01薪酬机制
薪酬机制的关键就是让一部分人先富起来。
如何制定薪酬体系?
1、让部分人先富起来（公司第一名的收入和最后一名的收入至少拉开十倍以上）。
2、推出员工赚钱的产品和提成比例。
①最好卖、满意率最高；
②提成是其他产品的两倍；
③提成按阶梯级递进法进行核算；
如：1-9万，提成5%；10-19万，提成8%；19万以上，提成10%。
3、员工收入要高于同城同行的其他公司。
基层员工高于同城同行20%-50%,员工基本稳定。中高层高于50%-100%相对稳定。
4、让员工拿几分钱做几分事，拿几分钱负几分责。
02晋升机制
晋升机制的关键：
1、市场化
不讲人情、只看结果，一切以结果为导向；
2、自动升降
能者上，弱者下；有升有降，才能保持平台平稳发展；
3、巧用见习
储备人才，保障平台健康发展；
4、晋升奖励
5、仪式隆重
调动其他人想要的欲望。
具体如何操作：
1、列出N级晋升制（如:试用、初级、中级、高级等等）；
2、列出每级晋升标准（有三次被部门优秀员工）；
3、店面一半以上人员认可通过；
4、部门领导及老板审核通过；
5、公开颁发晋升凭证；
6、以公司名义给其员工父母感信；
降职如何操作：
1、自谋私立、贪污受贿直接劝退；
2、不上进，又不能独挡一面，一半以上店面员工同意，则自动降一级；
3、连续有三次考核低于60%，则自动降一级。
重要岗位每年竞选制
1、一年一选，连选连任；
2、灵魂思想跟公司一致；
3、能独挡一面；
4、必须全身心投入。
03招人机制
人才引荐机制
人才引荐的前提，照顾好员工。
设立伯乐奖：
①只要员工推荐一个人，被推荐过来人，满三个月，就奖给推荐人200元伯乐奖；
②伯乐奖有两种选择，可直接领取或等待升值；
③伯乐奖按阶梯级递进法进行：推荐第一个人200元/人，推荐第二个人300元/人，推荐第三人400
元/人，第四个以上，500元/人；
④前提推荐人在职。
分工到部门
谁缺人谁招，哪个团队缺人就哪个团队去招人；在规定的时间招到指定的人数，达到了奖多少，没达到罚多少。
04分工机制
责、权、利共同体，是先分责任、分权利、分利益，还是先分利益、分权利、分责任？
具体操作：
1、将合适的人放在合适的岗位
2、把事情的结果定义清楚
3、让执行人重复一遍结果定义
如对方说的正确，则“就按你说的去办”
4、承诺奖罚，授权、并落实一对一责任
5、巧设第三方检查
①执行中不相信任何人，只相信检查
②谁检查出来的就奖励谁。
6、及时奖罚
①好结果就奖，没结果或结果没达到标就罚；
②奖罚不相抵，奖罚不过夜。
05考核机制
定好考核标准的奖惩
比如：每月考核工资500元，考核达到80%，考核工资全给；到达85%，多给100；到达90%，多给200.考核低于80%，扣100；连续三个月低于60%，扣200。
找好部顾客
所谓部顾客，是指企业部结构中相互有业务交流的那些人，包括股东、经营者、员工。这些人的满意度对企业的生存和发展往往比外部顾客更为重要。
明确批评分数的比重
如：老板40%；销售30%；采购20%，其他10%；
列出评分标准
按考核结果严格执行奖惩
06竞争机制
PK机制
①人性是不服输的；
②赢的一方心升腾；输的一方心被激；
都是正能量。
具体如何操作：
1、找PK对象；
2、确定PK项目、标准、时间
项目：业绩、回款、客户满意率；
标准：以业绩多胜，以量多胜，以浪费少胜；
时间：时间短不好，时间长不好，一个月为期限最好。
3、双方写PK仪式，并由双方签字，按手印；
4、举行PK仪式，由双方上台公众承诺；
PK是凉性竞争，恶性竞争就是扭曲PK的用意。
07操作机制
操作目的：让员工为公司操心；
操心机制关键：能拿的到。
分红机制：
分红和红包的区别
红包：感觉是老板给的，应该的；
分红：感觉是市场拼杀出来的、感觉公司政策好！
分红操作守则：
1、分未来的钱，分过去浪费的钱；
2、越早分越好，能当天分，就不要等到一周再分；
3、按增长部分的利润部分进行分；
4、一定是全员都有份，但是按绩效不理来分。
08留人机制
股权激励机制：
核心人员期权激励操作方法：
1、挖掘核心人员的需求（如：车、房、现金、股份）；
2、评估满足其需要什么条件（是否可实现、是否符合公司利益）；
3、帮助其实现（如：连续工作满三年，奖励一辆价值10万的车）；
4、以合同形式确定。
入股机制：
入股的意义：让一伙人共同为企业操心。
入股的关键：入股人必须能独挡一面;
退出机制：
退出机制的核心就是预防事情的发生。
关键就是:害怕什么就把什么列为退出机制；
如：好怕中途退出，则把中途退出列为退出机制。如果中途退出，则净身出户，只享受当年已产生利润的分红。
如：害怕遇天灾人祸不能胜任，则把天灾人祸不能胜任列为退出机制。如果遇天灾人祸不能胜任，则必须做股权处理。
入股操作流程：
1、列出入股的标准及条件;
2、符合入股条件者，可写入股申请书；
3、明确合作年限；
4、在公众场合定，签订进入退出机制。
股份操作的关键：
1、必须财务正规化；
2、入股者必须跟老板是一伙人；
3、签订入股机制的同时，必须将退出机制一起签。
09快乐机制
如何操作：
1、人
①多招一些活泼开朗的人；
②培养几个有趣的人（幽默，搞怪）；
③招几个有擅长娱乐的人（相声、小品、唱歌、跳舞）。
2、活动（开早会、音乐、舞蹈、旅游、晚会、远动会、生日会、茶话会、迟到；第二天迎宾；打扫卫生；
表演搞笑节目；请大家吃水果等等）
通过什么方式制定：
1、通过会议的形式，请高中基层各选派几名代表参加会议；
2、没人说出10条以上能快乐工作的方法；
3、头桥选出前10条，并列出一至十的排序；
4、落实负责人。
10开会机制
1、开会的核心思想就是让员工有信心，有状态
2、提前通知会议主题
3、与会议主题有关的人员才可以参加
二大纪律：
1、开会不拿手机
2、不能随意走动
三大要求：
1、带方案来开会；
2、发言者站在发言；
