1、关于导游证：
导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。
2、关于考导游证的资格：
只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区.
3、关于导游考试的题目：
导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.
现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）
4、关于报名和费用：
如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。
5、关于是否好考：
一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。
6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。
■导游资格证考试报名条件、时间与要求■
※报名条件与要求
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
※考试内容：
一、导游综合知识：为笔试，
主要内容为：
（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】
（2）【导游业务】（含旅游案例分析）
（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】
（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）
（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）
二、导游服务能力：为现场考试，即口试，
主要内容为：
（1）【导游讲解能力】
（2）【导游规范服务能力】；
（3）【导游特殊问题处理及应变能力】
外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
※报名与考试时间：
由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。
※考试教材
笔试教材：
【全国导游基础】
【导游业务】
【旅游政策法规与职业道德】
【地方导游基础知识】
参考书：【旅游案例分析】
口试教材：
【地方的旅游景点导游词】
【导游规范服务】
【导游应变能力及应急事件处理】
解析导游资格证考试的考场内外■
一：精心策划，准备资料：
全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。
（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。
（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。
笔试：
【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。
口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。
（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本
年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。
（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本年度报名的准确时间，做好报名准备。
二：努力学习，接受指导，高强度练习训练：
■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■
笔试的考试教材有四本书：
【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】
【导游基础】全国部分的内容一般分为：
1：旅游业知识概述
2：中国历史文化
3：中国旅游地理
4：中国民族民俗
5：中国宗教文化
6：中国古代建筑与园林艺术
7：中国的文学艺术
8：中国的饮食文化
9：中国的风物特产
10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国
【导游业务】的内容一般分为：
1：导游概述
2：导游语言艺术
3：导游技能
4：导游接团程序与问题应对
5：其他导游服务。
6：旅游事故的处理
7：导游业务的相关知识。
【旅游政策与法规】的内容一般分为：
1：社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表2：社会主义的改革与建设
3：我国的对外，对港澳台政策
4：我国的旅游政策
5：我国的法治建设与宪法
6：合同法律制度
7：旅行社管理法规制度
8：导游人员管理法规制度
9：旅游安全及保险法规制度
10：旅游者出入境及行李运输法规制度
11：旅游卫生与食品卫生管理
12：旅游资源管理法规制度
13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度14：导游职业道德
【地方导游基础】的内容一般分为：
1：本省概况
2：本省旅游概况
3：本省主要景区城市概况
4：本省主要旅游景点概况
5：本省的风俗民情
6：本省的饮食
7：本省的特产
8：本省的名人及文学艺术及其他
口试的考试教材有三方面的书籍教程：
【本省导游词】
【导游规范服务】
【导游员特殊问题处理及应变能力】
■报考须知■
一．考试报名须提交材料：
1．本人身份证（原件）；外省的须暂住证。
2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件；
3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）
PS：校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用；
4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张；
5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。
