有很清楚的指示，以免成员过于焦虑，工作者应该先于成员进入房间，以利于小组及早形成。机构中其他人员应该有关于小组的基本资料，如人数、目标、频率、时间、地点、工作员等，以便小组成员询问。对于任何社会工作机构来说，最忌讳的是当有案主来询问有关方案的进行情况时一问三不知。这表示机构管理太差。
如果预定参加小组的成员已经确定，工作者要通知他们准备参加第一次聚会。通常于小组前的会谈时即强调小组聚会的时间和地点。但是为了避免遗忘，工作者于聚会前最好再次印发书面通知单或者打电话通知预定参加的成员有关第一次聚会的时间、地点，尤其是成员如何到达聚会场所，所需时间多久等事项，应该一并澄清。
第一次聚会对于工作者来说，又是一个新经验的开始，可能有诸多预料之外的事情发生。小组工作者最好先温习一下小组初期的动力特征，以及揣摩可能发生的情境，以便准备好应变的计划。如果一切准备妥当了，工作者不妨了解一下自我此时的情绪状况，让自己的技巧、情绪达到稳定和成熟状态是走完一个小组的最重要组成部分。因此，静静地坐在已安排好的小组聚会场所里，面对模拟的成员，凝思几分钟，甚至几秒钟，使自己感觉踏实，也是一种准备周全的出场前奏。
第二节计划书的准备
要策划一个小组，社会工作者会发现写一份计划书是非常有帮助的。而且，小组社会工作者要想工作顺利，首先就要获得自己机构领导或者相关部门的支持，一份考虑周详的完整的计划书通常可以得到这些人的认可，从而为下一步的工作打好基础。同时，一份详细的计划书可以防止困惑和误解，以免小组发展出现偏差。
写计划书必须包括下面一些内容：
1、你带领小组的资格怎样？把你的专业背景和实务经验做最好的展示。
2、为何在这个情境下，小组是最佳的工作途径？对特别的人群，小组有何独特的价值？
3、关于小组的具体概述，主要包括：1）这个小组是为谁设计的？2）小组的主要目标是什么？3）这个小组的性质是怎样的？小组的结构是怎样的？小组的结构主要包括四个方面的要素：小组成员，小组都是由若干个小组成员组成的，成员相对于小组而言，是一种成员身份；小组是个人活动的场所，也是成员达成个人目标的媒介；小组社会工作者则是机构的工作人员，他（她）通过专业的能力与小组力量来达成成员个别的变化、小组的成长和环境的改变；机构是小组的支持者和限制者，由机构提供资源来组成小组或协助小组获得目标的达成，同时也达成机构的目标。4）小组社会工作者在小组中的功能是什么？即其角色是怎样的？5）你及其小组要探讨的主题是什么？6）小组将在哪里进行？时间要多久？
4、小组参与者所要面对的潜在危险和冒险有哪些？有什么防备和解决措施？
5、小组目标达成的评价程序是怎样的？你会设计怎样的程序帮助小组成员查看他（她）参与小组所获得的满足程度怎样？
6、你会用怎样的追踪程序来协助成员整合所学和评价在小组中的学习过程。
附录：小组工作计划大纲
摘要：概括小组的主要特点。
目的：小组目的的内容；小组将怎样工作；社会工作者的任务是什么。
机构支持：机构名称和使命；机构资源（物理条件、财政条件）；有关机构的地理以及人口统计学资料。
成员资格：小组面对的特定人群；为什么选择这样的人群。
招募成员：使用何种方法进行招募。
构成原则：选择小组成员的标准；小组的规模、是否开放以及人口统计学特征。
定向：将使用何种程序确定这个问题。
契约：会期的数量、频次、长度和时间。
环境：物理安排（房间、空间以及物资条件）；财政安排（预算、成本等）；特殊安排（儿童照顾、交通等）。
第三节小组活动的设计
一、小组活动的含义和功能
小组活动是社会工作者在小组工作中所采用的促进小组过程和成员自我提升、成员普遍参与、形式多样的过程。从形式上可以包括手工艺、话剧、小组康乐活动、登山露营、游戏、运动、竞赛、角色扮演以及各种纸笔活动等。
小组活动对于小组的形成和运作有着重要的作用。其功能主要包括以下内容：
1、提供人际接触。
2、收集资料：在小组中，为达到共同目标，成员以及社会工作者各自贡献自己的专属
材料。每一个人在小组中获得资料，小组活动也能促进小组目的的达成。
3、预演：学习新的社会经验，为未来社会生活做准备，如通过角色扮演，学习和发展
社交技巧。
二、使用小组活动时要考虑的因素
三、如何设计小组活动
（一）活动前情境的评量
（二）小组活动的设计
（三）小组活动的实施
（四）意外和突发事件的处理
（五）经验分享
小组前的准备工作
小组前的准备工作主要是设计、估量、会谈和成员的选择。在这部分工作里，小组社会工作者是中心，是这些工作的主要承担者。
一、计划书的准备
通常而言，小组社会工作者要想工作顺利，首先就要获得自己机构领导或者相关部门的支持，一份考虑周详的完整的计划书通常可以得到这些人的认可，从而为下一步的工作打好基础。同时，一份详细的计划书可以防止困惑和误解，以免小组发展出现反差。
写计划书必须包括下面一些内容：
1、你带领小组的资格怎样？把你的专业背景和实务经验做最好的展示。
2、这个小组的性质是怎样的？小组的结构是怎样的？小组的结构主要包括四个方面的要素：小组成员，小组都是由若干个小组成员组成的，成员相对于小组而言，是一种成员身份；小组是个人活动的场所，也是成员达成个人目标的媒介；小组社会工作者则是机构的工作人员，他（她）通过专业的能力与小组力量来达成成员个别的变化、小组的成长和环境的改变；机构是小组的支持者和限制者，由机构提供资源来组成小组或协助小组获得目标的达成，同时也达成机构的目标。
3、小组社会工作者在小组中的功能是什么？即其角色是怎样的？
4、为何在这个情境下，小组是最佳的工作途径？对特别的人群，该小组有何独特的价值？
5、这个小组是为谁设计的？
6、小组的主要目标是什么？
7、小组将在哪里进行？时间要多久？
8、你及其小组要探讨的主题是什么？
9、小组参与者所要面对的潜在危险和冒险有哪些？有什么防备和解决措施？
10、小组目标达成的评价程序是怎样的？你会设计怎样的程序帮助小组成员查看他（她）参与小组所获得的满足程度怎样？
11、你会用怎样的追踪程序来协助成员整合所学和评价在小组中的学习过程？
二、招募和选择成员
社会工作者通常通过公告、新闻刊物、简介、广播媒体、个别通知等方式来宣传组成小组的构想。小组组成信息传播的对象应该以潜在案主或预期的成员为范围，不宜太早限定人数，以免因淘汰率太高而造成成员不足。基本上，选择成
员的标准有以下几个方面：
（一）问题或需求的性质
关于这个问题可以从两个方面来考虑：问题的同质性和异质性；问题或需求的层次性。一般来说问题或需求最好能同质性且层次相似，才能使小组目标明确而独特。例如，我们要进行一个治疗性的小组，我们要求的同质性问题如同样是犯罪问题，但是犯罪问题可以包括青少年犯罪、成年犯罪等等，又可以区分为暴力犯罪、盗窃犯罪、性偏差犯罪、滥用药物……等等。我们同时要考虑其问题牵涉广度与严重程度，才能使治疗目标明确而独特。
（二）社会人口学上的特征
包括如小组人数的多少、年龄的组成、性别、种族、居住地区等等。
（三）参与的形态
