配电网运维管理分析刘玮
发表时间：2019-12-23T09:43:04.630Z 来源：《电力设备》2019年第17期作者：刘玮[导读] 摘要：配电网是电力系统中的重要组成部分，它通过配电设施将电力逐级分配给各类用户，在电力系统的各个环节中，与用户的距离最近，因此，配电网与用户的关系也最为紧密，直接关系着用户的电力需求。
（国网山阴县供电公司山西山阴 036900）摘要：配电网是电力系统中的重要组成部分，它通过配电设施将电力逐级分配给各类用户，在电力系统的各个环节中，与用户的距离最近，因此，配电网与用户的关系也最为紧密，直接关系着用户的电力需求。先进的配电网技术、性能优良的配电网设施、高质量的配电网建设施工、良好的配电网运维和管理水平，是配电网能安全、可靠运行的有力保障。当前，随着社会对于电力需求空前加大的情况下，
电网系统在不断的完善，配电网的结构发生了巨大变化，配电网的规模也持续扩大，这就使得配电网的运维和管理愈发变得复杂。为了应对配电网面临的现实挑战，必须分析研究当前配电网中存在的问题，优化配电网结构、科学合理的改造配电网，提出有效的措施，提高配电网运维管理的技术水平，保证配电网安全、可靠的运行。
关键词：配电网；运维管理；技术改造电网系统是为了人们更便捷地进行日常生活，是基本的社会保障。一个社会发展的重要标志之一就是电网系统的发展，在很大程度上电网系统的发展状况就体现了一个社会的生产活力。如今，电网系统已经变得更加精准化，更加具有针对性和专业性，通过不断的努力，目前配电网的各个方面的技术和管理维修都已经日趋成熟。 1配电网运维管理的现状分析 1.1配电网结构不合理
随着电力网络规模的不断扩大，配电网的科学、规范布局愈发凸显出其重要性。而现实的情况却是配电网的布局没能跟上实际的需求，配电网的布局大部分还是旧的传统模式，没法保证电力系统的正常运行，即使是新型的电力设备，在这种旧的布局模式下，不仅不能充分发挥其性能优势，而且很容易产生新的故障，严重降低了配电网的稳定性和安全性。伴随着城市化建设的不断推进，各个地方拆迁、改建、扩建、新建的工程项目对已有的电力设施影响很大，这些变化势必也造成了配电网的变化，而传统的配电布局，不能紧贴城市建设和发展的实际，很容易造成新的配电网的载荷不平衡问题。
1.2配电设备较为陈旧
由于发展不平衡就会导致部分地区在经济上十分落后，在电路系统上投入的资金过少设备的技术达不到要求，线路不够顺畅，这样就会产生各种资源的浪费。配电系统在各种配置上没有得到很好的工作运转，各项技术指标都没有最大化地满足日常生产生活的需求，就会限制电力企业的进步。这样也会影响到配电网的自动化控制方面的发展，不利于整个配电网事业的进步。
1.3检修管理中的问题
要想实现配电网的正常运转，就需要定期的进行维护和检修，从而保障配电网的质量，而在实际的工作中，却存在着管理松散、维修疏忽的问题。由于缺乏健全的管理制度，没有明确每个人的责任，使得工作人员常常不能按照相关规定进行样的检修和维护，导致检修常常流于形式，并且在发生问题时相互推诿，从而导致问题日益严重，对人们的生命财产安全造成了严重的威胁。 2配电网运维管理的改造措施 2.1健全管理机构，引入科学的管理方法
健全的配电网运维管理机构是提高供电质量的根本保证，电力企业必须建立健全专门的运维管理部门，充实有能力的人员到部门的领导和成员岗位，建立和完善科学合理的工作规章制度，从管理和制度上加强对配电网运行的监控和管理。各个运维小组责任分工必须明确，需要相互协调和配合，共同接受上级部门的检查和监督。加强对人员的培训和教育工作，提高人员的业务素质和技术水平，具体工作中，不断引入新技术和新方法，提高运维技术和管理水平。具体工作中，必须针对不同区域的用电差异，灵活安排和开展工作，根据当地的实际用电情况，因地制宜实现对特定配电线路的维护和管理。管理部门应切实加强管理和指导工作，学习和应用科学的管理方法，及时检查和发现下级单位存在的问题，并及时予以帮助解决，往往能大大降低具体工作的失误，从而避免造成更大的问题和损失。
2.2加大配电网新线路改造力度
配电网新线路的改造力度是否足够决定了配电网线路是否能得到最均匀的分配，只有配电网线路得到最均匀的分配才可以让用电线路得到最小的浪费。比如有一些乡村地区由于自然环境比较复杂，在配电线路的分配上就会十分困难，这是不得不面对的现实问题，结果就是配电网线路只能采用单辐射的形式，这样也会造成一些资源的流失。加大了配电网新线路的改造力度往往会节约更多的资源，做到最佳的设计，用更加合理化科学化的手段去解决电路相关的一系列问题。
2.3严格把控设备质量
设备的质量直接关系着配电网的运行状况，因此，要对电气设备的质量进行严格的把控，在进行设备的选购时，要按照国家的相关标准进行配置，坚决杜绝出现为了降低成本投入而降低设备质量标准的问题，从而保障设备的正常使用，将安全事故的发生几率降到最低。比如，在监测设备的投入上，不但不能减少开支，还需要加大投资的力度，提高监测的有效性，从而实现防患于未然。
2.4设置在线监测系统
在线监测系统能够实现全天候监测，并快速的监测出故障发生的位置，便于维修人员工作的开展。因此，要加大在线监测系统的建设力度，利用在线监测系统对关键部位的信息进行采集，监控非法偷电的现象，并对发生的故障进行分析和报警，从而帮助维修人员快速的解决，从而实现配电网设备和线路的安全和稳定。
2.5提高运维管理人员的素质，激发创造力
电力企业需要积极提高运维管理人员的素质，使其能够充分胜任配网运维管理工作，掌握多元化的技能和知识，具备丰富的运维管理经验。当运维管理人员的素质得到提升后，就可以充分适应运维管理一体化的发展模式，即使涉及到跨专业工作，也可以轻车熟路解决问题。第一，要加强对员工的培训，使其具备良好的职业道德和专业技能；积极拓展知识领域，使其能够掌握最新的技术。第二，招聘与本专业相关的优秀大学毕业生，提高配电运维管理人员的活力，激发运维人员的创造力。
2.6加强危险点检修