6．报名的条件：年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。
7．报名在自己的户口所在地的旅游局报名。在校大学生在学校所在地的旅游局报名。在外地打工的，须持打
工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。
8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上
二：全国各省导游资格证考试时间
1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。
2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。
■各省导游资格证考试----报考路线图■
◆：首先确立报考导游资格证书的决心：
全国十大高收入的行业，比高考竞争还激烈的考试，你有信心去考取吗？如果你决心去报考导游资格证书，无论自己是否了解
旅游业，无论别人说什么，无论有什么困难，都朝自己确定的目标去努力，你一定会成功．
◆：准备考试资料：
1：导游资格证考试的教材书籍
A：笔试考试书籍资料：
【全国导游基础】
【导游实务】
【旅游方针政策与法规】
【地方导游基础知识】（必考笔试书籍教材）
【旅游案例分析】（笔试参考书）
B：口试考试书籍资料：
【本省导游词】
【导游规范服务】
【导游应急事件处理与应变能力】（必考口试教材）
C：外语导游资格证考试书籍资料：在国语导游资格证考试的书籍基础上加试【导游外语】（国语导游不需考外语）
◆考试报名：导游资格证考试每年一次，个别的省份一年考两次。各省的报名时间在大致在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的
时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游
局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。注意一定要提前打电话咨询，不要错过了报名的时间。在我们的"考试科目"一栏里，我
们列举了全国各省市的旅游局地址和电话号码，你还可以打当地的114询问旅游局的电话。
◆学习方法：
很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又
忘了前面，什么也没记住。
◆考场发挥：
●：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部
的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。
●：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑
，神态要亲切。对考官的提问要有问必答，不会的自己编也要回答，不要不答。回答之前对考官说：我开始讲解了，回答之后对考官
说：我的回答完毕。
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1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来： 笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。 2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。 3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。 4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。 5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。 6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。 7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时
第十一章-欧洲主要客源国概况 第二节欧洲主要客源国概况 一、英国 二、法国 三、德国 四、意大利 五、俄罗斯 六、西班牙 七、荷兰 八、瑞士 九、土耳其 一、英国 （一）简况 国名全称大不列颠及北爱尔兰联合王国。位于欧洲西部的岛国。面积24.41万平方公里。人口超过6400万。 温带海洋性气候。 国花为玫瑰。 首都伦敦。 居民多信奉新教。 议会制君主立宪制。国王是国家元首，拥有象征性的地位。 世界上第一个完成工业革命的国家。称“日不落帝国”。 货币为英镑。 一、英国 （一）简况 炸鱼、薯条和三明治是英国人的发明，也是现代快餐的标志。“液体黄金”威士忌。 英国是“绅士淑女”之国，重视女士优先的原则，注重礼仪。 忌讳数字“13”。讨厌墨绿色；忌讳送菊花、百合花；忌讳山羊、大象和孔雀图案。 一、英国 （二）著名旅游城市与景点 1.伦敦 英国首都。位于英格兰东南部的平原上，跨泰晤士河。伦敦是欧洲最大的都会区，世界三大金融中心之一。 主要景点有白金汉宫、唐宁街10号、议会大厦、大本钟、圣保罗大教堂、伦敦塔、威斯敏斯特宫、伦敦塔桥、大英博物馆、温莎城堡、格林尼治天文台、中国城、海德公园。 一、英国 （二）著名旅游城市与景点 1.伦敦 （1）白金汉宫。英国王宫。英国王室成员生活和工作的地方，也是英国重大国事活动场所，英王寝宫。宫门前广场每天举行的皇家卫队换岗仪式是重要观光项目。