小组组成是志愿性的参与还是非志愿性的参与；小组是自然小组还是强制组成的小组。如果是强制小组组成的小组，其预期成员人数就相当有限并且可靠；相反，自然组成的小组气预期成员遍布各处，工作员不具有决定权。
（四）成员的能力和经验
曾经参加过小组的性质和次数，将会影响到成员间彼此的投入进度；有些成长的经验也会影响到行为改变的效果，例如有些儿童并不适合纳入家族治疗小组，有些学生并不习惯于参加社会青年组成的小组。另外，某些可能很渴望参加小组，但是在某种情况下他们将被拒绝，如涉及家庭纠纷、案主的态度或信赖程度。Yalom,1975 提出，有以下八种症状的案主不适合参加密集的小组治疗。脑伤；妄想症；极端自怜；疑病症；自杀；药瘾、酒瘾；急性精神症；反社会的人。但是小组工作者发现一小组工作的方法来协助以上症状的人要比使用传统的心理治疗方法来得有效。
同时，他还指出，有这样一些成员极易被小组所淘汰：外在因素，如会期冲突、地点不适中等；小组中的偏差者，如某些成员的行为与态度被其他成员所抗拒；亲密性问题，如过早自我揭露，或过于恐惧自我揭露；恐惧情绪感染，对成员的任何问题均不愿触及者。
（五）机构目标
任何筛选的标准还是要与机构的性质或政策配合，没有机构的认可，小组的存在是很困难的。
（六）外在限制
如费用、优先顺序、时间、地点等等。缴不起报名费的成员，若不能得到帮助，就不能获准进入小组；不在服务区域内的居民也不是地区性社会工作机构的预期成员；时间冲突或交通不方便的预期成员通常不会是最后的成员人选；有时，社会工作者可以列出选择的优先顺序作为其他条件之外的最后决选指标。
三、小组前的会谈
小组前的会谈主要是在于预先估计成员的期望与能力、问题的同质性，以及成员的目标；同时，也可以达成角色引导、沟通目标、沟通目标、建立契约，以及公布小组时间、地点、第一次聚会的功能等等。
小组前会谈应该针对所有预期成员，也就是前来报名或被指定有资格进入小组的成员都应该有机会接受会谈的安排。因此，在初步纸上作业时，工作者应先对客观条件不合适的人选剔除掉，以免潜在成员过多而增加工作负荷量。也不要因为会谈耗时耗神而过于大意，一旦选错成员将会带来很大的麻烦。
小组前的的会谈也可以说是一种角色引导的会谈。有的学者认为社会工作者应该协助潜在案主对小组的安排表示意见，也使其充分认识工作者，同时还要引导成员减除小组前的焦虑和迷思。小组工作者如果碰到那些有困扰的成员，应该在小组前会谈时及早发现，将其转介至个别治疗的方案；或及早告知小组可能发生的过程，以免成员非现实的期待破坏了整个小组进程。
至于会谈前的形式，基本上是一种社会诊断的会谈，在于建立良好的专业关系、分析及评估案主的需求和参与意愿，决定案主的资格。
（四）协商互惠的契约
互惠契约是存在潜在成员与工作者之间对需要和要求的共识。一开始，工作员要先同意或者拒绝预期的成员有关小组能提供的服务；然后，工作者开始与预期成员交换每一个人能有的和对他人的期待。
在建立互惠契约时，通过会谈工作者还要告诉预期的成员小组的功能是什么。在可以预期的范围内，工作者要提醒成员如何参与小组的功能，包括交换讯息，期待某些人进入小组，成员将如何被安排，成员被期待的行为等等；工作者也要说明其他程序方面的期待，如要求定期出席、准时出席、缺席或迟到的请假方式，如何参与，以及如何表达自己。
典型的小组基本规则
?成员不在活动期间服用药物或者酗酒，也不在药力的影响下参加小组。
?要求成员出席每次的活动，因为缺席会影响整个小组进程。
?成员不可在小组活动期间与其他成员有性方面的牵连。
?成员不可在小组中使用暴力或以言辞伤害其他成员。
?在成员加入小组之前，必须先让成员知道他们的权利和责任，以及小组对他
们的期望。
?成员必须对小组内其他成员所做及所说的事情保密。
五、聚会前的具体筹备工作
经过小组前的会谈，小组的基本成员可以确定，小组成员的人数、性别鄙夷依照小组组成原则来决定。因为小组的大小将影响到沟通和互动的进行，所以工作者要慎重地思考自己即将面临的小组目标，作为小组大小的参考。
接着，工作者要仔细考虑聚会地点和人事安排，尽可能有一个固定的聚会场所，而且时间也固定。场地的安排让成员能有认同的象征，房间里可以安置一些小组的象征物或者图画，以表明机构接纳小组的加入，内部设备可以包括一些令人愉悦的照片或认同的标志，有时放一些抽象的艺术品可以激起成员的投射。
房间的大小应能充分提供小组的活动之用。如果空间太大，缺乏界限感，工作者可以先将椅子排好，围成一个篱笆；太小的房间则会使人有窒息的感觉，而且接触过近会产生焦虑感。
小组座位的安排，习惯上是围成一个圈。然而有时为了使互动的效率提高，可以采用面对面的位置安排，座位间的距离可弹性调整，通常成员会自动调整椅子的距离以达到舒适的情境，这有助于社会工作者去了解小组中的人际关系。
房间内的设施要先准备好，如粉笔、黑板、游戏器材、运动器材、表演的道具、纸笔等有助于活动的展开。在小组治疗的情景中，最好有舒适的椅子或者地毯，以利于非正式的沟通。有些成员如好席地而坐，那工作者要事先清理好地板或准备席子，而且应该通知成员尤其是女性成员穿着舒适方便的衣服。
房间内的桌子除非需要靠桌面进行书写的活动，否则能移开较好。
人事安排也很重要，接待的人要选择对活动了解的，在机构每口要有很清楚的指示，以免成呀过于焦虑，工作者应该先于成员进入房间，以利于小组及早形成。机构中其他人员应该有关于小组的基本资料，如人数、目标、频率、时间、地点、工作员等，以便小组成员询问。任何社会工作机构最忌讳有案主来询问有关方案的进行情况一问三不知，这表示机构管理太差。
如果预定参加小组的成员已经确定，工作者要通知他们准备参加第一次聚会。通常于小组前的会谈时即强调小组聚会的时间和地点。但是为了避免遗忘，工作者于聚会前最好再次印发书面通知单或者打电话通知预定参加的成员有关第一次聚会的时间、地点，尤其是如何到达聚会场所，所需时间多久，应该一并澄清。
第一次聚会对于工作者来说，又是一个新经验的开始，可能有诸多预料之外的事情发生。小组工作者最好先温习一下小组初期的动力特征，以及揣摩可能发生的情境，以便准备好应变的计划。如果一切准备妥当了，工作者不妨了解一下自我此时的情绪状况，让自己的技巧、情绪达到稳定和成熟状态是走完一个小组的最重要组成部分。因此，静静地坐在已安排好的小组聚会场所里，面对模拟的成员，凝思几分钟，甚至几秒钟，使自己感觉踏实，也是一种准备周全的出场前
奏。
情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈
子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过
