海底捞创业计划书
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篇一：海底捞品牌推广策划书
2009海底捞品牌推广策划书
西安的火锅业发展蒸蒸日上，在这个寒冷的冬季，火锅给人们送去了浓浓的暖意，让受经济危机影响的人们感受到了些许的放松和安慰。
作为西安小吃的一部分，火锅占据了很大一部分市场。但比起小肥羊等其它火锅店，海底捞并没有被人们完全的认知。它的“优质服务”也没有被很多人熟知。提高市场占有率，扩大消费者认知率，改变消费者对其以往错误的观念(服务好，但味道一般)。同时提升企业品牌形象，努力成为中国第一流的餐饮管理集团;成为中国火锅第一品牌。这些都是海底捞日益扩大不得不面对的问题。
2009年经济危机将席卷内陆地区，面对如此巨大的危机，餐饮业该何去何从，火锅业也必须做好准备迎接挑战。为此本案从营销的角度为海底捞、为西安餐饮业、为市场经济的勃兴出谋划策。
第一部分：合作背景第二部分：海底捞品牌分析第三部分：合作方式及现实意义第四部分：公司概况
第一部分：合作背景
一、经济局势：
2008年，国际国内资本市场严重缩水，时至今日，严峻的国际金融形式业已波及国计民生，从房地产行业的大幅度萎缩到股市的低迷，中国正面临着建国以来最严峻的经济考验。
1. 2007年美国发生次贷危机，由欧洲、
日本开始波及全球金融界，美方联合欧盟各国募集资金以期将危机范围控制在金融行业，不至扩散至整个产业链，部分银行在此次危
机中的信用缺失，导致美国7000亿注资计划失败;
2. 美国次贷危机的发生，引发全球金融海啸。由欧洲、日本开始波及全球的金融危机，导
致各国国民收入下降，消费支出锐减;
3. 欧美各国的银行国有化成为保证银行信誉度、提高国民信心最后一根稻草，欧美经济正
面临着最严峻的金融形势;
4. 基于中国的二元经济体系，胡锦涛此次访美明确中国金融政策：在经济上支持欧美各国
的金融举措;
5. 中国国内经济面临建国以来最严峻的考验，国内金融体系急于摆脱由于欧美各国经济危
机给国内经济带来的冲击，采取3项重大经济举措： A. 对外从经济上全力支持欧美各国摆脱金融危机
B. 对内扩大内需，政策调控资金流向，以求在最短时间内改善现有的二元化经济体系
C. 在一段时间内使用调控政策扶持房地产行业;
6. 世界范围内的经济危机引发全球裁员潮(中新网11月20日电：人力资源和社会保障部
部长尹蔚民今日在新闻发布会上表示，截至三季度末，城镇登记失业率为4.0%;中新网11月20日电人力资源和社会保障部副部长张小建今日在新闻发布会上表示，今年
年底到明年中国失业率肯定要比现在有所增长); 7. 随着失业潮的到来，餐饮业目标人群基数会降低;
8. 基于国际、国内金融形式的日益吃紧和收入的不稳定，将在很大程度上影响饭店客流量。
结论：2009年，国际经济形势将会持续走低，国内各行业普遍面临不景气的市场局势，投资拉动将成为09年拉动经济的主要抓手，随着国家系列项目的启动，产业链的作用力将逐步显性。餐饮市场总体走势不容乐观，在外就餐人数会大大减少。
二、西安市火锅业趋势：
1.2008年底由于政府调控措施有力，加上欧美政府不断推出的金融救市政策，国际经济形势对国内产业体系影响有限，内陆地区的经济波动不大，西安火锅业波动尚未有明显变化;
数据结论：西安火锅业目标人群关注度尚未出现大幅度波动，目前国内目标客户群相对稳定
数据来源：创典数据分析组网络数据挖掘
2.西安本地小吃资源丰富，并且火锅品种繁多，顾客的可选择范围宽泛、自主消费性强，在以往的销售统计中，西安地区的其它小吃和火锅店将在一定程度上分流海底捞目标人群;
3.海底捞在西安的市场占有率不高，相对于小肥羊市场认知度低;
4.西安小型麻辣烫店日益增多，其价格低的优势分流很大一部分消费者。
篇二：海底捞创业历程和管理智慧
海底捞创业历程和管理智慧
1994年，还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了4张桌子，利用业余时间卖起了麻辣烫。14年过去，海底捞在全国6个省市开了30多家店，张勇成了6,000多名员工的董事长。张勇认为，人是海底捞的生意基石。客人的需求五花八门，单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，因为它们忽视了员工最有价值的部位——大脑。让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。
大脑在什么情况下才有创造力?心理学家的研究证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。于是，服务员都能像自己一样用心就变成张勇的基本经营理念。怎么才能让员工把海底捞当成家?答案很简单：把员工当成家里人。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，可以免费上网，步行20分钟到工作地点。不仅如此，海底捞还雇人给员工宿舍打扫卫生，换洗被单。海底捞在四川简阳建了海底捞寄宿学校，为员工解决子女的教育问题。海底捞还想到了员工的父母，优秀员工的一部分奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。
要让员工的大脑起作用，除了让他们把心放在工作上，还必须给
他们权力。200万元以下的财务权都交给了各级经理，而海底捞的服务员都有免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要，都可以给客人免费送一些菜，甚至免掉一餐的费用。聪明的管理者能让员工的大脑为他工作，当员工不仅仅是机械地执行上级的命令，他就是一个管理者了。按照这个定义，海底捞是一个由6,000名管理者组成的公司。
人是群居动物，天生追求公平。海底捞知道，要让员工感到幸福，不仅要提供好的物质待遇，还要让人感觉公平。海底捞不仅让这些处在社会底层的员工得到了尊严，还给了他们希望。海底捞的几乎所有高管都是服务员出身，这些大孩子般的年轻人，独立管理着几百名员工，每年创造几千万营业额。没有管理才能的员工，通过任劳任怨的苦干也可以得到认可，普通员工如果做到功勋员工，工资收入只比店长差一点。
海底捞把培养合格员工的工作称为“造人”。张勇将造人视为海底捞发展战略的基石。海底捞对每个店长的考核，只有两个指标，一是客人的满意度，二是员工的工作积极性，同时要求每个店按照实际需要的110%配备员工，为扩张提供人员保障。海底捞这种以人为本、稳扎稳打的发展战略值得不少中国企业借鉴。
在过去两年里，海底捞火锅已经成为餐饮界的一个热点现象，吸引了众多媒体的关注。北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了一年多的深入研究，甚至派人“卧底当服务员”，总结出海底捞的管理经验。中国的企业，有很大一部分属于劳动密集型的中小企业，员工工时长、工作累、报酬低。劳资矛盾突出，经常为人诟病。本篇中国特稿却告诉我们，即使在火锅这样技术含量不高的行业，一样可以创造出令人羡慕的高昂士气、充满激情的员工团队和出色的业绩。
北京是中国的政治文化中心，北京人又喜欢火锅，因此除了有传统的涮羊肉，各种地方风格的火锅也几乎都能在京城找到，重庆麻辣、内蒙肥牛、贵州酸鱼、
港式海鲜。。。。竞争激烈，消费者笑，火锅店老板愁。很多火锅店在北京活不过三年。
2004年2月，一家名不见经传的四川火锅店也进京凑热闹来了。
起初，他就像所有新店一样根本没有引起业界的注意，人们对不知死活的新进入者已经司空见惯。可没过多久，同行们发现这家火锅店的门外，三伏天既然有食客排长队!
要知道，北京的三伏天，温度经常高达30多度。这是火锅生意最淡的季节，很多火锅店这时要么提供别的菜式，要么让部分员工回家歇着。可是这家店居然还要“翻台”，这不能不说是一个奇迹。这个其解的缔造者就是---海底捞。
海底捞是何方神仙，竟有如此能耐?他靠什么招数赢得“见多识广”的首都火锅爱好者的青睐?问那些三伏天在门外排队的食客，你们为什么喜欢海底捞?
“这里的服务很“变态”。在这里等着有人给擦皮鞋、修指甲，还提供水果拼盘和饮料，还能上网、打扑克、下象棋，全都免费啊!”