3、结束后做一个统一动作（开会的时候什么可以说）。
四大会议：
1、晨夕会
晨会：大气的、明确当日的工作量或工作目标：晨会上不能批评和处罚员工；
夕会：补胎的、作总结，核心是知道下次怎么做；
2、周例会
每周上班第一天早上：本周最重要的几件事是什么，目标是什么，策略是什么？
每周最后一个工作日下午开会总结会：这一周哪几点可以拿出来共享；老板只当好主持人就行，别轻易作总结。
3、月初动员大会
营造氛围，举行隆重的仪式：
①发工资
②发奖品
③承诺上个月奖励兑现
④制定本月机制
4、年会
通过年会，让员工想要大干一场；员工是汽油，老板是火柴，老板就是用火柴点燃汽油，让员工充分引爆就是整个公司造好一个场，让每个员工充分激发动力，充分引爆。
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
01薪酬机制 薪酬机制的关键就是让一部分人先富起来。 如何制定薪酬体系? 1、让部分人先富起来（公司第一名的收入和最后一名的收入至少拉开十倍以上）。 2、推出员工赚钱的产品和提成比例。 ①最好卖、满意率最高； ②提成是其他产品的两倍； ③提成按阶梯级递进法进行核算； 如：1-9万，提成5%；10-19万，提成8%；19万以上，提成10%。 3、员工收入要高于同城同行的其他公司。 基层员工高于同城同行20%-50%,员工基本稳定。中高层高于50%-100%相对稳定。 4、让员工拿几分钱做几分事，拿几分钱负几分责。 02晋升机制 晋升机制的关键： 1、市场化 不讲人情、只看结果，一切以结果为导向； 2、自动升降 能者上，弱者下；有升有降，才能保持平台平稳发展； 3、巧用见习 储备人才，保障平台健康发展； 4、晋升奖励 5、仪式隆重 调动其他人想要的欲望。 具体如何操作： 1、列出N级晋升制（如:试用、初级、中级、高级等等）； 2、列出每级晋升标准（有三次被部门优秀员工）； 3、店面一半以上人员认可通过； 4、部门领导及老板审核通过；
5、公开颁发晋升凭证； 6、以公司名义给其员工父母感信； 降职如何操作： 1、自谋私立、贪污受贿直接劝退； 2、不上进，又不能独挡一面，一半以上店面员工同意，则自动降一级； 3、连续有三次考核低于60%，则自动降一级。 重要岗位每年竞选制 1、一年一选，连选连任； 2、灵魂思想跟公司一致； 3、能独挡一面； 4、必须全身心投入。 03招人机制 人才引荐机制 人才引荐的前提，照顾好员工。 设立伯乐奖： ①只要员工推荐一个人，被推荐过来人，满三个月，就奖给推荐人200元伯乐奖； ②伯乐奖有两种选择，可直接领取或等待升值； ③伯乐奖按阶梯级递进法进行：推荐第一个人200元/人，推荐第二个人300元/人，推荐第三人400 元/人，第四个以上，500元/人； ④前提推荐人在职。 分工到部门 谁缺人谁招，哪个团队缺人就哪个团队去招人；在规定的时间招到指定的人数，达到了奖多少，没达到罚多少。 04分工机制 责、权、利共同体，是先分责任、分权利、分利益，还是先分利益、分权利、分责任？ 具体操作： 1、将合适的人放在合适的岗位 2、把事情的结果定义清楚 3、让执行人重复一遍结果定义 如对方说的正确，则“就按你说的去办” 4、承诺奖罚，授权、并落实一对一责任 5、巧设第三方检查 ①执行中不相信任何人，只相信检查 ②谁检查出来的就奖励谁。 6、及时奖罚 ①好结果就奖，没结果或结果没达到标就罚；
. 页脚 公司运营管理制度 分公司既是一个具有法人资格相对独立的公司，同 时又是受总部直接管理的分支机构，它有自己独特的组织结构，包括业 务部、财务部和行政部三个部分。企业运营制度是用来“管组织”的，所以分公司运营制度按照分公司的组织结构将包括三个 面：一、业务管理制度；二、财务管理制度；三、行政管理制度。 一、业务管理制度 分公司业务管理制度是根据分公司的业务流程来制定的，是对整个业务流程各个运营环节进行的具体规定。 这里的业务流程是指分公司业务活动的各个环节和过程。根据业务活动的实质容和体现形式，可以将业务流程分为在
业务流程和外在业务流程。在业务流程即业务活动的实质容，包括寻找客户、一般了解、深入了解、建立关系、巩固关系五 个部分。外在业务流程即业务活动的体现形式，包括寻找客户、拜访客户、合作谈判、销售进行、售后服务五个部分。 对于分公司开展业务活动来讲，在业务流程和外在业务流程两个面的管理都是必不可少的。在业务流程属于过程性 的东西，适合沟通管理；外在业务流程属于结果性的东西，适合约束管理。没有在业务流程的沟通管理，开展业务活动就会没 有思路和章法，就很难取得实质进展；没有外在业务流程的约束管理，开展业务活动就会混乱不堪，就会导致高成本低效率现象 。 但是，在业务流程和外在业务流程又是需要分开对待的两种东西，不能混为一谈。在业务流程是企业开拓市场的锐利 武器，是与客户、与市场打交道的经验法，反而属于外
在性的东西；外在业务流程是企业部管理的规章制度，是与部门、与 成员进行的制度对话，反而属于在性的东西。攘外必先安，只有将部管理做好了，才能更好的开拓市场。在业务流程属 于经验法，即所谓的“思路打法”；外在业务流程属于规章制度，即所谓的“业务管理制度”。因此，在业务流程是公司培 养和指导业务员开展业务工作的经验法，只能作为沟通管理，不能作为约束管理，而外在业务流程才是真正的对业务活动的制 度管理。 为了更好的区分在业务流程和外在业务流程，这里有必要再举例说明。例如某业务员某天准备去拜访某家客户，他需要 先与客户预约好，因为是初次拜访，他准备只递上自己的名片和送一本企业综合目录，拜访的目的就是了解客户一般情况，再让 客户了解我们的企业概况和产品特点等等。这时该业务员所做的实际工作就是在业务流程中的“一般了解”流程，他在做这项
运营部运行机制
运营部运行机制一：架构 运营部总 店长分公司总 运 营 部 网 络 部 招 商 部 主 市 场 部 课程顾教 学 老 前 台 接 调 研 部 主 策 划 部 主 推 广 部 主 市 场 公 关 客 服 主 管企 划 部
