第十四章物业项目管理权交接
物业管理项目进入与退出是一个物业项目完整物业管理周期的开始和结束，做到项目管理的“善始善终”对物业管理的和谐推进至关重要。无论是物业管理项目的“进入”还是物业管理项目的“退出”，物业管理权的交接是最为关键的环节。对于新建项目而言，主要涉及物业服务企业与开发建设单位的交接；对于在管项目而言，新物业服务企业、原物业服务企业与业主大会（业主委员会）等主体之问也需要进行交接。本章内容重点介绍在管项目的物业管理权的交接问题。
第一节物业管理权的移交
一、物业管理权移交的含义和主体
（一）物业管理权移交的含义
物业管理权的移交是指物业项目因特定的原因而使物业管理权在物业管理主
体间发生变更的经营活动。
物业管理权的移交主要分为两种情况：一是因为新项目的建成、使用而从业主方将管理权移交至物业管理方；二是因物业服务企业退出项目管理而引发的物业管理权的移交。
（二）物业管理权移交的主体
物业管理权移交主体主要涉及以下几方：
（1）物业所有人。这里的物业所有人包括全体业主。一般情况下，要避免物业服务企业与物业服务企业之间的移交。
（2）原物业服务企业。
（3）新物业服务企业。
（4）其他移交参与人。这里的其他移交参与人主要为开发建设单位。当原物
业服务企业灭失或者因为其他的原因不能继续经营时，物业所在地的基层行政管理部门或基层群众性自治组织（居民委员会、村民委员会等）也可能成为移交参与人。
二、物业管理权移交工作的程序
物业管理权的移交主要包括原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交；业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。前者的移交方为该物业的原物业管理机构，承接方为业主大会或物业产权单位；后者的移交方为业主大会或物业产权单位，承接方为新的物业服务企业。一般地，为了保障移交工作的顺利进行，可以参照以下程序开展工作。
（1）成立接收小组，由交、接双方专业人员组成，指定财务人员、工程人员、项目管理人员及各专业交验人员。
（2）召开工作会议，由移交双方的负责人布置各专业组接收要求及具体事项，明确双方移交人员名单、移交内容、移交时间和日程安排等。
（3）以书面形式将移交的有关情况在物业管理区域内公示，必要时要将移交情况说明向每个业主发送通知。
（4）移交工作开始时，双主应签订物业移交协议书。
（5）移交工作中，双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查，并认真填写物业移交清单和运行试验记录。
（6）移交工作结束，双方共同签署移交报告并公示，并向主管行政部门办理更换备案手续对移交中发现的问题，双方应认真记录，协商解决办法；对移交中遇到的遗留问题，若不能马上解决，双方应签署备忘录，说明存在的问题，产生的原因、责任、解决的方法和时间等。
三、物业管理权移交的移交内容
（一）物业资料
（1）物业产权资料、综合竣工图纸及竣工资料，工程验收资料、施工设计资料、机电设备资料等；
（2）业主资料包括：
①业主入住资料，包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片；
②房屋装修资料，包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等；
③业主专有部分维修及特约服务记录等。
（3）管理资料包括：各类物业基础管理档案、值班记录、巡检记录、运行日志、设备维修记录、水质化验报告、专业检测报告、房屋设施设备完好率评定等各类服务质量的原始记录。
（4）财务资料包括：固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。
（5）合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。
（6）人事档案资料，指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。
（7）其他需要移交的资料。
资料移交应按资料分类列出目录，根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好，移交后双方在目录清单上盖章、签名。
（二）物业共用部位及共用设施设备管理工作的移交
（1）房屋建筑工程共用部位及共用设施设备，包括消防、电梯、空调、给排水、供配电等机电设备及附属配件，共用部位的门窗，各类设备房、管道井、公共门窗的钥匙等。
（2）共用配套设施，包括环境卫生设施（垃圾桶、箱、车等）、绿化设施、公共秩序与消防安全的管理设施（值班室、岗亭、监控设施、车辆道闸、消防配件等）、文娱活动设施（会所、游泳池、各类球场等）。
（3）物业管理用房，包括办公用房、活动室、员工宿舍、食堂（包括设施）、仓库等。
停车场、会所等需要经营许可证和资质的，移交单位应协助办理变更手续。
（三）人、财、物的交接或移交
（1）人员。在进行物业管理权移交时，有可能会有原有本项目的服务人员继续留用的情况，新选聘的物业服务企业应与原有物业服务企业进行友好协商，达成共识，进行有关人员的交接或移交工作。
（2）财务。移交双方应作好账务清结、资产盘点等相关移交准备工作。移交的主要内容包括物业服务费、维修资金、业主各类押金、停车费、欠收款项、代收代缴的水电费、应付款项、债务等。
（3）物资财产。物资财产包括建设单位提供和以物业服务费购置的物资财产等，主要有办公设备、交通工具、通信器材、维修设备工具、备品备件、卫生及绿化养护工具、物业管理软件、财务软件等。
第二节物业项目管理退出
一、物业项目管理退出的含义
物业项目管理退出是指物业管理服务的供需双方在履行合同期满后或经双方协商提前解除合同，按照程序办理交接手续后终止管理服务的行为。
物业项目管理退出有正常退出和非正常退出两种。正常退出是指合同期满，业主大会不再续聘，物业服务企业撤出物业管理项目；或合同未满供求双方经过协商达成一致意见，同意提前终止合同，物业服务企业撤出物业管理项目。非正常退出是指物业服务企业在履约过程中，未经双方协商不辞而别，或被业主委员会逐出物业管理项目。
二、物业项目管理退出的方式
1．前期物业服务合同到期后，供需双方不再续订物业服务合同
根据《物业管理条例》的规定，“前期物业服务合同可以约定期限；期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止”。这里表述的物业服务企业，可以是原物业服务企业，也可以是业主大会新选聘的物业服务企业。业主大会与原物业服务企业是否续订合同，取决于双方的意思表示。任意一方不同意继续履行合同的，其他方均不得要求强制履行。在这种情况，前期物业服务企业（原物业服务企业）办理好移交手续后退出物业项目管理。
2．履约期间供需双方协商终止合同
合同是双方当事人意思表示一致的协议。根据合同自愿原则，当事人在法律规定范围内享有自愿解除合同的权利。“选聘和解聘物业服务企业”属于全体业主共同决定的事项，在物业服务合同期限内，当业主大会和物业服务企业就合同的终止问题达成一致意见时，物业服务合同即时终止。
3．非正常退出
合同期未满也未经供需双方协商，供给方不辞而别，或需求方将供给方逐出项目。另外，因地震、洪水等不可抗力以及因为政府规划、拆迁等原因致使物业灭失的，也必然产生物业服务企业退出项目管理的情况。
三、物业项目管理退出的原因
1．因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出
（1）物业管理服务费收费价格机制不合理。
物业管理是一种特殊的服务行业，受传统体制的影响，大多数地区服务收费标准仍实行政府定价或指导价。而政府价格主管部门在制定价格时更多地是从物业管理保本微利的原则出发，住宅小区物业管理收费标准定得较低，而且多年来没有根据价格水平、人工成本上涨等因素的变动进行调整，导致物业服务企业经营效益难于保证，为此，企业为了确保盈亏平衡就只能降低服务标准。另外，物业管理服务费标准偏低，直接导致物业服务企业长期亏损经营、无发展后劲，不得不选择退出。