“这里跟别的餐厅不一样：吃火锅眼镜容易有雾气，他们给你绒布，头发长的女生，就给你猴筋套，还是粉色的;手机放在桌上，吃火锅容易脏，还给你专门包手机的塑料套。”
“我第二次去服务员就能叫出我的名字，第三次去就知道我喜欢吃什么。服务员看出我感冒了，竟然悄悄跑去给我买药。感觉像在家里一样。”
。。。。。。
仅凭这些，就能在北京站住脚?开餐馆的人都说，开一间店容易，开二家店难，开三间店不死才算有本事。有人满心疑惑，有人等着看戏。很快海底捞第二间店开业了，同样火爆，第三间店、第四间店。。。。短短四年、海底捞一口气在北京开出了11间店，而且没有一间加盟店。
俗话说，外行看热闹，内行看门道。2006年，百胜中国公司将年会聚餐放在海底捞北京牡丹园店，并说这顿饭的目的是“参观和学习”。百胜是世界餐饮巨头，旗下的肯德基和必胜客开遍全球，而当时海底捞总共不过20家店，海底捞的创始人张勇说：“这简直是大象向蚂蚁学习”。次日，在百胜中国年会上，张勇应邀就“如何激发员工工作热情”做演讲时，被这些“大象学生”追问了整整三个小时。
这些都吸引了我们的研究兴趣。在过去的一年里，我们对海底捞各个级别的管理人员进行了深入访谈，列席该公司的管理例会，安排研究助理进店当了一个星期的服务员，亲身感受海底捞的管理和企业文化，核实一些关键问题。我们还拿了北京另外几家餐饮进行参照研究，以此发掘海底捞的独特的管理智慧。
用心创造差异化
1994年，还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了四张桌子，利用业余时间卖起了麻辣烫。“我不会装修、不会炒料，店址选在了街的背面，刚
开始连毛肚是什么都不知道，想要生存下去只能态度好些，别人要什么快。。。点，有什么不满意多陪笑脸。刚开张时，不知道窍门，经常出错，为了让顾客满意，送的比卖的还多。”张勇回忆道，“结果大家都说我的东西不好吃，却又都愿意过来。”半年下来，一毛钱一串的麻辣烫让张勇赚了一万块钱。这家麻辣烫就是海底捞的前身。
“客人吃得开心，就会夸你味道好，但要是觉得你态度冷淡，就会说很难吃啊。”从做麻辣烫起，张勇就意识到，做餐饮，服务是取胜的关键。麻辣烫变成正式的火锅店之后，生意因为与众不同的服务很快红起来。
1999年的一天，张勇的火锅店来了一位西安人，觉得味道很好，吃完后对张勇说：“到西安开一家吧，西安人爱吃火锅的很多。”张勇就这样开了第二家店，海底捞从此走出四川。14年过去，海底捞在全国6个省开了30多家店，拥有6000多名员工。
张勇从麻辣烫和第一个火锅店的经营中悟出，火锅生意不同于其它生意，在这里每个客人都是半个大厨，不仅自己配调料，还亲自根据自己的口味煮各种食品，因此吃火锅的客人需要更多的服务。此外，由于四川火锅浓重的麻辣刺激，吃到最后绝大多数客人实际上已经分不出不同火锅店的口味。因此，在地点、价钱和环境相似的情况下，服务好坏是食客是否回头的最重要因素。
管理真是一门实践的艺术，没读过大学，没受过任何管理教育的张勇，在根本不知道竞争差异化是何物时，竟在偏僻的四川简阳创造
出自己的服务差异化战略，而且把这个战略成功灌输到所有一线员工。
怎么才能让顾客体会到差异?就是要超出客人的期望，让人们在海底捞享受在其它火锅店享受不到的服务。要做到这点不能仅靠标准化的服务，更要根据每个客人的喜好提供创造性的个性服务。从洗菜、点菜、传菜、做火锅底料、带客人煮菜、清洁到结账，做过火锅店每一个岗位的张勇深知，客人的需求五花八门，单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，因为他们忽视了员工最有价值的部位---大脑。让员工严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。这是最亏本的生意，因为人的双手是最劣等的机器，论力气和每个动作之间的偏差，根本比不过机械。人最值钱的是大脑，因为他有创造力。
服务的目的是让顾客满意，可是客人的要求不尽相同。有人要标准的调料，有人喜欢自己配;有人需要两份调料，有人连半份都要不了;有人喜欢自己涮，有人喜欢服务员给他涮。有人不喜欢免费的酸梅汤，能不能让他免费喝一碗本该收费的豆浆?碰到牙口不好的老人，能不能送碗鸡蛋羹?让客人满意不可能完全考标准化的流程和制度，只能靠一线服务员临场靠自己的判断完成。如果碰到流程和制度没有规定的问题，就需要大脑去创造了。比如客人想吃冰激凌，服务员要不要到外面给他买?
大脑在什么情况下才能去创造?心理学证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。于是，让海底捞的服务员都能想自己一样的服务就变成了张勇的基本经营理念。
把员工当成家人
可是，如何让服务员也想自己一样用心呢?毕竟，自己是老板，员工只是做一份工作而已。张勇的答案是：让员工把公司当成家，他们就会把心放在工作上。为什么?一个家庭不可能每个人都是家长，但不妨碍大家都对这个家尽可能作出最大的贡献，因为每个家庭成员的心都在家里。
制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压
抑了人性。那么，又要怎样才能让员工把海底捞当家?张勇觉得这简单得不能再简单：把员工当成家里人。
如果员工是你的家人，你会让他们住城里人不住地下室吗?不会。可是很多北京餐馆的服务员就是住地下室，老板住楼上。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，电视电话一应俱全，还可以免费上网。公司还雇人给宿舍打扫卫生，换洗被单。公司给员工租房的标准是步行20分钟到工作地点，因为北京交通太复杂，服务员工作时间太长。
如果你的姐妹从乡村初次来北京打工，你一定担心他们路不熟，会走丢;不懂规矩，会遭城里人的白眼。于是，海底捞的员工培训不仅仅有工作内容，还包括怎么看北京地图，怎么用冲水马桶，怎么坐地铁，怎么过红绿灯......
我们在采访时，海底捞员工骄傲地说：“我们的工装是100元一套的好衣服，鞋子也是名牌——李宁!”做过服务员的张勇知道：服务员的工作表面看起来不累，可是工作量相当于每天走10公里的路。
你的姐妹千里迢迢来打工，外甥和侄子的教育怎么办?不把这个也安排好，她们不可能一门心思扑在工作上。于是，海底捞在四川简阳建了寄宿学校，因为海底捞三分之一的员工来自四川。
海底捞不仅照顾员工的子女，还想到了员工的父母。优秀员工的一部分奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。谁不想孩子有出息?可是衣锦还乡的毕竟少数，而公司每月寄来的钱让这些父母的脸上有光彩。中国人含蓄，中国的农民更含蓄，心里骄傲不好直说，却说：“这孩子有福气，找到一家好公司，老板把他当兄弟!”难怪员工都管张勇叫成张大哥。
如果你的姐妹结婚了，你能眼看着年轻的夫妇分居吗?如果妹夫没有工作，你能不替他着急吗?于是海底捞的人事政策又让人力资源专家大跌眼镜——鼓励夫妻同时在海底捞工作，而且提供有公司补贴的夫妻房。
海底捞的招工程序也别具一格，提倡内部推荐，于是越来越多的老乡、同学、亲戚一起到海底捞工作。与此相对，许多公司把亲属回
避当作铁律。张勇为什么要这样做?因为他知道家人之间不仅有亲情，更重要的是信任。打仗亲兄弟，上阵父子兵。社会学告诉我们：绝大部分人在熟人圈里的道德水平比在陌生人群中要高。看，无师自通的海底捞又胜了一筹。
把员工当成家人，就要像信任家人那样信任员工。如果亲姐妹代你去买菜，你还会派人跟着监督吗?当然不会。所以，海底捞200万元一下的开支均由副总负责，而他们同张勇都无亲无故。大区经理的审批权为100万元，30万元以下
各店店长就可以签字。40多岁的张勇，如今已经“半退休”。授权如此放心大胆，在民营企业实属少见。
如果说张勇对管理层的授权让人吃惊，他对一线员工的信任更让同行匪夷所思。海底捞的一线员工都有免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要就可以给客人免费送一些菜，甚至有权免掉一餐的费用。在其他餐厅，这种权利起码要经理才会有。
聪明的管理者能让员工的大脑为他工作。为此，除了让员工把心放在工作上，还必须给他们权利。张勇的逻辑是：客人从进店到离店始终是跟服务员打交道，如果客人对服务不满意，还得通过经理来解决，这只会使顾客更加不满，因此把解决问题的权利交给一线员工，才能最大限度消除客户的不满意。
当员工不仅仅是机械地执行上级的命令，他就是一个管理者了。按照这个定义，海底捞的员工都是管理者，海底捞是一个由6000名管理者组成的公司!难怪张勇说：“创新在海底捞不是刻意推行的，我们只是努力创造让员工愿意工作的环境，结果创新就不断涌出来了。”如果你是海底捞的同行，想想看，你怎
篇二：海底捞三大目标
海底捞
一：海底捞三大目标
1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境;
2、致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实;
3、将海底捞开向全国。
二：海底捞服务宗旨
1、细心、耐心、周到、热情
2、客人的每件小事要当成大事去做
三：海底捞员工四不准
1、不准给脸色给客人看，不准与客人争吵;
2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人;
3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人;
4、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有，因主动上交吧台。
四：海底捞的含义
1、对员工的解释
海：大海宽阔(品牌)无穷无尽;
2、底：海底捞用人的原则，每位员工必须从底层做起;
3、捞：综合素质，用勤劳的双手去改变自己的命运;
4、对客人的解释：海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物，应有尽有给顾客品尝。
五：海底捞用人原则
必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你。
六：海底捞的14个岗位
店长、大堂经理、后堂经理(厨房)、吧台、门迎、司机、保安、骨干员工、收货、美甲(最优秀的员工)、擦鞋(最优秀的员工)、游乐园、电工、质检员工
七：培训基地对员工的要求
1、排队吃饭，必须排队，不准抢先;
2、节约粮食;
3、吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理所有饭堂桌椅;
4、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”;
5、未经批准不准离开培训基地，如有违反直接出名;
6、男生仪容要求：必须留寸头，剔须，剪指甲。
女生仪容要求：发不过眉，不准戴任何金银首饰，留指甲，已婚
女士可以佩戴一个结婚戒指
八：上课要求
1、坐姿要不倚不靠，不翘腿;
2、上课时手机必须关机状态，如有违反培训师没收保管，培训结束后交还;
3、不准打瞌睡;
4、不准说话;
5、禁止抽烟。
九：宿舍要求
1、宿舍内员工自己选举宿舍长，一旦认可必须服从;
2、进入宿舍必须穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);
3、床上只能放床单、枕头、被子，床底下不准放如：脸盆、鞋、袜子;
4、宿舍员工自己的袜子必须每天清洗，如有违反清理宿舍内所有员工袜子，以免影响他人健康;
5、宿舍内不准抽烟;
6、早上起床必须碟好床上用品，整理干净，必须统一。
第二天：
一：海底捞考勤制度
1、薪酬制度
⑴服务员的基本工资：1080元每月，二级员工1100元每月，一级员工1120元每月;
⑵工龄工资：员工满一年后加40元，两年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元;
⑶公司每月给新员工一月2天带薪公休，满一年后每月3天，三年后每月4天;
⑷新进员工进店标准：14号以前公休一天，14号以后的没有公休;
⑸如员工辞职必须提前15天，如提前离职，公司不给与结算工资;
新进员工每月店方扣除员工20元作为公司保证金，如店方许可正常辞职，将退还保证金，否则不退。
二：迟到奖罚制度
1、迟到1—5分钟扣0.5元，迟到5—30分钟扣10元，迟到30—120分钟扣除半天工资，迟到120分钟以上处矿工一天处罚，而且必须照常上班;
2、一月内迟到三次以上只发基本工资，月底奖金扣除;
3、因私事不请假、休息、早退视为旷工;
4、处罚标准：普通员工迟到半天扣20元，一天扣40元，月底只发基本工资;
5、员工无故旷工一天以上除名开除;
6、干部以上级别的员工旷工直接开除处理。
三：人事管理条例(以下几点可直接解聘)
1、受聘者业务技术水平差，经考核不能接受胜任本职岗位要求;
2、违反工作规章制度，批评后仍不改正;
3、受聘者长期请假;
4、旷工;
5、因员工身体状态不适应岗位要求;
6、违反国家法律法规。
备注：员工解聘或辞退后必须办理解聘手续，三天内离开本店宿舍。
四：规章制度：
轻度过失的员工有以下几点：
1、上班时间衣冠不整;
2、上班时不穿工服进入店内或者工服不齐，不佩戴员工牌号或不佩戴在指定地方;
3、工作时间用餐厅电话办理私事;
4、工作时间吃东西聊天，围成一团;
5、下班后不应在店内逗留，并且打扰其他正常上班员工;
6、在店内高声喧哗，发出怪叫或吹口哨;
7、随地吐痰，仍纸屑杂物;
8、不遵守店内安全条例;
9、违反部门常规;
10、工作时间佩戴手机(店经理除外);
11、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。
较重过失的员工有以下几点：
1、工作时间睡觉;
2、擅离工作岗位，经常迟到;
3、对客人不礼貌，与客人争辩;
4、在店内、宿舍内主动参与或变相赌博活动;
5、未经许可私自配取宿舍、餐厅钥匙;
6、搬弄是非，诽谤他人，影响团结和公司声誉;
7、未立即上缴客人遗留物品或拣到的物品;
8、不经店内相关领导允许带亲戚朋友到店内或者在宿舍逗留;
9、工作时间擅离工作岗位，做其他与工作不相关的事情;
10、未经批准不回宿舍休息。
严重过失的员工有以下几点
1、工作时间醉酒;
2、贪污、盗窃、受贿、行贿;
3、故意损坏公物或客人用品;
4、打架斗殴。
各项处理方法
轻度过失的处理方法：处相关处理外批评教育方法。
较重过失的处理方法：采取罚款，限期改正并填写过失单。
严重过失的处理方法：扣除当月工资，并且除名，情节严重者追究法律责任。
员工单独在外面网吧上网直接开除!