二：岗位职责 运营总监（运营部经理辅助总监工作） 岗位职责： 1.负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。 2.整体负责品牌运营管理，包括分公司、旗舰店、分店、加盟店等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及产品与价格管理工作。 3.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部
署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等。 4.负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。 5.负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点合作项目洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。 任职要求： 1.教育背景：管理类相关专业毕业。 2.培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、领导执行力、口才演讲、生产作业管理等知识培训。 3.经验：8年以上工作经验，6年以上高级管理经验。 4.技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念。
5.具有很强的团队协作精神，组织及策划能力和良好的沟通技巧，能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通。 6.个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。 权力范围： 1.对公司的产品研发及管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。 2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。 3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。 4.对总经理决策有建议权 分公司总经理 岗位职责： 1.负责制定具体的销售计划和进行销售预测； 2.负责管理团队成员的年度目标与计划，并督促实施； 3.负责分公司的销售目标达成及区域客户情况进行统一的管理；
公司制度公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章 公司部门职能范围 公司架构
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站；
7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广， 业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制 定市场营销方案，有效地管理客户。具体职责如下： 2、1、协助总经理建立全面的销售战略； 3、2、制定并组织实施完整的销售方案； 4、3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 5、4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 6、5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 7、6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 8、9、负责与客户签订销售业务合同，主持公司重大营销合同的谈判与签订工
公司经营部管理制 度 1
公司经营部管理制度 为了加强公司投标经营部的规范管理，完善部门内部的工作，增进经营人员规范自身建设。公司针对经营部特制定以下投标管理制度： 一、经营部工作职责 1、负责公司的招投标工作。招标信息收集，投标文件编制与存档 及中标工程资料的保管。 2、负责公司介绍信的管理及投标费用的收取标准：一级资质要求 投标费用公司实收4000元；二级资质要求的项目收取3000元。其它资质（含C库项目）1500元，并上缴财务部保留存根。按月对数量和费用作好统计。 3、投标期间对公司各类证件做好保管工作，工作完成及时归还登 记。 4、对企业要树立高度的主人翁精神，严禁以任何形式泄露商业机 密，违者承担全部损失，情节严重者送交司法机关处理。 5、负责查询招标公告，并将适合本公司投标的项目上报经营部负 责人，由经营部领导及上级领导决定是否报名。如因负责查询
招标公告人员忘查、漏查公告，致使公司不能报名，由查询人员负全责。 6、在确定报名项目后，指定专人负责本项目，并指定专人负责编 制该本项目的标书。标书编制包括报名材料、资格审查材料、投标文件三部分，指定专人负责后，经营部其它成员配合其完成。标书的所有问题责任都由指定编制人员负责。 7、每个项目都要指定专人为本项目的授权委托人，本人负责该项 目的投标全过程，如无重大特殊情况不得更换。如因委托人更换或迟到造成废标，责任由指定委托人负责。 8、经营部人员主要工作包括收集信息、跟踪项目（报名、资审、 开标、现场踏勘等）、保持对外对内的及时联系、拓展市场业务、提高公司效益，鼓励个人业务到公司挂靠，提成及奖金参考公司业务奖励制度。 9、经营部人员待遇由基本工资和提成组成。投标过程产生的其它 实际费用由公司报销。凡需要在外面住宿的，均需要向公司领导汇报，否则住宿费不予报销。 10、不得将盖有公司印章透露个人信息（如身份证复印件）的纸 张流入公司以外，如发现一次罚款500元。不得随意将公司证件、人员及项目信息透露给外人，严格保守公司机密及重要信息。