（2）唐宁街10号.历任首相办公和居住的地方。 （3）大英博物馆。英国最大的博物馆，是世界上历史最悠久、规模最宏伟的综合性博物馆。与法国卢浮宫、俄罗斯圣彼得堡艾尔米塔什博物馆和美国纽约大都会博物馆并称世界四大博物馆。 一、英国 （二）著名旅游城市与景点 1.伦敦 （5）大本钟。也称威斯敏斯特宫钟塔，与英国议会大厦相连，是伦敦的传统地标，为伦敦市的标志以及英国的象征。 （6）伦敦塔桥。横跨泰晤士河的悬索桥，也是伦敦的象征，有“伦敦正门”之称。 一、英国 （二）著名旅游城市与景点 2.爱丁堡 英国北部城市，苏格兰首府，是英国目前仅次于伦敦第二大金融中心和旅游城市。英国著名文化古城。 著名景点有爱丁堡古城堡、圣吉尔斯大教堂、荷里路德宫、爱丁堡大学等。爱丁堡的旧城和新城一起被列为世界遗产名录。 3.利物浦 英国著名的商业中心，第二大商港，著名旅游城市。市内有欧洲最古老的中国城。披头士乐队的故乡。体育运动之城。 二、法国 （一）简况 位于欧洲西部，西临大西洋。面积55万平方公里。人口约6600万（截止2014年）。 国花为香根鸢尾和欧洲白百合。 首都巴黎。 主要宗教为天主教。 半总统半议会制的共和制国家。 世界第二大农产品出口国。葡萄酒出口。世界第一旅游接待国。货币为欧元。 二、法国 （一）简况 世界三大烹饪王国之一，蜗牛、青蛙腿、鹅肝。葡萄酒、香槟酒。 时尚之邦，浪漫之都。 忌讳黄色的花；厌恶墨绿色；忌用黑桃图案；忌讳孔雀和仙鹤图案。忌讳数字“13”。 二、法国 （二）著名旅游城市与景点 1.巴黎 法国首都，欧洲大陆上最大的城市。被称为“世界花都” “时装之都”“香水之都”，还是一座“世界会议城”。著名景点有埃菲尔铁塔、凯旋门、爱丽舍宫、凡尔赛宫、卢浮宫、协和广场、香榭丽舍大道、巴黎圣母院、枫丹白露、乔治·蓬皮杜全国文化艺术中心等。巴
导游证报考导游证条件及流程 要报考导游证的朋友们，知道导游证报考的条件及具体流程？下面是出国留学网小编为大家整理的：“导游证报考导游证条件及流程”欢迎阅读仅供参考，一、关于导游证 导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。 二、导游证报考条件 遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。 只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区. 三、关于导游考试的题目： 导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道. 现在大概都考三门:基础知道、导游业务、现场导游 四、导游证考试时间 由各省结合自身情况自定。一般为每年一次，少数省是每年两次，比如2014年导游考两次的城市就有广东、重庆、山东等，而新疆一年考四次，所以考生要向当地旅游局问清楚考试的时间，通过导游资格考试那么恭喜你就可以得到导游
资格证了，注意是资格证，要想拿到国家导游证还需要去导游服务中心挂靠，或是旅行社挂靠，才可以换发出来。五、关于报名和费用： 如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。 六、导游证报考流程 凡符合报名条件者在规定的报名时间内均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下： 1.由报考人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》 2.由考生所在单位人事部门考核合格，签署意见并盖章 3.报考人员须出示有效身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章 4.报考人员须提供县级以上医院最新的健康状况证明并交纳有关报名考试费用 5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。 6.已取得《导游资格证书》申请加试其他语种考生的报名程
导游证号码：□□□□□□□□□□□□□姓名： 服务旅行社： 注册导游员 年审报告书 河南省旅游局制
以 下 由 导 游 员 填 写 姓 名 性 别 一寸免冠正面 近照(粘贴处) 出生年月 籍 贯 语 种 最高学历 联系电话(手机) 身份证号 导游证号 资格等级证号 以 下 由 旅 行 社 和 年 审 机 关 填 写 变 更 纪 录 等 级 调 整 单 位 变 更 □由初级导游员晋升为中级导游员 □由中级导游员晋升为高级导游员 □由高级导游员晋升为特级导游员 □原单位同意调出（盖章） □新单位同意调入（盖章） 扣 分 记 录 □扣除2分 □扣除4分 □扣除6分并给予警告批评处罚 □扣除8分并给予全行业通报处罚 □累计扣除达10分，暂缓通过年审 □一次扣分达10分，不予通过年审 年 审 记 录 □建议通过年审 □建议暂缓通过年审 □建议不予通过年审 服务旅行社意见（盖章） 年 月 日 □通过年审 □暂缓通过年审 ，参加业务培训并整 □不予通过年审，暂时保留其《导游证》 年审管理机关意见（盖章） 年 月 日 备 注
粘贴线 导游员接待工作量登记表（以下由导游员填写、相关旅行社部门经理复核、签字） 序号时间组团（接待） 旅行社名称 团队 国别 语种团号人数主要线路 任导游 /全陪 有无 投诉 部门经理 （签字） 旅行社 （盖章）
附录： 注册导游员年审管理实施意见 一、根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》，制定本实施意见。 二、导游年审机关为省（市）旅游局行业管理处（科）。 三、注册导游员每年必须参加年审。 四、专职导游员每年最少完成自带五个团、15天以上接待工作量；兼职导游员最少完成自带三个团，10天以上接待工作量。要按规定如实填写接待工作量登记表，注册机关将予以检查，填报不实的有关旅行社和导游员将受到警告、通报和暂扣直至吊销导游证的处罚。 五、所有导游员须按通知时间参加年审。不参加年审教育的，不予通过年审。 六、导游证变更、补发，可在年审期间办理。 七、导游证遗失，须在《中国旅游报》或省级日报上刊登遗失和作废声明，然后办理补发手续，在申请补发期间，申请人不得从事导游活动。 八、每年年审结果予以公告。 填写表说明 一、填写时，用钢笔、炭素笔，字迹工整，不出格压线； 二、对于符合选择栏目项条目的在相应栏的“□”中划“√”； 三、导游员工作量表填写空间不够时，可另附纸填写，在粘贴线处粘贴； 四、对导游员的投诉、查处情况，由旅行社和注册管理机关在备注栏里说明； 五、本表一式两份，一份交旅行社，一份交年审机关。
