11.系统培训
对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。
我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。
11.1培训目标
对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。
培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。
针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。
对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。
对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。
11.2培训计划表
系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下：
11.3培训师资及学员
我公司准备培训所需的教学设备、仪器及所有培训资料，派出具有具有五年以上教学经验和实践经验的专业工程师进行授课。
培训课程包括：
1系统的基本工作原理
2系统的设备安装情况
3系统的操作和管理
4系统的维修和保养
5设备实物
6系统图纸的查阅
7系统的故障诊断
系统培训文件和材料包括：
（1）系统原理图
（2）设备操作手册
（3）系统维护保养手册
（4）其它本系统相关的技术资料
对系统管理员的培训：主要侧重与理论与设计、设备配置、一般故障分析等，因此，该部分的培训主要由我公司的资深技术工程师来培训，培训结束，进行考试，确保培训质量。
对于操作人员的培训：重点在设备的实际操作和维护保养，培训在施工现场进行，培训讲师主要由我公司具有足够教学经验和实践经验的项目工程和技术支持工程师组成。根据本工程的具体情况进行系统的培训和实际操作，以及常见故障检验和排除的操作。
本工程涉及到计算机、通讯、图像、传输、多媒体系统、模拟电路、数字电路、自动控制知识，以及光学、声学。因此，对参与培训的学员有一定的要求，对于系统管理员要求本科以上的学历，计算机或通讯专业毕业，有电子线路和计
算机的基础知识，会计算机操作，熟悉WINDOW操作系统；对于系统操作员要求大专以上的学历，有计算通讯、监控等系统的操作经验。
培训的进度安排我们计划在各子系统调试结束，系统联调之前安排培训，一方面通过参与项目的建设，大部分参与项目的业主方技术人员对整个系统比较了解，培训时容易接受和理解，能够取得明显的培训效果。另一方面，现场调试刚结束，学员可以进行模拟操作。当然，具体的培训时间要根据业主方的工作安排而调整。
代理人培训计划 篇一：招标代理培训计划 招标代理实施方案湖南智埔工程咨询有限公司二o一一年十二月目录第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 二、质量内部控制措施 第三部分工作人员廉洁管理措施第四部分招标代理工作各环节实施方案第五部分质量保证措施及承诺第六部分其他服务措施及承诺第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识对该项目的代理工作我公司给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为业主挑选即经济又有实力的中标人，我公司针对本次工作进行了认真的组织和准备，选拔专业齐全、 学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务的人员组成专项 业务部，负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活 动，确保本项目顺利进行。我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、
更全面的建议和意见，提供专业工 程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服 务承诺。 我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、 公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各 投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任， 至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 （1）项目报建（初步发包方案、项目立项批复及招标代理合同备案）根据贵单位项目 的立项批复、项目发包初步方案以及与贵单位签订的代理合同等至建设工程交易管理中心报 建及备案，并配发项目代码。 （2）发布招标公告及接受报名并对潜在投标人进行资格预审根据招标项目特征（如：招标范围、建设规模、结构等基本信息）编制《招标公告》、《资 格预审文件》，自备案之日起5个工作日为报名时间，
***公司采购部员工培训计划 本次培训计划工作是紧密围绕战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想，以服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨，以不断提升企业核心竞争力，确保企业生产经营持续发展为目的，扩宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一只高素质，高技能的员工队伍，为公司今后的发展做好铺垫。 一、员工培训计划的重点工作： （一）、认真做好该部门培训时间及场地安排，确定以（日、周、月、年）为单位的培训安排。 （二）、强化采购部经理的继续培训：公司将大力强化对各部门经理的继续培训，培训面力争达到90%以上，重点是提高他们的政治素养和管理能力，人际沟通能力和个管理能力。同时要求采购部要选拔具有符合一切资格考试的员工进行强化培训，参加采购方面的社会资格考试，年上升人数力争达到3人以上。 （三）：做好采购部新员工的岗前培训，通过培训考核，熟习公司所有章程及工作流程后方能上岗。对新招录的具备一定专业知识的新员工，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况和文化、经营理念、安全与事故预防、员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注意个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一，培养率达到100%。 （四）、鉴于采购部的特殊性，应结合企业的实际情况，因地植益，因材施教，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练，技术交流，鉴定考试等多种灵活方式。在培训方式上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。 （五）、根据本公司领导的要求，在采取PPT培训方式的情况下还应根据采购部门内部及员工的需求有必要的采取教材或讲义的形式进行培训。在条件允许的情况下还要加强对采购部兼职员工的培训。对兼职员工灌输本公司的企业文化及今后的发展战略和发展思想，力求为公司招取更多的有用人才。 