更换正在实施管理地物业管理公司是一件艰巨地事务，除需要院方各部门地支持，原物业管理公司地有效支持配合，更需要接管单位有策略有步骤地实施运作
根据我司以往经验，在更换前首先将必须考虑如下几个重点：
一、交接程序主体
医院院务处是代表物业产权人、使用人利益，负责监督检查物业管理工作地主管部门，是解决物业管理问题地关键.所以所有交接工作必须在院务处地领导和支持下进行.另一个是有关更换事宜，要经院务处知会各科室护士长、科室主任等相关部门，使更换物业公司地行动在各相关部门支持和配合下有序开展.资料个人收集整理，勿做商业用途
二、具体交接工作安排
．院务处负责书面通知，现在管物业公司解除合同日期，确认后与新入驻物业公司签署物业管理合同.
．双方物业公司确认交接步骤及内容.
．以书面形式发给各个科室及相关部门更换物业通知.
．在最大限度减低对客户服务影响地情况下，按步骤进行物业交接工作，并由院务处进行监督.
．院务处与原物业公司地合同缮后事宜.
四、交接内容
交接中涉及地内容繁多：物资准备，具体大块如下：
（一）工程交接
．成立接收小组，由交、接双方专业人员组成，指定工程验收负责人及各专业交验人员，一般由以下专业人员组成：电气、给排水、土建、电梯、锅炉，司乘，导诊和挂号收费.资料个人收集整理，勿做商业用途
．召开工作会议，布置各专业组接收要求及具体事项.
．接收工作要求
参照国家及行业标准，规范及设计要求，对接收工作内容中各条款逐项核对，确保文件资料手续齐备，工程质量及各项技术指标符合标准.资料个人收集整理，勿做商业用途
．物业交接工作程序
（）接双方签定物业接收委托书，确定接收程序接收人员及接收时间.（）交方应提供地资料、文件.
）图纸资料、文件、交接清单.
）设备清单.
）能源消耗情况（列表、双方共同确认电表水表、燃气表、热水表、热力表等计量仪表交接时地表计数字）.
）备品备件、材料物品库存登记表.
）设备运行记录.
）交接班记录.
）值班记录.
）工具、仪表，维修设备登记表.
）人员花名册.
）设备维保合同（有效期内）.
）维修费使用情况及盈亏.
（）交接工作开始时，双主应签定物业交接协议书.
明确双方交接人员名单、交接内容、交接时间和日程安排等.
（）交接工作中，双方交接人员应就交接物品地位置、数量、性能进行清点检查，并认真填写物业交接清单和运行试验记录.资料个人收集整理，勿做商业用途
（）交接工作结束，双方共同签署交接报告.对交接中发现地问题，双方应认真记录，协商解决办法，对交接中遇到地工程遗留问题，若不能马上解决，双方应签署备忘录，说明存在地问题，产生地原因、责任、解决地方法和时间等.资料个人收集整理，勿做商业用途
（）钥匙移交
（）设备交接顺序
）变配电设备（变配电室）.
）热力设备（锅炉房）.
）泵房（生活水泵、消防泵、污水泵）.
）维修设备（工程维修用如电焊机、钻床、砂轮机、套丝机等）.
）其它设备（电脑、办公设备、电开水器等）.
（二）财务交接
确定财务交接地日期，在正式交接之前，交接双方均应做好充分地准备.交付方应对帐、物、资金进行清理造册；接受方应对原物业管理地财务会计工作有定性地了解.在交接日始业务人员对口进行交接.资料个人收集整理，勿做商业用途交接内容主要包括核实资产与负债；清理债权、债务；重新认定未执行地合同；银行、税务等业务口地结束和新建、会计档案地必要说明和交付；原管理工作中遗留地财务问题地说明和拟定解决方式等.资料个人收集整理，勿做商业用途
交接方式上，应做到交付方对交接内容真实、明确；接收方对交接内容查证、清楚.同时，接收方要同交接内容涉及地第三方见面，落实交接内容，并履行必要地法律手续.资料个人收集整理，勿做商业用途
（三）文档交接
文档依据为三级文件中作业指导书目录索引.如未通过，则文档依据为办公室文档管理文件目录索引.
双方交接按目录内容进行签收即可.
文档中重点文件为各项法律文本和承诺性文本，主要包括：维修管理公约、客户手册、物业管理费核定标准、政府批准文件、与相关服务管理部门地合同文本.资料个人收集整理，勿做商业用途
（四）人事安排
１．岗位交接
根据我公司地交接方案及原物业管理公司所提交地交接内容目录，我公司派人对原物业管理公司地工程部一进行岗位交接，并以文字说明交接完毕，经双方确认签字.资料个人收集整理，勿做商业用途
２．人事安排
在原有人员人事安排上，本着"双向选择，择优安排，加强培训"地原则，充分
考虑原有员工地各人意向与职业特长，合理安排，调动其工作积极性与主动性，发挥潜能，实现企业与个人利益双赢.对于工作热情高但管理水平或岗位技能尚未过到岗位要求地员工，要组织培训、考核，使其达到上岗要求，确保服务质量，维护物业管理公司地声誉.对于员工地合理流动，积极做好人事地各环节工作，手续齐备、快捷.做到"留者安心，离者舒心".资料个人收集整理，勿做商业用途３．劳动关系
对考核及经培训考核通过达到上岗要求地人员，应办理相关地人事手续，即终止与原物业管理公司地劳动关系，与盛利达物业管理有限公司签定劳动合同，并根据我公司地整体工作布置，安排在原项目部或我公司其它项目部地相应工作岗位.资料个人收集整理，勿做商业用途
关于接管工作地其它说明
．接管工作需提前日进行安排，其中二周时间进行接管机构、干部地组建抽调员工招聘等筹备工作.