五：员工过生日聚餐标准
1、员工之间过生日送生日礼物不得超过10元;
2、员工吃饭过生日必须AA制;
3、员工之间过生日消费金额不得超过两百元。
六：海底捞的宣誓词
我宣誓：我愿意努力的工作，因为我盼望明天会更好;
我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心;
我愿意诚实，因为我要问心无愧;
我愿意接受意见，因为我们太需要成功;
我坚信只要付出终有回报。
七：海底捞的店歌：《携手明天》
唱着同样的旋律，共创美好的明天，怀着同样的梦想，时刻发奋图强，为了飞跃成长，为了创业而坚强，心连心，一起度过艰难，手拉手，分秒并肩作战，创造奇迹，拥有梦想，知恩图报，双手创造未来;
带着同样的目标，共创美好的明天，怀着家人的期望，时刻发奋图强，带着母亲等长城，终有一天会实现，心连心，一起度过艰难，手拉手，分秒并肩作战，创造奇迹，拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。
八：海底捞给员工创造发展的途径
走管理路线：
1、新员工——合格员工——优秀员工——实习领班——优秀领班——实习大堂经理——优秀大堂经理——实习店经理——优秀店经理——实习大区经理——片区经理——总经理——董事长
2、年龄偏大的员工
新员工——合格员工——优秀员工——先进员工(连续3个月当选)——标兵(连续5个月当选)——劳模(连续6个月当选)——功勋(相当于店经理的福利待遇)
注：成为一名合格员工的基本标准
1、业务熟练，顾客满意率较高;
2、团结同事;
3、工作主动，积极性强;
4、工作责任心强;
5、员工情绪稳定;
6、能准确快速完成上级交待的任务;
7、不违反规章制度;
8、任劳任怨，不怕苦不怕累。
九：海底捞岗位分化流程
1、门迎组：
保安——门迎——接电话——酒水吧——收银吧——擦鞋——美甲——游乐园——打发票
2、服务组：
服务员——发毛巾人员——前堂保洁人员
3、上菜房
洗菜员——备菜员——上菜员——切羊肉、肥牛人员
4、传菜组
传菜员——收台人员——打汤豆浆人员——切果盘人员——柠檬水配制人员——水果房
5、油碟房
油碟——香菜——葱花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜
6、配料房
配料师——葱段——红油——花椒面——呼叫——药材——员工餐——捞面——电工——小吃房
7、保洁组
洗杯人员——洗毛巾人员——洗碗人员——大嫂走道人员——打扫卫生间人员——洗碗间
8、凉菜房
凉菜——黄瓜——醋——酱油——鸡精——盐
9、库房
办公室人员——出纳——会计
第三天
培训讲师：周莉
一：海底捞岗位描述
1、欢迎顾客时目光要注视对方，让顾客感受到热情的笑容;
2、员工以友善的话语表示欢迎，不要使用重复机械的问候语;
3、客人到桌后5秒内必须有服务员接待;
4、对待老人、小孩、残疾人应该做到特需服务;
案例：一位顾客来用餐，由于之前的车祸腿骨折段，无法上楼用餐，该店保安立即通知店经理，店经理马上组织6名年轻传菜部员工到地下室停车场，用凳子将该顾客从楼梯间抬上3楼就餐，当时该顾客感动得流下眼泪，后来该顾客成为海底捞的忠实顾客。
5、员工应该把客人所点的菜品快速准确的传递给上菜房;
6、在保证客人满意的情况下，认真服务，争取做到操作流程不漏项、不掉项;
7、配备所用的用品用具;
8、服务员应保证帐单的准确性，做到唱收唱付，并提前找零;
9、及时恢复摆台工作;
10、及时做好人走岗位净;
11、及时关灯关气;
12、做好餐前餐后的电脑正常使用和关闭;
13、做好突发事件的处理和创造感动;
14、做好授权工作;
15 紧急的预案处理，停水、电、气，客人打架处理;
16 同一区域不要走一桌，关一桌灯，等客人走完才关灯。
备注：服务员的餐前准备工作是否到位：
1.笔3支、备用的翻台餐具、打火机或火柴、烟灰缸、餐巾纸;
2.炉具是否有气，是否能正常打火;
3.不主动询问顾客是否需要发票;
4. 客人给钱埋单是必须说谢谢;
5. 客人埋单要带上收银夹，装零钱袋，送薄荷糖;
6. 处理所有问题应在第一时间。
以上岗位描述的目的就是提高翻台率
二：岗位职责
发毛巾人员：
1、给客人发毛巾时要面带微笑，热情大方，保证热毛巾的用量和质量，(80度);
2、顾客到桌后两分钟内递给热毛巾，并称呼先生女士，发毛巾要分清主次，动作要规范;
3、每桌每位顾客换毛巾次数不低于4次，顾客无特需要求不得高于6次，无需要不必勉强;
4、满足顾客的合理要求;
5、顾客从身边走过时一定要让路并且打招呼;
6、对突发事件的应急处理，如打破餐具、客人呕吐等;
7、按时准备好所有的原材料和用具。
保洁人员：
1、拾到客人物品应及时上交;
2、欢迎顾客时目光注视对方，要以友善的话语表示欢迎，如你好、小心路滑，要让顾客感受到热情;
3、严格按照卫生标准进行;
4、满足顾客的合理要求;
5、顾客从身边走过时一定要让路并且打招呼;
6、对突发事件的应急处理，如打破餐具、客人呕吐等;
7、按时准备好所有的原材料和用具。
传菜员：
1、站岗之前准备好足够的干净托盘(50块)、托盘布(50块)，并且保持托盘的卫生干净，如脏及时更换;
2、每个托盘的物品无挤压和摞叠;
3、传菜生做到6不端：标准量不符不端、颜色不纯不断、形状不符合要求不端、不熟不热不端、卫生不合要求不端、菜品不点缀不端;
4、传菜过程中应热情礼貌的招呼客人，满足顾客合理要求;
5、及时回收用后的餐具，必须做到来回不走空路;
6、保持站姿端正，认真等待端菜，穿菜时要注意安全，必须做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事;
送柠檬水、汤、豆浆的人员：
1、上午11点、下午5点半检查是否到位;
2、保证汤、豆浆80度和柠檬水的质量卫生;
3、对汤、豆浆、柠檬水随时供应，确保安客区域到位、无短缺;
4、面对顾客时目光要注视对方，以友善的华语表示对顾客的欢迎，让顾客感受到热情地笑容，满足顾客的合理要求;
5、柠檬水的制作必须按照量化标准;
6、对自己负责的汤壶、豆浆壶要保证干净卫生，摆放整齐;
(来自:https://www.doczj.com/doc/1a19315108.html, 在点网)
7、注意操作现场的卫生;
8、满足顾客的合理要求，及时写作服务员，做好服务和收台工作;
注：汤要随时转移，避免浪费
9、生意低峰期做好本组的汤、豆浆的转移工作和收尾工作。
收台人员：
1、首先在收台前检查顾客有无意识物品;
2、一个餐桌收台时间为2—3分钟内全部完成;
3、在收台当中要对客人礼貌微笑或者点头并运用敬语问候;
4、收台过程中取下锅圈减少噪音，保护餐具，随时准备一条毛巾擦凳子;
5、餐桌表面卫生干净，无油渍及杂物，凳子五水渍，协助服务员恢复台面;
6、擦桌子的水、毛巾要及时更换，保持干净;
7、收台的准备工作应齐全，干湿毛巾三条，桶一个。
三：五声四勤
五声：迎声——答声——谢声——歉声——送声
四勤：眼勤：眼看六路，耳听八方，重要的是注意客人的各个神态，如：招手、探头
嘴勤：做到人未到声先到
手勤：做到客人想之前、做之前
腿勤：速度
四：服务员敢于主动向客人介绍自己
例：我是小李，有什么事请叫我。
五：一个服务员要有怎样的精神面貌?