点击文章中飘蓝词可直接进入官网查看 安全监控运维管理平台系统 传统的运维管理系统已经不能满足企业对安全监控运维的需求，对于目前日益严重的网络安全问题，一套比较靠谱的安全监控运维管理平台系统非常重要。可以更好的实现对网络、应用服务器、业务系统、各类主机资源和安全设备等的全面监控，安全监控运维管理平台系统，哪家比较靠谱？ 南京风城云码软件技术有限公司是获得国家工信部认定的“双软”企业，具有专业的软件开发与生产资质。多年来专业从事IT运维监控产品及大数据平台下网络安全审计产品研发。开发团队主要由留学归国软件开发人员及管理专家领衔组成，聚集了一批软件专家、技术专家和行业专家，依托海外技术优势，使开发的软件产品在技术创新及应用领域始终保持在领域上向前发展。 目前公司软件研发部门绝大部分为大学本科及以上学历；团队中拥有系统架构师、高级软件工程师、中级软件工程师、专业测试人员；服务项目覆盖用户需求分析、系统设计、代码开发、测试、系统实施、人员培训、运维整个信息化过程，并具有多个项目并行开发的能力。 安全监控运维管理平台系统功能主要表现以下方面： 服务器硬件状态监控：通过服务器主板IPMI协议，可以监控服务器风扇转速、机箱内部和CPU温度、电源电压、电源状态、CMOS电池容量、CPU、磁盘、内存、RAID卡等硬件状态。 监控操作系统运行状态：包括 linux、windows、Vmware等操作系统运行状态的监控，以及所运行的进程和服务等。 数据库和应用监控：包括MSSQL、ORACLE、MYSQL等数据库监控，WEB服务器，URL页面等状态监控。 线路监控：包括内部专网、互联网等线路的通断和质量、流量的监控。
系统运维管理制度
运维管理制度 系统运维管理制度(试行) （2018年8月版） 第一章总则 运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用，因此运维组工作内容和方向非常多。 运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损。 第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行，使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在办公系统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进信息系统能够稳定可持续性的发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维全体人员。 第二章编制方法 第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
第二条本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 第三章运维部工作职责 第一条系统运维和技术支持 （1）根据公司业务的推进和发展目标，负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开发方案的基础支撑，保障基础平台的稳定性和先进性。 （2）负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （3）会同项目实施，确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数，确保项目有效推进实施。 （4）系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定，并负责监督执行。 （5）系统信息基础设备的软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。 （6）系统信息基础平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障平台24小时安全稳定运行。 （7）负责平台系统管理及设备保密口令的设置、更新、保存。 （8）负责系统信息协同管理及协同数据交换策略研究新程序、新系统和软件改版升级工作。
为了贯彻电网公司《中低压配电运行标准》（附件），促进运维管理精细化、规范化，进一步提升管理水平，从2016年起，公司在全网试行配电“设备主人制”运维管理工作。 一、总体思路 按照“一线一主人”，构建“四个一”的设备主人制管理体系，以设备主人管理为核心，围绕四个管理要素，对设备管理重要管控节点进行监督、督促，实现配网运行、维护全过程管控，确保设备健康。 “四个一”：一个适合本单位配电组织架构的工作模式、一个设备主人职责、一个工作责任划分、一个考评细则。 “四个管理要素”：指标管理、台账资料、计划管理、差异化运维。 二、工作内容 （一）构建“四个一”的设备主人制管理体系 一是确定设备主人工作模式。原则上不改变现行配电运维班组架构，以一条线路（及设备）或一个片区作为责任划分单元，综合评估线路及设备健康度、重要度，结合班组人员技能水平，确定设备主人（可为一人或多人小组，具体形式及人员组合由各单位自定）。所有线路及设备均应落实责任主体，做到不交叉重叠、不遗漏。 二是结合现有班组人员结构、技能情况，确定设备主人资格要求。
三是确定设备主人管辖区域及管理职责。明确列举四个管理要素所对应的管理职责，以指导设备主人落实工作要求。 四是建立“设备主人”管控机制与绩效挂钩。从运维指标、过程工作量、工作质量、完成时限等多方面对设备主人工作进行综合量化考核评价。 （二）围绕四个管理要素 一是运行指标分解。班长负责将本年度主要运行指标细化分解到线、变并与各设备主人（小组）挂钩。 运维质量：线路跳闸次数、配变故障次数、紧急缺陷消缺及时率、年度专项督办隐患及时消除率 数据质量：完整性检查通过率、规范性检查通过率、真实性检查通过率、站线变一致率、资产级设备台帐与卡片一致率。 电能质量及线损：低电压及重过载线路、台区按时整改率。 二是设备主人对管辖线路（片区）台账、图纸及运行数据的数据质量负责，结合安全生产管理系统各模块及电网GIS的应用，及时对图实不符、数据质量不达标的线路、设备落实整改要求。 三是设备主人根据南方电网公司《中低压配电运行标准》，负责在安全生产管理系统制订和调整运维工作计划，