二周时间地全员培训.
．岗位移交在二个工作日以内完成，移交保驾需个工作日.
．物资文档等其它交接约需个工作日完成.
．财务交接按划线制进行交接，我司承诺可进行全程顾问，所需时间暂无法确定.
．我司同意接收开办费所购置地固定资产及递延资产.
五、风险防范
更换物管企业地过程中，经常出现地"风险"有种情况：
（）原物管企业拒不退出，导致新物管企业难以进入.
（）原物管企业提出高额补偿.
（）交接不配合，导致物业管理工作无法延续.
（）因管理真空导致导致管理混乱.
（）引发法律讼诉.引发法律讼诉不是坏事，但在客观上给交接工作造成波折.所以要做好风险防范工作，避免业主和使用人工作、生活受到影响.
六、物业工程资料移交(内容）清单
新旧物业公司交接方案 为保证xx移动xx新旧物业公司交接工作的顺利进行，新旧物业公司平稳过度，根据公司实际情况，公司决定成立《新旧物业交接工作小组》，全面负责此次交接工作，共同监督见证，有关各方将严格按此程序进行各项交接工作。因各县（市、区）分公司后勤服务项目及工作流程同市公司一致，所以制定的xx新旧物业交接方案全区通用，具体实施方案如下： 一、新旧物业交接工作小组 组长：xx 副组长：xx 成员：xx、原各物业项目公司负责人、新物业项目公司负责人及各县（市、区）分公司综合支撑室主任及后勤管理人员。 二、时间安排 1、原物业项目公司应在合同终止前15天制备好所有需交接的物品，资料及设备等清单。并提交给《交接工作小组》。 2、《交接工作小组》应在3日内对原物业公司提供的清单进行补充、核实、确认。 3、新旧物业公司根据确认的清单进行逐行对照、清点、检查并验收签字。 4、新中标物业应在中标之日起5日内严格按照中标条件备齐所需人员。
5、新旧物业物品及人员交接应在交接日期前3日完成。新物业公司人员提前3日接岗进行适应。 三、为方便交接，加快流程，交接工作由三方（xx市综合部及县综合支撑室、原物业、中标公司）共同同时进行。 四、交接项目及具体安排 （一）交接项目： 1、原物业需自制提供各类的原始资料数据、设备等清单，以确保各项工作的顺利交接。 （1）、物业服务（保安、保洁）：原物业公司需制备好所有交接的物品、资料及设备等清单，包括物业人员现状配置及资料，简易用品的清查与交接，物业办公室电脑、家具、电话、饮水机、资料柜等归属委托方公司配置的物品，委托方仓库钥匙及物资、安防设施设备使用交接。 （2）、餐厅服务：餐厅人员现状配置及资料，餐厅所使用的锅、碗、等厨房用具的清查与交接。 （3）、礼仪服务：礼仪人员现状配置及资料，现所分管区域内的物品。 （4）、水电工维修服务：水电工维修人员现状配置、资料及设备等清单，包括现运行设备供电、供水系统的日常记录，维修、保养资料。
进退场交接方案1 若我公司有幸中标，为了顺利地进行XX的物业交接验收，我司制定了以下交接计划。 一、交接范围 管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、绿化及资料。 二、交接分类 A、设备 B、物业 C、资料 三、交接日期:拟于XX年X月X起正式分批进行交接 四、参加交接人员 A、业主方面有关人员 B、XX物业公司 C、原物业服务单位 五、交接计划 XX物业公司参加人员及具体负责接收工作。 总指挥：交接组组长：组员： （1）具体工作：负责设备交接验收 配电室热力站生活水泵消防系统 电梯弱电系统 （2）具体工作：负责物业交接验收 综合办公楼人防出口生产区土建工程装饰工程停车场绿化钥匙交接 （3）具体工作：负责资料交接验收 1、土建施工资料：含消检合格证、电检合格证、开工许可证、施工许可证、立项批文、土建、电、消防、水、风、热、煤气、弱电等。 2、设备资料：含配电室（变压器、开关柜、电容柜、计量柜）；中央空调、电梯、热力站、消防系统（消防泵、喷淋、烟感、消防栓）；给排水系统、闭路电视、监控系统、弱电系统（电话、电视、网络）。 六、交接进度：根据交接的实际情况，争取在XX交接完毕。
进退场交接方案2 公司进场，以安全平稳渡过、无缝对接为前提。按照招标文件的要求，并按照政府规定为员工缴纳养老、医疗等保险。 （1）物业接管工作安排 A、成立接管小组 由物业公司在物业接管前组织企业管理和清洁、安保、工程等部门有关人员前往现场，对接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上，提交公司或经理办公室会议讨论确认，并制定接管工作方案，在公司领导下成立接管小组。 （2）物业接管中的工作 A、组成联合接管小组，商定接管注意事项和正式交接日期： 管理处验收、接管小组主动与原物业公司联系，协商物业交班问题，及时将协商情况汇报给甲方。由甲方和物业公司二方共同组成联合交接小组，指定接管方案，同意接班标准，商定接管注意事项和接班日期。 B、全面接管： 接管时须有甲方方面委托乙方代为接班后与甲方和原物业公司三方共同参加，逐项进行验收，填写记录单，每份验收记录单上应有三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。对验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接上方在清单上签字；对不合格的项目，注明存在的问题，提交甲方，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接受，物业公司将接受清单交管理处保存。 甲方把物业的各项资料全书交割物业管理处，做好移交工作的相关登记、签字手续。（3）、物业验收、接管后的工作： A、已接受项目的管理 管理处从接管签字起，即组织人力对建筑物进行保护，防止破坏，同时，组织人员对接管项目进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核办公区的有关物品，发现问题及时登记、反映、整改。 B、拟定大楼设备中不完善方面的改善建议，并与有关方面联系实施 各项工作执行企业的品质方针和目标，以及ISO9001品质体系标准，为贵单位创造清洁、优美、舒适、方便的办公环境。