答：做事要开朗、乐观、大方，不拘谨，不扭捏，表里如一，襟怀坦然，不存心机，热情，充满活力，要有进取上进心;
一切以企业为重，上班不带任何情绪，遇事冷静不慌，遇客人答问百问不烦，百答不厌。
注：服务员不懂就是不懂，切忌不能故作老练
如：客人问长城在哪里?不能乱回答。
六：服务员十四字礼貌用语
请、谢谢、对不起、您好、再见、没关系、欢迎光临
七：海底捞发展史
培训师：总经理助理
1、海底捞原名：楼外楼，现更名为四川省简阳市海底捞餐饮有限公司;
2、总经理：张勇;
3、专营：四川药膳火锅;
4、现在职员工：3000人，以农村人为主;
5、发展：
1994年3月：海底捞在简阳市一个偏僻的小巷开了一个不足72平米的水珠小店，只有4张桌子，在设施简陋的情况下迈出了第一步1998年9月：张勇成功的引进豆花鱼这道菜，以味型占领市场，从四川72平米一下发展到西安1400平米的正规化餐厅，他严格要求餐厅服务、菜品质量。
公司高压线
1、从人品，不说谎;
2、从勤劳，不喜欢懒惰的员工;
3、从敬业;
4、从诚实;
5、从孝敬父母(在海底捞工作你能改变自己的命运价值观，你是否改变了家人的命运价值观，你做到了吗
案例：在西安店有一名服务员在一年半的时间升到了店长职位，
一个月工资4000—5000，现在生活比较宽裕，忘记了原来，现在一个月买化妆品得1000多元，买衣服1000多元，吃零食1000多元，而她万万没想到远在几千公里以外的小孩都没鞋穿，难道这样叫做改变了你的命运价值观吗?
七：服务员有权向吧台借助200元先解决顾客问题
课后提：6个怎么办?
1、讨论你是怎么样理解授权工作?
2、当你不小心将豆浆撒在顾客身上，你该怎么办?
3、当客人的锅底、菜品出现质量问题，你该怎么办?
4、当遇到喝醉酒的客人，你该怎样服务?
5、当你遇到客人叫打折，你该怎么办?
6、当你遇到餐厅停电，你该怎么办?
八：海底捞的所有员工在操作过程中都应首先避开老人和小孩九：海底捞品牌
提问：M 代表什么?
KFC 代表什么?
海底捞的品牌靠每个员工来创造
十：激励员工的方法
好，很好，非常好，耶
游戏一：
考验员工个人的反应能力
游戏名称：数青蛙
规则：五人一组，分别说：一只青蛙一张嘴，两只眼睛，四条腿，依次增加，错了淘汰，最后赢了奖励可乐一瓶。
游戏二：
游戏名称：所有人一起拍掌
规则：大家齐拍掌，拍到声音齐为止
目的：把大家的心溶为一起，齐心协力完成。
环境创造一个人
一个农村人，没有文化。在他的环境下的乡村小路上，随便扔果
海底捞的成功 海底捞源自一线员工所见、所闻，并发自内心的个性化随机服务，才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。你在这里你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！这个叫海底捞的火锅企业，颠覆了人们对“服务”的既有认识。 这是一个理念先行，项目随后的企业。最让人惊讶的是，你在这里消费时会前所未有地体会到，你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！感动是必然的、正常的、感慨万千的，而达到这种效果，在其他餐饮企业是何其罕见！这个叫海底捞的火锅企业，完全颠覆了人们对“服务”的既有认识。 2006年6月23日，“大象挤进了蚂蚁窝”，拥有肯德基、必胜客等品牌的著名餐饮集团美国百胜餐饮上半年度“（中国）区域经理大会”全体200余人，齐齐涌入海底捞北京牡丹园店。与其他客人不同，他们这顿饭的目的是“参观和学习，提升管理水平”。 在随后的一年多的时间里，北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了深入研究，甚至派人“卧底”当服务员，总结海底捞的管理经验。教授们好奇的是，海底捞服务员对职业的认同感，竟远远高于他们所带的MBA班学生。 重庆市火锅协会会长、小天鹅集团总裁何永智也发出号召：我们要学习海底捞的创新措施，提升重庆火锅产业的消费附加值和重庆火锅的整体档次。 一时间，各行各业掀起了一股向海底捞“学管理”、“学营销”、“学服务”的热潮。“海底捞”俨然不再是一个火锅店的代名词，转而上升成为一种现象。 那么，海底捞为什么？ 服务胜于产品 按照海底捞餐饮有限责任公司董事长张勇的话说，百胜的到访“简直是大象向蚂蚁的学习”。这个比喻不无道理。作为跨国餐饮巨头，每个百胜区域经理手中都有至少36家门店，而当时海底捞全国的门店数加在一起，还不到20家。 在成为中国餐饮百强之前，作为“火锅之乡”的川渝本地人，也很少听说过四川有一家知名火锅叫“海底捞”。直到它在京沪两地红透半边天、媒体长篇累牍地报道、各种研究文章充斥众人眼球之前，它只在四川简阳开了一家店。 在许多人看来，海底捞颇有些“一夜暴富”的味道。却很少有人知道，它已经在“服务胜于产品”这条道路上默默坚持了15年。 张勇的创业经历，颇有些传奇色彩。1994年，身为拖拉机厂电焊工的他，在街边摆起了四张桌子，开始卖麻辣烫。这就是海底捞的前身。 “我不会炒料，只有买本书，左手拿书，右手下料，就这样边学边炒。”张勇当时并不会
创新创业计划书（优秀6篇） 创新创业计划书篇一 为了让餐饮创业工作更加顺利，制定一份详细的餐饮创业计划书十分有必要。如何根据实际情况制定餐饮创业计划书呢？下面是一份日式拉面店创业计划书，供参考。 餐厅名称：拉面达人之屋 地点：基隆市爱三路麦当劳附近 经营理念：主要是以日式料理为主，希望让顾客享受到日式拉面的美味，给顾客一个舒适的环境用餐，而且基隆很少有拉面店，如果汤头好的话顾客就会一直上门。 主客群：是以在附近的上班族及学生。 次客群：来基隆庙口的观光客。 主竞争：基隆庙口的小吃摊及附近的简餐店。 次竞争：附近的速食餐饮业及7-11。 市场分析： 1.附近是庙口小吃以及速食餐饮店，我们为了响应M型化社会，所以以平民价来吸引消费者上门，满足各个消费族群。 2.附近50公尺就有停车场，十分方便，解决消费者停车问题。 3.虽然日式料理在一般人而言都是相当昂贵的，我们会尽量推出套餐，附赠饮料及小菜，价位大约会在150~200之间。 支出金额与净利： 开店成本：1200万元台币（下同） 一个月店面租金：10万 桌数：18桌（坐满72人）一人消费以200元计算，翻桌2次，一天营业额：28800元，一个月营业总额：864000元 员工薪资： 外场薪资：19000元（一个月），人数5，一个月95000元 内场：24000元（一个月），人数3，一个月72000元 工读生一小时：100元，人数2，一天8小时只上假日，一个月8天12800元 总额：179800元 水电瓦斯： 电费水费：80000元一个月40000元 瓦斯：大桶800元一次叫4桶，每个月换3次，一个月9600元 总额：49600元 食材： 面：一天2500元，一个月75000元 菜钱：一天2000元，一个月60000元 肉：5500元（两天一次），一个月82500元 杂项：1000元（一天），一个月30000元 海鲜：3500（一天），一个月105000元 总额：352500元 饮料： 柠檬1斤80元，每月15斤，一个月1200元 红茶一袋120元，每月30袋，一个月3600元 牛奶1瓶125，每月15瓶，一个月1875元 总额：6675元