车间生产工作流程 一、印刷前上机准备工作 1.检查机台是否正常及机台是否整洁。 2.了解生产单所用材料及客户要求，数量，尺寸，颜色。 3.核对生产单编号，数量，尺寸，内容等。 4.检查网板是否有沙孔，是否太厚，是否显影完整，是否网板松脱，并 拿菲林对照等。 5.封好网板，装上机台，检查离网网距及装板螺丝是否扭紧。 6.检查刮刀并磨平滑，装上机台，调好刀距。 7.印刷第一张的图案检查核对其颜色，字体，内容，是否固定坏，印不 下来，化开，沙眼等现象，并在流程卡上签名。 8.印出十几张再检查能否印得下来，有没有其它现象，并抽出一张做对 位检查，是否走位。 9.每次抹板需检查网版有没烂板等其它现象。 二、机台工作人员指引 1、机台人员每天需提前10分钟到车间进行早会，如有两班，交班时需清楚明了“白纸黑字”以及当班所发生的异常和注意事项等。 2、每天工作的工单由组长放到各机手，机手在持单后须弄懂工艺。如： 材料，网版，数量，色序，各工序的印次等。 3、每个环节需组长先确认，自己再核对无误方可生产。如印颜色，对好 色后不可私自调刀或改变刮刀次数。 4、网版用完后，需认真清洗干净，摆放有序。
5、注重首检，印出的第一张产品要认真核对样卡，确认无误后方可生产。 同时，生产中也应勤洗网版，以降低废品率。 6、印刷所用的垫版一定要多次使用，节约资源，减少浪费。 7、印单白色时，一定要测试其覆盖力，若不够效果，需加多一次，再用 同样方法测试，如已达到效果，方可生产。 8、烘料时间，温度一定要按要求控制好，未干前不可拉离烽炉。 9、在工作中善于吸取教训，总结经验，逐步将所有不良消失在萌芽状态。 10、所有工作人员须保持清醒头脑，多问多想，多做。积极，努力，切不 可互相攻击，传递消息，应团结互助，主动与同事沟通，交流工作心得，勇于承担责任，维护整体形象，维护公司利益。 11、机台的摆放应整齐，有序。所工作的地方应做干净，无尘，以防客户 参观，给客户一个好的形象。 12、下班时，必须检查电源门窗是否关闭，地面，机台是否整洁，干净， 浆料，网版是否摆放有序方可下班。 三、生产印刷常出现的问题 1、印刷十几二十张印不下来，或化开，网板过厚，浆太稀，刮刀力度， 网板太松，粘板，网距太低等原因。 2、网板印出来一点一条模糊化开。（浆料有浆皮，须过滤）。 3、网板粘上灰尘，图案印不下或有模糊点（机台保持干净，胶片用鸡毛 杆打扫一次，架子清干净不能有粉，印刷纸要干净的图案不能用有粉，起皱的） 4、印刷途中有一点点或一小片颜色印在胶片上且很难注意到。（多留意网板变化，有烂板现象）。
济南史密泰克精细化工有限公司 车间工作流程 所谓无规矩不成方圆，每件事情的发展都有着自己的规律，人们在历史的长河中之所以能够生存并较好的发展，就是因为人们善于在实践活动中总结经验教训，并利用这些经验教训去指导今后的实践活动。《车间工作流程》的创作目的也是如此，希望搭借此平台，同事之间能够进行更多的经验交流，使得我公司今后的生产活动能够不断完善，从而达到提高生产效率的目的。 本流程介绍语言直白、文字简练，从原材料的入库一直到成品的出库，都做了简要介绍，阅读时请仔细阅读注意事项。 一、原材料 原材料进入仓库前，须由车间主任先点明数量并初步核查有无质量问题，核查无误后方可指派工作人员卸至指定位置。不同规格原材料排放要求不同：袋装原料需码放整齐；桶装原料应开口向上站立放置，空桶应尽量双层叠放。对于来料之中的残损品根据实际情况退回或者优先使用。车间主任应随时掌握仓库内原材料的使用情况，并及时与厂长沟通。对于长期不使用或者容易失效的原材料，车间主任应做好妥善的保存工作。 二、生产工作 1.安全生产
生产人员进行生产活动之前，须先对车间正常生产流程作详细的了解，并由“师父”对其将要从事的工作进行充分的讲解以及实际的演示，并着重讲明其中的注意事项。当生产活动正常进行，车间主任要随时做好监督工作，提醒同事注意生产安全，对不安全、不正确的生产活动进行及时的制止及纠正。 2.保质生产 生产部在进行生产活动前需拿到由综合部下达的生产任务单以及化验室下达的生产作业单（特殊情况除外），生产小组长拿到任务单与作业单后组织生产人员严格按照任务单上的产量与时间完成，严格按照作业单上的生产要求进行生产作业。 生产流程概括： 生产小组成员按照所要生产的产品提前将各种原料准备齐全，袋装原料开线解口，桶装原料开封松盖，罐装原料检查电源及各阀门的开闭情况，生产组长做好数量的核查工作；生产组长按作业单要求做好生产活动的安排工作，遵循规定的反应时间，达到要求的反应状态后由化验室工作人员对每批次产品做好抽查工作并留样，如生产过程中发生异常情况，应及时向车间主任及厂长汇报，并做好相关问题的处理工作。化验室抽样检测合格后，按规定管路将所生产的产品输入相应的成品罐。生产活动结束后，关闭所有阀门开关，对管路中各处滤网进行清理，切断所有设备电源，对工作平台做必要的清扫。 注意： 1．固体原料加入反应釜之前应做好粉碎工作，避免硬物将反应
生产部工作流程 1.目的 通过生产过程的管理，确保生产品质、交期、成本、安全的目标实现。 2.流程角色 主导部门：生产部 配合部门：业务部、采购部、工程部、研发部、品管部、仓库 3.流程说明： 对生产全程进行管控，实行有序管理； 管理目标追踪落实。 4.职责定义 4.1生产部 4.1.1跟进收集各部门对各类产品的需求信息，制定合理的生产计划并实施；4.1.2按照产品作业指导书的工艺工序要求，组织调度生产资源落实领料、生产、 入库过程管理； 4.1.3对生产自检的不合格物料跟进退换。 4.2采购部 4.2.1在生产通知发布后，及时制定对应的到料计划并实施，确保生产物料的供 应； 4.3工程部。 4.3.1发行各类产品的标准作业规范（SOP），工艺流程图（PDF）并监督生产落 实执行； 4.3.2协助生产技术支持，确保生产顺利进行。 4.4技术部 4.4.1发行各类产品的产品物料清单（BOM）及各类技术图纸、文件； 4.5品管部 4.5.1依据生产自检后的物料退换要求，进行责任方判定以确认不合格物料的处 理决定； 4.5.2对制程中的原物料与半成品加强制程检测，对入库前的制成品执行入库检 测。 4.6仓库 4.6.1根据生产通知单和产品物料清单（BOM）及时出具领料单； 4.6.2依据出货计划单即时按单备料，根据生产部需求履行发料、退料、报废、入库等作业流程。 5.生产作业流程图
