为什么千年寺庙常在，百年企业难寻——有智慧（完整版）
为什么企业做不长久？而宗教和大学能做得长久？世界上有两个组织活得长久，那就是宗教和大学。这个世界存在最久的组织就是宗教了，佛教距今已有3000年历史，中国本土的道教也有1800多年历史，伊斯兰教在公元七世纪就出现了，而基督教创建于公元一世纪。人们常说千年寺庙常在，百年企业难寻。为什么宗教经历如此长的历史，饱经沧桑，却仍然能够焕发生命活力？是什么可以让宗教能够长久存活，而一般国家能够活上几百年就已经算很长了。中国历史上的周朝，据说存在了808年，已经是最长的，但是西周处于奴隶制社会，由许多大小不一的独立封国所组成，可能还算不上真正意义上统一的国家，到了东周春秋战国时期，周朝更不是一个完整的国家。一、宗教的本质是什么？在笔者看来，宗教本质上就是一种精神寄托，它是我们对未知世界探索没有答案的一种合理解释。宗教都会告诉人们，如果你想要去到死后的理想国，那你必须要追求真善美。正是因为人们对于宗教超越自然界和人本身的神秘力量的敬畏和崇拜，于是使人们的行为变得合理而规范，世界因此而变得更为和谐。宗教到底起什么作用呢？用形象的比喻，比如说河里发大水了，你是去堵截它还是去疏通河道，还是去修河堤，让河水不泛滥？所有宗教的作用，就是为了解决人
死后去哪儿的问题，人是恐惧死亡的，人更加恐惧死亡后的世界，那是一个未知的世界。人对死亡后的恐惧和对未知世界恐惧就像发大水一样，因为这种恐惧，人们的行为就会千差万别，变得不可琢磨。而宗教的作用就是疏导这种恐惧和妄想，把它规范在一定的范围内，不让它泛滥。如果没有宗教的束缚，那么这种恐惧会反噬人的内心，并伤害他周边的人。二、宗教为什么能长久存在？宗教为什么能长久存在？因为它能满足人们内心的追求。人类了解这个世界越多就越困惑，我们为什么而活？为什么存在？为什么要离开？这些人生哲学的问题是我们永远都要去思考的。所以信仰宗教为的就是真正解决我们死后内心安宁的问题，因为死后的世界让人想起就觉得那是一个令人恐怖的世界。往往人们因为恐惧而更为向善，因为宗教会告诉你作恶会下地狱。所以满足内心的追求，寻求精神的寄托是人类世界永恒的精神需求。一个组织能够长期存在，必然具有自我进化的特点。宗教总是与世俗社会相连接的，像基督教最初创建的时候是处于奴隶社会，后来进入了封建社会和资本主义社会，它总是能够和当时的时代连接起来。所以宗教具有自我进化的特征，它也是与时俱进的，并不是僵化的、一成不变的。企业作为一种承载员工幸福与梦想的组织也必须实现自我进化，与整个时代的大趋势相吻合。现在有人提出企业组织每五年就要进行一次自我的进化，这也是我们需要向宗教学习的地方。三、
宗教与企业组织的关系对比宗教和企业都是以组织的形式出现。宗教贩卖的是信念，而企业销售的是一种实物产品或者服务。不同宗教的信徒和或者教众，他们的信念和目标都是专一且一致的，而企业里面不同层级的员工追求的目标是不一致的，老板往往追求利润的最大化，而员工希望能实现个人的价值、升职加薪、提升技能等等。宗教和企业同样都是需要做大做强的，但二者留人用人的方式却有所不同。宗教经营的是一种通过感化和教化，让你相信死后才能获得极大幸福的虚幻体验。而企业经营的最佳状态是在这个现实世界，给到员工最好的物质待遇和最好的成就感，这是一种现实的体验。宗教和企业都有对违背规章制度行为的惩戒方式。违背宗教教义的惩戒方式是一个人可能在未来世界的损失，比如无法进天堂。而违背了企业的规章制度，是马上就会存在的现实的损失。宗教满足了人们对未来的期许，企业更多是满足人的现实需求。但物质奖励和刺激的作用是有限的，到了一个点上就不再起作用，所以向宗教学习就是要让企业的员工对未来充满期许，满足精神层面的需求。大多数的商业奇才都是洞彻了宗教与企业的关系，经营好员工的精神世界，并创造出新的价值，成为自己财富的一部分。所有的宗教都是在讲故事、谈梦想、给希望，老板经营企业也需要像宗教一样不断地讲故事、谈梦想、给希望。将经营人的精神世界和物质刺激完美结合，就可以创造出伟大的企业。
宗教存在的根本原因，就是它能够满足众生的需要，所以企业也要思考如何能满足众生的需求，如何利他，如何能帮助到更多的顾客？显然，宗教是经营人的事业，通过精英教众实现了人的自我传播。比如基督教的传播者，他们相信让别人信奉上帝就是做好事，是在为自己积德，这是一种内在的驱动力。而企业不一样，大多数企业追求的是利润，那些活得长久的企业它们都不是为追求利润，而是为了让这个世界变得更美好，而更多地利他，为别人、为社会着想。四、企业要向宗教学什么？企业的存在终归是追求利润的，是为小团体利益而存在的。你想要活得长且久，就必须向宗教学习。第一，企业要成为像宗教一样开放的平台。宗教是通过教化人心来经营精神的。宗教和大学它们首先是一个能够受教育的平台，其次宗教更是一个开放、广阔的平台，而一个企业的平台，它的开放度是很差的。同时一个人内心的开放更难，无形之间，筑起了一道墙，阻止了人的流动，阻止了人的互动，阻止了人的热情和信任。比如当一个人有了问题、有了疑惑，那么他们去宗教场所，就会得到不同的对待和态度。而当一个人使用一家公司的产品，他有了疑惑，公司对待这个顾客疑惑的态度，就决定了这个企业能否长久活下去，这也从侧面回答了为什么宗教可以长久存在的问题。大众对于企业与宗教的信任度是不一样的，对宗教更加信任的原因就来自于宗教对教育、对民众的普世性帮助和关心。所以我们
中国的古代寺庙，能够在屡被摧毁后再次建立，而一些企业出现危机甚至倒闭时，大众是完全的漠视，就在于这一点。就是企业在赢得受众信任方面永远没有办法超越宗教。宗教经营的就是人的精神世界，这是企业要向宗教学习的地方。企业必须像宗教一样树立一种向上向善的文化，而这个文化就是企业的思想、就是企业老板的管理哲学和经营哲学。企业也一定要像宗教一样，使员工追求真善美，去思考并满足人类的需求，解决人类的一些困惑和问题。宗教使人们的追求具有一种神圣性的约束，这是一种精神的凝结。第二、学习宗教的仪式感。怎样向宗教学习？经营精神就是把企业的思想、理念，植入员工的内心，这就是企业的愿景、使命和价值观。宗教有各种拜祭的仪式，那么企业也要有这种意识，我们可以通过制造事件的仪式感，通过不断地重复，强化思想的植入。比如员工的业绩表彰大会，通过表彰的仪式感建立企业的集体自尊。开早会每天重复背诵企业的文化，包括愿景、价值观、使命感、企业的核心理念和精神等，都是一种仪式感，本质上等同于宗教每天的祈祷。第三、学习宗教的目标感。比如佛教的最高目标，就是为了在死后去西方极乐世界和成佛；基督教的最终目标，是为了去天堂、见上帝，享永生的幸福。这确实能满足人们的一种心理需求，向往来生，过着宗教所描绘的那种无比快乐的极乐生活。一定要把企业的目标是什么清楚地告诉每一个员工，没有目标、没有