海底捞创业计划书 计划摘要列在创业计划书的最前面,它是浓缩了的创业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点,以求一目了然,以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。以下是店铺为您整理的海底捞创业计划书，供你参考。 篇一：海底捞品牌推广策划书 2009海底捞品牌推广策划书 西安的火锅业发展蒸蒸日上，在这个寒冷的冬季，火锅给人们送去了浓浓的暖意，让受经济危机影响的人们感受到了些许的放松和安慰。 作为西安小吃的一部分，火锅占据了很大一部分市场。但比起小肥羊等其它火锅店，海底捞并没有被人们完全的认知。它的“优质服务”也没有被很多人熟知。提高市场占有率，扩大消费者认知率，改变消费者对其以往错误的观念(服务好，但味道一般)。同时提升企业品牌形象，努力成为中国第一流的餐饮管理集团;成为中国火锅第一品牌。这些都是海底捞日益扩大不得不面对的问题。 2009年经济危机将席卷内陆地区，面对如此巨大的危机，餐饮业该何去何从，火锅业也必须做好准备迎接挑战。为此本案从营销的角度为海底捞、为西安餐饮业、为市场经济的勃兴出谋划策。 第一部分：合作背景第二部分：海底捞品牌分析第三部分：合作方式及现实意义第四部分：公司概况 第一部分：合作背景 一、经济局势： 2008年，国际国内资本市场严重缩水，时至今日，严峻的国际金融形式业已波及国计民生，从房地产行业的大幅度萎缩到股市的低迷，中国正面临着建国以来最严峻的经济考验。 1. 2007年美国发生次贷危机，由欧洲、 日本开始波及全球金融界，美方联合欧盟各国募集资金以期将危机范围控制在金融行业，不至扩散至整个产业链，部分银行在此次危
机中的信用缺失，导致美国7000亿注资计划失败; 2. 美国次贷危机的发生，引发全球金融海啸。由欧洲、日本开始波及全球的金融危机，导 致各国国民收入下降，消费支出锐减; 3. 欧美各国的银行国有化成为保证银行信誉度、提高国民信心最后一根稻草，欧美经济正 面临着最严峻的金融形势; 4. 基于中国的二元经济体系，胡锦涛此次访美明确中国金融政策：在经济上支持欧美各国 的金融举措; 5. 中国国内经济面临建国以来最严峻的考验，国内金融体系急于摆脱由于欧美各国经济危 机给国内经济带来的冲击，采取3项重大经济举措： A. 对外从经济上全力支持欧美各国摆脱金融危机 B. 对内扩大内需，政策调控资金流向，以求在最短时间内改善现有的二元化经济体系 C. 在一段时间内使用调控政策扶持房地产行业; 6. 世界范围内的经济危机引发全球裁员潮(中新网11月20日电：人力资源和社会保障部 部长尹蔚民今日在新闻发布会上表示，截至三季度末，城镇登记失业率为4.0%;中新网11月20日电人力资源和社会保障部副部长张小建今日在新闻发布会上表示，今年 年底到明年中国失业率肯定要比现在有所增长); 7. 随着失业潮的到来，餐饮业目标人群基数会降低; 8. 基于国际、国内金融形式的日益吃紧和收入的不稳定，将在很大程度上影响饭店客流量。 结论：2009年，国际经济形势将会持续走低，国内各行业普遍面临不景气的市场局势，投资拉动将成为09年拉动经济的主要抓手，随着国家系列项目的启动，产业链的作用力将逐步显性。餐饮市场总体走势不容乐观，在外就餐人数会大大减少。 二、西安市火锅业趋势：
海底捞：“顶级服务”留住人心 这是一个理念先行，项目随后的企业。最让人惊讶的是，你在这里消费时会前所未有地体会到，你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！感动是必然的、正常的、感慨万千的，而达到这种效果，在其他餐饮企业是何其罕见！这个叫海底捞的火锅企业，完全颠覆了人们对“服务”的既有认识。 2006年6月23日，“大象挤进了蚂蚁窝”，拥有肯德基、必胜客等品牌的著名餐饮集团美国百胜餐饮上半年度“(中国)区域经理大会”全体200余人，齐齐涌入海底捞北京牡丹园店。与其他客人不同，他们这顿饭的目的是“参观和学习，提升管理水平”。 在随后的一年多的时间里，北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了深入研究，甚至派人“卧底”当服务员，总结海底捞的管理经验。教授们好奇的是，海底捞服务员对职业的认同感，竟远远高于他们所带的MBA班学生。 重庆市火锅协会会长、小天鹅集团总裁何永智也发出号召：我们要学习海底捞的创新措施，提升重庆火锅产业的消费附加值和重庆火锅的整体档次。 一时间，各行各业掀起了一股向海底捞“学管理”、“学营销”、“学服务”的热潮。“海底捞”俨然不再是一个火锅店的代名词，转而上升成为一种现象。 那么，海底捞为什么？ 服务胜于产品 按照海底捞餐饮有限责任公司董事长张勇的话说，百胜的到访“简直是大象向蚂蚁的学习”。这个比喻不无道理。作为跨国餐饮巨头，每个百胜区域经理手中都有至少36家门店，而当时海底捞全国的门店数加在一起，还不到20家。 在成为中国餐饮百强之前，作为“火锅之乡”的川渝本地人，也很少听说过四川有一家知名火锅叫“海底捞”。直到它在京沪两地红透半边天、媒体长篇累牍地报道、各种研究文章充斥众人眼球之前，它只在四川简阳开了一家店。 在许多人看来，海底捞颇有些“一夜暴富”的味道。却很少有人知道，它已经在“服务胜于产品”这条道路上默默坚持了15年。 张勇的创业经历，颇有些传奇色彩。1994年，身为拖拉机厂电焊工的他，在街边摆起了四张桌子，开始卖麻辣烫。这就是海底捞的前身。
回转火锅的商业计划书 篇一：回转火锅可行性报告 第一章总论 一、回转火锅项目背景 1．项目名称 回转火锅连锁店 2．回转火锅项目提出的理由与过程 ---火锅作为餐饮市场经久不衰的项目，在天津市场更是显得尤为突出，近些年的餐饮市场大部分能够迅速创立品牌，并且经久不衰的企业频频出现，如高端火锅海鲜姿造，中端火锅海底捞，新辣道，小肥羊，低端火锅，呷哺呷哺，彤德莱等等。 ---据国家税务部门统计，XX年全国餐饮行业收入超过3万亿，而在天津这座崇尚饮食文化的城市，餐饮行业市场自然更加无比庞大。而品牌火锅店更是成为占据天津餐饮市场的主力军。对比目前我们的咖啡房子私人会所项目，同样是餐饮项目，坦言之是失败的。 ---回转火锅是回转火锅是中国传统火锅借鉴日式回转寿司的一种新型餐饮方式。同回转寿司类似，将火锅食材放在容器里摆在运输带上，运输带围绕餐厅的座位而行，顾客可根据个人喜好来选择不同的食材。付款多为按位收费，或按盘中食材价格收费。回转火锅的运输带上除了火锅食材之外，还有其他小吃、水果、甜点、
汤底等。回转火锅店面装修通常比传统火锅更为时尚，而顾客也有了更多的选择性。食材放在运输带上的时间也相对较短，保证了食材的新鲜。通常在店内有集中的调味台和饮料机供顾客自行取用，调料种类可参考如海底捞，彤德莱调味台有麻酱、沙茶酱、酱油、辣油、陈醋等数十种可选调料。回转火锅实现了传统餐厅的人力服务到科技自动服务的跨越，比传统火锅店更节省人力成本，更大程度的提高了生产力及生产效率，但在前期应更多的考虑运输带的设计和餐座的设计。 ---更重要的是，目前天津回转火锅市场基本尚属空白。 二、回转火锅项目概况 --目前国内的回转火锅品牌 1.争鲜回转火锅 争鲜回转火锅百汇隶属于争鲜餐饮集团旗下，争鲜餐饮集团的经营理念：争鲜开设连锁餐饮品牌的秘诀，在于彻底做好了“平价定位、成本控管、顾客需求”三大策略。目前分店不多。 2.尚渔回转火锅 尚渔回转火锅是广州三禾集团旗下尚渔餐饮公司的一个加盟项目，是广州尚吉渔品牌主打的品牌加盟项目，目前国内尚渔回转火锅加盟店有70多家，覆盖全国各地。尚渔回转火锅的服务宗旨是：为每一位有餐饮梦想的提供平台和
茶餐厅创业计划书【最新8篇】 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、计划大全、策划方案、报告大全、心得体会、演讲致辞、条据文书、作文大全、教案资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, plan summaries, planning plans, report summaries, insights, speeches, written documents, essay summaries, lesson plan materials, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!