物业项目交接注意事项及主要工作内容 新老物业公司承接验收如何操作？ 开发商、业主大会和原物业公司要做好承接验收前的准备工作，并及时书面通知新物业公司进行承接验收。新物业公司应当在接到通知后15个工作日内做出书面回复并与开发商或业主大会约定承接验收时间。在约定时间内，开发商、业主大会或原物业公司应先做资料交接：将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其他有关资料移交给新物业公司。资料移交完毕后，移交和接收双方须签字认可；若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。资料交接完毕后是现场交接：新物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位，维护物业管理区域的正常秩序。 交接前的准备工作： 一、物业费、停车费等费用 物业向业主所收取的物业费、供暖费、停车费及水、电费等其他费用，前任物业公司有无已经多收取的费用，如有，在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通，索要回逾收的各项费用，或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。 二、各类能源费 前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用，如有，敦促其交接前缴清。 三、各类遗留问题 1、车辆刮蹭事件，前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承诺，进行摸底调查，避免接手之后造成业主费用已交，但承诺的问题还未解决。 2、业主家中有个别特殊问题的，前任物业给业主承诺并未兑现的，摸清情况，由前任物业进行解决，避免业主日后将其承诺转嫁到新任物业。例如：个别业主减免物业费等情况。 3、工程遗留问题，要进行摸底调查，掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。 四、其他准备工作： 1、物业用房的确定 2、各工作岗位人员的准备是否到位的情况 3、办公用品、员工工服等各类物资准备情况 4、工程、保洁的工具到位情况 5、正常办公所需的各类表格等文件 6、垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑，保障交接当日的物业服务正常的开展 7、其他准备工作 交接当天工作注意事项： 一、物业承接查验按照下列程序进行： 1、确定物业承接查验方案；
物业管理项目接管方案 一、目的 根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求，及各类设施设备使用情况、 安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点，以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准，以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的，并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案，为指导今后的物业管理工作提供有效的依据，规范物业的接管工作，确保接管物业的质量合格，严格制定项目接管方案， 指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管，确保物业按时顺利交接，平稳过渡。 二、适用范围 适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后，对华电中心物业 项目的接管工作。 三、职责 1.我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。 3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。 5.由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。 四、工作程序 1、接管验收的准备工作 1.1接管前的准备： 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作： 1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等； 1.1.2派出先头技术人员了解现场； 1.1.3与原物业管理接口人协商，并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗，熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法； 1.1.4准备好接管验收记录表格： ——《安全岗接管表》；
过渡期的物业服务团队 交接方案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