愿景、没有使命感的企业难以长久，难以做大，因为企业没有希望，而人不可以一秒钟没有希望。五、企业一定要学习宗教的神而不是形一些培训机构宣扬向宗教学习，却只做一些形式的东西。企业学习宗教的拜祭仪式，说是拜祭公司创业元老就像拜祭祖先。那有可能是那些品德败坏创业元老，也要给他塑个像，因为他是元老，就要拜祭，这就是没有是非观。你要给员工塑造一个什么样的精神？比如同样重师道，到底是要遵重那些所谓“懂”的人，还是尊重那些有结果的人，再懂没有结果，有什么用？经营企业，虽然是经营精神，但是所有企业其实都是一个利润中心，不赚钱的企业无法存活，所以经营精神仍然是物质之一，精神第二。《大学》里讲“物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。”向宗教学习的“本”在哪里？仍然是自身的产品和服务要足够好，这是所有企业经营的原点。宗教的产品就是精神，它是特殊的精神粮食，它滋润的是人的心灵和头脑。而企业的产品是实物或服务，他解决的是人现实的需求。为什么很多企业老板在一些机构学习，学着学着企业就破产了，就是这些培训机构自己的培训产品走偏了，单纯鼓励人们追求所谓境界的提升、灵性的升华，而这是绝对不能当饭吃的！企业老板如果只追求精神而忘记了企业经营的本质是经营我们的顾客和满足顾客的需求，无论他怎样追求精神的高尚，经营到像“神”一样的境界，都无济于事。当年梁宏达批判一
些培训机构，就在于这些培训机构把人给带偏了，成了负能量。当年南岳怀让禅师看到马祖道一执着修行，就想传灯于他。马祖道一终日打坐，别人叫他也不答应，专心致志。怀让禅师跟他打招呼，马祖也不理不睬。有一天怀让禅师就拿着一块砖在马祖面前的地上磨。马祖忍不住问：“老法师，您在干什么？”怀让答：“磨砖做镜。”马祖惊谔：“砖头怎么能磨成镜子呢？您开玩笑！”怀让笑道：“那我问你，你在干什么？”马祖答“打坐！”怀让又问：“打坐为了什么？”马祖答：“为了成佛！”怀让又问：“砖头磨不成镜子，难道打坐就能够成佛吗？”马祖怔住了，问：“怎么做才对呢？”怀让法师说：“譬如牛拉车，车不走，是打牛还是打车呢？”马祖答“当然是打牛了！”怀让说：“你现在明明就是在打车嘛！”凡事都有根本，如果只追求了形，而不去探求事物的根本，就算形学得再像也只停留在表面。所以向宗教学习和人的修行是一样的，我们要找到宗教的精髓——本质上宗教也提供了核心的产品与服务，这才是根本。凡事皆有道。企业经营一是要奉行天道，奉行天道就是满足顾客的需求；二是遵从师道，那些能创造出结果的人，能创造成果人，就是企业的老师，遵从师道就是以有成果的人为师。企业文化传递的就是精神，在于明道。企业文化的“道”一定要触摸到感恩和孝道。为什么要有文化墙？真正需要推崇的就是那些有结果的人，那些销售冠军、那些孝道之星、那些做出了杰
出贡献的人，把他们的照片要放在长廊上，让员工一眼就可以看到，这就是遵从师道。这在企业其实也是创造了一种祭拜的仪式。六、企业要向大学学习再说大学。大学的出现，标志着人类教育活动进入了新的历史时期。当人类的生产和社会生活中出现了教育，才意味着人类可以从体力劳动中脱离出来，并不断地发展自己的技能知识。在中国春秋战国时期，就形成了以理论为中心的文武兼备的六艺教育，包括礼仪、音乐、射箭、驾马车、阅读和算术。学校的存在不是让文化传统进入教育园区，而是让学习随时随地的发生，教学相长。学校一方面它可以像家庭一样让人感觉到很温馨，更重要的它是一个人的精神港湾。学校为学生提供了寻找伙伴的场所，因为人只有在群体中才能不断地认识自己、发现自己、发展自己。其实当我们走入社会，我们所有最值钱的朋友和关系，几乎都是在学校中产生的。学校教育还来自于对生命的尊重，对孩子人性的教育就是让一个人向上向善，变得更有爱心、更加善良。人的种子是善良的，学校教育要把这种善良发挥出来，抑恶扬善。学校就是教人求真、求善、求美的地方。为什么大学能够长久存在？它的寿命比企业要长，如今我们的百年名校，已经有很多，在西方国家，几百年的名校，更是大量存在。大学是以培养社会所需要的高端人才为己任。历史赋予了大学的特殊地位，除了教育还有选贤的功能。学大之所以能够长久存在，在于它教书育人培养
杰出人才的特殊使命，无数的伟人大儒都是从大学走向更广阔的历史空间。宗教和大学真正的生命力就在于他们对人心的教化，从而赢得受众的支持。宗教和大学都在鼓励人们的真、善、美，让人们活在这个世界更有幸福感。企业的社会责任也在于激发员工的潜力和善心，同时要让顾客因为使用我们的产品变得更健康、更快乐、更富有、更幸福。
第一章《管理百年》教学大纲 章节详细内容 CHAPTER 1 历史起源 主要通过对管理，管理活动，管理学科及其历史发展沿革，管理者应具备的管理技能时代变化的分析对管理的重要性及学习的必要性进行解释 1管理思想萌芽中外管理思想比较 2管理活动与定义和管理者角色与管理技能对管理的科学界定，承担管理活动的个体认识。 第二章CHAPTER 2 理论发展 通过对现代管理理论发展的三阶段主要流派的展示，结合与管理学理论紧密相关的经济学、社会学和心理学的三大理论支柱主要认识，强调现代管理丛林时代理论新发展为讲授主线 3理论发展（上）管理理论三阶段，现代以来管理理论发展主线 4理论发展（下）管理理论知识来源，管理学科的主要架构；管理丛林时代的新探索现代管理热点问题、热点领域。 1世界上翼展最长的飞机是H4赫拉克勒斯，绰号“云杉鹅”。 A.√ B.× 2现代飞机的五大部分包括：机身、机翼、动力装置、起落装置和驾驶舱。 A.√ B.× 3天气现象主要集中在对流层。 A.√ B.× 4航空发动机被称作“工业之花”。 A.√ B.× 5升降舵控制飞机的俯仰。 A.√ B.× 6行为管理理论形成于（）。
A.十八世纪末十九世纪初 B.十九世纪末二十世纪初 C.二十世纪二十年代 D.二十世纪七十年代 7权变管理理论形成于（）。 A.十八世纪末十九世纪初 B.十九世纪末二十世纪初 C.二十世纪二十年代 D.二十世纪七十年代 8（）提出“工人是社会人，而不是经济人”。 A.《科学管理原理》 B.《工业文明中人的问题》 C.《计件工资制》 D.《动作研究》 9“能力与工作相适应”是（）管理理论的主要观点之一。 A.组织 B.系统 C.科学 D.行为 10法约尔指出，任何企业都存在着（）种基本活动。 A.四 B.五 C.六 D.三 第三章CHAPTER 3 时代背景 商业企业所处时代从重“利”到重“德”、从单赢到双赢，这需要我们对社会行为规范、道德和管理道德有清楚的认识，并对形成优良道德水准的影响因素，企业道德观的主要形式及演进方式进行阐述 5时代背景管理的发展背景，管理活动主体道德认知，企业道德观与管理质量。 1人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质