6.生产作业流程说明 6.1生产根据业务部的《生产通知单》、研发部的《新产品试产单》或工程部的《小批量试产单》结合业务部的《出货计划单》和采购部的《到料计划单》制订《生产部生产计划单》。 6.2生产部根据《生产部生产计划单》和研发部的技术指导文件（《技术图纸》等）及工程部的工序工艺文件（《标准作业规范SOP》《工艺流程图PDF》等）作成《生产指令单》并下发至各车间（或班组）。 6.3各车间（或班组）物料员根据《生产指令单》、业务部的《生产通知单》、研发部的《产品物料清单BOM》、仓库出具的《领料单》到原材料仓库按单领取各类生产物料，对于特许采够的物料需持有品管部出具的《特采单》方可领料。6.4《生产车间根据生产指令单》和领料情况进行生产资源调度。 6.5各班组按照工程部对各产品的工序工艺要求进行有序上生产，确保生产品质、交期、成本、安全的目标实现。 6.5.1生产过程中各班组或工序段在半成品流转过程中，应使用生产部统一的《现品票》或《标识卡》来对半成品的周转进行跟踪管理； 6.5.2生产过程中各班组或工序段应收集好各种有关制程过程的数据记录，并作成相应报表，如《制程不良品记录表》等； 6.5.3各生产车间统计根据各生产车间当日生产情况作成《生产日报表》； 6.5.4生产过程中品管部制程IPQC应根据各产品对应检验标准来进行制程品质 管控和数据记录，并完成《首检记录表》、《巡检记录表》和《产品终检表》； 6.5.5对于生产过程中发现的物料短缺的，各生产车间遵循生产物料溢领程序 进行生产物料领取； 6.6.6对于生产过程中发现有原材料来料不良的，各生产车间遵循退料程序进行物料退仓处理，并按生产物料领料程序进行同等数量正常补料（按常规生产物料领料流程操作）； 6.6.7对于生产过程中的各种报废物料，各生产车间遵循生产用物料报废流程进行报废处理，报废物料原则上退回对应仓库，然后遵循生产物料溢领程序进行生产物料领取； 6.6.8生产过程中各班组或工序段的制程不良品原则上由各班组或工序段自主维修，对于实在无法修复的送维修组进行维修； 6.6.9维修组依据工程部提供的各对应产品的《维修作业指导书SOP》进行不良品维修，并做好数据收集，完成《维修记录表》，对于自身技术无法返修的，可向工程部提请技术援助。 6.6.10产品包装完成后，包装组经过认真确认无误后，包装组组长通知物料员 对成品进行入库。 6.7物料员生成《成品入库单》并遵循成品入库流程进行入库。 6.8生产车间统计完成各类数据报表，进行生产工单结案。
xxxx设计公司工作章程 根据公司经营需要和公司所从事行业的特别性，为保证公司各部成员能够高效有序的配合完成工作事项，请公司各部成员一致遵守执行以下工作章程。 一、工作基本规则 ①、公司所有业务往来需请示公司总经理并同意承接而产生，其他任何人不可私自准许业务进入公司项目档内，不可私自安排员工进行未经总经理许可的业务工作。 ②、公司所有业务往来文件须经公司前台接收与输出，其他人员不可私自接收或拷贝公司任何资料文件，如有违反则按保密协议相关条款追究其法律责任。 ③、所有项目问题需与公司执行总监讨论确立后以函件形式由前台进行沟通。 ④、各小组项目任务需经公司执行总监或公司经理分配和安排。 ⑤、工作过程文件需存储于工作本机项目档内，成果文件由项目负责人整理齐全后上传于公司主机项目档内，任何职员不可用本机之外的机器进行本职工作。 二、各部门对接方式 ①、项目建档后，前台人员需在当日内告知公司执行总监公司新建档的项目，执行总监需在当日内与设计小组进行项目分析并安排任务到方案设计组。 ②、如资料不全或有疑问，请于当日内整理项目问题函件移交由前台与项目甲方或公司业务人员沟通，确保项目前期所需资料的尽快完善。 ③、主创人员应在思路明确后开展相关工作，在规定的时间里进行方案创作，文本编排，与方案总监和公司执行总监进行讨论认可后提交由前台人员打印装订。 ④、方案汇报事项由业务负责人、方案主创、或（方案总监、公司执行总监、公司经理）等组成团队进行汇报工作，之后其它环节与沟通模式如上进行。 ⑤、为确保方案效果与后期实施的有效结合，项目扩初设计需方案与施工设计人员共同配合完成，施工图设计之前应向甲方索要最新文件以及相关变更资料。 ⑥、方案、施工图、公司后期服务人员需共同参与甲方施工单位的技术交接工作。 三、各部门对接方式图例
目录 第一章行政部组织结构与责权 一、行政部组织结构图 二、行政部职责 三、行政部权力 四、行政总监岗位职责 五、行政经理岗位职责 第二章前台接待管理 一、接待主管岗位职责 二、接待专员岗位职责 三、客人来访登记表 1．公司前台来访客人登记表
2．前台接待来访记录表 3．物业公司前台来客登记表 四、前台接待日志表 五、函件收发登记表 1．信函与快件签收登记表2．信函与快件寄送登记表六、前台接待管理流程 1．预约客人来访接待工作流程2．来电转接流程 七、收发文件管理流程 1．信函收发工作流程 2．接收信函、快件工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．传真发文工作流程 5．传真收文工作流程 6．收文背签流程 八、前台接待流程
九、来电处理流程 第三章办公事务管理 一、办公事务主管岗位职责 二、办公事务专员岗位职责 三、行政办公秘书岗位职责 四、办公用品订购审批单 五、办公用品台账 六、报废物品清单 七、办公用品领用表 八、办公设备登记表 九、办公文书会签单 1．文件会签单 2．行文单 3．目录表 十、印章使用登记表１．印章使用审批表２．印章使用登记表
十一、文书档案借阅审批表十二、办公用品管理流程1．办公用品购买流程２．办公用品领用流程 十三、办公设备购买流程１．办公设备购买审批流程２．办公设备询价流程３．办公设备比价流程４．办公设备采购流程 十四、文书档案管理流程１．发文管理流程 2．收文管理流程 3．档案归档流程 4．档案借阅归还流程5．档案销毁流程 十五、往来信件管理流程十六、公司印章管理流程
1．制刻申请流程 2．使用流程 十七、公司证照管理流程第四章行政人力管理 一、行政主管岗位职责 二、行政人力管理专员职责 三、费用报销标准 四、员工考勤登记表 五、年度考勤汇总表 六、员工请假申请单 七、员工加班申请表 八、员工出差申请表 九、差旅费报销清单 十、公司会议记录表 1．公司会议记录表一2．公司会议记录表二 十一、提案管理记录表
小组工作过程记录（第二次） 一、背景资料：引导青少年身心健康成长和养成健康的人格，以“放飞青春梦想，自由自在 成长”为主题，大力发展青少年社会工作，开展青少年“朋辈”互助的小组。 小组名称：帝国大厦 聚会日期：2013/11/26 上午第3、4节课（共60分钟） 次数:第二次 地点:C609 出席人数:6人 二、本次小组目标:建立良好的小组关系，增强小组的了解与沟通。 三、小组前的准备工作 物资:彩笔，白纸，剪刀，气球，手机 场地：教室C609 人员安排:主带郭薇，记录员熊颖 四、小组过程 1.热身运动（3分钟） 过程：首先大家围成一个圈，由工作员示范及引导热身运动动作，组员都能积极地参与进来，会互相之间纠正动作，组员的兴致都很高。即达到了使组员全身放松放下戒备，又做到的他们之间的交流。 工作员介入技巧分析/工作员感受：工作员最开始比较不熟悉动作，之后有组员的带动气氛就好多了，期间有的组员会不知道动作，工作员会主动教学，总体小组的气氛不错。 2.制作卡片（7分钟） 过程：最开始由工作员讲解关于制作卡片的内容，然后分组由两人一组，发放彩笔白纸剪刀。最开始各组组员的兴致不高，懒于动手，经过工作员的引导和参与，慢慢的各个组的组员都慢慢动手制作卡片。特别是谭灵与邹密那一组交流通畅，并且能够与其他组的组员交流分享制作的卡片，但是期间也有人耍手机。 工作员介入技巧分析/工作员感受：在最开始工作员见大家的兴趣不高，就介入其中鼓励大家，让大家提高兴趣。工作员尽量在让整个组的气氛不太冷，会介入每组中去与组员交谈。 3.分享卡片内容（10分钟） 过程：首先，由陈鸿宇和陈霖这一组进行介绍他们制作的卡片的内容和寓意，并给大家分享他们对于成长和梦想的看法；然后是邹密和谭灵这一组介绍，他们这一组制作了一个
