如何提高员工EQ与团队EQ
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单选题
1. EQ是指：√
A 智商
B 逆商
C 情商
D 德商
正确答案：C
2. 要懂得怎样去调整情绪，必须有：√
A 良好的自信力
B 敏锐的观察力
C 良好的自制力
D 敏锐的觉察力
正确答案：D
3. 责任为乙的人有可能会给责任为甲的人施加一定的压力而成为：√
A 拯救者
B 迫害者
C 受害者
D 责任者
正确答案：B
4. 下列哪种行为不属于迫害者调整到责任者需要做的：√
A 最近我在努力克服，有机会请让我再去试试看
B 我碰到困难我再来请教你
C 很抱歉，我现在没有空
D 太棒了，别人都不用加班，我居然要加班，我又有成长空间了
正确答案：C
5. 血液中的哪种元素可以通过运动提升，而且它可以让人的情绪快乐：√
A 血红素
B 血清素
C 白血球
D 红血球
正确答案：B
6. 在2W1H原则中，最关键的是：√
A What
B Why
C How
D Who
正确答案：C
7. 努力奋斗时，意志潜能可以发挥：√
A 10%-30%
B 30%-50%
C 70%～80%
D 90%-100%
正确答案：C
8. 生存的层次是指：√
A 生涯
B 志业
C 工作
D 享受生活
正确答案：C
9. 责任者的领导，要带领员工共同进步，不需要：√
A 对员工的错误要给予惩罚
B 给员工创造机会
C 以平和的心态处理与员工的关系
D 能耐心地指导员工
正确答案：A
10. 对价值观做弹性调整的过程中，关键是：√
A 个人心态
B 观察力
C 觉察力
D 环境
正确答案：A
11. 拯救者在企业中的表现不包括：√
A 好，这事我来做
B 我来做，好，好，好
C 没问题我来
D 对不起，我没有时间
正确答案：D
12. 要提高EQ，首先需要学会调节好个人EQ的：√
A 觉察力
B 观察力
C 学习力
D 注意力
正确答案：A
13. 情绪最根源的部分是：√
A 觉察力
B 情绪原点
C EQ
D IQ
正确答案：B
14. 下列调解情绪的方法中，最有效的是：√
A 冷静一下
B 心态比较积极的朋友倾诉一下
C 打游戏或喝点酒
D 主动转移自己的注意力
正确答案：D
15. 充分发挥出“2W1H”原则的力量的关键是：√
A 每个人以责任者的身份参与团队的管理
B 领导强力推行
C 员工调整到位
D 员工重视“2W1H”原则正确答案：A
员工执行力提升方案 员工执行力提升方案 1、项目背景企业的成功30%靠经营策略、30%靠市场机遇，另外40%则靠团队执行力。由此可见，企业是否具有高效的执行系统与执行能力决定了企业在未来更加复杂的商业环境中能否取得竞争优势，从而不断发展壮大。在推进了两年的人力资源变革和流程体系建立的基础之上，集团基础执行系统已建立，2015年公司管理变革的核心目标是：打造高效执行团队。有鉴于此，集团公司策划并制定了本方案，力求通过16个月的项目建设周期，打造一支行业内最为高效的执行团队，以此满足公司战略发展对人员能力的要求。 2、项目目的1、建立能力素质（胜任力）模型并应用到人员招聘，综合评价，职位晋升与薪资调整领域，实现对人才的客观评价；2、通过一系列的培训与能力开发技术，全面提升人员素质（胜任力），实现人岗匹配； 3、打造一支专业过硬，素质优异的高效执行团队，促进公司经营目标的实现。3、项目周期2012年10月—2015年12月，共计16个月。 4、项目实施方案4.1项目启动（2012年10月31日前）4.1.1召开项目启动会4.1.2实施执行力与能力素质培训4.2执行力与素质模型宣贯学习（2012年11月—12月）4.2.1开展“一把手讲执行力活动”4.2.2实施集团高管“我谈执行力”约稿活动 4.2.3实施“执行力”征文活动 4.2.4刊发“执行力特刊”4.3建立基于素质模型的面试与甄选程序（2012年11月）4.3.1修订招聘与面试流程，制定基于素质的面试评估表并在集团范围内应用；4.3.2集团人力资源部参与集团公司所有人员面试和各子公司中层以上人员面试.4.4建立基于素质模型的员工发展综合评价机制（2015年1月）4.4.1员工职位晋升将采取两种方式，一种为总裁对拟晋升者的胜任能力有清晰的认知，采取直接任命的方式； 4.4.2另一种方式为当总裁对拟晋升者的胜任能力不清楚时，由集团人力资源部实施基于素质模型的综合评价，评价结果作为总裁决策的重要依据。4.5实施中高层管理人员360度素质评估与学习方案制定（2012年12月-2015年1月）4.4.1针对全体中高层管理人员实施360度素质评估并输出素质短板；4.4.2针对素质短板制定个性化的学习方案。4.6建立面向全员的“管理提案”和“总裁信箱”制度（2015年2月-3月）4.6.1管理提案是指由提案人提出（形成方案）并主
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 简单地说，合作是：√ A 凝成团队的行动 B 凝成企业的行动 C 凝成组织的行动 D 凝成部门的行动 正确答案： A 2. 处于怠工的状态的员工特点不包括：√ A 眼里只有自己 B 恃才傲物 C 自命不凡 D 相信别人 正确答案： D 3. 管理就是要：√ A 使得员工都发挥其价值 B 使得每个人都发挥其价值 C 使得中层管理者都发挥其价值 D 使得高层管理者都发挥其价值 正确答案： B 4. 西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了：√ A 从某种程度上进行了分工 B 从某种程度上避免了偷懒 C 从某种程度上实现了合作 D 从某种程度上提高了效率 正确答案： B
5. “分裂繁殖制度”的提出者是：√ A 丰田 B 联想 C 微软 D 格兰仕 正确答案： D 6. 从业状态的员工的特点是：√ A 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了便宜 B 贡献出来的价值只有自身能力的50%～80% C 尽了全力，薪水也没少拿，感觉自己占了便宜 D 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了吃了亏正确答案： A 7. 建设和推进企业文化，要基于：√ A 现代精神 B 组织精神 C 团队精神 D 传统精神 正确答案： C 8. 对人心的训练，要靠：√ A 别人 B 企业 C 社会 D 自己 正确答案： D 9. 大雁是成人字形飞翔的原因是：√ A 可以增加阻力