（2）物业服务企业承担的社会责任过重。
在物业发展过程中，很多业主认为物业管理应该对住宅区的公共事务全权负责，不切实际地拓宽物业管理的外延和内涵，把社会治安、环境治理、邻里纠纷等全部加到物业服务企业身上，导致物业服务企业不合理地承担过多责任，背离了企业市场运作原则。
（3）部分垄断职能部门不作为给物业服务企业带来的负担。
不少城市的供水、供电、供气、供热等单位至今仍违反《物业管理条例》规定，没有做到在物业管理区域内向最终用户收取相关费用。另外，一些城市的自来水、供电、燃气和供暖等专业部门只收费而不肯承担相关管线与管道的维修费用，发生损坏时推诿责任，使得处在面对业主第一线的物业服务企业陷入被动局面。
2．因物业服务企业自身原因导致物业项目管理退出
（1）缺乏经营风险的有效评估，盲目接管项目，人员稳定性差，因管理服务水平跟不上而退出。
少数物业服务企业为了实现短期的商业目的，不顾自身实际状况，盲目地追求市场占有率，将扩大企业管理规模误认为是企业发展最终目标，通过低价策略赢得管理权。随着人工工资等管理成本的不断上涨，运作中经费捉襟见肘的窘况日益凸显，直至陷入亏损后或降低服务标准或选择退出。
（2）缺乏诚信，不履行物业服务合同约定而退出。
个别物业服务企业违背物业服务合同，侵害业主的合法权益，出现了多收费、少服务、管理服务不到位等问题。有的物业服务企业关于物业费、车位费等的使用情况缺乏透明度，不愿向业主公开，业主只见收费，不了解支出，感觉享受不到合同约定物业服务，造成业主对物业管理服务工作的认可度和信誉度下降，使得业主在合同到期后不再选择原物业服务企业。随着前期物业管理阶段的结束，有的企业不能坦然面对业主大会关于更换物业服务企业的决定，影响物业管理项目的顺利交接，引发新的矛盾和纠纷。
（3）企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出。
物业管理的社会化、专业化、市场化新体制虽然已初步确立，但“建管合一”在行业内还较为普遍。相当一部分物业服务企业是由房地产开发建设单位组建的，隶属于开发建设单位的子公司。这类物业服务企业出于其母公司的制约或观念的守旧，没有扩大管理规模的意识。有的物业服务企业是在以前老的国有企业基础上整合起来的，接纳了许多原企业的多余人员，这些人员素质参差不齐、服务意识较差，但是工龄长，一般不宜采取解除合同的方式，因而在物业服务企业自身造血能力不足的情况下，企业的包袱越来越沉重。有的物业服务企业不具有成本转嫁能力，当物业服务成本上升时，只能被动接受并由自己吸收增量部分。事实上，即使是保本定价法（全部成本）也只能维持原有服务规模；若物业服务不能保本，就必然会影响企业的持续经营能力，服务质量也会因服务资源的缺乏而下降，形成恶性循环。
3．因开发建设单位原因导致物业项目管理退出
（1）前期承诺不兑现。
开发建设单位在商品房的销售阶段做出的部分前期承诺到业主人住后往往不兑现是一个较为普遍的问题。物业服务企业在承接项目时，没有与房地产开发建设单位就前期承诺的责任承担问题交割清楚，造成很多后遗症。业主对于这些问题的解决方案往往就是拒缴物业费。而物业服务企业迫于种种压力，一般不敢公开向开发建设单位主张权利，最后往往选择退出项目管理的方式进行逃避。
（2）遗留问题未解决。
物业服务企业代替开发建设单位解决项目遗留问题，是现在很多“父子关系”的物业服务企业的一项工作，然而很多开发建设单位的遗留问题往往是由于规划设计或施工不合理造成的，解决起来比较复杂，且成本费用非常高。在开发建设单位对物业服务企业资金支持不足的情况下，物业服务企业单靠自身的力量往往很难达到业主满意。在遗留问题迟迟得不到解决的情况下，业主往往将责任归责于物业服务企业，以拒缴物业服务费的方式来“维权”。
4．因业主原因导致物业项目管理退出
（1）业主消费意识差，物业服务企业因物业费收缴率低而退出项目。
目前，有的小区部分业主的思想还停留在计划经济时代，在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。业主并不清楚物业管理服务运行的全过程以及各项费用的开支情况，日常进出看到的只是秩序维护员、保洁员在工作，于是凭直觉做出简单判断，认为质价不符。由于物业管理服务具有广泛性，服务的对象是一个物业区域内的全体业主而不是某一家、某一户，物业服务企业不会因为少数业主不交物业费就停止服务活动，所以一些贪图小利的业主就“逃费”、“躲费”。他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很容易使更多的业主效仿他们的做法，长此以往就会形成这样的恶性循环：业主欠费一一物业服务企业亏损——服务质量下降——业主长期拒交费。
（2）业主对于物业管理的政策了解存在偏颇，与物业服务企业无法就某些问题达成一致。
由于目前业主对物业服务的消费观念尚未完全形成，但是随着公众法律意识、维权意识增强和媒体对物业服务负面消息报道增多，业主对物业服务的要求和期望却很高，很多业主希望用缴纳低廉的物业服务费来换取无限的管家贴身服务，加上一些物业服务企业在自身宣传时没有讲清楚服务的内涵与外延，往往让业主在理想与现实之间形成较大反差；物业管理法律关系中某些共性问题，如小区停车收费问题、业主财产损失纠纷、共用部位出租、物业收费标准问题等长期存在并达到了矛盾多发时期；同时物业管理纠纷具有很强的示范效应，一个小区内某几名业主起诉或被诉，经过媒体报道渲染后，往往会牵连其他有同样情况的业主起诉或被诉，在矛盾激化的情况下，有的物业服务企业会选择退出项目管理。
四、物业项目管理退出中的交接问题及成因分析
从物业项目管理退出原因分析中可以看出，物业项目管理交接环节既是问题的多发环节，也是诸多相关问题的重要诱因。同时，由于交接内容涉及物业服务提供的各项基本条件和前提保障，交接过程涉及多个主体，需各方的通力协作配合方可完成。为此，有必要对进入与退出的交接进行更加深入的分析和研究。
物业管理项目交接的内容主要包括：共用部位、共用设施设备、物业管理用房及基础资料等。新建物业项目的交接主体为开发建设单位和物业服务企业，“二手”物业项目的交接主体为原物业服务企业和业主大会（新选聘的物业服务企业可共同参与交接）。
（一）交接存在的问题
物业项目交接过程中，不但存在新建物业项目交接中的各类问题，同时还存在以下问题：
1．交接主体问题
部分物业项目交接时，由于尚未成立业主大会和业主委员会，或业主委员会任期已满、半数以上成员辞职等原因无法正常履行交接职责，造成交接主体缺失。另外，业主委员会成员之间意见不统一，亦会造成交接主体中的一方不能依法有效履行交接职责。
2．财物清算问题
因物业服务费收支结算、预收费用退还、利用物业共用部位经营收益、公共设施费用结算（水电费等）、物业管理用房等财物清算问题，交接双方难以达成共识，致使交接无法完成。
3．责任履行问题
原物业服务企业在退出物业管理项目前，出于运营成本和员工安置等原因，自行减少服务人员、降低服务标准、停止共用设备设施养护，影响业主正常生活、造成业主共有财产损失。
4．交接确认问题
交接主体之间因自身利益、专业性差异和遗留问题解决的不确定性等原因，对交接内容、交接标准、交接中发现问题及其解决互不认可，导致交接有开始无结果、有问题无解决。
5．物业服务企业自身的问题
因自身经营、人员安置、交接问题解决等原因，原物业服务企业拒不退出或擅自退出，新物业服务企业急于进入或拖延进入，因而形成物业项目在某一时期的无人管理或多方管理现象。
（二）存在问题的成因分析
物业项目交接问题成因，除新建物业项目交接问题成因外，还存在以下原因：
1．业主大会主体缺失