过渡期的物业服务团队交接方案 一、保安的移交和接管 （1）、保安接管验收阶段管理服务内容 ①委托方签订保安管理委托合同 ②组建保安管理中队 ③新旧保安公司进退场前的准备 ④与委托方或旧保安管理公司进行物资及设备设施的接管验收 （2）新旧保安公司的交替和交换 保安接管验收是新旧保安管理公司按照委托方的要求，进行退场和进场的交接交替，它关系到保安管理是否平稳这渡，今后保安服务是否正常开展的关健步骤。交接过程要让有丰富保安管理经验的人参与把关验收，不失为一种有效措施，同时针对物业特点对保洁区域、设备设施用房、会议室、保安值勤岗位进行交换交底，让相关服务人员熟习本岗位的情况，以及服务区域现状为尽快熟悉各自业务打下良好基础。 （3）保安接管验收各阶段流程：总经理同委托方签订保安管 理合同→总经理下令筹备项目保安管理中队→总经理下令组建保安接管验收小组→各类资料准备→现场考察→进行保安的接管验收→对接管验收的问题进行整改→钥匙移交→签收移交清单→移交管理用房→管理处进入办公大楼→移交物业用房→移交公共设施设备→管理处与相关部门协调关系→建立各类档案→开始进入正式日常管理和服务（4）、保安接管验收工作计划表
二、接管验收工作 在保安管理工作中，保安的接管验收是一个承上启下的重要环节，它直接关系到日后的保安管理服务的质量，业主的满意度。品质没有达标的就不可能创造优秀的保安管理品牌。 （1）保安的接管验收由公司、管理部和委托方派人共同组成接管验收小组，对委托方移交给保安公司管理的设备设施进行验收，以保证今后设备的正常使用，保安接管验收是在综合验收的基础上的再验收，主要是检验物业的安全性和适用性。保安接管验收合格后办理接管验收手续，对接管后的区域实施管理与服务。 移交项目包括：资料的移交和物业的移交。资料主要有项目各类设备的合格证、使明说明书和维修保养合同等技术资料（这些资料也可移交或提供复印件，）。移交的程序是由接管验收小组对需移交的项目逐项清点、检验，特别是对各类设备进行试运转，以保证设备的正常，如验收不合格，对接管验收中发现的问题，有委托方进行整改。对验收的结果形成《保安管理验收报告》，全部验收合格后，双方签署《保安移交接管书》正式移交完毕。
物业管理权交接方案 物业管理权交接方案提要：更换正在实施管理的物业管理公司是一件艰巨的事务，除需要发展商和业主委员会的支持，原物业管理公司的有效支持配合 物业管理权交接方案 更换正在实施管理的物业管理公司是一件艰巨的事务，除需要发展商和业主委员会的支持，原物业管理公司的有效支持配合，更需要接管单位有策略有步骤的实施运作。我公司在"更换"问题上，有着深入的研究，并有多次案例和实践，从九九年至今，亲历的更换事件，便有七起，并全部参与了更换方案的制订。 根据我司以往经验，在更换前首先将必须考虑如下几个重点： 一、程序的合法性 物业管理委员会是代表物业产权人、使用人利益，负责监督检查物业管理工作的非法人社团，是解决物业管理问题的关键。所以必须依法确立业主委员会合法的法律地位。另一个是有关更换事宜，要经产权人大会通过。在保证广大产权人、使用人支持的前提下召开产权人大会，形成决议，使更换物业公司的行动具备充分的群众基础和法律依据。 二、协调相关方面的关系，取得中正第三方的支持 协调相关单位的关系，包括发展商、业委会、原物管企业、新物管企业间的关系，使其尽可能得取得一致性意见，对于顺利更换，尤为重要。 中正方的支持主要是指： 法律顾问，提供法律支持。 物管顾问、财务顾问，提供专业支持。 政府主管部门，提供政策支持，取得指导、支持，不可忽视。 三、具体交接工作安排 1．发展商负责书面通知，现在管物业公司解除合同日期，确认后与新入驻物业公司签署物业管理合同。 2．双方物业公司确认交接步骤及内容。 3．以书面形式发给每位业主更换物业通知。 4．在最大限度减低对客户服务影响的情况下，按步骤进行物业交接工作，并由第三方进行监督。
鸿山新村、文园新村物业移交（接管）方案 一、移交具备条件 根据鸿山新村、文园新村两个项目的施工进度和业主入住的时间安排，可按照总公司要求分别对两个项目的部分楼宇、设备和系统进行验收移交，但最终移交是在政府有关职能部门和总公司验收合格的基础上通过物业公司的再验收为准。办理移交（接管）手续时，应满足以下主要条件： 1、被移交验收物业的竣工图及相关文字资料齐全；项目主体工程和配套设施建设工程已通过竣工验收；消防、市政、环保等设施设备已完工并经政府有关职能部门验收合格。 2、水、电、气已纳入城市供给管网正式供应，二次供水水质符合相关标准并取得水质检测报告，相关设施设备运行无安全隐患；电信、有线电视等线路敷设到户。 3、项目已封闭，岗亭、员工宿舍、物业服务处等物业管理用房已装修完工，可交付使用。 4、分户验收已完成（存在问题在业主入住前整改完毕）。 5、其他条件： （1）相关设施设备可根据安装、调试情况以及总公司的要求分项移交，但原则应不影响楼宇的入住和安全使用。验收移交时，设施设备应安装调试完毕并验收合格，可随时投入使用，被验收的设施设备、系统的操作说明、保养手册及其他资料完整；提供与承包商（或供应商）签署承包（供应）合同中有关技术条款以及所有测试、检测、分析报告，并对
被验收的场地、设备和机房进行清洁。 （2）业主办理交房手续前，地面、地下停车场按照规划设计要求施工完成，车位划线清晰、合理，标识、标志完善；信报箱、户外垃圾桶、果皮箱、警示标志等配套设施已完善。 （3）为不影响业主办理交房手续，在业主办理交房手续前，完成“两书”（住宅使用说明书和质量保证书）的制作； （4）由于交房时涉及物业服务费的收费问题，为避免影响交房，及时完成物价报批，故须在业主办理交房手续之前提前25天完成项目竣工报备，取得《厦门市建设工程竣工验收备案证明书》； （5）存在问题整改在业主入住前完成。 二、移交（接管）程序 当项目满足移交条件准备移交时，总公司应提前15个工作日书面通知物业公司。接到总公司项目移交（接管）通知后，物业公司应及时组织移交（接管）验收。结合项目的实际情况及工程验收进度，拟将项目移交接管验收工作分两部分部分进行：楼宇及设施设备等实物现场查验（包括楼宇分户验收、设施设备验收、配套设施验收）和图纸及技术文字资料验收（详见附件）。 1、成立接管验收工作小组 接管验收工作小组由开发商、监理单位、施工单位、物业公司的相关人员组成，其主要职责是做好项目移交（接管）前的准备工作，收集相关资料，为项目顺利移交（接管）做准备。2、移交（接管）准备阶段工作 接管验收是基础性工作，可及时发现接管物业自身存在的不足，及时报