智慧管理企业文化 如何智慧管理企业文化 什么是智慧呢?智慧一词，在现实的生活中使用得很频繁，各种行业、不同人群、不同文化、不同民族、不同信仰都以不同的方式表达智慧、赞美智慧，并致力于智慧的追求。 什么叫管理?管理是组织自身进行计划、组织、指挥、协调和控制，并在对应的管理活动过程中实行计划、组织、指挥、协调和控制;可见，管理的特性是动态的、技术的、连续的、目的性的。 有人把智慧说成是知识，以为知识越多，就智慧越多。 有人又把智慧和聪明划上等号，许多辞书中都曾把智慧解释为聪明才智，或智谋。于是，又从聪明发展到了精明，以为精明就是智慧。 其实，智慧既是一种学识、文化、才智、涵养，智慧又是一种艺术。所以，智慧是一种生活之道，而道即指兼容并驱、以柔克刚、以无胜有、开悟超脱之境界。 有别于世俗的观点，宗教、佛学却认为智慧既是一种道德、信仰，而且，是一种人所共需的悟性觉度，佛教思想中以智慧自觉觉他，自度度人，觉行圆满，之观点便是最好的例证。那么，管理与智慧是一种怎样的关系呢? 管理是目的的、过程行为，而智慧是方法的、艺术形式、道德境界。 如果说管理行为是一种感性的、机械的、本能活动，智慧则是一种理性的、内涵丰富的、思维模型。 企业生存与发展离不开管理，是因为企业运行过程计划、组织、指挥、协调和控制的需要，企业管理需要智慧，是因为智慧不但能够赋予管理行为以学识、文化、才智、涵养，而且还赋予管理以艺术、思想、道德、悟觉。如果，把管理活动本身比作人的躯干的话，那么，智慧就是赋予这躯干以灵性的思想和道德及其思维方式。 我们经常因管理的机械刻板活力匮乏而烦恼，缘起于，我们对管理的理解和在管理智慧的把握问题上修炼不够。 我们经常因企业文化理论的崭新勃发空灵通透而激情涌动，盖因为，企业文化理论学说正
?第1部分 ?总题数:32 ? 1 【单选题】(2分) 认为决策应该为尽可能多的人谋求尽可能多的利益的观点属于（）。 A. 功利主义道德观 B. 权利至上道德观 C. 公平公正道德观 D. 社会契约道德观 ? ? 2 【单选题】(2分) 以下容中属于古典决策理论观点的是（）。 A. 决策者选择的理性是相对的 B. 决策者倾向于接受风险较小的方案 C. 决策者充分了解有关备选方案的情况 D. 决策者容易受知觉偏差的影响 ? ? 3 【单选题】(2分) 在波士顿矩阵中，为企业提供稳定现金流的是（）。 A. 明星业务 B. 金牛业务 C. 问题业务 D. 瘦狗业务 ?
? 4 【单选题】(2分) 规定总体目标如何实现的细节的计划是（）。 A. 具体性计划 B. 指导性计划 C. 战略性计划 D. 战术性计划 ? ? 5 【单选题】(2分) 根据环境的变化在组织中进行权力和责任的分配，这是（） A. 结构性变革 B. 战略性变革 C. 以人为中心的变革 D. 流程主导性变革 ? ? 6 【单选题】(2分) 相比管理者，领导者具备的特点有（）。 A. 关注如何控制 B. 询问“怎么做” C. 做正确的事 D. 正确地做事 ? ? 7 【单选题】(2分) 非正式组织的领导者通常具备的权力是（）。
法定性权力 B. 奖赏性权力 C. 惩罚性权力 D. 感召性权力 ? ? 8 【单选题】(2分) 甲说：“饥寒起盗心”，乙说“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，那么（）。 A. 甲的话符合马斯洛需求层次理论，乙的话不符合马斯洛需求层次理论 B. 甲和乙的话都符合马斯洛需求层次理论，但是需求层次不同 C. 甲的话符合马斯洛需求层次理论，乙的话符合赫兹伯格双因素理论 D. 甲的话符合弗鲁姆期望理论，乙的话符合马斯洛需求层次理论 ? ? 9 【单选题】(2分) 企业一般不允许员工向同事透露自己的工资数额，这是应用了（）。 A. 公平理论 B. 期望理论 C. 强化理论 D. 双因素理论 ? ? 10 【单选题】(2分) 决策遵循的是（） A. 最优原则 B. 最节约原则
公司治理——一个永恒的话题——基于公司治理内涵从Jean Tirole 《Corporate Governance》一文谈起 Jean Tirole 在2001年发表的《Corporate Governance》一文中提出，公司治理是为了促进管理层实现利益相关者权益的一种制度安排。Jean Tirole对公司治理内涵的简明界定代表了西方公司治理理论中与传统理论所强调保护投东权益的一种新兴观点。公司治理理论由来已久，但直至近二三十年来，有关公司治理理论的争论探讨日趋激烈，不同时期、不同国家的学者对公司治理理论均提出了各自的见解。同时，在实践中，不同的企业往往会有自己独特的公司治理机制，不同的国家也形成了不同的公司治理模式，并相互竞争和影响。正是这种不休的争论和实践中的相互竞争和影响推动着公司治理理论随着时代前进的潮流而不断向前发展。 一、关于公司治理不同的定义及评述 公司治理是一个包罗万象的经济学与管理学的概念，正因为如此不同学者基于自己不同的时代、文化背景，不同的国家制度等而对公司治理的理解存在差异，对公司治理的定义自然也不尽相同。Jean Tirole 在2001年发表的《Corporate Governance》一文中提出，公司治理是为了促进管理层实现利益相关者权益的一种制度安排。柯林·梅耶(Myer)在他的《市场经济和过渡经济的企业治理机制》一文中，把公司治理定义为：“公司赖以代表和服务于他的投资者的一种组织安排。它包括从公司董事会到执行经理人员激励计划的一切东西。……公司治理的需求随市场经济中现代股份有限公司所有权和控制权相分离而产生。苏琦博士指出，公司治理是确保投资者权益的一揽子契约与制度安排。只要涉及企业投资者权益，任何可能的符合微观经济和宏观经济意义的合约与制度，例如职员（包括CEO）聘用合同、供应商供货合同、销售合同、信贷合同、董事会运作机制、信
易经智慧与企业管理的思维 来自北京市工商部门的统计数字显示，平均每年大约有30％的有限责任公司宣告终结。寿命能够超过五年的新办公司，竟然还不到20％的比例！企业的死亡率如此之高，很大程度上是经营管理人员的决策失误。为什么会失误？为什么有的失误事后回想起来显得如此荒唐？原因当然各种各样。这些失误与企业家的决策能力是有直接关系的。企业家如何提高决策能力？学习《易经》就是一条很好的基本途径。通过易经中有关天时地利人和的预测，结合企业的具体实际情况，将在很大程度上增加决策参数，提高管理者的决策能力和准确性。古人云："不懂易经，就不能为将相"。在当今中国，可以说"不懂易经，就难以从事经营管理。" 《易经》在中国传统文化典籍中具有永恒魅力，其核心就是对世界人类社会等方面的认识论和方法论，在企业经营管理中的应用方面，它包含着许多具体的经营策略，涉及了预测、计划、决策、组织、沟通、变通、控制、用人原则等诸多现代管理学中关注的问题。通过易经管理和预测模式，能够把复杂的企业管理模式简单化，标准化，流程化，信息化。在当代管理界，《第五项修炼》作者彼得?圣吉对管理的独到见解，被誉为"经营之神"的松下幸之助的管理哲学，韩国巨作《商道》等都体现了对《易经》和道家思想的学习和运用。让更多的企业家