由于业主人数众多、成分复杂，召开业主大会难度大，以及利益驱动等诸多原因，存在业主大会召开不规范甚至违法的情况。因此，不愿退出的物业服务企业与不愿解聘物业服务企业的业主势必阻挠交接工作开展。
部分业主委员会成员因责任心、时间安排、个人利益等原因，在交接过程中不能发挥应有的作用、不能尽到应尽的职责。同时，由于业主委员会成员专业能力所限，以及对物业管理相关法规的理解存在局限性甚至有误，均是导致交接问题的重要成因。
2．物业服务企业诚信缺失
由于物业服务企业与开发建设单位存在“父子”关系，在新建物业项目交接过程中受开发建设单位制约，未能认真、有效地履行交接职责，造成大量遗留问题的存在，且直至退出交接时仍未妥善解决。
物业服务企业在项目物业服务期间，为追求经济效益最大化，不注重服务品质和业主感受，不断降低各项成本投入，造成基础资料遗失和共用设施设备非正常损坏。在交接时，为推卸或逃避责任而有意掩盖遗留问题、扰乱交接工作。物业服务合同到期或提前终止合同时，物业服务企业可能因经营利润或开发建设单位授意等原因，不愿退出物业管理项目。此时，个别物业服务企业也会有意识地制造交接障碍，有的甚至肆意破坏共用设施设备、丢弃设备机房钥匙以及砸断自来水进水总管、销毁业主资料等，阻止接管工作进行。
五、物业项目管理退出的程序
（一）退出预警报告
为避免出现物业服务企业因无法正常经营等原因单方面退出，而造成垃圾成堆、绿地荒芜、设备停运等影响居民正常生活的问题，物业项目退出必须预警报告，即企业退出前必须上报物业管理行业的行政主管部门。在退出过程中应充分发挥物业管理社区联席会议制度和行业调解机制。
（二）退出方案拟订及实施
物业服务企业需要拟订全面的退出方案，就退出时间、资料移交、共用设施设备交接、人员安置、财务移交等拟订详细计划，在与物业所有人协商一致的前提下，按照程序进行退出工作。
（三）退出后遗留问题的处理原则确定
对于项目的撤出，由于涉及的部门比较多，一个接口处理不好容易造成更大的纠纷与隐患，因此，在拟订退出计划时，需要将移交时未发生或者未涉及的问题，商定处理原则，以避免在移交工作中因为某些个性问题而耽误整体的移交工作。
六、物业项目管理退出应移交的工作内容
（一）财务资料
财务资料是物业移交的核心内容。对于财务移交需要注意以下问题：确定财务移交的日期，在正式移交之前，移交双方均应做好充分的准备。交付方应对账、物、资金进行清理造册；接受方应对原物业管理的财务会计工作有定性的了解。在移交日之前业务人员就要对口进行初步接触，了解财务状况，以便利于在移交目的财务移交工作。
财务移交内容主要包括：核实资产与负债；清理债权、债务；重新认定未执行的合同；项目的业主收费台账；预收费用必须约定退回时间；社区公共部位的收益和支出清单，结余部分必须退回业主大会；物业费测算中包含的固定资产必须退还，提供清单和存放位置；原管理工作中遗留的财务问题的说明和拟订解决方式等。
移交方式上，应做到交付方对移交内容真实、明确；接收方对移交内容查证、清楚。同时，接收方要同移交内容涉及的第三方见面，落实移交内容，并履行必要的合同解除与转移手续。同时对于不易当时发现的历史拖欠款，应当有处理措施。
（二）物业档案、资料及文件
由于现阶段物业服务行业没有建立统一的管理体系标准，因此不同的物业服务企业所建立并实施的物业管理体系差异较大，文档编制也有较大区别，一般而言，物业管理体系文件、档案的移交清单由原物业服务企业提供。
物业管理体系文件、文档中重点文件为各项法律文本和承诺性文本，主要包括：业主管理公约、客户手册、物业管理费核定标准、政府批准文件、与相关服务管理部门的合同文本等。对于项目常规运行管理的所有资料必须移交，包括设备运行记录、秩序记录等，至少要提供复印件，这是业主享受物业服务的组成部分。
（三）物业本体及共用设施设备
物业本体以及共用设施设备的移交是物业管理权移交最重要的内容，也是实际工作中最易发生争议的地方。一般而言，对于管理体系文件可以根据新接管的物业服务企业的管理标准重新建立，但是如果物业本体和设施设备移交不清，往往会对新物业服务企业的后期管理造成很大的管理隐患。移交时物业本体和设施设备要达到物业服务合同约定的标准，如不能达到，要约定修复时间，或者提供资金由接收方修复。这里特别要注意的是移交双方如有条件应当对物业本体及设施、设备进行专项评估，明确双方权利义务。一般地，物业本体以及设施设备的移交主要包括以下两项内容：
1．物业本体图纸资料
主要包括但不限于物业项目规划图纸；规划总平面；道路规划图；竖向规划图；市政设施管网综合规划图；绿地规划图；l／1000比例的现状图；详细规划说明书；物业项目竣工总平面图；其他单体建筑、结构、设备安装竣
工图；附属公建配套设施、地下管网工程竣工图；有关设施、设备安装、使用说明书和维护保养技术资料；房屋质量保证文件和房屋使用文件。
2．设施设备以及设备用房
主要包括但不限于强电设备（变配电室）；燃气设备（调压站或调压装置、燃气表房）；消防报警设备；弱电设备（含摄像、可视对讲、红外线对射等）；泵房（含生活水泵、中水泵、消防泵、污水泵等）；电梯设备；维修设备（工程维修用如，电焊机、钻床等）；办公设备（电脑、办公设备等）以及其他需要移交的设备等。
（四）人员安置问题
为了便于项目移交后管理工作的顺利开展，应当对原管理、服务人员进行一并移交，但是由于涉及不同的管理企业和管理风格，也可能出现人员不予移交的情况。由于人员移交是移交双方自愿的事情，因此应当协商达成一致。对于实施酬金制管理的应当提供详细的工资、福利记录。如实施包干制管理，则无须提供。一般情况下人员移交需要注意包含以下内容：
（1）物业项目的管理架构；
（2）员工花名册；
（3）员工劳动合同；
（4）员工薪酬、社会保险缴费基数审批表；
（5）上年度员工薪酬发放明细表；
（6）上年度员工入转升离记录；
（7）上年度员工奖惩明细表以及奖惩单；
（8）其他。
七、物业项目管理退出时的工作重点
（一）移交前准备工作的工作重点
移交应重点关注项目遗留问题，提出解决遗留问题的预案。对于双方签订相关的书面协议包括以下主要内容：应移交的资料、承接查验的内容和标准、移交双方责任、移交时间、移交程序以及遗留问题解决等。
（二）移交工作实施中的工作重点
在借鉴新建项目承接的基础上，其全部移交过程宜在政府及行业主管部门监督下进行，移交各方书面确认移交内容及遗留问题解决方案，并向全体业主公示移交过程及结果。
（三）移交完成后的工作重点
对于遗留问题解决及移交前、移交中未发现的隐蔽问题，这类问题的解决往往会对后期物业服务企业运营产生较大影响，需引起相关方的高度关注，其中对物业管理区域内公共设施设备及共有部位的质量遗留问题的解决尤其重要。
对移交过程中双方进行备忘的事项，应专人进行跟进，保证在约定的时限内处理完成，如遇干扰影响事项完成的，双方应另行约定。应尽量避免未尽事宜或遗留问题的出现，以一次性当期解决方案为首选解决措施。
八、物业项目管理退出的注意事项
（一）物业服务企业退出时的义务
物业服务企业应当坚持诚信守法的原则，严格履行退出程序和相应职责，协助解决项目遗留问题，做好新老物业管理的衔接工作，保持项目管理的连续性。
（二）物业服务企业退出时的纠纷协调
（1）物业服务企业在退出时，如有未收取的物业服务费，可委托新物业服务企业代为收取业主欠交的物业服务费，也可以自行收取。由新物业服务企业代为收取，双方可签订协议。
（2）业主委员会对物业服务企业提供的账目有异议的，可聘请专业审计机构进行财务审计，审计费用可从属业主所有经营性收益中支出，业主委员会应向业主公布审计结果及审计费用。
（3）物业服务企业交接过程中出现的不同意见，由当地街道和社区会同区物业主管部门组织协调，协调无效的，应通过司法途径解决。
（三）物业服务企业退出时特殊情况处理
在物业交接、查验过程中如出现业主委员会未成立或未能履行职责的情况，物业服务企业应该邀请当地街道、社区参与交接见证工作，新旧物业服务企业自行办理交接、查验手续。
复习思考题
1．物业管理权移交的主体有哪些?