运维管理系统方案 概述 伴随着企事业网络规模的不断扩大，企事业服务器的增多，企事业管理的信息化，企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题，常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况，避免各种故障的发生，改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要？ 因此，运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统，及时发现将要出现的问题，并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障，避免造成重大损失。 运维管理系统的功能： 故障发现与警报； 记录日常运维日志信息； 服务器故障统计； 服务器软硬件信息统计； 服务进程管理； 将数据信息存储到数据库，并使用图形方式直观的展示出来； 权限、密码管理； 将数据生成报表。 运维管理系统的特点： 邮件和短信实时故障报警； B/S结构，能够通过web对远程服务器下达指令； 监控服务器和被监控服务器之间通过python socket来发送信息； 统计日常故障处理，以便下次出现同样故障时能够更快的解决问题； 实现自动化管理和自动化监控； 安全管理服务器性能； 操作流程统计与管理。
系统结构 运维管理系统采用B/S构架，运维管理人员随时随地可以对服务器进行管理、配置及故障处理。它是将部署在同一个局域网内的所有服务器统一管理，服务器之间的信息通讯、指令发送、运维管理都通过python来实现。监控服务器端负责采集、统计和分析数据，在数据出现异常时发送报警信息到管理员的email、手机中，并将错误日志存储到数据库中。 运维管理系统主要通过LAMP服务器、python编程、snmp和shell编程来实现。在被监控端安装python服务，并在被监控服务器上部署python程序和shell脚本用于接受监控服务器端指令、信息采集并发送会监控服务器端。监控服务器端部署python程序和LAMP服务器，用于发送指令、接受数据信息、存储数据、统计数据以及异常报警。 运维管理人员日常通过web浏览器远程登录监控管理系统，检测各被监控服务器的运行状态、服务状态、防火墙配置、进程信息、操作日志等信息。在出现异常时，通过运维系统可以查看到具体的异常服务器、进程等信息，并根据这些信息来处理异常。
点击文章中飘蓝词可直接进入官网查看 it安全运维系统 随着互联网大数据的发展，企业的IT系统会变得越来越庞大、复杂，it安全运维部门的职责也随之不断增加。但是与此同时，it安全运维还要降低IT成本，减少IT运维人员 的压力。这需要IT部门选择一个比较好的it安全运维系统来提供效率，提升系统性能， 并降低风险。 南京风城云码软件技术有限公司是获得国家工信部认定的“双软”企业，具有专业的 软件开发与生产资质。多年来专业从事IT运维监控产品及大数据平台下网络安全审计产品研发。开发团队主要由留学归国软件开发人员及管理专家领衔组成，聚集了一批软件专家、技术专家和行业专家，依托海外技术优势，使开发的软件产品在技术创新及应用领域始终 保持在领域上向前发展。 目前公司软件研发部门绝大部分为大学本科及以上学历；团队中拥有系统架构师、软 件工程师、中级软件工程师、专业测试人员；服务项目覆盖用户需求分析、系统设计、代码开发、测试、系统实施、人员培训、运维整个信息化过程，并具有多个项目并行开发的 能力。 自公司成立已来，本团队一直从事IT系统运维管理以及网络信息安全审计产品的开发，同时在电力、制造行业及政府部门的信息化、智能化系统的开发及信息安全系统的开发中 有所建树；在企事业协同办公管理、各类异构系统的数据交换与集成（企业总线ESB）、 电力行业软件系统架构设计、电网大数据量采集和数据分析、电能质量PQDF算法解析等应用方面拥有丰富开发的经验。特别在网络信息安全、IT应用系统的智能化安全监控领域具有独特的技术优势和深厚的技术储备。近年来随着企业的不断发展和技术的不断更新， 公司的开发团队正在拓展更多业务范围和更新的技术应用。
1. 运行维护管理规范 运行维护管理（以下简称运维管理）是信息主管部门对信息化设备、系统进行的日常管理、系统故障处理等作业操作，其目标是保障信息服务能够在用户可接受水平上提供持续可用的服务。 本规范的制定将指导本单位在信息化建设项目建设过程中、以及建设完成后进行运维管理的工作流程，本单位以及相关服务外包商应严格遵守。 1.1. 运维管理流程规范 本单位运维管理总体服务流程规范如下： 主要服务工作包括响应服务、主动服务两类。 1.1.1. 响应式服务 响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求，由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障。 响应式服务采用首问负责制。第一首问为本单位信息中心。信息中心负责接受用户服务请求，并进行服务问题的初步判断。如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。 首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。问题定位后将其转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。 问题处理完成后，由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。 各服务外包商（包括首问服务外包商）响应式服务流程规范如下：服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问题，则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。 远程方式解决无效时，服务外包商工程师进行现场工作。根据故障状况，工程师现场能解决问题的，及时解决用户的问题；如不能，则由信息中心协调其他相关服务外包商进行联合故障排查，直至问题解决。如果问题仍然存在，则由各方领导相互协商，共同商讨解决办法。
银讯IT安全运维管理平台技术白皮书 目录