二、对采购部员工培训的要求： （一）、每次培训的内容需要每个员工都做好课时笔记，课时完成后上级领导应对每位员工的笔记进行检查，查缺补漏。发现有重点的地方而员工又没有记住的应该提示将其补上。员工与员工之间、员工与领导之间应该互相监督，相互促进。使培训效率达到90%以上。 （二）、在每次培训结束后，公司内部都要进行全方位的考试。对考试不合格的员工应严格要求重修或补考。对优秀的员工采购部门应考虑给予一定的物质或晋升奖励。从而为整个公司的可持续发展做下铺垫。
11.系统培训 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8 名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒 适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作， 并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、 维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等， 使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数， 分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技术培训，保证 2-3 人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下： 序内容对象侧重点时间培培
第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案， 和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的 实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“xxx花园”，在验收后 的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支 持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将 帮助留在“xxx花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时 解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成 立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以 通过传呼机和手机进行联系。 向“xxx花园”提供的支持服务被分为3级： 1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个 小时之内。 2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个 小时之内。 3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。各类问题的具 体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期 的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使 我公司能够更有效、更完善地处理“xxx花园”的技术问题。我公司准备每月与“xxx花园”开 会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“xxx花园”的 高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“xxx花园”的保修 内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“xxx花园”业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买 方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换， 买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限 竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准） 3、保修承诺 （1）统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征 求意见，回访率达100%。 （2）设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24 小时内到现场。 （3）属于保修外的问题，协助用户解决。 （4）保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。 （5）项目完工后，日常维护将由“xxx花园”物业公司共同承担，我公司提 供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同 等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知 后，一个工作天内作出答复及处理。 4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话 我公司承诺在“xxx花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括
□绰绰有余 □足够 □还可以 □不够 □非常不够 采购人员培训需求调查表 尊敬的各位同事: 为了准确了解采购人员的培训需求， 为制订采购人员培训计划和选择恰当的培训项目提 供依据，特编制了本调查表对公司采购人员进行调查，敬请各位采购人员认真填写，并于 年 月 日前上交部门主管，谢谢合作! 请您在所选内容前的“□”内打“2” ，有些题目可以多选。 一、培训认同度调查 1.您认为，公司对培训工作的重视程度如何? 2 ?您认为，培训对于提升您的工作绩效、 促进个人职业发展能否起到实际帮助的作用, 您是否愿意参加培训? 点帮助 3 ?您对于公司培训需求的迫切程度如何? 4?关于以下培训理念，您比较认同哪几项（可同时选择 培训很重要，公司逐步发展壮大， 应该逐步完善培训体系， 帮助员工成长，吸引 和留住人才 就公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点, 有什么效果 □非常重视 □比较重视 □ 一般 □不够重视 □很不重视 □非常有帮助，希望多组织各种培训 □有较大帮助，乐意参加 □多少有 □有帮助，但是没有时间参加 □基本没有什么帮助，不会参加 □非常迫切 □比较迫切 有一些培训需求，不是那么紧迫 □无所谓，可有可无 □没有培训需求 3项）？ 培训也不会 公司招聘来的员工基本上都是有经验的, 已经符合公司的要求, 不需要花大力气 去进行培训 主要依靠公司内部的培训力量就够了， 如让采购经验丰富的员工、 主管或经理来 担任讲师 其他 5?目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎样?