设计部工作流程
流程 名称 任务 概要
单位
设计部工作流程
投标设计任务外派流程
总经理
总工
编号 执行部门 设计部
LC-流程-D-S-01
协作部门
经营部
外包单位
审批
设计任务 外派审批 表（OA）
制作投标 方案（附 方案概 算）
项目跟进
项目立项 →申请→ 公司审批 →通过
审批通过后，设 计任务委托到 外包单位
签订《委托 设计协议 书》
审核
工
作
根据招投
程
标文件核
序
审核
对设计图
根据委托
纸
协议内容
设计投标
方案
公司内部
完善方案
各部门意 见汇总
审批
审核
正稿 专项资金申请表
签收资料
相关 制度
设计部员工设计规范
设计部工作流程
流程 名称 任务 概要
单位
设计部工作流程
施工图设计流程
总工
设计部负责人
编号
执行部门
设计部
预算部
LC-流程-D-S-02
协助部门
工程部
项目部
审批
审核
根据项目部的 申请要求绘制 施工图纸
工作联系 函（OA） 发送到设 计部
由总工牵头组 织图纸会审
参加图纸 会审
开始
施工项目 立项后项 目经理提 出绘制施 工图的申 请
参加图纸 会审
工
审批
作
程
序
审核
根据会审意见 修改图纸
图纸会审纪要、图 纸会签表（纸质）
移交施工图 纸
项目实施过程 中的跟踪服务 图纸细化； 方案变更； 新增方案；
收发文登记表
签收图纸
班级小组文化展示活动 流程 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
凝聚小组力量，展现团队文化 班级小组文化展示（参考） 活动目的： 1、通过每一个孩子的积极参与、大胆展示，激发热爱班集体和小 组，维护团队荣誉的情感； 2、让班级文化和小组文化深入人心，达到“用文化凝心聚力”的目的； 活动准备： 1、指导班干部建立班级文化，全班同学熟知班级文化；包括班级 目标、班级口号、班徽、班级公约、班歌等。 2、指导小组长组织组员建立小组文化，全组组员熟知小组文化； 包括组名、口号、奋斗目标、组徽、组规（或公约）、组歌等；组名的由来、组徽的寓意都要求用简洁的语言表述，组徽要求画得精致标准美观，组规要写出来，组员签上自己的名字）。 3、制作PPT（含班歌、组歌伴奏） 活动过程： 一、班级文化展示。 1、班长导语（导语意在强调“文化”“团队”的作用，可以引用 俗语名言，引出班级文化） 2、班级文化展示（部分） （1）班级名称
（2）班级目标 （3）奋斗口号 （4）班徽简介 （还可以有班级特色等内容） 【示例】 尊敬的老师们，亲爱的同学们： 上午好！我们都知道：单丝不成线，独木不成林。任何人的成长都离不开团队的共同努力，互帮互助。我们，**个同学凝聚在一起——就是一个团队！让我们大声呼出她的名字——****班！（全体起立）我们的班级目标是：（全班有气势的喊出） 下面请**向大家介绍我们的班徽：（学生联系图进行介绍：这是 我们的班徽。。。） 二、小组文化展示（由班长串场，各小组上台展示） 1、班长过渡语 2、各小组文化展示顺序为： 组名（及由来）、小组目标、口号、组徽（及介绍）、组规（宣 誓，包含目标）、组歌（齐唱） （1）组名：积极乐观向上，涵义深刻； （2）小组目标：可以是从学习、生活、习惯等方面的目标+围绕学校小组评价设定本组的奋斗目标（如王牌小组、金牌小 组等）；
动力车间生产工作流程 锅炉安全操作规程 一、锅炉运行前的准备 1、锅炉内部检查。 检查锅筒及集箱内有无附着物及遗留物杂物。 2、关闭门孔。 把所有的人孔、手孔进行密闭，防止渗漏。 3、炉膛及烟道内的检查。 在不送入燃料的情况下，进行燃烧设备及无障碍试运行检查，并对吹灰 器空气预热器和引风机闸扳检查。 4、锅炉附件的检查。 包括压力表、水位表、安全阀、放气阀、排污装置、主汽阀、给水截止 阀与逆止阀应齐全并符合规程规定,要求灵敏、安全、可靠。 5、自动控制系统的检查。 主要对电路与控制盘、管路、调节阀与操作机构检查。如有问题进行修 理、更换、调试。 6、附属设备的检查。 检查附属设备(包括所有的给水设备、水处理设备、通风设备)有没有异常。 二、运行时的控制 1、点火前做好准备工作 1）锅炉进水：打开空气阀门向锅炉上水，上水的速度要缓慢，（一般1-2小时），水温不宜超过70度，低温以管外表面不结露为宜（约20℃）。 2）检查是否有渗漏现象，发现问题及时处理。 3）在上水过程中检查高低水位报警器在最低和最高液位时是否报警。 2、点火 1）把煤闸板调到最高位置，在炉排前部1m左右铺上20-30mm厚的煤层，在煤层上铺上木柴和油质的废棉纱做引火物。 2）燃引燃物,开大引风机的烟气调节门，增强自然通风。 3）引燃物燃烧旺盛后，间断开动炉排，并适当拨火，同时调节鼓风机和引风机的风量。 4）炉温逐渐升高到能点燃新煤时,调整煤闸板,保持煤层厚度为80—120mm。 5）点火后应随时注意锅炉的水位，维持在水位表水位在0刻度线处。 三、运行中的调节 1、水位的调节 锅炉在运行中应尽量做到连续均衡的给水，以保持水位在±10mm处附近轻微波动，最低水位不能低于可见水位（-25mm），最高水位不能高于可见水位（+25mm）。 2、汽压的调节 锅炉运行时，必须经常监视压力表的指数，保持气压稳定，并不得超过设计
设计部工作流程 1.确定设计部该项目负责人（确定设计和程序负责人,设计师为第一负责 人）； 2.第一负责人负责确认方案，分配项目进度。 需要确认内容： A).拓扑图（栏目架构+功能需求） B).整体风格、色彩倾向 C).资料（网站名称、logo、栏目内容等） 明确项目进度： A).设计阶段 B).实施阶段(第一负责人确认完成全部功能需求) C).内部测试+资料添加+项目部署 D).项目经理确认+客户确认 3.设计师出设计稿；设计确认（设计师、项目经理、客户）； 出设计稿-自检-部门经理确认-项目经理确认-客户确认； 4.项目实施；程序自检-部门经理确认-项目经理确认-客户确认；源码备 份； 5.内部测试+资料添加+项目部署； 6.交付后台管理权限，操作说明文档，操作培训，光盘； 7.跟踪检查、维护；
附件01：设计部工作记录表 附件02：设计部内部网站验收标准及关注重点 设计部工作记录表 编号：2011--
注：此表由项目全部参与角色共同填写，旨在提高项目完成质量与效率；项目第一负责人保存此表。 设计部内部网站验收标准及关注重点 网站设计 1.关注网站的策划组织及方案合理性 从网站策划的角度审查方案对于客户需求的合理性及技术可行性，最大程度的避免一错俱错及返工修改现象。 2.设计阶段的客户沟通 项目设计人员应积极和客户或项目经理沟通，准确摸清客户需求，最大限度的高效达成客户设计需求。 3.网站结构设计 频道与栏目的内容或功能定位清晰； 频道与栏目的设置能突出重点； 频道与栏目分级合理，有明确的划分标准；
