11.系统培训
对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用操作，能进行常见故障的日常简单维护和排除。
我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。
11.1培训目标
对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。
培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。
针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。
对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统一般性故障，并能对常见故障进行维修。
对操作员培训：重点培训设备实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。
11.2培训计划表
系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下：
11.3培训师资及学员
我公司准备培训所需的教学设备、仪器及所有培训资料，派出具有具有五年以上教学经验和实践经验的专业工程师进行授课。
培训课程包括：
1系统的基本工作原理
2系统的设备安装情况
3系统的操作和管理
4系统的维修和保养
5设备实物
6系统图纸的查阅
7系统的故障诊断
系统培训文件和材料包括：
（1）系统原理图
（2）设备操作手册
（3）其它本系统相关的技术资料
对系统管理员的培训：主要侧重与理论与设计、设备配置、一般故障分析等，因此，该部分的培训主要由我公司的资深技术工程师来培训，培训结束，进行考试，确保培训质量。
对于操作人员的培训：重点在设备的实际操作和维护保养，培训在施工现场进行，培训讲师主要由我公司具有足够教学经验和实践经验的项目工程和技术支持工程师组成。根据本工程的具体情况进行系统的培训和实际操作，以及常见故障检验和排除的操作。
本工程涉及到计算机、通讯、图像、传输、多媒体系统、模拟电路、数字电路、自动控制知识，以及光学、声学。因此，对参与培训的学员有一定的要
求，对于系统管理员要求本科以上的学历，计算机或通讯专业毕业，有电子线路和计算机的基础知识，会计算机操作，熟悉WINDOW操作系统；对于系统操作员要求大专以上的学历，有计算通讯、监控等系统操作经验。
培训的进度安排我们计划在各子系统调试结束，系统联调之前安排培训，一方面通过参与项目的建设，大部分参与项目的业主方技术人员对整个系统比较了解，培训时容易接受和理解，能够取得明显培训效果。另一方面，现场调试刚结束，学员可以进行模拟操作。当然，具体的培训时间要根据业主方的工作安排而调整。
代理人培训计划 篇一：招标代理培训计划 招标代理实施方案湖南智埔工程咨询有限公司二o一一年十二月目录第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 二、质量内部控制措施 第三部分工作人员廉洁管理措施第四部分招标代理工作各环节实施方案第五部分质量保证措施及承诺第六部分其他服务措施及承诺第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识对该项目的代理工作我公司给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为业主挑选即经济又有实力的中标人，我公司针对本次工作进行了认真的组织和准备，选拔专业齐全、 学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务的人员组成专项 业务部，负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活 动，确保本项目顺利进行。我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、
更全面的建议和意见，提供专业工 程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服 务承诺。 我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、 公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各 投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任， 至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 （1）项目报建（初步发包方案、项目立项批复及招标代理合同备案）根据贵单位项目 的立项批复、项目发包初步方案以及与贵单位签订的代理合同等至建设工程交易管理中心报 建及备案，并配发项目代码。 （2）发布招标公告及接受报名并对潜在投标人进行资格预审根据招标项目特征（如：招标范围、建设规模、结构等基本信息）编制《招标公告》、《资 格预审文件》，自备案之日起5个工作日为报名时间，
11.系统培训 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8 名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒 适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作， 并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、 维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等， 使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数， 分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技术培训，保证 2-3 人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下： 序内容对象侧重点时间培培