B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 正确答案： D 10. 关于合作重要性的理解错误的是：√ A 一定程度上说，合作是关系到每个人的生存之道 B 合作精神应该是老总们、主管们关注的事 C 合作精神是一种团队精神 D 有没有团队精神，是关系着自己的生存与荣辱的，应该是每一个人的命题正确答案： B 11. 当企业文化倡导追求完美时，它应该是：√ A 深入每个领导的行动的 B 深入每个员工的骨髓、心灵的 C 深入每个员工的行动的 D 深入每个员工的工作的 正确答案： B 12. “拉绳实验”背后的作祟者是：√ A 行动 B 人情 C 人脉 D 人心 正确答案： D 13. 团队中的成员应该相互：√ A 对立 B 竞争
（团队建设）个人与团队管理模拟试题与答案
《个人和团队管理》模拟试题及答案 壹、单选题 第1题:(B)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。 A.认知 B.态度 C.智慧 D.谦虚 第2题:(C)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。 A.工作成就 B.工作绩效 C.工作满意度 D.工作态度 第3题:最早提出组织承诺的是(D)。 A.科特 B.梅耶 C.阿伦 D.贝克尔 第4题:(B)和缺勤率和流动率成负关联。 A.组织效率 B.组织承诺 C.工作绩效 D.工作分析 第5题:(B)是指个体对其他个体的知觉。 A.个人感知 B.社会知觉 C.归因 D.群体知觉 第6题:(C)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象
第7题:(A)是指当对壹个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象 第8题:(D)是指对某个群体形成壹种概括而固定的见法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象 第9题:(C)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 A.内因 B.外因 C.归因 D.知觉 第10题:(B)是指导致行为或事件的行为者本身能够控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 A.归因 B.内因 C.外因
D.知觉 第11题:(C)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作和人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 A.知觉 B.内因 C.外因 D.归因 第12题:(C)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 A.内因 B.外因 C.稳因 D.非稳因 第13题:第壹个将期望理论运用于工作动机且 将其公式化的是(D)。 A.赫兹伯格 B.亚当斯 C.莱文泽尔 D.费洛姆 第14题:第壹个对学习中的强化做出理论分析的是(C)。 A.费洛姆 B.莱文泽尔 C.爱德华?桑代克
如何提高员工个人eq觉察力（How to improve personal EQ awareness） First, how to improve the personal EQ awareness of the employees (Part I) Introduction What is emotion? emotional awareness Emotional origin Emotional autonomy Introduction EQ is the abbreviation of Emotion Quotient (emotional quotient), which refers to the ability of individuals to deal with various emotions. Each person has his own emotional quotient. A person has to have EQ, career will grow; if a person's EQ is not high, it will affect their attitude, it is impossible to work as a self development platform. Everyone assumes that a EQ in the enterprise is not high, every day is very bad to bend the brows, then, the attitude towards work, the performance of enterprises will not be able to increase performance, it is not, it is difficult to obtain the development of enterprises. Therefore, EQ is very important for the growth and development of individuals and teams. To improve EQ, you first need to learn to adjust your personal EQ awareness.