2．简述物业管理权移交工作的程序。
3．简述物业管理权移交的内容。
4．物业项目管理退出的方式有哪些?
5．物业项目管理退出的原因有哪些?
6．简述物业项目管理退出中的交接问题及成因。7．简述物业项目管理退出的程序。
8．物业项目管理退出应移交的工作内容包括哪些? 9．简述物业项目管理退出的注意事项。
物业项目交接注意事项及主要工作内容 新老物业公司承接验收如何操作？ 开发商、业主大会和原物业公司要做好承接验收前的准备工作，并及时书面通知新物业公司进行承接验收。新物业公司应当在接到通知后15个工作日内做出书面回复并与开发商或业主大会约定承接验收时间。在约定时间内，开发商、业主大会或原物业公司应先做资料交接：将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其他有关资料移交给新物业公司。资料移交完毕后，移交和接收双方须签字认可；若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。资料交接完毕后是现场交接：新物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位，维护物业管理区域的正常秩序。 交接前的准备工作： 一、物业费、停车费等费用 物业向业主所收取的物业费、供暖费、停车费及水、电费等其他费用，前任物业公司有无已经多收取的费用，如有，在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通，索要回逾收的各项费用，或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。 二、各类能源费 前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用，如有，敦促其交接前缴清。 三、各类遗留问题 1、车辆刮蹭事件，前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承诺，进行摸底调查，避免接手之后造成业主费用已交，但承诺的问题还未解决。 2、业主家中有个别特殊问题的，前任物业给业主承诺并未兑现的，摸清情况，由前任物业进行解决，避免业主日后将其承诺转嫁到新任物业。例如：个别业主减免物业费等情况。 3、工程遗留问题，要进行摸底调查，掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。 四、其他准备工作： 1、物业用房的确定 2、各工作岗位人员的准备是否到位的情况 3、办公用品、员工工服等各类物资准备情况 4、工程、保洁的工具到位情况 5、正常办公所需的各类表格等文件 6、垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑，保障交接当日的物业服务正常的开展 7、其他准备工作 交接当天工作注意事项： 一、物业承接查验按照下列程序进行： 1、确定物业承接查验方案；
进退场交接方案1 若我公司有幸中标，为了顺利地进行XX的物业交接验收，我司制定了以下交接计划。 一、交接范围 管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、绿化及资料。 二、交接分类 A、设备 B、物业 C、资料 三、交接日期:拟于XX年X月X起正式分批进行交接 四、参加交接人员 A、业主方面有关人员 B、XX物业公司 C、原物业服务单位 五、交接计划 XX物业公司参加人员及具体负责接收工作。 总指挥：交接组组长：组员： （1）具体工作：负责设备交接验收 配电室热力站生活水泵消防系统 电梯弱电系统 （2）具体工作：负责物业交接验收 综合办公楼人防出口生产区土建工程装饰工程停车场绿化钥匙交接 （3）具体工作：负责资料交接验收 1、土建施工资料：含消检合格证、电检合格证、开工许可证、施工许可证、立项批文、土建、电、消防、水、风、热、煤气、弱电等。 2、设备资料：含配电室（变压器、开关柜、电容柜、计量柜）；中央空调、电梯、热力站、消防系统（消防泵、喷淋、烟感、消防栓）；给排水系统、闭路电视、监控系统、弱电系统（电话、电视、网络）。 六、交接进度：根据交接的实际情况，争取在XX交接完毕。
进退场交接方案2 公司进场，以安全平稳渡过、无缝对接为前提。按照招标文件的要求，并按照政府规定为员工缴纳养老、医疗等保险。 （1）物业接管工作安排 A、成立接管小组 由物业公司在物业接管前组织企业管理和清洁、安保、工程等部门有关人员前往现场，对接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上，提交公司或经理办公室会议讨论确认，并制定接管工作方案，在公司领导下成立接管小组。 （2）物业接管中的工作 A、组成联合接管小组，商定接管注意事项和正式交接日期： 管理处验收、接管小组主动与原物业公司联系，协商物业交班问题，及时将协商情况汇报给甲方。由甲方和物业公司二方共同组成联合交接小组，指定接管方案，同意接班标准，商定接管注意事项和接班日期。 B、全面接管： 接管时须有甲方方面委托乙方代为接班后与甲方和原物业公司三方共同参加，逐项进行验收，填写记录单，每份验收记录单上应有三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。对验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接上方在清单上签字；对不合格的项目，注明存在的问题，提交甲方，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接受，物业公司将接受清单交管理处保存。 甲方把物业的各项资料全书交割物业管理处，做好移交工作的相关登记、签字手续。（3）、物业验收、接管后的工作： A、已接受项目的管理 管理处从接管签字起，即组织人力对建筑物进行保护，防止破坏，同时，组织人员对接管项目进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核办公区的有关物品，发现问题及时登记、反映、整改。 B、拟定大楼设备中不完善方面的改善建议，并与有关方面联系实施 各项工作执行企业的品质方针和目标，以及ISO9001品质体系标准，为贵单位创造清洁、优美、舒适、方便的办公环境。
更换正在实施管理地物业管理公司是一件艰巨地事务，除需要院方各部门地支持，原物业管理公司地有效支持配合，更需要接管单位有策略有步骤地实施运作 根据我司以往经验，在更换前首先将必须考虑如下几个重点： 一、交接程序主体 医院院务处是代表物业产权人、使用人利益，负责监督检查物业管理工作地主管部门，是解决物业管理问题地关键.所以所有交接工作必须在院务处地领导和支持下进行.另一个是有关更换事宜，要经院务处知会各科室护士长、科室主任等相关部门，使更换物业公司地行动在各相关部门支持和配合下有序开展.资料个人收集整理，勿做商业用途 二、具体交接工作安排 ．院务处负责书面通知，现在管物业公司解除合同日期，确认后与新入驻物业公司签署物业管理合同. ．双方物业公司确认交接步骤及内容. ．以书面形式发给各个科室及相关部门更换物业通知. ．在最大限度减低对客户服务影响地情况下，按步骤进行物业交接工作，并由院务处进行监督. ．院务处与原物业公司地合同缮后事宜. 四、交接内容 交接中涉及地内容繁多：物资准备，具体大块如下： （一）工程交接 ．成立接收小组，由交、接双方专业人员组成，指定工程验收负责人及各专业交验人员，一般由以下专业人员组成：电气、给排水、土建、电梯、锅炉，司乘，导诊和挂号收费.资料个人收集整理，勿做商业用途
．召开工作会议，布置各专业组接收要求及具体事项. ．接收工作要求 参照国家及行业标准，规范及设计要求，对接收工作内容中各条款逐项核对，确保文件资料手续齐备，工程质量及各项技术指标符合标准.资料个人收集整理，勿做商业用途 ．物业交接工作程序 （）接双方签定物业接收委托书，确定接收程序接收人员及接收时间.（）交方应提供地资料、文件. ）图纸资料、文件、交接清单. ）设备清单. ）能源消耗情况（列表、双方共同确认电表水表、燃气表、热水表、热力表等计量仪表交接时地表计数字）. ）备品备件、材料物品库存登记表. ）设备运行记录. ）交接班记录. ）值班记录. ）工具、仪表，维修设备登记表. ）人员花名册. ）设备维保合同（有效期内）. ）维修费使用情况及盈亏. （）交接工作开始时，双主应签定物业交接协议书. 明确双方交接人员名单、交接内容、交接时间和日程安排等.