第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案， 和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的 实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“xxx花园”，在验收后 的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支 持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将 帮助留在“xxx花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时 解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成 立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以 通过传呼机和手机进行联系。 向“xxx花园”提供的支持服务被分为3级： 1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个 小时之内。 2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个 小时之内。 3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。各类问题的具 体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期 的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使 我公司能够更有效、更完善地处理“xxx花园”的技术问题。我公司准备每月与“xxx花园”开 会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“xxx花园”的 高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“xxx花园”的保修 内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“xxx花园”业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买 方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换， 买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限 竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准） 3、保修承诺 （1）统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征 求意见，回访率达100%。 （2）设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24 小时内到现场。 （3）属于保修外的问题，协助用户解决。 （4）保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。 （5）项目完工后，日常维护将由“xxx花园”物业公司共同承担，我公司提 供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同 等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知 后，一个工作天内作出答复及处理。 4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话 我公司承诺在“xxx花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括
培训计划投标用 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
11. 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。
11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下：
培训方案 项目中标后，将在不同阶段，依据本项目需要，从日常运维和应急响应两方面出发，提供相应的技术和操作培训。具体如下： 本项目涉及的所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成、及工具在内相关要素对用户进行培训。 根据用户的工作性质和业务不同，进行技术人员培训或业务系统培训。 技术培训时，将结合实际情况，分为现场培训和集中培训。 对用户提供的所有培训在征得用户的同意的前提下，将派出具有相应专业的实际工作和教学经验的教师、相应的辅导人员和相关专业的专家进行培训。 投标文件中，将根据用户培训提供相应培训内容和培训计划。 为用户提供应用系统软件和数据库软件的管理员标准培训课程，将为用户选择具有专业资质的培训机构提供此类培训。 承诺根据培训计划规定进行相关培训事宜，同时，除培训计划外，在系统运行和推广期间，若用户有培训要求，将根据实际情况而协助用户完成相关培训。培训的时间、内容、人员、班次等项内容在具体执行过程中，可以根据用户的需要进行调整。 1)培训责任 公司中标后将针对本项目涉及的所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成、及工具在内相关要素对用户进行培训。 公司根据用户的工作性质和业务不同，进行技术人员培训或业务系统培训。 公司承诺，在系统正式上线前，对招标人的技术管理、操作和维护人员提供培训，经过培训的人员具备独立承担本职工作的能力。 2)培训目标 公司在系统正式上线前，对用户的技术管理、操作和维护人员提供培训，使之能够独立或在公司工程师远程指导下完成安全产品的安装与使用；能够掌握产品的管理配置方法；能够独立进行产品的日常维护；能配合公司的技术人员熟练地排除系统故障，通过电话或邮件等指导，能在本地进行故障检测和分析，最终使经过培训的人员具备独立承担本职工作的能力。