公司运营管理机制 事业部制：事业部是在公司总部宏观领导下，拥有完全的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制利润中心，具有利润生产和经营管理的职能，同时也是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。因此，公司按照现行或未来发展中形成的农业、工业和商业等三种业态，分别设立农业、产业和电商三个事业部，其日常运营管理授权这三个事业部组织实施。 各事业部在全面履行其工作职责的同时，须开展包括但不限于下述运营管理工作：（1）依据公司的各项规章制度及本事业部业务特点，全面完善并细化日常运营管理制度和工作流程；（2）收集、汇总并编制本事业部生产经营计划和统计报表，实施生产调度、运行质量、作业项目、劳动定额、设备运行、物料调配等相关业务的日常管理；（3）审核所属各项目公司作业计划书及工艺设计并监督、指导其实施；（4）协调、控制所属各项目公司的运营业务关系及其生产经营运行中的工、料、费；（5）实施安全生产监督及管理。 计划管理：计划是战略落实的具体方案，也是一定时期生产经营活动的动力纲领。计划管理包括编制、审批、执行、监控等四个环节：（一）计划体系。计划管理是公司运营管理的基础和重要组成部分，公司实行总部、事业部和项目公司三级计划管理体制。公司总裁是公司层面计划管理的第一责任人；事业部总经理是本产业计划管理的第一责任人，事业部所属各项目公司经理是本级计划管理的第一责任人。 1、公司总部：以资产增值、资本运作、项目投（融）资、资金运营和经营利润为主要计划对象，由总部财务运营中心作为总部计划管理业务的主持部门，并对总部职能部门实施预算业务管理。 2、事业部：以所属产业生产经营活动所必备的各项核心要素（包括但不限于：产出量、销售量、业务收入、生产成本、经营费用、经营利润等）为主要计划对象，由事业部计划管理主管部门主持计划管理业务工作，并负责及总部财务运营中心实施业务对接。
执行力的八大步骤与 十大方针
市场竞争日益激烈，在大多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行力。如果对手在执行方面比你做得更好，那么它就会在各方面领先。提升企业执行力并不难。需要深入了解执行力的克生因素及克生过程，需要认真分析所有的因素中哪个关键因素发挥了最大的作用，通过克生平衡实现内部环境的改善，制约执行力的问题解决了，执行力自然而然就提升了。 在企业管理中，提高执行力的方法不应该只在表面做文章，作为领导要精确地触及问题的实质——帮助员工看清楚工作的内涵和性质，让他们把工作当成是一份事业，如果能够激发出员工对事业的梦想和激情，使他把自己的积极性、灵感和潜能都能够自动的发挥出来，那么员工的执行力自然会得以很大的提高。工作部署有千招万招，没有人去执行也是没招；规章制度有千条万条，没有人去执行也是白条！ 执行力的八大步骤如下： 1、想：想战略，想规划； 2、说：沟通、共识； 3、写：计划、预算； 4、做：授权、实施； 5、跟进，监督； 6、检：检查、发现； 7、修；修改、改正； 8、结：总结，奖励。 执行力是企业老生常谈的话题，但是，说归说、做归做，执行总是爱跑偏，这就是角度不同所造成的结果。角度不同，方向就不同，结果就更加不同！因为，角度决定执行力！执行的最高境界！智慧+行动，有头脑的执行，也就是“谋定而动、先谋后动，三思而行！执行力就是管理者为实现战略和阶段性目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力。追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中，就是“管到每个人每天的每一件事”。知道每个人在干什么，干的如何，需要哪些帮助……那么，作为企业管理者，你拿什么提高团队的执行力？
集团4S店十大管理机制 在汽车经销商集团做运营管理工作，最重要最核心的工作就是建立体系。从业务经营到管理运营，让企业在一个良性的管理体系里面健康运转，并不断自我完善。体系由各版块各模块的各种机制组成，各个机制相互交叉互补，从而形成全面深入管控体系。今天我们就来探讨一下汽车经销商集团运营管理需要建立的十大机制。 一、数控机制 整合数据，统一标准， 收集汇总，深度分析， 倒逼验真，问题露出， 改善方案，跟进闭环。 以数据流管控业务流， 通过数据分析对运营状态分析， 在集团—— 搭建信息化平台， 建立集团数据库， 实现数据化管理。 二、监察机制 通过—— 暗访调研、调研、在线调研、 实地调研、视频监控等形式 建立监察标准，
针对重点项目—— 如流程、5S、形象、工具等等 发现运营问题点和风险点， 沟通改善目标和方案， 派单确认，跟进闭环。 三、会议汇报机制 分层级进行工作会议， 集团层面组织 季度周期的总裁会议， 单店层面组织 月度周期的店总会议， 部门层面组织 周/旬周期的经理会议， 汇报材料标准化， 会议流程精简化， 会议决议书面化， 会议效果可控。 四、交流机制 各品牌之间、地域之间、 部门之间以及集团部 都有交流学习的潜在需求， 通过正式的交流
实现互检互助，资源共享， 经验分享，头脑风暴，情感维系； 共享分享包括—— 客户资源置换、市场推广活动、 客户关爱活动、网销广宣软文等； 集团搭台，终端唱戏， 融洽集团单店之间的关系， 每个人都是分享者， 每个人都是受益者， 淡化管理色彩，实现自我提升。五、竞赛机制 效能效率：人均、时效； 提升速度：同比、环比； 优秀案例：数量、质量； 技术技能：比赛、测评； 包括且不限于以上容的竞争PK， 树立标杆，实施奖励，通报表扬； 旨在形成各店各岗自我提升的 良性健康的工作氛围。 六、创新机制 通过如下流程： 1、单店提报创新案例/创意点——