6.部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能等的培训、学习、分享是 否充分? □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 7.您目前的学习状态? 经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不 能坚持 有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习 很少有学习的念头 二、培训组织和安排调查 &鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么（可同时选择3项）？ □邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接 受系统训练 □由公司内部有采购经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨 □通过相关声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□建立网络学习平 9.您认为，最有效的课堂教学方法是什么（可同时选择3项）？ □课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体 □游戏竞赛□研讨会□其他 10.您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展影响最大? □领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段 □培训时间的安排和时长□培训组织与服务□培训内容的实用性 □培训讲师的授课水平□培训效果的跟进□其他 11.公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的培训讲师? 实战派知名企业专家，有标杆企业经验学院派知名教授学者，理论功底 深厚 职业培训师，丰富的授课技巧和经验咨询公司高级顾问，丰富的项目 经验 本职位优秀员工，对公司业务很了解其他
采购部新员工岗位培训计划 采购部新员工岗位培训计划 一、说明 考虑到浙江工厂新生产线投产的需要，逐步充实到生产线开展岗位培训。 二、培训计划 此批新员工从技校毕业直接来到公司，在此以前基本无从业经验，因此，我 部对其培训设想是分四步走，计划通过有步骤的岗位培训，使新员工尽快熟悉岗位要求，成为合格的岗位操作员工： 第一步：熟悉岗位，包括岗位安全、设备结构、工艺质量、操作规程等，时 间约为一周； 第二步：动手操作，由班长或熟练员工指导操作，时间约为二周； 第三步：系统培训，由部门确定的内部培训讲师分岗位进行理论培训，培训 教材为《岗位操作培训手册》，时间约为三天； 第四步：考核上岗，由各岗位班长进行重点指导，之后进行岗位评估，时间 约为一周。 三、培训方案 1、人员分岗 对所有新员工，原则上按专业分岗 2、培训内容及具体时间安排 序号培训内容培训方式培训责任人培训 时间考核 方式 1 卫生知识培训入职集中授课线长4h 提问 2 岗位安全知识口授+阅读安全规程岗位班长4h 提问+报告 3 岗位卫生知识口授+示范岗位班长或熟练员工4h 提问+实操 4 岗位职责口授岗位班长或熟练员工2h 提问 5 设备结构现场观察并讲解岗位班长或熟练员工8h 提问+报告 6 岗位沟通与协调口授岗位班长或熟练员工2h 提问 7 工序质量讲解岗位班长或熟练员工4h 提问+报告 8 设备日常保养示范讲解岗位班长或熟练员工2h 实操+报告 9 异常处理示范讲解岗位班长或熟练员工4h 提问+报告 10 化学品控制讲解岗位班长或熟练员工2h 提问+报告
11 岗位操作示范讲解岗位班长或熟练员工64h 实习报告+提问+实操 12 岗位系统培训集中授课各岗位内部培训讲师（附表一）24h 提问 13 独立操作岗位实操验收各岗位班长16h 实操+提问 合计时间140h 3、岗位评估 通过有期一个月左右的综合培训，新员工应能基本掌握岗位要求。为确保新员工的培训学习质量，将由各班长对本岗位新员工进行全面的岗位技能评估（见附表二），以此考核上岗。 四、培训统筹 此次新员工培训由负责统筹，必要时组织各班长进行相应培训，特别是应考虑新员工到岗的时间前后不一，以提高其对新员工的岗位培训质量。 附表一 生产部岗位内部培训讲师名单 岗位 培训讲师 岗位 培训讲师 （注：各内部培训讲师通过部门内自愿报名竞争，公开试讲后确定。） 附表二 有限公司 生产部员工岗位技能评估表 姓名：岗位：职位： 序号评估项目评估方法评估标准评估结果 1 岗位操作程序现场检查员工的操作操作熟练，程序准确无误
培训计划投标用 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
11. 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。
11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下：