团队合作精神测试 当今社会的竞争日趋激烈，信息量成几何级增长。任何一个组织的成功都不能仅仅依靠某一个人单枪匹马作战，因此团队精神的重要性不言而喻。没有团队合作精神的人，将很难在这个社会立足。那么，来看看你的团队合作精神如何？ 1、当班级来了一个新同学，你会怎么做： A、这跟我没有太大关系； B、主动和他/她打招呼，帮助他/她尽快适应学校； C、他/她跟我主动打招呼后再去帮助他/她。 2、当班级组织体育活动时，你会： A、积极参与，即使自己体育不太好也会在旁边加油； B、不是强迫参加就不参加，忙自己的事情更重要； C、自己喜欢的项目就参加，不喜欢的就不参加。 3、当你和朋友一起聚餐点菜的时候，你会怎么做： A、点自己最喜欢吃的菜； B、点大多数朋友都比较喜欢吃的菜； C、点自己喜欢大家也还能吃的菜。 4、和几个朋友一起约定去景点玩的时候，你： A、总是比约定时间早到几分钟； B、一般是最晚到，让别人等你； C、有时候早到，有时候晚到。 5、你所参加的球队打比赛失败了，你会: A、抱怨那些没打好的人； B、鼓励大家不要气馁； C、让大家一起找出原因。 6、同学遇到不会做的题，而你正好会做，你会： A、如果是自己的竞争对手就不告诉他； B、给他讲一遍，如果还是不懂的话就让他去问别人； C、耐心地给他解答，直到他听懂为止。 7、宿舍同学生病的时候，你会： A、跟自己关系好就照顾照顾，不好就算了； B、人人都应该学会照顾自己，不能指望别人； C、仔细照顾他，为他做一些力所能及的事情。 8、宿舍熄灯后，你一般： A、已经忙好事情躺在床上了； B、忙一些事情，不时发出声响； C、忙一些事，但尽量轻手轻脚。 9、你的好朋友这次考试比你成绩好，你会： A、衷心地向他表示祝贺，并向他请教； B、表面表示祝贺，心里不太舒服； C、心里很不舒服，暂时先不理他。 10、对于那些学习成绩很差的人，一般情况下你会怎样看待他们： A、他们天生就比较笨，不想和他们打交道； B、他们可能是不够勤奋，再努力点就好了； C、他们在某些方面有我所不具有的优点。
团队合作精神测试题 姓名：应聘岗位：日期：提示：每题的答案中有“A”、“B”、“C”三项选择，选出符合你心理行为的一项打“√”。 1、如果某位中学校长请你为即将毕业的学生举办一次介绍公司情况的晚间讲座，而那天晚上恰好播放你“追踪”的电视连续剧的最后一集，你是： A、立即接受邀请。 B、同意去，但要求改期。 C、以有约在先为由拒绝邀请。 2、如果某位重要客户在周末下午5：30打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求紧急更换零部件，而主管人员及维修师均已下班，你是： A、亲自驾车去30公里以外的地方送货。 B、打电话给维修师，要求他立即处理此事。 C、告诉客户下周才能解决。 3、如果某位与你竞争激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你是： A、立即借给他。 B、同一借给他，但声明此书无用。 C、告诉他书被遗忘在火车上了。 4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休息时间，在你还未决定如何度假的情况下，你是： A、马上应允。 B、告诉他你要回家请示夫人。 C、拒绝调换，推说自己已经参加旅游团了。 5、你如果在急匆匆地驾车去赴约途中看到你秘书的车出了故障，停在路边，你是： A、毫不犹豫地下车帮忙修车。 B、告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他找修理工。 C、装作没看见他，径直驶过去。 6、如果某位同事在你准备下班回家时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，你是： A、立即同意。 B、劝他等第二天再说。 C、以夫人生病为由拒绝他的请求。 7、如果某位同事因要去医院探望夫人，要求你替他去接一位乘夜班机来的大人物，你是： A、立即同意。 B、找借口劝他另找别人。 C、以汽车坏了为由拒绝。 8、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他做些求职指导，你是： A、马上同意。 B、答应他的请求，但同时声明你的意见可能已经过时，他最好再找些最新资料作参考。 C、只答应谈及分钟。 9、你在某次会议上发表的演讲很精彩，会后几位同事向你索取讲话纲要，你是： A、同意-并立即复印。 B、同意-但并不十分重视。 C、同意-但转眼即忘记。 10、如果你参加了一个新技术培训班，学到了一些对许多同事都有益的知识，你是： A、返回后立即向大家宣布并分发才考资料。 B、只泛泛地介绍一下情况。 C、把这个课程贬得一钱不值，不泄漏任何信息。
员工执行力太差的5大原因及详细解决方法！ 执行力差的5大原因 1、员工不知道干什么 公司没有明确的能够落实的战略规划，没有明确的营销策略，员工得不到明确的指令；还有一些公司政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。 这就使员工的工作重点和公司脱节，公司的重要工作不能执行或完成。 2、不知道怎么干 外企的员工入职后一般都要经过严格的培训，国内企业则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，要么只是对员工做励志培训和拓展训练，员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道；有的只给员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。 这里面还有一个比较普遍的深层次原因，就是中高层领导自己也不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。 3、干起来不顺畅 如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。 公司亦然，慢慢的热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。 4、不知道干好了有什么好处