海底捞成功秘诀：留住人心、非标准化的顶尖服务 “大象挤进了蚂蚁窝”，拥有肯德基、必胜客等品牌的著名餐饮集团美国百胜餐饮上半年度“(中国)区域经理大会”全体200余人，齐齐涌入海底捞北京牡丹园店。与其他客人不同，他们这顿饭的目的是“参观和学习，提升管理水平”。 在随后的一年多的时间里，北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了深入研究，甚至派人“卧底”当服务员，总结海底捞的管理经验。教授们好奇的是，海底捞服务员对职业的认同感，竟远远高于他们所带的MBA班学生。 重庆市火锅协会会长、小天鹅集团总裁何永智也发出号召：我们要学习海底捞的创新措施，提升重庆火锅产业的消费附加值和重庆火锅的整体档次。 一时间，各行各业掀起了一股向海底捞“学管理”、“学营销”、“学服务”的热潮。“海底捞”俨然不再是一个火锅店的代名词，转而上升成为一种现象。 那么，海底捞为什么？服务胜于产品 按照海底捞餐饮有限责任公司董事长张勇的话说，百胜的到访“简直是大象向蚂蚁的学习”。这个比喻不无道理。作为跨国餐饮巨头，每个百胜区域经理手中都有至少36家门店，而当时海底捞全国的门店数加在一起，还不到20家。 在成为中国餐饮百强之前，作为“火锅之乡”的川渝本地人，也很少听说过四川有一家知名火锅叫“海底捞”。直到它在京沪两地红透
半边天、媒体长篇累牍地报道、各种研究文章充斥众人眼球之前，它只在四川简阳开了一家店。在许多人看来，海底捞颇有些“一夜暴富”的味道。却很少有人知道，它已经在“服务胜于产品”这条道路上默默坚持了15年。 张勇的创业经历，颇有些传奇色彩。1994年，身为拖拉机厂电焊工的他，在街边摆起了四张桌子，开始卖麻辣烫。这就是海底捞的前身。“我不会炒料，只有买本书，左手拿书，右手下料，就这样边学边炒。”张勇当时并不会做火锅，只能照着书本摸索。这样的“伪劣产品”自然不可能得到客人的青睐。 “想要生存下去只能态度好些，别人要什么快一点，有什么不满意多陪笑脸。”张勇回忆道，“你什么都不懂，如果连最基本的谦虚和对客人友好的态度都失去的话，你还做什么生意？！” 创立之初，海底捞生意并不好。冷冷清清几天过后，终于迎来了第一拔客人。让他没想到的是，结账时客人竟然一致评价：味道不错。等客人一走，张勇品尝了一下自己做的火锅，发觉底料中放入了过多的中药而味道发苦，简直难以入喉。这样的火锅也能得到客人的好评？张勇反复思忖后恍然大悟：原来是优质的服务，弥补了味道上的不足。 认定了这一点，张勇更加卖力，帮客人带孩子、拎包、擦鞋……无论客人有什么需要，他都二话不说，一一满足。其独创的招牌接待动作：右手抚心，腰微弯，面带自然笑容，左手自然前伸作请状，今天在海底捞仍随处可见。
商业合作计划书 商业合作计划书（精选6篇） 计划书是党政机关、企事业单位、社会团体对今后一段时间的工作、活动作出预想和安排的一种事务性文书。以下是店铺帮大家整理的商业合作计划书（精选篇），希望对大家有所帮助。 商业合作计划书篇1 一、公司简介 A公司是一家专业生产、经营顶级品牌——电动自行车、电动摩托车、电动喷雾器等A系列产品的企业。 本公司创建于2000年7月份，目前，拥有生产流水线两条，固定资产800万元，员工120多人，其中高级管理人员10人，中层管理人员15人。并在20xx年6月通过了国家生产许可证的验收;被省质量监督局20xx年度抽查测定为合格产品。20xx年3月通过北京中大华远认证中心的ISO9001质量体系认证。 本公司在电动车行业的产销量名列前茅，成功地在浙江县市级市场上网络遍布率达80%;并渗透了福建省、江西省、安徽省、重庆市、广西省等省市市场;并通过了浙江省、江苏省、上海市、山东省等新产品鉴定，并在以上各省份公安厅上了目录。 本公司将以打造A品牌为企业目标，发展多元化经营，加快网络建设;开展网络服务和电子商务，努力将本公司建设成为集研制、开发、生产、销售、信息网络、科技服务于一体的区域性乃至全国性的电动车企业。 二、市场分析 (一)品牌定位 争做电动车行业的领导品牌 (二)目标市场 县级、地级市(25-35岁的女性为主要目标消费群) (三)市场前景 二十一世纪已经到来，二十年的改革开放使中国大地发生巨大的
变化，市场已不在是昨天的市场。各行各业的人们在不同的领域中拼搏发展，或沉或浮，实现各自的理想。在走过原始积累的辛酸苦辣后，他们成为社会财富的拥有者。 而随着高新技术产业的迅猛发展，加快了信息的传递速度，使国内电动车市场前进的步伐在不断加快。电动自行车作为一个新兴的产物，它的诞生来自于自然资源的日渐减少、城市环境的日渐恶劣、人们生活需求日需提高的情况下，故电动自行车的出现使之成为人们为之风靡的产品。这不仅是国内市场，国外市场亦是;公司的网站以及公司注册在阿里巴巴的网站，外商的访问率居高不下，良好的市场前景为电动车行业带来前所未有的机遇和挑战。 目前，公司引用人才，布好棋局，提炼公司核心价值，提高自身的竞争力。在产品质量管理、新产品开发、营销策略制定等都充分地体现公司“做大、做强”的定位需求，故公司并驾国内销售、国际贸易两条轨道，把A公司在电动车行业耸立起来。 (四)产品优势 低噪音、高效率、驱动力矩大、无火花换向 (五)市场现状 20xx年的浙江电动车市场，由于绿源、小飞哥、欧豹、以人等国产厂家控制了近70%的市场，因而整个市场运行大体平稳，但里面同样潜伏着引起市场动荡的因素。 1、价格仍是导致电动车市场最不稳定的因素。尽管电动车前四大品牌控制着绝大部分市场，但部分区域品牌想扩大市场份额，往往用低价策略来扰乱市场，另外，即使在几个大品牌之间，在市场的压力下，也在暗中较劲，其中小裟电动车几大品牌降幅，这些都是可能引致电动车价格战的不确定因素。 2、电动车行业对比摩托车来说，技术含量相对较低，电动车企业之间的竞争更多地体现在成本上，但随着几大品牌的规模已经形成，成本优势相差无几，因此电动车行业技术升级之战不可避，节能技术、绿色技术、数字化技术等等技术革新将引发新的竞争。 3、从整体上来看，目前电动车市场仍处于供大于求的状况，竞争
篇一：烧烤店创业计划书 烧烤店创业计划书 要说烧烤店的生意在一年当中最好的就是冬季了,在现在这个秋冬季节,资金不多想创业的人不妨考虑一下开间烧烤店，投资不多，但回报很可观，那么,如何开烧烤店呢? 以下为准备或打算开烧烤店的创业者提供一下开烧烤店的完整步骤: 1.进行创业调研咨询 考察当地的饮食市场，找有创业经验的厨师及有关有一定社交能力且有一定实权的朋友进行咨询，并与其保持良好的关系。 2.撰写创业企划书 创业计划书的内容，包括行业分析、同业竞争状况、食品介绍、开店的商圈分析、店铺规模、投资金额分析、人力规划、每月费用分析、获利状况评估、开店计划、中长期发展目标等，其中每一个项目，还都必须有细目分析。 3.创业资金筹措 由于个人的经济能力有限，可以邀请亲朋好友或员工入股（纯利润按入股额分成）。 4.学习经营技术 向有餐饮管理经验的人请教,最好能到同类烧烤店见习个数月，各环节的工作都去做一下,学习管理经验，熟悉各管理细节，积累实战经验。 5.店面商圈评估 地点的选择:应选择在工厂、写字楼、商业繁华区、学校等附近工薪阶层或学生集中的地方，或车站、码头、交通要道等流动人口多的地方，这样才能保证有充足的客源。如果无法一时找到理想的店面，一定要有耐心持续寻找，千万不要半途而废。 商圈评估：包括商圈属性、店面大小、楼层、周围设施、附近的竞争店及互补店、租金多少、各类合法证照取得难易程度、附近是否有大型商场、车站，营业时间、人口（流动、固定）、客源及比例，消费力及消费动机、马路宽度、发展前景（商圈变化）等因素. 商圈评估时,须在不同的时段分别去评估，如在白天、晚上、平常上班日及假日等不同时段，分别去观察该地点的商圈情形，以免只看了白天没看晚上，或是只看上班日忽略了节假日,而造成商圈评估上的误判。商圈评估时，应做成商圈评估记录表，详细记载评估店面的各项条件,以做为日后评估的参考。 6.找房子,与房东签约 根据店面商圈评估情况，确定好店面。接下来就是要与房东签约,这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行.因为,一旦与房东签约之后，就要开始支付房租，会有时间压力。所以，在与房东签约之前，一切要做的筹备工作与书面数据，必须先准备好。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才能开始收回投资,结果店面却被房东收回去，因此店面的租期应以三至四年为较理想的签约期限.