物业管理项目接管方案 一、目的 根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求，及各类设施设备使用情况、 安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点，以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准，以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的，并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案，为指导今后的物业管理工作提供有效的依据，规范物业的接管工作，确保接管物业的质量合格，严格制定项目接管方案， 指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管，确保物业按时顺利交接，平稳过渡。 二、适用范围 适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后，对华电中心物业 项目的接管工作。 三、职责 1.我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。 3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。 5.由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。 四、工作程序 1、接管验收的准备工作 1.1接管前的准备： 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作： 1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等； 1.1.2派出先头技术人员了解现场； 1.1.3与原物业管理接口人协商，并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗，熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法； 1.1.4准备好接管验收记录表格： ——《安全岗接管表》；
移交协议书 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
移交协议书 移交方：顾和龙锦名都业主委员会（以下简称甲方）接受方：龙祥苑业主委员会（以下简称乙方）甲乙双方就甲方代管龙祥苑物业管理的相关事宜，经甲乙双方平等自愿协商达成如下协议： 一、交接时间：2012年 10月21 日。交接后，乙方有权独立开展物业管理工作，甲方不得干涉。 二、交接项目： 1、甲方在代管龙祥苑物业管理期间的物业管理收支帐务经双方清算确认后全面移交给乙方，移交前的所有债权债务及所有遗留问题由甲方负责，与乙方无关。 2、龙祥苑8栋2单元402物业管理用房一套，用作物业管理专用。 3、门卫室及苑内附属设施设备交给乙方。 4、龙祥苑内的供电房交给乙方管理，并提供本供电房所用用户的详细名单和底度。交接前，甲方与外界所发生的遗留问题由甲方负责，与乙方无关。从交接后龙祥苑内的配电房设备设施更换维修及相关责任与甲方无关。 5、原甲方聘请的物业管理人员（含保安和清洁工）的工资及相关待遇由甲方负责，与乙方无关。乙方聘请物业管理人员，甲方不得干涉。 三、龙祥苑各单元楼梯间的线槽由甲方负责督促开放商填补。 四、违约责任： 1、若甲方不按时全面交接，在此期间所发生的一切后果由甲方承担。 2、若甲方交接给乙方的帐务，乙方发现有差错，乙方有权随时向甲方追还，甲方必须无条件配合。 3、自协议签定之日起甲方有权终止对龙祥苑内相关义务与责任。 五、本协议的未尽事宜、双方另行协商，签订补充协议，其补充协议与此协议具有同等效力。 此协议一试三份，甲乙双方各执一份，一份送社区存档。甲乙双方签字之日生效。 甲方签字： 乙方签字： 在场人： 2012年10月21日篇二：资产移交协议书 资产移交协议书（样稿） 甲方（资产接受方）：上海杨浦国有资产经营有限公司 乙方（资产移交方）： 根据《杨浦区国有企业资产减值准备财务核销工作的实施办 法》（杨国资委[2006]107号）和国家有关法律、法规的规定，协 议双方本着诚实信用和最大限度利用资源的原则，订立本协议。
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第一章总则 第一条本协议当事人 委托方：（以下简称甲方） 委托方：以下简称乙方） 为加强某某村小区的物业管理，维护小区内业主（使用人）的合法权益，保障房屋和公用设施的正常使用，为小区创造一个舒适、安全、清洁、优雅的生活环境，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将某某村小区委托于乙方实行物业管理，协议如下： 第二条物业基本情况 物业类型：商住楼； 座落位置：某某区北滘镇蓬莱二路，小区分东、西两院； 占地面积：14741平方米； 建筑面积：61763平方米。 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本协议，承担相应的责任。 第二章委托管理事项 第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、（不含首层及二层的商铺）。第五条共用设施、设备和附属建筑物、构筑物的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、天线、楼内消防设施设备、道路、沟渠、停车场、公共厕所、垃圾房、电房等。第六条公用绿地、花木、建筑小区等的养护与管理。 第七条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部分的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 第八条交通与车辆停放秩序的管理。 第九条维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。 第十条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十一条组织开展社区文化娱乐活动。 第十二条负责向业主和物业使用人收取下列费用： 1．物业管理服务费；按市物价局核定的标准向业主收取； 2、业主固定停车位收费及临时停车收费 第十三条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。 第十四条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。 第十五条其它委托事项：
第十四章物业项目管理权交接 物业管理项目进入与退出是一个物业项目完整物业管理周期的开始和结束，做到项目管理的“善始善终”对物业管理的和谐推进至关重要。无论是物业管理项目的“进入”还是物业管理项目的“退出”，物业管理权的交接是最为关键的环节。对于新建项目而言，主要涉及物业服务企业与开发建设单位的交接；对于在管项目而言，新物业服务企业、原物业服务企业与业主大会（业主委员会）等主体之问也需要进行交接。本章内容重点介绍在管项目的物业管理权的交接问题。 第一节物业管理权的移交 一、物业管理权移交的含义和主体 （一）物业管理权移交的含义 物业管理权的移交是指物业项目因特定的原因而使物业管理权在物业管理主 体间发生变更的经营活动。 物业管理权的移交主要分为两种情况：一是因为新项目的建成、使用而从业主方将管理权移交至物业管理方；二是因物业服务企业退出项目管理而引发的物业管理权的移交。 （二）物业管理权移交的主体 物业管理权移交主体主要涉及以下几方： （1）物业所有人。这里的物业所有人包括全体业主。一般情况下，要避免物业服务企业与物业服务企业之间的移交。 （2）原物业服务企业。 （3）新物业服务企业。 （4）其他移交参与人。这里的其他移交参与人主要为开发建设单位。当原物 业服务企业灭失或者因为其他的原因不能继续经营时，物业所在地的基层行政管理部门或基层群众性自治组织（居民委员会、村民委员会等）也可能成为移交参与人。 二、物业管理权移交工作的程序 物业管理权的移交主要包括原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交；业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。前者的移交方为该物业的原物业管理机构，承接方为业主大会或物业产权单位；后者的移交方为业主大会或物业产权单位，承接方为新的物业服务企业。一般地，为了保障移交工作的顺利进行，可以参照以下程序开展工作。 （1）成立接收小组，由交、接双方专业人员组成，指定财务人员、工程人员、项目管理人员及各专业交验人员。 （2）召开工作会议，由移交双方的负责人布置各专业组接收要求及具体事项，明确双方移交人员名单、移交内容、移交时间和日程安排等。 （3）以书面形式将移交的有关情况在物业管理区域内公示，必要时要将移交情况说明向每个业主发送通知。 （4）移交工作开始时，双主应签订物业移交协议书。 （5）移交工作中，双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查，并认真填写物业移交清单和运行试验记录。 （6）移交工作结束，双方共同签署移交报告并公示，并向主管行政部门办理更换备案手续对移交中发现的问题，双方应认真记录，协商解决办法；对移交中遇到的遗留问题，若不能马上解决，双方应签署备忘录，说明存在的问题，产生的原因、责任、解决的方法和时间等。 三、物业管理权移交的移交内容 （一）物业资料 （1）物业产权资料、综合竣工图纸及竣工资料，工程验收资料、施工设计资料、机电设备资料等； （2）业主资料包括： ①业主入住资料，包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片；