古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。 销售永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。 5、知道干不好没什么坏处 如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面： 一是没有评估；二是考核指标不合理；三是处罚不重或没有处罚。 很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估，如果高管没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。 解决执行力差的5大方法 清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。 1、目标明确 对于销售业务线来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中最重要的事。 2、方法可行
：《专业技术人员团队合作能力与创新团队建设》试题及答案，一、选择题（单选题、多选题），1.培养创新团队文化，首先要树立团队的（核心价值观），3.提倡雁阵文化的团队，凝聚力强的团队），哪一项不属于团队沟通的内容（设立合理的目标），6.（团队精神）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件，7.以下哪项不属于提高团队合作能力的策略（强调激烈竞争，形成高效合作），让他在合适的岗位上工作的能力），11.《专业技术人员团队合作能力与创新团队建设》试题及答案 一、选择题（单选题、多选题） 1. 培养创新团队文化，首先要树立团队的（核心价值观）。 2. 为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（想办法掩饰问题）。 3. 提倡雁阵文化的团队，是（是团结友好，凝聚力强的团队）。 4. 一个组织，无论制定了多么美好的战略，如果缺乏（组织执行力），都会变成美丽的泡沫。 5. 下列各项中，哪一项不属于团队沟通的内容（设立合理的目标）。 6. （团队精神）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件。 7. 以下哪项不属于提高团队合作能力的策略（强调激烈竞争，形成高效合作）。 8. 联想总裁柳传志，将执行力定义为（选拔合适的人，让他在合适的岗位上工作的能力）。 9. 建立完善的沟通程序，应注意（对计划进行有效监督、评价沟通方式、现场协调、制定和执行沟通计划）。 10.渐进性决策模式，就是（稳中求变、积小变为大变、 用渐进分析代替周全分析）。 11.团队文化的要素包括（民主、信息、平等、知识）。 12.团队合作的主要作用包括（有利于个人行为规范和决策效率的提高；有利于团队成员个人能力的提升；有利于团队工作创新；有利于促成个人与团队的双赢）。 13.提升创新团队领导力，体现在平衡关系方面时，主要应处理好那些关系？（对下关系处理、人际关系处理、部门利益处理、对上级关系处理）。 14.下面哪些选项属于强化组织执行力的秘诀（组织文化先进、运行机制高效、人员配置科学）。 15. 掌握沟通要领时，要注意做到（沟通时，要平心静气；言语沟通中，不要随意插话；沟通中，要学会变通；学会适时赞美）。 16.团队成长阶段目标的实现形式有（发展团队规范、发展团队信任气氛、发展团队工作能力、培养团队精神）。 17.虚拟团队与传统的组织形式相比较的优势有（信息优势、效率优势、竞争优势、人才优势）。 18.专业技术人员应具备的创新能力包括（学习能力、想象能力、分析能力、判断能力）。 19.对组织执行力模型的解释，不正确的是（实际上，个人执行力是基础，组织执行力是个人执行力的相加）。 20.小赵在团队中总是能够创新，时常产生各种新的想 法，他在团队中扮演的角色是（谋士）。 21.跟进是执行的核心所在，跟进有哪些主要功能（确保执行人员及时得到指令，采取相应行动；确保人们执行自己的预定任务；情况有变时，迫使人们采取相应行动，来协调整个组织的工作进展）。 22.以下领导者的个性中，有利于保持团队的士气的是（使团队成员愿意从事正在进行的事情；面临特别困难时及时打气；工作进程要稳定；尊重团队成员的个人生活空间）。
如何提高员工EQ与团队EQ 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. EQ是指：√ A 智商 B 逆商 C 情商 D 德商 正确答案：C 2. 要懂得怎样去调整情绪，必须有：√ A 良好的自信力 B 敏锐的观察力 C 良好的自制力 D 敏锐的觉察力 正确答案：D 3. 责任为乙的人有可能会给责任为甲的人施加一定的压力而成为：√ A 拯救者 B 迫害者 C 受害者 D 责任者 正确答案：B 4. 下列哪种行为不属于迫害者调整到责任者需要做的：√
A 最近我在努力克服，有机会请让我再去试试看 B 我碰到困难我再来请教你 C 很抱歉，我现在没有空 D 太棒了，别人都不用加班，我居然要加班，我又有成长空间了 正确答案：C 5. 血液中的哪种元素可以通过运动提升，而且它可以让人的情绪快乐：√ A 血红素 B 血清素 C 白血球 D 红血球 正确答案：B 6. 在2W1H原则中，最关键的是：√ A What B Why C How D Who 正确答案：C 7. 努力奋斗时，意志潜能可以发挥：√ A 10%-30% B 30%-50% C 70%～80% D 90%-100% 正确答案：C