自助餐店创业计划书 目录 第一部分：市场分析 1.1 行业概述 1.2 市场需求分析 1.3 竞争分析 第二部分：商业模式 2.1 产品定位 2.2 客户群体定位 2.3 利润途径 第三部分：运营计划 3.1 人力资源管理 3.2 财务计划 3.3 营销策略 第一部分：市场分析 1.1 行业概述 自助餐是一种餐饮方式，顾客可以自由选择各种菜肴，按照自己的喜好和口味盘子装食物，然后结账。自助餐在国内外都非常受欢迎，因为它能满足人们对美食的需求，同时也提供 了更加便捷和经济实惠的用餐方式。 近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，自助餐在中国市场也越来越受欢迎。与传统餐厅相比，自助餐不仅可以满足不同顾客的口味需求，还可以降低成本、提高效率，并且吸引更多消费者。 1.2 市场需求分析 根据统计数据显示，目前中国自助餐市场规模约为2000亿元，未来仍有较大的增长空间。随着经济的快速发展和人们消费水平的提高，自助餐行业的市场需求将更加迅速增长。
现代人们生活节奏快，工作繁忙，自助餐可以提供快捷、方便的用餐方式，使人们在忙碌 的工作中也能享用美食。另外，随着人们对健康饮食意识的提高，自助餐店可以提供更加 健康、新鲜的食材，更加符合现代人的饮食需求。 1.3 竞争分析 当前，自助餐市场竞争激烈，各大自助餐连锁品牌在市场上都有一定的地位。竞争对手主 要有海底捞、金百万、瀛洲等知名品牌，它们在产品品质、口味、服务质量等方面都有一 定的优势。 面对激烈的竞争，我们自助餐店需要做好市场定位，明确自己的优势和特色，提供优质的 产品和服务，并制定合理的价格策略，才能在竞争中脱颖而出。 第二部分：商业模式 2.1 产品定位 我们自助餐店的产品主打新鲜、健康、美味。我们将采用自助餐+点餐的模式，提供多样 化的菜肴选择，包括中式、西式、日式等不同风味的菜品，满足不同顾客的口味需求。 此外，我们还将提供特色主题自助餐，如海鲜自助、火锅自助、烤肉自助等，不定期推出 各种促销活动，吸引更多消费者。我们还将注重食材的新鲜和质量，做到“绿色食材，放 心食用”。 2.2 客户群体定位 我们自助餐店主要定位于办公人群、学生群体、家庭聚餐等群体。办公人群因为工作繁忙，时间紧张，更加倾向于自助餐这种快捷、方便的用餐方式。学生群体则是我们的重点客户，他们对美食有一定的追求，喜欢尝试新鲜的食物。 家庭聚餐是我们另一个重要的客户群体，他们希望在家人聚餐时可以提供多样化的美食选择，享受愉快的用餐时光。因此，我们将针对不同客户群体的需求，提供不同的菜品和服务，提高顾客满意度。 2.3 利润途径 我们自助餐店的主要收入来源将主要来自于销售食品及饮料、自助餐服务费等。此外，我 们还将考虑推出会员制度，吸引更多忠实顾客，增加稳定的收入来源。 我们还将通过特色自助餐、主题餐厅等创新服务和产品，提高人均消费水平，增加销售额。另外，我们还将考虑与餐饮供应商合作，提供广告推广等方式，增加额外的收入来源。 第三部分：运营计划 3.1 人力资源管理
1找到你的优势，再放大你的优势就成功了，这叫做（）。 A、墨菲定律 B、德西效应 C、盖洛普优势定律 D、蝴蝶效应 正确答案： c 2教育最根本的一个前提是（）。 A、挣钱 B、让学生正确认识自己 C、当官 D、出名 正确答案： B 3有一个心理学的定律就是说，成功的人的潜能只用了（）。 A、5% B、6% C、7% D、8% 正确答案： B 4下列关于盖洛普优势定律描述正确的是A、找到自己的长处，然后放大它B、找到自己的短处然后改善它 C、帮助他人找到他的长处，然后放大它 D、帮助他人找到它的短处，然后改善它 正确答案： A 5 “弟子不必不贤于师”是谁说的（）。A、老子B、孟子C、孔子D、荀子 正确答案： C 6刘尊重创业开的是什么店A、服装B、理发C、修脚D、食品 正确答案： C 7人的素质就像浮在水面上的冰山一样，露在水面上的部分，只占你整个素质的（）。 A、四分之一 B、三分之一 C、二分之一 D、八分之一 正确答案： D 8马斯洛认为，人的动机是由( )种需要构成，由低级的需要开始发展到高级需要，呈阶梯状。A、四B、十C、五D、七 正确答案： C 9创业者最大的特点是（）。A、有创新思维B、有钱C、有人脉D、有背景正确答案： A 10创业者通常（）比较强。A、依赖性B、拖延性C、懒惰性D、自主性正确答案： D 11下列对创业者特征叙述不正确的是A、自主性强B、主动性强C、放荡不羁 12、善于发现机会正确答案： C 13创业者具备的自由中不包括A、时间B、决策C、资金D、人脉 正确答案： D 14下列哪项技能是创业者技能中最重要的A、控制内心冲突的能力B、发现因果关系的能力C、洞察力，发现细微处的商机D、应变能力，灵活应对环境的变化正确答案： D 15“当20%的人在干的时候他在干，当80%的人在干的时候他已经撤了”反映了创业者的什么特征 A、善于时间管理 B、具有创新思维 C、善于发现问题 D、能客观看待事物正确答案： B 16马斯洛提出动机理论的核心是( )。A、期望理论B、需要层次理论C、成就需要理论D、双因素理论正确答案： B 17换币机是斯坦福大学的（）发明的。A、海森堡B、索罗斯C、莫巴克D、泡利 正确答案： C 18张元刚（）年的时候申请了YBC的基金。A、2013 B、2012C、2011 D、2010 正确答案： D 19创业当中创业者本人的（）要远远重于项目和资金。 A、家境 B、素质 C、学历 D、形象 正确答案： B
火锅鸡店创业计划书 一、摘要 本计划书旨在对火锅鸡店的创业项目进行深入分析和规划。通过市场调研和商业策略分析，提出了合理的经营策略和发展规划。火锅鸡作为一种集合了火锅和烤鸡的特色美食，具有 较高的市场潜力和消费者认可度。通过合理的定位和运营，我们有信心在激烈的餐饮市场 中取得成功。 二、项目背景 火锅鸡是一种以火锅和烤鸡为主打产品的餐饮品牌，其特色在于将鸡肉放入具有特殊调味 料的养生火锅中煮熟，让鸡肉在火锅的味道中吸收了更多的鲜美，在入味的同时也更加鲜 嫩可口。此外，火锅鸡的烤制方式也是独特的，采用现代烧烤设备，让鸡肉既酥脆又多汁。火锅鸡店以其独特的口味吸引了众多消费者，因此具有广阔的市场前景。 三、市场调研 1.1 行业现状 中国的餐饮行业一直都是充满激烈竞争的市场，尤其是火锅和烤鸡这两种传统美食在市场 上备受青睐。而火锅鸡的创新结合，恰好能够满足消费者们对于美食品味的需求，因此在 市场上具有较大的发展空间。 1.2 消费群体 火锅鸡的消费群体主要以年轻人为主，他们对美食的追求和品味要求较高。年轻消费者更 加注重食品的品质和创新，他们对于新颖美食的接受度也更高。同时，随着生活节奏的加快，外卖市场的兴起，也为火锅鸡的发展提供了更多的机会。 1.3 竞争对手 目前，国内火锅行业竞争激烈，特色餐饮品牌众多，包括蜀乡涮肉、海底捞、鸭血粉丝汤等，而在烤鸡市场上也有烤鸭王、双峰烤鸡等知名品牌。火锅鸡需要在市场上找准定位， 制定独特的经营策略才能脱颖而出。 四、项目规划 2.1 项目名称 火锅鸡店 2.2 经营内容 火锅鸡餐饮服务
2.3 经营模式 火锅鸡店采用线上线下相结合的经营模式，包括实体店、外卖配送和线上商城的模式，以满足消费者多样化的需求。 2.4 品牌定位 火锅鸡店品牌定位为高品质餐饮服务。以优质的产品和良好的服务为消费者提供美食享受和高品质生活。 2.5 产品策略 火锅鸡店的产品特色突出，主打产品为独家调制的火锅底料和新鲜的烤鸡，同时结合了多种特色小吃和饮品，为消费者提供多样化的美食选择。 2.6 客户服务 火锅鸡店秉承“顾客至上”的服务宗旨，注重顾客体验，提供舒适的用餐环境和热情周到的服务，营造愉快和谐的就餐氛围。 五、财务规划 3.1 初期投资 火锅鸡店初期投资主要用于店面租金、装修、设备采购和原料采购等，预计总投资额为100万元。 3.2 预期利润 火锅鸡店预计年度销售额为300万元，净利润率为15%，预期年净利润为45万元。 3.3 运营策略 火锅鸡店将采取节约成本、提高效益的经营策略，合理控制成本，提高管理效率，确保业务的健康发展。 六、风险评估 4.1 市场风险 火锅鸡店面临市场竞争激烈、消费者口味变化等风险，需要根据市场动态及时调整经营策略。 4.2 经营风险 火锅鸡店面临原料价格波动、人员管理、经营管理等风险，需要建立科学的管理制度，加强风险管控。
潮火锅经营理念:只有让员工自己当老板，才 能拼命干！ 和张勇搭建的庞大火锅帝国不同，周到创立的潮火锅品牌仅一年多，店铺也只有三家。周到认为，海底捞的高薪水高福利，是张勇创历史的解决了这个行业如何对员工好的通病，所以才有了今日的江湖地位。但从员工角度来讲，这种层面的措施已经遇到了天花板，员工如果有更大的野心，要么是无法被满足，要么只有出走。 潮火锅的“海底捞班子”成员很多就是在碰到天花板后离开的，他们需要更大的利益驱动力。周到照着自身经历给这些年轻人规划了一条大道，不但可以在新店参股，未来还可以成为新品牌的控股股东。 这个想法在周到看来并不是画饼，他希望用共富来解决企业中员工幸福的终极问题。第一家有员工参股的新店将在今年开业，而周到能够走得多远，则需要时间来回答。 刚满30岁的周到很喜欢笑，保持着那种服务行业里常见的热情、细致与谨慎。实际上，周到也是一年半之前才成为老板的。在此之前，他是南川一家老牌火锅的职业经理人。更早一点的时候，他以26岁的“高龄”进入海底捞天津店偷师，从服务员做起，花了一年的时间观摩这家餐饮传奇名店的员工管理和店铺经营。 困惑：员工究竟为谁干活?