办公室管理办法 为维护良好的办公秩序，进一步规范员工的行为，提高工作效率，特制定本办法，希望大家严格遵守，互相监督。 1.办公室工作要求 1.1上班期间，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。 1.2上班时间员工一律佩戴工作证。 1.3办公时间员工不得擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在会客区或培训室内进行。 1.4注意保持清洁、良好的办公环境，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要高声喧哗。 1.5 办公时间专心致志，严细认真，不做私事。 1.6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，不该看的不看，不该问的不问，不该外传的不传。1.7借用本部门或其他部门同事的东西，使用后及时送还或归放原处。 1.8禁止在办公期间吃零食、非公事上网聊天、玩游戏、听MP3、看电影电视等。 2.电话使用 2.1 电话来时，听到铃响，尽快取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2.2 接电话时，使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见等。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。 2.3 工作时间内，禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天。 2.4 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 2.5 在同事办公桌上电话铃响，而本人又不在时，帮忙接听并将电话内容向同事转述。 3. 网络、电脑、打印机、复印机的管理（详见《计算机及网络管理办法》） 4.办公室卫生 4.1 办公室公共区域由专人负责清扫工作。 4.2 个人办公桌范围内卫生自己负责。 4.3维护公共卫生，禁止随地吐痰和随手乱扔杂物，保持良好的工作环境。 4.4办公物品摆放整齐，桌面整洁无杂物，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。 4.5电脑、打印机旁不得堆放杂物。
企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部（电商）
报销等）。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监督公司财务预算和决算的情况。 （5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划；
电信竞争常用内部激励机制 摘自《移动互联网时代的电信营销与经营创新》人民邮电出版社，作者罗明伟 各地运营商在推进企业改革和提升企业活力中，创造了形式多样、丰富多彩的激励方式方法，以下是一些常见的运营商激励机制创新实践。 一、绩效激励 通过建立有效的绩效考核机制，推动内部激励引导，以此提升营销业绩，是运营商最基本也是最重要的激励手段。 【案例】新疆电信强县激励计划 『2011年9月新疆电信区公司实施强县激励计划，对县公司评价以经营指标为主（90%），包括全业务市场份额、移动市场份额和收入增长率（后增加3G 渗透率），管理指标为辅（10%），包括应收账款、万元营销费用拉动净增移动用户等。凡是得分60分以上、行业收入排名第二且未发生事故、廉洁问题的评为“强县”，全区计提的工资激励（所有强县收入的1%）和外包费用激励（工资激励的60%），每个季度考核并发放一次激励，激励发放考虑得分和收入规模，比如每个强县获得的工资激励按照该县得分/所有强县总得分（50%）和该县收入/所有强县总收入（50%）加权得出。』 二、竞赛激励 劳动竞赛是运营商常用的一种激励方式，是通过组织劳动竞赛，短期内释放激励政策，刺激营销业绩的提升。 【案例】贵州联通以提前激励方式开展劳动竞赛 『2011年末贵州联通领导班子启动最后两个月的营销活动，定下目标，并推出人均4000元的奖励标准。有别于传统的“先完成任务后奖励”的方式，为打消员工顾虑，领导班子决定将奖金先发下去，不管是正式员工还是派遣制员工奖金一律同等，号召大家奋力完成任务，如果完不成，就往回扣奖金。这一招把员工的干劲彻底调动起来，大家拧成一股绳，全力搞业务发展，最终超额完成任务。这一仗为员工树立了发展的信心，也为新组建的领导班子树立了威望。自此后，贵州联通在开展各阶段劳动竞赛中，均采取目标奖金预先发放、考核结算的方式，将收入激励与工作业绩直接挂钩，有效推动各经营单元超额完成既定的劳动竞赛任务。』 三、创业激励 近些年，有的地方运营商通过出台创业激励政策，在某些领域允许员工建立内部创业团队，或者以承包责任制形式创业，来鼓励员工加快市场拓展。