一、产品理念 (22) 二、市场定位 (22) 三、产品架构 (22) 四、产品特点 (44) 4.1 模块化 (44) 4.2 自动发现 (44) 4.3 标准化 (44) 4.4 无插件 (44) 4.5 全IT架构 (44) 4.6 跨平台 (44) 4.7 扩展性 (55) 五、主要功能介绍 (55) 5.1 拓扑发现 (55) 5.2 设备管理 (66) 5.3 网络设备配置文件 (77) 5.4 IP地址管理 (99) 5.5 SNMP Trap接收与翻译 (1010) 5.6 Syslog接收与日志审计 (1111) 5.7 机房管理 (1212) 5.8 数据库管理 (1313) 5.9 中间件管理 (1414) 5.10 丰富的报表 (1515) 5.11 功能强大的告警 (1616) 六、系统运行环境 (2121)
一、产品理念 随着我国信息化建设的不断深入,企业的运作越来越依赖于计算机网络。如何高效地管理好网络和网络资源,以便确保企业的正常运作，是当前所有IT部门面临的主要问题。政府机构、企业组织对信息技术和系统的依赖性日益加强，IT 系统和业务应用的相互促进和融合，IT 管理走向面向服务的治理，是未来信息部门发展的发展核心。借助IT 规范管理体系和最佳实践方法的指导，更好的融合业务、管理、技术三者并同步提高，才能让信息部门抓住这次机遇，提升自己的潜在价值，驱动业务的快速发展。 银讯IT安全运维管理平台是通过归纳总结各行业IT运维管理需求，经过三年研发而成的综合IT运维管理系统。系统以网络管理和运维流程为基点,为 IT部门提供全面的企业级解决方案。通过此系统，在技术上对网络设备集中地进行性能采集和故障预警，大大减少了企业IT人员的日常工作量；在管理上，对日常运维工作进行规范化，合理化，提高决策的科学性。 二、市场定位 银讯IT安全运维管理平台面对的客户群为信息化程度比较高、日常IT 运维管理相对比较规范的政府行业、大中型企业等。目前，这类用户已经部署了一些IT 基础设施监控类的产品。但随着IT 系统重要性日益突显，他们迫切需要提高日常运维的规范化、流程化，量化运行质量和服务水平，提高IT 系统地运行效率，保障业务。因此从整体上讲，产品主要定位于行业市场，立足于提升行业用户的IT 服务质量从运营角度有效提升信息部门的服务质量和业务支撑能力。 三、产品架构 银讯IT安全运维管理平台是一个通用的IT基础设施和服务应用的管理平台。它从网络和应用的不同层次，收集与业务/服务相关的各种信息：网络设备信息、服务器内存、I/O 的使用情况，数据库、中间件的运行情况等；同时，内置的告警分析引擎对收集到的信息进行综合关联分析；
临沂供电公司配电自动化主站系统 运维管理细则 山东电力集团公司临沂供电公司 二〇一三年四月
前言 为规范临沂供电公司配电自动化系统运维管理，提高配电自动化系统运行水平，确保配电自动化系统安全、稳定、可靠、高效运行，结合临沂供电公司配电网运维管理实际情况制定本规定。 本规定由临沂供电公司运维检修部提出并归口管理。 本规定主要起草人: 桑田李兆平郑大伟 审核: 李彪 审定: 黄振华 批准: 林凡勤
目录 1目的 (1) 2范围 (1) 3规范性引用文件 (1) 4术语和定义 (2) 5职责和权限 (2) 5.1总则 (2) 5.2运维检修部职责 (3) 5.3调度控制中心职责 (4) 6要求 (5) 6.1 配电自动化主站 (5) 6.2遥控操作 (9) 7缺陷管理 (10) 7.1缺陷分类 (10) 7.2 缺陷处理响应时间及要求 (11) 7.3缺陷的统计与分析 (12) 8配电自动化运行指标 (13) 8.1配电自动化系统运行指标 (13) 8.2配电自动化系统运行指标计算公式 (13) 9附则 (15)
1目的 为规范公司配电自动化及保护系统运维管理，提高配电自动化及保护系统运行水平，确保配电自动化及保护系统安全、稳定、可靠、高效运行，为配电网安全、优质、经济运行提供准确的信息和有效的手段，特制定本规定。 2范围 本规定适用于临沂供电公司投资的新建住宅小区配套、新扩建、改造、运行的以及用户投资建设移交临沂供电公司管理或接入临沂供电公司公备配电网络的配电自动化及保护系统的建设、验收、投运、运维等全过程的管理工作。 3规范性引用文件 DL/T721 配电网自动化系统远方终端 DL/T814 配电自动化系统功能规范 Q/GDW370-2009城市配电网技术导则 Q/GDW382-2009配电自动化技术导则 Q/GDW513-2010配电自动化主站系统功能规范 Q/GDW514配电自动化终端/子站功能规范 Q/GDW567-2010配电自动化系统验收技术规范 Q/GDW626-2011配电自动化系统运行维护管理规范 DB 37/T 2216-2012 10kV及以下电力用户受电工程技术规范山东电力集团公司配电自动化系统运维管理办法 山东电力集团公司配电自动化建设与改造管理办法
1.1 系统维护服务要求 1.1.1 维护服务要求 1.应答方在保修期内应提供免费的系统维护服务，保修期为自系统终验证 书签署之日第二天起12个月。 2.应答方应根据系统维护服务的范围和要求，提出针对广东移动掌上运维 应用管理平台的后期维护方案，包括故障处理的流程、响应时间、管理 体制、维护人员和工具配备等。 3.应答方应提供7x24小时的现场维护人员（不少于3人）。应答方的技术 支持人员应具有不少于三年开发和维护经验，应答方应标时必须提供详 细的维护人员名单，名单中必须列明各人员的学历、工作经验等信息， 并经由需求方确认。 4.应答方支持终端侧重要需求的快速响应，应答方有责任在需求方要求的 时间内支持重要需求的快速开发和部署上线。 5.应答方为系统故障的第一响应方。应答方有责任在需求方要求的时间内 首先响应需求方的要求，并负责召集设备供应商共同对系统软、硬件设 备的安装、联通测试及运行维护中出现的问题进行及时的处理和故障排 除。 6.应答方应提供详细的故障处理方案，该方案必须经需求方评审通过。故 障处理方案必须针对不同故障等级分别制定，故障等级划分包括但不限 于： 紧急故障：系统核心业务瘫痪，无法提供服务； 严重故障：系统核心业务仍能提供服务，但是性能受到严重影响； 一般故障：系统核心业务不受影响； 7.在紧急故障发生时，应答方应在15分钟内响应，1小时之内赶赴现场， 2小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。因不可抗力致使应 答方未按时到达现场除外。 8.在严重故障发生时，应答方应在30分钟内响应，2小时之内赶赴现场， 4小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。因不可抗力致使应