一开始，周到就给我们讲了他不久前和一位同行的争论。当时两人的话题有点像蛋生鸡还是鸡生蛋，话题的两端分别是“对员工好是为了赚钱”还是“赚钱是为了对员工好”。 彼时周到刚当上老板，他的思路则认为老板赚钱是为了对员工更好。这或许可以解释，站在周到的角度，他观察到的海底捞这个似乎无懈可击的企业，唯一的弱点就是团队打造上略微逊色。 这个话题深入下去，就是周到自己在海底捞的体验。以他当时的资历和经验，肯定算得上海底捞的优秀员工，但老板张勇除了对他们好，似乎并没有解决一个“为谁干活”的问题。一群员工里总有分类，那些野心勃勃同时能力超群的员工，他们希望得到的远远不止地段优越的宿舍和洗澡的热水。 周到说，员工流失的原因不外乎人不适应企业和企业不适应人，在海底捞那些被外界神话了的待遇后面，仍旧没有改变的是张勇和员工之间雇佣与被雇佣的关系。“如果没有形成利益共同体，有想法的员工是不会满足的。” 启示：让员工当新店股东 但干得好和好好干之间又有区别。 待遇好能够保证员工干得好，而群体中总有一部分优秀员工，他们除了满足物质需求外，还有精神层面的需求，比如身份认同感。周到的经历算是这种精神需求的例子。他在南川那家火锅店已经做到CEO 的职务，还穿上白西服登上了行业杂志。但他仍旧不满足，最终在投
咖啡市场前景创业计划书 一、项目概述 随着中国经济的快速发展和人们生活水平的提高，咖啡文化在中国市场逐渐兴盛起来。越来越多的人开始喜欢品尝不同口味的咖啡，咖啡店也如雨后春笋般在各个城市涌现。本次创业计划就是基于这一市场背景，打造一个全新的咖啡品牌，并开设自己的咖啡店。通过市场调研和精准定位，力求在激烈的竞争中脱颖而出，成为消费者心目中的首选。 二、市场分析 1. 行业概况 随着国人生活方式的逐渐西化和快节奏的工作生活，咖啡已经成为很多人日常生活中的一部分。根据统计数据显示，中国大陆于去年成为全球第二大吸咖啡国。 2. 竞争情况 目前，国内外知名的咖啡品牌已经在中国市场布局，包括星巴克、海底捞咖啡、拿铁咖啡等。这些品牌都具有强大的资金和品牌优势，构成了激烈的竞争格局。 3. 消费者需求 随着消费升级和生活品质提高，消费者对咖啡的品质和口味要求也越来越高。他们不仅追求品味，更看重咖啡店的环境、服务和文化体验。 三、项目定位 1. 目标群体 本项目主要定位于年轻人和白领一族，他们对生活品质有追求，注重健康与享受。同时也对新鲜和独特的味道充满好奇，喜欢尝试不同口味的咖啡。 2. 服务理念 本项目致力于打造一个舒适、温馨的咖啡店环境，提供优质的咖啡和周到的服务。我们将通过精心挑选的豆子和独特的烘焙工艺，为客户带来纯正的咖啡风味。 4. 产品定位 我们将推出多种口味的咖啡以满足不同消费者的需求，同时也引入新颖的饮品和甜点，提升客户在店内的体验。 四、运营模式 1. 选择合适的位置
根据市场调研和消费者需求，选择位于商务区或繁华地段的店铺，以吸引更多的目标消费 群体。 2. 精心挑选供应商 与国内外的优质咖啡供应商合作，确保咖啡原料的新鲜和品质，为客户提供高品质的咖啡 产品。 3. 精选食材和烘焙师 拥有专业的食材供应商和烘焙师团队，通过独特的配方和工艺，为客户提供美味的咖啡和 甜点。 4. 注重客户体验 倡导健康生活方式和咖啡文化，为客户提供愉悦的用餐环境和个性化的服务，吸引更多的 忠实顾客。 五、财务规划 1. 投资规模 本次创业计划所需的总投资为XX万元，包括店铺租金、装修费用、设备购置、原材料采 购和人员培训等。预计创业初期的资金需求约为XX万元。 2. 预期收入 根据初步估算，本项目的销售额预计为XX万元，其中咖啡销售额占比约为XX%，饮品和 甜点销售额占比约为XX%。 3. 毛利率和净利润 根据市场调研和成本核算，预计本项目的毛利率约为XX%，净利润率约为XX%。预计合 理的回本期为XX年。 六、风险控制 1. 竞争风险 市场竞争激烈，如何在众多同行中脱颖而出，是我们面临的重要挑战。我们将注重产品品 质和服务体验，不断提升自身的竞争力。 2. 成本风险 成本控制是创业过程中的一大挑战，我们将通过严格控制采购和生产成本，提高经营效率，降低运营风险。
烤肉店创业计划书范文3篇 Business plan for barbecue shop 汇报人：JinTai College
烤肉店创业计划书范文3篇 前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：烤肉店创业计划书范文 2、篇章2：自助韩国烧烤店创业计划书 3、篇章3：烤肉店创业计划书范本 篇章1:烤肉店创业计划书范文 一、公司情况简介 公司取名为xxx有限责任公司，公司的发展将立足于武 汉市，打造武汉特色小吃。公司将建立在我的家乡武汉江夏，借鉴海底捞火锅的经营模式，采用科学的管理方式，努力将公司打造为理论与实践相结合的一流餐饮公司。 二、公司理念： 学习海底捞公司的经营文化，“体验美味、享受生活、 拥有健康、共创卓越”的发展理念，倡导“用双手改变命运，
靠勤奋实现梦想”的价值取向，公司上下形成了“同心同德，争创武汉一流餐饮企业；上下齐心，打造武汉第一火锅名牌”的创牌氛围。 三、行业分析 优势：烧烤行业投资不多，但回报可观。烧烤的种类比 较多比较吸引人，烧烤店在学生中是很热门的休闲、聚会场所。在江夏纸坊，烧烤以正规门面发展生意的地方较少，就市场饱和度来说，还未达到市场饱和，存在供不应求现象。 劣势：一是烧烤本身是不能多吃的，这点也制约着烧烤 行业的发展，二是烧烤店存在很大卫生问题。 四、同业竞争状况 由于在江夏纸坊烧烤店分布不集中、店面较少，竞争相 对平缓，行业威胁较小。 五、投资金额和门面分析 初步设想第一年投资20万元，由于个人和父母经济情况 有限，打算实行入股原则，吸纳资金。门面选择在距离中百仓储部远的体育馆附近，这里不管白天还是夜晚，人流量都很大。
创新创业火锅店项目计划书3篇 创新创业火锅店项目计划书1 麻辣火锅 麻辣锅最独特、最吸引人的地方，就是那一锅精心熬制、香味四溢的麻辣锅底。除了最常见的基本口味麻辣锅外，还有大骨和麻辣汤底并存的“鸳鸯锅”，以及大骨、麻辣与咖哩汤底构成的“奔驰锅”。 麻辣锅是热门的火锅料理之一，发展至今已成为很重要的一种经营形态，尤其常见于都市闹区或夜市之中，一到晚上和假日，店内满满的都是客人。 由于麻辣锅店时常客人满座，因此快速且良好的服务是必须的。从客人一进门的带位、点菜、送菜、教导吃法、整理、结账到送客等等，一点都不可马虎。其中的教导吃法是最特别的地方，由于每一家火锅店最吸引人的美味都是不一样的，因此吃的方法也会不同，这时由服务员亲自教导，除了帮助客人外，更加深他们对这间火锅店的印象。 海鲜火锅 以海鲜为主料理的海鲜锅店，为了让每一位消费者尝到海鲜的美味，业者在食材与汤头的准备上必须特别地细心。为了凸显海鲜特有的鲜美甘甜滋味，海鲜锅的汤头主要以柴鱼清汤为主，不需要其他过多香味及甜味的汤头。 近几年来才刚开始发展的海鲜锅，在一片以肉类为主的火锅市场中，异军突起，似乎还有越发扩大的趋势。然而，在海鲜锅市场被看好的当
下，业者能否慎选食材是成败的关键因素，其中“产地”是最大的因素。一般来说，我国的沿海、远洋深海可以寻找到肥美的蟹类、蚌类或贝类等等，而这三种也是许多饕客的最爱。 药膳火锅 药膳火锅主要是以传统中药材为锅底，如当归、枸杞、黄耆、生姜等等，有的会再添加可以驱寒保暖的酒类，如米酒等。不但融合锅中所有食材与中药的味道，更能在冬天带给人全身温暖的感觉。 传统上，冬季是最佳的进补季节。俗话说：“药补不如食补”，因此，冬天一向是药膳火锅最受欢迎的时节。 药膳火锅的顾客群几乎都抱着进补的期待心理，加上近年来自然养生风潮的兴起，“健康、天然”的中药汤底及食材成为药膳火锅业者吸引顾客上门的法宝。此外，为了在一般的传统药膳锅类店家中异军突起，吸引消费者光临，多开发、引进口味独特的品种是必须的，例如业者可尝试我国传统中药房的独门药材配方，增加店内的汤头品项，以吸引顾客目光。个人式涮涮火锅 个人式涮涮锅是目前最常见的火锅料理，以一人一锅为原则，店家提供各式各样的锅底和主菜，消费者可依喜好自由搭配选择。 个人式涮涮锅在我国兴起后，可说是掀起了一场“火锅革命”，完全打破了以往火锅的围炉形态。之后，市面上愈来愈多的个人式涮涮锅店出现，吸引了不少单身上班族。如此一来，不用烦恼找不到同好，就算一个人也能够享受吃火锅的乐趣。 个人锅的经营形态、多种类的餐点品项、加上价格*价实惠，这些都
奶茶店活动促销方案（8篇） 奶茶店活动促销方案（通用8篇） 奶茶店活动促销方案篇1 一、使命陈述 本奶茶店取名为，与谐音，旨在吸引学生前来购买，且给学生留下深刻的印象。本店销售的商品主要有现做的奶茶、可可、咖啡、茶等冷热饮，附带一些小甜点。以占领校内奶茶市场的50%的份额为目标，日均饮品销售量控制在30杯以上，每月控制在1000杯以上，产品利润率控制在800%左右，总利润率控制在700%左右。 二、市场分析 （一）本店优势（strengths）： 1、饮品种类齐全； 2、饮品更具个性化，口味浓淡、甜度、配料可由消费者结合自身情况选择； 3、本店会定期推出新品（结合季节变化与热点潮流）； 4、消费者可以看到饮品的制作过程，对饮品更加放心； 5、本店具有较为活泼、轻松的店面环境，使进店的消费者心情舒畅；
6、本店使用多钟促销手段，如会员储值卡、储值满额赠送、会员积分兑换制度等等。 7、本店产品较低，利润率较高； 8、学生群体具有很好的口头传播效应； 9、提供微信、支付宝订购、外卖服务。 （二）本店劣势（weaknesses）： 1、店面空间有限，不能容纳足够多的消费者； 2、本店的产品、促销手段门槛低，易被模仿； 3、房租成本高。 （三）机会（opportunities）： 1、东校区内奶茶店数目极少，且缺乏产品个性化、促销手段多样化的奶茶店； 2、本店位于连接东区与本部的主干道旁，毗邻食堂与教超，在学生宿舍与公共浴室之间，人流量大； 3、大一新生即将入学，本店对其吸引力更大； 4、当下的大学生是奶茶等饮品的主要消费群体。 （四）威胁（threats）： 1、紧靠一家奶茶店，且该奶茶店具有较长的开店历史，一直独霸东校区奶茶市场，在学生中的影响力较大； 2、越来越被重视的“健康理念”与众女生的减肥目标，对奶
烧烤创业计划书范文【五篇】 （实用版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如学习资料、英语资料、学生作文、教学资源、求职资料、创业资料、工作范文、条据文书、合同协议、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides various types of practical sample essays, such as learning materials, English materials, student essays, teaching resources, job search materials, entrepreneurial materials, work examples, documents, contracts, agreements, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!