投标文件培训方案 篇一:售后服务与培训计划——投标文件模板 第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级: 1) 关键性的;关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。 2) 重要的;重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。 3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。
我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换;在保证期内因买方操作不当或外界因素(如自然灾害等)造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限 竣工验收后一年。(以各子系统的合同内容及条文为准) 3、保修承诺 (1) 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征 求意见，回访率达100%。 (2) 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度;24 小时内到现场。 (3) 属于保修外的问题，协助用户解决。 (4) 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。
系统培训 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技 术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下:
1.1.1培训目标 在项目实施过程中，通过对用户提供全面的网络安全培训，提高XX相关人员的安全意识和安全技能。使用户对网路安全基础知识、安全产品知识、目前建设的系统状况有充分了解，熟悉目前系统和系统中安全产品的原理、部署，充分掌握维护系统、产品正常运行的技术知识，从而快捷的维护系统日常运行，能独立解决系统、产品使用中的一般故障，还能根据网络等需求的变化，对产品配置进行一定的调整，从而保证系统、产品长期的运行。 1.1.2现场培训 培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强，主要讲解产品的结构、安装步骤、调试方法和系统配置等。 培训时间：现场实施安装时，具体的培训时间由采购人指定； 培训地点：培训在产品安装现场，由用户提供场地； 培训对象：用户的技术人员、安全管理人员，不少于XX人。 培训内容： ?讲解产品的结构、安装步骤、调试方法、系统配置和排障过程等； ?现场安装调试培训，实际操作课程； ?信息安全意识、网络安全知识以及网络安全场景演示等安全培训服 务 培训次数：项目实施期间进行培训（不低于1次）由采购人确定； 培训师资：XX公司提供师资，具备设备原厂商的培训资格； 1.1. 2.1培训流程 根据初步培训计划，我们在正式实施相关培训之前，仍将充分进行调研和准备工作。主要内容包括：
●我方指派本项目的项目经理负责培训事宜，协调培训人员做好现场培训； ●招标方明确每个实施地点（同时也是培训地点）一名培训负责人； ●双方代表就培训工作进行深入沟通，明确培训内容、培训对象、培训周 期、培训方式、培训地点、培训教师； ●XXX公司制定详细培训计划； ●XXX公司提供培训教材； ●如必要，XXX公司指派高级培训教师； 用户方提供详细培训学员信息，包括姓名、性别、年龄、职务、学历、专业、联系方式。 1.1. 2.2培训课程安排 由实施现场的XXX实施工程师进行本项目中投标产品安装和配置方面的相关培训。每个实施现场均会安排如下培训课程。 现场培训课程如下:
11. 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备 供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是， 要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过 培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、 维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人 员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的 一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场 技术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下： 11.3培训师资及学员
11、系统培训 对于本工程,我们提供常规培训与专业培训。常规培训免费提供,不限人数,直到用户能熟练使用与操作,并能进行常见故障得日常简单维护与排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后,同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备得技术培训(包括集中培训及施工现场),免费培训业主工程技术人员８名、 １1、1培训目标 对于本工程来说,建设成一个优良得系统集成工程固然非常重要。但就是,要使整个系统运行达到稳定、高效、节能,为在其中工作得人们提供一个安全、舒适得环境与便利得工作方式,还必须要有合格得操作人员与管理人员来操作、维护该系统,使该系统能够正常运行,从而实现系统得设计功能。 培训就是一个非常重要得环节,就是整个项目管理工作得重要组成部分。通过培训使得培训后得人员能了解与掌握系统结构与工作原理、设备性能、设备操作,并能排除一般得系统故障,使得这些管理人员能担负起系统得日常运行、维修、维护与保养工作,保障系统正常运行。 针对本工程项目,我们计划安排二个层次得培训:一就是针对系统得管理人员得培训,另一个就是对操作人员得培训、 对管理员培训:重点培训系统得工作原理、系统设计、管理、设备配置等,使她们达到熟练掌握整个系统得工作原理,各子系统设计与管理,配置系统参数,分析系统得一般性故障,并能对常见故障进行维修。 对操作员培训:重点培训设备得实际操作与运行维护,使她们了解设备得一般工作原理、熟练并正确掌握系统得操作方法与日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后,由我公司派专门得技术人员对各级用户进行现场技术培训,保证２-3人员较为熟练得掌握该系统得操作流程、培训计划如下:
培训计划投标用 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
11. 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下：
竭诚为您提供优质文档/双击可除 培训计划方案投标 篇一：招投标培训计划 篇一：售后服务与培训计划——投标文件模板 第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“xxx花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“xxx花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并
富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 向“xxx花园”提供的支持服务被分为3级： 1)关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。 2)重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。 3)常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“xxx花园”的技术问题。我公司准备每月与“xxx花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“xxx花园”的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经
篇一：售后服务与培训计划——投标文件模板 第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“xxx花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“xxx花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 向“xxx花园”提供的支持服务被分为3级： 1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。 2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。 3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“xxx花园”的技术问题。我公司准备每月与“xxx花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“xxx花园”的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“xxx花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“xxx花园”业主共同决定。在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限 竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准） 3、保修承诺 （1）统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征 求意见，回访率达100%。 （2）设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24 小时内到现场。 （3）属于保修外的问题，协助用户解决。 （4）保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。 （5）项目完工后，日常维护将由“xxx花园”物业公司共同承担，我公司提 供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同 等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知
培训方案 项目中标后，我公司将依据项目需要，从设备和软件平台的操作和日常维护两方面出发，提供相应的技术和操作培训。 技术培训将结合实际情况，分为现场培训和远程培训。 对用户提供的所有培训在征得用户的同意的前提下，我公司将派出具有丰富经验的培训经理和培训讲师进行培训。我公司承诺根据培训计划规定进行相关培训事宜，同时，除培训计划外，在系统运行和推广期间，若用户有培训要求,将根据实际情况而协助用户完成相关培训。 培训的时间、内容、人员、班次等项内容在具体执行过程中，可以根据用户的需要进行调整。 1.培训的意义 改善用户的工作质量，提高使用者的操作技能，加强对设备及软件平台应用的熟悉程度，避免在执行任务中出现因设备操作问题引起的不必要麻烦。 2.培训的目标 公司在设备交货后，对用户相关人员提供培训服务，使之能够独立完成产品的安装与使用;能够掌握产品的管理配置方法;能够独立进行产品的日常维护;能配合公司的技术人员熟练地排除系统故障，通过电话或邮件等指导，能在本地进行故障检测和分析，最终使经过培训的人员具备独立承担本职工作的能力。 3.培训的组织机构 售后培训组由培训经理、培训讲师两级构成，主要职责如下： 职位岗位职责备注