8. 生存的层次是指：√ A 生涯 B 志业 C 工作 D 享受生活 正确答案：C 9. 责任者的领导，要带领员工共同进步，不需要：√ A 对员工的错误要给予惩罚 B 给员工创造机会 C 以平和的心态处理与员工的关系 D 能耐心地指导员工 正确答案：A 10. 对价值观做弹性调整的过程中，关键是：√ A 个人心态 B 观察力 C 觉察力 D 环境 正确答案：A 11. 拯救者在企业中的表现不包括：√ A 好，这事我来做 B 我来做，好，好，好 C 没问题我来
进一步提高执行力个人整改措施 2月23日至25日，我参加了纪委监察局开展的“进一步提高执行力”集中封闭研讨活动，认真的学习了《让西部新城在科学发展中崛起》、《打造实力、活力、竞争力干部队伍》、《提高执行力》、《把信送给加西亚》等教材，并进行了深入的研讨。通过学习研讨我充分的认识到提高执行力的重要性和迫切性。同时，对照上级的要求和标准，我对自身思想和作风上存在的问题进行了查找和剖析，并制定整改措施，以切实提升素质，提高执行力。一、存在的问题 1、政治、业务学习还不够深。由于有时只顾忙于一些具体的工作，自觉主动地挤时间学习不够，闲时学一阵子，忙时学的少，有时看文件也是看看大标题，在学习上搞实用主义，结果对理论上、制度上的一些深层次问题，尤其是一些新问题理解还不深。 2、工作上不求过得硬，只求过得去，工作创新不够。无论在工作思路、还是在形式、内容方面没有创新精神，降低了对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多，不善于创新。 3、缺乏上进心，缺乏唯先必争、唯旗必夺的精神。在工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。工作循规蹈矩，按部就班，有时缺乏主动性和创造性，满足于应付本职，只求完成任务，不求精益求精；不求有功，但求无过，创新的思维不活，对工作谋划不深。 二、存在这些问题的原因 1、思想上对学习重要性的认识不足，主动性不强，没有把业务理论学习上升到应有的高度，同时时间观念不强，过分强调忙，没有把点点滴滴的零星时间利用起来。特别是随着工作年限增长也产生了一些惰性，存在进取不足。导致综合素质提高不快，理论指导实践的能力弱化。 2、学习文件不仔细，理解上级工作意图不准确。对上级的文件、制度的阅读不细，理解不透，研究不深，无意中造成执行上的偏差，工作上的不到位。 3、没有用高标准、严要求来时时约束自己。工作中总认为自己已经做得很不错了，对工作的改进动力不足。 三、整改措施和努力方向 1、提高对政治理论学习重要性的认识，充分认识只有理论上的坚定与清醒，才能有政治上的坚定与清醒，作为职能室负责人，必须要有较高的理论水平，必须进一步加强对理论、业务、法律法规的学习，并指导自己的思想和工作实际。要持之以恒、坚持不懈地抓好学习，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。 2、抓住进一步提高执行力主题教育活动的契机，进一步提高认识。从我做起，从现在做起，切实通过这次活动使自己思想上能有大的提高，作风能有大的转变，执行力上有更大的增强，向先进典型和先模人物看齐，工作上不讲价钱，踏踏实实做好各项工作，把上级的工作意图和工作目标执行到位。 3、增强创新意识，工作争强当先。要与时俱进，开拓创新，进一步更新观念；大胆工作，敢于碰硬，工作中勤于思考，发现问题，多想办法，多出路子；兢兢业业，扎实工作。 通过这次活动，今后我应当经常扪心自问：我的目标、任务、计划该如何执行、执行得怎么样？上级的指令我执行得怎么样？制度、规程、标准我执行得怎么样？在执行的过程中存在什么问题？是什么问题在影响我的执行力？用什么方法和措施解决这些问题，进而提高执行力？通过经常的自省自问，不断提升自己的素质，提高自己的执行力，更好地完成组织交给的各项工作任务。 2010年2月25日
团队精神考试题及答案 单选题 正确 1.下面不是不合作的表现的是： 1. ?A? 明哲保身 2. ?B?怕担责任 3. ?C?有成就感 4. ?D?爱发牢骚 正确 2.处于怠工的状态的员工特点不包括： 1. ?A?眼里只有自己 2. ?B? 恃才傲物 3. ?C?自命不凡 4. ?D?相信别人 正确 3.西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了： 1. ?A? 从某种程度上进行了分工 2. ?B?从某种程度上避免了偷懒 3. ?C?从某种程度上实现了合作 4. ?D?从某种程度上提高了效率 正确
4.建设和推进企业文化，要基于： 1. ?A?现代精神 2. ?B?组织精神 3. ?C?团队精神 4. ?D?传统精神 正确 5.一个企业，门槛是最低的时候是： 1. ?A? 创业阶段 2. ?B? 成长阶段 3. ?C? 成熟阶段 4. ?D? 壮大阶段 错误 6.完成目标的必由之路是： 1. ?A? 合作和分工 2. ?B? 协从和协作 3. ?C? 合作和协从 4. ?D? 合作和协作 正确 7.一个人能力的施展是在： 1. ?A? 同一的阶段下表现出来的 2. ?B? 不同的阶段下表现出来的
3. ?C? 每一阶段中表现出来的 4. ?D? 任何的阶段中表现出来的 正确 8.关于合作重要性的理解错误的是： 1. ?A? 一定程度上说，合作是关系到每个人的生存之道 2. ?B?合作精神应该是老总们、主管们关注的事 3. ?C?合作精神是一种团队精神 4. ?D?有没有团队精神，是关系着自己的生存与荣辱的，应该是每一个人的命题 正确 9.员工要成为当下制度的受益者，必须： 1. ?A? 反对制度 2. ?B? 抵抗制度 3. ?C? 拒绝制度 4. ?D? 迎合制度 正确 10.不合作的后果由轻到重，依次呈现的，即： 1. ?A?缺乏成就感——怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——从业状态 ——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥 2. ?B? 怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——缺乏成就感——从业状态 ——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥 3. ?C? 怕担责任，爱发牢骚——缺乏成就感——会对团队和自己都缺少承诺——怠工的 状态——从业状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥
第一讲如何提高员工个人EQ觉察力（上） 引言 情绪是什么 情绪觉察 情绪原点 情绪自主权 引言 EQ即Emotion Quotient（情绪商数）的英文缩写，泛指个人处理各种情绪的能力，每一个人都有自己的情绪商数。一个人要有EQ，事业才会成长；假如一个人的EQ不高，就会影响自己的心态，就不可能将工作作为自我发展的平台。假设一家企业中每个人的EQ都不高，天天都愁眉不展，都以很糟糕的心态面对工作，那么，该企业的业绩也就无法提升，绩效也就上不来，企业就很难获得发展。所以，EQ对于个人和团队的成长及发展来说，是非常重要的。要提高EQ，首先需要学会调节好个人EQ的觉察力。 情绪是什么 情绪是人的内在的感受和反应，高兴、喜悦、乐观、积极、愤怒、悲伤、压抑、沮丧、失望、嫉妒、冷静、紧张，等等，这都是情绪。专家调查发现，在人的所有情绪中，负面情绪往往大于正面情绪，而且负面情绪远远多于正面情绪，这正如俗语所云“幸福总是短暂的”。在一个团队中，实际上，很多人是习惯于做负面思考的，他们没有恶意，不是故意要伤害他人，只是习惯于比较低调的思考方式，喜欢什么事往坏处想，而且这种思考方式被不断地传递和扩大，导致一个团队里负面情绪远远多于正面情绪。 要能够调节和控制自己的情绪，就要能把握自己内心的感觉，能对自己的内心感觉有所反应，而且，当这种感受和反应达到一定程度的时候，就会有一些期待。例如，爱一个人就会对这人变得很敏感，就会对其有很多的期待。如果自己在某些时候有很有趣的、很实在的、很踏实的感受，也一定会在情感中不自觉地反应出来，而这种反应需要很敏感地感受，这就是人的觉察力。 对于不同的事物，每个人都会有不同的反应。例如，某人踩了别人的脚，被踩的人可能会很凶地问他：“干吗踩我？你怎么了？”但被踩的人也可能善意地一笑，似乎并不将这件事放在心上，而不把真实的感受反应出来。所以，有人习惯于将感受快速地反应出来，也有人习惯于将感受掩饰起来。因此，每个人都需要对人的这种本能和习惯有所了解，从而通过这种觉察力确认自己的感觉。 情绪觉察 每个人都会产生各种各样的感觉，但是有些人的感觉不是非常清晰，所以就没有办法进行正确的觉察。 【案例】 有一位先生某天开着汽车，“嘘嘘嘘”地吹着口哨，正好与另外一辆车在乡间小路上窄路相逢。对方是一位小姐，在两车交汇的时候，小姐把车窗摇下来带着笑容说：“猪、猪”这位先生就想：“你居然敢骂我是猪！”就赶快也把车窗摇下来朝对方喊：“母猪！”喊完后很开心，心里想着：“好，我赢了。”然后继续开他的车，结果没想到往前走了不远的一段路，真的有一头猪躺在路边挡住了他的路。原来那位小姐喊“猪”的时候，是要告诉他在前面有一头猪。她本来应该说：“这位先生，请你多注意！前方有一头猪，请你要多小心哦！”但是她来不及讲，只把车窗摇下来带着笑容喊了一声“猪”，结果这位先生以为对方是在骂自己，没有觉察到对方的善意。 点评：
执行力差的五大原因及解决方法大部分企业家都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题，这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。外企执行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为：个别员工执行力差是能力的问题；公司整体执行力差就是管理的问题！ 执行力差的五大原因 通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比，可以发现执行力差的原因不外乎以下五个方面： 1、员工不知道干什么 有的公司没有明确的、能够落实的战略规划，没有明确的营销策略，甚至没有年度营销大纲，使员工得不到明确的指令；也有的公司营销策略不符合市场需求，员工只好自发地进行修改；还有一些公司政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和公司脱节，公司的重要工作不能执行或完成。 2、不知道怎么干 外企的员工入职后一般都要经过严格的培训，几年前外企流行招聘非医药专业的大学生做代表，但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸，都要经过1-2周的销售技巧培训，以后每年都有规定时长（如40小时/每年）的培训。
而国内企业则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，如有的公司对员工做励志培训和拓展训练，使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道；有的公司给底层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。 当然，这里面还有一个比较普遍的、深层次原因，就是中高层领导业务能力差，自己不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。 3、干起来不顺畅 如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，通讯中段，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。 公司亦然，2000元的促销费用要给经理批，经理批完总监批，总监批完副总批，副总批完财务批，财务批完老板批。结果总监出差耽误了15天，副总出差耽误了15天，财务不懂业务，搞不懂这笔钱该花不该花，也不想去求证，就把这事搁置了1个月，最后这笔钱终于批下来了，但是用了3个月，已经不需要做促销了。申请者一开始要不断地解释为什么花这笔钱，然后又要不断地解释为什么不花，或者是花了但效果不好又要编造一堆理由，热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。