公司运营管理相关制度 一、公司各部门职责： 1、人事部：负责所有员工入职、离职、请假、培训、考勤记录呈报及资相关的一切事务。员工入职、调遣、请假（3 天以上）、升职、加薪、扣罚款等首先应向公司人事部提出申请，由人事部统一上报到公司，获批后方可执行。 2、行政部：负责公司所有活动组织、器械维修、行为规范（纪律、卫生、仪容仪表检查）、公文及通知下发与抽查 等事务。凡店内组织活动、规定设立、物品购买需上报公司行政部提出申请并获批后方可执行。抽查店内下发公文、通知、工作单及收款单开据、档案内容等。 3、财务部：负责所有员工工资结算、提成计算、所有款项报批、税务、执照方面事务。凡公司内所有购买物品批款 需财务部审批签字后方可执行。 4、统计部：负责各店周业绩、月业绩统计、工作单记录与核算、账目核对与回收等。 5、营销企划部：负责店内活动宣传品制作、活动装饰、组织等。 6、总经办：统计店内日清及各种表格、数据；参加公司会议，并记录会议内容，跟踪各店人员工作完成情况。 7、网络建设与维修部：负责店内电子设备维修与维护、公司网站建设与维护、电子设备申请及购买等。 二、公司事务处理流程： 1、总经理审批文件流程：文件或公文起草后应先交与总经理助理或总经理秘书确认、审核。由总经理助理或秘书为大家预约审批、签字时间，经过允许并接到通知后方可准时进入总经理办公室。 2、店内事务申请、审批、上报流程： （1）店内事务申报流程： 店内任何事务需经过公司审批后方可执行。申报事务应由主管上报给店长或部门经理，由店长或部门经理将书面申请上报到公司相应部门，由公司相关部门上交审批，获批后方可执行。如：员工工资调整、招募新员工等，应由各店主管上报给店长或部门经理，由店长或部门经理将申请事务以书面形式提交到人事部；人事部审核签字后上报到总经理处，如为重大决策，应由总经理呈报董事长，获批后，由人事部将申请文件上交到财务部，由财务部安排；店内维修项目或购买物品（价值200元以上），应由各店主管上报到店长或部门经理，由店长或部门经理以书面形式提交申请至公司行政部，由行政部审核签字后交由总经理审批，如为重大决策，应由总经理呈报董事长。获批后，由行政部将申请交予财务部批款，方可购置。 1.所有员工必须逐级上报，不得越级。上报事件应得到正面回馈或书面批准后方可执行。如未经公司批准或未做到逐级沟通，店长、主管承担事件全部责任。责任人将处以各100元处罚，并通告公司批评。 2.店内上报事宜，应当按照店内事务回馈流程进行申报，若按照流程未得到相关部门回馈，可向该部门上级反映，依此类推，直至得到正面回馈。若反映内容需要寻求帮助或本部门无法解决，接受上报人员需逐级向上报告，不得拖
运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度： 一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。
※※※※※※※公司 市场运营中心管理制度[试用版] 2017.05
市场运营中心管理制度 一、总则 【编制目的】 本《管理手册》为※※※市场运营中心管理手册，是公司对各部门的各项工作的要求标准，为了所有人员了解其工作重点及工作流程，使之有章可循。 【使用范围】 供市场运营中心所有员工学习及执行。 【管理制度】 《管理手册》由运维中心、运营中心、销售中心、财务部等制定和修改，其版权、解释权和维护权归市场运营中心所有，本部门其它相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否则公司将追究相关责任。 【※※※宣言】 我很荣幸成为※※※大家庭的一员，我知道※※※将是整个无缝行业内最有潜力的公司，更重要的是公司为我提了广阔的平台，心有多大，舞台就有多大。 我要为※※※的发展贡献我所有的精力，我知道只有我在公司的发展中全身心地投入，我才收获得更多，成长得更快。 我是一位富有契约精神的员工，在我履行和※※※的这份契约的过程中，我将忠于公司，忠于我的部门。 我是一名市场运营中心的管理者，虽然没有很多经验，但我拥有主动性、洞察力和勇气。我的努力和专注将帮助我提升我的团队的效益。我无所畏惧。我把注意力集中在怎样增长效益上，而不让无聊的消遣浪费我的时间。 我将运用我的技能，充分参与市场运营中心每个环节的运作，同时，向行业内的前辈和精英学习来促进事业的成功。为了节省我最宝贵的两项资产：时间和金钱，我会积极和有效地利用一切技术手段。 我的秘密武器之一是我知道自己的奋斗目标。和其他人相比，我具有更高效的执行力，因而我将更加快捷地达成我的目标。 我像一束激光。各种机会层出不穷，试图模糊我的焦点，但是，我绝不会偏离已经确定的目标和计划，直到我自己决定改变为止，因为我知道，计划应该随机应变。我所从事的是一项长久的事业。和机会主义者不同，我管理的区域将永续经营，只有长久的事业，才能成为对我个人声誉和未来的一项投资。幸存就是成功，每过去一天，我离我的目标就更近了一步。 我发誓我要在无缝行业懂的比任何人都多，我要不停地阅读、学习和引导。我最大的资产是，通过努力为我的客户所增加的价值。 我要善待周围的人，因为我知道滴水之恩涌泉相报的道理。我在所有的商业往来中都要彻底诚实和公开，而不利用管理者的地位来取得不当的优势。我的声誉将伴随我一生，因此，我
经营部岗位职责及管理制度 大连隆泰达建设工程有限公司 二零一陆年五月十三日
经营部管理实施细则目录 第一章招投标部 (4) 第一条招投标部主要工作内容 (4) 第二条招投标部分则 (4) 一、投标准备 (4) 二、投标过程 (5) 三、投标检查 (6) 四、投标总结 (6) 第二章办公室 (7) 第一节、职责范围 (7) 第二节、工作规范 (7) 第三节、办公室事务管理 (7) （一）、文件管理制度 (7) 第一条、管理要点 (7) 第二条、制度规范 (8) 第三条、文件管理流程设计 (8) （二）、档案管理制度 (9) 第一条、管理要点 (9) 第二条、制度规范 (9) 第三条、流程设计 (9) 第四节、办公用品管理制度 (9) 第一条、管理要点 (9) 第二条、制度规范 (10) 第三条、管理流程设计 (10) 第五节、会议管理制度 (11) 第一条、管理要点 (11) 第二条、制度规范 (11) 第三条、管理流程设计 (11) 第六节、清洁卫生管理制度 (11) 第一条、管理要点 (11) 第二条、制度规范 (12)