及高层管理人士短时间内理解《易经》思想之精髓，并掌握易学预测方法，不失为当前提高我国企业管理水平的一个解决之道。 目前,国内外众多优秀公司都在运用《易经》的管理理论对企业品牌、人力资源、战略规划、产品规划、高层谈判、决策层团队等方面进行改进。台湾的曾仕强先生更把易经理论指导下的管理方法称为"大易管理"或"中国式管理"，由此推出一系列讲座，广受企业和学员好评。很多家企业高层管理者都认为通过学习易经管理，让思维更加立体，多元，丰富，许多原来企业存在的无法解决的问题一下就能够找到了症结所在并得以迅速解决。 站在哲学的角度看易经（现存的版本为《周易》），它是世界上第一部哲学著作，其中充满了辨证思想和系统思维。对我国社会、文化、经济有着重大影响的儒家思想和道家思想都是来源于《周易》的思想。其中，儒家思想以孔孟思想为代表，提倡积极地"入世"，强调学以致用，学而优则仕，属于"阳"；道家思想以老庄思想为代表，强调保存自己的重要性，这是"避世"的角度，属于"阴"。这"一阳一阴"的思想是一体两面的，如果不保存自己，怎么谈有所作为；在有所作为时，又要不断思考如何保存自己。 《周易》虽然是远古的著作，但后来经过周文王、孔子的修订，使它从一本占卜书，上升成为了一本哲学书。到今天，《周易》的一些哲学思想已经成为我们每个人思想的一部分，很多日常用语都是从《周易》而来，比如说：错综复杂、否极泰来、乐天知命、无妄之灾、不速之客、三阳开泰、文过饰非、风雷激荡、防微杜渐、自强不息、反目成仇、立竿见影、物极必反等。这些思想影响了我们每个中国人，而我们平常并没有察觉，也就是"百姓日用而不知"，做为"百姓"，不知道是可以理解的，但作为高层管理人员，就要"知其然，也要知其所以然。" 古语说："不知易，不可为将相"。管理学是哲学的一个分支，因为他们的基础都是对人性的了解，对于现代的管理者，完全可以把易经的哲学思想灵活应用到企业管理中来，以开拓我们的思维，指导我们的实践。因此，下面将从管理的角度来看《周易》中的乾坤两卦，希望能给你一些有益的启示。 乾卦 乾：元，亨，利，贞。 无论是老板、管理者、普通员工，每个人都想成功，显然他们对成功的定
智 慧 管 理蓝 鲸 蓝鲸企业训练专辑
经营者的话-------- 企业生存之道，在于人才的多寡。人才多，企业兴；人才少，企业将犹如侏儒般无法成长茁壮。人才凋零，犹如夕阳之西下，渐渐消失于人们的视野之外，故现代企业经营者，莫不是将经营之神松下幸之助先生：“制造产品之前要先制造人”之理论奉为圭皐。 近一段时间、与一些朋友交流时，谈及企业训练重要性及未来趋势之问题，皆深感做为企业经营者，员工教育之重要，责任之重大。然，在行销界工作八年，接受不少公司内、公司外之教育训练，积累了不少行销管理之知识；几年主管之生涯，也做了不少教育训练之工作，培训不少部属；其中深感不足的是知识、智能的传承工作。在这片土地上，我们实在不忍再看到走过的路，留下的痕迹，不久又被滚滚黄沙覆盖掉，我们认为中华儿女、龙的传人是一代比一代更加优秀，一代比一代强；其条件是知识、文化、理念要毫不保留的传承下去，并通过创新、进化发挥他的影响力，因此我们采取行动，将前一阶段来我们所做的收集成册，这是起步，命名为《蓝鲸》。以后每一个阶段都再行增订；我们期望《蓝鲸》专辑不只是一本取之不尽的强身秘方；也是一本蕴藏着用之不竭的行动宝典。 我们坚信“教化，教化，多教即化”，也确认成长的结果是快乐的、欣慰的，但过程是苦涩的，若我等不能坚持不懈，力克万难，实难收到一定之成效。看着我们的员工能侃侃而谈，不断地成长，内心无尚的欣慰，亦感日后则任之重大。最后我要说的是：“在蓝鲸成长的道路上，只有起点，没有终点；培育人才工作，只有开始，没有结束。。。。。。 愿与同仁们 携手共进创造未来 高金平
教育方针策略指导纲要
见面课：管理理论派别串讲与问题解释 1、现代意义上的管理理论发端于： A:亚当斯密所著《国富论》中提到的劳动分工理论 B:泰勒于1895年所著的《计件工资制》提出的科学计件制的理论实践 C:梅奥于1924-1932主持的霍桑试验研究提出的行为科学理论 D:德鲁克在1950年代左右提出的目标管理理论 正确答案：泰勒于1895年所著的《计件工资制》提出的科学计件制的理论实践2、管理理论流派按时间划分，如今进入了哪个管理理论阶段： A:目标管理理论 B:质量管理理论 C:管理丛林时代 D:学习型组织 正确答案：管理丛林时代 3、目标管理与质量管理最大的区别在于： A:管理的目标不一致 B:管理的过程不一致 C:管理的指导思想不一致 D:管理的主客体动能不一致 正确答案：管理的主客体动能不一致 4、学习型组织主要符合管理的什么思想： A:劳动分工的管理职能设计 B:目标清晰的管理边界
C:无为而治的自我管理 D:跨界经营的管理效能 正确答案：无为而治的自我管理 5、中外管理思想和理论最大的区别在于： A:目标 B:过程 C:方法 D:哲学 正确答案：哲学 见面课：现有主要管理模型阐述与解释 1、SWOT分析与PESTEL模型使用的适用性主要区别在于：A:一个是企业微观表现，一个是企业宏观环境 B:一个主要是战略结论，一个是战略设计条件 C:一个是四象限图，一个是因素分析 D:一个是结合内外的分析工具，一个是结合趋势的分析工具正确答案：一个主要是战略结论，一个是战略设计条件 2、业务组合矩阵（BCG法）之所以流行，是因为： A:来自于著名的波士顿咨询公司 B:是GE法和NEC法的核心基础 C:定性结合定量的有效分析工具 D:简单，易操作，同时结论有力 正确答案：简单，易操作，同时结论有力
本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 从智慧管理到管理智慧(职场经验) 作者：张廷文 目前，很多企业更擅长应用管理的“术”，即通过一些技巧性手段达到管理目的。与此同时，却忽视了管理的“道”。于是，形成了只重智慧管理，而不善管理智慧的态势。 智慧管理主要是通过若干技巧、手段达到管理的目的，它是以管理者为中心的。而作为管理智慧则是尽量把员工的智慧发挥到极致，以此为目的进行创新管理，它是以员工为核心的，因此结果自然不同。前者使员工进入“上有政策，下有对策”的状态；后者则最大化地发挥了员工的智慧，为企业创造了更多的利润。那么，如何做到管理智慧呢? 研究优缺点VS研究特点 很多管理者习惯总结、分析每个员工的优点和缺点，通过两张表来实施管理之策。对优点自然是鼓励和推广，甚至在企业中不断复制一些所谓的优点，对缺点则竭力地予以修正、消灭，甚至还会做成负面的标本来展览。在这种束缚式管理中，员工失去了鲜活性，缺乏积极性。实际上，这种管理模式不仅损害了企业的长远动力，也不容易管理。 作为新时代的管理者，不能单一地在所谓的优劣上聚焦，应更宽泛地研究每个员工、每个部门、每个年龄层的特点，而不是简单地划分优缺点。这样，就会针对他们具有普遍性的特点，调整管理策略——增加更多与时俱进的管理方法。同时，为员工提供动力资源，搭建更多、更大的舞台，促使他们做得更好。比如，我们作为网络公司，基层人员基本都是80后，我们就通过研究他们的特点进行了培训和管理，还通过让80后管理80后的创新模式提高效率。 从激情释放VS激情回归 企业需要激情，从而让企业进发活力。也因此，在企业文化的激情塑造上，各个企业是“八仙过海，各显神通”。但问题是，激情虽然爆发力极强，但是其过程往往是短暂的，如果任其发展，激情后就会出现迷惘、倦怠等症状。因此，企业管理者不仅要具有激发本领，还要有转化能力——把感情色彩积极地转变为理性色彩。那么，如何达到呢?首先，要在激情中融入理性成分。比如，你可以把某一个会议室叫做桃花岛，但是你要告诉员工这个名字的意义、武侠带来的积极方面等。其次，塑造理性的管理制度。比如，员工的晋升制度等。