频道与栏目名称设定准确、直观，直接清楚地表达频道或栏目的定位及承担的功能； 网站内部不同频道、栏目及不同层级的网页之间的联通方式和程度，与网站的实用性和易用性具有紧密的联系； 在各页面固定位置设置风格统一的导航栏； 各层级及同级间的网页导航便捷； 导航文字准确、直观、易识别。 4.网站表现风格及静态实现 不同行业不同地域不同项目网站表现形式应有自身特色，在网站设计上体现行业特点、符合客户整体VI形象、突出表现客户在同行业的核心竞争力、突出表现客户的核心业务，尽量从易用性和人性化的角度出发设计网站和相关服务； 有统一的色彩风格和主色调、能体现自身特色； 各层级页面均包含设计上协调一致的网站标志（LOGO）图案及文字； 网页设计稿各个模块行距、列距应尽量统一； 网页字体应使用标准字体，字号不可畸大畸小，可向用户提供字号选择功能； 网页整齐，不变形，不出现表格错位、文字错行、文字行距不统一的情况； 网页切图文件尺寸不宜过大；如无必要使用切图，效果尽量实用css表现；
凝聚小组力量，展现团队文化 班级小组文化展示（参考） 活动目的： 1、通过每一个孩子的积极参与、大胆展示，激发热爱班集体和小组，维护团队荣誉的情感； 2、让班级文化和小组文化深入人心，达到“用文化凝心聚力”的目的； 活动准备： 1、指导班干部建立班级文化，全班同学熟知班级文化；包括班级目标、班级口号、班徽、班级公约、班歌等。 2、指导小组长组织组员建立小组文化，全组组员熟知小组文化；包括组名、口号、奋斗目标、组徽、组规（或公约）、组歌等；组名的由来、组徽的寓意都要求用简洁的语言表述，组徽要求画得精致标准美观，组规要写出来，组员签上自己的名字）。 3、制作PPT（含班歌、组歌伴奏） 活动过程： 一、班级文化展示。 1、班长导语（导语意在强调“文化”“团队”的作用，可以引用俗语名言，引出班级文化） 2、班级文化展示（部分） （1）班级名称 （2）班级目标 （3）奋斗口号 （4）班徽简介 （还可以有班级特色等内容） 【示例】 尊敬的老师们，亲爱的同学们： 上午好！我们都知道：单丝不成线，独木不成林。任何人的成长都离不开团队的共同努力，互帮互助。我们，**个同学凝聚在一起——就是一个团队！让我们大声呼出她的名字——****班！（全体起立） 我们的班级目标是：（全班有气势的喊出） 下面请**向大家介绍我们的班徽：（学生联系图进行介绍：这是我们的班徽。。。）
小组文化展示（由班长串场，各小组上台展示）二、． 1、班长过渡语 2、各小组文化展示顺序为： 组名（及由来）、小组目标、口号、组徽（及介绍）、组规（宣誓，包含目标）、组歌（齐唱）（1）组名：积极乐观向上，涵义深刻； （2）小组目标：可以是从学习、生活、习惯等方面的目标+围绕学校小组评价设定本组的奋斗目标（如王牌小组、金牌小组等）； （3）口号：由组名生发出来的，全体组员为达到小组目标的激励性口号。 （4）组徽及介绍：组徽应该与组名相联系，意象相关联，应由组员共同设计，由组内绘画好的同学定稿。介绍包含：组徽的整体意象、每一个部分分别代表什么涵义； （5）组规：组规即“小组公约”，就是本组组员共同遵守的承诺，切入点要小而实，操作性强，从日常学习生活中要做到的小事设立。每组组规4—6个小点比较适宜，比如：1、爱护环境卫生、爱护公物，不乱丢果皮纸屑；2、认真独立完成作业，书写工整；等等） （6）组歌：组歌应该起到催人奋进的效果，唱起来激情澎湃，能凝聚小组力量。建议不选择太缓慢太抒情的歌曲。组歌最好也能与本小组的名称或相关文化相联系。 【示例】 班长：（过渡语）我们每一个同学都在为实现班级共同的目标而努力，我们相信，付出总会有收获。在我们班级，还有个合作小组。下面，让我们进入“小组文化，美丽展示”环节，首先有请**组！ 小组上台，站定。小组长组织。 小组长带领组员问候、敬礼。 我们是——**组，****************（齐呼小组名称和口号，可加动作）。我们的目标是：*******。下面，请***介绍我们的组徽。在小组里，我们承诺：（齐背小组公约）。我们的组歌是《》。让我们一起齐唱组歌。 （补充：在小组展示的环节里，应包含以上内容，还可以有孩子们自由的创造，动作、队形都可以有变化，唱组歌可以有领唱等）以凝聚人心为主要目的，体现小组）的精气神。． 三、集体宣誓，齐唱班歌 1、班长过渡语。
车间管理制度 为了保障生产有序、高效进行，制定本制度： 一、生产工作的主要任务：以生产作业的施工单为依据，合理组织车间的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，保证全面完成车间生产任务。 二、每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协调有关部门、班组按时做好生产准备工作。 三、根据当日应安排的施工作业，及时、均衡地安排班组进行作业。车间主管指令必须绝对服从，班组或员工个人对此有意见，必须先执行指令下班后再提意见，必要时可向服务经理报告。 四、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。 五、根据生产需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知检验员到工位进行检验。 六、经常与配件部联系，了解配件情况，督促配件部及时把配件供应到车间班组。 七、出现维修增加项目情况时，应立即通知服务顾问，以便与客户取得联系。在接到服务顾问增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。
八、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者接章操作；二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行；三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。 九、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。 十、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场，经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。 十一、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情况，要及时告诉员工，以吸取教训；对工作中的优良表现，要予以表扬，以鼓励员工积极向上。