（安全生产）银讯IT安全运维管理平台技术白 皮书
银讯IT安全运维管理平台技术白皮书 目录 一、产品理念2 二、市场定位2 三、产品架构2 四、产品特点4 4.1 模块化4 4.2 自动发现4 4.3 标准化4 4.4 无插件4 4.5 全IT架构4 4.6 跨平台4 4.7 扩展性5 五、主要功能介绍5 5.1 拓扑发现5 5.2 设备管理6 5.3 网络设备配置文件7 5.4 IP地址管理9 5.5 SNMP Trap接收与翻译10 5.6 Syslog接收与日志审计11
5.7 机房管理12 5.8 数据库管理13 5.9 中间件管理14 5.10 丰富的报表16 5.11 功能强大的告警17 六、系统运行环境22 一、产品理念 随着我国信息化建设的不断深入,企业的运作越来越依赖于计算机网络。如何高效地管理好网络和网络资源,以便确保企业的正常运作，是当前所有IT部门面临的主要问题。政府机构、企业组织对信息技术和系统的依赖性日益加强，IT系统和业务应用的相互促进和融合，IT管理走向面向服务的治理，是未来信息部门发展的发展核心。借助IT规范管理体系和最佳实践方法的指导，更好的融合业务、管理、技术三者并同步提高，才能让信息部门抓住这次机遇，提升自己的潜在价值，驱动业务的快速发展。 银讯IT安全运维管理平台是通过归纳总结各行业IT运维管理需求，经过三年研发而成的综合IT运维管理系统。系统以网络管理和运维流程为基点,为IT部门提供全面的企业级解决方案。通过此系统，在技术上对网络设备集中地进行性能采集和故障预警，大大减少了企业IT人员的日常工作量；在管理上，对日常运维工作进行规范化，合理化，提高决策的科学性。 二、市场定位 银讯IT安全运维管理平台面对的客户群为信息化程度比较高、日常IT运维
运维服务目录管理规范 文件编号： ITSS-运维服务目寻管理规范-V1.0 版本历史 编制人： 审批人：
目录 目录------------------------------------------------------------------------------------------ 2 1. 概述-------------------------------------------------------------------------------------- 3 1.1. 目的 ----------------------------------------------------------------------------- 3 1.2. 范围 ----------------------------------------------------------------------------- 3 2. 角色与职责----------------------------------------------------------------------------- 3 2.1. 公司管理层-------------------------------------------------------------------- 3 2.2. 相关部门----------------------------------------------------------------------- 3 3. 服务目录的管理 ---------------------------------------------------------------------- 4 3.1. 建立服务目录----------------------------------------------------------------- 4 3.2. 监控服务目录----------------------------------------------------------------- 4 3.3. 更新服务目录----------------------------------------------------------------- 4 3.3.1. 定期更新 -------------------------------------------------------------- 4 3.3.2. 不定期更新 ----------------------------------------------------------- 5
配电运维管理存在的问题及解决对策许立平 发表时间：2019-11-08T14:53:58.427Z 来源：《电力设备》2019年第13期作者：许立平 [导读] 摘要:在我国社会科技发展的大背景下，人类社会对于电力能源的需求愈发增加，如此就对配电运维方面的管理提出了新的要求。 (国网山西省电力公司运城供电公司检修公司配电运检室山西运城 044000) 摘要:在我国社会科技发展的大背景下，人类社会对于电力能源的需求愈发增加，如此就对配电运维方面的管理提出了新的要求。理论上而言，高质量的配电运维管理，能够优化电力运输的配置，进而对社会的发展形成强大有效的支撑力量，但基于现状，配电运维管理方面，依旧存在许多问题，因此本文针对配电运维管理中的问题进行分析，并提出相关改善策略。 关键词:配电运维；电力运输；问题 在当前社会的各个层面的发展、维持中，电力能源是核心、重要的能源之一，良好的电能能源输送，能够使社会整体稳步的发展，因此证实了电力能源对社会的重要性。而要实现电力能源对社会发展的支持，就需要对配电运维方面进行良好的管理，以此使得电力运输始终保持优化，但基于种种原因，当前我国社会的配电运维管理方面，依旧存在许多不足，使得社会的发展并不能趋于完善。 1.配电运维管理概述 配电运维，是指对电力配送环节的运行与维护，通过此点工作的良好开展，能够使得电力配送的质量得到提升，有助于社会的发展[1]。而要使得配电运维能够保持良好的态势，就必然需要对其严格管理，即形成了配电运维管理的工作环节。配电运维管理，是针对电力配送的运行与维护进行管理，通过良好的管理，是电力配送的运作始终保持顺畅、稳定、合理化等良好的运作态势，进而造福社会。 而对于电力运输的电力企业而言，良好的配电运维管理，能够避免许多电力常见的故障，进而降低运维的成本，同时减低了工作的负担。