企业必须要做的三件事 摘要：如果企业不愿意做三件事，哪怕它领先，也会被淘汰。第一件事是创造性，第二件事是自我变革，第三件事是因应环境去调整业务。 {{{钱主编点评：所谓成功的企业，是因为踏准了时代的节拍，但是不可能永远踏准时代的节拍，因为我们是人，不是神。企业就像冲浪者，今天冲上这个浪尖，并不能保证明天还在浪尖上。如果你跟不上时代，就会被淘汰，这是非常快的。特别是在互联网时代，我觉得这会是彻底的颠覆。}}} 中国企业现在遇到的最大的挑战是这些领先的企业能不能够持续地领先。我们看到全世界最大的一百家企业，一百年内还能够生存下来的，只有20家，49家已经不存在了，31家虽然存在，但是已经不在一百强之内。我想这实际上是一个根本的话题，即如果企业愿不愿意做三件事，哪怕它领先，也是会被淘汰的。第一件事情是它的创造性，第二件事情就是愿不愿意自我变革，第三件事情是能不能因应环境去调整业务。 我想这三件事是所有的企业能够持续保持领先一个基本的道理，也是企业始终要面对的基本的话题。据我个人研究，如果一个企业想保证领先的话，必须先拥有四个关键的要素，我把它称之为导入要素。 英雄的领袖 第一要素是你企业的领导人必须是一个英雄的领袖。就像董明珠，首先要对员工好，其次要对股东好，最重要的是要能纳税，对社会和国家好。我想这是一种真正的领导者，真正的领导者必须是一个英雄，必须是一个领袖，英雄的概念能够推动行业的进步，能够让员工成长。这是一个很重要的概念。这个概念中最重要的是什么？我们要有能力真正了解这个行业的变化和进步在哪里。
{{{钱主编点评：一个企业家的任务，就是一只手抓一把种子，另一只手拿一杯水和化肥，让这些种子生根发芽，茁壮成长——让你周围的人不断地成长、发展，不断地创新，而不是控制你身边的人。你要选择那些精力旺盛、能够用激情感染别人并且具有决断和执行能力的人才。把公司的创始人当成一个皇帝，从长远来说这个公司是绝对不会成功的，因为它没有可持续性。}}} 中式理念，西方标准 第二要素是管理方式，即什么样的管理方式是最能够让企业领先的管理方式。我有一个非常有意思的词，叫作“中国理念，西方标准”。为什么用这个词？因为西方的标准，实际上是可以产生绩效的，是很好的技术化的标准。中国的企业没有产生绩效，很大程度上是因为对制度的刚性坚持得不够。我们总是希望制度是有例外的，当你制度有例外的时候，就是没有刚性的，没有刚性的制度是不可能保护绩效的。 所以我非常高兴地告诉各位，一定是要你先僵化再固化再谈优化的问题，我们大部分的企业反过来，我们学习西方的东西，或者学习先进企业的东西的时候，是拿来就做修正的，因为希望优化，事实上这不可能产生结果。为什么我把中国理念放在前面？因为你所面对的员工，是中国的思维方式。那么中国的思维方式带来的最有意思的地方是什么？我们没办法以人为本。我们管理过程中没有办法真正以人为本。像格力的叉车大王，我相信最终的表扬是因为他的绩效贡献，所以整个格力对他非常尊重。而因为格力对他尊重，所以他也成为最具有竞争力的叉车大王。 但这也不是简单的以人为本，更重要的是以执行为本，你必须要对执行考虑，对什么样的人，对什么样的事给予帮助，而不仅仅是谈以人为本。如果简单谈以
智慧企业管理系统 智慧企业管理软件包括客户管理系统（CRM）、进销存管理 系统、办公管理系统、资金管理系统等。智慧企业管理软 件是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信 息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。智慧企业管 理软件是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源 管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理 （财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管 理软件。 客户管理系统(CRM) 客户管理系统：客户关系管理（CRM）系统。CRM是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度的商务战略。东莞邦越客户管理系统 是一个以客户为焦点、贯穿客户全生命周期的完整解决方案。它通过交互式资源整合，将多种增值营销工具嵌入其中，进行多层面多视角的业务支持，从而将被动营销化为 主动营销，实现客户价值最大化，企业回报最大化。
办公管理系统(OA) OA软件的核心应用是：流程审批、协同工作、公文管 理(国企和政府机关)、沟通工具、文档管理、信息中心、 电子论坛、计划管理、项目管理、任务管理、会议管理、 关联人员、系统集成、门户定制、通讯录、工作便签、问 卷调查、常用工具(计算器、万年历等)。 OA管理平台基于“框架+应用组件+功能定制平台”的 架构模型，主体部分由30多个子系统组成，包括信息门户、协同工作、工作流程、表单中心、公文流转、公共信息、 论坛管理、问卷调查、计划管理、会务管理、任务管理、 关联项目、关联人员、文档管理、外部邮件、在线考试、 车辆管理、物品管理、设备管理、常用工具、办理中心、 在线消息、督办系统、短信平台、常用工具、人事管理、 功能定制平台、集成平台、系统管理等，近万个功能点。 进销存管理系统 进销存管理系统是对企业生产经营中物料流、资金流进 行条码全程跟踪管理，从接获订单合同开始，进入物料采购、入库、领用到产品完工入库、交货、回收货款、支付 原材料款等，每一步都为您提供详尽准确的数据。有效辅
《智慧企业集团一体化管理基础平台》 信息化解决方案 1.项目概述 1.1.行业市场背景 近年来，国有企业特别是国有大型集团企业通过引入各类管理系统，并实行符合国有企业管理特点的信息化建设之后，使其管理落后的形象，得到了显著的改善。 但是，针对国有集团型企业而言，单一的系统建设，分散的系统布局加之集团成员企业间由于地域限制而无法形成有效工作协同，促使企业无法进一步提高工作效率与管理效率的情况，仍然摆在面前且制约着国有集团型企业的管理与发展。 特别是作为企业生命线的资金管理方面，由于长期的受制于低效的分散式管理方式与孤岛式的数据隔绝，无形中增加了企业的资金管理风险及利息支出；而作为国资委监管重点的土地及房屋管理，也同样受制于信息技术的落后，从而增加了国有资产流失的风险。 就上海市地区而言，国有大型集团企业虽然在以信息化建设推动企业管理的道路上走的相对领先，但仍没有真正从集团一体化管理层面去考虑信息化建设，更无法实现集团及成员单位的一体化协同管理，从而也无法真正做到以现代化的信息技术手段来推动国有企业的管理变革，实现国有企业竞争力的提升。 本方案将从一体化层面解决困扰国有集团型企业管理与发展的本质问题，促使A集团成为国有集团型企业一体化管理的先行者，