2016年全国导游人员资格考试大纲 一、考试性质 全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。 二、考试科目、语种与要求 全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。 对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握： ——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”; ——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”; ——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。 三、考试方式 考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。 科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%;科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确;多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分;多项选择题70题，每题1分，共70分。 科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。 考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。 四、各科目考试大纲 科目二：《导游业务》大纲 (一)考试目的 通过本科目的考试，检查考生对导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟悉和掌握程度，同时考查在导游服务中应用相关知识的能力。 (二)考试内容 1.了解导游服务的产生及其发展，以及我国导游服务的发展历程;了解导游服务的概念，现代导游服务特点;熟悉导游服务的性质、地位与作用;熟悉中国旅游行业核心价值观，掌握导游人员职业道德规范的基本内容。 2.了解导游员的报考条件;熟悉导游人员的定义、分类;掌握各类导游员的职责、从业素质及礼仪规范要求;掌握导游员应有的修养以及工作中的行为规范。 3.掌握全陪、地陪导游服务规范及程序和服务质量要求。
大家是否在投递简历的时候想过做一名导游呢？而作为导游必需要考的导游证到底怎么考？需要什么条件呢？小编给大家一一解答。 （一）导游证怎么考？ 导游证考试，严格讲起来，应该是是国家导游员资格证考试（以下简称“导考”）。也就是说，就算你通过了这个考试，也只是有一个资格，但还没有权利去正式带团。权利哪里来？要去导游服务中心或者旅行社挂靠，那时才会正式发给你一个IC卡式的导游证。在你从一开始到拿到这个证件的过程中，有一条非常鲜明的线索贯穿始终，那就是——交钱。报名交500，培训交300（建议别交），挂靠140到240不等。而且这条线索会一直延续下去，因为每年你要花400左右去养着它，美其名曰：“年审”。 导考以语种来分类，有很多：普通话，英语，日语等小语种，考试分两部分，笔试和面试。笔试都一样，考四门。面试过程中只能使用所考的语种，包括讲解导游词和回答相关问题两部分。笔试和面试都合格，就算通过，只要有一项不过，500就打水漂了。 具体考试内容： 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为： （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）【导游业务】（含旅游案例分析） （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 主要内容为： （1）【导游讲解能力】 （2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】
外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 （二）需要什么条件 遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。 1，导游员等级考试进行初级考评，中级考试和高级考试 2，凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到旅游局导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员;已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员;《高级导游证》考试不定期进行。■导游资格证考试报名条件、时间与要求■ ※报名与考试时间： 由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，像广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 本文来自个人简历模板https://www.doczj.com/doc/2117649844.html,/
正式导游证等级调整变更补发程序 一、申请办理导游证时间：每星期一至星期五； 领取导游证时间：自交材料之日起十五个工作日后的每星期一至星期五。 二、申请、领取导游证地点：导游服务管理中心。 三、申请、领取导游证必须由旅行社、导游公司专人负责。 四、申请所需材料： (一)等级调整 1、旅行社或导游公司开具的证明； 2、原导游证； 3、申请导游证登记表(须在发证性质栏填写“等级变更")； 4、导游员等级证书原件及其复印件、身分证原件及其复印件(原件仅供交验)。 (二)单位变更 A、本地区内所属单位变更 1、原单位同意调出的证明和新单位同意聘用的证明； 2、原导游证； 3、申请导游证登记表(须在发证性质栏填写“单位变更、原…单位”)； 4、导游员资格(等级)证书原件及其复印件、身份证原件及其复印件(原件仅供交验)； 5、与新单位订立的劳动合同原件及其复印件或在导游服务管理中心登记的证明文件(原件仅供交验)。
B、跨省或跨城市调动 1、本人提出的申请调动报告和原单位同意调动的证明； 2、原导游证； 3、在申请导游证登记表的发证性质栏填写“原证已收回，调外省”； 4、导游员资格(等级)证书原件及其复印件、身份证原件及其复印件(原件仅供交验)； 5、由市旅游局旅行社管理科开具调往外省(市)的证明。 (三)语种变更 1、旅行社或导游公司开具的证明； 2、原导游证； 3、申请导游证登记表(须在发证性质栏填写“语种变更")； 4、导游员资格(等级)证书原件及其复印件、身份征原件及其复印件(原件仅供交验) (四)遗失补发 1、旅行社或导游公司开具的遗失证明和旅监所开具的未扣证证明； 2、申请导游证登记表(须在发证性质栏填写“遗失补发：)； 3、导游员资格(等级)证书原件及其复印件、身份证原件及其复印件(原件仅供交验)； 4、省级日报办理登载的“证件遗失声明作废”(内容包括编号、卡号、姓名)； 5、持上述所需材料到导游服务管理中心申请补办,自交材料之日起1个月后到导游管理服务中心领取。