物业管理权交接方案 物业管理权交接方案提要：更换正在实施管理的物业管理公司是一件艰巨的事务，除需要发展商和业主委员会的支持，原物业管理公司的有效支持配合 物业管理权交接方案 更换正在实施管理的物业管理公司是一件艰巨的事务，除需要发展商和业主委员会的支持，原物业管理公司的有效支持配合，更需要接管单位有策略有步骤的实施运作。我公司在"更换"问题上，有着深入的研究，并有多次案例和实践，从九九年至今，亲历的更换事件，便有七起，并全部参与了更换方案的制订。 根据我司以往经验，在更换前首先将必须考虑如下几个重点： 一、程序的合法性 物业管理委员会是代表物业产权人、使用人利益，负责监督检查物业管理工作的非法人社团，是解决物业管理问题的关键。所以必须依法确立业主委员会合法的法律地位。另一个是有关更换事宜，要经产权人大会通过。在保证广大产权人、使用人支持的前提下召开产权人大会，形成决议，使更换物业公司的行动具备充分的群众基础和法律依据。 二、协调相关方面的关系，取得中正第三方的支持 协调相关单位的关系，包括发展商、业委会、原物管企业、新物管企业间的关系，使其尽可能得取得一致性意见，对于顺利更换，尤为重要。 中正方的支持主要是指： 法律顾问，提供法律支持。 物管顾问、财务顾问，提供专业支持。 政府主管部门，提供政策支持，取得指导、支持，不可忽视。 三、具体交接工作安排 1．发展商负责书面通知，现在管物业公司解除合同日期，确认后与新入驻物业公司签署物业管理合同。 2．双方物业公司确认交接步骤及内容。 3．以书面形式发给每位业主更换物业通知。 4．在最大限度减低对客户服务影响的情况下，按步骤进行物业交接工作，并由第三方进行监督。
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 物业管理移交协议书 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方×××××以下简称甲方乙方××××××××以下简称乙方根据××市人民政府年第次和第次市长办公会议精神，为了加强我市小区楼房的物业管理工作，经市政府研究决定成立××市房产物业管理公司，对我市小区物业实行规范化统一管理。 为了给住宅楼房的居民创造整洁、文明、安全、便利的居住环境，经甲、乙双方协商决定，将位于××路××街的××小区的物业管理工作移交乙方进行管理，有关事宜达成如下协议一、从××年×月×日起甲方正式将建设小区的物业管理工作移交乙方进行全面管理。 二、从××年××月×日起乙方按着《物业管理手册》中指定的服务内容进行服务和管理。 三、为了加强小区物业管理工作，甲方在市物业办公室指导下，组建小区业主管理委员会，使物业工作依法进行。 四、物业管理用房和供水等设施、设备产权不变，但归乙方无偿使用、维修，维修费用由乙方负责。 五、甲方应将××年××月××日以前的物业管理工作中所发生的费用雇用人员工资、电费、维修费等结清，没有结清的由甲方负责。 六、甲方应向乙方提供以下有关物业管理资料1、住宅小区规划平面图。 2、工程竣工总平面图。 3、单体建筑、结构、设备竣工图。 4、公用配套设施、地下管网工程竣工图。 5、工程质量验收合格证。 6、有关设施、设备安装竣工图及使用和维修技术资料。 七、关于大、中型专项维修资金使用问题用户专项维修资金按有关规定应由市物业办公室收取，由于该小区的专项维修资金已由甲方收缴，并存入专用账户，待今后发生大、中型维修工程，由乙方提出施工方案及工程预算，甲方进行审核，经业主同意后，由甲方负责出资，资金从维修基金中扣除，因资金不到位影响维修由甲方负责。
产业园区物业管理服务交接方案 要点：★站在客户的立场上，对物业进行严格的验收，以维护客户的合法权益★确保物业具备正常的使用功能 ★掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件 在承接验收前的准备工作应先做如下准备。 一、资料交接： 竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； 物业质量保修文件和物业使用说明文件； 物业管理所必需的其他资料。 管理资料：各类值班记录、设备维修记录等各类服务质量的原始记录。 财务资料：固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。 合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。 人事档案资料，指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。 其他需要移交的资料。 资料移交应按资料分类列出目录，根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好，资料移交完毕后，移交和接收双方须在目录清单上盖章、签名认可。若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。 二、资料交接完毕后是现场交接：物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间，查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有：建筑结构及装饰装修工程的状况； 供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备； 保安监控、对讲门禁设施； 清洁卫生设施；绿化及设施； 停车场、门岗、道闸设施；
室外道路、雨污水井等排水设施； 公共活动场所及娱乐设施； 其他需了解查验的设施、设备。 三、各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况 各项费用与收支情况、项目机构经济运行情况包括水电费、其他有偿服务费的收取和支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款项、待付费用等账务情况。 四、其他内容 产权属全体业主所有的设备、工具、材料； 与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等。 交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。 第一节项目接管验收 依据国家建设部颁布的《房屋接管验收标准》对已建成物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。 一、接管前期管理工作主要内容 1、管理中心的组建和运作； 2、接管运行方案的制订和仪式安排； 3、移交事宜的处理； 4、接管过程管理工作。 （1）接管仪式的组织和接管手续的办理； （2）相应安全、防范措施和管理方案。 二、接管期管理工作重点 １、协调各方矛盾和利益，完善管理机制和制度由于用户对现行物业管理法规制度的认知程度和理解水平的不确切，在接管期以管理中心为主体，引导建立物业管理的新秩序和新格局。对此，“XX创意产业园区”物业项目管理中心、驻园单位、相关部门均存在一个相互适应、磨合、协调的过程。 在此我们应重点做好以下几个方面的工作：
产业园物业管理交接方案1、物业管理团队组织架构 i 合计物业管理团队总人数共21人 I i L __________ _______________ ____________________________ _____________________________ ______________ ________________________________________ 2、人员计划： 物业经理：招聘中（如未到位由**临时兼） 客服主管：招聘（如未到位**兼） 收费员：招聘（可考虑内部或关系人员） 机电班长：争取留用电工班长或外聘（或**临时兼） 维修工：争取留用电工1名，1名外聘 保安队长：已到位（在江北、需试用观察）
保安班长：争取留用**1名，其余外聘 保安队员：争取留用**8名，其余外聘 清洁绿化：暂时留用当前外包单位（重新界定责任及费用），5月22日前初步沟通。 3、人员交接要点 A、关键管理人员（如经理、主管、财务人员、机电班长、保安队长、保安班长）提前到位，现场跟进并同步登记相关的数据、资料及管理资料，确保数据的准确性和连续性，熟悉管理现场，做到有备无患，不受现有人员去留的影响。 B、与现有主要管理人员加强沟通，稳定现场人员工作情绪，提前吸收有益人员， 应在5月25日前与准备吸收的人员达成共识，并要求其在5月31日前向原公司提交辞职报告，从而确保人员可在7月1日前到位。 C、交接当日，所有门锁及密码应同时进行更换，并根据人员岗位职责重新分发。 4、交接资料及数据： 应移交的主要资料及数据详见下表，相关资料及数据如对方未能配合提供，则应由 提前介入的人员主动进行收集登记： 应移交的主要资料及数据明细表