开创集团型企业一体化管理新局面。 1.2.竞争对手分析 在国有企业集团中，率先建设集团一体化协同管理平台，将集团总部及42家分子公司日常工作管理及其管理流程一并纳入一体化协同管理平台，实现集团总部与各分子公司日常办公横向纵向一体化协同管理。移动办公子平台能够使集团及其分子公司能够通过移动互联技术实现在移动终端上进行移动办公，开创了国有企业移动办公及管理的先河。 在国有企业集团中，率先建设集团一体化综合管理平台，将集团企业资金、财务、资产、土地房屋、设备等综合管理内容进行一体化管理，以虚拟现金池的方式集中管理集团及成员企业的资金，并通过新一代物联网技术实现集团资产的全过程管理及追溯，跨企业跨组织的调拨；利用信息化技术实现集团土地及房屋的精细化管理，确保国有资产的安全。区别于传统以集团财务管理为主要模式的国有企业集团管理，使集团内部以一体化管理的方式来促进企业管理的创新。 目前上海尚未有国有集团型企业实现真正的一体化管理模式创新。A集团将逐步把这种管理模式向上海市以外的分子公司进行推广，并进行信息与数据整体，实现一体化应用在集团企业全覆盖，使其成为国内国有集团型企业一体化管理的领先者。 2.项目目标 将集团一体化管理创新模式与信息技术融合，通过集团一体化综合管理服务共享平台实现集团与23家二级公司的协同管理及共享应
智慧树2019《管理百年》答案知到2019章 节测试答案 智慧树知到《管理百年》章节测试答案 第一章 1、管理思想史发展过程中，用来说明“职业”管理角色最古老的是( ) A:法老 B:宰相 C:大臣 D:皇帝 正确答案：宰相 2、对于管理，下列说法中正确的是( ) A:管理适用于盈利性组织 B:管理只适用于工业企业 C:管理普遍适用于任何类型的组织 D:不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异 正确答案：管理普遍适用于任何类型的组织 3、管理是一种艺术，这是强调管理的( ) A:复杂性 B:有效性 C:实践性
D:精确性 正确答案：实践性 4、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为( ) A:管理就是决策 B:管理就是制定并执行计划 C:管理就是组织 D:管理就是协调 正确答案：管理就是决策 5、在现代管理中，( )是管理的主体。 A:人 B:财 C:物 D:信息 正确答案：人 6、管理理论演进历史当中所指的古典管理理论主要是指：( ) A:以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和梅约的人际关系学说为主要内容 B:以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为主要内容 C:以泰罗的科学管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容
D:以法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容 正确答案：以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为主要内容 7、对管理最准确的理解应该是( ) A:对人员配置和组织结构所进行的整体安排 B:对财务经营状况的协调和控制 C:对经营行为的一种纪律约束 D:对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动正确答案：对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动 8、技术技能是( )管理者最需要的技能。 A:高层 B:基层 C:中层 D:各层 正确答案：基层 9、管理活动的本质是( ) A:对人的管理 B:对物的管理 C:对资金的管理 D:对技术的管理
8第八章试题答案 1 【单选题】(2分) 在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项（） A. 人的需要可以分成五个层次 B. 人的需求是由低到高逐级向上发展的 C. 人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级需要 D. 人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励 正确 查看答案解析 ? ?2分 2 【单选题】(2分) 某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法?（） A. 及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 B. 顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 C. 给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导 D. 充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满 正确 查看答案解析 ? ?2分 3 【单选题】(2分) 根据赫兹伯格的双因素理论，工资属于：（） A.
正强化因素 B. 激励因素 C. 负强化因素 D. 保健因素 正确 查看答案解析 ? ?2分 4 【单选题】(2分) IT运用于企业实践是21世纪企业管理的一个基本背景，下面的哪一件事物与这种背景的出现是最缺乏联系的？（） A. 领导作风的改进 B. 沟通模式的改进 C. 激励模式的改进 D. 学习方式的改进 正确 查看答案解析 ? ?2分 5 【单选题】(2分) 你认为防止不利于或有碍于组织目标实现的小道消息传播的最有效的措施是（） A. 严厉处置小道消息信息散布者 B. 严厉处置小道消息信息散布者 C. 加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息
创新管理模式构建企业智慧后勤体系 发表时间：2019-06-28T09:41:33.213Z 来源：《中国电气工程学报》2019年第4期作者：朱延杰 [导读] 摘要：随着科学技术的快速发展以及社会经济的进步，我国的企业迎来了新的发展机遇。在企业进行发展的过程中，后勤管理工作不仅承担着提供后勤资源的任务、还有助于企业工作轮转有条不紊的进行。现阶段，随着全球经济形式的转变以及互联网理念的应用，传统的后勤管理体系已经难以适应当下企业的发展需求，因此结合先进后勤理念、创新后勤管理模式是企业提升核心竞争力的重要手段。本文以云南电网公司为例，对其智慧后勤管理体系建立 云南电网有限责任公司信息中心云南昆明650000 摘要：随着科学技术的快速发展以及社会经济的进步，我国的企业迎来了新的发展机遇。在企业进行发展的过程中，后勤管理工作不仅承担着提供后勤资源的任务、还有助于企业工作轮转有条不紊的进行。现阶段，随着全球经济形式的转变以及互联网理念的应用，传统的后勤管理体系已经难以适应当下企业的发展需求，因此结合先进后勤理念、创新后勤管理模式是企业提升核心竞争力的重要手段。本文以云南电网公司为例，对其智慧后勤管理体系建立现状做了介绍，分析了在建设过程中应用的技术，并探究了智慧后勤体系建立后企业在后勤管理方面的进步。 关键词：管理模式；智慧后勤体系；管理 在电力企业发展模式当中，后勤服务体系一般是一个较为独立的系统，没有很好的融入到整个电力企业的结构当中去，导致电力企业后勤工作与企业的战略目标出现了脱节。