4.培训计划的制定 培训工作自我公司与甲方签订合同之日起启动，将对此次甲方指定的操作人员的培训工作展开积极准备工作。确保在规定的时间内完成对甲方指定操作人员的培训工作，并达到甲方要求的培训效果。 针对本项目的培训，我公司将从以下三方面进行： 1）事前培训 在安装调试前，为了使用户方技术人员和管理人员对本项目设备及系统有一个宏观的概念，我公司特设立前期的技术培训服务，对用户进行设备及系统介绍。 针对北斗通信对讲机以及北斗通信对讲机调度台进行介绍。使客户操作人员了解整套系统的作用。 2）重点培训 为了使用户方技术人员能尽快熟悉设备及系统的使用，我公司在设备安装调试过程中，就开始负责培训3～4名用户方系统操作技术人员和管理人员，使用户方操作管理人员就能独立上岗操作。 针对北斗通信对讲机以及北斗通信对讲机调度台的操作与简易问题维修处理进行培训。 3）远程技术培训 设备在使用过程中，根据客户汇总问题，可对客户进行远程技术培训与指导，解决工作中出现的实际问题，使用户对设备性能进一步了解和更好的使用。 5.培训方式 （1）现场培训 在客户所在地进行调试前的理论培训与设备安装调试后的重点培训。 培训内容主要包括设备硬件连接与软件系统的安装、操作、配置和维护等，系统常见故障现象的诊断和处理，常见的问题及解决办法等。我方为所有被培训
投标文件培训计划范文标书中人员培训计划及方案写 房地产投资顾问有限公司一，企业框架二，业务范围三，人员结构四，年度计划五，工作流程一企业框架 1, 市场扩展部工作职责市场扩展部负责北京及外地一手楼盘商业项目半成品楼盘工业项目商品房土地商业土地工业土地度假村项目经营不善的商场及超市做市场调查并与政府和开发公司建立长期的合作和负责项目洽谈及代理工作。（见项目代理方案） 2，项目策划部工作职责项目策划部负责公司企划工作和由市场部所代理及收集的项目信息进行评估及做出代理及收购方案负责把项目从新包装完后从新推向市场。（见项目包装方案及营销方案）3，外商投资部工作职责外商投资部负责北京外商投资企业投资及服务如大型企业选址酒店选址外商投资公司的投资工作及与外商建立合作关系并形成会员至服务。（见外商投资方案）4，商业地产部工作职责商业地产部负责北京商业市场研究做专业的商业地产投资顾问做商业项目包租工作大型商业项目招商工作。（见项目招商方案）5，广告推广部工作职责广告推广部负责以代理的项目及公司文化推广工作。6，项目销售部工作职责项目销售部负责商业项目招商和楼盘销售工作二业务范围1，房地产项目开发2，商业地产运营3，一级楼盘代理4，房地产投资顾问5，外商投资服务三人员结构1，市场扩展部市场扩展部2人至少从事过两年房地产楼盘代理及商业地产销售工作能掌握房地产投资及开发经验。2，项目策划部项目策划部1人执行过至少3个以上营销个案对北京房产消费市场具有准确的
认识和把握具备相当的市场剖析能力及市场机会捕捉能力具备相应的传媒经验。3，外商投资部外商投资部1人懂得工业地产招商工作与北京外商投资部门有关系的了解北京商场超市运营及经济从事过外商投资工作的。4，商业地产部商业地产部1人具备3年以上商业销售经验其中三年现场管理经验成功销售过大型商业项目熟悉有关政策法规熟悉商业运营各个环节具备实战性的培训能力。5，广告推广部广告推广部1人执行过至少3个以上成功项目的包装推广具备丰富的中高档项目品牌管理经验具备相当的创意能力及品牌意识。对传媒通道具有较独到的认识。6，项目销售部项目销售部（根据项目情况定）四年度计划1，市场分析一房地产开发市场分析二商业房地产市场分析北京商铺投资市场风风火火。从朝外“老番街”开盘投资人凌晨3点排队等候，到回龙观底商销售的无声无息结案，所有一切都预示着商铺投资的春天即将来临。年底，中关村科贸中心点燃商铺投资“冬天里的一把火”，温州投资人将IT市场类产权式商铺价格炒到7万多元；“东拍建外SOHO，西拍左岸公社”更是火上浇油。对于众多开发商而言，以前卖商铺是把银子卖成了铁的价钱，现如今总想把铜卖成金子价格，于是，以前很少看到的商铺广告在今年一直是楼市的重点。而对于那些饱受银行数次降息和股市低迷影响的投资人而言，也突然发现商铺是一个新的高回报投资领域。媒体也以少有的热情“煽风点火”，将北京的商铺投资推向一个新阶段。商铺投资热的背景从市场表面反映出的情况看，商铺投资热潮是由于投资的高回报决定的。如果作为一
一、技术培训计划 技术培训包括现场培训和专业培训，均由我方负责。采购人有权对我方提出的培训方案和培训计划进行选择和调整。 1.1现场培训 现场培训由我方在项目实施现场进行。我方承诺安排项目采购人认可的具有相关专业资格或者实际工作经验的人员进行培训；现场培训贯穿于整个项目实施过程。 1.2专业培训 1、我方若中标，将制定详细的人员培训方案，培训方案包括培训目的、培 训时间安排、人数、教材编写、培训师资情况、培训组织方式等。 2、培训内容和培训对象 （1）系统维护管理培训 培训内容主要包括系统的安装、操作、配置和维护等，系统常见故障现象的诊断和处理，常见的问题及解决办法等。我方为所有被培训人员提供培训环境、 文字资料和讲义等相关用品。所有的资料用简体中文书写。 培训时间：系统试运行期间，具体时间由采购人指定。 培训对象为系统运行管理与维护人员。 （2）系统使用操作培训 培训内容包括系统组成、结构、功能、使用方法等。我方承诺为所有被培训 人员提供培训环境、文字资料和讲义等相关用品。所有的资料为简体中文书写。 培训时间：系统试运行期间，具体时间由采购人指定。 培训对象为采购人指定的相关人员。 3、所有的培训教员必须用中文授课，除非有其它的协议规定。 4、相关要求 （1）我方承诺选派具有一定资质和实践经验，且受过专门训练的高级专业 技术人员负责各分项的技术培训工作。 （2）我方的培训内容包括基本理论、软件的安装与操作、运行管理、现场 操作辅导等，培训方式应包括技术讲课、操作示范、参观学习和其它必须的业务
指导和技术咨询，确保培训人员对系统基本理论、技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。 （3）我方承诺在培训开始前20天内将培训计划和教材提交采购人审核.除上述培训外，我方还须负责在现场组织对系统的安装、调试和运行进行技术示范和业务指导。