配电运维的工作执行，本身确实会带来一定的成本，但如果运行状态出现不良，那么出现电力事故的概率就会大大增加，进而使得电力设备可能出现损坏、老化等现象，并且需要大量的人力成本前往维修，形成的成本远高于配电运维本身建设的成本，因此建立良好的管理机制，是具有一定价值以及必要性的。 2.当前配电运维管理存在的问题 2.1 难以对现场作业进行有效监管 传统配电运维管理，设备检修都是在断电状态下所进行的，检修过程需要有专人验收把关，并需要配套完善的安全监管体系。而配电运维一体化之后，运维管理中多部门融合，出现一人多岗的情况，检修过程中，检修人员还可能兼任质量监督人员，检修、验收工作流于形式，失去原有意义，监管体系及机制被极大弱化，设备维修管理存在较大的安全隐患。 2.2 运维检测人员综合素质有待提高 部分运维检测人员缺乏足够的工作意识、责任意识、技术水平及工作经验，对配电线路运维检测工作多不能到位，无法科学进行运维检修，造成一些故障和安全隐患未及时发现，或无法及时排除故障，造成故障反复。或者运维检修工作中，工作人员日常过于倏忽，安全责任意识淡薄，仅是排除线路设备故障，未明确故障根源，造成一些线路设备未能及时更换，尤其是对于老化和陈旧的线路设备未及时更换，在超负荷工作中，会增加其他电路设备的损害，缩短了配电线路的使用期限，造成线路设备故障发生。 2.3 配电设备自身问题 随着人们对供电需求量的增加，配电线路也得了明显的改善与更新，但还是有部分电力工作人员工作责任意识薄弱，促使在配电设备检修的过程中，并没有依照相关流程或规定的时间进行定期的检修与维护。而这不仅导致配电设备存在老化现象，并也影响着配电设备的正常性能。另外，有些电力企业为节约成本，并没有及时对配电设备进行更新，促使长时间的使用老化的配电设备，而这不仅会降低整个配电系统运行的效率，严重的还会对人们的生命安全与财产安全构成极大威胁。 3配电运维管理改进措施 3.1制定具备较高实效性的运维一体化管理计划 与以往所实施的配电运维工作而言，基于配电运维一体化条件的配电运维工作具有的繁琐性更高，所涉及的内容以及知识等也相对较多，因此，为了促使相应工作人员更规范、高效的实施不断趋于多元化的配电运维管理工作，就需要注重对其所实施的工作加以科学划分。其中，在具体实施划分操作时，应着重于以工作人员的实际理论知识以及技能掌握情况等为基础，对每个人员所实施的业务项目以及业务量实施合理、科学的分配，进而促使每个人员实施的配电运维工作均可以具备较高的安全性以及实效性，有助于促进配电运维管理工作整体质量以及效率提升。 3.2建立规范化的信息平台 对于与配电网络没有统一的数据平台的现象，电力企业应结合当前配电网的特点，建立高效统一的配电运行管理平台，并同时在建设中充分结合区域特点，丰富和复杂的配电网，结合自身的配电运行，适当借鉴国外先进的管理经验，适当更新配电网设备信息，加强对配电网设备的引进。新设备、新技术工作。在选择新的配电设备时，应尽量采用免维护节能要求，并逐步更换过时的设备。 3.3严格考核监督制度落实到位 电力企业应当对配电线路运行的制度和过程进行全面监督，从设备、线路和人员管理等方面严格执行。企业可以制定员工考核办法，将绩效机制与企业规章制度紧密结合，确保系统的有效实施，促进配电网中的电力企业形成最佳的运行模式。特别是在跳闸方面，实施考核制度应充分考虑运行地理条件，根据实际线路质量和线路长度所管辖的队伍等，制定详细的考核指标，降低线路跳闸率和签订的责任书、线路维护和抢修工作对每一个负责人都要履行职责，并严格要求配电线路入线，对每一个班组进行详细分析，制定有效措施，以督促配电管理人员能很好地降低配电线路跳闸率的相应工作。 3.4构建配电网自动化管理体系 将电力设备、电子技术、互联网技术、通信技术等融合在一起，推动供电公司配电网运行、检测养护和维修工作的统一管理。构建配电网运维检修自动化管理体系，将配电网设施、供电管理等纳入这一体系。这样既能满足各行各业的用电需求，还能改善配电网输送能力，确保供电质量和效率。 3.5注重现代信息技术的有效利用 为有效开展配电网运维检修管理，提高工作水平，供电公司可以利用互联网和计算机构建运维检修平台。进而推动配电网运维检修流
浅析构建信息安全运维体系 周晓梅－201071037 2018年11月20日 摘要：交通运输行业经过大规模信息化建设，信息系统数量成倍增加，业务依赖性增强，系统复杂度提高，系统安全问题变得更加突出、严重。建设系统信息安全运维管理体系，对保证交通运输行业信息系统的有效运行具有重要意义。 关键词：信息系统安全运维体系构建 安全不仅仅是一个技术问题，更是一个管理问题。实际上，在整个IT产品的生命周期中，运营阶段占了整个时间和成本的70% - 80% 左右，剩下的时间和成本才是花费在产品开发(或采购)上面。以往我们听说"三分技术、七分管理"是突出管理的重要性，而这个"管理"则是大部分的精力花费在"运营"方面。随着信息安全管理体系和技术体系在政府或企业领域的信息安全建设中不断推进，占信息系统生命周期70% - 80%的信息安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段，政府或企业运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下，信息安全运维体系建设已经被提到了一个空前的高度上。 任何为了信息安全所采取的任何安全措施，不管是技术方面的还是管理方面的，都是为了保障整个信息资产的安全，安全运维体系就是以全面保障信息资产安全为目的，以信息资产的风险管理为核心，建立起全网统一的安全事件监视和响应体系，以及保障这一体系正确运作的管理体系。 一、面临的问题 “十一五”以来，我国交通运输行业和部级信息化建设工作发展迅猛，取得了长足的进步，而部级信息化建设和管理工作中存在的一些问题和矛盾也日益凸显。当前部级信息化项目来源较多、资金筹措渠道复杂、建设和运行维护单位众多，而信息化标准规范体系不完善，由于缺乏有效的技术管理规范，非基本建设项目的建设实施还存在管控盲区，现有标准规范贯彻执行不足，系统建设实施过程中存在安全和质量风险，并对系统运行维护形成障碍，整体运行安全存在隐