为切实提升电力企业后勤工作效率和专业性，实现各部门的信息共享，建立智慧后勤体系变得迫在眉睫。 一、构建企业智慧后勤体系的基础 随着“以人为本”理念的逐渐深入以及人才在市场价值的提升，现阶段，智慧后勤一体化服务平台因其能够有效满足人、财、物三者的智慧管理需求而引起了当下诸多企业管理层的关注。智慧后勤体系以物联网、移动通信终端以及云平台等技术作为基础，通过对企业结构以及人员构成进行分析，以企业相关人才数据以及调查数据作为数据支撑，从而实现立体化、智慧化的后勤服务体系的构建，达到为全体员工进行个体化、高效率服务的目的。 现阶段，电力企业进行管理后勤体系的转型，主要是由于以下因素导致的：第一，科技发展对企业管理提出了新要求。传统的刻板、低效、人工化的管理模式逐渐被淘汰，取而代之的是集约化、高效化、可视化的管理服务，这就对电力企业后勤管理提出了新的要求。第二，企业专精化推动了后勤工作外包化。现阶段，电力企业发展的主要模式是“一核带多面”，重点发展电力方面业务，对非核心业务的处理方式往往是通过外包的手段来完成的。第三，新技术的应用为智慧后勤体系提供了技术支持。近年来，互联网、移动终端以及云端计算等的发展为电力企业后勤发展提供了帮助。 二、创新企业后勤管理模式的主要内容 2.1构建以互联网为基础的智慧后勤体系 现阶段，随着互联网技术的普及，通过互联网进行业务工作已经成为了企业发展的主要手段，因此，建立以互联网为基础的后勤体系，不仅能够实现后勤工作效率的提升，还能够有效整合企业的整体业务服务。智慧后勤体系的构建主要包括以下几方面：后勤智慧管理、企业员工生活服务智慧管理以及企业运行系统智慧管理等。通过互联网技术的应用，能够有效促进后勤业务的资源共享以及资源控制，从而实现资源配置的合理化以及调度灵活性。 2.2实现后勤管理工作标准化 在企业进行管理模式创新，通过智慧后勤体系进行企业管理工作时，建立标准化制度是其工作质量的保障。在进行标准的制定时，企业管理人员需要切实了解企业后勤的工作方式、工作环境以及工作体系定多个方面的内容，并且完善企业后勤人员以及工作场所的基础设施，确保企业的后勤工作流程、工作质量、工作环境以及工作设备都处于规范状态下，从而为企业智慧后勤体系的建立打下夯实的基础。 2.3建立智慧后勤体系评价体系 为促进企业智慧后勤体系工作能力的提升，企业需要对其建立相应的评价体系，从而对企业饮食、安保等后勤工作作出评价，及时发现企业后勤工作中存在的不足，从而帮助后勤体系及时改正工作管理中存在的问题，促进企业后勤工作质量的提升。 三、智能后勤管理平台建设对电力企业后勤的提升作用 3.1实现员工、运行系统的后勤服务进步 对员工生活服务进行管理，主要是指通过对员工的生活习惯以及喜好进行调查，通过智能化的分析系统对员工的饮食、住宿以及健康等进行个性化的服务。对企业运行系统进行智慧管理，则是指通过互联网技术设计企业对应的服务软件，软件可以实现移动终端与管理端的实时联系，从而实现随时为员工提供后勤服务的目的。 3.2推动企业后勤管理体系的规范化 在过去，云南电网企业在进行后勤管理时一直采用的是“一锅炖”的管理办法，后勤部门没有完善的体系，后勤工作效率低下，且与公司战略发展目标以及公司其他部门工作节奏严重脱节。建设智能后勤管理平台首先帮助公司后勤部门的管理体系更加明确，同时结合公司业务实际发展情况对现有管理制度存在的不足之处作了补充，在提升后勤工作效率的同时，也督促后勤管理部门工作人员工作态度更加积极化。 四、智慧后勤体系建设对企业后勤管理技术的促进作用 4.1大数据技术对后勤管理的提升 近年来，大数据得到了广大电子信息工作人员的广泛关注，大数据不仅能够为企业发展提供了大量的数据储存空间，还能够对数据进行专业化处理。因此，在电力企业智慧后勤体系的构建过程中，通过大数据技术的应用，电力企业管理层能够分析后勤管理工作中存在的问题，并结合实际情况采取相应措施进行处理。 4.2物联网技术对后勤管理的提升 物联网，是指通过信息传感设备，实现商品与互联网之间的映射对应，从而将物品信息记录在网络上，通过信息的相互传输以及交
史玉柱说他是个中国著名的失败者，而在我们眼中他是个成功的商人；“中国没有乔布斯，美国没有史玉柱”，道出了史玉柱的商业成就。 一、调研第一：最好的策划导师就是消费者 实际上搞营销只有一个词，唯一的一个词，就是你的消费者。你把消费者研究透了，你的营销方案就出来了。所以过去，我们坚持的是这个，这一条路，不信权威，指导我们的唯一老师就是消费者。 我们的干部每个月必须跟消费者说多少个小时以上的话。公司内部有规定，所有广告部的人，所有搞策划的人，必须每周访谈50个消费者。“送礼”这个概念就是从老太太那儿聊出来的。 我觉得只要是营销型的，只要是做消费品的公司，除了扫地阿姨，每个人都应该了解消费者，只有这样，这个公司的营销方向，公司方向才会少犯错误。 在做脑白金的时候，我跑了70多个市场，跑终端，没有上万，但绝不低于5000。 二、找准客户：营销最核心的是要了解你是销给谁 营销，我觉得最核心的一个问题，就是要了解你是销给谁。卖脑白金，要对老头老太的儿子女人说。中国的老头老太太其实对自己是最抠的，不舍得自己花钱。怎么样才能让他买脑白金呢？他们就说，除非儿子或者女儿要给他买，他就愿意吃。 所以根据这种情况，我们就觉得，要卖脑白金，不能跟老头老太说话，要跟他的儿子或者女儿说话。向老头老太太说没有用。 三、攻心为上：广告是对消费者大脑的投资 广告，它其实是一个投资，它是投资消费者大脑。所以广告是一个积累，最怕的就是打一段时间就换，尤其是打了半年一年就换掉，这样你前面花的钱基本上就全浪费了。所以广告语能不变尽量不要变。 广告播放，要研究怎样给消费者留下深刻印象。广告播放的量我觉得，该大的时候一定要充分大，能大到多少就大到多少，不需要的时候别播，需要的时候集中猛砸。电视广告要在消费者脑海里形成印象，需要很长时间，需要持续，要播起码有1年以上的计划。 “送礼”=“脑白金”，就是长期电视广告对消费者大脑投资的结果。 四、纲举目张：营销驱动型公司，老板要亲自抓营销 如果公司是营销驱动型公司，我觉得广告就是公司最重要的一项工作，就必须老板亲自抓。我在管保健品这个业务的时候，公司很多事我是不管的，我只抓广告。我觉得广告是公司的一个命脉，我就只抓这一项，其它的交给团队做，这就叫做“纲举目张”。只要这个“纲”正确了、“纲”成功了，其它的都好办。 只要老板不自己亲自抓，这个公司一般没戏。因为老板亲自抓营销，就意味着这个公司的
企业管控体系 一、世纪纵横认为企业管控的难题在于： 1.如何使企业发展战略真正落地、有效实施？ 2.如何有效实施企业业务组合战略？ 3.如何使企业文化、核心价值观趋同？ 4.如何保障企业整体资源高效共享和利用价值最大化？ 5.如何实施企业不同业务的差异化管理？ 6.如何有效而合法地实施企业治理与管控？ 7.如何确保子公司期望的投资回报和防范投资风险？ 8.如何有效开展对子公司高管的绩效考评和能力评估？ 二、世纪纵横量化管理的思路、工具、方法： （一）企业五大管控通道(总部决策线、治理结构线、业务管理线、职能管理线、检查控制线） （二）8S战略执行体系——8大系统为企业管控的五大管控通道提供了理论准备