国家旅游局：全国高级导游员考试大纲 国家旅游局：全国高级导游员考试大纲 全国高级导游等级考试分为笔试和面试两个阶段，第一阶段进行笔试，笔试合格者，方可进入面试阶段，笔试、面试成绩全部合格者被认定为通过。全国高级导游等级考试分为普通话和英语两个语种。 第一部分普通话高级导游员考试 一、笔试部分 (一)考试参考内容 1.旅游政策与法规 (1)掌握《导游人员管理条例》(国务院令第263号,)和《全国导游人员等级考核评定管理办法(试行)》(国家旅游局令第22号,)等法规的基本内容; (2)熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔〕41号)的基本内容，掌握其中关于旅行社业和导游素质要求方面的内容; (3)熟悉国务院《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》(国发〔〕44号)的背景、意义和若干新举措;
(4)掌握《旅行社条例》(国务院令第550号，)和《旅行社条例实施细则》(国家旅游局令第30号，)等的基本内容; (5)掌握《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号，)的基本内容; (6)了解《香港和澳门服务提供者在广东省设立旅行社申请审批办法》(国家旅游局、商务部令第29号，)的基本内容; (7)了解《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》(国家旅游局、公安部、国务院台湾事务办公室令第26号，)的基本内容。 2.重大时事对旅游业的影响 (1)了解世界金融危机、自然灾害(如地震、海啸等)、流行性疾病(如非典、流感等)、区域性的恐怖活动或动乱等对旅游业的影响; (2)了解重大节庆活动(如世博会、奥运会等)对旅游业的影响。 3.旅游业态的发展状况 (1)掌握旅游业在现代服务业中的地位与作用; (2)掌握特色旅游(如乡村旅游、低碳旅游、红色旅游、文化旅游等)的含义及实现方式; 4.导游知识 (1)了解中国基本国情和国策，熟悉民族、宗教、外交、环保等政策;
上海旅游人力资源网2016上海导游证考试报名 入口 篇一：2016年全国导游人员资格 考试 大纲 2016年全国导游人员资格考试大纲 一、考试性质 全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统 一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试 人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华 人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格， 与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以 申请取得导游证。 二、考试科目、语种与要求 全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科 目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方 导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。 对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力 层次予以把握：——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、
再现，即知道“是什么”； ——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”； ——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。 三、考试方式 考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科 目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的 计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由 省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。 科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科 目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考 试题 型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题 有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项， 可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。 科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于 15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考 生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考 察范围不少于3个。 考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪
1、关于导游证： 导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。 2、关于考导游证的资格： 只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区. 3、关于导游考试的题目： 导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道. 现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题） 4、关于报名和费用： 如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。 5、关于是否好考： 一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。 6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。 ■导游资格证考试报名条件、时间与要求■ ※报名条件与要求
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。 ※考试内容： 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为： （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）【导游业务】（含旅游案例分析） （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 主要内容为： （1）【导游讲解能力】 （2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 ※报名与考试时间： 由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 ※考试教材 笔试教材： 【全国导游基础】
全国导游证（全国所有旅行社通用） 包括英语考试分为对话和笔试部分，中英文翻译，都是和旅行相关的，非英语部分就是中文笔试，和你考的地方的导游证差不多，范围扩展到全国而已，有辅导教材※考试内容： 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为： （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）【导游业务】（含旅游案例分析） （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 主要内容为： （1）【导游讲解能力】 （2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 ※报名与考试时间： 由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 笔试教材： 【全国导游基础】 【导游业务】 【旅游政策法规与职业道德】 【地方导游基础知识】
参考书：【旅游案例分析】 口试教材： 【地方的旅游景点导游词】 【导游规范服务】 【导游应变能力及应急事件处理】 解析导游资格证考试的考场内外 一：精心策划，准备资料： 全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。 （1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。 （2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。 （3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本 年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。 （4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的
导游等级 参加全国导游等级考试，必须具备以下条件： 一、申报中级导游员等级考试，必须具备以下条件： （一）取得初级导游证书满三年，或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年； （二）申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德； （三）初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历； （四）申报前3年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的中级导游员等级考核评定。 二、申报高级导游员等级考试，必须具备以下条件： （一）具有大专或以上学历； （二）取得中级导游证满三年； （三）取得中级导游证书后实际带团不少于70个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德； （四）中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历； （五）申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的高级导游员等级考核评定。 三、申报特级导游员等级考试，必须具备以下条件： （一）具有大学本科或以上学历； （二）取得高级导游证满三年； （三）取得高级导游证书后实际带团不少于50个工作日，带团工作期间 表现出良好的职业道德； （四）有正式出版的导游业务方面的专著，如合著须为第一作者；或在公开发行的省级报刊Du**立发表过2篇（含2篇）不少于3000字的导游业务方面的论文； （五）中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历； （六）凡在导游工作中有严重违规违纪行为，申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的特级导游员等级考核评定。
导游证考取流程 首先，可以在当地旅游局报名,9月份报名,11月份考试. 步骤如下； 1.准备考试资料： A：笔试考试书籍资料：《导游基础》《导游实务》《旅游政策与法规》《地方导游基础知识》 B：口试考试书籍资料：《本省导游词》《导游规范服务》《导游应急事件处理》 2.考试报名： 导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。 3.学习方法： 很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考