IT 基础设施运维管理规范 文件编号：运维-002-V1.0 目录 运维管理规范--------------------------------------------- 2 1. 目的--------------------------------------------------- 2 2. 适用范围----------------------------------------------- 2 3. 规范性引用及参考--------------------------------------- 3 4. 本文术语，定义和缩略语--------------------------------- 3 5. 基本要求----------------------------------------------- 4 5.1运维管理原则 -------------------------------------- 4 5.2制度和流程管理 ------------------------------------ 5 5.3 文档管理------------------------------------------ 5 5.4设备和软件管理 ------------------------------------ 5 5.5供应商管理 ---------------------------------------- 5 5.6督促检查 ------------------------------------------ 6 6. 运行维护----------------------------------------------- 6 6.1日常操作及监控分析 -------------------------------- 6 6.2 数据与介质管理------------------------------------ 7 6.3机房管理 ------------------------------------------ 7 6.4 网络管理------------------------------------------ 8
信息服务管理规范 计算机信息系统运营和维护管理规范
前言 《信息服务管理规范》依据《ISO/IEC20000：2005“信息技术——服务管理”》标准，及其它国家和行业相关法律、法规制订。本规范为《信息服务资费标准》的引导性文件。《信息服务管理规范》分为10部分： 第一部分：总则 第二部分：计算机信息系统集成管理规范 第三部分：计算机信息系统运营和维护管理规范 第四部分：软件服务管理规范 第五部分：数据加工和处理管理规范 第六部分：内容和增值服务管理规范 第七部分：数据库服务管理规范 第八部分：电子商务服务管理规范 第九部分：信息化工程监理规范 第十部分：其它专业类服务管理规范
目录 前言------------------------------------------------------------ 2目录------------------------------------------------------------ 3第三部分计算机信息系统运营和维护管理规范----------------------- 5 1 适用范围-------------------------------------------------- 5 2 规范性引用文件-------------------------------------------- 5 3 定义和术语------------------------------------------------ 5 3.1 服务台---------------------------------------------- 5 3.2 事件------------------------------------------------ 6 3.3 问题------------------------------------------------ 6 3.4 突发事件-------------------------------------------- 6 4 要求------------------------------------------------------ 6 5 运营和维护服务类型---------------------------------------- 6 5.1 基础服务-------------------------------------------- 6 5.2 性能优化服务-------------------------------------------- 7 5.3 增值服务------------------------------------------------ 7 6. 运营和维护服务内容--------------------------------------- 7 6.1 基础服务内容---------------------------------------- 7 6.2 性能优化服务内容----------------------------------- 11 7 服务台管理--------------------------------------------------- 13 7.1 服务台功能----------------------------------------- 13 7.2 服务台流程----------------------------------------- 14 7.3 优先级--------------------------------------------- 14 8 运营和维护管理体系--------------------------------------- 15 9. 运营管理------------------------------------------------ 16 9.1 运营管理目标--------------------------------------- 16 9.2 需求分析------------------------------------------- 16 9.3 运营计划------------------------------------------- 16