产业园物业管理交接方案1、物业管理团队组织架构 i 合计物业管理团队总人数共21人 I i L __________ _______________ ____________________________ _____________________________ ______________ ________________________________________ 2、人员计划： 物业经理：招聘中（如未到位由**临时兼） 客服主管：招聘（如未到位**兼） 收费员：招聘（可考虑内部或关系人员） 机电班长：争取留用电工班长或外聘（或**临时兼） 维修工：争取留用电工1名，1名外聘 保安队长：已到位（在江北、需试用观察）
保安班长：争取留用**1名，其余外聘 保安队员：争取留用**8名，其余外聘 清洁绿化：暂时留用当前外包单位（重新界定责任及费用），5月22日前初步沟通。 3、人员交接要点 A、关键管理人员（如经理、主管、财务人员、机电班长、保安队长、保安班长）提前到位，现场跟进并同步登记相关的数据、资料及管理资料，确保数据的准确性和连续性，熟悉管理现场，做到有备无患，不受现有人员去留的影响。 B、与现有主要管理人员加强沟通，稳定现场人员工作情绪，提前吸收有益人员， 应在5月25日前与准备吸收的人员达成共识，并要求其在5月31日前向原公司提交辞职报告，从而确保人员可在7月1日前到位。 C、交接当日，所有门锁及密码应同时进行更换，并根据人员岗位职责重新分发。 4、交接资料及数据： 应移交的主要资料及数据详见下表，相关资料及数据如对方未能配合提供，则应由 提前介入的人员主动进行收集登记： 应移交的主要资料及数据明细表
产业园物业管理交接 方案
产业园物业管理交接方案 1、物业管理团队组织架构 2、人员计划： 物业经理：招聘中（如未到位由**临时兼） 客服主管：招聘（如未到位**兼） 收费员：招聘（可考虑内部或关系人员）
机电班长：争取留用电工班长或外聘（或**临时兼） 维修工：争取留用电工1名，1名外聘 保安队长：已到位（在江北、需试用观察） 保安班长：争取留用**1名，其余外聘 保安队员：争取留用**8名，其余外聘 清洁绿化：暂时留用当前外包单位（重新界定责任及费用），5月22日前初步沟通。 3、人员交接要点 A、关键管理人员（如经理、主管、财务人员、机电班长、保安队长、保安班长）提前到位，现场跟进并同步登记相关的数据、资料及管理资料，确保数据的准确性和连续性，熟悉管理现场，做到有备无患，不受现有人员去留的影响。 B、与现有主要管理人员加强沟通，稳定现场人员工作情绪，提前吸收有益人员，应在5月25日前与准备吸收的人员达成共识，并要求其在5月31日前向原公司提交辞职报告，从而确保人员可在7月1日前到位。 C、交接当日，所有门锁及密码应同时进行更换，并根据人员岗位职责重新分发。 4、交接资料及数据： 应移交的主要资料及数据详见下表，相关资料及数据如对方未能配合提供，则应由提前介入的人员主动进行收集登记： 应移交的主要资料及数据明细表
5、客户沟通 提前通知客户，确保相关收费和客服服务对接工作正常延续，避免恶意欠费或提前缴费引起的不必要争议。 6、相关职能部门沟通 提前与供电局配电所、营业所、自来水公司、派出所、社区、执法队、环卫所等相关的职能部门和收费单位等进行联系沟通，确保在交接后出现问题能及时进行处理，消除外部的障碍和影响。
更换正在实施管理地物业管理公司是一件艰巨地事务，除需要院方各部门地支持，原物业管理公司地有效支持配合，更需要接管单位有策略有步骤地实施运作 根据我司以往经验，在更换前首先将必须考虑如下几个重点： 一、交接程序主体 医院院务处是代表物业产权人、使用人利益，负责监督检查物业管理工作地主管部门，是解决物业管理问题地关键.所以所有交接工作必须在院务处地领导和支持下进行.另一个是有关更换事宜，要经院务处知会各科室护士长、科室主任等相关部门，使更换物业公司地行动在各相关部门支持和配合下有序开展.资料个人收集整理，勿做商业用途 二、具体交接工作安排 ．院务处负责书面通知，现在管物业公司解除合同日期，确认后与新入驻物业公司签署物业管理合同. ．双方物业公司确认交接步骤及内容. ．以书面形式发给各个科室及相关部门更换物业通知. ．在最大限度减低对客户服务影响地情况下，按步骤进行物业交接工作，并由院务处进行监督. ．院务处与原物业公司地合同缮后事宜. 四、交接内容 交接中涉及地内容繁多：物资准备，具体大块如下： （一）工程交接 ．成立接收小组，由交、接双方专业人员组成，指定工程验收负责人及各专业交验人员，一般由以下专业人员组成：电气、给排水、土建、电梯、锅炉，司乘，导诊和挂号收费.资料个人收集整理，勿做商业用途
．召开工作会议，布置各专业组接收要求及具体事项. ．接收工作要求 参照国家及行业标准，规范及设计要求，对接收工作内容中各条款逐项核对，确保文件资料手续齐备，工程质量及各项技术指标符合标准.资料个人收集整理，勿做商业用途 ．物业交接工作程序 （）接双方签定物业接收委托书，确定接收程序接收人员及接收时间.（）交方应提供地资料、文件. ）图纸资料、文件、交接清单. ）设备清单. ）能源消耗情况（列表、双方共同确认电表水表、燃气表、热水表、热力表等计量仪表交接时地表计数字）. ）备品备件、材料物品库存登记表. ）设备运行记录. ）交接班记录. ）值班记录. ）工具、仪表，维修设备登记表. ）人员花名册. ）设备维保合同（有效期内）. ）维修费使用情况及盈亏. （）交接工作开始时，双主应签定物业交接协议书. 明确双方交接人员名单、交接内容、交接时间和日程安排等.