物业管理交接协议书 【第1篇】物业管理交接协议书 甲方：________小区前期物业公司 乙方：__________物业管理有限公司 根据《物业管理条例》、《____市物业管理办法》相关规定及艺墅小区业主大会决议，就艺墅小区物业管理交接过程中达成以下协议： 一、关于物业管理费：甲方相关物业费收取问题由业委会协调解决，乙方正式进驻接管后从新制定物业费收缴周期，与业委会协定物业费收缴起止日期。 二、关于专项费用：专项维修资金属全体业主所有，专项用于物业保修期满后园区共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。本协议签订前，甲方应就专项维修资金使用情况与乙方交接，如此资金至今未使用，甲方应出具公共维修资金未使用说明，并加盖其公章。 三、本协议签订前，甲方应将涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录，以本协议签订之日为据，之前所产生的费用由甲方负责结清，之后的费用由乙方承担。甲方需保证无拖欠自来水公司、电力公司、燃气公司等费用。在本协议签订后，由乙方统一管理。甲方应协助乙方到相关单位办理用户名称变更手续，将小区使用用户变更为乙方。
四、在本协议签订前，甲方如有队小区业主做出优惠事项的承诺，均应妥善解决。甲方向业主收取的押金（如装修押金、车证押金）应退还给业主，尚未退还业主的部分（附明细），应全额转交乙方保管。乙方不承担因甲方已收取其他押金而未退或未列入转交明细的责任。否则由此产生的纠纷，由甲方自行解决，与乙方无关。 五、根据物业相关法规的要求，甲方有义务完整移交小区的相关设备、设施、通讯器材、办公设备等固定资产和必要资料，包括但不仅限于小区内的产业资料、竣工图纸、业主资料、物业费收缴明细、小区各项租赁协议、各类维修维保合同、广告及其他收入支出合同等资料交付乙方，并办好双方的书面移交手续，为乙方能够继续管理好小区创造有利条件（附各项清单）。甲乙双方均确认，在本协议签订之日，小区内涉及物业管理得公共设施、共用设备等运行良好，无任何故障，并由双方专业人员进行交接确认。 六、甲方应提供本协议签订之日为止的财务报表和往来明细依据，作为本协议附件，以便乙方今后管理小区工作的顺利开展。 七、甲方所聘小区物业管理从业人员，均由甲方妥善处理、安置，不得影响乙方正常工作秩序。 八、在本协议签订前，由于小区的物业管理而发生的经济纠纷，由甲方承担，直至纠纷问题彻底解决。本协议签订
**总公司家属区物业管理移交协议书 甲方：**公司(以下简称甲方) ＊*有限责任公司(以下简称甲方) 乙方:＊*物业管理有限公司(以下简称乙方) 根据国家、省、市有关国有企业主辅分离相关政策规定,在＊*市人民政府国有资产监督管理委员会(以下简称市国资委)指导与监督下，甲方经*＊集团同意，甲、乙双方就甲方自有生活区物业管理职能移交给乙方等相关事宜，在自愿、平等、协商一致得基础上,达成如下协议。 第一条、移交范围及相关业务 (一)移交范围:总计有职工住宅８３栋，总建筑面积43万平方米,总户数7790户。分别坐落在**市**区(原动力区）得六个街区: A、“A家园”位于**路*侧； B、“B家园”位于**路东段南侧; C、“C家园”位于**路西段南侧；Ｄ、“D小区”位于＊*路北段东侧;Ｅ、“职工村老三栋”位于*＊路南段西侧;F、“科技楼”两栋,分别坐落在“**小区”与“＊*广场”区域内。 (见附件一：物业移交范围示意图及明细表) (二)业务职能:在甲乙双方协商所确定得移交区域内,对房屋及配套设施、设备与相关场地进行维修、养护、管理，维护物业区域内环境卫生与相关秩序,物业费收取及按规定管理使用。 （见附件二:移交物业小区物业服务内容及收费标准） 第二条、移交人员及分离费用 (一)人员:依据市国资委相关文件精神,甲方向乙方移交ＸX名职工。 (二)分离费用:经甲乙双方共同测算并报市国资委专家组审定,甲方应付给乙方物业分离费用总额人民币X仟X佰X拾X万元(￥00,0０0,00０、00元)。 (三)分离费用支付:本协议签订后十日内甲方应向乙方支付分离费用得１0％,四个月之内支付分离费用得80％,余款在移交基准日后一年内付清。 第三条、物业管理职能交接基准日 自本协议生效之日起,双方开始启动移交,201２年9月３0日为完成职能移交工作基准日。此基准日之后,甲方不再承担以上区域物业管理及其相关责任。 第四条、移交物管用房、设施及相关资料
浅谈新旧物业管理公司之间的交接工作 一直以来，新旧物业管理公司在物业项目中的交接是物业管理行业中的“棘手”问题。自《物业管理条例》颁布以后，随着业主大会的召开、业主委员会的成立、业主自治权利意识的不断增强，业主通过召开业主大会选聘新物业管理公司而解聘原物业管理公司的事情不断增多，新旧物业管理公司之间的交接纠纷也日益突出。从新旧物业管理公司的交接过程来看，交接工作主要涉及三方 :业主委员会、原物业管理公司、新物业管理公司。 一、业主委员会 业主委员会在整个物业管理交接工作中占据着主导地位。从相关的法律 和《物业管理条例》上看，业主委员会是业主大会的执行机关，担负着选聘新物业管理公司和解聘原物业管理公司的任务。在顺利的物业管理交接过程中，业主委员会是承接验收和资料接收工作的中间环节；在不顺利的物业管理交接过程中，业主委员会要承担起协调或解除旧的物业管理公司、安排新的物业管理公司入住进行前期的管理。业主委员会的工作在新旧物业管理公司交接过程中起到桥梁的作用。纵观业主大会重新选择新的物业管理公司，大部分是因为业主对原物业管理公司的服务不满意，或者是为提升所在物业的服务水平。业主大会召开后，业主委员会可以依据业主大会的授权，要求被解聘的原物业管理公司在规定时间内退出小区，并完整地移交相关物业资料。因此业主委员会在物业管理交接工作中责任重大，要做到以下几点： 1. 业主委员会行使权利时应当符合法律的要求，以防为日后埋下隐患。按照《物业管理条例》的相关规定，业主委员会只是业主大会的执行机构，不能越俎代庖行使业主大会的权利 ; 采用招投标方式选聘新物业管理公司要符合 有关招标投标的法律程序。 2. 业主委员会应当鼓励通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理公司，允许原物业管理公司同等参加竞标。业主委员会在新旧物业管理公司交接的过程中，可以聘请专家拟定详细的物业管理交接计划，并主动地与新旧物业管理公司进行沟通，争取达成一致的交接程序。交接计划中应给原物业管理公司预留一段时间，以处理交接事务和“遗留”问题。 3 ．业主委员会在交接过程中处于重要地位，应当仔细检查各项资料是否详实、完备、真实，并逐项进行签收和物业的承接验收，但应当注意的是资料移交的程序 : 首先原物业管理公司向业主委员会移交，然后由业主委员会向新物业管理公司移交，而不是新旧物业管理公司之间直接移交。
产业园物业管理交接 方案
产业园物业管理交接方案 1、物业管理团队组织架构 2、人员计划： 物业经理：招聘中（如未到位由**临时兼） 客服主管：招聘（如未到位**兼） 收费员：招聘（可考虑内部或关系人员）
机电班长：争取留用电工班长或外聘（或**临时兼） 维修工：争取留用电工1名，1名外聘 保安队长：已到位（在江北、需试用观察） 保安班长：争取留用**1名，其余外聘 保安队员：争取留用**8名，其余外聘 清洁绿化：暂时留用当前外包单位（重新界定责任及费用），5月22日前初步沟通。 3、人员交接要点 A、关键管理人员（如经理、主管、财务人员、机电班长、保安队长、保安班长）提前到位，现场跟进并同步登记相关的数据、资料及管理资料，确保数据的准确性和连续性，熟悉管理现场，做到有备无患，不受现有人员去留的影响。 B、与现有主要管理人员加强沟通，稳定现场人员工作情绪，提前吸收有益人员，应在5月25日前与准备吸收的人员达成共识，并要求其在5月31日前向原公司提交辞职报告，从而确保人员可在7月1日前到位。 C、交接当日，所有门锁及密码应同时进行更换，并根据人员岗位职责重新分发。 4、交接资料及数据： 应移交的主要资料及数据详见下表，相关资料及数据如对方未能配合提供，则应由提前介入的人员主动进行收集登记： 应移交的主要资料及数据明细表
5、客户沟通 提前通知客户，确保相关收费和客服服务对接工作正常延续，避免恶意欠费或提前缴费引起的不必要争议。 6、相关职能部门沟通 提前与供电局配电所、营业所、自来水公司、派出所、社区、执法队、环卫所等相关的职能部门和收费单位等进行联系沟通，确保在交接后出现问题能及时进行处理，消除外部的障碍和影响。
关于物业管理交接事宜协议 甲方： 乙方： 甲方系XX小区的前期物业管理公司。鉴于XX小区的业主委员会已成立，并诀定聘任乙方为新的物业管理公司。现甲方与乙方就该小区的物业管理交接事宜达成以下协议。 一、关于物业管理费：甲方已收取的物业管理费中，原则上在本协议签订前所产生的物业管理费由甲方所有，由于其他原因尚未收取的物业管理费，由乙方向甲方补足；本协议签订前甲方已预收的在本协议签订后产生的物业管理费，由甲方移交给乙方所有，尚未收缴到的应收物业管理费由乙方继续收取，所收取的费用全部归乙方所有（附明细）。 二、关于专项费用：专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。本协议签订前，甲方所收取的专项费用在支付前期费用后应转交给乙方，并应列明清单。 三、在本协议签订前，水电费、供暧费等其他费用由甲方代收的，由甲方统一进行管理。 甲方应将涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录，以本协议签订之日为据，之前产生的费用由甲方负责结清，之后的费用由乙方承担。 甲方保证无拖欠自来水公司、电力公司、燃气公司等费用。在本协议签订后，由乙方统一管理。 甲方应协助乙方到相关单位办理用户名称变更手续，将小区使用用户变更为乙方。 四、在本协议签订前，甲方如有对小区业主作出优惠事项的承诺，均应妥善解决。甲方向业主收取的押金应退还给业主，尚未退还业主的部分（附明细），应全额转交乙方保管。乙方不承担因甲方已收取其它押金而未退或未列入转交明细的责任。否则由此产生的纠纷，由甲方自行解决，与乙方无关。 五、根据物业管理行业的要求，甲方有义务完整移交小区的相关