生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果 花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。 以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。 〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。 〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案， 书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。 〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是
亲爱生活中很奇怪的是，你很容易忘记你想记得的事情，却不容易忘记你想忘掉的事情 的们：好好利用下手中的导游证，多出去走走，多多丰富下生活！ 以下是我从百度上搜到的一些免票信息，仅供参考，欢迎大家来更正和完善！希望大家的生活都美滋滋起来！嘿~ 全国导游证免门票景点（供参考） 北京：大观园，世界公园，北京海洋馆，富国海底世界，民俗风情园，八达岭长城（含索道），天坛，石林峡，龙庆峡，植物园，黄花城长城,慕田峪长城及缆车、颐和园、圆明园，欢乐谷，香山，动物园（熊猫馆不行）。卧佛阁，明十三陵.北京海洋馆可以去的，就是得开导游票。不免是故宫、天坛、雍和宫 上海: 金茂大厦88层观光厅,东方明珠,上海动物园,上海海洋水族馆，长风公园的海底世界，杜莎夫人蜡像馆的和边上的一个鬼屋，野生动物园,大型服饰歌舞《中华五千》演出地点：上海国际新闻中心（上海市世纪大道1号东方明珠塔8号门）时间：晚上19：30 上海环球金融中心（我今天去上海环球金融中心了,好爽啊,里面的服务人员真的是微笑服务.站在100层把金茂大厦远远的比下去了）上海科技馆、鲜花港、磁悬浮要带团的否则没用（嘿，先把上海的玩一遍~） 辽宁：大连基本上所有景点，因为有专门的导游通道 鞍山：千山 河北：承德避暑山庄和外面的寺院 贵州：基本上所有景点 湖南：长沙世界之窗、海底世界、天心阁，岳麓书院，岳麓山，宁乡花明楼张家界森林公园（包含所有门票、缆车、索道、小火车、百龙天梯等）、天门山国家森林公园、黄龙洞、宝峰湖衡山常德桃花源凤凰古城内景点岳阳楼湘潭韶山（郊区的钟乳石景区奇梁洞不免） 宁夏：全部可以，平罗沙湖，中卫沙坡头，通湖草原都免，娱乐项目如滑沙漂流自费 甘肃青海：也全部可以,莫高窟找地陪帮忙换票，青海久治年保玉则需买票 湖北：黄金周期间不可以，其他的时候可以，黄鹤楼，神农架地区，宜昌三峡大坝全部。新疆：所有景点都可以的 山东：青岛崂山市区的景区，中山公园济南的趵突泉，千佛山，大明湖，泰山、干脆索道都免了威海，长岛地区全部门票全免曲阜三孔山东地下大峡谷，地下萤光湖，天马岛$蓬莱三仙山景区是要买票的，不过是优惠票，有行程才免票。极地海洋世界要买票，没优惠。 广东：基本可用；深圳的欢乐谷，世界之窗，民俗风情村，锦绣中华，东部华侨城城青青世界珠海的几乎都可以广州华南植物园，白云山，番禺的长隆景区可以，欢乐世界同香江动物园，陈家祠，收半票开平的立园持导游证能进阳江温泉持导游证能进去泡$东莞的可园持导游证没用$顺德的长鹿农庄不能进，要持导游票的，。顺德的清晖园持导游证能进 河南：嵩山直接免（包括三皇寨去少林寺的缆车），缆车也免、少林寺、龙门石窟、白马寺、关林$开封的清明上河园不免 陕西：西安所有景点都可以，除华清池外。包括乾陵，壶口瀑布，华山门票连缆车全免（缆车导游票压了50元，下山后退还），大唐芙蓉园、小雁塔，兵马俑也可免费，但导游进门和
一、单项选择题（每题1分，共30分） 1.国家旅游局2009年提出的旅游促销主题是（） A.中国旅游年 B.中国奥运旅游年 C.中国生态旅游年 D.中国乡村旅游年 2.导游活动中被扣除2分的情况是（） A.在讲解过程中将景点顺序讲错 B.在由8人组成的团队旅游活动中没有打接待社社旗 C.讲解时嘴里喊着口香糖 D.没有携带计分卡 3.根据《外国人在华死亡后的处理程序》的规定，外国旅游者在我国境内正常死亡，其善后工作应由（）负责 A.接待单位 B.组团单位 C.外事部门 D.公安部门 4.建设有中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培育有理想，有道德，有文化，有纪律的公民为目标，发展（），民族的科学的大众的社会主义文化 A.面向现代化，面向全球，面向明天 B.面向现代化，面向全球，面向明天 C.面向现代化，面向世界，面向未来 D.面向四化，面向全球，面向未来 5.《娱乐场所管理条例》规定，任何单位未经（）审核合格，并领取营业执照，不得从事娱乐场所经营活动 A.文化行政管理部门，公安机关，工商行政管理部门 B.文化行政管理部门，公安机关，卫生行政管理部门 C.卫生行政管理部门，公安机关，工商行政管理部门 D.文化行政管理部门，消防管理机关，卫生行政管理部门 6.下列情况中不属于中止导游活动的条件是（） A.在旅游接待计划执行完毕之前停止了导游活动 B.没有通过领导批准，擅自停止了导游活动 C.彻底中止，放弃原来的导游活动 D.领导有紧急事务通知导游员办理，暂时离开团队 7.《消费者权益保护法》的核心原则体现在（） A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯 D.消费者保护自身的合法权益不受侵犯 8.下列内容中对《旅行社投保旅行社责任保险规定》表述不正确的是（） A.该保险的被保险人是旅游者 B.该保险的保险标的是责任 C.组团社和地接社都必须投保该保险 D.导游员不在该保险的保险范围内 9.来中国的外国人不准离境的情形有（） A.在中国旅游期间患上精神病的 B.曾被怀疑是犯罪嫌疑人，现在确认不是的 C.拖欠某酒店费用，已经被酒店起诉的 D.签证还没有到期的