第七节、日常事务管理 (12) 第一条、接待管理 (12) 第二条、报刊收发整理 (12) 第三条、后勤管理 (13) 第四条、文化宣传管理 (13) 第五条、其他事务 (13) 第八节合同管理制度 (13) 第一条、总则 (13) 第二条、合同的订立 (14) 第三条、合同的履行 (15) 第四条、合同的变更和解除 (16) 第五条、其他 (16) 第六条、责任 (17) 第三章、附则 (17) 附件一投标报名登记表 (18) 附表二投标信息一览表 (19) 附表三开标现场一览表 (20)
运营部运行机制一：架构 岗位职责： 1.负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。 2.整体负责品牌运营管理，包括分公司、旗舰店、分店、加盟店等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及产品与价格管理工作。 3.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等。 4.负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。 5.负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点合作项目洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。 任职要求： 1.教育背景：管理类相关专业毕业。 2.培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、领导执行力、口才演讲、生产作业管理等知识培训。
3.经验：8年以上工作经验，6年以上高级管理经验。 4.技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念。 5.具有很强的精神，组织及策划能力和良好的沟通技巧，能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通。 6.个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。 权力范围： 1.对公司的产品研发及管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。 2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。 3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。 4.对总经理决策有建议权 分公司总经理 岗位职责： 1.负责制定具体的销售计划和进行销售预测； 2.负责管理团队成员的年度目标与计划，并督促实施； 3.负责分公司的销售目标达成及区域客户情况进行统一的管理； 4.控制运营费用管理、销售范围和销售目标的发展； 5.激励、支持与考核销售及客服团队人员； 6.参与制定和改进企业的销售政策，使之不断适应市场的变化； 7.制定和完善分公司的各种管理制度； 8.负责团队建设和人才培养管理。 任职要求： 1.教育背景：管理类相关专业毕业。 2.培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、领导执行力、口才演讲、生产作业管理等知识培训。 3.经验：6年以上工作经验，4年以上高级管理经验。 4.技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念。 5.具有很强的精神，组织及策划能力和良好的沟通技巧，能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通。
运营部管理制度 目录 目录...................................................................... 第一节运营部组织架构及职能分配.............................................. 一、部门职责 ............................................................................................................................... 二、岗位设置 ............................................................................................................................... 三、各岗位的主要工作职责 ................................................................................................ - 2 - 四、职业道德 ............................................................................................................................... 第二节运营部管理制度 ........................................................ 第三节运营部业务流程 ........................................................ 第四节运营部工作指引手册 .................................................... 第五节运营部提成发放制度及公司福利制度.......................................