培训方案 项目中标后，将在不同阶段，依据本项目需要，从日常运维和应急响应两方面出发，提供相应的技术和操作培训。具体如下： 本项目涉及的所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成、及工具在内相关要素对用户进行培训。 根据用户的工作性质和业务不同，进行技术人员培训或业务系统培训。 技术培训时，将结合实际情况，分为现场培训和集中培训。 对用户提供的所有培训在征得用户的同意的前提下，将派出具有相应专业的实际工作和教学经验的教师、相应的辅导人员和相关专业的专家进行培训。 投标文件中，将根据用户培训提供相应培训内容和培训计划。 为用户提供应用系统软件和数据库软件的管理员标准培训课程，将为用户选择具有专业资质的培训机构提供此类培训。 承诺根据培训计划规定进行相关培训事宜，同时，除培训计划外，在系统运行和推广期间，若用户有培训要求，将根据实际情况而协助用户完成相关培训。培训的时间、内容、人员、班次等项内容在具体执行过程中，可以根据用户的需要进行调整。 1)培训责任 公司中标后将针对本项目涉及的所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成、及工具在内相关要素对用户进行培训。 公司根据用户的工作性质和业务不同，进行技术人员培训或业务系统培训。 公司承诺，在系统正式上线前，对招标人的技术管理、操作和维护人员提供培训，经过培训的人员具备独立承担本职工作的能力。 2)培训目标 公司在系统正式上线前，对用户的技术管理、操作和维护人员提供培训，使之能够独立或在公司工程师远程指导下完成安全产品的安装与使用；能够掌握产品的管理配置方法；能够独立进行产品的日常维护；能配合公司的技术人员熟练地排除系统故障，通过电话或邮件等指导，能在本地进行故障检测和分析，最终使经过培训的人员具备独立承担本职工作的能力。
投标文件培训方案 篇一:售后服务与培训计划——投标文件模板 第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级: 1) 关键性的;关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。 2) 重要的;重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。 3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。
我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换;在保证期内因买方操作不当或外界因素(如自然灾害等)造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限 竣工验收后一年。(以各子系统的合同内容及条文为准) 3、保修承诺 (1) 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征 求意见，回访率达100%。 (2) 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度;24 小时内到现场。 (3) 属于保修外的问题，协助用户解决。 (4) 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。
系统培训 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技 术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下:
1.1.1培训目标 在项目实施过程中，通过对用户提供全面的网络安全培训，提高XX相关人员的安全意识和安全技能。使用户对网路安全基础知识、安全产品知识、目前建设的系统状况有充分了解，熟悉目前系统和系统中安全产品的原理、部署，充分掌握维护系统、产品正常运行的技术知识，从而快捷的维护系统日常运行，能独立解决系统、产品使用中的一般故障，还能根据网络等需求的变化，对产品配置进行一定的调整，从而保证系统、产品长期的运行。 1.1.2现场培训 培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强，主要讲解产品的结构、安装步骤、调试方法和系统配置等。 培训时间：现场实施安装时，具体的培训时间由采购人指定； 培训地点：培训在产品安装现场，由用户提供场地； 培训对象：用户的技术人员、安全管理人员，不少于XX人。 培训内容： ?讲解产品的结构、安装步骤、调试方法、系统配置和排障过程等； ?现场安装调试培训，实际操作课程； ?信息安全意识、网络安全知识以及网络安全场景演示等安全培训服 务 培训次数：项目实施期间进行培训（不低于1次）由采购人确定； 培训师资：XX公司提供师资，具备设备原厂商的培训资格； 1.1. 2.1培训流程 根据初步培训计划，我们在正式实施相关培训之前，仍将充分进行调研和准备工作。主要内容包括：
●我方指派本项目的项目经理负责培训事宜，协调培训人员做好现场培训； ●招标方明确每个实施地点（同时也是培训地点）一名培训负责人； ●双方代表就培训工作进行深入沟通，明确培训内容、培训对象、培训周 期、培训方式、培训地点、培训教师； ●XXX公司制定详细培训计划； ●XXX公司提供培训教材； ●如必要，XXX公司指派高级培训教师； 用户方提供详细培训学员信息，包括姓名、性别、年龄、职务、学历、专业、联系方式。 1.1. 2.2培训课程安排 由实施现场的XXX实施工程师进行本项目中投标产品安装和配置方面的相关培训。每个实施现场均会安排如下培训课程。 现场培训课程如下:
酒店管理培训计划：酒店经理人需具备的技能 在酒店管理培训计划中，一个酒店经理人需要具备以下三种管理技能： ①技术技能。就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。 ②观念技巧。在酒店管理培训计划中，即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，在酒店管理培训计划中，有形成观念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。 ③人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。 酒店经理人要做到以上的境界，首先是要拥有充足的专业知识。例如酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等；其次是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法，在酒店管理培训计划中，能与他人合作，愿意栽培部属等；再则是纯熟的工作技能，包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。 因此酒店经理人应具体掌握好以下几点管理技能： 一、制定计划技能 在酒店管理培训计划中，在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。郝泽霖——人性营销专家。原西门子高级讲师。10余年中外企业营销实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田等多家中外知名企业担当销售经理、总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。精通人格分析、各种营销工具，尤其在销售精英训练、大客户营销培训、识人术有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。现任天下伐谋咨询独家签约讲师，人性营销学院院长。制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计
11. 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备 供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是， 要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过 培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、 维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人 员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的 一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场 技术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下： 11.3培训师资及学员
2019采购部人员培训方案 20**采购部人员培训方案范文1 一、说明 考虑到浙江工厂新生产线投产的需要，逐步充实到生产线开展岗位培训。 二、培训计划 此批新员工从技校毕业直接来到公司，在此以前基本无从业经验，因此，我部对其培训设想是分四步走，计划通过有步骤的岗位培训，使新员工尽快熟悉岗位要求，成为合格的岗位操作员工： 第一步：熟悉岗位，包括岗位安全、设备结构、工艺质量、操作规程等，时间约为一周; 第二步：动手操作，由班长或熟练员工指导操作，时间约为二周; 第三步：系统培训，由部门确定的内部培训讲师分岗位进行理论培训，培训教材为《岗位操作培训手册》，时间约为三天; 第四步：考核上岗，由各岗位班长进行重点指导，之后进行岗位评估，时间约为一周。 三、培训方案 1、人员分岗 对所有新员工，原则上按专业分岗 2、培训内容及具体时间安排 序号培训内容培训方式培训责任人培训 时间考核 方式
1卫生知识培训入职集中授课线长4h提问 2岗位安全知识口授+阅读安全规程岗位班长4h提问+报告 3岗位卫生知识口授+示范岗位班长或熟练员工4h提问+实操 4岗位职责口授岗位班长或熟练员工2h提问 5设备结构现场观察并讲解岗位班长或熟练员工8h提问+报告 6岗位沟通与协调口授岗位班长或熟练员工2h提问 7工序质量讲解岗位班长或熟练员工4h提问+报告 8设备日常保养示范讲解岗位班长或熟练员工2h实操+报告 9异常处理示范讲解岗位班长或熟练员工4h提问+报告 10化学品控制讲解岗位班长或熟练员工2h提问+报告 11岗位操作示范讲解岗位班长或熟练员工64h实习报告+提问+实操 12岗位系统培训集中授课各岗位内部培训讲师(附表一)24h提问 13独立操作岗位实操验收各岗位班长16h实操+提问 合计时间140h 3、岗位评估 通过有期一个月左右的综合培训，新员工应能基本掌握岗位要求。为确保新员工的培训学习质量，将由各班长对本岗位新员工进行全面的岗位技能评估(见附表二)，以此考核上岗。 四、培训统筹 此次新员工培训由**X负责统筹，必要时组织各班长进行相应培训，特别是应考虑新员工到岗的时间前后不一，以提高其对新员工的岗位培训质量。 20**采购部人员培训方案范文2 1、清晰，明确采购员工作职责，采购部门职能书?