物业管理服务交接方案；要点：；★站在客户的立场上，对物业进行严格的验收，以维护；★掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件在；竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设；设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业质；管理资料：各类值班记录、设备维修记录等各类服务质；合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件；人事档案资料，指双方同意移交留用的在 物业管理服务交接方案 要点： ★站在客户的立场上，对物业进行严格的验收，以维护客户的合法权益★确保物业具备正常的使用功能 ★掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件在承接验收前的准备工作应先做如下准备。一、资料交接： 竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件；物业管理所必需的其他资料。 管理资料：各类值班记录、设备维修记录等各类服务质量的原始记录。财务资料：固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、
物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。 合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。 人事档案资料，指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。其他需要移交的资料。 资料移交应按资料分类列出目录，根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好，资料移交完毕后，移交和接收双方须在目录清单上盖章、签名认可。若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。二、资料交接完毕后是现场交接： 物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间，查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有：建筑结构及装饰装修工程的状况； 供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备；保安监控、对讲门禁设施；清洁卫生设施； 绿化及设施； 停车场、门岗、道闸设施；室外道路、雨污水井等排水设施；公共活动场所及娱乐设施；其他需了解查验的设施、设备。 三、各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况
第十四章物业项目管理权交接 物业管理项目进入与退出是一个物业项目完整物业管理周期的开始和结束，做到项目管理的“善始善终”对物业管理的和谐推进至关重要。无论是物业管理项目的“进入”还是物业管理项目的“退出”，物业管理权的交接是最为关键的环节。对于新建项目而言，主要涉及物业服务企业与开发建设单位的交接；对于在管项目而言，新物业服务企业、原物业服务企业与业主大会（业主委员会）等主体之问也需要进行交接。本章内容重点介绍在管项目的物业管理权的交接问题。 第一节物业管理权的移交 一、物业管理权移交的含义和主体 （一）物业管理权移交的含义 物业管理权的移交是指物业项目因特定的原因而使物业管理权在物业管理主 体间发生变更的经营活动。 物业管理权的移交主要分为两种情况：一是因为新项目的建成、使用而从业主方将管理权移交至物业管理方；二是因物业服务企业退出项目管理而引发的物业管理权的移交。 （二）物业管理权移交的主体 物业管理权移交主体主要涉及以下几方： （1）物业所有人。这里的物业所有人包括全体业主。一般情况下，要避免物业服务企业与物业服务企业之间的移交。 （2）原物业服务企业。 （3）新物业服务企业。 （4）其他移交参与人。这里的其他移交参与人主要为开发建设单位。当原物 业服务企业灭失或者因为其他的原因不能继续经营时，物业所在地的基层行政管理部门或基层群众性自治组织（居民委员会、村民委员会等）也可能成为移交参与人。 二、物业管理权移交工作的程序 物业管理权的移交主要包括原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交；业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。前者的移交方为该物业的原物业管理机构，承接方为业主大会或物业产权单位；后者的移交方为业主大会或物业产权单位，承接方为新的物业服务企业。一般地，为了保障移交工作的顺利进行，可以参照以下程序开展工作。 （1）成立接收小组，由交、接双方专业人员组成，指定财务人员、工程人员、项目管理人员及各专业交验人员。 （2）召开工作会议，由移交双方的负责人布置各专业组接收要求及具体事项，明确双方移交人员名单、移交内容、移交时间和日程安排等。 （3）以书面形式将移交的有关情况在物业管理区域内公示，必要时要将移交情况说明向每个业主发送通知。 （4）移交工作开始时，双主应签订物业移交协议书。 （5）移交工作中，双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查，并认真填写物业移交清单和运行试验记录。 （6）移交工作结束，双方共同签署移交报告并公示，并向主管行政部门办理更换备案手续对移交中发现的问题，双方应认真记录，协商解决办法；对移交中遇到的遗留问题，若不能马上解决，双方应签署备忘录，说明存在的问题，产生的原因、责任、解决的方法和时间等。 三、物业管理权移交的移交内容 （一）物业资料 （1）物业产权资料、综合竣工图纸及竣工资料，工程验收资料、施工设计资料、机电设备资料等； （2）业主资料包括： ①业主入住资料，包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片；
产业园区物业管理服务交接方案 要点：★站在客户的立场上，对物业进行严格的验收，以维护客户的合法权益★确保物业具备正常的使用功能 ★掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件 在承接验收前的准备工作应先做如下准备。 一、资料交接： 竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； 物业质量保修文件和物业使用说明文件； 物业管理所必需的其他资料。 管理资料：各类值班记录、设备维修记录等各类服务质量的原始记录。 财务资料：固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。 合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。 人事档案资料，指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。 其他需要移交的资料。 资料移交应按资料分类列出目录，根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好，资料移交完毕后，移交和接收双方须在目录清单上盖章、签名认可。若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。 二、资料交接完毕后是现场交接：物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间，查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有：建筑结构及装饰装修工程的状况； 供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备； 保安监控、对讲门禁设施； 清洁卫生设施；绿化及设施； 停车场、门岗、道闸设施；