设计项目操作流程规范 目录： I 项目立项II 市场调研III 现场勘查 IV 概念设计V 方案设计VI 扩初设计 VII 施工图设计VIII 施工配合VVI 软装设计 I 项目立项 一项目评估：由总经办评估确定设计项目立项，由总经理派发立项单给予项目管理部负责人并附原始资料内容（如设计合同、设计招标书、设计任务书等）。 二设计派工单：由项目管理部负责人派发设计派工单给设计部主管，由设计部主管做派工单回复、工作时间计划表给予项目管理部负责人备案。 注：（设计部主管接到派工单，指派主案设计师及小组成员，由主案设计师进行设计工作量统计及细化，并制定工作量表交与设计主管备案，由设计主管制定工作时间计划表，派发给设计小组成员并上报项目管理部负责人。） 三深度要求：分析研究项目情况，由设计总监、项目总监（总监助理）评估确定。 II市场调研 一资讯收集分析： 1、前往项目现场进行勘察，了解基本情况 2、协助甲方进行市场调查、营销定位及目标客户需求 3、如需要，陪同甲方进行相关营运考察 4、设计标准及经济指标 二初步设计定位： 1、主要功能定位 2、初步概念定位 3、主要技术参数定位 4、建筑优化建议 5、设计方向及风格 三甲方须提供设计资料清单（设计任务书） 1、项目总图、鸟瞰图、建筑效果图等 2、设计面积及范围 3、经济指标 4、项目图纸（原始建筑、结构、水电、暖通、消防等图纸及电子文件） 5、时间及节点 III现场勘查 一测量工具： 1、红外线测量仪、卷尺、数码相机、红蓝黑水笔3支 2、原始建筑水电图及结构图 二测量要求： A、原始房屋结构尺寸： 包括各个房间、墙、地面、长宽高、墙体及梁的高度、门窗高度及距墙高度等 注意事项：确定墙面结构是否承重(轻钢龙骨隔墙、混凝土、加气块、砖墙墙体形式及厚度)；腻子是否防水，厨卫墙面是否拉毛、墙体是否垂直，墙面是否开裂；地面与门高度是否影响做地暖； 注意窗与梁的高度，是否影响吊顶、窗帘箱；
实验管理中心技术小组工作规程 一、总则 实验管理中心技术小组的成立是为了做好实验管理中心的设备 管理和维护工作，提高实验室管理人员的技术水平，以便更好 的为我院实验教学工作服务。技术小组是中心独立设置的机构，由中心主任直接领导。只要负责实验教学和多媒体教学设备的 引进、检测和维修同时负责设备维护技术的推广等工作。二、组织结构 组长：曾志区 副组长：朱晓琳 资料员：欧阳文辉（兼） 成员：曾亮、欧阳文辉、胡胜铭 三、实验管理中心技术小组工作职责 1、负责对新建实验室、多媒体教室引进新审核，对新项目进行进行技术监督和试运行验收； 2、对存在故障的教学设备进行鉴定，给出鉴定结果，为相关部门提供解决意见； 3、对返修的设备进行检测验收，并做好相应的记录； 4、对实验管理中心以及各系部的设备管理员给予技术指导，协助解决实验室及多媒体教室突发的设备故障； 5、协助资产科对要报废的教学设备进行鉴定，给出鉴定意见； 6、对实验室和多媒体的管理提出涉及技术方面的事故预防措施要求、
编制计划和对预防措施的有效性进行验证； 7、负责给实验管理中心以及各系部的管理员进行技术培训，组织开展技术交流活动，进行技术推广； 8、牵头开展实验管理中心的信息化建设工作，逐步完善中心的信息化管理； 9、根据返修以及新购设备的运行情况，对维修商和设备供应商的服务质量和设备质量进行评定； 10、对教学设备的维护维修数据进行分析，给出分析报告； 11、逐步建立各项技术文档，做好技术档案的建设工作。 四、实验管理中心技术小组成员工作职责 （一）组长职责 1、全面负责技术工作小组的工作； 3、负责制定中心技术工作年度发展计划； 4、确保标准、规范的最新有效，组织技术小组成员不定期对技术标准规范、检验程序进行有效性跟踪； 5、审核中心技术记录等技术文件； 6、根据教学的需要，提出仪器设备的配置需求和采购申请,确认设备的技术指标是否能满足教学工作的要求； 7、提出涉及技术方面的预防措施要求、编制计划和预防措施的有效性进行验证； 8、负责组织中心内外的技术交流、技术咨询、技术推广工作； 9、负责组织技术人员技术培训、考核工作；
第一部分生产管理规定 生产管理概述 1、生产计划系统 2、生产过程管理 3、生产设备管理 4、生产统计和成本控制 5、生产人员管理 6、生产质量和安全管理 生产计划系统 ?生产计划包含1、年、月、周、日、班生产计划2、设备零配件库存、采购、使用计划、3全年人员需求培训计划、4、设备维修计划、5、设备更新改造计划、6、产品质量持续改进计划等。 设备更新改造计划 1.每年根据公司总体的经营计划做出相应的设备改造更新计划。 2.生产部组织技术人员提出方案，包含技术可行性，经济实用性。 3.报总经理审批。 4.执行方案。 设备维修计划 1.统计上一年的设备故障率，找出关键设备。 2.根据上一年的设备使用情况，提出当年的设备维修总计划，一般在上一年的11月份作出。 3.根据年度设备维修总计划，作出分月度的分计划。
4.执行月计划，并标明完成情况。 零配件库存采购计划 1.统计上一年度的零配件的领用情况，对常规的配件做适当的库存。 2.零配件采购根据当年的使用情况，确定采购的厂家，型号，价格。争取每种类的配件有三家以上的供应商。 3.生产部经理根据公司全年的生产计划和设备运行情况作出全年的零配件 采购计划，报总经理审核批准。 4.每月零配件采购计划由分管设备的经理提出经生产部经理审核报总经理批准采购 5.零配件采购人员根据零配件价值的大小和重要程度，由生产部经理安排相关人员采购。 6.生产常用零配件定点采购，争取有三家以上的供应商。货比三家，质量第一，努力降低采购成本。 员工需求计划 1.生产部经理根据公司全年的经营计划作出生产部全年的人员需求计划。 2.对于需要招聘的人员向公司行政部提出申请，说明招聘条件。由行政部安排招聘。 3.对于需要招聘的技术人员，生产部经理提前3个月提出申请。 员工培训计划 1.生产部每年须安排两次以上的人员培训计划。 2.人员培训计划包括岗位技能培训和素质培训。 3.培训方式为实际操作和理论讲授相结合。
小组前的准备工作：策划阶段 小组社会工作的计划阶段标志着社会工作者参与过程的开始。计划过程开始在第一次会期之前。这一章将介绍小组前的计划阶段包括哪些内容。在实践中，计划过程有两个层面：第一个层面的计划阶段指向小组的形成。第二个阶段发生在小组初期、中期以及结束阶段。 这一章主要是关注前者。在这个计划阶段，社会工作者关注小组成员、小组整体以及环境。关注小组成员主要是关注其参加小组的动机、目标以及期望；关注小组整体意味着关注建立小组的目的以及小组如何发展；关注小组存在的环境意味着分析支持性机构以及更大规模的社区是如何影响小组的。 小组前的准备工作主要是设计、评量、会谈和成员的选择。在这部分工作里，小组社会工作者是中心，是这些工作的主要承担者。 第一节小组策划模型 在小组前的准备工作阶段，社会工作者要做的工作都可以涵盖在称之为小组规划模型里。这个模型代表着逻辑上的一套必要的工作内容和程序。主要包括： 1、明确小组目的 2、评量群体潜在的成员和支持性力量 3、招募成员 4、构成群体 5、成员对于小组的定向 6、工作契约 7、小组环境的安排 在特定的小组社会工作中，这些步骤不一定是连续的。在实践中，社会工作者可能在同一时间里会进行几个内容。如，招募成员、形成契约以及进行必要环境条件的准备可以同时进行。同样，小组目标以及评量潜在的小组成员可以同时进行。进行其中的一个步骤将影响下一个步骤。尽管本节涵盖的内容是呈现出系列，但这只是组织本节内容的方式。在实践中，很少有社会工作者这样一步一步的进行小组社会工作的计划。 一、明确小组目的 对于一个小组，经常会问的一个非常重要的问题就是“成立小组的目的是什么?”小组的目的应该足够广泛以包括不同成员的个人目标，同时又要能够明确地界定出小组目的。社会工作者应该就小组目的给出清晰的回答。小组目的能够防止小组出现方向迷失的困扰。 小组目的的阶段通常包括为什么建立小组、小组将怎样工作、个体在小组中的目标或任务的范围是怎样的。以下是几个例子： 1、小组将成为一个讨论为人父母的技巧的论坛，每一个成员都可以在这里提出自己作为父母碰到的问题并从其他成员那里得到反馈。 2、小组将研究本社区的内部暴力问题，每个成员都会对最后的报告做出贡献。