8S战略执行体系以解决企业战略目标落地为目的，以“重视执行、讲求配合、系统整合”为特点，将零散的子公司管理板块以“战略目标”为主线，联系起来，务求使各部分都能发挥最大效用。 （三）8S智慧管理平台——实现企业五大管控通道融汇贯通 世纪纵横的8S智慧管理平台，依托8S管理体系理论，通过展示平台、设计平台与工作平台完成职能与业务贯通、决策及监督等重要企业管控功能，并体现智能化的管控，助力企业向智慧型企业企业发展。 智慧管控整体方案： 1.确定管理模式，最大限度的发挥企业各业务单元之间的资源共享和协同效应， 保证共同利益的最大化和各自利益的平衡。
2.应用智慧管理平台贯穿决策层、职能管理层和业务管理层。通过信息系统横 向到边、纵向到底的全面覆盖，企业总部日常经营和管理及总部对子公司的管理逐渐实现横向协同和纵向集成，最终实现企业企业智慧有效管控的目标。 8S智慧管理平台对于企业管控的十大价值： 1.提升企业总部运筹帷幄、决胜千里的高层决策力； 2.打造为结果而战的业界标杆执行力； 3.破解企业企业管理标准化的难题； 4.促进企业企业经验管理向量化管理的飞跃； 5.缩短企业与子公司的决策链条，实现高层决策的快速响应；
新时期企业行政办公智慧管理的模式研究 发表时间：2019-05-27T17:14:19.613Z 来源：《中国经济社会论坛》学术版2018年第10期作者：胡蝶 [导读] 本文就此展开了分析，探索了智慧办公以及行政管理，并研究了智慧办公的实现问题，仅供参考。 胡蝶 四川路桥桥梁工程有限责任公司 610000 摘要：智慧管理是当前的热点，在企业行政办公当中，传统的OA已经出现了瓶颈，为此现在走上了智慧办公的路子，并且在不遗余力地打造智慧办公，本文就此展开了分析，探索了智慧办公以及行政管理，并研究了智慧办公的实现问题，仅供参考。 关键词：行政办公；智慧办公；实现 随着科学技术的发展，尤其是云物大智移五大技术的发展，在可以预见的未来，行政办公智慧化即将到来。在之前几年，实际智慧办公还是比较新鲜的概念，但是随着IOT（物联网M2M的演进）的发展，智慧办公已经变得不新鲜了，但其应用还相对比较缓慢。而在智慧办公的影响下，企业的行政管理必定需要进行转型升级，提高工作的效率。 一、关于智慧办公与行政管理 （一）背景分析 随着云物大智移五大技术的进步，工作效率的提升是非常显著的，现如今物联网、大数据乃至人工智能等技术势必会越来越多地运用到工作中。同时现代社会职场人尤其是中高产阶级的职业群体的职业观念已经发生了巨大转变，这一类职场人更愿意追求工作和生活之间的平衡，在工作当中希望能够享受到如同在家的舒适和便利。同时因为技术的进步，程序化的工作必定会被机器所取代，而创造性的工作会越来越多，人的作用主要就体现在创造性上，这是机器所不能取代的，而这在行政办公当中则体现为绿色、舒适的个性化器具，精致的艺术品等，并突出以人为本的办公环境。 自智能家居的概念被提出以来，办公自动化（OA）就开始在探索走智慧化的路子，但是一直以来都是将智能家居的概念粗暴地移植到办公场景当中，实际并未从行政办公的角度来合理科学地应用智能家居，构建个性化、舒适的办公场景。换而言之就是很多突出表现智能办公的企业，实际上对智能办公的理解是存在误区的，即仅仅停留在办公室拥有智能硬件上。例如说饮水机反复烧开水，不健康而且能耗高，于是就把饮水机换成智能饮水机。下班忘记了关办公室的电力开关，那就安装一个智能控制开关，会议室的管理很糟糕，那就装一个会议预定系统。实际这些都是智慧办公的基础硬件，并不是智慧办公，从行政管理的角度来说，应围绕行政管理来构建智慧办公的生态，注意智慧办公实际是一种生态，而不是简单的智能硬件的堆积。 （二）行政管理 1.传统行政管理的工作内容简析 行政管理的内容是非常多的，包括但不限于办公空间的建立与维护、办公用品的采购管理、企业资产（办公用品方面）管理，IT运维，工商证照、项目管理（项目立项、申报等）、员工活动与关怀、供应商管理、行政费用管理、团队建设、制度制定等等。 例如，办公空间的建立与维护实际上就是帮助企业选择一个办公场地，随着现在的共享办公空间的推出和应用，企业可以在这个阶段租赁共享办公空间，直接拎包进入。但是随着企业规模的扩大，人员越多，办公空间的建设问题越复杂，这里边突出空间规划。而办公空间的维护则包括办公空间的环境卫生、用电情况（照明、空调等）、绿化、艺术品添置摆放、一些必需品的更换维护等等。 采购管理方面，主要就是行政采购，如办公电脑、打印机、笔、纸张等办公用品的采购。而采购进来是要用的，那么就需要进行行政资源的管理，一般就是一些办公日用品的领用。 IT运维则是针对企业的电脑、网络等IT相关设备系统的维护管理，这其中与采购和资产管理方面有重合的地方。 综合来看，行政管理的日常工作虽然比较轻松，但是工作内容多，而且繁杂，行政办公人员会将大量的时间花费在一些小事情上，这与事业单位的政工队伍的工作有异曲同工之妙。 2.智慧化背景下的行政管理需要思考的问题 事实上行政管理在企业当中扮演的角色是企业的大管家，在智慧化背景下，要思考一些突出的问题。 比如，企业内部不同的知识、数据、信息都由各部门把持，如何来实现快速的信息获取，外部资讯在当前时代背景下，信息资讯爆炸，企业的战略发展需要用到哪些信息，市场上哪些信息对企业是有利的，哪些又存在负面影响。在行政管理当中一些高频问题，比如一线员工的重复咨询，如何更有效率地去解决，行政办公人员能不能从这些繁琐的工作当中解脱出来，聚焦核心问题，实施更高效率的行政管理。 二、智慧办公背景下的行政管理模式研究 （一）当前智慧办公的本质与意义 OA，即办公自动化是通过数字化办公，优化管理组织结构，增加协同办公能力，提高机构决策效能的一种有效方式，现在一个企业没有OA，竞争力是非常低的，任何一个达到一定规模的企业都会建立OA系统。智慧办公实际上就是建立在OA平台上的，将企业内所有的办公设备和人联动，基于数据的形式来实现协同，解决了信息孤岛问题，实现人、设备、事之间的相互连接，将OA变成智慧中枢，帮助行政连接办公室的任何设备，连接企业内部的任何一个员工，连接企业的业务等等，实现相互协调、联动，有助于提高工作效率。比如将办公室内的计算机、打印机、复印机、电灯、空调、冰箱等等进行连接，统一管理，可生成纸张打印数量、电力消耗、故障报修等数据，通过大数据分析，实现更高效率的行政管理。 从上述角度来讲，现在的智慧办公本质在于协同，即人与人之间的协同、不同应用系统之间的协同，数据资源协同，终端设备协同，应用场景协同，人与机器的协同等等。而智慧化必定是建立在这种协同之上的，要实现真正的智慧化，还得人工智能技术进一步发展。 （二）当前行政办公智慧化的实现过程 围绕上文的分析，行政办公智慧管理模式首先要打造一个智能平台，构建智能中枢，将单个设备、服务集成到一个线上平台，实现统一的集中控制。基于用户行为大数据、企业信息大数据、应用智能算法，比如智能识别、智能标签、智能分析决策等，同时利用数字化场景，构建数字驱动的智能业务系统，涵盖智能问答、智能办公、智能门户、智能采集、智能会议等等功能。例如平安产险，围绕传统行政