室外道路、雨污水井等排水设施； 公共活动场所及娱乐设施； 其他需了解查验的设施、设备。 三、各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况 各项费用与收支情况、项目机构经济运行情况包括水电费、其他有偿服务费的收取和支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款项、待付费用等账务情况。 四、其他内容 产权属全体业主所有的设备、工具、材料； 与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等。 交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。 第一节项目接管验收 依据国家建设部颁布的《房屋接管验收标准》对已建成物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。 一、接管前期管理工作主要内容 1、管理中心的组建和运作； 2、接管运行方案的制订和仪式安排； 3、移交事宜的处理； 4、接管过程管理工作。 （1）接管仪式的组织和接管手续的办理； （2）相应安全、防范措施和管理方案。 二、接管期管理工作重点 １、协调各方矛盾和利益，完善管理机制和制度由于用户对现行物业管理法规制度的认知程度和理解水平的不确切，在接管期以管理中心为主体，引导建立物业管理的新秩序和新格局。对此，“XX创意产业园区”物业项目管理中心、驻园单位、相关部门均存在一个相互适应、磨合、协调的过程。 在此我们应重点做好以下几个方面的工作：
若我公司有幸中标，为了顺利地进行XX的物业交接验收，我司制定了以下交接计划。 一、交接范围 管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、绿化及资料。 二、交接分类 A、设备 B、物业 C、资料 三、交接日期:拟于XX年X月X起正式分批进行交接 四、参加交接人员 A、业主方面有关人员 B、XX物业公司 C、原物业服务单位 五、交接计划 XX物业公司参加人员及具体负责接收工作。 总指挥：交接组组长：组员： （1）具体工作：负责设备交接验收 配电室热力站生活水泵消防系统 电梯弱电系统 （2）具体工作：负责物业交接验收 综合办公楼人防出口生产区土建工程装饰工程停车场绿化钥匙交接 （3）具体工作：负责资料交接验收 1、土建施工资料：含消检合格证、电检合格证、开工许可证、施工许可证、立项批文、土建、电、消防、水、风、热、煤气、弱电等。 2、设备资料：含配电室（变压器、开关柜、电容柜、计量柜）；中央空调、电梯、热力站、消防系统（消防泵、喷淋、烟感、消防栓）；给排水系统、闭路电视、监控系统、弱电系统（电话、电视、网络）。 六、交接进度：根据交接的实际情况，争取在XX交接完毕。
公司进场，以安全平稳渡过、无缝对接为前提。按照招标文件的要求，并按照政府规定为员工缴纳养老、医疗等保险。 （1）物业接管工作安排 A、成立接管小组 由物业公司在物业接管前组织企业管理和清洁、安保、工程等部门有关人员前往现场，对接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上，提交公司或经理办公室会议讨论确认，并制定接管工作方案，在公司领导下成立接管小组。 （2）物业接管中的工作 A、组成联合接管小组，商定接管注意事项和正式交接日期： 管理处验收、接管小组主动与原物业公司联系，协商物业交班问题，及时将协商情况汇报给甲方。由甲方和物业公司二方共同组成联合交接小组，指定接管方案，同意接班标准，商定接管注意事项和接班日期。 B、全面接管： 接管时须有甲方方面委托乙方代为接班后与甲方和原物业公司三方共同参加，逐项进行验收，填写记录单，每份验收记录单上应有三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。对验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接上方在清单上签字；对不合格的项目，注明存在的问题，提交甲方，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接受，物业公司将接受清单交管理处保存。 甲方把物业的各项资料全书交割物业管理处，做好移交工作的相关登记、签字手续。（3）、物业验收、接管后的工作： A、已接受项目的管理 管理处从接管签字起，即组织人力对建筑物进行保护，防止破坏，同时，组织人员对接管项目进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核办公区的有关物品，发现问题及时登记、反映、整改。 B、拟定大楼设备中不完善方面的改善建议，并与有关方面联系实施 各项工作执行企业的品质方针和目标，以及ISO9001品质体系标准，为贵单位创造清洁、优美、舒适、方便的办公环境。 改善建议包括但不限于以下几方面：
物业小区接管流程（交接清单必备） 一、成立接管小组 组长：A 全面负责 组员：B 负责设备运营 C 负责客户服务 D 负责保安消防 E 负责环境绿化 F 负责财务 二、交接内容 物业项目交接协议一般包括：物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。 原物业应先做资料交接：将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。 资料移交完毕后，移交和接收双方须签字认可；若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。 资料交接完毕后是现场交接：新物业应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。 开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。
开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位，维护物业管理区域的正常秩序。 (一)资料的交接 资料的交接主要包括以下一些内容: 1、物业规划图; 2、竣工图(包括总平面、单体竣工图); 3、建筑施工图; 4、工程验收的各种签证、记录、证明; 5、房地产权属关系的有关资料; 6、机电设备使用说明书; 7、消防系统验收证明; 8、公共设施检查验收证明; 9、用水、用电、用气指标批文; 10、水、电、气表校验报告; 11、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。 12、“用户手册”是使用户全面了解物业管理的有关规定及服务的说明书。 (二)物业接管验收 物业接管验收不同于竣工验收,它是在竣工验收的基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。一般来说物业接管验收包括以下内容:
物业管理移交协议是物业公司转移物业管理责任的双方约定，对物业所管的区域进行交权，下面是这篇物业管理移交协议书文章 物业管理移交协议书范本一 物业管理移交协议 甲方：乙方： 为加强居民区管理，建立长效管理机制，为居民营造卫生、安全、文明和谐的生活环境，公司家属区全部移交给乙方管理，甲乙双方对有关事宜协议如下： 一、原物业用房及居委会用房产权仍归甲方，现交与乙方和居委会无偿使用。使用期间不得私自拆除和改变主体结构，保证该房完整。 二、甲方将现有停车场关闭，不再经营，该预留地不在乙方经营范围; 三、现有工作人员三名，保洁员一名，乙方优先录用，遵重个人意愿自行选择; 四、乙方在今后的经营中，发生任何纠纷与甲方无关，甲方概不承担任何责任; 五、移交范围： 六、本协议双方签字后生效。 甲方：乙方： 代表人：代表人：