…;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;、世界旅游日是哪一天？根据什么确定的？ 世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27日为世界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。此时也正是世界各国人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。 2、中国旅游图形标志是什么？其含义是什么？ 图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马踏飞燕”。其含义是： （1）天马行空，象征前程似锦的旅游业。 （2）马是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。（3）马踏飞燕青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象。 3、何谓“红绿通道”？标志是什么？ 海关通道中的红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。标志为红色正方形“口”。海关通道中的绿色通道为免税通道，持有中国主管部门给予外交礼遇。签证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道。标志为绿色正八角形。 4、何谓护照？有哪几种？ 护照是主权国家发给本国公民入境和在国外旅行、居留的证件，以证明其国籍、身份及出国目的。护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。 5、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？ 旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币150元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境。 6、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？ 有7种：万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡。 7、什么叫导游服务？ 导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 8游客的合法权益有哪些？ （1）旅游自由权； （2）旅游服务自主选择权； （3）旅游获知权； （4）旅游公平交易权； （5）依约享受旅游服务权。 9导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？ 导游员一般应位于车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你、认识你、熟悉你，便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇到情况也好及时处理。 10导游人员的基本职责有哪些？ （l）根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览； （2）负责向游客导游讲解，介绍中国文化和旅游资源； （3）配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全； （4）耐心解答游客的询问，协助处理旅途中遇到的问题； （5）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。 11导游人员的行为规范包括哪些内容？ （1）忠于祖国，坚持“内外有别”原则； （2）严格按规章制度办事，执行请示汇报制度； （3）自觉地遵纪守法； （4）自尊、自爱，不失人格、国格； （5）注意小节。 12做为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？ （l）落实旅游车辆； （2）掌握联系电话； （3）落实住房和用餐； （4）了解运送行李情况； （5）了解不熟悉的景点情况；
导游证的等级划分 作为想考导游证的朋友，知道导游证等级是如何划分的吗?下面是我为大家整理的：“导游证的考试等级划分”欢迎阅读，内容仅供参考，。 导游按等级划分，可以分为初级、中级、高级、特级四个等级。导游等级考试采取的是逐级晋升考核制度，即首次参加导游考试所取得的导游证书为初级资格证书;取得初级导游证且满足一定年限及条件后，才能报考中级。 中级导游员等级考试 1、学历要求：初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。 2、职业经历：取得初级导游证满三年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年;申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德; 3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员考试。 考试科目①综合笔试：包括汉语言文学、导游基础知识、时事政策等3科; ②现场导游：中国文化专题。 考中级导游证要取得初级导游证两年以上，业绩明显，经考核、考试(笔试、口试)合格者才能晋升为中级导游人员。也就是说中级导游要比初级导游等级更高、知识更丰富，这就是区别和优势。 高级导游员等级考试 1、学历要求：本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历; 2、职业经历：取得中级导游员证书满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上; 3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员考试。
取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出。 特级导游人员 获高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经评审、考核和考试，合格者晋升为特级导游人员。 导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。