项目规划设计方案工作流程 类别:我的文章评论(0) 浏览(4259) 2008-02-27 15:50 标签： 一、初步方案制作 1. 初步产品类型划分（商业、商务、住宅、公建各比例和形态）；市政基本要求 市场情况 地块素质 2. 初步确定建筑类型（高、中、多、别墅、townhouse等）； 容积率 市场情况 地块所在区域现状和发展趋势 地块周边详情（道路、空地、已有建筑等等） （1）分别以日照间距为1.5和1.0为例，阐述不同容积率下的建筑形式 日照间距为1.5 （2）（主流）建筑结构的分类：
3. 据地段特性和建筑初步类型作初步退线； 地段因素 建筑因素 4. 进行初步楼体摆位（得到多种方案）； 楼体摆位过程中，需要考虑因素； 对于复杂地形的处理方式； 5. 公建配套空间安排 学校、车站、会所、物业用房等 6. 进行初步路网、园林、车库的初步布局； 路网设计：人车分流系统；社区道路级别；社区出入口； 园林景观设计：园林景观风格；核心景观设计；组团园林景观联系；景观亮点设计；重点园林物种选择；景观小品型材选择； 车库设计：车库数量与比例；车库形式设计；车库位置设计；车库入口； 二、平面方案设计 1. 搂体平面的套型的划分（住+商+办+其他）； 2. 套型方案设计； 3. 单体平面组合； 4. 平面方案确认； 平面细化与调整（公共空间布局、套型调整）； 融入结构考虑方案优化； 5. 各单体平面确定（住+商+办+其他）； 三、总平方案设计确定 1. 据单体平面调整总平布局（过程中随时进行）； 2. 道路、园林、车库等等布局确定； 3. 规划亮点（架空层、空中花园、创新亮点等等）；
生产部生产作业流程 文件名称：生产车间生产管理规范文件编号：XXXX 制订日期：20XX年X月XX日 版本版次：A/1 制定：XXX 核准：XXXX 总共页数：6页
生产部生产作业流程 1.目的 通过生产过程的管理，确保生产品质、交期、成本、安全的目标实现。 2.流程角色 主导部门：生产部 配合部门：业务部、采购部、工程部、研发部、品管部、仓库 3.流程说明： 对生产全程进行管控，实行有序管理； 管理目标追踪落实。 4.职责定义 4.1生产部 4.1.1跟进收集各部门对各类产品的需求信息，制定合理的生产计划并实施； 4.1.2按照产品作业指导书的工艺工序要求，组织调度生产资源落实领料、生 产、入库过程管理； 4.1.3对生产自检的不合格物料跟进退换。 4.2业务部 4.2.1依据已签订的供货合同，转化为生产通知单并及时有效下发； 4.2.2依据业务员提报产品交期需求，整理发布出货计划单； 4.3采购部 4.3.1在生产通知发布后，及时制定对应的到料计划并实施，确保生产物料的 供应； 4.4工程部。 生产部生产作业流程
4.4.1发行各类产品的标准作业规范（SOP），工艺流程图（PDF）并监督生产落 实执行； 4.4.2协助生产技术支持，确保生产顺利进行。 4.5研发部 4.5.1发行各类产品的产品物料清单（BOM）及各类技术图纸、文件； 4.6品管部 4.6.1依据生产自检后的物料退换要求，进行责任方判定以确认不合格物料的 处理决定； 4.6.2对制程中的原物料与半成品加强制程检测，对入库前的制成品执行入库 检测。 4.7仓库 4.7.1根据生产通知单和产品物料清单（BOM）及时出具领料单； 4.7.2依据出货计划单即时按单备料，根据生产部需求履行发料、退料、报废、 入库等作业流程。 5.生产作业流程图
目录 大事记收集保存的流程与标准 ......................................... 上报集团文件的流程与标准 ........................................... 接待重要宾客到店参观的流程与标准 . (4) 文件接收及管理的流程与标准 ......................................... 会议组织的流程与标准 ............................................... 公章管理的流程与标准 ............................................... 员工意见箱收集整理的流程与标准 ..................................... 配合集团质检的流程与标准 ........................................... 借用集团物品的流程与标准 ........................................... 签订劳动合同的流程与标准 ........................................... 人事档案管理的流程与标准 ........................................... 员工休假的流程与标准 ............................................... 员工调动的流程与标准 ............................................... 员工应聘的流程与标准 ............................................... 员工入职的流程与标准 ............................................... 员工离职的流程与标准 (13) 基层员工晋级的流程与标准 ........................................... 工资表制作的流程与标准 ............................................. 绩效考核的流程与标准 ............................................... 培训计划制定的流程与标准 ...........................................