年月日年月日 物业管理移交协议书范本二 甲方：××××× (以下简称甲方) 乙方：×××××××× (以下简称乙方) 根据××市人民政府年第次和第次市长办公会议精神，为了加强我市小区楼房的物业管理工作，经市政府研究决定成立××市房产物业管理公司，对我市小区物业实行规范化统一管理。为了给住宅楼房的居民创造整洁、文明、安全、便利的居住环境，经甲、乙双方协商决定，将位于××路××街的××小区的物业管理工作移交乙方进行管理，有关事宜达成如下协议： 一、从××年×月×日起甲方正式将建设小区的物业管理工作移交乙方进行全面管理。 二、从××年××月×日起乙方按着《物业管理手册》中指定的服务内容进行服务和管理。 三、为了加强小区物业管理工作，甲方在市物业办公室指导下，组建小区业主管理委员会，使物业工作依法进行。 四、物业管理用房和供水等设施、设备产权不变，但归乙方无偿使用、维修，维修费用由乙方负责。 五、甲方应将××年××月××日以前的物业管理工作中所发生的费用(雇用人员工资、电费、维修费等)结清，没有结清的由甲方负责。 六、甲方应向乙方提供以下有关物业管理资料：
物业的交接流程 物业的交接是物业管理机构对物业实际管理的开始(对于狭义物业管理而言)。常见的物业交接有两种类型:其一是新建物业的接管,其二是物业使用过程中接管。 (一)资料的交接 资料的交接主要包括以下一些内容: 1.物业规划图; 2.竣工图(包括总平面、单体竣工图); 3.建筑施工图; 4.工程验收的各种签证、记录、证明; 5.房地产权属关系的有关资料; 6.机电设备使用说明书; 7.消防系统验收证明; 8.公共设施检查验收证明; 9.用水、用电、用气指标批文; 10.水、电、气表校验报告; 11.有关工程项目的其他重要技术决定和文件。 上述资料,主要来自房地产开发企业,监理部门。此外,对于物业使用过程中接管的项目,其资料来源应为委托人(如业主管理委员会)。 (二)物业接管验收 物业接管验收不同于竣工验收,它是在竣工验收的基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。一般来说物业接管验收包括以下内容: 1.主体结构验收。地基沉降不应超过国标规定的变形值,不得引起上部结构的开裂 或毗邻房屋的破坏;主体结构构件的变形及裂缝也不能超过国标规定;外墙不得渗水。 2.屋面及楼地面。屋面应按国标规定排水畅通,无积水、不渗漏;楼地面与基层的粘结应牢固,不空鼓且整体平整,无裂缝、脱皮和起砂现象;卫生间及阳台、厨房的地面相对标高应符合设计要求,不得出现倒水及渗漏现象。 3.装修。应保证各装修部位或构件既美观大方又满足使用要求,不得出现因装修不善而造成的门窗开关不灵,油漆色泽不一,墙皮脱落等现象。 4.电气。电气线路应安装平直、牢固,过墙有导管;照明器具必须安装牢固,接触良好;电梯等设备应运转正常且噪声震动不得超过规定;此外各类记录及图纸资料应齐全。 5.水卫、消防、采暖、燃气。上、下水管道应安装牢固,控制部件启闭灵活,无滴,漏、跑、冒现象;消防设施应符合国家规定,并有消防部门检验合格证;采暖的锅炉、箱罐等压力容器应安装平整、配件齐全,没有缺陷,并有专门的检验合格证;燃气管道应无泄漏。此外,各种仪表仪器、辅机亦应齐全、灵敏、安全、准确。 6.附属工程及其他。室外道路、排水系统等的标高、坡度等因素都应符合设计规定;相应的市政、公建配套工程与服务设施应达到质量和使用功能的要求。 (三)核实原始资料在现场验收检查的同时,应核实原始资料,逐项查明,发现有与实际不相符之处,应及时做出记录,并经双方共同签字存档。 (四)用户情况调查 用户是物业管理机构的服务对象,物业管理企业在交接物业时,应及时准确地了解用户的特征、家庭特点、产权情况、经营情况、业务范围等等一些问题,以便顺利地开展物业
物业管理交接方案（**项目） 二○一六年四月三十日
目录 第一部分项目基本情况 (3) 第二部分管理服务思路 (4) 第三部分管理模式、组织架构和人员编制 (5) 第四部分物业管理服务费 (7) 第五部分弱电系统功能配置及技术要求 (9) 第六部分员工培训与考核 (15) 第七部分档案资料管理 (16) 第八部分会所的经营与管理 (18) 第九部分社区文化建设 (19) 第十部分装修管理 (23) 第十一部分业户投诉处理 (27) 第十二部分安全管理 (28) 第十三部分园林绿化与养护 (37) 第十四部分清洁卫生管理 (40)
**项目是广东龙光（集团）有限公司继成功开发阳光雅轩、金禧花园等多个楼盘后，斥20亿元巨资开发的又一个集居住、休闲，娱乐、购物于一体的大型高档综合小区。小区总用地面积460亩，总建筑面积约70万平方米，该项目无论是从建筑本体的立面形态，使用功能、到附属设备设施的设计、配置和施工均融合了现代化住宅小区先进的设计理念和技术。特别是作为汕头市唯一一个“引活水、造环境”的小区，**项目被评为“国家级健康生态住宅”，其超前的规划设计更是行业一大创新。小区的目标客户定位为汕头市私企老板、政府公务员及企业金领等高收入、高素质的人群，因此也对小区的日常管理提出了更高的要求。 如何配合及指导龙光物业管理公司做好**项目的物业管理工作，对我公司即是机遇、又是挑战。我们将在传统物业管理的基础上，以一个新的高起点规划**项目物业管理项目，在引进中海物业在全国成熟、优质的管理模式的同时，将以更高的管理工作水平实施物业管理操作，最终保证高质量稳定地向业主提供物业管理服务。 因此，我们经反复地研究和讨论，针对本项目特点制定了一套物业管理方案，以期用优质的管理，完美的服务，为业主创造一个安全、整洁、宁静、便捷的居住环境，让**项目成为汕头乃至粤东地区名符其实的高档精品住宅小区、标志性的建筑。
物业管理服务交接方案 要点：★站在客户的立场上，对物业进行严格的验收，以维护客户的合法权益 ★确保物业具备正常的使用功能 ★掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件在承接验收前的准备工作应先做如下准备。 一、资料交接： 竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； 物业质量保修文件和物业使用说明文件； 物业管理所必需的其他资料。 管理资料：各类值班记录、设备维修记录等各类服务质量的原始记录。 财务资料：固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。
合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。 人事档案资料，指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。 其他需要移交的资料。 资料移交应按资料分类列出目录，根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好，资料移交完毕后，移交和接收双方须在目录清单上盖章、签名认可。若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。 二、资料交接完毕后是现场交接：物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间，查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有：建筑结构及装饰装修工程的状况； 供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备； 保安监控、对讲门禁设施； 清洁卫生设施；绿化及设施； 停车场、门岗、道闸设施； 室外道路、雨污水井等排水设施； 公共活动场所及娱乐设施；