物业项目交接承诺书模板 篇一：物业项目交接承诺书手写 施工单位：（期）小区，工程施工完毕（施工范围：套房施）。以上工程完工移交和信行物业服务有限公司进行物业管理，此次交接验收过程中发现的所以工程遗留问题，由我单位负责于日内维修完毕，其保修问题仍由我单位负责至保修期结束。正式交接后如再次发生我单位需保修的项目，维修时间按照和信行物业服务有限公司要求的时间进行修复。如未按时间完成，我单位同意委托物业公司进行维修，所产生维修费用从我单位质保金中扣除并划转给物业公司，同时我单位承担因保修工作失误、延误导致的业主及物业公司的所以损失。 施工单位（签章）： 承诺人： 年月日 篇二：物业管理&业主交费承诺书 甲方：天一新村业主 乙方：天一新村物业管理处 鉴于乙方对天一新村（广州市天河区东莞庄路亿豪各街）各项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明，造成甲方房屋设施使用处于不可知状态，小区各项管理处于无序状态，主要表现在人员进出小区无人管、无正
常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备（电梯、水泵、水池等）无正常维护等方面，造成广大业主生活在一个不安全、环境不可控的状态。鉴于上述状态，甲方有权不交纳物业管理费，直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。 一、乙方承诺： 1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书，小区各栋张贴公示，业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面： 1) 物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，管理处实行24小时公开电话服务（安装座机）。投诉处理率100%。 2) 卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准：物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀；生活垃圾及时清运，保持小区环境清洁卫生。 3) 公共秩序：维护小区的正常公共秩序，秩序维护员（保安）实行24小时值班。正常使用小区电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。对小区装修、广场舞噪音等进行管理。
合同编号：YT-FS-6976-21 物业管理交接协议书范本 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
物业管理交接协议书范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：____小区前期物业公司 乙方：____物业管理有限公司 根据《物业管理条例》、《____市物业管理办法》 相关规定及艺墅小区业主大会决议，就艺墅小区物业 管理交接过程中达成以下协议： 一、关于物业管理费：甲方相关物业费收取问题 由业委会协调解决，乙方正式进驻接管后从新制定物 业费收缴周期，与业委会协定物业费收缴起止日期。 二、关于专项费用：专项维修资金属全体业主所 有，专项用于物业保修期满后园区共用部位、共用设 施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。本协议 签订前，甲方应就专项维修资金使用情况与乙方交接， 如此资金至今未使用，甲方应出具公共维修资金未使 用说明，并加盖其公章。
三、本协议签订前，甲方应将涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录，以本协议签订之日为据，之前所产生的费用由甲方负责结清，之后的费用由乙方承担。甲方需保证无拖欠自来水公司、电力公司、燃气公司等费用。在本协议签订后，由乙方统一管理。甲方应协助乙方到相关单位办理用户名称变更手续，将小区使用用户变更为乙方。 四、在本协议签订前，甲方如有队小区业主做出优惠事项的承诺，均应妥善解决。甲方向业主收取的押金(如装修押金、车证押金)应退还给业主，尚未退还业主的部分(附明细)，应全额转交乙方保管。乙方不承担因甲方已收取其他押金而未退或未列入转交明细的责任。否则由此产生的纠纷，由甲方自行解决，与乙方无关。 五、根据物业相关法规的要求，甲方有义务完整移交小区的相关设备、设施、通讯器材、办公设备等固定资产和必要资料，包括但不仅限于小区内的产业资料、竣工图纸、业主资料、物业费收缴明细、小区
YF-ED-J9087 可按资料类型定义编号 物业管理移交协议书实用 版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
物业管理移交协议书实用版 提示：该协议文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 甲方：×××××（以下简称甲方） 乙方：××××××××（以下简称乙 方） 根据××市人民政府年第次和第次市长办 公会议精神，为了加强我市小区楼房的物业管 理工作，经市政府研究决定成立××市房产物 业管理公司，对我市小区物业实行规范化统一 管理。为了给住宅楼房的居民创造整洁、文 明、安全、便利的居住环境，经甲、乙双方协 商决定，将位于××路××街的××小区的物 业管理工作移交乙方进行管理，有关事宜达成
如下协议： 一、从××年×月×日起甲方正式将建设小区的物业管理工作移交乙方进行全面管理。 二、从××年××月×日起乙方按着《物业管理手册》中指定的服务内容进行服务和管理。 三、为了加强小区物业管理工作，甲方在市物业办公室指导下，组建小区业主管理委员会，使物业工作依法进行。 四、物业管理用房和供水等设施、设备产权不变，但归乙方无偿使用、维修，维修费用由乙方负责。 五、甲方应将××年××月××日以前的物业管理工作中所发生的费用（雇用人员工资、电费、维修费等）结清，没有结清的由甲
物业项目交接注意事项及主 要工作内容 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
物业项目交接注意事项及主要工作内容 新老物业公司承接验收如何操作 开发商、业主大会和原物业公司要做好承接验收前的准备工作，并及时书面通知新物业公司进行承接验收。新物业公司应当在接到通知后15个工作日内做出书面回复并与开发商或业主大会约定承接验收时间。在约定时间内，开发商、业主大会或原物业公司应先做资料交接：将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其他有关资料移交给新物业公司。资料移交完毕后，移交和接收双方须签字认可；若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。资料交接完毕后是现场交接：新物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位，维护物业管理区域的正常秩序。 交接前的准备工作： 一、物业费、停车费等费用 物业向业主所收取的物业费、供暖费、停车费及水、电费等其他费用，前任物业公司有无已经多收取的费用，如有，在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通，索要回逾收的各项费用，或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。 二、各类能源费 前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用，如有，敦促其交接前缴清。 三、各类遗留问题 1、车辆刮蹭事件，前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承诺，进行摸底调查，避免接手之后造成业主费用已交，但承诺的问题还未解决。 2、业主家中有个别特殊问题的，前任物业给业主承诺并未兑现的，摸清情况，由前任物业进行解决，避免业主日后将其承诺转嫁到新任物业。例如：个别业主减免物业费等情况。 3、工程遗留问题，要进行摸底调查，掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。 四、其他准备工作： 1、物业用房的确定 2、各工作岗位人员的准备是否到位的情况 3、办公用品、员工工服等各类物资准备情况 4、工程、保洁的工具到位情况 5、正常办公所需的各类表格等文件 6、垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑，保障交接当日的物业服务正常的开展 7、其他准备工作 交接当天工作注意事项： 一、物业承接查验按照下列程序进行： 1、确定物业承接查验方案； 2、移交有关图纸资料； 3、查验共用部位、共用设施设备； 4、解决查验发现的问题； 5、确认现场查验结果； 6、签订物业承接查验协议； 7、办理物业交接手续。 二、现场查验前，应当向物业服务企业移交下列资料： 1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；