公司将员工视为最大财富，通过不懈努力搭建起“留住人才、发展人才、吸纳人才（Keep，Grow，Get）”的人力资源管理平台，让员工在公司的助推下无限成长，拥有创造非凡的机会和力量。 文化成就卓越 公司自创立以来，一直非常注重发挥文化对企业可持续发展的促进和保障作用。 公司的三项基本信仰——尊重个人、服务顾客、追求卓越，始终是秉中人铭记在心、践行不倦的黄金准则。 员工是企业的经营者 公司将“尊重个人”的理念放在其三大基本信仰的首位。公司的想法很简单：要想员工照顾好顾客，你就要首先照顾好自己的员工。“所以我们强调员工是企业的合伙人，强调沃尔玛是所有员工的沃尔玛，彼此结成利益共同体，让员工分享企业的成功。”王培介绍说。本着这一理念，沃尔玛于1971年实行了“利润共享”政策。现在，已有80%以上的员工借助利润分享计划或雇员认股计划直接拥有了公司的股份。沃尔玛中国的员工也已开始享受利润带来的奖金计划。 与此同时，沃尔玛公司也非常重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中都悬挂着先进员工的照片，并对工作表现极为优秀的管理人员授予“山姆·沃尔顿企业家”称号，在年会或各种活动中接受同事们的喝彩与欢呼，这种员工与企业共发展的氛围更能激发出沃尔玛人的主人翁精神。 分享信息和分担责任也是构成沃尔玛与员工间合伙关系的另一个重要途径。在各个商店里，沃尔玛会向每一名员工公布该店的利润、进货、销售和减价情况，使他们及时了解本店的经营状况，从而更加明确自己的职责与努力方向。山姆·沃尔顿曾说：“当看到某个部门经理自豪地向我汇报她的各个指标情况，并告诉我她打算在下一年度夺取第一名时，没有什么比这更令人欣慰的了。如果管理者真正致力于把买卖商品并获得利润的激情灌输给每一位‘合伙人’，那我们就会拥有势不可挡的力量。” 在中国，“合伙人”理念在“保留人才、发展人才”的诸多实践中得到更为深入的贯彻，尤其在2001年沃尔玛中国步入稳定发展期后，人才培养、职业发展、激励体系等人力资源管理模块更为完善，也让吸纳进来的人才获得了更为广阔的发展空间，这为2004年后沃尔玛在中国的发展，储备和保留了丰富的人力资源。
房地产经纪企业管理 制度文本 说明 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明，可直接修改使用。
目录 一、组织框架 ………………………………………………………………… 二、部门岗位职责 …………………………………………………………… 、综合办公室工作职责 ……………………………………………… 、财务部工作职责 ……………………………………………………… 、人力资源部工作职责 ……………………………………………………… 、权证部职责 …………………………………………………………… ? 、总经理助理岗位职责 …………………………………………………… ? 、运营部各岗位职责 …………………………………………………… ? 二、公 司 管 理 制 度 …………………………………………………… ?
、考勤制度 ………………………………………………………………… ?? 、日常工作制度 ……………………………………………………………… 、薪酬及奖励制度 ………………………………………………………… ? 、网络杂志广告 ……………………………………………………………… 、业务系统管理 …………………………………………………………… 、业务培训及会议 ………………………………………………………… ? 、档案管理 ………………………………………………………………… ?? 、办公供给 ……………………………………………………………… ? 、人事管理 ………………………………………………………………… ?? 、售后服务 ………………………………………………………………… ?