招标代理培训计划 篇一：招标代理培训计划 招标代理实施方案湖南智埔工程咨询有限公司二o一一年十二月目录第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 二、质量内部控制措施 第三部分工作人员廉洁管理措施第四部分招标代理工作各环节实施方案第五部分质量保证措施及承诺第六部分其他服务措施及承诺第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识对该项目的代理工作我公司给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为业主挑选即经济又有实力的中标人，我公司针对本次工作进行了认真的组织和准备，选拔专业齐全、 学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务的人员组成专项 业务部，负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活
动，确保本项目顺利进行。我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工 程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服 务承诺。 我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、 公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各 投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任， 至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 （1）项目报建（初步发包方案、项目立项批复及招标代理合同备案）根据贵单位项目 的立项批复、项目发包初步方案以及与贵单位签订的代
标书，培训计划 篇一：技术标书9-培训计划 中国电信股份有限公司陕西分公司运营数据仓储(ODS)建设项目 技术投标书之培训计划 2014年9月 大唐软件技术股份有限公司 Copyright By CATTSoft. Al 1 Rights Reserved 目录 1. 2. 培训目标 1 培训内容 1 2. 1. 初级培训 1 2.2. 高级培训
2 2. 3. 现场培训 2 2.4. 数据准备培训 3 2.5. 范围说明 (3) 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 培训方式 4 培训环境要求. 4 培训资料
4 培训考核 5 培训计划培训工作总结. 5 工程协调会. 8 9.1. 工程协调会组成 (8) 9.2. 工程协调会职责 (9) 9. 3. 工程协调会成立和解散 ...........................................................................9 9.4.工程协调 会例会制度
(9) 大唐软件技术股份有限公司一直秉承“授人以鱼，亦授人以渔”的客户服务宗旨，开放技术，共享经验，在系统 安装过程中和投入使用后，均承诺向黑龙江电信提供全方 位的、及时的、有效的相关管理和技术培训。 1 ?培训目标 ?使局方的系统操作人员通过培训，胜任系统的日常操 作和业务处理。？使局方的数据准备人员通过培训，胜任 系统的数据准备工作。 ?使局方的应用维护支撑人员通过培训，胜任系统管理、日常维护、一般故障 诊断和处理。 ?使局方的业务决策、管理人员通过培训，具备利用本 系统参与市场竞争的能 力；掌握系统提供的经营管理和分析功能，能够对操作人员、生产工位的管理考核。 ?使局方的高级技术人员通过培训，掌握系统的整体设 计思想、数据模型、前 后台的开发方法，能够进行简单的应用开发。 2?培训内容 在工程实施期间，针对新系统的各种培训是必不可少的。从培训的对象和目的来进行划分，可划分为以下4类：
设备投标供货、安装调试、培训、售后 组织方案（通用版） 总则 为加强我公司供货工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方案。所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作。 1、项目供货具体实施方案图 签订合同 网络电路研发及测试 现场环境设计、勘察 设备备货 到货后采购方验货采购方满意 根据要求和技术标准，进行现场安装调试 整体验收技术培训 交付使用
2、项目供货具体实施方案 2.1 采购部经理职责： 1 ）负责组织公司此项目产品的采购。 2 ）做好销售员与供方的联系工作。 3 ）对本部门员工专业知识培训负责。 4 ）负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。 2.2 流程 1 ）采购流程 A 收到订单 B 审批确认 C 询价比价 D 签订采购合同 2 ）收货流程 A 直发： a. 根据合同执行进程督促供货方按期交货 b. 供货方传真提货单 c. 通知销售内勤已发货 d. 销售部内勤传真提货单之最终用户并确认 e. 采购员办理入库手续 f. 销售部内勤办理相应的出库手续
B 转发： a. 根据合同执行进程督促供货方按期交货 b. 供货方传真或邮寄提货单 c. 通知办公室相关人员提货 d. 提货人员将货物交库管员并办理交接手续 e. 采购员清点货物并办理入库手续 2.3采购管理制度 1）建立好供方及用户档案，并做好工作记录。 2）建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。 3）建立客户资料管理表，售后服务管理表。 4）每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总结，并提出本周用款计划。 5)签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货，应将原因提前十日通知销售内勤。 6)所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，尽早 解决。 2.4供应计划 根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。
培训计划投标用 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
11. 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下：