《专业技术人员的团队能力》试题及答案 1、以下关于自我管理型团队的说法错误的是（几乎无权采取行动）。 2、以下不属于虚拟团队的优势的是（平台优势）。 3、以下不属于团队的构成要素的是（战略）。 4、团队精神的基础是（尊重个人的兴趣和成就）。 5、在团队建设过程中的稳定期，需要一位（支持型）的领导者来帮助团队度过这一阶段。 6、20世纪80年代流行的一种名为质量圈的问题解决型团队。在质量圈模型中，不属于团队成员的权限是（问题确认）。 7、以下不属于一个高效的团队应具备的能力的是（调研能力）。 8、团队处在成立期时，团队成员表现出来的特征是（） A对领导不满B对团队规则不熟悉C人际关系紧张 9、以下关于领导的艺术的说法错误的是（领导艺术就是指导的用人艺术和授权艺术） 10、一个好的领导者对创新团队的建设和发展具有重要意义。以下不属于领导必须具备的要素的是（领导者必须具有全面的知识和技能）。 11、根据团队成员构成的不同、团队目标定位的不同以及处理问题方式方法的不同，一般将团队分为（）等类型。 A多功能型团队B虚拟型团队C问题解决型团队D自我管理
型团队 12、创新团队的特征有（） A成员间能有效沟通B善于发现问题C有明确的目标D拥有良好的内外部支持环境 13、自我管理型团队的基本特点有（自我学习性、自我负责性、自我领导性、自我管理性） 14、为了提高人才的创新能力，首先必须唤醒他们的创新潜能。唤醒创新潜能的方法有（锤炼顽强的意志力、把握激发潜能的要素、保持健康积极的心态、充分发挥大脑的功能） 15、工作群体和工作团队之间的区别有（ABCD） A、工作群体的目标要与组织保持一致，而工作团队除了有团队目标，也有团队成员的目标 B、工作群体的成员拥有不同或相同技能，而工作团队的成员的技能相互补充C工作群体有明确的领导人，而工作团队成熟阶段时共享决策权D、工作群体中的合作可能是中等程度的合作，而工作团队中一直保持齐心协力的气氛 16、创新团队应该有合乎所有团队成员意愿的共同奋斗目标。创新团队目标的特点是（责任性、合作性、一致性、具体性） 17、团队成员的选择对团队的发展至关重要。优秀的团队成员具有的特征有（灵活性、维护团队利益、自我克制、把握时机）
(考试题满分)如何提高员工EQ 与团队EQ
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(考试题满分)如何提高员工EQ与团队EQ 单选题(28) 1.EQ是指：(3分) (正确答案:C) A:智商 B:逆商 C:情商 D:德商 2.要懂得怎样去调整情绪，必须有：(3分) (正确答案:D) A:良好的自信力 B:敏锐的观察力 C: 良好的自制力 D:敏锐的觉察力 3.责任为乙的人有可能会给责任为甲的人施加一定的压力而成为：(3分) (正确答案:B) A:拯救者 B:迫害者 C:受害者 D:责任者 4.下列哪种行为不属于迫害者调整到责任者需要做的：(3分) (正确答案:C) A:最近我在努力克服，有机会请让我再去试试看 B:我碰到困难我再来请教你
C:很抱歉，我现在没有空 D:太棒了，别人都不用加班，我居然要加班，我又有成长空间了 5.血液中的哪种元素可以通过运动提升，而且它可以让人的情绪快乐：(3分) (正确答案:B) A: 血红素 B:血清素 C:白血球 D:红血球 6.努力奋斗时，意志潜能可以发挥：(3分) (正确答案:C) A:10%-30% B:30%-50% C:70%～80% D: 90%-100% 7.生存的层次是指：(3分) (正确答案:C) A:生涯 B:志业 C:工作 D:享受生活 8.情绪表达的直接决定因素是：(3分) (正确答案:C) A:觉察 B:感受
C:思考 D:信心 9.情绪中当前状态下对环境和情形的一种间接确认是：(3分) (正确答案:A) A:觉察 B:感受 C:思考 D:记忆 10.关于C型的心态说法正确的是：(3分) (正确答案:D) A:C象征着循环往复，但是不能回到原点再重新出发 B:在工作中情绪控制不好时可以调整，但是不能够回到原点重新调整自己的心态 C:C型的心态就是有更有原则的心态 D:不刻板，遇到问题能从容应对，遇到波折能从容面对 11.责任为甲的人往往会不得已承担责任为乙的人的工作而被称为(3 分) (正确答案:A) A:拯救者 B:迫害者 C:受害者 D:责任者 12.下列哪种行为不属于拯救者调整到责任者需要做的(3分) (正确答 案:B)
提升团队执行力的方法 提升团队执行力的方法。我们不仅个人需要执行力，团队也需要执行力。优秀的执行力是公司的竞争优势所在，那么该如何提高团队的执行力呢? 提升团队执行力的方法 制定清晰的责任体制 让员工清楚明白企业对他们的期望，制定清晰的考核标准，奖惩分明，员工责任要讲的清楚具体，这样，责任落实到每一个人身上，执行力必然会提高。 让合适的人做合适的事 一个萝卜一个坑，“萝卜”要种在合适的“坑”里。让合适的人做适合他个人能力的工作，能极大减少开支，提高效率，还能帮助他们不断成长。让员工和企业一同成长，没有比这更好的事了! 监督工作到位 每个人都有惰性，工作中总有想偷懒的时候，适当的监督可以令它们不懈怠，发奋努力工作。除了这些内部的监督和观察，外部的监督工作也不能少，包括客户的集中地、对竞争对手新产品新技术的分析等。 团队协作 如果没有协作，任何一个企业产品的开发是不可能实现的。领导者要注意那些在工作中非常擅长和强调协作的人，也要对他们进行奖励和表彰。 发现和培养人才 领导者必须要知道员工中哪些人具有什么才能，看到员工