代维模式下的配电设备运维管理 发表时间：2018-01-10T14:41:51.873Z 来源：《电力设备》2017年第27期作者：胡贺旭都玮[导读] 摘要：配电网属于电力系统运行中的重要组成部分，由于人们对电力需求增多使得配电网数量也在增长，配电网运维就成为了电力企业重点关注内容。 （国网河南省电力公司辉县市供电公司河南新乡 453600）摘要：配电网属于电力系统运行中的重要组成部分，由于人们对电力需求增多使得配电网数量也在增长，配电网运维就成为了电力企业重点关注内容。但电力企业工作人员有限，配电网运维管理又需要大量人员，为解决这种情况，代维模式被应用到配电设备运维中，以此减少电力企业工作压力，同时也使配电设备运维管理工作更加全面、周到。本文从代维概念入手，分析维模式下配电设备运维管理方 式。 关键词：代维模式；配电设备；运维管理由于电力企业工作众多，需要大量的工作人员才能将这一工作完成，现阶段很多企业都通过代维模式来减轻本公司的压力，电力企业也是如此，在配电设备运维中应用代维管理方式，但由于代维企业工作人员工作不到位并未减少电力企业工作压力，使得电力企业投入的成本没有起到应有的作用，对这种情况，根据实际情况，提出了几点解决办法，希望能为相关人士带来指引，做好配电设备运维工作，真正发挥代维作用。 一、代维概念 对于代维来说其全称是代理维护，实际上指的是运营商将设备交由第三方企业进行管理与维护，在这种模式下，不需要运营商投入人力、物力以及相关的运维仪器等，只需要根据实际情况支付一定的维护费用即可，从事代维工作的人员应具有一定的技术基础，以便完成运维工作。 二、配电设备的现状分析 由于企业的用户比较庞大而且复杂，用电量也在不断的上升，供电企业也在不断的调整供电网络，加大了对供电网络的改造力度，提高企业的供电能力，以满足不同用户的需求，如果处理的不慎就会导致电力事故的发生，而且处理的难度也比较大。 1、配电网络的结构越来越复杂，配电设备的管理相关薄弱。在配电网络中，除了一些城市的配电设备馈线，采用的是开环运行的方式外，大部分地区的配电网的都采用的是辐射网络，这样就会导致配电设备的计划检修就会影响到企业、个人用户的正常用电，而且给配电设备的检修也会带来困难，配电网络的结构比较复杂，也会给设备的检修带来影响。这些因素都成为配备网络、设备检修的重要影响因素。 2、配电系统设备相对维护困难，检修的效率不高。在配电网络中，一些重要的培养设备维护比较困难，例如：电力变压器、电力开关等设备一般比较集中，这个电力设备的日常维护和管理比较方便，但是配电系统中的其他设备则分散在其他地区，在日常维护和管理的过程中，需要对一些重要的设备进行停电检修，而这个设备又比较分散，在具体的检修和维护的过程中，就显得比较困难，而且工程也比较浩大，影响设备检修的效率。 3、受用电条件的制约，配电设备维护条件也不相同。由于不同的地区有不同的地理条件和环境，以及不同用电客户的制约，各地配电网设备的质量和运行条件都会受到不同程度的制约，这些地区的电力设备检修明显的不能与电力主干道设备上的电力设备检修效率相比，在对这些地区电力设备进行检修的过程中，需要根据当地的用户进行调整和检修，影响检修的效率。同时不同地区配电网的可靠性，也影响着电网设备的检修效率，影响着电网设备检修的计划工作的开展，如果配电设备不能按周期的进行维护和检修，就会影响供电设备的可靠性，降低设备的使用寿命，增加了配电网设备出现故障的几率，影响供电企业的供电效率，进而影响用户的用电。 三、代维模式下配电设备运维管理方式 1、构建完善的组织架构。要做好配电设备运维管理工作，首先应构建完善的组织结构，成立专业小组，并确定配电部主任、专责人员以及辖区专工小组等。其中，主任的工作是明确其他人的工作思路与工作途径，专责人员带领辖区专工小组制定巡维具体工作准则，做好巡视策略与考核制度，专责人员负责监督与管理辖区专工小组工作情况。同时，代维要求也要参照该模式成立独立部门。 2、做好制度保障工作。为进一步强化相关工作人员做好巡维工作，保证巡维工作顺利进行，电力企业制定详细的、与实际工作情况相符的消缺管理机制，将工作人员职责进一步细化，明确相关工作要求。同时，对代维企业签订协约，并在协约中注明如果代维企业经常出现工作不到位情况，电力企业将随时与其解除合约，并赔偿电力企业一定比例经济损失。 3、重视执行方式。（1）制定明确的巡视机制。为解决巡视标准缺失情况，电力企业应根据实际情况制定巡视表单，以此使相关工作人员了解巡视内容与巡视准则，同时通过培训等方式为专工人员和代维人员讲解工作要领与注意事项，并进行现场演练，增强工作人员实践能力。由于表单用处的不同，需要制作四种表单，分别用于户外环网柜、台架、配电室以及防外力破坏等工作中。在制定表单时，应通过打钩形式完成工作，将工作中需要注意的事项一一列在表单中，以此减少巡视人员遗漏检项的出现，在顺序上应坚持由远到近的原则，以便巡视人员有针对性的开展巡视工作。（2）全面了解巡视对象。巡视对象通常出现在巡视标准与方法确定以后，这就需要专工人员根据设备清单逐一向代维人员介绍，并通过实践操作增强他们的巡视能力，告知代维人员巡视对象都有哪些，大概位置都在哪里，使其了解应如何开展巡视检查工作。同时，专工人员还要客观、全面的评价所有设备，以便制定出科学合理的巡视计划。在这些工作完成以后，代维人员就会具有独立工作的能力，然后就要做好代维人员工作检查与考核工作。（3）重视策略巡维。①参照评价结果开展巡视工作。在这项工作中需要专工人员从实际出发，客观评价设备情况，并分成四个等级，分别为一年一巡、半年一巡、一月一巡以及一周一巡，通过巡视次数就能了解设备情况，一般来讲，设备状况越差，巡视频率就会越高。有了这样的评价结果就可以合理安排巡视工作，使巡视更有针对性与及时有效性。在每周一上午时，专工人员就要将巡视计划与巡视编码分发到代维人员手中，代维人员就根据这一计划开始本周的巡视工作，在巡视中将编码填写到设备巡视考察表中，以备日后检查。②在第二周的巡视工作中，专工人员应进行抽查工作，抽查比例控制在30%左右，参照巡视结果检查巡视工作，但需要重点检查的内容有两种，一种是检查巡视编号是否落到实处，另一种是检查设备是否依然存在隐患，如果在复查中发现有一项不合格就要重新检查。③及时将消缺结果反馈出来，确定抽查比例。代维工作人员在巡视后就要进行消缺工作，并将消缺结果反映给专工人员，专工人员根据消缺结果对其工作是否合格做出判断，并设定一下比例进行抽查工作，再将抽查结果作为考核指标一部分。