采购部培训计划 篇一：采购部XX年度培训计划 采购部XX年度培训计划 XX年1月份培训内容（采购工作流程） 1、清晰，明确采购员工作职责，采购部门职能书？ 2、采购流程明细？ 3、如何高效规范、整理、保管采购合同？ XX年2月份培训内容（供应商管理之一） 1、如何管理供应商？供应商分类及评估？ 2、如何判定供应商报价的真实性？ 3、供应商来料异常时如何处理？ XX年3月份培训内容（供应商开发之二） 1、供应商的开发流程及方式？ 2、新供应商的评估？ 3、纳入合格供应商必须具备的条件？ XX年4月份培训内容（库存管理） 1、理解并应用安全库存 2、如何处理滞销库存？ XX年5月份培训内容（谈判技巧—供应商管理之三） 1、与供应商谈判的要领 2、设计有效的谈判方案明确谈判目标 3、发问与倾听的技巧
XX年6月份培训内容(供应商关系的建立与管理—供应商管理之四) 1、建立战略伙伴关系的必要性 2、传统外协关系与供应链伙伴关系的区别 3、建立双赢的战略伙伴关系的方法 XX年7月份培训内容(供应商供货价格分析—供应商管理之五) 1、采购价格的种类 2、比价的方法、原则及方式 3、分解采购成本的方法 XX年8月份培训内容(品质系统) 采购体系、质量体系的构建 XX年9月份培训内容（应对供应商涨价的策略） 1、降低采购价格的方法 2、应对供应商涨价的策略 3、运用非价格因素进行谈判应注意的问题 XX年10月份培训内容（采购交期管理） 一、采购交期 1、交期的概念及构成 2、交期成本核算 3、影响物料交期的因素二、采购交期的改善 1、改 善交期的方法与策略 2、提高准时交货率
20xx采购部人员培训方 案示范文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月
20xx采购部人员培训方案示范文本使用指引：此方案资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划，内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案，来指导项目的顺利进行。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、说明 考虑到浙江工厂新生产线投产的需要，逐步充实到生 产线开展岗位培训。 二、培训计划 此批新员工从技校毕业直接来到公司，在此以前基本 无从业经验，因此，我部对其培训设想是分四步走，计划 通过有步骤的岗位培训，使新员工尽快熟悉岗位要求，成 为合格的岗位操作员工： 第一步：熟悉岗位，包括岗位安全、设备结构、工艺 质量、操作规程等，时间约为一周; 第二步：动手操作，由班长或熟练员工指导操作，时 间约为二周;
第三步：系统培训，由部门确定的内部培训讲师分岗位进行理论培训，培训教材为《岗位操作培训手册》，时间约为三天; 第四步：考核上岗，由各岗位班长进行重点指导，之后进行岗位评估，时间约为一周。 三、培训方案 1、人员分岗 对所有新员工，原则上按专业分岗 2、培训内容及具体时间安排 序号培训内容培训方式培训责任人培训 时间考核 方式 1卫生知识培训入职集中授课线长4h提问 2岗位安全知识口授+阅读安全规程岗位班长4h提问+报告
11、系统培训 对于本工程,我们提供常规培训与专业培训。常规培训免费提供,不限人数,直到用户能熟练使用与操作,并能进行常见故障得日常简单维护与排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后,同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备得技术培训(包括集中培训及施工现场),免费培训业主工程技术人员８名、 １1、1培训目标 对于本工程来说,建设成一个优良得系统集成工程固然非常重要。但就是,要使整个系统运行达到稳定、高效、节能,为在其中工作得人们提供一个安全、舒适得环境与便利得工作方式,还必须要有合格得操作人员与管理人员来操作、维护该系统,使该系统能够正常运行,从而实现系统得设计功能。 培训就是一个非常重要得环节,就是整个项目管理工作得重要组成部分。通过培训使得培训后得人员能了解与掌握系统结构与工作原理、设备性能、设备操作,并能排除一般得系统故障,使得这些管理人员能担负起系统得日常运行、维修、维护与保养工作,保障系统正常运行。 针对本工程项目,我们计划安排二个层次得培训:一就是针对系统得管理人员得培训,另一个就是对操作人员得培训、 对管理员培训:重点培训系统得工作原理、系统设计、管理、设备配置等,使她们达到熟练掌握整个系统得工作原理,各子系统设计与管理,配置系统参数,分析系统得一般性故障,并能对常见故障进行维修。 对操作员培训:重点培训设备得实际操作与运行维护,使她们了解设备得一般工作原理、熟练并正确掌握系统得操作方法与日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后,由我公司派专门得技术人员对各级用户进行现场技术培训,保证２-3人员较为熟练得掌握该系统得操作流程、培训计划如下:
培训计划投标用 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
11. 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下：
竭诚为您提供优质文档/双击可除 培训计划方案投标 篇一：招投标培训计划 篇一：售后服务与培训计划——投标文件模板 第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“xxx花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“xxx花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并
富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 向“xxx花园”提供的支持服务被分为3级： 1)关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。 2)重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。 3)常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“xxx花园”的技术问题。我公司准备每月与“xxx花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“xxx花园”的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经
[优质文档]采购人员的培训方案1 采购人员的培训方案 在职培训对采购这一集实务性，知识性，技巧性和专业性为一体的工作来说无疑是必要的也是有效的一种途径。企业对在职采购人才的培训可就以下方案进行考虑： 1．建立内部培训体系：可将采购人员先分成采购专业人员和采购经理人员两大类，在以各自的工作年限区分为初级（Junior 1-2年）与高级人员（Senior 2年以上）, 最后从采购人才能力（专业技能；一般能力）出发根据公司文化特点建立一套系统而规范的培训体系。 2．培训计划：每年根据员工具体情况和目标要求制定当年培训计划并作好相应的培训预算。 3．实施：培训计划的实施可采取公司内部训练，参加外部培训课程，提供进修支持等手法。培训可由人事培训部和采购部门直属管理层参与监督和跟踪，强化培训效果 4．评估：每年由各级主管或人事部门人员对采购人员工作表现进行具体评估，评估结果采用对话方式与员工分享，并进一步确立双方认同的下一步培训方案，并要求采购人员作出适当的承诺。 附：采购人员培训计划 表一：采购经理人培训计划
表二：采购专业人士培训计划 xx采购中心网络安全设计方案4 运筹帷幄，持续安全 xxx项目安全方案 网神信息技术（北京）股份有限公司 2015年4月 目录 一、背景(3) 二、目标(3) 三、安全现状分析(4) 四、整体安全需求分析(4) 整体安全需求分析(5) 1.网络边界的访问控制需求（防火墙）(5) 2.内网安全接入需求（SSL VPN）(6) 3.防病毒需求（终端病毒预警管理系统）(6)
4.Web应用防护（Web应用防火墙）(7) 五、安全解决方案设计(8) 1.概述(8) 2.边界安全解决方案(8) 3.安全接入解决方案(10) 4.防病毒系统方案(11) 5.Web应用防火墙系统部署方案(12) 一、背景 计算机资源的共享性和通信网络的开放性是信息系统的重要特征，而信息系统的开放性和信息的安全性是一对矛盾，如何保证合法用户对系统资源的合法访问，以及如何保障业务信息系统安全稳定运行，成为计算机网络信息安全必须解决的首要任务和重大课题。 为了满足xxxx对网络安全建设的需要，保障信息化基础设施安全、稳定运行，为xxxx办公、对外交流提供良好、健康的网络环境，提供安全防御的整体解决方案。 二、目标 根据xxxx网络项目的需求，本方案应在技术上具有先进性，在设备选型方面具有适当的超前性和较强的可扩充性，保证系统在3-5年内不落后。整个系统与目前流行的技术和设备相比需具