在背后做的努力，多发现和培养人才，打造一个优秀人才聚集的团队，执行力会相当的快。 留住优秀人才 企业是由人组成的，企业本身没有参加竞争，参加竞争的是企业的人。把员工放到合适的岗位上，并给他们充足的发展空间，这样才能更好地留住人才。 提升团队执行力的方法 一、提高执行力，各级领导要起到“领路人”的作用 “领导”的职责无非两条，一个是“领”，一个是“导”。所谓“领”，就是要率先垂范，以身作则，不搞特权，充分发挥领导的模范和带头作用。所谓“导”，就是要在“领”的基础上，把握方向和大局，及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，积极引导广大员工朝着正确的方向前进，促进企业的发展。 二、提高执行力，各级中层干部要切实发挥“桥梁”作用 中层干部的主要职责就是承上启下、上传下达，既要对上级负责，又要对下级负责;既要吃透上级精神，把领导的意图 完完整整地向职工传达，又要结合实际，把落实过程中出现的问题及时全面地向领导汇报。好的主管人才要能独立思考及独立行动，只要最少的指示，就能去执行工作。一位主管的主要责任是，指导他手下员工的活动——他们的工作。指导就是指示领导，因此好的主管人才，一定要像领导者一样能统御及思考。 三、提高执行力，普通员工要充分发扬“蜜蜂”精神 普通员工的本职就是落实，就是执行。要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识，加强理论知识和业务技能学习，全面提高自身素质，充分发扬“蜜蜂”那种兢兢业业、任劳任
第一讲如何提高职员个人EQ觉察力（上） 引言 EQ即Emotion Quotient（情绪商数）的英文缩写，泛指个人处理各种情绪的能力，每一个人都有自己的情绪商数。一个人要有EQ，事业才会成长；假如一个人的EQ不高，就会阻碍自己的心态，就不可能将工作作为自我进展的平台。假设一家企业中每个人的EQ都不高，天天都愁眉不展，都以专门糟糕的心态面对工作，那么，该企业的业绩也就无法提升，绩效也就上不来，企业就专门难获得进展。因此，EQ关于个人和团队的成长及进展来讲，是特不重要的。要提高EQ，首先需要学会调节好个人EQ的觉察力。 情绪是什么
情绪是人的内在的感受和反应，快乐、喜悦、乐观、积极、愤慨、悲伤、压抑、沮丧、失望、嫉妒、平复、紧张，等等，这差不多上情绪。专家调查发觉，在人的所有情绪中，负面情绪往往大于正面情绪，而且负面情绪远远多于正面情绪，这正如俗语所云“幸福总是短暂的”。在一个团队中，实际上，专门多人是适应于做负面考虑的，他们没有恶意，不是有意要损害他人，只是适应于比较低调的考虑方式，喜爱什么事往坏处想，而且这种考虑方式被不断地传递和扩大，导致一个团队里负面情绪远远多于正面情绪。 要能够调节和操纵自己的情绪，就要能把握自己内心的感受，能对自己的内心感受有所反应，而且，当这种感受和反应达到一定程度的时候，就会有一些期待。例如，爱一个人就会对这人变得专门敏感，就会对其有专门多的期待。假如自己在某些时候有专门有味的、专门实在的、专门踏实的感受，也一定会在情
感中不自觉地反应出来，而这种反应需要专门敏感地感受，这确实是人的觉察力。 关于不同的事物，每个人都会有不同的反应。例如，某人踩了不人的脚，被踩的人可能会专门凶地问他：“干吗踩我？你如何了？”但被踩的人也可能善意地一笑，大概并不将这件事放在心上，而不把真实的感受反应出来。因此，有人适应于将感受快速地反应出来，也有人适应于将感受掩饰起来。因此，每个人都需要对人的这种本能和适应有所了解，从而通过这种觉察力确认自己的感受。 情绪觉察 每个人都会产生各种各样的感受，然而有些人的感受不是特不清晰，因此就没有方法进行正确的觉察。
员工队伍工作能力不足、执行力不强的 原因分析及解决办法 管理大师德鲁克说过：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在与行”。一个企业的成功运营，执行力是须臾不可或缺的因素。一直以来，员工队伍工作能力不足、执行力不强的问题制约着和政县局（营销部）科学发展的步伐，县局（营销部）在市场监管、卷烟营销、客户服务、基础管理等工作都存在一些不足和问题。此次调研拟通过开展问卷调查、自查剖析、能力模型测试等措施找准员工队伍工作能力不足、执行力不强的原因，研究和探索解决问题行之有效的措施和办法。 一、员工队伍工作能力及执行力不足的原因分析 通过调研和与员工的交流，我们发现县局（营销部）员工执行力不足的原因有以下几点： （一）指令不明确 管理层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，一般有以下两种情况:（1）所下达的指令抽象，下属员工不知如何去做;（2）下达指令时太啰嗦，长篇大论，下属员工听来听去不知道哪些是重点，哪些不是重点,甚至于听来听去，最后不知道上级下达了什么指令。这些不明确的指令一般会导致三种后果：（1）下属员工努力的去完成任务，但由于指令不
明确，被迫停止工作，再去询问指令；（2）不知如何去做。收到“注意点，不要做错了”类似这样抽象的指令，属下一般都习惯性地忘记了，没有真正去执行,因为他不知道怎样去执行；（3）按自已想法去做。当下属员工被批评之后，下次就会注意了，但他仍然不知道怎样去做，一般都会按自已的理解去做。可能会导致执行的结果出人意料，让你大吃一惊。所以如果没理解指令就按自已的想法去做，还不如不做，以免造成更大的损失。 （二）渠道不畅通 渠道不畅通包括两个方面，一是从上往下传递的渠道，问题通常出在中层管理者身上，这是由于，当高层制定的政策中涉及到不利于中层的利益时，中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣；另一种渠道是由下而上的信息反馈通道，即基层人员在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍，存在的问题得不到及时处理和解决，结果不畅通的渠道影响了执行力。 （三）跟踪不到位 企业在整个管理活动中，“重结果、轻过程”，对员工日常工作缺乏有效指导和监督。由于在执行过程跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。 （四）标准不统一